Как риэлтору найти собственника квартиры

Как найти собственников риэлтору новичку т.е. хозяина квартиры, который осуществляет продажу жилья, способы работы с объявлениями, базами по поиску продавцов, советы для вновь прибывших на рынок недвижимости.

Поисковая работа по нахождению новой клиентуры активно проходит не только у новичков агентов, но и у коллег профессионалов, иначе прервется «конвейер» сопровождаемых сделок.

Как риэлторы находят квартиры

Разберем способы, как искать объекты риэлтору на продажу в Москве и любом городе, советы по работе с объявлениями.

Узнайте эффективные способы увеличить клиентскую базу агента по недвижимости

Клиенты, подающие объявления делятся по возрасту:

• Молодое поколение подает объявления в Интернет-источники;
• Более возрастное, по-старинке — в газеты;

Можно пользоваться платными веб-сервисами, отбирающими объявления от хозяев, но даже они часто ошибаются. Точнее отборки, чем ручная — нет! Она кропотливая, но экономит время, которое вы потратите на бесполезные звонки натыкаясь на других маклеров.

Как искать квартиры риэлтору по объявлениям:

1. Дата объявления самая ранняя, в отличие от остальных, продающих жилье по данному адресу;
2. Стоимость объекта недвижимости выше, чем в похожих объявлениях и аналогах;
3. Не всегда описание полное и детальное;
4. Фотографии с плохим освещением и неважными деталями, например, фото люстры (зачем она покупателю, но хозяину она нравится);
5. Недостаточно информации о готовности документов (собственник не разбирается, что надо и ему это неважно, он надеется, что придет подготовленный покупатель, а у него есть квартира и это самое важное);
6. Размещает не только на популярных сайтах, а иногда только на них (здесь 50/50);
7. Цена с большим количеством нулей (посредники на цену накидывают свою маржу и это их отличает);
8. Подпись в конце объявления — хозяин, собственник.

Регулярное отслеживание появление новых объявлений позволит вовремя вычислить объект от собственника

Интернет-доски объявлений предлагают платную подписку на новые объекты — настройте фильтр по району, городу и подпишитесь, сэкономив время на ручном отборе.

Уделяйте работе с объявлениями не менее 2 часов в день! Не звоните по всем объявлениям подряд без предварительной подготовки и выяснения всей информации!!

Алгоритм действий:

1. Ручной отбор объявлений от хозяев;
2. Анализ текста, сбор сведений об объекте недвижимости, вариантов цен;
3. Звонок, в котором выясняете с кем разговариваете и все неясные вопросы по жилищу.

Критические недостатки начинающих специалистов:

• отсутствие опыта по наработке заказчиков и объектов;
• отсутствие навыков;
• невысокий авторитет;
• нет уверенности в завтрашнем дне;
• и самое главное, иногда нет желания преодолевать трудности.

Перечисленный ряд причин приводит к тому, что молодежь быстро «сливается», они не готовы топтать пороги чужих квартир, которые они, возможно, никогда не купят, заниматься расклейкой объявлений, параллельно обучаться и ждать от полугода своих первых комиссионных.

Остановимся на основной причине ухода новичков из риэлторской фирмы через несколько месяцев — отсутствие реальных клиентов. Они не могут ответить на вопрос — где взять собственника? А мы попробуем подсказать, дать совет, познакомить со способами от профессионалов, которые подскажут, как агенты по недвижимости находят хозяина жилья.

Из опыта: грамотный просмотр жилья риэлтором

Как найти собственников риэлтору

Поиск хозяев, продающих квартиры в небольшом городе, способы:

• расклейка объявлений с предложением купить жилье от имени покупателя с ипотекой, наличными, организации, покупающей недвижимость для своих сотрудников и т.д.;
• размещение объявлений о своих услугах в местных газетах, порталах.

В более крупных населенных пунктах пригодится другая стратегия работы.

Интернет-ресурсы
Рост аудитории интернет-порталов, сайтов и соцсетей растет, поэтому где искать собственника, как ни здесь?!

