Как риэлтору найти покупателя квартиры

Для того чтобы продать свою услугу, нужно сначала найти того, кто будет в ней заинтересован. Поэтому первым этапом в
работе риэлтора всегда будет поиск клиента. Людей, предоставляющих услуги по сделкам с недвижимостью, достаточно
много, что говорит о высоком уровне конкуренции среди риэлторов. Однако каждый сможет найти своего клиента, если
будет профессионально подходить к данному вопросу.

Поиск клиентов для риэлтора

Условно методы поиска клиентов можно разделить на две категории: онлайн и оффлайн.

К онлайн методам можно отнести:

• Блог в социальных сетях;
• Сайты, направленные на продажу или аренду недвижимости;
• Реклама через онлайн доски объявлений;
• Персональный сайт.

К оффлайн методам относятся:

• Метод «сарафанного радио»;
• Размещение рекламных объявлений в СМИ;
• Создание и распространение визиток, флаеров и другой типографической продукции, информирующей о ваших услугах.

Перечисленные методы действенны в случаях с куплей-продажей недвижимости. Отдельно стоит рассмотреть места поиска
клиента для риэлтора по аренде.

• К вопросам аренды квартиры люди подходят легче, чем к ее
  покупке, поэтому маловероятно, что в данном случае будут актуальны сайты, визитки и объявления в прессе.

Так где найти клиентов риэлтору по аренде? Через социальные сети, объявления в интернете и с помощью «сарафанного
радио», о которых говорилось выше. Однако можно воспользоваться нестандартными способами, например, донести
информацию до поступающих в ВУЗы студентов, они часто находятся в поисках, если меняют город проживания. При этом у
той же категории часто нет людей, готовых посоветовать риэлтора.

А пути взаимодействия с ними могут быть самыми
разными, начиная от работы с преподавателями, которые могут оказать помощь риэлтору в поиске клиентов, заканчивая
молодежными «тусовками», на которых можно ненавязчиво затронуть сферу вашей деятельности.

Раскрывая тему того, где риэлторы находят клиентов, заинтересованных в аренде, стоит затронуть места поиска клиентов
в целом. Они могут быть самыми нестандартными. Но для начала, стоит изучить основные из них.

Где найти риэлтору клиентов:

• Базы и сайты для риэлторов. Наличие узконаправленных платформ значительно облегчают
  воссоединение ищущих друг друга сторон. Этот способ можно считать наиболее простым и удобным.
• С помощью социальных сетей. Поиск клиентов по меткам #снимуквартирумосква (или другие),
  отслеживание обновлений в группах, посвященных поиску недвижимости, реклама своего блога – это все современные и
  действенные инструменты, которые позволяют не только найти клиента, но и изучить его взгляды, образ жизни и
  интересы, основываясь на информации из его социальных сетей.
• Форумы. Это не самый популярный метод, но за счет этого можно сыграть на их низкой конкуренции.
  Если Вы не совсем понимаете, как риэлтору найти клиентов через форум, давайте разберемся. Многие не могут
  принять решение без совета другого человека, если среди близких никто не может дать консультацию по какому-либо
  вопросу, эти люди отправляются на различные форумы, где интересуются, например, тем, в каком районе лучше
  приобрести квартиру или на что обратить внимание при ее покупке. Вы можете вступить в диалог, продемонстрировать
  свои знания и предложить риэлторские услуги.

• Подобные способы поиска имеют место быть, когда у вас
  есть хотя бы небольшой опыт работы.

Если вы только начинаете знакомство с профессией, потенциальные клиенты могут скептически отнестись к вашим
профессиональным навыкам и сделать выбор в пользу другого кандидата. Поэтому данную ситуацию стоит рассмотреть
отдельно.

Как найти клиента начинающему риэлтору

Для начинающего риэлтора наилучшим вариантом станет работа в агентстве. Агентства предоставляют своим работникам
доступ к клиентской базе, к тому же вы сможете получить поддержку, новые знания и опыт от работодателей и коллег.
Также, клиенты относятся с большим доверием к риэлтору из агентства, чем к новичку, работающему самостоятельно. Если
же для вас работа на агентство не является подходящим вариантом, и вы все еще думаете где искать клиентов риэлтору
новичку, давайте рассмотрим другие варианты.

Нужно понимать, что без агентства способы поиска будут идентичными с описанными выше. Однако, как найти первого
клиента риэлтору?

Возможно, кому-то из ваших знакомых нужны риэлторские услуги, предложите им свою помощь за символическую
плату, если сделка пройдет успешно, вы сможете получить новых клиентов. Также звоните по
объявлениям схожей тематики, представляйтесь и предлагайте свои услуги. Даже если клиент не найдется сразу, есть
вероятность, что кто-то сохранит ваш номер и обратится в другое время.

Разобравшись с тем, как начинающему риэлтору найти первых клиентов, стоит перейти к вопросу привлечения клиентов.

Как привлечь клиентов риэлтору новичку

• Скидки и акции. Эти инструменты практически всегда располагают людей. Предложите приятную
  скидку своему клиенту, которая распространяется на людей, которых он приведет к вам. Предложите бесплатную
  юридическую консультацию.
• Проявите заботу о клиенте. Будьте дружелюбны при общении, предложите свою помощь касательно
  вашей профессиональной деятельности, например, окажите помощь в переезде. Это будет приятный жест, немного
  выходящий за рамки обязанностей, который явно будет оценен клиентом.
• Преподнесите свою неопытность с выгодной стороны. Можете показать себя как нового специалиста,
  который ориентируется на современные подходы в работе. Тщательно изучите рынок недвижимости и при общении дайте
  понять, что вам это интересно. Ведь для кого-то ближе холодный опытный взгляд, а другому будет гораздо приятнее
  поработать с молодым специалистом, обладающим не только профессиональными знаниями, но и говорящем взглядом,
  говорящим о вашей заинтересованности.

Если вы уже опытный риэлтор, количество доступных способов привлечения клиентов расширяется.

Как опытному риэлтору привлечь клиентов

• Профессиональный имидж. Новички с «горящими глазами» интересуют далеко не всех. В большинстве
  случаев репутация знатока, постоянно расширяющего объем профессиональных знаний, является главным критерием при
  выборе риэлтора. Не забывайте ненавязчиво донести до потенциального клиента информацию о вашем опыте работы.
• Работайте с партнерами. Партнеры в смежной области (юристы, оценщики, строители, застройщики)
  могут быть заинтересованы во взаимовыгодном сотрудничестве. Бартер или процент за рекомендацию позволит не
  только привлечь клиентов, но и улучшить свою репутацию как риэлтора.
• Напоминайте о себе. Подпишитесь на клиентов в социальных сетях, поздравляйте их с главными
  праздниками. Так вы сможете оставаться в легком доступе на случай, если прошлому клиенту вновь потребуется
  помощь риэлтора.

