Как правильно задавать вопросы, чтобы получить нужный ответ
Психологические методики, актуальные для всех жизненных сфер.
9 038
Беседы не всегда бывают приятными. Иногда приходится записываться на прием к чиновникам, принимать участие в конференциях или диспутах, где необходимо, чтобы ваше мнение прозвучало весомо и вас услышали.
Грамотно выстроенная реплика вызовет у человека добровольное желание ответить. Поэтому знать, как правильно задавать вопросы, полезно каждому. Навык пригодится и в личной жизни, и в профессиональной сфере. Вы сможете управлять диалогом, повышать активность собеседника и станете лучше понимать людей.
Спрашиваем, чтобы получить желаемое
Перед тем, как спрашивать, вы должны поставить цель. Например, быстро уточнить что-то или разговорить человека. В зависимости от желаемого, применяются разные типы вопросов, о которых мы поговорим далее.
Кстати, люди более охотно отвечают харизматичным, приятным в общении собеседникам. Есть современные методики, позволяющие развить харизму. Они значительно облегчают общение с незнакомыми людьми.
Для однозначного ответа
Чтобы получить краткую информацию, задавайте закрытые вопросы. Они предусматривают 2 варианта ответа: «Да» или «Нет». Подходят, если ваш собеседник не разговорчив, стесняется вести диалог или просто не в настроении.
В личной жизни не рекомендуется прибегать к таким формулировкам часто, потому что у партнера возникнет ощущение, что он на допросе.
Для такой фразы главное:
- краткость;
- понятность, ясность;
- простота.
Пример: «Вы умеете водить машину?».
Для получения развернутой информации
В таких целях применяются открытые вопросы. На них невозможно коротко ответить, потому что формулировка требует объяснения. Реплика начинается со слов «почему», «зачем», «как» и т. п.
Благодаря такому подходу вы узнаете мнение собеседника и сделаете общение более открытым. У него будет ощущение контроля над ситуацией, так как вы поинтересовались его мнением. Но помните, что оппонент всегда сможет уйти от прямого ответа и дать ту информацию, которую посчитает нужной.
Пример: «Почему вы не хотите водить машину?».
Для получения ответа, который вы ожидаете
Услышать нужный вам ответ поможет наводящий вопрос. Формулируйте его так, чтобы человек понял, что ответить. Для этого добавьте к реплике фразы-подсказки, например: «не правда ли», «разве», «конечно», «ведь».
Пример: «Вы, конечно, знаете, что это противозаконно?».
Чтобы разговорить собеседника
Здесь вам помогут так называемые альтернативные вопросы, когда вы предлагаете человеку варианты ответов. Подобные фразы очень хорошо помогают начать общение, когда оппонент скован и не расположен к беседе. Также, помимо альтернативных вариантов, можно предложить человеку назвать свой.
Собеседник почувствует, что его мнением интересуются, и раскроется.
Например: «Вы бы хотели легковую машину, внедорожник или другую модель?».
Чтобы получить от человека реакцию
Если вы хотите сделать акцент, получить поддержку или просто ненавязчиво о чем-то напомнить, то подойдут риторические вопросы. Они не требуют прямого ответа, поэтому не вгоняют оппонента в стресс.
Реплика должна быть короткой, уместной и понятной. Например: «Когда уже люди научатся вести себя вежливо?».
Чтобы понять, возымела ли беседа эффект
Подводить итоги полезно после делового разговора, конфликтных ситуаций. Это помогает проанализировать беседу. Также это укрепляет взаимопонимание между двумя людьми. Собеседник еще раз обдумает свое решение или мнение и сможет его откорректировать прежде, чем разговор будет окончен.
Пример: «Я правильно понял, что вы отказываетесь от предложения?».
Чтобы сделать диалог более открытым
Если чувствуете какое-то напряжение во время разговора, оппонент сложно идет на контакт или не открывается, попробуйте зеркальный вопрос. Его суть в повторении части высказывания собеседника. Услышав свою фразу из других уст, он почувствует, что его внимательно слушают.
Пример: «То есть вы…» и продолжить словами, только что сказанными собеседником.
Чтобы избежать отказа
Бывают ситуации, когда нужно правильно поставить вопрос, не предусматривающий отказа. При этом важно, чтобы другой человек не почувствовал никакого подвоха. Такая техника в психологии называется «выбор без выбора» либо «да или да».
Реплика будет носить манипулятивный характер, поэтому важно не переусердствовать. В одном разговоре достаточно одной, максимум двух таких фраз.
В чем суть: мы произносим реплику, где предлагаем человеку два варианта ответа, и оба нас устраивают. Часто собеседник даже не задумывается о том, что ему не оставили свободы выбора.
Пример: «Вам перезвонить сегодня вечером или завтра утром?».
В большинстве случаев человек выбирает более удобный вариант, хотя мог бы и вовсе отказаться. Однако никакой гарантии, что собеседник точно согласится на ваши предложения, нет.
Если вас интересуют другие маленькие хитрости в общении, то прочтите статью Как управлять людьми.
Как спросить, чтобы вам ответили «Да»
Эту тайну нам откроет человеческая психология.
В первую очередь, не употребляйте отрицательными частицами в своем выражении. К ним относятся «нет» и «нельзя». Такая формулировка провоцирует человека на отказ, ведь вы сами подсказываете, как ответить. Порой легче отказаться, если нет особого желания соглашаться или выполнять вашу просьбу.
Чтобы получить согласие, нужно формулировать вопрос в утвердительной, положительной форме.
Например, вместо «Не выйдешь ли ты за меня замуж?», нужно спрашивать «Ты выйдешь за меня замуж?».
Где какие вопросы использовать
Если подходить к формированию вопросов осознанно, вы построите эффективное общение в любой жизненной сфере. Рассмотрим, какие типы в разных областях уместны:
- обучение, образование: открытые, закрытые и уточняющие вопросы;
- взаимоотношения: альтернативные, зеркальные;
- управление людьми: риторические, наводящие (для ораторов, директоров).
Чтобы избежать недопонимания, используйте уточнения в любой сфере.
10 правил задавания вопросов
Во-первых, развивайте навык слушателя. Внимательно слушая, что вам отвечают, вы сможете спрашивать уместно и формировать образ умного человека. Во-вторых, следите за языком тела, ведь невербальные сигналы тоже закладывают успех диалога.
Основные правила
- Фразу формулируйте максимально коротко. Она может быть развернутой, но не должна превращаться в обычную речь. После сказанного делайте паузу.
- Сначала расскажите предысторию, а в конце задайте вопрос (если они между собой связаны и без объяснения спросить не получится). Сделав наоборот, вы запутаете собеседника, он просто забудет, о чем у него спрашивали.
- Следите, чтобы интонация была четко вопросительной. Иначе человек не поймет, что ему пора отвечать. Усильте эффект взглядом или жестом (кивком головы, например).
- За одну реплику задавайте только один вопрос. Физиологическая особенность мозга – он концентрируется на чем-то одном. Иначе отвечающему будет сложно продолжить беседу.
