1. Краткий инвестиционный меморандум
С давних времён люди заводят домашних животных. Кто-то таким образом спасается от одиночества, кто-то заводит друга для своего ребенка, кто-то хочет следовать веяниям моды, а кто-то без ума от экзотических представителей животного мира. Как бы то ни было, факт остается фактом: по данным Левада-центра, 59% россиян имеют домашних питомцев. Поэтому если вы задумались об открытии зоомагазина, то можно быть уверенным, что данный вид бизнеса не останется невостребованным. По статистке, в городах-миллионниках численностью до 4 млн человек открыто 120-150 подобных заведений.
Зоомагазины занимаются реализацией животных, а также сопутствующих к ним товаров (клетки, корма, лекарства и т.д.). Несомненным преимуществом бизнеса является то, что он не имеет ярко выраженной сезонности, так как потребность в питомцах, их лечении не зависят от погодных и сезонных изменений. Основными факторами успеха зоомагазина являются месторасположение, квалифицированный персонал, наличие большого ассортимента здоровых животных и товаров.
Принимая решение об открытии зоомагазина, нужно определиться, будете вы организовывать свой бизнес самостоятельно или по франшизе. Приобретая франшизу, вы можете получить поддержку компании-франчайзора, будете обеспечены рекламой и инсайдерской информацией, однако в данном случае нельзя забывать о первоначальной плате за франшизу и ежемесячной сумме роялти. В данном бизнес-плане будет рассмотрен вариант открытия зоомагазина самостоятельно, без учёта затрат на франшизу.
Сумма первоначальных инвестиций составляет 1 565 617 рублей.
Точка безубыточности достигается в шестой месяц работы.
Срок окупаемости составляет от 15 месяцев.
2. Описание бизнеса, продукта или услуги
Необходимо понимать, что существует несколько форматов зоомагазинов:
- Самым простым и бюджетным решением будет идея открыть небольшой зоомагазин, который будет заниматься продажей кормов, аксессуаров, средств по уходу за животными и т.д. В данном случае вам не потребуется получать лицензию и готовить пакет разрешающих документов, и кроме того, достаточно будет небольшого помещения размером от 15 кв. м.;
- Следующий тип подразумевает не только продажу продукции для животных, но и реализацию самих животных. В этом случае выдвигаются требования к площади, персоналу, ассортименту зоомагазина. Также необходимо подготовить пакет документов для получения лицензии;
- Третий формат — это узкоспециализированный магазин. Например, это может быть бизнес, специализирующийся на аквариумных рыбках. При этом ассортимент будет включать в себя не только рыбок, но и аквариумы, корма, ветеринарные препараты, книги. Продавцы-консультанты должны иметь соответствующий уровень образования и отлично владеть всей информацией, касающейся разведения и содержания рыб. В число дополнительных услуг можно включить изготовление аквариумов на заказ, их обслуживание. Как правило, наценка в узкоспециализированных магазинах выше, чем в широкопрофильных из-за уникальности предоставляемых товаров и исчерпывающей консультации продавцов.
В данном бизнес-плане будет рассматриваться открытие широкопрофильного зоомагазина, предлагающего клиентам наибольший ассортимент товаров и услуг. Определим основные направления деятельности зоомагазина:
- Продажа животных:
— Рыбы;
— Черепахи;
— Хомяки;
— Морские свинки;
— Кролики;
— Попугаи.
- Продажа кормов для животных;
- Продажа клеток, аквариумов и террариумов;
- Продажа медикаментов;
- Продажа игрушек и аксессуаров для питомцев;
- Продажа наполнителей и лотков.
Режим работы зоомагазинов: ежедневно с 10:00 часов до 21:00 часов.
3. Описание рынка сбыта
Чтобы качественно обслужить клиента, необходимо понимать, кто именно пользуется услугами зоомагазинов.
Основными потребителями являются:
— пенсионеры. По данным Левада центра, этот вид клиентов чаще всего заводит беспородных кошек и собак, а также рыб, поэтому наиболее вероятно, что они будут приобретать корма, медикаменты для своих питомцев;
— работающие люди покупают животных как себе, так и своим детям, в основном кошек, собак, грызунов, попугаев, аквариумных рыбок;
— любители экзотики, которые охотятся за редкими видами домашних животных (например, змеи). Вы можете не иметь их в наличии, но желательно иметь контакты поставщиков, которые, в случае заказа экзотического зверя доставят его вам, и вы сможете удовлетворить запросы посетителя.
В зависимости от потребности клиентов можно сегментировать следующим образом:
— покупатели, зашедшие за определённым видом домашних животных;
— покупатели, нуждающиеся в медикаментах для питомцев;
— покупатели, которые зашли за кормом;
— покупатели, которым необходимы аксессуары для своих животных.
В процентном соотношении потребности вашей целевой аудитории выглядят примерно следующим образом:
Кроме того, можно сегментировать ваших покупателей в зависимости от того, как именно они о вас узнали:
— покупатели, живущие по соседству с вашим магазином, которых привлекает, прежде всего, географическая близость;
— клиенты, которые узнали о вас через интернет-ресурсы и готовые приехать к вам, если их что-то привлекло в вашем заведении (например, акции);
— покупатели, пришедшие к вам по рекомендации знакомых.
4. Продажи и маркетинг
За несколько недель до открытия стоит заняться активной рекламой вашего зоомагазина. Прежде всего, нельзя недооценивать важность интернет-площадок. Очень желательны наличие сайта и группы в соцсети для увеличения лояльности клиентов. На сайте клиент сможет ознакомиться с перечнем товаров, вашими контактными данными, отзывами, стоимостью продукции, а также забронировать определённый товар.
Кроме того, в день открытия и последующие дни работы необходимо заниматься раздачей промо-листовок недалеко от вашего зоомагазина и в непосредственной близости к местам скопления людей (университеты, торговые центры, метро), очень важно, чтобы в промо-листовках была обозначена чёткая схема проезда к вам. Наружная вывеска поможет клиентам сориентироваться, поэтому позаботьтесь о ней заранее.
Очень эффективной рекламой вашего магазина станет обмен промо-листовками с ветеринарными клиниками вашего города. Иными словами, Вы можете разместить у них свои печатные материалы взамен на аналогичную услугу в вашем заведении. Так как аудитория ветклиник и зоомагазинов максимально схожа, этот способ даст довольно хороший результат.
Разработка рекламной кампании обязательно должна включать в себя следующие параметры:
- Разработка бренда, который станет отличительным знаком вашей фирмы;
- Изготовление наружной рекламы;
- Раскрутка интернет-площадок;
- Раздача и обмен промо-листовок;
- Изготовление бонусных карт для покупателей;
- Разработка различных акций и спецпредложений.
Примеры акций, которые направлены на поддержание старых и привлечение новых клиентов:
— Система накопительных бонусов для держателей бонусных карт (5% с каждой покупки накапливается на карте с возможностью дальнейшего списания);
— Скидки на определенные виды товаров («товары недели»);
— Третья позиция в чеке — бесплатно.
Все эти методы позволят получить максимально быструю отдачу, а значит, ваш магазин быстрее начнет приносить прибыль.
5. План производства
Обозначим основные этапы запуска зоомагазина.
1. Регистрация в государственных органах и получение лицензии
В силу того, что в вашем зоомагазине будут продаваться фармацевтические препараты, необходимо получить лицензию в вашем территориальном органе Россельхознадзора. Для того, чтобы это сделать, необходимо определиться, к какой организационно-правовой форме будет принадлежать ваша организация. Для получения лицензии ИП обязан иметь высшее или среднее ветеринарное образование, поэтому если у вас его нет, то целесообразнее открыть ООО. Все расчеты данного бизнес-плана будут произведены исходя из того, что зоомагазин зарегистрирован как ООО. Пакет документов на получение лицензии следующий:
- Устав;
- Свидетельство о постановке юрлица на учёт в налоговом органе (ИНН);
- Свидетельство о государственной регистрации юридического лица (ОГРН);
- Договор аренды или свидетельство о праве собственности на помещение. Если помещение в аренде, то, кроме договора, нужно предоставить копию свидетельства о праве собственности у арендодателя;
- Санитарно-эпидемиологическое заключение о соответствии помещения лицензионным требованиям;
- Квитанция об уплате государственной пошлины;
- Диплом об образовании сотрудника, назначенного ответственным за реализацию и хранение ветеринарных препаратов. Если сотрудников несколько — все документы, указанные ниже, подаются на всех;
- Сертификат специалиста в области ветеринарной фармацевтики;
- Диплом (свидетельство) о прохождении курсов повышения квалификации;
- Должностная инструкция сотрудника. В обязанностях должно быть явно указано, что он занимается хранением и реализацией ветеринарных препаратов;
- Инструкция по утилизации (возврату) выявленных лекарственных средств с истекшим сроком реализации, фальсифицированных или являющихся незаконными копиями;
- Копия трудовой книжки для подтверждения стажа работы;
- Приказ директора о назначении лица/лиц ответственными за хранение и реализацию ветеринарных препаратов.
Чтобы продавать животных, необходимо получить ветеринарные сопроводительные документы, которые выдаются на все виды животных с целью подтверждения их здоровья, идентификации и эпизоотического благополучия территории, с которой они вывозятся для предъявления их владельцами при транспортировке и в пункте назначения.
Ветеринарная справка № 4 должна быть на животных, купленных внутри города, а ветеринарное свидетельство № 1 — на животных, привезённых из других областей России. Каждая из этих справок хранится в магазине и выдается на группу животных, т.е. в ней могут быть перечислены многие виды (например, кролики 10шт, волнистые попугаи 20шт). Государственные ветеринарные клиники обязаны выдавать такие справки бесплатно, но наверняка возьмут деньги не за справку, а за осмотр животных или анализы. Животные, не поступавшие в магазин (например, рожденные в вашем заведении) могут не сопровождаться справками. Также необходимо разрешение от Санэпидемстанции и Пожарной охраны, и для открытия торговой точки требуется разрешение Управления торговли. Так как пакет документов довольно обширный, целесообразно обратиться в специализированную организацию, которая займется их оформлением и подачей, стоимость услуг составит около 60 000 руб.
2. Поиск помещения и ремонт
Для зоомагазина можно подобрать помещение на цокольном или первом этаже дома. В силу того, что будет осуществляться торговля животными, минимальный размер для помещения — 80 кв. м. Нужно позаботиться о том, чтобы вблизи магазина была площадка, на которой можно было бы погулять с животными из клеток, так как им необходим свежий воздух. На аренду подобного помещения закладывайте не менее 70 000 руб. Скорее всего помещению будет необходим свежий ремонт, а также современная система вентиляции, ведь корма и животные могут издавать неприятный запах. Стоимость ремонта — 150 000 руб.
3. Поиск поставщиков
Поставщиков зоотоваров находят на оптовых складах, рынках, в Интернете, в справочниках предприятий вашего города. Возможно, у вас получится брать товар прямо на заводе производителя, если он есть в вашем районе или у официального поставщика импортного товара в Россию. В этом случае вы будете уверены в качестве продукта, да и цены будут ниже, чем у дилеров. Часто животных для продажи в магазине берут в питомниках, которые занимаются разведением определённых особей. Если в вашем городе нет питомников, можно осуществить поиск в других городах. Стремитесь работать с проверенными поставщиками и надежными питомниками, так вы обезопасите себя от возможных претензий о некачественной продукции или от несвоевременных поставок.
