Как правильно составить объявление в салон красоты

Эффективно написать самый лучший текст рекламы салонов красоты – это прямой рейс к высокой прибыли. Спрос в бьюти-индустрии огромный, целевая аудитория составляет половину населения.

И в то же время, это самый популярный бизнес, в каждом районе даже небольшого города можно найти множество как частных мастеров на дому, так и салонов красоты с различным спектром косметологических услуг. Низкий порог вхождения, искренняя заинтересованность в работе создают высокую конкуренцию, и нужно выделиться среди толп конкурентов.

Даже если «всё как у всех», нужно всё равно отстроиться от конкурентов. Повысить лояльность ЦА и свою выручку. Нужны ещё и налаженные каналы для дальнейшей работы с клиентами. Критерий у продающего текста для рекламы салона красоты только один – эффективность, а не литературная эпистолярность.

Посетителю не нужна заливистая ода о себе любимом. Текст приглашения в салон красоты должен вести диалог с покупателем – волновать, убеждать, спрашивать и отвечать, как виртуальный консультант. Красиво, понятно, эмоционально и структурированно – успех первого впечатления от объявления. Правильно подобранные  слова убеждения в нужное время и в нужном месте способны править миром!

Если не знаете, с чего начать писать текст рекламы услуг салона красоты – начните с сути, а потом дополняйте информацию.

(За составление продающего объявления или рекламного поста бьюти-тематики в соцсети возьму 800 руб. Остальные тексты по договорённости. Пишите ко мне в Телеграм или на почту mail@profitwrite.info)

Каналы привлечения клиентов в салон красоты: где разместить текст?

• • Соцсети. Instagram, ВК, Facebook, Одноклассники. Нужно не только создать страницу с ярким продающим постом в шапке, но и договориться о публикации продающих объявлений в тематических группах, в которых имеется нужная аудитория. Например, текст рекламы причесок, стрижек или макияжа будет гармонично смотреться в свадебной группе. В сообществах, посвященных уходу за кожей, уместно опубликовать текст рекламы услуг косметолога.
  • Личный сайт. Часто и салоны красоты, и мастера на дому не хотят тратить время на создание сайта и наполнение его текстами. Так думают большинство и, если Вы потратите пару дней на создание личной страницы в Сети, минимум 2/3 конкурентов останутся далеко позади. А ведь, чтоб создать сайт, достаточно зарегистрироваться на хостинге, создать сайт в пару кликов на том же Wodpress, скачать бесплатную тему и наполнить его текстами услуг салона красоты и фото. Сайт – это место, где клиент может ознакомиться с ценами на услуги, с описанием услуг, с акциями и т.д. Наличие официального сайта всегда добавляет солидности салону в глазах потенциальных клиентов.
  • Ведение личного блога. Дополнение к предыдущему варианту. Написание статей в блог – это привлечение бесплатного трафика и повышение вашей экспертности в глазах потенциальных клиентов. Найдите время на ведение блога, поверьте, усилия не пропадут зря!
  • Доски объявлений и агрегаторы. В каждой стране они свои. От предыдущих вариантов отличие в том, что вы больше зависите от прихотей модераторов этих ресурсов. С другой стороны, этот недостаток с лихвой компенсируется тем, что там больше потенциальных клиентов. И чем больше полезной информации найдут в тексте о салоне красоты читательницы, тем больше будет звонков.

• Печатная реклама. Это и расклейка объявлений, и раздача листовок с текстом открытия салона красоты. Не так как раньше, но всё ещё работает.
• Наружная реклама. Сердитый минимум для салона: штендер, указатель и яркая вывеска.
• Контекстная реклама. Очень быстрый канал привлечения трафика.
• Рассылка. Если гора не идёт к Магомету, Магомет идёт к горе.

Самое главное – не зацикливаться только на одном способе рекламы салона красоты или косметолога.

Необходимые компоненты продающего текста для салона красоты, о которых многие забывают

Капитан Очевидность напоминает.

• Подробный прайс. Многих клиентов салона красоты просто интересует цена. Точка.
• До и после. Если есть фотографии «до» и «после» – обязательно выкладывайте. Клиенту нужно знать, за что он платит.
• Призыв к действию. Очевидная вещь, которую многие забывают. Они пишут ярчайший текст об увеличении губ, но элементарно забывают поместить контактные данные в конец рекламного сообщения. Клиенту нужно самому догадаться, что ему нужно выйти на связь и заказать бьюти-услугу.

Для того чтобы составить эффективный текст рекламы косметологического кабинета, следует принять во внимание следующие правила:

Не забывайте про визуализацию. Подберите для рекламы подходящую фотографию или картинку. Например, текст рекламы услуг косметолога будет выгодно смотреться с фотографиями «до» и «после» процедуры.

Акцентируйте внимание на достоинствах. Пишите в тексте приглашения про самые привлекательные предложения салона красоты: акции; скидки; новые услуги, которых еще нет в большинстве салонов и т.д.

Думайте о клиенте, а не о себе, не хвастайтесь и не жалуйтесь. Неудачные примеры описания услуг салона красоты (утрированно): «Пройдя через массу трудностей и накопив в режиме ужасной экономии деньги, мы смогли открыть салон» или «У нас нет денег на оплату аренды, готовы сделать скидки до 50 % всем» или «Мы заказали газель палисандровых панелей и сделали себе ремонт на миллион». Клиентов не привлекают чужие проблемы, их привлекают выгодные предложения и имидж успешной организации.

КОНТЕНТ ДОЛЖЕН ПРОДАВАТЬ!

Текст о салоне красоты не продаёт, если в нём просто сухие факты, над которыми нужно размышлять, факты, которые подойдут для любого бизнеса, тексты содержат много непонятных слов. Нужно перевести язык фактов на язык выгод.

Удачные примеры рекламных текстов для салона красоты

Рекламное объявление, транслируемое через наружные или печатные каналы, должно быть ярким и очень лаконичным. Вот самый эффективный пример описания услуг для салона красоты:

«Услуга «быстрый» вечерний макияж: полчаса – и вы готовы для любого праздника»

или

«Убрать прыщи за одну процедуру? – Легко! Чистка лица – проще, чем замазывать тональником» и т.п.

Рассмотрим универсальную структуру объявления для салона красоты на все случаи жизни

Здесь будут перечислены всем известные истины, но о них не стоит забывать.

Заголовок. «Обезглавленное» объявление услуг косметолога смотрится совершенно непривлекательно. Заголовок не должен быть слишком длинным. Это важный бизнес-инструмент. У него должны быть крючки, на которые, как рыбки, клюют клиенты. Без удачного заголовка вероятность улова катастрофически стремится к нулю. Его должен заметить клиент одним полузакрытым глазом. Главная задача заголовка – прочитать первое предложение текста.

Например, как озаглавить текст рекламы услуг визажиста.

Плохой пример: «Предоставляю качественные услуги мастера по созданию красивого и необычного макияжа во Фрунзенском районе г. Санкт-Петербурга», заголовок не должен быть громоздким

Хороший пример для мастера макияжа: «За красотой – к нам в салон: креативный макияж в двух шагах от вашего дома!».

Плохой пример: Уходовые процедуры по типу кожи.

Хороший пример для косметолога: Пилинг лица – подтяните овал и омолодите кожу.

Вступление. Вступление не следует делать чрезмерно объемным. Сам по себе текст рекламы парикмахерской, салона красоты или  специалиста на дому должен быть не слишком большим, поэтому во вступлении главное – не добавлять ненужную информацию. Информация о «профессионализме», «качестве», «низких ценах» косметолога стоит опустить, поскольку, во-первых, «профессионализм» и «качество» сами собой должны подразумеваться, во-вторых, подобные фразы звучат как всем надоевшие клише. Людям нужна конкретика, в чем их выгода, что они получат, а не какая-нибудь банальная и длинная фраза. Информация о скидках интригует и привлекает внимание, а «низкие цены» – слишком расплывчатое понятие.

Плохой пример: «Недавно открылся новый салон красоты «Изюминка», в связи с этим мы рады будем видеть вас в рядах наших клиентов, у нас оказывают многочисленные косметологические услуги опытные и профессиональные мастера по сравнительно низким ценам и для первых 20 посетителей выгодные ценовые предложения». [Такое вступление слишком «перегружено».]

Хороший пример: «В честь открытия салон красоты «Изюминка» дарит первым 20 клиентам скидки!».

 Оффер. Оффер – это сердцевина рекламного текста, то, что должно привлекать клиентов. В оффере обычно размещают самое выгодное и броское предложение, самую суть. Например, во вступлении мы сказали о том, что в салоне проходит некая акция, и в честь открытия предоставляются скидки. Таким образом мы заинтриговали потенциальную клиентку, ей захочется просмотреть объявление об маммопластике груди дальше. Именно поэтому важно написать грамотное предложение для оффера, чтобы его внимание не переключилось на что-то другое, а всецело было обращено на текст рекламы.

Много примеров текстов для салонов красоты

Плохой пример: Мы предлагаем полный спектр косметологических услуг.