Способов найти клиента существует очень много, и? если вы все еще задаетесь вопросом «где искать клиентов риэлтору
новичку?», перечитайте статью, выделите для себя несколько методов и осуществляйте их реализацию параллельно.

Что продает риелтор и кто ваш клиент

Прежде чем начинать поиск клиентов, Наталья Кивокурцева советует понять, что вы можете предложить рынку. Это важно, чтобы понимать, кто ваш клиент, кого вы больше привлекаете — продавцов или покупателей. Наталья Кивокурцева уверена, что риелтор не продает недвижимость, это делает собственник. Риелтор на вторичном рынке недвижимости предоставляет услугу, то есть продает свое время. 

Запомните! Продавать можно только то, что с чем вы расстаетесь. Продавец продает недвижимость, вы — время. Клиенты покупают у вас результат. 

Профессия риелтора находится на стыке между рынками товаров и услуг, так как клиент продает товар высокой стоимости, а вы продаете дорогие услуги. Таким образом, найти реального клиента не так просто, как потенциального. Из потенциального он станет реальным только тогда, когда поймет, насколько ему выгодна ваша услуга, насколько вы гарантируете ему результат. 

Пока вы не понимаете, для чего существуете на рынке и нужны клиенту, ваша работа будет нерезультативной. Сейчас рынок недвижимости настолько конкурентный, что не иметь упаковки собственных услуг и возможности их реализовать очень опасно. Упаковка — это ваш профессиональный опыт, который будет полезен для клиента. Она нужна для того, чтобы дать клиенту гарантии, что вы продадите его объект за то время, которое прописано у вас в договоре. 

Поиск клиентов — не самый сложный этап в работе риелтора. Намного сложнее успешно провести презентацию на подписание эксклюзива. 

Как устроен «магазин» недвижимости

Риелтор на рынке недвижимости не является производителем товара. Он выполняет роль специалиста, который работает с товаром от поставщика. Этот товар вы берете на «полку магазина», подписывая эксклюзивный договор на реализацию. 

Как только вы получаете товар, вы начинаете его рекламу. Результативная реклама приносит звонки, показы, переговоры и формирует сделку. При успешной сделке, хороших отзывах вы получаете рекомендацию этого клиента. Таким образом, каждый новый клиент может быть другом предыдущего. Эта схема может помочь планировать результаты вашей работы. 

Задачи риелтора на рынке недвижимости Наталья Кивокурцева формулирует так:

1. Найти собственника, который продает объект недвижимости.
2. Заключить с ним договор, имея навык продающей презентации.
3. Скорректировать цену клиента до рыночной в процессе переговоров и до начала рекламы объекта.
4. Создать и запустить продающий маркетинг.
5. Назначить максимальное количество просмотров объекта и конвертировать их в переговоры или в просмотр другого объекта недвижимости из вашей базы. 

Как работает «магазин» недвижимости

При работе с покупателем, а не с продавцом, схема будет такой же. Только товаром выступает не объект недвижимости, а предложение, которые вы вместе с покупателем составите заранее. Покупатель может обратиться к вам по разным причинам — например, рынок недвижимости кажется ему сложным и он не готов вникать во все его нюансы. 

Чтобы реализовать это на практике, вашей целью должно быть не освоение площадки и получение с нее холодных звонков, а создание такой системы работы, при которой входящий поток заявок от потенциальных клиентов позволяет закрывать необходимое количество сделок ежемесячно.  

Площадки для поиска и привлечения клиентов: 

Все площадки для поиска и привлечения клиентов можно разделить на пять больших категорий:

• Интернет (социальные сети, холодные звонки с профессиональных площадок и другие). Работа в интернете должна вестись системно, а люди должны видеть, что вы предлагаете услугу. Информация о других участниках рынка (банках, государственных компаниях) им не нужна. Потенциальные клиенты должны вместе с вами принимать решение о продаже или покупке недвижимости, в том числе и с помощью интернета.
• Район действия. Прежде чем заниматься расклейкой или рассылкой объявлений, размещением наружной рекламы, убедитесь, что этот район лоялен к услугам риелтора. Познакомьте его с вашими услугами — например, разместив свою фотографию на расклейке или рассылке. Занимаясь районным маркетингом, вы на время становитесь «своим» в определенном месте, поэтому важно, чтобы местные жители знали вас в лицо.
• Клиентская база: продавцы, покупатели, рекомендатели. Ваша главная цель при сборе базы данных — не сиюминутный поиск клиентов на конкретный объект недвижимости, а работа на долгосрочную перспективу, поиск потенциальных клиентов на новые объекты. 

На прочтение текста потребуется около 10-15 минут. Но если Вы прочтете его внимательно, это может вывести Ваше дело на более качественный уровень. Сэкономить Вам сотни тысяч рублей и годы жизни

Любой риэлтор, может за 30-60 дней навсегда решить вопрос с покупателями на объекты недвижимости.

• Стабильно получать входящие звонки от потенциальных клиентов
• Заключать договора только с теми, клиентами с которыми приятно работать
• Удвоить, утроить или увеличить в десятки раз количество сделок в месяц
• Перестать тратить время на прозвоны «выжженных» баз, расклейку и холодные звонки

И как следствие:

• Спокойно отказываться от клиентов, которые Вам не нравятся, грубят или есть опасения, что они обманут
• Больше зарабатывать
• Получать удовольствие от работы
• Быть уверенным что будет работа и доход в будущем

Звучит слишком красиво, чтобы быть правдой?

Ну все таки. Если бы был гарантированный вариант стабильно получать клиентов. В любое время года, независимо от сезона. Общаться только с заинтересованными людьми, которые согласны работать на Ваших условиях. И при этом, тратить на работу меньше времени и получать удовольствие.

Стоит постараться, чтобы создать себе такие условия?

Определённо стоит

И есть понятные инструменты, которые помогают приблизится к такому результату.

Для наглядности, расскажу личную историю.

Как я купил квартиру за 4 часа

На самом деле, на сделку ушло больше времени, но решение о покупке было принято очень быстро.

В 2018 году я стал отцом.

Мы с женой переехали в Красноярск с других городов и жили в аренде. Нам нужно было встать в очередь в детский сад, а для этого нужна прописка в городе. Мы договорились с местными родственниками, что они сделают нам временную прописку.

В паспортном столе была очередь. Жена обсуждала с родственницей, как ей надоела аренда. Родственница спросила, сколько мы платим за аренду. Жена ответила, что мы платим 16000 рублей. На что она ответила, а почему вам не взять ипотеку, в «Росах» можно взять студию за 1 400 000. Мы сказали, что студии нам мало и нужна хотя бы «двушка».

Но такая низкая цена заставила меня задуматься.

Пока мы стояли в очереди, я залез в Яндекс, вбил «2-х комнатная белые росы» Первое что я увидел объявление:

2-комн «Белые росы». Без комиссии, сдача конец 2018 года.

