Как составить алгоритм работы по проблеме

Встречались ли вам на вашем жизненном пути проблемы, которые вы не знали, как решить? Скорее всего, да. И каким же образом вы их решили? Предприняли мозговой штурм и нашли решение сами? Обратились за помощью к друзьям или специалистам требуемого профиля? Просто «забили» на проблему, и она через время перестала быть таковой?

Вы найдете намного больше новых способов решения любых проблем, если пройдете нашу программу «ТРИЗ на практике: творческий подход на работе и в жизни». Аббревиатура ТРИЗ расшифровывается как «теория решения изобретательских задач», однако сама теория применима не только к сфере науки и изобретательства, но и к бизнесу, личной жизни и другим сферам.

Но кое-что новое для себя в плане подходов к решению проблем вы сможете найти прямо сейчас в этой статье. Например, как решить любую проблему за 4 шага.

Как решить любую проблему за 4 шага?

Мы не просто так написали, что для решения проблемы нужно сделать именно 4 шага. Так считает автор книги «4 шага к решению всех проблем. Разговор с эффективным психологом» Полина Гавердовская, медицинский психолог и гештальт-терапевт [П. Гавердовская, 2016]. Мы перечислим эти шаги, а потом рассмотрим подробнее, что же имеется в виду:

• Шаг первый – отказаться от стереотипов.
• Шаг второй – пресечь манипуляцию.
• Шаг третий – стать честным с собой и другими.
• Шаг четвертый – прекратить страдать от любви и начать радоваться ей.

Итак, начнем. Что такое стереотипы? Это заранее сформированные мыслительные оценки и модели поведения. Могут ли заранее сформированные оценки помочь в решении какой-то новой проблемы? Иногда да, но чаще нет. Особенно, если действовать приходится в быстро меняющейся ситуации, для которой нужны принципиально новые подходы.

Идем дальше. Что такое манипуляция? Это психологическое воздействие с целью изменить поведение или решение человека. Решите ли вы возникшую проблему, если будете исходить из интересов другого человека, который вами манипулирует? Если ваши цели полностью совпадают, тогда да. Такое бывает крайне редко, поэтому, скорее всего, под воздействием чувства ложной вины или ложно понятого долга, кои умело внушают манипуляторы, вы вряд ли найдете решение проблем, которое вас устроит.

Теперь поговорим о том, как стать честным с собой и другими. На самом деле тяжелее всего быть честным с самим собой. Над всеми нами довлеют стереотипы, как правильно жить и что нужно делать. Нам с детства навязывают так называемые «общечеловеческие ценности», хотя все люди разные. И даже взяв за основу, что все одинаково сильно хотят быть счастливыми, придется признать, что понимание счастья у всех разное.

Собственно, именно поэтому первым шагом к решению проблемы должно стать избавление от стереотипов. Так вы сможете честно сказать себе, чего вы хотите на самом деле. И так быстрее отпадет необходимость говорить другим заученные банальности, которые те другие будут принимать за чистую монету, мешать двигаться к цели и решать актуальные для вас проблемы.

И, наконец, пора прекратить страдать от любви и начать радоваться ей. Полина Гавердовская, как вы уже поняли, специализируется на психологии межличностных отношений [П. Гавердовская, 2016]. Однако если в этой фразе заменить слово «любовь» на слово «работа», смысл останется прежним. Поэтому в большинстве случаев такой пошаговый алгоритм из четырех шагов является практически универсальным и позволяет решать любые проблемы, даже если ранее вы не знали, что вам делать и как вам быть.

Всегда ли эти шаги достаточны для решения проблемы? Если проблема лежит в сфере межличностных отношений или работы в качестве рядового наемного сотрудника, тогда, в принципе, достаточны. Но как быть, если вы топ-менеджер в крупной компании или собственник бизнеса? Все вышеприведенные шаги полностью актуальны, однако требуют детализации, и, скажем так, немного другого наполнения. Тем не менее универсальные подходы существуют и для деловой сферы. Это, в частности, метод McKinsey.

Метод McKinsey: как решить любую проблему?

Итак, как решить же любую проблему по методу McKinsey? Пошаговый алгоритм подробно описан в книге, которую написал Итан Расиел «Метод McKinsey. Использование техник ведущих стратегических консультантов для решения личных и деловых задач», но для начала мы сделаем небольшой исторический экскурс, чтобы понять истоки метода [И. Расиел, 2012].

Консалтинговая фирма McKinsey была образована в 1923 году и изначально сориентирована на решение проблем клиентов, преимущественно представителей крупного бизнеса. Каждый сотрудник фирмы – это своего рода универсальный специалист, решающий любые проблемы. Причем фраза «решу любую вашу проблему» от сотрудников фирмы не была простым бахвальством или попыткой выдать желаемое за действительное. Фирма McKinsey действительно решала все проблемы, за которые бралась.

Автор проработал в этой фирме 3 года, с 1989 по 1992-й, затем опросил несколько десятков бывших сотрудников, и это все вместе позволило сложить пошаговый алгоритм решения любой проблемы, который и получил условное название метод McKinsey. Приступим к его рассмотрению.

Факты, структура, гипотеза

Итак, поиск решения всегда должен опираться на факты, иметь внятную структуру, основываться на выдвижении и анализе различных гипотез. Именно поэтому в McKinsey всегда начинают со сбора фактов, которые могли бы пролить свет на разные аспекты существующей проблемы. Далее команда консультантов выдвигает гипотезу, как можно решить проблему, и приступает к поиску фактов, которые или подтверждают или опровергают возможность решения проблемы предложенным способом [И. Расиел, 2012].

Помимо тщательного сбора фактов, в McKinsey столь же важным считают структурирование мышления при поиске решения. Для этого, как минимум, проблема должна быть подробно описана, однако при этом описание не должно быть избыточным. В описании проблемы и изложении фактов консультанты руководствуются принципом «ВИСИ», что означает «взаимно исключающие, совместно исчерпывающие».

Как это выглядит на практике? Проблему разбивают на подпроблемы, после чего анализируют, является ли описание проблемы исчерпывающим и является ли каждая из подпроблем независимой от других. Например, если компания-производитель задается вопросом, как ей увеличить продажи производимой продукции, стартовый список подпроблем будет следующим:

• Усовершенствовать розничную торговлю.
• Улучшить маркетинг.
• Сократить издержки на производство продукции.

Почему мы не видим в списке модернизацию производства? Потому что это один из вариантов сокращения издержек на производство, и если внести его в стартовый список, этот список окажется избыточным [И. Расиел, 2012]. Почему мы не видим в списке повышение качества продукции, что всегда помогает борьбе за внимание покупателей? Потому что это составляющая маркетинга.

Таким образом, пункты стартового списка не должны пересекаться и в этом смысле они являются взаимоисключающими и соответствующими принципу «ВИСИ». При этом пункты должны охватить и исчерпать проблему полностью. Что касается прочих расширяющих их идей, они впоследствии вносятся в список в качестве подпунктов. Это все позволит выдвинуть рабочую гипотезу, как решить проблему.

Отметим, что гипотеза не обязательно будет учитывать все ранее собранные факты, сформулированные пункты и подпункты. Для гипотезы нужно ровно столько фактов и пунктов, чтобы она стала рабочей. Допустим, если увеличить продажи собственной продукции можно лишь с помощь усовершенствования розничной торговли, этого консультантам фирмы McKinsey полностью достаточно для генерации рабочей гипотезы. Другими словами, шаги должны быть необходимыми и достаточными.

Далее остается лишь собрать дополнительные факты и перепроверить, действительно ли потенциал улучшения работы розницы является достаточным, чтобы увеличить объемы сбыта до тех, которые кажутся на данный момент оптимальными. Например, нет смысла до бесконечности увеличивать потенциал сбыта, если пока нет возможности производить больше. В общем, нужно правильно понимать суть проблемы, чтобы найти верное решение.

Реальная проблема и адекватное решение

Тут мы подходим к еще одному важному моменту, на который указывает автор книги, посвященной методу McKinsey. Важно определиться, имеет консультант дело с реальной проблемой или мнимой. Это как если бы в конце 90-х производители пейджеров озадачились темой завоевания рынка, когда им на пятки наступают подешевевшие мобильные телефоны. Понятно, что в этих условиях нужно думать не про модернизацию производства пейджеров, а о том, как соответствовать изменившимся запросам рынка.

Из этого вытекает следующий вывод: нельзя подгонять факты под решение. Когда решение кажется очевидным, всегда есть соблазн отбросить факты, которые не вписываются в «идеальную картину мира», и работать лишь с тем, что вам нравится. Это часто становится ловушкой, в которую попадают люди, желающие видеть только то, что им кажется правильным. В лучшем случае такой подход ведет к потерям времени на проработку деталей, которые не дают верного решения, в худшем случае это приведет к неправильным решениям.

И даже когда решение со всех точек зрения выглядит логичным и правильным, нужно убедиться, что оно подходит клиенту. Это многоаспектный момент. Так, вряд ли стоит предлагать модернизацию производства стоимостью несколько сотен миллионов долларов, если у клиента нет таких средств и нет возможностей взять такой кредит. С другой стороны, не стоит предлагать сэкономить тем фирмам и компаниям, которые желают рисковать и инвестировать в будущее, пусть даже сейчас есть готовое и недорогое решение.

В качестве примера Итан Расиел приводит ситуацию, когда крупный холдинг на заре спутниковой эры решил наладить спутниковую связь между офисами, разбросанными по всему миру. Ввиду того, что фирма McKinsey получила заказ на поиск возможностей сокращения издержек, консультанты предложили решить проблему с помощью обычной телефонной связи, что обошлось бы в разы дешевле. На что получили ответ, что холдинг нуждается в масштабных проектах и от идеи спутниковой связи между офисами отказываться не намерен даже во имя большой экономии [И. Расиел, 2012].

Бывают и другие случаи, когда существенного сокращения издержек можно добиться, буквально слегка подкорректировав политику продаж. Так, автор описывает случай, когда около половины финансовых издержек банка приходились лишь на одну услугу, продажи которой не превышали 5% от всех заказов услуг этого банка [И. Расиел, 2012]. Причем изначально заказчик был настроен скептически к консультантам фирмы и даже подозревал их в некомпетентности.

К слову, если речь идет о решении чьей-то проблемы, всегда нужно быть готовым к сопротивлению. Любая компания состоит из работающих в ней людей, и предлагаемые меры могут напрямую затронуть их работу, должность, зарплату. Если у некоторых из этих людей есть смутное подозрение, что они причастны к проблемам своей компании, они будут всячески саботировать попытки помочь.

