Как правильно составить бренд - Исправление недочетов и поиск решений вместе с Examum.ru

Маркетинг • 16 декабря 2021 • 5 мин чтения

Как создать бренд: этапы и частые ошибки

Бренд помогает контролировать развитие бизнеса, лучше понимать потребителей и просто больше зарабатывать. В этой статье расскажем, что нужно для создания бренда, как его развивать, делать сильным и узнаваемым. А ещё — разберём частые ошибки, которые компании допускают при создании бренда.

Что такое бренд: основные понятия
Бренд помогает бизнесу выделяться и зарабатывать больше
Создание бренда. Этап первый: аналитика
Этап второй: создание платформы бренда компании
Этап третий: нейминг и дизайн продукта
Этап четвёртый: реклама и продвижение бренда
Как развивать бренд, чтобы он выполнял цели бизнеса
Основные ошибки в создании бренда

Что такое бренд: основные понятия

Бренд — это образ продукта в сознании потребителя. Например, о какой компании вы думаете, когда нужно купить спортивную одежду? Наверное, о Nike. Эта компания первой приходит в голову, потому что у неё сильный бренд, благодаря которому Nike ассоциируется со спортом.

Бренд появляется вслед за бизнесом, если его основатель прикладывает к этому усилия. Можно сказать, что сам бизнес — это энергия предпринимателя, его видение мира, а бренд помогает эту идею упаковать и продать потребителям. Например, Nike продаёт ощущение, что человек способен преодолеть любые трудности и пойти побегать в дождь, снег и холод. И всё это в 6 утра. Если, вставая в это время на пробежку, вы ощущаете себя как тот человек, который Just do it, значит, бренд хорошо работает на продукт.

Just do it — это позиционирование бренда, то есть короткая фраза, которая отражает его суть. Позиционирование — часть брендинга.

Понятия «бренд» и «брендинг» часто путают, хотя это разные вещи: бренд — это образ, а брендинг — процесс его создания и развития.

Позиционирование бренда: как стать № 1 в глазах покупателей

Бренд помогает бизнесу выделяться и зарабатывать больше

Бренд выделяет компанию среди конкурентов, то есть работает идентификатором. Вот, например, два одинаковых творожка. Какой выберет человек в супермаркете?

Творожки одинаковые, поэтому без разницы, какой брать. Но если у одного появится бренд, выбор будет очевиден:

Так сильный бренд помогает бизнесу зарабатывать больше. Цена за первый творожок складывается из стоимости сырья, упаковки, доставки до магазина. А в цену второго включена ещё и стоимость образа. То есть человек покупает не просто упаковку творога, а ощущение, что он ведёт здоровый образ жизни, правильно питается, живёт с ощущением лёгкости. И платит он за это больше.

Ещё бренд определяет вектор развития компании. Вот компания 30 лет делает обычные йогурты, а потом появляется новое поколение покупателей, которые предпочитают йогурты без сахара, глютена и продуктов животного происхождения. Бренд в таких случаях помогает понять, стоит ли модернизировать производство, чтобы делать йогурты по новым запросам.

Глобально бренд компании помогает бизнесу определить, в какую сторону развиваться: пробовать новые ниши на рынке или оставаться в старой? Работать для взрослой аудитории или для подростков? Производить общедоступный продукт или эксклюзивный?
Именно с этих вопросов начинается построение нового бренда — это первый этап, аналитика.

Зарабатывайте, влюбляя людей в продукт

Пройдите бесплатную вводную часть курса «Бренд‑менеджер», чтобы посмотреть, как мы учим наших студентов в Практикум

Создание бренда. Этап первый: аналитика

Созданием нового бренда фирмы занимается бренд-менеджер, и начинает он всегда с аналитики. На этом этапе нужно понять, какие возможности есть у компании. Для этого изучают ёмкость рынка, конкурентов и потребителей.

Ёмкость рынка показывает величину спроса на продукт. Например, если компания захочет продавать пляжные шляпки в Якутии, то, скорее всего, прогорит. Ёмкость рынка маленькая. А вот если выберет Сочи — то тоже прогорит, потому что там уже сто компаний десять лет подряд продают шляпки, и все их знают. Ёмкость рынка большая, но её полностью заполняют другие компании.

Задача бренд-менеджера — определить, уместна ли компания на конкретном рынке и сможет ли зарабатывать прибыль. Помогает в этом чтение исследований, отчётов и разных докладов. Для крупного бизнеса их предоставляют такие компании, как РБК, Nielsen, GfK, Romir, BusinesStat. Для малого и среднего бизнеса заказ уникального исследования может быть слишком дорогим, но это не значит, что нужно отказаться от исследования рынка. Полезную информацию можно найти и в открытых источниках:

Например, через обычный поиск в Яндексе можно найти исследования рынка картофельных чипсов в России. Этих исследований хватит, чтобы оценить ёмкость ниши, уровень конкуренции и понять, растёт рынок или падает

Конкуренты — это компании, которые производят похожий продукт. Новые бренды не должны сталкиваться с уже существующими лоб в лоб — это дорогая и тяжёлая борьба за аудиторию, и у молодых брендов, как правило, нет на неё средств. Поэтому нужно найти такую нишу и аудиторию, за которую не придётся сражаться с другими компаниями. Или хотя бы битва будет не такой тяжёлой.

Бренд-менеджер исследует конкурентов с помощью их сайтов, социальных сетей и ютуба. Тут его задача — понять, какое эмоциональное поле занимают конкуренты, и при создании бренда сделать не точь-в-точь такое же, а уникальное.

Например, если компания по производству мясных продуктов собирается развивать свой бренд, есть смысл изучить мощного конкурента «Мираторг». Вот что будет смотреть бренд-менеджер:

Фейсбук — какую тональность выдерживает бренд по отношению к зрелой аудитории.
ВКонтакте — что может предложить бренд молодой аудитории, какие аргументы и коммуникации адресованы ей.
Инстаграм — как бренд себя визуализирует, насколько он яркий и убедительный.
Одноклассники — как бренд общается с возрастной аудиторией.
ТикТок — показывает, как бренд общается с аудиторией, которая следит за трендами.
Ютуб — с его помощью можно понять, на каком языке компания общается с потребителями, какой у неё тон.

Например, на ютуб-канале «Мираторга» можно увидеть слоган «Мы — одна страна»:

«Мираторг» — крупный бренд и позиционирует себя на уровне страны. Это значит, что брендам поменьше стоит подумать над другим позиционированием. Например, местная компания может делать акцент на свежести фермерских продуктов.

Потребители — это люди, которые будут покупать продукт. Бренд-менеджер должен понимать их идеально: знать, какие у них вкусы, как они проводят время, с кем общаются, чем увлекаются. Обычно для этого проводят глубинные интервью: приглашают человека и в беседе узнают о его ожиданиях от продукта и потребностях, а потом с помощью бренда их закрывают.

Из этих трёх блоков и состоит этап аналитики. На выходе бренд-менеджер получает три простых предложения:

Рынок позволяет…
Конкуренты не дают…
Потребители хотят…

Вместо многоточий — результат проведённых исследований для создания сильного бренда.

Этап второй: создание платформы бренда компании

Платформа бренда — ключевое понятие в брендинге. Платформа говорит, какие ценности есть у бренда и какой у него характер. Потеряв ценности, бренд изменится до неузнаваемости. Например, Nike не будет собой без смелости, Rafaello — без романтики, Dove — без нежности. Характер бренда тоже вытекает из ценностей.

доброта

нестандартность

яркость

добрый, открытый, позитивный

нестандартный, своеобразный

яркий, броский, заметный

Каждую ценность можно развивать по-разному. Например, смелость может быть агрессивной, а может быть заботливой, когда человек проявляет её для защиты семьи. То есть ценность одна, но в разных брендах раскрывается с разных сторон. Например, три бренда — конфеты Merci, сок «Добрый» и шоколад Nesquik. Как думаете, какая у них общая ценность?

Кадры из рекламы брендов Merci, «Добрый» и Nesquik

Общая ценность этих компаний — семья, но транслируют они её по-разному. Бренд конфет Merci делает акцент на благодарности близким, «Добрый» — на времени, проведённом с семьёй, Nesquik — на заботе о детях.

Чтобы было легче раскрывать ценности, бренд-менеджер использует систему архетипов. Это такие шаблоны для определения характера бренда через характеры его потребителей.

Всего архетипов двенадцать: это Простодушный, Искатель, Мудрец, Герой, Бунтарь, Маг, Славный малый, Любовник, Шут, Заботливый, Творец или Ремесленник, Правитель. Каждый архетип — это набор ценностей, шаблонов поведения и подходов к формированию бренда:

Например, далай-лама — это архетип Мудреца. Он ассоциируется со спокойствием и мудростью и подходит, чтобы проиллюстрировать характер бренда

Ценности и характер бренда задают тональность коммуникации, подход к неймингу, дизайну и рекламе.

Этап третий: нейминг и дизайн продукта

Нейминг определяет название бренда, а дизайн — его внешний вид. Главное в нейминге и дизайне — сохранить единство образа. Например, если бунтарский бренд рок-гитар называется «Гитарка для Марка» и на логотипе акварельный цветок, то единства здесь нет. У потребителей возникает диссонанс между продуктом и его «упаковкой», и это отпугивает людей от бренда.

Чтобы нейминг и дизайн легко считывались и были целостными, бренд-менеджер создаёт для бренда метафору, над которой потом работает вместе с дизайнером.

Метафора — это целостный образ, который переводит аналитическую составляющую бренда в образную. Метафора — это целый мир, который помогает бренду задать тональность и раскрыться максимально ярко. Например, метафора книжного издательства «Бомбора» — волна:

Метафора — в этом примере волна — помогает дизайнерам, иллюстраторам и фотографам создавать правильный визуал для бренда

Для бренда «Бомборы» информация и книги — это волны, которые захлёстывают читателей: это одновременно опасность и драйв. Чтобы не захлебнуться в бушующем информационном океане, издательство выбирает и издаёт только те книги, которые достойны внимания читателя, а также создаёт атмосферу, в которой чтение — это энергичный процесс развития. Метафору сёрфинга можно увидеть и в коммуникации, и дизайне, и даже в названии.