Я открыл сайт. Там было около 10 вариантов планировок с ценами(2-комнатные были от 1 800 000 р) и всё. Из любопытства, я оставил заявку на звонок.

Минут через 10 позвонил агент, девушка. Она расспросила о наших пожеланиях. Когда мы всё рассказали, она сказала что есть несколько вариантов, которые нам подойдут и предложила встретиться.

Сразу с паспортного столы мы поехали на объект, смотреть квартиры. Нам показали около 5 вариантов. По цене и площади нам больше всего подходила «однодвушка» — 42 квадрата за 2 100 000. Отдельная спальня. Большой совмещенный санузел. И, зал студия с выходом на балкон.

Балкон был около 9 квадратов, застекленный. С двумя входами со спальни и с зала. Я вышел на балкон и как мне кажется, в этот момент я «купил». Открывался очень красивый вид. Балкон был очень большой. Одна часть смотрела во двор на детскую площадку. Вторая на Ярыгинскую протоку, а за ней лесок.

За такую цену это подарок. Я даже не думал, что такую квартиру можно купить за такие деньги. Мы сказали, что нам нравится, но мы не уверены одобрят ли нам ипотеку.

Прямо на месте «на глаз» мы посчитали платеж по ипотеке. С первоначальным взносом 10%, платеж был около 17500 рублей на 20 лет.

Мы сказали что нам надо подумать. Агент пытался торопить, говорил, что такие планировки улетают очень быстро и чем ближе к сдаче тем выше цена. Но мы все равно решили взять паузу.

Вечером мы сели считать деньги. У нас было около 500 000 сбережений. Их можно было внести на первоначальный взнос. Но пока дом не сдался, нам нужно платить аренду и ипотеку. И это для нас была достаточна сильная нагрузку. Мы посчитали что до сдачи дома, нам нужен резерв 200 000 рублей. На первоначальный взнос оставалось 300 000 рублей.

В итоге мы позвонили агенту и сказали, что согласны и будем брать этот вариант, если одобрять ипотеку.

Ипотеку одобрили.

Всё прошло относительно хорошо. Сдачу задержали на 2 месяца, но мы были к этому финансово готовы. Через 6 месяцев мы заехали в квартиру мечты.

Так мы купили свою первую квартиру и взяли первую ипотеку.

Спустя год мы продали квартиру. Погасили ипотеку и даже немного заработали. Но это уже другая история…

История очень наглядно демонстрирует все шаги покупки квартиры

1. Мы нашли объявление
2. Оставили контакты
3. Записались на просмотр
4. Купили квартиру.

После сделки у меня в голове от любопытства, (а может от зависти) в голове запустились расчеты и возникли вопросы.

• Сколько людей после просмотров становятся клиентами?
• Какую комиссию агент получает от застройщика?
• Сколько можно заработать в месяц при таком потоке?

Я не работал агентом по недвижимости. И не могу знать этих цифр. Но я подметил несколько моментов.

• У агента часто звонил телефон, она назначала встречи и записывала в блокнот
• На объекте она была «своя». Охрана, строители, прорабы — все здоровались с ней и обращались по имени
• Проводив нас за территорию, она встречала следующих потенциальных клиентов.

Рискну предположить, что у неё не меньше 20 сделок в месяц. И при самой скромной комиссии, это около 200 000 рублей дохода.

Может быть больше, а может и меньше.

В любом случае, после сделки и мысленных подсчетов, мои представление о работе риэлтора пошатнулись.

• Она не бегала по всему городу
• Ни кому не надоедала холодными звонками
• Также она не занималась расклейкой

Она принимала звонки от заинтересованных людей. Показывала объекты и заключала сделки. И делала это в то время, когда её удобно

Оформлением сделки занимался другой человек, юрист.

И я уверен, что её расходы на интернет-рекламу ничтожны по сравнению с тем, сколько она зарабатывает на клиентах, которые пришли с этой рекламы.

Я уверен в этом, потому, что занимаюсь интернет рекламой более 8 лет.

• Я работал в рекламном агентстве и вел около 30 клиентских проектов.
• Был период, когда работал в Яндексе и занимался настройкой рекламы для клиентов Яндекса и настроил около 150 кампаний.
• Я оказывал услуги как частный специалист. Некоторые работы я выкладываю в портфолио.
• Помимо этого я делаю первые шаги в товарном бизнесе и арбитраже трафика и настроил около 50 рекламных кампаний для себя.
• Первую статью про рекламу я написал в 2013 году

Т.е. я немного разбираюсь в рекламе и могу примерно оценить выгодна она или нет.

Меня поразило соотношение «цена привлечения клиентадоход с клиентам»

Простой сайт работал на отлично. С минимумом текста и простыми картинками он приводил клиентов на покупки квартир стоимостью миллионы рублей. И стабильно приносил риэлтору сделки на десятки, а может быть сотни тысяч рублей.

И я решил, что точно смогу повторить результаты этого агента

Не по сделкам, нет. У меня нет опыта в продаже квартир. А по количеству привлеченных звонков и по их цене. И мне кажется, что я не просто смогу повторить, а сделать это намного выгоднее.

Поэтому, я хочу предложить вам свои услуги по созданию сайта и настройке рекламы.

Разумеется, это платные услуги.

Но, до тех пор, пока у меня не будет 3-5 успешных примеров, я возьму за это символическую цену. За которую даже новички не возьмутся, а опытные люди покрутят пальцем у виска.

И это не рекламный ход. Когда на этой странице будет 5 успешных примеров работ, я поставлю цену на 75% выше. И с каждым успешным проектом, я буду поднимать цену.

Первые 5 клиентов, одним из которых можете стать Вы, нужны мне для подтверждения моих предположений и портфолио

Взамен вы получаете клиентов и окупаемый рекламный канал, который будет приводить заинтересованных клиентов долгие годы.

Я думаю это честная сделка.

Что конкретно я предлагаю?

1. Первым делом я сделаю Вам сайт по продаже объектов недвижимости

Это шаблонный сайт каталог, на котором мы разместим Ваши самые привлекательные объекты недвижимости. Также на сайте мы укажем Ваши условия работы, контакты для связи. И, если такие имеются, преимущества работать с Вами.

Сайт будет называться название Вашей фирмы .ru.

Например rieltor-ufa.ru.

В любом случае, сайт останется у Вас навсегда. Содержание сайта обходится около 1500 рублей в год(аренда хостинга + продление доменного имени). Я отправлю Вам короткую инструкцию со ссылками на Ваш личный кабинет.

Почему шаблонный сайт, а не уникальный дизайн? Это делается по двум причинам.

