Как правильно составить объявление на авито муж на час

Если Вы имеете хотя бы элементарные навыки в домашней мужской работе, то “муж на час” – идеальный способ начать своё дело. Забить гвоздь, починить поломанную бытовую технику или поменять лампочку может не каждая женщина, и даже не каждый мужчина. А также помимо умений иногда не хватает времени, поэтому организация бизнеса муж на час как бизнес-идея это прекрасный вариант для начала предпринимательской деятельности.
“Муж на час” сможет в трудное время послужить способом подработки, а впоследствии стать целой организацией, приносящей стабильный ежемесячный доход. Сегодня мы предлагаем Вашему вниманию бизнес-план услуги «муж на час», а также советы от специалистов этой области.

Для того чтобы начать свой бизнес мелкой бытовой помощи необходимо иметь только элементарные навыки домашней мужской работы.

Для того чтобы открыть своё дело в этой сфере необходимо составить бизнес-план услуги “муж на час”. Рассчитать экономические показатели, оценить свои возможности, изучить рынок конкуренции.

После того как бизнес-план готов необходимо зарегистрировать юридическое лицо и выбрать организационно-правовую форму. Самым подходящим вариантом будет ИП с упрощённой системой налогообложения и отчётности, в случае развития фирмы можно будет впоследствии зарегистрировать ООО.

Следующим этапом перед открытием фирмы будет выбор предоставляемых услуг. Обычно представитель компании “Муж на час” предоставляет следующие услуги:

• Подключение и настройка бытовой техники;
• Сборка мебели и других элементов интерьера;
• Установка карнизов, люстр;
• Настройка спутниковых антенн;
• Врезка замков;
• Ремонт техники и электрики;
• Мелкий бытовой ремонт.

Как мы видим ничего сверхъестественного в предоставляемых услугах не предлагается, тем не менее, на них можно неплохо подзаработать.

Необходимые инструменты

Для того чтобы успешно оказывать услуги мужа на час необходимо закупить необходимое оборудование. Для начала рекомендуется приобрести шуроповёрт, дрель и перфоратор, они часто требуются при сборке мебели, установки антенн и карнизов.
Также необходимо закупить набор гаечных ключей, отвёртки, молотки, электролобзик, плоскогубцы, болгарка, метр.

Для работы мастеров необходимо покупать качественные инструменты, так как высокую нагрузку могут выдержать только профессиональные марки.

При покупке инструмента необходимо ориентироваться на надёжные и профессиональные марки, так как ими будут пользоваться ежедневно. Подобную нагрузку смогут выдержать только профессиональное оборудование.
При этом нет необходимости закупать сразу полный набор инструментов, некоторые из них можно брать в аренду. Средняя стоимость набора таких инструментов составляет от 40 до 100 тысяч рублей.

Если Вы собираетесь начать свой бизнес уже с наёмным персоналом, то придётся потратиться на несколько подобных наборов или искать сотрудников со своим инструментом.

Персонал

Оказывать услуги мелкой бытовой помощи можно начать и самостоятельно, но если Вы стремитесь к открытию собственного дела, то необходимо нанять опытный персонал.

Во-первых, нужен человек, который будет принимать звонки – диспетчер. Конечно, на первом этапе это можно делать самостоятельно, но с развитием компании это будет проблематично. Заработная плата диспетчера составляет от 15 до 20 тысяч рублей.

Также понадобятся дополнительные мастера, которые будут оказывать услуги компании. Количество мастеров напрямую будет зависеть от количества заказов, на первых этапах достаточно 2-3 человек.
Заработная плата мастера состоит из небольшого оклада и процентов от выполненной работы, в среднем мастер получает 20-25 тысяч рублей.

Мастер компании «муж на час» в среднем получает 20-25 тысяч рублей.

Для того чтобы организация постоянно пополнялась необходимым оборудованием нужен снабженец, но при малых оборотах этим можно заняться самостоятельно. Потому, что работник должен получать не менее 17 тысяч рублей.

Чтобы вести налоговую отчётность, и сдавать декларации в пенсионный, страховой фонд потребуется бухгалтер. Лучшим выходом будет нанять бухгалтера на аутсоринге, который будет получать 10 тысяч рублей ежемесячно.

При наличии мастеров необходимо задуматься о закупке униформы, это позволит Вашей организации быть солиднее в глазах клиентов и послужит дополнительной рекламой.

Оплата за услуги

Прайс на оказание услуг “мужа на час” различается в зависимости от размера города и качества оказываемых услуг. Конечно, стоимость настройки бытовой техники и установки межкомнатной двери будет различной.

Стоимость услуг мастера зависит от срочности и сложности заказа.

Также помимо оплаты за работу можно брать деньги за вызов, это окупит затраты на проезд до клиента. Ведь некоторые услуги могут стоить всего 100-200 рублей, что покроет лишь дорогу.
Стоимость вызова обычно составляет 150-250 рублей. Однако на первом этапе лучше исключить взимание платы за вызов, чтобы составить конкуренцию существующим фирмам.

Реклама

Для рекламы услуг компании “муж на час” можно использовать практически все виды рекламы, от объявлений в газете до интернета. Печатный вариант рекламы охватит взрослую аудиторию, которая не освоила всемирную сеть. Объявление можно разместить в рубрике “Услуги”. Раздача листовок и визиток также приносят хорошую отдачу, и способствует сбору клиентской базы. Можно распечатать и разместить объявление с контактным телефоном на подъездах домов и досках объявлений возле остановок общественного транспорта.

Помещение

Если компания достигла уровня, на котором необходимо снимать помещение, где будут находиться мастера и диспетчер весь рабочий день, то необходимо присмотреться к спальным районам города. Так как самый большой спрос будет именно там, и специалисты смогут быстро добираться до клиентов.