Этап четвёртый: реклама и продвижение бренда

На последнем этапе бренд-менеджер определяет, где и когда человек будет соприкасаться с брендом. Это может быть реклама в интернете, спонсорство на мероприятиях, дегустации и подарки, размещение печатной рекламы, рекламы на радио и по телевизору.

Например, человеку жарко на пляже и он хочет выпить лимонад. Здорово, если бренд разместит свою рекламу где-то неподалёку — тогда человеку не придётся думать, какой взять лимонад: когда он его захотел, решение уже было перед глазами.

Так же поступают бренды пива, когда размещают рекламу в перерывах между футбольными матчами. Брендинг одежды подразумевает размещение печатной рекламы недалеко от торговых центров и своих магазинов, бренды косметики — на модных показах, а производители шашлыков — на выезде из города в дачный сезон. Чтобы быть ближе к потребителям, бренды детских товаров стараются попасть в подарочные наборы для родителей — так человек может сразу попробовать всё в деле.

Главная задача — оказаться рядом с потребителем тогда, когда он думает о продукте.

Как развивать бренд, чтобы он выполнял цели бизнеса

Мало создать сильный бренд, ещё нужно проконтролировать, чтобы он работал на цели бизнеса. Для этого бренд должен соответствовать трём критериям.

Быть управляемым. Чтобы бренд выполнял цели бизнеса, он должен быть управляемым. Плохо, когда бренд существует отдельно от бизнеса, а не помогает ему достигать целей, например выходить на новые аудитории или рынки. Любое изменение брендинга должно решать какую-то бизнес-задачу, а не просто создавать красивый образ в голове у потребителя.

Быть эффективным с экономической точки зрения. Бренд — это актив, значит, нужно рассчитывать его эффективность. Бренд-менеджер должен знать, сколько денег тратит компания на создание и продвижение своего бренда и какой это приносит результат в цифрах — продажах, выручке, прибыли. Для этого он работает с воронкой продаж и следит, чтобы потенциальные потребители проходили её от начала и до конца. При таком раскладе показатели здоровья бренда для потребителя — его узнаваемость, желание купить, лояльность и другие — становятся максимальными.

Ещё бренд-менеджеру важно следить за экономическими показателями — именно они помогают бизнесу двигаться вперёд и достигать своих целей:

доходность бренда — сколько дополнительной маржинальной прибыли бренд помогает заработать за счёт увеличения цены и роста продаж;
уходимость продукта на одну точку — сколько товара в среднем покупают в каждой точке реализации в единицу времени, например за один день;
эффективность рекламы — как влияет реклама на достижение запланированных бизнес-показателей.

Коммуникационную кампанию можно считать успешной, если продажи продукции выросли на 30%. Но нужно помнить, что не всегда эффект бренда и рекламы можно увидеть в моменте: они также дают накопительный эффект. Поэтому бренд-менеджер чаще:

считает процент от оборота, который тратит компания на продвижение, — 4–8% считаются нормой;
следит за динамикой рекламных расходов, а именно — вложений в рекламу на каждый рубль проданной продукции. В идеале такие расходы должны снижаться, а не расти;
смотрит, достигает ли компания запланированных показателей.

Работать долго. И последнее: бренд должен сохранять свою сущность в течение длительного времени. Если один бренд-менеджер на старте предлагает пекарне делать упор на тёплые булочки, через два года приходит второй и переключается на атмосферу уюта, а ещё через год третий — на заботу, то скоро в компании перестанут понимать, зачем им вообще бренд. Чтобы этого не произошло, нужно помнить о позиционировании бренда и целях компании.

И хотя бренду важно сохранять позиционирование, ещё он должен быть гибким и следить за тем, что происходит в мире. Например, 20 лет муж давал жене возможность не работать и сидеть дома, и это было заботой. А сейчас такое назовут финансовой зависимостью, абьюзом и скажут, что лучше бы он вместе с женой пошёл в декретный отпуск, чтобы та не разрушила карьеру. Когда ценности трансформируются, бренд тоже должен меняться, чтобы морально не устареть. В этом поможет грамотный ребрендинг.

Основные ошибки в создании бренда

Основных ошибок в брендинге шесть. И допускают их не только новички, но и бренд-менеджеры с многолетним опытом.

Ошибка 1. Бренд создаётся ради бренда. Иногда бренд создаётся без учёта целей и задач бизнеса. Он существует сам по себе и не помогает наладить контакт с потребителями.

Ошибка 2. Менеджер делает бренд для себя. Создание бренда товаров должно опираться на исследования и статистику, а не на вкусы менеджера. Например, компания производит тонометры, а молодой бренд-менеджер приходит и делает бренд более молодёжным: заказывает яркий дизайн коробок, развивает соцсети и ютуб. То есть строит бренд таким, каким сам хочет его видеть, а не каким он нужен потребителю. Так может случиться не только с тонометрами, а с любым продуктом. Например, упаковка молока из нижнего ценового сегмента носит молодёжный оттенок, хотя должна сигнализировать о низкой цене.

Продукт не попадает названием и упаковкой в целевую аудиторию: слишком молодёжно для бюджетной марки молока

Пример точного попадания: дизайн без дизайна. Упаковка всем своим видом и названием говорит: «Я стою мало, дешевле не найдёшь»

Ошибка 3. Позиционирование бренда не уникально. Широкий ассортимент, низкие цены, отличное качество — это не позиционирование. Оно не отражает потребности покупателя, поэтому на его основе нельзя развивать бренд предприятия.

У хлебной компании длинная история и есть постоянные покупатели, но позиционирование бренда не уникально. Если на сайте скрыть название компании, вместо него можно будет поставить любое другое — и суть не изменится

Ошибка 4. Нейминг и дизайн не соответствуют платформе. Чтобы нейминг и дизайн работали на цели бизнеса — продажи, узнаваемость или что-то ещё — они должны поддерживать бренд, а не тянуть его в разные стороны. Если бренд создан для будущих мам, то пусть его название и дизайн отражают любовь и заботу, а не деловитость и целеустремлённость.

Nemoloko — отличный пример того, как сочетаются нейминг, дизайн и позиционирование. Каждая упаковка говорит: «Я для молодых людей, которые ценят креативность и уникальность»

Ошибка 5. Коммуникации разнонаправлены. Так бывает, если в разных каналах компания говорит про разные ценности и для разных людей. Это плохо, потому что голос бренда фирмы распадается, и его сложно воспринимать как единое целое.

Так получается, когда бренд использует разные слоганы, меняет посылы в рекламе. Например, один из крупнейших производителей хлеба в Санкт-Петербурге говорит про свой бренд «Каравай» то как про идеальный хлеб, то делает акцент на вкусных бутербродах, то обращается к семейным традициям:

Разнонаправленные коммуникации разрывают бренд, и в итоге человек покупает просто хлеб, а не бренд «Каравай»

Чтобы сохранить голос бренда, менеджер должен постоянно держать в голове его позиционирование.

Ошибка 6. Брендингом пытаются вытянуть плохой продукт. Если компания перепродаёт реплики сумок Gucci, брендинг не поможет получать за них столько же денег, как за оригинал. Если продукт некачественный или просто ненужный, придётся сначала разобраться с этими проблемами, а потом уже заняться брендингом и развивать свой бренд.

Программный менеджер курса «Бренд-менеджер»

Ребрендинг: что это, когда и зачем он нужен — цели и задачи ребрендинга, отличия от редизайна

Бренд-менеджер: чем занимается, какие навыки нужны и как им стать

Источник

Конкуренция в e-commerce становится все жестче. Выгодные цены и хороший продукт – еще далеко не гарантия того, что предложение будет востребовано. Чтобы привлечь как можно больше клиентов и делать максимум продаж, нужно грамотно подходить к продвижению. При этом желательно создать собственный бренд, который позволит отстроиться от конкурентов, увеличить спрос на товар и повысить доверие к интернет-магазину. Как это сделать – читайте в нашей подробной инструкции.

Особенности интернет-брендинга

Бренд – устойчивый образ, вызывающий ассоциации с конкретной торговой маркой, производителем, товаром или услугой. Это своего рода нематериальный актив, благодаря которому потребители выбирают и покупают продукт, а также рекомендуют его другим.

Интернет-брендинг или e-branding – процесс подготовки, разработки и продвижения устойчивого образа бизнеса в онлайн-сфере. В рамках интернет-брендинга проводится комплекс мероприятий, формирующих плацдарм для маркетинговых коммуникаций между продавцом и потребителем.

Особенности e-branding:

имеет широкий охват;
обеспечивает качественное взаимодействие с аудиторией;
позволяет контролировать процессы, использовать индивидуальный подход и персонализацию за счет отслеживания интересов и предпочтений;
высокая технологичность делает возможным создание крупных мультимедийных площадок, интеграций, брендированных игр, вирусных роликов;
контент мгновенно распространяется среди пользователей блогов, форумов, социальных сетей и других площадок, где присутствует ЦА;
от потенциальных покупателей приходит быстрая обратная связь, с помощью которой можно оценить или спрогнозировать результат.

По сравнению с традиционными оффлайн-кампаниями эффективность интернет-брендинга в разы выше. Это связано с различиями в принципах восприятия информации и неограниченными возможностями коммуникационной среды в онлайн.

В сети компании выдают огромное количество контента в разных форматах, напрямую общаются с клиентами, узнают и учитывают их мнение при корректировке стратегии. Затраты на создание бренда в интернете ниже, чем при классическом брендинге.

Улучшая восприятие образа фирмы в сознании покупателя, бренды оптимизируют финансовые показатели бизнеса. Технология помогает добиться нескольких последовательных целей, формируя:

Осведомленность.
Предпочтение.
Потребительскую лояльность.
Приверженность.

