Привет, на связи Nutex Digital, сегодня мы расскажем, как эффективно с нуля развивать сообщество «ВКонтакте» психологу, чтобы привлечь новых клиентов.
В октябре 2022-го к нам обратилась психолог. У нее не было сообщества во «ВКонтакте». Продажи консультаций носили стихийный и неконтролируемый характер.
Это нам нужно было исправить. Для этого мы создали сообщество «ВКонтакте» с нуля, упаковали его и выстроили стратегию продвижения через контент, рекламу и рассылку.
За 3 месяца работы клиент получил 16 клиентов (12 из которых остались на долгосрочную работу) и 270 живых подписчиков в сообщество.
Рассказываем в этом кейсе о том, как мы этого добились.
Изучили работу конкурентов
На первом этапе мы просмотрели конкурентов и сделали выводы, которые учли при разработке стратегии.
Выводы по анализу конкурентов:
Проанализировали аудиторию конкурентов и эти данные включили в основу сегментирования пользователей для таргетированной рекламы. Также у клиента был запрос на работу онлайн с девушками 18-35 лет с запросами: самооценка, со зависимые отношения, личные границы, тревога, гнев, обиды, сепарация от родителей.
Аудитории, которые мы выделили на тесты:
- аудитория конкурентов (подписчики и активности)
- широкие аудитории, разбитые на несколько сегментов в зависимости от болей потенциальной аудитории (тревожность, кризис — семейный, профессиональный, личный, эмоциональное выгорание, отсутствие самореализации)
- ключевые запросы по поиску психолог онлайн, сервисы подбора психолога онлайн
Подготовили стратегию продвижения
Дизайн сообщества «под ключ»
После опроса клиента и анализа конкурентов, мы подготовили концепцию дизайна группы «ВКонтакте» с нуля.
Оформляя группу, мы создали фирменный стиль, который отражается в цветах пыльная роза, белый и темно-серый, в шрифтах и графических элементах. Общая визуальная идея — минимализм, спокойствие и эстетичность.
- В постах мы используем фотографии психолога и в дополнении заголовки, графические элементы. В виральных постах используются специально отрисованные графические элементы.
- Типографика подобрана с учетом позиционирования клиента: строгий, но вместе с тем элегантный шрифт.
- Важным этапом было оформление баннера группы (шапки) : ПК-версия и мобильная версия. Баннер – это не просто красивое фото, это еще один инструмент, который стоит использовать при наполнении группы.
- Таким образом, баннер для группы был использован для отражения одних из главных характеристик психолога и для оффера – «скидка на первую консультацию 30%».
- Не стоит забывать про оформление «услуг», а также панели «меню». Мы оформили основные элементы меню: отзывы, информацию «обо мне», записаться на консультацию, задать анонимный вопрос.
- Услуги были выполнены также в фирменном стиле.
- Для клипов мы создали обложки, которые тоже создают общий образ сообщества.
Все пункты оформления важны и влияют на удобство и время нахождения потенциального клиента в группе.
Банк идей и контент план
Для начала был создан банк идей, на основе которого создавался контент план. В банке не прописываются определенные темы для постов, он служит вдохновителем.
На основе собранных данных по конкурентам, была выстроена стратегия, которая заключалась в логичности повествования. То есть, мы не стали «прыгать» от темы к теме. Мы выбрали обширную тему «созависимость в отношениях» и по ней выстраивали контент-план на 2 недели или даже на месяц.
Такая стратегия хороша тем, что человек, подписываясь, улавливает логику и следит за постами, как за курсом, в рамках которого есть и теория, и практика.
Карта трафика
Мы использовали три основных канала продвижения: реклама, контент и рассылка. В майнд-карте показали, какие аудитории тестируем, какие лид-магниты используем, какой контент продвигаем, какие еще способы рекламы используем.
Тактика действий на ближайший месяц
- сформировать стратегию набора аудитории в сообщество и установление первых касаний с блогом;
- протестировать гипотезы и получить первичные результаты;
- сделать анализ по итогам второго этапа, закрыть проблемные точки и улучшить текущие показатели;
- увеличить бюджет на эффективные направления;
- разработать новые гипотезы и протестировать их;
- сформировать обновленную стратегию.
Варианты отчетности
Мы используем две формы отчетности для клиентов:
- Еженедельные отчеты (траты бюджета, результаты рекламных кампаний, выход публикаций и писем, планы на следующую неделю) ;
- Ежемесячные отчеты. В них мы анализируем результаты месяца, оцениваем, насколько хорошо отработали гипотезы, даем рекомендации по оптимизации и действиям на следующий месяц.
Воронки продаж в рекламе, контенте и рассылке
Так как сообщество создавалось с нуля, нам важно было идти по этапам. Постепенно собирать базы и работать с клиентами разных ступеней.
Этап 1. Привлечение новой аудиторию
Чем отличается продвижения психолога от остальных ниш? Психологам нельзя продавать в лоб и манипулировать, важно сначала установить доверительные отношения с аудиторией в блоге, сделать множество точек касаний. В данной нише решение о покупке принимается не сиюминутно, люди ищут своего психолога месяцами и годами.
Чтобы установить постоянную коммуникацию с холодной аудиторией, мы выделили несколько офферов для рекламных объявлений:
- 30% на первую консультацию за подписку;
- бесплатная консультации за подписку;
- бесплатный мини-курс по психологии отношений;
- подарок, который поможет решить проблемы.
Результаты сразу же показал оффер о бесплатной консультации. И после обсуждения с клиентом мы решили остановиться на этом предложении.
Во-первых, клиенту было интересно и важно отточить навыки консультирования новых людей. Во-вторых, после диагностики клиент самостоятельно мог принять решение — продолжать ему оставаться в долгосрочную работу или нет.
Сначала мы вели с рекламы на сообщения в группу. В дальнейшем на рассылку, в которой можно было бесплатно получить мини-курс по психологии отношений. И далее оформили отдельную рассылку, назвали ее «подарок для улучшения качества в жизни». Пользователь, переходя в нее, мог получить на выбор либо мини-курс, либо форму для анонимного вопроса, либо бесплатную 30 минутную диагностику.
Важно было собирать постепенно теплую аудиторию в рекламе и в базе для рассылки, чтобы в будущем мотивировать их к покупке.
Мы наполнили сообщество постами, чтобы заходя в группу, человек понимал зачем ему подписываться, что следует ожидать, полезна ли ему будет информация. И сразу начали внедрять клипы, тестировать разные форматы, чтобы охватить новую аудиторию и получить виральный охват.
Этап 2. Удержание аудитории в аккаунте и повышение интереса к услугам
- Для удержания аудитории и формирования спроса публикуем информативные посты по теме, полезные тесты и упражнения, которые отражают компетенции психолога.
- Виральные посты с подборками фильмов, поддерживающими фразами/советами разбавляют серьезный контент и работают на имидж специалиста.
- Вводим постоянную рубрику «Ответы на анонимные вопросы», с помощью которой можно задать вопрос практикующему психологу и получить видео-ответ (постим через Вк-клипы) .
- Тестируем разные форматы клипов от подборок до юмора.
- Выстраиваем доверие через имиджевый контент.
Этап 3. Мотивируем покупать
Публикум продающие посты и делаем рассылку акций по базе, собранной через Senler. В каждом посте логически завершаем призывом записаться на консультации, задать вопрос анонимно или получить подарок.
