Как составить анкету на проверяемого

Анкетирование как метод исследования все чаще используется в современном мире. Он помогает собрать нужную информацию.

Оглавление:

• Анкетирование в социологии — общее понятие, цели и задачи
• Виды анкетирования
• Анкета и ее структура
• Виды вопросов для анкеты
• Как составить анкету для социологического опроса
• Правила составления анкеты
• Как оформить результаты анкетирования
• Плюсы и минусы анкетирования

Данная статья расскажет о том, какие цели преследует данный вид исследования, как создаются анкеты и опросные листы, чего следует избегать при их составлении и как анализировать результаты.

Анкетирование в социологии — общее понятие, цели и задачи

Социальное анкетирование является полезным инструментом для получения информации от людей. То есть, основная цель – собрать данные.

Чем отличается анкетирование от тестирования? Тестирование – это испытание людей на определенный уровень знаний, умений или общую интеллектуальную развитость.

Итак, тестирование имеет другую цель, по сравнению с анкетированием. Тестирование чаще всего используется в педагогике.

Анкетер – это человек, который проводит анкетирование; респондент (или информант) – тот, кто заполняет анкету.

Есть несколько различных задач, которые стоят перед анкетированием:

1. Узнать новую теоретическую информацию.
2. Узнать больше о целевой аудитории. Анкеты, определяющие, чего хотят потребители, что им нужно, и что им нравится, пригодятся при сегментировании списков на основе этих факторов. Чем более узкими и конкретными являются списки, тем выше шансы на успешный коэффициент конверсии.
3. Получить отзывы о недавнем событии, продукте или услуге: если аудитория высказывает свое мнение, это поможет добиться больших успехов в будущих начинаниях.
4. Проверить знания. Интервьюирование может использоваться (но более редко) для определения уровня знаний. Для этого чаще используют тестирование.
5. Уточнить точку зрения. Анкеты, используемые в качестве пояснения, имеют большое значение для уменьшения недопонимания и, следовательно, более эффективного общения в дальнейшем.
6. Установить позитивные отношения: когда открываются линии связи, это показывает респондентам, что их мнение ценят.

Виды анкетирования

В зависимости от количества респондентов анкетирование бывает:

• индивидуальное — проводится с одним участником;
• групповое — анкеты раздают небольшому количеству людей, которые находятся в одном помещении и проходят пункты вопросника.

В зависимости от способа распространения вопросники делятся на такие категории:

1. Компьютерная анкета — участникам предлагают заполнить анкету, которая отправляется по почте. Преимущества такого вида включают в себя их недорогую цену, экономию времени, респондент не чувствует давления, поэтому может ответить, когда у него есть время, давая более точные ответы. Однако, главный недостаток заключается в том, что иногда информанты не удосуживаются ответить и могут просто игнорировать опрос.
2. Телефонный опросник — исследователь может позвонить потенциальным участникам с целью попросить их ответить на вопросы. Преимущество телефонной анкеты в том, что она может быть заполнена за короткий промежуток времени. Основным недостатком является то, что большинство людей не чувствуют себя комфортно, передавая информацию по телефону.
3. Внутренний опрос — этот вид предполагает, что исследователь посещает информантов в их домах или на рабочих местах. Преимущество внутреннего опроса заключается в том, что люди могут уделять больше внимания всем блокам вопросника. Тем не менее внутренние исследования также имеют ряд недостатков, которые включают в себя длительность и дороговизну, а респонденты, возможно, не захотят пригласить анкетера в свой дом или на рабочее место по различным причинам.
4. Почтовая анкета — вопросники такого рода предполагают, что исследователь отправляет респонденту психологический опросник по почте, часто с приложением предварительно оплаченного конверта. Почтовые анкеты имеют преимущество в предоставлении более точного ответа, потому что участники могут ответить в свободное время. Недостатки заключаются в том, что такой метод дорогой, отнимает много времени и иногда письма оказываются в корзине.

Отдельно выделяют двухтуровое анкетирование. В первом туре проводится обычный опрос нескольких участников. А во втором туре участники обмениваются вопросниками и анализируют результаты друг друга.

Анкета и ее структура

Анкета представляет собой структурированную форму, состоящую из формализованного набора вопросов, предназначенных для сбора информации по определенным темам от одного или нескольких респондентов.

Другими словами, это методика сбора данных, при которой информантов просят дать некоторую информацию. Независимо от формы (письменный или печатный), опрос имеет определенную структуру.

Вводная часть

Цель вводной части – побудить желание поделиться информацией. Вводная часть (или шапка) состоит из приветствия и обращения к респонденту. В обращении нужно объяснить цель анкетирования и правила заполнения.

В этой части важно гарантировать анонимность и безопасность данных, а так же нужно заранее поблагодарить респондента. Шаблон вводной части изображен ниже.

Паспортичка

Это блок, в котором участник рассказывает про себя: возраст, пол, социальная принадлежность, профессия, род занятий и другие демографические данные. Паспортичка может размещаться как вначале, так и в конце опросника. Пример приведен ниже.

