Как составить дорожную карту мероприятия образец

Дорожная карта – термин, который означает наглядный пошаговый план достижения конечных целей компании.

Как правило, в ней указываются участники команды, внешние или внутренние клиенты, для которых карта создается, цели проекта и различные визуальные части — схемы, графики, таблицы и другие элементы.

Карта может быть простой в исполнении, например, в виде таблицы. Пример ниже — типичная дорожная карта, реализована под выпуск продукта.

А еще при создании карты можно дать волю фантазии и получить нечто вроде примера ниже. Это необычная дорожная карта перехода к цифровой экономике. Хотя и выглядит, как схема Московского метро :).

Кстати, дочитайте статью до конца, специально для читателей блога я приготовила шаблон простой дорожной карты. Скачивайте и пользуйтесь, как говорится. Но об этом позже. Сначала база знаний.

Когда нужна карта

Обычно, эксперты, делающие такие карты, говорят «Она нужна всем». Их понять можно, они болеют свои делом. НО я скажу иначе и приведу примеры, по реализации каких целей и задач дорожная карта должна внедряться в 9 из 10 случаев:

Продуктовые (новый продукт). Например, при выпуске новой кредитной карты в банке. В дорожной карте продукта будут описаны такие необходимые детали, как сроки запуска, обучение консультантов преимуществам продукта, рекламные кампании и акции, техническое обеспечение, тестирование и т.д.

Технологические. Используют для сравнений, когда нужно обойти конкурентов или показать разницу. Например, если Вы хотите закупить новые кофе-машины в кофейню, выбирайте поставщика, у которого в карте описаны действия при рисках, поэтапные сервисные проверки кофе-машин и все сроки.

Отраслевые. Это сложные схемы-стратегии развития больших секторов промышленности. Может использоваться для оценки влияния рынка. Например, если Вам нужно разработать стратегию предприятия, исходя из условий рынка.

Корпоративные. Используют, если нужна стратегия развития корпоративной культуры или когда в компании произошла реорганизация. Например, Вы продаете кроссовки в Азии. Новое руководство решает завоевать рынок Европы. В карте указывается, какой объем продаж, доход, охват есть сейчас, какие варианты и сколько времени и трудозатрат будет нужно и т.д.

Образовательные. Такие карты идеальны для составления сотрудниками отдела кадров системы мотивации или постановки индивидуальных планов развития и совершенствования личных качеств. Например, карта может пригодиться сотруднику, получившему глобальную задачу от руководителя.

Карта проекта. Может использоваться практически в любой области. Цель может быть как и личная (например, пробежать марафон — почему бы и нет?), так и от руководителя (который настаивает на том, что организация обязана обойти конкурента по объему продаж в этом месяце).

Про то, что карта должна быть визуально понятной, распинаться не буду. Вы это и так знаете. Но вот в ее наполнении, помимо общих элементов вроде контрольных дат и ответственных, есть и специфические.

Что показывать

Все зависит от аудитории, которой Вы ее покажете, поэтому привожу таблицу для сравнения (боссу ведь не интересно знать про мотивацию отдела кадров?).

Кому показывать	Что показывать
Руководителям	— Свое видение стратегии; — Сроки достижения результата; — Количество необходимых ресурсов.
Инвесторам, партнёрам	— Преимущества проекта/продукта/услуги; — Основные выгоды от сотрудничества.
Менеджерам по продажам	— Обучающий материал; — Выгоды для целевой аудитории.
Тех. исполнителям, разработчикам	— Основные релизы и материалы, сроки их реализации; — Функции, которые они будут реализовывать; — Материально-техническую базу.
Отделу кадров	— Сроки, от которых зависят все мотивационные программы и денежные выплаты премий и бонусов.

Кстати, если Вам нужна информация по клиентам, её проще «доставать» и применять, если налажена система работы с клиентами — есть crm (например, Salesap или Мегаплан).

Где создавать

Оформление карты зависит от проекта, задач и целей. Согласитесь, при запуске продукта красивая картинка будет привлекательней для инвесторов, чем скучная таблица в Эксель. Впрочем, решать Вам, я только расскажу про самые популярные способы создания дорожных карт проекта.

1. Microsoft Excel или Google Таблицы

2. Презентации

Подойдет любая программа для создания презентаций, например, Power Point или Google Презентации. Здесь визуализация целиком зависит от навыков автора.