Продажа услуги может закрыться после диагностики. За это нес ответственность уже непосредственно клиент. Некоторым клиентам достаточно было 30 минут, некоторых психолог перенаправляет к психотерапевтам, так как не может работать с подобными запросами.
Дожимаем с помощью рассылки и таргетированной рекламы
Постепенно мы набирали теплую аудиторию и продолжали работать с ней в рекламе: продвигали посты из сообщества, отзывы клиентов, использовали продвижение товаров сообщества.
Цель — чтобы человек вступил в подписку и получил подарок, в будущем записался на консультацию бесплатно.
Горячей аудитории в рассылке анонсируем скидки на пакеты сессий в праздники. В нашем случае, это была Black Friday и Новый Год!
Допродажу психолог мог сделать на диагностической консультации, предложив разные варианты абонементов на сессии, либо оплату за разовые консультации.
Запуск рассылки для формирования лояльного ядра аудитории
Для нас было важно холодную аудиторию сразу вовлекать в коммуникацию с психологом. Для того, чтобы они могли проникнутся интересом, доверием к специалисту и не ушли из сообщества. Поэтому для привлечения потенциальных клиентов мы использовали: бесплатные лид-магниты, выдающиеся при подписке на рассылку.
Совместно с психологом мы подготовили мини-курс, рассчитанный на неделю. С помощью этой рассылки мы делаем еще одно касание потенциального клиента со специалистом.
Рассылка состоит из видеоуроков, чек-листов, упражнений, пдф-тестов и даже электронных версии книг. Доступ к мини-курсу сначала получали люди, которые ранее интересовались диагностикой, далее теплая аудитория собранная в ретагрете, далее анонсы в постах на смежные тематики.
В конце рассылки напоминаем клиенту о чек-апе проблем и предлагаем записаться на бесплатную диагностику. Также просим дать обратную связь по пройденному материалу, для того, чтобы мы могли внести улучшения.
Собранную базу используем для анонсов акций и прямых эфиров.
Такой формат больше всего нравится аудитории, потому что:
- отправляем только полезную информацию, которая будет актуальна заинтересованным в психологии людям
- отправляем только акции, которые позволяют сэкономить
Аудитория блога относится к ней как к источнику полезной и нужной информации. В такой рассылке собираются самые лояльные клиенты.
В будущем мы доработали лид-магнит и внедрили в него уже созданный мини-курс, бесплатные консультации и возможность задать вопрос анонимно. Это позволило снизить стоимость заявки.
На первые недели запусков стоимость заявки достигала значений в 300 рублей, на конец января стоимость заявки стала 106 рублей. И это благодаря доработке лид-магнита и изменения призыва в конце объявления.
Аналитика
Продажи происходят после диагностических сессий, проведенных в онлайн, поэтому сложно в полной мере оценить количество продаж. Да, некоторые клиенты пишут в личные сообщения и сразу бронируют услугу, но многие принимают решение только после диагностики.
Чтобы отследить количество клиентов, привлеченных через соцсети, мы каждую неделю просим обратную связь у клиента. Сколько было бесплатных диагностических встреч, сколько клиентов перешло в платные сеансы.
Какие результаты дала стратегия по истечении 3х месяцев
За счет того, что мы подробно изучили возражения аудитории, их интересы и подготовили, отталкиваясь от проведенного анализа, несколько офферов, первые результаты появились уже через 2 недели продвижения. Напоминаем, что блог был создан с нуля.
Подготовку мы начали в середине октября, 17 октября 2022 уже запустили гипотезы в работу. На 23 января 2023 мы имеем:
- полностью упакованное сообщество в фирменном стиле
- 270 подписчиков в сообществе с учетом вышедших
- 16 клиентов (один человек посещает сессии от 2 до 4 раз в месяц)
- проведено 35+ бесплатных диагностик
- в базе для рассылке у нас собрано 226 человек
- собраны теплые аудитории для ретаргета, с которыми мы продолжаем работу по обновленной стратегии с февраля 2023
Обратная связь от нашего клиента
Если ваши соц. сети не приносят продаж и вы не понимаете, что делать, обращайтесь в Nutex Digital, мы знаем, что такое начинать с нуля и приводить первые продажи.
Если хотите проконсультироваться по продвижению вашего бизнеса прямо сейчас:
- Напишите нам ВКонтакте: https://vk.me/nutexdigital
- Звоните по телефону: +7 (977) 605-95-92 Максим (WhatsApp, Telegram)
- Оставьте заявку на сайте: https://nutex-digital.ru
А также подписывайтесь на наши соцсети, чтобы не пропустить новые кейсы
- https://vk.com/nutexdigital
- https://vc.ru/u/1337303-nutex-digital
Перед публикацией проверить код, который закрепляет хедер вверху экрана.
Скопировать ID блока хедера ниже, вставить в генератор кода и получившийся код вставить в блок Т123 ниже хедера.
Вход в Nolim:
aalenakorshunova@yandex.ru
vvvvv5
Бесплатная помощь коуча или психолога
- →
12 способов начать практиковать сразу после обучения
Где начинающему психологу найти клиентов
Если вы начинающий психолог и интересуетесь, как искать клиентов, читайте эту статью. В ней мы собрали все способы, которые можно для этого задействовать. И лучше использовать сразу несколько каналов, чтобы процесс шел быстрее, и ваша мотивация не успела снизиться.
Если вы начинающий психолог и интересуетесь, как искать клиентов, читайте эту статью. В ней мы собрали все способы, которые можно для этого задействовать. И лучше использовать сразу несколько каналов, чтобы процесс шел быстрее, и ваша мотивация не успела снизиться.
Вы узнаете, как искать клиентов:
Вы узнаете, как искать клиентов:
Начинающие психологи часто стесняются писать о своей практике в личных соцсетях, хотя это один из самых эффективных способов найти первых клиентов. Как использовать социальные сети:
Начинающие психологи часто стесняются писать о своей практике в личных соцсетях, хотя это один из самых эффективных способов найти первых клиентов. Как использовать социальные сети:
Опубликуйте на личной странице пост-объявление, что вы работаете психологом и ищете клиентов. Расскажите коротко, где вы учились или еще учитесь, в каком подходе практикуете, с какими запросами можете помочь и как с вами связаться. Если вы готовы начать с бесплатных консультаций, тоже напишите об этом в посте: например, «первые пять консультаций проведу бесплатно».
Ищите посты других людей по ключевым словам: «ищу психолога онлайн/в таком-то городе» или «посоветуйте психолога». Откликайтесь на такие посты, но не занимайтесь при этом навязчивой саморекламой. Будьте сдержанны: представьтесь, расскажите, как вы можете помочь человеку, дайте ссылку на ваш аккаунт или личный сайт, где можно больше узнать о вас.
Например: «Здравствуйте, меня зовут Александра. Я психолог, КПТ-терапевт. Работаю с описанной вами темой. Больше узнать обо мне и записаться на консультацию можно на моем сайте или в блоге (не забудьте приложить ссылку)».
Создайте блог и занимайтесь его продвижением. Это вариант для тех, кто готов играть вдолгую и вкладывать время и деньги в свое развитие. Например, ___создайте телеграм-канал и ___продвигайте его, соблюдая этические принципы. В блоге вы сможете раскрыть себя как эксперта, помогать людям, создавая интересующий их контент, анонсировать свои вебинары и мероприятия с вашим участием и приглашать на личные консультации.
