Как правильно составить дорожную карту на выполнение работ

Кадр: фильм «Пэн: Путешествие в Нетландию»

Рассказывает просто о сложных вещах из мира бизнеса и управления. До редактуры — пять лет в банке и три — в оценке имущества. Разбирается в Excel, финансах и корпоративной жизни.

Эксперт по soft skills и планированию. Маркетолог с опытом работы более восьми лет, продюсер курсов по маркетингу и IT. Автор Telegram-канала Digital Eva и евангелист WEEEK.

---

Фото: личный архив Валентины Евтюхиной

Чем бы ни занималась команда, она всегда должна видеть, к какому результату стремится и через какие контрольные точки ей нужно пройти. Качественно визуализировать этот путь помогут дорожные карты проектов.

В статье разберём:

• что такое дорожная карта и чем она отличается от плана проекта;
• зачем нужны дорожные карты и могут ли проекты обойтись без них;
• как дорожные карты применяют в управлении проектами;
• как создать дорожную карту проекта и сделать её эффективнее;
• какие для этого есть сервисы.

---

Дорожная карта проекта (roadmap) — документ, в котором перечислены цели проекта, его ключевые этапы, контрольные даты и ответственные исполнители. Обычно дорожную карту создают в самом начале проекта. На основе карт формируют подробные планы и графики.

Чаще всего дорожные карты применяют в проектах, в которых участвует несколько рабочих групп. Команды таких проектов могут быть полностью автономными, но для них важно придерживаться пунктов дорожной карты, чтобы не сойти с общего маршрута. Например, над выпуском новой кредитной карты работают сразу несколько подразделений банка — дизайнеры, маркетологи, юристы, техподдержка. У каждой команды — свои задачи, но они соответствуют общей стратегии, описанной в дорожной карте.

У дорожной карты и плана проекта много общего. Оба документа отражают суть проекта. Они описывают, по какому пути нужно идти, чтобы успешно завершить проект. И план, и дорожную карту можно корректировать во время выполнения, если на каком-то из этапов произошёл сбой — например, если поставщик задержал партию важных комплектующих.

Главное отличие дорожной карты от плана в том, что карта представляет собой только общий обзор проекта, без детализации всех этапов, в то время как в плане подробнее расписаны все задачи проекта.

Проще говоря, дорожная карта визуализирует, куда команда проекта должна прийти и в какие сроки. А план даёт пошаговую инструкцию, как это сделать, — он содержит задачи и подзадачи для каждого участника.

Как мы говорили выше, дорожные карты помогают увидеть полную картину проекта — его цель, основные этапы, сроки — и то, как взаимодействуют между собой команды, которые над ним работают.

Дорожные карты — это не волшебные таблетки, которые приведут проект к успеху, но они помогают в работе над проектами. Перечислим несколько преимуществ, которые дают командам дорожные карты.

Участники видят единую картину пути. Всем доступен ход выполнения проекта и даты дедлайнов. Если в какой-то команде возникают проблемы со сроками, она отражает это на дорожной карте. Остальные команды видят изменения и корректируют свои графики.

Нет коллективной ответственности. В командах, где все отвечают за всё, в итоге никто ни за что не отвечает. Если проект идёт не по плану, сложно быстро определить, где произошёл сбой. Дорожная карта помогает избежать этого. С её помощью можно понять, какая команда задерживает проект, разобраться в причинах и предложить помощь.

Отсутствует микроменеджмент. Любой человек, который заинтересован в проекте, — например, руководитель компании или инвестор, — может открыть дорожную карту и увидеть, на каком этапе находится проект и кто из сотрудников этим этапом занимается. Так команды избегают излишнего контроля: если нужно уточнить детали этапа проекта, руководитель может обратиться напрямую к ответственному исполнителю, указанному в карте, не отвлекая от задач других сотрудников.

В следующем разделе рассмотрим на пяти примерах, как дорожные карты помогают в управлении проектами.

Дорожные карты проектов — универсальное средство, с которым можно и нужно работать каждому, кто запускает что-то новое или хочет улучшить уже существующие процессы. Приведём пять примеров сфер, в которых пригодятся дорожные карты.

Разработка сайтов и мобильных приложений. Программисты и дизайнеры чаще других используют дорожные карты в своей работе. Они создают общий продукт, поэтому важно состыковать работу сразу нескольких отделов и определить контрольные точки — какие этапы и в каком виде нужно закрыть к установленной дате.

Запуск бизнеса или стартапа. Важно знать, что нужно сделать перед запуском нового дела. Например, создать бизнес-план, найти поставщиков, открыть банковский счёт. И лучше в самом начале определить цели стартапа, то, какие основные шаги к ним приведут и в какой срок. Это и ляжет в основу дорожной карты.