- Всегда ждите ответа – не избегайте паузы и дайте собеседнику время, чтобы обдумать все и сформулировать свою реплику. Это более вежливо и выгодно для вас, так как оппонент не сможет избежать темы.
- Выдержите паузу после ответа. Примерно 2-3 секунды. За это время человек успеет добавить что-то важное, а вы построите ответную реплику.
- Смотрите в глаза собеседнику, когда он отвечает. Если он закончил и не прерывает зрительный контакт, значит, ему больше нечего сказать. Если глаза уйдут в сторону, то, возможно, он еще хочет дополнить сказанное.
- Сохраняйте открытую позу. Это подсознательно склонит человека отвечать правдиво, так как создаст атмосферу доверия.
- Если вы говорите с подчиненным или ребенком в целях воспитания, и он не отвечает, то сделайте длительную паузу (5-7 секунд). В это время можете выполнить какое-то действие, например, выпить воды или налить чай. Если собеседник продолжает молчать, напомните, что ждете ответа или повторите реплику.
- Не бойтесь прерывать разговор, когда человек явно уходит от темы и не отвечает прямо. Просто скажите: «Извини, что перебиваю…» и уточните еще раз свой вопрос.
Придерживаясь этих правил, вы с большей вероятностью получите необходимый ответ. Также советую статью, как говорить красиво и правильно, чтобы вас было приятно слушать.
Не делайте этого: 5 главных ошибок
Основные ошибки, снижающие эффективность разговора.
- Включать в вопрос свой вариант ответа, если хотите узнать мнение собеседника. Например: «Как думаешь, может нам сходить в кино?». Человек просто согласится. Лучше спросить: «Как думаешь, куда нам сходить вечером?».
- Оказывать давление на отвечающего. Это вгоняет оппонента в стресс, и он теряется. Даже если вы испытываете раздражение или злость, реплика должна звучать уважительно.
- Молчать, если вы не поняли ответ. Очень часто мы стесняемся переспрашивать, думая, что будем выглядеть глупо. Но чтобы разговор прошел успешно, важно понимать друг друга. Поэтому не делайте вид, что поняли собеседника, когда это не так.
- Задавать вопросы по ходу ответов оппонента, перебивая его. Это не дает ему полностью выразить свою мысль. В итоге он просто закроется.
- Не готовиться к беседе. Если вам предстоит важный разговор, то вопросы лучше записать заранее. А еще лучше создать несколько вариантов фраз, чтобы не импровизировать на ходу.
Проанализируйте, как вы спрашиваете и не допускаете ли перечисленных выше ошибок. Я, например, во время активного обсуждения могу перебить собеседника и задать ему вопрос сразу, как только он возник в голове. Это раздражает людей, поэтому я пытаюсь искоренить привычку и при разговоре сдерживаю себя.
Посмотрите видео психолога, как правильно спрашивать и вести диалог:
Заключение
Научиться правильно задавать вопросы очень полезно для современного человека. Это позволяет лучше понимать окружающих, избегать конфликтных ситуаций, выстраивать свой авторитет в глазах других. Навык обязателен для управленцев, публичных личностей, интервьюеров и просто людей, которые хотят улучшить взаимоотношения с окружающими.
Подписывайтесь на наши обновления, вас ждет еще много полезных материалов.
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Оцените статью
Еще со школы я люблю писать и читать всевозможную литературу. Во взрослой жизни это мое увлечение и основная деятельность. Мне нравится классическая литература и тема саморазвития, психологии, человеческих отношений.
ЕЖЕНЕДЕЛЬНАЯ РАССЫЛКА
Получайте самые интересные статьи по почте и подписывайтесь на наши социальные сети
ПОДПИСАТЬСЯ
Ваш браузер устарел рекомендуем обновить его до последней версии
или использовать другой более современный.
Умение задавать вопросы (и получать ответы на них)
Утверждения вызывают сопротивление и желание возразить, а вопросы требуют ответа. Вопрос — это способ вовлечения в разговор, инструмент активного получения информации, средство переключения мысли в нужном направлении. Кроме того, вопросы также являются мягким способом предотвращения конфликта. Чем короче вопрос, тем больше вероятности ответа на него. Кто задает вопросы, тот управляет беседой.
Автор: Гeннaдий Aлекcaндрoвич Poзoв, кандидат психологических наук, бизнес-тренер, консультант по переговорам и техникам продаж.
При необходимости что-то узнать надо спрашивать. Вопрос — это способ вовлечения в разговор, инструмент активного и целеустремленного получения информации, средство переключения мысли клиента в нужном направлении, в необходимую «рамку» разговора. Вопрос — это своеобразный «крючок» для получения нужной информации (так он и пишется).
Утверждения вызывают сопротивление и желание возразить, а вопросы требуют ответа. Кроме того, вопросы также являются мягким способом предотвращения конфликта. Одно дело заниматься перепалкой, и другое — спросить, заставляя задуматься клиента, тем самым отвлекая его от неприятных эмоций. При этом вы получаете дополнительную информацию и время, чтобы лучше сориентироваться и, если надо, успокоиться самому.
Кто задает вопросы, тот управляет беседой.
Целесообразно задавать вопросы по принципу воронки: от выяснения общих обстоятельств и отношения клиента к деловому предложению к конкретизации и уточнению деталей для выявления его интересов и условий их удовлетворения. Например, при заинтересованности — уточнение, что именно интересует, а в случае отказа или сомнения — в чем причины. Если нет таких результатов, то разговор с клиентом прошел впустую.
По форме все вопросы можно разделить на две категории — закрытые и открытые:
Таблица 1. Категории вопросов
|
Закрытые |
Открытые |
|
Есть (ли)..? |
Что (именно)..? |
1. Закрытые вопросы
Закрытые вопросы однозначные ответы, фиксируя альтернативу между «да» и «нет». Поэтому закрытые вопросы хороши, когда необходимо четко установить или наличие чего-либо в настоящем или прошлом («Вы применяете это?», «Вы это пробовали?»), или отношение к чему-либо («Вам понравилось?», «Вас устраивает это?»), чтобы спроектировать свои дальнейшие шаги. «Да» или «нет» клиента — своеобразные переключатели ваших усилий в соответствующем направлении. Если «да» — в чем, как, сколько, когда; если «нет» — с чем это связано.
При этом избегайте сразу задавать закрытые вопросы об окончательном принятии решения. Например, «Вы согласны?», «Будете заказывать?», когда клиент еще не успел как следует ознакомиться с товаром либо услугой. Как правило, в таких случаях ответ будет отрицательным либо уклончивым («Трудно сказать», «Не знаю»), что практически не является согласием. Этим вы можете лишь активизировать негативное отношение клиента, так как психологически легче отказаться, чем согласиться, то есть взять на себя ответственность за решение. Приняв решение, клиент связывает им себя. Поэтому учитывайте, что убеждать всегда легче, чем переубеждать.