У помещения должны быть удобные подъездные пути, так как многие инструменты имеют немалый вес, и дотащить его до автомобиля не так-то просто.
Площадь офиса может быть 30-40 квадратных метров, в нём должны быть несколько комнат: приёмная, склад для инструментов и комната отдыха мастеров.

Расходы и доходы компании

Стартовые вложения на развитие фирмы в основном состоят из покупки инструментов. Для начала необходимо купить 2-3 набора инструментов стоимостью 80 тысяч рублей каждый.
После этого нужно заказать униформу для сотрудников фирмы, эти затраты составят от 30 до 50 тысяч рублей. Расходные материалы для инструментов обойдутся предпринимателю в 20-30 тысяч рублей. Итого расходы на первом этапе составляют 300-320 тысяч рублей.

Следующим этапом будет создание сайта, реклама и найм персонала. Сайт-визитка будет стоить 40-50 тысяч рублей, реклама в газете и раздача визиток – 20 тысяч рублей. На персонал ежемесячно потребуется от 70 до 100 тысяч рублей в месяц. Арендная плата за офис составит от 30 до 40 тысяч рублей. Итого ежемесячные расходы составят около 200 тысяч.

Прибыль компании, которая уже смогла заявить себе на рынке услуг, составляет в среднем от 250 до 400 тысяч рублей ежемесячно.
Окупаемость компании “муж на час” составляет от 6 месяцев до года.

“Муж на час” один из самых перспективных и рентабельных бизнесов в России, на первом этапе можно обойтись без крупных капиталовложений, работая самостоятельно. Именно поэтому многие начинающие предприниматели обращаются к этой нише для начала собственного дела.

Визитка по услугам «Муж на час» смотрится уникально и креативно. Такая визитка точно не останется незамеченной и обеспечит приток новых клиентов в компанию, которая недавно вышла на рынок. На лицевой стороне визитки клиент сможет увидеть название организации предоставляющей услуги, графическое изображение строительных инструментов и адрес сайта. Обратная сторона более яркая и содержит всю необходимую контактную информацию.

Свойства файла:

• Формат файла: PSD
• Ориентация: Горизонтальная
• Размер: 26706 KB

Визитка для укладчика паркета

Визитка фирмы по укладке паркета выполнена в оригинальном стиле, который сразу привлекает внимание. Такой вариант подойдёт мастеру, который занимается укладкой паркета и ламината, а также проводит ремонт напольных покрытий. Вся поверхность лицевой стороны покрыта изображением паркета с названием компании в центральной части и молотком слева. На обратной стороне указаны контактные данные и имя мастера.

Свойства файла:

• Формат файла: PSD
• Ориентация: Горизонтальная
• Размер: 4181 KB

Образец визитки по услугам «Муж на час» в минималистичном стиле

Такой образец визитки по услугам «Муж на час» выполнен в простом и понятном стиле. Отсутствие дополнительных декоративных деталей позволит сконцентрировать внимание на нужной информации: названии компании и адресе её сайта. На обратной стороне размещены контактные данные специалиста, название бренда и небольшое изображение инструментов.

Свойства файла:

• Формат файла: PSD
• Ориентация: Горизонтальная
• Размер: 675 KB

Креативная визитка для мужа на час

Эта визитка муж на час выполнена в ультрасовременном стиле с ярким обрамлением на лицевой стороне. Здесь же указано название компании, её логотип и адрес сайта. Она подходит молодой быстрорастущей компании, которая стремится расширить свою клиентскую базу. Контактная информация, логотип и название организации указаны на обратной стороне. Внимание здесь также привлекает изображение строительного инструмента.

Свойства файла:

• Формат файла: PSD
• Ориентация: Горизонтальная
• Размер: 327 KB

Образец стильной визитки для мастера на час

Такой монохромный образец визитки мастера на час выполнен в актуальном минималистичном стиле. С обеих сторон визитки содержится исключительно полезная информация, в ней ничего не отвлекает внимания. На лицевой стороне изображены логотип и название компании, выполненные в контрастных с основной площадью визитки цветах. Обратная сторона содержит контактные данные, название организации, имя сотрудника.

Свойства файла:

• Формат файла: PSD
• Ориентация: Горизонтальная
• Размер: 986 KB

Визитка для мастера по ремонту на час

Визитка для мастера по ремонту на час отлично подойдёт специалисту по проведению ремонтных и отделочных работ. Свежие цвета и наличие изображения валика с обеих сторон позволят клиенту сразу же найти вашу визитку среди других, без труда определив род деятельности компании. На лицевой стороне также указано имя мастера, а на обратной — контактная информация и его имя.

Свойства файла:

• Формат файла: PSD
• Ориентация: Горизонтальная
• Размер: 1872 KB

Отличным вариантом по организации собственного бизнеса для людей, которые в совершенстве овладели навыками мелкого бытового ремонта, станет предприятие, получившее у нас в стране условное название «Муж на час». Концепция этого бизнеса заключается в оказании мелких бытовых услуг за вознаграждение. Будущему предпринимателю полезно разобраться, как организовать такую фирму с нуля, какие навыки и инструменты будут полезны в работе, как выглядит спектр предоставляемых услуг, какой персонал набирать и где его искать, как привлекать клиентов и в какую сумму может обойтись открытие бизнеса.

Бизнес «муж на час»: с чего начать

Любое дело начинайте с анализа рынка, где вы планируете работать, и с изучения конкурентных организаций. Уделив некоторое внимание исследованию уже действующих предприятий, вы обнаружите потенциально сильные и слабые места будущего дела, а также сформулируете определённые цели, к которым нужно стремиться в работе.
Понимание ситуации поможет составить детальный бизнес-план, основываясь на котором, следует приступить к организации деятельности предприятия.

