Следует различать репутацию и имидж
Репутация является содержательной частью имиджа, и ее «зарабатывают». Имидж «создают». Часто люди с плохой деловой репутацией имеют имидж успешных людей. В таких случаях имидж — обертка без конфеты. С другой стороны, у вас может быть отличная репутация и при этом отсутствовать имидж человека, которому «они» должны платить и кого продвигают, а потому вы не ощущаете справедливого, с вашей точки зрения, признания.
Разница между этими терминами поясняется наблюдением, что люди не покупают шоколадные трюфели в разорванных обертках. Исключение возможно лишь в том случае, если покупатель голоден, или конфета продается с большой скидкой.
Возможно, все признают, что работаете вы неплохо, но с оберткой что-то не так. Странный вы какой-то, с причудами. Или, случается, ржете невпопад. Или склочный — «энергетика негативная». То есть профессиональная репутация у вас хорошая, и вы, конечно, по сути своей трюфель, но обертка у вас повреждена.
Расход на продвижение продукта часто составляет 70% от его стоимости. Из них существенная часть идет на поддержание того самого имиджа. Иными словами, стоимость изобретения и создания продуктов составляет 30-40% от их полной стоимости. Почему это должно быть иначе для продукта под названием «рабочая сила»?
Если в целом согласиться с этой логикой, репутация профессионала — не главное в успехе.
Признайтесь, сколько времени вы тратите на рост профессиональной подготовки по сравнению с работой над имиджем? Во много раз больше, не так ли? Тогда другой вопрос: какой имидж у вас сейчас и каким, по вашему мнению, он должен быть? Первый вопрос люди задают себе редко, поскольку полагают, что окружающие думают о них так же, как они сами думают о себе, что, как правило, не соответствует действительности. Но даже если задают, ответ на него получить сложно. Самый простой способ — расспросить окружающих, но и он в значительной мере зависит от их доброжелательного к вам отношения.
В общем, понять, как вы выглядите в глазах других, — задача непростая. Но нужно-то это вам! Поэтому поищите способ.
Но даже если вам пока не удается уловить этот важный момент, работать над ним все равно необходимо. И одно из первых правил улучшения имиджа —
Первое правило: не показывать грусть и растерянность
В 2008 году мы имели возможность наблюдать по телевизору поведение высших руководителей компаний, у которых начались проблемы. Особенно выразительными казались Ллойд Бленкфайн, глава американского банка Goldman Sachs, и Тони Хэйвард, глава английской нефтяной компании BP. Оба находились под сильнейшим стрессом, однако голдмановец подавленным не выглядел.
Трудно сказать, какое влияние имел имидж на их карьеру в те времена, но для среднего человека в момент провала демонстрация уверенности и благожелательности являются решающими: никто не пожелает иметь или держать в руках порченный товар, а именно так воспринимается человек с испорченным настроением.
Второе правило: следует контролировать тон своего общения
Осмыслите критически текст ваших посланий по электронной почте и предположите, каким тоном их может прочитать получатель. Использование слов с двойным смыслом может спровоцировать конфликт или замешательство. Ваши сообщения представляют вас и помогают создавать имидж. Позаботьтесь о том, чтобы письмо звучало вежливо и демонстрировало те ваши качества, которые вы собираетесь донести до людей.
Третье правило: не забывайте рассказывать о своих достижениях
Не предполагайте, что их кто-то помнит или справедливо отнесет на ваш счет.
Например, не Колумб создал о себе легенду, а Америго Веспуччи: поставил свое имя под картами и фактически представился первооткрывателем, поскольку за неимением интернета современники решили, что он и есть первооткрыватель диковинных земель. Он умер богатым и знаменитым, а Колумб — нищим и гораздо менее известным своим современникам. Поэтому помните совет Голды Меир: «Не будьте таким скромным: вы не такой уж великий».
Четвертое правило: подайте свой имидж выгодно
Придумайте, как составить интересное сообщение, оттенив ваши достоинства.
Пятое правило: собственный взгляд, но не собственные факты
Когда вы спорите, необходимо помнить слова американского политика Дэниела Мойнихана: «Вы имеете право на собственный взгляд, но не на собственные факты». Люди замечают и ценят, что вы не искажаете истину для того, чтобы отстоять свою точку зрения. Ожидание, что в сложных ситуациях вы будете вести себя честно — важная черта, раскрывающая много возможностей.
Как контролировать внешние факторы
Выше мы говорили об осмысленной работе над своим имиджем. Но это лишь половина дела. Вторая половина — контроль за влиянием других на ваш имидж.
Острые ситуации на работе часто напоминают продвинутые версии игры в «испорченный телефон», которую вы наверняка со смехом когда-либо наблюдали.
«Испорченный телефон» вездесущ. Чтобы избегать этого эффекта перепроверяйте как ваши потенциальные критики (то есть все участвующие в проекте) понимают сказанное вами.
С учетом этого эффекта идеи ваши должны излагаться просто и читаться однозначно, иначе их исказят.
Если же кто-то начинает критиковать ваши соображения, которые он слышал в чужом изложении, попросите его повторить, что именно, по его мнению, вы сказали и в каком контексте.
Скорее всего, окажется, что мысль искажена.
Кроме контроля за попытками активного и пассивного искажения ваших слов, следует предпринимать усилия, чтобы не попадать в ситуации, оканчивающиеся плохо, даже если происходит это не по вашей вине. И делать это нужно постоянно.
Например, после разбора провальной ситуации, в которой не было вашей вины, следует всем рассказать, что вашей вины не обнаружено, а не полагаться на правильную подачу информации третьими лицами. Приходиться «вычищать» сознание окружающих от искаженных представлений о вас и ваших идеях. Но делать это нужно не спонтанно, не сразу же после обнаружения искажения, а в удобный момент спустя какое-то время.
Быть на 5% неправыми означает быть на 50% виноватыми.
Это правило противоречит любому представлению о справедливости, а потому воспринимается крайне болезненно. Вспомните одно из расследований организационного сбоя. Обычно эти «упражнения» официально называют «анализ того, как избежать подобных проблем в будущем», но часто они превращаются в охоту на ведьм. В отчетах редко отмечается, кто был прав. Зато изначально подозревают, что в какой-то степени виноваты были все!
Эта идея кажется простой до тех пор, пока вы не попали в ситуацию, когда вас, например, обманули, и единственный выход — поделиться с нахалом, иначе дело вперед не пойдет, и вас вместе с ним будут обвинять в срыве, даже частично прислушиваясь к вашим доводам.