4. Покупка необходимого оборудования и инвентаря
Для открытия зоомагазина необходимо следующее оборудование и инвентарь:
|
Наименование |
Количество |
Цена за 1 шт. |
Общая сумма |
|
Торговое оборудование |
|||
|
Стеллаж |
5 |
5 100 |
25 500 |
|
Стул |
5 |
700 |
3 500 |
|
Витрина |
5 |
6 200 |
31 000 |
|
Весы для продажи развесных кормов |
1 |
3 900 |
3 900 |
|
Кассовый аппарат |
1 |
5 000 |
5 000 |
|
Аквариум выставочный |
3 |
4 200 |
12 600 |
|
Клетка выставочная |
3 |
1 300 |
3 900 |
|
Оборудование для содержания товара |
|||
|
Холодильник для хранения препаратов |
1 |
29 000 |
29 000 |
|
Аквариум для хранения рыб |
4 |
2 200 |
8 800 |
|
Аквариум для хранения черепах |
2 |
1 900 |
3 800 |
|
Клетка для хранения грызунов |
5 |
2 500 |
12 500 |
|
Клетка для хранения попугаев |
3 |
2 800 |
8 400 |
|
Сосуд для хранения корма |
10 |
290 |
2 900 |
|
Емкость для хранения воды для животных |
8 |
320 |
2 560 |
|
Мебель и инвентарь для персонала |
|||
|
Шкаф для одежды |
1 |
7 100 |
7 100 |
|
Стол |
1 |
3 900 |
3 900 |
|
Микроволновая печь |
1 |
3 000 |
3 000 |
|
Электрический чайник |
1 |
2 000 |
2 000 |
|
Итого |
169 360 |
5. Поиск персонала
Прежде всего, необходимо найти квалифицированных специалистов, которые будут заниматься консультацией покупателей и продажей вашего товара. Поиск сотрудников лучше всего осуществить через специализированные порталы, так как они предоставляют доступ к резюме, отзывам и иной полезной информации. Регистрация на порталах в качестве работодателей — платная, стоимость не менее 15 000 руб. Можно ограничиться досками объявлений (например, авито), это обойдется дешевле. Также вам понадобится уборщица и бухгалтер, их поиск можно осуществить как на платных сайтах, так и на бесплатных ресурсах (группы в соцсетях).
6. Маркетинговая политика
Обозначим основные виды затрат, с которыми вам предстоит столкнуться в процессе реализации рекламной кампании:
- Вывеска. Согласование и изготовление вывески обойдутся в 50 000 руб.;
- Создание и раскрутка сайта — 130 000 руб.;
- Раскрутка группы в соц.сети — 10 000 руб.;
- Промо-листовки и заработная плата промоутера — 15 000 руб.
6. Организационная структура
Сотрудники, которых необходимо нанять на работу в зоомагазин: два продавца-фармацевта, уборщица, бухгалтер.
Требованием к консультантам станет наличие высшего или среднего ветеринарного образования, стажа работы по специальности не менее 3 лет, наличие сертификата специалиста в области ветеринарной фармацевтики, ведь именно они будут отвечать за реализацию и хранение препаратов. Желательно, чтобы нанятые вами специалисты были с опытом в продажах, так как зачастую узкоспециализированные ветеринары попросту не умеют общаться и продавать товар клиентам. В случае, если опыта у них нет, организуйте тренинги, направленные на обучение продавцов. Также консультанты должны быть коммуникабельными и активными — от этого зависит их заработная плата, которая складывается из оклада (27 000 руб.) и премии в 2% с продаж. Консультант контролирует своевременность пополнения рабочего запаса товаров, оформляет витрины, консультирует покупателей и даёт рекомендации, следит за наличием ветеринарных справок, занимается кормом и уходом за животными.
В таком бизнесе, как зоомагазин, не обойтись без уборщицы, которая будет следить не только за чистотой помещения, но и за соответствующим состоянием клеток, террариумов, аквариумов, ведь рыбам в аквариумах необходимо своевременно менять воду, грызунам — чистить клетки и т.д. Данного сотрудника можно нанять на частичной основе, например, на половину рабочего дня. Заработная плата уборщицы составит 12 тыс. руб.
Отражением фактов хозяйственной жизни в регистрах бухгалтерского учета будет заниматься бухгалтер, которого можно нанять на удаленной основе и платить заработную плату в размере 7 тыс. руб. в месяц либо обратиться в специализированную компанию. Что касается руководителя зоомагазина, то в его обязанности входит координация действий всех сотрудников, взаимодействие с контрагентами, реализация рекламной кампании, принятие решений о заработной плате, численности, составе сотрудников, распределение денежных потоков предприятия. Так как руководитель не будет заниматься непосредственно хранением и реализацией препаратов, ему нет необходимости иметь ветеринарное образование. Оклад директора составит 30 000 руб., премия — 2% от валовой выручки предприятия.
|
Общий фонд заработной платы |
|||
|
Персонал |
Количество сотрудников |
З/п на 1 сотрудника (руб.) |
Зарплата итого (руб.) |
|
Руководитель (оклад+%) |
1 |
32 268 |
32 268 |
|
Консультант (оклад+%) |
2 |
28 134 |
56 268 |
|
Уборщица |
1 |
12 000 |
12 000 |
|
Бухгалтер |
1 |
7 000 |
7 000 |
|
Общий фонд з/п |
107 536 |
7. Финансовый план
Инвестиции в открытие зоомагазина выглядят следующим образом:
|
Наименование |
Количество, штук |
Стоимость 1 штуки, руб. |
Общая сумма, руб. |
|
Оборудование и инвентарь |
169 360 |
||
|
Ремонт |
1 |
150 000 |
150 000 |
|
Товар |
550 000 |
||
|
Регистрация ООО |
1 |
4 000 |
4 000 |
|
Взнос в уставный капитал |
10 000 |
10 000 |
|
|
Изготовление печати, открытие р/с |
1 |
2 000 |
2 000 |
|
Получение лицензии, оформление иных документов |
1 |
60 000 |
60 000 |
|
Регистрация кассового аппарата |
1 |
2 500 |
2 500 |
|
Раскрутка группы в соц. сети |
1 |
10 000 |
10 000 |
|
Создание и раскрутка сайта |
1 |
150 000 |
150 000 |
|
Вывеска |
1 |
50 000 |
50 000 |
|
Итого |
1 327 220 |
Текущие расходы выглядят следующим образом:
|
Планируемые затраты в первый месяц работы |
|
|
Переменные расходы |
137 697 |
|
Заработная плата |
107 536 |
|
Отчисления с ФОТ (30% от з/п штатных сотрудников) |
30 161 |
|
Закупка товара |
0 |
|
Постоянные расходы |
100 700 |
|
Аренда (80 кв.м.) |
70 000 |
|
Коммунальные платежи |
6 000 |
|
Реклама, маркетинг, печатные материалы |
10 000 |
|
Амортизация* |
1 700 |
|
Непредвиденные расходы |
10 000 |
|
Налоги (НДС, на имущество) |
3 000 |
|
Итого расходы |
238 397 |
*Амортизация начисляется линейным способом в течение 3 лет.
Общая сумма первоначальных инвестиций составляет 1 565 617 руб.
Продажи будут осуществляться по основным направлениям: животные, корма, медикаменты, оборудование для животных, аксессуары. Ассортимент товара, представленный в зоомагазине, можно представить следующим образом:
Представим план продаж по основным направлениям:
|
Животные |
Корм |
Медикаменты |
Оборудование |
Аксессуары |
|
Хомяк сирийский |
Для собак |
Для собак |
Клетки |
Спальные места |
|
Хомяк карликовый |
Для кошек |
Для кошек |
Аквариумы |
Ошейники |
|
Хомяк ангорский |
Для лошадей |
Для лошадей |
Террариумы |
Игрушки |
|
Морская свинка тедди |
Для рыб |
Для рыб |
Домики для кошек |
Одежда |
|
Морская свинка скинни |
Для попугаев |
Для попугаев |
Переноска для питомцев |
Точилки для когтей |
|
Кролик декоративный |
Для хомяков |
Для хомяков |
Миски |
Поводки |
|
Попугай волнистый |
Для морских свинок |
Для морских свинок |
Кормушки |
|
|
Попугай корелла |
Для кроликов |
Для кроликов |
Лотки |
|
|
Рыбы аквариумные |
Для черепах |
Для черепах |
Наполнители |
|
|
Черепаха красноухая |
Принадлежности для аквариума |
|||
|
Черепаха болотная |
Прогноз финансовых показателей предприятия на 2 года:
|
Наименование товара |
Показатели |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
Животные |
Выручка |
49 000 |
62 500 |
73 200 |
85 767 |
97 867 |
128 400 |
|
Цена покупки |
28 824 |
36 765 |
43 059 |
50 451 |
57 569 |
75 529 |
|
|
Медикаменты |
Выручка |
14 600 |
26 400 |
46 200 |
66 000 |
85 800 |
105 600 |
|
Цена покупки |
7 300 |
13 200 |
23 100 |
33 000 |
42 900 |
52 800 |
|
|
Корм |
Выручка |
20 100 |
44 500 |
68 900 |
93 300 |
117 700 |
142 100 |
|
Цена покупки |
11 824 |
26 176 |
40 529 |
54 882 |
69 235 |
83 588 |
|
|
Оборудование |
Выручка |
11 700 |
17 400 |
29 100 |
40 800 |
52 500 |
64 200 |
|
Цена покупки |
5 850 |
8 700 |
14 550 |
20 400 |
26 250 |
32 100 |
|
|
Аксессуары |
Выручка |
18 000 |
37 200 |
56 400 |
75 600 |
94 800 |
114 000 |
|
Цена покупки |
7 200 |
14 880 |
22 560 |
30 240 |
37 920 |
45 600 |
|
|
Итого выручка |
113 400 |
188 000 |
273 800 |
361 467 |
448 667 |
554 300 |
|
|
Переменные расходы |
137 697 |
141 576 |
289 836 |
339 570 |
389 005 |
450 241 |
|
|
Заработная плата |
107 536 |
110 520 |
113 952 |
117 459 |
120 947 |
125 172 |
|
|
Отчисления с ФОТ (30% от з/п штатных сотрудников) |
30 161 |
31 056 |
32 086 |
33 138 |
34 184 |
35 452 |
|
|
Закупка товара |
0 |
0 |
143 798 |
188 973 |
233 874 |
289 618 |
|
|
Постоянные расходы |
100 700 |
101 700 |
101 700 |
101 700 |
102 700 |
102 700 |
|
|
Аренда (80 кв.м.) |
70 000 |
70 000 |
70 000 |
70 000 |
70 000 |
70 000 |
|
|
Коммунальные платежи |
6 000 |
6 000 |
6 000 |
6 000 |
6 000 |
6 000 |
|
|
Реклама, маркетинг, печатные материалы |
10 000 |
10 000 |
10 000 |
10 000 |
10 000 |
10 000 |
|
|
Амортизация |
1 700 |
1 700 |
1 700 |
1 700 |
1 700 |
1 700 |
|
|
Непредвиденные расходы |
10 000 |
10 000 |
10 000 |
10 000 |
10 000 |
10 000 |
|
|
Налоги (НДС, на имущество) |
3 000 |
4 000 |
4 000 |
4 000 |
5 000 |
5 000 |
|
|
Итого расходы |
238 397 |
243 276 |
391 536 |
441 270 |
491 705 |
552 941 |
|
|
Прибыль до налогообложения |
-124 997 |
-55 276 |
-117 736 |
-79 803 |
-43 038 |
1 359 |
|
|
Налог на прибыль (20%) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
272 |
|
|
Чистая прибыль |
-124 997 |
-55 276 |
-117 736 |
-79 803 |
-43 038 |
1 087 |
|
|
EBITDA (ЧП с учетом налогов и амортизации) |