• Это быстро. В студиях могут делать сайт несколько месяцев, возьмут десятки, а может быть сотни тысяч рублей. И никто не даст гарантию, что сайт будет приносить клиентов и окупится. Популярная ситуация, когда в сайт вложили месяцы работы и сотни тысяч рублей, а он не приводит клиентов.
• Этого достаточно. Главная задача сайта — показать клиенту что Вы можете решить его проблему. Поясню на примере:

Вы сломались на трассе и Вам срочно нужен эвакуатор.

У Вас нет интернета, но работает телефонная связь. Осталось 3% батареи, на один или два звонка. Вы видите на дереве старую затертую табличку, с надписью «Эвакуатор 8-555-333-25-3*». Последняя цифра выгорела на солнце, то ли 0, то ли 6, то ли 8.

Я уверен, что Вы наберете три разных номера, чтобы вызвать эвакуатор, который вытащит Вас отсюда.

Вам будет не важно каким голосом Вам ответят. И Вы с радостью согласитесь подождать пару часов. И конечно Вы будете готовы сбегать до банкомата, снять деньги и оплатить наличными.

Вы будете готовы работать на тех условиях, которые Вам предлагают. Потому, что человек может решить Вашу проблему прямо сейчас.

Многие покупатели находятся в похожих условиях

1. У них поджимают сроки с ипотекой.
2. Они боятся, что их деньги обесценятся.
3. Хорошие объекты, очень быстро покупают.
4. Они боятся, что их обманут.
5. Квартиры растут в цене, а деньги обесцениваются

И если клиенты увидят на сайте решение своей проблемы им будет абсолютно безразлично какой у Вас сайт. Им будет все равно кто Вам делал сайт, знаменитый дизайнер или стажер-новичок.

2. Во вторых, я настрою контекстную рекламу для привлечения клиентов на покупку недвижимости

Если Вы хотите купить рекламу в интернете, то контекстная реклама это первое во что стоит вложиться. Даже если Вы не закажете услуги у меня. Не платите за другие каналы, пока не исчерпали охват в контекстной рекламе. Объясню почему.

Для чего люди посещают сайты?

В Инстаграмм, Вконтакте, Одноклассники люди приходят развлекаться: посмотреть новости друзей, почитать контент, посмотреть фотографии. На Ютуб идут посмотреть видео. В поисковые системы(Яндекс и Гугл) люди приходят искать ответы на вопросы.

У них есть конкретная задача и они приходят, чтобы найти решение

Как вы думаете что нужно человеку, который пишет текст:

«Купить 2-комнатную в Красноярске правый берег»

Правильно. Он ищет квартиру. И если ему показать Ваш сайт, на котором есть объект соответствующий его ожиданиям, с большой вероятностью, он позвонит.

Попав на сайт, человек знакомится с тем, что Вы предлагаете. И если у Вас есть то, что он ищет, то он оставляет заявку и становится вашим клиентом.

А теперь, отвечаю на вопрос, почему стоит начинать с контекстной рекламы

Если Ваше предложение не заинтересует людей, которые уже ищут решение проблемы, то мало шансов, что закажут люди которые пришли за развлечением

Если не купил человек с конкретной потребностью, то человек который смотрел «котиков» и нажал на Ваше объявление из любопытства и подавно ничего не купит.

Использовать другие источники, пока не исчерпаны возможности контекстной рекламы — это все равно, что бросить очередь в магазине и пойти раздавать листовки случайным прохожим

В отличие от большинства источников контекстная реклама имеет ряд преимуществ;

• Вызывает доверие.
• Показывается только тем людям, которым нужна квартира
• Привлекает звонки людей, готовы с вами работать
• Дешевле чем многие «Бесплатные» способы привлечения клиентов
• Имеет огромный охват, сотни и тысячи клиентов
• Приносит быстрые результаты

Сколько стоит привлечение клиентов из интернета для риэлтеров?

За годы моей работы это самый популярный вопрос.

Сколько нужно вкладывать денег в месяц на рекламу?

И я очень не люблю этот вопрос. Потому, что на него очень трудно ответить. Ежемесячные вложения могут отличаться в сотни и тысячи раз, например

• Для продажи автомобильных накидок, цена звонка составляет 100-150 рублей.
• А для протезирования и имплантации зубов в городе миллионнике цена одного клика более 350 рублей. И цена звонка около 2000-2500.

Но что самое интересное в накидках такая цена на грани окупаемости, а в протезировании зубов это вполне приемлемый вариант, который устраивает клиентов.

И до запуска рекламной кампании, невозможно определить цену звонка и цену клиента. И конечно, невозможно сказать сколько денег в месяц Вам нужно вкладывать в рекламу.

Моя услуга поможет Вам получить первых клиентов и получить точную статистику, сколько стоит один клиент

Вы будете точно знать сколько стоит привлечение клиента и сам решите сколько нужно вкладывать.

Например: Вы поймете, что цена клиента 500 рублей и в месяц вам достаточно 5 заявок. При таком раскладе, Вам нужно будет вкладывать 2500 рублей.

Сколько нужно денег, чтобы начать?

Для первых 5 клиентов цена услуги под ключ составляет 5 000 рублей вместо 20000 рублей.

В эту сумму входит:

• Создание сайта
• Настройка рекламной кампании
• Покупка доменного имени на 1 год
• Оплата хостинга на 1 месяц
• Рекламный бюджет в размере 2000 рублей.

Мой «гонорар составляет 2000 рублей и я потрачу я на работу несколько дней. Если Вы хотите быть в списке первых клиентов, оставляйте заявку.

Оставить заявку.

Но то, что у меня нет большого портфолио в недвижимости, не значит, что я буду браться за любой заказ

Сейчас моя задача набрать клиентов с которыми приятно и интересно работать.

Раньше я брал заказы, о которых потом очень сильно жалел. Я работал с не очень законными фирмами и клиентами, которых лучше обходить стороной. Среди них были люди, которые отказывались платить, переставали отвечать после того как работа сделана или не соблюдали договоренности.

Больше я так работать не буду.

Лучше я потрачу лишнюю 1000 на рекламу, но найду порядочных клиентов с которыми мне по пути.

Поэтому есть несколько пожеланий относительно того, с кем и как я хочу работать.

• У Вас есть опыт работы. Вы работаете в недвижимости более года. У Вас есть опыт телефонных переговоров и продаж. Вы хотя бы примерно знаете, сколько звонков нужно привлечь, чтобы заключить сделку. Если Вы новичок и Вас начинает трясти когда звонить потенциальный клиент, то Вам лучше не оставлять заявку.
• У вас есть деньги и Вы готовы их вкладывать в рекламу. Для меня и для большинства нормальных людей кажется нормальным, что люди платят деньги за услуги. Но есть категория людей, которые, на мой взгляд, прилетели с другой планеты. Они предлагают сделать работу за отзыв, шоколадку, обещают в дальнейшем крупные заказы или предлагают оказать услугу в долг. Если Вы не готовы платить за услуги, просто проходите мимо.
• Вы понимаете, что заинтересовать человека по телефону и сделать так, чтобы он стал Вашим клиентом это Ваша ответственность. Контекстная реклама это один из самых эффективных рекламных каналов, но она не поговорит за Вас с клиентом, не узнает его страхи и опасения и не организует за Вас всё взаимодействие.