Хороший пример для салона красоты: «У нас в салоне вы можете получить услуги косметолога: консультацию, перманентный макияж, чистку лица, омолаживающие маски, пилинг, мезотерапию. Визажист предлагает свадебный, вечерний макияж, креативный макияж. У нас в салоне имеется стилист, который сделает вам стрижку, окрашивание, укладку, плетение, свадебную прическу».

Хороший пример: «При посещении двух мастеров в один день – скидка на вторую услугу 10 %.  Побалуй себя: стрижка + пилинг = экономия и ухоженный образ!»

Плохой пример: Перманентный макияж всегда будет приятно удивлять и радовать Вас.

Хороший пример для макияжа: Перманентный макияж – 24 часа в сутки Вы будете выглядеть не хуже голливудской звезды. Минимум косметики, без затрат времени на подводку глаз и нанесение помады. Сделает черты лица ярче и акцентированней.

Плохой пример: Мы предлагаем широкий спектр и богатый выбор разнообразных косметических услуг.

Хороший пример: Подчеркнуть красоту, омолодить кожу, создать прекрасную стрижку, привести в порядок руки.

Плохой пример: У нас будет предложена качественная коррекция лица

Хороший пример для косметолога: СМАС-лифтинг – идеальный овал лица за одну процедуру, эффект до 3-х лет

Плохой пример: Эффективная коррекция фигуры с высоким качеством оказания услуг, которые несомненно приведут к ощутимому результату.

Хороший пример: Вела шейп – минус 2 см за сеанс – это реально. Высокочастотные токи, ролико-вакуумный массаж и инфракрасное излучение для глубоких слоёв кожи – скорректируйте линию талии и живота.

Плохой пример: Ламинирование ресниц без малейшей потери качества.

Хороший пример для лешмейкера: Кератиновое ламинирование ресниц – пушистые, длинные, густые ресницы. Эффект «открытого взгляда» привлечёт внимание мужчин.

Плохой пример: Красивые причёски.

Хороший пример: «Химзавивка волос – забудьте про неудобный сон с бигуди и секущиеся концы от плойки. Химзавивка подарит вам роскошные кудри на несколько месяцев!».

Обработка возражений. ТОП-10 возражений клиентов косметологов-эстетистов и салонов красоты: дорого, опасно, больно, долго, неизвестная репутация, неудобно добираться, нет гарантий качества, непонятно, зачем это нужно, у других дешевле, трудно сделать выбор.

Плохой пример: не написать прайс

Хороший пример: «Все еще считаете услуги косметолога роскошью? – Да вы просто не видели наши цены! Пилинг от 1990 рублей!»

Например, от кератинового выпрямления волос зачастую отказываются из-за того, что процедура считается не самой безопасной.

Плохой пример: кератиновое выпрямление волос по новой, безопасной технологии

Хороший пример: «кератиновое выпрямление абсолютно без вреда для ваших волос: препараты содержат лишь 0,02% формалина»

Призыв к действию. Это самая краткая часть рекламного текста салона красоты. Здесь не стоит писать ничего лишнего или дублировать информацию из других частей. Достаточно коротких фраз. После призыва к действию уместно указать контактные данные: адрес, телефон, ссылки на сайт и социальные сети.

Плохой образец: Не написать вообще ничего.

Хороший образец: «Спешите записаться!» или «Ждем вас в нашем салоне» или «Готовы сделать из вас красоток!. Пишите в личку или звоните по номеру ***.»

Пример экспресс-анализа целевой аудитории при написании текста рекламы парикмахерской

Пример продающего текста рекламы для салона красоты на радио (хронометраж 50 секунд)

Салон красоты «Окинава» – новая философия по уходу за волосами. Полный спектр парикмахерских услуг, стрижки горячими ножницами, системы программ интенсивного спа-восстановления волос любой степени повреждения препаратами Label (Япония). Косметология, все виды массажа, ногтевой сервис, услуга «Аппаратный педикюр» с приятным дополнением в декабре – спа-маникюр в подарок. Специальные новогодние цены на спа-программу по коррекции фигуры и процедуру восстановления волос после окрашивания. Скидки – до 50%! Салон красоты «Окинава» – чувство и красота сливаются воедино, чтобы достичь совершенства. Коломна, Окский проспект, дом 3-а. Тел. 618-23-03.

Образец рекламного текста для салона красоты на радио (хронометраж 45 секунд)

Салон красоты VIVA! Салон красоты VIVA – это не только высокопрофессиональные услуги, но и уютный салон, в котором всегда рады гостям. Безупречность в работе и творческий подход, внимательные мастера учтут и воплотят все Ваши пожелания. Салон красоты VIVA предлагает широкий спектр услуг: модельные женские и креативные мужские стрижки, свадебные, вечерние причёски, укладки, маникюр, педикюр, дизайн, наращивание ногтей. Пусть Ваш путь к красоте и совершенству будет лёгким. С искренней любовью мы дарим Вам приятный сюрприз – вместе со стрижкой Вам сделают коррекцию и покраску бровей в подарок! Ждём Вас по адресу: ул. Щорса, 6, вход со двора. Тел. 5-07-58.

Пример текста рекламы для салона красоты для торгового центра на рынке (хронометраж 1 минута)

Дорогие гости нашего торгового комплекса! Вас приветствует салон красоты «Пурпур». Наши мастера предлагают полный спектр услуг для здоровья и красоты Ваших волос: причёски и укладки, биозавивки и кератиновое выпрямление волос, эксклюзивная процедура бустап и окраска волос с применением продукции премиум-класса Пол Митчелл. В нашем салоне ведёт приём врач-косметолог. Предлагаем Вам различные омолаживающие процедуры для лица и тела, а также перманентный макияж. К Вашему вниманию услуги визажиста, стилиста, мастеров маникюра и педикюра, прессотерапия. Посетив наш салон, Вы сможете получить бесплатные консультации по применению косметических средств по уходу за собой в домашних условиях. Предлагаем Вам посетить наш салон на 2-м этаже торгового комплекса, секция 202 б, в.

Пример креативного текста рекламы для салона красоты на радио (хронометраж 70 секунд)

Добро пожаловать в Diamond Spa! Приглашаем Вас совершить путешествие в мир релакса и красоты, где Вы сможете ощутить прилив жизненных сил и обрести гармонию души и тела. К Вашим услугам: все виды массажа, спа-программы, инфракрасная сауна, гидротерапия, косметология лица и тела, высокоэффективные аппаратные процедуры, позволяющие разгладить морщины, вернуть коже лица гладкость и упругость, устранить целлюлит, уменьшить объёмы тела, восковая депиляция, маникюр, педикюр, парикмахерские услуги, свадебные причёски и макияж. Мы осуществляем бесплатный трансфер. Diamond Spa – философия гармонии, красоты и стиля.

Образец запоминающегося текста рекламы для салона красоты на радио (хронометраж 30 секунд)

(Звуки свадьбы, крики «Горько») В свой звёздный час ты будешь неотразимой. Салон красоты «Юлия Сулима»: стрижки, укладки, причёски, окрашивание, косметика премиум-класса. Звёздный образ по земным ценам! Салон красоты «Юлия Сулима»: ул. Борцов Революции, 168-б, 2-й этаж, за гостиницей «Прикумск», тел. 8-988-966-56-88

Пример убедительного текста рекламы для салона красоты на радио (хронометраж 25 секунд)

Салон красоты «Париж» предлагает окунуться в мир красоты и совершенства. Парикмахерские услуги и визаж, косметология лица и тела, шугаринг, вертикальный турбосолярий, подарочные сертификаты. Акция месяца: при первом посещении скидка 10% на любую услугу! Подробности по телефону: 750-26-97. Салон красоты «Париж»: Труда, 162, оф. 2.

Яркий и запоминающийся текст рекламы услуг салона красоты – это уже половина успеха. Недостаточно оказывать качественные и востребованные услуги, необходимо суметь грамотно привлечь внимание потенциальных клиентов таким образом, чтобы им захотелось воспользоваться вашим предложением. Советы, описанные выше, помогут вам привлечь внимание целевой аудитории, а дальше дело уже за мастером: после оказания услуги на должном уровне – высока вероятность, что клиент к вам вернется.

Важно не просто держаться на плаву, а быть успешными в этом бизнесе. Кто не идёт вперёд – тот катится назад. Третьего не дано. Если нет возможности писать самостоятельно текст на главную сайта, имиджевый сторителлинг, текст на лендинг, пост для соцсетей – заказать текст для продажи услуг салона красоты можно у меня.

Заказать комплексную рекламу салона красоты

За составление продающего объявления или рекламного поста в соцсети возьму 800 руб. Остальные тексты по договорённости. Если хотите заказать продающий текст для салонов красоты, пишите в мой Телеграм, комментарий без регистрации или на почту mail@profitwrite.info 

С уважением, копирайтер Дмитрий Задорожный

У профессионалов, работающих в сфере красоты, есть явное преимущество при открытии своего дела. Они знают бизнес изнутри и понимают специфику деятельности. Главной проблемой становится вопрос о раскрутке парикмахерской.