Продюсирование курсов онлайн-школ. Запуск нового курса — многоуровневый процесс, где на разных этапах нужно передавать задачи разным специалистам. Дорожная карта поможет придерживаться дедлайнов и вовремя упаковать курс, запустить рекламу и достичь нужного объёма продаж.

Выпуск книги. Здесь дорожные карты будут полезны как автору, так и издательству. Автор обозначит, какие главы будут в книге, в какой последовательности он будет их писать и в какие сроки присылать редактору. Дорожная карта издательства будет состоять из этапов, которые проходит рукопись от файла в ноутбуке до книжной полки. В карте будет описано, что делают редактор, корректор, команда дизайнеров.

Внутренний HR. В таких картах описывают этапы подбора персонала и онбординг, обучение и развитие сотрудников. В картах описывают, как отделы компании должны взаимодействовать между собой. Это позволяет определить границы ответственности всех, кто участвует в HR-процессах, — от новичков до топ‑менеджмента.

В следующих разделах разберём, как создать дорожную карту и как сделать так, чтобы она работала эффективно.

Сначала нужно определиться со следующими элементами.

Задачи: чему посвящена дорожная карта? Это может быть, например, небольшой новый проект или пятилетняя стратегия развития компании. От особенностей задачи зависит структура и формат дорожной карты.

Структура: в каком виде будет представлена дорожная карта? Это может быть рисованная линия с контрольными точками, таблица со столбиками и ячейками или канбан-доска. Выбор структуры зависит от масштаба проекта и от того, насколько его команды зависят друг от друга: можно ли запараллелить некоторые задачи или все они должны идти линейно, друг за другом.

Приоритеты: на каких деталях проекта нужно сделать акцент? Здесь определяют, какие задачи в проекте самые важные, и какие контрольные точки нужно пройти, чтобы успешно их завершить.

Ответственные: с кого спрашивать результат каждого этапа? Обычно ответственными назначают руководителей отделов или самых опытных сотрудников.

Дорожные карты проектов предполагают командную работу, поэтому создавать их важно тоже в команде. Все ответственные исполнители составляют карты в рамках своего отдела или этапа проекта. Они пишут, что и когда нужно сделать, как будет выглядеть результат и кому его передать. Получившиеся мини-карты собирают в единую — так выстраивается понятная и логичная картина всего проекта.

Вот три совета, как сделать, чтобы дорожная карта работала эффективно:

• Не делайте карту слишком детальной. Помните о том, что дорожные карты должны показывать вид на проект «с вертолёта»: без погружения в задачи и подзадачи. Так удобнее контролировать взаимосвязи и последовательность процессов.
• Пересматривайте карту регулярно — например, раз в две недели или раз в месяц — и обновляйте информацию в ней, если какой-то этап выбивается из дедлайнов. При этом последовательность процессов на карте должна быть достаточно гибкой для того, чтобы можно было вносить изменения, не ставя под угрозу выполнение всего проекта.
• Проводите регулярные встречи с командой проекта. Так можно вовремя решить возникшие проблемы, а также убедиться, что у всех исполнителей одинаковое видение процессов.

Чтобы дорожная карта выполняла свою задачу, она должна стать настольной книгой команды. К ней должны обращаться все участники проекта — сверяться, на каком этапе находится команда, всё ли в порядке со сроками, нет ли проблем. Поэтому важно, чтобы карта получилась наглядной и удобной в использовании.

Есть несколько способов составления дорожных карт — начиная от электронных таблиц или презентаций и заканчивая специальными сервисами. Рассмотрим популярные варианты.

Электронные таблицы Excel или «Google Таблицы». Самые простые инструменты, которые легко освоят даже новички. Желательно создавать карты в онлайн-сервисах, чтобы любой участник команды мог редактировать свои этапы в любой момент.

В таблицах можно отразить все необходимые элементы дорожных карт — цели, этапы выполнения, сроки, имена ответственных — и визуализировать их так, чтобы было удобно отслеживать изменения.

Один из распространённых методов создания дорожных карт в таблицах — диаграммы Ганта. Подробно мы разбирали этот инструмент здесь.

Обычно диаграмма Ганта состоит из двух панелей: в левой дан список этапов работы, в правой — шкала времени (дни, недели, месяцы). Диаграмма включает контрольные точки внутри этапов проекта.

В «Google Таблицах» есть специальный шаблон, с которым можно легко создать свою дорожную карту, заполнив необходимые поля. Шаблон доступен для всех, у кого есть аккаунт Gmail.

Презентации PowerPoint, Keynote или Google Slides. Построение дорожных карт на этих платформах похоже на создание их в таблицах, однако этот вариант даёт больше возможностей для визуализации. Здесь также лучше использовать онлайн-сервисы, чтобы можно было создать общий доступ для всех команд.