Как риэлторы ищут квартиры на продажу, советы:

1. Создайте и оформите профиль специалиста в популярных социальных сетях: Facebook, ВКонтакте. разместите в нем информацию об услугах, вашем образовании, месте работы, специальности. Придется вложиться фантазией и временем на регулярное написание постов и их публикацию, чтобы показать, что вы эксперт в своей области. В этом случае подтянется нужная вам аудитория. Так же придется пользоваться поиском по соцсети, искать обсуждения в группах, касающиеся вашей компетенции и давать толковые и реально полезные рекомендации и советы. Минус данного подхода — результат вы получите не сразу и если будете делать что-то неправильно, можете не получить вовсе;
2. Работа с объявлениями на интернет досках, коих достаточно в каждом регионе России. способ эффективный, если у вас есть база телефонов местных агентств недвижимости и вы сможете фильтровать через нее информацию, сравнивая номера телефонов из базы и досок объявлений;
3. Создание и продвижение сайта специалиста. Способ эффективный, т.к. вы можете выкладывать статьи, делиться опытом, продвигать сайт по информационным запросам, по которым собственники будут переходить к вам на сайт, читать ваши статьи и если вы все правильно сделаете — обращаться к вам за услугой. Пример информационного запроса: как продать квартиру быстро. Вы пишите по этой теме статью, рассказываете, что-то подходящее из вашей практике, позиционируете себя, как эксперта, получаете клиента-собственника! Профит! Второй способ продвижения сайта и страницы соцсети — контекстная и таргетированная реклама;
4. Следующий шаг после создания и продвижения сайта с посредническими услугами на рынке недвижимости — создание и распространение мобильного приложения. Способ, рассчитанный на молодую аудиторию;
5. Создание профилей на популярных местных форумах и консультирование по основным вопросам купли-продажи жилья. Особенно хорошо заходят специалисты на форумы с аудиторией, состоящей из молодых мам.

Создав сайт, профили в соцсетях, зарегистрировавшись на местном форуме, вы обязаны быть на связи 7/24 и обновлять, пополнять информацию в ленте

Как риэлтору найти квартиру на продажу: способы

Сданные застройщиком дома, где только-только жильцы получили ключи. Большинство из них просто вложили свои средства для получения прибыли с перепродажи. Здесь хорошо работает расклейка объявлений, рассылка листовок по почтовым ящикам, баннеры. Важно уметь подать себя, попасть в потребности инвесторов и зарекомендовать себя, как профессионала!

Старые газеты месячной давности, когда собственник начал сам продавать, затем устал или передумал, а тут вы ему звоните, он в шоке — откуда вы знаете его номер?! Ну ладно, думает он пусть приходит, вдруг поможет.

Старые объявления в сети Интернет на малоизвестных досках, где они не помещаются архив или не удаляются автоматически, а собственник сам поленился их удалить.

По объявлениям о продаже мебели, если один человек продает несколько позиций мебели и бытовой техники. Звоните и спрашиваете про мебель и случайно про продажу квадратных метров. Не путать с объявлениями комиссионок и магазинов!

По обзвону городских телефонов с соцопросом, подробнее в статье холодные звонки риэлтора техника и диалоги.

Расклейка объявлений по району с предложением купить квартиру и указанием конкретики: этаж, количество комнат, источник денег и т.д.

На местных городских интернет-форумах, например, где общаются мамочки или иные тематические ресурсы, на которых есть ветка обсуждений, связанная с недвижимостью.

Вы узнали, где риэлторы находят собственников и узнают нужную им информацию о потенциальных клиентов.

Что продает риелтор и кто ваш клиент

Прежде чем начинать поиск клиентов, Наталья Кивокурцева советует понять, что вы можете предложить рынку. Это важно, чтобы понимать, кто ваш клиент, кого вы больше привлекаете — продавцов или покупателей. Наталья Кивокурцева уверена, что риелтор не продает недвижимость, это делает собственник. Риелтор на вторичном рынке недвижимости предоставляет услугу, то есть продает свое время. 