Постарайтесь осознать эту ситуацию: вас обманули, но обманул не кто-то, а член вашей же упряжки, таким образом, вся упряжка рискует не прийти к финишу. Окружающие видят, что в целом виноват ваш партнер, но упряжка-то не пришла! Так вы становитесь сообщником провала. И точка!
Вы, конечно, немедленно укажете на него пальцем, начальник же на это скажет приблизительно следующее: «Научитесь находить компромисс», «Вам не повезло», «Вечно вы правы, а все неправы» или «Вы восстанавливаете людей против себя, поэтому рядом с вами они совершают глупости». То есть виноват партнер, но задача-то сорвана при вашем участии. Получается, что запачканы и вы тоже…
Вот почему, даже если у вас имеются мейлы, подтверждающие тот факт, что вы не виноваты, кто-нибудь отыщет в них слова, которые подвергнут сомнению ваше алиби. Да и без этого вас могут обвинить в неточностях. То есть всегда найдется способ списать на вас 5% вины, но из-за них вы окажетесь в списке виновных.
Поскольку подобные отчеты чаще всего не упоминают пропорцию вины, и руководство знает только то, что вы тоже виноваты. Эта разновидность социальной жестокости, где отсутствие вины смешивается с действительной виной, и есть одна из главных причин, почему лучше найти посредственное решение конфликта, чем позже объяснять, что вы сделали все возможное, чтобы избежать провала, и позволить тем самым замарать свой имидж.
Не забывайте, как важна открытость
В воспоминаниях Шелленберга, главы внешней разведки фашистской Германии, имеется следующий эпизод. Советские эксперты, приглашенные на выставку новейшего вооружения Рейха, без особого интереса отнеслись к последним разработкам немецкого танкостроения. Из-за их вялой реакции наблюдавшие за ними нацистские разведчики сделали вывод о том, что у СССР есть более совершенные разработки. Они не ошиблись: в СССР на подходе было начало производства Т-34, лучшего танка Второй мировой войны.
В карьере многие стремятся выработать имидж «открытого человека», добиваясь продвижения, чьей-то любви или уважения.
Есть и такие, кто думает, что, продемонстрировав в определенный момент свою дружелюбность, они тем самым нивелируют какие-то проступки. Кто-то верит в общепризнанный совет, что для успешного продвижения необходимо постоянно быть «самим собой» — и на, и вне рабочего места. Поэтому в то время, как военные всеми силами скрывают свои секретные разработки, одновременно пытаясь по намекам разгадать планы противника, на карьерном поприще люди вовсю стремятся показать свое «истинное я».
Правильно ли ради того, чтобы казаться «своим» или «принципиальным», полностью раскрывать свою сущность? Начало главы подсказывает ответ. Однако это «нет» забывается, когда внезапно возникает желание получить признание или вызвать сожаление.
«Соблазнительные» ситуации часто складываются на тренингах или корпоративных играх, когда люди расслаблены. Поведение в таких ситуациях оказывает непропорциональное влияние на имидж, поскольку участники и сами приподнимают забрала, ожидая увидеть неприкрытую душу других. И возможно, из-за этого ожидания делают на основании наблюдений более важные выводы, чем реально позволяет ситуация.
Во всех обстоятельствах старайтесь поддерживать образ, в котором вы хотите, чтобы вас запомнили.
Например, по сценарию коуча вам выпала роль нарушителя какого-то предписания. Вы мигом вжились в образ и придумали десять способов, как уйти от ответственности за проступок. При этом вы хотели показать свою изобретательность или способность перевоплощаться, развлечь других и заслужить похвалу. В результате похвалу вы получили, и все открыли в вас актера… Однако теперь все убеждены в том, что вы способны на двуличность и сокрытие фактов!
Другой вариант: в порядке упражнения по самобичеванию начальник предложил вам высказать все, что вы думаете о нем.
И «Остапа понесло». Но пятиминутка открытости завершилась, а с начальником вам потом всю жизнь жить.
Иными словами, в тот момент, когда все ожидают, что другие будут вести себя открыто, наступает самое время входить в образ «идеального героя» и удивлять своей целостностью, преданностью корпоративным ценностям, и так далее, а не напиваться вдрызг, ухаживать за коллегами противоположного пола и рассказывать пошлые анекдоты, чтобы выставить себя в образе «рубахи-парня».
Чтобы улучшить имидж, избегайте конфликтов
Эпиграфом к этой главе может служить народный совет на эту тему «видишь пьяного — отойди, видишь драку — обойди».
Прямолинейность как средство достижение целей в наше время ценится только в мирном контексте.
Те, кто прибегают в «военным» действиям, рискуют прослыть неуживчивыми или недипломатичными людьми. Тогда даже по достижению цели конкретного проекта они удаляются от успеха.
Напомним, что наше восприятие собственных действий может резко отличаться от восприятия того же самого другими потому, в частности, что ваши взгляды могут «обидеть» идеи других.
В некоторых случаях люди достигают успеха, будучи принципиальными и, с их точки зрения, «рыцарями», но чаще они обнаруживают, что, несмотря на все их усилия по прокладке железнодорожных путей в новое будущее, достижения приписываются другим сотрудникам или команде в целом. А когда менеджмент, часто не посвященный во все детали, отмечает, что эти «рыцари» раздражают «сообщество», за важнейшие для организации достижения им платят меньше.
Тактические приемы того, кто достигает целей, оставаясь приятным для сотрудничества
Прием «Уступи пол-ломтя»
Самым простым алгоритмом ухода от конфликта ради поддержания имиджа является правило «уступи половину ломтя», то есть отступи от бескомпромиссной позиции. Это правило означает, что вы не должны полагать, что все произойдет по вашему сценарию, поскольку ваш партнер или соперник может со своей стороны ожидать того же.
Следуя этой логике, конфликтных ситуаций лучше избегать и искать компромисс, даже уступая часть того, что вам лично причитается — свои «пол-ломтя».
Как уже говорилось, в мире постоянного контроля качества коллективной работы, в тактическом плане, лучше проигнорировать непрофессиональность или недостаточный уровень ответственности партнера и уступить ему в чем-то, чем нарваться на совместную неудачу.
Прием «Поменяйтесь обувью»
Поставьте себя на место того, чьи функции могут поставить его в неудобное положение, или предложите партнеру представить себя на вашем месте.