Основная часть

Это самая большая часть опроса, которая состоит из блоков вопросов разной формы и сложности. Образец основной части изображен ниже.

Виды вопросов для анкеты

Анкеты могут включать в себя следующие типы:

1. Открытые вопросы отличаются от других типов, используемых в анкетах, тем, что они могут дать неожиданные результаты, которые могут сделать исследование более оригинальным и ценным. Тем не менее такие результаты трудно проанализировать. Примеры открытых вопросов включают в себя такие виды:
   • полностью неструктурированный – например, такой: «Как вы относитесь к кошкам?»;
   • завершение предложения – информанты заканчивают неполное предложение. Например, «Самое важное соображение в моем решении купить новый дом – это…»;
   • завершение истории. Респонденты заканчивают неполную историю;
   • тематический апперцептивный тест. Участники объясняют картину или рассказывают о том, что, по их мнению, происходит на картинке;
2. Вопросы со множественным выбором. Респондентам предлагается набор ответов, которые они должны выбрать. Недостаток такого вида в том, что если имеется слишком много ответов на выбор, то это делает психологическую анкету запутанной и скучной.
3. Дихотомические вопросы — этот вид предполагает на выбор два варианта: да или нет.
4. Матричные вопросы — такой блок выглядит как матрица с категориями ответов вверху и списком вопросов внизу. Это обеспечивает эффективное использование пространства страницы и времени участников.
5. Масштабные вопросы — они дают возможность информантам ранжировать доступные ответы в масштабе заданного диапазона значений (например, от 1 до 10).
6. Вопросы на случай непредвиденных обстоятельств – пункт, которому уделяют внимание только в том случае, если человек дает конкретный ответ на предыдущий вопрос. Это позволяет не опрашивать людей, которые не имеют отношения к теме.

Как составить анкету для социологического опроса

Желательно избегать определенных типов вопросов, таких как:

1. Гипотетические. Следует избегать формулировок, вводящих в заблуждение предположениями и фантазиями. Варианты:
   • неправильно: «Как должна работать наша служба поддержки?»;
   • правильно: «Что Вас не устраивает в работе нашей службы поддержки?»;
2. Смущающие. Не нужно заставлять респондентов чувствовать себя неловко, расспрашивая подробности о личных проблемах, которые, в свою очередь, могут привести к потере доверия. Если же нужно включить такой пункт, то важно показать участнику, что его не будут осуждать за ответ. Примеры:
   • неправильно: «Вы помогаете бедным людям?»;
   • правильно: «Одни люди считают, что не обязательно оказывать финансовую помощь трудоспособным бедным. А как Вы считаете?»;
3. Чрезвычайно положительные/отрицательные. Необходимо тщательно продумать формулировку, чтобы избежать резких положительных или отрицательных оттенков. Примеры:
   • неправильно: «Разве Вы не удовлетворены своей работой?»;
   • правильно: «Вы удовлетворены своей работой?».

Правила составления анкеты

Разработка анкеты – это многоэтапный процесс, требующий внимания к деталям на каждом этапе.

Следующие правила помогут упростить этот процесс:

1. Решить, что нужно охватить в вопроснике. Четкое определение темы имеет первостепенное значение, поскольку это является основным шагом при разработке.
2. Не менять слова. Важно, чтобы слова или фразы, которые используются, были сформулированы максимально просто. Если пункты неясны, информанты могут просто выбрать любые варианты, что приведет к неточным данным.
3. Задавать только один вопрос за раз. Варианты, когда в одном вопросе, задаются сразу два, будут давать не точный результат, потому что могут получится разные ответы.
4. Правильно формулировать пункты анкеты с вариантами ответов: при разработке анкетер должен быть гибким с точки зрения «выбора варианта». Иногда респонденты не обязательно хотят выбирать один из вариантов ответа, предоставленных создателем опроса, в такой ситуации полезно иметь «другой» вариант.
5. Открытый или закрытый вопрос — это сложный выбор: анкетер может оказаться в ситуации, когда потребуется сделать четкий выбор между открытым или закрытым видом. Но решение в этом случае нужно принять обдуманно.
6. Важно знать аудиторию: как правило, исследователь должен знать свою целевую аудиторию. Например, если целевой аудиторией является россияне, то отправка вопросника на иностранном языке не даст желаемых результатов.
7. Чувствительные вопросы в середине опросника могут привести к тому, что участники не закончат опрос. Лучше всего блоки личных и демографических данных располагать в конце.

Как оформить результаты анкетирования

Оформление итогов опроса предполагает визуализацию данных. Для этого используют различные типы диаграмм в зависимости от видов анкет.

Если вопросы предлагают два варианта (например, «да» и «нет»), круговая диаграмма – самый простой вариант представления данных.

Если нужно сравнить показатели отклика нескольких групп, лучше выбрать гистограмму. Связку выровненных столбцов гораздо проще сравнить, чем несколько круговых диаграмм. При этом важно обозначить каждый столбец процентом для ясности.