Специальные сервисы. Они разработаны специально для ведения общих проектов, поэтому удобны для быстрого обновления и синхронизации в реальном времени. Рассмотрим подробнее две популярные платформы — Miro и Weeek.

Miro — сервис для совместной работы команд. В нём можно полностью самостоятельно составить дорожную карту на собственной онлайн-доске или воспользоваться уже готовыми шаблонами. Вот пример шаблона дорожной карты в виде временной линии с контрольными точками, где прописаны основные процессы проекта и ответственные исполнители.

WEEEK — многофункциональная площадка, где есть таск-трекер, CRM и другие полезные инструменты для общей работы команды. Чтобы составить дорожную карту здесь, нужно перейти в раздел таск-трекинга и выбрать создание проекта. В итоге получится канбан-доска, где можно обозначить важные этапы проекта и дедлайны и распределить задачи между исполнителями.

• Дорожная карта проекта — документ, где перечислены цель проекта, его основные этапы, дедлайны и ответственные сотрудники. Они нужны, чтобы увидеть полную картину проекта и то, как связаны между собой команды, которые над ним работают.
• Дорожные карты упрощают работу с проектом, но не являются гарантией его успеха. Важно регулярно сверяться с картой, чтобы отслеживать сбои и при необходимости вносить корректировки.
• Перед созданием дорожной карты нужно определить задачи, которые решают с помощью проекта, ответственных исполнителей, приоритеты проекта и структуру, в которой будет представлена карта.
• Составить дорожную карту можно в электронных таблицах, в сервисах для оформления презентаций или на специальных платформах: например, в сервисе онлайн-досок Miro или на площадке Weeek. Инструмент для создания карт выбирают в зависимости от особенностей проекта и предпочтений команды.

Другие материалы Skillbox Media для менеджеров

Научитесь: Профессия Менеджер проектов
Узнать больше

Дорожная карта проекта – Road Map

Дорожная карта – это дословный перевод англоязычного словосочетания Road Map (в другом написании – Roadmap). Она представляет собой документ, в котором содержатся ключевые этапы реализации какого-либо проекта или мероприятия. Важной составляющей дорожной карты выступает информация о сроках завершения каждой стадии и исполнителях, назначенных ответственными за успешное решение поставленной задачи.

Дорожная карта принципиально отличается от обычного маркетингового плана.

Прежде всего – стратегической направленностью документа, которая выражается в постановке и достижении долгосрочных целей.

Логичным следствием длительного срока реализации выступает возможность или даже необходимость периодического внесения корректировок в содержание документа. В этом случае происходит так называемая актуализация Roadmap, которая предусматривает информирование всех заинтересованных лиц, включая исполнителей.

Ниже приводится пример успешно реализованной на практике дорожной карты. Он представлен в укрупненном виде и показывает процессе запуска платформы Misscoin и вывода токена на биржу.

Когда нужна карта?

Грамотно составленная дорожная карта способна помочь практически в любом деле. В качестве наглядных примеров можно привести следующие разновидности Road Map с очевидной пользой:

1. Продуктовая. Обычно разрабатывается для нового продукта, например, банковской карты. В Roadmap детально прописываются основные моменты выхода на рынок – от сроков изготовления и запуска до сопровождающей рекламной кампании. Важными составляющими дорожной карты в этом случае становится разделы о техническом обеспечении, тестировании и других подобных аспектах.
2. Технологическая. Наиболее часто составляется в условиях жесткой конкурентной борьбы. Цель разработки и реализации – превзойти конкурентов, что является не самой простой задачей стратегического масштаба. Поэтому дорожная карта станет отличным инструментом для ее успешного решения.
3. Отраслевая. Один из самых сложных видов дорожных карт, представляющий собой стратегию развития целой отрасли промышленности или крупного ее сегмента. Органичной частью общего документа становится Roadmap для отдельного промышленного предприятия.
4. Корпоративная. Стандартной причиной разработки подобного документа становится стремление сформировать внутрикорпоративную культуру. Еще один возможный вариант – освоение новых рынков. В обоих случаях крайне важно четко спланировать стратегию компании, после чего выразить ее в наглядной и понятной дорожной карте.
5. Образовательная. Ее составлением занимаются в рамках кадровой работы, направленной на поиск новых квалифицированных специалистов и повышение уровня профессиональной подготовки уже имеющихся. Отдельного упоминания заслуживает персональные дорожные карты, представляющий собой стратегию построения успешной карьеры.
6. Проектная. Самый распространенный вид Roadmap. Составляется в рамках реализации отдельного долгосрочного проекта. Несколько напоминает обычный бизнес-план, но с большим акцентом на стратегическое развитие и визуальную составляющую документа.

Что показывать на дорожной карте?

