Я 10 лет занимаюсь бизнес-планированием и маркетингом, помогаю предпринимателям составить план развития будущего предприятия.
В пандемию ко мне стали часто обращаться за бизнес-планом для салона красоты: спрос на бьюти-услуги растет, а порог входа в этот бизнес может быть низким. Деньги на открытие такого бизнеса можно получить у государства.
Планируя новый салон, нужно учитывать большую конкуренцию — сейчас практически везде уже есть разные бьюти-заведения. Для старта потребуется от нескольких сотен до нескольких миллионов рублей. Окупаемость, как правило, от нескольких месяцев до 1—2 лет. Рентабельность по моему опыту — 15—20%.
Мне кажется, открывать бьюти-бизнес без опыта в аналогичных салонах — авантюра. Рекомендую сначала поработать хотя бы администратором, понять все нюансы и риски и только потом стартовать. Расскажу, что должно быть в бизнес-плане для салона красоты, а в конце дам демонстрационный план — его можно будет адаптировать под конкретный бизнес.
Шаг 1
Определиться, зачем нужен бизнес-план
Бизнес-план — это документ, в котором прописывают план развития бизнеса. Обычно в него добавляют результаты анализа рынка и конкурентов, финансовую модель, обоснование прогноза прибыли и другую полезную в планировании своего дела информацию. В плане должна быть видна перспектива развития предприятия по этапам и должны быть прописаны риски.
Оформление бизнес-плана зависит от того, для кого его составляют. Бизнес-план для себя делают, чтобы понять перспективность и конкурентоспособность идеи. В этом случае план оформляют в свободной форме: например, берут готовый шаблон из интернета, пересчитывают финансовую модель и дорабатывают под свой бизнес.
Бывает, что бизнес-план оформляют, чтобы привлечь инвестиции или господдержку, взять кредит в банке. Тогда нужно связаться с организацией, куда предприниматель отправит план, и узнать их требования к оформлению.
Например, если нужно заключить социальный контракт с государством и получить финансирование на открытие салона, нужно обратиться в учреждение соцзащиты по месту регистрации. Общие требования по содержанию обычно одни и те же, но в разных регионах есть нюансы по оформлению, их стоит уточнить заранее, чтобы план приняли.
Шаг 2
Найти помещение и изучить конкурентов вокруг
Успешность небольшого салона красоты обычно зависит от разных факторов, в том числе от цен, расположения помещения и наличия конкурентов вокруг. Поэтому перед составлением бизнес-плана я рекомендую определить, на какую целевую аудиторию вы планируете работать и какой сегмент рынка хотите занять — будет ли это салон экономкласса, среднего или премиум-сегмента. И уже после этого искать подходящее помещение и изучать конкурентов. Расскажу, как будут выглядеть примерные шаги.
Ищем микрорайон с подходящей аудиторией. Помещение должно находиться в месте, где проживают потенциальные клиенты — люди обычно ходят в салон недалеко от дома. Есть и исключения — например, некоторые клиенты могут ездить далеко ради конкретного мастера — но обычно людям проще ходить в салон в своем районе.
Делать салон красоты премиум-класса в спальном районе с недорогими квартирами, скорее всего, плохая идея — потенциальных клиентов вокруг мало, а богатые люди вряд ли будут специально ехать в отдаленные микрорайоны. В таком месте можно открыть салон среднего или низкого ценового сегмента.
Изучаем предложения по аренде. Я рекомендую искать варианты площадью от 30 квадратных метров. Все, что меньше — это уже совсем крошечная точка, не салон, а частный кабинет для одного-двух мастеров.
Для салона красоты подходит не любое помещение, нужно ориентироваться на нормы санпина. Например, нельзя размещать мастеров педикюра и солярий в одном помещении, а парикмахерские должны иметь подсобные, вспомогательные и бытовые помещения: гардеробные, комнаты отдыха и приема пищи, санузлы, кладовые.
Еще нужны помещения или место для хранения инвентаря, мусора и остриженных волос. Совмещать комнату для приема пищи и гардеробную можно, если в смене работает меньше 10 человек.
Изучаем конкурентов в районе. Полноценный анализ рынка — с изучением емкости аудитории, перспективой развития и прогнозами — перед открытием малого бизнеса сделать сложно, да и вряд ли вложения окупятся. Поэтому я предлагаю предпринимателям ограничиться изучением конкурентов.
Нужно посмотреть, какими заведениями представлена бьюти-индустрия в выбранном микрорайоне: открываем «Яндекс-карты», «Гугл-карты» или «2ГИС» и смотрим, сколько есть салонов рядом с вами, какие у них цены и перечень услуг. На основе этой информации мы формулируем сильные и слабые стороны основных конкурентов, чтобы понять, чем они привлекают клиентов.
Проводим SWOT-анализ. SWOT-анализ используют в бизнес-планировании, чтобы оценить, какие у предприятия есть сильные и слабые стороны и как на него может влиять рынок:
S — strengths — какие у бизнеса есть сильные стороны, которые помогут победить конкурентов.
W — weaknesses — слабые стороны, которые могут помешать работе.
О — opportunities — возможности, которые уже есть или могут появиться — и помогут бизнесу.
T — threats — угрозы, которые могут помешать бизнесу развиваться.
Недостаток SWOT-анализа — субъективность оценок. Но зато он поможет понять, стоит ли в принципе развивать бизнес в конкретном микрорайоне или лучше поискать другое место — например, потому что здесь много сильных конкурентов.
Шаг 3
Собрать и структурировать информацию о будущем бизнесе
Для разработки бизнес-плана нужно понимать, какая у будущего проекта потребность в оборудовании, персонале, расходных материалах — то есть разобраться в бизнес-модели предприятия.
Расскажу, какую информацию заносим в бизнес-план на этом этапе.
Данные по рынку труда. Нужно составить список сотрудников будущего салона красоты и посмотреть средние зарплаты. Это можно сделать через «Хедхантер», «Авито» и другие сервисы для поиска сотрудников.
Список услуг и перечень оборудования. Нужно определиться, что будущий бизнес будет предлагать клиентам, какое для этого нужно оборудование, сколько оно стоит.
Для этого мы учитываем не только первоначальные затраты, но и регулярные: например, на расходники, которые нужно постоянно обновлять. На этом этапе уже можно искать поставщиков и запрашивать у них прайсы.
Форма ведения бизнеса. Ограничений по форме ведения бизнеса для отрасли бьюти-салонов нет: можно зарегистрировать ООО, стать ИП или самозанятым. В последнем случае не должно быть наемных работников и сумма дохода в год тоже ограничена. Сразу стоит определиться и с формой налогообложения — это повлияет на прогноз выручки и перечень расходов.
Я рекомендую приобрести патент: как правило, для салона это выходит выгоднее, чем УСН. Важно: на оказание парикмахерских и косметических услуг и на продажу сопутствующих товаров нужно покупать разные патенты.
Есть услуги, для оказания которых салону нужно получить медицинскую лицензию. Это массаж, косметические услуги, пилинг, пирсинг, коррекция дефектов кожи, контурная пластика, инъекции красоты, лазерная терапия и эпиляция с применением лазеров, нанесение и удаление татуировок. Лицензию получают в Росздравнадзоре, пошлина стоит 7500 Р.
Когда вы соберете эти данные, вы, во-первых, поймете, сколько денег и какие ресурсы вам понадобятся для открытия, во-вторых — сделаете основу для расчета финансовой модели.
Данные и расчеты заносим в шаблон бизнес-плана: можно скачать уже готовый и взять за основу. Это можно сделать, например, на «Агрегаторе готовых бизнес-планов» бесплатно или купить на Bi-Plan и РБК — стоят от 1000 Р до 25 000—30 000 Р.
Шаг 4
Сделать маркетинговый план
Чтобы клиенты узнали о новом бизнесе, им нужно про него рассказать. Для этого мы составляем маркетинговый план: выбираем рекламные каналы и продумываем схему продаж.
Нельзя точно сказать, какой канал привлечения может сработать для будущего бизнеса: многое зависит от ценовой политики или креативов, которыми маркетологи привлекают внимание аудитории. У салона красоты, если это малый бизнес без крупных инвестиций, обычно немного денег на продвижение.
Вот несколько примеров недорогих маркетинговых возможностей.
Разместить точку на картах. Новый салон можно зарегистрировать в сервисах «Яндекс-бизнес» и «2ГИС» — так он появится на картах. В них есть и платное продвижение — за деньги можно визуально выделить карточку своей организации или показывать рекламное объявление пользователям, которые ищут салоны красоты на карте.
Запустить рекламу в соцсетях. Клиентов можно искать в разных соцсетях и сервисах: во «Вконтакте», «Одноклассниках», на «Авито». Оформить для салона страницу можно бесплатно, за привлечение клиентов придется платить.
Механизмы продвижения в социальных сетях позволяют запускать рекламу на аудиторию, сегментированную по географическому району, возрасту, полу и интересам — это то, что нужно для нового салона красоты.
Сделать вывеску. Если предприниматель выбрал помещение в проходном месте, стоит потратить деньги на яркое, привлекательное визуальное оформление салона. Знаю несколько салонов красоты, которые вообще не использовали рекламу — работали только за счет хорошей проходимости.
Найти мастеров с базой клиентов. Хорошо, если салон красоты открывает человек, который какое-то время проработал мастером — тогда первыми клиентами нового салона станут люди, с которыми он уже работал.
Можно попробовать нанять мастеров со своей базой клиентов. Но если у мастера много клиентов, то, скорее, он будет не менять место работы, а арендовать рабочее место в действующем салоне.
Использовать другие рекламные каналы. Любые рекламные каналы нужно тестировать, и нельзя точно утверждать, сработают они или нет.
По моему опыту, для салонов красоты вряд ли сработают:
- Традиционные СМИ, то есть телевидение и печатная пресса — они дают мало результата.
- Листовки. Люди часто выкидывают бумагу, даже не прочитав текст.
- Контекстная реклама. Цена контекстной рекламы зависит от количества рекламодателей, а в нише салонов красоты конкурентов много — клики получаются дорогими, а результат никто не гарантирует.
Когда вы примерно определились с каналами, нужно подсчитать ожидаемые расходы. Для этого решите: будете ли вы заниматься продвижением сами или наймете подрядчиков. Первый путь дольше — придется вникать в работу рекламных сервисов — но можно сэкономить деньги.
Во втором варианте можно параллельно с составлением бизнес-плана начинать запрашивать прайсы у подрядчиков. Я советую выделить конкретный рекламный бюджет на месяц исходя из ожидаемой прибыли и тестировать разные каналы привлечения небольшими суммами. А затем постепенно увеличивать бюджет там, откуда клиентов приходит больше.
Шаг 5
Создать финансовую модель
Собранную информацию лучше сразу же заносить в финансовую модель будущего бизнеса. Это документ, в котором рассчитываются прогноз доходов и расходов, прогноз отчета движения денежных средств и другие финансовые показатели бизнеса.
Для расчетов подойдет и обычный «Эксель», но в нем придется самостоятельно прописывать и составлять все формулы, чтобы можно было наглядно посмотреть, как меняется модель при увеличении или уменьшении какого-то показателя.
Есть специальные программы для составления финансовых моделей. Например, Project Expert, но она дорогая — от 80 000 Р. Или онлайн-конструкторы — в них ограниченное количество настроек и возможностей, но попробовать можно. Например, bpe24.
Самая сложная часть в составлении финансовой модели — сделать прогноз выручки и ее динамики. Точно предугадать, какая будет загрузка у будущего проекта в динамике, мы не можем, поэтому данные берем приблизительные. Обычно ориентируются на загрузку конкурентов, количество мастеров и их возможности по загрузке.