В вопросах со шкалой оценок участникам предлагается спектр возможных ответов. Столбчатая диаграмма с разбивкой на 100% – самый простой вариант для визуализации собранных данных.

В дополнение к другим результатам опроса можно использовать итоги демографических опросов как часть анализа. Включая такие факторы, как возраст, пол, уровень дохода и даже географическое положение, можно получить интересную инфографику.

Визуализация данных опроса на карте – интересный способ включить демографический компонент в инфографику.

Гистограммы, с другой стороны, могут использоваться, чтобы показать возрастное распределение определенной популяции.

Обработка результатов открытых вопросов представляет собой небольшую проблему. Чтобы визуализировать итоги, нужно каким-то образом сгруппировать ответы, используя общие ключевые слова или другие факторы.

Облака слов, хотя некоторые эксперты по визуализации осуждают их использование, могут способствовать получению сводных данных.

В противном случае придется провести более интенсивный ручной анализ: просмотреть открытые ответы и создать категории. После этого можно представить результаты в виде гистограммы, подобно этой, которая показывает процент комментариев, попадающих в каждую категорию.

Плюсы и минусы анкетирования

Преимущества:

1. Анкеты являются одним из наиболее экономически эффективных и доступных способов сбора количественных данных. Особенно онлайн и мобильные опросы имеют очень низкую стоимость и щедрый охват.
2. Они практичны. Помимо того, что вопросники являются недорогими и гибкими, они также являются практическим способом сбора данных. Они могут быть нацелены на группы по конкретному выбору и управляться различными способами.
3. Масштабируемость. Опросники позволяют собирать информацию от большой аудитории.
4. Научный анализ и прогнозы. Чем больше данных удается собрать, тем яснее станет картина. Вся эта информация дает маркетологам возможность создавать новые стратегии и следить за тенденциями в аудитории. Анализ отчетов может использоваться для составления прогнозов и даже создания контрольных показателей для последующих вопросников.
5. Анонимность. В социологических опросах не нужно указывать личность. Но для обеспечения чувства точной конфиденциальности лучше использовать компьютерное анкетирование. Анонимное компьютерное интервьюирование дает самые точные результаты.
6. Легкая стандартизация. Исследователь может быть уверен, что все участники выборки отвечают на одни и те же пункты.

Проведение анкетирования имеет такие недостатки:

1. Используя почтовое анкетирование, исследователь никогда не может быть уверен, что тот, кому была отправлена психологическая анкета, действительно заполнит ее.
2. Исследователь не может быть полностью уверен, что задаваемые вопросы значат для всех информантов то же, что и для исследователя.
3. Нечестность. Люди не могут быть полностью правдивыми в своих ответах. Это может произойти по разным причинам, в том числе из-за предвзятости социальной желательности и попыток защитить частную жизнь.
4. Некоторые данные трудно анализировать. Вопросники дают много данных. Открытые вопросы допускают индивидуальные ответы, которые не могут быть определены количественно и должны быть рассмотрены человеком.
5. Пропущенные пункты. При использовании вопросников есть вероятность, что некоторые пункты будут проигнорированы.

После
того, как составлена анкета, ее необходимо
проверить. Анкета должна отвечать
общепризнанным и проверенным практикой
правилам. Приведем некоторые из них.

Проверка
формулировок вопросов.

1.  Вопросы
   не должны содержать трудных и неясных
   формулировок, специальных терминов.
   (Если такие есть, их необходимо объяснить
   или заменить.)

2.  Система
   категорий должна быть понятна всем
   респондентам. («Часто Вы ходите в
   кинотеатр?» для одних часто — это раз
   в неделю, а для других, может быть, раз
   в месяц.)

3.  В
   вопросах не должны проявляться мнение,
   ценности и установки исследователя.
   («Чем не нравится работа — однообразная,
   не заставляет думать …», но для многих
   как раз в этом может заключаться
   привлекательность данной трудовой
   деятельности.)

4.  Если
   вопрос связан с оценкой неодобряемого
   в обществе поведения или деятельности,
   надо дать понять респонденту, что ответ
   не вызовет осуждения. («Одни считают,
   что … Другие считают, что … А как Вы

   считаете?»)

5.  Нельзя
   допускать, чтобы конструкция вопроса
   склоняла опрашиваемого к ответу. («Вы
   ведь не думаете?…- Нет.», «Разве Вы
   не хотите …? — Да.», «Воспитанный
   человек всегда … — А как Вы поступаете
   в таких
   случаях?».)

6.  Если
   на один вопрос много вариантов ответов,
   то их нужно разделить на тематические
   блоки и вместо одного вопроса задать
   блок вопросов.

7.  При
   ответе на вопрос обычно внимание
   респондента фиксируется на первом и
   последнем вариантах ответа (с перевесом
   к первому) и больше всего положительных
   ответов бывает на первый ответ.
   (Расположение альтернатив не
   последовательно, а в случайном порядке
   влияет на изменение результата.)

8.  Чтобы
   повысить достоверность ответов,
   необходимо обеспечить респонденту
   возможность уклониться от ответа, если
   у него появится такая необходимость.
   («Когда как», «Не знаю», «Бывает
   по-разному», «Не помню» и т.д.)