Наличие собственной базы клиентов позволит начать бизнес, но чтобы удержаться на плаву придется изучить основы маркетинга. Не стоит ограничиваться каким-то одним направлением. Сочетание фоторекламы, эффективных текстов и продвижения в интернете даст положительный результат. Мы не будем рассматривать рекламу в СМИ, поскольку она слишком затратна. Рассмотрим примеры работающей рекламы парикмахерских услуг.

Как красиво написать рекламу парикмахерской: советы

Главное украшение рекламного текста — простота и лаконичность. Причем не важно, где вы ее разместите. Рекламируясь на сторонних сайтах, не пишите банальные фразы о многолетнем опыте мастеров и лучших красках для волос. Распишите услуги и их стоимость. Укажите используемые материалы и косметику, если это ваше преимущества. Например, в Самаре только у вас есть новый бразильский состав для ламинирования волос.

Информация о бонусах — хороший рекламный ход: укладка в подарок, консультация стилиста, скидка на стрижку при окрашивании волос и т.д.

Рассмотрим примеры текстов рекламы парикмахерских услуг. Текст для рекламы в ТЦ может быть таким:

Ищите своего мастера в Самаре? В салоне «Венера» женские стрижки — от 600 рублей, мужские — от 500. Укладка в подарок! Мы ждем вас ежедневно с 10.00 до 21.00 по адресу: ул. Солнечная, д. 5. Запись по телефону: 78899009888

Не засоряйте описание услуг лишними подробностями! Укажите главное: вид услуги, стоимость, бонус и контакты.

Как рекламировать парикмахерскую существующим клиентам

Эффективный способ — смс-рассылка. Попросите посетителей заполнить анкету с указанием номера телефона.

• Приглашайте на акции:

Мария, участвуйте в акции «Приведи подругу». Только в январе. Посоветуйте парикмахерскую «Венера» вашей знакомой и получите постоянную скидку 5%.

• Информируйте о новых услугах:

Мария, приглашаем вас на новую процедуру — ламинирование ресниц. Весь январь — скидка 5% только для постоянных клиентов!

• Дарите бонусы:

Мария, для вас персональная скидка 10% на стрижку с укладкой. Предложение действует только до 31 января!

Все примеры текстов смс для рекламы парикмахерской строятся по единой схеме: личное обращение, суть акции и ограничение по времени. Не делайте рассылку слишком часто — 2-3 в месяц будет вполне достаточно.

Реклама парикмахерской: как написать продающий текст

Чтобы грамотно продвигать парикмахерскую, нужен сайт. Чтобы его увидели пользователи, его нужно продвигать. Самый простой вариант — прокачать сайт за счет текстов.

Каким должен быть текст для рекламы парикмахерских услуг? Лаконичным и информативным, не перегруженным ключами. Помните, что seo-спам давно не работает и лишь испортит ваш сайт. Если специалист по продвижению предлагает вам так продвигать страницы, ищите другого. Помните, что запросы важно отбирать по региону. Лучшая реклама для парикмахерской, расположенной в Самаре, должна быть ориентирована на жителей этого города.

Хороший вариант — добавить несколько текстов об актуальных стрижках, прическах и уходе за волосами. Если вы предлагаете дополнительные услуги, добавьте описание процедур.

На первом этапе можно обойтись и группой в социальной сети. Главное хорошо ее «прокачать»: тогда будут лайки, перепосты, а главное, клиенты. Регулярно обновляйте посты с фото и описанием услуг.

Какие фото подобрать для рекламы парикмахерской

Рекламировать парикмахерскую без качественных фотографий невозможно. Казалось бы все просто: нужна лишь модель с красивыми струящимися волосами и лучезарной улыбкой. Так и есть, но важно помнить о нескольких важным моментах.

Уделите внимание картинке для баннера или растяжки:

• Ориентируйтесь на клиентов. Они должны так или иначе ассоциировать себя с девушкой на фото. Яркий макияж и сложные укладки — смотрятся тяжело и не к месту, если ваша основная специализация — простые стрижки и прически.
• Меньше фотошопа. Редактирование картинок — нормальная практика. Однако всегда есть риск переборщить. Попросите фотографа и дизайнера лишь подправить недочеты и расставить правильные акценты. Модель на фото должна выглядеть естественно.

Какие фото добавить на сайт в соцсети для рекламы парикмахерских услуг

Разнообразьте подборку фотографий. Включите не только готовые работы (укладки, стрижки). Добавьте фото мастеров и интерьера. Разместите живые фотографии, пускай они будут без профессиональной обработки, живые и привлекающие внимание.

Используйте наши советы, чтобы правильно выстроить рекламу парикмахерской при помощи фото и текстов. Если вы хотите сэкономить время и получить готовые наработки в сфере маркетинга, обратите внимание на готовый бизнес. Миновать длительный этап становления и раскрутки проекта позволит покупка парикмахерской.

Ознакомьтесь с другими полезными статьями о парикмахерских:

• Как собрать документы для открытия парикмахерской
• Реклама парикмахерской: как привлечь клиентов и увеличить посещаемость

Содержание

В 2021 году объем российского рынка услуг парикмахерских и салонов красоты вырос на 46,9% по сравнению с предыдущим годом. При этом за один визит в подобное заведение жители Москвы и Санкт-Петербурга тратили от 7 050 и 6 400 рублей соответственно — такие данные предоставил сервис «СберУслуги».

Как привлечь клиентов в салон красоты, удержать их и избежать типичных ошибок? Рассказываем в этой статье.

Что нужно сделать, прежде чем привлекать клиентов

До запуска рекламной кампании проведите маркетинговый анализ, чтобы четко определить и сегментировать вашу целевую аудиторию. В нее могут входить, например:

• бизнесвумен;
•  состоятельные домохозяйки;
• обеспеченная молодежь;
• мужчины.

В зависимости от целевой аудитории оценивают престижность заведения, рассчитывают цены на услуги и выбирают способы привлечения клиентов в салон красоты.

Например, если ваша ЦА — домохозяйки и женщины со средним доходом, то рекламное послание должно быть максимально простым. Делайте акцент на красоте и ухоженности по приятной цене. Предлагайте скидки, снижайте стоимость второй и последующих процедур в одном чеке. Места привлечения клиентов: супермаркеты, ТРЦ, лифты многоэтажек.

Методы привлечения клиентов в салон красоты

В салонном бизнесе важно сформировать теплые доверительные отношения с каждым новым клиентом. У мастеров должна быть безупречная репутация — тогда люди будут доверять им. Когда салон открывается, задача руководителя — рассказать о нем как можно большему количеству людей и сделать так, чтобы они захотели посетить его. Для этого можно использовать офлайн- и онлайн-каналы.

Офлайн-инструменты

Эти способы во многом ориентированы на ту часть ЦА, которая проводит мало времени в соцсетях и пользуется интернетом преимущественно в рабочих целях. Однако если грамотно их использовать, информация о вашем салоне станет известна большому количеству людей. Перечислим основные:

• Вывеска над входом. Она должна быть заметной и четко указывать на род деятельности вашей компании, чтобы каждый прохожий понимал — здесь салон красоты. Рядом с названием разместите бросающийся в глаза символ, например ножницы и расческу. Тщательно выбирайте шрифт для оформления вывески — он должен хорошо читаться даже издалека. От вензелей и прочего декора лучше отказаться.
• Наружная реклама. Ее размещают в радиусе 1 км от салона. Изучите карту района и найдите точки наибольшего скопления людей: крупные магазины, бизнес-центры, парки, конечные остановки автобусов и прочее. Убедитесь, что в этих местах бывают ваши потенциальные клиенты. Разместите в выбранных точках лайтбоксы, баннеры, билборды, штендеры.
• Раздача листовок (лифлетинг). Укажите на флаерах основную информацию о салоне: название, адрес, график работы, список услуг. Важно, чтобы его дизайн соответствовал вашему стилю и направлению деятельности. Вместо листовок можно распечатать буклеты — в них поместится больше информации.

Распространяйте материалы там, где чаще всего бывают представители вашей ЦА. Например, если ваши клиенты — обеспеченные бизнес-леди, договоритесь о размещении стоек с буклетами в холлах дорогих ресторанов или закрытой привилегированной зоне отдыха в аэропорту.

• Почтовая рассылка. Разошлите письма-приглашения по ближайшим офисам и домам. Оптимально, если вы будете не просто приглашать людей в салон, а предложите им участие в бьюти-марафоне или мастер-классе, подарок, бесплатную услугу или лекцию эксперта о способах омоложения кожи.
• Опросы. Если у вас уже есть клиенты, не стесняйтесь просить их предоставить обратную связь. Узнавайте, почему они выбрали именно ваш салон, что им понравилось, а что требует доработки. Задавайте вопросы устно либо предложите заполнить небольшую анкету. Поощряйте клиентов, которые согласились дать обратную связь, — например дайте скидку на следующее посещение.
• Сарафанное радио. Люди охотно рассказывают друзьям и знакомым о понравившихся им компаниях. Это один из эффективных способов привлечения клиентов в салон. Минус у него один — вы можете влиять на количество положительных рекомендаций лишь косвенно. 