Анализ конкурентов призван прояснить:

портрет целевой аудитории (как правило, подобные услуги востребованы среди одиноких женщин и пенсионеров);

приблизительную стоимость услуг (она может сильно отличаться в разных районах города);

используемые конкурентами методы рекламы;

востребованность конкретных видов услуг.

Вопреки расхожему мнению, фирмы формата «Муж на час» не конкурируют с крупными строительными и ремонтными организациями, так как последним гораздо интереснее масштабные заказы, в которых они выполняют сразу комплекс работ под ключ.

Видео: как анализировать конкурентов

Бизнес-план фирмы в формате «Муж на час»

Традиционный бизнес-план содержит все этапы работы предприятия: от регистрации бизнеса до расходования прибыли. Все ключевые пункты должны быть отражены в бизнес-плане. Следуя конспекту, вы сможете адаптировать приведённые рекомендации под конкретную ситуацию и получить на выходе первое приближение собственного бизнес-плана.

Видео: как составить бизнес-план

Регистрация бизнеса

Наиболее распространёнными формами регистрации бизнеса в России являются ИП и ООО.
Оформление бизнеса занимает максимум три рабочих дня, но для регистрации ООО потребуется больше денег, чем для ИП.

Затраты на открытие ИП заключаются лишь в уплате регистрационной пошлины в размере 800 рублей, а для открытия ООО необходимо уплатить 4 000 рублей в качестве регистрационной пошлины, а затем внести ещё и не меньше 10 000 рублей на счёт предприятия в качестве уставного капитала.

Кроме того, многие бизнесмены привлекают профессиональных юристов для составления уставных документов ООО, эта процедура также не бесплатна. К существенным различиям между ИП и ООО относится то, что индивидуальный предприниматель отвечает по долгам предприятия всем своим имуществом, а ООО рискует только своим уставным капиталом.

Видео: как выбрать между ИП и ООО

Поиск помещения

Офис фирмы по оказанию мелких бытовых услуг населению лучше всего открывать в непосредственной близости к потенциальным заказчикам, то есть в густозаселённых спальных районах города. Для работы достаточно пространства площадью 40–50 квадратных метров, в котором вы сможете организовать небольшой склад для хранения инструментов и оборудования, зону для приёма клиентов, а также рабочие места для офисных специалистов. Кроме того, необходимо выделить небольшое помещение для приёма пищи и отдыха мастеров в перерывах между исполнением заказов.

Проследите за тем, чтобы в арендуемом помещении исправно функционировали все необходимые коммуникации (канализация, водоснабжение, электричество, отопление, телефон и интернет).
Договоритесь с арендодателем о возможности прикрепить над входом яркую и заметную даже в тёмное время суток рекламную вывеску с указанием контактной информации и режима работы. Это поможет будущим клиентам узнать о вас.

Видео: как выбрать помещение для бизнеса

Какими навыками надо обладать

Если вы на начальном этапе планируете работать в одиночку, потребуются навыки осуществления мелкого ремонта. Для дальнейшего управления бизнесом пригодятся знания в маркетинге и рекламе, умение анализировать данные и оперировать цифрами, полезна также предпринимательская жилка, позволяющая не терять самообладание в сложных ситуациях. Любые необходимые навыки приобретаются в процессе работы, главное, чтобы были желание и способность учиться.

Видео: как работает мастер из службы «Муж на час»

Спектр оказываемых услуг

Перечень услуг может быть любым. Все зависит от ваших склонностей и умений, а также от способностей нанятых сотрудников. Как правило, фирмы, работающие в формате «муж на час», оказывают следующие услуги:

подключение осветительных приборов;

установка замков во входные и межкомнатные двери;

установка карнизов для штор и люстр;

установка и ремонт сантехники, устранение засоров и протечек;

установка счётчиков горячей и холодной воды, электроэнергии;

сборка и перестановка мебели в квартире;

ремонт мебели;

ремонт электрики, в том числе прокладка электропроводки, ремонт розеток, установка автоматов;

любой мелкий бытовой ремонт.

Некоторые компании предоставляют также услуги по мелкому косметическому ремонту.

Регулярно проводите анализ, какие именно услуги востребованы населением, и вводите их в свой прейскурант.
В зависимости от того, где располагается основная масса клиентов, список предоставляемых услуг может меняться. Так, жителям новостроек, только въезжающим в квартиры, понадобится помощь в сборке мебели, установке осветительных приборов и врезке замков в двери, а жильцы домов, построенных в 70-е годы XX века, будут чаще ремонтировать сантехнику и заказывать мелкий бытовой ремонт.

Необходимые инструменты и оборудование

Для обеспечения работы потребуется оборудование двух типов: офисное и производственное. К оборудованию, необходимому для обеспечения работы офиса, относится офисная мебель и оргтехника.

Таблица: офисное оборудование и оргтехника для организации работы фирмы по мелкому бытовому ремонту

Перечень производственного оборудования, используемого мастером непосредственно при выполнении работ на объекте заказчика, варьируется в зависимости от типа предоставляемых услуг.

Таблица: необходимый для работы инструмент из расчёта на 6 мастеров

Количество инструментов каждого типа можно менять в зависимости от числа мастеров в штате, а также от того, насколько востребованным в работе является тот или иной прибор. Вся спецодежда быстро изготавливается под заказ для конкретного работника, поэтому нет смысла приобретать форму заранее.

Фотогалерея: наборы ручного инструмента для работы мастера

Затраты на электроинструмент могут оказаться довольно внушительными, но не стоит экономить на качестве этого оборудования. Для сферы оказания услуг необходимо приобретать именно профессиональный инструмент.
Между тем, вы можете купить бывшие в употреблении офисную мебель и оргтехнику в хорошем состоянии.

Видео: разница между бытовым и профессиональным электроинструментом

Если позволяет бюджет, полезно также приобрести транспортное средство для доставки на объект мастера с инструментами.