Требования к содержанию дорожной карты зависят от ее разновидности и целей составления. С некоторой долей условности можно выделить несколько обязательных для освещения в документе моментов:

1. Для руководителя на первый план выходит понимание стратегии, установленные владельцем сроки решения задач и выделенные ресурсы.
2. Для партнеров и инвесторов наибольший интерес представляют характеристики и достоинства продукта, а также возможные преимущества от предлагаемого сотрудничества.
3. В отношении менеджеров по продажам наиболее актуальной является информация о выгодах для целевой аудитории и наличие обучающих материалов.
4. Разработчики и технические исполнители акцентированно изучают свои будущие функции в рамках реализации дорожной карты, сроки исполнения поставленных задач, выделенную материально-техническую базу и другие подобные моменты.
5. Для отдела кадров самой важной информацией становится предусмотренная Roadmap система мотивации, которая приведет к соответствующим премиям и бонусам для персонала.

Создание Roadmap

Эффективность практического применения дорожной карты в значительной степени зависит от того, насколько грамотно составлен документ. Рассмотрим основные аспекты, связанные с его созданием.

Что потребуется?

Первым делом следует четко определиться с основными целями разработки Road Map. Для этого необходимо произвести следующий набор действий:

1. Сформулировать главную цель стратегии развития. Желательно – как можно более конкретно, еще лучше – с указанием цифр, например, объемов продаж.
2. Определиться с потенциальным покупателем. Целевая аудитория – база для любой коммерческой деятельности, тем более – успешной.
3. Собрать исходные данные по проекту. Чем их больше, тем лучше. Намного проще отсеять ненужные или менее ценные сведения, чем пытаться разработать дорожную карту при их нехватке.
4. Обозначить промежуточные задачи и этапы работы. При необходимости они группируются или взаимно увязываются. Достижение стратегических целей требует решения сложных задач.
5. Расставить приоритеты. Ключевой этап подготовки к непосредственно разработке дорожной карты. От его успешной реализации в значительной степени зависит успех всего проекта.
6. Выбрать инструменты для визуального воплощения документа. Одним из важных требований к нему выступает наглядность, что делает визуальную составляющую очень актуальной.

Важно помнить, что дорожная карта не является догмой. Она нередко нуждается в доработке, что вполне логично, если учесть длительный срок ее реализации на практике. За это время могут поменяться как внешние, так и внутренние факторы, что неизбежно требует внесения в документ соответствующих изменений.

Инструменты для создания

В настоящее время разработка дорожной карты наиболее часто осуществляется с задействованием трех категорий вспомогательных инструментов:

1. Электронные таблицы в любом из двух самых популярных форматов – Excel или Google Docs. Простой, доступный и бесплатный инструмент, весьма многофункциональный в умелых руках.
2. Программы для разработки презентаций. И в этом случае наиболее часто используются два варианта – Power Point или Google Презентации. Такой подход позволяет получить яркую визуализацию, нередко – в ущерб содержанию.
3. Специализированные сервисы. Большая их часть является платной, хотя многие ресурсы предоставляют бесплатный пробный период использования. Освоение подобных продуктов требует больше времени, но их грамотное применение предоставляет немало плюсов, например, обширный функционал и встроенные дополнительные инструменты. В числе наиболее популярных сервисов подобного типа нужно отметить такие: Roadmunk, Taskworld, GanttPRo и Hugger.

Как работать с картой?

Как было отмечено ранее, дорожная карта проекта не является догмой или чем-то незыблемым. Напротив, намного правильнее не только контролировать ход ее реализации на практике, но и оперативно вносить изменения в случае необходимости.

Такой подход обеспечивает большую эффективность на выходе и заметно увеличивает вероятность успешного решения поставленных стратегических задач.

Ошибки новичков

Дорожные карты могут очень сильно отличаться друг от друга. Как содержанием, так и целью составления. Именно поэтому и ошибки новичков при разработке заметно разнятся. К числу наиболее частых нужно отнести такие:

• излишняя детализация, которая мешает восприятию проекта в целом, в том числе – в части визуальной составляющей;
• отсутствие регулярного контроля над ходом реализации Roadmap, а при необходимости – внесения уточняющих и корректирующих изменений;
• отсутствие командной работы над дорожной картой, так как только такой формат взаимодействия позволит наиболее полно реализовать ее очевидные достоинства на практике.

Чек-лист, чтобы ничего не забыть

Не существует универсальной инструкции, следование которой позволяет получить на выходе грамотно составленную дорожную карту проекта. Это объясняется разнообразием подобных документов сразу по трем параметрам: функционалу, содержанию и оформлению.

Поэтому намного правильнее не пытаться найти готовый чек-лист, а серьезно отнестись к планированию собственной работы, в том числе и прежде всего – в части разработки дорожной карты.

Примеры дорожных карт

Найти образцы дорожных карт по реализации проектов не составляет труда. Для этого достаточно воспользоваться любой поисковой системой в интернете. В качестве простого и наглядно примера можно привести следующий скриншот.