Через брендинг компаниям удается:

захватить нишу рынка;
привлечь внимание и повысить узнаваемость;
гарантировать качество продукта;
обосновать ценовую политику;
наладить сбыт;
найти хороших бизнес-партнеров.

Анализ структуры бренда

Структура бренда

Основа бренда – информация о продукте, услуге или компании, поданная в особой символической форме, которая способна вызывать стойкие ассоциативные связи. В процессе брендинга разрабатывается ряд уникальных элементов:

название проекта;
сайт и его дизайнерское оформление;
фирменный стиль – логотип, цвета, шрифты, спецодежда и прочее;
корпоративная коммуникация – PR, реклама, внутренние мероприятия для персонала, внешние события;
правила поведения и корпоративная культура;
тактильные составляющие – материалы, которые используются в производстве, упаковка, специфические ароматы.

Для получения статуса бренда недостаточно лишь оригинальной подачи информации о компании и товаре. Брендом становятся торговые марки, которые завоевали доверие клиентов и стали высоко узнаваемыми в онлайн-среде.

Этапы создания собственного бренда

Интернет-брендинг состоит из нескольких этапов. Каждому из них необходимо уделить довольно много времени и усилий. Уже сформированный образ сложно изменить в дальнейшем. Поэтому работать на качественный результат следует изначально.

Далее разберем процесс в деталях и дадим пошаговые рекомендации.

Идея

Работа начинается с поиска идей и мониторинга рынка. Идея – ключевое сообщение, которое нужно донести до потребителя через различные каналы коммуникации.

Первым делом стоит выписать все имеющиеся задумки и устроить мозговой штурм. Распишите каждую идею подробнее, структурируйте информацию и сравните разные версии по аналогичным критериям. Подумайте, насколько они актуальны и реалистичны, сколько будет стоить реализация.

Расставьте варианты в порядке приоритетности, учитывая их потенциал и востребованность. Для этого обратитесь к аналитике: посмотрите ТОП популярных ключевых запросов, изучите деятельность конкурентов, тренды, предпочтения аудитории. Исходя из результатов исследования, выберите самую подходящую задумку.

Лучшая бизнес-идея:

уникальна;
основана на личном опыте;
отражает особенности продукта и компании;
соответствует бизнес-целям и потребностям ЦА.

Будущее позиционирование должно олицетворять достоинства фирмы и формировать правильное представление о ее деятельности.

Концепция

Второй шаг – создание концепции на основании выбранной идеи. Продумайте философию вашего бизнеса, социальную миссию, ценности, морально-этические и коммерческие принципы. Из этого формируется концепция, которой нужно будет придерживаться на протяжении всей деятельности компании. Именно по ней потребители идентифицируют популярные бренды.

Сформулировать четкую картинку поможет:

анализ собственных жизненных ценностей, миссии, личных принципов;
выбор важных пунктов, которые можно реализовать сквозь призму бренда;
определение острой проблемы (глобальной или которая касается ЦА), решаемой с помощью продукта/услуги;
создание уникального торгового предложения.

Для лучшего понимания и вдохновения стоит изучить удачные концепции брендов в электронной коммерции. Приведем несколько хороших примеров:

Geox. Позиционирование компании базируется на идее здоровой обуви. В производстве используются качественные материалы и учитываются физиологические особенности человека. Идея доносится в УТП: «Обувь, которая дышит».
MasterCard. Платежная система грамотно смещает фокус с материальной на эмоциональную составляющую. Транслируется мысль о том, что не все измеряется деньгами: «Стать свидетелем истории – бесценно».
Nike. В позиции известного спортивного бренда делается акцент на модных трендах, которые отображаются в выпускаемой спортивной одежде.

Nike

Нейминг

Разработка названия торговой марки – одна из самых ответственных задач брендинга. Нейминг является обязательным компонентом индивидуального образа компании. От того, насколько удачным и подходящим будет имя магазина, во многом зависит его успех.

Главная задача предпринимателя на этом этапе – подобрать такое слово или фразу, которое максимально отразит идею и концепцию, воплотит определенный посыл. При этом важно придерживаться нужных юридических и маркетинговых критериев.

Имя должно быть уникальным, простым для восприятия и запоминания. Позаботьтесь о том, чтобы оно совпадало с доменом сайта и ником страниц компании в социальных сетях.

В контексте бренда нейминг приобретает смысл, вызывает ассоциации с продуктом. Иногда в качестве имени выбирают случайное слово, которое впоследствии наделяется смыслом благодаря успеху компании. Так было в истории Mars, Nike, Apple.

Примеры оригинальных названий:

Pepsi – производное от пищеварительного фермента пепсина.
WhatsApp – создано по мотивам популярного молодежного приветствия «What’s up!».
Bla Bla Car – навеяно имитацией разговоров с попутчиками во время путешествий.
«Халасе» – положительная оценка китайской кухни с азиатским акцентом.

Нейминг бывает:

именным и фамильным – Tommy Hilfiger;
псевдоименным – «Мясоедоff»;
описательным – «Интернет-магазин экообуви»;
метафорическим – Oasis;
в виде идиомы (крылатого выражения) – «Белая Ворона»;
в формате сокращений и аббревиатур – «МТС», IKEA.

Фирменный стиль

Следующий этап – создание фирменного стиля. К нему относятся всевозможные визуальные составляющие, слоган, корпоративная этика, скрипты общения с потенциальными покупателями.

Ключевой элемент фирменного стиля – визуальные коммуникации:

логотип;
фирменный знак;
шрифты;
цветовая гамма;
email-подпись;
шаблоны презентаций, благодарственных писем;
визитные карточки;
прочие графические элементы (на сайте, рекламных баннерах, в соцсетях, на печатной рекламной продукции).

Элементы и носители фирменного стиля

Подстраивайте отрисованный логотип под все используемые площадки, в том числе мобильную версию сайта и приложение. Он должен хорошо выглядеть независимо от размера, гармонично смотреться в разных соотношениях деталей, вызывать положительные эмоции. За счет этого изображения повышается узнаваемость фирмы.

Корпоративную культуру лучше всего прописать в отдельном справочнике, где будут подробные инструкции, пояснения и ответы на частые вопросы. Он позволит улучшить дисциплину в коллективе и облегчит процесс введения в курс дела новичков.

Корпоративная этика должна соблюдаться во всех каналах коммуникации. Соблюдайте фирменный стиль диалога с клиентами в блоге, социальных сетях, email, мессенджерах, онлайн-чате. Продумывая характер общения, учитывайте тематику бизнеса, специфику ниши, особенности аудитории и продукта. Это может быть формальный тон или дружеская беседа в разговорном стиле.

Большое значение также имеет дизайн. Свяжите его с неймингом, идеей, стилем общения. Уделите внимание не только оформлению сайта, но и упаковке продукта. Большинство потребителей встречает и запоминает бренды «по одежке».

Стратегия развития

Далее очередь за разработкой стратегии развития. Составьте четкий план действий на ближайшие 6-9-12 месяцев.

Список основных мероприятий:

определение продуктовой линейки и возможностей последующего масштабирования;
составление бизнес-плана;
выбор инструментов и каналов для продвижения;
планирование рекламного бюджета.

Выполнив стандартные процедуры, приступайте к реализации маркетинговой стратегии для раскрутки бренда в сети. Первоочередные задачи – создание и проработка сайта, лендинга, блога и бренд-сообществ компании.

В блоге стоит публиковать обзорные и аналитические статьи по тематике ниши. В сообществах, помимо информационных постов, нужно устраивать конкурсы, розыгрыши, опросы, повышающие вовлеченность аудитории.

Кроме этого, подключайте такие инструменты:

поисковое продвижение;
контекстная реклама;
таргетинг на заинтересованных пользователей в соцсетях;
PR – публикации в СМИ, каталогах, прайс-агрегаторах, популярных личных блогах;
email-маркетинг;
программы лояльности для постоянных клиентов.

По ходу продвижения бренда нужно вести учет важных показателей, анализировать активность аудитории, своевременно корректировать стратегию. К примеру, со временем может понадобиться изменение логотипа или формулировки слогана. Доработки практикуются даже известными крупными брендами.

Запуск проекта

Завершающий шаг – тестирование и запуск бренд-проекта. На данном этапе необходимо убедиться, что все готово и выполнить последние штрихи. Составьте контент-стратегию, закажите профессиональную съемку товаров, разработайте скрипты. Вовлекайте в продвижение бренда сотрудников, мотивируя их на продажи специальными бонусами.

После запуска тщательно анализируйте обратную связь, при необходимости меняйте оформление, подход, последовательность. Чтобы бренд осел в сознании потребителей, следует часто и качественно контактировать с аудиторией, работать с репутацией:

поддерживайте активность в профилях соцсетей;
мониторьте упоминания о бренде, отслеживайте отзывы и комментарии;
оперативно отрабатывайте негатив.

В некоторых случаях, когда концепция совсем не дает нужного эффекта, необходим ребрендинг.

Типичные ошибки брендинга

Разрабатывая бренд, предприниматели часто допускают множество ошибок, которые в дальнейшем мешают добиться желаемого результата. Запомните их и постарайтесь избегать:

Размытые цели. Еще до начала работы над проектом нужно четко понимать, для чего проводится брендинг.
Неправильное планирование. В бюджет должны быть заложены все затраты на разработку, включая издержки на анализ рынка, нейминг, создание логотипа, регистрацию ТМ, продвижение и прочее.
Игнорирование исследований. Необходимо знать максимум информации о своей нише и ЦА. При этом ориентироваться на данные аналитики, а не собственные домыслы.
Неудачное позиционирование. Бренд – не просто название и логотип, а ассоциации с компанией, олицетворение понятных качеств.
Попытка нравиться всем. Вместо этого лучше сегментировать аудиторию и выбрать более узкую нишу.