Рекомендация поставить себя на место других имеет решающее значение в понимании того, что в чужой шкуре вы почувствуете себя. Эффект разных ощущений от одной ситуации чаще всего снижается с помощью, как уже говорилось, прямого общения. Простая беседа с другими на тему того, как они понимают общую задачу, наглядно показывает разницу в восприятии проблемы, а не отсутствие желания сотрудничать.
Прием «Не требуйте лояльности от окружающих»
Встречаются люди, которые не выказывают недружелюбие к вам лично, однако враждуют с вашими друзьями. В таких ситуациях нельзя поддаваться на эмоции друзей, а нужно поддержать свой имидж как зрелый человек, который умеет сохранять ровные отношения.
Чтобы построить имидж приходится делать много уступок. Но важно не воспринимать их как потери, а помнить, ради чего вы их делаете.
Так поступал Сталин, получив власть над более популярным Троцким потому, что Троцкий разделял окружающих на тех, кто был «за» и «против» него. Действуя по принципу «кто не со мной, тот против меня», он нажил себе гораздо больше противников, чем Сталин, который на ранних стадиях «воевал» только с прямыми соперниками. Одной из ключевых причин проигрыша Троцкого в политической борьбе была излишняя требовательность к лояльности окружающих.
Прием «Не сражайтесь на двух фронтах»
Если конфликты все-таки вспыхивают, не сражайтесь на двух фронтах. Когда задержки в работе или ошибки окружающих повторяются или накапливаются, ваш «внутренний предохранитель» может сдать, и накопившееся раздражение способно перерасти в конфликт с несколькими людьми одновременно. Если это произойдет, в лучшем случае не окажется никого, кто будет мирить вас с антагонистом; в худшем — ваши враги объединятся против вас.
В этом случае, даже если ваши доводы обоснованы, вы создадите имидж невротика. «Что-то с ним стряслось», — скажут люди, забыв упомянуть о сути проблемы. Вам некому будет объяснить произошедший эпизод, потому что все будут настроены против вас, и руководство вам объявит, что «все не могут быть неправыми одновременно, наверное, вы и являетесь причиной проблемы». Нужен ли вам такой имидж?
Материалы по теме:
Тиньков потребовал от работников есть один раз в день и не «воровать время» акционеров на кофе и перекуры
6 простых способов добиваться поставленных целей
14 книг, которые рекомендует прочитать миллиардер Чарльз Мангер
Чему учит один из старейших рекламистов на интернет-рынке России?
ИНСТИТУТ РЕПУТАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
6 этапов формирования имиджа
Как создать имидж:
пошаговая инструкция
Известный социолог Эрвинг Гофман сказал: «Имидж — это искусство управлять впечатлением». Это правда. Правильно созданный образ — путь к достижению целей в обществе, карьере и личной жизни. Вот почему к профессиональным имиджмейкерам обращаются не только медийные личности и политики, но и обычные люди.
Специалисты знают основные этапы формирования имиджа и умеют применять их к конкретному человеку с учетом его целей и характера. Мы решили раскрыть секреты имиджмейкеров и пошагово описать, как происходит создание индивидуального образа.
Шаг 1. Сформулируйте цель
В имидже содержится определенное послание, которое будет различаться в зависимости от цели. У политика цель одна, у певца — другая, у фотомодели — третья. Кому-то необходимо достичь успеха в любви, кому-то — преуспеть в карьере, а кто-то желает добиться всего и сразу. Имиджмейкер определяет цель и формулирует главное послание: «Я умный и компетентный», «Я надежный», «Я красивая, талантливая и раскрепощенная» и т.д.
Шаг 2. Определите целевую аудиторию
Послание, заключенное в имидже, адресуется не всем людям, а конкретной аудитории. Например, образ певицы нацелен на потенциальных продюсеров и поклонников, а бизнесмена — на клиентов и партнеров. На этом этапе имиджмейкер анализирует ожидания целевой аудитории, на их основании ведется дальнейшая работа.
Шаг 3. Составьте список имиджевых параметров
Далее формируется список качеств, которые необходимо демонстрировать: доброта, надежность, искренность, профессионализм, аккуратность и т.д. Эти качества служат поставленной цели и хорошо считываются целевой аудиторией.
Шаг 4. Сравните реальные и желаемые качества
На этом этапе проводится анализ текущих внутренних и внешних качеств. Выделяют 3 группы параметров:
- Имеющиеся качества, которые работают на имидж. Их нужно оставлять, а некоторые — усиливать.
- Характеристики поведения или внешности, которые мешают имиджу или разрушают его. От них лучше избавиться.
- Качества, которые необходимы для создания имиджа, но у человека их нет. Их нужно нарабатывать.
Шаг 5. Выберите средства самопрезентации
Данный этап создания имиджа — самый сложный. Необходимо совместить обозначенные цели с самой личностью человека, учесть индивидуальные особенности характера и внешности. В итоге формируются все параметры, необходимые для идеального имиджа.
Встречают по одежке
Первый параметр — непосредственно внешний вид. Он включает одежду, прическу и макияж. Имиджмейкер определяет общий стиль (классический, деловой, романтический, авангардный и др.), составляет гардероб, подбирает цвета и фасоны, создает несколько ключевых образов. Макияж, прическа и одежда подбираются таким образом, чтобы они подчеркивали достоинства внешности, сочетались между собой и при этом отвечали поставленным целям.
Оценивают по манерам
Осанка, жесты, мимика, манеры поведения — важные составляющие имиджа. Эти законы поведения зависят от целевой аудитории, которая была выбрана изначально. Важную роль играют и коммуникативные навыки. Лексикон, темп речи, паузы, интонации — все это помогает составить впечатление о собеседнике или ораторе. Говорить много и эмоционально или сухо и только по делу? Громко или тихо? Нужно ли занижать или завышать голос? Имиджмейкер определяет стиль речи, опираясь на характер клиента и цели.
Судят по поступкам
Имиджмейкеры учат грамотно и красиво выходить из конфликтов, поступать по одним и тем же правилам в похожих ситуациях, не отступаться от собственных принципов. Это формирует и надолго закрепляет положительный имидж.
Провожают по уму
Если имидж создается для успеха в профессии, важно демонстрировать профессионализм. В некоторых ситуациях недостаточно тех знаний, которые уже имеются, и следует заняться дополнительным образованием — посещать курсы или читать актуальную литературу.
3 фактора первого впечатления
При выборе средств самопрезентации имиджмейкер учитывает несколько значимых факторов, которые должны быть в любом успешном образе: привлекательность, превосходство и невербальный имидж.