Для рекламы вам не нужен большой сайт. Это может быть небольшой-сайт визитка, где вы расскажете о себе, в каком подходе и с какими запросами работаете, где учились, сколько стоит консультация и как с вами связаться. Можете показать свои дипломы, приложить ссылки на блоги в социальных сетях. Сайт-визитку вы сможете закрепить у себя в соцсетях, а также отправлять знакомым, если они будут вас рекомендовать.
Для рекламы вам не нужен большой сайт. Это может быть небольшой-сайт визитка, где вы расскажете о себе, в каком подходе и с какими запросами работаете, где учились, сколько стоит консультация и как с вами связаться. Можете показать свои дипломы, приложить ссылки на блоги в социальных сетях. Сайт-визитку вы сможете закрепить у себя в соцсетях, а также отправлять знакомым, если они будут вас рекомендовать.
Через психологические онлайн-форумы, порталы и группы
Найдите сообщество, блог или канал, интересный именно вам, с живыми и активными участниками. Разместить в них рекламный пост можно бесплатно или за небольшую плату — это зависит от количества подписчиков и популярности канала. Напишите о себе все то же: кто вы, чем занимаетесь, где готовы вести прием, сколько стоят ваши услуги и чем именно вы можете помочь людям, какие проблемы вы готовы обсудить. Так вы сразу дадите необходимую информацию о себе, и читателям будет проще принять решение.
Найдите сообщество, блог или канал, интересный именно вам, с живыми и активными участниками. Разместить в них рекламный пост можно бесплатно или за небольшую плату — это зависит от количества подписчиков и популярности канала. Напишите о себе все то же: кто вы, чем занимаетесь, где готовы вести прием, сколько стоят ваши услуги и чем именно вы можете помочь людям, какие проблемы вы готовы обсудить. Так вы сразу дадите необходимую информацию о себе, и читателям будет проще принять решение.
На этих порталах вы сможете находить посты других пользователей, которые ищут специалиста, и откликаться, как мы писали выше. Там же можно и просто общаться с коллегами и не-психологами, писать экспертные посты и отвечать на вопросы читателей. Все это бесплатно, нужна только регистрация на форуме; дальше вы сами договариваетесь с клиентом, который хочет прийти к вам на консультацию.
На этих порталах вы сможете находить посты других пользователей, которые ищут специалиста, и откликаться, как мы писали выше. Там же можно и просто общаться с коллегами и не-психологами, писать экспертные посты и отвечать на вопросы читателей. Все это бесплатно, нужна только регистрация на форуме; дальше вы сами договариваетесь с клиентом, который хочет прийти к вам на консультацию.
«Я публиковала объявления в группе Вконтакте ___«Сестра сестре!». Это хороший вариант для недавних студенток и студентов: там много потенциальных клиентов, которые лояльны к начинающим. Также использую ресурс b17.ru».
Яна Староверова, психолог, КПТ-терапевт
В телеграм-каналах по поиску работы
Это вариант для тех, кто ищет постоянную или проектную работу, а не индивидуальные консультации. В этих каналах публикуют вакансии, связанные с психологической работой, например, в фонды, школы и разные организации. Вы откликаетесь и связываетесь с работодателем. В некоторых каналах можно платно опубликовать и ваше резюме.
Это вариант для тех, кто ищет постоянную или проектную работу, а не индивидуальные консультации. В этих каналах публикуют вакансии, связанные с психологической работой, например, в фонды, школы и разные организации. Вы откликаетесь и связываетесь с работодателем. В некоторых каналах можно платно опубликовать и ваше резюме.
Через знакомых и клиентов, с которыми вы уже работаете
Рассказывайте своим знакомым в офлайне, чем теперь занимаетесь и с каким запросами можете помочь; просите рекомендовать себя. Пробуйте запустить «сарафан» через тех, кто связан с вами профессионально: однокурсников, с которыми вместе учились, преподавателей. Пишите о том, что ищете людей для постоянной работы, и кто-то точно будет советовать вас знакомым.
Рассказывайте своим знакомым в офлайне, чем теперь занимаетесь и с каким запросами можете помочь; просите рекомендовать себя. Пробуйте запустить «сарафан» через тех, кто связан с вами профессионально: однокурсников, с которыми вместе учились, преподавателей. Пишите о том, что ищете людей для постоянной работы, и кто-то точно будет советовать вас знакомым.
Ваши клиенты тоже могут «продвигать» вас: рассказывать знакомым о вашей совместной работе, рекомендовать друзьям. Просить их об этом, разумеется, не стоит. И помните, что людям будет легче и приятнее передавать из рук в руки ваши контакты, если у вас будет сайт-визитка или оформленная страница в соцсетях.
Ваши клиенты тоже могут «продвигать» вас: рассказывать знакомым о вашей совместной работе, рекомендовать друзьям. Просить их об этом, разумеется, не стоит. И помните, что людям будет легче и приятнее передавать из рук в руки ваши контакты, если у вас будет сайт-визитка или оформленная страница в соцсетях.
Договоритесь с опытными практикующими специалистами
Психологам с большим стажем иногда приходится отказывать новым клиентам — из-за плотной записи на месяцы вперед или высокого чека за консультации. В таких случаях вы можете быть у них на подхвате, чтобы новых клиентов перенаправляли к вам. Да, у вас меньше опыт, но и чек ниже — клиентам может подойти такой вариант, а для вас это практика.
Психологам с большим стажем иногда приходится отказывать новым клиентам — из-за плотной записи на месяцы вперед или высокого чека за консультации. В таких случаях вы можете быть у них на подхвате, чтобы новых клиентов перенаправляли к вам. Да, у вас меньше опыт, но и чек ниже — клиентам может подойти такой вариант, а для вас это практика.
Предложите преподавателям-психологам, у которых вы учились, такой вариант взаимодействия. Они вряд ли отправят клиента к незнакомому новичку, а вот в вашем образовании будут уверены.
Предложите преподавателям-психологам, у которых вы учились, такой вариант взаимодействия. Они вряд ли отправят клиента к незнакомому новичку, а вот в вашем образовании будут уверены.
Через волонтерские организации или психологические центры
«Я нашла группу психологов-волонтеров, которые под супервизией старших коллег консультировали родителей детей, госпитализированных в больницу. Так у меня появились клиенты и я смогла наработать опыт в этой непростой теме».
Наталья Чистова, клинический психолог, полимодальный психотерапевт, действительный член ___Общероссийской профессиональной психотерапевтической лиги (ОППЛ)
Плюс работы в волонтерских организациях — в их специализации: у клиентов почти всегда есть четкие запросы. Это помогает «прокачать» навыки работы с конкретным видом проблем, стать увереннее и укрепить профессиональную идентичность, «прокачать» навыки работы с конкретным видом проблем.
Плюс работы в волонтерских организациях — в их специализации: у клиентов почти всегда есть четкие запросы. Это помогает «прокачать» навыки работы с конкретным видом проблем, стать увереннее и укрепить профессиональную идентичность, «прокачать» навыки работы с конкретным видом проблем.
Проще всего найти волонтерскую организацию через ___ОППЛ. Для этого надо написать письмо и спросить про действующие в вашем городе волонтерские программы. Другой способ — оставить заявки на специализированных сайтах, например, на ___«Волонтеры-психологи» или ___«Добро.ru».