Подбор персонала

Вам понадобится организовать на своём предприятии бухгалтерский учёт. Сегодня доступны различные способы решения этой проблемы:

Взять приходящего бухгалтера. Этот человек будет являться к вам в офис 1–2 раза в неделю с тем, чтобы начислить зарплату сотрудникам, заплатить налоги, подготовить отчётность и выполнить другую необходимую работу.

Нанять удалённого бухгалтера. Он будет появляться в офисе крайне редко и только в исключительных ситуациях. Основную работу специалист будет выполнять из дома, то есть удалённо. Многие предприниматели предпочитают именно этот способ, так как он не требует затрат на создание ещё одного рабочего места. Все коммуникации при таком формате работы осуществляются посредством телефонной связи и через интернет.

Предприниматель может вести бухгалтерский учёт самостоятельно с использованием специализированного программного обеспечения. На рынке бухгалтерских программ сегодня представлено большое количество софта, позволяющего бизнесмену решить любые вопросы бухгалтерии и налогообложения, не прибегая к помощи стороннего специалиста.

Некоторые бизнесмены предпочитают заключать договор на бухгалтерское обслуживание со специализированными фирмами.

Полезным сотрудником окажется диспетчер-администратор, который будет принимать входящие вызовы и заявки от клиентов, а затем распределять заказы между мастерами и контролировать их исполнение. К основному штату сотрудников относятся мастера, непосредственно выезжающие к клиенту для выполнения заказа. Они могут ездить на вызов поодиночке или вдвоём, в зависимости от типа выполняемых работ.

Для обеспечения порядка при хранении используемых в работе инструментов потребуется нанять кладовщика. Чистоту в помещениях офиса может обеспечивать приглашённая на 1–2 раза в неделю уборщица. Менеджер по закупкам и снабжению будет следить за тем, чтобы у мастеров было достаточно инструмента и расходных материалов для работы. Если для доставки сотрудников к заказчику вы используете автотранспорт фирмы, также потребуется водитель.

Таблица: штатное расписание фирмы по мелкому бытовому ремонту

В таблице приведены примерные оклады специалистов для г. Санкт-Петербурга. В других городах и регионах зарплатные ставки могут отличаться. Кроме того, некоторые специалисты могут получать сдельную или почасовую оплату. Например, диспетчеру-администратору можно оплачивать выход на смену, а специалиста по маркетингу и рекламе привлекать только для реализации крупных проектов, например, для запуска новой рекламной кампании или для проведения мероприятия. В зависимости от желаний, возможностей и навыков владельца бизнеса на начальном этапе развития предприятия часть работ он может выполнять самостоятельно.
Это также позволит сэкономить некоторую сумму на зарплатном фонде сотрудников.

Проводя собеседования с кандидатами, обращайте внимание на их добропорядочность, отсутствие вредных привычек, семейный и социальный статус.
В качестве тестового кейса на интервью можно рассмотреть несколько конфликтных ситуаций в общении с заказчиком и предложить кандидату найти решение. По реакции соискателя вы поймёте, насколько доброжелательным и бесконфликтным является этот человек, и подходит ли он под ваши критерии отбора. Обязательно запросите рекомендации с прошлых мест работы. Такой подход позволит подстраховаться от возникновения нежелательных ситуаций в будущем.

Видео: как правильно провести собеседование

Реклама и привлечение клиентов

Опыт многих компаний говорит о том, что наиболее эффективным каналом рекламы и привлечения новых клиентов является сарафанное радио. Самую эффективную рекламу делают фирме довольные клиенты, однако прежде чем таковые появятся в достаточном количестве, заботиться о рекламе придётся владельцу бизнеса.
Специфика этого вида деятельности такова, что вам вряд ли удастся сформировать достойный пул первых заказчиков только из числа своих знакомых.

публикации в районных газетах, которые бесплатно распространяются по почтовым ящикам граждан;

реклама бегущей строкой на местных телеканалах;

расклейка объявлений на досках объявлений у подъездов и в лифтах жилых домов;

распространение информационных листовок по почтовым ящикам.

К числу современных методов продвижения относятся использование собственного сайта и интернет-реклама.
На сайте необходимо разместить контактную информацию, указать режим работы, перечень оказываемых услуг и прайс-лист. При наличии необходимых навыков сайт можно разработать самостоятельно с использованием специализированных конструкторов (например, ru.wix.com или mozello.ru). Стоимость шаблонов сайтов может варьироваться от нуля до нескольких десятков тысяч рублей. Можно не тратить время на изучение веб-вёрстки и сразу обратиться за разработкой сайта в веб-студию или к веб-мастеру, работающему на фрилансе. В этом случае расходы на создание сайта вырастут, но вы сможете потратить освободившееся время на что-то другое.

Видео: как сделать сайт самостоятельно

Интересна и перспективна контекстная реклама в поисковиках, а также таргетированная реклама в социальных сетях.
Современные технологии позволяют выставить настройки рекламных кампаний таким образом, что ваше объявление увидят именно те люди, которые в нём максимально заинтересованы. При настройке рекламы можно выбирать не только пол, возраст и город проживания потенциальных клиентов, но даже названия конкретных улиц и номера домов, а также время показа объявления и прочие существенные факторы.

Видео: продвижение компании в социальных сетях

Не скупитесь на изготовление униформы для сотрудников.
Благодаря такому опознавательному знаку клиенты смогут легко идентифицировать ваших специалистов и отличить их от представителей конкурирующих компаний. Униформа обычно состоит из рабочего комбинезона, куртки, нескольких футболок. Некоторые компании предоставляют сотрудникам также обувь и обеспечивают сменные комплекты одежды для зимнего и летнего периода.

