Как составить цели на год в компании

Чтобы достичь чего-то, необходимо четко понимать, куда именно нужно двигаться. Это утверждение допустимо как для личного развития, так и для роста бизнеса. Поэтому предпринимателям важно регулярно ставить цели и задачи компании.

Отличия миссии от цели: что важнее для развития бизнеса

При постановке цели компании важно не спутать ее с миссией, которая также имеет значение при развитии предприятия. Миссия – это причина, по которой предприниматель открыл бизнес. Причина должна заключаться не в желании заработать, а в создании пользы для клиента или общества. Например, магазин спортивного инвентаря может видеть свою миссию в том, чтобы продвигать спорт и фитнес в массы, предлагая товары по оптимальным ценам и высокий уровень сервиса.

В отличие от миссии, которая, по сути, представляет собой процесс деятельности, цель является конечным результатом. Достижение цели закроет потребность, указанную в миссии.

Однако многие руководители путают миссию и цель. Например, заменяют одно другим, считая миссией фирмы получение прибыли. Однако получение прибыли является лишь условием, при котором компания будет заниматься деятельностью, указанной в миссии.

Какую роль играют цели

Цели формируют идеологию фирмы и ее внутреннюю культуру. Сотрудники, понимая цели компании, осознают свою ценность и свою роль в достижении нужного результата. Благодаря этому они более мотивированы на работу. Так как в достижении цели важны не только конкретные сотрудники, но и целые подразделения, то наличие цели помогает руководителям объединить подчиненных.

Цели компании учитываются при распределении обязанностей. Без целей функции сотрудников были бы распределены хаотично.

Кроме того, с помощью целей можно сперва оценить эффективность персонала, а затем повысить ее. Например, посмотреть, насколько работа сотрудника приближает компанию к нужному результату. Если деятельность персонала недостаточно эффективна, то руководитель ищет факторы, которые мешают достигать поставленных показателей.

Какие бывают цели

Цели компании классифицируются по нескольким критериям, например, по значению. Тогда они разделяются на три вида: стратегические, тактические и оперативные. Первые направляют развитие компании в целом и определяют приоритетные виды деятельности. Вторые показывают, как именно можно достичь стратегических целей. А оперативные, в свою очередь, помогают решать задачи на пути к стратегическим целям.

Кроме назначения, цели делятся по таким критериям:

• Комплексность. Они могут быть простыми и сложными, в зависимости от количества этапов, которые требуются для их достижения.
• Содержание. Цели бывают технологическими, если связаны с внедрением новых технологий в бизнес-процессы, экономическими (тогда они связываются с прибылью и издержками), производственными (они определяют объемы производства, качество товаров), административными (связаны с бизнес-процессами), маркетинговыми и социальными.
• Направленность. Цели могут отражают потребности организации, например, решение проблем в маркетинге или на производстве. Тогда они считаются внутренними. Есть еще внешние цели, то есть желаемые результаты, которых нужно достичь на рынке. Такие цели касаются отношений компании с органами власти, с клиентами и партнерами.
• Приоритетность. У компании может быть несколько целей, разделенных на жизненно важные, желательные и возможные.

Долгосрочные и краткосрочные цели

Самая часто используемая классификация целей – по срокам достижения. Предприниматель ставит долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные цели. Они должны быть связаны: кратко- и среднесрочные должны приближать компанию к долгосрочным.

Разделение на кратко- и долгосрочные цели проводится по временному интервалу, который равен производственному циклу. Более сложные и важные цели обычно достигаются к концу цикла, а краткосрочные – на начальной стадии.

Деление задач по длительности имеет принципиальное значение, так как от него зависит содержание целей. Чем быстрее можно достигнуть цели, тем большая детализация и конкретизация нужна в формулировке. Предприниматель сразу определяет, что именно нужно сделать, кто должен этим заниматься и когда следует приступить к работе. Долгосрочные цели имеют конкретные результаты, которых необходимо достичь. Однако процесс достижения размыт: обязанности не распределены между сотрудниками, сроки выполнения промежуточных этапов не установлены.

Если разрыв между долго- и краткосрочными целями велик, например, первые результаты должны быть достигнуты через месяц, а конечные результаты – через три года, то необходимо сформулировать среднесрочные цели.

Какие цели ставить компании на год

Когда идет речь о планировании деятельности на год, предприниматели не понимают, на каких целях им следует сконцентрироваться. Краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные – это лишь названия шагов, которые последовательно выполняет компания для достижения желаемого результата. Например, если сегодня у предприятия оборот равен 200 тысячам в месяц, то завтра он не сможет стать равным 1 млн рублей в месяц. Зато через год такого показателя вполне реально достичь. Однако для этого придется предпринять ряд шагов, причем каждый шаг должен быть сделан в тот момент, когда сложатся подходящие обстоятельства. Так получаются кратко- и среднесрочные задачи на год, взаимосвязанные между собой. Признаком правильного составления является достижение долгосрочной цели, которое наступает в тот момент, когда достигаются все кратко- и среднесрочные.

Одни предприниматели совершают ошибку, когда отказываются от средне- и краткосрочных целей. Другие формулируют их, но забывают про долгосрочные цели на год, оправдываясь тем, что ситуация на рынке, положение в регионе меняются слишком быстро. Однако долгосрочные цели всё равно нужны бизнесу, просто необходимо пересмотреть их формулировку. Цели стоит составлять с учетом внезапных изменений рынка, чтобы при необходимости адаптировать их к новым условиям.

Постановка целей по SMART

В 80-х годах прошлого века была составлена методика SMART, которая до сих пор используется для постановки целей в бизнесе.

В аббревиатуре SMART зашифрованы критерии качественно сформулированной цели. Вот какие критерии заложены в методику:

• S – Specific;
• M – Measurable;
• A – Attainable, Achievement, Ambition;
• R – Relevant, Resources;
• T – Time-Bound.

Specific

Цель нужно сформулировать точно и конкретно, чтобы она понималась однозначно. Например, нельзя сказать, что компанию необходимо развивать. Важно уточнить, что именно имеется в виду под развитием – рост выручки, расширение клиентской базы, увеличение числа филиалов, сокращение издержек, повышение уровня квалификации персонала.

Чтобы донести до сотрудников, в каком направлении двигается компания, необходимо разработать глоссарий. В нём работникам будет дана расшифровка всех терминов. Также прописать значение всех терминов следует в Положении о стратегическом управлении. Этот документ необходимо сделать доступным всей команде.

Measurable

У цели должны быть показатели, которые легко измерить в числовом выражении. То есть нельзя планировать результат, который является эфемерным. Если показатель и его величина не выбраны, то не получится определить, что задача выполнена.

При формировании плана работ на год некоторые предприниматели игнорируют необходимость выбора показателя. Этот критерий кажется излишним, ведь если цель компании конкретная, значит, она автоматически становится измеримой. На практике оказывается, что измерить цель либо невозможно, либо сложно, либо дорого. Например, предприятие хочет повысить долю рынка с 20 до 30 %. Есть четкий показатель, однако измерить его сложно, к тому же ни один результат измерений не будет достоверным.

Achievement

Третий критерий отличается в трактовках разных экспертов. Некоторые говорят, что задача должна быть достижима. Например, если сейчас бизнес имеет выручку в 100 тысяч рублей, нет смысла ставить цель в повышении выручки до 1 млрд рублей, ведь, скорее всего, достигнуть ее не получится. Другие эксперты рекомендуют строить более амбициозные планы.

Если цель достигается слишком легко, сотрудники расслабляются. Они используют свой потенциал не в полную силу. Но если задачу выполнить практически нереально, то мотивация работников падает. В перспективе это может привести к повышению текучести кадров. Кроме того, если сотрудники раз за разом не могут достигнуть цели, хоть и стараются изо всех сил, то когда руководитель поставит выполнимую задачу, у подчиненных также не получится ее решить. Ведь они привыкли к недостижимости и уже не верят в свои силы.

Также важно учитывать, что у предприятия чаще всего есть несколько целей. Поэтому их нужно согласовать между собой. Если не провести согласование, то одно из направлений работы окажется недостижимым, потому что будет противоречить другим. В таком случае на этапе согласования следует разработать такие численные диапазоны, чтобы результаты по всем целям могли быть совместимыми. Например, компания планирует сократить издержки, одновременно увеличивая прибыль.