Ваша задача — сделать так, чтобы клиентам было хорошо в вашем салоне. Современный интерьер, комфортные кресла, расслабляющая атмосфера, вежливые мастера — все это не менее важно, чем качество услуг. Запустите акцию «Приведи друга — получи скидку». Это будет дополнительно мотивировать людей рассказывать о вашем салоне. 

Онлайн-инструменты

Основное преимущество использования онлайн-инструментов — измеримость результатов. В отличие от офлайн-форматов продвижения здесь можно точнее планировать кампанию и более рационально использовать маркетинговый бюджет.

• SMM (реклама в соцсетях). Средняя месячная аудитория «ВКонтакте» в России — 75,7 млн пользователей. За день соцсеть посещают 49,1 млн россиян. 49% из них — женщины. Значит, площадка идеально подходит для продвижения бьюти-услуг.

Можно также запустить рекламу в Instagram*, Facebook* (*продукты компании Meta, признанной в РФ экстремистской организацией), TikTok и «Одноклассниках». Подойдут для продвижения и мессенджеры, например Telegram. В 2022 году его аудитория достигла 700 млн пользователей в месяц.

Чтобы начать привлечение клиентов в салон красоты, создайте аккаунт своей компании. Подробно опишите, где вы находитесь и что предлагаете. Добавьте фотографии выполненных работ и мастеров. Начинайте активно взаимодействовать с подписчиками: отвечайте на вопросы, реагируйте на комментарии. Можно провести конкурс.

Регулярно публикуйте посты: рассказывайте об услугах салона, акциях, новых предложениях. Разбавляйте рекламный контент развлекательным и обучающим. Запустите таргетированную рекламу — так ваши публикации увидит целевая аудитория. Рассказывайте о салоне в тематических сообществах вашего города и на досках объявлений.

Лучше начинать продвижение одновременно на нескольких площадках — это позволит охватить максимально широкую аудиторию и определить наиболее эффективные платформы.

• «Яндекс.Справочник». Компании, зарегистрированные в «Яндекс.Справочнике», отображаются на «Яндекс.Картах». Аудитория этого сервиса достигает 85 млн пользователей в месяц. Они увидят информацию о салоне, когда будут искать бьюти-услуги в вашем городе.

В карточке компании укажите:

• название салона;
• адрес, контактные данные;
• основные услуги;
• график работы.

Загрузите фотографии интерьеров, мастеров, процедур в формате «до и после». Снимки должны быть качественными.

Важно, чтобы на карточке вашего салона были отзывы. Просите клиентов оставлять комментарии и ставить оценки. Можно предложить им за это бонус — презент или скидку на следующее посещение. Чем больше положительных отзывов будет у салона, тем выше его рейтинг.

Пользуйтесь платными услугами «Яндекса», например опцией «Приоритетное размещение». Она поднимет компанию в результатах поисковой выдачи на Картах. Можно оформить рекламную подписку от «Яндекс.Бизнеса», чтобы объявления автоматически создавались и размещались в поиске Яндекса, на Картах и сайтах РСЯ.

Создайте аккаунты салона в других справочниках: 2gis.ru, spr.ru, zoon.ru.

• SEO (поисковое продвижение). Создайте сайт компании и оптимизируйте его. Если все сделать правильно, потенциальные клиенты будут находить вашу площадку в Яндексе и Google по запросам, соответствующим сфере деятельности салона.

Сайт салона красоты должен включать в себя разделы:

• о компании;
• услугах и расценках на них;
• сотрудниках (с указанием специализации, образования, опыта работы);
• лицензиях, дипломах и наградах;
• текущих акциях, спецпредложениях;
• с отзывами клиентов;
• блог с полезной информацией о том, как улучшить внешность.

Рекомендуем обязательно разместить на сайте блог и публиковать в нем экспертные оптимизированные статьи. Пользователи будут переходить из поиска по информационным запросам — например «как в домашних условиях избавиться от черных точек» или «как сделать воск для эпиляции». Чем дольше пользователь находится на сайте, чем больше количество дочитываний и переходов на другие статьи, тем благосклоннее к ресурсу будут поисковые роботы. Интересный экспертный блог положительно влияет на поведенческие факторы — в результате сайт лучше ранжируется в рейтинге поисковых систем.

В шапке разместите форму обратной связи и контактные данные салона.

Добавьте на сайт Виджеты Calltouch, чтобы не упустить ни одного потенциального клиента. Виджет обратного звонка предложит посетителю оставить номер телефона, чтобы менеджер перезвонил ему в удобное время. «Умная заявка» соберет контактные данные от пользователей, которые не любят общаться по телефону, а «Мультикнопка» объединит в себе все доступные каналы связи, включая мессенджеры и соцсети.

После создания сайта начинают его поисковое продвижение:

• пишут мета-теги для всех страниц;
• составляют семантическое ядро — пул ключевых слов для привлечения клиентов в салон красоты;
• размещают на продвигаемых страницах сайта и в блоге полезный оптимизированный контент;
• оптимизируют скорость загрузки страниц;
• создают обратные ссылки.

SEO требует вложений и не дает быстрого эффекта, но со временем вы получите высокий долгоиграющий результат в виде хорошей динамики целевого трафика, который будет конвертироваться в лиды и продажи услуг.

• Контекстная реклама. Она показывается в поисковых системах и на тематических сайтах. Объявления «реагируют» на те запросы, которые пользователь вводил ранее. Например, если он однажды ввел в поисковую строку «сделать макияж в Туле», то в рекламном блоке будут отображаться баннеры салонов красоты именно этого города.

При запуске контекстной рекламы можно выбрать целевую аудиторию по полу, возрасту, местоположению и типу устройств, на которых потенциальные клиенты выходят в интернет. Удобно, что баннеры показываются заведомо заинтересованным людям — тем, кто уже ищет в поисковике вашу услугу или читает о ней на тематическом форуме или в онлайн-журнале.

Преимущество контекста в том, что вы платите за фактическое количество переходов на ваш сайт — то есть только за потенциальных клиентов. Чтобы этот вид продвижения приносил эффект, объявления нужно запускать постоянно. Это не всегда рационально, поэтому чаще всего контекстную рекламу используют ситуативно — для того, чтобы быстро раскрутить продукт или информировать ЦА о предложении в высокий сезон.

Акции

Ничто так не привлекает людей, как обещания скидок, бонусов или подарков. Акции помогут привести в салон красоты новых клиентов и удержать тех, кто уже ранее был у вас. Главное — правильно их организовать.

Учитывайте следующее:

• Не запускайте акции, которые будут «переманивать» людей от одной вашей услуги к другой.
• Ориентируйтесь не на возможности своего салона, а на потребности ЦА.
• Акционное предложение должно быть по-настоящему выгодным и привлекательным для клиентов.
• Акция должна быть простой и понятной для широкой аудитории. Слишком сложное предложение только оттолкнет ЦА.

Вот несколько идей для акций в салоне красоты:

• «Тест-драйв» продукта или услуги. Предложите клиентам бесплатно попробовать косметологическую процедуру, действие аппарата или косметического средства. Важно, чтобы человек мог сразу же увидеть эффект — в этом случае есть шанс, что он вернется за этой услугой уже на платной основе.
• Бонусная программа. Начисляйте посетителям бонусы за потраченную сумму. Стимулируйте их тратить накопленные баллы: звоните или рассылайте сообщения о скором сроке обнуления бонусного счета. Это будет мотивировать клиентов записываться на услуги.
• Тематические акции. Решая, как привлечь клиентов в салон красоты, не забывайте про праздники — они помогут в этом вопросе. Перед Новым годом, 8 Марта, Днем матери и другими значимыми датами можно дарить посетителям подарки-сюрпризы, пробники косметической продукции, живые цветы.
• Скидки в день рождения. Практически все компании используют этот прием: дарят клиентам скидку, которая действует в течение нескольких дней до и после их дня рождения. Для салонов красоты эта акция подходит как нельзя лучше: многие женщины записываются на стрижку, укладку или маникюр накануне торжества
• Розыгрыши в социальных сетях. Классическая схема: пользователи подписываются на ваш аккаунт и делают репост записи, а вы в определенный день выбираете победителя с помощью рандомайзера. Самый везучий подписчик получает бесплатную процедуру, а вы — новую аудиторию.

Качество и ассортимент услуг

Даже самая эффективная рекламная кампания не даст желаемых результатов, если посетителям не будет нравиться бывать в вашем салоне. Убедитесь, что услуги удовлетворяют потребностям вашей ЦА, а сотрудники имеют необходимую квалификацию. Все специалисты должны время от времени проходить обучение, участвовать в тренингах и профессиональных конкурсах.

Не менее важна обстановка в салоне. Помещение должно быть чистым и уютным. Установите кондиционеры, купите комфортные кресла, большие зеркала и телевизоры. Расположите кресла подальше от окон, используйте занавески или ширмы, чтобы посетителей салона не было видно с улицы.

Позаботьтесь о том, чтобы специалисты встречали каждого гостя тепло и доброжелательно, ведь многие люди ходят в салоны красоты не столько за новой прической или маникюром, сколько за расслаблением и хорошим настроением.