Рабочая одежда должна быть высокого качества и очень удобной для носки, иначе работники будут попросту игнорировать её. Рабочие костюмы должны быть брендированными. Логотип фирмы можно разместить на футболке, передней части рабочего комбинезона, на спине куртки так, чтобы он был читаемым и опознаваемым. Некоторые компании размещают логотипы и на головных уборах, например, на кепках и защитных шлемах. Если позволяют возможности, можно брендировать и чемоданчик с инструментами.

Фотогалерея: униформа для сотрудников фирмы «муж на час»

Вне зависимости от того, какие способы рекламы вы используете, необходимо регулярно выполнять аналитику их эффективности.
Вероятно, что затраты на какой-то вид рекламы окажутся нецелесообразными, и вы сможете оптимизировать свой бюджет, перенаправив средства в другое русло. Если в штате вашей компании трудится специалист по маркетингу, все эти хлопоты можно возложить на его плечи.

Расчёт доходов и расходов

Приведём приблизительный перечень расходов на сопровождение бизнеса по оказанию мелких бытовых услуг населению.

Таблица: расходы при ведении бизнеса «Муж на час» в Санкт-Петербурге

Современные дома и квартиры сполна оборудованы всевозможными инженерными коммуникациями, буквально напичканы техникой и электроприборами. Это позволяет сделать жизнь человека проще и комфортней, но любая техника и система имеет свойство ломаться, а вот починить ее может далеко не каждый. Когда в доме нет умелого хозяина или постоянный дефицит времени не позволяет заниматься мелким ремонтом, на помощь приходят квалифицированные мастера. «Муж на час» – прибыльное дело для тех, кто умеет работать руками и готов оказывать свои услуги широкому кругу потребителей.

Предоставление комплексных бытовых услуг населению появилось в начале 2000-х гг. в форме клининговых и ремонтных организаций и с тех пор активно развивается. В современном темпе жизни времени на домашние хлопоты становится все меньше, а количество техники и интеллектуальных систем в доме — больше, поэтому помощь мастера-ремонтника на дому зачастую оказывается неоценимой. При должном уровне организации такая сервисная компания может стать очень прибыльной в условиях современного узко сегментированного рынка.

В качестве примера рассмотрим распространенную форму реализации такого предприятия — «Муж на час», предоставляющего эффективную помощь по дому, что подразумевает широкую целевую аудиторию и востребованность услуг.

Описание продукта

Основная идея данного вида бизнеса заключается в том, что далеко не все имеют возможность, время или навыки для того, чтобы заниматься домашней работой. Многочисленные семьи заняты заработком, и свободное время предпочитают проводить на отдыхе, а не бытовых хлопотах. Поэтому починка крана, ремонт розетки или замена электроповодки может бесконечно откладываться «на потом», и в итоге стать камнем преткновения и причиной аварий.

Одинокие женщины, люди преклонного возраста тоже не в силах самостоятельно провести даже мелкие работы по дому, не говоря уже о том, чтобы вынести габаритный мусор, разобрать старую мебель или заменить ванную. Для решения этих рядовых проблем населения и существуют сервисные компании.

Продуктом данного вида бизнеса являются услуги по бытовому ремонту:

• Электромонтажные работы: замена проводки, монтаж розеток и выключателей, установка люстр, лампочек, светильников и т.д.;
• Электротехнические и коммуникационные работы: установка и ввод в эксплуатацию бытовой техники, ее ремонт и профилактика, подключение кабельного телевидения и Интернет;
• Сантехнические работы и ремонт: замена кранов и труб, ремонт водопроводной системы, установка и герметизация сантехники и т.д.;
• Ремонтные и реставрационные работы: поклейка обоев, настил линолеума, побелка, монтаж карнизов, плинтусов, циклевка паркета, замена обивки мебели и т.п.;
• Внешний и внутренний клининг: бытовая уборка, вынос и вывоз мусора, фасадное мытье окон, химчистка ковров и мягкой мебели;
• Столярные работы: сборка, разборка и ремонт корпусной мебели, подгонка, навешивание шкафов, подтяжка креплений;
• Демонтаж.

При успешном развитии бизнеса, ассортимент предлагаемых услуг может быть расширен «женскими» профильными работами: сиделки, экономки, повара, гувернантки.

Целевая аудитория

Приглашенный домашний мастер позволяет без существенных затрат времени и денег привести в порядок жилище, что может быть востребовано среди следующих групп населения:

• одинокие женщины и люди пожилого возраста;
• молодые семьи, не имеющие опыта в ремонтных делах (особенно это касается сантехники и электромонтажных работ);
• женщины, которые не станут постоянно просить мужа починить краны или заменить лампочку;
• мужчины, занятые на работе и не располагающие временем, желанием или возможностями производить домашний ремонт;
• дети и внуки одиноких или пожилых людей, вызывающие мастера тогда, когда сами не имеют времени, желания или возможности выполнить настойчивую просьбу бабушки заменить розетку.

Среди широкой массы потенциальных клиентов, можно выделить ключевое покупательское ядро: одинокие женщины, пожилые люди и занятые мужчины.

Совет маркетолога: надо использовать потребительские предпочтения разных групп клиентов

Учитывая сегментацию аудитории, стоит разделить всех своих потенциальных клиентов на группы и определить — что именно является для каждой из групп ключевым моментом в выборе мастера: его порядочность и пунктуальность, его оперативность, стоимость работ или наличие своего материала. Все полученные варианты включите в прейскурант

В разработке ассортиментного и ценового портфеля можно учесть услугу проведения работ «под ключ» с более высокой стоимостью. Это будет востребовано у занятых мужчин, которых будет интересовать максимальная самостоятельность исполнителя и минимальный контакт. Пожилым одиноким людям важны внимание и дешевизна.

Фактическая реализация идеи и ее формы

Чтобы организация «Муж на час» имела максимальную эффективность, надо предусмотреть все формы обращения потребителей: телефон, интернет, личный контакт. А также надо использовать потенциал мастеров ремонтников.