Relevant

Часто предприниматель хочет выбрать как можно больше целевых показателей, чтобы следить за деятельностью компании комплексно. Чем больше метрик пытается контролировать персонал, тем сложнее достижение целей компании. И рядовым работникам, и менеджерам будет сложно принимать решения, если одновременно нужно следить за десятками разноплановых показателей.

Поэтому при разработке целей компании необходимо все метрики анализировать с точки зрения важности. Некоторые из них можно не выделять в качестве конкретной задачи, а сделать промежуточным этапом в достижении более важных показателей. Например, компания ставит задачу открыть новый филиал. В рамках достижения этой цели она решает второстепенную задачу: нанимает сотрудников по новым регламентам, требованиям и тем самым повышает уровень квалификации сотрудников.

Второе значение критерия буквы R в аббревиатуре – это ресурсность. Желаемые показатели должны быть реалистичными. Причем вероятность их достижения зависит от активов компании. Если ресурсов недостаточно, предприниматель должен понимать, откуда они появятся: будут привлечены инвесторы, кредиторы или с продаж будет поступать больше прибыли.

Time-Bound

Важно определить срок, когда будет достигнута цель. Это позволит планировать стратегию работы. Ведь если компания знает, в какой момент придется делать тот или иной шаг в достижении цели, то можно планировать бюджет, готовить ресурсы, обучать работников. Если не привязать достижение цели к периоду, то непонятно, когда следует проводить промежуточный контроль.

Кроме того, нужно учитывать, что иногда требуется корректировка целей или промежуточных значений. Например, если какие-то факторы не были учтены на этапе постановки целей или были учтены неверно.

Если предприниматель не использует SMART-методику, его целью становится повышение продаж. Даже если какие-то действия для достижения цели предпринимаются, они не являются системными, не приводят к нужному результату. Либо шаги постоянно откладываются, так как сроки решения задач не установлены.

Цель, сформулированная по методике SMART, выглядит более реалистичной и достижимой. Например: «До конца календарного года повысить продажи товаров на сайте на 30 % за счет запуска рекламы на площадках А, В и С». В результате SMART-техника дает предпринимателю такие преимущества:

• уже на стадии формулирования предприниматель оценивает, достаточно ли у компании ресурсов и времени, чтобы достигнуть цели;
• так как цель доносится до рядовых работников, у них появляется четкое понимание, как именно их работу будет оценивать начальство;
• сотрудники понимают критерии оценки, поэтому возрастает вероятность правильного выполнения задачи;
• нужный результат поступает от работников вовремя, так как четко оговорены сроки выполнения задачи.

SMART и сотрудники компании

В большинстве компаний цели ставятся высшим руководством, а потом через все уровни управления доносятся до рядовых работников. При таком подходе линейный персонал получает цель в усеченном варианте. Сотрудники не понимают, как их работа влияет на результаты всего предприятия. Нередко рядовые работники вообще не знают, какие цели у всей команды.

Методика SMART предполагает, что постановка цели ведется не только сверху вниз, как в примере выше, но и снизу вверх. То есть сначала руководитель формулирует стратегическую цель и доносит ее до сотрудников. Затем составляет тактическую и оперативную, чтобы понять, как достигнуть стратегической. Подразделения могут самостоятельно определять, как они будут добиваться нужных результатов.

Чтобы повысить эффективность работников, необходимо правильно доносить суть цели. Чем четче ее понимает сотрудник, тем меньше времени потребуется руководителю на контроль. Вот какой алгоритм можно использовать:

• вместе с работником четко сформулировать цель;
• уточнить у подчиненного, как он видит процесс ее достижения, какие шаги он может предпринять, что может этому помешать;
• определить его ответственность и полномочия;
• зафиксировать договоренности на бумаге, чтобы и руководитель, и исполнитель понимали цели и шаги для их достижения однозначно.

Виды целей компании на год

У одной организации может быть несколько целей. Тогда они представляют собой дерево целей: от главной отходят «ветви», каждая из которых представляет собой направление деятельности компании.

Корпоративные

В первую группу целей входят корпоративные, которые представляют собой набор основных показателей организации. Корпоративные цели больше всего приближены к стратегии, потому что они определяют темпы и направления роста компании. Например:

• Организация дилерской сети, состоящей из 10 магазинов в трех новых регионах;
• Увеличение объема продаж определенного продукта или товарной группы на 50 %;
• Увеличение клиентской базы на 150 %.

То есть компания планирует развиваться за счет выхода на новые территориальные рынки. В этих регионах у компании появятся новые клиенты. При этом продавцы должны делать упор на продажу определенных товаров или товарных групп.

Каждая цель может разбиваться на дополнительные. Например, развивая дилерскую сеть, можно отдавать приоритет городам-миллионникам. Тогда подцелью будет открытие не менее 6 магазинов в городах с населением свыше 1 млн человек. Задача, связанная с наращиванием клиентской базы, может иметь такие подцели:

• повысить число крупных клиентов (по сумме чека или по общему количеству обращений) до 40 %;
• увеличить количество постоянных покупателей, которые обратились бы в компанию минимум трижды, до 60 %.

Продуктовые

Продуктовые цели организации показывают, сколько товаров нужно продавать. При этом общая выручка или объем продукции не является продуктовой целью, а скорее корпоративной. Продуктовые задачи предполагают сегментацию продукции. Например, деление ее на основную и сопутствующую или деление по товарным группам. Тогда продуктовая цель выглядит так:

• продажи основной продукции в общей выручке должны составлять не менее 40 %;
• продажи бакалеи в общем объеме продаж продуктового магазина должны составлять не менее 30 %.

Операционные

Операционные цели связаны с бизнес-процессами компании и с выполнением основных бизнес-функций, например:

• со сбытом;
• с поставками и снабжением;
• с хранением и транспортировкой.

Каждая подгруппа целей может включать несколько задач. Например, операционно-сбытовое направление предполагает:

• рост числа постоянных клиентов;
• удержание цен в определенном диапазоне по сравнению со среднерыночными;
• повышение доли продаж из определенной торговой точки или территориального рынка в общем объеме продаж;
• увеличение количества региональных представителей.

Однако важно проверить, не окажет ли достижение операционной цели негативного влияния на бизнес. Например, если вырастет число постоянных клиентов, это может создать такие риски:

• если менеджер устроится на работу к конкурентам, покупатели уйдут вслед за ним;
• у менеджера повышается соблазн продавать выгодный ему товар, а не тот, который закрывает потребности клиента.

Операционные цели, связанные со снабжением, могут быть выражены в трех показателях:

• Максимально допустимая доля поставок одного поставщика в общем объеме поставок. Цель важно достигнуть, чтобы не попасть в зависимость от одного партнера. Если у поставщика возникнут сложности с поставкой, организация останется без товара и не сможет работать.
• Допустимая доля зарубежных и отечественных поставщиков. У отечественных и зарубежных контрагентов может различаться качество продукции и уровень цен. Поддержание баланса между поставщиками из разных стран позволит оптимизировать расходы на заказы сырья, в то же время удерживая качество товаров на должном уровне.
• Доля поставщиков по товарной группе.

В третьем направлении операционных целей компания прорабатывает работу над хранением и транспортировкой. Там также может быть несколько целевых показателей. Например, соотношение перевозок, выполняемых самостоятельно и делегированных курьерским службам.

Управленческие

В дереве целей есть блок с управленческими задачами. Здесь самая обширная классификация целей. Вот какими они могут быть:

• Маркетинг. Как правило, в этом направлении дерева целей предприниматель регулирует затраты на маркетинг и рекламу. Например, определяет максимально допустимую долю расходов в общем обороте компании.
• Управление финансами. Здесь можно поставить цель на сокращение финансового цикла.
• Экономика. Примером экономической цели является контроль за теми расходами, которые составляют больше определенной доли от общего числа расходов.
• Учет. Цели по учету позволяют упростить коммуникацию между отделами. Работники должны получать нужную информацию и формировать отчетность в течение установленного срока.
• Оргструктура. Целью компании в этом направлении работы может стать корректировка функций работников, формализация подразделений.
• Персонал. Предприниматель в таком случае ставит целью снижение текучести кадров, повышение продуктивности, закрытие вакансий.
• Логистика. Обычно целью этого направления является обеспечение определенной доли запасов.