Другое дело, когда вы специально задаете закрытые вопросы, чтобы с большой вероятностью услышать ответ «да», тем самым смягчая его отрицательную установку, если она есть. Таким способом пользовался Сократ. Это возможно, когда вы обращаетесь к общепризнанным ценностям, например: «Вы хотите иметь надежный результат?», «Качество для вас важно?», «Гарантии интересуют?», либо к явным фактам: «Жизнь не стоит на месте, правда?»
Общая закономерность здесь такая: чем больше «да» в качестве согласия вы добиваетесь от клиента, тем больше расширяется зона взаимопонимания и общности с ним. Как и наоборот: чаще «нет» — больше вероятность отказа вашему предложению в целом. Поэтому одно из правил убеждения гласит: не начинайте разговор с основных противоречий, добейтесь согласия в малом, тогда легче будет достигнуть соглашения и в главном.
2. Открытые вопросы
Открытые вопросы не имеют однозначного ответа, заставляют вашего собеседника задуматься, полнее выявляют его отношение к вашему предложению. Постановка открытых вопросов — хороший способ получения новой, развернутой информации, которую сложнее получить с помощью закрытых вопросов. Поэтому чаще задавайте открытые вопросы, используя их в различных целях и вариантах в процессе разговора.
- Спрашивайте о фактах, необходимых вам для анализа ситуации: «Что имеется (используется)?», «Сколько?», «Как решается?», «Кто?» и др.
- Выясняйте интересы вашего собеседника и условия их удовлетворения: «Что необходимо?», «Каким образом?», «Какое количество?», «Когда?», «Где?» Например, чтобы помочь клиенту в выборе, можно перечислять варианты, задавая вопрос: «Что вас интересует: первое… второе… третье..?», «У нас имеется то-то и так-то. Что и как предпочтительней для вас?»
- Предлагайте свои решения в форме вопросов: «А что если поступить таким образом..?», «Почему бы не рассмотреть такой-то вариант..?», прибавляя к этому аргументы. Это гораздо лучше, чем открыто сказать: «Я предлагаю…», «Я считаю…» Используйте и такой способ: отталкивайтесь от высказываний собеседника, предлагая свои решения: «В продолжение ваших слов, почему бы не..?», «Развивая вашу мысль…», «Вы отметили (кратко повторяете сказанное). Исходя из этого, что, если рассмотреть… (и высказываете свое предложение)?»
- Выясняйте отношение и мнение собеседника по обсуждаемым вопросам: «Как вы относитесь к этому?», «Как вы считаете?»
- Спрашивайте, чем обоснованы утверждения вашего собеседника: «С чем это связано (чем обусловлено)?», «Из чего вы исходите?», «А почему именно так?»
- Уточняйте все, что вам неясно: «Что (как) именно?», «В чем конкретно..?», «Из-за чего?»
- Выясняйте неучтенные интересы, как деловые, так и личные: «Какой вопрос мы не обсудили?», «Что упущено?», «О чем мы забыли?»
- Уточняйте сомнения и их причины: «Что-то не устраивает (беспокоит)?», «В чем сомнения?», «Почему это нереально?», «В чем трудности?», «Что мешает?»
Пример для демонстрации возможного использования открытых вопросов с целью управления беседой, а непротиводействия: «Наша фирма предлагает то-то». — «Нас это не интересует». — «А с чем это связано?» — «Это ерунда». — «В чем именно?» — «Это не подходит». — «Из-за чего?» — «Это все не то». — «А что именно вы бы хотели?» — «Да ничего». — «Я понимаю. А что, если рассмотреть такой-то вариант?» Это лишь иллюстрация, что есть выбор вариантов поведения, когда от клиента звучат «обескураживающие» ответы.
Помните, что открытые вопросы являются более жесткой формой «зондирования» вашего собеседника. Поэтому гибко сочетайте открытые и закрытые вопросы для достижения цели, придерживаясь следующих рекомендаций:
- Задавайте вопросы в краткой и ясной формулировке. Чем короче вопрос, тем больше вероятности ответа на него. Не говорите сложно и длинно. Еще хуже, когда, начав вопрос, вы впадаете в пространные рассуждения, уходя в сторону и забывая, что хотели спросить. Ваш собеседник ждет, когда же вы зададите вопрос и о чем конкретно он будет. Если вам так надо, то сначала кратко объясните, а затем понятно и коротко спросите.
- Чтобы вопросы не воспринимались как прокурорский допрос, смягчайте их по интонации. Представьте реакцию клиента на вопросы, произнесенные тоном, требующим обязательного ответа. Вопросы должны звучать в непринужденной, разговорной форме. Любое высказывание, в конце которого вы понижаете голос, звучит как утверждение, если повышаете — звучит как вопрос. Для примера попробуйте прочитать вслух и сравнить две фразы: «Я сейчас читаю» и «Я сейчас читаю?» Смягчайте вопросы и с помощью вводных слов: «Скажите, пожалуйста, как..?», «Могли бы вы уточнить, в чем..?» Иногда уместно, особенно по телефону, предварительно спросить разрешения задать вопросы: «Можно задать вам несколько вопросов для уточнения?»
- Обязательно дождитесь ответа на свой вопрос. Когда клиент сразу отвечает на ваши вопросы, то вы получаете продуманные ответы, по которым уже принято решение, то есть его «заготовки». Если после вопроса следует пауза собеседника, значит, он думает, то есть у него нет готового ответа. Никогда не прерывайте такую паузу: задали вопрос — ждите ответа. Наберитесь терпения, не нарушайте «момента истины», проявляя при этом максимальное уважение. После длительной паузы порой звучит самая полезная информация. Не пропускайте эту возможность, выслушайте до конца, потому что клиент может высказываться по частям, с промежуточными остановками. Особенно важны такие паузы клиента, возникшие на ваши нестандартные для него предложения, сделанные в форме вопроса. Например: «А что, если сделать так-то..?», «Как вы смотрите на такое предложение..?». Здесь вы не требуете окончательного согласия, а предлагаете лишь варианты для рассмотрения. Если клиент ответит уже приводимыми ранее «Трудно сказать», «Я не знаю», «Надо подумать», «Вопрос интересен», то в данном случае это хорошо для вас, так как нет явного отказа. Значит, это предложение можно дальше развивать и аргументировать для достижения соглашения.
- Не задавайте вопросов, навязывающих мнение. Например: «Согласитесь со мной, это же так?», «Это любой подтвердит, не правда ли?», «Вы же понимаете?» Это давление, которое может вызвать ответную враждебность.
Цель вопросов — не только получить информацию, но и помочь вашему собеседнику понять, что ваше предложение может быть выгодно для него. С помощью вопросов стремитесь привести его к такому заключению. Это высший профессионализм ведения как переговоров, так и деловых бесед.
Научитесь лучше разбираться в людях изучив эти психологические курсы или учитесь по абонементу, со скидкой.