Основные форматы осуществления бизнеса для сервисной компании это:

• единый call-центр, где можно получить профессиональную консультацию и оставить заявку на вызов рабочего;
• интернет-сайт, предлагающий потребителям ознакомиться с условиями сотрудничества, перечнем услуги и их стоимостью;
• ремонтный бокс, где будет производиться ремонт и наладка тех устройств и конструкций, реставрация которых на дому у клиента затруднительна — сюда же клиент может прийти сам и принести неисправный прибор (по аналоги с РемБытТехникой).

Совет маркетолога: при желании можно открыть магазин ремонтно-технического инструмента.

Здесь может находиться на учете расходный материал для ремонтных вызовов. Ассортимент лучше пополнять многообразием комплектующих, крепежа и изоляционных материалов. Фактически находиться магазин может там же, где и ремонтный бокс.

Важные особенности бизнеса

Поскольку в основе бизнеса — предоставление услуг, то основной особенностью данной идеи является абсолютная зависимость от профессионализма и личных качеств исполнительного кадрового состава. Если мастер окажется недостаточно вежливым или сведущим в процессе выполнения заказа, то компания рискует потерять клиента.

Таким образом, при формировании штата особое внимание следует уделить следующему:

• уровень компетенции каждого сотрудника, наличие опыта и положительных рекомендаций;
• личные человеческие качества, пунктуальность, аккуратность, внимательность;
• отсутствие зависимости от вредных привычек.

Совет маркетолога: обязательно необходимо отслеживать уровень сервиса

Очень важно при работе с персоналом проводить разъясняющую работу, ввести стандарты качества обслуживания, систему сервис-менеджмента одновременно с финансовой мотивацией и контролем качества обслуживания:

При предоставлении электромонтажных работ, у электриков должен быть соответствующий уровень допуска и разрешительная документация (удостоверения о прохождении аттестационной комиссии).

Второй момент, о котором следует помнить — жесткий контроль заказов. Это позволит исключить заявки «мимо кассы» и повысит эффективность работы в целом. Осуществляется путем организации диспетчерской службы (call-центр), через которую происходит вызов и распределение заказов между мастерами.

Еще одна ключевая особенность — конкуренция в области услуг. Надо готовиться к тому, что рынок придется завоевывать и делать это не с помощью демпинга, но и качественного сервиса и долгосрочной стратегии.

Совет маркетолога: как определить степень конкуренции

Перед тем, как выйти на рынок с предложением, необходимо внимательно осмотреться и провести анализ конкурентной среды и определить на кого из действующих игроков можно равняться (это могут быть зарубежные предприятия, выступающие хедлайнером), с кем придется бороться за потребителя, а кого можно не рассматривать в качестве угрозы.

Приятно быть монополистом сферы или делить клиента с 1-2 предприятиями, отстраиваясь с помощью простых маркетинговых инструментов (сегментация, брендирование, PR и т.д.). Но стать пионером в сфере услуг достаточно непросто, поэтому стоит готовиться к тому, что конкуренция будет. Чтобы понять степень насыщенности рынка в сегменте пенсионеров, можно произвести простые подсчеты, используя статистику количества нетрудоспособных граждан:

К примеру, в городе N население 300 000 жителей, соответственно в городе 100 000 пенсионеров, примерно треть из которых проживает самостоятельно (при среднем составе семьи в 2,83 чел). Т.е. около 35 000 человек потенциально требуют посторонней помощи с периодичностью раз в 3-5 месяца. Т.е., ежемесячная емкость рынка в сегменте нетрудоспособных одиноких граждан города N — 7 тысяч запросов. Это количество делится на всех операторов рынка, и получаем вероятную долю и степень конкуренции.

Каналы продвижения

Учитывая масштабность и широкую востребованность услуг, каналы продвижения и сбыта также должны быть массовыми. Это, в первую очередь, рекламная кампания на наружных носителях (биллбордах и ситилайтах).

Франшизы

Благодаря популяризации подобного бизнеса, во многих регионах страны крупными пионерами идеи уже предлагаются франшизы:

• «Муж на час» от Нижнегородской Службы Бытового Сервиса, г. Нижний Новгород
• Франшиза «МУЖ НА ЧАС» с обучением с нуля за 49 900 руб. от компании «Эдикс», г. Воронеж
• Франшиза «Домашний мастер» с обучением с нуля за 165 000 руб., г. Сочи

Тем не менее, данный вид бизнеса настолько прост в организации, что при должном уровне планирования, его вполне возможно организовать самостоятельно. При этом важно учитывать ключевые особенности, плюсы и минусы, указанные в описании идеи.

Ценообразование

Проведем небольшой ценовой срез аналогичных услуг в мегаполисах и региональных городах, а также, для сравнения, в Крыму:

Москва

Тула:

Крым, г. Симферополь:

Сводная таблица ценообразования

В среднем столичные цены намного опережают региональные, которые между собой соотносимы. Установка унитаза, к примеру, в Москве выйдет потребителю 6 раз дороже, чем в Симферополе. Обоснован такой разрыв большими расстояниями и транспортными затратами, а также уровнем цен на все услуги в крупных городах.

В перечне ассортиментных услуг лидируют Москва и Крым — тут подробным образом расписаны все виды работ, что следует взять на заметку, поскольку для большинства клиентов важно видеть конкретную стоимость каждой работы. На сайте тульской компании мы видим лишь обобщённый прейскурант, подразумевающий детальный контакт с консультантом пред оформлением вызова, что не является удобным для потребителя.

Для детального регионального сравнения цен можно использовать вот такие ресурсы, где наглядно можно видеть реальный диапазон цен, который может иметь «вилку» в 500%. К примеру в Москве цена на малярные услуги колеблется от 550 руб/час до 3500 руб/час.