Сотрудничайте с сервисами подбора психологов
Эти сервисы берут на себя все организационные вопросы, включая оплату, расписание и первичную диагностику клиентов. Вы можете сосредоточиться только на консультациях. Чтобы попасть в такой сервис, надо пройти экзамен и предоставить документы об образовании и собственной пройденной психотерапии и супервизии.
Эти сервисы берут на себя все организационные вопросы, включая оплату, расписание и первичную диагностику клиентов. Вы можете сосредоточиться только на консультациях. Чтобы попасть в такой сервис, надо пройти экзамен и предоставить документы об образовании и собственной пройденной психотерапии и супервизии.
Работайте с бесплатными клиентами во время учебы
В образовательном учреждении, где вы учитесь психологии, вам могут предоставить клиентов для практики под руководством супервизора. Количество сессий установлено заранее, но по общему согласию вы можете продолжить такую работу платно уже как психолог, а не студент.
В образовательном учреждении, где вы учитесь психологии, вам могут предоставить клиентов для практики под руководством супервизора. Количество сессий установлено заранее, но по общему согласию вы можете продолжить такую работу платно уже как психолог, а не студент.
Практика с реальными клиентами во время обучения поможет вам увереннее начать работу и меньше переживать перед вашими самостоятельными консультациями.
Практика с реальными клиентами во время обучения поможет вам увереннее начать работу и меньше переживать перед вашими самостоятельными консультациями.
Например, в «Психодемии» на большинстве курсов есть практика с реальными клиентами. Для этого существует ___клиентский центр: туда приходят люди, которые готовы пройти бесплатные сессии с нашими студентами. Консультации проходят под супервизией профессиональных психологов: так учащиеся отрабатывают полученные навыки в безопасной среде и получают качественную обратную связь. До начала работы все заявки фильтруют опытные специалисты, поэтому к новичку не попадет человек с тяжелым расстройством.
Начните вести группы психологической поддержки
Потребность выражать эмоции и делиться переживаниями в безопасной атмосфере становится все более актуальной. ___Начните помогать людям с помощью групп поддержки — встреч, посвященных обсуждению какой-то одной темы или в целом их эмоциональному состоянию. В группе люди находят поддержку и сами поддерживают других участников, перестают ощущать себя в одиночестве и находят новые силы. Зачастую после участия в группах клиенты приходят и на индивидуальные консультации.
Вступите в сообщество коллег
Общение с коллегами поддерживает в решении профессиональных задач, способствует саморазвитию, а еще помогает найти клиентов. Вы можете вступить в ассоциацию психологов, практикующих в вашем подходе, или организовать небольшое сообщество однокурсников после. Вы сможете перенаправлять клиентов друг другу, если кто-то из вас не работает с конкретной темой, а у кого-то полная запись.
Общение с коллегами поддерживает в решении профессиональных задач, способствует саморазвитию, а еще помогает найти клиентов. Вы можете вступить в ассоциацию психологов, практикующих в вашем подходе, или организовать небольшое сообщество однокурсников после. Вы сможете перенаправлять клиентов друг другу, если кто-то из вас не работает с конкретной темой, а у кого-то полная запись.
Проводите вебинары и лекции, выступайте как приглашенный эксперт
Это проще всего делать, если вы ведете блог в социальных сетях. Формат вебинара может стать еще одним способом поделиться своей экспертизой с подписчиками: вы можете проводить его самостоятельно или беседуя с другим экспертом. Организуйте тематические уроки, обсуждения, мастер-классы — все это привлечет к вам внимание потенциальных клиентов.
Это проще всего делать, если вы ведете блог в социальных сетях. Формат вебинара может стать еще одним способом поделиться своей экспертизой с подписчиками: вы можете проводить его самостоятельно или беседуя с другим экспертом. Организуйте тематические уроки, обсуждения, мастер-классы — все это привлечет к вам внимание потенциальных клиентов.
Также вы можете обратиться в образовательную организацию, где вы учились, и предложить свою кандидатуру для мероприятий. Им могут понадобиться ведущие вебинаров, дней открытых дверей и других активностей. Так о вас будет узнавать больше людей и кто-то захочет прийти к вам на личные консультации.
Также вы можете обратиться в образовательную организацию, где вы учились, и предложить свою кандидатуру для мероприятий. Им могут понадобиться ведущие вебинаров, дней открытых дверей и других активностей. Так о вас будет узнавать больше людей и кто-то захочет прийти к вам на личные консультации.
Еще один способ — посещать профильные конференции и мероприятия, участвовать в них в качестве лектора, ведущего семинаров, куратора. С их помощью вы не только сможете найти клиентов и показать свою экспертность, но и завести полезные знакомства для сотрудничества.
Еще один способ — посещать профильные конференции и мероприятия, участвовать в них в качестве лектора, ведущего семинаров, куратора. С их помощью вы не только сможете найти клиентов и показать свою экспертность, но и завести полезные знакомства для сотрудничества.
Поиск клиентов — трудозатратное действие. В начале практики может быть особенно сложно, ведь от этого зависит мотивация и желание специалиста двигаться вперед. В таких случаях важно ___обратиться за помощью к супервизору и интервизионной группе или поучаствовать в группах поддержки для психологов.
Если вам сложно начинать практику, вы испытываете страх перед клиентами или не понимаете, как себя продвигать, вам может помочь ___карьерная консультация у практикующих психологов и коучей, выпускников «Психодемии». Они используют навыки психологического консультирования, знания сфер психологии и коучинга, а также личный опыт смены профессии, обучений, развития своей практики.
«Консультации по профессиям психолога и коуча»
Подскажем, как продвигать себя и свои услуги, искать клиентов, вести соцсети, практиковать этично и законно в России и других странах. Предложим варианты, как можно развиваться в профессии дальше, исходя из вашей индивидуальной ситуации.
Консультанты — практикующие психологи и коучи, помогут разобраться со страхами и сложными эмоциями, ответят на вопросы о профессиях, обучении, развитии и поделятся личным опытом.
Экспертная информация + Психологическая работа + Личный опыт
Мы выкладываем полезные материалы и анонсы в нашем канале, подписывайтесь
Поговорим про продвижение психолога и психологических услуг ВКонтакте.
Психология «наука о душе» — дело тонкое. Да и кому вообще нужен психолог? Судя по выражению лиц на улице — всем, а так нет, никто не ходит, во всяком случае, не признаются 🙂 Тем не менее, психологи ведут прием, значит, у них есть клиенты и этих клиентов вполне реально найти. Наталья Щеглова живет и работает в Перми, проводит консультации лично и по скайпу. Ранее уже была запущена неудачная рекламная кампания, но Наталья не утратила веры в продвижение в социальных сетях и обратилась ко мне.
Как водится, работу начали с теста.
Рассмотрели следующие аудитории
- Группы психологов Перми
- Группы ведических психологов — Торсунова, Нарушевича, Сатьи Дас, Куркина, Рузова, Гадецкого, в эту же компанию добавила Ольгу Валяеву, Катерину Дорохову и Милу Левчук. Все они пропагандируют традиционные семейные ценности, а Наталья — семейный психолог.
- Группы направления «симорон» — позитивной психологии с элементами волшебства, а также группы Лисси Мусса и метод Сильва.
- Городские сообщества — «Подслушано Пермь» и тому подобное.
- Друзья психологов Перми
- «Мамские» группы и категории интересов «есть дети». Эту аудиторию выбрала, потому что Наталья работает с детьми тоже, а еще молодым мамам, как мне показалось, нужен психолог из-за общей усталости и замотанности. Но как выяснилось, это была неверная гипотеза, мамочки отреагировали на объявления либо агрессивно, либо никак.