Люди склонны положительно оценивать тех, кто нравится им внешне. Они приписывают им доброту, ум и другие желательные качества. Чтобы произвести впечатление привлекательного человека, нужно:
- Выглядеть красиво, но без лишней вычурности. Люди, помешанные на внешности, вызывают больше отрицательных эмоций. А люди со спортивным телосложением получают более положительные оценки, чем полные.
- Соответствовать социальным нормам и стилю окружения: мы склонны испытывать симпатию к людям, которые похожи на нас.
- Самим демонстрировать симпатию.
Имидж часто создается для достижения успехов в карьере, и немаловажно демонстрировать свое превосходство, но не вычурно, а мягко. На это работает несколько параметров:
- Одежда: дорогие ткани, длинный прямоугольный силуэт и черно-белая гамма — признаки высокого статуса. Не носите дешевую, яркую и бесформенную одежду.
- Манера поведения: независимость от мнения собеседников подчеркивает превосходство.
- Соответствие: одежда и поведение должны быть подходящими к ситуации общения.
70 % информации мы получаем невербально: из позы, жестов, мимики. Если эти сигналы расходятся с вербальным посланием, наше подсознание не верит словам, и человек производит негативное впечатление. Вот почему имиджмейкеры основываются в первую очередь на характере, а не стремятся изменить личность ради поставленной цели. При этом в некоторые моменты важно контролировать невербальные послания, и этому нужно учиться.
Имидж создан, но осталось самое главное — воплотить его в жизнь. Новая внешность, новые манеры и речь, новое ощущение себя — к этому нужно привыкнуть и хорошо потрудиться. Главное, что поможет на данном этапе, — это практика. Не все будет получаться с первого раза, но постепенно ваш новый имидж станет органичным продолжением вашего характера, ведь он создан на его основе.
Помните, что люди судят по внешности и склонны доверять первому впечатлению. Создайте подходящий имидж, который будет показывать вас как надежного, компетентного и уверенного в себе человека и достигайте поставленных целей.
Формирование и развитие имиджа
Содержание:
- Что такое имидж
- Имидж в разных сферах жизни
- Основы создания имиджа
- Этапы формирования
- Принципы
- Механизмы и инструменты
Что такое имидж
Любой объект в нашей реальности создает свой своеобразный и неповторимый образ и формирует определенные представления о себе.
В случае, например, человека в подобном контексте используют понятие имиджа.
Имиджем определяют некую совокупность представлений, которые складываются у социума относительно поведения человека в некой жизненной ситуации.
Осторожно! Если преподаватель обнаружит плагиат в работе, не избежать крупных проблем (вплоть до отчисления). Если нет возможности написать самому, закажите тут.
Термин происходит от английского понятия образа или изображения. Значит, под имиджем подразумевают вариант отображения у людей неких представлений об объекте. При этом под образом понимают не только визуальную составляющую, но, если рассматривать одушевленные объекты, и процессы мышления, поведенческих реакций и так далее.
Примечание 1
Имидж = воображаемое представление о человеке / предмете, его своеобразная модель. При этом модель может быть идеализацией образа, которая отличается от сформированного в реальности имиджа.
В начале своего появления в современном значении это понятие употребляли в контексте общественных отношений, рекламы и политики. Сейчас слово проникло во множество сфер деятельности и расширило свою функциональную трактовку.
Ранее понятие имиджа употребляли, например, в античности. Его применяли к образам ораторов, которые представляли перед публикой определенные модели и выясняли ожидания от своего поведения и высказываний аудитории.
Контекст применим и к различным племенам. Есть сведения о таких обществах, в которых раскраска тела и лица имела конкретное смысловое значение. Те, кто не проделывал подобных манипуляций, утвержденных «главными» членами племенного социума, считались глупыми.
Другой способ создания «имиджа» выражался посредством татуировок и узоров. Согласно сообщениям этнологов, некоторые члены племен разработали целую систему знаковых отличий от других представителей. Такие узоры дополняли облик человека. Например, индейцы с помощью красок акцентировали внимание других на симметрии черт геометрическим формам. Они также составляли основу иерархического деления в племени. Иногда трактовка предполагала обращение к мифам и соответственным героям, образы которых отражали выбранные символы для визуального имиджа.
Имидж в разных сферах жизни
Когда наступил двадцатый век на территории Франции и Англии понятие имиджа использовали в литературе и искусстве.
В конце шестидесятых годов двадцатого века термин оказался применим в журналистской среде. Тогда в центр внимания попали музыканты и их сценические воплощения. Соответствующая дополнительная атмосфера в виде спецэффектов и костюмов составляли цельный образ выступления. При этом важно было не пересечь воображаемую черту, когда накапливалось слишком много визуальных составляющих, что мешало восприятию. Эксцентричность нужна в меру.
Чуть позже термин попал в политику. С его помощью государственные деятели осуществляли общественную дифференциацию взглядов на проблемные ситуации и самих политических деятелей. Большое внимание уделяли имиджу представителей власти в момент организации избирательных компаний. От этого зависело число голосов избирателей за кандидата.
В семидесятые годы понятие перешло в журналистскую и актерскую среды. Тогда заговорили об имиджах ведущих, актеров, тележурналистов и так далее. В частности от выбранного имиджа, например, ведущего новостей, аудитория могла решить вопрос о том, доверять ли озвучиваемой информации или нет.
Имидж формировали искусственно. Люди базировали свои представления на определенных образах политиков, актеров, общественных деятелей. Подобная процедура работала и в отношении создания имиджа неодушевленных объектов: товаров, услуг и так далее.
Если рассматривать нашу страну, то, по словам специалистов, термин стал вхож в среду в последней трети двадцатого века. Тогда стали встречаться работы исследователей касательно психологических аспектов формирования имиджа.
Исследования составляющих имиджа и процессов его формирования объединили науку под названием имиджелогия.
Имиджелогией называют направление научной деятельности, которое исследует вопросы имиджа, его формирования и влияние на общественное мнение стереотипных моделей у целевой аудитории.
Часть ученых не относит имиджелогию к области научного знания. По этому вопросу велись обсуждения. При этом имиджелогию определяют как комплексную практически ориентированную дисциплину. Она находится на стыке науки и искусства. В своей сфере имиджелогия заимствует методы психологии, культурологии, социологии и пытается создать собственную методологию.
Люди формируют свой имидж или имидж продукта с определенной целью. Посредством ряда шагов у общества происходит становление и закрепление выбранных имиджевых характеристик. Людям закладывают определенные эмоциональные связи, привязывают конкретные качества, стимулируя образование новых смысловых связей. И так формируют нужное представление о себе или продукте, прогнозируют потенциальные реакции.