• Вы уважаете свое и чужое время. Мы можем жить в разных часовых поясах. У всех есть семья, хобби, работа встречи. Я не жду от Вас моментального ответа на любой вопрос. Я понимаю, что человек может быть за рулем, с ребенком, со своей половинкой или он просто не в настроении мне отвечать.

Силу имеют только наши договоренности.

Я также могу ответить не сразу, даже если онлайн. Я могу не взять трубку, если мне некогда. Если Вас это смущает, то Вам лучше обратиться к другим специалистам.

• Вы ориентируетесь на долгосрочную работу. Я работаю размеренно, не торопясь в комфортном для себя темпе. Чтобы не допускать глупых ошибок и не сливать деньги в пустую. Если Вам нужен результат «вчера», «срочно» я Вам не помогу.
• Я работаю по 100% предоплате и приступаю к работе только после того, как получил деньги.

Если что-то из вышеописанного является для Вас препятствием, то Вам лучше не читать дальше и не оставлять заявку. Мы не сработаемся.

Но если пункты выше про Вас и Вас всё устраивает, то я буду рад видеть Вас среди клиентов.

Оставьте заявку

Если всё так красиво, почему большинство риэлторов не используют контекстную рекламу

Если честно я не знаю. Для меня остается загадкой, почему контекстная реклама так редко используется для продажи квартир.

Как вообще агенты по недвижимости учатся продавать квартиры? Откуда они черпают знания по поиску новых каналов привлечения клиентов?

Я попробовал разобраться в ситуации.

И поискал в поисковых системах информацию «Как искать клиентов риэлтору». Также я вступил в тематические группы в социальных сетях и некоторые форумы.

Большинство советов однотипные. Такое ощущение что люди переписывают своими словами инструкцию написанную 10 или 20 лет назад. Если обобщить то вот эти советы:

6 самых популярных способов привлечения клиентов для риэлтеров

№1. Расклейте бумажных объявления

Это рабочий метод. Я даже знаю среднюю статистику по его эффективности. Расклейка 600 объявлений в день приносит 2-4 звонка.

НО это при условии эффективного объявления, расклеенного самостоятельно опытным человеком. При этом у такого метода есть несколько недостатков

• На хороших местах объявления заклеивают новым или срывают на следующий день.
• Стенды для объявлений размещенные на проходимых местах(остановки, бизнес центры)
• Если вы наклеиваете объявление не там где положено, у вас могут быть проблемы с полицией
• Это требует много времени, а если нанять человека эффективность падает в несколько раз и это дополнительные расходы.

№2. Расскажите друзьям

По этому пункту у меня есть очень четкая позиция.

Я не против того, если человек написал на своей странице в социальной сети, чем он может быть полезен или когда он рассказывает примеры работ.

Но я не терплю, когда тебя откровенно хотят использовать.

У меня есть много бывших «друзей» в социальных сетях которые продвигали свои услуги таким способом. Всю мерзость этого способа очень ярко демонстрирует МЛМ.

Когда неожиданно человек начинает тобой интересоваться, приглашать на встречи в кафе. Начинает поздравлять со всеми праздниками. Зовет тебя на «бесплатные» мероприятия и т.д. Или просит делать репосты и лайки его записей, которые ко мне не имеют никакого отношения.

Не знаю как Вам, но мне не нужны «друзья», которые видят во мне кошелек с ногами. Мне неприятны «обходительные», «внимательные», «заботливые» лицемеры. Потому, что вся их дружественность направлена лишь на то, чтобы продать мне.

Думаете я сгущаю краски?

Хотите самостоятельно в этом убедиться? Сначала скажите такому «другу», что Вы очень дорожите дружбой и принципиально не покупаете ничего у друзей, чтобы не испортить отношения. А на следующий день попросите человека помочь вам поклеить обои, перевезти холодильник, одолжить 3000 рублей или что-то подобное.

Не хочу Вас расстраивать, но вы можете очень сильно разочароваться в людях.

№3. Идите в социальные сети.

Это хороший совет. Аудитория социальных сетей огромная. Также можно очень точно нацелиться на человека.

Например можно показывать рекламу холостым мужчинам 25-35 лет, которые интересуются автомобилями спортом, слушают классическую музыку и любят мясо.

Для этого достаточно

• Очень точно определить целевую аудиторию
• Определить как достать этих людей в социальных сетях
• Оплатить парсер
• Уметь пользоваться парсером
• Правильно настроить рекламные объявления

Тонкая настройка будет приводить целевых посетителей на Вашу страницу.

Осталось оформить Вашу страницу. Чтобы посетители подписывались на Вас, лайкали Ваши записи и делились ими. Записи на Вашей странице должны быть уникальными, полезными и интересно поданы. А это тоже требует времени и умений.

Если вы просто напишите на своей странице что вы специалист по недвижимости это не приведет Вам клиентов. И даже Ваша деловая фотография с логотипом агентства недвижимости не убедит клиента, что у Вас есть решение его проблемы

№4. Рассылки по почте и в личные сообщения, маслайкинг, масфоловинг и пр.

Вообщем говоря СПАМ. Может быть у этого способа и есть успешные варианты. НО

1. Во первых Вы получите массу негатива.
2. Во вторых это уголовно наказуемо.
3. И в третьих, для получения результатов, нужны огромные базы и хорошие сервисы рассылок, которые стоят денег и требуют определенного опыта

№5. Доски объявлений.

Это самый дельный совет, который я встретил на просторах интернета. Многие люди ищут объявления на Авито, Циане, Н1, Яндексе, Юле. И разместить одно объявление можно бесплатно.

Но два плюса этого способа(охват и бесплатность) создают большой минус.

Огромная конкуренция.

• Вы конкурируете с тысячами и даже десятками тысяч объявлений
• Ваше объявление очень быстро «смоет» вниз новыми объявлениями и с каждым днем шанс, что его увидят будет минимальным
• Люди устают от поиска объектов, хотят сузить поиск и нажимают галочку «От собственника»

В итоге, чтобы Ваше объявление увидели, нужно платить доскам не малые деньги. И даже когда вы платите человеку выбирает из множества предложений

№6. Оторвите ж… и начните работать.

Мне кажется, что многие риэлторы поняли это совет буквально. И не зная что и как делать ринулись в бой. С одним из таких мне удалось поработать лично.

Я выставил на продажу свою квартиру(о которой рассказывал в первой истории). Разместил на всех популярных досках, сделал отдельный сайт под квартиру и пустил на него контекстную рекламу. Разместил объявления в тематический группах в социальных сетях. Также я постоянно платно поднимал объявления на досках объявлений.