Ресурсные

Ресурсные цели можно классифицировать в соответствии с видами ресурсов. Они бывают:

• материальными;
• финансовыми;
• трудовыми;
• информационными.

Вот какие цели может поставить компания:

• сократить долю затрат до определенного размера;
• повысить показатели рентабельности или деловой активности, например, нарастить выручку, оборот или оборачиваемость активов;
• добиться оптимального числа персонала разной специализации;
• повысить продуктивность работников;
• сократить расходы на автоматизацию до определенной доли от общего оборота.

Взаимосвязь целей и стратегии компании

Цели и задачи компании являются обязательным элементом стратегии. Если цели не сформированы, то невозможно понять, достигло ли предприятие нужных результатов. Поэтому необходимо добиться четкой связи между целями и стратегией.

Рекомендуется начать с разработки первого варианта стратегии. В нее войдут основные направления деятельности компании. Затем можно приступить к формированию целей компании. По каждому направлению из стратегии нужно прописать количественные параметры. Компании предстоит двигаться в рамках выбранных значений

Затем можно снова вернуться к стратегии и скорректировать ее. Необходимо вносить изменения так, чтобы стратегия и цели соответствовали друг другу. Например, компания разрабатывает стратегию и отдельно от нее ставит цель – повысить прибыль. Получается, что усилия компании могут быть направлены либо на рост прибыли, либо на достижение других показателей, связанных со стратегией.

Последний этап – это фиксация стратегии и целей на бумаге. Это позволит:

• донести стратегию до топ-менеджеров и рядовых сотрудников;
• контролировать реализацию стратегии.

Например, целью предприятия был рост прибыли, а в рамках стратегии ей нужно было наращивать объем продаж. В результате сотрудники для повышения объема продаж стали осваивать новые рынки и вывели компанию в отдаленные регионы. Чтобы доставлять туда товары, пришлось повысить транспортные расходы. Из-за этого объем продаж в единицах вырос, но чистая прибыль осталась на том же уровне или сократилась.

Как составить дерево целей на год

Дерево целей предназначено для связки задач и средств для их выполнения. Благодаря дереву можно увидеть, как взаимосвязаны те или иные задачи на разных уровнях. Построение дерева начинается с определения, какая цель компании является главной. Она будет вершиной или стволом. Признаком главной задачи является недостижимость на данный момент: ее невозможно выполнить прямо сейчас. Поэтому для упрощения она разбивается на отдельные направления работы.

Чтобы сформировать систему целей компании, необходимо следовать таким правилам:

• Стратегические цели компании должны спускаться сверху вниз. То есть сперва формулируется главная цель. На этом этапе допускается сформировать цель фирмы не по методике SMART, а в самых общих чертах. Ведь потом она будет детализироваться.
• Если на одном уровне находится несколько задач, то они не должны входить друг в друга, так как при последующей детализации в дереве появится несколько идентичных задач.
• На одном уровне должны находиться цели, равные по значимости. Нужно, чтобы они играли равнозначные роли в реализации стратегии.
• Чем точнее должны быть решены главные задачи, тем больше уровней необходимо в дереве целей. Однако если цель выходит за рамки «своей» общественной и экономической категории, то дальше дробить ее уже нельзя.
• По всем ветвям дерево целей должно быть доведено до уровня, который является низшим. Это уровень, задачи которого выполняется линейным персоналом.

Заключение

Целеполагание в бизнесе – это половина успеха. Рекомендуется прописывать на год как долгосрочные, так и краткосрочные цели и задачи компании, а затем корректировать их с учетом изменений рынка. Делать это можно с помощью формирования дерева целей, то есть дробления главной задачи на второстепенные.

Подписаться на канал @obretu

Мы часто думаем о постановке целей в тот момент, когда мы начинаем заниматься бизнесом, либо пытаемся найти новую работу. Но наша реальность такова, что задумываться о своих целях нужно постоянно, а так же следить за прогрессом своих прошлых целей.

Мне нравится оценивать и устанавливать бизнес-цели в первом квартале каждого года. Это позволяет вам и вашим партнерам иметь четкое представление о том, что ожидается в будущем году.

Смотреть на планы свысока

Принимая решения о том, какие цели вы ставите на этот год, не зацикливайтесь на мелочах, выясняя то, как именно вы планируете достичь поставленную цель. Это может быть большая картина, которая описывает то, как ваше дело должно выглядеть через год.

Это большая долгосрочная цель, которая будет служить фундаментом для вашего краткосрочного планирования. В этом краткосрочном планировании вы уже сможете более подробно описать все шаги, которые необходимы для достижения целей.

Это очень похоже на то, когда при путешествии, вам необходимо сначала выяснить то, куда вы хотите отправиться, прежде чем вы начнете планировать свою поездку.

Даже самый продуманный список не может подойти всем компаниями, т.к. у всех разные ситуации, но в общих чертах эти 10 целей всегда были и будут неотъемлемой частью каждого успешного бизнеса.

1 – Следить за бюджетом

Это первая и самая большая ошибка, которую совершает большинство начинающих предпринимателей. Я встречал очень много людей, которые начинали бизнес без финансового плана.

Умные люди придумали отличный термин для этого типа финансового плана, который они называют “Бюджет”. Если у вас его нет, то это ваша самая главная цель в этом году.

Наличие бюджета не только помогает отлеживать то, как тратятся ваши деньги, но и помогает анализировать то, какой тип рекламы наиболее эффективен именно для вас.

Как ваши расходы на оплату труда сравниваются со средними показателями по отрасли? Вы тратите слишком много или слишком мало на комиссии и бонусы сотрудникам? Все эти данные будут вам необходимы, если вы решите, что вам необходимо получить финансирование.

Если у вас есть данные, то вы сможете отравиться за финансированием в банк, либо к инвесторам. Если у вас не будет бюджета, то ваши шансы получить финансирование можно приравнять к нулю.

2 – Найм сотрудников

Если у вас нет сотрудников, то, возможно, сейчас самое время подумать о привлечение специалистов в свою команду. Попытка сделать все самостоятельно – это проклятие многих предпринимателей. Большинство предпринимателей пытаются быть “мастером на все руки”, но мы забываем о том, что лучше быть профессионалом в чем-то одном, чем уметь все понемногу.

Вы можете начать с того, что наймете кого-то, чтобы он помогал вам с выполнением всех небольших задач, которые должны быть выполнены, но они не влияют значительно на конечный результат. Такие задачи отвлекают ваше внимание от развития бизнеса.

Тут есть одно предостережение: никому не доверяйте заниматься маркетингом! Вы всегда должны заниматься маркетингом лично и быть лицом своего бизнеса. Делегирование этой деятельности кому-то другому может принести больше неприятностей, чем выгоды.

3 – Сократить расходы

Разумная экономия должна стать целью любого предпринимателя. В конце концов, каждая тысяча, которую вы сэкономили на расходах – это дополнительная тысяча в вашем кармане. Проблемы возникают только в том случае, если вы начинаете экономить на том, что непосредственно влияет на итоговую прибыль.

Если у вас много сотрудников, то весьма заманчивым кажется сократить расходы на оплату труда и обслуживание рабочих места и мест отдыха, но это плохой вариант. Такие действия могут вызвать текучку кадров, а это приведет к быстрой и существенной потери прибыли.

Попробуйте найти другие способы сократить расходы. Можно попробовать новое программное обеспечение, либо изменить принцип выполнения регулярных задач.

4 – Сфокусируйтесь на своем клиенте

Вы всегда должны трезво оценивать свои отношения с клиентом. Вы должны понимать то, как именно происходит работа с клиентами в вашей компании, какие этапы проходят правильно, а какие требует улучшения.

Посмотрите на опыт клиентов. Ваши клиенты довольны продуктом или услугой? Легко ли клиентам понять весь процесс возврата или обмена товара? Есть ли у клиентов вопросы, которые вы можете решите? Насколько своевременно вы предоставляете свою продукцию?

В целом, независимо от того, насколько вы хороши в данный момент, необходимо сделать обслуживание клиентов еще лучше.