Существуют ситуации, когда становление имиджа происходит спонтанно. Тогда повлиять на сложившееся мнение людей и расширить рамки предмета бывает проблематично. Но возможно с тщательной подготовкой.
Ряд исследователей определяют понятие имиджа с некоторыми расхождениями в суждениях. Рассмотрим вариации нескольких трактовок термина.
Пример 1
Индивидуальным обликом или ореолом называет имидж В. М. Шепель. По определению исследователя, имидж создают средства массовой информации, социальные группы или отдельные индивиды с помощью собственных усилий. Основную цель формирования имиджа он видит в привлечении внимания целевой аудитории.
Синтетическим образом определяет понятие имиджа А. Ш. Санатулова. Целостный образ получают в отношении конкретного лица или социальной группы, или организации. В такой ситуации большое внимание уделяют эмоциональной окраске преподносимой потребителям информации. Вследствие этого осуществляют определенные «подталкивания» к необходимому социальному поведению.
Имидж в качестве отражения основных черт портрета человека рассматривает Г. Г. Почепцов. Имидж в его представлении сводится к знаковому заменителю. В данном контексте под имиджем подразумевают некую совокупность основных выдающихся характеристик выбранного объекта, которые исследователь хочет спроецировать на других людей. Часто такие ситуации сопряжены с дефицитом времени. Как следствие, при принятии решения индивид опирается на имидж, например, человека без углубленного его портретного представления.
Имидж = единица символического мира.
К области познания социального понятие имиджа относят исследователи А. А. Бодалев и Л. Г. Лаптев. Они считают, что сама категория имиджа отличается от понятия образа. Но при этом они не отрицают уместности трактовки понятия как образа-представления во взаимодействии внутренних и внешних характеристик объекта.
Как видно из приведенного примера, характеристика понятия имиджа многогранна. Не все вопросы относительно его применения рассмотрены, но исследования ведутся.
Е. Б. Перелыгина проводила анализ разных подходов к проблематике имиджа. Она пришла к выводу о том, что в рамках имиджелогии имидж формируют с помощью целенаправленных усилий профессионалов. А их основной целью выступает продвижение клиента, повышение эффективности его действий. Это относится и к организациям, если они выступают в роли потребителей услуг специалистов по формированию имиджа.
Примечание 2
Людей, которые занимаются формирование имиджа, называют имиджмейкерами. Такой специалист создает и редактирует образ продукта. В его ведении находятся стратегии и методики по формированию нужных обществу представлений, которые влияют на выбор человека.
Согласно Е. Б. Перелыгиной, имидж обладает следующими характеристиками:
- Целевая аудитория клиента, зачастую, имеет свою специфику.
- Конкретный продукт требует выделения спектра конкретных особенностей, которые можно использовать для того, чтобы оказать необходимое направленное влияние.
- Определенные критерии оценки должны быть закреплены на раннем этапе работы по созданию образа.
Имидж рассматривают в качестве продукта конкретной деятельности специалистов по его формированию. Это целенаправленный результат деятельности имиджмейкеров.
Образ в качестве результата осуществляет целый спектр функций в социальных процессах. Часто имидж одних людей превалирует над другими.
В процессе исследования проблематики имиджа Е. Б. Перелыгина ввела понятия прообраза, рецепиента и аудитории имиджа.
Прообразом имиджа исследователь назвала тот субъект, имидж которого находится в процессе создания или же имеет установленный и утвержденный «макет». При этом имидж может отражать и свойства исходного элемента.
Рецепиентом выступает субъект, на которого направлено формирование имиджа. Он тот, для кого создают определенный образ.
А под аудиторией подразумевают ту часть социума, для которой создается соответствующий имидж.
Есть работы, в которых понятие имиджа связывают с греческим термином вершина или «акме», правописание понятия разнится. В контексте его используют для того, чтобы исследовать и описать высшую точку развития. Наука, которая направлена на изучение этой проблемы, получила название акмеологии.
Примечание 3
Период достижения «акме» = период достижения вершин: человек становится зрелым, активно и целенаправленно вовлекает себя в социальные процессы. И достигает определенных личностных и профессиональных высот.
Имидж исследуют в контексте с репутацией и авторитетом.
Репутация предполагает: вербальную форму выражения или возможность + параметры оценки объекта.
При этом люди могут ошибочно смешивать понятия имиджа и авторитета. В некоторых случаях такое смешение имеет место, если рассматривать проблематику социального влияния. Но исследователи стараются разграничить эти понятия в своих работах, придав каждому определенные смысловые характеристики.
Основы создания имиджа
Имидж как облик личности рассматривает в своих работах В. М. Шепель.
Имидж в качестве набора впечатлений и идей описывает в своем подходе Ф. Китчен.
Г. Г. Почепцов акцентирует внимание на имидже как одном из экономных способов распознавания социальной действительности. Это восприятие отражено в его функциональном подходе по изучению терминологической проблематики.
Разные понятийные аспекты формируют виды имиджа, каждый из которых содержит определенные основы своего создания.
К видам имиджа соответственно выбранным критериям исследователи относят:
- Позитивный + негативный = зависит от степени эмоционального воздействия.
- Товарный + групповой + личный = рассматривают субъект, на которого воздействуют.
- Политический + коммерческий + публичный + деловой = акцентируют внимание на цели воздействия.
- Эффективный + неэффективный = определяют варианты достижения цели.
- Спонтанный + управляемый = оценивают степень самоконтроля.
- Общий + ситуативный = выбирают длительность существования сформированного имиджа.
Также Г. Г. Почепцов разделяет зеркальный, текущий и желаемый виды имиджа.
Зеркальным называют такой имидж, который складывается на основе представлений человека о самом себе.
Под текущим имиджем исследователь подразумевает образ, который доступен окружающим. Это то, как объект видит сама аудитория.
А желаемый вид имиджа Г. Г. Почепцов характеризует теоретически идеальным образом, который создали искусственно. К такому образу нужно стремиться, чтобы достичь поставленной цели. В нем отражены необходимые качества, умения и компетенции для работы с целевой аудиторией.
Важно определить, какую цель преследует формирование того или иного образа. Его гармоничность и сдержанность может как оттолкнуть, так и привлечь внимание аудитории. Когда определена цель, внимание обращают на проблематику среды, в которую вхож «продукт». Специфичность или узкопрофильность требует своих подходов для реализации поставленных задач.