Изображение на нем сложно назвать полноценной дорожной картой, так как документ не является ни стратегическим, ни долгосрочным.

Но он может выступать примером части большой и грамотно составленной Roadmap, а потому заслуживает внимания.

FAQ

Что означает термин «дорожная карта проекта»?

Он обозначает документ, который содержит стратегическую цель проекта, отдельные этапы его реализации, сроки выполнения каждого и лица, ответственные за их соблюдение.

Как он возник?

Термин является дословным переводом английского слова Roadmap (или словосочетания Road Map).

Когда требуется разработка Roadmap?

Необходимость создания дорожной карты возникает при решении любых долгосрочных, то есть стратегических задач.

Какие инструменты используются для создания дорожной карты проекта?

Составить дорожную карту можно с использованием широкого спектра инструментов: от обычных электронных таблиц и программ для разработки презентация до специализированных сервисов.

В чем основное отличие Road Map от обычного маркетингового или бизнес-плана?

Первым и ключевым отличием дорожной карты становится ориентация на достижение стратегических, то есть долгосрочных целей. В то время как бизнес-план обычно решает тактические задачи.

Подведем итоги

1. Дорожная карта проекта или Roadmap – удобный инструмент стратегического планирования и достижения долгосрочных целей.
2. Разработка документа имеет смысл всегда, если речь идет о горизонте планирования от 1-2 лет и дольше.
3. Для разработки и визуализации дорожной карты используются различные инструменты, включая электронные таблицы, ПО для презентации и специализированные сервисы.
4. Грамотно составленная дорожная карта увеличивает вероятность достижения поставленных целей и, как следствие, ведет к процветанию бизнеса.

Содержание

Стратегическое развитие компании – важный показатель при формировании маркетинговой политики и при изучении других составляющих. На основании этого направления анализируют финансовые, качественные, количественные показатели проектов, коммуникацию с клиентами. В составлении визуала используют дорожные карты, по которым отслеживается развитие фирмы и отдельных продуктов. Это помогает оценить востребованность на рынке.

Что такое дорожная карта проекта

Дорожная карта – это графическое отображение стратегии развития. В нее входят этапы, цели и сроки достижения задач. На основании дорожной карты можно понять, кто достигает целей, в чем заключаются эти цели и какой срок выполнения. Ценность дорожной карты во взаимосвязях между явлениями на любом промежутке времени. 

Отличия дорожной карты в Agile и Waterfall

Модель Waterfall подходит для изучения финансовых показателей. А Agile применяют в первую очередь для изучения клиентов и исследования метрики этого направления. Например, показатель прироста пользователей.

Карты на основании Waterfall отражают результаты, к которым компания придет через 1-2 года. Карты Agile отражают близкие результаты, используя кварталы. В моделях разные принципы взаимодействия. В модели Waterfall члены команды работают последовательно, в Agile у сотрудников универсальные роли, при которых они могут выполнять одновременно несколько действий.

Для кого составляют дорожные карты

Дорожные карты – универсальный инструмент для руководителей и разработчиков сложных проектов. Они подходят всем компаниям из-за гибкости и адаптивности к задачам. В основе дорожной карты поиск решения, для которого используются доступные технологии. Графика помогает визуализировать процесс, так как составляется в соответствии с потребностями компании.

Зачем нужна дорожная карта

Цель составления дорожной карты – демонстрация идей и прогресса компании в заданном направлении. Это помогает ориентироваться сотрудникам в целях и задачах. В дорожную карту включаются функции, требования и инициативы, которые должны выполнять руководители, менеджеры, финансисты, специалисты сотрудники службы поддержки.

Дорожные карты показывают привлекательную сторону компании для заинтересованных сторон. Например, акционеров и заказчиков. Такие документы называются внешними, так как они ориентированы на сторонних лиц. 

Классификация дорожных карт

Существует несколько разновидностей дорожных карт, кроме разделения на внешнюю и внутреннюю составляющую.

По способу реализации

По способу воплощения карты разделяют на:

• Календарные графики. Указание задач с отметкой сроков выполнения и ресурсах, которые можно задействовать.
• Экспертный анализ. Прогноз развития компании в целом и для отдельного продукта.
• Концепцию. Продумывают стратегическое развитие, и определяют сценарии работы на рынке.
• План по управлению. Визуализирует промежуточные результаты для коррекции стратегии развития.

По целям

По показателям целеполагания дорожные карты бывают:

• Продуктовые. Основаны на разработке и улучшении товара. Такие карты создают для сотрудников компании, которые исполняют поставленные задачи.
• Технологические. Цель – совершенствование материально-технического обеспечения.
• Маркетинговые. Цель – решить маркетинговые задачи.
• Для отдела кадров. Демонстрируют потребность в персонале на временной промежуток.