Кроме того, важно соблюдать последовательность внедрения и не пренебрегать юридической защитой, которая предотвратит несанкционированные копирования.

Заключение

Интернет-брендинг состоит из сотен мелких задач. Маркетинговые исследования, позиционирование, нейминг, разработка фирменного стиля, регистрация торговой марки, продвижение – малая часть того, что предстоит сделать, чтобы компания стала узнаваемой.

Думать, что бренд – всего лишь пафос и дорогостоящая имиджевая реклама – большая ошибка. E-branding не ограничивается созданием слогана и логотипа. Все гораздо глобальнее. Это индивидуальный стиль, постоянное присутствие в коммуникационной среде, особый язык, ассоциативные связи. То, что понимают без лишних слов, используют и рекомендуют другим.

Возможно вам также будет интересно:

Источник

Что такое бренд, кому он нужен, какие задачи выполняет, из чего состоит, этапы составления и каких ошибок можно избежать. В конце — короткий путь, как начать создавать свой бренд, когда нет полгода на формирование.

Что такое бренд, кому и зачем он нужен

В первую очередь нужно осознать, что бренд — это не логотип, слоган или фирменный стиль, как думают некоторые предприниматели. Все гораздо глобальнее. Это устойчивый образ, который должен вызывать у покупателей ассоциации с маркой, компанией или услугой. Всплывающая в голове абстракция, прочно связанная с вашей организацией, отчасти за счет цветов, логотипа, слогана и прочего.

Это своеобразный нематериальный актив, благодаря которому аудитория будет выбирать и покупать ваш продукт, а потом — рекомендовать его своим друзьям и знакомым.

Но при этом помните, что бренд — это не обязательно пафос или огромные суммы денег, потраченные на имиджевую рекламу. Если крупные компании привыкли агрессивно рекламировать свои товары и продвигаться, это не значит, что вы должны идти по их пути.

Под брендом скрываются ценности компании, ее узнаваемость и статус среди потребителей, клиентоориентированность — все, благодаря чему клиент сделает выбор в пользу покупки вашего товара или услуги, а не пойдет к конкуренту.

В качестве примера — клиентоориентированность и сдержанность сайта Hugo Boss. Покупателю предлагают выбрать все параметры вещи и взять товары из подборки для завершения образа

Кому и зачем пригодится бренд

Важно понять — если у вас еще нет бренда и вы планируете развиваться на рынке, то либо вы его создадите, либо рынок вас выкинет за борт.

Небольшую прибыль можно получать от продаж и без создания бренда. Но обратите внимание на крупные компании — ни одна из них не работает без бренда, ведь необходимо отстроиться от конкурентов, показать себя клиентам и привлечь их внимание.

Что дает выстроенный бренд:

восприятие — компания правильно воспринимается аудиторией;
узнаваемость — фирма выделяется среди конкурентов и отличается от них;
стабильность — минимальные просадки во время кризисов;
лояльность клиентов — растет число довольных покупателей, которые запомнили вас и готовы рекомендовать;
приверженность сотрудников — работники верят в марку и готовы трудиться.

Через бренд компании могут:

налаживать сбыт;
находить бизнес-партнеров;
привлекать внимание и повышать узнаваемость;
захватывать ниши рынка;
гарантировать потребителям качество своего продукта;
обосновывать ценовую политику.

Особенности интернет-брендинга

E-branding (интернет-брендинг) — подготовка, разработка и продвижение образа бизнеса, который ведется онлайн. Часто сюда входит комплекс мероприятий, которые помогают формировать основу для коммуникаций между фирмой и покупателем.

Особенности e-branding:

дает качественное взаимодействие с аудиторией;
повышает охваты и узнаваемость;
помогает контролировать процессы, применять индивидуальный подход к каждому клиенту;
дает возможность персонализировать предложения аудитории за счет отслеживания их интересов;
помогает в создании крупных мультимедиа-площадок, интегрироваться с другими компаниями;
дает основу для создания брендированных игр, вирусных роликов, интересных рекламных акций;
приносит быструю обратную связь от клиентов в повышенном объеме (людям проще написать пост, чем запись в книгу жалоб и предложений);
дает почву для анализа, оценки и прогноза результатов рекламных кампаний.

Интернет-брендинг часто в разы эффективнее, чем аналогичные оффлайн кампании.

Например, «М.Видео» в 2020 году занял первое место в рейтинге омниканальных компаний, потому что он активно ведет соцсети, отправляет клиентам рассылки, развивает и обновляет приложение. E-branding на высоте.

Зачем бренд маленькому бизнесу

Малый бизнес редко заметен и часто никому не известен, да и не интересен. Чтобы оказаться на слуху у аудитории и заинтересовать их, можно использовать брендинг.

Необходимо, чтобы кто-то выделил вас среди толпы других организаций. Это поможет вам стать ключевой компанией в нише, даже при небольших оборотах.

Разница между брендом и фирменной символикой

Бренд — это целостное представление о компании, абстрактное представление ее перед клиентами. Сюда входит все от цветов и названия организации до принципов поведения ее сотрудников и их одежды, клиентоориентированность и даже сроки доставки. Это образ фирмы на рынке.

Фирменная символика — совокупность визуальных элементов, которые потребитель может отметить для себя.

Например, буква W для McDonald’s — узнаваемый во всем мире логотип. Но бренд McDonald’s это больше, чем буква. Это одинаковые требования во всей сети к оформлению помещений и продукции, фирменной одежде, фирменным цветам, стандартам приготовления и даже скриптам сотрудников.

Структура бренда

Внутри бренда разрабатываются разные важные элементы:

название;
сайт, его работоспособность и оформление;
фирменный стиль — логотип, цвета, шрифты, форма персонала и прочее;
корпоративные коммуникации — внутренние мероприятия для сотрудников, программы для общения персонала, PR;
внешние коммуникации — внешние мероприятия для аудитории, события для потребителей, реклама;
правила поведения внутри компании и с аудиторией, корпоративная культура;
тактильные составляющие — то, что покупатель может увидеть, пощупать, почувствовать (упаковка, аромат, материалы).

Чтобы создать бренд, мало просто оригинально подать продукт, это комплексный процесс становления и принятия покупателями компании, появление у них ассоциаций.

Читайте также:
Как повысить доверие к бренду: 15 полезных советов

Создаем свой бренд: этапы

Появление бренда всегда состоит из нескольких этапов, причем уделить внимание нужно каждому. Когда бренд сформируется, его будет сложно изменить, поэтому стоит сразу работать на качественный результат.

Проанализировать конкурентов

Чтобы выделиться, нужно понимать, где и на фоне кого. Для этого понадобится составить анализ конкурентов.

По каким критериям нужно анализировать конкурентов:

прямой или косвенный;
какой у него сайт (дизайн, удобство, сильные и слабые стороны, интерфейс);
оффер;
миссия (если она есть, насколько грамотно преподнесена);
социальные сети — наличие, ведутся ли, регулярность контента;
продвижение — какие каналы для этого используются;
сильные и слабые стороны конкурента.

Достаточно проверить 3-5 компаний, чтобы оценить их работу, продумать свое УТП и отстроиться от конкурентов. За счет этого можно выделить свою компанию и переманить клиентов к себе.

Проанализировать рынок

Изучите популярные действующие бренды в вашей нише и в смежных. Посмотрите, как оформлены страницы сайтов и соцсети компаний, как визуально оформлены товары, какое сообщение транслируется.

Посмотрите, какие идеи уже реализованы и какие из них нуждаются в доработке — все это можно применить к вашему товару. Посмотрите, например, через «Яндекс.Вордстат», сколько раз в месяц люди ищут подобные вашему продукты.

Читайте также:
Как выявить потребности клиента: 6 проверенных способов

Разработать идею

Это ключевое сообщение, которое необходимо донести до потребителя через любые каналы коммуникации.

Придумайте несколько идей, распишите их, структурируйте и сравните разные версии по критериям. Определитесь, насколько реалистичны и актуальны эти идеи, уместится ли реализация в ваш бюджет.

Затем расставьте варианты идей в порядке их востребованности, потенциала и приоритета для покупателей. Для этого можно изучить самые популярные ключевые запросы аудитории и тренды, проверить деятельность конкурентов.

По результатам всех этих действий выберите наиболее подходящую задумку.

Учтите, что ваша идея должна:

соответствовать вашим бизнес-целям и потребностям аудитории;
отражать особенности товара и вашей организации;
основываться на личном опыте;
быть уникальной.

Например, «Red Bull окрыляет» — это не просто слоган, это целая концепция и философия бренда, вокруг которой строится компания.

Разобраться с концепцией

На основе разработанной идеи и анализа конкурентов думайте над концепцией. Нужно сформировать для компании:

социальную миссию;
философию бизнеса;
ценности;
коммерческие принципы;
морально-этические принципы.

Из всего этого появится концепция, которой фирма будет придерживаться в течение всего своего существования. По ней покупатель уже сможет идентифицировать ваш бренд.

Чтобы создать четкую концепцию, учредителям фирмы нужно:

проанализировать личные ценности и принципы;
выбрать среди них важные пункты, которые реально воплотить через призму бренда;
выявить острую проблему ЦА, которую может решить ваш продукт (товар, проект, услуга);
создать уникальное торговое предложение.

Хорошо продуманная концепция — это то, что поможет выделить ваш бренд среди всех остальных. С концепцией появляется основа для разработки сайта, создания рекламы, образа, слогана и всего остального.

Внутри концепции в первую очередь разрабатываются:

Имя. Оно должно быть уникальным и запоминающимся, чтобы выделиться на фоне других компаний.
Миссия. Она отражает суть бренда и его ценности.
Тональность. Принципы, на которых бренд общается с аудиторией, какие слова и обращения к покупателям может использовать, а каких избегает. Здесь же прописываются черты характера бренда, например — заботливый, игривый, строгий, веселый.