Если таковые находятся в топ-менеджменте и ближнем кругу лиц, которым доверяет руководство, лучше не лезть на рожон, а переформулировать проблему так, чтобы она не выглядела, как затрагивающая чьи-то интересы. Главное сориентироваться вовремя, иначе консультанта могут заподозрить либо в некомпетентности, либо в попытке уклониться от реальных трудностей. Кроме того, в этом случае лучше продумать предлагаемые меры так, чтобы их можно было внедрять постепенно, не разрушая существующую систему. Что, к слову, вполне коррелирует с общеизвестным принципом «80 на 20».

Принцип Парето «80 на 20» и «Закон квадратов»

Широко известный принцип Парето гласит, что 20% усилий приносят 80% результата. Это не значит, что остальные 20% результата и 80% усилий не нужны вовсе. Однако когда речь идет о стратегических задачах, важно сосредоточиться на самом главном. Поэтому, если встает вопрос «как увеличить прибыль», следует сначала уточнить, что является основным источником прибыли.

В качестве примера автор приводит работу с брокерской конторой, как раз и занимавшейся поиском возможностей для дополнительной прибыли. Оказалось, что основную прибыль приносят 10 клиентов, с которыми работают 3 брокера, что применительно к штату конторы вписывалось в упомянутый принцип. Консультанты McKinsey предложили увеличить число брокеров, обслуживавших ведущих клиентов, что ускорило решение всех вопросов крупных заказчиков и в конечном счете привело к увеличению прибыли [И. Расиел, 2012].

Сосредоточиться на главном стоит и потому, что, как образно заметил коллега автора книги, «не надо пытаться вскипятить океан». Анализировать нужно лишь те факторы, которые влияют на результат, а не все доступные данные. Так, «Закон квадратов» гласит, что, если решаемая проблема возросла в 2 раза, время на ее решение увеличится в 4 раза. Поэтому, если задачу не упростить вовремя, существует риск потратить на поиск ее решения много времени. При этом не факт что найденное в результате анализа множества второстепенных факторов решение будет адекватным [И. Расиел, 2012].

Тут, как говорится, «срывайте низко висящий плод». Иногда не нужно анализировать тонны фактов, чтобы найти, что можно улучшить прямо сейчас. Это не означает отказаться работать над проблемой. Это означает, что доступные по ресурсам и несложные по исполнению шаги нужно делать прямо сейчас, как только вы увидели возможность с их помощью решить хотя бы часть проблемы. Это нечто сродни идее, как разобраться с большим потоком дел и рутины: то, что можно сделать за 2 минуты, сделайте прямо сейчас.

Подытожим вкратце, что нам рассказала про метод McKinsey книга Итана Расиела:

• Поиск решения и само решение должны опираться на факты.
• Проблему необходимо разобрать на самодостаточные и не пересекающиеся подпроблемы.
• Для каждой подпроблемы нужно продумать ключевые подпункты, которые помогут ее детализировать.
• Факты, пункты и подпункты должны быть достаточными, но не должны быть избыточными.
• Для рабочей гипотезы в поиске решения проблемы использовать ровно то количество фактов и пунктов, которые делают гипотезу рабочей.
• Убедиться, что перед вами реальная проблема, а не мнимая.
• Не подгонять факты под решение.
• Убедиться, что найденное решение подходит для данной ситуации.
• Быть готовым к сопротивлению отдельных представителей заказчика.
• Переформулировать проблему, если в существующем виде она вызывает много разногласий.
• Применять принцип «80 на 20».
• Применять «Закон квадратов».
• «Не пытаться вскипятить океан».
• «Срывать низко висящий плод».

В книге Расиела «Метод McKinsey. Использование техник ведущих стратегических консультантов для решения личных и деловых задач» можно найти и другие, более банальные, но не менее действенные рекомендации, помогающие решать любые проблемы [И. Расиел, 2012]. Например, совет научиться излагать суть проблемы и ее решения за 30 секунд, что позволит быстрее находить поддержку в решении проблем.

Или, к примеру, в конце дня записывать 3 самых главных вещи, которые вам удалось сделать или узнать за день. Со временем эти записи будут стимулировать ваше мышление, когда вы возьметесь их перечитывать. Кроме того, Итан Расиел считает, что во многих случаях «лучше дать хороший пас, чем пытаться забить гол». В переводе со спортивного языка на деловой язык командного взаимодействия это значит, что не нужно пытаться решать все проблемы в одиночку. Это, кстати, актуально для любой сферы, не только для бизнеса.

И, конечно, всегда в работе над проблемой нужно делать остановку и отвечать себе на вопрос, насколько ваши теперешние действия ведут (или не ведут) к конечной цели – решению проблемы.

Так в чем же все-таки суть метода McKinsey? Суть в том, что при всем многообразии проблем их можно решить с помощью универсальных шагов. Не нужно каждый раз применять их все сразу. Нужно выбрать самые подходящие и воплотить их в жизнь. Именно так поступают люди, решающие любые проблемы.

Некоторые задачи можно и вовсе решить за несколько шагов. Если вы пока не топ-менеджер или собственник компании, и ваши задачи не так масштабны, как завоевание новых рынков или сокращение издержек производства при многомиллионных оборотах, вам могут подойти упрощенные схемы, как решить любую проблему. Рассмотрим несколько популярных методик.

Как решить любую проблему: полезные методики

Начнем эту часть статьи с того, что книга Итана Расиела вовсе не единственная с таким названием. Точно так называется книга Алана Баркера «Как решить любую проблему» [А. Баркер, 2014]. Как заявляет сам автор, его книга учит иначе смотреть на проблемы. Автор, много лет посвятивший бизнес-консалтингу, считает, что самое главное – это сделать мышление более гибким. Тогда человек сможет выйти даже из тупиковой ситуации. А в идеале вообще перестанет в такие ситуации попадать.

В книге очень много сказано о необходимости отказаться от шаблонного мышления и понять, что проблема может иметь множество правильных решений, а не одно-единственное верное, как привыкло думать большинство людей. Вот эту убежденность, что правильное решение всего одно, Алан Баркер называет «проклятием правильного ответа», просто потому что в современном мире это уже давно не так [А. Баркер, 2014]. Как избежать этого «проклятия правильного ответа»? В этом поможет наша программа «ТРИЗ на практике: творческий подход на работе и в жизни» и несколько популярных методик, о которых мы расскажем прямо сейчас.

Квадрат Декарта

Люди традиционно тратят очень много времени на переживания о вещах, которые вряд ли когда-то случатся. А если и случатся, сегодняшние переживания вряд ли помогут решению проблемы в далеком будущем, когда будут другое время, другие законы, другой темп жизни. Поэтому вместо того чтобы до бесконечности гонять по кругу вопрос «Что будет, если это случится», ответьте еще на несколько вопросов:

• Что будет, если это случится?
• Что будет, если это не случится?
• Чего не будет, если это случится?
• Чего не будет, если это не случится?

После ответа на эти вопросы решение проблемы с большой степенью вероятности придет само. Так работает квадрат Декарта и позволяет решать любые проблемы. Кстати, пользоваться этим алгоритмом можно практически для любых проблем, как больших, так и маленьких, как сиюминутных так и возможных или кажущихся в будущем.

На сегодняшний день существует масса интерпретаций «квадрата Декарта», которые даже не всегда можно распознать с первого взгляда. Так, если вас не устраивает ситуация на работе, существует 4 способа действия:

• Изменить свое поведение в сложившейся ситуации – обсудить и добиться изменения условий, научиться делать то, что требуется.
• Изменить ситуацию – перейти в другой отдел, начать борьбу за свои права.
• Выйти из ситуации – уволиться.
• Пересмотреть отношение к ситуации – найти положительные стороны в том, что есть, и смириться, что любая работа неидеальна.

Если хорошо подумать, одно из этих действий вам придется выбрать и предпринять, когда вы ответите на 4 ранее приведенных вопроса. Принципиальный момент, на который указывает автор статьи: формулировать проблему нужно так, чтобы главным действующим лицом были вы сами [М. Долгий, 2019]. Пока в вашем понимании в ваших проблемах виноват кто угодно, кроме вас, ни одну проблему решить не получится.

Смена фокуса

Фраза «со стороны виднее» весьма популярна, но точна лишь отчасти. Со стороны увидеть решение проблемы можно лишь тогда, когда вы в курсе всех нюансов ситуации. А кто знает все нюансы ситуации лучше, чем вы сами? Однако пока вы находитесь внутри проблемы, вы не увидите ее со стороны. Что делать?

Для начала нужно «убежать» от проблемы физически и отвлечься от нее эмоционально: пойти на прогулку, тренировку, концерт, в любое другое место, где вам гарантирована легкая физическая и положительная эмоциональная нагрузка. После того как вы сделаете небольшой перерыв в обдумывании проблемы, у вас получится сменить фокус и увидеть свою ситуацию глазами стороннего наблюдателя.

Поедание слона

Технику поедания слона очень любят рекомендовать различные пособия по тайм-менеджменту. Суть в том, что задачу или проблему нужно разбить на максимальное мелкие составляющие, решение (поедание!) которых не займет много времени и не отнимет много сил. Это что касается тайм-менеджмента.

Для решения проблемы по методу поедания слона можно действовать еще проще: подходить и «откусывать» от своей проблемы кусок, который вы в состоянии переработать. Не стоит тратить много времени на размышления, с какой стороны начать.

Если проблема сложная настолько, что не ясно, как к ней подступиться, попробуйте подступиться с любой стороны наугад. Нередко таким способом можно быстрее выйти на оптимальное решение, нежели долго анализируя все факты и факторы.

Практика «Хоопонопоно»

И, наконец, мы можем посоветовать вам книгу «#Хоопонопоно. 4 фразы, которые решат любую вашу проблему, даже если вы не верите в чудеса» [Л. Бодэн, 2016]. Забегая вперед, назовем эти волшебные фразы:

• «Мне очень жаль» – так вы признаете свои ошибки.
• «Прости» – далее следует попросить прощения за свои ошибки.
• «Спасибо» – это благодарность за разрешение забыть те воспоминания, которые мешают двигаться вперед.
• «Я люблю тебя» – без комментариев.

Если для вас так с ходу не совсем очевидно, как эти 4 фразы, решат любую вашу проблему, для начала можно ознакомиться с практикой «Хоопонопоно» в общих чертах. Так вам будет проще понимать рекомендации и пояснения из книги.

Итак, мы познакомили вас с наиболее действенными и универсальными методами, как решить любую проблему. Найдите время на изучение нашей программы «ТРИЗ на практике: творческий подход на работе и в жизни», и ваш мозг будет готов мыслить нестандартно и находить решение там, где его, казалось бы, не существует.

А еще вас ждет один вопрос по обсуждаемой в статье теме. Мы же желаем вам успешно справляться с любыми проблемами. Но еще лучше, чтобы проблем у вас не было вообще!