9.  Проверить
   закрытые вопросы, возможно их лучше
   превратить в полузакрытые.

10.  Вопросы
    не должны задевать самолюбия, достоинства
    респондента, каких-то его престижных
    представлений. («Почему Вам не нравится
    политический курс, проводимый
    Коммунистической партией?»)

11.  Вопросы
    необходимо орфографически и стилистически
    правильно оформить.

Необходимо
проверять не только отдельные вопросы,
но и композицию анкеты, и ее графическое
оформление.

Проверка
композиции анкеты.

1.  Необходимо
   проверить, достаточно ли четко объяснена
   респонденту техника ответов на вопросы.

2.  Вопросы
   в начале анкеты должны быть наиболее
   простыми («контактными»), в середине
   — наиболее сложными и содержательными,
   а в конце — опять простыми.

3.  Для
   перехода от одного блока вопросов к
   другому надо использовать буферные
   вопросы (вопросы с преамбулой).

4.  Необходимо,
   если возникает эффект излучения,
   нейтрализовать его.

5.  Основные
   и контрольные вопросы лучше не располагать
   друг за другом. Если респондент поймет,
   что ему не доверяют и его проверяют, то
   это может отразиться на достоверности
   последующей информации.

6.  Если
   есть подозрение, что не все респонденты
   могут быть достаточно компетентны в
   каком-то вопросе или что они не все
   будут относиться к той группе, для
   которой предназначен вопрос, то надо
   поставить вопрос-фильтр.

7.  Вопрос-фильтр
   доложен иметь указатель перехода для
   разных групп респондентов.

8.  Не
   следует задавать вопросы, которые
   превышают возможности памяти респондентов.
   Это могут быть события, которые давно
   произошли, или которые, хотя и имели
   место недавно, для респондента не играли
   принципиальной роли и поэтому были
   забыты. («Напишите фамилию депутата
   Вашего района».)

9.  Нельзя
   допускать скопления однотипных вопросов
   (ряд альтернативных, закрытых, открытых
   вопросов или вопросы табличной формы
   и т.п.). Это приводит к утомлению
   респондента, вызывая ощущение
   монотонности. В этом случае надо шире
   применять функционально-психологические
   вопросы.

Проверка
графического оформления анкеты.

1.  Шрифт
   текста не должен быть «слепым»
   (иначе слабовидящие не ответят на
   анкету).

2.  Текст
   вопроса и возможные варианты ответов
   на него лучше печатать разным шрифтом.

3.  Пояснения
   к смысловым вопросам лучше также набрать
   особым шрифтом, чтобы респондент смог
   обратить на них внимание.

4.  Для
   ответа на открытые и полузакрытые
   вопросы должно быть достаточно чистых
   строк.

5.  Вопросы
   в табличной форме рекомендуется
   разлиновать, чтобы при ответе на них у
   респондентов не возникло путаницы. Это
   облегчит и обработку этих вопросов.

6.  На
   ответы влияет и длина альтернатив,
   поэтому их необходимо графически
   уравновесить, проставить ряд точек.

7.  Нельзя
   допускать переноса половины ответов
   на вопрос на другую страницу.

Чтобы
окончательно оценить качество составленной
анкеты, необходимо провести пробное
исследование. Для этой цели достаточно
опросить небольшую группу людей.
Проведение пробного исследования
помогает уточнить правильную формулировку
и содержание вопросов, полноту набора
вопросов и вариантов ответов, а также
последовательность расположения
вопросов. Проверка позволяет не только
выявить и исключить лишние вопросы,
которые являются общеизвестными или
не имеющими прямого отношения к
исследуемой проблеме, но и определить,
какие вопросы будут наиболее сложными
для респондентов, и постараться сделать
их более доступными. Качественно
разработанный инструментарий (анкета)
— необходимое условие успешного проведения
социологического исследования.

При приеме соискателя на любую должность, организации всё чаще дополняют список стандартных процедур (оценка резюме, личное или групповое собеседование, тестирование) анкетой для трудоустройства. В данном тексте мы подробнее расскажем об анкете для кандидата на должность: для чего она нужна, соискателям на какие должности ее заполнять обязательно, какие вопросы могут быть в бланке, а какие включать не стоит. 

Кандидаты на некоторые должности требуют особого внимания HR-специалиста. В таких случаях анкета кандидата может стать «спусковым крючком» в принятии решения. Однако нельзя забывать о других способах проверки кандидатов перед приемом на работу.

При выборе методов проверки соискателя необходимо ориентироваться на уровень компании, ее ценности, должность, на которую претендует кандидат. На проверке персонала при приеме на работу не стоит экономить — последствия при неправильном выборе могут обойтись компании гораздо дороже.  

Что такое анкета при приеме на работу и зачем она нужна?

Анкета при приеме на работу — удобный способ для работодателя получить дополнительную информацию о человеке при найме нового сотрудника. Нередко изучение анкеты работника предшествует собеседованию, ведь ее заполнение помогает организации узнать сведения о человеке, которые он не указал в резюме.