Примечание 4
Схемы влияния на аудиторию можно изобразить как совокупность следующих элементов: акцентировать внимание + стимулировать интерес + определить и выделить потребность в имидже + побудить совершить действие.
Рассмотрим основные этапы на пути формирования имиджа.
Этапы формирования
Имидж формируют в том случае, когда выделен объект деятельности и аудиторный состав, для кого строится образное представление. Структурирование проводят посредством профессиональных усилий. Специалист в этой сфере обладает необходимыми навыками и опытом деятельности, чтобы успешно вести проект по созданию актуального имиджа.
Выделяют несколько этапов формирования имиджа. Некоторые классификации разняться, но основа остается неизменной. К таким этапам или шагам формирования имиджа относят следующие:
- Поставить цель. Любой создающийся имидж несет какую-то информацию, имеет цель. На начальном этапе имиджмейкеру нужно сформулировать эту цель, выделить тот аспект, на который будет нацелен результат его работы.
- Выбрать целевую аудиторию. Выделяют конкретную группу, где будет воплощаться послание имиджа. Например, образы актеров нацелены на режиссеров и зрителя, продюсеров. Каждый ищет нужный ему образ для конкретной ситуации. На этом этапе специалист определяет ожидания и предпочтения целевой аудитории, чтобы создать стратегию для воплощения предполагаемого образа.
- Выделить параметры. Под параметрами в данном контексте подразумевают, например, список качеств, которые будет необходимо продемонстрировать выбранному образу. Такие качества считывает целевая аудитория, поэтому внимание к ним важно.
- Привести сравнительные характеристики желаемых и реальных качеств объекта. От того, насколько имеющаяся «картинка» соответствует «будущему» варианту, зависит объем предполагаемой работы имиджмейкера. Он анализирует внутренние и внешние качества объекта.
Различают следующие параметры для оценки:
- качества, которые есть у объекта и которые можно использовать для достижения цели. Такие характеристики нужно развивать и сохранять;
- аспекты, которые вредят имиджу. От таких качеств нужно избавляться, чтобы они не нанесли ущерба формируемому образу;
- качества, которые нужно приобрести объекту. Часто бывают ситуации, когда нужными свойствами объект не обладает. В таком случае нужны корректировки поведения, внешнего облика, воспитания и так далее. Такие качества требуют наработки.
- Выбрать варианты и средства для самопрезентации. Здесь специалисты выводят методику совмещения цели создания имиджа, например, человека с его личностными характеристиками. Учитывают индивидуальные особенности объекта. И собирают все параметры для формирования имиджа.
- Реализация проекта. Данный шаг воспроизводит все наработки имиджмейкера. Ведется активная работа тандема объект-имиджмейкер-аудитория. В процессе можно обнаружить слабые места, которые корректируются руководством специалиста.
Создается имидж.
Принципы
Имидж создают факторы реальные и иллюзорные. Считают, что психологически человек охотнее и легче воспринимает иллюзорные аспекты. А когда соприкасаются иллюзии и реальность, получают наиболее эффективный способ формирования имиджа.
Схему конструирования имиджа можно составить из трех элементов: метафоры, герой и знак.
Под метафорой подразумевают образ, который можно легко запомнить.
Герой иллюстрирует реальность и борьбу с внешними воздействиями.
Под знаком имеют в виду характерную символику, модель поведения, элементы внешности и так далее.
Процедура формирования имиджа придерживается следующих принципов:
- Повторять информацию разными способами для эффективного запоминания аудиторией. Для этого нужно время.
- Непрерывно усиливать воздействия. В ход идет наращивание аргументов и эмоциональное сопровождение посредством якобы уникальных обращений.
- Применять техники «двойного вызова».
Принцип подразумевает воздействие не только на человеческий разум, но и на подсознательные психические процессы. Грамотный подход у аудитории нужные представления об объекте, предугадать ее реакции и добиться желаемого эффекта.
Механизмы и инструменты
Имидж влияет на конкретные целевые аудитории.
Г. Г. Почепцов рассматриваем следующие инструменты имиджелогии:
- Вербализация. Этот инструмент отвечает за красочность создаваемого образа. Особенно он уместен, когда желательно уйти от реальности для достижения наибольшего эффекта.
- Позиционирование. Объект помещают в благоприятную среду и выделяют его уникальные черты. На них делают акцент для продвижения, усиливают и направляют на аудиторию. Происходит адаптация имиджа в сознании потребителей.
- Манипулирование. В этом случае специалисты переносят внимание аудитории на другой объект. Сфабрикованный продукт затмевает реальный. Воздействие совершают на явном уровне или скрытом. На явном уровне маскируют истинные намерения манипулятора, создают легенду. А скрытый уровень умалчивает авторство.
- Мифологизация. На аудиторию влияют на подсознательном уровне, отыскивают сокрытые в каждом человеке единицы мифологического мышления. Упор делают на эмоционально-ассоциативном отражении в соответствующих культурах и языках. Создают образы «героя», «старика», «дамы в беде» и так далее.
- Эмоционализация. Специалист с помощью этого инструмента грамотно соотносит рациональное и эмоциональное воздействия на целевую аудиторию. Считают, что эмоционально окрашенная информация быстрее находит отклик у социума.
- Формат. Создают выгодные условия для коммуникатора. Через средства коммуникации оратор достигает наибольшего успеха. По таким законом проводят, например, массовые мероприятия. Подобранный антураж добавляет атмосферы.
- Детализация. Специалист выделяет какую-то деталь, которая потом становится символом и дольше хранится в памяти.
- Визуализация. Принцип работает на основе воздействия на аудиторию по нескольким каналам. В процессе происходит усиление влияния образа из-за дополнительных сообщений. Если говорить о человеке, то исследователи считают, что он должен придерживаться определенных деталей в своем образе и их подчеркивать. Например, образ Черчилля с сигарой.
- Опрос общественного мнения. Этот инструмент применяют в качестве метода оценки результатов влияния на аудиторию. Он помогает обнаружить сильные и слабые стороны имиджа и вовремя скорректировать поведенческую модель и так далее.
- Акцентирование информации. К методам акцентирования информации относят как ее утаивание так и выставление на показ, то есть, акцент.
Как создать успешный имидж? Секреты привлекательности
Хотите производить на людей благоприятное впечатление, заставить образ и репутацию работать на себя? В этой статье мы расскажем про имидж человека, что делает нас привлекательными в глазах других, добавляет очков к опыту и профессионализму.
Как создать успешный имидж для нетворкинга. YL копирайтинг для успешного нетворкинга.