5 – Получите больше трафика на ваши ресурсы

Не бывает таких причин, по которым вам не было бы нужно получать больше трафика на ваш сайт. Трафик можно приравнивать к потенциальным покупателям, а это можно приравнять к потенциальной прибыли. Разве кто-то сможет отказаться от увеличения прибыли? Трафик так же очень сильно необходим для повышения узнаваемости бренда.

Если вы давно не обновляли свой сайт, то обязательно убедитесь в том, что вся информация на вашем ресурсе актуальна и полезна. Мир очень динамичен, поэтому лучше проверять это каждый месяц.

6 – Оцените свою маркетинговую стратегию в социальных сетях

Все это отлично сочетается с пятым пунктом этой статьи. Маркетинг в социальных сетях – это очень мощный инструмент, если все сделано правильно. Социальный трафик может генерировать большое количество продаж для вашей компании.

Обратите особое внимание на то, что я сказал о том, что положительный эффект будет только в том случае, если все сделано правильно. Если ваша стратегия в социальных сетях будет слабой, то вы только сольете свой бюджет. Если вы работаете на провокационном контенте, то тут можно и потерять в продажах.

У вас обязательно должна быть стратегия для социальных сетей. Все ваши сообщения в социальных сетях должны быть согласованы с вашей стратегией. Разработка стратегии для социальных сетей и медиа может потребовать большего количества ваших ресурсах, но эффект от нее может быть огромен. Если вы не уверены в своих силах и знаниях, то есть частные компании, которые успешно занимаются разработкой стратегий и управлением продвижением в социальных сетях.

7 – Провести маркетинговый аудит

Маркетинговые расходы могут составлять значительную часть в вашем бюджете. Маркетинговые расходы наряду с арендной платой и оплатой труда сотрудников – это самые большие расходы, которые несет большинство фирм. Если вы хотите убедиться, то все ваши расходы окупаются, то вам необходимо провести аудит.

Подробно проанализируйте и выполните оценку вашего маркетингового бюджета. Устраните самые нерентабельные маркетинговые расходы, чтобы использовать эти средства для развития 10% самых эффективных.

8 – Разработайте или улучшите программу поощрения ваших сотрудников

Ваши сотрудники являются фундаментом и основной жизненной силы вашего бизнеса. Именно сотрудники позволяют компаниям развиваться. Как правило, на развитие компании в большей степени влияют те сотрудники, которые непосредственно взаимодействуют с клиентами.

Сохранение приятной психологической обстановки и мотивация сотрудников – это единственный способ, который позволит процветать и развиваться вашему бизнесу. К сожалению, большинство малых предприятий считают, что это не является решающим фактом, очень часто пытаются экономить на кадрах.

Безусловно, что деньги и оплата труда, являются мотивирующим фактором для всех сотрудников, но большинство людей будут положительно реагировать и на другие виды поощрения. К примеру, общественное признание, обед с начальником, гибкие выходные дни тоже являются хорошими мотивирующими факторами.

9 – Оценка миссии вашей компании

Оценка миссии вашей компании должна проходить ежегодно. В зависимости от того, как долго существует ваша компания, возможно, вы не смотрели на миссию несколько лет (если миссия есть).

Необходимо потратить время, чтобы убедиться в том, что существующая миссия все еще актуальна. Забавно, но многие организации замечали, что в положении описана давно неактуальная миссия.

Сегодня настолько динамичный мир, что есть шансы на то, что ваша миссия безнадежно устарела и нуждается в обновлении.

10 – Стремитесь создать баланс между работой и жизнью

Если вы являетесь успешным предпринимателем, то часто это означает то, что вы жертвуете своим временем и личной жизнью. Любой предприниматель жертвует стабильностью регулярной зарплаты, временем с семьей, сном и многим другим, хотя, вознаграждение за все это может быть отличным. Несмотря на вознаграждение, необходимо убедиться в том, что затраты и потери не являются критическими для вашей жизни.

Стресс и беспокойство негативно влияют на наше физическое и психологическое здоровье. Вам необходимо научиться приходить быстро приходить в нормальное состояние после неудач, т.к. они неизбежны.

Обратите особое внимание на то, как много времени вы проводите с семьей. Хотя бы один день в недели ваша семья должна чувствовать, что они в этот день в приоритете. Запланируйте свидание со своей супругой. Скорее всего, ей очень скучно, если всю неделю вы работаете по 12-14 часов.

Принимать осознанные решения, расставлять приоритеты в своей жизни – это так же важно, как чистить зубы каждый день. Если вы чистите зубы каждый день, то они остаются сильными и здоровыми, но если вы забываете про это, то скоро останетесь без зубов.

Как ставить правильные бизнес-цели

При постановке целей всегда следует опираться на ряд критериев, которые сделают ваш выбор более оптимальным.

Конкретность цели

Что именно вы хотите достичь? Чем точнее вы сможете дать ответ, тем лучше. Отвечая на этот вопрос, задайте себе следующие вопросы:

• Какова конечная цель?
• Как достижение этой цели приведет к увеличению прибыли, доли рынка, улучшению качества обслуживания клиентов?
• Какие ресурсы потребуются для достижения цели? Деньги, Кадры, Время, Повышение квалификации?
• Насколько я хочу увеличить продажи, долю рынка, прибыль или производительность труда?

Измеримость цели

Вы должны быть в состоянии разбить свои цели на отдельные этапы, которые легко поддаются измерению. Должен быть способ, который позволяет конкретно измерить успех или провал каждого этапа.

• Цель – увеличить продажи на 10%
• Цель – снизить расходы на конец года на 5%.
• Цель – все сотрудники продут курсы повышения квалификации к концу лета.

Достижимость цели

Если вы ставите перед собой или сотрудниками недостижимые цели, то это установка на неудачу. Теперь, если вы хотите удвоить продажи к концу месяца и ставите себе эту цель, то это довольно неплохо. Но если вы увеличите продажи на 50%, то это все равно довольно неплохо.

Если вы будете часто ставить нереалистичные цели, то сотрудники перестанут воспринимать вас всерьез. Если вы выстроите на этом мотивацию, то сотрудники даже не будут напрягаться, т.к. заранее поймут, что выполнить такой план нереально.

Поэтому дважды подумайте о том, чтобы поставить цель удвоить продажи в этом месяце.

Соответствие цели вашим ожиданиям

Является ли цель тем, что вы действительно хотите? Поможет ли достижение цели вашему бизнесу? Если вы решили оценить это, то это отличная идея. Достаточно часто бывает так, что руководитель ставит такие цели, которые не соответствуют его ожидаем.

И не забывайте о своей личной жизни. Вы можете поставить перед собой такие цели, которые будут сильно отдалять вас от семьи, а ваши отношения могут быть и без того достаточно напряжены.

Ставьте такие цели, которые важны для вашей жизни в целом.

Своевременность с срочность целей

Сроки крайне важны для мотивации. По своему опыту я знаю, что если у меня нет сроков что-то сделать, то я буду это постоянно откладывать.

Если мы устанавливаем точные сроки, то это цель, а если мы устанавливаем цели без сроков, то это больше напоминает желание.

Установленные сроки являются отличным способом измерить успех или провал цели. При этом сроки должны быть разумными, иначе вы столкнетесь с тем же проблемами, которые мы можем наблюдать, когда цели недостижимы.

Выводы

Постановка, оценка и переоценка целей является актуальной темой для любого бизнеса. Если вы имеете представление о том, как правильно распределить ресурсы и расставить цели, то это обеспечит процветание вашего бизнеса в постоянно меняющимся мире.

Мир сегодня устроен так, что вы либо растете, либо умираете, так что двигайтесь и развивайтесь.

Все это очень справедливо для сегодняшней реальности. Вы должны быть постоянно в напряжении, находиться в постоянном поиске новых, более эффективных способов ведения дел.

Сегодня технологии движутся вперед со скоростью света, что дает нам доступ к новым способом выполнения повседневных задач. Если вы еще не взялись в серьез за инновации, то вы можете быть уверен в том, что вас обгоняют ваши конкуренты.