Для многих людей решение определенных проблем становится настолько непосильной задачей, что приходится даже обращаться за помощью к психологу. Они приносят специалисту целый ворох неразрешенных жизненных ситуаций, распутывать который приходится долго и болезненно.

А ведь до этого можно было и не доводить! Дело в том, что человек нередко просто закрывает глаза на возможность сделать конкретные шаги, которые бы разрешили волнующий его вопрос. Причины — в дебрях его психологии. Так что ответ стоит искать именно там.

1. Почему проблема «зависает»?

От того, что чувствует человек, столкнувшись с проблемной ситуацией, напрямую зависят возможности ее решения. Большинство из нас при этом начинают объяснять себе причину данной проблемы. Например, если не устраивает доход, это быстро можно списать на кризис в экономике или неприбыльную профессию. Объяснение есть, можно пассивно страдать. Проблема начинает довлеть над человеком дамокловым мечом и постепенно вгоняет его в депрессию.

2. Ключ к решению

Оправдание ситуации не решит ни маленькую, ни большую проблему — здесь поможет только активное действие. И если человек решается на него действие, проблема становится задачей, у нее появляется алгоритм с цепочкой практических шагов. Недовольный зарплатой работник записывается на курсы повышения квалификации, а то и вовсе меняет профессию, уезжает в другой город или страну, начинает свой стартап. И тогда ситуация всегда меняется в лучшую сторону.

3. Расстановка приоритетов

Чтобы решить сложную ситуацию как можно скорее, нужно сделать ее приоритетной на текущий момент. Да, это непросто — столько других вопросов требуют вашего внимания и участия! Но если проблема действительно «портит кровь» и заставляет вас страдать, решать ее нужно в первую очередь.

Пообещайте самому себе вернуться к другим делам после того, как решите этот, — это избавит вас от угрызений совести по поводу того, что не можете все сделать разом.

4. План действий

Определив приоритет, нужно разработать последовательный план действий. Да, всегда что-то может пойти не так, но знающие люди решают текущие проблемы по мере их появления. Пусть ваш план в целом будет вашей путеводной звездой, компасом, который не даст сбиться с пути.

5. Концентрация

Но даже после разработки плана у многих людей возникает смятение в душе и хаос в голове — они не понимают, за что хвататься, стараются продумать все вариации наперед, спрогнозировать последствия. Это лишает сил — быстро и напрочь.

Есть лишь один способ этого избежать — сконцентрироваться на первом шаге, который нужно сделать. Потом на втором и так далее. Если это сложновато, разбивайте каждый этап на несколько действий помельче. С преодолением каждого из них вы будете становиться ближе к цели.

6. Целеполагание

Так называется курс Викиум, который станет отличным подспорьем для тех, кто задается вопросом «Как можно эффективно решить проблемы?». Он разложит по полочкам процесс создания алгоритма действий, поможет отсечь лишнее и отвлекающие, разовьет в вас умение концентрироваться на ключевых задачах — закладных камнях любого процесса.

Такие умения всегда пригодятся в любой жизненной сфере — от профессиональной до личной.

Каждый из нас рано или поздно сталкивается с проблемами, в личной жизни или на работе. Есть множество техник для их решения, но все они сходятся в одном — для полного цикла решения проблемы недостаточно одного шага.

Рассмотрим метод состоящий из 7 шагов.

Шаг первый. Определение проблемы

В первую очередь, надо точно определить проблему, чтобы найти правильное решение.

Как правило, при правильной формулировке проблемы, вы удивитесь насколько просто будет найти ответ на вопрос, что нужно сделать для решения задачи.

Шаг второй. Изучение проблемы

Следующий шаг, после формулировки проблемы, изучение её. Необходимо рассмотреть проблему с разных сторон. Это позволяет найти наиболее подходящее решение для проблемы.

Шаг третий. Постановка целей

После того, как вы подробно проанализировали проблему, настало время поставить себе цель — Что будет критерии решения проблемы?

Нужно определить краткосрочные цели для достижения критериев решения проблемы. От этих целей зависит выбор пути решения проблемы. Для формулирования цели наиболее подойдет фреймворк SMART.

Отдельно стоит убедиться что все лица вовлечённые в процесс осознают проблему и понимают и принимают цель поставленную для её решения.

Шаг четвёртый. Поиск альтернатив

После определения цели, наступает поиск решения проблемы. Чем больше способов решить проблему будет найдено, тем больше шанс найти наиболее выгодный для вас путь.

Для полной оценки вариантов, рекомендуется подходить не в одиночку и собрать обратную связь лиц заинтересованных в решении.

Шаг пятый. Выбор решения

Когда варианты решения определены и оценены, настало время выбрать наиболее подходящее, отвечающее критерием решение.

Финальный выбор должен основываться на оценках лиц заинтересованных в решении и вашей. Нельзя забывать о последствиях решения, нужно тщательно смоделировать их и учесть при выборе.

Важно обращать внимание не только на простоту и красоту решения, но и на прогнозируемость, решение не имеет смысл рассматривать, если оно не контролируемо.

Шаг шестой. Реализация

Когда выбрано решение, необходимо подготовить план приведения его в жизнь. Посмотрите на него, удовлетворяет ли он вас, есть ли какие-то дополнительные выгоды от его реализации?

Для более полного анализа обсудите план реализации со всеми участниками реализации. Мнение со стороны позволяют увидеть скрытые риски.

Шаг седьмой. Оценка результатов

Вы прошли весь путь, от определения проблемы — до решения, но это не означает что на этом ваша работа закончена. Чтобы окончательно решить проблему, необходимо провести оценку результатов. Ответьте для себя на следующие вопросы:

Ответив на эти вопросы, вы можете прийти к выводу что проблема не решена до конца. Но это не повод расстраиваться, часто, решение проблем это итеративный процесс, и для окончательного разрешения проблемы надо пройти эти семь шагов снова.

Заключение

Если проблема устранена и решение не создало негативных последствий, то можно считать что проблема решена полностью. Теперь нужно не забыть, а лучше где-то зафиксировать путь решения проблемы, чтобы в будущем, когда вы столкнетесь с аналогичной проблемой, у вас уже имелось её решение.

Хотите узнать больше, подписываетесь на мой канал в Телеграм An Log. Там позже появится информация по методам определения и анализа проблем, как работать с критикой и советы как принять верное решение.

7 шагов решения любых проблем / Статьи / Личное развитие и самореализация

Вся наша жизнь состоит из проблем, вернее из решения проблем. Если для тебя решение проблем является проблемой, то давай немного поучимся!?

Разные источники предлагают совершенно разные алгоритмы работы с проблемами. Есть простые алгоритмы (в 4 шага), есть достаточно сложные (более 10 шагов, с использованием математических моделей).

Я задумался над задачей разработать простой, понятный алгоритм, который можно было бы использовать в работе и повседневной жизни.

В результате проштудировал кучу литературы по техникам работы с проблемами и смежными вопросами, проанализировал кучу сайтов (в большей мере поверхностно затрагивающих эту тему) и разработал свой алгоритм. Он выглядит так:

Общий алгоритм работы с проблемой.

1. Осознание проблемы;
2. Определение проблемы (формализация);
3. Анализ проблемы;
4. Постановка задачи;
5. Решение;
6. План действий;
7. Контроль результата;

Шаг 1: Осознание проблемы

Чтобы начать решать проблему, необходимо сначала осознать её наличие, признать её существование. Осознание проблемы — начало её решения. На этом шаге необходимо преобразовать «скрытую» (неосознаваемую) проблему в «явную» (осознаваемую).

• Что есть сейчас? Например: «Умею ли я решать проблемы?»

Шаг 2: Определение проблемы

На этом шаге происходит формализация проблемы:

• Что из себя представляет проблема?
• В чем именно она заключается?

Например: формулировка «План не выполняется» — не является формализованной проблемой, а если сфорулировать её так — «План выполняется на 50%», то проблема становится более определенной.

Шаг 3: Анализ проблемы

На этом шаге производится анализ формализованной проблемы:

1. поиск причин возникновения проблемы
2. выделение главных причин — декомпозиция проблемы
3. декомпозиция главных причин на составляющие

Для анализа проблем разработано множество инструментов визуализации, наиболее известными из которых являются:

• Логическое дерево
• Карты ума — Mind Maps
• Диаграммы причин и результатов (схема Исикавы «рыбий скелет», диаграмма Рассеивания, график связей и др.)

При этом чаще всего используются принципы мозгового штурма.

Чем пользоваться, какой инструмент выбрать — дело личное. Мне больше всего понравилась диаграмма Исикавы «Рыбий скелет», но т.к. программные решения для реализации такой диаграммы не существуют она не имеет большого распространения:

Описывать подробно использование приведенных инструментов я не буду, т.к. в сети ты её можешь найти самостоятельно.

Шаг 4: Постановка задачи

На этом шаге тебе надо составить четкое описание задачи, условий её выполнения и конечного результата. На этом этапе применяются такие техники как:

• SMART-ирование целей
  1. Specific (понятная, конкретная), c применением 5W — What (что)? Why (почему)? Who (кто)? Where (где?) Which (требования и ограницения)?
  2. Measurable (измеримая), т.е. имеет параметры измерения;
  3. Achievable (достижимая), т.е. её можно достигнуть, но приложив усилия;
  4. Relevant (актуальная), т.е. её выполнение приведет к результату;
  5. Time bound (ограниченная по времени), т.е. имеет срок выполнения;
• Декомпозиция цели (можно использовать Логическое дерево, Карты ума, схему Исикавы) на подзадачи
  1. Небольшие задачи выполнить легче
  2. Подзадачи взаимно независимы
  3. Их решение позволяет достигнуть промежуточных результатов
• Приоритезация используется после декомпозиции задачи — известная матрица Эйзенхауэра, в которой все дела делятся на:
  1. Важные и Срочные
  2. Важные и Не Срочные
  3. Не Важные и Срочные
  4. Не Важные и Не Срочные

Также следует также различать Цели и неЦели, о которых я писал в этой статье.

Шаг 5: Решение

На этом шаге происходит поиск и выбор решения(-ий). Инструментов и техник поиска решения существует множество, я приведу наиболее популярные:

1. Мозговой штурм — метод поиска решения путем генерации большого количества идей. Здесь важно соблюдать принципы:
   • Фиксировать идеи на бумаге;
   • Чем больше идей — тем лучше;
   • Полный запрет на критику;
2. Техника Диснея — довольно известная и широко применяемая в коучинге техника, которая была разработана Уолтом Диснеем и применяется в его компании. Она подразумевает 3 типа состояний человека:
   • Мечтатель,
   • Реалист,
   • Критик

Мозговой штурм проводится в 4 этапа: 1. Постановка проблемы → 2. Генерация идей → 3. Группировка идей → 4. Отбор.