Есть такая народная поговорка — для некоторых даже «цимус» народной мудрости и практической психологии: «Всю жизнь живи, всю жизнь учись, а все равно дураком помрешь…» Конечно, доля мудрости в этой поговорке есть, но все же, доля лукавства здесь тоже присутствует: ведь если учиться чему-то определенному с какой-либо конечной целью, то при должном усердии чему-нибудь нужному тебе ты и научишься. А если учиться лишь ради самого процесса, чтобы учиться, то да, немудрено и в сто лет помереть полным дураком, потому что учеба ради учебы — жизнь на ветер. В контексте вышеупомянутой народной поговорки меня часто смешит, удивляет, злит и разочаровывает, как наши, вроде бы умные и разумные люди, вольно обращаются с частицей «не» в построении своих предложений. Да ладно бы просто предложений: а то они употребляют этот символ отрицания даже тогда, когда его употреблять категорически нельзя было с точки зрения практической психологии. Давайте разберем конкретную ситуацию на примере. Парень очень любит девушку, жаждет создать с ней семью и очень надеется получить на свой вопрос о свадьбе утвердительный, положительный ответ. Но это знает сознание и подсознание парня, а девушка об этом может лишь догадываться. И когда парень задает девушке сакраментальный вопрос — можно сказать интимное предложение следующим образом: «НЕ выйдешь ли ты за меня замуж?» Девушка, даже настроенная на свадьбу с этим парнем, должна будет преодолеть внутри себя некий психологический барьер, чтобы переварить это «НЕ», а потом ответить «Выйду». Ведь, согласитесь, ответить в данном случае «Да нет, НЕ выйду» намного проще, так как сама форма вопроса-предложения предполагает отрицательный ответ собеседника. Аналогичны по своей скрытой эмоциональной, психологической отрицательной сути, хотя и завернуты в роде бы в логически утвердительную оболочку следующие вопросы-предложения: Вы НЕ будете так любезны, пропустить меня без очереди? А то очень надо! После того, как в этом вопросе, априори предполагающем отрицательный ответ и НЕ любезность визави, «ответчику» так и хочется ответить человеку, задавшему такой неправильный с точки зрения практической психологии вопрос: «Нет, не буду. Мне самому жуть как надо». Аналогичных примеров можно приводить тысячи, а чтобы не допускать этой распространённой психологической ошибки — личного программирования неправильной постановкой вопроса на отрицание, на отрицательный ответ, надо запомнить простое правило:
Если Вам нужно добиться от собеседника положительного ответа, не провоцируйте его сами на отказ Вам путем употребления в вопросе-предложении частицы «НЕ» или слова «НЕЛЬЗЯ», фраз «НЕЛЬЗЯ ЛИ», «НЕЛЬЗЯ ЛИ МНЕ?»
Чаще всего на вопросы, в которых фигурируют частица «НЕ» или слово «НЕЛЬЗЯ», фразы «НЕЛЬЗЯ ЛИ», «НЕЛЬЗЯ ЛИ МНЕ?» собеседник, особенно не напрягаясь — ведь сам просящий уже подсознательно «подсказал» ему отрицательный вариант ответа, отвечают ему отказом, причем практически его же словами: «Нет, нельзя», «Ничего не получится», «Не разрешу»…
Но если Вам надо добиться от собеседника отказа, то, наоборот, обязательно используйте в своем вопросе-предложении частицу «НЕ» или слово «НЕЛЬЗЯ», фразы «НЕЛЬЗЯ ЛИ», «НЕЛЬЗЯ ЛИ МНЕ?»: успех в получении отрицания, отказа на Вашу просьбу практически гарантирован.
Конечно, в практической психологии все не так однозначно, и даже на неправильно заданный вопрос, уже содержащий в себе отрицание, отказ собеседника, тот может ответить в утвердительной, положительной форме. Да, может. Естественно, может. Но это если собеседник — очень логичный человек или вот прямо сейчас, в данный момент он больше Вас заинтересован в Вашем предложении, чем Вы, или если он достаточно умный и сообразительный, чуткий человек, чтобы суметь напрячься и усмотреть за Вашим вопросом с отрицательным подтекстом его логическую утвердительную суть. Существует и еще один момент, который стоит помнить человеку, практикующему практическую психологию на практике: на самом деле частица «НЕ» усваивается только нашим сознанием, наше же подсознание её полностью игнорирует, опускает из контекста речи — и этот момент тоже стоит учитывать при построении диалогов с партнерами, собеседниками. Однако, на практике доказано, что если человек Вас плохо знает или Вам нужна быстрая положительная реакция на свою просьбу или предложение — не не злоупотребляйте частицей «НЕ», а вообще её не употребляйте, иначе подсознание собеседника может (и скорее всего) не успеет включиться в Ваш диалог, а его сознание уже выдаст Вам отказ, отрицание. Который иногда бывает ой как не уместен. Знание того, что частица «НЕ» не усваивается подсознанием можно употреблять, если Вы человека знаете достаточно хорошо или он уже с Вами не соглашается, тогда путем многократного отрицания того, что Вы на самом деле желаете получить и добиться, путем многократного, но умного(!) употребления частицы «НЕ» можно ситуацию повернуть на 180? градусов и добиться желаемого. Но это опасный трюк: дело вообще может погибнуть в зародыше.
Урок практической психологии: Искусство правильно задавать вопросы, чтобы получать нужные Вам ответы
Таким образом, самый важный урок практической психологии — искусства правильно задавать вопросы, просьбы и предложения, чтобы получать на них нужные Вам утвердительные, положительные ответы очень прост и формулируется буквально в одном предложении:
Чтобы получать ответы-согласия на Ваши вопросы, просьбы и предложения, задавайте их в утвердительной, положительной форме, избегая любых форм отрицания.
Т.е. парню из нашего первого примера надо было задавать девушке таков вопрос-предложение: «Ты выйдешь за меня замуж?», «Выйдешь ли ты за меня замуж?», «Ты согласна выйти за меня замуж?» Как Вы видите, эти вопросы-предложения уже содержат в себе «подсказку» — утвердительную форму ответа. И на эти утвердительные вопросы-предложения девушке чисто с психологической точки зрения будет намного проще и быстрее ответить утвердительно (без лишних раздумий и сомнений!!!): «Да!», «Да, выйду!», «Да, я согласна выйти за тебя замуж!» Это как в английском языке с ответами на отрицательные и положительные вопросы. Аналогичные утвердительные вопросы надо задавать всегда, когда Вам надо добиться от собеседника положительного ответа: даже если он хочет ответить Вам отказом, при правильно заданном, утвердительном вопросе, предполагающем его положительный ответ, ему ответить отказом, отрицанием будем уже намного сложнее чисто с практической психологической точки зрения. Ну, и самое главное правило для тех, кто хочет чувствовать себя по жизни победителем, а не побежденной жертвой:
Люди-победители слов «Нет», «Нельзя», «Не положено», «Не разрешено» и прочих отказов не слышат в упор, а знают, что любой отказ — это лишь приглашение к диалогу и прелюдия к разрешению, к слову «Да, ВАМ можно».
Инструкции
Как составлять запросы к нейросетям
Советы и рекомендации по правилам «этикета» при общении с ИИ
Нейросети работают по принципу «придумали запрос, ввели его и получили ответ». Но всё не так просто: если прописать абстрактный вопрос или перегрузить его деталями, нейросеть запутается и в ответ выдаст кашу.
