Как составить договор по ремонту квартир с заказчиком

Как оформить отношения с дизайнером и строителями, чтобы ремонт не вышел из-под контроля

Полноценный ремонт — крайне сложный процесс, в котором обычно участвует множество контрагентов, каждый из которых выполняет свой блок работ и может не разбираться в деятельности других подрядчиков. Чтобы вся эта симфония оставалась гармоничной, крайне важно определить ответственность сторон и зафиксировать ее в договоре. Разбираемся вместе с экспертами, какие обязательные пункты нужно учитывать при заключении договора.

Один договор или несколько?

Договор — это документ, фиксирующий обязательства, круг ответственности и сроки по всем работам. Сложность в том, что в ремонт вовлечено множество исполнителей, которые могут не понимать задач друг друга: дизайнер не всегда может вникнуть в технические тонкости, строитель не подскажет сочетание цветов и фактур отделочных материалов. В этой связи эксперты рекомендуют заключать договоры с каждым исполнителем по отдельности.

«Договор с каждым исполнителем должен быть отдельный: с дизайнером — на дизайн-проект, авторский надзор и прочие дизайнерские услуги, со строителями — на ремонтно-отделочные работы, — говорит частнопрактикующий юрист-судебник Елена Крюкова. — Как правило, у исполнителей есть уже готовые договоры. Прежде чем их подписывать, стоит обратить внимание на три основных момента, которые чаще всего всплывают потом в спорах. Во-первых, это предмет договора, объем обязательств. Во-вторых, сроки, в-третьих, критерии оценки качества работ. Чем менее конкретно прописаны эти три пункта, тем выше вероятность последующих споров, в которых заказчику трудно будет доказать свою правоту».

Это не значит, что отдельный договор надо заключать с каждым рабочим, который заходит в квартиру, подчеркивает руководитель и основатель строительной студии полного цикла «Параллель» Тигран Симонян. «Ремонт — своего рода экосистема, для контроля которой важно, чтобы юридически присутствовал минимум исполнителей, — поясняет эксперт. — Мастеров может быть много, но за работу по каждому направлению должен отвечать кто-то один».

Однако, как подчеркивает эксперт, у подобного упрощения должен быть предел — заключать один общий договор на ремонт под ключ не стоит. «Такая практика встречается, но я бы не советовал. Нужно разграничивать как минимум сферу ответственности дизайнера и строителя. С дизайнером договор составляется на дизайн-проектирование, комплектацию, авторское сопровождение, консультирование и т. п. Со строителем — еще один договор». По ремонтно-отделочным работам, говорит Тигран Симонян, можно оформлять отдельный договор на каждый вид работ, но проще разбить их на блоки: заключить договор на черновую отделку под ключ, а затем — дополнительное соглашение на чистовые работы.

Руководитель компании ForemanLtd Андрей Хрисанов рекомендует заключать отдельные договоры со всеми исполнителями, но при этом сосредоточить всю ответственность в одних руках. «У нас процесс организован так: по каждому виду работ — электрика, сантехника и т. д. — есть свои ответственные. Клиент заключает с каждым подрядчиком свой договор, но в каждом таком договоре как третье лицо фигурирует прораб — посредник, доверенное лицо заказчика. Так проще координировать весь процесс, составить план работ, чтобы оптимизировать их по срокам. Кроме того, все обязательства не будут сосредоточены в одном договоре». Это принципиально важно, подчеркивает эксперт: когда договор и обязательства одни на всех, на практике это часто приводит к недоработкам и срывам сроков, но стороны стараются прикрыть друг друга. Для клиента это риск получить менее качественный ремонт. Кроме того, гарантийные обязательства по ремонту под ключ вполне могут превышать уставной капитал компании-подрядчика — если что-то пойдет не так, взыскать нужную сумму не получится. «Стоимость проектов с полной отделкой, включая мебель и текстиль, сейчас начинается от 150 тыс. руб. за 1 кв. м, — рассказывает эксперт. — Если это ремонт квартиры площадью 100 кв. м, речь идет о 15 млн руб. Поэтому материальную ответственность нужно максимально разграничить между всеми участниками пропорционально стоимости работ. Для этого составляются отдельные договоры, в каждом из которых присутствую я как координатор и представитель заказчика».