Шаг 6
Составить бизнес-план
Когда вы собрали все нужные данные, можно собирать бизнес-план полностью. Вот из каких пунктов он обычно состоит:
- Резюме. Это краткое описание проекта, его основные характеристики — сколько в итоге нужно денег на открытие, какая будет чистая прибыль, какой ожидается срок окупаемости.
- Более подробная информация о проекте и предпринимателе, который открывает бизнес.
- Описание услуг — перечень, кому они нужны.
- Данные о рынке и целевой аудитории: сколько людей проживает вокруг салона, сколько из них представители целевой аудитории. Для этого есть специальные сервисы, например «Геоинтеллект».
- Анализ конкурентной среды — кто из конкурентов работает рядом, в чем их особенности и преимущества.
- SWOT-анализ: сильные и слабые стороны будущей компании перед конкурентами, возможности и угрозы со стороны рынка и конкурентов.
- Схема продаж и маркетинга — как новый бизнес будет привлекать клиентов.
- Организационный план — где будет находиться салон, на какой форме занятости будет работать, по какому графику.
- Производственный план — сюда входят санитарные требования к бизнесу, список оборудования и расходников с ценами.
- Финансовый план — в этом разделе составляется полный перечень необходимых затрат для открытия бизнеса, расписывается план расходов и доходов, потенциальные риски.
За основу можно взять демонстрационный бизнес-план небольшого кабинета аппаратной косметологии и шугаринга, который я составил для статьи. Такие бизнес-планы обычно используют для заключения социального контракта и получения гранта от государства.
Самое интересное про бизнес — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @t_biznes.
1. Краткий инвестиционный меморандум
Бизнес-проект предполагает открытие салона красоты со следующей концепцией:
Салон находится в арендуемом помещении площадью от 70 кв. м
- В салоне посменно работает 2 администратора, 3 парикмахера, 1 мастер маникюра и педикюра, brow-мастер, lash-мастер и визажист. Помимо основного персонала, в штате есть бухгалтер и уборщик.
- Режим работы: 12 часов, ежедневно.
- Максимальная загруженность салона в день – 33 человека, установленная норма загрузки салона – 50%, планируемая норма загрузки в месяц – 495 клиентов.
- 2 400 — средний чек с 1 клиента.
- Средняя наценка на товар составляет 100%.
Планируемые показатели эффективности проекта:
|
Показатель |
Значение |
|---|---|
|
Ставка дисконтирования, % |
15% |
|
Срок окупаемости, мес. |
12 |
|
Чистый дисконтированный доход – NPV, руб. |
3 968 513 |
|
Индекс прибыльности – PI |
2,61 |
|
Внутренняя норма рентабельности – IRR,% |
115% |
|
Рентабельность продаж, % |
25% |
Инвестиции на запуск:
|
Регистрация ООО |
4 000 |
|
Аренда помещения |
77 000 |
|
Дизайн-проект помещения |
56 000 |
|
Вывеска |
40 000 |
|
Ремонт |
700 000 |
|
Закупка оборудования |
834 112 |
|
Элементы дизайна |
105 000 |
|
Закупка расходных средств для мастеров |
50 000 |
|
Закупка товара для реализации |
50 000 |
|
Поиск сотрудников |
15 000 |
|
Спецодежда с логотипом салона |
15 000 |
|
Маркетинг (сайт, услуги фотографа/моделей/блогеров, наполнение контентом соц. сетей) |
60 000 |
|
CRM для учета и записи клиентов (обслуживание на год) |
23 940 |
|
Резерв зарплаты |
279 433 |
|
Прочее (хоз.инвентарь, праздничное оформление при открытии, непредвиденные расходы) |
150 000 |
|
Итого |
2 459 485 |
|---|
2. Описание бизнеса, продукта или услуги
Концепция салона красоты зависит от ряда факторов, которые необходимо продумать на первоначальном этапе: услуги, расположение и интерьер, ценовая политика. Эти факторы определят потребность в инвестициях, необходимом количестве сотрудников и позволят разработать эффективную маркетинговую стратегию.
Алина
«Что касается концепции ART Beauty lounge: нам хотелось создать салон с атмосферой, в которой хочется проводить время. Также, нам показалось интересным совмещать несовместимые услуги и, тем самым, экономить время клиенту. Условно, можно сделать в 4 руки маникюр и педикюр, но никто не объединяет маникюр и окрашивание. А почему бы и нет? Мы можем начать с маникюра, параллельно мастер нанесет краску, и пока составы выдерживаются, будет готов маникюр. Совмещение таких услуг не встречала в других салонах.»
Анализ бьюти-тенденций на рынке конкретного города поможет оценить востребованность услуг и составить для вашего салона список популярных направлений. От того, какие услуги будут представлены в салоне, зависит площадь помещения и необходимость в поиске мастеров конкретного профиля.
Алина
«Самые популярные услуги — стрижки и окрашивание. Один из самых востребованных мастеров — Сергей Стилистов. У него очень крутой опыт: он работал подиумным стилистом, работал со звездами нашей эстрады, поэтому может найти подход абсолютно к любому клиенту. Все уходят после него очень довольные: будь то ребёнок 10-ти лет или женщина со своими требованиями. У него талант находить подход к каждому клиенту и вести диалог на абсолютно разные темы. Любят его за подход и, конечно же, за его мастерство. Он не работает по стандартной схеме, импровизация — его ключ к удовлетворению запросов клиентов.»
Среди салонов красоты можно выделить несколько типов.
Классический. Такие салоны специализируются на самых популярных направлениях:
- Услуги парикмахера-стилиста (стрижка, уход, окрашивание);
- Ногтевой сервис;
- Услуги brow-мастера;
- Услуги lash-мастера;
- Макияж;
- Депиляция воском, шугаринг;
- Спа-уход за лицом и телом (маски, обертывания, чистки);
- Гигиенический массаж (не требующий лицензии).
С медицинской лицензией. Такой салон вправе предоставлять бьюти-услуги, на которые необходимо разрешение.
- Аппаратный и ручной массаж;
- Медицинский маникюр и педикюр;
- Лазерная эпиляция;
- Солярий;
- Перманентный макияж бровей, губ, век;
- Косметологические услуги (коррекция дефектов кожи);
- Инъекции;
- Пирсинг.
Медицинскую лицензию выдаёт Росздравнадзор. Для ее получения необходимо выполнить ряд требований к площади кабинетов (не менее 12 кв. м) и оснащению (медицинская мебель, специализированное оборудование). Помимо этого, есть нормативы к уровню шума, вентиляции и освещённости.
В любом случае, при выборе помещения, помимо района, ставки аренды и отсутствия рядом конкурентов, стоит ориентироваться на тот вариант, который больше всего соответствует техническим требованиям вашего салона.
В связи с тем, что салонный бизнес достаточно гибкий и подстраивается под потребности населения, запланируйте возможное расширение штата мастерами. Имейте в виду, что для этого могут понадобиться дополнительные кабинеты, о которых стоит подумать заранее.
Специфика услуг салона влияет и на то, каким образом клиенты будут находить вас.
Например, решение клиента о записи на услугу перманентного макияжа бровей будет взвешенным, а решение сделать стрижку или маникюр можно принять спонтанно, проходя мимо салона. Таким образом, для 1-го клиента расположение будет второстепенным фактором, т.к. его интересует конкретный мастер и услуга, а для 2-го клиента расположение – определяющий фактор.
Константин
«ART Beauty lounge находится в центре Казани, к нам легко добраться. Мы ориентируемся и на тех клиентов, которые живут рядом. Кроме этого, центр — соответствующая аудитория, которая может себе позволить высокий средний чек. Ориентируемся на интересную и творческую молодежь.
Когда изучали аудиторию, заранее ориентировались, что это будет не эконом сегмент. Сейчас мы относимся к бизнес-сегменту, который не переходит в премиум, но и далек от эконома.
Салонный бизнес выбрали потому, что это те услуги, которые будут востребованы везде и всегда, что бы не происходило в мире. Мы купили готовый салон с красивым интерьером, заложенным качеством обслуживания и работающими на постоянной основе мастерами.»
Понимание специфики каждой услуги и поведения её целевой аудитории, поможет выявить точки касания с каждой категорией клиентов и подобрать самые эффективные способы продвижения (рекламные каналы + уникальное предложение).
Чтобы создать уникальное торговое предложение (УТП), важно оценить конкуренцию в городе, а также выявить незакрытые потребности целевой и потенциальной аудитории.
Примерами УТП могут служить:
- Создание стилистом полного образа
- Выезд мастеров на дом
- В салоне раз в месяц проводит мастер-класс известный визажист
Алина
«Амбассадор нашего пространства – Сергей. Если говорить про УТП, очень многие приходят по отзывам именно к нему и к колористу (Гузель), которая тоже умеет индивидуально подойти к запросу клиента, поможет подобрать домашний уход, который можно купить у нас в салоне.
Остальные мастера тоже отлично выполняют свою работу. Люди к ним возвращаются, даже если пробуют другого мастера. Мы делаем то, что хотят клиенты, стараемся предугадать желания и полностью закрыть потребности.»
В рамках данного бизнес-плана рассматривается салон с классическим набором услуг. Салон получает выручку от оказания услуг и реализации товара. Площадь будет зависеть от планируемой загрузки салона и количества рабочих мест.
Например, салону на 7 рабочих мест подойдет помещение площадью 70 кв. м.
|
Помещения салона |
Площадь, кв. м |
|---|---|
|
1. Зона ресепшн |
10 |
|
2. Парикмахерская зона |
15 |
|
3. Зона ногтевого сервиса |
7 |
|
4. Зона макияжа, brow-мастера и lash-мастера |
10 |
|
5. Помещение для персонала (для переодевания и отдыха) |
10 |
|
6. Кабинет управляющего персонала |
5 |
|
7. Хозяйственный блок (стерилизация, хранение моющих средств) |
5 |
|
8. Туалет для персонала |
4 |
|
9. Туалет для посетителей |
4 |
|
Итого: |
70 |
3. Описание рынка сбыта
Ваша ЦА может состоять из нескольких сегментов, каждый из которых имеет свои потребности, ценности, и ориентируется на разный подход к оказанию услуги.
Проанализируйте свою ЦА и выберите свою нишу. Чем лучше вы знаете свою аудиторию, тем больше её потребностей сможете закрыть. Чтобы выяснить то, с какой ЦА вам предстоит работать, изучите следующие параметры:
- Кто в вашем городе/районе заинтересован в услугах салона?
- При каких обстоятельствах клиенты будут посещать салон?
- Что будет определяющим при записи на услугу?
Опишите пол, диапазон возраста, образ жизни, причины обращения именно за вашими услугами. Разделите аудиторию на несколько групп и пропишите их запросы и «боли», которые необходимо закрыть.
Например:
1 тип. Выбирают салон рядом с домом, посещают регулярно, предпочитают одного мастера.
2 тип. Выбирают по отзывам мастера, расположение – не определяющий фактор.
Далее — сегментируйте ЦА более детально, составьте портреты отдельных клиентов с максимальным количеством подробностей о них. Такой метод поможет представить именно вашего клиента, а не воображаемого среднестатистического человека. Подробные характеристики, в свою очередь, позволят снизить затраты на продвижение и увеличить конверсию продаж.
Портреты клиентов салона красоты:
- Девушка, 21 год, не замужем, работает официанткой, доход — 35 000 рублей, живёт с родителями, свободное проводит время с друзьями, любит фотосессии.