Мне звонили много агентов и уточняли детали. Я сразу всем говорил, что сам продаю квартиру и не готов на эксклюзив.

Также я говорил, что мне на руки нужно минимум 2 700 000 и с этой суммы я не готов платить комиссию. Если агент поставить большую цену или возьмет с продавца пожалуйста.

Многие говорили спасибо и больше не звонили. Но один человек сказал, да всё понятно и предложил встречу, на что я согласился.

Пришел молодой человек лет 30. С кожаной папкой в руках, в рубашке и туфлях. Сел за стол и начал заполнять какие-то документы. Спрашивал у нас про квартиру, что-то писал. Потом попросил документы на квартиру и опять что-то писал. Писал он около 20 минут.

После того, как он всё записал, он сделал нам предложение. «50 тысяч+3% со стоимости продажи» и предложил подписать эксклюзивный договор с их компанией.

Я ответил, что мы обсудили это по телефону и отказался.

Потом, видимо он начал «работать с возражениями»:

Он рассказал, сколько лет его компания на рынке и снова предложил подписать договор и я снова отказался.

После этого он рассказал какие есть «риски» при самостоятельной продаже. Но и это меня не убедило.

Человек расстроенный попрощался и пошел дальше.

После завершения встречи я вышел на балкон покурить и увидел как этот человек пошел в направлении остановки общественного транспорта. До которой было около 30 минут пешком.

Т.е. этот человек, прочитал объявление. Потом повторно услышал по телефону мои условия. А после этого потратил несколько часов на дорогу и заполнение документов, чтобы услышать тоже самое.

Зачем он приехал и что это было для меня остается загадкой. Возможно это какая-то секретная техника продаж. Если Вы мне объясните что это было, я сделаю дополнительную скидку 10%.

Кстати, квартиру я продал довольно быстро

Хотите узнать что работало лучше? Свой сайт и контекстная реклама, Юла, Авито или Яндекс.Недвижимость? В моем очень хорошо работало Авито. Простое объявление без продвижения работало лучше чем платные размещения на других досках объявлений. И платное размещение на Авито, давало больше звонков, чем сайт и контекстная реклама.

НО, стоит учитывать важный факт. Мое объявление было в категории от собственника и набирало в десятки а иногда в сотни раз больше просмотров, чем аналогичные объявления от посредников.

Если я закажу услуги, какие есть гарантии?

Реклама это не точная наука и никаких гарантий быть не может. Я могу дать гарантии по кликам, времени на сайте и пр. Но это не будет иметь для Вас никакого значения.

Всё что имеет смысл для Вас это звонки потенциальных клиентов. И дать гарантии здесь невозможно.

У Вас может быть очень плохое предложение. Ваши объекты недвижимости могут быть неоправданно дорогими. Ваши условия могут быть хуже чем у всех агентств в городе. О Вашей компании могут быть негативные отзывы.

Если мы с Вами договоримся, я проведу небольшое исследование. И если до запуска я пойму, что реклама Вам точно не поможет, я честно скажу Вам об этом.

Но 100% гарантии успеха дать не могу.

В рекламе и продажах всегда есть риск. Даже крупные корпорации с огромными отделами рекламы иногда теряют деньги.

Но если Вы не позаботитесь о потоке клиентов, Вас ждут еще большие риски

• В летнее время люди разъезжаются. Количество сделок и звонков снижается.
• Приходят новые игроки и конкуренция становится всё больше.
• Становится всё больше сервисов, которые создают хорошие условия для собственников и неудобные для агентов
• Доски объявлений с каждым годом делают условия для агентов менее выгодными и повышают цены

Можно вложиться и создать себе постоянный стабильный поток клиентов

И получать удовольствие от работы, а не трястись в страхе спугнуть клиента.

• Не держаться за одного клиента
• Работать в удобном районе
• Заниматься интересными объектами
• Строить работу по своим правилам, делать показы когда удобно Вам

Как контекстная реклама помогает экономить время риэлтору

• Во первых не надо заполнять сотни полей как на Авито
• Во вторых не надо покупать разные симки чтобы добавлять «бесплатные» объявления на доски
• В третьих, не надо упрашивать клиента с Вами работать. Он сам пришел к Вам на сайт, сам оставил заявку. Клиент обратился к Вам за помощью, а Вы ему помогаете.
• В четвертых Вам звонят только те, кто готов работать на Ваших условиях

Раньше как то обходились без контекстной рекламы и сейчас можно обойтись

Это правда. Я знаю людей, которые вообще не думают о рекламе. Клиенты обращаются по рекомендациям. И у них очередь на несколько месяцев вперед и они реально работают только по знакомству или если их попросили их знакомые.

Если у Вас так, то я очень рад за Вас, а мое предложение это пустая трата времени и денег.

Но я также знаю людей, которые трясутся в страхе потерять клиента. Работают по принципу «клиент всегда прав» жертвуя своими интересами и идя на любые уступки, чтобы не спугнуть клиента. Если у Вас нет стабильного притока клиентов, то это первое над чем стоит работать.

Оставьте заявку, чтобы обеспечить себе стабильные обращения клиентов.

Даже если у Вас сейчас всё нормально, стоит задуматься над тем, где вы будете брать клиентов потом.

Старые рабочие методы перестают работать. На досках риэлтор может разместить только одно объявление бесплатно, каждое следующее стоит денег. Да и если Ваш инструмент только доски объявлений, зачем Вы нужны клиенту? Он может разместить объявление сам.

Если Вы скажете клиенту что его объект будет показываться на первых позициях в Яндекс и Гугл, это может стать дополнительным преимуществом.

Что понадобится для того чтобы приступить к работе и начать получать первые заявки на покупку недвижимости

• Оставить заявку
• Предоставить короткие описания и фотографии 3-9 объектов недвижимости
• Указать время работы
• Рассказать про себя, как Вы работаете, где, как долго
• Написать преимущества работы с вами
• Оплатить 5000 рублей.
• Не обязательно. Только если хотите, чтобы сайт(домен и хостинг) был зарегистрирован на Ваше имя. Приготовить фотографию или скан паспорта. Доменные имена в России регистрируются по паспорту.

---

P.S. Для меня рекламная деятельность не просто способ заработать. Я на самом деле хочу быть полезным и выстроить долгосрочные взаимовыгодные отношения. Если мы будем сотрудничать, обещаю работать с Вашими проектами как со своими, экономить Ваши деньги как свои и относится к Вам и Вашему бизнесу с уважением.

Оставить заявку

Риелторы часто тратят много времени не только на
закрытие сделок, но и на поиск клиентов. Обеспечить их постоянный поток можно, если
совмещать несколько способов продвижения услуг и стремиться, чтобы заказчики
приходили сами. Лучший эффект дает одновременное использование онлайн- и
офлайн-площадок

Содержание

Офлайн-способы поиска клиентов
Способы найти клиентов в интернете
Рекомендации по поиску клиентов
Как удержать клиента
Типы клиентов и правильный подход к ним

🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса

Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды

Подать заявку онлайн

Офлайн-способы поиска клиентов

Найти клиентов риелтору можно следующими
способами:

• через
  агентство недвижимости;

• благодаря
  расклейке объявлений;

• с помощью
  визиток, буклетов;

• через
  знакомых;

• по
  сарафанному радио.