Смета и закупка материалов. Что делать, если материалы резко подорожали

Один из ключевых пунктов договора — смета. Она включает описание и стоимость всех этапов ремонтных работ или, в случае с дизайн-проектом, этапов его разработки и согласования. Смета отвечает на несколько основных вопросов:

• какие работы выполняются (перечень пунктов);
• в каком объеме выполняются работы (содержание по каждому пункту с указанием результата);
• стоимость каждого из этапов работ и график платежей.

Крайне важно, чтобы каждый этап был расписан максимально подробно и конкретно, подчеркивает Елена Крюкова.

«На практике очень часто строители составляют общую смету, не конкретизируя, а потом заказчику предъявляется множество дополнительных расходов, которые в изначальную смету не вошли. Недобросовестные подрядчики таким образом существенно раздувают бюджет ремонта», — говорит эксперт. При работе с дизайнером также крайне важно прописать основные этапы работ и их стоимость — разработка планировочного решения, разработка концепции визуализаций, разработка рабочей документации и ведомости отделочных материалов. На любом из этих этапов заказчик, если его что-то не устраивает, может разорвать отношения с дизайнером, оплатив только фактически принятые части работы.

Второй ключевой момент — закупка материалов. Здесь есть два варианта — просчитывать эти расходы заранее или оплачивать по факту. Эксперты рекомендуют первый вариант, хотя в сегодняшних условиях, когда материалы постоянно дорожают из-за санкций и сложностей с поставками, удержаться в первоначальном бюджете может быть сложно. «По материалам есть два вида формы отчетности. Первый — когда строитель заключает договор только на работы, а по материалам работает по текущей отчетности: согласовал сумму, взял деньги, купил, предоставил заказчику чеки и т. д., — рассказывает Тигран Симонян. — Минус для заказчика здесь понятен: он никогда не будет знать, сколько потратит на выходе. Второй вариант — строитель считает в смете все черновые работы и материалы под ключ, мы работаем именно так. Сейчас есть своя специфика, импортные материалы форс-мажорно дорожают — некоторые в несколько раз. Поэтому есть ситуации, когда договор заключен на определенную смету, но он физически не может в нее уложиться с новыми ценами. На такой случай в договоре должен быть пункт, предусматривающий пересмотр стоимости материалов или всей сметы, если на какие-то позиции рост цен превышает 5%».

Если материалы включаются в смету, описаны они должны быть максимально точно: с указанием названия материала, производителя, фасовки, стоимости, необходимого количества.

Заказчик может и сам заниматься закупками, говорит Андрей Хрисанов. «У нас это распространенная схема работы: я вношу свои предложения, но если заказчик хочет покупать сам, он это делает с утвержденной сметой и ведомостью закупки, где прописаны конкретные характеристики материалов. Все замены дополнительно согласовываются, чтобы не допустить нарушений технологии», — рассказывает эксперт. Ведомость закупок оформляется приложением к договору, в ней указываются не только конкретные характеристики материалов, но и график их поставок — причем с разграничением ответственности между поставщиками и строительной компанией. «Допустим, укладка керамогранита невозможна, пока не установлена ванна. Если она заказная, то возможны задержки с поставками. Из-за этого возникают простои по определенным этапам работ, — рассказывает Андрей Хрисанов. — На этот случай в договоре обязательно должен быть прописан пункт о форс-мажорных обстоятельствах. Если задержка на стороне поставщика, строитель за это не должен отвечать. Но если ванна приехала в срок, а при установке ее повредили, тогда издержки ложатся уже на строителей. Что касается вынужденных простоев, лучше всего их тоже заранее прописать в договоре — оплачивается в этот период работа бригады или нет».