- Мужчина, 23 года, кандидат в мастера спорта, доход 100 000 рублей, работает моделью, ведёт здоровый образ жизни, следит за своим внешним видом.
- Девушка, 30 лет, замужем, есть ребёнок, работает стилистом, доход — 60 000 рублей, любит смотреть кино и сериалы.
- Женщина, 46 лет, бизнес-леди, средний доход за месяц – 250 000 рублей, имеет двое взрослых детей, любит экспериментировать со внешностью.
Составьте индивидуальное предложение для каждого портрета клиента, учитывая их интересы, а также выделите главные ценности, которые вы сможете транслировать всем клиентам.
Помимо этого, исследование потребностей ЦА на этапе создания концепции салона, позволит оценить необходимый размер инвестиций. Это связано с тем, что на запуск барбершопа или маникюрной студии потребуется меньше вложений, чем в салон красоты широкого профиля.
Чем шире аудитория салона, тем более разноплановые потребности у клиентов, и тем сложнее их удовлетворить. Чтобы отстроиться от конкурентов, выпишите их сильные и слабые стороны. Затем выпишите пункты, ради которых люди захотят приходить именно к вам.
4. Продажи и маркетинг
В настоящее время люди выбирают услугу не только по критерию «цена-качество», их также интересует социальное окружение, в которое они попадают. Пропишите миссию и ценности салона, чтобы транслировать аудитории идеологию вашего пространства. Старайтесь подбирать персонал, разделяющий ваши установки и ценности, чтобы создать эффект синергии в развитии бизнеса.
Собственная идеология притягивает людей с похожими взглядами. Большая ценность, когда люди находят салон сами и приходят потому, что хотят оказаться в вашем пространстве и получить услугу именно от вас, а не потому что отреагировали на случайную акцию, когда она выгодна. Постоянными и лояльными клиентами могут стать оба типа, но отличие в том, что первый тип клиента привержен вашему салону независимо от скидок и акций.
Алина
«Наших клиентов и нас самих вдохновляет атмосфера салона — она очень располагает на то, чтобы прийти, отдохнуть, почувствовать себя уникальной и красивой, насладиться нахождением в таком пространстве. То есть, это не про такое отношение к клиентам, когда они приходят только для того, чтобы получить услугу и уйти. В ART Beauty lounge мы создаем пространство для общения и отдыха, в которое хочется возвращаться.»
Какими методами транслировать идеологию салона красоты?
Проявляйте социальную деятельность. Посещайте или создавайте самостоятельно общественные мероприятия, призванные, например, очистить от пластика территорию водоёмов в вашем городе.
Расскажите свою бренд-стори. Опубликуйте интересную историю или видео о вашем салоне, которую захочется рассказать друзьям.
Опишите процесс работы мастера с клиентом, затрагивая моменты, которые волнуют клиентов. Таким способом, вы заранее ответите на ряд вопросов.
Каналы привлечения
Узнать, какой канал привлечения клиентов сработает лучше всего именно для вашего салона, можно протестировав несколько способов. Для начала узнайте из каких источников ЦА чаще всего получает новую информацию. Их может быть несколько: соц. сети, советы друзей, контекстная/таргетированная реклама, реклама около дома и др.
Выделите рекламный бюджет на месяц, исходя из планируемой прибыли, и тестируйте разные каналы, вкладывая небольшие суммы. Постепенно увеличивайте бюджет там, откуда клиентов приходит больше.
Константин
«Работающий канал привлечения зависит от аудитории. Аудитория возрастом 35+ предпочитает выбирать салон рядом с домом и для них очень важны отзывы. Чтобы получить хороший отзыв от требовательного клиента, нужно очень круто поработать.
В любом случае, нужно пробовать все источники рекламы. Мы экспериментировали с запуском таргета ВКонтакте, продвигаемся на картах, о нас рассказывают постоянные клиенты (сарафанное радио — самый эффективная реклама). Нужно не бояться пробовать разные источники, ведь изначально непонятно, что именно сработает.»
Вот несколько недорогих рекламных каналов:
Указать расположение на картах. Зарегистрируйте салон на всех популярных геолокационных сервисах (Google Maps, Яндекс.Карты, 2GIS, Tripadvisor). Добавьте фотографии салона, информацию о мастерах, прайс-лист, контакты и ссылки на соц. сети. Такие сервисы предоставляют платное продвижение, которое позволяет визуально выделить вашу организацию, когда пользователь ищет на карте салон.
Нанять мастеров с базой клиентов. Хорошая репутация мастера и база клиентов позволят обеспечить салон записями. Однако, бывает сложно удержать мастера, который использует салон в качестве рабочего места.
Константин
«Сейчас такая эпоха, когда клиенты ищут конкретного мастера. Но мастер не может обеспечить атмосферу и полноценный сервис. Для сервиса нужно взаимодействие группы людей.
Важен интерьер салона, в который хочется возвращаться, чувствовать себя уникальной и особенной. Безусловно, наш интерьер и дружелюбная атмосфера нравится гостям. При этом, качество сервиса находится на высоте.»
Сделать вывеску. Если салон находится в проходном месте, вывеска будет работать в качестве дополнительной рекламы. Укажите на входной группе время работы и то, что может привлечь прохожих.
Реклама в чатах жилых комплексов. Если салон находится рядом с ЖК, это быстрый способ сделать так, чтобы люди узнали о вас.
Реклама в соц. сетях. Механизм продвижения здесь позволяет настроить рекламу на конкретную аудиторию, учитывая геопозицию, пол, возраст и интересы.
Помимо таргетированной рекламы, для работы с нужной вам аудиторией, можно привлечь к сотрудничеству блогеров.
Партнерские программы. Такой вид продвижения предполагает сотрудничество с компаниями в смежных нишах, услугами которых пользуется ваша целевая аудитория. Это могут быть шоурумы, студии йоги, студии массажа. Попробуйте запустить кросс-маркетиговые акции или сотрудничество по бартеру, чтобы сэкономить бюджет на маркетинг.
Сарафанное радио. Этот канал привлечения начнёт работать тогда, когда вы наберете базу клиентов с хорошими отзывами.
СМС-рассылки. Такой инструмент работает на клиентах, которые когда-то посещали ваш салон и остались довольны.
Создать уникальный посыл рекламного предложения поможет понимание проблем вашей аудитории. Положительной особенностью бьюти-услуг является то, что 1 клиент не привержен конкретной услуге: закрыв одну потребность, у него появляется необходимость закрыть следующую. У женщин и мужчин разного возраста запросы могут отличаться.
|
Запросы ЦА |
Предложения салона |
|---|---|
|
Сменить стрижку и имидж |
Работа с парикмахером-стилистом |
|
Сделать сложное окрашивание |
Профессиональный мастер с примерами работ |
|
Научиться самостоятельно укладывать волосы |
|
|
Научиться самостоятельно делать макияж |
Индивидуальное обучение макияжу |
|
Выделить время для себя, отдохнуть |
|
|
Восстановить волосы |
Широкий ассортимент уходовых средств для разных типов волос |
|
Экономия денежных средств |
Скидки и бонусы постоянным клиентам |
|
Сложность с выбором услуги или мастера |
Консультация перед записью |
Привлечь первых клиентов и наладить контакт с аудиторией помогут специальные акции и предложения, а превратить клиента в постоянного поможет система лояльности.
В систему вознаграждений для постоянных клиентов можно включить такие элементы:
- Скидки на день рождения
- Тестовые наборы косметических продуктов
- Возможность получения карты VIP-клиента (например, при привлечении в салон 10 новых клиентов)
Привлечь нового клиента дороже, чем сохранить существующего. При этом, постоянные клиенты уже знакомы с мастерами и ассортиментом услуг, поэтому готовы осознанно тратить больше.
Алина
«Программа лояльности у нас в разработке. Я уверена, что она понравится клиентам.
В настоящее время у нас есть список постоянных клиентов, для которых мы сохраняем прежние цены, даже если меняется прайс-лист.»
Используйте удобную систему записи. Внедрите на сайте или на странице в соц. сетях форму онлайн-бронирования, с помощью которой клиент может ознакомиться с перечнем услуг, мастерами, свободными окошками, ценами, и быстро записаться. Дополнительной функцией будет возможность самостоятельно перенести или отменить запись. Такой формат записи сэкономит время администратора и клиента. Однако, бывают клиенты, которым необходимо получить консультацию от администратора или мастера, поэтому, метод записи для некоторых клиентов может отличаться.
Чтобы иметь базу данных о ваших клиентах, статистику по выручке и количеству записей, подключите CRM-систему.
Продажи
Структура продаж салона зависит от предлагаемых услуг и дополнительных источников дохода.
Базовые услуги:
- Стрижки и укладки
- Уходовые процедуры
- Окрашивание и тонирование
- Ногтевой сервис
- Услуги brow-мастера
- Услуги lash-мастера
- Услуги визажиста
В качестве дополнительных услуг:
- Продажа сопутствующего товара
- Предоставление в аренду рабочего места
Этапы взаимодействия с клиентами
Эффективная работа с клиентами имеет большое значение для финансовой успешности салона. Причем, наибольшая часть этой работы ложится на администраторов. Именно они принимают входящие звонки потенциальных клиентов, отвечают на их сообщения и в процессе общения формируют первое впечатление. Именно от администраторов зависит запишется ли клиент на услугу или нет. Важно, чтобы сотрудники выглядели опрятно, носили фирменную одежду и следили за внешним видом.
От того, насколько хорошо будет взаимодействовать персонал с клиентом, будет зависеть его желание вернуться.
Работу с клиентами можно представить в виде последовательности следующих этапов:
1. Интерес потенциального клиента
На этом этапе клиенты впервые соприкасаются со студией. Например, через такие каналы:
- заявки из рекламы;
- сообщения в мессенджеры или Direct;
- обращения с проходящего трафика;
- звонки и обращения по сарафанному радио.
Важно оперативно реагировать на все обращения. Основная задача администратора — стремиться к постоянному увеличению конверсии, т.е. перехода из заинтересовавшихся клиентов — в записавшихся.
2. Запись
На этом этапе клиент записывается онлайн или через администратора.
3. Встреча клиента в студии, приветствие
Как правило, клиента встречает администратор. Он может предложить напитки, а также проводит к мастеру.
4. Оказание услуги мастером.
5. Оплата услуг, обратная связь от клиента.
Расчёт клиента производится по заранее оговоренной между мастером и администратором цене.
Перед тем как администратор говорит окончательную сумму за услуги, он должен убедиться в том, что клиент полностью доволен полученным результатом.
Отзывы
Большая часть клиентов, перед тем как воспользоваться услугой, читают отзывы о салоне или конкретном мастере. Отслеживайте отзывы о вашей студии и грамотно реагируйте на них: благодарите за хорошую оценку и уточняйте, почему клиент остался чем-то недоволен. Постоянная работа над ошибками – залог эффективных бизнес-процессов в компании.
Скрипты общения с клиентами
Взаимодействие с клиентом не стоит превращать в единый шаблон, но будет полезным создать чек-лист самых популярных вопросов, на которые администратор всегда быстро и четко сможет ответить.
Сезонность в бьюти-услугах
Как правило, на активность целевой аудитории влияют предстоящие праздники или выходные дни. Можно проследить некоторые явные закономерности в спросе:
- Декабрь является месяцем повышенного спроса в связи с подготовкой к новогодним праздникам
- Первая половина января – период пониженного спроса
- Середина февраля сопровождается новой волной записей (перед праздниками и наступлением весны)
- Летний период отличается равномерным спросом
Константин
«Сложности бывают разные: плохая погода, когда людям не хочется куда-либо выходить и что-то делать с внешностью, сезонность (например, макияж пользуется спросом летом). С этим можно и нужно работать с помощью специальных предложений.