Елки наряжены, шампанское — в фужерах, селедка — под шубой: все с нетерпением ждут 2018. А вы уверены, что ничего не забыли? Например, написать основные цели на год. С четким планом будущее не кажется таким туманным, а мечты выглядят реальнее. В статье рассказываем, как правильно спланировать грядущий год со СМАРТ (SMART) целями и не разочароваться в результате.

Наш автор, Анна Наумкина, поделилась своим опытом составления годового плана, проанализировала ошибки и нашла проверенную систему планирования, чтобы вы сделали все правильно.

Содержание

[I. Как НЕ нужно составлять цели на год](#Как НЕ нужно составлять цели на год)
[II. Почему у меня ничего не получилось: анализ ошибок и советы](#Почему у меня ничего не получилось)
[III. Как составить цели на год по системе SMART](#Как составить цели на год по системе SMART)
[1. Specific — конкретный](#Specific — конкретный)
[2. Measurable — измеримый](#Measurable — измеримый)
[3. Achievable — достижимый](#Achievable — достижимый)
[4. Relevant — значимый](#Relevant — значимый) 
[5. Time bound — с дедлайном](#Time bound — с дедлайном)
[IV. Пример умной постановки цели](#Пример умной постановки цели)

Как НЕ нужно составлять цели на год

2017 год я решила начать с блеском. Хотелось новой жизни, работы, больше денег, путешествий, красоты и сесть на поперечный шпагат. Составила план на год. Выделила 4 основных сферы для развития:

• доходы;
• путешествия;
• здоровье;
• иностранный язык.

Все сделала по уму: каждую цель расшифровала и разбила на этапы. План получился детальным и реалистичным — я поверила в себя и в то, что успею выполнить задуманное.

План растянулся на 4 тетрадных страницы

Прошел год, настала пора подводить итоги. И тут начался сплошной fail: ни одна цель не достигнута, выполнены только некоторые этапы, но абсолютно не в срок! Признаюсь, за год я заглянула в план всего 2 раза, а под конец года не хотелось смотреть вовсе. Зачем, если я и так знаю, что ничего не успела?

Но глаза боятся, а руки делают: открыла тетрадь, перечитала свой неудачный to-do list, все обдумала и поняла, в чем дело.

Читать по теме
Цели в бизнесе: 7 фатальных ошибок, которых нельзя совершать

Назад к содержанию

Почему у меня ничего не получилось: анализ ошибок и советы

1. Слишком много целей

Всего их 4, но расшифровка каждой заняла 7-10 пунктов. К примеру: «усовершенствование тела» включало в себя спортзал, йогу, пилатес, контрастный душ, пробежки по утрам и 2 онлайн-курса по правильному питанию. Это неправильно. На этот счет полезная рекомендация есть у миллиардера Уоррена Баффета:

Уоррен Баффет, один из богатейших людей мира, председатель совета директоров холдинга Berkshire Hathaway:
— Составьте список из 25 целей, которых вы хотите достичь в течение следующих нескольких лет или в течение жизни. Всё, что не вошло в топ-5, теперь табу. Вы должны избегать остальных целей до тех пор, пока не выполните первую пятёрку.

2. Не сверялась и не корректировала план

План не железобетонный. Свои творческие и профессиональные цели на год можно корректировать в соответствии с изменениями в жизни. Нужно быть гибкими.
3. Не выполняла микрозадачи каждый день

Лучше сделать 365 маленьких шажков, чем один большой, но с огромным трудом (и никогда). Работать над целью нужно понемногу каждый день: выбрать цвет обивки кресел, позвонить редактору, подтянуться 20 раз и т.д.

4. Не создавала вокруг себя тематическую среду

Быстрее достигать цели помогает соответствующая среда: можно записаться на обучающие курсы по теме, вступать в дискуссии с экспертами в соцсетях, читать профильные книги. Тогда вокруг возникает движение: появляются перспективные знакомства, заманчивые предложения, растет объем знаний и мотивация.

5. Не визуализировала цели

Текста мало, даже если он написан в любимом блокноте. Настроить разум и активировать подсознание помогает визуализация: схемы, календари, фотографии желаемого (нового офиса, счета в банке, страны). Есть специальные сервисы для планирования и визуализации, к примеру: Smart Progress.

Работа над ошибками проведена, и теперь самое время браться за новый список. И делать я это буду по системе SMART.

Читать по теме
Почему успешным людям нужны годы, чтобы добиться успеха за 1 ночь

Назад к содержанию

Как составить цели на год по системе SMART

Система SMART изначально использовалась менеджерами для постановки задач сотрудникам, но сейчас ее используют вообще все, в том числе для организации повседневной жизни.

Разберем подробнее, как с помощью технологии SMART составить цели на год, и приведем примеры постановки целей и задач по СМАРТ.

Specific — конкретный

Во-первых, цель должна иметь ясный и конкретный результат. Определите, чего именно вы хотите достичь, чтобы задача не превратилась в обычное «хочу». Абстрактная цель ведет к абстрактным результатам.

Не работает

Работает

«Новый офис» — а где? Какой? За городом, без отопления и со старой мебелью вас устроит?

«В течение года арендовать и переехать в новый, комфортный коворкинг в центре Москвы» — уже лучше. Есть критерии, по которым будете оценивать новый офис. Можно еще указать стоимость аренды и наличие спортивного зала.

Measurable — измеримый

Второе: проще достигать своих целей, когда есть конкретные цифры или другие критерии, к которым вы стремитесь. Иначе при подведении итогов вы даже не сможете дать точный ответ: задача выполнена или нет.

Не работает 

Работает

«Хочу больше путешествовать» — похвально. Поездка на дачу — тоже ничего себе путешествие.

«В 2018 году во время отпуска посетить Мадагаскар и Египет». Осталось только турфирму указать и список вещей для чемодана (шутка).

Achievable — достижимый

В-третьих, цель должна быть реальной, иначе как вы ее достигнете? Учтите все трудности, сроки и свои возможности. Если поставите слишком амбициозную задачу, которая вам не по силам, к концу года рискуете разочароваться в себе и во всем этом планировании.

Не работает

Работает

«Написать и издать первую книгу» — больше похоже на детскую мечту.

«Пройти курс по писательскому мастерству. Писать по 1 часу в день» — на курсах дадут нужные знания, а ежедневная практика поможет отточить мастерство. Например, Стивен Кинг пишет по 10 страниц в день, даже на Рождество. Результат: его книги в каждом книжном магазине.

Relevant — значимый

В менеджменте этот smart-критерий означает ценность цели для компании, а в повседневной жизни определяет, зачем вы ставите перед собой эту задачу. Прежде чем написать цель, подумайте: почему вы к этому стремитесь? Что это вам даст в конечном итоге?

Не работает 

Работает

«Увеличить доход компании в 3 раза» — нет понимания, зачем нужно увеличивать доход. Может, и так все нормально.

«Закупить в пекарню оборудование для выпечки пряников и сделать новую витрину» — теперь понятно: финансы пойдут на усовершенствование пекарни.

Time bound — с дедлайном

В-пятых, не поставите дедлайн — застрянете в дебрях прокрастинации. Будете оттягивать задуманное до последнего. Конкретная дата играет роль волшебного пенделя: чем ближе заветный срок, тем выше продуктивность. Только не нужно все делать в последний момент, лучше по чуть-чуть и каждый день.

Не работает

Работает

«Освоить английский язык» — английский можно и 10 лет осваивать, только без толку. Вспомните школу. 

«Достигнуть уровня Intermediate к 1 октября 2018 года» — за 9 месяцев с хорошим преподавателем и при должном старании уровень B1 будет у вас в кармане.

Читать по теме
Тайм-менеджмент: 9 принципов управления временем

Назад к содержанию

Пример СМАРТ-цели: умная постановка целей

Теперь, когда у меня на вооружении система SMART, одна из моих целей будет выглядеть так:

Цель: июль 2018 года — 2 недели дикарем отдыхаю на озере Байкал и веду подробный фотоотчет для блога.

1. Февраль 2018 — купить карту России, составить подробный маршрут поездки и рассчитать стоимость путешествия (транспорт + жилье + еда + снаряжение).
2. Март 2018 — выбрать подходящие места для стоянки, читать блоги по теме, посмотреть видео и поговорить с путешественниками на форумах.
3. Апрель-май 2018 — составить подробный список снаряжения для путешествия и все купить. Собрать половину рюкзака, купить продукты длительного хранения и лекарства.
4. Июнь 2018 — купить билеты на поезд «Москва-Иркутск» и полностью собрать рюкзак.
5. Июль 2018 — закончить все рабочие проекты, оповестить заказчиков об отпуске. Первая запись в блоге — с поезда. Путешествие начинается!