Запомните! Продавать можно только то, что с чем вы расстаетесь. Продавец продает недвижимость, вы — время. Клиенты покупают у вас результат. 

Профессия риелтора находится на стыке между рынками товаров и услуг, так как клиент продает товар высокой стоимости, а вы продаете дорогие услуги. Таким образом, найти реального клиента не так просто, как потенциального. Из потенциального он станет реальным только тогда, когда поймет, насколько ему выгодна ваша услуга, насколько вы гарантируете ему результат. 

Пока вы не понимаете, для чего существуете на рынке и нужны клиенту, ваша работа будет нерезультативной. Сейчас рынок недвижимости настолько конкурентный, что не иметь упаковки собственных услуг и возможности их реализовать очень опасно. Упаковка — это ваш профессиональный опыт, который будет полезен для клиента. Она нужна для того, чтобы дать клиенту гарантии, что вы продадите его объект за то время, которое прописано у вас в договоре. 

Поиск клиентов — не самый сложный этап в работе риелтора. Намного сложнее успешно провести презентацию на подписание эксклюзива. 

Как устроен «магазин» недвижимости

Риелтор на рынке недвижимости не является производителем товара. Он выполняет роль специалиста, который работает с товаром от поставщика. Этот товар вы берете на «полку магазина», подписывая эксклюзивный договор на реализацию. 

Как только вы получаете товар, вы начинаете его рекламу. Результативная реклама приносит звонки, показы, переговоры и формирует сделку. При успешной сделке, хороших отзывах вы получаете рекомендацию этого клиента. Таким образом, каждый новый клиент может быть другом предыдущего. Эта схема может помочь планировать результаты вашей работы. 

Задачи риелтора на рынке недвижимости Наталья Кивокурцева формулирует так:

1. Найти собственника, который продает объект недвижимости.
2. Заключить с ним договор, имея навык продающей презентации.
3. Скорректировать цену клиента до рыночной в процессе переговоров и до начала рекламы объекта.
4. Создать и запустить продающий маркетинг.
5. Назначить максимальное количество просмотров объекта и конвертировать их в переговоры или в просмотр другого объекта недвижимости из вашей базы. 

Как работает «магазин» недвижимости

При работе с покупателем, а не с продавцом, схема будет такой же. Только товаром выступает не объект недвижимости, а предложение, которые вы вместе с покупателем составите заранее. Покупатель может обратиться к вам по разным причинам — например, рынок недвижимости кажется ему сложным и он не готов вникать во все его нюансы. 

Чтобы реализовать это на практике, вашей целью должно быть не освоение площадки и получение с нее холодных звонков, а создание такой системы работы, при которой входящий поток заявок от потенциальных клиентов позволяет закрывать необходимое количество сделок ежемесячно.  

Площадки для поиска и привлечения клиентов: 

Все площадки для поиска и привлечения клиентов можно разделить на пять больших категорий:

• Интернет (социальные сети, холодные звонки с профессиональных площадок и другие). Работа в интернете должна вестись системно, а люди должны видеть, что вы предлагаете услугу. Информация о других участниках рынка (банках, государственных компаниях) им не нужна. Потенциальные клиенты должны вместе с вами принимать решение о продаже или покупке недвижимости, в том числе и с помощью интернета.
• Район действия. Прежде чем заниматься расклейкой или рассылкой объявлений, размещением наружной рекламы, убедитесь, что этот район лоялен к услугам риелтора. Познакомьте его с вашими услугами — например, разместив свою фотографию на расклейке или рассылке. Занимаясь районным маркетингом, вы на время становитесь «своим» в определенном месте, поэтому важно, чтобы местные жители знали вас в лицо.
• Клиентская база: продавцы, покупатели, рекомендатели. Ваша главная цель при сборе базы данных — не сиюминутный поиск клиентов на конкретный объект недвижимости, а работа на долгосрочную перспективу, поиск потенциальных клиентов на новые объекты. 