Часто в бланке запрашивают как общие данные (ФИО, пол, дата и место рождения, место жительства, семейное положение, наличие детей), так и те, что непосредственно касаются желаемой кандидатом должности. Например, знание иностранного языка, отношение к переработкам и рабочим сменам в выходные дни, отсутствие противопоказаний по здоровью (при подаче заявления на работу, связанную с тяжелым физическим трудом).

Благодаря анкете можно узнать уровень грамотности будущего работника, удостовериться в релевантности его компетенций и оценить его профессиональные качества. 

Для кого заполнение анкеты — обязательно

По ст. 65 ТК РФ заполнение анкеты при приеме на работу необязательно. Однако работодатель может попросить внести в нее данные, чтобы иметь больше сведений о будущем работнике. Просьба о заполнении анкеты кандидата на вакансию накладывает на работодателя дополнительную обязанность — соблюдение закона об обработке персональных данных (ст. 86 ТК РФ).

Однако есть граждане, для которых по Распоряжению Правительства РФ № 667-р от 26.05.2005 заполнение анкеты для трудоустройства строго обязательно. Речь идет об анкете кандидата на должность:

• государственной гражданской службы; 
• муниципальной службы.

Какие вопросы могут содержаться в анкете

Как мы отметили ранее, как правило, заполнение анкеты кандидатом — промежуточный этап между получением компанией резюме и собеседованием. Анкета кандидата на должность позволяет оценить его личные и профессиональные качества. 

Если речь идет о заполнении анкеты службы безопасности при приеме на работу на государственную или военную службу, — она обязательна для всех кандидатов. И, как правило, имеет жесткую структуру.

В целом же анкета кандидата на вакансию не имеет утвержденного образца. Каждый работодатель вправе сам решать, какие вопросы являются необходимыми для включения в документ.

Анкета при приеме на работу может содержать несколько блоков вопросов:

• общие вопросы:
• ФИО кандидата на должность;
• дата и место рождения;
• гражданство;
• место постоянной регистрации;
• адрес фактического проживания;
• паспортные данные;
• семейное положение, наличие детей и т.п.
• цели трудоустройства:
• улучшение профессиональных навыков
• построение карьеры и т.п.
• опыт, навыки, компетенции:
• образование (в государственных учреждениях или на спецкурсах);
• навыки, релевантные желаемой должности;
• уровень владения иностранным языком  и ПК;
• сведения о трудовой деятельности;
• наличие водительского удостоверения, медицинской книжки;
• личные качества, хобби, дополнительные сведения:
• положительные и отрицательные черты характера;
• хобби;
• наличие особенностей здоровья (для предоставления специальных условий труда при необходимости).

Работодатель вправе включить в анкету вопросы, связанные с деятельностью компании и имеющимися вакансиями.

Как правильно составить анкету соискателя

Документ, который предстоит заполнить будущему работнику, должен быть сбалансирован по объему и характеру вопросов. Не запрашивайте слишком много личной информации, сконцентрируйтесь на профессиональных качествах кандидата. 

Рекомендуется составлять анкету для трудоустройства следующим образом: в первую часть включить общие вопросы, во вторую — узкоспециализированные. Заполнение анкеты на работу в подобном ключе будет удобно и будущему сотруднику, и предприятию, поскольку первая часть опросника может быть использована перед собеседованием на разные должности. 

Обратите внимание, что вопросы должны быть лаконичными и точными, — таким образом, вы сможете быть уверены в том, что кандидат ответит на большую их часть.

Также после составления анкеты при приеме на работу попросите уже действующих сотрудников компании заполнить ее. Так вы получите ценную обратную связь, благодаря которой сможете скорректировать формулировки вопросов, добавить свободное место для внесения данных или уменьшить его количество. Это сделает коммуникацию между компанией и соискателем более комфортной и эффективной.

Какие вопросы нельзя задавать в анкете?

Обращаем ваше внимание на то, что анкета для трудоустройства не может включать в себя некоторые вопросы. Если вы не хотите вовлечь компанию в судебные тяжбы, не рекомендуем нарушать ст. 136 УК РФ (Нарушение равенства прав и свобод человека и гражданина) и/или ст. 64 ТК РФ (Гарантии при заключении трудового договора, в том числе запрет на необоснованный отказ в заключении трудового договора).

Так, в анкету при приеме на работу не стоит включать вопросы о:

• расовой и национальной принадлежности кандидата;
• исповедуемой религии;
• материальном положении;
• условиях проживания.

При этом вопросы о состоянии здоровья кандидата, включенные в анкету при приеме на работу, не могут быть расценены как некорректные. Благодаря им вы сможете при необходимости создать для будущего сотрудника подходящие условия труда и соблюсти законодательство. Обязательно включите в бланк вопрос об инвалидности.

Образец заполнения анкеты при приеме на работу

Анкета кандидата на работу заполняется аккуратным почерком без исправлений.