Поговорим о том, как мы оцениваем окружающих, что может рассказать о человеке его одежда, манеры поведения, темперамент. Правда ли, что красивым людям, которые в чем-то похожи на нас (интересы, прошлое, цели и амбиции), мы доверяем больше? Почему нас привлекают детские черты лица, что такое гало-эффект?
Будем учиться создавать правильный имидж — подбирать образ, работать над речью, прокачивать эмпатию, уверенность в себе, обрастать здоровыми привычками. Скромность не украшает? Почему не стоит транслировать чуждые вам ценности в погоне за успехом? Читайте и создавайте нового себя.
Вы хороший человек, профессионал своего дела, но карьера стоит на месте, а клиенты не торопятся делиться вашими контактами? Ум и надежная репутация – далеко не все. Мы живем в мире, где большую роль играет первое впечатление, умение заинтересовать и выделиться из толпы. Как правильно себя подать? Работать с имиджем, создавать привлекательный образ, который запомнится аудитории, станет вашей визитной карточкой.
По каким критериям люди оценивают других людей?
• Внешность (дает 80% информации о человеке). Мы смотрим на пол, национальность, возраст, статус, стиль и опрятность одежды, здоровье кожи, выражение лица, мимические морщины, улыбку или ее отсутствие.
• Речь. Мы прислушиваемся к интонациям, скорости и тембру голоса, акценту, картавости, сложности построения фраз, богатству метафор, словам-паразитам, чувству юмора.
• Запах. Каждый из нас пахнет по-особенному – потом, духами, феромонами, свежестью. Бессознательно люди считывают самые незначительные нюансы.
• Тактильные ощущения. Важно все — стиль рукопожатия (крепкое, энергичное, безжизненное), наличие или отсутствие объятий, покровительственных жестов, похлопываний и т. д.
• Темперамент. В живом общении хорошо видно уровень эмоциональности собеседника, проявление эмпатии, эгоизма, нервозности, доброты, щедрости или жадности, креативность и волевой компонент.
Что увеличивает привлекательность человека?
Красота и симметрия черт. Кто бы что ни говорил, внешность играет роль, мы неосознанно отдаем предпочтение красивым людям, приписываем им больше достоинств, игнорируем недостатки. Эксперименты подтверждают — наше сознание охотнее доверяет симпатичным продавцам и политикам, мы быстрее влюбляется в симметричные лица, потому что воспринимаем таких людей как более здоровых, с лучшим генетическим кодом. Вот почему нужно подчеркивать свои достоинства, ухаживать за телом и лицом, подбирать правильный гардероб. Отсутствие природной красоты компенсируется качественным уходом за собой, искусным макияжем, уверенностью и доброжелательностью.
Схожесть интересов и характеров. Мы проникаемся симпатией к людям, которые во многом похожи на нас – принадлежат к одному полу и статусу, учились с нами в одной школе, интересуются теми же увлечениями, имеют похожие проблемы. Чем ближе мы по возрасту и уровню интеллекта, тем понятнее друг другу. Нам нравится, когда другой человек имеет созвучные цели, особенности во внешности (очки, крупный нос, высокий рост), исповедует те же ценности, борется с теми же страхами. Именно поэтому одиночки притягиваются к одиночкам, семейные люди ищут таких же семейных, лидеры паруются с лидерами, а бедные не пересекаются с богатыми. Мы тянемся к похожему и настороженно относимся к «не таким».
Гало-эффект. Одно ярко выраженное качество может влиять на восприятие другого человека в положительном или отрицательном ключе. Высокий интеллект, дар красноречия, физическая привлекательность, модная прическа или костюм – все это меняет наше восприятие, создает некий ореол вокруг человека. Мужчина в военной форме кажется людям надежным, сильным, смелым, пунктуальным, хотя его внешний вид может не соответствовать содержанию. Женщина в розовом платье воспринимается публикой как добрая, женственная, хозяйственная, легкая на подъем, хотя мы ничего о ней не знаем.
Детские черты лица. Исследования доказывают, мы склонны доверять людям, во внешности которых проявлены детские черты – большие глаза, пухлые губы, вздернутый носик, миниатюрное тело, наивное или восторженное выражение лица. Чем непосредственнее человек, тем больше симпатии он вызывает, потому что кажется слабым и беззащитным, о нем хочется заботиться.
Как создать успешный имидж?
1. Прокачивать внешний вид в соответствии с той социальной ролью, которую вы хотите транслировать для своей аудитории, учитывая ее интересы, возраст, особенности восприятия. Творческим людям подойдет неординарный и эпатажный стиль, нацеленным на карьеру и бизнес – деловой, на активность и путешествия – спортивный, на романтику и поиск отношений – образы, подчеркивающие половую принадлежность и сексуальность. Играйте с цветовой гаммой, макияжем и прической, не стесняйтесь акцентировать внимание на сильных сторонах своей внешности, добавлять изюминку.
2. Работать над красотой речи и звучанием голоса, чтобы выглядеть легким и убедительным в разговоре. Для этого можно записаться на курсы ораторского искусства, где вас научат лаконично выражать свои мысли, удерживать внимание аудитории, грамотно строить фразы, использовать юмор и другие интересные техники. Уделите внимание скорости речи, интонационным паузам, мимике, работе с залом.
3. Излучать уверенность всем своим видом – осанкой, голосом, энергией. Какие бы трудности и катаклизмы вы ни переживали, демонстрируйте спокойствие и благожелательный настрой, покажите, что вы контролируете ситуацию. Ваша аудитория должна знать – вы сильный человек, который понимает, что делает.
4. Прокачивать не только профессиональные знания, но и эмоциональный интеллект. Важно не много знать, а правильно себя подать, использовать умения и навыки в нужном ключе. Развивайте эмпатию, умение слушать аудиторию, угадывать ее желания, легко разрешать конфликтные ситуации.
5. Придерживаться здорового образа жизни – правильный режим сна, культура питания, спорт и техники психической релаксации. На внешности человека отражается все, важно поддерживать хорошее самочувствие, вовремя отдыхать и расслабляться – это увеличит ваше самоуважение и работоспособность.
6. Не скромничать, не бояться демонстрировать лучшие свои качества, напоминать аудитории о былых победах и достижениях. Реклама должна идти впереди вас, выделять ваш образ среди других. Почему люди должны вас выбрать? Хорошее быстро забывается, не стесняйтесь проговаривать свои заслуги снова и снова.