Где найти первого клиента? Подобный вопрос задают себе все новенькие риэлторы, приходящие в этот бизнес. В этой
статье будет подробно расписано, как найти покупателей на квартиру риэлтору, как риэлторы находят собственников
квартир, как правильно работать с объявлениями, а также некоторые фишки для новичков.

Поиск квартир риэлтором

Итак, как искать квартиры риэлтору? Самый простой и популярный способ – это поиск по объявлениям. Выделяют 2 основных
типа объявлений, где главный фактор – возраст собственника.

1. Интернет-ресурсы – сюда размещаются молодёжь и люди среднего возраста;
2. Печатные издания (журналы, газеты) – здесь предпочитают печататься люди постарше, пенсионного возраста.

• В интернете есть специальные программы, которые могут
  отфильтровать рекламу о продаже жилья собственника от всех остальных. Единственное, за это нужно заплатить. Но
  есть большая погрешность, поэтому отбор вручную будет более точным.

На что стоит обращать внимание риэлтору при поиске квартиры по объявлениям:

• Первая дата размещения одного и того же объявления, скорее всего от собственника квартиры;
• Цена квартиры/дома больше, чем в аналогичных сообщениях;
• Реклама слишком простая, без деталей;
• Фото не очень хорошего качества, либо изображены предметы, не влияющие на продажу;
• Отсутствие или неполное описание о наличии необходимых бумаг при оформлении сделки;
• Стоимость объекта значительно завышена, т.к. риэлторы заложили в неё свои комиссионные;
• Указан автор сообщения.

Несколько советов для поиска собственников:

• Систематический анализ всех ресурсов на факт добавления новой рекламы позволит своевременно заметить объявление
  от владельца недвижимости.
• На информационных досках есть платная функция – отдельно показывают обновлённые данные на ежедневной основе;
• Старайтесь просматривать объявления по 2-3 часа в день;
• Не стоит звонить по всем сообщениям.

Пошаговая инструкция:

1. Фильтрация рекламы от собственников вручную;
2. Работа с данными, сбор всей имеющейся информации о квартире/доме, сравнение стоимости;
3. Позвонив по объявлению, уточняйте наличие собственника и спрашивайте дополнительную информацию об объекте.

Главные недочёты новичка:

• Нет опыта в поиске клиентов и жилья на продажу;
• Нет достаточных знаний;
• Не наработан авторитет;
• Мало веры в свои силы;
• Пасует перед неудачами и преградами.

Главная причина ухода из риэлтерского бизнеса новых сотрудников – это непонимание, где искать настоящих владельцев
жилья, с которыми можно сотрудничать? Постараемся ответить на этот вопрос.

Методы работы в поисках собственников:

Как найти собственников риэлтору, несколько рекомендаций:

• Наружная реклама – доски возле подъездов, на остановках, в местах скопления людей. Текст от имени покупателя с
  предложением купить квартиру за наличные;
• Реклама в печатных изданиях местного региона;
• Интернет-реклама на всех возможных ресурсах.

Советы по размещению рекламы в интернете:

1. Создание профессионального профиля в социальных сетях (Facebook, ВКонтакте). Регулярные публикации тематических
   постов вызовет интерес у читателей и среди них появятся потенциальные клиенты;
2. Интернет-доски. Большое количество объявлений, но много и от посредников;
3. Лучший способ по привлечению клиентов – это создание собственного сайта. Разместите информацию по теме
   недвижимости и добавьте в текст ключевые слова и фразы. Пользователь, которого интересует тема
   купли/продажи недвижимости, наберёт в поисковой системе определённые слова и окажется на вашем сайте.
   Чтобы увеличить количество посетителей нужной вам целевой аудитории, настройте таргетированную рекламу.
4. Создание мобильного приложения привлекает самых активных пользователей соц.сетей, в основном молодёжь.
5. Участие в тематических форумах, где можно познакомиться с большим количеством людей, объединённых одними
   интересами.