Roadmap в маркетинге

Дорожная карта в бизнесе исходит из трех маркетинговых стратегий:

• достижение лидерских позиций в отрасли, дифференциация и разработка УТП;
• достижение оптимального показателя издержек с выгодной ценой для клиентов;
• достижение концентрации – фокусирование на одном сегменте бизнеса.

Этапы создания дорожной карты

Дорожная карта строится за несколько шагов, проработка которых показывает цели и задачи компании. Последовательное прохождение этапов дает слаженное выполнение функций со стороны персонала и руководства. 

Определение стратегии

Масштабные стратегии основаны на главных целях. На этом этапе определяют видение продукта или пути компании. Это идеальный результат, который руководитель хочет получить. Будет ли это лидерство в определенной отрасли или в достижении финансовых показателей – зависит от представленной стратегии.

Кастомизация релизов

Здесь отображаются сроки, цели и исполнители задач. Нужно принять решение о внутренних и внешних данных, которые будут представлены в релизах продуктов. При этом даты внутренних и внешних релизов могут быть разными. 

Приоритизация фич

Клиентские запросы оценивают в соответствии со стратегией действий. Для этого существуют оценочные карты, с помощью которых расставляют приоритеты в актуальных дорожных картах.

Совместное использование дорожной карты

Создание продуктов – это совместная работа, основанная на обратной связи с заинтересованными лицами. С помощью специального ПО сохраняют промежуточный результат, выкладывают его, получают обратную связь и дорабатывают по необходимости.

Выбор каналов продвижения

Дорожная карта продукта строится на каналах продвижения, которые используют при разработке актуальной стратегии. Среди показателей необходимо учесть несколько элементов.

Источники трафика

Дорожная карта содержит сведения о каналах трафика для привлечения внимания к продукту или компании. Это платформы, на которых размещают рекламные объявления с товарами или услугами.

Для объективной оценки эффективности рекламных каналов подключите сквозную аналитику Calltouch и не тратьте время на рутинные задачи. Вы узнаете, что приносит вам целевой трафик и доход.

Стратегия коммуникации

При разработке продуктов постоянно поддерживают контакт с целевой аудиторией для увеличения интереса, изучения мнений и доработок для удобного использования. Важно заранее продумать коммуникацию с аудиторией: какие аспекты будут продемонстрированы, что останется для внутренней разработки.

Для клиента важно иметь удобный способ связи с компанией, если он захочет оставить заявку или задать вопрос о продукте. Не всем нравится звонить, намного комфортнее заказать обратный звонок в удобное время. Решите этот вопрос с помощью всего одной кнопки на сайте — виджета обратного звонка Calltouch. Адаптируйте дизайн виджета под свой стиль и настраивайте сбор заявок даже в нерабочее время.

Контент-план

На основании этого показателя разрабатывают публикации для общения с аудиторией. Контент-план помогает в маркетинговых и организационных задачах.

Команда

Подбор команды зависит от стратегии построения дорожной карты. Важно определить, будет ли команда с четкими ролями и границами или она строится по адаптивному сценарию, в котором задачи могут решать разные сотрудники.

Анализ

Анализ проводят в соответствии с показателями. Например, анализ лидов покажет процент конверсий, количество заявок. После внедрения нового инструмента следует провести анализ, чтобы понять его пользу для компании.

Советы по реализации простой дорожной карты внутри проекта

Перед составлением дорожной карты, нужно продумать:

• цели компании в ближайшей и долгосрочной перспективе;
• стратегию реализации задач;
• описание этапов в хронологии;
• способы отслеживания и управления работой сотрудников.

При создании карты внутри проекта прописывают альтернативные варианты достижения цели на случай, если не удастся первоначальный вариант.

Пример дорожной карты

Российская компания «Автодор» составила свою дорожную карту с проектом развития скоростных автодорог в стране. Срок выполнения проекта — 2035 год. На карте отметили участки для реконструкции, экономические показатели. По этому плану сотрудники разных отделов реализуют задачи, что приводит к достижению результата. 

Программы для создания дорожной карты

Есть несколько вариантов быстрого построения дорожной карты. Это можно делать в разных форматах, с помощью обычных сервисов и специализированных.

Электронные таблицы

Простой способов для создания дорожной карты – таблицы Excel. В них можно компактно уместить все идеи, инициативы, сроки. Здесь нельзя визуализировать процесс, и такие таблицы сложно согласовать с другими членами команды.

Презентации

Презентации добавляют визуал в дорожную карту. Недостаток – они статичны, в них нельзя вносить изменения в реальном времени. Дорожная карта должна синхронизироваться и обновляться у каждого сотрудника одновременно.