Сложность салонного бизнеса в том, что нужно выстроить систему, которая будет функционировать без личного присутствия. Чтобы ее создать, нужно приложить очень много усилий».
Выравнивание потока клиентов происходит путем запуска специальных предложений. Некоторые услуги популярны в конкретный период. Например, лазерная эпиляция получает наибольший поток клиентов весной.
При расчете планируемой выручки на старте, стоит учесть то, что заполняемость может не быть сразу стопроцентной. Заранее запланируйте темп выхода на плановые показатели, чтобы спрогнозировать выручку и планируемые затраты.
Учитывая сезонность продаж и выход на плановые показатели в течение 1 года, график с ожидаемой выручкой будет выглядеть следующим образом:
5. План производства
План по загрузке салона клиентами зависит от кол-ва рабочих мест, режима работы салона и времени обслуживания 1 клиента.
|
Параметр/ мастер |
Парикмахер |
Brow-мастер |
Lash-мастер |
Визажист |
Маникюрист |
|---|---|---|---|---|---|
|
Режим работы мастера (часов в день) |
8 |
5 |
6 |
4 |
8 |
|
Среднее время обслуживания 1 клиента (часов) |
2,5 |
1 |
2 |
2 |
1,5 |
|
Макс. загруженность в день (клиентов) |
3 |
5 |
3 |
2 |
5 |
|
Средний чек |
3 500 ₽ |
1 500 ₽ |
2 000 ₽ |
3 000 ₽ |
2 000 ₽ |
|
Выручка в день |
10 500 ₽ |
7 500 ₽ |
6 000 ₽ |
6 000 ₽ |
10 000 ₽ |
Например, 5 мастеров с режимом работы, указанном в таблице, способны обеспечить салону выручку 40 000 рублей в день.
Для оснащения мастерам рабочих мест, необходимо закупить оборудование, мебель и своевременно закупать расходные материалы. Список оборудования для парикмахерской зоны и зоны маникюра представлен в таблице:
|
Парикмахерская зона |
Количество |
Цена за шт. |
Сумма |
|
Кресло парикмахерское |
3 |
15 900 |
47 700 |
|
Кресло детское парикмахерское |
1 |
10 000 |
10 000 |
|
Мойки парикмахерские |
3 |
18 000 |
54 000 |
|
Зеркало с лампами |
3 |
15 000 |
45 000 |
|
Тележки парикмахерские |
3 |
6 900 |
20 700 |
|
Стеллаж для инструментов и расходников |
2 |
2 000 |
4 000 |
|
Столик для инструментов |
3 |
3 000 |
9 000 |
|
Набор инструмента для стрижки |
3 |
3 200 |
9 600 |
|
Расческа для укладки |
3 |
900 |
2 700 |
|
Фен |
3 |
3 500 |
10 500 |
|
Утюжок |
3 |
5 460 |
16 380 |
|
Плойка |
3 |
6 550 |
19 650 |
|
Зона ногтевого сервиса |
|||
|
Стол |
2 |
5 000 |
10 000 |
|
Стеллаж для инструментов и расходников |
2 |
3 000 |
6 000 |
|
Маникюрная лампа |
2 |
1 450 |
2 900 |
|
Набор инструментов |
2 |
3 000 |
6 000 |
|
Одноразовый комплект для маникюра (10 шт.) |
20 |
240 |
4 800 |
|
Стерилизатор |
1 |
3 000 |
3 000 |
|
Лампа настольная |
2 |
1 500 |
3 000 |
|
Аппарат для маникюра и педикюра |
2 |
5 000 |
10 000 |
|
Набор фрез для аппарата |
2 |
2 000 |
4 000 |
|
Прочие расходные материалы |
5 000 |
6. Организационная структура
ОПФ
Выбор организационно-правовой формы салона зависит от количества лиц, принимающих решения в бизнесе.
Самозанятый не может иметь наемных сотрудников, а сумма допустимого дохода в год, при использовании этого статуса, ограничена.
Особенности ИП:
- подходит, если в бизнесе один собственник;
- материальная ответственность лежит на физ. лице.
Особенности ООО:
- позволяет управлять предприятием нескольким учредителям;
- при выходе одного или нескольких учредителей из состава ООО, бизнес продолжит существовать;
- ответственность по долгам связана с уставным капиталом.
Система налогообложения
Какую выбрать – зависит от структуры доходов и расходов. Часто патент оказывается выгоднее, чем УСН. Однако стоит учитывать, что нужно покупать разные патенты: на оказание услуг и на продажу сопутствующих товаров.
Персонал: обязанности, система мотивации
Сотрудники в бьюти-сфере – один из ключевых факторов успеха. Ведь то, как они встречают и обслуживают гостей — визитная карточка салона.
7. Финансовый план
| Инвестиции на открытие | |
| Регистрация, включая получение всех разрешений | 35 000 |
| Ремонт и вывеска | 250 000 |
| Рекламная кампания | 100 000 |
| Аренда на время ремонта | 81 000 |
| Закупка оборудования | 329 600 |
| Прочее | 10 000 |
| Итого | 805 600 |
| Ежемесячные затраты | |
| ФОТ (включая отчисления) | 509 030 |
| Аренда | 81 000 |
| Коммунальные услуги | 15 000 |
| Реклама | 30 000 |
| Бухгалтерия (удаленная) | 10 000 |
| Закупка расходных материалов | 91 261 |
| Непредвиденные расходы | 10 000 |
| Итого | 746 291 |
План продаж на 24 месяца с учетом сезонности, прогноз эффективности инвестиций и расчет экономических показателей бизнеса представлен в финансовой модели.
8. Факторы риска
Все риски по данному проекту условно можно поделить на внутренние и внешние.
Основные внешние риски проекта:
- Повышение сырьевой себестоимости
Характеристика риска и способы реагирования:
Деятельность салона напрямую зависит от материалов и инструментов, которые закупаются у многочисленных производителей. Повышение цены одних поставщиков можно компенсировать сменой партнеров и переходом на другую косметическую марку. Мировой рынок предлагает большой выбор и диапазон цен.
- Изменение модных трендов, появление новых технологий и косметических методик
Характеристика риска и способы реагирования:
Риск может привести к устареванию базовых технологий и обострению необходимости закупки новых материалов, инструментов, привлечения более дорогих специалистов. Нивелируется постоянной поддержкой актуальности предложения за счет участия в выставках, форумах, мастер-классах. Это же позволит работать над построением имиджа салона.
Основные внутренние риски проекта:
- Текучка и низкий уровень компетенции персонала, недостаток профильных специалистов.
Характеристика риска и способы реагирования:
В сфере услуг именно профильный персонал и уровень сервиса является ключевым фактором привлечения клиентов. Чем ниже уровень профессионализма мастеров, тем ниже степень удовлетворенности клиентов (либо тем меньше их финансовая ёмкость).
Этот внутренний риск существенно увеличивает последствия внешнего риска конкурентной среды.
В целях удержания высокой планки доходности необходимо проводить регулярные курсы повышения квалификации для постоянного персонала, содержать полный штат специалистов, разрабатывать эффективную систему мотивации и контроля. Удержание высококлассных специалистов происходит с помощью систем внутренней лояльности.
Открываем салон красоты или парикмахерскую с нуля — пошаговый бизнес-план
Максим Демеш
15 марта 2023
725
В статье пойдет речь о том, как открыть салон красоты или парикмахерскую. Расскажем про основные нюансы этого бизнеса и риски для предпринимателя. Приведем пример расчетов. Сделаем упор на салон красоты, в котором в том числе будут предоставляться парикмахерские услуги. Несмотря на то, что этот бизнес требует больше инвестиций, доходы от него в разы выше.
Почему мы выбрали именно это направление? Потому что женское стремление к красоте не подвластно экономическому кризису. Салон красоты всегда будет иметь свою аудиторию, если выдержит конкуренцию и сумеет предложить качественные услуги.
Оглавление
- Типы салонов красоты
- Целевая аудитория
- Выбор и обустройство помещения
- Санитарные нормы
- Регистрация бизнеса
- Коды ОКВЭД
- Документы для открытия салона красоты
- Как получить медицинскую лицензию
- Штат сотрудников
- Маркетинговая стратегия
- Автоматизация салона красоты: какое нужно оборудование и ПО
- Финансовый план
- Факторы риска
- Часто задаваемые вопросы
Рассмотрим, как открыть парикмахерское дело или салон красоты. За ориентир берем следующие показатели:
- инвестиции — 1 868 000 руб.;
- ежемесячная чистая прибыль — 140 500 руб.;
- срок окупаемости — 13 месяцев.
Итак, что нужно, чтобы открыть салон красоты. Обратите внимание, что все расчеты, представленные в статье, приблизительные.
Типы салонов красоты
С чего начать, чтобы открыть салон красоты? Нужно определиться с классом заведения:
- Эконом-класс. Такой салон красоты специализируется на простых парикмахерских услугах: стрижка, завивка, окраска волос, а также дополнительных — маникюр, педикюр. Продает специализированные товары. У него выше загруженность (60–65%), но ниже стоимость услуг.
- Бизнес-класс. Такой салон красоты располагает более широким спектром услуг — кроме стандартных, добавляются косметологические, визаж, массаж, солярий, различные процедуры по уходу за волосами (ламинирование, ботокс, кератин), перманентный макияж и т. д. В данном случае на ведение деятельности требуется медицинская лицензия. Загруженность обычно не превышает 50%, но стоимость процедуры, как минимум, вдвое выше, чем в салоне эконом-класса.
- Премиум-класс. Обычно такие салоны красоты либо авторские, либо под руководством известных мастеров — победителей международных конкурсов. Актуальны в крупных городах и не востребованы в провинциях. Салон премиум-класса предлагает услуги профессионального визажиста, парикмахера-стилиста и т. д. Размещается на отдельной охраняемой территории, имеет собственную парковку. Стоимость услуг высокая, загруженность — около 30%.
Остановимся на промежуточном варианте — расскажем, как открыть салон красоты с нуля по типу бизнес-класса. Сразу оговоримся, что подобных заведений много почти в каждом городе России. Чтобы удержаться на плаву в потоке конкурентов, нужно придумать свою концепцию развития, предложить нечто, чего нет у других. Вот что говорят по этому поводу специалисты студии красоты ART Beauty Lounge из Казани:
«Мы стремились создать салон, в котором хочется проводить время. Чтобы заинтересовать клиентов, мы решили совмещать несовместимые услуги. Например, практикуем объединение процедур маникюр и окрашивание. Один мастер занимается ногтями, другой в это время наносит краску на волосы. Пока составы выдерживаются, маникюр готов».
Целевая аудитория
Проанализируйте свою целевую аудиторию — на кого направлен предоставляемый вами спектр услуг. Для этого составьте портреты отдельных клиентов. Например:
- Девушка, 20 лет, не замужем, без детей, работает официанткой в ближайшем кафетерии, средний доход — 35 тыс. рублей в месяц.
- Парень, 19 лет, кандидат в мастера спорта, ведет активный образ жизни, занимается модельным бизнесом, зарабатывает не менее 100 тыс. рублей в месяц, следит за своим внешним видом.
- Женщина, 45 лет, замужем, есть дети, работает в местном супермаркете, среднемесячный доход — до 50 тыс. рублей.
Если есть портрет человека, сразу становится понятно, какие ему можно предложить услуги. Для молодой официантки — маникюр, стрижка и простое окрашивание волос. Спортсмену — полный спектр косметологических процедур, стрижка, солярий. Зрелой женщине (работнице супермаркета) — стильная стрижка, окрашивание, маникюр, педикюр, процедуры по уходу за волосами.