Где ещё можно найти квартиру на продажу от собственника?

Новостройки, сданные в эксплуатацию. Покупка новой квартиры – отличный способ вложения финансов. И как
только собственник получает ключи от квартиры, сразу выставляет на продажу. Здесь помогут рекламные
листовки, флаеры, рекламные щиты.

• Газеты с датой выхода месяц назад. Владелец жилья
  разместил своё объявление, но потом передумал или отложил
  это дело до лучших времён. Предлагаете свою помощь, от которой тот не станет отказываться.

Объявления в интернете с месячной и более давностью.

Реклама о продаже мебели частным лицом. Зачастую несколько предметов мебели или бытовой техники продают люди,
выставившие квартиру на продажу.

Каждый риелтор манипулирует своим клиентом.

Но одни делают это во благо, а другие обманывают людей ради своей выгоды. Это я узнала за три года, пока работала риелтором по аренде жилой недвижимости. Расскажу, какие манипуляции можно ожидать от агента, как их распознать и какие из них опасные, а какие нет.

Если агент ставит свои интересы превыше всего, клиент страдает. Планы, которые устанавливает агентство, размер комиссии, скорость сделки — это интересы агента. Какую квартиру снять, что выгоднее и какие юридические риски могут быть — это проблемы клиента, которые агента не интересуют. Такова философия плохого агента.

Вот 8 опасных уловок риелторов, которые «помогают» найти квартиру для аренды или сдать ее.

Опасная уловка 1

Перекладывают ответственность

Некоторые люди не знают тонкостей рынка недвижимости и работы агентов. Риелторы этим пользуются и перекладывают часть своей работы на клиента — якобы это негласные законы работы с агентом.

Некоторые риелторы часть этих обязанностей перекладывают на клиента. Так быть не должно.

Что делать. Если агент отказывается выполнять свои обязанности — найдите другого агента.

Чтобы вероятность делать работу за риелтора была меньше, проговорите этапы сделки заранее и попросите рассказать по шагам, как будет происходить поиск квартиры, просмотры и заключение договора.

Опасная уловка 2

Рекламируют квартиру без согласия хозяина

Добывают фотографии так. Агент звонит собственнику, который сдает квартиру, и говорит, что у него есть клиент и сегодня вечером он хочет посмотреть квартиру. Иногда говорят, что есть клиент, но сначала агент посмотрит квартиру без него — якобы чтобы убедиться, что квартира подходит, и не показывать клиенту неподходящие варианты.

Уже на квартире агент говорит, что ему нужно сделать фото, чтобы показать клиенту. Либо это говорит подставной клиент и аргументирует тем, что хочет показать маме, жене или мужу, чтобы посоветоваться. Так у агента появляются фотографии. Он выставляет квартиру в рекламу и ждет звонков от реальных нанимателей. Когда клиент появился, он звонит собственнику и снова просится на просмотр.

Что делать. До сих пор распространена практика, когда всю комиссию агенту платит наниматель, а наймодатель пользуется услугами бесплатно. Поэтому многим наймодателям все равно, каким образом найдется клиент на его квартиру. И лишняя бесплатная реклама от агента не помешает. Поэтому если вы не против рекламы своей квартиры от другого агента, то просто ждите клиента.

Если вам не нравится, что квартиру рекламирует посторонний агент, позвоните ему. Обычно хватает одного звонка с просьбой убрать объявление. На агента точно подействует, если вы скажете, что категорически не примете от него клиентов и квартиру показывать не собираетесь.

Опасная уловка 3

Заманивают на аукцион

Когда спрос на квартиру превышает предложение, между желающими ее снять устраивают аукцион. Например, когда в город перед учебным годом в августе приезжают студенты и ищут недорогое жилье для съема.

Агент выставляет квартиру по низкой цене, чтобы быстро найти побольше потенциальных нанимателей. Назначает всем просмотры на одно и то же время и начинают торги прямо во время просмотра. Клиентам предлагают назвать свою цену и сдают тому, кто предложит больше. Так цену квартиры поднимают на несколько тысяч рублей.