Техника Диснея использует также 4 этапа: 1. Мыслитель генерирует идею → 2. Реалист обдумывает как эту идею реализовать → 3. Критик оценивает реализацию и указывает на риски → 4. Реалист дорабатывает реализацию и передает её на исполнение.

В коучинге техника Диснея используется для решения реальных проблем клиента (Чемпиона), при этом человек последовательно находится в каком-то одном состоянии.

В случае, если поиск решения дал несколько вариантов, необходимо выбрать единственно верный. Решение может быть выбрано:

• На основе имеющихся ограничений (это м.б. имеющиеся ресурсы — материальные, денежные, временные, моральные, этические или какие-либо еще);
• С учетом соответствия задаче (важно не уйти в сторону от цели);
• С учетом оценки рисков (SWOT-анализ);

Сильные и слабые стороны описывают внутреннюю среду (в нашем случае это преимущества и недостатки конкретного варианта решения), а возможности и угрозы описывают внешнюю среду (в нашем случае это какие дополнительные возможности или риски возникают при выборе того или иного варианта решения).

Шаг 6: План действий (Action Plan)

На данном шаге разрабатывается план действий — это карта или пошаговая инструкция, которая:

• помогает идти к цели,
• помогает действовать, а не сомневаться (решение уже принято),
• помогает исключить (или обойти) препятствия,
• соблюдать сроки

План действий включает ответы на вопросы 5W и содержит:

1. Цель
2. Действие
3. Результат
4. Срок
5. Ответственный

Пример простого плана действий:

1. Цель — купить книгу N
2. Действие #1 — найти ближайшие книжные магазины и уточнить наличие книги
3. Результат — адрес ближайшего книжного магазина, в котором книга есть
4. Срок — 1 час
5. Ответственный — Я
6. Действие #2 — сходить в выбранный магазин и купить книгу
7. Результат — книга приобретена
8. Срок — сегодня
9. Ответственный — Я

Шаг 7: Контроль результатов

На данном шаге происходит контроль результатов и, в случае необходимости, корректировка плана действий. При контроле результатов обратите внимание на причины невыполнения плана и если они такие:

• Не успел
• Небыло времени
• Не знал что делать
• Забыл

то это Легенда (или попросту Отмазки). Запомни эти 2 простые формулы:

РЕЗУЛЬТАТ = Намерение + ДЕЙСТВИЕ

Желание + Легендаотмаз = НеРЕЗУЛЬТАТ

Успехов тебе в решении проблем и достижении результатов. Но если что — обращайся, потренирую.

А если у вас возникли проблемы с законом, тогда вам поможет ее решить адвокат Нижний Новгород. Получите помощь профессионала и избавьтесь от лишнего груза на ваших плечах.

ХОТИТЕ УЗНАТЬ ОБ ЭТОМ ЕЩЕ БОЛЬШЕ?

Тогда прочитайте книгу

ЛИЧНОЕ РАЗВИТИЕ КАК СИСТЕМА ©
ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ. ГАРМОНИЯ

Узнайте 7 секретных шагов к Вашей свободе, счастью и гармонии и навсегда избавьтесь от страхов, проблем и неуверенности

В комплекте идет очень полезный бонус!

Источник: https://ManProgress.com/ru/articles/7-shagov-resheniya-lyubyh-problem.html

Алгоритм решения проблем

В продолжении наболевшей всем темы о проблемах рассмотрим небольшой, но действенный алгоритм решения проблем.

Четыре шага, которые расширяют ваше мировоззрение и позволяют по другому посмотреть на свою проблему и найти действительно эффективное ее решение. Я привожу конкретные практические советы.

И если вы возьмете их на вооружение, то скоро увидите , что трудных задач в вашей жизни резко станет меньше.

1. Главное – переспать

Чтобы выйти из ступора, надо успокоиться, перестать думать о проблеме и отложить принятие окончательного решения хотя бы на день. Ваше подсознание прекрасно поработает и без вас. Спустя некоторое время, даже если вы и не найдете решение, то увидите свою задачу в совершенно другом свете.

2. Учитесь расчленять

Если хорошая поговорка: “Чтобы съесть слона, надо разделить его на маленькие кусочки”.

Разбейте свою проблему на множество более мелких подпроблем. И вы увидите, что некоторые из них для вас решаются элементарно, а над другими надо еще поработать.

3. Начните действовать

Даже если не получается выполнить предыдущий шаг, подумайте и напишите небольшой список своих первых действий: что вы можете сделать сейчас. И начните это делать. В ходе выполнения придут знания и помощь. И уже “разделывать слона” будет легко.

Мой пример. Поскольку я абсолютный НОЛЬ в данной сфере, я просто написала себе несколько запросов, по которым я бы смогла поискать информацию в Интернете. И проделала это.

В результате опять-таки убедилась, что Интернет – большая помойная яма. Но нашла один полезный сайт и один форум.

Следующим моим шагом был поиск информации у себя на компьютере. Поскольку я еще страдаю “синдромом хомяка”, мой винчестер забит кучей файлов, которые были когда-то скачены, но не обработаны. Вполне резонно было поискать среди них что-то полезное.

Так и сделала, а побочным эффектом этого шага стало то, что я немного почистила свой диск. Тоже результат.

Когда есть четкое представление, что делать, большая проблема испаряется. Вместо нее остаются ЗАДАЧИ, которые надо последовательно решать.

4. Смотрите шире

Поскольку проблемы приходят к нам, в основном, для того, чтобы поднять нас в личностном развитии, то, как правило, они несут с собой еще дополнительные возможности.

Когда я увидела для себя, Что и Как я могу сделать, тут же сразу пришла идея, как еще я могу использовать данную ситуацию. Интересно, что пару дней назад у меня как раз был разговор на эту тему.

Так что скоро мой блог ожидают изменения. “Переезд” я буду делать осторожно и не торопясь. А самое главное, я поняла, как это сделать,— не снижая темпа сегодняшнего обучения— не уходя от своей повседневной деятельности

— сохранив ссылки, которые были ранее наработаны.

Источник: https://siellon.com/algoritm-resheniya-problem/

Алгоритм решения проблем

Авторский интернет-курс на тему: «Алгоритм решения проблем. Выход из замкнутого круга» поможет всем желающим определиться с желаниями, сформулировать цели, воплотить их в жизнь и тем самым решить свои проблемы!

Если вы хотите:

— найти новую, увлекательную, хорошо оплачиваемую работу;

— встретить свою любовь и успешно выйти замуж;

— наладить отношения в семье и (или) с детьми;

— улучшить свое здоровье и избавиться от страхов;

— развить уверенность и повысить эффективность, 

то данная авторская методика психолога Киселевской Светланы поможет вам сделать это. О стоимости, способах оплаты и том как это происходит, вы можете прочитать здесь – «Интернет курсы».

Описание занятий	Избранные главы для желающих работать самостоятельно:
Шаг 1. Психология жизни. Нынешнее состояние. Изучаем замкнутый круг с помощью:- логики — разбираем индивидуальную схему:- бессознательного (работа с метафорическими картами):	Подробное описание и план работы — в методике экспресс-помощи.Для самостоятельной работы: «Подсказки бессознательного»
Шаг 2. Нынешнее состояние. Определяем вторичную выгоду. Отвечаем на вопрос: «Почему я не выхожу из круга?». Рассматриваем используемые способы решения:	Подробное описание и план работы — в методике экспресс-помощи.
Шаг 3. Как решить проблему. Алгоритм. Схема «Шесть дорог» — определяем точки входа и выхода: дорога тела, дорога чувств, дорога мыслей, дорога контактов, дорога действий дорога смыслов.Выбираем ваш привычный путь. Определяем зону развития:	Подробное описание и план работы — в методике экспресс-помощи.
Шаг 4. Желаемое состояние. Методика «Хорошо сформулированный результат» — для осуществления ваших желаний:	Подробное описание и план работы — в методике экспресс-помощи.
Шаг 5. План перехода. Что мешает? Работа с:- ограничивающими убеждениями:- страхами;- обидой;- чувством вины.	Подробное описание и план работы — в методике экспресс-помощи. Для самостоятельной работы: «Ограничивающие убеждения»«Самотерапия страха»
Шаг 6. План перехода. Что поможет? Работа с ресурсами:	Подробное описание и план работы — в методике экспресс-помощи. Для самостоятельной работы: «Способности — помощники»
Шаг 7. Формула: «Актуальное Состояние + Ресурс = Желаемое Состояние». Определяем что поможет «перелететь» через преграды и осуществить желаемое:	Подробное описание и план работы — в методике экспресс-помощи.Для самостоятельной работы: «Ресурсная терапия»
Шаг 8. Первый шаг, какой он? Схема «Хочу – Могу – Надо – Делаю»:Опора на внутреннего Взрослого, усиление внутреннего Ребенка:	Подробное описание и план работы — в методике экспресс-помощи.
Шаг 9. Проблема решена. Желания исполнены.	Для самостоятельной работы: «Исполнение желаний»

Видео-отзывы участников мастер-классов: 

Здесь вы можете задать свой вопрос или оставить отзыв, заполнив нижеприведенную форму:

Источник: http://psiholog-dnepr.com.ua/therapeutic-group/group-1

Алгоритм решения проблем

Для нашей личности это игра, для подсознания всё серьёзно. Ни осознание, ни совет, ни книга, ни тренинг, а новое действие. Новое действие — шаг к новой стратегии.

«Посеешь поступок пожнёшь привычку.

Посеешь привычку пожнёшь характер.

Посеешь характер пожнёшь судьбу»  

Восточная пословица

©Адам Матинакис

Делая действие, мы вливаем в себя новый навык.

Мы прививаем себе способность и качества, которые после переносятся на нашу взрослую жизнь, становясь нашей новой Стратегией. Так мы растём, и однажды нас перестают интересовать манипуляции с окружающими. А собственный опыт и власть над собой дадут чувство могущества, цельность и внутренний стержень.

— Почему?

Потому что Тело — помнит, потому что Тело — знает. Знает как сотворять, как чувствовать материал, как ложится смысл и как принимает его материя. Как Вселенная помогает нам и/или испытывает. Испытывает на прочность подлинность, верность своим смыслам и выборам.

— Игра, почему нельзя сразу «кроить по белому»?

Да потому, что мы все родом из детства. И наше развитие, обучение и формирование характера начиналось с Игры. Потому что в ней мы тотальны — иначе, не выиграть нам.

В жизни взрослой по-другому — разрозненны мы, расчленены, тяжеловесны и убийственно серьезны. Много смыслов толпятся в голове, разрывая на части, размывая концентрацию, стирая ядро.