Как удержать клиентов

Привлечение новых клиентов обходится бизнесу в несколько раз дороже, чем работа с уже существующими. Поэтому важно сделать так, чтобы каждому посетителю хотелось вернуться к вам еще раз.

Что для этого нужно:

• Знакомьтесь с гостями. Узнавайте, что их волнует, заводите дружеские отношения. Людям хочется возвращаться туда, где ими интересуются и заботятся о них.
• Поощряйте постоянных клиентов. Внедряйте бонусные программы, дарите подарки и скидки тем, кто обратился к вам снова или заказал сразу несколько услуг.
• Напоминайте о себе. Делайте рассылки, ведите соцсети, публикуйте статьи в блоге — обо всем этом мы рассказывали выше. Важно постоянно оставаться в информационном поле вашей ЦА, чтобы люди обращались именно к вам, когда им понадобится та или иная бьюти-услуга.

Регулярно анализируйте рекламные кампании. Подключите Сквозную аналитику Calltouch, чтобы точно знать, какие каналы приводят лидов, а какие — лишь сливают маркетинговый бюджет. Система объединяет данные по всем площадкам в едином окне, и вы сразу видите источники трафика, количество сделок и выручку салона. С помощью Сквозной аналитики Calltouch можно не только анализировать текущие рекламные кампании, но и прогнозировать результаты будущих. 

Типичные ошибки

Разбираясь, как привлечь клиентов в салон красоты, не допускайте следующих ошибок:

• Навязчивость. Постоянные SMS и email, а уж тем более звонки с предложением записаться на маникюр по акции могут раздражать людей. Будьте максимально аккуратны при продвижении своих услуг как в интернете, так и в личном общении.
• Беспорядок в помещениях салона. Сложно создать хорошую репутацию, если посетители видят беспорядок, а мастера во время процедур подолгу ищут нужные средства или инструменты. Еще хуже — грязь и антисанитария. Это прямой путь к штрафам, потере лицензии и закрытию бизнеса.
• Попытки угодить каждому клиенту. Нравиться всем невозможно. Если кто-то из посетителей не оставляет восторженный отзыв и не возвращается к вам снова, не надо расстраиваться. Главное, чтобы у салона была сформированная база постоянных клиентов и ее численность постепенно увеличивалась.
• Игнорирование отрицательных отзывов. Обязательно работайте с негативом: узнавайте, что именно не понравилось посетителю, извиняйтесь и по возможности устраняйте недоработки. Так вы покажете клиентам, что заботитесь о них, а заодно избавитесь от объективных проблем салона.

Коротко о главном

• Для привлечения клиентов в салон красоты используйте офлайн-инструменты: наружную рекламу, раздачу листовок, почтовые рассылки. Вывеска должна быть яркой и отражать сферу вашей деятельности.
• Важно, чтобы помещения салоны были чистыми, эстетичными и уютными, услуги — качественными, а мастера — приветливыми и квалифицированными. Тогда будет работать сарафанное радио. Дополнительно мотивируйте клиентов рекомендовать ваш салон знакомым, — например с помощью бонусов и скидок.
• Продвигайте бизнес в интернете: в этом помогут социальные сети, контекстная реклама, SEO и регистрация в «Яндекс.Справочнике», 2gis.ru, spr.ru, zoon.ru.
• Запускайте акции. Они хорошо работают при открытии салона, появлении новых услуг, перед праздниками. Настройте бонусную систему, проводите тематические акции, дарите посетителям скидки в честь их дня рождения.
• Чтобы удержать клиентов, регулярно напоминайте о себе: делайте рассылки, ведите соцсети, публикуйте материалы в блоге. При этом не будьте слишком навязчивыми и не игнорируйте негативные отзывы.

«Я хочу заниматься развитием салона, зарабатывать деньги, но не с кем. МАСТЕРОВ НЕТ!» – эта проблема знакома более чем 90 процентам руководителей салонов красоты в нашей стране. Действительно, дефицит кадров (особенно квалифицированных) огромный. Однако не стоит отчаиваться и отступать от своих грандиозных планов. Следует пересмотреть собственную политику найма персонала. Ведь мир меняется, способы поиска, отбора и приема на работу сотрудников сегодня совсем другие, нежели раньше, и бизнес должен учитывать эти изменения.

Кого ищем?

Фундаментом поиска специалистов является абсолютная ясность в отношении того, какой человек нужен на ту или иную должность: пол, возраст, профессиональные компетенции, место жительства, ценности и т.д. Начните с составления «портрета» необходимого вам сотрудника.

Пример 1. «Портрет» кандидата на должность парикмахера

Пол: женский.

Возраст: до 40 лет.

Семейное положение: замужем.

Наличие иждивенцев: есть, не младше 10 лет.

Профессиональные компетенции: разряд – парикмахер-модельер; Владение всеми видами стрижек, модными техниками окрашивания (омбре, балаяж, шатуш, airtouch и пр.), технологией ламинирования, выпрямления и химической завивки волос; умение выполнять процедуры ухода за волосами, современные укладки («голливудские локоны», эффект мокрых волос, эффект небрежной укладки) и вечерние прически, плести косы; навыки продаж услуг и парикмахерской продукции для домашнего ухода.

Личностные качества: коммуникабельность, бесконфликтность, пунктуальность, ответственность, порядочность.

Ценности: семья, стабильность и уверенность в завтрашнем дне, хорошие отношения в коллективе.

Пример 2. «Портрет» кандидата на должность мастера ногтевого сервиса

Пол: женский.

Возраст: 20–25 лет.

Семейное положение: не замужем.

Наличие иждивенцев: нет, в ближайшем будущем не планируется.

Профессиональные компетенции: умение делать обрезной, европейский и спа-маникюр, наносить лаковое и гель-лаковое покрытие; художественный вкус, базовые навыки дизайна ногтей; аккуратность при выполнении работы.

Личностные качества: мобильность, креативность, отсутствие страха перед изменениями, целеустремленность, обучаемость, желание роста в мастерстве и получения новых знаний в области аппаратного маникюра, наращивания ногтей и педикюра.

Ценности: саморазвитие, творчество.

Дополнительно: готовность работать по гибкому графику, выходить «под клиентов», до начала и после окончания рабочего дня, подменять коллег.

Где ищем?

После того как «портрет» кандидата составлен, определяемся с каналами поиска.

Примеры современных эффективных схем в «Инстаграме»

• Заказ поста в «Инстаграме» у компании, в чьем аккаунте большое количество людей, которые подходят под созданный вами «портрет» кандидата. Это могут быть магазины профессиональной продукции, гуру-стилисты, повышающие профессиональный уровень инстамарафоны для бьюти-мастеров и т.д. Например: @masterclass_nailartclub, @i_parikmaher, @top_masterov, @foto_manikur__ и многие другие. Стоимость размещения постов в таких аккаунтах может быть от 500 до 15 000 рублей, в зависимости от качества аккаунта и его охвата («накрученный» аккаунт или с реальными активными подписчиками). Важное уточнение: чтобы это сработало, основная аудитория аккаунта должна быть сосредоточена в основном в вашем городе!
• Заказ поста в «Инстаграме» у компаний, занимающихся обучением специалистов по необходимому вам направлению услуг (профессиональные школы и академии для мастеров, училища и т.д.). Например: @litvinovaclub, @sidorenko_nail_school. Важное уточнение: чтобы это сработало, основная аудитория аккаунта должна быть сосредоточена в основном в вашем городе!
• Публикация объявления в виде поста и stories в аккаунте вашего салона красоты, если аккаунт имеет достаточное количество подписчиков. А если количество подписчиков невелико, есть смысл потратить деньги на таргетированную рекламу этого поста в «Инстаграме».
• Если вы владелец салона и публичная личность (например, сами стилист/мастер ногтевого сервиса), имеет смысл разместить пост или stories в вашем личном аккаунте (если вы занимаетесь развитием личного аккаунта в «Инстаграме»).
• Публикация объявления в stories в аккаунтах городских пабликов, например: @spb_go, @moscow_go, @ekate.rinburg, @womans_chat. Цена за stories составляет от 100 до 15 000 рублей.

Дополнительные каналы поиска:

• стимулирование существующего персонала премией (размер может варьироваться), которая выдается тому сотруднику, который найдет подходящего кандидата на открытую вакансию (выдается после того, как новый сотрудник отработает более месяца/успешно пройдет испытательный срок);
• размещение распечатанного объявления о вакансии в местах, где бывают ваши кандидаты (обучающие центры, профмагазины и пр.);
• баннеры с объявлением в витринах и на двери вашего салона красоты (за исключением салонов люкс-сегмента).

Рисунок 1. Пример вакансии в инстаграм-аккаунте салона красоты

Рисунок 2. Пример вакансии в инстаграм-аккаунте салона красоты

Важно: даже если сейчас штат салона укомплектован и вы не испытываете острую потребность в мастерах, совсем не лишним будет держать вакансии всегда открытыми, это позволит вам создавать определенный кадровый резерв и, возможно, находить специалистов лучше и сильнее существующих, постепенно заменяя ими менее компетентных и сервисных.

Каким должно быть объявление о вакансии?