Как правильно прописывать запросы и получать корректные ответы — рассказываю в статье. Если читать нет времени и работать с ИИ нужно уже сейчас — переходите сразу в конец статьи. Собрал там сайты с готовыми запросами, которые можно скопировать в нейросеть и сразу получить корректный ответ.
Общие рекомендации по созданию запросов
Общайтесь с нейросетями на английском языке. Дело в том, что тренировали их на английском, поэтому с запросами на английском языке они справляются лучше.
Если с английским трудно, пользуйтесь переводчиками. Я рекомендую DeepL — он работает на основе нейросети и понимает контекст лучше, чем сервисы от Яндекса и Google.
Кроме того, не стоит задавать слишком длинных и подробных запросов — нейросеть может утонуть в деталях и выдать некачественный результат.
Как задавать запрос для генерации картинок
Генерацию картинок разберём на примере популярного сервиса Midjourney — у него больше возможностей. О других похожих площадках мы рассказывали в статье о том, что будет с нейросетями и контентом в будущем.
Вот краткий список правил общения, который предложили создатели Midjourney:
Прописывать максимально точный и понятный запрос. Избегать абстракций. Если хотите сгенерировать конкретное место, лучше писать его название вместо «известная статуя в Нью-Йорке».
Не использовать частицы «не», «кроме», «без» и похожие. Например, вместо «человек не радуется» писать «человек грустит».
Разбивать сложные запросы на части с помощью запятых или двойных двоеточий «: :». Например, так отделяют запрос объекта от стилистики и команд для ИИ.
Запрашивать одиночные объекты или указывать конкретные числа.
Пока я готовил материал, в одной из статей наткнулся на мнение, что для генерации картинок следует использовать архетипы. Особенно если не получается сгенерировать нужный объект или позу. Например, вместо описания «человек с луком и стрелами за спиной» лучше писать «лучник», вместо «человек в халате со стетоскопом и документами» — «врач».
Если не получается и так, то примеры нужных картинок стоит поискать в интернете, например, в Pinterest или на фотобанках. И взять из этих картинок их описания. Так нейросети будет проще понять задумку, ведь именно на таких картинках с описаниями они и обучались генерировать изображения.
1. Задаём объект
Начинаем с того, что мы хотим увидеть на будущей картинке. Например, собаку, письмо, самолёт или магов. У нейросети найдутся варианты изображений на любой вкус, потому что они обучаются на огромной базе из интернета.
Если вы хотите задать несколько объектов, разделяйте их двумя двоеточиями «::». Так нейросеть не запутается и точно нарисует то, что вы хотите.
Запрос «cat»
Уникальность и разнообразие итоговых картинок получится в том случае, если совместить несколько объектов на одном фото. Например, кот-супергерой или человек-биткоин.
Запрос «cat superhero in the city»
Кроме того, объекты можно олицетворять или задавать им текстуру. Например, создадим Машу и Медведя, если бы они были президентами США.
Запрос «Masha and the Bear from the Russian cartoon, if they were US presidents»
Ещё одна возможность — рисовать объекты так, будто бы они являются известными персонажами. Например, Чебурашка, если бы он был Терминатором, или Шурик, если бы он был Зайцем из «Ну, погоди!»
Запрос «Cheburashka from the Soviet cartoon, if he were a terminator»
Если хотите, чтобы объектов на картинке было несколько, говорите об этом в запросе. Например, не несколько попугаев, а три попугая. Но учитывайте, что чем больше объектов нужно генерировать нейросети, тем сильнее будет страдать детализация.
Запрос «Three parrots are sitting on a branch and looking into the sunset»
Главное, чтобы запросы были чёткими и конкретными. Например, по запросу «дует ветер» нейросеть нарисует что-то абстрактное.
Запрос «The wind is blowing»
А вот по запросу «Ураган, ветер дует в поле и гнёт дерево» сила природы так и чувствуется.
Запрос «A hurricane, the wind blows into the field and bends the tree»
Кроме реальных объектов, нейросети позволяют генерировать абстракции. Например, будущее, время или любовь. Но получить качественные изображения по таким темам вряд ли получится — нейросеть будет путаться и рисовать что-то невнятное. Вместо этого абстракции лучше заменять объектами. Например, не просто любовь, а объятия молодых людей с нежным задним фоном.
Такие картинки нейросеть выдает по запросу «Любовь».
Запрос «Love»
А такие — по запросу «Парень и девушка обнимаются на нежно-розовом фоне».
С руками у нейросети еще проблемы, но она старается. Запрос «A guy and a girl hug on a soft pink background»
2. Добавляем детали
Детали нужны, чтобы дополнить картинку и сделать её более внятной. Если не прописать никаких деталей, нейросеть будет додумывать их сама — и иногда они будут получаться не совсем в тему.
Вот какие детали можно добавлять: как расположены объекты, что находится в центре, а что — на заднем плане.
Добавлять детали на изображение можно с помощью существительных, глаголов и прилагательных. Существительные нужны для того, чтобы задать сам объект и его окружение. Например, машина на стоянке.
Глаголы помогут показать действия. При этом лучше использовать конкретные глаголы: вместо «ожидает» — «стоит и ждёт», вместо «расстраивается» — «плачет» или «расстроенный, держит руки у лица».
А прилагательные нужны, чтобы оживить картинку и добавить в неё контекста. Например, прилагательное «реалистичный» делают картинку приближенной к реальности. А «старый» может сделать картинку в ретро-формате.
Сделаем запрос для примера: «В поле стоит старый деревянный дом. Рядом стоит одно большое дерево, одна скамейка. На скамейке сидит пожилой мужчина. Закат».
Запрос «Old wooden house in the field :: There is one big tree nearby, one bench :: An elderly man is sitting on a bench :: Sunset
Это первая попытка — и очень удачная. Правда, вместо скамейки человек сидит на заборе, а дерево практически растёт из дома. Мне понравилась первая картинка, и на её примере я попросил нейросеть сгенерировать ещё. Для этого нужно нажать на кнопку V1 в чате дискорда. Вот что получилось.
Главное — не переборщить с объёмом описания. В Midjourney можно написать до 4000 символов, в DALL-E 2 — до 400 символов, у Stable Diffusion — до 75 слов.
3. Задаём стиль
В базах нейросетей есть сотни изображений с фирменными стилями любых художников или жанров. Поэтому вы можете сгенерировать картинки в стиле Ван Гога, в жанре нуар или совместить всё — и получить картину в стиле Марка Шагала в жанре киберпанка. Для примера сделаем запрос «Эйфелева башня в стиле нуар, будто её нарисовал Ван Гог». Вот что получилось.
Запрос «The Eiffel Tower in the noir style by Van Gogh»
Кроме жанров изменить стилистику можно с помощью разного освещения, формата итоговой картинки, параметров камеры и объектива.
Особенности освещения. Один и тот же сюжет можно сделать разным по настроению и эмоциям в зависимости от цветовой схемы. Например, более мрачным и грустным, или ярким и весёлым.