Нет развития, когда так… и нечего лгать себе.

«Будьте как дети и войдёте в царство небесное» (из Библии)

Развивается и растет в нас детское, способность возвращаться к ребенку в себе, снимать статусы и роли — есть главное условие развития — это возвращение в мистерию детства, когда мир переживался волшебным.

-Вы думаете с тех пор что-то поменялось?

Ваши игрушки стали больше, может вы стали бриться или делать депиляцию, но самое базовое не изменилось — мир остаётся непостижимо волшебным и чем больше вы изучаете его, тем больше открывается неизвестного. Тем бесконечней простираются фракталы вглубь и нет им предела.

-Так что, по-прежнему игра?

Да игра, но чтобы выиграть в футбол или в шахматы, хорошо помнить, что играть нужно честно и самозабвенно, так чтобы игрок «исчез» и осталось качество которое зерном прорастёт позже в ландшафте Большой Жизни, заколосится новыми событиями, такими, которых еще не было у тебя, каким ты себя еще не знаешь.

— Так какой же алгоритм решения проблемы?

1) Признать что проблема есть.

Например: страх оценки, застенчивость, повышенный контроль и другое

2)  Написать список № 1 как я поблему проявляю?

Стараюсь не говорить первым; по много раз на день перепроверяю себя, близких выключены ли электроприборы; долго собираюсь; контролирую близких; и т д в зависимости от вашей проблемы

3) Взять обет.

По каждому пункту второго списка придумать противоположное действие. Вывести для себя несколько новых стратегий исходя из проведенного исследования проблемы, написав список №2 — “что я буду делать совершенно иначе”.

4) Воплотить новую стратегию.

Назначить союзника (друга/подругу который(я) будет контролировать, переспрашивать меня как я справляюсь с собственным заданием по воплощению новых стратегий поведения.  Назначить “приятные поощрения” себе за выполнение данного себе обета и полезные, спортивные наказания за саботаж.

Отнеситесь к собственной трансформации как к Игре.

А это значит — со всей серьезностью! Пропишите и соблюдайте правила, играйте честно и самозабвенно. И пусть ваша жизнь станет увлекательным приключением — квестом. 

Пусть, Вы, ясно осознаете свои правила, свою роль исходя из ясности, которой формируются события.

Пусть,  Вы, почувствуете власть прояснять, уточнять и корректировать правила своей Игры.

Пусть Ваш путь путь наполнится предвкушением: а что там за поворотом?  И состояние чуда осознания, того как ваши новые стратегии открывают новые возможности.
 

Осознав, однажды, всю серьезность Большой Игры, Вы обретете легкость обладания властью над правилами, а в вашей жизни всегда будет место чуду — маленьким преодолениям и большим свершениям.опубликовано econet.ru

Источник: https://econet.ru/articles/125517-algoritm-resheniya-problem

Управленческие инструменты: 4-фазный алгоритм решения проблем с людьми

На одном из давних тренингов мы отрабатывали кейс “Сотрудник не присылает вовремя отчеты”. Кейс абсолютно не привязанный к реальной жизни — ведь такого же не бывает, чтобы люди не присылали вовремя отчеты, верно?

И вот одному менеджеру не досталось пары, и я встал играть роль сотрудника. До этого всем пар хватало, поэтому к роли сотрудника я был не очень готов…

Моим собеседником оказался молодой человек, назовем его Егор, технический директор небольшой компании.

Цель кейса — донести до сотрудника обратную связь, что отчеты надо присылать вовремя. Егор начал сразу с места в карьер:

— Александр, как же так, почему Вы не присылаете мне отчеты?

Я стоял, думал-думал, чего сказать. И потом ляпнул первое, что пришло в голову:

— Егор, а чего ты хочешь, если ты такой хреновый менеджер?!

Каюсь, я тогда был не в курсе про тяжелые манипуляции. Зато их влияние смог ощутить на себе в полной мере. Егор покраснел, потом пошел пятнами:

— Что значит “хреновый менеджер”?!!! Это недопустимо — так разговаривать с руководством…

И дальше меня начали увольнять. И это довольно печально для менеджера. Хотя с другой стороны, хорошо, что такая ситуация случилась на тренинге, а не в реальной жизни.

И сегодня мы как раз поговорим о том, как доносить до людей неприятную обратную связь, а также как ее правильно принимать. Как обычно— алгоритмы, схемы, примеры — все, что мы любим. 🙂 И многобуков, что мы не любим, но зато с подробностями.

В прошлой статье про управленческие инструменты мы обсудили 4 принципа конструктивного общения, которые не дают ответа на вопрос: “А как конкретно решать проблемы с людьми?” И ответ на этот вопрос дает 4-фазный алгоритм.

С этим алгоритмом я познакомился, еще когда работал в Intel. На тот момент я его воспринял, как очередную корпоративную промывалку мозгов. Однако, после того, как ушел из компании, я этот алгоритм переосмыслил. Вместе со Славой Панкратовым мы сели, разобрали алгоритм на части, дополнили плагинами, и начали испытывать на доверчивых слушателях.

И вдруг оказалось, что при помощи этого алгоритма можно разобрать и решить подавляющее большинство рабочих ситуаций.

Итак, в алгоритме 4 фазы. При этом, обсуждение занимает две фазы: вторую и третью. А начинается все, конечно, с подготовки.

I. Подготовка

На этапе подготовки мы определяем несколько вещей:

1. В чем конкретно проблема?

В чем, собственно говоря, проблема в этой ситуации? И есть ли она? Может быть, человек смотрит порнуху, у него наступает мотивация и дальше он не переставая кодит какую-нибудь очень необходимую бизнесу вещь. Логика подсказывает, что возможно, в этом случае надо ему купить какой-нибудь безлимитный доступ к источнику вдохновения…

Чтобы понять, надо ли решать проблему, есть два вопроса:

• Влияет ли это на работу?
• Если не решать, то что будет не так?

Если вся команда не может смотреть на лицо сотрудника, который смотрит ну вы понимаете что — то решать ситуацию придется.

2. Цель— чего хотим добиться обсуждением?

Периодически менеджеры приходят со странными проблемами. “У меня проблема: люди сидят ВКонтакте. Вот я думаю, сейчас мы им закроем доступ к соц.сетям…”

Если в этом случае закрыть доступ к соц.сетям, то получится как в анекдоте:

Все инженеры начнут решать интересную инженерную задачу, как обойти дурацкий запрет.

На само деле, в том, что люди сидят ВКонтакте, нет проблемы. Сидят — и слава богу. Чем плохо-то? Плохо то, что работа не делается. И вот и должно быть целью обсуждения — чтобы работа делалась.

3. Почему человек так себя ведет?

Как говорится, если вам кажется, что вы говорите с идиотом, возможно, ему кажется то же самое. Для любого поведения человека всегда есть причина. Даже для поведения, которое вам кажется неадекватным.

При анализе точки зрения хорошо бы подумать вот о чем:

• Человек всегда себя так вел или это началось после какого-то момента?
• Какое позитивное намерение есть в его действиях?

В жизни есть масса разных вещей, которые переключает поведение людей:

• Организационные изменения: “почему назначили его, а не меня?”
• Непонятные технические решения: “зачем нам внедряют вот эту хренотень?”
• Географическая отдаленность от другой команды: “это они не просто так нам написали, это они…”
• …

При этом люди действуют, пытаясь сделать что-то позитивное (иногда только для себя, но тем не менее):

• Директор пытается навести порядок в компании
• Сотрудник саботирует внедрение идиотского, по его мнению, инструмента, тем самым показывая, что он идиотский
• …

Это все хорошо бы попробовать для себя прояснить, потому что именно здесь решается, с чего мы начнем разговор:

• С обсуждения текущей неправильной модели поведения или:
• С обсуждения того, почему раньше все было хорошо, а сейчас стало вот так

(Для анализа точки зрения другого человека есть еще ряд инструментов. Но чтобы не затягивать статью, мы отошлем читателей к бесплатному курсу “Управленческие инструменты: системный менеджмент на пальцах”. Там мы про это говорим подробнее.)

4. Факты и аргументы

Как мы писали в предыдущей статье, люди иногда абсолютно добросовестно не видят, в чем заключается проблема. “Ну не присылаю я отчеты, да и бог бы с ними. Зато работы успеваю больше сделать!”

И на этапе подготовки к разговору, хорошо бы подумать:

• Какие факты и аргументы покажут, что это ситуация является проблемной для вас?
• Какие факты и аргументы покажут, что это ситуация является проблемной для человека, к которому вы пришли ее обсуждать?

Если заранее не заготовить факты, то в разговоре мы автоматически скатываемся к давлению:

• “Почему я должен специалисту твоего уровня объяснять элементарные вещи?!”
• “Как инженер с твоим опытом..?”
• “Как выпускник Бауманки…?”
• “Ты, главное, сейчас сделай, а там…”
• …

Все это приводит к тому, что по результатам разговора люди ставят нам минус в карму. Только не на хабре, а в реальной жизни.

Итак, допустим, этап подготовки пройден, и мы готовы к обсуждению.

II. Обсуждение проблемы

Начиная обсуждение человека, мы никогда не знаем, что у него в голове. Несмотря на то, что все мы умные люди, не стоит забывать, что все мы — разные люди. И что там человек себе надумал, как он себя донакрутил и к каким выводам пришел — нельзя сказать методом ленинского прищура. Поэтому в нашем разговоре мы будем применять мощный коммуникативный прием “Пауза”.

Общая схема разговора может быть такой:

Наша задача на этой фазе алгоритма— привести человека к точке согласия по проблеме. Чтобы он сказал что-то вроде:

Пауза — дает человеку высказаться. Можно ее заменить на уточняющие вопросы:

• Что ты про это думаешь?
• Как это выглядит с твоей стороны?

Но так или иначе, нам важно привести человеку к согласию по проблеме. Если человек согласился по проблеме, то мы можем переходить к обсуждению решения. Если не согласился— переходить к решению рано.

Что делать, когда факты кончились? Бывает так, что факты и аргументы заканчиваются, а человек все равно не согласен. Не видит, гад такой, проблемы! Что делать?

Интуитивная модель поведения— надавить (авторитетом, политиками компании, лучшими практиками, силой,..). Контринтуитивная— выйти из раговора.

Источник: http://blog.stratoplan.ru/management-tools-4-phase/

Любая проблема имеет решение! Узнайте метод решения проблем!

Какой метод решения проблем используете вы? Любая проблема забирает у нас силы и энергию. Если вы хотите узнать универсальный метод решения проблем, то…

Этот метод решения проблем позволит вам вернуться к спокойной и счастливой жизни. И не важно, какого масштаба задача стоит перед нами. Вы справитесь и добьетесь успеха!