Если речь идет не только о продаже недвижимости,
но и об аренде, лучше сосредоточиться на отдельных сегментах целевой аудитории,
например на студентах. Будет хорошо, если получится попасть на студенческие
мероприятия, а после знакомства с учащимися ненавязчиво рассказать о своей
профессии. Другие благодарные сегменты целевой аудитории — туристы, специалисты
из других городов.

Рассмотрим подробнее, где искать
клиентов.

Агентство недвижимости

Лучший вариант для новичка — это агентство.
Оно само обеспечивает сотрудников работой. Начинающий риелтор также сможет
приобрести опыт, понаблюдать за коллегами, получить доступ к консультациям. Пробуйте
разные методы работы, задавайте вопросы, услышанное записывайте. На большой
заработок здесь рассчитывать не стоит, но агентство может дать полезную базу для
дальнейшего продвижения.

Расклейка объявлений

Несмотря на наличие удобных досок
объявлений в интернете, этот офлайн-способ все еще работает. Например, пожилые
и люди средних лет часто обращают внимание на отрывные объявления у подъездов.

📌 Совет

Клеить листовки нужно как можно ближе к домам и остановкам общественного
транспорта. Главное — не размещать объявления на окнах, дверях, стенах
подъездов многоэтажек: это грозит штрафом. Подойдут общие стенды, доски с
информацией.

Визитки и буклеты

Возьмите за привычку оставлять визитку
всем, кому нужен ваш номер телефона. Это могут быть автомеханик в сервисе,
фотограф или просто человек, решивший познакомиться на улице.

Можно договориться с кем-нибудь о том, что
он будет предлагать ваши визитки или оставлять их на видном месте. Хорошие
варианты — продавцы в магазинах, мастера в салонах красоты, сотрудники кафе.
Можно оставлять буклеты и визитки в почтовых ящиках, но эффективность этого
способа низкая: такую полиграфию выбрасывают почти сразу.

Знакомые

Найти первого клиента риелтору-новичку проще всего через
друзей, родственников, знакомых. Часто они сами обращаются за услугами. Однако
с такими заказчиками вряд ли удастся много заработать. Но пренебрегать
возможностью не стоит: вы получите бесценный опыт, а в дальнейшем друзья будут
советовать вас уже своим знакомым.

Сарафанное радио

Сарафанное радио работает за счет
рекомендаций. Благодарные продавцы и покупатели, арендодатели и съемщики
рекомендуют риелтора
другим людям, которым нужна помощь с недвижимостью.

Это хороший способ для раскрученных
специалистов: через него может приходить большая часть покупателей, продавцов,
особенно если совмещать метод с раздачей визиток. Однако начинающим
он не подходит из-за недостаточного количества сделок.

🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса

Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды

Подать заявку онлайн

Способы найти клиентов в интернете

Получить первых платежеспособных клиентов
начинающему риелтору проще всего через интернет. Здесь получится быстрее
найти
целевую аудиторию, привлечь ее внимание. При комплексном подходе не
придется беспокоиться о том, где искать клиентов: они сами будут находить вас через
личные страницы и рекламу.

Легче найти клиентов на уже
раскрученных посещаемых площадках. Риелторам рекомендуется обратить внимание на
следующие сайты:

• ВКонтакте,

• Одноклассники,

• Авито,

• ЦИАН,

• Юла,

• Domofond.

На этих ресурсах можно публиковать и
продвигать объявления по недвижимости, собирать номера потенциальных клиентов,
предлагать свои услуги.

Социальные сети

Соцсети — проверенный источник заказчиков.
Здесь риелторы
находят
клиентов в тематических группах, городских пабликах, сообществах с
вопросами. Иногда люди напрямую интересуются, кто им может помочь с услугами по
покупке или продаже недвижимости. Предложите свою кандидатуру в
комментариях: так вас заметит не только спросивший, но и другие потенциально
заинтересованные лица.

Городские форумы

Это не самый простой и результативный, но
хороший вспомогательный способ, особенно для начинающих риелторов. На форумах
можно найти свою целевую аудиторию: здесь общаются преимущественно те люди,
которые проживают в городе.

Некоторые площадки позволяют заказать
прямую рекламу у администратора или ненавязчиво продвигать услуги при общении.
Конкуренция на форумах низкая, что упрощает поиск клиента риелтору-новичку.

Личный сайт

Сложный в реализации, но эффективный
метод. Чтобы найти реальных клиентов, дайте им возможность самим выйти на вас.
Создайте страницу, публикуйте рекламный, познавательный, экспертный контент,
отзывы о работе, кейсы.

Начинающим риелторам лучше выбрать социальные сети.
Создание сайта обойдется дорого, а без специальных знаний конкурировать с
агентствами, опытными коллегами будет сложно.

Блог или канал

Если у вас уже есть раскрученный канал или
блог, найти клиентов
можно через него. Только учитывайте, что это сработает при условии, что
аудитория блога — ваши потенциальные клиенты. Весь контент нужно публиковать
именно для них, чтобы показать себя как хорошего эксперта. Если вы ведете
детский канал с обзорами мультфильмов, то вряд ли получите заявки на продажу
недвижимости.

Telegram Деловой среды

Больше пользы для вас и вашего бизнеса каждый день в нашем Telegram-канале

Подписаться на Telegram

Доски объявлений

На онлайн-досках объявлений можно найти
телефонные номера потенциальных клиентов. Большая часть заявок размещена
агентствами, но попробовать этот способ все равно стоит.

Если человек хочет продать или купить недвижимость,
первым делом он может попытаться найти клиентов через доски. Здесь в игру
вступает риелтор,
который предлагает помощь, оставляет номер на тот случай, если услуги
понадобятся в дальнейшем.

Читать объявления от пользователей нужно
внимательно. Некоторые специально пишут, чтобы риелторы и агентства их не
беспокоили. Звонки по таким объявлениям — риск столкнуться с негативной
реакцией.

Контекстная реклама

Использование контекстной рекламы —
дорогой способ, но вложения могут окупиться заключением всего одной сделки.
Чтобы находить
клиентов этим методом, желательно нанять специалиста: он настроит
кампанию так, что вы получите максимальную выгоду, потенциально сэкономите
бюджет.

Рекомендации по поиску клиентов

Посещайте
те же площадки, что и ваша целевая аудитория, чтобы найти клиентов
в интернете. Активно общайтесь с людьми и косвенно подталкивайте к посещению
своей страницы — сайта или групы в соцсети. На ней публикуйте информацию об
услугах. Лучше избегать кликбейтных заголовков и постов: это раздражает
пользователей, может стать причиной попадания в черный список.