Самый большой аукцион, в котором я участвовала, был из 15 человек. Самый большой, о котором слышала, — из 50.

Что плохого. Аукционы опасны тем, что человек зря тратит время либо снимает квартиру по цене, которая отличается от указанной в объявлении.

В объявлении об этом тоже не напишут. Но можно посмотреть на цену: если она ниже рыночной, то, возможно, планируют аукцион. Также насторожитесь, если агент говорит, что квартиру показывают в определенное время. Например, «только завтра в 19:00» или «только в субботу в 11:00». Ведь если готовят аукцион, дату выбирают заранее и назначают просмотры на одно время каждому из будущих нанимателей.

Некоторые риелторы любят в конце торгов успокаивать всех проигравших и предлагать найти другую квартиру. От такого предложения лучше отказаться, поскольку есть шанс, что риелтор затащит еще на один аукцион.

Опасная уловка 4

Набивают себе цену

Я не встречала ни одного клиента, который не хотел бы найти профессионального агента. Все хотят найти хорошего риелтора и спокойно снять квартиру. Этим желанием и манипулируют недобросовестные агенты.

На самом деле риелтор играет спектакль, а звонит ему друг.

Этим приемом пользуются, когда не хотят или не умеют по-другому привлечь клиента. Профессионалы рынка выявляют желания и потребности клиента, ориентируют по объектам, рассказывают про цены и риски. Клиент сам решает работать с агентом и подписывает договор. Это долгий процесс, и в результате агент может просто потратить время зря и не получить ни копейки. Поэтому манипуляторы набивают себе цену и заманивают клиента наигранными звонками.

Что плохого. Неизвестно, почему агент идет на такую хитрость и что ждет клиента после подписания договора. Возможно, он новичок — не знает рынка недвижимости, не разбирается в нюансах сделок и поэтому решил поучиться на живом клиенте. Наниматель ожидает получить услугу высшего уровня, а нарывается на дилетанта. Или из-за некачественной работы к агенту не возвращаются клиенты и не рекомендуют его своим знакомым, поэтому он привлекает клиентов таким способом — тогда есть риск получить услугу низкого качества. Но самое страшное — связаться с мошенником. Они умеют втираться в доверие и знают страхи и опасения нанимателей.

Имейте в виду, что эту уловку легко перепутать с реальной нехваткой времени. Агенты бывают заняты, и график работы может быть расписан на месяц вперед. Но в таком случае риелтор просто порекомендует вам другого агента, передавать клиентов друг другу — нормально в риелторском мире. Не думайте, что агент в такой ситуации потеряет в деньгах. Чаще всего клиентов отдают не бесплатно, а за посредническое вознаграждение — 10—20% от размера комиссии.

Опасная уловка 5

Навязывают невыгодную квартиру

Еще одна иллюзия — дефицит квартир. Риелторы манипулируют незнанием рынка и страхом остаться без квартиры. Клиенту дают «выбор без выбора» — два варианта, один из которых совершенно невыгоден.

Что плохого. Та квартира, которая выгодна агенту, может быть совсем невыгодна для клиента. Есть риск снять квартиру по цене выше рынка или с подводными камнями. Например, риелтор может скрывать, что квартира продается, или не обращать внимания нанимателя на дефекты мебели и бытовой техники.

Честный агент может доказать свои слова так. Сделать выборку из 10—30 квартир, распечатать и показать вам. Затем рассказать результат звонка по каждой квартире, например так: «Вот по этим пяти рассматривают только девушек, а вы парень. Вот здесь не хотят животных. Эти две уже сданы. Остается четыре, три из которых мы уже посмотрели». Доказать цены по району тоже можно с помощью выборки — поэтому просите ее у агента.

В базах недвижимости есть даже специальные настройки, чтобы сделать распечатку без контактов собственников, — риелтор может не бояться, что клиент свяжется с наймодателем напрямую.