Методика действительно универсальна! Вам будет по силам любая проблема и достижение цели. К тому же, оказание влияния будет простым и эффективным. Чтобы убедиться в этом, вам стоит лишь прочитать небольшую инструкцию.

Где берет свое начало любая проблема?

Просветленные и разумные люди знают, что сами способны управлять своей реальностью, что любая проблема, трудные обстоятельства, переживания и катастрофические моменты жизни являются результатом наших повседневных убеждений.

Если вы уверены в том, что не виноваты в происходящем, проанализируйте проблемную ситуацию от начала до конца и увидите, что именно вы ее породили. Не ищите виновников обстоятельств вовне. Это безответственно и неправильно. Мы сами контролируем свою жизнь и придерживаемся собственных правил.

Согласитесь, что у вас неоднократно бывали моменты, когда проблема появлялась из «ниоткуда» или возрастала, просто потому, что вы о ней часто думали. Это научно доказано. Наши мысли и, в особенности, эмоции способны материализовываться¹ и оказывать влияние на окружающий мир.

Как вы думаете, почему одних преследуют неудачи, а олигархи продолжают богатеть?

Думаете несправедливость? Нет! Все зависит от личных убеждений.

И каждому понятно, что бедняк не верит в свой успех так, как верит в него обеспеченный и благополучный человек. А если эти убеждения сдвинуть, перестроить их? Что произойдет? Мир поменяется вокруг нас. Теперь возьмите в качестве эксперимента любую проблему, которая беспокоит вас на данный момент.

Как можно классифицировать проблемы?

Давайте отсортируем обычные проблемы по нескольким категориям. По своей значимости проблемы бывают:

1. Повседневные (мелкие) проблемы: утром пролили на рубашку кофе, забыли выключить свет в ванной или подзарядить телефон, опоздали на работу, поссорились с другом, голова разболелась, ухудшилось настроение, разные носки надели, и т.п. В общем, продолжать список таких неурядиц можно до бесконечности.
2. Постоянные (или редкие) проблемы: попал вирус на компьютер, потеряли ключи от квартиры, у вас украли кошелек, нежданная конференция со спонсорами, заблокирована кредитка, штраф за стоянку, не дают повышения на работе и др.
3. Средние проблемы: негативные отношения с окружающими, расстались с любимым человеком, слабое здоровье, страх перед публичными выступлениями, плохое самомнение, закомплексованность…
4. Важные (экстренные проблемы): необходимо погасить кредит, заглохла машина на пустой трассе, вас забрали в милицию…
5. Крупные проблемы: попали в автокатастрофу, ограбили дом, привлекли к уголовной ответственности и т.п.

Также проблемы подразделяются на несколько видов:

1. Бытовые проблемы;
2. Финансовые проблемы;
3. Проблемы со здоровьем;
4. Социальные проблемы;
5. Психические и духовные проблемы. 

Возможно, этот список не является достаточно грамотным и категоричным. Примеры приведены только для того, чтобы вы осознали саму природу своей проблемы. А поместить ее в отдельную категорию вы можете сами.

В чем суть этого универсального метода решения проблем?

Данный метод решения проблем позволяет устранять любые проблемы, не зависимо от их масштаба. К тому же, техника очень проста для усвоения и применения на практике.

Чтобы приступить к немедленному решению своей проблемы (переживания), надо отыскать ее коренные истоки и причину появления, вникнуть, так сказать, в ее структуру и провести «следствие» (анализ).

Первый шаг

Нужно разозлиться на свою проблему, выговориться, высказать все обиды, выбросить всю ненависть до последней капли, не держать в себе боль и страдания, позволить себе освободиться по максимуму. Стать более отстранённым по отношению к ней. Проводить эксперимент до тех пор, пока вы не появится ощущение полного освобождения.

Задайте себе несколько вопросов

(и постарайтесь дать на них развернутые ответы)

1. Как давно появилась ваша проблема (два дня, месяц, год, пять лет назад)?
2. Отчего она собственно возникла? Какая ее причина (обоснуйте)?
3. Как и когда вы осознали свою проблему? Что или кто привел вас к ее понятию?
4. Чем именно эта проблема мешает вам сейчас? Приведите себе пару примеров, опишите ее полностью.
5. Насколько ухудшилась ваша жизнь с наличием этой проблемы? И в чем проявляются эти ухудшения?
6. Ваша проблема действительно так серьезна, как вам кажется или вы просто хотите в это верить? Выхода нет вообще? Вам сейчас еще хуже, чем африканцам, которые трясутся под дулом автоматов?
7. Насколько бы изменилась ваша жизнь, если бы эта проблема исчезла? Представьте или подумайте…

Ответив на эти вопросы, вы должны почувствовать некое облегчение на моральном или физическом плане. Ваша проблема вышла на поверхность, и теперь мы сможем ее «дожать».

Постарайтесь понять, что сейчас вам гораздо лучше, чем миллионам бездомных, которые проводят ночи не на мягкой кровати, а в тесной бумажной коробке на помойке, в компании таких же оскорбленных судьбой индивидов. Посмотрите на свою проблему со стороны, с высокой точки зрения.

И еще пара вопросов для укрепления нового состояния (это реально работает!)

1. За что вы хотя бы в малости цените собственную жизнь и окружающее общество? Возможно, вы находитесь в спокойствии, редко болеете, ваши родные не страдают, вам не угрожают или не избивают в темных переулках.

   Плюсы есть всегда, было бы желание их искать…

2. За что вы любите и уважаете самого себя? Хорошо подумайте, и вы узнаете много нового о себе, чего раньше не замечали.

   Что отличает вас от остальных людей? В чем ваша уникальность?

3. Ваше отношение к себе справедливо? Вы никогда не занижаете самооценку? Быть может, вам стоит поменять мнение о своей личности?

Теперь наружу выйдут ваши внутренние убеждения, которые подтолкнут и сдвинут проблему “с мертвой точки”. 

На первом этапе для оказания влияния вы можете пользоваться этой инструкцией, но спустя некоторое время, вы сами научитесь задавать себе правильные и подходящие под конкретную ситуацию вопросы, или вовсе обходиться без них.

Заключительный этап метода решения проблем

1. Нужно сделать три глубоких вдоха и выдоха на фоне поднятого состояния (задать себе вышеприведенные вопросы, чтобы его ощутить). Можно даже воспользоваться дополнительными источниками эйфории (которые вызывают приятные эмоции, чувства, воспоминания).
2. Искренне попросить Вселенную помочь вам в решении этой проблемы.
3. Вообразить, как проблема исчезает, растворяется. Почувствовать себя так, словно ее уже нет. Насладиться мгновениями жизни без этой проблемы.
4. В течение трех минут (можно меньше) удерживать особо мощное состояние нового бытия изнутри.
5. Снова сконцентрироваться и сделать несколько глубоких вдохов и выдохов, чтобы слиться со своим духовным миром и закрепить новое ощущение. Это помогает его удержать.
6. Поблагодарить Вселенную за решение проблемы (ускорит результат). Не думать о времени и способах исполнения поставленной задачи.
7. На протяжении дня удерживать это стояние ровно столько, сколько это возможно. Стараться больше не думать о проблеме и если необходимо повторить практику снова.

Верьте в этот метод решения проблем, и он сделает свое дело! Я открыл этот способ оказания влияния на личные проблемы и хочу поделиться им с вами.

Удачной практики, друзья! Олег Филишин

А знаете ли вы, что в вас есть врожденный дар, который может принести вам целое состояние? Чтобы узнать об этом даре, получите бесплатно свою краткую диагностику. Для этого просто перейдите по ссылке >>>

Примечания и тематические статьи для более глубокого понимания материала

¹ Материализация — в оккультизме, парапсихологии и спиритуализме — проявление в присутствии медиума посторонней живой материи разной степени консистенции и уровня организованности, способной (если верить сторонникам реальности феномена) принимать формы лиц, конечностей, человеческих фигур, как полных, так и недооформленных (Википедия).

Более детально о материализации мыслей читайте в статье:“Как мысли формируют реальность?”

Источник: http://omkling.com/metod-reshenija-problem/

Алгоритм | Мир Психологии

Алгоритм (от имени среднеазиатского математика VIII-IX вв. аль-Хорезми) — в математике: точное предписание для выполнения «вычислительного» (комбинаторного) процесса. Обычно подразумевается, что А.

служит методом решения однотипных задач, бесконечно различающихся исходными данными. Алгоритм являются, напр.

, осваиваемые в начальной школе правила сложения, вычитания, умножения и деления столбиком; первоначально «Алгоритм» как раз и назывались правила счета в позиционной десятичной системе, о которой европейцы узнали из перевода (XII в.) трактата аль-Хорезми.

Однако современное понятие А. даже в математике не ограничивается выполнением операций с числами. В широком смысле алгоритмическими м. б. самые разнообразные виды управляемых операций (действий, процедур).

В психологии и искусственном интеллекте существенное значение имеет противопоставление алгоритмических и эвристических методов (процессов) решения задач. В отличие от А.

эвристики не являются точными, полными и надежными предписаниями. (Б. М.)

Словарь практического психолога. С.Ю. Головин

Алгоритм — предписание, задающее на базе системы правил последовательность операций, точное выполнение коих позволяет решать задачи определенного класса. Понятие, ключевое для математики и логики математической.

В психологии применяется не в строгом математическом смысле — при изучении процессов управления и процедур выполнения предписаний в различных видах деятельности.

Включает указание на необходимые для решения задачи исходные данные и критерий или правило, по коему процесс нахождения результата признается законченным.

Умение решить задачу в общем виде — владение некими общими приемами решения задач определенного класса — означает владение некоим алгоритмом.

Словарь психиатрических терминов. В.М. Блейхер, И.В. Крук

нет значения и толкования слова

Неврология. Полный толковый словарь. Никифоров А.С.

нет значения и толкования слова

Оксфордский толковый словарь по психологии

Алгоритм — метод или процедура для решения конкретной проблемы, которая обязательно в конечном счете приведет к решению. В некоторых случаях существуют пригодные для использования алгоритмы, как, например, письменное деление столбиком, решение линейных уравнений и т.д.

Однако в большинстве случаев их или не существует (например, при доказательстве большинства математических теорем), или они настолько неэффективны, что не имеют никакой практической значимости (например, поиск оптимального хода в шахматной игре). Ср. с эвристикой, где ведется направленный поиск решения и успех не гарантируется.

предметная область термина

АЛГОРИТМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЧЕЛОВЕКА-ОПЕРАТОРА — логическая организация деятельности человека-оператора, состоящая из совокупности действий и оперативных единиц информации. Использование А. д. ч.-о.