Идеальное и реальное «я»: про несоответствие имиджа настоящему образу
В стремлении создать правильное впечатление есть нюанс – желая выглядеть красивее и успешнее, чем вы есть на самом деле, не заходите слишком далеко. Спросите себя, насколько транслируемый образ соответствует реальности? 60-летняя модель при всем желании не сможет повторить образ 20-летней.
Скандалистка не будет выглядеть мягкой кошечкой, толстяк – спортсменом, трус – мужественным мачо, а социофоб – душой компании. Не переигрывайте, не противоречьте своей истинной сути. Удачным имиджем можно подчеркнуть качества, которые у вас уже есть, усилить образ, а не кардинально его переделать. Не пытайтесь быть тем, кем не являетесь, иначе аудитория быстро вас раскусит и выведет на чистую воду. Результаты подобного эксперимента вам не понравятся.
Анастасия Владимировна Ширко
Эксперт по предмету «Психология»
Задать вопрос автору статьи
Технологии и принципы построения индивидуального имиджа
Определение 1
Имидж – это целенаправленно сформированное представление о личности, создающее у людей определенное впечатление, в котором эта личность нуждается.
Наука об имидже называется имиджелогией, а процесс формирования имиджа – имиджированием.
В настоящее время актуальной темой является построение индивидуального имиджа. Базисом его формирования являются принципы и различные технологии. Рассмотрим их подробнее.
Принципы построения имиджа:
- Принцип повторения. Данный принцип основан на многократном повторении информации, которая со временем откладывается у людей в памяти;
- Принцип непрерывного усиления воздействия. Указанный принцип подразумевает, что любая информация должна поступать постепенно и воздействовать на человека поэтапно. Если информация переходит допустимый уровень, то дальнейшее ее восприятие блокируется;
- Принцип «двойного вызова». Этот принцип основывается на том, что полученная информация воспринимается не только сознанием, но и подсознанием. Для более эффективного результата необходимо воздействовать и на разум, и на подсознание.
Сдай на права пока
учишься в ВУЗе
Вся теория в удобном приложении. Выбери инструктора и начни заниматься!
Получить скидку 3 000 ₽
В настоящее время существует множество технологий построения индивидуального имиджа. Все они зависят от определенных проблем и задач, требующих решений.
Технология построения индивидуального имиджа по Лиллиан Браун
По мнению Л. Браун индивидуальный имидж формируется из следующих составляющих.
Внешний вид.
Внешний вид является важным элементов в построении имиджа, так как первое впечатление о человеке базируется на том, как он выглядит. Привлекательная внешность располагает людей к себе, а если внешний вид не уместен, то может оттолкнуть. Также Л. Браун делает акцент на том, как человек чувствует себя в той или иной одежде, так как от этого зависит уверенность в себе;
Голос.
Хорошие голосовые и речевые данные позволяют произвести приятное впечатление на людей, а также заставить их слушать, завоевать доверие. Даже если человек от природы имеет неприятный голос или неправильное произношение, он может исправить это путем усердной работы и практики;
Публичные выступления.
Публичные выступления требуют определенного уровня подготовки и знаний. Чтобы стать хорошим оратором, необходимо приложить немалые усилия и обладать опытом. Особенно важной частью является подготовка к выступлению, а также преодоление страха сцены;
«Технологии построения индивидуального имиджа» 👇
Общение с представителями прессы.
Необходимо установить с прессой максимально выгодные для себя отношения, так как она может обеспечить быстрое распространение нужной информации. Она же, в свою очередь, заинтересована в наличии источника свежих фактов. С ее помощью можно оказывать эффективное воздействие на большое количество людей при грамотном взаимодействии;
Появление на телевидении.
Перед появлением на телевидении нужно позаботиться о том, как хорошо выглядеть в камере, как и что говорить, обратить внимание на жесты;
Умение быть всегда в форме.
Здесь необходимо сделать акцент на факторах влияющих на здоровье человека, таких как курение, питание, уровень стресса, долгие командировки и т.д. Также стоит отметить особое влияние отдыха и поддержание нагрузки на допустимом уровне, так как это влияет на контроль своих эмоций и реагирование на критику в свой адрес.
Технология построения индивидуального имиджа по Шепелю В. М.
Основой технологии создания индивидуального имиджа по Шепелю В.М. являются следующие аспекты.
«Я-концепция».
Представляет собой первый этап в создании индивидуального имиджа. Он выражается в принятии и познании себя, способности полюбить и помогать себе. Данная концепция формируется из представлении личности о самой себе, его самооценки и конкретных действий, вызванных личным образом и самооценкой;
Фейсбилдинг.
Под фейсбилдингом понимают «строительство» лица. Большая часть людей в процессе коммуникации концентрируют свое внимание на лице собеседника, особенно на глазах, поэтому необходимо овладеть механизмом «построения» и «постановки» лица при помощи специальных упражнений;
Кинесика или речь тела.
Автор отмечает важность мимики и жестов в процессе формирования индивидуального имиджа, так как их совокупность представляет собой невербальную сторону коммуникации людей. Знание кинесики помогает человеку лучше ориентироваться в различных коммуникативных ситуациях и воздействовать на собеседника на невербальном уровне;
Дизайн одежды.
Умение носить одежду и правильно подобрать ее компоненты является неотъемлемой частью технологии имиджирования. Когда нет времени показать свои интеллектуальные способности, хорошее впечатление можно добиться с помощью одежды.
Владение словом.
В настоящее время красивая и грамотная речь является обязательным требованием для успешной профессиональной деятельности. Главными недостатками речи выступают небрежность и ее нечёткость. Если человек имеет невнятное произношение, то даже красивый голос не может это компенсировать. Для проработки данного дефекта необходима самостоятельная работа и регулярные тренировки.
Флюидное излучение.
Под «флюидным излучением» понимают особые непроизвольные сигналы человека, которые обеспечивают необъяснимое «магическое» притяжение. Автор выделяет такой приём «флюидного излучения», как улыбка. Она должна быть искренней и исходить изнутри.
Коммуникативная механика.
Важными качествами, влияющими на коммуникацию, являются тактичность, эмпатия, толерантность и вежливость. Наличие таких качеств позволяют предупредить возникновение межличностных конфликтов, однако, полностью их избежать нельзя. При наличии конфликта необходимо вести себя компетентно и устранить конфликт с минимальными негативными моментами.
В заключении хочется отметить, что создание индивидуального имиджа требует тщательной проработки и внимания к деталям. Индивидуальный имидж позволяет личности определить ее достоинства и сделать их заметными для других людей.
Находи статьи и создавай свой список литературы по ГОСТу
Поиск по теме