Особое внимание следует уделить составлению объявления. Помните: оно не должно быть банальным, ведь мастера салона – люди творческие, не офисные.

Правильно:

• писать о преимуществах работы в вашем салоне (акцентируя внимание не более чем на 10 основных), соотнося их с «портретом» сотрудника, который вы сами написали; в тексте нужно использовать слова, употребляемые людьми искомой вами категории (если вы ищете молодежь, то используйте более современный сленг, а если женщин 35+ – «деловой» язык), делать акценты на том, что согласуется с ценностями потенциального сотрудника, добавлять «цепляющую» конкретику про салон (факты, цифры) и будущую работу;
• писать о самых главных для вас критериях отбора (например, желающий зарабатывать/совершенствоваться в профессии, обучаемый, активный и т.д.);
• подобрать фото для объявления, передающее положительную эмоцию от работы у вас в салоне.

Неправильно:

• писать о графике работы, приводить большой список того, что должен сотрудник делать на новом месте (все требования к сотруднику обсуждаются уже после того, как у сотрудника возникло сильное желание работать именно у вас);
• не поддерживать текст ярким фото, привлекающим внимание.

Рисунок 3. Пример неправильного объявления о вакансии мастера маникюра

1. Начинаем объявление с креативного или вовлекающего заголовка, например:
   • «вам надоело сидеть в салоне без клиентов?»;
   • «не хотите больше работать в бардаке и постоянной смене коллег?»;
   • «у нас есть для тебя предложение, превращающее твои мечты в реальность».
2. Составляя текст объявления, думаем о том, что важно человеку, которого вы ждете, обращаемся именно к нему. Вот лишь некоторые примеры формулировок (не нужно использовать все сразу, ведь они соответствуют разным «портретам» кандидатов):
   • у нас классная работа для тебя;
   • мы обещаем по 5–7 клиентов уже с первого дня работы;
   • вам не придется долго насиживать клиентскую базу, мы сразу делаем запись к новому мастеру;
   • у нас 5000 клиентов;
   • к нам приходят 30–40 клиентов каждый день;
   • у нас молодежный коллектив, возраст мастеров – 20–27 лет;
   • у нас внедрена премиальная система и 13-я зарплата;
   • вкладываем в рекламу более 100 000 рублей ежемесячно;
   • мы на первых местах на всех интернет-площадках нашего района;
   • мы регулярно участвуем в конкурсах, проводим презентации, дни открытых дверей и праздники в салоне;
   • у нас много партнеров (фитнес-центры, рестораны, флористические бутики, шоурумы), которые предоставляют скидки для нашей команды и обслуживание по себестоимости;
   • повышение квалификации в лучших школах бесплатно;
   • лучшее комфортабельное оборудование на каждом рабочем месте;
   • у нас не бывает бардака и накладок в работе;
   • мы не экономим на материалах, всё необходимое всегда есть в наличии;
   • стильная униформа, чай/кофе и часть салонных услуг бесплатно;
   • у нас интересно работать;
   • у нас вы никогда не будете скучать в ожидании клиентов.

   Идеально: снять видеоролик о работе у вас в салоне красоты, назвав его «рабочий день твоей мечты» и продемонстрировав в нем все преимущества вашего предложения.

3. Завершаем объявление призывом к действию: «напиши», «позвони», «отправь резюме». C последним будьте осторожны, резюме – прерогатива офисных сотрудников, ожидать его от парикмахеров или мастеров ногтевого сервиса не стоит. Резюме готовы отправить претенденты на вакансию косметолога или менеджера/администратора салона.

Пример объявления о вакансии парикмахера-стилиста

Мегапредложение для вас!

Салон красоты «………..» объявляет конкурс на должность парикмахера-стилиста.

Мы принимаем в наш салон не всех: у нас работают только профессионалы, любящие свое дело и клиентов. У нас вы найдете возможности для развития, поддержку коллег и понимание руководителя. Вы оцените порядок в салоне, отлаженную систему работы и доброжелательную атмосферу.

Выплаты заработной платы в срок, система премий, бонусов. Работая у нас, вам больше не придется с тревогой думать о будущем и пролистывать объявления о вакансиях.

Звоните и пишите в директ.

С уважением, руководитель салона___________________ (Ф. И. О.)

Пример объявления о вакансии мастера ногтевого сервиса

Ты нейл-мастер? Тебе не хочется сидеть 2/2 в ожидании клиентов в скучном салоне? Тогда смело читай дальше.

Салон красоты «…………» приглашает на работу ярких, креативных, желающих раскрыть свой потенциал мастеров ногтевого сервиса. Будь на пике моды вместе с нами! Наше кредо – ежедневно удивлять самых взыскательных клиентов, работать небанально, вкладывая максимум творчества в каждую услугу.

Наши задачи:

• из каждого мастера сделать гуру своего дела;
• давать каждому клиенту больше, чем он ожидает;
• стать самыми яркими и узнаваемыми в социальных сетях.

Тебе это по душе? Тогда приходи на собеседование, записавшись по телефону________.

Подходите к найму сотрудников со всей ответственностью и креативом. Продавайте идею работать у вас так же, как вы продаете услуги своим клиентам. И тогда у вас получится собрать вокруг себя профессионалов своего дела и заработать много клиентов.

Многие думают, что на Авито можно продать только старый диван или купить б/у телевизор. На самом деле, сервис объявлений уже давно стал отдельным инструментом продвижения товаров и услуг. Рассказываем, как салонам красоты и бьюти-мастерам продвигаться на Авито и получать больше клиентов.

Почему Авито, а не другие доски объявлений

Конечно, продвигать свои услуги можно и на других похожих сервисах, но Авито — это не просто доска объявлений. Это полноценный инструмент для развития мастера или салона красоты: с разными механиками, стратегиями, аналитикой и вот этим всем.

На Авито можно:

• создать расширенный профиль с подробным описанием работ;
• разместить фотографии;
• добавить логотип салона или студии;
• разместить прайс на разные виды услуг;
• привлекать аудиторию внутренними инструментами продвижения;
• анализировать статистику посещений профиля и оптимизировать карточку для лучших результатов;
• подключать к работе с объявлениями нескольких сотрудников;
• интегрировать профиль на Авито с CRM-системой;
• подключить сервис коллтрекинга;
• получить помощь персонального менеджера.

По данным Авито, каждый месяц в раздел «Красота и здоровье» заходит больше 4 млн человек.

Внутренние исследования площадки в марте 2022 показали, что чаще всего в категории «Красота и здоровье» заказывают:

• маникюр и педикюр;
• услуги косметологии и эпиляции;
• СПА-услуги;
• услуги парикмахеров;
• услуги визажа;
• пирсинг и тату.

Сложно сказать, может ли Авито заменить другие способы продвижения услуг, однако стать дополнительным каналом привлечения клиентов – вполне. Некоторым мастерам удается привлечь клиентов с Авито и полностью «забить» запись на месяц. Давайте вместе разбираться, как продвигать салон красоты или мастера на Авито.

Как создать профиль на Авито для салона красоты или бьюти-мастера

Проблем с регистрацией на доске объявлений обычно не возникает. Неважно, используете вы доску для продажи старого велосипеда или для продвижения своих услуг – сначала просто зарегистрируйтесь на сайте через кнопку «Войти или зарегистрироваться». Система попросит указать номер телефона и заполнить основные данные.

Для частных объявлений этого зачастую достаточно – можно разместить объявление о продаже и избавиться от ненужной вещи. Но если собираешься использовать Авито для бизнеса, придется пойти дальше.

Шаг 1. Определись со статусом аккаунта

На Авито есть два типа аккаунтов: частный и профессиональный. Первый подойдет для размещения 1-2 объявлений — возможностей там будет по минимуму. Второй больше подходит для продвижения своих услуг наращивания ресниц, маникюра или даже целого салона красоты.

Чтобы перейти на профессиональный аккаунт:

• Зарегистрируйся, как частное лицо.
• В настройках выбери «Управление аккаунтом» и нажми на редактирование.
• Следуй подсказкам системы.

Для изменения статуса аккаунта нужно пройти проверку. Компаниям — ИП и ЮЛ, рекомендуется использовать идентификацию через реквизиты, а частным мастерам — ФЛ или самозанятым, подтверждать личность через паспорт, водительское удостоверение или Тинькофф ID.

После проверки в профиле и в объявлениях появится плашка «Документы проверены» или «Реквизиты проверены»

Что дает профессиональный профиль:

• Возможность создать полноценный каталог услуг с фильтрами и поиском. Актуально для студий и салонов, где оказывается много услуг сразу.
• Есть поля для заполнения информации о компании – тут можно расписать УТП, выделить преимущества и просто подробно рассказать о подходе к работе.
• Можно добавить местоположение салона или студии красоты с полноценной картой.

Профессиональный аккаунт на Авито может заменить сайт салона красоты, особенно если вы планируете использовать доску, как основной инструмент привлечения клиентов

Шаг 2. Заполни профиль

Правильно заполненный профиль – это уже половина успеха. На этой теме мы остановимся подробно в следующем разделе, поэтому тут кратко:

• Загрузи свое фото или логотип салона или студии красоты.
• Укажи информацию, которая будет полезна потенциальным клиентам.
• Добавь преимущества и УТП – уникальное торговое предложение.
• Загрузи примеры работ хорошего качества, фотографии кабинета, оборудования, самой себя.
• Приложи фото, подтверждающие профессионализм — дипломы, сертификаты.