Целевая аудитория для салона красоты бизнес-класса:
- женщины от 25 до 55 лет со средним доходом — 75%;
- мужчины от 25 до 55 лет со средним доходом — 20%;
- дети — 5%.
Определите свою целевую аудиторию. Существуют целевые группы потребителей, которые имеют схожие свойства и предъявляют аналогичные запросы. Вам необходимо собрать и обработать информацию — к этому можно привлечь маркетолога — и классифицировать информацию по следующим категориям: целевые потребители, конкуренты и полнота услуг и сервиса.
Выбор и обустройство помещения
Перед тем как открыть салон красоты или парикмахерскую с нуля, нужно выбрать помещение — купить или арендовать его. Важно правильно выбрать место его размещения. Это может стать решающим фактором прибыльности бизнеса. Обращайте внимание:
- на плотность застройки;
- проходимость;
- транспортную доступность;
- отсутствие поблизости прямых конкурентов.
Салон красоты может размещаться как в отдельном здании, так и в торговом центре, на первом этаже жилого дома. Площадь помещения — 50–100 кв. м.
Санитарные нормы
Изучите санитарные нормы СП 3678-20, которые сейчас действуют. В документе изложены требования к деятельности хозяйствующих субъектов, оказывающих парикмахерские и косметологические услуги. Выделим основные правила:
- помещение должно быть оборудовано системами централизованного водоснабжения и канализации (если в салоне работает не более 3 человек, можно организовать естественную вентиляцию — с помощью открытого окна);
- для стерилизации или дезинфекции выделено отдельное помещение или место, оборудованное раковиной, там должна быть подведена горячая и холодная вода;
- кабинеты для косметологических процедур, солярия, пирсинга, педикюра (маникюра) изолированы друг от друга;
- в салоне должны быть подсобные, бытовые и вспомогательные помещения;
- можно совместить вестибюль с гардеробом для посетителей и зал ожидания;
- в косметических кабинетах рабочие места изолируются перегородками высотой 1,8 м.
Перед тем как открыть бизнес — салон красоты — согласуйте будущую деятельность с местной администрацией, СЭС, Пожарной инспекцией. То есть, получите соответствующие разрешения в этих организациях.
Регистрация бизнеса
Вы не сможете вести свой бизнес законно, если не зарегистрируетесь в налоговой. На выбор две формы: ИП и юридическое лицо (организация). Последний вариант оптимален для крупного бизнеса. Например, у вас сеть салонов по всей стране. Для одного-двух достаточно ИП. Эта форма предпринимательской деятельности проще и позволяет избежать уплаты части налогов и сдачи некоторых отчетов.
ИП не обязательно открывать расчетный счет, но желательно это сделать. Предоставьте своим клиентам возможность оплачивать безналом, и тем самым повысите их лояльность.
Что касается системы налогообложения, тут тоже есть выбор: ПСН или УСН. Учтите, что патентная система налогообложения подойдет только в том случае, если в вашем штате не более 15 сотрудников. Если это так, ПСН идеальна для салона красоты. С ней можно не платить НДС, НДФЛ за себя (за работников нужно уплачивать), налог на имущество физлиц. Взносы платите, как и все работодатели.
Величина налога не зависит от размера фактически полученного дохода и определяется исходя из суммы потенциально возможного годового — 6%.
Коды ОКВЭД
Основной коды ОКВЭД для салона красоты — 96.02 «Предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты». Он включает:
- стрижку, укладку, окрашивание, мытье волос, мелирование и т. д. для мужчин и женщин;
- бритье и подравнивание бороды;
- педикюр, маникюр, массаж лица и прочее.
В эту категорию не входят услуги по изготовлению париков.
Уточненные коды ОКВЭД:
- 96.02.01. «Предоставление парикмахерских услуг» — для мужчин, детей и женщин;
- 96.02.02 «Предоставление косметических услуг парикмахерскими и салонами красоты».
Если в вашем салоне будут продаваться товары, дополнительно укажите коды ОКВЭД 47.19 и 47
Документы для открытия салона красоты
Перед тем как открыть парикмахерскую или салон красоты, подготовьте необходимый пакет документов. Вам понадобятся:
- выписка из ЕГРИП;
- заключение санитарно-эпидемиологической станции;
- документы на помещение (договор аренды или купли-продажи);
- разрешение от Пожарной инспекции;
- разрешение от местной администрации на открытие салона красоты.
Кроме того, нужен договор на утилизацию отходов. Если ваша деятельность связана с косметологическими процедурами, придется получить медицинскую лицензию.
Как получить медицинскую лицензию
Если ассортимент ваших услуг состоит из парикмахерских процедур и маникюра, медицинская лицензия не нужна, чтобы открыть бизнес. Для косметологии, процедур, при которых повреждается кожа (например, пирсинг, пилинг, татуаж), лицензия требуется. Если в вашем салоне есть солярий, ситуация следующая: медицинская лицензия нужна при использовании оборудования, в паспорте которого указано, что это «изделия медицинской техники».
Медицинскую лицензию выдает Росздравнадзор — можно лично посетить ведомство, отправить документы почтой или через Госуслуги. Понадобятся:
- выписка из ЕГРИП;
- заключение Роспотребнадзора о соответствии помещения требованиям пожарной безопасности;
- копии регистрационных удостоверений на медтехнику, договора аренды или документов о праве собственности на помещение;
- копия диплома о медицинском образовании ИП и сотрудников, предоставляющих медуслуги.
Требования для выдачи медицинской лицензии:
- техника зарегистрирована в Росздравнадзоре и имеет сертификаты соответствия;
- сотрудники, предоставляющие медуслуги, имеют медицинское образование;
- есть договор на техобслуживание устройств с лицензированной организацией;
- помещение соответствует заявленным требованиям.
Из-за быстрого развития индустрии красоты с медицинскими лицензиями нередко возникают спорные ситуации. Не всегда можно точно определить, нужна она или нет. Например, шугаринг принято относить к бытовым услугам — волосы удаляют с помощью сахарной пасты, без использования медтехники. Но в то же время при этой процедуре нарушается кожный покров. Минздрав придерживается мнения, что лицензия нужна. Объясняет это следующим образом: шугаринг — один из видов депиляции, а она входит в номенклатуру медицинских услуг.
Интересный случай произошел в Республике Коми:
«На рекламном баннере салона красоты в списке услуг значились массаж и шугаринг. Роспотребнадзор решил, что рекламируются медицинские услуги без напоминания о противопоказаниях и необходимости консультации со специалистом. Суд вынес постановление, согласно которому салон оштрафовали на 100 тыс. рублей».
Обратите внимание! Если владелец салона красоты зарегистрирован как ИП, он должен иметь диплом о медицинском образовании и опыт работы — от 5 лет с высшим и от 3 лет со средним. Если салон — юридическое лицо, руководитель организации также должен иметь такой диплом. Но учредители не обязаны быть профессиональными медиками.
Штат сотрудников
В салонах красоты, как правило, наблюдается текучка кадров. Недостатка в персонале нет, но хорошие мастера часто уходят в другие компании, предоставляющие более выгодные условия сотрудничества, или принимают решение работать на дому. Сотрудники могут не сработаться с коллективом или уйти по другим причинам.
Чтобы сформировать команду хороших мастеров, обеспечьте им достойную зарплату, официальное трудоустройство с отпуском 28 дней в году и другие привилегии.
Рассмотрим примерные расходы на зарплатные издержки:
| Статья расходов | Количество сотрудников | Сумма, руб. |
|---|---|---|
| Зарплата парикмахеров с учетом НДФЛ |
4 |
120 000 |
| Зарплата мастеров маникюра и педикюра с учетом НДФЛ |
2 |
70 000 |
| Зарплата косметолога с учетом НДФЛ |
1 |
40 000 |
| Зарплата администратора с учетом НДФЛ |
1 |
45 000 |
| Зарплата уборщице с учетом НДФЛ |
1 |
17 000 |
| Выплаты в соцстрах, на медицинское страхование, в Пенсионный фонд |
8 |
82 500 |
| Итого | — | 374 500 |
Маркетинговая стратегия
Индустрия красоты отличается высокой конкуренцией, поэтому должна иметь прочную маркетинговую основу. Посмотрим, сколько нужно денег на рекламу, чтобы открыть парикмахерскую или салон красоты с нуля.
| Статья расходов | Сумма, руб. |
|---|---|
|
Услуги маркетолога |
20 000 |
|
Размещение рекламы в соцсетях |
10 000 |
|
Реклама на радио |
120 000 |
|
Создание сайта |
20 000 |
|
Печать и распространение листовок |
5 000 |
|
Изготовление вывески и баннеров |
23 000 |
|
Итого |
198 000 |
Эксперты рекомендуют инвестировать в рекламу до 20% от стартового капитала.
Разработайте программу лояльности: предоставьте постоянным клиентам скидки, бонусные и накопительные карты.
Автоматизация салона красоты: какое нужно оборудование и ПО
В салон красоты нужно закупить мебель, технику, инструменты и материалы для работы. Для автоматизации бизнеса используется кассовое оборудование и ПО. Рассмотрим основные устройства и программное обеспечение, которые нужно приобрести, чтобы открыть салон красоты в рамках нашего бизнес-плана.
Модели онлайн-касс (на выбор):
- Эвотор 7.2. Смарт-терминал с 7-дюймовым сенсорным дисплеем. Интерфейсы: USB, 2G, 3G, Wi-Fi, Bluetooth 4.0. Есть разъем для денежного ящика. Касса работает от электросети.
- Атол Sigma 7. Онлайн-касса с сенсорным дисплеем диагональю 7 дюймов. Работает от аккумулятора (выдерживает до 5 часов без подзарядки). Интерфейсы: Ethernet, USB, Wi-Fi, Bluetooth, 3G, есть разъем для денежного ящика.
- aQsi 5 с эквайрингом. ККТ с возможностью приема безналичных платежей. Диагональ экрана — 5 дюймов. Работает от аккумулятора. Интерфейсы: USB, Wi-Fi, Bluetooth 4.0
ККТ нужно регистрировать в ФНС. Также не забудьте подписать договор с ОФД, чтобы передавать данные о расчетах в налоговую — так требует закон. Кассовый аппарат работает с фискальным накопителем — его срок службы ограничен. Для салона красоты подходит ФН на 36 месяцев.
Если в вашем салоне ведутся продажи, приобретайте сканер штрихкодов — подключается к онлайн-кассе.
Если используете кассу без модуля эквайринга, можете подключить банковский терминал отдельно. Это позволит принимать безналичные платежи.
Учетные системы — «СБИС», «Контур.Маркет» и другие.
Специальные приложения и СВМ-система помогут вести записи клиентов, делать учет работы мастеров и учет заработной планы, вести контроль расходников, а также определять востребованность конкретной услуги и анализировать личную эффективность мастера. Даже в небольшом несетевом салоне эти моменты требуют контроля.
Посмотрим, сколько нужно потратить на мебель, инструменты, материалы, оборудование и ПО, чтобы открыть парикмахерскую или салон красоты с нуля.
|
Статья расходов |
Сумма, руб. |
|---|---|
|
Мебель, специализированная техника, инструменты |
1 080 000 |
|
Расходные материалы |
170 000 |
|
Онлайн-касса |
20 000 |
|
Фискальный накопитель |
15 000 |
|
Программное обеспечение |
15 000 |
|
Итого |
1 300 000 |
Учтите, что покупка расходных материалов и фискального накопителя — это постоянные расходы. То есть, периодически приходится тратить на это деньги. Также по завершении тарифа ПО его нужно продлевать.