-90 136 |
-18 520 |
-79 950 |
-40 965 |
-2 154 |
43 510 |
|
|
EBIT (ЧП с учетом налогов) |
-91 836 |
-20 220 |
-81 650 |
-42 665 |
-3 854 |
41 810 |
|
|
Наращенный Cash Flow (с учетом первоначальных инвестиций) |
-1 452 217 |
-1 507 493 |
-1 625 529 |
-1 705 032 |
-1 748 069 |
-1 746 982 |
|
|
Чистая прибыль нарастающим итогом |
-124 997 |
-180 273 |
-298 009 |
-377 812 |
-420 849 |
-419 762 |
|
Наименование товара |
Показатели |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
|
Животные |
Выручка |
145 300 |
162 200 |
179 100 |
196 000 |
212 900 |
229 800 |
|
Цена покупки |
85 471 |
95 412 |
105 353 |
115 294 |
125 235 |
135 176 |
|
|
Медикаменты |
Выручка |
125 400 |
145 200 |
165 000 |
184 800 |
204 600 |
224 400 |
|
Цена покупки |
62 700 |
72 600 |
82 500 |
92 400 |
102 300 |
112 200 |
|
|
Корм |
Выручка |
166 500 |
190 900 |
215 300 |
239 700 |
264 100 |
288 500 |
|
Цена покупки |
97 941 |
112 294 |
126 647 |
141 000 |
155 353 |
169 706 |
|
|
Оборудование |
Выручка |
75 900 |
87 600 |
99 300 |
111 000 |
122 700 |
134 400 |
|
Цена покупки |
37 950 |
43 800 |
49 650 |
55 500 |
61 350 |
67 200 |
|
|
Аксессуары |
Выручка |
133 200 |
152 400 |
171 600 |
190 800 |
210 000 |
229 200 |
|
Цена покупки |
53 280 |
60 960 |
68 640 |
76 320 |
84 000 |
91 680 |
|
|
Итого выручка |
646 300 |
738 300 |
830 300 |
922 300 |
1 014 300 |
1 106 300 |
|
|
Переменные расходы |
502 749 |
555 257 |
607 766 |
660 274 |
712 782 |
765 290 |
|
|
Заработная плата |
128 852 |
132 532 |
136 212 |
139 892 |
143 572 |
147 252 |
|
|
Отчисления с ФОТ (30% от з/п штатных сотрудников) |
36 556 |
37 660 |
38 764 |
39 868 |
40 972 |
42 076 |
|
|
Закупка товара |
337 342 |
385 066 |
432 790 |
480 514 |
528 238 |
575 962 |
|
|
Постоянные расходы |
100 700 |
101 700 |
101 700 |
101 700 |
102 200 |
102 200 |
|
|
Аренда (80 кв.м.) |
70 000 |
70 000 |
70 000 |
70 000 |
70 000 |
70 000 |
|
|
Коммунальные платежи |
6 000 |
6 000 |
6 000 |
6 000 |
6 000 |
6 000 |
|
|
Реклама, маркетинг, печатные материалы |
8 000 |
8 000 |
8 000 |
8 000 |
8 000 |
8 000 |
|
|
Амортизация |
1 700 |
1 700 |
1 700 |
1 700 |
1 700 |
1 700 |
|
|
Непредвиденные расходы |
10 000 |
10 000 |
10 000 |
10 000 |
10 000 |
10 000 |
|
|
Налоги (НДС, на имущество) |
5 000 |
6 000 |
6 000 |
6 000 |
6 500 |
6 500 |
|
|
Итого расходы |
603 449 |
656 957 |
709 466 |
761 974 |
814 982 |
867 490 |
|
|
Прибыль до налогообложения |
42 851 |
81 343 |
120 834 |
160 326 |
199 318 |
238 810 |
|
|
Налог на прибыль (20%) |
8 570 |
16 269 |
24 167 |
32 065 |
39 864 |
47 762 |
|
|
Чистая прибыль |
34 281 |
65 074 |
96 668 |
128 261 |
159 455 |
191 048 |
|
|
EBITDA (ЧП с учетом налогов и амортизации) |
86 106 |
126 702 |
167 298 |
207 894 |
248 490 |
289 086 |
|
|
EBIT (ЧП с учетом налогов) |
84 406 |
125 002 |
165 598 |
206 194 |
246 790 |
287 386 |
|
|
Наращенный Cash Flow (с учетом первоначальных инвестиций) |
-1 712 702 |
-1 647 628 |
-1 550 960 |
-1 422 699 |
-1 263 245 |
-1 072 197 |
|
|
Чистая прибыль нарастающим итогом |
-385 482 |
-320 408 |
-223 740 |
-95 479 |
63 975 |
255 023 |
|
Наименование товара |
Показатели |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
|
Животные |
Выручка |
263 600 |
280 500 |
297 400 |
314 300 |
331 200 |
348 100 |
|
Цена покупки |
155 059 |
165 000 |
174 941 |
184 882 |
194 824 |
204 765 |
|
|
Медикаменты |
Выручка |
264 000 |
283 800 |
303 600 |
323 400 |
343 200 |
363 000 |
|
Цена покупки |
132 000 |
141 900 |
151 800 |
161 700 |
171 600 |
181 500 |
|
|
Корм |
Выручка |
337 300 |
361 700 |
386 100 |
410 500 |
434 900 |
459 300 |
|
Цена покупки |
198 412 |
212 765 |
227 118 |
241 471 |
255 824 |
270 176 |
|
|
Оборудование |
Выручка |
157 800 |
169 500 |
181 200 |
192 900 |
204 600 |
216 300 |
|
Цена покупки |
78 900 |
84 750 |
90 600 |
96 450 |
102 300 |
108 150 |
|
|
Аксессуары |
Выручка |
267 600 |
286 800 |
306 000 |
325 200 |
344 400 |
363 600 |
|
Цена покупки |
107 040 |
114 720 |
122 400 |
130 080 |
137 760 |
145 440 |
|
|
Итого выручка |
1 290 300 |
1 382 300 |
1 474 300 |
1 566 300 |
1 658 300 |
1 750 300 |
|
|
Переменные расходы |
870 306 |
922 814 |
975 322 |
1 027 831 |
1 080 339 |
1 132 847 |
|
|
Заработная плата |
154 612 |
158 292 |
161 972 |
165 652 |
169 332 |
173 012 |
|
|
Отчисления с ФОТ (30% от з/п штатных сотрудников) |
44 284 |
45 388 |
46 492 |
47 596 |
48 700 |
49 804 |
|
|
Закупка товара |
671 411 |
719 135 |
766 859 |
814 583 |
862 307 |
910 031 |
|
|
Постоянные расходы |
98 200 |
98 200 |
98 200 |
98 200 |
98 200 |
98 200 |
|
|
Аренда (80 кв.м.) |
70 000 |
70 000 |
70 000 |
70 000 |
70 000 |
70 000 |
|
|
Коммунальные платежи |
6 000 |
6 000 |
6 000 |
6 000 |
6 000 |
6 000 |
|
|
Реклама, маркетинг, печатные материалы |
4 000 |
4 000 |
4 000 |
4 000 |
4 000 |
4 000 |
|
|
Амортизация |
1 700 |
1 700 |
1 700 |
1 700 |
1 700 |
1 700 |
|
|
Непредвиденные расходы |
10 000 |
10 000 |
10 000 |
10 000 |
10 000 |
10 000 |
|
|
Налоги (НДС, на имущество) |
6 500 |
6 500 |
6 500 |
6 500 |
6 500 |
6 500 |
|
|
Итого расходы |
968 506 |
1 021 014 |
1 073 522 |
1 126 031 |
1 178 539 |
1 231 047 |
|
|
Прибыль до налогообложения |
321 794 |
361 286 |
400 778 |
440 269 |
479 761 |
519 253 |
|
|
Налог на прибыль (20%) |
64 359 |
72 257 |
80 156 |
88 054 |
95 952 |
103 851 |
|
|
Чистая прибыль |
257 435 |
289 029 |
320 622 |
352 216 |
383 809 |
415 403 |
|
|
EBITDA (ЧП с учетом налогов и амортизации) |
374 277 |
414 873 |
455 469 |
496 065 |
536 661 |
577 257 |
|
|
EBIT (ЧП с учетом налогов) |
372 577 |
413 173 |
453 769 |
494 365 |
534 961 |
575 557 |
|
|
Наращенный Cash Flow (с учетом первоначальных инвестиций) |
-592 120 |
-303 092 |
17 530 |
369 746 |
753 555 |
1 168 958 |
|
|
Чистая прибыль нарастающим итогом |
735 100 |
1 248 757 |
1 344 750 |
1 696 966 |
2 080 775 |
2 496 178 |
|
Наименование товара |
Показатели |
19 |
20 |
21 |
22 |
23 |
24 |
|
Животные |
Выручка |
365 000 |
381 900 |
398 800 |
415 700 |
432 600 |
449 500 |
|
Цена покупки |
214 706 |
224 647 |
234 588 |
244 529 |
254 471 |
264 412 |
|
|
Медикаменты |
Выручка |
382 800 |
402 600 |
422 400 |
442 200 |
462 000 |
481 800 |
|
Цена покупки |
191 400 |
201 300 |
211 200 |
221 100 |
231 000 |
240 900 |
|
|
Корм |
Выручка |
483 700 |
508 100 |
532 500 |
556 900 |
581 300 |
605 700 |
|
Цена покупки |
284 529 |
298 882 |
313 235 |
327 588 |
341 941 |
356 294 |
|
|
Оборудование |
Выручка |
228 000 |
239 700 |
251 400 |
263 100 |
274 800 |
286 500 |
|
Цена покупки |
114 000 |
119 850 |
125 700 |
131 550 |
137 400 |
143 250 |
|
|
Аксессуары |
Выручка |
382 800 |
402 000 |
421 200 |
440 400 |
459 600 |
478 800 |
|
Цена покупки |
153 120 |
160 800 |
168 480 |
176 160 |
183 840 |
191 520 |
|
|
Итого выручка |
1 842 300 |
1 934 300 |
2 026 300 |
2 118 300 |
2 210 300 |
2 302 300 |
|
|
Переменные расходы |
1 185 355 |
1 237 863 |
1 290 371 |
1 342 879 |
1 395 387 |
1 447 895 |
|
|
Заработная плата |
176 692 |
180 372 |
184 052 |
187 732 |
191 412 |
195 092 |
|
|
Отчисления с ФОТ (30% от з/п штатных сотрудников) |
50 908 |
52 012 |
53 116 |
54 220 |
55 324 |
56 428 |
|
|
Закупка товара |
957 755 |
1 005 479 |
1 053 204 |
1 100 928 |
1 148 652 |
1 196 376 |
|
|
Постоянные расходы |
98 200 |
98 200 |
98 200 |
98 200 |
98 200 |
98 200 |
|
|
Аренда (80 кв.м.) |
70 000 |
70 000 |
70 000 |
70 000 |
70 000 |
70 000 |
|
|
Коммунальные платежи |
6 000 |
6 000 |
6 000 |
6 000 |
6 000 |
6 000 |
|
|
Реклама, маркетинг, печатные материалы |
4 000 |
4 000 |
4 000 |
4 000 |
4 000 |
4 000 |
|
|
Амортизация |
1 700 |
1 700 |
1 700 |
1 700 |
1 700 |
1 700 |
|
|
Непредвиденные расходы |
10 000 |
10 000 |
10 000 |
10 000 |
10 000 |
10 000 |
|
|
Налоги (НДС, на имущество) |
6 500 |
6 500 |
6 500 |
6 500 |
6 500 |
6 500 |
|
|
Итого расходы |
1 283 555 |
1 336 063 |
1 388 571 |
1 441 079 |
1 493 587 |
1 546 095 |
|
|
Прибыль до налогообложения |
558 745 |
598 237 |
637 729 |
677 221 |
716 713 |
756 205 |
|
|
Налог на прибыль (20%) |
111 749 |
119 647 |
127 546 |
135 444 |
143 343 |
151 241 |
|
|
Чистая прибыль |
446 996 |
478 590 |
510 183 |
541 777 |
573 370 |
604 964 |
|
|
EBITDA (ЧП с учетом налогов и амортизации) |
617 853 |
658 449 |
699 044 |
739 640 |
780 236 |
820 832 |
|
|
EBIT (ЧП с учетом налогов) |
616 153 |
656 749 |
697 344 |
737 940 |
778 536 |
819 132 |
|
|
Наращенный Cash Flow (с учетом первоначальных инвестиций) |
1 615 954 |
2 094 543 |
2 604 726 |
3 146 503 |
3 719 873 |
4 324 837 |
|
|
Чистая прибыль нарастающим итогом |
2 943 174 |
3 421 763 |
3 931 946 |
4 473 723 |
5 047 093 |
5 652 057 |
Данные таблицы рассчитаны исходя из средних цен на каждую из группы товаров. Как видно из представленных данных, точка безубыточности зоомагазина наступит уже на шестой месяц запуска проекта, при этом полностью инвестиции будут возвращены на пятнадцатом месяце работы зоомагазина. Согласно плану продаж, наибольшую выручку зоомагазину приносит реализация корма и медикаментов, из месяца в месяц продажи будут расти. При этом можно будет снизить расходы на рекламу, так как через год ваш зоомагазин будет узнаваемым, и необходимость в активной маркетинговой политике отпадёт. Предполагается, что закупленного изначально товара хватит на два месяца работы, начиная с третьего месяца вы должны будете заказывать новый товар для реализации. Необходимо помнить, что со временем вы можете ввести новые услуги, например, чистку аквариумов, это позволит повысить финансовые показатели предприятия.