Если говорить о яркой и запоминающейся тональности, то это Burger King. Эта компания изначально избрала для себя политику хайпа. Хулиганистый бренд с агрессивной рекламой, который всегда на грани. Но это не значит, что всем стоит за ним повторять. Вам придется экспериментировать, чтобы понять, что лучше всего подойдет аудитории.

Шутки и ирония на грани фола, но аудитории нравится

В качестве примера бренда можно также привести Apple. Здесь реализуется множество программ по продвижению и поддержанию бренда, например:

узнаваемый во всем мире логотип и дизайн, как показатель престижа;
придумываются уникальные названия для продуктов;
выдерживается четкий посыл — технологичность, безопасность и премиум-качество;
мощная философия и приверженность бренду внутри компании — сотрудники сами становятся источником рекламы.

Иногда одного логотипа достаточно, чтобы клиент опознал компанию

Или товары марки «Красная цена», «365», «Каждый день» . Они обзавелись узнаваемым логотипом и оформляют все товары в единых цветах. При виде линейки этой продукции сразу возникают ассоциации с этим эконом-брендом. Пользователь может издалека их заметить и определиться, нужны ли ему эти товары.

Продумать нейминг

Обязательный компонент индивидуального образа компании. От того, насколько удачно вы придумаете и подберете название, может зависеть успех всей организации.

Название должно отражать вашу концепцию и миссию, транслировать посыл. При этом важно не забывать о юридических нюансах.

Постарайтесь сделать так, чтобы имя было уникальным, простым и запоминающимся. Желательно — чтобы оно совпадало с доменным именем сайта и ником фирмы в соцсетях.

Среди названий можно выделить:

WhatsApp — происходит от молодежного приветствия «What’s up?»;
Bla Bla Car — имитация разговоров попутчиков во время движения.

Читайте также:
Продвижение в Телеграме: как привлекать подписчиков и развивать канал

Сформировать узнаваемый стиль и фишки

Еще один элемент, без которого аудитории будет сложно вас запомнить. Это визуальные составляющие, слоган, цвета, поведение сотрудников, формы и все, что участвует во взаимодействии с потребителями. В первую очередь это визуальные коммуникации:

шрифты;
цвета;
фирменный знак;
визитные карточки;
оформление одежды сотрудников;
email-подпись;
запоминающиеся графические элементы (на рекламной продукции, сайте, баннерах, в соцсетях).

Не меньшее значение имеет дизайн. Его нужно увязать с идеей, стилем общения компании и неймингом. Это касается как оформления сайта, так и упаковки каждого продукта. Многие бренды запомнились людям «по одежке».

Помните, что выбранный фирменный стиль должен сопровождать компанию везде — в соцсетях, email-письмах, мессенджера, блоге.

Среди узнаваемых по дизайну компаний можно отметить — Coca-Cola, McDonald’s и Lego. При виде их логотипа у потребителя сразу возникают ассоциации с брендом.

Или можно сделать это, как M&M’s — они придумали персонажей, которых запомнил весь мир. Любые материалы (реклама, листовки, майки) с Желтым и Красным сразу ассоциируется с этим брендом.

Узнаваемых персонажей можно придумать для каждого бренда

Кстати, в России тоже достаточно таких персонажей — например, умывальник у «МИФ», кот Матроскин у «Простоквашино».

Составить стратегию на 6-12 месяцев

Мало просто все придумать. Нужно заранее и планомерно подготовиться к разным сценариям развития на ближайшие 6-12 месяцев, создать четкий план действий.

Что обязательно нужно расписать:

определить продуктовую линейку и возможности масштабирования;
составить бизнес-план;
выбрать инструменты и каналы продвижения;
распланировать рекламный бюджет.

Продумайте, как и когда создать бренд с нуля, подготовить сайт, лендинг, блог, сообщества компании.

Что такое бренд и как его реализовать перед клиентами и сотрудниками

Провести тесты на фокус-группах

Тестировать получившиеся результаты можно на фокус-группах как потребителей, так и сотрудников организации. Затем важно получить от них обратную связь и доработать продукт по отзывам. Это не обязательный пункт, но он покажет жизнеспособность и эффективность продукта, подсветит его слабые места.

Например, перед запуском новой услуги можно позвонить действующим клиентам и спросить их, заинтересует ли их такое предложение. В случае создания новой услуги или продукта это могут быть опросы в соцсетях, таргетированная реклама на тестируемую страницу или даже анкеты на улицах города.

Например, IKEA постоянно проводит опросы среди своих покупателей и сотрудников, собирает статистику и учитывает ее.

Поучаствовать в опросе можно на сайте и в магазинах

Вывод — не стоит играть в телепатов и угадывать мысли клиентов. Лучше прямо спросить у аудитории, что стоит изменить или добавить в вашей компании.

Читайте также:
Как отследить эффективность наружной рекламы сайта

Придерживаться системности (выбрать каналы и не забрасывать)

Важно не просто сформировать и запустить бренд. Его еще нужно показать миру. Для этого следует выбрать каналы, через которые вы будете доносить до покупателей ваши идеи и привлекать их к бренду.

Плохой вариант — если организация начинает вести социальные сети везде — «ВКонтакте», «Одноклассниках», «Twitter» и еще где-то, а потом забрасывает их одну за другой. В результате пользователь, который заинтересовался организацией, натыкается на кладбище контента и заброшенные группы. Это способно оттолкнуть от компании, ведь есть конкуренты, которые такой ошибки не допустили.

Открылись и работают, а вот соцсети уже год не ведут

Выберите 1 или несколько каналов, в которых вы будете представлять себя. Это может быть:

блог;
социальные сети (лучше не стоит запускаться сразу во всех, экспериментируйте);
мессенджеры;
все виды рекламы;
email;
коллаборации с блогерами и другими компаниями.

Читайте также:
Всё о маркетинге в мессенджерах клиентской поддержки

Создать библию

Еще один не обязательный пункт, который укрепит ваш бренд изнутри. Библией может быть справочник, в котором будут прописаны все инструкции, пояснения, ответы на возможные вопросы, скрипты.

Сюда может входить гайдлайн, инструкции, редполитика, миссия и другие наработки, после которых у потребителей и сотрудников не возникнет вопросов о вашей компании.

Читайте также:
Как сократить расходы в бизнесе: 17 возможностей оптимизации

Обучить персонал

Все сотрудники в компании должны четко знать инструкции, разбираться в ценностях компании и быть лояльными бренду. Они должны проходить обучение, чтобы знать все нюансы и процессы своей должности, повышать квалификацию. Идеально, если персонал вовлечен в процесс создания и продвижения бренда, привержен компании и доволен своим местом работы.

Еще один пример узнаваемого бренда — «Сбербанк». Логотип, цвета, внешний и внутренний вид отделений ассоциируются у клиентов именно с этим банком. Сотрудники всегда в фирменной одежде «Сбера», действуют по инструкциям, техподдержка работает быстро, карты все оформляются в едином стиле, даже если вы выбираете индивидуальный дизайн, карту «Сбербанка» узнать легко.

Отделения «Сбербанка» можно узнать по внешнему виду

Реализовать проект и все время анализировать происходящее

Завершающий шаг в подготовке — проверить все нюансы и начать работать. Запускать нужно все, что вы успели разработать за этот путь. Затем — отслеживать, как люди реагируют на товары и вовремя вносить корректировки.

Если говорить о модернизациях и изменениях, то посмотрите на компанию Coca-Cola. Они постоянно видоизменяются, чтобы нравиться аудитории.

У бренда в течение всей его работы дизайн логотипа менялся много раз, как и автомобили, на которых они перевозили продукцию

Среди похожих логотипов выделяется один — «Coke»

Современные брендированные машины появились в 1990х

Еще один вариант создать бренд, при этом не тратя все силы на разработку — пригласить специалиста, который займется этим вопросом. Сделать это просто. Создаете заявку на Workspase, собираете отклики мастеров, готовых выполнить задачу, работаете с понравившимся специалистом.

Упрощенный вариант создания бренда: 8 действий

Бренд — это длительный процесс, он не создается за неделю или месяц. Это ассоциации, которые создаются у людей, когда они видят или слышат название компании.

Но если нужно запуститься очень быстро, продумайте минимум эти параметры:

Упаковка товаров и представление. Сделайте так, чтобы ваш товар с первого взгляда отличался от других, придумайте логотип и название.
Социальные сети и маркетинг. Чтобы о вас узнали и вас любили, предложите аудитории группы своего бренда в соцсетях.. Говорите с людьми, отвечайте на вопросы, объясняйте сложные моменты, станьте для них экспертом.
Клиенты и конкуренты. Поиск ЦА и анализ работы конкурентов — обязательный шаг, если вы хотите продавать свои товары заинтересованным людям и отстраиваться от других компаний, быть лучше их.
Миссия и ценности. Каждый сотрудник должен понимать, для чего создана компания и как она себя позиционирует.
Ваше преимущество. Без УТП сложно продвигаться, на рынке полно аналогичных компаний. Найдите в своей организации такие преимущества, чтобы люди хотели купить именно у вас.
Фирменный стиль (лого, оформление). Люди должны видеть ваш бренд и сразу ассоциировать его с компанией.
Персонализация. Сегментируйте аудитории, создавайте персональные предложения на основе анализа, изучайте ЦА, чтобы дать им то, чего они хотят.
Распространение. Не забывайте о рекламе и продвижении своей организации, это необходимо, чтобы о вас всегда помнили и не забывали.