Читать по теме
Что такое личностный рост: 4 шага к карьерным вершинам

Если не все цели и задачи на 2018 год будут доведены до конца, то не ругайте и не критикуйте себя. Спокойно все проанализируйте, выясните, в чем причина и сделайте выводы. А пока до Нового года еще есть время, подбейте итоги за 2017, а потом откиньтесь в кресле и визуализируйте себя в будущем году.

Назад к содержанию

Автор: Анна Наумкина

Привет, это Александр Нефедов, и сегодня я хочу поговорить про постановку целей. Я убежден, что всем этим надо заниматься не в конце декабря, когда горят все дедлайны и хочется успеть сделать максимум до праздников, а в январе. Сейчас можно спокойно и без спешки проанализировать прошедший год, сделать выводы и определить цели на новый.

Поделюсь своими принципами, на основе которых я составляю план с целями.

Основные принципы составления плана

Дозируем нагрузку. Я не ставлю цели на все сферы жизни, выбираю либо одну, самую приоритетную сферу, например, карьеру, либо несколько важных, но не более 2-3. Невозможно развиваться одинаково успешно во всех направлениях, что-то обязательно будет проседать. Я же хочу выполнить план, а не потешить свое самолюбие, набив его под завязку целями, которые я точно не закрою.

Составляем план с холодной головой. Всегда планирую со свежей головой, а не на эмоциях после прочтения очередной книги про мотивацию и успешный успех.

Также важно определить насколько эта цель моя? Я действительно хочу получить новую должность на работе или этого хочет кто-то другой (супруга, родители, руководитель)?

Мои цели соответствуют моим ценностям. Если я не хочу брать ответственность и руководить людьми, а мне говорят, что я должен добиваться повышения, очевидно, что это не моя цель.

Ставим реальные цели. Ну тут все понятно. Я оцениваю каждый пункт по степени реальности. Ставлю цель — получить повышение, но у меня выгорание, я еле вывожу текущие обязанности. Очевидно, что моя цель труднодостижима.

В план идут только цели, на которые у меня есть ресурсы. А еще я не забываю указывать конкретные сроки и другие параметры достижения цели. Например, я хочу получить новую должность в компании к концу года с повышением зарплаты на 30%.

Ведь я составляю не карту желаний для визуализации, а план с целями, которые я достигаю своими делами.

План должен быть гибким. В течение года условия могут поменяться, и план не должен от этого посыпаться. Я могу видоизменить цель, поменять приоритеты, отказаться от предыдущей цели или добавить новую.

Например, после разговора с руководством стало очевидно, что новая должность мне в нынешнем состоянии не светит. Можно оставить все как есть или заняться развитием необходимых навыков. Или вовсе попытать удачу у конкурентов.

Не сверхусилия, а выработанная система. Я против достижений целей в короткие сроки на пределе сил и возможностей. Эффективности выше, если у вас есть выстроенная система. Каждый день — по чуть-чуть, и не забываем про отдых.

Поэтому важно каждую цель разбить на отдельные шаги. Возьмем предыдущий пример про получение новой должности. Если я решил развивать недостающие навыки, чтобы меня повысили, я делаю это системно. Иначе в новую должность войду с выгоранием и без радости от достигнутого.

Выделяем свои слабые стороны. Надо честно признаться себя, что может помешать на пути к достижению цели. Выпишите свои слабые и сильные стороны, а также то, какими методами вы будете противостоять возможным ограничениям.

Например, для получения повышения вам нужно пройти обучение, но у вас на него нет денег. А без него вам не доверят более сложный проект, на котором вы могли бы себя показать.

Как решить эту проблему? Возможно, в вашей компании оплачивают частично или полностью обучение сотрудников, или можно вносить оплату в рассрочку, а не сразу полной суммой. Или у вас есть деньги, но они отложены на ремонт или отпуск. В этом случае важно расставить приоритеты, что для вас важнее. Но делать это необходимо на этапе составления плана.

И в заключение: план должен помогать делать жизнь интереснее и ярче, а не ограничивать и вгонять в депрессию.

Дата публикации: 22.08.2022
Время чтения: 13 мин.

В жизни и в бизнесе для развития нужно научиться ставить перед собой правильные цели. Один из наиболее эффективных подходов для постановки целей – это метод SMART. 

В статье расскажем, как правильно формировать СМАРТ-цели и приведём наглядные примеры.

Что такое SMART-цели и зачем они нужны

SMART – это специальная техника, благодаря которой можно чётко сформулировать цель. Этот метод подойдёт как для бизнеса, так и для бытовых планов.

Название – это аббревиатура, которая расшифровывается следующим образом:

• S – Specific – конкретный
• M – Measurable – измеримый
• A – Achievable – достижимый
• R – Relevant – актуальный
• T – Time bound – ограниченный по времени

Именно по этим критериям должна устанавливаться цель по методике SMART. Тогда её получится сформулировать максимально полно и точно. Самый главный – это первый параметр – конкретика.

Посмотрите на разницу:

1. Хочу похудеть.
2. Хочу похудеть на 3 килограмма к отпуску, который начнётся 10 июля.

Если в первой формулировке есть только неизмеримое желание и непонятные сроки, то во второй видна конкретная цифра и дата. По такой цели видно, к чему нужно стремиться.
Об измерении целей учёные начали говорить ещё в 1940-х годах. Первоначально, 1965-м году, был предложен метод ART:

• A – Authorized to complete the goal – назначен для выполнения цели (человек);
• R – Realistic and challenging – реалистичная и сложная (цель);
• T – Time to a completion date – привязка к дате завершения.

Со временем метод трансформировался и в 1981-м году Джордж Доран представил статью, в которой писал о важности правильной постановки целей в сложных проектах. Тогда-то он и назвал свою технику S.M.A.R.T. Но у него отличалось значение буквы A. Она расшифровывалась как Assignable – назначаемый. Суть была в том, чтобы точно знать, кому будет поручена задача.

Этот метод широко распространился в сфере менеджмента и бизнеса. Сейчас же его используют не только в этих сферах, он также помогает для постановки личных задач.

Но зачем нужны смарт-цели? Они нужны для лучшей формулировки задач, которые начальник ставит перед сотрудником или человек перед самим собой. 

Метод действительно упрощает управление людьми и выполнение поставленных собственных задач. Правильно сформулировав цель по этому методу, можно достичь куда большего, чем если описывать её размыто.

Критерии смарт-целей

У SMART-целей 5 критериев, которые необходимо учитывать при постановке задачи. Именно благодаря им получится сформулировать задачу чётко и понятно.

Рассмотрим каждый критерий методики SMART.

S – Specific – конкретность цели

Под конкретностью подразумевается, что по формулировке будет понятно, какого результата вы стремитесь достичь. Цель должна быть такой, чтобы её нельзя было интерпретировать не так, как вы задумали. Это очень важно. Потому что, если сотрудник поймёт задачу по-другому, цель может и будет достигнута, но не так, как задумывалось.

Банальный пример. Под фразой «Приготовь ужин» можно понять что угодно – от котлет с пюрешкой до лазаньи под сливочным соусом.

Смарт-цель должна чётко отвечать на вопрос «Что делать?». «Почитать» – не подходит, «Прочитать 10 страниц «Война и мира» – подходит.

Нужно помнить, что одна цель должна отвечать за один результат. Если у вашего бизнеса несколько приоритетных направлений, для каждой нужно формулировать отдельную цель. То же и с личным планированием. Нельзя в одну цель уместить все сферы жизни. Нужно создавать несколько целей для каждого направления, которое вы хотите развивать. Это может быть хобби, личная жизнь, здоровье и т.д.

Этот критерий будет соблюдён, если ответить на вопросы:

• Чего вы хотите добиться, ставя эту цель?
• В каком случае цель получится достичь?

Когда вы точно поймёте, какого результата хотите достичь, то сможете честнее относиться к своей цели.