8. Факторы риска
Основной риск вашего бизнеса связан с торговлей живым товаром и фармацевтическими препаратами. Поэтому необходимо ознакомиться со всей документацией, которая должна быть в вашем зоомагазине и которую вы сможете предъявить при проверке контрольными органами. Также существует риск невыдачи лицензии Россельхознадзором, поэтому целесообразно изучить все нюансы и возможные причины для отказа государственным органом в её выдаче. Кроме того, ваш бизнес тесно связан с поставщиками медикаментов, кормов, животных и т.д., очень важно чётко прописывать в договорах все тонкости, связанные с поставкой и оплатой товара, придерживаясь норм Гражданского Кодекса и прочих нормативно-правовых актов. Помимо всего вышеперечисленного, есть риск набора неквалифицированного персонала, а это, в свою очередь, отразится на объёмах продаж, ведь клиенты не будут доверять непрофессиональным сотрудникам здоровье своих питомцев. Перед наймом консультанта проведите обучение сотрудников и проверьте рекомендации работодателей с предыдущих мест работы.
Скачать эту статью в PDF
Скачать финансовую модель
Финансовая модель зоомагазина
- Плюсы открытия зоомагазина
- Формы организации бизнеса
- Без животных
- С животными
- С экзотическими животными
- Анализ рынка
- Расположение магазина
- Список необходимых документов
- Торговое оборудование
- Перечень товаров и поставщики
- Подбор персонала
- Реклама
- Несколько слов о нейминге
Плюсы открытия зоомагазина
Магазин товаров для животных – прекрасная идея для стартапа. До составления бизнес-плана перечислим плюсы «хвостатого бизнеса».
- Малый бизнес все еще может противостоять крупным сетевым магазинам
Я долгое время покупала собаке корм в Petshop и «Зооптторге». Потом рядом с домом открылся небольшой магазинчик, и мои любимцы Коржик и Марк стали постоянными клиентами этой точки.
Причины: близость к дому, широкий выбор кормов даже в кризис, много недорогих собачьих вкусностей и приятный продавец. А еще там жил обаятельный крыс Фома. Его продали, а мы привыкли ходить в любимый магазин.
- Товар не портится со временем
Значительных вложений на этапе взлета потребуют товары, которые будут выставляться в магазине: корма – влажные и сухие, деликатесы, одежда, средства гигиены, аксессуары для зверей, переноски, клетки, домики и т.д.
Часть ассортимента вообще не имеет срока годности. Сухие и влажные корма для животных выпускают с длительным сроком. Просто будьте внимательны во время закупок и не берите залежавшийся товар. Особенно осторожными нужно быть с ветлекарствами. Они требуют особых условий хранения и могут быстро прийти в негодность.
Долгий срок хранения – важное преимущество. Проблемы, хорошо знакомые владельцам продуктовых и цветочных магазинов, обойдут вас стороной.
А еще курточка для собаки или переносной кошачий домик никогда не выйдут из моды, как, например, женские платья.
- «Животный» бизнес очень устойчив к кризисам
Хозяевам проще ограничить себя в расходах, чем что-то не купить питомцам. Исхожу прежде всего из собственного примера. В марте 2022 года прошел слух о том, что многие сухие корма для собак уйдут из продажи. Пока другие люди покупали впрок гречку и сахар, я заказала доставку 28 килограммов собачьего корма.
У моего питомца есть особенности пищеварения, поэтому переход на вареные каши или дешевый корм означал бы проблемы со здоровьем.
Затем я позаботилась о покупке капель от клещей, антигельминтных препаратов. Сейчас в холодильнике лежит импортная прививка от бешенства, которую мы сделаем только в марте.
- Сравнительно небольшое количество документов
Бумажной волокиты будет меньше по сравнению с теми же продуктовыми магазинами. Но тут многое зависит от дополнительных факторов: наличия в магазине животных и лекарственных средств.
Формы организации бизнеса
Организация любого бизнеса – многоступенчатый процесс, который требует практичности и ответственности. Начните с бизнес-концепции и выберите формат магазина.
Зоошопы условно можно разделить на три вида.
Без животных
Удобно и безопасно. Вы имеете дело только с кормами, средствами гигиены, аксессуарами.
Не продаете лекарства и прививки? Нет необходимости получать дополнительные справки и заботиться о нюансах доставки и транспортировки прививок, содержать животных в помещении.
Но есть и минусы: меньше товаров – меньше прибыли. Еще сложнее сформировать постоянную аудиторию.
Клиенты часто «прикипают» к одним и тем же торговым точкам, где они закупаются с головы до пят. Купил попугая ару в магазине – за товарами для питомца ходишь туда же. Если, конечно, он расположен близко.
Или покупатель заглянет в другой магазин, его привлечет ассортимент кормов, другие плюсы и он будет приходить туда постоянно.
С животными
Обычно в таких магазинах содержатся мелкие грызуны и птицы, можно встретить кролика или шиншиллу. Это располагает большинство посетителей.
Кто-то заходит из любопытства. Кто-то относится с доверием, потому что покупать корм для шиншилл в магазине, где продаются ее «соплеменники», безопасно: тут о шиншиллах знают все.
Но закупка животных, клеток и кормов для них стоит дополнительных денег. Плюс звери требуют оформления санитарных справок.
Имейте в виду: для продажи лекарств, даже самых простых, необходим ветеринар с высшим образованием.
С экзотическими животными
Хамелеоны, гекконы, азиатские зубчатые черепахи, паук-птицеед, водяной скорпион (относится к отряду клопов), красный ара – список экзотических животных, птиц, насекомых можно продолжать долго.
Такой магазин точно не потеряется среди конкурентов, будет иметь постоянных клиентов и быстро станет популярным не только в своем городе, но и за его пределами.
Но вам придется преодолеть много сложностей. Питание, содержание, особенности ухода за пауком-птицеедом или хамелеоном сильно отличается от ухода за привычными нам кошками или хомяками.
Для содержания экзотов необходимо:
- теоретически подковаться. Сначала прочитайте всю информацию о питомцах, с которыми собираетесь работать. Попробуйте договориться о личной или онлайн-консультации с человеком, сведущим в этой области. Секреты содержания экзотов вам не раскроют владельцы аналогичного бизнеса, но можно выйти на специалиста или любителя, который занимается изучением ящериц, пауков и других видов интересующей вас живности;
- найти надежных поставщиков. Закупочная цена экзотов выше, чем у обычных животных. Ваши питомцы должны быть здоровыми и иметь все нужные документы на лапах;
- обеспечить достойные условия содержания с регуляцией температуры и света;
- найти качественные корма;
- получить лицензию на экзотических животных;
- оформить ветеринарные справки.
Совет: хотите открыть зоомагазин с нуля с минимальными вложениями? Начните с малого. Пусть это будет магазин с кормами и аксессуарами для хвостиков, потом завезете джунгарских хомяков и волнистых попугаев, а там, глядишь, решите нишеваться и сконцентрировать внимание на экзотах. Так вы обезопасите себя от возможных рисков и лишних трат.
Сколько стоит содержание питомцев: траты на домашних животных
Анализ рынка
Проанализируйте конкурентов. Важную роль играет масштаб магазина: это могут быть крупные сетевые игроки и начинающие «зообизнесмены».
Обратите пристальное внимание на крупные магазины и франшизы брендов в вашем городе. Проанализируйте товарный ассортимент, дизайн интерьера, сервис и качество консультаций, которые могут получить клиенты, особенности ценообразования, карт лояльности, рекламы и системы скидок. Подумайте, что вы можете у них перенять в рамках своего бюджета.
Небольшие торговые точки будут вашими прямыми конкурентами. Прогуляйтесь по местным магазинчикам, поговорите с продавцами как покупатель, оцените перечисленные выше параметры и решите, чем вы сможете выделиться.
Первое, что приходит на ум, – это демпинг. Снижать стоимость товаров постоянно вы не сможете. Это может привлечь клиентов на короткий срок, но заслужить их доверие можно только при помощи качества: ассортимента кормов, консультаций специалиста, лекарств и прививок, которых не найдешь во всех магазинах.
Расположение магазина
Место расположения зависит от масштабов точки и целевой аудитории.
Открываете магазин для животных с нуля с минимальными вложениями? Постарайтесь расположиться подальше от конкурентов. Хороший выбор – место в спальном районе без соседства аналогичных магазинов.
Так вы быстро наберете постоянных клиентов. Доступные цены, хорошее качество и приятные консультанты – вот уже сарафанное радио сделает вас местной знаменитостью. А в маленьком городе или районном центре и вовсе можете стать монополистом.
Я каждый день встречаюсь в лифте с собачниками и понимаю, как нас много. А вот хорошего магазина в шаговой доступности долгое время не было. Приходилось либо заказывать что-то, либо покупать нужное по пути. А иногда так хочется просто забежать во время прогулки и захватить вкусняшку или игрушку.
Отличный вариант – отдел в торговом центре. Соседство с крупными брендами из другой сферы – как правило, это одежда или обувь – автоматически повышает статус и вашего магазина. Плюс огромную роль играет проходимость.
Также большой популярностью пользуются контейнеры на продовольственных рынках и киоски.
Соседство с ветеринарной клиникой станет дополнительным бонусом и привлечет новых клиентов.
Собираетесь открыть крупный магазин с широким ассортиментом и высокими ценами? Например, с премиальными кормами, брендовыми аксессуарами и одеждой для питомцев? Выбирайте площадки в центре и в местах, где часто бывает аудитория с высоким уровнем доходов.