Работайте над личным брендом, рекламой. Создайте
небольшую страничку с портфолио и тематическим контентом. Продвигайте услуги по
продаже, покупке, аренде недвижимости через таргетированную рекламу. С
помощью постов формируйте позитивный образ в глазах читателей. Показывайте, что
понимаете
их: это располагает к сотрудничеству.

Собирайте
личную базу телефонов для холодных звонков
и электронных адресов для рассылок. Их можно купить, но никаких гарантий
продавцы не дают. В такой базе могут оказаться неиспользуемые ящики, номера или
данные тех людей, которые не входят в вашу целевую аудиторию. Кроме того,
многие почтовые операторы блокируют рассылки, на которые получатель не давал
согласия.

Желательно собирать базу вручную, а от людей необходимо получать
одобрение на рассылку.

Ищите
номера потенциальных клиентов в размещенных ими объявлениях.
Заранее подготовьте скрипт для холодных звонков. Сначала вам нужно уточнить
актуальность объявления, выяснить данные об объекте недвижимости,
отсеять посредников и затем предложить сотрудничество.

Установите WhatsApp и Telegram. Некоторые клиенты
предпочитают обращаться к риелторам через мессенджеры.

Как удержать клиента

Удержать клиента, получить хорошие
рекомендации помогут
следующие советы:

1. Не заставляйте перезванивать.
   Многие, не дождавшись ответа, просто позвонят другому риелтору.

2. Оптимизируйте переговоры. Если это
   возможно, организуйте прямое общение продавца и покупателя недвижимости
   с вашим участием. Так вы ускорите переговоры, исключите все недопонимания.

3. С первой беседы задавайте правильные вопросы.
   Нужно сразу продемонстрировать профессиональный настрой и
   заинтересованность, иначе клиент может уйти.

4. Будьте лаконичны, не перебивайте.
   Старайтесь сделать так, чтобы клиент сам все рассказывал вам.

5. Объясняйте каждый свой шаг. Это вызывает
   доверие и уверенность в результате, делает клиента более лояльным.

6. Не тратьте время зря.
   Лучше покажите 2–3 хороших объекта, чем 10 неподходящих. Безрезультатные
   поездки утомляют, а попытки продать или сдать то, что не вписывается в озвученные
   критерии, раздражают. Если нужно смягчить требования, обсудите это
   отдельно.

Главные положительные качества риелтора
— пунктуальность и честность. Если вы что-то пообещали — сделайте это. В
противном случае лучше избегать указаний сроков. Ни в коем случае не
опаздывайте на встречи. Придите раньше, но не заставляйте никого ждать. Даже
если поступили какие-либо плохие новости, сообщите их сразу. Проблема не
исчезнет, зато человек узнает о ней своевременно, будет больше доверять вам.

Типы клиентов и правильный подход к ним

Чтобы повысить результативность и число
повторных обращений, ищите индивидуальный подход к каждому клиенту.
Все люди смотрят на недвижимость по-разному. Кому-то нужны элитные
апартаменты, а другие обращают больше внимания на уровень шума или визуальные
факторы. Некоторые клиенты не до конца уверены в том, что готовы к
переезду. В этом случае важно уметь правильно работать с возражениями и
сомнениями.

Определить тип заказчика просто: следите
за его речью и поведением. Заведите с ним активную беседу еще до того, как
окажетесь на объекте. Отмечайте, о чем человек говорит больше всего. Например,
если он упомянул, что хочет переехать из-за шумных соседей, то, скорее всего,
перед вами аудиал.

Рассмотрим подробнее несколько типов
клиентов. Отметим сразу, что чистые типажи встречаются редко.

Визуал

Клиент-визуал оценивает квартиру по ее внешнему
виду. Обращает внимание на планировку, мебель, ремонт. Визуала привлекает
новизна, он сразу строит планы и обдумывает, где что можно расположить.

🎯 Лайфхак

Присоединитесь к этому процессу. Пофантазируйте вместе с клиентом на тему того,
где организовать зону развлечений, вертикальное озеленение или поставить столик
для чайной церемонии. Цепляйте заказчика через его интересы, но не будьте
слишком настойчивы. Риелтору достаточно просто завести фантазию клиента, а не
навязать свое видение.

Аудиал

Клиенты-аудиалы мало рассказывают и много
слушают. Риелтору придется быть более активным с такими собеседниками, но при
этом подстраиваться под их медленный темп. Большое значение для аудиалов имеют
звуки. Они редко выбирают первые этажи в многоэтажных домах, никогда не купят квартиру,
если она расположена недалеко от железнодорожной станции, даже если им
предложат большую скидку.

Чтобы заказчик остался довольным, риелтор
должен уточнить, что тому нравится больше: звуки природы, шум моря, тишина или
городские «симфонии». На основе этого нужно формировать список предложений.
Большим преимуществом для аудиалов будут тихие соседи и, скорее всего,
отсутствие детских площадок или мест для выгула животных поблизости.
Сосредоточьтесь на словесных описаниях: такие клиенты любят слушать.

🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса

Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды

Подать заявку онлайн

Кинестетик

Заказчик-кинестетик сильно привязывается к
вещам. Чаще всего он сомневается, нужно ли ему менять место жительства,
поскольку не хочет перестраивать свои привычки и не уверен в том, что выиграет
от покупки недвижимости.

Таких людей интересует, насколько удобно
им будет добираться до старых знакомых и работы. Они почти всегда заранее
думают, где поставят свои вещи и тот самый старинный буфет, который достался им
еще от бабушки. Если кинестетик не стеснительный, он может с любопытством
ощупывать стены, стоящую в доме мебель.

📌Совет

Пофантазируйте с клиентом на тему зонирования пространства. Заранее выясните,
какие стены несущие, где возможна перепланировка. Изучите маршруты
общественного транспорта. Убедите клиента в том, что его жизнь после покупки
недвижимости улучшится, если это действительно так.

Критик

Критик — проблемный клиент.
Он во всем видит негатив, часто не доходит до сделки, может отказаться от
покупки в последний момент, когда все документы уже оформлены. Критик больше
сосредоточен на возможных проблемах, ожидает подвоха. У такого клиента много
сомнений, он не доверяет риелторам. Критик ищет истории в интернете,
консультируется с друзьями и знакомыми.

Чтобы довести такого клиента до покупки,
успокойте его. Хорошо работают истории из жизни и практики. Убедите человека,
что для вас удачное завершение сделки важно так же, как и для него. Детально
объясняйте каждый этап.

Можно идти от противного: если клиент
озвучил свои страхи, расскажите ему, каковы будут последствия, как их можно
нейтрализовать. Так человек поймет, что бояться ему нечего.

🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса

Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды

Подать заявку онлайн