в инженернопсихологическом проектировании повышает надежность проектирования, снижает затраты, позволяет оптимизировать деятельность оператора. Алгоритмизация деятельности служит также основой для правильного построения обучения операторов. Следует различать предписанные и реализованные А. д. ч.-о.

При проектировании СЧМ следует стремиться, чтобы предписанные и реализуемые алгоритмы были возможно ближе.

Трудности достижения полной идентичности обоих видов алгоритмов обусловлены, во-первых, недостаточной изученностью внутренней организации действий оператора, что затрудняет их идентификацию, во-вторых, тем, что человек в определенных пределах может изменить способ достижения цели в зависимости от различных условий. В этом случае Г.В. Суходольский предлагает различить достоверный (жесткий) и вероятностный (стохастический, гибкий) алгоритмы. В первом случае речь идет об однозначной последовательности, в которой действия следуют друг за другом с вероятностью, равной единице. Во втором случае предполагается неоднозначная последовательность, в которой переход от действия к действию осуществляется с вероятностью 0 < р < 1. Помимо этого А.И. Галактионов предлагает классифицировать А. д. ч.-о. по критерию некоторых условий.

АЛГОРИТМ ПРОФЕССИОГРАФИЧЕСКОГО ОПИСА­НИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ — кадров государственной службы – психологическое тестирование (определение уровня развития личностно-профессиональных качеств, особенностей мотивации, потенциала личности), экспертная оценка (определение уровня профессиональных умений, компетентности, стиля руководства, профессиональных взаимодействий), анализ документов (результаты деятельности района, перспективы, планы, организация работы администрации), опросы, включающие оценки морально-психологического климата в коллективе, оценки деятельности государственных служащих, оценки деятельности и личностно-деловых качеств государственного служащего.

СВЯЗЫВАЮЩИЙ АЛГОРИТМ — этот метод выработки творческих решений основывается на изменении связей между объектами с помощью связующих слов — таких как «на», «между», «под» и «через».

назад в раздел : словарь терминов  /  глоссарий  /  таблица

Источник: http://www.persev.ru/algoritm

Алгоритм решения проблем « Психология для продвинутых

Есть два распространенных подхода к решению проблем — взрослый и детский. Взрослый — это когда рассматривают реальные способы их решения. Детский — когда рассматривают удобные — и такой подход часто заводит в тупик неопределенности, где кажется, что решений у проблемы нет вообще. На самом деле их нет в зоне комфорта, а за ее пределами — необъятный горизонт вероятностей.

Трезвомыслящий человек не спрашивает себя сразу: «как бы мне поудобней проблему решить?». Он сначала спрашивает себя так: «а какие, вообще, у меня есть варианты?». А среди них уже самый удобный выбирает.

Капризы, жалобы, поиск справедливости, «правильного» и «должного» — это подход детский, идеалистичный. Исследование реальных вариантов — подход зрелый, реалистичный.

Что такое проблема?

Проблема — это тревожная неопределенность, когда провисает неприятная ситуация. Ум как бы заедает на вопросе «что делать?», и он мечется словно в тумане между землей и небом в поисках опоры, чтобы остановиться и успокоиться.

А найти устойчивый привал определенности мешает замутненный взор на альтернативы: либо, вообще, неясно, каков выбор, либо он представляется смутно. Неизвестность, как принято считать, тревожит — и это правда. А если в ней дополнительно угадываются мрачные нотки, то смутные опасения нарастают.

Задача психолога в такой ситуации — помочь клиенту высунуть голову из марева механического мышления, и увидеть, на что можно рассчитывать: опознать варианты фантастические — выбросить их, и навести фокус на реальный выбор.

Изначально никаких проблем в объективной реальности нет. Есть ситуации. Все проблемы — психологические, субъективные. Даже если человек заблудился в лесу, поранился и отключается от потери крови — это необязательно станет ему проблемой.

Проблемы обнаруживает повсюду спящий в мутных грезах ум. Банально приборка в квартире может показаться необходимостью погрузиться в тягомтное, вымученное «нечто» — разыгранную для себя же миниатюрную драму.

А если этот смутный фон конкретизировать, четко опознать опорные точки нежеланного процесса, тогда тревога рассеется и ум без капризов определится: прибраться, или отложить.

Если определиться не получается, значит что-то упущено — облачка тревожных предвкушений продолжают фонить.

Бастионы эго

Пример. Распространенная ситуация: жена и муж обязывают друг друга оказывать конкретные знаки внимания и любви, но как-то не получается… — внешняя маркировка чувств одного супруга не отвечает запросам второго. Что происходит? То же самое: люди закрывают глаза на свой реальный выбор, потому что прицеливаются на удобный. В прошлых статьях на я попытался донести тщетность таких расчетов.

А что если текущие отношения — это лучшее, на что сегодня можно с человеком рассчитывать? Разве реально улучшить отношения требованиями? Скорей, чем больше требуешь, тем меньше получаешь. Требования убивают отношения.

Когда люди в поисках справедливости начинают бадаться, сталкиваются их неприкосновенные оборонные бастионы эго. Разве можно всерьез рассчитывать, что человек так просто сдаст свою сегодняшнюю «правду», станет «справедливым и адекватным»? А что если он изначально обыкновенный непроходимый болван? Обязан ли он меняться?

Когда мы закрываем глаза на реальные возможности людей, и слепо от них что-то требуем, то по сути призываем их надорваться в попытках совершить невозможное.

Любые конфликты — все та же проблемная неопределенность, когда замутненный эмоциями ум уклоняется от признания реального выбора, и рассчитывает на фантастику.

В одной из статей я уже говорил: невротик задается вопросом «чего я заслуживаю?», здоровая личность — вопросом «какие у меня есть возможности?».

Когда наилучшая актуальная возможность признана, приходит смирение с потерями и успокоение. Потерянные альтернативы — плата за решение проблемы и выход из неопределенности.

Алгоритм

Один из верных способов повиснуть в неопределенности — это попытки по школьной привычке совершить так называемый «правильный» выбор: указать себе направление и силком туда двигаться. А что если этого направления в реальности просто нет? Безвыходные ситуации возникают, когда нереалистичные варианты кажутся правильными и обязательными.

Правильный выбор существует только в отношении реального результата. Для приготовления чая будет правильным залить кипятком заварку. Это конкретная закономерность. А выбор «вообще» всегда совершается в направлении максимального душевного комфорта. И другим правилам не подчиняется.

Даже совесть подвинется, если ее требования напрягают сильней ее же обвиняющих угрызений. Как бы «правильно» ни хотелось поступать по моральным меркам, всегда поступаешь «правильно» по меркам личным — то есть так, как для себя и хотелось.

Каждый миг искренне реализуется единственный возможный вариант себя. Иного текущий опыт не позволяет. Таков естественный поток видимых и скрытых тенденций индивидуальности.

В каждого заложен уникальный путь к личному счастью. Поэтому у каждого к нему и свой вкус — этот интимный ориентир — единственный надежный индикатор верного направления.

Поэтому психолог — не морализирует, не указывает, как поступать, ничего не советует, а помогает клиенту перестать капризничать, и признать реальные варианты выхода из неопределенности. Дальше клиент полагается на собственный вкус — личный индекс счастья, и решает сам, что выбрать.

Алгоритм решения проблем:
1. уточнить проблему
2. опознать реальные варианты взаимодействия с ней
3. выбрать самый привлекательный

© Игорь Саторин

Другие статьи по теме:

Источник: http://perfme.ru/algoritm-resheniya-problem-psihologiya-dlya-prodvinutyh.html

Примеры решения психологических проблем

Электронный инструмент «Снятие стресса. Тест-терапия» — это ваш эффективный помощник в решении психологических проблем, который подходит как для улучшения повседневного морального состояния, так и для решения более глубинных психологических проблем, а также для работы с детьми и партнерами.

Тест разработан на основе барометра поведения, который используется в кинезиологии. Данный инструмент не требует определения мышечных реакций человека, как это практикуют кинезиологи, он адаптирован для личного пользования и каждый может работать с ним им самостоятельно.

Для работы с Тест-терапией необходимо:

— определить свою настройку (ситуацию, проблему, переживание),  в русле которой будет выбрана эмоция;

— настроить себя на связь сознания и подсознания и слушать свой внутренний эмоциональный ответ, выбирая, либо негативную эмоцию, которая доставляет Вам страдания, либо позитивную, которой не хватает или которую хотелось бы иметь;

—  уточнить эмоцию по более широкому спектру;

— выйти на пару эмоций: негативную и позитивную, где первая — эмоциональная причина стресса, а вторая —  корректирующая и перенастраивающая сознание в позитивном русле.

Затем начинается сама терапия: происходит рассеивание негативной эмоции и закладка позитивной эмоции. В тесте используется анимация, дающая легкое медитативное состояние. Время перезакладки эмоции человек определяет сам, выходя из теста или возвращаясь и продолжая работать с другими эмоциями.  

По нашему опыту на перестройку сознания необходимо время от одного до двух дней, некоторых случаях двух недель. В то же время, если человек готов избавиться от какой-то психологической травмы, облегчение может быть достигнуто сразу. 

Рекомендуем ограничиться снятием не более трех травм в день.

Исходя из многолетнего опыта работы с этим инструментом, в том числе при целительстве и психокоррекции, приведем некоторые примеры и объясним их.

Кратко опишем наиболее распространенные психологические травмы: обиженный, отвергнутый, униженный, преданный, обделенный.

Кого не обижали в детстве или во взрослом возрасте, у каждого найдется свой пример. Замена на положительную эмоцию «увлеченный». Здесь происходит переключение с  обиды на более важное и интересное дело, открытие для себя новых возможностей.

Чувство «отверженный» часто возникает, когда интересы и потребности человека не учитываются окружающими. Здесь замена на эмоцию «оцененный». Происходит переоценка самого себя, понимание ценности своей личности, закладывается естественная способность отстаивать свои интересы. Всегда есть примеры, когда человека оценили по достоинству, при снятии травмы подсознание восстанавливает этот опыт.

Травма – «униженный». Основная причина – в неразумном воспитании детей, несправедливых наказаниях, то есть при зависимом положении в семье, а также на работе.

Можно привести много примеров, когда создаются ситуации, где люди ненадлежащим образом пользуются своим служебным положением и ведут себя некорректно. Здесь производится замена на позитивную эмоцию «мотивированный».

Это позволяет человеку переосмыслить свою мотивацию и изменить отношение к ситуации. Наличие четких целей и мотивов поведения приносят уверенность, поведение самого человека и его окружения корректируется.