Организация бизнеса на первых этапах требует больших материальных вложений. Не хватает средств? Совкомбанк поддержит.
Если ваш бизнес нуждается в дополнительном финансировании, возьмите кредит. Совкомбанк предлагает «Легкий кредит», «Программы с господдержкой», «Банковские гарантии», «Кредитная линия» и «Овердрафт». Выберите удобный вариант и оставьте заявку на сайте.
Список необходимых документов
Регистрация бизнеса – важный и ответственный шаг. У вас два варианта – ИП и ООО. Выбор влияет на форму отчетности и размер налогов.
Собираетесь открыть маленький магазинчик – оформите ИП: меньше мороки с бумагами и ниже отчисления.
Крупная торговая точка с высоким доходом обязательно регистрируется как ООО. Размер ежемесячных доходов не позволит остаться на уровне ИП.
Любой бизнес должен соответствовать букве закона. Это условие душевного спокойствия хозяина и защита от непредвиденных ситуаций. Все документы должны быть в порядке.
Какие бумаги необходимы для открытия зоомагазина?
Главные документы:
- свидетельство о регистрации фирмы. Может быть для ИП или ООО;
- письмо с ОКВЭД. Каждый вид деятельности имеет свой числовой код. Коды ОКВЭД представлены здесь;
- ИНН;
- трудовой договор и медицинские книжки. Оформите с персоналом контракт и заведите трудовые и медицинские книжки. При продаже консультанту лекарств необходим диплом, подтверждающий образование.
Также позаботьтесь о наличии:
- договора аренды помещения;
- разрешения санитарно-эпидемиологического надзора и пожарной инспекции;
- лицензии на продажу лекарств;
- ветеринарных справок для продажи животных;
- договоров на утилизацию отходов, дезинфекцию и дератизацию, журнала фиксации санитарных мероприятий;
- плана эвакуации при пожаре;
- уголка покупателя.
Пусть вас не пугает список документов. Через это проходят все начинающие бизнесмены. Для зоомагазина перечень не такой большой, как, например, для продуктовых. Просто займитесь всем заранее – примерно за шесть-семь месяцев. Так у вас будет время преодолеть все трудности.
В Совкомбанке вы можете открыть расчетный счет без посещения банка.
Есть прекрасная возможность открыть расчетный счет в Совкомбанке с выгодными предложениями для предпринимателей! Подайте заявку, чтобы узнать индивидуальные условия, которые банк подберет для вас.
Торговое оборудование
Еще одна статья расходов. Но зоомагазин не требует больших вложений в этом вопросе.
В торговом зале должны быть:
- кассовое оборудование;
- онлайн-касса;
- холодильник для хранения лекарств;
- стеллажи, полки, стеклянные витрины;
- емкости для воды и корма;
- весы;
- демонстрационные аквариумы, клетки.
Персоналу необходимы:
- шкаф для верхней одежды;
- диванчик для отдыха;
- стол и стулья;
- микроволновая печь;
- электрический чайник;
- шкафчик для чая, кофе и других мелочей.
Перечень товаров и поставщики
Качество и разнообразие продукции определяют успех магазина.
Какие категории товаров представлены в зоомагазинах:
- корма – это главный пункт. Позаботьтесь о кормах разного сегмента: от самых дешевых до премиальных. Хорошо представить ветеринарное питание. Это лечебные корма известных брендов. Удобнее всего закупить несколько видов и повесить уведомление о том, что покупатели могут выбрать лечебное питание для питомцев и заказать его в вашем магазине;
- витамины, лекарства и прививки. Антигельминтные препараты и средства от клещей;
- игрушки, чесалки для зубов, когтеточки, поводки, шлейки, намордники, ошейники;
- аквариумы и техническое обеспечение для них;
- переноски, домики, лежанки для собак и кошек;
- клетки для птиц и грызунов;
- кошачьи наполнители;
- шампуни и другие средства гигиены;
- одежда, обувь.
Позаботьтесь о проверенных поставщиках. Особенно дело касается лекарств и кормов. В прошлом году собаки в приюте отравились дешевым кормом, несколько псов погибло.
Также знаю случай, когда собака умерла после приема антигельминтного препарата известного бренда – просто попался брак. Всю партию изъяли, были судебные разбирательства. Даже если вы не будете виноваты в гибели или отравлении животного, репутации может быть нанесен ущерб, возможны даже судебные разбирательства.
Собака бывает кусачей. Все о страховании домашних животных
Подбор персонала
В идеале вам понадобятся бухгалтер, управляющий, два продавца, уборщица. На начальном этапе функцию управляющего и бухгалтера можно выполнять самостоятельно. Или нанять бухгалтера на неполную занятость.
Главная цель – найти хороших продавцов. Ваш сотрудник должен:
- любить животных;
- знать все о кормах, лекарствах;
- иметь ветеринарное образование и в случае возникновения проблемы дать грамотную консультацию, заменить отсутствующее лекарство на аналог, например.
Умение продавца вести диалог с клиентами, осведомленность и грамотность в своей сфере, любовь к питомцам сделают случайных покупателей постоянными.
Поделюсь положительным и отрицательным опытом общения с зооконсультантами.
На заре своего собачьего материнства я покупала корм известного бренда на развес в небольшом магазине. Однажды обратилась к продавцу с просьбой продать мне лечебный корм Hills. Она открыла большой мешок, отсыпала «хрустяшек», довольная я ушла домой.
В очередной раз она попросила меня набрать корм из мешка самостоятельно. Я увидела, что это никакой не лечебный, а обычный корм.
На мой удивленный взгляд продавец сказала, что несколько покупателей берут этот корм для своих собак с проблемным пищеварением. Но я-то просила «законный» лечебный корм. В ответ на мое возмущение она нагрубила.
Оказалось, что ветеринарные корма не продаются на развес, только упаковками. Но кто мне об этом скажет, если не консультант. В магазин я больше ни ногой.
В одной известной торговой сети я купила корм по ошибке. Как так вышло? Все просто. Консультанты выложили несколько пачек кормов напротив другого ценника.
Поскольку корма были одного бренда, я не обратила внимание на вторую часть надписи. Чтобы оформить возврат, пришлось ехать домой за паспортом. Консультант не признал своей ошибки. Это был мой последний визит в этот магазин.
Но есть масса случаев, где продавцы приятно удивляли квалификацией и внимательным отношением. Например, в магазине сети «Зооптторг» продавец отложила для меня дефицитную прививку на несколько часов. Я не смогла оформить все нужным образом, и мне пошли навстречу по телефону. К тому же она дала грамотную консультацию по правильной транспортировке и хранению вакцины.
Мне помогали подобрать корм и щадящие антигельминтные препараты, давали полезные советы по покупке переноски и шлейки.
Конкуренция большая во всех сферах, в том числе и зообизнесе. У вас могут быть качественный корм, широкий ассортимент и демократичные цены. Однако неграмотный или грубый консультант отпугнет клиентов.
Покупатель может быть тысячу раз неправ в своих претензиях, но терпение и грамотно отработанные возражения могут сделать его вашим преданным поклонником.
Реклама
Реклама – главный инструмент достижения успеха. Вы можете заявить о себе онлайн и офлайн.
Офлайн-способы продвижения:
- листовки, которые будут раздавать промоутеры. Расположите их у ветеринарных клиник или недалеко от сетевых зоомагазинов;
- объявления на остановках, в подъездах и других местах. Этот дедовский способ все еще работает;
- спонсорство. Можете материально поддержать выставки животных или кинологические проекты;
- бартер с заводчиками животных. Тут все просто: они вам рекламу, вы – процент за каждого клиента.
Продвижение онлайн:
- создание собственного сайта. Это может быть лендинг или полноценный функциональный сайт с исчерпывающей организацией о компании;
- раскрутка социальных сетей;
- платная реклама в пабликах города;
- онлайн-конкурсы;
- различные конкурсы с призами для животных. Например, конкурс на лучшую фотографию хозяина с питомцем.
Устраивайте промоакции с призами и скидками. Это привлечет новых клиентов.
Несколько слов о нейминге
В течение нескольких лет я побывала во множестве разных магазинов и практически не помню их названия. Вчера с удивлением обнаружила, что зоомагазин, куда мы приходили с собакой в течение полугода, называется «Ветна».
Крупные сетевики часто не утруждают себя звучными названиями. Я долгое время заказывала корм в «Зооптторге». Выговорить название сложно, но по ценам и качеству магазин отличный. Поэтому от покупателей нет отбоя.
Но все же стоит иметь в виду, что зоомагазин – место, куда люди приходят с любимыми питомцами. Пусть ваше название будет ассоциироваться с заботой о хвостиках. Человек еще не пришел, а у него уже сложилось приятное впечатление. Мне очень нравится название зоомагазина «Пес и кот», например.
При составлении подробного бизнес-плана с расчетами укажите расходы на товар, аренду помещения, оборудование, оформление бумаг, налоги, зарплаты сотрудникам и рекламу. Не пугайтесь получившейся суммы. На начальном этапе любой бизнес требует немалых денег. При грамотном подходе все окупится и начнет приносить прибыль.
Удачи во всех начинаниях, и пусть ваш магазин станет любимым местом для всех: для хозяев и, главное, для их хвостатых друзей.
Вся информация о ценах актуальна на момент публикации статьи.
Если вы ищете пошаговую инструкцию, как открыть свой зоомагазин с нуля и минимальными вложениями, то эта статья для вас.
Сегодня магазин товаров для животных является одной из самых прибыльных ниш. Будучи перспективным бизнес-проектом, он позволяет начать довольно быстро получать стабильный доход, расти и масштабироваться. Ниже поговорим о плюсах и минусах подобной деятельности, перечислим основные трудности, которые могут возникать на разных этапах.
Существующие форматы
Если верить официальным статистическим данным, Российская Федерация находится на второй позиции в рейтинге стран (сразу после Соединенных Штатов Америки) по числу домашних питомцев. Зверьки живут в каждой второй семье. И речь идет не только о привычных всем четвероногих друзьях, но и о более экзотических вариантах: змеях, питонах, ящерицах, шиншиллах и т. д. Именно поэтому запросу в духе «хочу открыть зоомагазин, с чего начать открытие» оказываются такими популярными сегодня.
Без продажи живности
Пожалуй, это самый простой формат. Включает продажу кормов и аксессуаров для животных, а также средств по уходу за ними. Ключевое преимущество — простота запуска. Вам даже не придется искать специализированное помещение, поскольку можно ограничиться площадкой в 15-20 квадратных метров.
С животными
В подобных магазинах продаются домашние питомцы: кошки, собаки, хорьки, грызуны, рыбки, попугаи и т. д. Что примечательно, продажа живых существ невозможна без выдачи соответствующей документации, содержащей информацию об их здоровье.
Узкая направленность
В таких точках можно найти редкие виды зверей, а также необычные аксессуары и корма. Кроме того, в них нередко оказываются услуги по изготовлению клеток, аквариумов и прочего оборудования.
Важно отметить, что цены в подобных местах выше, нежели в стандартных точках продаж.
Открываем зоомагазин: анализ рынка и конкурентов
Поскольку данный бизнес особенно актуален и востребован сегодня, требуется провести предварительный анализ того, чем занимаются ваши соперники. Это позволит выявить возможные ошибки и проблемы, исключить их в работе. Конечно, аналитические возможности гораздо шире в крупных городах. Что касается маленьких провинциальных районов, то в них и вовсе могут отсутствовать подобные магазины — то есть, у вас появляется шанс стать монополистом.