M – Measurable – измеримость цели

Это второй критерий SMART-цели. Он нужен для контроля результата. Если просто сказать «Я хочу похудеть», то, похудев на 100 грамм, можно будет считать цель выполненной. Потому что формально, так оно и есть.

Если цель можно измерить – в процентах, цифрах, количестве килограммов – это делает её более конкретной. И так намного легче отследить достижение. Кроме того, зная конкретное, измеримое число, легко детализировать задачу.

Допустим, вы поставили цель – написать за месяц 40 статей для своего блога. Применив несложные арифметические действия, можно установить: чтобы выполнить поставленную задачу, в день нужно писать по 2 статьи (если не учитывать выходные). Это выльется в ежедневную задачу. Также измеримость показывает, насколько вы близко или далеко от достижения цели.

Чтобы сформулировать измеримость цели, ответьте на вопросы:

• По какому показателю вы будете измерять цель?
• Какое значение этого показателя вы хотите достичь?

Например, показатель – количество поглаженных кошек, значение показателя – 3. Из этого следует, что ваша цель – погладить трех кошек.

Стоит отметить, что цель возможно измерять не только в количественном, но и в качественном показателе. К примеру, изучая английский язык, удобнее оценивать знания в уровнях – Intermediate, Advanced и т.д.

A – Achievable – достижимость цели

Чтобы выполнить поставленную цель, нужно знать, действительно ли её возможно достичь? Этот критерий можно ещё назвать реалистичностью.

Ставя цель, учитывайте все ресурсы, которые необходимо потратить на неё:

• Время, которое нужно потратить;
• Материальные возможности;
• Знания в определённой области;
• Наличие необходимых связей;
• Силы (физические и моральные).

Нужно обязательно проверять, возможно ли достичь цель, которую вы поставили. Если этого не сделать, есть шанс потратить имеющиеся ресурсы, но так и не добиться желаемого. 

Но это не значит, что нужно отказываться от того, чего вы хотите достичь. Просто нужно переформулировать цель, сделав её более реалистичной и достижимой.

Например, прочитать 1000 страниц за час и запомнить всю информацию невозможно физически. Значит, нужно переформулировать цель, увеличив время на выполнение.

На какие вопросы ответить, чтобы составить достижимую цель:

1. Достаточно ли ресурсов, чтобы выполнить цель?
2. Что поможет в достижении этой цели?
3. Что может помешать/на что обратить внимание?

Помните, что достижимость цели определяется по каждому человеку индивидуально. Например, рабочий на заводе не сможет купить замок на острове, а вот гений-бизнесмен-миллиардер – запросто. Также обстоит и с другими личными ресурсами.

R – Relevant – актуальность цели

Благодаря этому критерию определяется, действительно ли вам важна эта цель? Если вы хотите есть зимой свои овощи, но не готовы для этого работать в огороде, то эта цель не так уж для вас и важна.

Критерий актуальности поможет отсеять варианты, которые вам на самом деле не так уж и нужны. Если цель для вас действительно актуальна, она не только принесёт радость при выполнении, но и достигнется с удовольствием.

Ответьте на вопросы, чтобы понять, актуальна ли для вас цель:

• Вы действительно хотите её добиться?
• Какую выгоду вы получите?

Кроме того, смарт-цель считается актуальной, если её выполнение нужно для другой важной цели. Например, ваша основная цель – купить породистого щенка. Для выполнения нужно заработать денег, подготовить место для собаки, изучить литературу о породе, купить корм, игрушки и т.д. Эти цели будут актуальными, потому что помогут добиться главной SMART-цели.

Если вы сомневаетесь в актуальности, поставьте перед собой «пробную цель». К примеру, вместо того, чтобы сразу покупать дорогой курс по программированию, пройдите пробную бесплатную версию или посмотрите видеоуроки, попробуйте свои силы. Так вы поймёте, действительно ли вам это нужно.

Ещё «пробная цель» поможет не только определиться с актуальностью, но и поможет проверить способ достижения цели. Например, цель «заработать много денег» можно достичь разными способами: начать своё дело, найти новую работу, получить повышение на текущей работе. Какой-то способ вам подойдёт, а какой-то покажется невозможным или неприемлемым.

T – Time bound – ограниченность по времени

Этот критерий указывает на то, что у поставленной SMART-цели должна быть дата окончания, срок её достижения. Промежуток времени зависит от поставленной задачи. Что-то можно выполнить за один день, на что-то потребуется не один год.

Зачем устанавливать дедлайн:

1. Это поможет лучше распределить этапы задачи, точнее спланировать рабочий процесс. Кроме того, вы сможете распределить объём так, чтобы не пришлось доделывать всё в один день. Например, определив, что вам нужно написать статью длиной 12 000 знаков за 3 дня, можно понять, что в день вам нужно будет писать до 4 000 знаков, чтобы успеть к сроку. Это поможет распределить рабочее время.
2. Это нужно для профилактики прокрастинации. Если у вас не будет определённого срока, к которому необходимо выполнить задание, оно будет восприниматься, как необязательное. Вы либо не достигните цели в принципе, либо будете откладывать дела до последнего. «Нарисовать иллюстрации к книге» можно тянуть до бесконечности, а «Нарисовать иллюстрации к книге до 15 сентября» воспринимается как рабочая задача.

Чтобы определиться с ограничением времени для достижения цели, ответьте на вопросы:

• За какое время её реально достичь?
• За какое время её нужно достичь?

Не забывайте о том, что срок достижения цели должен быть достижимым и реалистичным.

Пожалуй, лучший пример важности применения техники СМАРТ для избежания прокрастинации привел Тим Урбан в своем выступлении на TED:

Мы рассказали о критериях, по которым формируется SMART-цель. Как вы могли заметить, все они связаны между собой. При установке цели учитывайте каждый из этих параметров. Нужно сформулировать цель так, чтобы каждый из критериев не противоречил друг другу.

В чём особенности планирования по SMART

Формирование целей по технологии SMART хоть и занимает больше времени, чем обычное планирование, но помогает полностью понять задачу.

В чём особенности планирования по SMART:

• Чёткое понимание задачи. Когда вы планируете цель по этой технологии, то точно знаете, что добьётесь нужного результата. Ведь SMART включает в себя пункты, которые нужно заранее продумать.
• Понятный план. Расписав цель по SMART, вы поймёте, что вам нужно сделать, чтобы её достичь и когда именно закончить.
• Отслеживание прогресса. Так как цель предполагает конкретный измеримый показатель, легко проследить, на какой ступени вы находитесь и сколько работы ещё впереди.

Эти особенности и сделали SMART-планирование популярной и востребованной техникой.

Как правильно ставить смарт-цели и работать с ними

Как сформулировать цель, чтобы она соответствовала каждому из представленных параметров? Для этого нужно следовать алгоритму, состоящему из 7 пунктов, который мы приводим ниже.

Обратите внимание, что, несмотря на то, что последовательность букв в названии техники – SMART, формулировать саму цель мы будем по другой схеме, а именно, RSMTAR.

Итак, начнём.

Пункт 1. Чего вы хотите?

Первым делом сформулируйте, чего вы хотите. Исходите из:

• Потребности
• Мечты
• Идеи
• Желания

Написать песню, научиться рисовать, увеличить заработок, издать книгу и т.д. На этом этапе неважно, как вы запишете цель. Это будет ваш исходный материал для работы с формированием цели.

Определились? Двигаемся дальше.

2. Действительно ли вам важна эта цель? (R – актуальность)

Теперь подумайте, действительно ли это ваше желание или оно было навязано обществом/родителями/друзьями. Ответьте на вопросы:

• Зачем вам это нужно?
• Изменится ли ваша жизнь/ваш бизнес в лучшую сторону?
• Почему вы решили добиваться этой цели?

Иногда приходится несколько раз прокрутить эти вопросы, чтобы понять, актуальна ли цель для вас или нет. Если важность подтвердилась, то продолжайте.

Зачем мне учиться играть на гитаре? Чтобы самому исполнять любимые песни и мелодии. (хорошо).
Почему я решила поступать в медицинский институт? Потому что родители так решили. (плохо).