Кроме сметы, в договоре обязательно должны быть указаны сроки выполнения работ. Если сроки не прописаны, суд может признать такой договор незаключенным. Елена Крюкова рекомендует также обращать внимание в любом договоре с подрядчиками на периоды времени, которые исключаются из периода выполнения работ. Это могут быть периоды согласования, внесения корректировок, передачи документации сторонним специалистам, вынужденные простои из-за сбоя поставок и т. д.

Что делать, если договор «вышел из берегов»

Рост цен на стройматериалы — не единственная причина, по которой ремонт может не вписаться в изначально согласованный бюджет. Если работы ведутся во вторичной квартире, возможны различные сюрпризы: трещины в стяжке, отслоение штукатурки, плохая проводка и т. д. Профессиональные подрядчики, как правило, знают основные слабые места квартир в разных типах домов и предупреждают об этом заказчика на этапе договора. Юридически это может оформляться в виде сносок: в каждом потенциально уязвимом пункте ставится звездочка с примечанием — например, «в случае отсутствия проблем с проводкой». Тогда заказчик заранее понимает, как может измениться бюджет в силу объективных причин.

Если в процессе ремонта вскрылись какие-то обстоятельства, которые существенно сказываются на стоимости ремонта, можно пересмотреть договорные условия с учетом новых объемов обязательств, говорит Елена Крюкова. «То же самое касается и работы дизайнера. Например, в ходе демонтажа вскрываются какие-то нюансы, которые нужно отражать в проекте, но это нельзя было предусмотреть на этапе проектирования, — подчеркивает эксперт. — Это дополнительная работа для дизайнера, которую по факту нужно будет оплатить. Заказчик должен понимать, что такой объем дополнительных обязательств может вскрыться, и исполнитель по действующему законодательству делать это не должен без соответствующего письменного соглашения с заказчиком». В таком случае оформляется отдельный договор или дополнительное соглашение к действующему договору.

Когда и сколько платить подрядчикам. Гарантийные обязательства

Как правило, подрядчики работают по предоплате. Эксперты не рекомендуют вносить авансом крупные суммы — в этом случае заказчик не защищен от риска получить некачественные работы или сорванные сроки.

Андрей Хрисанов рекомендует разбивать сотрудничество заказчика с подрядчиками на этапы работ. «В своей практике мы применяем такой подход: все работы делятся на этапы, вносится аванс, например 30% от всего бюджета, и этот аванс распределяется на все этапы пропорционально их стоимости, — рассказывает эксперт. — Заказчик может в любой момент остановить сотрудничество, но полученные авансы удерживаются. Оставшиеся 70% по каждому этапу мы получаем после успешной приемки работ. Так работает большинство строительных компаний».

Тигран Симонян рекомендует свести к минимуму практику предоплат. «В идеале — оплачивать работы по факту, но в ряде случаев оплата вперед допустима и оправданна. Важно: это могут быть только сравнительно небольшие платежи — оптимально, чтобы размер каждого платежа не превышал 20–25% стоимости этого этапа по смете, — говорит эксперт. — В договоре должен быть четко прописан порядок сдачи/приемки и оплаты работ: по завершении подрядчик уведомляет заказчика, тот принимает работы, это удостоверяется актом. Только после этого можно переходить к следующему этапу. Еще один важный момент — в договоре должно быть прописано, в какие сроки надо устранить замечания, если они будут. Также предусматривается ответственность подрядчика на случаи, если будут испорчены материалы и если сроки выполнения работ будут нарушены без объективных причин».

Даже после полного завершения и приемки работ заказчиком ответственность строительной компании сохраняется — действуют гарантийные обязательства. «Гарантийные обязательства прописываются в договоре, минимальный срок — два года, — рассказывает Тигран Симонян. — Этот пункт также важно расписать детально: что является гарантийным случаем, что нет, какие условия эксплуатации заказчиком могут повлечь срыв гарантии».