На какие факторы стоит обращать внимание при исследовании и оценке деятельности конкурентов:
- объем товарных единиц;
- качество сервиса и обслуживания;
- возможность получения консультаций;
- наличие дополнительных услуг;
- условия доставки продукции;
- характер акций, скидок, специальных предложений.
Одна из наиболее опасных угроз — демпинг. Ваши коллеги могут сознательно занижать цены, пытаясь заполучить клиентуру. Важно понимать, что никому нельзя демпинговать постоянно, а потому нужно дождаться, когда ваш соперник откажется от подобной политики, установит реальные цены.
Ассортимент
Обеспечение плана продажа возможно только при условии тщательного анализа целевой аудитории: ее «болей», интересов, потребностей и запросов. В первую очередь требуется установить:
- какие питомцы содержатся у ваших потенциальных клиентов;
- корма, которые они предпочитают;
- аксессуары, что пользуются популярностью в регионе.
Чтобы получить необходимую информацию, проводите опросы и анкетирование с местными жителями. Это самый быстрый и эффективный способ.
Условно все номенклатурные позиции можно подразделить на несколько категорий: корма и продукты питания, ветеринарные препараты, вспомогательное оборудование, средства гигиены.
Что нужно для открытия зоомагазина с нуля: маркетинговая часть
Грамотное рекламное продвижение может быть реализовано самостоятельно, а также — с привлечения опытных квалифицированных специалистов. Второй вариант предполагает обращение в агентство. Среди основных инструментов раскрутки: интернет-площадки, баннеры, листовки, упоминания на радио и ТВ.
Построение бренда и запуск наружной рекламы
Помните поговорку из детства: «Как лодку назовешь, так она и поплывет?». В случае с магазинами для животных она работает особенно ярко. Название — то, на что первым делом обращают внимание покупатели. Далее на его основе дизайнеры разрабатывают визитки, логотипы, а также внутреннее оформление помещений.
Чтобы заинтересовать потребителей, наименование должно быть:
- привлекательным;
- звучным;
- кратким и емким;
- оригинальным.
Кроме того, важно, чтобы оно отображало суть оказываемых услуг.
Нейминг — один из самых сложных процессов. Для его реализации рекомендуется привлекать специалистов.
Работа с интернет-площадками
Сегодня практически весь бизнес уходит в онлайн. Даже если вы не планируете открывать интернет-магазин, а хотите торговать привычным образом, вам все равно понадобится помощь digital-инструментов. Без них даже точка с самыми клиентоориентированными продавцами и богатым ассортиментом быстро придет в упадок. Эффективная маркетинговая стратегия предполагает создание сайта и аккаунтов в социальных сетях, использование таргета и контекстной рекламы.
Промо-листовки
Данный инструмент окажется эффективным только в том случае, если вы сможете попасть в «боли» аудитории, предложить ей по-настоящему выгодные условия. Его стоит использовать в момент открытия магазина — так удастся завлечь наибольшее количество людей. Еще один вариант применения — праздники либо какие-нибудь знаменательные даты.
Бонусные карточки
Бонусы — одно из наиболее мощных и действенных средств для поиска и удержания клиентов. Возможность получения дополнительных скидок всегда мотивирует на совершение покупок.
Акции
Специальные предложения всегда привлекают внимание покупателей. Единственная сложность в их распространении — высок риск сотрудничества с теми, кто покупает исключительно на распродажах. Иными словами, демонстрационные мероприятия помогут заполучить не только целевую аудиторию, но и так называемых «халявщиков».
Регистрации и лицензирование
Предприниматель обязан оформить лицензию, если планирует продавать товары ветеринарной и фармацевтической направленности. Сделать это можно в Россельхознадзоре. Однако прежде, чем отправлять официальный запрос, требуется определиться с формой собственности и видом налогового режима.
Какие документы необходимы для открытия зоомагазина
Стандартный пакет включает в себя:
- оригинал свидетельства о постановке на учет в качестве юридического лица (ИНН);
- ОГРН;
- копию договора об аренде помещения или покупке недвижимости;
- справки о проведенных дезинфекционных, дератизационных и дезинсекционных мероприятиях;
- заключение ТБО;
- товарные накладные и сертификаты;
- внутреннюю документацию, определяющую порядок проведения санитарных процедур;
- нормативные акты;
- дипломы и аттестаты, подтверждающие знания и компетенции персонала;
- разрешения на осуществление фармацевтической деятельности и открытие торгового зала.
Важно не забывать о специальных выписках для животных. В них должна содержаться актуальная информация о состоянии здоровья, возрасте и т. п.
Как организовать зоомагазин: выбор помещения и ремонт
Предпочтение стоит отдавать тем площадям, что располагаются на первых или цокольных этажах. Особого внимания заслуживает вентиляция — она должна предотвращать застой воздуха, организовывать корректную циркуляцию потоков.
Сотрудничество с поставщиками
Найти тех, кто будет поставлять товары, можно несколькими способами:
- через интернет;
- в справочных системах;
- посредством сарафанного радио и рекомендаций знакомых.
Главные партнеры — крупные компании (Марс, Роял Канин и Пурина). Договоры с ними вы можете заключить, выйдя на официальных представителей.
Мебель и техника
Таблица с базовым инвентарем.
|
Оборудование |
Количество |
Стоимость |
|
Емкости для хранения воды и корма |
10 |
4500 |
|
Зона отдыха персонала |
1 |
15 300 |
|
Шкаф для верхней одежды |
1 |
6 500 |
|
Стол для обеденной зоны |
1 |
4 000 |
|
Микроволновая печь |
1 |
3 000 |
|
Чайник |
1 |
2 500 |
|
Клетка для грызунов |
10 |
5 500 |
|
Клетка для птиц |
10 |
7 500 |
|
Холодильник для вет. Препаратов |
1 |
30 000 |
|
Клетка витринная |
10 |
4 500 |
|
Аквариум демонстрационный |
10 |
15 000 |
|
Настольные весы |
1 |
3 000 |
|
Онлайн-касса |
1 |
18 000 |
|
Витрина |
2 |
4 500 |
|
Табурет |
3 |
5 600 |
|
Полки для товара/стеллажи |
4 |
6 500 |
Что нужно, чтобы открыть зоомагазин: выбор персонала
Нанимая сотрудников, учитывайте специфику работу. Так, все кандидаты обязаны иметь профессиональное ветеринарное образование, владеть знаниями в области фармацевтики для животных. Опыт работы по специальности и навыки активных продаж — значимые конкурентные преимущества.
Фонд зарплаты
Алгоритм расчетов с работниками отражен в таблице.
|
Штатная единица |
Количество |
Ставка |
|
Управляющий |
1 |
45 000 |
|
Продавец |
2 |
30 000 |
|
Уборщица |
1 |
15 000 |
|
Бухгалтер (неполная занятость) |
1 |
10 000 |
Сколько стоит открыть зоомагазин для животных с нуля, сколько нужно денег для открытия
Стандартный бизнес-план предполагает деление финансовой отчетности на несколько разделов. Более подробно о каждом из них ниже.
Инвестиционные траты
|
Статья |
Сумма |
|
Оборудование и инвентарь |
170 000 |
|
Ремонтные работы |
140 000 |
|
Закупка |
900 000 |
|
Решение юридических вопросов |
10 000 |
|
Регистрация ККТ |
2 500 |
|
Внутреннее оформление (вывески, витрины и т. п.) |
70 000 |
|
Реклама |
160 000 |
Ежемесячные расходы
|
Статья |
Итого |
|
Заработная плата |
130 000 |
|
Отчисления и налоги |
39 000 |
|
Мелкие закупки |
300 000 |
|
Коммунальные платежи |
10 000 |
|
Амортизация |
2 000 |
|
Непредусмотренные траты |
15 000 |
|
Содержание животных |
9 000 |
План продаж
Предположим, что ваша цель — заработать за первый месяц 100 тысяч рублей, при этом актуальны следующие параметры:
- прибыль составляет 10% от выручки;
- средний чек — 700р;
- конверсия — около 30%.
100000*100/10=1 000 000 — необходимо получать.
1000000/700=1429 — число сделок.
Риски и пути их предупреждения
Среди основных опасностей выделяют:
- проверку документации уполномоченными органами;
- высокую вероятность отказа в выдаче лицензии Россельхознадзором;
- риск принятия на работу неквалифицированных кадров.
Предотвратить все это вы сможете, если ответственно подойдете к сбору документального пакета, будете проводить собеседования в несколько этапов, чтобы отсеять неподходящих претендентов.
Контроль документов
Чтобы избежать сложностей, ознакомьтесь с установленным перечнем для зоомагазинов. Если удовлетворите все законодательные требования, успешно пройдете проверочный процесс.
Риск лицензионной невыдачи
Вы сведете его к минимуму, заранее изучив наиболее частые причины, почему отказывают в запросе. Останется только приложить усилия, чтобы устранить все недочеты.
Недостаточная квалификация
Есть два пути решения проблемы:
- подбор опытных дипломированных специалистов;
- самостоятельное обучение сотрудников.
Самостоятельно выбирайте тот, что вам ближе.
Как открыть свой интернет-магазин зоотоваров и кормов для домашних животных с нуля: автоматизация
Переведение бизнес-процессов в автоматический режим — ключевая задача, стоящая перед начинающим предпринимателем. Решив ее, вы сможете предупредить огромное множество технических сбоев, ошибок и прочих недоразумений.
Работа с программами учета
Первый вопрос, требующий поиска ответа, — на каком этапе следует автоматизировать рабочий процесс? Опытные предприниматели рекомендуют не откладывать все в долгий ящик, решать организационные задачи в самом начале — как только товары поступят на склад.
«Клеверенс» предлагает мобильные системы учета, которые помогут в реализации процесса автоматизации. Например, ПО «Склад 15» позволяет все товароучетные операции в складском помещении, а «Магазин 15» — быстро автоматизировать, оптимизировать рабочие места и бизнес процессы по учету товара в торговой точке.
Система товароучета
Если говорить предметно, то от вас требуется выполнить следующие действия:
- структурировать информацию о компании;
- завести товарные карточки;
- отсканировать штрих-коды, привязать их к соответствующим картам;
- отработать базовые операции, связанные с перемещением продуктов, продажей, списанием и т. п.;
- проведите обучение сотрудников;
- сформируйте шаблоны ценников.
Урегулировав все перечисленные нюансы, вы создадите благоприятную почву для развития и масштабирования бизнеса.
Плюсы автоматизации
Внедрение автоматических систем обладает целым перечнем достоинств и преимуществ. Ниже разбираем, каких именно.
Ускорение документальной обработки
Автоматизированная программа помогает предотвратить ошибки в заполнении документов и, как следствие, сократить время, затрачиваемое на работу с ними. Достигается это за счет шаблонов и прочих вспомогательных инструментов.
Уменьшение очередей
Используя качественную контрольно-кассовую технику, вы сможете более рационально организовать процесс продаж. Так, люди не будут скапливаться вокруг продавца, проводя долгие минуты в ожидании. Современное оборудование ускорит пробивание товаров и выдачу чеков, одновременно повысив уровень лояльности и удовлетворенности клиентов.
Увеличение точек
Экономические реалии таковы: необходимо постоянно расти и развиваться, масштабировать собственное дело, чтобы обеспечить стабильный доход. В противном случае вас попросту задавят конкуренты, сделав более выгодное для аудитории предложение.
Повышение эффективности работы
Опция анализа результативности каждого сотрудника уже включена в программу, считается базовой. Она особенно важна при ведении бизнеса, поскольку позволяет определять наиболее ценных кадров посредством отслеживания характера и количества личных продаж.