Резюме проекта

Интересным и прибыльным данный вид бизнеса может быть только при соблюдении трех важных составляющих:

1. Высочайшего уровня сервисного обслуживания.
2. Грамотного ценообразования и отстройки от конкурентов.
3. Широкого и качественного продвижения (рекламирования) услуг.

Перспективность подобного рода услуг и для сегмента интернет-пользователей легко можно обосновать, взглянув на статистику ключевых запросов в Яндексе.

Многие мужчины, потеряв работу, или просто решив начать новую жизнь с создания собственного бизнеса, при выборе идеи зачастую попадают в ступор. Постоянные вопросы, относящиеся к тому, а будет ли бизнес востребованным, а смогу ли я окупить вложения и заработать денег и т.п., приводят к тому, что этот проект так и остается на уровне идеи.

Идеальным вариантом для старта может быть что-то не сильно сложное да плюс ко всему востребованное и с минимальными затратами денег на первых порах. Всем этим требованиям отвечает деятельность по предоставлению услуг домашнего мастера. В этой статье мы разберем бизнес план фирмы «Муж на час», основу которой будут составлять опытные мастера в различных сегментах: электрики, сантехники и универсальные работники. Пошаговая инструкция поможет оценить вам весь масштаб этой деятельности и четко разложить алгоритм открытия такого бизнеса в вашем городе.

Насколько это выгодно?

Стоит заметить, что такое направление услуг можно развивать как в областном центре, так и небольшом провинциальном городке.

К тому же стоит отметить, что этот бизнес масштабируем в будущем. Начав с простого рабочего, вы сможете построить вполне успешную компанию с наемных рабочих, в конечном итоге занимаясь чисто работой менеджера. А взяв к учету тот факт, что для работы мастера в формате «муж на час» нужен совсем небольшой стартовый капитал – эта бизнес идея становится идеальным решением для новичка.

Вторым важным фактором является то, что предоставляемые услуги, например починка сантехники или ремонт мебели, пользуются постоянным спросом. И не стоит думать, что ваши потенциальные клиенты это только одинокие женщины, которым некому сделать всю эту работу, но зачастую и в семьях, где есть мужчина людям проще заказать ремонт или монтаж сантехники, электрики и прочего оборудования для дома у профессионала, чем тратить полдня своего времени на решение этих проблем. К тому же нужен будет специальный инструмент, который обычно стоит далеко не дешево, и это ставит уже под вопрос выгодности самостоятельного ремонта какого-то узла в квартире.

Опыт и качество работы домашний мастер – это основа этого бизнеса. Люди готовы платить деньги только за качественно проделанную работу, поэтому учитывайте все это при подборе персонала и инструмента для работы.

Документы

Перед тем, как организовать бизнес в виде фирмы «Муж на час», нужно оформить всю необходимую документацию.

Вот основное, что вам потребуется:

• открыть ИП.
• указать ОКВЭД на деятельность. Для России это коды – 95.00, 93.05. Для Украины – 95.22.
• оформить на работу персонал. В случае проведения работ с электросетью мастер должен иметь соответствующий допуск и разрешение.
• заключить договор аренды на помещение.
• получить разрешение от СЭС и пожарной службы.

Это лишь основные документы. Не знаете с чего начать сбор всех бумаг? Тогда мы настоятельно рекомендуем обратиться к опытному юристу, который поможет вам с этим вопросом и будет осуществлять юридическую поддержку в будущем.

Офис

Конечно же, можно работать и на дому, правда, когда у вас есть офис – это вселяет большее доверие среди клиентов, и вы уже сможете брать более крупные заказы на ремонт и обслуживание. Для офисного помещения вполне подойдет помещение площадью около 20 кв.м. Там будет сидеть менеджер и принимать звонки. Также нужно выделить шкафы под хранение инструмента. Желательно, чтобы возле здания была парковка для автомобилей.

Из технического оснащения офиса можно выделить:

• мебель
• компьютерная техника
• средства связи и городской телефон.

Этого вполне достаточно для работы менеджера, в будущем при расширении штата сотрудников, потребуется докупать новое оборудование.

Инструмент

Следующий шаг — это покупка инструмента, пожалуй, одна из наиболее затратных частей открытия бизнеса в формате муж на час. Для старта вам будут нужны:

• молоток
• строительный пылесос
• плоскогубцы
• набор отверток
• набор ключей
• разводной ключ
• рубанок по дереву
• дрель
• болгарка
• набор шестигранных ключей
• шуруповерт
• мелкие принадлежности (ножницы, шурупы, гвозди, скотч и прочее).

Это неполный перечень, но для начала вам будет достаточно. Конечно, если вы будете класть плитку, вам нужен будет и мастерок + лазерный уровень. Все будет напрямую зависеть от списка предоставляемых услуг. Обязательно включите в статьи расходов своего бизнес плана покупку бытового пылесоса, он поможет выполнять все технические работы практически без пыли, а это очень важный момент, поскольку 90% заказов вы будете проводить в жилых помещениях. Такое оборудование может стать вашим конкурентным преимуществом.

Также позаботьтесь о фирменном стиле. Для этого многие предприниматели заказывают спецодежду с логотипом компании. Такой подход додает солидности вашей фирмы при минимальных денежных вложениях.

Что крайне рекомендуется к покупке, так это транспорт. Конечно, можно обойтись и без него, но перевозка такого количества инструмента в общественном транспорте может быть очень некомфортным и даже затруднительным занятием. Для начала можете купить недорогой автомобиль по типу «пирожка», с грузовым отделением. Это будет идеальным решением для ведения бизнеса по предоставлению услуг домашнего мастера.

Из оснащения еще будут нужны средства связи. На вашей визитке должны быть телефоны всех наиболее популярных операторов. Это делается в первую очередь для удобства ваших клиентов. Идеальным решением будет также предоплата короткого запоминающегося номера городской связи.