Без этих пунктов обойтись не получится

Читайте также:
Что такое HR-бренд и зачем он нужен бизнесу

Каких ошибок можно избежать

Некоторые компании при разработке бренда совершают одинаковые ошибки. Постарайтесь этого избежать:

Размытые цели. Первым пунктом в разработке бренда стоит продумывание цели, миссии и стратегии, потому что предприниматель еще на этапе формирования идеи должен четко понимать, что он делает, зачем и какие результаты ждет.
Игнорирование статистики, исследований, опросов. Допустим, у вас есть достаточно информации о том, что в нише слишком много конкурентов и входить сейчас не стоит. Если при таких данных вы все равно двигаетесь туда с новым брендом, не удивляйтесь его провалу. Всегда ориентируйтесь на статистику и аналитику, а не на собственные домыслы и предположения.
Неверное планирование. В бюджет должны быть включены все затраты на реализацию всех планов с запасом (на случай, если что-то пойдет не так). Учитывайте создание логотипа, сайта, ведение соцсетей, проведение аналитики, регистрацию торговой марки и все остальные расходы.
Плохое позиционирование. Бренд — это не просто название и прикольная картинка, это ассоциация клиента с компанией. Важно донести до потребителя свои ценности и научить его связывать эти ценности с вашей фирмой.
Попытки понравиться каждому клиенту. Невозможно создать бренд, который будет любить каждый потребитель. Лучше сегментировать на группы и стараться привлекать целевую аудиторию.
Игнорирование юридических нюансов. Важно соблюдать порядок регистрации и всех этапов, не пренебрегать защитой торговой марки и идей, патентовать свои разработки, чтобы уберечь их от копирования.

Мы разобрались, как создать свой бренд — долго и качественно или быстро, минуя некоторые этапы и дорабатывая остальные уже в процессе. Изучили, что брендинг состоит из тысячи мелких задач и деталей, которые стоит продумать задолго до запуска работоспособного проекта. Чтобы ваша компания стала узнаваемой и привлекала покупателей, мало просто придумать картинку и название, нужно вложить много сил и времени. Но результат превзойдет ваши ожидания.

Источник

Что такое бренд?

Бренд — это ассоциации, которые возникают у людей, когда они слышат название вашей компании.

офис, магазин
упаковка товаров, предоставление услуг
сайт и интернет-маркетинг
социальные сети и контент-маркетинг
печатные изделия (листовки, визитки, документы)

Бренд на создается за день или неделю и даже не за пару месяцев. Бренд — это длительный процесс. Это выстраивание долгосрочных отношений с вашими клиентами.

Как создать сильный бренд?

1. Составьте аватар вашего клиента.

Вы должны четко понимать, кто ваши клиенты, чем они живут, чего хотят, что их интересует.Вот список базовых вопросов, чтобы создать аватар клиента:

возраст;
пол;
место проживания;
семейное положение, количество детей;
сфера занятости;
какой ежемесячный доход?
должность, связанные с ней проблемы;
какие желания, о чем мечтает?
какие есть страхи?
в каких соц-сетях сидит и на каких сайтах

В конечном счете должно получиться что-то такое:Анна. 32 года. Живет в Москве. Жената, двое детей. Основательница школы хореографии. Средний месячный доход — $5000 и т.д…

2. Определите миссию бренда

Почему ваша компания существует? Зачем вы здесь кроме денег? У всех великих компаний есть миссия. Например у Nike это: «Доносить вдохновение и инновации до каждого спортсмена мира.» В Aremi мы определили такую миссию:

Люди обычно покупают не ваш продукт, а то, что он им дает: эмоции, статус. Посмотрите на Apple, к примеру, у них конечно классные технологии и дизайн, но люди покупают статус, они покупают яблоко, а не смартфон. И за это они готовы заплатить больше. Именно поэтому, если у вашей компании будет сильный бренд, ваш средний чек вырастет в разы.

Предлагаю посмотреть видео на эту тему:

3. Какие ценности у вашего бренда?

Ценности важно определить как и в личной жизни, так и для своей компании. Это основа, на которой все держится. На ценностях будет строится ваша культура, стратегия и позиционирование.

Для многих это задача на вырост, но она важна.

+ если вы будете транслировать свои ценности и они будут резонировать с ценностями ваших клиентов, то это усилит эмоциональную связь и доверие.

4. Анализ конкурентов компании

Для того, чтобы выделяться, нужно знать среди кого. Грамотно составленный анализ конкурентов поможет вам делать грамотное УТП, выделять уникальное преимущество и за счет этого переманивать к себе клиентов.Вот список критериев по которым стоит анализировать конкурентов:

прямой или косвенный
сайт (удобство, дизайн, донесение смыслов, сильные стороны)
оффер
миссия (есть ли, если да, то насколько грамотно транслируют)
социальные сети/блог, постят ли контент
как продвигаются, какие каналы используют
в чем их сильные/слабые стороны

Достаточно проанализировать 3-4 основных конкурента.

5. В чем ваше основное преимущество?

На рынке всегда будут компании больше вашей, продающие больше, делающие больше и с бОльшими бюджетами на продвижение. Но вы должны определить, почему ваш клиент (из пункта 1) должен купить именно у вас. Что вы предлагаете такого, чего не предлагают другие?

К примеру это может быть:

быстрее доставка
лучше дизайн
удобство использования
новый подход, до которого не додумались другие компании
креативный подход, который никто кроме вас не повторит

6. Создайте логотип и слоган

При создании бренда, визуальная часть — это первое что приходит в голову. Представьте яблоко, что это за бренд? Представьте красную бутылку, что это за бренд? А логотип Starbucks вы сможете перепутать? Или Instagram?

Или фраза «Just do it» с чем ассоциируется у вас?

Вы так же должны разработать фирменный стиль, куда входят:

логотип
шрифты
цветовая палитра
фотографии

Все это поможет грамотно транслировать ваш бренд на всех платформах и носителях. Увидев где-то ваш логотип или цветовую гамму, у человека в голове сразу будет появляться ваша компания и то, что вы даете. Это и есть ассоциация, это и есть бренд.

7. Разработайте 30-секундную презентацию своей компании

Важно уметь коротко донести кто вы, что вы предлагаете и почему кто-то должен обратить на вас внимание.

Важные моменты:

сообщение должно быть коротким и четким.
оно должно не просто рассказывать об услугах, а доносить то, чем вы можете быть полезны, что вы можете дать тому, кто вас слушает.

8. Персонализируйте бренд

Важно, чтобы у ваших клиентов была эмоциональная связь с вашей компанией. Но эмоциональная связь может быть только с людьми. Люди идут к людям. Тем более в 2018 году люди покупают у людей, а не компаний. Посмотрите вокруг: Тесла — Илон Маск, Тинькофф банк — Олег Тиньков, Black Star — Тимати и т.д.

Лицом вашей компании может быть создатель, а может быть известная личность, которая становиться амбасадором бренда. У таких компаний как Nike таких людей большое количество.

В добавок к этому вы должны рассказывать истории своих неудач, обращаться к людям дружественным тоном, возможно используя шутки или сленг. Вы должны максимально располагать к себе, установить эмоциональный контакт.

9. Будьте главным распространителем вашего бренда

Никто, кроме вас и ваших сотрудников не знает ваш бренд лучше чем вы. Рассказывайте о своем бренде везде, где можете.

Нанимая сотрудников, следите за тем, чтобы они соответствовали вашим ценностям и миссии компании.

Разрешайте сотрудникам писать контент для вашего бренда, рассказывать о жизни внутри компании, подталкивайте их делать это. Показывайте компанию изнутри и пусть каждый сотрудник распространяет ваш бренд.

Никто не знает ваш бренд лучше чем вы, поэтому это ваша задача рассказать о нем миру.

Вывод

Построение бренда может быть главным, что вы можете сделать для вашего нового или уже существующего бизнеса.

Сильный бренд позволяет вам перейти от маленького игрока в серьезного конкурента.

Вы увидите, что клиенты будут иметь к вам больше доверия, покупать больше и рассказывать о вас другим.

Давайте еще раз пройдемся по шагам, которые вам нужно сделать в первую очередь для того чтобы создать бренд:

Составьте аватар клиента.
Определите миссию бренда.
Какие ценности вашего бренда?
Анализ конкурентов компании
В чем ваше основное преимущество?
Создайте логотип и слоган
Разработайте 30-секундную презентацию своей компании
Персонализируйте бренд
Будьте главным распространителем вашего бренда

Успехов вам в ваших делах. Поделитесь с другими, если было полезно.

Источник

О чем речь? Создание бренда – процесс непростой, но практически каждая компания получит сильное преимущество, если уделит ему должное внимание. Важно понимать, что бренд – это не столько айдентика, сколько образ фирмы в голове потребителей, и именно на это должны быть направлены все усилия.

Как создать? Разработка в данном направлении невозможна без анализа. Причем исследовать нужно и конкурентов, и потенциальных клиентов. После этого можно приступать к созданию носителей и запускать на рынок сформированный образ, но и это не будет последним этапом.

В статье рассказывается:

Что такое бренд и брендинг
Цели и задачи создания бренда
Виды брендов
Составляющие брендинга
Критерии качественного бренда
Аналитика перед созданием бренда
Основные этапы создания бренда
Оценки эффективности созданного бренда
Частые ошибки при создании бренда
3 полезных книги про создание бренда
Пройди тест и узнай, какая сфера тебе подходит:
айти, дизайн или маркетинг.

Бесплатно от Geekbrains

Что такое бренд и брендинг

Практически все процессы и инструменты фирм разрабатывались и развивались в странах Запада. По этой причине в маркетинге и менеджменте применяются англоязычные термины.

Что такое бренд

Стоит различать понятия «бренд» (brand) и «брендинг» (branding). У данных слов один и тот же корень. Под брендом понимается совокупность функциональных, графических, эмоциональных или других ассоциаций, существующих в восприятии целевой аудитории торговой марки коммерческого продукта.

Существительное «брендинг» происходит от глагольной формы. Следовательно, это слово указывает на действие, связанное с брендом. По сути, брендинг представляет собой комплекс маркетинговых мероприятий по формированию и развитию бренда на рынке. Иными словами, цель брендинга заключается в создании бренда — перемещении разработанных ассоциаций о нем в сознание целевой аудитории.

Цели и задачи создания бренда

В наше время бренды просто повсюду. Многие люди примерно представляют, что это такое и для чего это необходимо. Причём речь идёт не только о специалистах, но и об обычных потребителях, которые являются частью ЦА.