Аккаунт центра «Орион» из Кемерово: в галерее компания показывает свежий ремонт и оборудование – это круто повышает доверие к организации

Несколько слов про фотографии – у площадки есть свои требования к изображениям, а еще есть требования здравого смысла. Исходя из этого фото должны быть:

• Реальными – никаких картинок из интернета.
• В хорошем качестве, снятые при достаточном освещении.
• Без контактной информации поверх изображения.

Шаг 3. Создай объявления

Когда первичная работа проведена, проведи легкий анализ конкурентоспособности аккаунта:

• Посмотри, как оформляют профиль конкуренты. Это поможет подсмотреть удачные решения, а еще – выделиться. Пиши о преимуществах в сравнении с другими специалистами, чтобы привлечь больше клиентов.
• Убедись, что информация и фото в профиле ориентированы на клиента. Важно писать то, что важно потенциальным потребителям услуги, поэтому тщательно изучили своих клиентов: на что они обращают внимание, что спрашивают.
• Посмотри, какая информация вынесена в первый абзац твоего объявления – именно он будет показываться в общей ленте. Задача первого абзаца передать основную информацию об услуге.

Какие объявления на Авито продают

На объявлениях остановимся подробнее, так как они – главный инструмент продвижения мастеров и салонов красоты на Авито. Прежде чем начать писать объявления, поставь себя на место клиента – это поможет тебе правильно составить текст.

Журнал NAILSКакая главная проблема у клиентов, ищущих исполнителя услуги? Конечно, проблема выбора специалиста. Прямо сейчас на Авито есть тысячи предложений, а клиенту нужно выбрать одно. Основная задача – помочь клиенту остановить выбор на тебе и избавить от мук выбора.

Большинство мастеров и салонов красоты при составлении объявления отталкиваются от услуги, то есть просто выносят в заголовок «Маникюр» или «Наращивание ресниц». Проблема таких объявлений в однотипности – они не запоминаются, выглядят также, как сотни других.

Объявление написано с ошибкой, а еще включает сразу все: маникюр, стрижки, окрашивание. На изображении появляется еще больше информации: ресницы, брови, пилинг, массаж. Такое распыление не позволяет охватить больше клиентов, как кажется на первый взгляд. Наоборот – ты не попадешь в потребность ни одного из потенциальных потребителей

Как сделать, чтобы объявление выделялось и привлекало нужных людей? В первую очередь понять: универсальные объявления не работают! «Маникюр, педикюр, лазерная эпиляция, Москва» — вот такие заголовки не привлекают, даже если человек действительно ищет мастера маникюра или педикюра.

Журнал NAILSЛучше создавать на одну услугу несколько объявлений и в каждом из них исходить от разных потребностей клиента.

Определиться, какие нужды закрывать, помогут психотипы личности. В сфере услуг, особенно в бьюти, преобладают три психотипа:

1. Шизоид. Главные потребности: безопасность, итоговый результат, качество работы, аргументы в принятии решений, контроль на всех этапах. Такие клиенты любят задавать вопросы о стерилизации инструментов и спрашивать, что делает мастер в процессе работы.
2. Невротик. На первый план выходит доверие к мастеру, душевность, одобрение от знакомых и социума. Выраженные невротики редко меняют мастеров – если найдут в специалисте родственную душу, будут ходить до последнего.
3. Истероид. Мыслят образами, хотят выглядеть сексуально, нравиться и восхищать других людей. Падки на всё эксклюзивное, уникальное, не такое, как у всех.

В человеке иногда смешиваются 2 или 3 психотипа, но всегда есть один, который преобладает.

Как это использовать? Показывать разным категориям клиентов то, что им нужно. На шизоидов сработает объявление с указанием на безопасность процедуры, невротикам понравится ставка на кофе с конфетами и душевные разговоры с мастером, а истероидам – люксовые материалы и премиальное оборудование.

Структура идеального объявления для бьюти-услуг

В прошлом разделе мы поговорили про общие подходы, а теперь посмотрим, как написать текст рекламного объявления для эффективного продвижения бьюти-услуг на Авито.

Заголовок объявления

Заголовок можно просто взять из головы, а можно использовать в нем рекламные техники, например:

П – прицельность

У – уникальность

П – польза

С – срочность.

Или просто ПУПС.

Прицельность – это про сегментирование аудитории. Мы можем обозначить регион, сегмент аудитории, конкретную услугу. Например, заголовок «педикюр для мужчин» работает прицельно на мужскую часть аудитории.

Мастер подчеркивает гео – метро Академическая. В Москве, где путь из одной части города в другую может занимать часы, это весомый критерий для выбора бьюти-специалиста

Уникальность – возможность отстроиться от конкурентов и рассказать то, о чем они не пишут. Например: «депиляция воском с местной анестезией». Депиляцию делают многие, но все ли используют для этого анестетики?

Прием ведет не просто косметолог, а врач-дерматолог – это подкупает и покрывает потребность в безопасности

Польза – какая-то ощутимая выгода для клиента, бесплатная консультация или подарок при первом визите. Например, «Аппаратный маникюр + парафинотерапия в подарок».

Срочность – любые приемы, связанные со сроками, датами. Сюда относятся не только акционные предложения по типу «действительно до конца марта», но и менее провокационные варианты: «Лазерная эпиляция – эффект на 12 месяцев» или «Шоколадное обертывание – польза за 2 процедуры».

Необязательно использовать в заголовке все 4 компонента – можно выбрать один или по-разному их комбинировать. Главное, обозначить осознанную потребность клиента и подкрепить ее «крючками», которые заставят человека остановить взгляд именно на твоем объявлении.

Лид-абзац

Лид – это первый абзац твоего объявления. Его видно и в общей ленте, где отображаются предложения других мастеров, и в карточке объявления. Выносить сюда нужно то, что подвигнет человека кликнуть по объявлению и узнать подробности: почитать основной текст, посмотреть примеры работ.

Длина у первого абзаца может быть любой, но учитывай, что в ленте показывается 140-250 символов с учетом пробелов. Конкретный размер лида в общей ленте зависит от параметров экрана устройства, с которого просматривают объявление.

Первый абзац должен закрывать неосознанные потребности клиента, то есть прямо не связанные с услугой. Например, чтобы закрыть потребность в безопасности, можно написать про стерилизацию инструментов в кабинете маникюра или про профильное медицинское образование мастеров в студии косметологии.

Объявление

Перед тем как выбрать мастера маникюра, педикюра, визажа, наращивания ресниц, потенциальный клиент сравнивает 3-5 предложений. Это значит, что правильного заголовка и лид-абзаца недостаточно. После того как человек «провалится» в карточку объявления, важно сформировать у него правильные ожидания, правильно передать УТП и в целом не отпугнуть.

Журнал NAILSПервое правило – делать текст объявления структурированным: разделять его на блоки и визуально отделять их. Это связано с восприятием – когда мы видим полотно текста, мозг делает вывод, что сейчас будет что-то сложное, придется вникать и разбираться.

Для разделения блоков можно использовать просто пробелы или разные символы, звездочки, например, или эмодзи.

Какую информацию отражать в объявлении:

• О мастере или салоне. Опиши подход к работе, опыт, убеди клиента, что его ждет душевная атмосфера, безопасный инструмент, процедура без боли.
• Выгоды. Укажи, что клиент получит после визита к тебе, покажи, как услуга поможет закрыть очевидные и неочевидные потребности.
• Бонусы. Если у тебя есть программа лояльности, процедуры в подарок или еще какие-то плюшки – вынеси их отдельным блоком.

Важно, чтобы в тексте объявления было как можно меньше слов с негативным окрасом: «риски», «последствия», «болезни». Часто люди не вникают в контекст, а просто вырывают слова из текста. Использование отрицательных слов может вызвать неприятные ощущения и отпугнуть.

При составлении рекламных объявлений можно и нужно использовать маркетинговые приемы. Есть масса вариантов: PMHS, ODC, QUEST, но самой известной и понятной большинству является AIDA.

В аббревиатуре скрывается порядок, по которому нужно строить рекламное объявление:

• A – Attention, внимание
• I – Interest, интерес
• D – Desire, желание
• A – Action, действие.

Применительно к нашему объявлению:

1. Сначала нам важно привлечь внимание человека – на это работает картинка и заголовок объявления.
2. Следующим этапом идет интерес – тут помогает лид-абзац. Вызывает желание и побуждает к действию основной текст объявления.
3. Выгоды, информация о специалисте, какие-то бонусы и подарки — все это направлено на формирование желания. Человек должен прочитать объявление и подумать: «да, это тот самый мастер».
4. Любое объявление должно заканчиваться действием – важно понять, чего мы ждем от потенциального клиента и написать это в конце: запишитесь на процедуру, посмотрите фото работ, выберите своего мастера.