Персонал

Персонал – это основа вашего бизнеса в сфере мелкого ремонта и монтажа бытовых приборов. На начальном этапе можно вполне работать самому. Потихоньку собирать клиентскую базу, рекламировать свой бизнес и «зарабатывать имя». Только после того как вы почувствуете, что вы не справляетесь с количеством заказов или увидите, что средства вам позволяют нанять рабочего можно подыскивать ответственного мастера с «золотыми руками», который будет работать на вас. Со временем, когда штат сотрудников будет больше 5-ти человек, вам нужен будет диспетчер, который будет принимать заказы и распределять их между рабочими. Бухгалтерскую работу можно передавать на аутсорс.

Обязательно следите, чтобы ваши сотрудники не имели вредных привычек, так как один визит подвыпившего сотрудника может испортить репутацию вашей фирмы. Основные критерии кроме мастерства это: порядочность, аккуратность и пунктуальность. Клиенты не любят ждать. Лучше сказать точное время визита с запасом на дорогу, но ни в коем случае не заставляйте клиентов вас ждать и нервничать.

Именно в персонале и кроются подводные камни этого бизнеса. Сюда можно включить:

• вредные привычки рабочих
• неопрятный внешний вид
• не квалифицированная работа с низким качеством
• переманивание рабочими ваших клиентов. Часто мастера оставляют свой номер телефона и просят в будущем звонить им напрямую, в обход вашей фирмы, а за это обещают скидку по цене.

Как видите, проблем хватает, часть из них можно решить путем контроля работы, а часть пресекать только увольнением сотрудника. Текучка кадров в этом сегменте рынка услуг высокая, и с этим ничего не поделаешь.

Перечень предоставляемых услуг

Тут стоит сказать, что бизнес, работающий в формате «муж на час» у каждого предпринимателя строится по своей технологии и имеет различный перечень услуг. Так они и конкурируют между собой. Есть мастера, которые квалифицируются исключительно на сантехнике или бытовых приборах, есть строители, которые делают ремонтные работы. А есть «универсалы», которые совмещают все это в одном перечне прайс-листа.

Итак, ниже приведен список наиболее популярных пунктов из прайс-листа типовой такой фирмы»:

• мелкий ремонт в квартире или доме (клейка обоев, кладка плитки, покраска и прочее);
• ремонт бытовой техники (холодильников, микроволновых печей, плит и др.);
• починка сантехники (замена труб, прокладок, смесителей и др.);
• услуги электрика (ремонт розеток, замена предохранителей, замена проводки и пр.);
• услуги по сборке и установке мебели и прочих предметов интерьера;
• услуги грузчика (перестановка мебели, помощь с переездом);
• для владельцев частных домов (подстрижка газонов, кустов и прочее).

Как видите, список достаточно обширен, и он может быть еще большим, все зависит от квалификации мастеров и возможности продавать ваши услуги клиентам, это в первую очередь обусловлено рекламным бюджетом.

Реклама

При составлении бизнес плана – фирмы с позиционированием «Муж на час» не забудьте о включении в расчеты средств на рекламу. Ведь именно от этих затрат будет зависеть успех этого бизнеса.

1.) Объявления в СМИ – это, пожалуй, наиболее действенный метод разрекламировать свои услуги. Конечно же, там таких объявлений будет много, но ваш клиент вас найдет, плюс к тому, что стоимость публикации совсем небольшая.

2.) Интернет. Именное его можно ставить на второе место. Молодые люди все ищут в интернете, они редко когда покупают газеты. Собственный сайт это хорошо плюс ели при этом запущена контекстная реклама. Не стоит пренебрегать и досками объявлений и тематическими форумами. Их можно без проблем найти в поиске Google или Яндекс.

3.) Расклейка объявлений в спальных районах. Тоже очень действенный метод.

Расходы на бизнес

Мы будем рассматривать запуск небольшой фирмы с одной бригадой рабочих, соответственно цены будут указываться также в количестве одного комплекта.

Стартовые вложения:

• покупка инструмента и оборудования, а также спецодежды – $2500 — $3200
• покупка транспорта – $4500 — $5000
• оборудование для офиса – $1000
• фирменный стиль – $250
• оформление документов – $180

Ежемесячные расходы:

• аренда офиса – $200
• оплата средств связи и интернета – $50
• налоги – $120
• заработная плата – от $150 на одного сотрудника + % от выполненных заказов.
• реклама – $60
• транспортные расходы – $100

Это основной список затрат. Но тут стоит учитывать, что часть оборудования можно купить и в состоянии б/у на старте, а потом обновлять его по мере поступления денег.

Сколько можно заработать?

Ваш заработок будет напрямую зависеть от количества заказов, которые вы будете привлекать с помощью рекламы. Особенно эффективно использовать связку сайт + контекстная реклама.

Для примера, мы приведем несколько основных цен на услуги, чтобы вы имели общее представление о ценовой политике:

• установка люстры – $4.2 – $4.5.
• установка розетки – $1.9 – $2.
• подключение TV, телефон, кабеля к главному щиту – $2.8 – $3.
• установка ванны — $15.
• установка душевой кабины – $19 — $20.
• установка унитаза – $13 — $14.
• установка бойлера — $15.
• оклейка стен обоями – $1.5 за 1 кв.м.
• укладка плитки – $5 — $7 за 1 кв.м.

Это лишь небольшая часть услуг. Учтите, что зачастую мастер выезжает на объект и выполняет целый комплекс работ, позволяя таким образом выходить на хороший средний чек.

Выводы.
А в конце этой статьи хочется сказать, что услуга в формате «муж на час» — это бизнес, построенный на ежедневных запросах пользователей, и пусть там даже есть конкуренция, работы хватит на всех, главное быть профессионалом своего дела и вести адекватную ценовую политику.

Есть опыт работы в этом сегменте рынка? Ждем ваших отзывов и рекомендаций ниже.