Перечислим несколько базовых целей брендинга:

увеличение узнаваемости и широты охвата;
выделение особенностей, отличающих компанию от конкурентов со схожими предложениями;
увеличение лояльности и расширение клиентской базы;
повышение стоимости товаров и услуг с помощью формирования дополнительной ценности (позитивных ассоциаций, чувств, уверенности в неповторимом качестве продукта, его статусности, а также некоторых других имиджевых преимуществ).

Бренд представляет собой интеллектуальный продукт, который способен влиять на реальный мир. Самый яркий пример такого воздействия — мысли о смене смартфона или предмета одежды на другую фирму, которая постоянно фигурирует в рекламе. Такое желание будет, скорее всего, бессознательным, нежели рациональным.

Цели и задачи создания бренда

Именно эти черты отличают брендинг от торговой марки или фирменного стиля. Торговая марка больше отвечает за формальный аспект. Зарегистрированный товарный знак, защищённый авторским правом, можно увидеть в документах, на этикетках и в рекламе. Фирменный стиль нужен для создания оригинальных визуальных черт продукта. С помощью таких графических решений товар становится более узнаваемым.

Скачать
файл

Все вышеперечисленные термины связаны с брендом и во многом являются средствами его выражения. Однако бренд как таковой является эмоционально-ассоциативным понятием и неким комплексом идей. Проще говоря, это то, что чувствует человек, когда слышит про торговую марку, модель или видит ее айдентику. Бренд является мнением, восприятием и доверием потребителей.

Виды брендов

Для разных брендов, каждый из которых имеет свою специфику и цель, существуют разные стратегии брендинга. Рассмотрим основные разновидности:

Личный брендинг

При создании личного бренда делается акцент на внешнем виде, имидже и образе, который формируется в сознании потребителя. Для персонального брендинга важно все: ваше резюме, публикации в соцсетях, дизайн веб-сайта и т.д.

Брендинг продукции, или товарный брендинг

Брендинг продукции представляет собой формирование образа или идентичности определенного продукта. Для этого используются логотип, цвета, упаковка, голос, общий дизайн и многое другое. Главная задача такого брендинга заключается в выделении товара на рынке, повышении его узнаваемости и востребованности. Яркие примеры: Apple, Google, Disney или Starbucks. Увидев эти названия, человек может без труда вспомнить их логотип, особенности продукции и нюансы обслуживания покупателей.

Географический (региональный, культурный) брендинг

Географический брендинг способствует повышению привлекательности конкретных мест (городов, стран, регионов и т.д.). Этот подход получил широкое распространение в гостиничной и туристической сфере. Однако он нередко применяется и во многих других типах бизнеса.

Например, футболки NYC или всем известная поговорка «Что происходит в Вегасе, остается в Вегасе». Все это позволяет вызывать у людей определенные ассоциации и воспоминания, привлекая туристов и развивая местный бизнес.

Виды брендов

Эта разновидность брендинга будет полезна и обычным фирмам, которые хотят привлечь внимание к своему продукту. К примеру, грибы трюфели растут во Франции и Италии. Если производитель трюфелей будет использовать географический брендинг, то он сможет поставлять свою продукцию на мировой рынок по премиальной цене.

Составляющие брендинга

Для создания торговой марки используются самые разные элементы.

Нейминг

Речь идет о разработке названия. На первый взгляд здесь нет ничего сложного. Однако не зря в наше время появились профессионалы, которые специализируются на нейминге. Название должно быть привлекательным, запоминающимся и ассоциирующимся с вашим продуктом. После этого разрабатываются слоганы, реклама и пр.

Критерии качественного бренда

Существуют разные подходы к оценке бренда, однако мы будем говорить только о тех вещах, которые указывают на его силу, то есть способность формировать добавленную стоимость, привлекать клиентов и становиться приоритетным продуктом.

Здоровье бренда (brand health)

Сила бренда напрямую зависит от его финансового здоровья, способности выступать в качестве драйвера продаж и привлекать новых клиентов. Недавно открывшееся предприятие не всегда сможет достигать больших доходов.

Какое-то время оно будет возвращать начальные инвестиции и постоянно вкладываться в развитие. Поэтому нужно правильно работать с финансовыми отчетами и делать своевременные прогнозы относительно потенциала организации.

Ценность и добавленная стоимость

Если бренд умеет формировать ценность для ЦА, то маржинальность продукта будет расти. Попробуйте сопоставить розничную цену вашего товара с похожим по качеству небрендированным продуктом или СТМ. Исходя из этого, вы сможете сделать вывод о том, какую добавленную стоимость формирует ваш бренд.

Связь здесь следующая: чем большую дополнительную премию на единицу проданного товара получает ваша организация в сравнении с производителями no-name продукта, тем лучше. Если же вы заметили, что эта разница сводится к минимуму, то стоит задуматься о перезапуске и ребрендинге.

Репутация

Чем она выше, тем лучше здоровье бренда. Необходимо избегать имиджевых потерь и негативных отзывов, дабы сохранить лояльность и доверие потребителей. Современные технологии позволяют клиенту в два счета оставить негативный комментарий. При этом довольно сложно выполнять мониторинг всех сервисов, на которых люди оставляют подобные сообщения.

Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2023

Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда

Подборка 50+ ресурсов об IT-сфере

Только лучшие телеграм-каналы, каналы Youtube, подкасты, форумы и многое другое для того, чтобы узнавать новое про IT

ТОП 50+ сервисов и приложений от Geekbrains

Безопасные и надежные программы для работы в наши дни

Уже скачали 21022

Знание бренда (brand awareness)

Чем сильнее бренд, тем он лучше запоминается. Люди обращают внимание на такую продукцию и не забывают про ее существование. Чтобы потребители знали ваш бренд, необходимо выстроить долгосрочную стратегию и произвести десятки операций, предполагающих определенные финансовые вложения. Для этого требуется множество касаний с помощью рекламы и большой опыт.

Брендинг позволяет снизить такие издержки и увеличить скорость выполнения задач. Яркое название и привлекательный визуальный образ помогут выделить ваш бренд на фоне конкурентов.

Позиционирование, УТП, коммуникация

Определение позиции и формирование преимущества является одной из важнейших стадий брендинга. После неё необходимо сосредоточиться на коммуникации выбранного позиционирования посредством разработанного визуального образа и набора сообщений. При этом самым важным из них является название вашего бренда.

Релевантность

Бренд должен соответствовать культурному и социальному контексту. Следует организовать все таким образом, чтобы это соответствие могло обеспечиваться на протяжении как минимум 10 лет. Поэтому нужно понимать свою ЦА, конкурентную и бизнес-среду, прогнозировать изменения или новые тренды, а также вовремя на них реагировать.

Для этого необходимо поддерживать беспрерывную связь с потребителями, заинтересовывать ее в общении, выполнять сбор и анализ информации от клиентов, партнеров и рынка.

Эмоциональный контакт

Если ваш бренд сможет создать эмоциональный контакт с потребителем, то у него станет больше лояльных клиентов, повысятся капитализация, премия за бренд, процент адвокатов и т.д. Более того, стратегия такой компании будет гораздо стабильнее и надёжнее. Именно из-за этого эмоциональные триггеры так часто используются в процессе формирования бренда.

Аналитика перед созданием бренда

Создание бренда с нуля является основной задачей бренд-менеджера. В первую очередь он оценивает возможности предприятия с помощью анализа ёмкости рынка, конкурентов и потребителей.

Аналитика перед созданием бренда

Ёмкость рынка — это масштабы спроса на товар. К примеру, если предприятие планирует торговать пляжными зонтами в Якутии, то его наверняка ждет крах. Причиной провала будет являться небольшая ёмкость рынка. Если фирма сосредоточится на Сочи, то успеха тоже не будет. Дело в том, что в этом городе уже давно открыто множество компаний, торгующих аналогичными товарами. Таким образом, ёмкость рынка большая, но она вся заполнена различными фирмами.

Именно поэтому специалист должен понять, выживет ли предприятие на выбранном рынке и сможет ли оно рассчитывать на хорошую прибыль. Для этого необходимо работать с исследованиями, отчетами и докладами. Крупные компании могут использовать такие ресурсы, как РБК, Nielsen, GfK, Romir, BusinesStat. Малому и среднему бизнесу не обязательно заказывать уникальную аналитику, достаточно будет воспользоваться открытыми источниками.

К примеру, с помощью «Яндекса» можно отыскать исследования рынка картофельных чипсов в России. Эти данные помогут оценить ёмкость ниши, уровень конкуренции и понять, растёт рынок или падает

Конкурентами называются организации, которые выпускают схожую продукцию. При создании нового бренда нужно организовать все таким образом, чтобы он не вступал в прямую борьбу с уже устоявшимися фирмами, так как это потребует больших вложений. Следовательно, вам необходимо отыскать такую аудиторию или область, которую не придется отбивать у остальных компаний.

Аналитика перед созданием бренда

Бренд-менеджер анализирует сайты конкурентов, их соцсети и ютуб-каналы. Тем самым он пытается вычислить, какое эмоциональное поле занимают конкуренты. В дальнейшем это позволит создать отличающийся от других компаний бренд.

К примеру, если предприятие, выпускающее мясные продукты, захочет улучшить свой бренд, то ей придется исследовать сильного конкурента «Мираторг».

Итак, специалисту нужно будет проанализировать следующие ресурсы:

«ВКонтакте». Важно понять, что бренд предлагает молодым людям и какие аргументы он использует.
«Одноклассники». Анализу подвергаются методы общения бренда с людьми старшего возраста.
«ТикТок». Специалист исследует нюансы взаимодействия бренда с аудиторией, находящейся в курсе всех трендов.
«Ютуб». Просмотр канала конкурента позволяет понять, как именно организация коммуницирует с аудиторией и какой стиль общения при этом использует.