Финансовый план
Представляем финансовый план, который поможет разобраться, выгодно ли открывать парикмахерскую или салон красоты.
Первоначальные вложения:
|
Статья расходов |
Сумма, руб. |
|---|---|
|
Регистрация в налоговой |
10 000 |
|
Аренда помещения на время ремонта и обустройства |
210 000 |
|
Маркетинговая компания |
198 000 |
|
Ремонт |
100 000 |
|
Закупка мебели, техники, инструментов и материалов, приобретение ПО |
1 300 000 |
|
Покупка патента на год |
30 000 |
|
Непреднамеренные расходы |
50 000 |
|
Итого |
1 898 000 |
Ежемесячные расходы:
|
Статья расходов |
Сумма, руб. |
|---|---|
|
Аренда помещения |
70 000 |
|
Зарплата и взносы за сотрудников |
374 500 |
|
Оплата коммунальных услуг |
15 000 |
|
Закупка расходных материалов |
170 000 |
|
Прочие расходы |
50 000 |
|
Итого |
679 500 |
Примерный доход салона красоты в месяц (зависит от стоимости услуг, количества посетителей и других факторов):
|
Услуги |
Сумма, руб. |
|---|---|
|
Парикмахерские услуги и процедуры по уходу за волосами |
250 000 |
|
Маникюр и педикюр |
180 000 |
|
Косметологические процедуры |
300 000 |
|
Солярий |
90 000 |
|
Итого |
820 000 |
Чистая прибыль в месяц составляет: 820 000 — 679 500 = 140 500 (руб.). Срок окупаемости бизнеса: 1 868 000 / 140 500 = 13 (месяцев).
Факторы риска
Внешние факторы риска для этого вида бизнеса:
- постоянный рост стоимости расходных материалов;
- появление новых технологий, косметологических методик;
- экономический кризис.
Внутренние факторы риска:
- низкий уровень профессионализма персонала;
- управленческие ошибки.
Часто задаваемые вопросы
На открытие салона эконом-класса понадобится до 1,5 млн рублей, бизнес-класса — от 1,5 до 3 млн рублей, премиум-класса — от 3 до 10 млн рублей.
Открывать салон красоты в квартире нельзя. Зато можно использовать обычную квартиру под салон. Но придется вывести ее из жилого фонда и оборудовать отдельным входом.
Самозанятый может открыть салон красоты, если будет работать в одиночку. Если планирует нанимать сотрудника, придется переквалифицироваться в ИП.
|
|
Эксперт Директор по развитию компании «Мультикас». Более 8 лет опыта в области внедрения онлайн-касс, учетных систем ЕГАИС и Маркировки товаров для розничных организаций и заведений питания. Максим Демеш md@kassaofd.ru |
Нужна помощь в автоматизации салона красоты?
Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и подберем подходящую вам систему автоматизации.
Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции
В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Также читают:
Пошаговая инструкция по открытию своего бизнеса с нуля
Наверняка, каждый задавался вопросом, как открыть малый бизнес с нуля. И это неудивительно ― перспектива всю жизнь работать «на дядю» не прельщает. Если вы новичок или/и располагаете небольшим стартовым капиталом,…
566
Узнать больше
Что открыть: ИП или ООО. Плюсы и минусы, отличия
Что открыть: ИП или ООО – каждый начинающий предприниматель стоит перед таким выбором. Плюс и минусы есть и у того, и у другого, при выборе нужно отталкиваться от предполагаемого масштаба…
415
Узнать больше
Как открыть цветочный магазин
Сегодня поговорим о том, как открыть цветочный магазин. Почему именно эта ниша выбрана для обзора? Все просто: цветочный бизнес считается одним из самых легких и не требующих серьезных финансовых вливаний….
801
Узнать больше
Как открыть магазин продуктов с нуля ― пошаговая инструкция
Разберем подробно, как открыть продуктовый магазин. Отметим, что розничная торговля в России ― одна из наиболее перспективных и быстроразвивающихся отраслей. Немаловажно, что продукты питания пользуются спросом даже в период кризиса. Несмотря…
745
Узнать больше
Подпишитесь на рассылку
Законодательство часто меняется, появляется новое оборудование, мы готовим для Вас интересные акции и предложения. Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних событий.
Остались вопросы?
Мы поможем разобраться! Меня зовут Антон, задайте свой вопрос и мы ответим на него в кратчайшие сроки!
Товар добавлен в корзину
Сумма
Уважаемые посетители, представляем вашему вниманию пример бизнес-плана парикмахерской с экономическими расчетами в формате Excel. Документ сделан по всем законам составления бизнес-планов и может использоваться как образец для составления собственных проектов и предоставления их по месту требования (в банк, инвестору, в учебное заведение, в госорганы для получения субсидий и прочих требований).
Расчеты подготовлены специалистами с экономическим образованием в формате Excel и у вас имеется возможность посмотреть каким образом они осуществлялись не уходя с сайта. Если у вас возникнут вопросы по осуществлению расчетов или описанию бизнес-плана, вы можете задать нам вопросы в группе вконтакте, по почте или в комментариях внизу.
Резюме
О том, что должен содержать резюме читайте статью Структура резюме бизнес-плана.
Цель: открытие салона-парикмахерской в городе Тула.
Задачи: открытие салона-парикмахерской, ориентированной со средними доходами и доходами выше среднего.
Инициатор проекта
Инициатором проекта выступает предприниматель, ранее работающий в парикмахерской в качестве наемного работника. Решение открыть свой салон принято в связи с большим количеством личных клиентов, заинтересованных в мастере, открывающем парикмахерскую. Свой салон позволит подобрать соответствующий персонал с необходимой подготовкой, при этом уровень оказываемых услуг будет на высочайшем уровне.
Инвестиционные расходы
Сумма инвестиционных расходов составляет 580 300 рублей. У организатора присутствует 200 тысяч рублей, которые вкладываются в бизнес. 380 тысяч берется в кредит под 15% годовых, для получения которого привлекаются два поручителя.
Инвестиционные расходы включают:
- Регистрация ИП и получение разрешений – 60 тысяч рублей;
- Заключение договора аренды и оплата обеспечительного взноса – 50 тысяч рублей;
- Косметический ремонт помещения – 220 тысяч рублей;
- Расходы на рекламу и оформление – 154,5 тысячи рублей;
- Приобретение оборудования и техники, доставка, сборка и установка – 117,8 тысяч рублей;
- Первоначальный закуп товара – 20 тысяч рублей.
В качестве помещения планируется взять в аренду нежилое помещение, ранее бывшее трехкомнатной крупногабаритной квартирой и переведенное в нежилой фонд. В помещении есть свой вход и произведен косметический ремонт.
Финансирование проекта
Для проведения косметического ремонта, покупки и установки мебели и оборудования, и других подготовительных мероприятий, необходимых для открытия салона, будут использованы 200 тысяч из собственных средств, на 380 тысяч берется кредит под 15% годовых. Для обеспечения кредита привлекаются два поручителя.
Показатели окупаемости проекта
После проведения всех расчетов по открытию салона-парикмахерской были получены показатели:
- Ставка дисконтирования — 12,2%;
- NPV – 2 424 тысяч рублей;
- IRR – 54%;
- Простой срок окупаемости – 3 года;
- Дисконтированный срок окупаемости – 3,5 лет.
Поставщики и подрядчики
Для проведения ремонтных работ используется наемная бригада. Бригадир – знакомый инициатора проекта, ранее они сотрудничали. Кроме проведения ремонтных работ данной же бригадой будет производиться доставка и сборка оборудования и техники.
Мебель и оборудование будут куплены бывшие в употреблении, что существенно снизит первоначальные расходы.
Услуги
В салоне-парикмахерской будут оказываться следующие услуги:
- женская стрижка;
- мужская стрижка;
- детская стрижка;
- модельная стрижка;
- укладка;
- мытье головы;
- окрашивание волос;
- ламинирование;
- колорирование;
- биозавивка;
- бритье;
- маникюр;
- покрытие гель-лаком;
- нанесение рисунка на ногти;
- педикюр;
- массаж лица;
- маски на лицо;
- чистка лица;
- инъекции.
В Н И М А Н И Е !!!
Практика показывает, что заказав бизнес-план у специалистов вы сэкономите время, увеличите качество готового документа в 4-5 раз и увеличите шансы на получение инвестиций в 3 раза.
Заказать БИЗНЕС-ПЛАН
Инвестиционный план
О том как составить инвестиционный раздел читайте статью о структуре инвестиционного плана бизнес-плана.
Объем инвестиций
Необходимая сумма для открытия салона-парикамхерской составляет 533,3 тысячи рублей. Расшифровка затрат выглядит так:
| Наименование работ/товаров/услуг | Количество | Цена | Стоимость |
| Регистрация ИП | 10 000 | ||
| Обеспечительный взнос по договору аренды | 50 000 | ||
| Косметический ремонт помещения | 220 000 | ||
| Получение разрешений (Роспотребнадзор, пожарная инпекция) | 50 000 | ||
| Изготовление вывески над входом | 41 000 | ||
| Изготовление банера и оформление фасада на входе | 54 000 | ||
| Приобретение оборудования и техники: | 117800 | ||
| Стулья | 5 | 1200 | 6000 |
| Зеркала | 2 | 8000 | 16000 |
| Фены | 4 | 1000 | 4000 |
| Кушетка | 1 | 7000 | 7000 |
| Принадлежности для стрижки | 5 | 2500 | 12500 |
| Диван | 1 | 17000 | 17000 |
| Стойка ресепшена | 1 | 3200 | 3200 |
| Журнальный столик | 1 | 2300 | 2300 |
| Машинка для стрижки | 4 | 1200 | 4800 |
| Плазменный телевизор | 1 | 45000 | 45000 |
| Доставка и сборка мебели и оборудования | 8000 | ||
| Первоначальный закуп товара | 20000 | ||
| Стартовые расходы на рекламу: | 59500 | ||
| Изготовление карточек клиентов | 1 | 10000 | 10000 |
| Изготовление визиток | 1 | 7500 | 7500 |
| Ролик на радио | 3 | 7000 | 21000 |
| Печать листовок | 1 | 5000 | 5000 |
| Создание сайта | 1 | 16000 | 16000 |
| ИТОГО: | 580 300 |
План инвестиционных работ
График проведения работ представлен на диаграмме:
Производственный план
О том, что должен содержать производственный раздел бизнес-плана читайте статью Структура производственного плана бизнес-плана.
Помещение
Для салона-парикмахерской планируется взять в аренду помещение размером 64 квадратных метра. Ранее это была квартира, переведенная в нежилой фонд, был сделан отдельный вход. В помещении сделан евроремонт, оно состоит из сан. узла, двух комнат (для стрижки и для процедур), помещения на входе (ресепшен), в котором находится администратор.
Оборудование
Оборудование приобретено бывшее в употреблении, однако имеющие хорошее качество. Кроме фенов и машинок для стрижки, приобретены будут приспособления для проведения косметических процедур.
Поставщик – знакомый инициатора проекта, распродающий приспособления для парикмахерской, ввиду закрытия бизнеса.
Время работы
Для удобства клиентов салон будет работать с 9.00 о 21.00 по будням, с 11.00 до 19.00 по выходным. Данный временной диапазон подойдет работникам со стандартным графиком (после работы можно успеть перекусить и заняться собой), так и для тех, кто имеет сменный график, находится в отпуске либо не работает.