Контроль ассортимента
Для организации качественного товароучета требуется создать номенклатурные карты, дополненные фотографиями, содержащие краткие описания. С их помощью удастся облегчить мониторинг складских остатков.
Товарные модификации
Представленные на прилавках продукты могут кардинально отличаться друг от друга или быть практически идентичными. Во втором случае работа с регистрационными карточками осложняется, поскольку при отсутствии должного опыта их легко перепутать. Чтобы исключить возможные недоразумения, рекомендуются использовать специальные складские приложения, облегчающие поиск актуальной информации.
Автоматические весы для кассы
Программа автоматизации Бизнес.Ру позволяет подключить оборудование для взвешивания к контрольно-кассовой технике. Подобная манипуляция особенно полезна, поскольку упрощает продажу развесных кормов. А еще она повышает лояльность клиентов и снижает вероятность ошибок при расчетах.
Выше представлен подробный алгоритм, как открыть магазин товаров и кормов для животных (интернет-зоомагазин) с нуля. Разумеется, постичь все тонкости и нюансы, просто прочитав изложенный теоретический материал, вы не сможете. Чтобы бизнес процветал и развивался, необходимо действовать, экспериментировать, не бояться ошибаться и постоянно анализировать собственную работу.
Количество показов: 36522
Соглашение о конфиденциальности
и обработке персональных данных
1.Общие положения
1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.
1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.
1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:
«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП 771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и
«Пользователь» –
либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;
либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;
либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;
которое приняло условия настоящего Соглашения.
1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.
1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).
2.Обязанности Сторон
2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.
2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.
2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.
2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:
(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;
(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;
(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон;
(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;
(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.
2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.
2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».
2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.
Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — contact@ekam.ru.
2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.
2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.
Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.
2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.
2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.
3.Ответственность Сторон
3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.
4.Иные положения
4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.
4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).
4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».
Дата публикации: 01.12.2016г.
Полное наименование на русском языке:
Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»
Сокращенное наименование на русском языке:
ООО «Инсейлс Рус»
Наименование на английском языке:
InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)
Юридический адрес:
125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11
Почтовый адрес:
107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»
ИНН: 7714843760 КПП: 771401001
Банковские реквизиты:
Р/с 40702810600001004854
В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222
Электронная почта: contact@ekam.ru
Контактный телефон: +7(495)133-20-43
Согласно статистическим данным, Российская Федерация находится на втором месте после США по количеству домашних животных, которое приходятся на численность населения. Это значит, что домашний питомец есть в каждой второй семье: и речь идет не только о привычных всем собаках и кошках, но и об экзотических животных – горностаях, ящерицах, шиншиллах. Вот почему вам стоит изучить бизнес-план открытия зоомагазина с расчетами. Данный инвестиционный проект будет актуален для крупных и маленьких городов.
Анализ рынка и конкурентов
Такой бизнес, как зоомагазин всегда будет актуален. Любому домашнему питомцу требуется качественное содержание. Сюда относится:
- регулярное питание;
- аксессуары;
- игрушки;
- витамины и лекарственные средства;
- домики, клетки и лежанки;
- средства для ухода и груминга.
Однако перед тем как открывать собственный магазин, в котором представлены для продажи разнообразные товары для животных, очень важно внимательно изучить рынок и осуществить анализ ошибок, допущенных ранее фирмами-конкурентами.
Широкие возможности по аналитике представлены в крупных городах. В небольших региональных городках может не быть аналогичных магазинов, что, несомненно, станет плюсом. Предприниматель сможет зайти на рынок как монополист. В случае, если в вашем небольшом городке уже есть зоомагазины – это не должно быть поводом для расстройства. Наоборот, это говорит о том, что представленный вид деятельности пользуются популярностью и спросом.
Перед тем как открывать любой бизнес, очень важно понять, насколько он будет устойчив в периоды кризиса. В данном плане зоомагазин – один из идеальных вариантов. Экономика нашей страны часто сталкиваются с различными сложностями, и, несмотря на то, что данный сегмент бизнеса сложно назвать высокоперспективным, зоомагазин останется на плаву, потому что он устойчив к разнообразным кризисам.
На сегодняшний день эксперты не относят товары для животных к жизненнонеобходимым покупкам. Однако, как показывает практика, в сложные времена затраты на питомцев снижаются совсем незначительно. Для того чтобы выйти из сложного положения семья сокращает другие позиции в бюджете. Согласно данным статистики, востребованность продукции для домашних животных растет стабильно, ежегодно можно наблюдать прирост рынка на 30%.
Внимательный анализ конкурентов в вашем городе или регионе поможет открыть наиболее привлекательную точку для покупателей. В качестве преимущественных факторов вы можете представить:
- более широкий ассортимент, товары которые отсутствуют у конкурентов;
- качественное обслуживание;
- знание сферы, возможность проконсультировать покупателя по любому вопросу;
- дополнительные услуги, которых нет у конкурентов. Это может быть предзаказ продукции или ее доставка домой;
- проведение акций, предоставления покупателям скидок или подарков.
Одним из серьезных конкурентных преимуществ может стать демпинг. Даже небольшое снижение цены может сыграть вам на руку. Определенный процент покупателей отдает предпочтение тем торговым точкам, которые готовы предложить наиболее выгодную стоимость товара, даже если разница незначительна.
Актуальность идеи
Изучить бизнес-план по открытию зоомагазина с расчетами будет полезно как начинающему инвестору, так и опытному предпринимателю. Как уже говорилось выше, домашние животные есть в большинстве российских семей. Статистика гласит, что на содержание животных, черепах, хомячков и аквариумных рыбок в год уходит порядка одного триллиона рублей. Это обусловлено в том числе и тем, что появляется очень много экзотических животных. И их содержание выходит более дорогостоящим.
Россияне отдают предпочтение следующим животным:
- кошка 35%;
- собака 21%;
- аквариумные рыбки 10%;
- хомячки и морские свинки 3%.
- оставшаяся доля приходится на птиц и экзотических питомцев.
Содержание любого домашнего питомца предполагает определённое количество денежных трат, среди которых основная доля расходуются на пропитание, поддержание подходящих условий для жизни, приобретение различных аксессуаров: мест для сна и проживания, мисок, игрушек. На втором месте стоят лекарственные препараты, витамины и уходовые средства. Категория, которая пользуется наименьшей популярностью – это одежда и обувь для домашних животных.
Наибольшие денежные траты на домашних животных можно наблюдать в крупных городах. Здесь средний ежемесячный расход на питомца может составлять от 5 до 10 рублей. В небольших региональных городках, а также деревнях эти суммы меньше.
Преимущества и недостатки инвестиционного проекта
Прежде чем приступать к составлению бизнес-плана для открытия зоомагазина, необходимо учесть некоторые важные нюансы. Выше уже говорилось о том, что граждане готовы тратить на своих питомцев довольно крупные денежные суммы. Кроме того, при сокращении бюджета семьи расходы на питомца сокращаются минимально. Это очевидные преимущества бизнеса, знание которых позволяет сделать вывод о том, что у предпринимателя будет постоянный стабильный доход. Среди других достоинств сегмента выделяют:
- несмотря на довольно высокий уровень конкуренции, рынок на сегодняшний день является не перенасыщенным;;
- данный вид бизнеса не является сезонным: в любое время года товары для животных продаются отлично;
- для того чтобы запустить бизнес потребуется небольшое количество персонала. На первоначальном этапе это может быть два продавца-консультанта, которые будут работать посменно;
- на первоначальном этапе можно открыть магазин на небольшой торговой площади и постепенно его расширить, ориентируясь на потребности клиентов;
- одно из главных преимуществ состоит в том, что лицензии на продажу товаров для животных отменили.
Впрочем, стоит понимать, что как и у любого бизнеса, у зоомагазина есть определенные недостатки. Они заключаются в следующем:
- при торговле продукцией для животных вы можете столкнуться с определёнными рисками. Ниже мы рассмотрим их;
- ассортимент зоомагазина очень сильно зависит от потребностей покупателя. Придется постоянно изучать спрос на товары и пополнять линейку ассортимента в зависимости от него;
- высокий уровень конкуренции в определенном районе или локации может существенно усложнить выбор места для торговой точки;
- несмотря на то, что нет необходимости оформлять лицензию, потребуется получить довольно большой пакет документов и разрешений.
Если вы готовы к тому, что придется столкнуться со всеми представленными выше сложностями или частью из них, вы можете приступить к изучению вопроса: как открыть зоомагазин.
Основные этапы открытия зоомагазина
Перед тем, как ваша торговая точка будет открыта и начнет активно функционировать, вам потребуется выполнить несколько следующих действий:
- Составить бизнес-план с учетом всех моментов и нюансов.
- Собрать пакет необходимой документации и официально зарегистрировать бизнес в налоговой инспекции.
- Найти подходящую площадь для размещения зоомагазина.
- Выполнить ремонтные работы в соответствии с вашими собственными требованиями, а также требованиями государственных инстанций.
- Осуществить установку системы кондиционирования, системы пожарной сигнализации, видеонаблюдения.
- Приобрести необходимое оборудование, мебель, кассовый аппарат и оргтехнику.
- Осуществить подбор сотрудников для работы.
- Произвести установку торгового оборудования.
- Наладить сотрудничество с поставщиками продукции, закупить товар для дальнейшей продажи.
- Составить маркетинговый план зоомагазина и провести рекламную кампанию, направленную на привлечение первых клиентов.
- Подписать договоры с коммунальными службами, пожарной инспекцией, охранным предприятием, а также прочими инстанциями.
Только после того, как задачи, обозначенные во всех вышеперечисленных пунктах будут выполнены, вы можете открывать магазин и начинать. работать.
Выбор формата магазина и ассортимента товаров
Одним из существенных вопросов в бизнес-плане по открытию зоомагазина с расчетами выступает определение подходящего формата торговой точки. Исходя из формата вы сможете понять: какие товары лучше представить, как оформить линейку ассортимента, какими объемами будут производиться закупки. Как правило, формат магазина зависит от его величины. Вы можете открыть:
- небольшой отдел в торговом центре или в супермаркете. Последний вариант наименее предпочтительный, потому что открытие небольшого отдела предполагает торговлю наиболее необходимой продукцией: кормами для животных, лекарствами, а также наполнителями для туалетов. Большинство из представленных позиций продаются в супермаркетах и так;
- узкоспециализированный зоомагазин, направленный на продажу определенной категории товаров. Например, это может быть магазин, который осуществляет торговлю товарами только для собак или только для экзотических животных. Представленный вид бизнеса будет актуален только в крупных городах, где присутствует высокий уровень спроса;
- крупный магазин с широкой линейкой ассортимента. Наиболее предпочтительный вид бизнеса, позволяющий охватить большое количество категорий клиентов. Однако, важно понимать, что отдавая предпочтение этому формату, вы столкнетесь с высокой инвестиционной нагрузкой на старте. Снизить её можно, открыв небольшое заведение, постепенно расширяя его;
- зоомагазин осуществляющий торговлю с животными. Довольно сложное направление бизнеса, которое не рекомендуется начинающим инвесторам. Для торговли животными вам потребуется оформлять дополнительные разрешения. Кроме того, площадь такого магазина должна быть не меньше 100 квадратных метров;
- Интернет-магазин. Вариант магазина, который будет работать исключительно посредством доставки товаров покупателю. Очевидный плюс – отсутствие необходимости поиска подходящего помещения. Расходы на маркетинг существенно возрастут.