Если вы так и не смогли определиться, создайте «пробную цель». Например, если вы всё-таки не до конца уверены в том, что хотите научиться играть на гитаре, позанимайтесь пару недель самостоятельно, не нанимая преподавателей. В интернете можно найти много бесплатных материалов. И тогда, если вам всё-таки нравится этим заниматься, можете планировать более крупную цель, например, пойти в музыкальную школу, купить курс и т.д. А возможно, вас устроит бесплатное обучение. Таким образом, вы не только поймёте, что цель для вас актуальна, но и найдёте путь к её достижению.

3. Конкретизируйте цель (S – конкретность)

Подумайте, как вы поймёте, что вы достигли цели? Как должен выглядеть результат? Что вы будете считать главным критерием по достижимости цели?

Например, если вы хотите похудеть, что будет главным критерием по достижению этой цели? Сброшенные килограммы? Уменьшение талии? Выберите, что будет для вас главным и стремитесь к результату.

Представьте, что вы формулируете своё желание хитрому Джину, который воспринимает всё буквально, но не всегда так, как вы задумали. Это поможет конкретнее выразить свою цель.

4. Выберите, в чём будете измерять цель (M – измеримость)

Вы сформулировали свою цель, теперь нужно понять, какого именно результата вы хотите добиться. Какие показатели можно использовать, чтобы измерить вашу цель? Это могут быть цифры, проценты, названия уровней в английском языке и т.д.

Например, «Хочу выучить много слов на английском языке». «Много» для каждого человека своё. Для кого-то это 30 штук, для кого-то 1000. «Хочу играть на гитаре любимые песни». Какие именно? Подумайте, выпишите их и посчитайте.

Ни в коем случае нельзя брать числа из головы. Необходимо отталкиваться от:

• Опыта – своего и чужого;
• Фактов, которые нас окружают;
• Мнения экспертов.

Прежде, чем устанавливать лимит, обратитесь к этим источникам. Например, если вы хотите похудеть, рассчитайте по формулам свой оптимальный вес и отталкивайтесь от этих показателей.

Установив количественный показатель, можно переходить к следующему шагу.

5. Ограничьте цель по времени (R – ограниченность по времени)

Теперь самое время подумать о дедлайне, установить время достижения цели. На этом этапе тоже не следует брать дату из головы.

Посмотрите, за сколько времени удавалось достичь подобной цели у других людей, оцените свои силы, навыки, которые у вас есть.

Например, если вы хотите написать книгу, в которой будет 4 авторских листа, а это 160 тысяч знаков, сначала посчитайте, сколько знаков вы можете написать за один день. Например, 5 000. Значит, на написание у вас уйдёт 32 дня.

Но не стоит забывать, что человек – не робот. Могут возникнуть непредвиденные ситуации, важные дела, муза улетит, в конце концов. Потому рекомендуется добавлять к дедлайну ещё и небольшой запас времени – 30-40% от имеющегося. Так достичь цели по написанию книги желаемого объёма получится примерно через 50 дней.

6. Проверьте достижимость цели (A – достижимость)

Если вы правильно рассчитали время и количественный показатель, выполнение этого пункта может не понадобиться. Но перестраховаться всё же стоит.

Потому проверьте себя, ответив на вопросы:

• Можно ли достичь этого объема за запланированное время?
• Мне хватит навыков и знаний на это?
• Не нужно ли мне чему-то научиться, прежде чем приступать к достижению цели?
• Хватит ли мне ресурсов, чтобы получить желаемое?

Если на какой-то вопрос ответ неудовлетворительный, нужно сначала провести подготовку, либо переформулировать цель.

Есть шанс, что придётся увеличить время на достижение цели или поменять количественный показатель.

7. Ещё раз проверьте цель на актуальность (R – актуальность)

Может оказаться, что вы не захотите достигать цели после проведённой подготовки. Возможно, вы не сможете приложить все усилия, на которые рассчитывали или покажется, что желание не такое уж и сильное.

Но если вы всё ещё хотите её достичь, можете переходить к её детальному планированию и достижению.

Когда вы разделите задачу на этапы, сможете распределить время на их выполнение и прийти к цели вовремя.

Примеры и антипримеры

Приведём примеры и антипримеры постановки SMART-целей.

В бизнесе:

Пример 1

Нет: Увеличить объём продаж до 1 ноября.
Почему нет? Нет конкретики, нет измеримости.
Да: Увеличить объём продаж велосипедного инвентаря на 10% до 1 ноября.

Пример 2

Нет: Увеличить число посетителей сайта на 50% за месяц.
Почему нет? Цель недостижима.
Да: Увеличить число посетителей сайта на 50% за год.

В семье: 

Пример 3

Нет: Проводить больше времени с семьёй.
Почему нет? Нет конкретики, измеримости.
Да: Каждую субботу играть всей семьёй в настольные игры.

В работе: 

Пример 5

Нет: Повысить личный доход с 10 000 до 100 000 за месяц.
Почему нет? Цель недостижима.
Да: Повысить личный доход с 10 000 до 15 000 за 2 месяца.

Пример 6

Нет: Дописать статью.
Почему нет? Нет ограничения по времени.
Да: Дописать статью до 19:00

В личных целях:

Пример 7

Нет: Начать бегать по утрам.
Почему нет? Нет измеримости.
Да: Бегать каждое утро по 2,5 километра.

Пример 8

Нет: Вести здоровый образ жизни.
Почему нет? Нет конкретики, нет измеримости.
Да: Бросить курить за полгода.

Пример 9

Нет: Написать книгу.
Почему нет? Нет конкретики, нет измеримости.
Да: Написать книгу из 100 страниц за полгода.

Пример 10

Нет: Купить машину, накопив деньги за месяц.
Почему нет? Цель недостижима.
Да: Купить машину, взяв деньги автокредит через месяц.

Пример 11

Нет: Научиться краситься, купив курс по макияжу.
Почему нет? Может оказаться неактуальной, сначала поставьте пробную цель.
Да (пробная цель): Научитесь рисовать стрелки по бесплатным видеоурокам. Если всё ещё актуально, купите курс.

Пример 12

Нет: Попробовать что-то новое.
Почему нет? Нет конкретики, нет измеримости. Что именно хочется попробовать? Поставьте «пробную цель».
Да (пробная цель): Сделать 10 фотографий на телефон, обработать в бесплатном редакторе. Если понравится, купить фотоаппарат.

Благодаря этим примерам вы сможете внимательнее отнестись к формированию собственных целей.

Как SMART-цели помогают бизнесу

Метод SMART-целей первоначально был создан для помощи в командной работе. Не зря Джордж Доран давал другое значение букве A в аббревиатуре, а именно, Assignable – назначаемый.

Принцип составления целей по смарт для бизнеса такой же, как и для жизни. Важно ставить конкретные, выполнимые и актуальные цели, имеющие измеримость и ограничение по времени. 

Но также стоит применять каскадирование задач. 

Сначала нужно понять, чего именно нужно добиться в компании – для этого ставятся долгосрочные цели. Затем их нужно разделить на краткосрочные уже по системе смарт. Они передаются подразделениям организации. Подразделения устанавливают отдельные SMART-цели для каждого из сотрудников.

Краткосрочные индивидуальные задачи, поставленные по методу каскадирования, помогут достичь глобальных долгосрочных целей.

Разработка плана и постановка цели – это лишь часть работы. Важно отслеживать прогресс, следить за выполнением конкретных задач и при необходимости корректировать цели.

В чём же SMART-цели помогают в бизнесе:

Конкретную цель проще разделить на задачи, которые можно распределить для выполнения между сотрудниками.

• Удобно отслеживать результат поставленной цели, так как у неё есть количественный показатель.
• Проще настраивать коммуникацию внутри команды, поскольку каждый знает, к чему надо стремиться.
• Упрощение постановки цели, а значит, повышение шансов на успех.

Заключение

Кроме того, уже составляя, цель можно понять, получится ли её достичь, хватит ли опыта и знаний сотрудников, достаточно ли денежных ресурсов у бизнеса и т.д.

В этой статье мы подробно рассмотрели SMART – технику, благодаря которой легко сформулировать цель. Она позволяет на этапе планирования определить актуальность цели, её достижимость. Этот метод поможет как в бизнесе, так и в повседневной жизни.

Вам понравилась статья?

20

1