- Замужние дамы. Рассматривала как тех, у кого стоит статус «замужем», так и участниц групп типа «Подслушано у замужних». Наталья мне сказала, что ее клиентки — не те, кто хочет выйти замуж и построить отношения с любимым мужчиной, а те, кто долго в браке, устал от рутины и накопившихся проблем и хочет освежить отношения. Поэтому решила рассмотреть и эту аудиторию.
- «Ведические» оказались настолько удачными, что я добавила еще группы «Ведическая семья» и «Ведический мир»
- Группы женской психологии
- Активные в крупных популярных сообществах по психологии.
- Категория интересов «Аптеки и лекарства». Решила протестировать, потому что Наталья работает со страхами и кризисными состояниями, я предположила , что те, кто интересуется лекарствами, могут испытывать душевный кризис тоже.
- Православные. Подумала, что те, кому не чужда религия, могут заинтересоваться психологией, но эта идея не сработала.
- Группы психологов, которых знаю и уважаю лично я — Наталья Грейс, Павел Зигмантович, Андрей Курпатов и другие.
- Категория интересов «Поиск работы». Наталья помогает в том числе находить дело по душе.
Все вышеперечисленные — женщины из Перми от 27 до 47 лет.
Перед началом работы я попыталась найти кейсы по продвижению других психологов, но в основном попадалась схема — сбор людей на бесплатный вебинар с последующей продажей платных курсов или первая бесплатная консультация, а остальные — за деньги. В нашем случае этого не было, зато любой желающий мог задать анонимный вопрос Наталье через приложение «впостер» и получить ответ на стене группы.
Все промопосты я решила писать от первого лица. Должна признать, мне это нравится — нет продажи в лоб и создается впечатление, что с тобой разговаривает живой человек, рассказывает о себе, ненавязчиво предлагая свои услуги.
Рассказываем, как работать с целевой аудиторией, писать контент-план, составлять лид-магнит в серии мастер-классов. Бесплатно.
Таргетированная реклама ВКонтакте
Вот первое промо, которое я открутила сначала на группы прямых конкурентов-психологов Перми.
К посту были прикреплены фотографии Натальи
И — успешные ход!! Вступления в группу, оценка записи 7.3, цена клика 8.09, CTR =2.09%. Но, как я потом заметила, эта аудитория начала выгорать, объявления крутилось очень медленно, я повышала ставку, все равно очень и очень медленно, поэтому я охватила только половину базы.
Статистика записи
Это промо я открутила практически на все аудитории, но лучше всего показали себя последователи ведической психологии и поклонники направления «симорон», CTR = 1.887 % и цена клика 6.84 ₽ для первых и CTR=1.129% и цена клика 10.77 ₽ для вторых. Так же неплохо получилось на аудитории групп популярных психологов — CTR = 1.854% и цена клика 7.94 ₽. Остальные аудитории отреагировали слабо.
Второй промотекст я сочинила для мам. Вот он
Практические не было переходов. Пробовала разные «мамские» аудитории — дорогой клик и СТR = 0.535. Дальше крутить не стала.
Вот еще два неудачных промо, тексты очень понравились заказчице, тем не менее они не зашли.
К обоим промопостам прикрепила фотографию Натальи, крутила на разные аудитории, но везде крайне слабая реакция.
Я знаю, что большую популярность сейчас имеет формат «сторителлинг» — это когда в объявлении рассказывается история. «Почему бы и нет?» — подумала я и сочинила вот такой текст.
Как выяснилось потом, придуманная мной просто Мария оказалась реальной клиенткой Натальи, в том смысле что к ней действительно приходила девушка с такой проблемой 😉
Текст крутила на аудитории ведических групп, друзей психологов, групп симорон и групп конкурентов. Везде хорошая статистика, но вступлений в сообщество — ноль. Я думаю, что и дальше буду использовать это промо, может немного переделаю концовку, добавив более внятный призыв, чем «менять жизнь к лучшему».
Наталья работает с кризисными состояниями — депрессией, страхами, паническими атаками. Я решила проверить как будут разные аудитории реагировать на короткое описание проблемы плюс призыв к действию. Сделала промо с кнопкой.
Ссылка на приложение «впостер»
«Панические атаки» хорошо зашли у друзей психологов, а «депрессия» — в категории интересов «аптеки и лекарства». Но опять-таки, не было вступлений в группу, так же как и обращения «впостер», поэтому долго я их не крутила. На будущее решила попробовать этот формат с другим текстом.
Все было хорошо, но чего-то не хватало, хотелось сделать еще один удачный промопост. Я подумала и вспомнила чему учили на курсе — жители провинциальных городов реагируют на упоминание их города в тексте, поэтому решила начать с прямого обращения «Вы из Перми?».
И картинку с городом добавила для привлечения внимания 🙂
Открутку начала с группы «Подслушано Пермь», потом переключилась на группы замужних . Далее протестировала практически аудитории (кроме мам, их исключила практически сразу), везде хорошая статистика, но самая лучшая — в группах конкурентов, женской психологии, группах «симорон» и ведических группах.
Тут я опять столкнулась с проблемой выгорания аудиторий — откручиваешь примерно на половину базы, дальше начинается выгорание, объявление крутится очень медленно, приходится повышать ставку, но и это не спасает. Тем не менее, по этому тексту люди активно вступали в группу и даже обращались на консультации.
Самыми удачными оказались первый промопост и этот, лучшие аудитории — прямые конкуренты, группы женской психологии, группы ведических психологов и «симорон», так же неплохо себя показали друзья психологов и участники групп популярных психологов. Через две недели после запуска кампании к Наталье стали записываться на консультации, а за все время группы выросла более чем на сто участников. Но подробнее про цифры в конце статьи.
Оптимистичные прогнозы Натальи не сбылись, но мы продолжаем работать 🙂
Работа с группой
Как известно, чем активнее сообщество , тем веселее идут продажи, поэтому своей главной задачей я ставила увеличить активность, чтобы участники ставили «лайки» и комментировали. Люди — стадные животные, поэтому первой ставить лайки и комментировать стала я, а остальные постепенно подтянулись. Наталья провела в группе опрос, что интересно новым участницам, и стала писать статьи на эти темы. Еще одну тему предложила я — отношения в гражданском браке, за и против, почему мужчина не спешит жениться. Этот вопрос вызвал бурное обсуждение в крупном СММ паблике, и в нашей небольшой психологической группе тоже. В основном высказались женщины, а так же мужчина-противник брака, который предпочел остаться неизвестным. Он клиент Натальи и написал анонимно от ее имени.
26 комментариев — неплохо!
Далее Наталья попросила меня продвинуть тренинг, который она проводит каждый год в декабре. Он посвящен планированию наступающего года так, чтобы все сложилось удачно. Наталья скинула мне описание тренинга, не долго думая, я переделала его в промо.
Настроилась на подписчиков группы и «позитивных» — тех, кто ранее перешел в сообщество по рекламе. Ни одного перехода!! Я поняла, что не прокатит, и подошла к написанию текста более вдумчиво, подробно расспросив Наталью, что дает этот тренинг и почему на него стоит прийти. Теперь текст выглядел так.
Уже лучше — были переходы, и постепенно группа на тренинг набралась.