Ещё один вопрос, с которым вам необходимо будет определиться на старте – это примерный ассортимент товаров магазина. Безусловно, уже через несколько недель работы, вы сможете скорректировать ассортимент относительно спроса покупателей. Однако чтобы проработать глубину ассортимента на первоначальном уровне, необходимо знать финансовые возможности вашего потенциального клиента, его предпочтения, а также товары, которые точно будут продаваться. Сделать это вы сможете, проанализировав предложения фирм-конкурентов.
Традиционная линейка ассортимента товаров магазина для животных включает в себя следующие позиции:
- Корма для кошек, собак, рыбок, грызунов.
- Разнообразные поилки и миски для кормления животных.
- Туалеты, а также различные виды наполнителей.
- Лекарственные средства, витамины.
- Средства для ухода за животными, в том числе препараты от вредителей.
- Аксессуары, игрушки, вещи для аквариума.
- Клетки, лежанки, домики.
- Одежда и обувь для животных.
Ассортимент магазина не будет ограничен данным списком. Оптимальная линейка непосредственно для вашего клиента будет сформирована уже по мере работы. Средняя наценка на товары для животных и составляет от 10% до 40%, однако на редкие разновидности продукции наценка может достигать и 150%.
Производственный план магазина товаров для животных
На первоначальном этапе производственного плана необходимо подобрать помещение для будущего зоомагазина. При выборе обращайте внимание на следующие факторы:
- отсутствие магазинов конкурентов в непосредственной близости, то есть в пределах 1-2 километров;
- высокий уровень проходимости локации. Наиболее оптимальным местом будет крупный торговый центр, который расположен в центральной части города или спальном районе. Зоомагазин может быть также размещен в отдельно стоящем здании или на первом этаже жилого дома. Главное, чтобы его расположение находилось недалеко от популярных мест – торговых центров, остановок общественного транспорта, продовольственных магазинов;
- желательно, чтобы размер выбранного помещения был не меньше 50 квадратных метров. Важно помнить о том, что вам потребуется оформить не только торговый зал, но и хозяйственные, и подсобные помещения, и склад;
- помещение должно находиться на первом или цокольном этаже. Если вы отдали предпочтение первому этажу жилого дома, то данное помещение должно быть выведено из жилого фонда;
- помещение должно полностью соответствовать нормам СЭС и пожарной инспекции, либо быть способным им соответствовать после ремонта;
- отдельным пунктом стоит выделить требование к вентиляции. Дело в том, что многие товары для животных имеют специфический запах, поэтому помещение должно хорошо проветриваться.
Сразу возникает вопрос: взять помещение в аренду или приобрести его? Если вы желаете снизить инвестиционную нагрузку на старте, то лучшим решением будет заключение договора аренды или лизинга. Лизинговый договор позволит вам с течением времени выкупить помещение. Если вы планируете просто арендовать магазин, позаботьтесь о том чтобы договор был оформлен на длительный срок. Это поможет вам избежать ряда проблем с течением времени.
Следующий шаг производственного плана – это подбор персонала. Как уже говорилось выше, на первоначальном этапе вы можете нанять двух продавцов-консультантов, которые будут работать посменно. Заработная плата продавцов будет складываться из месячного оклада, а также ежедневного процента от выручки. В среднем, на фонд заработной платы потребуется выделить от 20 до 60 тысяч рублей. Всё будет зависеть от региона.
Помимо непосредственно продаж, продавцы будут выполнять административные задачи. К таким задачам относятся: консультации по телефону, прием и расстановка товаров, уборка помещений по окончанию работы. Будет лучше, если вы отдадите предпочтение опытным консультантам. Преимуществом станет ветеринарное образование. Это позволит не только качественно улучшить сервис магазина, но и сделает возможной продажу лекарств для животных. Помните также о том, что у продавцов должны быть оформлены медицинские книжки с соответствующими пометками.
На первоначальном этапе, если вы открываете небольшой магазин, вы можете не нанимать бухгалтера в штат. При наличии опыта вы самостоятельно можете вести бухгалтерию предприятия. Если данный процесс для вас – это сложная задача, вы можете отдать бухгалтерию на аутсорс. На сегодняшнем рынке представлено большое количество фирм, предлагающих подобные услуги.
Третий вопрос производственного плана – это приобретение необходимого оборудования. Традиционно – это следующий набор:
- витрины и прилавки;
- торговые стойки;
- полочки и стеллажи;
- клетки для животных, если планируется осуществлять их продажу;
- кассовый аппарат;
- осветительные приборы;
- сейф для хранения документации и денежных средств;
- оборудование для кондиционирования помещения.
Данный список может быть дополнен. Ориентируйтесь на приблизительный ассортимент.
Организационно-правовые вопросы
Для того чтобы открыть зоомагазин, вы можете выбрать форму собственности ООО или ИП. Второй вариант будет более предпочтительным в случае небольшого предприятия. Для крупного зоомагазина лучшим выбором станет общество с ограниченной ответственностью, так как эта форма собственности обладает рядом преимуществ для ведения данного типа бизнеса. В качестве системы налогообложения можно выбрать упрощенную или ЕНВД. В данном случае лучше проконсультироваться с юристом. Всё будет зависеть от величины вашего бизнеса, формата, региона, а также других особенностей.
Для открытия зоомагазина потребуется указать соответствующий код ОКВЭД. Согласно общероссийскому классификатору вам подойдут:
47.76.2 – розничная торговля домашними животными и кормами для них;
47.78 – торговля розничная прочая.
Нужны ли специализированные разрешения для открытия магазина? Как уже говорилось выше, предоставление услуг зоомагазина не выступает в качестве лицензируемого вида деятельности, поэтому никаких дополнительных разрешений вашей компании оформлять не потребуется. Однако это касается только тех торговых точек, где не планируется продавать медикаменты для домашних питомцев. Если вы хотите продавать лекарственные препараты, вам потребуется оформление лицензии на реализацию фармацевтических средств. Разрешение потребуется и для магазина, где продаются домашние питомцы. Для реализации животных необходимы разрешения из государственного управления ветеринарии и специальные ветеринарные справки. Также необходимо заключение пожарной службы и СЭС.
Маркетинговый план для продвижения зоомагазина
Маркетинговый план для продвижения зоомагазинаГрамотный маркетинговый план, куда входит яркая вывеска, оригинальный дизайн помещения и хорошая рекламная кампания – это залог успеха торговой точки. Помните о том, что вашей первостепенной задачей становится привлечение клиента, а второй по важности задачей будет удержания клиента. К сожалению, даже самому лучшему проекту грозит неудача, если товар не будет пользоваться спросом, а сервис будет плохим. Для привлечения клиентов вы можете использовать следующие инструменты:
- Реклама в интернете. Стоит создавать собственный сайт или страницу в социальных сетях, даже если вы не планируете работать как Интернет-магазин. На площадке в сети вы можете размещать актуальную информацию для своих клиентов, проводить конкурсы, отвечать на вопросы. Сайт или страничка в соцсетях – это оптимальная площадка для продвижения в Интернете. Совместно с ними вы сможете использовать любые виды рекламы, например контекстную.
- Прямая реклама. Хорошим рекламным инструментом будут баннеры и вывески недалеко от вашего магазина. Они привлекут внимание потенциальных клиентов. Осуществляйте раздачи листовок и визиток. Их можно оставить в ближайших продовольственных и хозяйственных магазинах, а также ветеринарных клиниках.
- Ценовая политика. Выше уже говорилось о том, что в такой сфере, как продажа товаров для животных разрешён небольшой демпинг цен. Вы можете снизить цену в пределах разумного на наиболее ходовые товары. Это поможет набрать первую клиентскую аудиторию.
- Высокий уровень сервиса. Старайтесь, чтобы ваш покупатель оставался доволен уровнем обслуживания и квалификацией продавцов. Для этого должна регулярно проводиться работа с персоналом. Часто покупатели приходят зоомагазин, для того чтобы получить консультацию по содержанию питомца. Квалификация продавцов должна быть на высоком уровне, чтобы они могли дать детальные ответы на все вопросы.
- Проведение акций и предоставление скидок. Хорошим решением будет создать специальную систему карт постоянных покупателей. Это уловка позволит вам быстро обзавестись базой постоянных клиентов. Проводите акции и распродажи как товаров которые не пользуются спросом, так и популярных товаров.
Хорошим рекламном инструментом станет торжественное открытие зоомагазина. В первый рабочий день вы можете дарить покупателям подарки, предоставлять скидки, давать карты постоянного покупателя. Это поможет набрать первых постоянных клиентов в день начала работы.
Некоторые инструменты рекламы и продвижения будут спорными. Например, не всегда эффективна реклама на радио, на телевидении, в СМИ. Как правило, данный инструмент очень затратен и не приносит тех результатов, которые ожидаются. Отдавать ему предпочтение стоит только действительно крупным зоомагазинам и сетям продаж.
Финансовый бизнес-план зоомагазина
Для того чтобы осуществить анализ расчетов при открытии зоомагазина необходимо произвести расчёт основных позиций. Обозначим, какие именно типы затрат потребуется на первоначальном этапе, а какие будут регулярными. Величина расходов будет напрямую зависеть от нескольких факторов: регион, формат магазина, величина бизнеса и прочее.
Список первоначальных расходов:
- ремонтные работы;
- приобретение мебели и оборудования;
- расходы на рекламу и продвижение;
- приобретение товара.
К регулярным расходам относятся:
- фонд заработной платы;
- оплата аренды;
- расходы на рекламу;
- расходы на закупку товаров.
Средний уровень рентабельности в данном сегменте бизнеса составляет 20-30 процентов. Так, первоначальные вложения при грамотном управлении окупаются в первые полгода-год.
Анализ рисков
Для любого вида бизнеса неправильное управление может стать причиной плачевного исхода. Одним из существенных составляющих будущего успеха организации можно назвать тщательный расчёт и внимательный анализ рисков.
- Низкий уровень продаж. Данная проблема решается довольно просто. Если товары в вашем магазине не продаются, значит вы неправильно подобрали ассортимент. В этом случае необходимо прислушаться к потребностям покупателей. Возможно, вы неверно определили портрет вашего потенциального клиента. Присмотритесь, какие категории товаров пользуются спросом. Хорошим решением будет периодически менять ассортимент кормов, аксессуаров, уходовых средств. После того, как вы найдете свою нишу, уровень прибыли стабилизируется.
- Низкое качество сервиса. Неграмотно подобранный обслуживающий персонал является существенным фактором риска. Низкий уровень обслуживания часто отталкивает потенциального покупателя. Если продавец самостоятельно не может разобраться в товарах, которые представлены на полках, не может посоветовать ту или иную продукцию, клиент отправиться искать другую торговую точку. Для того чтобы этого не произошло, необходимо уделить особое внимание подбору персонала.
- Повышение текущих расходов из-за увеличения цены аренды или стоимости продукции. К сожалению, с представленным риском сталкивается большинство предпринимателей. Цены возрастают из-за инфляции, нестабильного экономического положения страны, а также прочих факторов. Снизить вероятность этого риска можно заключая долговременные договоры на выгодных условиях.
- Появление новых прямых конкурентов. Возникновение нового зоомагазина в непосредственной близости от вашего может оттянуть часть клиентов на себя. Чтобы этого не произошло, работайте на постоянного клиента.
Помните о том, что люди всегда отдают предпочтение грамотному обслуживанию и располагающей обстановке.
В магазине должна быть приятная атмосфера. Добиться ее можно с помощью аккуратной раскладки товаров, спокойной музыки, приветливых продавцов. Если клиент останется доволен, то он обязательно вернется за покупками ещё раз, а также посоветует ваш магазин знакомым.