Журнал NAILSПосле написания объявления обязательно перечитай его и отредактируй: убери лишние слова, замени повторы, исправь ошибки. Текст должен быть легким, читаемым и понятным с первого раза – это важно для клиента, который выбирает из нескольких предложений и не хочет тратить время на поиск скрытых смыслов.

Изображение

Картинки в объявлении бывают двух видов:

1. Главное. Это фото, которое человек видит в общей ленте объявлений вместе с заголовком и лид-абзацем. От этой картинки зависит, кликнет ли пользователь по конкретному объявлению или нет.
2. Внутреннее. Это изображения в галерее внутри объявления. Они помогают вызвать доверие, создать ощущения присутствия, подчеркнуть профессионализм и высокий уровень сервиса.

И главное фото, и изображения внутри карточки должны отвечать трем требованиям:

1. Хорошее качество. Подойдут и любительские фото, но лучше один раз заказать профессиональную съемку и сделать фото салона красоты специально для рекламы – эти вложения многократно окупятся в будущем.
2. Позитивные образы. Важно, чтобы фото вызывало приятные эмоции и ассоциации.
3. Конкретика. Добавляй только те фото, которые имеют отношение к объявлению и услуге. Селфи с букетами, кадры с отпуска и новый автомобиль лучше оставить за кадром – клиентам это не интересно.

Не используй в объявлениях картинки из Яндекса или с фотостоков – они выглядят постановочно, не цепляют взгляд, не несут информации о конкретной твоей услуге или салоне красоты и часто вызывают отторжение.

Если нет средств на профессиональную фотосессию – добавь простое фото, сделанное на смартфон: с хорошим светом, нейтральным фоном. Это лучше, чем заезженные картинки из интернета

Что можно показать в объявлении:

• Результат или до/после. Покажи, что получит клиент по итогу – красивый маникюр, прическу, макияж. Массажист может показать до/после курса массажа, визажист – красивые макияжи для разных типов лица и мероприятий.

• Себя. Кадры во время работы или просто постановочное фото в спецодежде – все это повышает доверие клиента к предложению.
• Оборудование, материалы. Покажи, каким стерилизатором ты пользуешься, сколько цветов включает палитра гель-лаков или какие масла применяются во время массажа.
• Салон или кабинет. Устрой румтур по кабинету, студии или салону красоты – так у клиентов появится ощущения присутствия и лояльность к объявлению будет выше. Можно сделать простой коллаж или даже снять видео.

Финальные штрихи

Заголовок, лид, объявление и картинки готовы – осталось несколько маленьких штрихов, которые сделают твое объявление еще привлекательнее для клиентов.

• Добавь цену. Сеять интригу незачем – сразу указывай, сколько стоит указанная в заголовке процедура хотя бы в формате «от ХХХ рублей». Так ты отсечешь нецелевых клиентов и не вызовешь негатив у тех, кто рассчитывал на другую сумму.
• Выбери способ связи. Желательно, чтобы у клиента была возможность выбрать: написать в чате Авито или позвонить.
• Укажи локацию. Обязательно отметь, где находится салон, кабинет или студия. Гео особенно важно для больших городов, где путь из одного конца города в другой может занимать несколько часов.

Как продвигать салон красоты на Авито бесплатно

На Авито есть платные методы продвижения – о них расскажем чуть позже, но есть немало примеров, когда мастера красоты успешно продвигаются и без вложений в рекламу.

Редакция Авито часто выкладывает в блог кейсы своих пользователей и бьюти-услуги там мелькают часто. Один из самых ярких примеров – мастер маникюра Анна Смирнова. Она получает 50-60 клиентов в месяц с объявлений, при этом не используя платные методы продвижения.

Такие советы дает Анна коллегам в своем кейсе для Авито

Мы тоже сформулировали ряд советов, которые помогут тебе продвигаться даже без вложений в рекламные инструменты:

• Уделяй больше внимания объявлениям и оформлению профиля – это половина успеха. Заголовок, изображения, текст внутри – всё это сильно влияет на решение потенциального клиента.
• Подтверди профиль. Внутреннее исследование Авито показывает, что 76% опрошенных смотрят на то, подтверждены ли у исполнителя документы или телефон.
• Собирай отзывы. Проси клиентов оставлять отзывы о процедуре, можно за небольшую скидку или презент, а можно и просто за «спасибо». То же исследование показывает, что больше 90% опрошенных обращают внимание на отзывы исполнителя.
• Отвечай на отзывы. Обязательно обрабатывай каждый, даже негативный отзыв. Это поможет конвертировать клиента, его оставившего, в постоянного, и показать другим, как ты работаешь с обратной связью.
• Добавляй примеры работы – часто именно это является решающим фактором выбора исполнителя в бьюти-сфере.
• Оформи прайс-лист. Недавно на Авито появилась возможность оформить прайс на услуги, который будет отображаться в каждом из твоих объявлений.

Твоё объявление будет показываться по запросу услуг из списка. То есть объявление «Маникюр с выездом на дом» при заполненном прайсе будет показываться в том числе по запросам «Наращивание ногтей» или «Педикюр»

Платное продвижение салона красоты на Авито

Сразу отметим, что использовать платные методы продвижения нужно, если ты уверена в качестве объявления. Слабый текст, плохие фото, пустой профиль – всё это снижает эффективность рекламной кампании.

С недавнего времени у сервиса изменились алгоритмы продвижения – вместо «Быстрой продажи», «Премиум-размещения» и других знакомых многим услуг, появилась одна универсальная.

Теперь пользователи могут настроить в 2, 5, 10, 15 или 20 раз больше показов, а также указать, в какой срок эти показы будут «откручены» – за 1 или за 7 дней.

Стоимость продвижения зависит от длительности и коэффициента роста

Какое продвижение на Авито самое эффективное, зависит от конкретной услуги и ее популярности среди других мастеров:

• Если конкуренция высокая, лучше выбрать увеличение показов в 10 раз и установить срок 1 день.
• Если услуга уникальная или не слишком распространенная, выбирай увеличение в 2 или 5 раз и устанавливай срок 7 дней.

Как запустить продвижение на Авито:

1. перейди в личный кабинет;
2. выбери в левом меню «Платные услуги»;
3. перейди в категорию «Услуги продвижения».

При публикации новых объявлений сервис сам предлагает запустить рекламу – нужно только выбрать подходящий вариант.

Кроме увеличения показов в ленте, на Авито также можно настроить визуальное выделение: подсветить цену голубым цветом, название желтым или применить к объявлению размер XL – оно будет больше стандартных объявлений Авито. А еще на Авито есть значки – короткие УТП, которые можно разместить на XL-объявлениях.

После запуска рекламной кампании обязательно проанализируй эффективность продвижения. Как оценивать результаты:

• Посмотри, каким было количество просмотров до увеличения показов и каким стало после.
• Оцени конверсию в обращения, также сравнив результаты до и после.

Если продвижение сработало плохо, например, количество просмотров увеличилось не сильно, проведи работу над ошибками:

• Убедись, что у тебя правильно оформлено объявление в соответствии с рекомендациями, которые мы дали выше.
• Попробуй подключить другой платный метод, например, раскрутить показы объявления не в 5, а в 10 раз.
• Протестируй разные дни недели и время суток для запуска продвижения.

Кроме услуг продвижения конкретных объявлений, на Авито также есть «Тарифы». Они открывают расширенные возможности настройки и аналитики аккаунта. Есть три варианта:

• Базовый – бесплатный. Подойдет начинающим мастерам и салонам красоты, которые решили протестировать площадку для продвижения своих услуг.
• Расширенный – 2 000 рублей в месяц. Для более опытных пользователей, которые уже пробовали Базовый.
• Максимальный – 4 000 рублей в месяц. Подойдет для салонов красоты, студий и мастеров, которые работают с Авито, как с основным инструментом привлечения клиентов.

Тарифы отличаются возможностями. На «Расширенном», например, в блоке рекомендаций будут показываться только твои объявления, а не предложения конкурентов. А на «Максимальном» можно брендировать аккаунт и создавать витрины. Вместе с подключением тарифа, пользователь получает доступ к Авито Pro, где есть аналитика по объявлениям – легко оценивать стоимость привлечения клиентов и корректировать стратегию продвижения салона красоты на Авито.

Если продвигаться на Авито хочется, а заниматься настройками и анализом некогда, попробуй найти специалиста и делегируй эту задачу ему. Помочь тут сможет маркетолог или более узкий специалист – авитолог.

Найти авитолога можно и на Авито 😀

Если ты еще не пробовала продвигаться на Авито – самое время это исправить. Попробовать площадку можно без вложений: достаточно грамотно оформить профиль и правильно составить объявления. Доску можно использовать, как из один способов продвижения салона красоты – это мастеру маникюра, бровисту или лэшмейкеру точно не помешает.

А если уже пробовала продвигать услуги на Авито – поделись в комментариях результатами. Это будет полезно другим читателям.

Журнал NAILSВсе о маркетинге салона красоты – как продвигать компанию или мастера на разных площадках, какие инструменты можно использовать.

Комментировать

Поделитесь с друзьями!

Популярное по теме Бизнес Маркетинг 

Разделы Журнала