Договор подряда по выполнение работ по монтажу, пуско-наладочным работам, обучению персонала и гарантийное обслуживание систем охранной, пожарной и тревожной си

Образец договора подряда на выполнение работ по монтажу, пуско-наладочным работам, обучению персонала и гарантийное обслуживание систем охранной, пожарной и тревожной сигнализации, систем телевизионного наблюдения и контроля доступа, заключаемого между юридическими лицами

Информация к документу

Ремонт квартиры требует ответственного подхода к его выполнению и больших денежных затрат. Правильно составленный договор поможет сторонам решить возможные разногласия при его выполнении и дальнейшем приёме заказчиком. Договор на ремонт квартиры относиться к договорам бытового подряда, который регламентируется ст.ст. 730 — 739 ГК РФ.

Форма договора

Согласно ст. 730 ГК РФ по договору подряду одна сторона по заказу другой стороны обязуется выполнить ремонт квартиры, а заказчик в свою очередь обязуется оплатить эти работы.

Согласно этой же статьи договор бытового подряда относится к разряду публичных договоров, а поэтому к нему применяются правила ст. 426 ГК РФ. Основными характеристиками публичного договора являются:

• Установленная цена на предоставляемые услуги.
• Отсутствие предпочтений при выборе заказчика.
• Если ничего не мешает подрядчику выполнить предоставляемые им услуги, то он не имеет права отказаться от их выполнения.

То есть если вы обращаетесь в фирму специализирующуюся на ремонте квартир с просьбой заключить с вами контракт на ремонт вашей квартиры, то подрядчик не имеет права отказывать вам в его заключении.

Обязанности сторон

До заключения договора подрядчик обязан по требованию заказчика предоставить исчерпывающую информацию по услугам, которые он предоставляет. Информация в обязательном порядке должна включать в себя:

• Стоимость работ
• Форму оплаты
• Виды выполняемых работ
• Особенности предоставляемых услуг
• Данные человека, который непосредственное будет выполнять ремонт квартиры, а именно стаж его работы, квалификация и т.д.

Важно! Подрядчик несёт ответственность за предоставление заказчику неполной или недостоверной информации, а также за те недостатки, которые возникли в связи с тем, что заказчик был лишён необходимой ему информации, либо введён в заблуждение полученной от подрядчика информацией.

Если вина подрядчика будет доказана, то заказчик имеет полное право требовать расторжения договора в одностороннем порядке и возмещения всех убытков понесённых по вине подрядчика.

Кроме того, в случае невыполнения подрядчиком своих обязательств по договору к нему могут быть применены правила ст.ст. 503 — 505 ГК РФ, по  которым заказчик имеет право на выполнение работ за счёт подрядчика либо полное возмещение убытков понесённых по его вине.

Обязанности заказчика не предусмотрены гражданским кодексом РФ, но могут быть закреплены в договоре, что делает их обязательными для исполнения. Как правило, это требования о сохранности его имущества и своевременном предоставлении необходимых строительных и отделочных материалов, а также своевременного приёма выполненных работ.

Особенности заключения договора

Согласно ст. 733 ГК РФ если ремонт квартиры производится из материалов подрядчика, то полная стоимость услуг включает в себя и расходы, затраченные подрядчиком на приобретение необходимых материалов. В таком случае доставка материалов и их хранение остаётся полностью на совести подрядчика.

Если материалы на ремонт предоставляются самим заказчиком, то согласно ст. 734 ГК РФ, подрядчик обязан дать заказчику точную информацию по материалам которые ему требуются для выполнения работы, а именно наименование, стоимость и его описание.

Приём выполненных работ может быть осуществлён по акту. Согласно ст. 737 ГК РФ если во время приёма работ заказчиком будут выявлены недостатки, то подрядчику предоставляется время для их устранения.

Если обнаруженные дефекты окажутся существенными, то подрядчик должен безвозмездно устранить их, с использованием своих материалов. Если это требование не будет выполнено, то заказчик имеет право на возмещение убытков, либо частичный возврат произведённой им оплаты работ.