В конце декабря мы прервались на новогодние праздники и возобновили работу в январе. Наталья решила в честь школьных каникул сделать скидку на семейную консультацию мама плюс ребёнок. Для продвижения я использовала уже собранные базы мам Перми, а в настройках кабинета поставила категорию интересов “есть дети от 6 до 12 лет”.
Промопост.
Хороший отклик по переходам и заявкам.
В феврале остро встала проблема выгорания аудиторий
Решили пойти двумя путями — искать людей для онлайн консультаций, а также найти новую целевую аудиторию в Перми.
Онлайн-консультации.
Наталья работает с кризисными состояниями и умеет справляться с симптомами вегето-сосудистой дистонии (ВСД) и панических атак. Собрала базы участниц групп по ключевому слову “ВСД”, “Панические атаки” и “невроз” и настроила на них рекламу. Что такое ВСД, я знаю не понаслышке, поэтому написать текст не составило труда 🙂
Промопост ВСД.
Панические атаки
Эти промопосты вызвали много негатива, тем не менее, люди обращались на консультации.
Новые аудитории в Перми.
После беседы решили показывать рекламу тем, у кого есть деньги, для кого услуги психолога — не недоступная роскошь, а вполне приемлемая статья расходов. Как найти таких людей? Я нашла группы частных клиник, дорогих фитнес-клубов, частных школ и собрала их участниц. Использовала старые промопосты, которые для этой аудитории были новыми. Получилось удачно, люди постепенно стали записываться на консультации.
Еще была идея настроиться на разведенных женщин. Спарсила тех, кто сменили семейное положение за месяц, а также состоящих в группах по ключевому слову «развод». Но этот промопост практически не дал никакого отклика по переходам.
Также рекламировали групповой тренинг . Настраивалась на тех , кто перешел по ссылке и участниц группы. Группа на тренинг собралась быстро.
Еще попытались помочь тем, кто не умеет отстаивать границы и страдает от семейных конфликтов. Но без особого успеха.
В апреле работу над проектом завершили.
Цифры
Надо проектом работали с середины ноября по апрель.
Всего потрачено 14 872.83 ₽.
Средний CTR — 1.516 %
Цена клика – 8.27 ₽
Выводы
В целом, я считаю эту рекламную кампанию удачной. Были найдены работающие аудитории и промопосты.
Но в конечном итоге, очень малый процент людей доходил до консультации. Записывались, отменяли запись. Скорее всего, чтобы продвижение психолога ВКонтакте было более успешным, надо использовать другие методы — прогревающая рассылка, групповые занятия, вебинары. А продажа консультаций «в лоб» не идет. Но, тем не менее, затраты на рекламу окупились и в этой нише работать можно, несмотря на сложности.
На этом все. Спасибо за внимание.
Автор: Нина Марескина
Главная
/
Блог
/
Как психологу найти первых клиентов: 7 способов
Время на чтение: 6 минут
|
25 июля 2022
Получайте наши статьи в мессенджерах
Статья создана при участии выпускников и экспертов
Людмилы Олеговны Андроповой
Практикующий психолог с 20-тилетним стажем. Кандидат психологических наук, специальный и клинический психолог,психолог-сексолог. Специалист в области коучинга, личностно-центрированной, песочной и системной семейной терапии.
Клиенты сами находят психологов, которые уже заработали репутацию. Но каждый такой психолог когда-то был начинающим: искал первых клиентов и переживал перед консультацией.
Вы тоже можете стать психологом, к которому люди приходят сами. Главное — начать и найти первых клиентов. Рассказываем, где их взять.
Читайте в статье:
- Порталы и агрегаторы
- Социальные сети
- Бесплатные мероприятия: вебинары, семинары, мастер-классы
- Сотрудничество с коллегами, реклама и нетворкинг
- Сарафанное радио
- Доски объявлений
Порталы и агрегаторы
Когда у человека появляется психологическая проблема, он часто ищет помощи в психологических агрегаторах. Для начинающего психолога размещение на таких ресурсах может стать эффективным способом найти первых клиентов.
Чтобы разместиться на специализированных порталах:
- Выберите ресурсы, на которых клиенты вас точно найдут. Представьте, что вы сами ищете психолога: введите в поисковой строке запрос в форме «психолог город», например, «психолог москва». Для регистрации выбирайте самые популярные сайты, расположенные на первой и второй страницах поисковой выдачи.
- Зарегистрируйтесь на одном или нескольких порталах, где принимают анкеты новичков. Психологу с образованием, но без опыта, можно разместиться на сайтах: b17, psynavigator, pomogatel, psyh.info, psicholog. На сайте b17 есть функция поиска по городам: регистрируясь на сайте, укажите город, чтобы первым клиентам было проще вас найти.
- Если вы разместили анкету, но результата нет, можно использовать платные услуги ресурса: объявления, публикацию статей.
Список агрегаторов для психологов без опыта
Агрегаторы работают по одному принципу: психолог регистрируется, система предлагает ему клиентов и берет комиссию за сессии. Разберем популярные площадки для начинающих психологов.
|
Название |
Требования к психологу |
Комиссия |
|
Alter |
Психологическое образование — высшее или профпереподготовка.
Психотерапевтическое образование по программе от 500 часов в любом подходе. |
Размер комиссии не разглашается. Специалисты узнают о финансовых условиях сотрудничества после успешной регистрации |
|
Брейн Билд |
Психологическое образование — высшее или профпереподготовка. Программа по психотерапии от 650 часов. |
0%, но есть абонентская плата — 2 000 рублей в месяц (даже если не консультируете) |
|
Мета |
Психологическое образование — высшее или профпереподготовка. Программа по психотерапии от 500 часов Личная терапия и супервизия. Рекомендации от преподавателей. |
С двух первых сессий — 50%, со следующих четырех — 30%, со следующих шести — 15% |
|
Psy-chat |
Психологическое образование — высшее или профпереподготовка. Программа по психотерапии от 200 часов. |
До первых двух положительных отзывов о работе — 150 рублей за заявку от клиента, потом — заявки бесплатно и 50% от сессий |
|
Новая практика |
Психологическое образование — высшее или профпереподготовка. Программа по психотерапии. Собеседование и пробная сессия с экспертами сервиса. |
100% с первого клиента, потом бесплатно |
Вы можете попробовать себя на разных площадках и выбрать 1–2 для постоянной работы.
Как психологу заполнить анкету, чтобы выделиться среди конкурентов
В анкете расскажите потенциальному клиенту, как вы решите его проблемы: с супругом, родителями, детьми или другие. В описании ваш клиент должен узнать себя. Напишите о своем образовании. Опубликуйте сканы дипломов и сертификатов. Укажите направления, в которых работаете: клиническая психология, семейная психология и так далее.
Пример анкеты успешно практикующего психолога и нашего преподавателя-эксперта на b17.ru
Социальные сети
Если у вас уже есть соцсети — личные или профессиональные — можно опубликовать объявление о поиске клиентов там.
Если аккаунта пока нет, самое время его завести:
- Выбрать одну или несколько соцсетей и создать профессиональную страницу.
- Разработать контент-план и писать тексты, следуя ему. Это можно сделать самостоятельно или обратиться к специалисту.
- Самостоятельно или с помощью дизайнера оформить визуал профиля. Продумать оформление страницы, разместить качественные фото и видео.
- Представить себя как профессионала: разместить личное фото, сканы дипломов и сертификатов, написать о себе как о специалисте.
- Использовать бесплатные и, при необходимости, платные инструменты продвижения: конкурсы, взаимный пиар, рекламу у блогеров.