Ниже мы приводим один из вариантов шаблона анкеты на работу и образец заполнения такой анкеты. Напомним, что анкета кандидата на вакансию не имеет утвержденного образца и работодатель вправе включать туда различные вопросы в соответствии с открытой вакансией, на которую претендует соискатель, и в зависимости от политики компании.

Пример анкеты содержит исключительно вымышленные данные, любые совпадения и сходства случайны.

Пример анкеты содержит исключительно вымышленные данные, любые совпадения и сходства случайны

Как проверить правильность заполнения анкеты

• HR-специалисту необходимо просмотреть анкету до собеседования и сообщить соискателю, если какие-то графы заполнены не так, как требуется.
• Важно проверить наличие ответов на все указанные в анкете кандидата на вакансию вопросы. Если соискатель не ответил на некоторые вопросы, следует уточнить, по каким причинам он их пропустил. 
• После этого необходимо сверить данные анкеты с данными документов соискателя, проверить подлинность предоставленных данных и документов.
• Поскольку данные анкеты вносятся в базу компании, будущий сотрудник должен подписать согласие на обработку персональных данных.
• Также в самой анкете необходимо указать дату и оставить подпись.

Как заполнить анкету при приеме на работу: советы соискателям

Правильное заполнение анкеты на работу важно для кандидата на любую должность.

Для того, чтобы корректно заполнить анкету на работу, нужно следовать следующим простым правилам:

• сообщайте только достоверную информацию;
• уточняйте информацию у специалистов кадрового отдела, если вам непонятны какие-то вопросы;
• заполняйте анкету разборчивым почерком; 
• при использовании сокращений, убедитесь, что они общеприняты и их расшифровка не будет сложна.

Дополнительные способы проверки кандидата

Как и любой другой метод оценки человека, анкета кандидата на должность носит субъективный характер. У HR-специалиста нередко есть возможность проверить профессиональные умения и навыки работника профильными тестами и задачами. 

Также нужно отметить, что анкета является ненадежным методом проверки важной для предприятия информации, такой как:

• паспортные данные соискателя;
• наличие указанного в анкете на работу образования;
• отсутствие штрафов, судимости и так далее.

Вы можете проверить будущего сотрудника с помощью сервиса CheckPerson за 5 минут:

• паспорт (поможет вам приобрести уверенность в добросовестности сотрудника, его честности) — сервис поможет уточнить подлинность документа;
• вы узнаете, находится ли человек в базе розыска МВД;
• проведете через картотеку ФССП проверку задолженности по фамилии соискателя;
• узнаете, какой кредитный рейтинг у соискателя;
• на какие телеграм-каналы подписан и многое другое.

Доступно несколько пакетов проверок: базовый, расширенный, максимальный. Также вы можете сэкономить, приобретая пакеты объёмом в 100 и 300 проверок. Если ни один из данных пакетов по наполнению вам не подходит, наши менеджеры помогут сформировать для вашей компании индивидуальное предложение. 

Принимайте решения о приеме сотрудника на работу взвешенно. Снизьте риски мошенничества и угрозы для репутации с помощью автоматического сервиса проверки соискателя!

Автор: Софья Уфимцева

В большинстве компаний приглашенным на собеседование специалистам предлагают заполнить анкету, чтобы познакомиться с человеком, оценить, насколько он подходит. Если вы хотите, чтобы опросник приносил пользу, а не тратил время HR и потенциального работника, то составляйте его с учетом нескольких простых рекомендаций.

Для чего нужно анкетирование

Соискатели нередко недоумевают: для чего заполнять анкету при собеседовании, если ранее наниматель уже получил для ознакомления резюме. Высказывается мнение, что письменный опросник при трудоустройстве бесполезен, потому что его легко заменяет собеседование. Но нет, ни резюме, ни собеседование нельзя назвать полноценной заменой анкетированию. Поскольку в резюме кандидат старается представить себя в лучшем свете, иногда не указывает невыгодную информацию (временные места труда, наличие маленьких детей). Главная цель резюме — получение приглашения на собеседование. Что касается собеседования, это второй этап непосредственного знакомства нанимателя и будущего сотрудника, а первый — хорошо составленный опросник.

Какие выгоды получает компания перед собеседованием кандидата, используя анкеты:

• общая информация, определяющая правомерность и целесообразность дальнейшего взаимодействия с претендентом на вакантное место;
• адекватная первичная оценка его профессиональных качеств, необходимая для принятия решения о приеме.

Для соискателя этот документ не менее важен. Потенциальный сотрудник узнает многое о будущей занятости, и в нем часто содержатся вопросы, ответы на которые не представлены в резюме. Увильнуть от неудобного вопроса, не отвечая на него в опроснике, не получится: работодатель все равно его задаст.

Обычно шаблон анкеты для приема на работу содержит перечень обязательных пунктов (образование, предыдущие места работы, причины увольнения), которые позволяют оценить кандидата, его профессиональный уровень и личные качества более глубоко. Просматривая информацию, указанную в опроснике, наниматели обращают внимание даже на такие мелочи:

• уровень грамотности соискателя;
• аккуратность заполнения;
• количество времени, затраченного на оформление анкеты;
• полноту предоставленных данных;
• внимательность и т.д.