Кроме того, если Вам не подходит время работы, специалисты могут Вас принять в удобное для Вас время, за что придется дополнительно заплатить. Кроме того, предусмотрен выезд специалистов на дом.
Процесс оказания услуг
При обращении в парикмахерскую клиенты обсуждают все с администратором. Можно его выразить следующими тапами:
- Обращение в парикмахерскую. Сделать это можно по телефону, на сайте салона или при личном посещении.
- Уточнение деталей. Вы обговариваете, какая услуга Вас интересует в каком объеме. Вам предлагаются услуги, которые так же могут Вам потребоваться.
- Администратор определяет примерную стоимость оказываемых услуг.
- Вас все устраивает? Обговариваете удобное время. Можно так же договориться, чтобы услуги оказывал конкретный специалист.
- Вы приходите и получаете услугу или услуги. Если пришли рано, то можете подождать на комфортном диване, полистать журналы или посмотреть телевизор.
- Оплачиваете услуги.
Себестоимость услуг
Основная себестоимость услуг – оплата работы персонала. Их заработная плата будет составлять 40% от стоимости оказываемых услуг. Соответственно, чем больше работает мастер, тем больше будет сумма его заработной платы.
Маркетинговый план
О том, что должен содержать маркетинговый раздел бизнес-плана читайте статью Структура маркетингового плана бизнес-плана.
Конкуренция и месторасположение
В городе есть большое количество парикмахерских и салонов, которые рассчитаны на разнее классы, поэтому имеют различные ценовые стратегии.
Наша парикмахерская расположена в центре города и рассчитана на средний класс и выше среднего, поэтому ценовая политика предполагает высокий уровень цен. При этом в салоне проходят акции, которые позволят за небольшие деньги получить качественные услуги, что привлечет дополнительных клиентов и обоснует трату достаточного количества денег за комфорт и профессионализм.
Ассортимент услуг и цены
Для определения и установления оптимальных цен, был проведен анализ действующих парикмахерских и выявлены следующие суммы:
100
| Услуги | Парикмахерские эконом класса |
Парикмахерские среднего класса |
Парикмахерские высокого класса |
| женская стрижка | 300 | 400 | 500 |
| мужская стрижка | 200 | 250 | 350 |
| детская стрижка | 200 | 300 | |
| модельная стрижка | 500 | 700 | |
| укладка | 100 | 200 | 300 |
| мытье головы | 50 | 100 | 150 |
| окрашивание волос | 500 | 700 | 1 000 |
| ламинирование | 1 200 | ||
| колорирование | 1 500 | ||
| биозавивка | 1 500 | ||
| бритье | 200 | 300 | |
| маникюр | 200 | 300 | 350 |
| покрытие гель-лаком | 200 | 300 | 400 |
| нанесение рисунка на ногти | 100 | 200 | 250 |
| педикюр | 500 | 700 | 900 |
| массаж | 800 | ||
| массаж лица | 400 | ||
| маски на лицо | 300 | ||
| чистка лица | 1 500 | ||
| инъекции | 5 000 |
Цены и себестоимость услуг
Наша парикмахерская рассчитана на класс выше среднего, так как расположена она в центре города, мастера работают только высококлассные, дополнительно предоставляется широкий спектр услуг. Поэтому наши цены будут такими:
| Услуги | Цена | Расходники | Доля мастера | прибыль от продаж |
| женская стрижка | 550 | 220 | 330 | |
| мужская стрижка | 350 | 140 | 210 | |
| детская стрижка | 300 | 120 | 180 | |
| модельная стрижка | 750 | 300 | 450 | |
| укладка | 300 | 100 | 80 | 120 |
| мытье головы | 150 | 100 | 20 | 30 |
| окрашивание волос | 1200 | 400 | 320 | 480 |
| ламинирование | 1200 | 500 | 280 | 420 |
| колорирование | 1700 | 700 | 400 | 600 |
| биозавивка | 1500 | 600 | 360 | 540 |
| бритье | 300 | 100 | 80 | 120 |
| маникюр | 300 | 70 | 92 | 138 |
| покрытие гель-лаком | 450 | 150 | 120 | 180 |
| нанесение рисунка на ногти | 250 | 100 | 60 | 90 |
| педикюр (с покрытием) | 1000 | 350 | 260 | 390 |
| массаж | 800 | 70 | 292 | 438 |
| массаж лица | 400 | 60 | 136 | 204 |
| маски на лицо | 300 | 150 | 60 | 90 |
| чистка лица | 1500 | 500 | 400 | 600 |
| инъекции | 5000 | 2500 | 1000 | 1500 |
Структура продаж предполагается следующая:
Объем продаж
В среднем ожидается оказание 49 услуг в день (когда обращения достигнут 100% из возможных), при этом выручка составит 940 тысяч рублей. Имеется небольшая зависимость от сезонности, которая выражается в следующем графике:
Выход на 100% запросов планируется через 19 месяцев. График выхода на 100% будет выглядеть так:
SWOT-анализ
Для успешной работы и оценки конкурентоспособности салона-парикмахерской, был проведен анализ ее сильных и слабых сторон.
Сильные стороны:
- Расположение в центре города;
- Широкий спектр услуг;
- Мастера высочайшего класса.
Слабые стороны:
- Отсутствие известности на рынке.
Трудности:
- Большое количество парикмахерских, вследствие чего будет сложно в первое время привлечь достаточное количество клиентов.
Возможности:
- Расширение количества предоставляемых услуг;
- Привлечение самых высококлассных мастеров.
Рекламная стратегия
Чтобы максимально быстро распространить информацию об открытии салона-парикмахерской, планируется выполнение следующих мероприятий:
- Создание сайта с подробной информацией об оказываемых услугах и уровне цен. На сайте моно получить всю необходимую информацию, а так же записаться на удобное время к нужному мастеру.
- Оформление фасада вокруг входа светящейся вывеской наверху, большим баннером, размещением штендера, а так же вывеской вокруг входа.
- Распространение визиток парикмахерской.
- Выдача карт постоянных клиентов.
- Запуск рекламного ролика на радио.
Организационный план
О том как составить организационный раздел читайте статью о структуре организационного плана бизнес-плана.
Форма ведения бизнеса
Парикмахерская будет открыта на индивидуального предпринимателя, так как то уменьшит расходы на оформление, упростит подачу отчетностей. Налогообложение будет подаваться по ЕНВД.
Персонал и штатная структура
Для предоставления услуг и качественной работы парикмахерской необходимы мастера-парикмахеры, мастер по маникюру, косметолог. Количество персонала и заработная плата будет выглядеть так:
| Должность | Кол-во | Оклад, (руб.) | Премия | Итого |
| Директор | 1 | 20 000 | 5% от выручки | 20 000 |
| Парикмахер | 5 | 40% от работ | 0 | |
| Мастер по маникюру | 1 | 40% от работ | 0 | |
| Косметолог | 1 | 40% от работ | 0 | |
| Итого | 8 | 20 000 | 20 000 |
Организационная структура будет выглядеть так:
В первое время отдельного человека на должность администратора нанимать не планируется. Его обязанности будет выполнять мастер, свободный в определенное время. Только после выхода на 100% отдельный человек станет необходим.
Финансовый план
О том как составить финансовый раздел читайте статью о структуре финансового плана бизнес-плана.
Расчет произведен на пять лет вперед. При этом используются следующие показатели:
- Ежегодная инфляция – 10%;
- НДФЛ – 13%;
- Социальные отчисления – 34,2%;
- Налоговая ставка – 15% (ЕНВД).
Финансирование проекта
Для финансирования проекта инициатор использует свои средства в размере 200 тысяч рублей, а кроме того берется кредит в банке под 15% годовых на три года в размере 380 тысяч рублей. Так как помещение берется в аренду, то особо больших вложений не потребуется.
Показатели окупаемости проекта
Показатели эффективности, после проведения всех расчетов, получились следующие:
- Ставка дисконтирования — 12,2%;
- NPV – 2 424 тысяч рублей;
- IRR – 54%;
- Простой срок окупаемости – 3 года;
- Дисконтированный срок окупаемости – 3,5 лет.
Анализ рисков
В результате проведенных расчетов мы получили неплохие показатели, которые будут интересны как для банков, так и для частных инвесторов. Но есть вероятность, что возникнут ситуации, которые не были предусмотрены в данном бизнес плане. Рассмотрим их:
- Произошло уменьшение доходов населения. Данная ситуация негативно скажется на финансовой ситуации парикмахерской, однако существенно не повлияет на развитие бизнеса, так как качественные услуги пользуются спросом у определенного класса населения, посещать салон они все равно будут. Тем более предусматриваются акции, благодаря которым можно получить качественные услуги за небольшие деньги, что дополнительно привлечет клиентов.
- Открытие другой парикмахерской рядом с салоном. Ввиду качества услуг у салона быстро появятся постоянные клиенты. Кроме того наниматься будут только высококлассные мастера, что не даст произойти оттоку клиентов.
Выводы
Рассмотренный бизнес-план по открытию парикмахерской для населения с доходами выше среднего будет интересен как банкам, так и частным инвесторам.
- Резюме
- Анализ рынка и конкурентов
- Целевая аудитория
- Юридическое оформление
- Выбор и подготовка помещения
- Покупка оборудования
- Подбор персонала
- Маркетинговая стратегия
- Расчет финансовых показателей
Бизнес-план — важнейший документ для любого предпринимателя. Это что-то вроде компаса или карты, которые помогают не сбиться с пути. Грамотный план помогает четко следовать стратегии продвижения и выявлять слабые места в организации бизнеса. Он также необходим, чтобы привлекать потенциальных инвесторов. Не иметь бизнес-плана — все равно, что строить дом без чертежей. Из этой статьи вы узнаете, как составить бизнес-план салона красоты и рассчитать окупаемость проекта.
Резюме
Резюме — раздел, где описывается общая идея проекта. Начните с формулировки краткосрочных целей, которых вы планируете достичь в течение года. Затем изложите свое УТП и то, как вы собираетесь позиционировать бизнес. Почему люди должны захотеть посетить ваш салон? Постарайтесь, чтобы заявление о миссии бренда звучало правдоподобно и разумно. Например:
«Миссия нашего салона — предоставлять парикмахерские услуги с помощью квалифицированных и творческих профессионалов. Командная работа — наш самый ценный актив. Мы хотим не просто удовлетворять потребности аудитории, но угадывать ее желания. Наша цель — стать номером один в списке любимых брендов».
Если вам сложно писать резюме бизнес-плана с нуля, можно сначала проанализировать рынок и целевую аудиторию. Это даст более четкое понимание, как открыть салон красоты, и поможет составить краткое описание проекта.
Анализ рынка и конкурентов
Согласно исследованию компании NeoAnalytics, за последний год отечественная бьюти-индустрия полностью восстановилась после кризиса, вызванного COVID-19. По итогам 2021 года объем рынка увеличился на 46,9% и составил более 150 млрд. руб. Это связано с реализацией отложенного спроса, который возник в силу того, что доходы населения сначала уменьшились, но потом постепенно начали возвращаться к допандемийным показателям.
В 2021 году замедлилась динамика закрытия салонов, которая снизилась почти вдвое — с 10% до 5-6%. С ростом числа посетителей усилилась и конкуренция между предпринимателями, которые были вынуждены считаться с самозанятыми мастерами, продвигающими услуги через интернет. В целом, российский рынок бьюти-услуг является недостаточно насыщенным и сохраняет возможности для развития.