Вот что нейросеть выдаёт по запросу «Эйфелева башня в яркий день с прекрасным солнечным освещением».
Запрос «Eiffel Tower on a bright day with beautiful sunlight»
А такое получается по запросу «Эйфелева башня в хмурый и пасмурный день, тусклое освещение».
Запрос «Eiffel Tower on a gloomy and overcast day, dim lighting»
Формат итоговой картинки. Можно попросить нейросеть, чтобы готовое изображение было в виде картины, арта, фотографии, скульптуры и т.д.
Разные параметры камеры и объектива. С помощью специальных команд можно задать параметры камеры или объектива. Это повлияет на итоговое изображение. Например, можно получить реалистичную фотографию, если попросить нейросеть сгенерировать фотографию, снятую на объектив 9 мм. А можно добавить эффект fish eye.
Запрос «Car :: beach :: the sun is shining :: fisheye effect»
Кроме этого, можно устанавливать фокусное расстояние объектива, ISO, экспозицию, выдержку и другие параметры, если вы в них разбираетесь. Подробнее об этом — в библиотеке на GitHub.
Если не знаете, как задать стиль, добавьте URL-адреса понравившихся изображений перед текстом запроса. Нейросеть будет ориентироваться на них во время генерации.
4. Устанавливаем параметры изображения
По умолчанию картинки генерируются в соотношении сторон 1:1. Но размер можно изменить и сделать изображение в различных форматах. Для этого нужно прописать команды:
- --w — Ширина изображения. Работает лучше, если число кратно 64.
- --h — Высота изображения. Работает лучше, если число кратно 64.
- --ar — Желаемое соотношение сторон вместо ручной настройки высоты и ширины с помощью --h и --w.
Например, --ar 16:9, чтобы включить соотношение сторон 16:9.
Если вы хотите указать пользовательский размер изображения, используйте команду --w Х --h Y
Важно: вы не сможете настроить любые соотношения сторон, какие вздумается. Можно выбрать только стандартные цифры разрешения.
Также можно указать выходное разрешение с помощью ключевых слов вроде 8K, 4K, photoreal, ultra photoreal, ultra detail, intricate details и т. д.
Список самых популярных команд для работы с Midjourney
Команды нужно добавлять в конце запроса, лучше перед этим поставить двоеточие с пробелом ( : ) — так нейросеть точно поймет, какую команду вы ей даёте. Теперь к командам.
--q <число>. Задаёт степень проработки изображений. Здесь можно использовать диапазон от 0,25 до 5. Базовое значение стоит на 1, а на 5 нейросеть будет прорабатывать каждую картинку минут 5.
--s <число>. Показывает, насколько сильно нужно стилизовать изображение. Значения можно указывать от 600 до 20 000. Значение по умолчанию — 2500. Например, если задать стилизацию в стиле Ван Гога, то чем больше будет число, тем сильнее изображение будет похоже на работы художника.
--chaos <число>. Добавляет уровень абстракции. Принимает значения от 0 до 100. Чем больше число, тем сильнее уровень абстракции.
:: <число>. Присваивает вес какой-то части изображения относительно текста. Значение по умолчанию — 0,25. Если для запроса «email dog» прописать значения email::5 dog:3, то вес у слова email будет больше и при генерации оно будет в приоритете. Подробнее о работе с весами читайте в документации от Midjourney.
--iw <число>. Задаёт уровень сходства изображений. Например, если вы даёте нейросети пример картинки и хотите сделать что-то похожее — добавляйте эту команду и желаемую степень соответствия. Значение по умолчанию — 0,25.
--no. Отсеивает заданные слова из запроса. Помогает убрать с картинки элементы, которые вам не нравятся. Например, команда —no birds уберёт птиц с изображения.
--video. Сохраняет видео прогресса генерации. Чтобы сохранить видео, вы должны отреагировать конвертом ✉ на сообщение от нейросети. После этого вы получите ссылку на видео в личной переписке с ботом.
Есть и другие команды:
/settings — открывает поле с упрощёнными настройками генерации, качества, приватности и т. д.
/prefer option set <имя пресета> <параметры> — позволяет создать личный шаблон для будущих генераций. Например «/prefer option set mine --ar 4:3« создаст настройку --mine с опцией в соотношении сторон 4 на 3. Это удобно, потому что вместо указания десятков команд можно будет обойтись одной.
/prefer option list — показывает сохранённые шаблоны. Вы можете сохранить не более 20 личных опций.
Как задавать вопрос для создания текстов
О том, как общаться с текстовыми нейросетями, разберёмся на примере ChatGPT — это самая известная нейросеть, которой пользуется больше всего людей. С остальными нейросетями можно общаться примерно так же.
Вот краткий список основных пунктов, которые помогут получать наиболее релевантные ответы:
- Скажите боту, что он эксперт в вашем вопросе. Например: «ты — SEO-специалист, анализируешь метатеги и подбираешь ключевые слова».
- Поставьте точную задачу. Например: «твоя задача — собрать список ключевых слов».
- Расскажите о порядке шагов, в котором нужно выполнить задачу.
- Задайте ограничения. Например: «не бери ключевое слово Х или ключевую фразу, которая содержит слово Y».
- Объясните, как должен выглядеть ответ. Например: «подготовленные ключи пришли в виде нумерованного списка».
- Задайте формат ответа. Например: «когда закончишь, присылай все ключи сразу».
Важные особенности, которые помогут сделать ответ точнее
Давайте подсказки. Подсказки помогают задать контекст и облегчить машине работу. Например, при создании статьи можно дать ссылку на какой-нибудь референс и в конце запроса добавить: «статью по ссылке используй в качестве примера».
При этом убедитесь, что ваши подсказки точны и ясны. Избегайте длинных предложений с большим количеством подпунктов. Например, не давайте подсказок вроде «сделай как в статье Х из примера, но добавь это и это, а потом возьми информацию из статьи Y то-то и то-то и совмести всё в одно».
Это только запутает робота — и в ответ вы получите кашу.
Задавайте контекст. Так робот поймёт, для какой аудитории он должен подготовить материал. Например, указывайте: «Напиши статью о том, что такое инвестиции и диверсификация. Важно, чтобы она была понятна 18-летним девушкам и парням, которые не разбираются в финансах». Так нейросеть поймёт, что все сложные термины нужно объяснять, добавлять примеры и т.д.
Пишите просто. Выбирайте слова, которые легко понять и которые помогут инструменту лучше интерпретировать контекст. Например, вместо фразы «белые кровяные тельца» пишите слово «лейкоциты». Кроме того, не пишите в запросе жаргонизмы и не используйте сленг — бот может их не знать и поэтому неправильно поймет смысл вопроса.
Не задавайте односложных и общих вопросов. На пишите вопросы, на которые бот может ответить «да» или «нет». А также не задавайте общих вопросов по типу «как написать статью о маркетинговых трендах». Вместо этого добавляйте конкретику «как написать статью о маркетинговых трендах в 2023 году» или «придумай план статьи о маркетинговых трендах на 2023 год».
Чем точнее будет ваш вопрос, тем полнее будет ответ.