Травма «преданный» — это многочисленные истории дружбы и любви. Также это может относиться и к взаимоотношениям родителей и детей. Встречается часто при разводе или пьющих родителях. Ребенок (часто неосознанно) делает вывод, что его предали.

Эта травма проходит через многие годы, пока человек не разберется в этом. Замена на позитивную эмоцию «удачливый». Человек избавляется от чувства вины, осмысливает свое достоинство и равенство с другими людьми.

Это пробуждает оптимизм и творческий процесс.

Чтобы описать травму «обделенный», приведу пример, в котором человек получил стресс на положительной эмоции. Как правило, когда рождается ребенок, родитель наслаждается своим чадом и прикладывает все возможные усилия  для ухода за ним.

Случилось так, что близкий такому родителю человек сказал: «Я не думал, что ты будешь хорошим родителем». Даже спустя многие годы ему вспоминались эти слова.

Когда выяснилось, что стресс получен на положительной эмоции, то вышла психологическая травма «обделенный».

При осмыслении был сделан вывод, что на протяжении долгого времени человек был обделен доверием близкого. После снятия травмы довольно быстро пришло ощущение, что неосознанное напряжение в отношениях к своим собственным, уже взрослым детям ушло. Позитивная эмоция «наслаждающийся», на которой был получен стресс, высвободилась из заточения.

Отметим, что когда происходит замена на положительную эмоцию, человек не всегда может уловить в этом прямую логику, а это и необязательно: подсознание само проделает свою работу. 

Покопайтесь в себе и уделите внимание стрессам, полученным на позитивных эмоциях. Может многое открыться.

Напомним, что работа по снятию психологических травм происходит по готовности психики человека избавиться от конкретной травмы. Поэтому она идет поэтапно, в зависимости от потребностей и индивидуальных особенностей человека.

При тревожности также можно исходить из позитивных чувств, которых не хватает человеку. Например, она может возникать из-за недостатка оптимизма. Исходя из положительной эмоции «оптимистичный» (раздел «приятие»), выходим на травму «озадаченный» (раздел «антагонизм»). Проверьте себя, насколько вы позитивно настроены, когда находитесь в стадии принятия решения.

Еще один яркий пример – травма «пойманный в капкан». Было не совсем понятно, почему происходит замена на «развлекающийся». Биография известного человека прояснила этот вопрос.

Милтон Эриксон — психиатр с мировым именем — в детстве стал инвалидом после перенесенной им болезни, и когда он был прикован к инвалидному креслу, ему ничего не оставалось делать, как только наблюдать за поведением  людей.

Это было его развлечением, переросшим в исследовательскую работу, которую он очень успешно реализовал на практике. В своем деле он стал классиком.

Мы живем в среде, требующей от нас постоянного выбора во всем,  ответственности за совершенные или предстоящие действия, необходимости ответа на влияния среды и людей. Поэтому практически нет людей, у которых в той или иной степени, не была бы выражена тревожность.

Минимальный уровень тревожности — настороженность — это норма. Во многих случаях тревожность — это двигатель развития человека, побуждающий  к действию. При психологическом дискомфорте она может стать мотивом для исследования своего внутреннего мира. 

Причиной тревожности может быть конфликт двух или более разнонаправленных желаний и интересов, «спор» социальных ролей за место в жизни человека.

Например: роли матери/отца и профессиональной роли, имеющих равное значение для личности.

В этом случае необходимо разобраться, что приоритетнее на данный момент, а также найти формы реализации и тех, и других потребностей, осознать, что возможность реализации есть всегда и лишь вопрос времени, как и когда это делать.

Существует известный факт, что пока человек не принял решение, особенно в напряженной стрессовой ситуации, он не может успокоиться. Когда человек это понимает, то быстрее включается в процесс обдумывания и принятия решения, это в некоторой степени снимает напряжение. 

При этом отметим, что решение отложить вопрос на время — это также определенный выход из стресса и возможность все обдумать.

Чтобы в чем-то разобраться, в том числе в себе, несомненно, нужно время.

Зачастую люди, не уделяющие внимание своему внутреннему миру и не понимающие, что психологический комфорт достигается в основном внутренней работой над собой, загоняют себя в тупик.

Итак, все ситуации, как внутренние, так и внешние, приносящие дискомфорт, в итоге приходиться решать. Для этого существуют разные методы. Одним из наиболее доступных и действенных, является снятие стресса с помощью Тест-терапии. 

Электронная версия «Снятие стресса.Тест-терапия» создана авторами сайта, доступна всем и  предоставляется пользователям бесплатно.  Пройти тест

Источник: http://milsoul.ru/psikhosomatika/primery-resheniya-psikhologicheskikh-problem

При решении проблемы выбор правильного подхода часто является ключом к наилучшему решению. В психологии один из таких подходов к решению проблем известен как алгоритм. Хотя алгоритм часто рассматривается исключительно как математический термин, в психологии можно использовать тот же тип процесса, чтобы найти правильный ответ при решении проблемы или принятии решения.

Что такое алгоритм в психологии?

Алгоритм — это определенный набор пошаговых процедур, который обеспечивает правильный ответ на конкретную проблему. Правильно следуя инструкциям, вы гарантированно придете к правильному ответу.

Алгоритм часто выражается в виде графика, где квадрат представляет каждый шаг. От каждого шага отходят стрелки, указывающие на возможные направления решения задачи. В некоторых случаях для решения проблемы необходимо выполнить определенный набор шагов. В других случаях вы можете пойти разными путями, которые приведут к одному и тому же решению.

В этой статье рассматривается, как алгоритмы используются в качестве подхода к решению проблем. В ней также рассказывается о том, как психологи сравнивают этот подход с другими способами решения проблем.

Примеры алгоритмов

Существует множество различных примеров того, как алгоритмы могут использоваться в повседневной жизни. Некоторые из них являются наиболее распространенными:

• Рецепт приготовления определенного блюда
• Метод, который использует поисковая система для поиска информации в Интернете
• Инструкции по сборке велосипеда
• Инструкции по решению кубика Рубика
• .Процесс определения типа лечения, наиболее подходящего для определенных типов психических заболеваний

Причины использования алгоритмов в психологии

Преимуществом использования алгоритма для решения проблемы или принятия решения является то, что он всегда дает наилучший возможный ответ. Существуют ситуации, когда использование алгоритма может быть лучшим подходом:

• Когда точность имеет решающее значение: Это полезно в ситуациях, когда точность имеет решающее значение или когда необходимо часто решать похожие проблемы. Во многих случаях для ускорения этого процесса можно разработать компьютерные программы. Затем данные должны быть помещены в систему, чтобы алгоритм мог быть выполнен для выработки правильного решения.
• Когда каждое решение должно следовать одному и тому же процессу: Такие пошаговые подходы могут быть полезны в ситуациях, когда каждое решение должно приниматься в соответствии с одним и тем же процессом. Поскольку процесс следует предписанной процедуре, вы можете быть уверены, что каждый раз придете к правильному ответу.

Потенциальные подводные камни при использовании алгоритмов

Обратной стороной использования алгоритма для решения проблемы является то, что этот процесс, как правило, занимает много времени. Поэтому если вы столкнулись с ситуацией, когда решение нужно принять очень быстро, лучше использовать другую стратегию решения проблемы.

Например, врач отделения неотложной помощи, принимающий решение о том, как лечить пациента, может использовать алгоритм. Однако это заняло бы много времени, а лечение должно быть проведено быстро. В этом случае врач будет полагаться на свои знания и прошлый опыт, чтобы очень быстро выбрать правильный, по его мнению, подход к лечению.

Вывод

Алгоритмы могут быть отличным вариантом решения проблем, когда ответ должен быть на 100% точным или когда каждое решение должно следовать одному и тому же процессу. Другой подход может понадобиться, если первостепенной задачей является скорость.

Алгоритмы против эвристики

В психологии алгоритмы часто противопоставляются эвристике. И те, и другие могут быть полезны при решении проблем, но важно понимать различия между ними.

Что такое эвристика?

Эвристика — это умственное сокращение, которое позволяет людям быстро выносить суждения и решать проблемы.

Эти умственные сокращения обычно основаны на нашем прошлом опыте и позволяют нам действовать быстро. Однако эвристика — это скорее правило, не всегда гарантирующее правильное решение.

Как же определить, когда использовать эвристику, а когда алгоритм? При решении задач выбор метода зависит от необходимости точности или скорости.

Когда использовать алгоритм

Если требуется полная точность, лучше всего использовать алгоритм. Использование алгоритма повышает точность и минимизирует возможные ошибки.

Если вы работаете в ситуации, когда вам абсолютно необходим правильный или наилучший возможный ответ, лучше всего использовать алгоритм. Когда вы решаете задачи для домашнего задания по математике, вы не хотите рисковать своей оценкой из-за догадки.

Следуя алгоритму, вы можете быть уверены, что придете к правильному ответу на каждую задачу.

Когда использовать эвристику

С другой стороны, если время является проблемой, то лучше использовать эвристику. Ошибки могут возникнуть, но такой подход позволяет быстро принимать решения, когда время не терпит.

Эвристика чаще всего используется в повседневных ситуациях, например, для определения оптимального маршрута из пункта А в пункт Б. Хотя вы можете использовать алгоритм для составления схемы всех возможных маршрутов и определения самого быстрого из них, это займет много времени. Вместо этого лучшим вариантом будет использование маршрута, который, как вы знаете, хорошо работал в прошлом.

A Word From Verywell

Психологи, изучающие решение проблем, описали два основных процесса, которые люди используют для получения выводов: алгоритмы и эвристика. Знать, какой подход использовать, очень важно, потому что эти два метода могут различаться по скорости и точности.

Хотя каждая ситуация уникальна, вы можете использовать алгоритм, когда точность является главной задачей. Но если время имеет первостепенное значение, то алгоритм, скорее всего, будет не лучшим выбором.

Как найти среднее, медиану и мода 2 Источники Компания Мы используем только высококачественные источники, включая рецензируемые исследования, для подтверждения фактов в наших статьях. Ознакомьтесь с нашим редакционным процессом, чтобы узнать больше о том, как мы проверяем факты и обеспечиваем точность, надежность и достоверность наших материалов.

1. Lang JM, Ford JD, Fitzgerald MM. An algorithm for determining use of trauma-focused cognitive-behavioral therapy. Psychotherapy (Chic). 2010-47(4):554-69. doi:10.1037/a0021184

2. Bobadilla-Suarez S, Love BC. Fast or frugal, but not both: decision heuristics under time pressure. J Exp Psychol Learn Mem Cogn. 2018-44(1):24-33. doi:10.1037/xlm0000419

Кендра Черри
Кендра Черри, магистр педагогики, является автором и консультантом по вопросам образования и помогает студентам изучать психологию.