Одновременно HR оценивает эмоциональность и настроение, с которыми человек приходит на собеседование. Таким образом, анкета, предлагаемая при приеме на работу, раскрывает социально-психологические характеристики соискателя, что упрощает отбор кандидатов.

Иногда опросник предлагают заполнить в электронном виде, но цель такой процедуры — исключительно сбор информации о потенциальном сотруднике.

Для кого обязательна

По Распоряжению Правительства РФ № 667-р от 26.05.2005 анкета в обязательном порядке заполняется гражданами, желающими принять участие в конкурсах на замещение мест:

• государственной гражданской службы;
• муниципальной службы.

Во всех остальных случаях опросник в число обязательных для трудоустройства документов не входит (ст. 65 ТК РФ). Несмотря на это, многие предприятия разрабатывают собственный образец и используют его для оценки кандидата.

Какие вопросы содержит анкета

Форма включает от 10 до 30 пунктов, сведения по которым наниматель хочет получить от возможного работника. Среди них:

• Ф.И.О. претендента на вакансию;
• дата и место рождения;
• гражданство;
• адрес фактического проживания и место постоянной регистрации;
• телефон, адрес электронной почты;
• паспортные данные;
• образование (включая дополнительное и курсы);
• отношение к воинской обязанности;
• наличие медкнижки;
• сведения о трудовой деятельности за определенный период времени (место и период труда, должность, обязанности, размер заработной платы);
• профессиональные навыки и умения;
• семейное положение и сведения о близких родственниках;
• хобби;
• слабые и сильные стороны характера;
• пожелания к условиям труда и размеру зарплаты;
• наличие водительских прав;
• уровень владения иностранными языками и ПК;
• наличие хронических заболеваний;
• рекомендации от бывших работодателей.

Если вы хотите, чтобы анкета была максимально информативна, вопросы следует формулировать ясно и лаконично. Тогда и ответы на них будут такими же.

Предприятия, для устройства в которые требуется заполнение подробного опросника (например, банковские структуры), должны заранее побеспокоиться о документировании добровольного характера предоставления персональных данных, для чего требуется получить письменное согласие кандидата, по статье 9, п. 4 ФЗ РФ № 152 «О персональных данных».

Как грамотно составить анкету

Мы предлагаем несколько практических советов по составлению. Очень удобно, когда вопросы группируются по темам. Это облегчит труд обоих — и интервьюера, и интервьюируемого.

Поделите опросник на две части: общие вопросы — в одной части, узкоспециальные — во второй. Такое разделение облегчает использование единой формы опросника для большого предприятия, так как первая его часть одинакова для всех вакансий в любой цех или отдел предприятия.

Общие вопросы

В первой части обычно сначала идут стандартные пункты:

• дата рождения;
• адрес проживания;
• контактная информация;
• семейное положение;
• дети;
• отношение к воинской обязанности;
• наличие судимостей.

Образование

Далее задайте вопросы об образовании. Даже если вам не очень важна эта информация, мы рекомендуем спросить соискателя о его теоретической подготовке. Подскажите человеку, как заполнить анкету на работу, попросив назвать:

• учебные заведения, в которых он учился (с годами, присвоенными квалификациями и номерами дипломов, которые при необходимости легко проверить);
• пройденные им курсы повышения квалификации, посещенные семинары, мастер-классы и конференции;
• степень владения иностранными языками.

Если последний пункт важен непосредственно для занимаемой должности, то рекомендуем проверить реальное владение языком на собеседовании, так как самооценка кандидатом своих языковых умений часто не соответствует реальному положению дел.

Цели трудоустройства

Затем задайте вопросы, позволяющие понять цели соискателя в отношении будущей занятости. Включите в анкетирование при приеме на работу вопросы, которые раскроют мотивы и цели претендента. Примеры таких вопросов:

• какую должность вы хотели бы занимать сейчас;
• желаете ли вы сделать карьеру;
• есть ли желание и(или) возможность трудиться сверхурочно и в выходные;
• как человек относится к командировкам.

Прекрасный способ понять личность заявителя — списки предпочтений. Предложите, например, распределить по степени важности список преимуществ, которые кандидат хотел бы иметь на этом рабочем месте:

• хороший коллектив;
• достойная зарплата;
• перспективы роста;
• повышение или получение квалификации;
• близость к дому;
• гибкий график.

Составляя такой список, потенциальный сотрудник покажет предпочтения и тем самым раскроет себя. Имеет смысл предложить добавить собственный вариант в ранжированный список.

Состояние здоровья

Стоит ли в анкету для соискателя при приеме на работу включать вопросы о здоровье потенциального работника, каждый наниматель решает самостоятельно. Это достаточно скользкий вопрос, т.к. такие вопросы иногда приравнивают к вмешательству в частную жизнь. В то же время достаточно важными сведениями, которые повлияют на обязанности работодателя по отношению к сотруднику (предоставление льгот и т.д.), являются инвалидность и хронические заболевания, требующие регулярного стационарного лечения. Мы предлагаем использовать такие тактичные формулировки: «Нуждаетесь ли вы в особых условиях труда в связи с состоянием здоровья?» или «Нуждаетесь ли вы в дополнительных выходных для ухода за родственником?»