Ещё один способ: делаем ответ точнее с помощью сил самой нейросети
Этим способом поделился в Twitter Роуэн Чунг, специалист по искусственному интеллекту.
Он рассказал, как заставить ChatGPT писать подсказки для пользователя.
Шаг первый. Пропишите «Ты — робот для создания подсказок. Тебе нужно собрать информацию о целях и задачах пользователей, примерах предпочтительного вывода и любую другую информацию.
Подсказки должны содержать всю нужную информацию исходя из той, которая тебе предоставлена. Задавай дополнительные вопросы до тех пор, пока не будешь уверен, что создашь оптимальную подсказку.
При этом твоё сообщение должно быть отформатировано для удобного взаимодействия с ChatGPT. Начни с того, что спросишь пользователя о целях, желаемом результате от запроса, попроси любую дополнительную информацию, которую посчитаешь нужной».
Шаг второй. Отвечаем на вопросы от нейросети. В примере из Twitter разработчик попросил, чтобы ChatGPT сгенерировал для него бизнес-план. Продукт, для которого нужен бизнес-план, — бюллетень под названием «X».
Шаг третий. ChatGPT пришлёт ещё несколько вопросов, на которые пользователю предстоит ответить. В примере из Twitter бот спросил, кто целевая аудитория продукта, какое УТП у компании и т.д.
Когда пользователь ответит на эти вопросы, ChatGPT задаст новые или сгенерирует полный ответ с подробным бизнес-планом.
Помощники для генерации запросов
Чтобы не писать и не придумывать запросы самому, можно воспользоваться помощниками. Они сами сгенерируют запрос и подгонят его под правила нейросети на основе ваших пожеланий. Такие запросы-подсказки называются промптами.
Фактически это готовые шаблоны, которые можно скопировать, добавить в них нужную информацию и сгенерировать нужный материал с первого-второго раза.
Помощники в генерации запросов для картиночных нейросетей
Promptomania. Это библиотека готовых промптов для Midjourney, DreamStudio, Stable Diffusion, CF Spark, DALL-E , Disco Diffusion, NightCafe, wombo.art, Craiyon. Здесь не нужно прописывать параметры вручную — достаточно выбрать их из списка. Кроме того, все параметры проиллюстрированы и в них можно посмотреть примеры стилей художников, настройки камеры и т.д.
Hugging Face. Это ещё один компоновщик подсказок для Midjourney. Работает так: вы прописывает свой текст, по которому хотите создать изображение. А он в ответ даёт несколько вариантов запросов, которые можно вставить в Midjourney или DALL-E, чтобы получить качественную картинку.
Phraser. Это огромная библиотека с примерами различных сгенерированных картинок. Есть платные изображения, которые нужно покупать за внутреннюю валюту — кредиты, а есть бесплатные. Суть платных и бесплатных изображений одинакова: вы открываете картинку и рядом с ней видите запрос, по которому эту картинку сгенерировали. Копируете и получаете что-то похожее от нейросети.
Изображения можно сортировать по стилям и нейросетям, в которых их предстоит генерировать: Midjourney, Stable Diffusion или DALL-E.
Midjourney prompt helper. Конструктор текстовых подсказок, который предлагает несколько вариантов запросов для генерации. Работает с Midjourney и DALL-E. Но этот конструктор — не для выбора шаблонов. Он поможет прописать все нужные команды по типу освещения, вида камеры, цветности и т.д.
GitHub/MidJourney. Один из самых функциональных помощников для работы с Midjourney. По сути, это целый гайд о том, как работать с Midjourney и генерировать там классные картинки. Но для работы с ним понадобится навык работы с репозиториями на GitHub.
Помощники в генерации запросов для текстовых ботов
Hugging Face. На сайте собрана большая библиотека подсказок на английском языке. Суть этих промптов — они задают контекст. Например, вот как выглядит подсказка для Linux-разработчиков (перевёл на русский):
Я хочу, чтобы ты действовал как терминал Linux. Я наберу команды, а ты будешь отображать их в терминале. Я хочу, чтобы ты отвечал только выводом терминала внутри одного уникального блока кода, и ничем больше. Не пиши объяснений. Не вводи команды, пока я не скажу этого сделать. Когда мне нужно будет сказать тебе что-то, я сделаю это, заключив текст в фигурные скобки {вот так}. Моя первая команда — …
После этого ChatGPT начнет вести себя так, будто бы он Linux терминал.
Рекомендую пользоваться именно этим сервисом, потому что с помощью его готовых запросов я смог сгенерировать формулу для Excel. Для этого я взял промпт, по которому ChatGPT сделал мне таблицу. Затем я попросил бота заполнить таблицу на основе моих данных и объяснить, какая формула мне нужна для условного форматирования. В итоге за минуту я получил формулу и разобрался с проблемой.
Writesonic. Это большая статья-подборка с различными промптами на различные темы. Например, вот запрос на маркетинговую тему:
«Создайте 5 отдельных CTA-сообщений и кнопок для [Ваш продукт]»
Подборка от Mpost. Ещё одна подборка подсказок для различных ниш: от маркетинга до кулинарии.
AwesomeChatGPT. Сборник полезных запросов о маркетинге, бизнесе, спорте, здоровье и пр. Фишка ресурса в том, что любой человек может добавить сюда свои протестированные промпты. Поэтому библиотека постоянно обновляется, и найти здесь можно любые запросы.
Что в итоге
Чтобы нейросеть давала корректные ответы, нужно:
Прописывать максимально точный и понятный запрос. Избегать абстракций, сленга и жаргона.
Добавлять детали, но не перегружать ими запрос — иначе нейросеть запутается.
Пользоваться готовыи запросами — промптами. Это сэкономит время и поможет получить корректный ответ от нейросети.
ЭКСКЛЮЗИВЫ ⚡️
Читайте только в блоге
Unisender
Поделиться
СВЕЖИЕ СТАТЬИ
Другие материалы из этой рубрики
Не пропускайте новые статьи
Подписывайтесь на соцсети
Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
«Честно» — авторская рассылка от редакции Unisender
Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы
и интервью с экспертами диджитала.
Загрузить PDF
Загрузить PDF
Вы хотите задать вопрос в интернете, но не знаете как сделать так, чтобы на него ответили? Задавать вопросы надо уметь, все не так просто. Для этого надо немного постараться, не все ведь в жизни дается легко. Прочитайте эту статью, чтобы узнать, как именно и где нужно задать вопрос так, чтобы получить на него желаемый ответ.
-
1
Поищите ответ на свой вопрос в поисковике. Перед тем, как задавать на сайте или форуме свой вопрос, посмотрите, может быть, на него уже был дан ответ. Попробуйте ввести свой вопрос в поисковой системе Google. Просмотрите результаты. Вы можете сформулировать поисковой запрос по-разному. Например, в форме вопроса. Или же попробовать поиск по ключевым словам.
- Поищите ответ в интернете перед тем, как задавать вопрос, это очень важно. Если ответ на ваш вопрос уже есть в сети, вам могут не ответить или даже сделать замечание, когда вы зададите свой вопрос.