Договор № ____

г. ________________                                                                      « __ » ____________ 20___ г.

______________________________________, именуемый в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны и ______________________________________________________, именуемый в дальнейшем «Подрядчик» исполнитель, с другой стороны, заключили настоящий договор о ниже следующем:

Предмет Договора

Заказчик поручает, а «Подрядчик» исполнитель принимает на себя обязательства, выполнить ремонт квартиры  по адресу:

___________________________________________________________________________

1. Обязанности сторон.

Обязанности «Подрядчика» исполнителя:

1.1. Качественно выполнить ремонтные и отделочные работы своими силами с использованием специального инструмента и оборудования.

1.2. Произвести работы в срок с «___» ____________20___ г. по «___»__________________20__ г.

1.3. Своевременно информировать Заказчика об изменении срока начала и (или) окончания работ.

1.4. Устранять собственный брак за свой счёт.

1.5. Обеспечивать гарантийное обслуживание выполненных работ на срок 1 год с момента их фактического завершения. Если в период гарантийной эксплуатации обнаружатся недостатки, не позволяющие продолжить нормальное использование помещений до их устранения, то гарантийный срок продлевается на период устранения недостатков. Устранение недостатков осуществляется исполнителем за свой счёт. Наличие недостатков и сроки их устранения фиксируются двухсторонним актом.

1.6. Исполнитель обязан своевременно предупредить Заказчика:

• о непригодности или недоброкачественности материала, полученного от Заказчика;
• о том, что соблюдение указаний Заказчика грозит годности или прочности выполняемой работы;
• о наличии иных, не зависящих от Исполнителя, обстоятельств, грозящих годности или прочности выполняемой работы.

1.7. В обязанности Исполнителя не входят следующие виды работ: отключение стояков, в т.ч. отопления, эмалировка сантехники, демонтаж/монтаж несущих конструкция и балок, вывоз на хранение имущества Заказчика, перепланировки, производимые без полученного на то разрешения Заказчиком, а также фасадные работы.

2. Обязанности Заказчика:

2.1. Своевременно производить выплаты по настоящему договору.

2.2. Обеспечивать необходимые условия и устранить препятствия для проведения работ (мебель, предметы быта), предохранять имущество от загрязнения строительными материалами.

2.3. В согласованные сроки решать вопросы с коммунальными службами.

2.4. Своевременно обеспечивать Исполнителя материалом для проведения ремонтных и отделочных работ или поручить закупку, доставку и подъем материалов «Подрядчику» исполнителю.

2.5. Принимать выполненные работы и (или) их часть, — не позднее следующего дня после их фактического завершения, подписать Акт сдачи-приёмки работ.

3. Права сторон.

3.1 Права «Подрядчика» исполнителя:

3.1.1. Продлить сроки работ по независящим от «Подрядчика» исполнителя причинам, а также на время выполнения дополнительных работ.

3.1.2. В случае предоставления Заказчиком некачественного или несоответствующего материала, приостанавливать данный вид работ.

3.1.3. Установить оптимальный график работы сотрудников.

3.1.4. Требовать от Заказчика выполнения предписаний настоящего договора.

3.2 Права Заказчика:

3.2.1. Поручить «Подрядчику» исполнителю приобретение и доставку промежуточного материала.

3.2.3. Получать информацию о порядке выполнения работ.

3.2.3. Страховать в организации, имеющей на то разрешение, риски, связанные с выполнением ремонтных работ.

3.2.4. Требовать от «Подрядчика» исполнителя выполнения предписаний настоящего договора.

3.2.5 Расторгать настоящий договор в одностороннем порядке, если задержка «Подрядчиком» исполнителем срока сдачи работ по его вине увеличивается более чем на 30 календарных дней.