Если агент согласится сделать выборку и рассказать результаты звонков, вряд ли он вас обманывает.

Опасная уловка 6

Рекламируют несуществующую квартиру

Агент берет из интернета фото любой симпатичной квартиры и ее описание и выставляет объявление. Ставит цену немного ниже рынка, чтобы больше людей звонили. Потенциальный наниматель видит на сайте объявление, рассматривает фото и загорается идеей снять эту квартиру. Звонит агенту и слышит примерно такую фразу: «К сожалению, именно эту квартиру только что сдали. Мы пока не успели убрать объявление. Но я могу предложить вам такие же квартиры. Скажите, по каким критериям выбираете?» Дальше риелтор проводит опрос, выясняет все пожелания клиента, подбирает квартиру по общей базе и предлагает клиенту.

Что плохого. Я слышала несколько сотен таких разговоров агентов с клиентами, и практически все наниматели соглашаются рассмотреть другие варианты. Но я отношу эту уловку к опасным способам. Причин несколько:

1. Сайт, где агенты размещают «пустые» объявления, замусорен неактуальными объявлениями. А поскольку цель базы недвижимости — показать пользователю качественные объявления о сдаче квартир, то из-за «пустых» объявлений сайт своей цели не достигает. Я знаю, что крупные сайты постоянно борются с квартирами-пустышками, но убрать абсолютно все неактуальные объявления невозможно.
2. Я заметила, что агенты, которые используют такой способ привлечения клиентов, — новички, мошенники или просто халтурщики.

Что делать. Если вы позвонили по «пустышке», пожалуйтесь в службу поддержки сайта. Сотрудники крупных баз недвижимости знают, что такое «пустые» объявления. После вашей жалобы они проведут дополнительную проверку и заблокируют объявление или аккаунт агента.

Работать ли с агентом дальше — решать вам. Но я рекомендую обратиться в проверенное агентство и снять квартиру через него. Агенты работают по одним базам, поэтому денег вы заплатите столько же, а сервис от проверенного агентства получите лучше.

Опасная уловка 7

Показывают квартиру ночью

Дневное естественное освещение выдает все недостатки квартиры. А вечером или ночью при искусственном свете стены кажутся ровнее, мебель — новее, а что находится за окном — вообще не видно. Поэтому некоторые агенты любят показывать квартиры, когда на улице темно.

Что делать. Советую смотреть будущую квартиру утром или днем — так вы сможете сразу заметить все недочеты. Если есть возможность посмотреть квартиру только вечером, обратите внимание на детали в квартире и обязательно проверьте, куда выходят окна. Прогуляйтесь около дома, поговорите с соседями — тогда у агента будет меньше шансов сдать вам плохую квартиру.

Опасная уловка 8

Советуют ради своих интересов

Бывает, что клиент выбирает между несколькими вариантами квартир и спрашивает совета у агента. Поскольку комиссия агента зависит от стоимости квартиры, он может посоветовать самую дорогую, чтобы заработать больше.

Обычно комиссия агента на аренде составляет 50—100% от арендной платы. Если риелтор работает в агентстве, то около половины отдает ему. Например, клиент выбирает между двумя квартирами: одна стоит 25 тысяч рублей в месяц, вторая — 30. Чаще квартиры сдают с помощью риелторов, поэтому агенту придется отдать половину комиссии встречному риелтору. За первую квартиру он получит 12,5 тысячи рублей, за вторую — 15. Агентство заберет из комиссии еще половину — остается 6250 или 7500 рублей. Дополнительно агент тратит деньги на проезд или бензин.

Поскольку заработок агента нестабилен и он не знает, когда получит следующую комиссию, агент заинтересован получить больше. Пусть всего на тысячу рублей. Поэтому агент будет советовать снять квартиру за 30 тысяч рублей.

Что плохого. Риелтор навязывает тот вариант, который выгоден ему, для клиента снять эту квартиру может быть невыгодно.