К примеру, на ютуб-канале «Мираторга» упоминается слоган «Мы — одна страна». Так как данная компания давно устоялась на рынке, менее крупным брендам нужно сформировать другое позиционирование. Как вариант, фирма может акцентировать внимание аудитории на свежести фермерских продуктов.

Специалист в области бренд-менеджмента должен хорошо знать потребителей. Ему нужно разбираться в их вкусах и любимых занятиях. Как правило, с этой целью организовывают глубинные интервью. В процессе беседы ваш сотрудник должен узнать, какие ожидания от продукта есть у потребителя. Кроме того, необходимо выяснить, какие потребности имеются у людей, чтобы затем закрыть их с помощью бренда.

Выполнив все аналитические мероприятия, специалист получает три предложения, которые начинаются со следующих слов:

Рынок позволяет…
Конкуренты не дают…
Потребители хотят…

Основные этапы создания бренда

Вслед за аналитикой следуют другие этапы формирования бренда:

Разработка названия бренда (вербальная идентификация, нейминг, легенда бренда)

Данный этап начинается после создания стратегии бренда и формирования брифа. В первой презентации демонстрируется целый ряд различных вариантов названий. Они должны пройти первичную проверку в открытых источниках. После выбора оптимального решения осуществляется проверка на юридическую чистоту.

Основные этапы создания бренда

На данном этапе выполняются следующие мероприятия:

формирование названия (нейминг);
регистрация названия в качестве торговой марки;
формирование слогана;
создание легенды бренда;
разработка брендбука;

Разработка визуальных идентификаторов бренда (фирменный стиль)

С помощью визуальных идентификаторов, применяющихся для формирования дизайна бренда, создается новый конкурентоспособный образ компании. При этом бренд представляет собой не только логотип и перечень фирменной документации. Потребитель должен воспринять индивидуальные характеристики продукта или компании. Именно для этого и используются различные визуальные идентификаторы.

Только до 1.06

Скачай подборку тестов, чтобы определить свои самые конкурентные скиллы

Список документов:

Тест на определение компетенций

Чек-лист «Как избежать обмана при трудоустройстве»

Инструкция по выходу из выгорания

Чтобы получить файл, укажите e-mail:

Подтвердите, что вы не робот,
указав номер телефона:

Уже скачали 7503

Базовый набор носителей бренда:

название;
логотип;
цвет.

Средний набор:

название + слоган;
логотип;
цвет;
фирменная деловая документация (визитки, конверты, папка, бланки).

Создание паспорта стандартов бренда, руководство по фирменному стилю.

Для каждого материала и визуального идентификатора, которые были сформированы на предыдущих шагах, нужно разработать руководство и паспортизацию (Книга бренда, Книга маркетолога, Книга дизайнера). Иными словами, необходимо отразить на бумаге концепцию бренда, его цели, а также особенности каждого носителя фирменного стиля. Для всех носителей не помешает создать отдельные технические документы, которые можно будет использовать в комплексе или по отдельности.

Завершающий этап брендинга – внедрение, сопровождение и бренд-аудит

Для этого этапа требуется больше всего времени и денег. Необходимо обучить персонал, разработать упаковку, печатную продукцию, вывески, создать сайт и провести рекламную кампанию. Более того, на этом шаге выполняется визуализация всех точек соприкосновения с брендом.

Оценка эффективности созданного бренда

Для оценки эффективности бренда применяются самые разные методы. Рассмотрим два наиболее распространённых:

Оценка бренда по простой формуле

Чтобы рассчитать стоимость бренда, можно выполнить некоторую последовательность действий. Для начала рассчитайте возможную прибыль от бренда. Затем определите размер прибыли, который вы получаете за счет брендинга. Чтобы сделать это, вам нужно будет спрогнозировать объем прибыли по соответствующему направлению и вычесть из этой суммы материальные активы.

В результате вы получите сумму прибыли, которая приходит за счёт нематериальных активов (то есть патентов, лояльности и, конечно же, бренда). Теперь определите прибыль, которая формируется именно благодаря бренду. Для этого вам придётся провести маркетинговые исследования и интервью с ведущими менеджерами.

Также следует проанализировать силу бренда по следующим критериям: положение торговой марки на рынке, ее устойчивость, способность к преодолению географических и культурных сложностей. После этого от прибыли, приносимой брендингом, нужно вычесть сумму риска. Получившийся результат можно рассматривать как стоимость самого бренда.

Оценка бренда по простой формуле

Оценка по методике ROBI (Return Of Brand Investments)

В этом случае необходимо узнать, приносят ли прибыль вложенные в бренд денежные средства и насколько рационально они тратятся. Для предприятий обычно применяют версию ROBI-8:

Оценивается степень осведомленности. Определяется, помнит ли потребитель о вашей фирме.
Делается вывод о том, понятна ли аудитории позиция бренда и смысл рекламы. Тем самым вы узнаете, имеет ли место эффективное взаимодействие с потенциальным покупателем
Выясняется, подмечает ли аудитория индивидуальные особенности бренда. Если требуется, вносятся изменения.
Определяется уровень удовлетворённости пользователей марочным контрактом.

После этого даётся оценка с использованием количественных показателей (можно ограничиться одним исследованием в течение года):

Рассчитывается количество новых клиентов, которых вы привлекли конкретно за счет брендинга.
Вычисляется, какое количество людей перестали бы делать у вас покупки при отсутствии бренда.
Выясняется, сколько людей стало покупать ваш продукт более часто из-за проведенного брендинга.
Определяется, какую наивысшую наценку можно выставлять на продукт (относительно аналогов конкурентов). Это число нужно будет умножить на количество продаж (либо другой схожий показатель).

По большей части оценивается эффективность управления активами бренда. Однако некоторые пункты будут демонстрировать общий уровень целесообразности брендинга. Этот метод отлично подойдёт для формирования мероприятий по бренд-менеджменту и бренд-трекингу (оценка эффективности функционирования бренда) на перспективу.

Дополнительные показатели:

узнаваемость торговой марки;
объемы потребления товаров;
узнаваемость рекламы;
разработанный имидж бренда;
социально-демографическая принадлежность аудитории;
медиаплан (количество показов рекламных материалов, GRP, CPT)

Оценка бренда по простой формуле

Не забывайте пункты, на которые стоит обращать внимание в процессе подсчета расходов на брендинг:

Временной отрезок, который был выбран для сбора данных.
Дисконтные ставки при определении размера затрат. Необходимы для оценки того, как суммы предыдущих расходов соотносятся с текущим отрезком времени.
Структура расходов. Например, затраты на рекламу дают постоянное увеличение продаж,и полученная прибыль вычисляется без труда. Плюс ко всему, реклама также формирует имидж бренда, увеличивает узнаваемость торговой марки, что будет приносить свои плоды в будущем. Иными словами, будущую прибыль от неё можно будет оценить лишь приблизительно.

Частые ошибки при создании бренда

Поговорим о некоторых нюансах, которые часто упускаются из виду в процессе создания бренда компании.

Отсутствие понимания целей бренда

Вы поручили своим сотрудникам создать логотип и миссию фирмы, но не определили саму цель брендинга, которая должна заключаться в демонстрации ценности продукта или образа компании. В конечном итоге вы не будете знать, зачем были вложены денежные средства в разработку.

Ошибочное планирование

На первых этапах перед вами встанет несколько вопросов. Вам нужно будет понять, с чего начать брендирование и каких сотрудников следует нанимать на работу. В первую очередь следует проанализировать аудиторию и ваши позиции на рынке.

Прикиньте, какой образ вам нужно транслировать своей целевой аудитории. После этого определите, что потребуется для его формирования. При этом каждый этап нужно разделить на конкретные задачи. Тем самым вы сможете составить подробный план по созданию бренда.

Пренебрежение анализом конкурентной среды

Ещё одна часто встречающаяся ошибка. Недостаточно точный анализ ближайших конкурентов влечёт за собой отсутствие индивидуальности. Необходимо изучить деятельность конкурентной ниши и документацию брендов, включая цветовые гаммы, шрифты, оформление логотипов и т.д.

Отсутствие оценки от пользователей

Ещё до того, как вы разработаете бренд, необходимо узнать у ЦА следующие моменты:

Как она относится к вашему продукту и фирме?
Порекомендуют ли пользователи ваш продукт кому-либо еще?

Кроме того, сформируйте фокус-группу и выясните их мнение относительного ваших товаров. Пренебрежение этими рекомендациями нередко приводит к отрицательной реакции со стороны целевой аудитории. В некоторых случаях клиентов можно и вовсе упустить.

Отсутствие последовательности в продвижении бренда

В процессе разработки бренда необходимо предусмотреть варианты продвижения и подобрать оптимальные для этого инструменты. Отсутствие плана позиционирования образа зачастую влечёт за собой непонимание рекламы со стороны ЦА. Люди попросту не будут знать, зачем вы ее организовываете.

Недостаточная юридическая защита бренда

Недостаточная юридическая защита бренда

Если компания не зарегистрирует свои разработки, ее логотипы могут начать использоваться мошенниками или конкурентами. Подтверждающие документы помогут убедить всех в том, что товарная марка является по праву вашей.

3 полезных книги про создание бренда

Йеспер Кунде «Корпоративная религия»

В этом пособии на простом языке объясняется, как нужно правильно создавать бренд. Вы сможете ознакомиться с авторскими методами и техниками. Одна из самых лучших книг в данной сфере.

Йеспер Кунде «Уникальность теперь… или никогда»

Это продолжение «Корпоративной религии», в котором Йеспер Кунде во всех подробностях разъясняет различные нюансы создания и продвижения современных брендов. Вы сможете применять все описанные советы для своего бизнеса. Учтите, что в этой книге есть множество ссылок на предыдущую часть.

Чернатони Л., МакДональд М. «Брендинг. Как создать мощный бренд»

Известное произведение, в котором детально анализируются важнейшие вопросы по теме брендинга. При этом книга написана в академическом стиле, что может доставить некоторые неудобства при прочтении.