3.2.6. При наличии уважительных причин Заказчик вправе во всякое время до окончания работ отказаться от договора, уплатив Исполнителю вознаграждение за выполненную часть работ и возместив ему убытки, причинённые расторжением договора, размер которых определен в п. 4.2.3.

4. Ответственность сторон.

4.1 Ответственность Исполнителя:

4.1.1. Исполнитель несёт материальную ответственность за испорченный материал Заказчика в пределах его стоимости.

4.1.2. В случае повреждения коммуникаций и оборудования Заказчика по вине Исполнителя, последний восстанавливает утраченное за свой счёт.

4.1.3. Несёт материальную ответственность перед Заказчиком при просрочке работ по собственной вине в размере 0,2% в день от общей суммы договора в случае задержки свыше 30 календарных дней от установленных сроков.

4.1.4. Исполнитель не несёт материальную ответственность в случае обстоятельств форс-мажора (обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, действий третьих лиц, изменения законодательств, социально-экономических и политических условий и т.п. во время ремонтных работ и (или) после их завершения.

4.1.5. Исполнителем не осуществляется гарантийное обслуживание при неправильной эксплуатации помещений Заказчиком и (или) третьими лицами.

4.1.6. Исполнителем не осуществляется гарантийное обслуживание работ, выполненных по технологии, предложенной Заказчиком, а также не принимаются претензии по качеству данных работ.

4.2 Ответственность Заказчика:

4.2.1. Заказчик несёт материальную ответственность перед Исполнителем при несвоевременных выплатах по настоящему договору и выплачивает пеню в размере 0,2% в день от общей суммы договора, начиная с третьего календарного дня просрочки.

4.2.2. Несёт материальную ответственность перед Исполнителем за простой сотрудников «Подрядчика» по вине Заказчика.

4.2.3. В случае одностороннего расторжения Заказчиком договора и (или) отказа от некоторых видов работ не по вине Исполнителя, Заказчик уплачивает неустойку Исполнителю в размере 15% стоимости не произведённых работ, а также стоимость произведённых на данный момент работ. Данные выплаты производятся Заказчиком не позднее третьего дня после расторжения договора.

5. Порядок и форма оплаты.

5.1. Заказчик производит поэтапную оплату в зависимости от количества выполненных работ. Окончательный платёж производится Заказчиком не позднее второго календарного дня после подписания конечного Акта о приёме работ.

5.2. Общая сумма договора оставляет _____________________(______________________________________________________) рублей без учёта стоимости материалов.

6. Дополнительные условия.

6.1. Дополнительные работы, произведённые «Подрядчиком» и исполнителем по согласованию с Заказчиком, — оплачиваются в соответствии с действующими тарифами. В случае, если дополнительные работы необходимы в процессе производимых работ, но не учтены в смете по причине невозможности их заведомого определения, они (дополнительные работы) также подлежат оплате Заказчиком. Работы, произведённые дополнительно по вине Заказчика, оплачиваются по действующим тарифам «Подрядчика». Смета на дополнительные работы утверждается сторонами до их выполнения.

6.2. Договор может быть расторгнут сторонами досрочно по обоюдному согласию Исполнителя и Заказчика либо в соответствии с п.п. 3.2.6, 4.2.2 настоящего договора. При досрочном расторжении договора по совместному решению сторон, произведённые работы сдаются Заказчику, который уплачивает стоимость выполненных работ в объёме, определяемом сторонами совместно, руководствуясь утверждёнными сметами.

6.3. Разногласия по договору решаются сторонами путём проведения переговоров, а в случае не достижения компромисса, — по соответствующему законодательству РФ.

6.4. Дополнения/изменения по тексту договора возможны при условии их фиксации в письменной форме в виде приложений к договору.

6.5. Акты сдачи-приёма работ, сметы, протоколы разногласий, прочие приложения и дополнения к договору являются его неотъемлемой частью.

6.5. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон.

6.6. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность по настоящему договору.

6.7. Настоящий договор вступает в юридическую силу с даты его подписания до полного выполнения обязательств сторонами.

Подписи сторон