Личные качества

Один из болезненных пунктов первой части опросника — личные качества. Эти вопросы вызывают не только негативную реакцию анкетируемого, но и крайне неэффективны, так как человек редко в состоянии адекватно оценивать собственные достоинства и недостатки, особенно при приеме на работу. Применять ранжирование списка малоэффективно, практичнее использовать метод устного интервью.

Опыт и навыки

Покончив с первой, общей, переходим ко второй, узкоспециальной части анкеты для заполнения, которую рекомендуем начать с получения информации об опыте работы. Структура этого раздела должна преследовать две цели:

1. Дать работодателю необходимую информацию о рабочих навыках кандидата. Для этого указать профессии, кем он трудился, занимаемые должности, список выполняемых обязанностей.
2. Получить представление о коммуникативных навыках и психической стабильности кандидата. Для этого спрашивают о причинах смены места работы и просят человека назвать одного-двух прежних коллег, способных дать характеристику и рекомендации.

Для получения релевантной информации о рабочих навыках требуется составить узкоспециализированный опросник. При заполнении вакансии водителя интересуются категорией и временем получения прав, опытом вождения. Если анкетируют программиста, то задают вопросы о владении определенными языками программирования, конкретными программными продуктами, созданными соискателем.

Рекомендуем, чтобы этот раздел составил непосредственный начальник будущего сотрудника. Это очень важный пункт опросника. Каким бы коммуникабельным и стабильным ни казался кандидат, если он не обладает необходимыми трудовыми навыками, то вряд ли справится с предлагаемым функционалом.

Рекомендации соискателю, как заполнять анкету на работу:

• пишите все в точном соответствии с предоставляемыми документами;
• последовательно и методично;
• аккуратно, без исправлений, при наличии ошибок рекомендуется взять новый бланк;
• в точном соответствии с требованиями работодателя;
• без сокращений и аббревиатур (кроме общеизвестных);
• без пропусков;
• графа заполняется, даже если предполагается отрицательный ответ или ответ повторяется (если другое не указано в пояснениях к анкете).

Допускается обращение за консультацией к сотруднику кадровой службы, если возникают вопросы по заполнению анкеты. Главное правило — честность. Рекомендуется сначала полностью прочитать все вопросы, а затем приступать к заполнению.

О чем нельзя спрашивать

Закон не позволяет работодателю включать в опросный лист все, что ему заблагорассудится. Темы, касающиеся религии, национальности, расы, происхождения, материального положения, не содержит ни один пример заполнения анкеты на работу, поскольку эти моменты сугубо личные. Если кандидат решит, что ему отказали из-за другой расы, национальности или религии, расценит этот отказ как нарушение равенства прав и свобод гражданина, вспомнит про статью 136 УК РФ или статью 64 ТК РФ, то обратится в суд. Выиграть такое дело организации непросто и недешево, потому рекомендуем избегать подобных тем при анкетировании и собеседовании.

Оптимальный объем анкеты

Документ должен быть достаточным, но не чрезмерным. А чтобы не отпугнуть потенциальных сотрудников, рекомендуем спрашивать тактично, минимизировать количество личных вопросов. Спрашивать имеет смысл лишь то, что имеет непосредственное отношение к будущей должности и предполагает возможность достоверного ответа.

Напомним, что закон обязывает кандидата на вакантное место предоставлять честные анкетные данные. В случае использования подложных документов наниматель вправе расторгнуть трудовой договор (статья 81 ТК РФ).

Как убедиться, что анкета правильно заполнена

Не существует универсального правила, как заполнить анкету, чтобы взяли на работу: все зависит от конкретной ситуации и работодателя. Больше шансов у того кандидата, который полностью соответствует требованиям вакансии, заполняет опросник аккуратно, полностью и без ошибок. Включение недостоверной информации и несуществующих навыков легко проверяется и не вызывает доверия к соискателю.

В первую очередь проверьте наличие ответов на все поставленные вопросы. Следующим этапом является сверка предоставленных данных с данными паспорта, диплома и других документов. Третий этап — проверка подлинности предоставленных данных и документов.

Образец заполнения

Соискатель заполняет все пункты разборчивым почерком, стараясь избегать исправлений. Если человек затрудняется ответить на вопрос или не хочет этого делать, то требовать ответ запрещено. Пример, как заполнять опросник:

Примерный заполненный образец анкеты кандидата на работу в организации.

Что происходит с опросником после заполнения? Сведения обо всех кандидатах вносят в базу данных предприятия (при наличии согласия лица на обработку персональных данных). При появлении новой вакансии у кандидата, не прошедшего отбор ранее, есть шанс снова попасть на собеседование. Вполне возможно, что вторая попытка окажется удачной. Если трудоустройство состоялось, то опросный лист подшивается вместе с другими документами в личное дело сотрудника.