- Вовлекать подписчиков в общение. Задавать вопросы в постах, создавать опросы, оперативно отвечать на комментарии.
Наши выпускники рассказали о своем опыте привлечения первых клиентов из соцсетей.
Я просто опубликовала сторис в социальных сетях о том, что заканчиваю Институт психологии и буду рада поработать с определенными запросами, — и мне тут же написали. За месяц практики у меня уже появилась клиентка с запросом на длительную психологическую работу. Многие приходят на разовые консультации, чтобы посмотреть на свою ситуацию со стороны.
Мария Григорьева
![]()
Бесплатные мероприятия: вебинары, семинары, мастер-классы
Благодаря бесплатным мероприятиям о вас, как о психологе, узнает много людей, среди которых могут быть и первые клиенты.
Психологи обычно проводят мероприятия онлайн: не нужно тратиться на аренду помещения и гораздо меньше страх выступления перед аудиторией. Да и посетителей будет больше — люди охотнее посетят мероприятие, если для этого не нужно куда-то ехать.
Как организовать бесплатное мероприятие:
- Выбрать тему, которая близка многим людям. Для этого можно провести опрос среди подписчиков своего блога или посмотреть самые «горячие» темы на порталах для психологов.
- Запустить таргетированную рекламу в соцсетях, чтобы о мероприятии узнало как можно больше заинтересованных людей. Можно попросить опытных коллег рассказать о мероприятии своим подписчикам. Еще вариант — привлечь смежных специалистов. Например, если вы специализируетесь на семейной психологии, можно договориться о мероприятии в профиле (или на территории) детского центра.
Если слушатели не набрались, запишите онлайн-мероприятие и разошлите запись тем, кто собирался присутствовать. В будущем можно продавать ее за небольшую сумму.
Сотрудничество с коллегами, реклама и нетворкинг
Можно создавать бесплатные мероприятия в сотрудничестве с другими психологами. Главное — чтобы ваши аудитории пересекались. Специализации могут отличаться.
Пример. Вы специализируетесь на разводах и семейных проблемах, а коллега — на созависимости, токсичных отношениях. Вместе вы можете провести вебинар «Признаки токсичных отношений, или когда развод оправдан». Там расскажете каждый о своей части и подведете к тому, что если оба партнера не готовы выходить из созависимости, то лучше развестись. Но это можно пережить.
А теперь узнаем, где искать психологов для сотрудничества.
Биржи для СМИ и экспертов
Deadline.media. После регистрации вы можете разместить свое предложение в разделе «мероприятия», «бартер» или «спикеры» и выбрать эксперта из откликнувшихся. Или откликнуться на предложения коллег. Кроме этого, на площадке можно давать экспертные комментарии для статей. Похожий сервис — Pressfeed.
Пример предложения от психолога в разделе «бартер» с сайта Deadline.media
Пример объявления о поиске спикера для вебинара с биржи Deadline.media
Профессиональные площадки
«Психологи». Во вкладки «Вебинары» вы можете стать участником или ведущим прямого эфира. Это бесплатно. Хорошая возможность заявить о себе, найти клиентов, прорекламировать свои проекты и услуги.
«B17». Можно создать обращение на форуме. Описать свой проект и предложить
Пример предложения о сотрудничестве психологов с сайта B17
Кроме этого, можно найти психолога со схожей аудиторией и написать ему в личные сообщения.
Если обращаетесь к эксперту напрямую, сформулируйте его выгоды от сотрудничества с вами. Например: расширение аудитории, добавление новизны в его проект.
Профессиональные мероприятия
Посещайте семинары, конференции и другие активности — заводите полезные связи, ищите партнеров для сотрудничества. Например, можно следить за анонсами мероприятий на сайтах Российского психологического сообщества или Ассоциации профессиональных психологов и психотерапевтов.
Заниматься нетворкингом (поиск полезных связей) можно и в онлайне:
- Random-coffee — платно, разные тарифы;
- Connect+ — бесплатно;
- Mesto — бесплатно;
- Точка Нетворк — бесплатно.
Можно объединяться не только с психологами, но и с другими экспертами. Например, если вы специализируетесь на психологии пищевого поведения, можно создать общий проект с тренером и диетологом.
Сарафанное радио
Согласно профессиональной этике, психологу нельзя консультировать родственников и друзей. Зато можно попросить их рассказать о своих услугах знакомым: лично или через соцсети. Если первым клиентам понравятся консультации, они начнут рекомендовать вас в своем кругу общения, и клиентская база будет расти. Через знакомых нашла первого клиента и наша выпускница.
Ко мне первая клиентка пришла через дальних знакомых. Сначала между нами была неловкость, тем более консультация проходила онлайн. Мне помогли честность и юмор. Девушка была напряжена, поэтому я так и сказала: «Не волнуйтесь, вы мой первый клиент — я тоже боюсь». Мы посмеялись, напряжение спало, и сеанс прошел отлично.
Полина Быстрова
![]()
Доски объявлений
Публикуйтесь на популярных досках объявлений — не исключено, что первый клиент найдет вас на одном из таких ресурсов: Авито, Юла, Из рук в руки, Флагма, Фарпост, Яндекс Услуги.
Пример заполнения профиля на Яндекс Услугах от нашего преподавателя-эксперта Е.А. Прохоровой
Если конкуренция высокая, можно купить продвижение объявления — пользователи будут видеть его одним из первых. На Авито нашла первого клиента наша выпускница.
Ко мне обратилась девушка. Пожаловалась на злость и раздражительность по отношению к маме. Мне удалось расслабить ее, проработать некоторые моменты, после чего девушка написала хороший, добрый отзыв на мою работу.
Яна Иваненко
![]()
Выбирайте один или несколько способов поиска первых клиентов. И совсем скоро вы проведете свои первые психологические консультации.
Полезные материалы:
- Как психологу определить цену за консультацию. Схема расчета и калькулятор
- Школа, больница и корпорация. Где может работать психолог
- Психолог на удаленке. Где можно работать по специальности дистанционно
- Алгоритм первой консультации психолога: с примерами и советами от практиков
Статья создана при участии выпускников и экспертов
Людмилы Олеговны Андроповой
Практикующий психолог с 20-тилетним стажем. Кандидат психологических наук, специальный и клинический психолог,психолог-сексолог. Специалист в области коучинга, личностно-центрированной, песочной и системной семейной терапии.
— Ты затронула очень важный вопрос сейчас. Что делать, когда очень хочется написать, а по этическим причинам писать об этом нельзя? Один из ответов, который ты уже дала: «Да, можно договориться с клиентом». Может, есть еще какие-то варианты?
— На самом деле, это очень редкий случай, чтобы я прямо спросила клиентку, которая у меня в терапии, о разрешении на публикацию. Чаще всего я «конструирую клиента», условно говоря. Есть какая-то тема, какая-то ситуация, которая часто звучит у клиентов. Отношения с мамой, отношения с мужем, конфликт с ребенком. Я соединяю три, пять, сто запросов в одном сферическом в вакууме Пете и о нем пишу. Насколько я знаю, многие из пишущих коллег пользуются этим приемом.
Единственное что, конечно, не надо брать фразы клиента, хотя иногда очень хочется. Иногда клиенты говорят такие потрясающие вещи, которые так и хочется записать. Но я очень хорошо знаю, что клиенты воспринимают это очень болезненно. У меня была клиентка, которая пришла ко мне от другого известного терапевта, после того, как та написала в блоге то, о чем они говорили.