Целевая аудитория
Все успешные бренды создавались с одной целью — решить определенную проблему. Если вы не можете четко сформулировать запросы аудитории, это признак слабости бизнес-плана. Необходимо переориентироваться на определенную нишу. Ваша ЦА может включать разные сегменты потребителей, каждому из которых потребуются разные виды услуг. Чтобы лучше узнать потенциальных клиентов, выполните следующие действия:
- Выясните, какие люди заинтересованы в бьюти-услугах в вашем регионе/районе. Как бы вы могли описать типичного посетителя салона? Какие из его потребностей вы сможете удовлетворить?
- Определитесь, будете ли вы предоставлять услуги широкого профиля для разных демографических групп или сосредоточитесь на одной. Это поможет понять, в каком направлении стоит развивать бизнес и понадобится ли превращать его во франшизу.
- Изучите последние тенденции бьюти-индустрии и мира моды. Так вы сможете угадать неочевидные запросы аудитории и занять свободную нишу. Например, открыть первый в городе броу-бар.
Анализ аудитории — самый важный этап подготовки бизнес-плана. Чем лучше вы узнаете свою ЦА, тем больше клиентов сможете привлечь. Кроме всего прочего, исследование аудитории позволит определить размер стартовых инвестиций. Открытие барбершопа потребует меньше вложений, чем косметологическая студия или солярий.
Юридическое оформление
Выбор подходящей организационно-правовой формы позволит избежать многих сложностей, связанных с ведением бизнеса. Владельцы салонов предпочитают выбирать между обществом с ограниченной ответственностью (ООО) или индивидуальным предпринимателем (ИП). Рассмотрим преимущества обоих вариантов.
Открытие ООО выгодно тем, что позволяет привлечь к сотрудничеству инвесторов, которые могут стать учредителями бизнеса. В случае с ИП так сделать нельзя. Однако при этом владельцу ООО нужно вести бухгалтерский учет и регулярно отчитываться о доходах. Тратить заработанные деньги можно только в интересах компании.
У ИП количество отчетов сведено к минимуму, а распоряжаться прибылью предприниматель вправе по своему усмотрению. Но вести бизнес с партнерами будет проблематично. Если оформляться как ИП, привлекать дополнительные средства можно только по договору займа. Не всем инвесторам нравится такая система, поэтому они предпочитают работать с ООО.
Для регистрации ИП или ООО нужно подготовить пакет документов. В заявлении необходимо указать ОКВЭД. Основная группа ОКВЭД для салонов — 96.02 «Предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты». Для осуществления косметологических услуг нужна специальная лицензия. При регистрации ИП дополнительно подается заявление о переходе с основной системы налогообложения (которая присваивается ООО по умолчанию) на специальные режимы: ЕНВД, ПСН или УСН. Открытие также необходимо согласовать с СЭС и пожарной службой.
Выбор и подготовка помещения
Выбор локации — еще один важный этап бизнес-плана. От того, где будет располагаться ваш салон, зависит его пропускная способность и размер выручки. Вот какие факторы стоит учитывать при поиске помещения.
1. Видимость
Насколько заметным должен быть ваш салон? При ответе на этот вопрос нужно учитывать потребности аудитории. Хотите ли вы, чтобы вывеска бросалась в глаза любому прохожему? Или, наоборот, предполагаете, что клиентам нужно уединенное пространство, где они смогут расслабиться и получить уникальный опыт?
2. Доступность
Не переусердствуйте с конфиденциальностью. Если люди будут испытывать сложности с тем, как добраться до салона, они предпочтут получить услуги в другом месте. Потратьте время, чтобы найти локацию, которая будет удобна как клиентам, так и сотрудникам.
3. Окружение
Салон красоты — место, в котором огромную роль играет атмосфера. Ее создает не только интерьер, но и окружение. Ни одна женщина не поедет делать маникюр в промзону, даже если предложить ей скидку. Поэтому старайтесь, чтобы антураж вокруг салона был максимально привлекательным.
4. Конкуренты
При выборе помещения ищите район с наименьшим количеством конкурентов. Это позволит быстро обзавестись лояльными клиентами и окупить стартовые вложения. Однако здесь, как и в случае с конфиденциальностью, не стоит перегибать палку. Если вы нашли место, где совсем нет конкурентов, возможно, эта локация не подходит для ведения бизнеса в сфере бьюти-услуг.
5. Площадь
Тем, кто ориентируется на массового потребителя, лучше сразу искать помещение побольше. Даже если первые месяцы придется переплачивать за аренду. Иначе со временем можно обнаружить, что маленькая площадь помещения препятствует расширению, и придется искать вариант для переезда.
6. Стоимость
Если вы нашли подходящую локацию, уточните стоимость других помещений в этом районе. Возможно, есть смысл поторговаться или, наоборот, сразу оплатить аренду на несколько месяцев вперед. Выбирая между покупкой помещения и его арендой следует просчитать все риски и соизмерить свои финансовые возможности с планируемой отдачей от бизнеса.
Кроме того, выбранное помещение должно соответствовать нормам СанПиНа и иметь:
- — водопровод и другие системы коммуникации, в том числе вентиляцию;
- — отдельный вход;
- — отдельные комнаты для косметологических процедур;
- — не менее 7-8 м² на рабочее пространство для одного мастера;
- — не менее 15 м² для гостевой зоны ожидания и подсобного помещения.
Покупка оборудования
Покупка оборудования — одна из самых больших статей затрат. Подобный перечень может включать несколько десятков позиций, поэтому начинать стоит с самого необходимого. Вот пример расчета количества и стоимости оборудования:
| Наименование | Количество | Стоимость (тыс. руб.) |
| парикмахерские кресла | 4 | 20,5 |
| сушуар | 4 | 40 |
| мойка | 2 | 26,7 |
| диван для гостевой зоны | 1 | 13 |
| стойка ресепшена | 1 | 25 |
| парикмахерские тележки | 3 | 9 |
| ККМ | 1 | 15 |
| сухожаровой шкаф для инструментов | 1 | 14 |
| рабочий стол с зеркалом и стойкой | 3 | 34 |
| расходные материалы | 250 | 45 |
| Итого | 242,2 |
Подбор персонала
Бьюти-бизнес — сфера, в которой решающую роль играет профессионализм сотрудников. Можно тратить на рекламу шестизначные суммы, но в конечном итоге людей будут привлекать не акции и яркая вывеска, а качество работы мастеров. Именно они станут определяющим звеном в формировании репутации салона. Поэтому выбору персонала стоит уделить особое внимание. Вот на что нужно смотреть в первую очередь:
- — наличие сертификата о прохождении специализированных курсов;
- — опыт работы от полугода;
- — вежливость, доброжелательность и коммуникабельность.
Обычно владельцы салонов стремятся нанять мастеров с наработанной клиентской базой. Однако на первых порах присутствие в штате такого сотрудника — палка о двух концах. Ничто не мешает ему набрать еще с десяток клиентов и увести их за собой, открыв собственный бизнес. Чтобы удержать мастера, нужно не только предложить достойную оплату труда, но и дать понять, что совместная работа будет выгодна вам обоим.
Для регионального салона красоты среднего ценового сегмента список персонала может выглядеть следующим образом:
| Должность | Количество |
| администратор | 2 |
| парикмахер-универсал | 6 |
| мастер маникюра | 2 |
| мастер педикюра | 2 |
| косметолог | 1 |
| массажист | 1 |
| уборщица | 1 |
Маркетинговая стратегия
Планируя рекламную кампанию, нужно опираться на анализ ЦА. Главная задача позиционирования — пробудить в людях интерес к вашему бизнесу, а не просто привлечь их скидками. Вот о чем стоит подумать:
1. Создание сайта
Это не только способ красиво «упаковать» всю необходимую информацию о работе салона, но и возможность сделать жизнь клиентов комфортнее. Подключив функцию онлайн-бронирования, можно упростить процедуру записи к мастерам и повысить количество визитов.
2. Продвижение в поисковых системах
Многие люди выбирают салон красоты, руководствуясь его близостью к дому. Чем более заметным будет ваш ресурс в Яндекс и Google, тем больше уникальных посетителей удастся привлечь.
3. Реклама в соцсетях
Чтобы лучше понимать свою аудиторию, необходимо регулярно поддерживать взаимодействие с ней. С помощью мобильного приложения 1С:Салон красоты пользователи смогут бронировать услуги в ВК и получать рекламные материалы в сообщениях.
4. Партнерские программы
Это могут быть компании в смежных нишах, например косметологические клиники, или организации, не связанные с бьюти-индустрией, но пользующиеся спросом у клиентов. Если ваши посетители частые гости кофейни за углом, если смысл обменяться визитками или сделать перекрестные скидки.
5. Сарафанное радио
После того как вы получите первых клиентов, крайне важно продолжать поддерживать качество обслуживания на высоком уровне. В салоны часто приходят по рекомендации друзей и знакомых, поэтому не стоит недооценивать эту возможность бесплатной рекламы своих услуг.
Расчет финансовых показателей
Первоначальные расходы
При расчетах стартовых вложений не следует забывать, что оборудование — весомая, но не единственная статья расходов. Кроме этого придется потратиться на регистрацию бизнеса и ремонт помещения. Примерный список затрат выглядит так:
| Статья | Цена (тыс. руб.) |
| регистрация | 25 |
| уставной капитал | 10 |
| ремонт и перепланировка помещения | 250 |
| покупка и монтаж оборудования | 850 |
| подбор персонала | 10 |
| маркетинг | 70 |
| прочие расходы | 45 |
| Итого | 1,26 млн руб. |
Важно помнить, что приведенные цифры — примерные показатели, которые могут отличаться от региона к региону.
Ежемесячные расходы
| Статья | Цена (тыс. руб) |
| аренда | 70 |
| заработная плата | 280 |
| бухгалтерия | 10 |
| реклама | 35 |
| коммунальные платежи | 10 |
| закупка расходников | 10 |
| вывоз мусора | 1,5 |
| прочие расходы | 25 |
| Итого | 441,5 тыс. руб. |
Следовательно, общие вложения в бизнес составят 1 701 500 рублей.
Доходы
Для примера рассмотрим салон красоты в Подмосковье, чей средний чек — 1000 руб. Обычно на одного мастера приходится около 5-6 человек, но в первые 4 месяца загруженность не превышает 30%.
Исходя из этого рассчитаем планируемую выручку за месяц: 1000 руб х 22 чел х 30 дней = 660 000 рублей.
Теперь можно вычислить срок окупаемости проекта.
1. Прибыль до налогообложения (доходы – расходы): 660 000 – 441 500 = 218 500 ₽.
2. Налоги (налоговый процент х прибыль): 0,15 х 218 500 = 32 775 ₽.
3. Чистая прибыль (прибыль до налогообложения – налоги): 218 500 – 32 775 = 185 725 ₽.
4. Сроки окупаемости (первоначальные затраты / чистая прибыль): 1 260 000 / 185 725 = 6,7 мес.
Следовательно, выйти «в плюс» можно уже через полгода после открытия салона. Однако показатели могут отличаться в зависимости от региона, ценового сегмента, перечня услуг и других факторов. Кроме того, при реализации проекта стоит помнить о возможных рисках. К ним относятся:
- — появление новых конкурентов;
- — текучка кадров и низкая квалификация персонала;
- — снижение платежеспособности населения;
- — кражи и взломы;
- — малоэффективная реклама;
- — стихийные бедствия и катаклизмы.
В этой статье мы привели пример бизнес-плана, который поможет открыть салон красоты с нуля. Бизнес будет развиваться, если отслеживать действия конкурентов и предлагать клиентам высокий уровень сервиса. Для этого можно использовать специализированную программу для управления бизнесом 1С:Салон красоты. Оставьте заявку, и наши менеджеры свяжутся с вами для бесплатной консультации!
ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