Специальные сервисы

Сервисы позволяют быстро и наглядно создать дорожную карту по внутренним шаблонам. Это экономит время и дает возможность расписать все планы и задачи для сотрудников. У большинства есть бесплатная версия, поэтому вы можете выбрать оптимальный вариант для оформления подписки.

ProductPlan

Пользователи могут использовать различные шаблоны, загружать файлы из Excel, экспортировать готовые таблицы в любые форматы. У программы отсутствует русский интерфейс, а стоимость подписки высокая (39$) по сравнению с другими вариантами.

Roadmap Planner

Продвинутый сервис с возможностями для визуализации. Например, заданные шаблоны, возможность коллективной работы. Присутствует двухнедельный пробный период. Сервис не поддерживает экспорт файлов.

Roadmunk

Предоставляет большое количество шаблонов и стратегических решений, поэтому быстро оформляются нужные схемы. Можно вручную добавлять элементы, есть совместный доступ к картам для сотрудников и экспорт файлов. Нет русскоязычного интерфейса.

Aha!

Это система для визуальных стратегий для конкретного продукта. Она позволяет управлять запросами, ставить дедлайны, обозначать функции, составлять планы по загруженности. Особенность сервиса в том, то он больше подходит для ведения проектов, чем для управления продуктами.

Venngage

Это конструктор, в котором можно быстро составить дорожную карту из шаблонов. Доступны дополнительные варианты в виде бизнес-планов, буклетов. Есть поддержка русского языка, но большие ограничения для пользователей в бесплатном режиме.

Заключение

Дорожные карты – полезный инструмент для того, чтобы отслеживать динамику развития компании, обозначать цели и промежуточные итоги. Они отличаются уровнем детализации, задачами и моделями. При этом дорожные карты адаптивны и гибки, что позволяет перестраивать их в зависимости от ситуации. Поэтому их роль положительно оценивают и сотрудники, и руководители компаний.

Когда нужна карта

Дорожная карта или роадмап — это инструмент планирования работы над проектом. На ней составляется план работы от точки здесь и сейчас до того места, где вы открываете шампанское и радуетесь своим успехам. Существуют разные виды карт, инструментов и подходов к их детализации. О них мы расскажем в этой статье.

Пока давайте разберемся, каким образом компании разного профиля могут использовать дорожные карты в своей работе:

• Строительные компании — для контроля сроков и подключения специалистов. Без фундамента не поставить коробку, без коробки не начнешь отделку. Да и специалисты на этих этапах нужны разные. Соответственно, на карте отмечаются этапы и сроки, чтобы отделочники, например, знали, что им нужно будет подключиться через 2 недели.
• Компании, предоставляющие услуги — для запуска новой услуги. Например, в косметическом салоне открывается направление LPG-массажа. Тогда на карте будет доставка оборудования, обучение специалиста и запуск продвижения новой услуги: Instagram-аккаунт, продвижение рекламой, акции для имеющихся клиентов.
• Компании, производящие продукт — для контроля производства текущего продукта. Почитайте подробнее о технике «канбан» и тому, как работает завод Toyota. Это отличный пример того, как грамотное планирование сокращает сроки производства в 5–10 раз.

Что показывать

Итак, вы решили, что у вас обязательно будет карта проекта. Для начала нужно определиться, какая информация должна быть отображена на ней, а какой точно не будет, чтобы не отвлекаться и не захламлять документ. Выбирайте сами, что вам нужно:

• Названия этапов
• Срок старта и финиша этапа
• Исполнители на каждом этапе
• Количество нужных ресурсов
• Суть этапа: какая функция разрабатывается, что на этапе делает каждый специалист
• Бонусы и премии за завершение этапа
• Бюджет, нужный для реализации
• Текущий статус выполнения
• Финальный результат.

Определитесь с тем, что действительно важно на карте, и создавайте роадмап для своего проекта. Помните, что на каждый отдельный проект нужен отдельный роадмап. Не стоит пытаться «запихнуть» всю свою ежедневную работу в один документ — он станет громоздким, непонятным и ненужным.

Где создавать

Дорожную карту можно нарисовать и ручкой на листе А4, но это неаккуратно, да и отредактировать вы ее потом не сможете. Лучше использовать специальные инструменты — тем более, что Google Sheets сейчас у всех под рукой. Что можно использовать для создания роадмапа:

• Программы для создания электронных таблиц: Microsoft Excel или Google Sheets
• Программы для создания презентаций: Microsoft Powerpoint или Google Presentations
• Специальные сервисы: Roadmung, Hygger и Taskworld.

Главное правило работы с любой программой или сервисом — софт не должен мешать рабочему процессу. Если вам для работы хватает функциональности обычного «Экселя», то используйте его и не тратьте время на новомодный сервис. Внешний вид и дополнительные функции вы наладите после разработки роадмапа. 