- Если вы хотите найти информацию на определенном сайте, добавьте перед запросом фразу «site:имясайта.com». Google покажет результаты только по этому сайту.
-
2
Предположите, что этот вопрос уже был задан раньше. Интернет просто огромный, так что вряд ли вы первый в мире человек, у которого появился такой вопрос. Попробуйте поискать похожие вопросы и ответы на них в сети. Это сохранит вам немало времени и усилий.
-
3
Проверьте секции FAQ (Вопросы и Ответы). Многие сайты, сервисы и компании имеют разделы FAQ (Часто задаваемые вопросы, в переводе) на своих страницах и сайтах. Там вы сможете найти ответы на многие вопросы, волнующие клиентуру и вообще мировое интернет сообщество.
-
4
Возможно, вам удастся найти частичные ответы на вопрос, который вас интересует. Вы можете использовать эту найденную вами информацию для лучшей формулировки вопроса, волнующего вас, если вы все таки решитесь задать его на одном из форумов в интернете. Это покажет пользователям форума, что вас серьезно интересует эта тема и вы отчасти в ней уже осведомлены, или же по крайней мере уже искали ответы на свой вопрос в интернете, и все безуспешно. Это поможет им точней ответить на ваш вопрос.
Реклама
-
1
Разберитесь в своем вопросе. К какой сфере знаний он относится? Например, у вас есть вопрос по теме компьютеров, вам нужна помощь эксперта. Или же ваш вопрос связан в домашними делами, например, с постройкой или ремонтом дома. Тогда вам нужно искать ответы на соответствующих сайтах.
-
2
После того, как вы определились с отраслью знаний, уточните тему, которая вас интересует. Например, если у вас компьютерный вопрос, определитесь, какого он характера. Вам нужна помощь с системой Windows? Ищите экспертов по системе Windows. Если вам нужна помощь по использованию какой-либо программы, например, Photoshop, найдите экспертов по фотошопу, лучше всего на сайте самой программы.
-
3
Найдите форум, на котором обсуждается ваша тема. Введите название темы или отрасли знаний в поисковую систему Google, добавив слово «форум» в конце запроса. Например, если вам нужна помощь с программой Photoshop, напишите в запросе «Photoshop форум».
- Почти все форумы требуют регистрации. Иначе вам задать вопрос не удастся.
-
4
Найдите чат, посвященный интересующей вас теме. Это альтернатива форумам. Здесь вы сможете получить ответ сразу же, так как общение протекает в реальном времени. Самый популярный англоязычный (преимущественно) чат это Internet Relay Chat (IRC), в нем огромнейшее количество комнат с различными темами для общения. Все что угодно!
-
5
Воспользуйтесь специальными сайтами для вопросов. В интернете есть несколько популярных сайтов, созданных специально для ответов на различные вопросы. Вы сможете задать любой вопрос на любую тему. Такие сайты штука полезная, особенно если ваш вопрос не слишком специфический. Эксперта вы на таком сайте, конечно, не встретите, но специалистов-любителей там хоть пруд пруди. Вот примеры таких сайтов:
- Stack Exchange
- Ask.com
- Yahoo Answers
- Quora
- Wiki Answers
-
6
Посмотрите на стиль общения форума, который вы открыли. На каждом сайте есть свои правила и своя система общения. Почитайте вопросы других пользователей, чтобы понять, каким образом задать свой. Когда вы немного ознакомитесь с местным этикетом, вы сможете правильно сформулировать свой вопрос, и получить быстрый и хороший ответ.[1]
Реклама
-
1
Заглавие поста должно быть сокращенной версией вашего вопроса. Когда вы создаете новую публикацию на форуме, уделите внимание, в первую очередь, заглавию. Затем опишите все известные и уместные здесь детали внутри поста, чтобы пользователям форума было легче понять и ответить на ваш вопрос.[2]
- Например, «Не запускается Windows» — это не очень хорошее название. Вместо этого напишите что-то более подробное, например: «Не запускается Windows 7, при включении компьютера появляется следующее сообщение об ошибке: <сообщение>».
-
2
Затем уделите внимание тексту вопроса. После того, как вы выбрали заглавие для своего вопроса-поста, напишите основной текст вопроса. Здесь нужно подробно описать проблему, с которой вы столкнулись, все, что вы пытались сделать, для того, чтобы ее исправить, а также что из этого получилось. Укажите источники, из которых вы получили информацию, которую используете. Чем больше деталей вы укажете в вопросе, тем точнее будет ответ.
- Если вы спрашиваете технический вопрос, укажите подробную информацию о программе или системе, которой вы пользуетесь. Например, укажите характеристики своей системы, ее версию и т.д, а также все сообщение об ошибке, которые у вас появлялись. Если вопрос на автомобильную тему, укажите номер модели и год, а также часть автомобиля, с которой возникли проблемы.
-
3
Пишите вежливо и понятно. Если вы не будете делать грамматических ошибок, вероятность получения хорошего ответа на ваш вопрос увеличится. Не используйте слишком много восклицательных знаков и ругательных слов. Пишите грамотно.
- Не используйте сокращений и сленг. Не пишите капс локом (заглавными буквами).
-
4
Спрашивайте один раз. Не нужно публиковать один и тот же вопрос десять раз. Если у вас есть несколько разных вопросов, создайте отдельный пост для каждого из них. Это поможет читателям форума сфокусироваться на одной проблеме и уделить ей все свое внимание. Иначе ваш пост могут просто удалить, или же вы просто не получите ответа.
-
5
Есть вероятность того, что вы не получите ответа, или ответ вам не понравится. Ничего страшного. Не нужно злиться и раздражаться, а также писать грубые ответы.
-
6
Поблагодарите тех, кто ответил на ваш вопрос. Если кто-то дал хороший ответ, обязательно поблагодарите его за помощь. Это также поможет другим людям, которые, возможно, столкнуться с похожей проблемой и будут искать ее решение в интернете.
-
7
Не сдавайтесь. Если вы не получите ответов, попробуйте задать вопрос иначе. Или же опубликуйте его на другом форуме. Может быть ответить на ваш вопрос очень трудно или невозможно? Может быть ответ легко найти в поисковой системе? Попробуйте задать вопрос в другом месте.
- Никогда не думайте, что вам просто обязаны ответить на ваш вопрос. Никто вам ничего не должен. Так что не злитесь и не нервничайте. Просто попробуйте задать вопрос другим людям.[3]
Реклама
- Никогда не думайте, что вам просто обязаны ответить на ваш вопрос. Никто вам ничего не должен. Так что не злитесь и не нервничайте. Просто попробуйте задать вопрос другим людям.[3]
Советы
- Не волнуйтесь, если на ваш вопрос не ответят. Просто используйте другой поисковик, зайдите на другой форум или сайт.
Реклама
Предупреждения
- Никогда не оскорбляйте того, кто пытается ответить на ваш вопрос, дает вам совет или даже критикует вас.
Реклама
Об этой статье
Эту страницу просматривали 23 112 раз.