Насторожитесь, если слышите: «Я думаю, лучше первая квартира, ее надо выбирать. Там ремонт лучше, к метро ближе. Цвет обоев приятнее. Да, ванная в ужасном состоянии, зато телевизор большой».

Пример нормального ответа: «Первая квартира ближе к метро, вы будете добираться до работы за полчаса. Но в квартире старая мебель. Хотя, возможно, собственник согласится что-то докупить в счет аренды. Во второй квартире новый ремонт, но только до метро ехать полчаса. Хотя через 2 года обещают построить новую станцию метро возле дома. Что вам важнее: состояние квартиры или расстояние до метро?»

Приемы агентов, которые помогают клиентам

Не все манипуляции агента вредят клиенту. С помощью некоторых уловок риелтор помогает клиенту определиться с выбором, понять свои желания или рассчитать бюджет.

Показы «3 в 1». За один выезд на просмотры удобно смотреть три квартиры. Поэтому агент отбирает три варианта и ставит время просмотров так, чтобы первой была худшая квартира, а последней лучшая.

Например, клиент хочет снять однокомнатную квартиру. Но мечтает о двушке и, если повезет с ценой, готов их посмотреть.

Далее агент показывает квартиру с «идеальным» требованием клиента — двухкомнатную квартиру по цене однушки. Скорее всего, это будет квартира с плохим ремонтом или минимальным наполнением. Так клиент побывает в квартире своей мечты, но по средствам. Ему предстоит определиться, готов ли он мириться с минусами ради двух комнат. Или все-таки лучше жить в одной комнате, но с хорошим ремонтом.

Третья квартира, которую показывает агент, — лучшее, что он смог подобрать. Часто клиенты выбирают именно последний вариант. И у них есть правдивое ощущение, что они сняли лучшую квартиру, на которую могли рассчитывать.

Показывает что есть. Бывает, что клиент не знает цен на рынке и хочет квартиру с хорошими характеристиками, но по слишком низкой цене. Например, однокомнатная квартира с новым евроремонтом в Санкт-Петербурге стоит 25 тысяч рублей в месяц. Клиенты просят риелтора найти такую квартиру за 20 тысяч. Иногда уже с включенными в цену расходами на ЖКУ. Часто наниматели говорят, что у них есть знакомые, которые сняли такую квартиру 3 года назад, но они не учитывают, что ситуация на рынке была другая.

Если у агента не получается донести до клиента, что его требования нереальны, он идет на такой прием. Ищет пару квартир по бюджету клиента, показывает их и объясняет, что за эту цену предлагают такие квартиры. Поэтому либо соглашаться на такой ремонт, либо повышать цену, либо ждать. В теории снять хорошую квартиру по заниженной цене все-таки возможно.

На моем опыте практически каждый клиент соглашался поднять цену, мы снимали квартиру подороже, но зато по всем его требованиям. А еще была история, когда клиентка решила не работать со мной и снять квартиру самостоятельно — дешевую и с евроремонтом. Через несколько месяцев я узнала, что она попала на информационное агентство, потеряла деньги и время и ей пришлось уехать в свой родной город.

«Будьте как дома». Когда собственник отдает агенту ключи от квартиры и подписывает с ним договор, у риелтора появляется эксклюзивное право сдачи квартиры. Это значит, что другие агенты не могут без него сдать квартиру. В такой ситуации риелтор чувствует себя спокойно и поэтому делает все, чтобы сдать квартиру лучшим образом.

Кратко

1. Просите у агента выборку квартир. Так вы увидите цены по району и поймете, что агент серьезно занимается вашей сделкой.
2. Не слушайте субъективное мнение агента — цвет обоев и новизну дивана оценивать не ему, а вам. Риелтор может давать советы по юридическим аспектам сделки, ориентировать по ценам или помогать наводящими вопросами.
3. Анализируйте рынок недвижимости перед тем, как обратиться к агенту.
4. Смотрите квартиру утром или днем. Если смотрите в темное время суток, будьте внимательны к деталям и проверьте вид из окна.
5. Обговаривайте с агентом этапы сделки заранее.