Microsoft Excel или Google-таблицы

Тому, как работать с «Экселем», учат еще в школе. Он хорошо подходит для ведения таблиц: можно систематизировать данные, автоматически рассчитывать их, делать прогнозы и так далее. В таблице можно уместить и дорожную карту проекта. Распишите этапы, сроки и ответственных — получится понятная карта, с которой не заблудишься и всем будет понятно, что сейчас делать. Google Sheets — это бесплатный аналог Excel, который работает в браузере. Для его работы нужно подключение к интернету. В остальном он очень похож на «Эксель».

Презентации

Иногда дорожные карты нужны не для себя и сотрудников, а для партнеров и инвесторов. Им нужно показать, насколько у вас все красиво и успешно. В таком случае вам помогут программы для создания презентаций: Microsoft Powerpoint или Google Presentation. 

Cервисы

Дорожные карты востребованы: в мире много стартапов, разработчиков и производственных компаний, которым нужны грамотно оформленные, обновляющиеся и визуально приятные роадмапы. Для этого есть специальные платные сервисы, о которых мы сейчас поговорим:

• Roadmunk
• Hygger
• Taskworld
• Roadmunk

Этот сервис позволяет создавать дорожные карты в виде диаграммы Ганта или канбана. На них видно, кто из сотрудников чем занимается, когда начнет и когда закончит этап. Такие диаграммы подходят для большинства проектов и позволяют распараллеливать процессы, а не ставить их строго друг за другом. 

Roadmunk

Этот сервис позволяет создавать дорожные карты в виде диаграммы Ганта или канбана. На них видно, кто из сотрудников чем занимается, когда начнет и когда закончит этап. Такие диаграммы подходят для большинства проектов и позволяют распараллеливать процессы, а не ставить их строго друг за другом.

Hygger

Hygger — это система для тех, кто ведет сразу несколько проектов. Они систематизируются между собой, объединяются из локальных досок в большие супердоски и помогают сотрудникам определиться, кто на какой стадии нужен и в каком проекте. 

Taskworld

Taskworld — это профессиональный инструмент, чтобы согласовывать работу команд любых размеров. Чаще всего им пользуются проект-менеджеры в серьезных IT-компаниях, но если у вас крупная команда с распределением ролей, вам пригодится этот инструмент.

Как создать дорожную карту

Хорошо, вы подобрали для себя инструмент и стиль, но с чего начать? Вы открыли условный Excel и думаете, что в нем написать. Где взять дорожную карту для дорожной карты? Сейчас мы предложим вам план для разработки идеального роадмапа для вашего продукта:

• Определитесь с целью и задачами, помогающими ее достичь
• Определите ответственных за этап и сроки его выполнения
• Выберите инструменты и ресурсы

Шаг 1: цели и задачи

Если вы задумались над проектом, то у него есть цель, иначе вы бы просто не приступили к этому этапу. Только цель должна быть максимально конкретной: не «запустить новую услугу», а «запустить услугу в такой-то срок с таким-то критерием качества и таким-то критерием коммерческого успеха». А далее вы раскладываете ее на задачи:

• Как разработать продукт? Сделать прототип, утвердить и протестировать его, запустить в производство, сделать рекламу.
• Как оказать услугу клиенту? Собрать максимум информации, скорректировать ожидания, определиться со специалистами, оказать услугу и собрать обратную связь.

Шаг 2: ответственные и сроки

Если у задачи нет срока, она будет сделана в следующем году. Если у задачи нет ответственных, то она не будет сделана никогда. Поэтому определитесь, кто будет отвечать за результат и в какие сроки он нужен. Несколько рекомендаций по тому, как правильно отработать этот этап:

• Убедитесь, что ответственный понимает, чего от него ждут. То, что нарисовано у вас в голове, и то, что понял исполнитель — это, зачастую, две разные картины. 
• Прочитайте о постановке задач по методике SMART. Это поможет скорректировать понимание того, что нужно от исполнителя. Чем четче между вами коммуникация, тем меньше придется переделывать.
• Сделайте небольшой люфт по времени: объясните исполнителю, что срок, указанный в таблице — это не тот момент, когда нужно сдать первую версию и ждать правок, а тот момент, когда задача должна быть сделана. 

Шаг 3: выбор инструментов

На этом этапе вы выбираете ресурсы, которые вам нужны. Руководитель разработки выбирает технологии и фреймворки, прораб — работников и отделочные материалы. Так и вы можете заложить здесь определенное количество трудочасов, инструменты и так далее. Естественно, если это нужно и важно. Если без этого шага можно обойтись, смело отказывайтесь.

* * *
Мы рассказали вам о том, с чего начинается серьезный менеджмент проекта. Желаем, чтобы все проекты собирали только положительный фидбек от клиентов. А для того, чтобы собрать плотный поток заявок от них, мы рекомендуем заказать у нас наружную рекламу. Ждем ваших звонков!