— Нас спрашивают: какие психотерапевты сейчас востребованы, какие будут востребованы потом. Скажи, пожалуйста, следишь ли ты за какими-то трендами в этой сфере?
— За трендами смотрю, что востребовано, знаю, но использовать это у меня не получается. Я не могу писать про то, что в тренде. Мне это, наоборот, мешает.
Когда был флешмоб #янебоюсьсказать я, наоборот, не могла писать об этом, хотя все мои клиентки пришли ко мне срочно обсуждать именно это. Про какие-то темы я понимаю, что никогда не буду про это писать, как бы это ни было востребовано. Иногда меня спрашивают клиентки: «Знаете ли вы Лабковского/Торсунова/что-то там про ведических женщин?». Я, конечно, знаю и даже могу высказать свое мнение, но стараюсь этого не делать. Точно также я не работаю с клиентами, которые мне не нравятся.
— Есть ли у тебя какие-то внутренние табу и что-то, что ты не будешь никогда делать для своего продвижения, то, что тебе кажется недопустимым?
— Я не очень много пишу о себе. То есть что-то, конечно, пишу для того, чтобы выглядеть живым человеком в своем Фейсбуке. Но стараюсь соблюдать какую-то границу, оставлять клиенту пространство для переноса. Если он про меня слишком много знает, это мешает работе, но и если совсем ничего не знает, тоже мешает.
Наверное, я не пишу о сексе напрямую. Я ведь не сексолог и не эксперт в этой теме.
Есть темы, которые я чувствую как «тонкие», и очень советуюсь с собой перед тем, как что-то написать. Стараюсь быть тактичной с читателями, не дать человеку информацию наотмашь. Да, я даже на комментарии смотрю как терапевт.
Массовые зрелища тоже нет. Для меня очень важно, если я как-то где-то цепляю человека, чтобы он не остался «с кишками наружу». Мне нужно индивидуально с ним поговорить, по возможности, снять остроту. А массовость этого не предполагает.
— Кто для тебя role model, за кем ты следишь и кого ты читаешь, на кого ориентируешься в том, что ты делаешь и про себя думаешь, что ты тоже так хочешь?
— Мне очень нравится Илья Латыпов, его искренность и настоящесть. Кроме того, мы много лет дружим и работаем с Сашей Ройтманом. По степени открытости и, порой, эпатажа мне не все нравится то, что он пишет, но мы общаемся, и я его читаю. Мне важно сохранять мою жесткость и прямоту — и в текстах, и в терапии — и понимать, что есть какие-то вещи, которые я хочу написать или сказать, даже если мой клиент после этого уйдет, хлопнув дверью. И это же я ищу в других авторах.
— Ты говорила о том, что очень важно не бросить человека в каком-то его разобранном состоянии. А что делать, если все-таки зацепила и поймала какое-то состояние читателя/клиента, как с этим справиться без прямого контакта?
— Да, так бывает. В статье, в комментарии, да даже в личном письме я могу/вы можете сказать что-то такое, что запустит в человеке очень глубокие процессы. И тогда — если вы понимаете, что не можете помочь удаленно, надо об этом сказать: вам лучше обратиться на очную терапию. Иногда ситуацию можно закрыть общими фразами. Иногда могу перейти в личный чат или пригласить в личную почту на беседу. Важно понимать, насколько вы зацепили человека. С этим можно отпускать или нельзя? И уже, исходя из этого понимания, действовать.
Есть какие-то вещи, которые мне важно сказать прямо, даже если после этого клиент уйдет,
хлопнув дверью.
Если вы понимаете, что не можете помочь удаленно, надо об этом сказать: вам лучше обратиться на очную терапию.
— Сколько времени у тебя в месяц уходит на продвижение?
— Иногда — очень много, целые дни и недели. А последний месяц, если не больше, я пишу довольно мало. Праздники у нас были, болела, не хотелось… И мне кажется, это сказывается на качестве контакта с читателями. Есть ощущение, что нить какая-то теряется, и мне жалко.
Я не считаю, сколько часов уходит в день или в неделю, но у меня есть какие-то точки, которые я стараюсь соблюдать. Например, я спасаюсь рубриками. Когда совсем не пишется, у меня есть рубрика «Сова по воскресеньям» — я вешаю картинки своего приятеля Жени Аренгауза. Есть «пятничное психологическое», там публикую статьи, которые хочу обсудить — не обязательно свои, или рассказываю смешные истории. Есть #безумнаярадиостанция для музыки и #подорогевтельавив для заметок.
Думаю, что социальные сети у меня занимают в среднем час в день, не меньше. А если я пишу сложную, интересную статью, то статья — это часов 10—15. Очень трудно привыкнуть, что это тоже работа, и это одна из заслуг моего личного психотерапевта, что она меня научила считать это работой.
— Если разделить рост популярности на этапе: вот ты написала первую статью на Снобе, а вот к тебе уже выстроились в очередь и ты понимаешь, что у тебя уже есть запись вперед. Ты можешь какие-то этапы определить – сначала будет такой, потом такой, и вы пройдете этот путь от начала и до успеха, который вы для себя определяете?
— Я очень четко помню, как первую статью вычитывала множество раз и очень боялась ее публиковать. Помню, что когда я открывала свою профессиональную страницу, я занималась ее продвижением: писала друзьям, писала знакомым, просила мнений, просила обсудить со мной. А был период, когда я писала в пустоту, и совсем не понимала, работает это или нет.
А потом ко мне стали приходить люди, которые говорят мне: «А мы читаем вас на Снобе». И стали приходить клиенты, которые говорят: «Мы вас читаем». И в какой-то момент я поняла, что, наверное, у меня получается. Меня слышат.
Еще я заметила, что если ты хорошо комментируешь в профессиональных группах, то это приносит хороший отклик на ФБ. Да, меткие комментарии требуют времени. Времени сидеть и читать, и подбирать слова, которые вызывают отклик, и отвечать профессионально. Иногда мне очень жаль, что я не сохраняю комменты, потому что написать его, продумать, сформулировать у меня занимает полчаса. Зато после одного удачного коммента я могу получить пять новых френдов, это факт.
— Как ты сохраняешь баланс между качеством услуги и прибылью? Кажется это то, о чем мы начали говорить – не делать продукт, если он заведомо не принесет пользы.
— Например, я контролирую количество клиентов. Я беру около 100 долларов в час. Но при этом я знаю, что больше какого-то количества клиентов, например, больше 15 в неделю у меня не будет. Потому что с этого момента будет страдать качество услуг. Это одна из причин, по которой я не делаю вебинары — я не понимаю пока, как делать их качественно.
— Что самое сложное для тебя в продвижении?
— Наверное, я буду не оригинальной, но это регулярность. Для меня очень сложно каждый раз браться за лопату и писать. Близкие люди, например, мой друг, меня оправдывают: «Конечно, это требует вдохновения и ты уже не можешь».
Но мы-то с вами знаем, что вдохновения текст, конечно, требует. Но вдохновение не приходит, если ты не работаешь. И тебе все равно приходится искать тему интересную или актуальную. У меня не всегда получается работать регулярно. Какую бы яркую статью вы ни написали, которая принесет вам 500 тыс. просмотров и сумасшедшее количество клиентов, но, как говорил Соломон, «и это пройдет». Не пройдет только то, к чему вы прикладываете усилия.