Плюсы: простое использование всеми участниками
процесса, творческая работа.
Минусы: нет автоматического обновления и синхронизации между участниками.

3. Сервисы

Очевидно, что для работы понадобится, собственно, сервис и желание его освоить. А вообще, именно такой вид карт можно и нужно демонстрировать для удачной презентации своей стратегии.

Плюсы: возможности для создания интересной визуализации, экономия временных и человеко- ресурсов, синхронное обновление у участников (важное отличие от других способов!).
Минусы: денежные затраты на платные сервисы, время и мозговые ресурсы для изучения программы и всех ее преимуществ.

Спешу Вас обрадовать, ниже я составила список наиболее популярных и рекомендованных сервисов для создания дорожных карт. Какой выбрать, решать Вам.

Сервис	Стоимость	Пробный период
GanttPRo	От $7,99/мес	Есть
Roadmunk	От $19/мес	Есть
Hugger	От $7/мес	Есть
Taskworld	$10,99/мес	Есть

Как создать дорожную карту

Чтобы сделать дорожную карту, весь процесс по ее разработке важно разделить на несколько этапов и пошагово все распланировать. И, как обещала, привожу шаблон карты. Вы можете скачать и использовать мой и следовать инструкции ниже, либо придумать свой вариант карты проекта.

[embeddoc url=u0022/netcat_files/stock_files/2020/02/Книга1.xlsxu0022 download=u0022allu0022 viewer=u0022microsoftu0022 text=u0022Скачатьu0022]

Шаг 1. Цели и задачи

Здесь Вы можете исходить из видов дорожных карт и определить соответствующие цели. А от их постановки уже будете «танцевать». То есть определите основные задачи и подзадачи на разных этапах реализации плана.

 

Шаг 2. Ответственные и сроки

Теперь выберите коллег/участников для взаимодействия, обсудите все этапы, расставьте приоритеты. Не забудьте согласовать нюансы, проговорить зоны ответственности, выявить белые пятна.

Установите контрольные даты и конкретные сроки исполнения. Они должны быть, непременно, с запасом, чтобы избежать срывов дедлайнов. Это идеальный вариант, так Вы ничего не упустите и не потеряете время.

Шаг 3. Выбор инструментов

Обсудите все с участниками процесса и определитесь с инструментами для исполнения Ваших задач. Сформулированный и согласованный список инструментов будет отвечать на следующие вопросы:

1. За счет каких подходов будут достигнуты цели?
2. Что сделать, чтобы выполнить подзадачу в срок?
3. Что изменить/автоматизировать для ускорения процесса?
4. Сколько трудозатрат и человеческих ресурсов нужно?

… и так до бесконечности, в зависимости от того, что Вы выявили на аудите. Таким образом, получится заполненная карта, с учетом всех нюансов. Останется только отмечать ход выполнения.

Коротко о главном

Дорожная карта проекта позволяет сэкономить время на исполнение действий и обдумывание следующих шагов. Вы можете использовать ее при запуске продукта или когда нужно донести до каждого сотрудника, что в этом месяце кровь из носу нужно обскакать конкурента.

Подводя итоги, хочу отметить сильные и слабые стороны такого метода как Roadmap или Дорожная карта:

• Применение. Карту можно использовать практически в любом процессе (но не во всех);
• Картина в целом. При взгляде на карту становится понятно все, что необходимо сделать;
• Распределение задач. Карта дает понимание, на каком этапе, кем и какие подзадачи будут решаться параллельно основной;
• Без упущений. При подготовке карты сразу видны белые пятна и риски процесса.

• Согласование. Необходимо по каждому процессу среди большого количества участников из разных сфер управления;
• Выбор. Если способ создания выбран неверно, Вы можете не добиться визуально понятного плана;
• Ответственность. Участники проекта должны двигаться строго по карте, иначе срывы сроков Вам гарантированы.

И, наконец, приятный бонус: несколько советов по составлению карты, чтобы не переделывать ее сотню раз впустую.

1. Репетируйте. Перед созданием нарисуйте шаблон дорожной карты на стене кабинета, используя стикеры и маркеры;
2. Упрощайте. Не усложняйте и не загромождайте карту, детализация не нужна;
3. Контролируйте. Не ставьте сроком последний день сдачи проекта, назначьте дедлайн заранее;
4. Страхуйтесь. Сотрудники уходят в отпуска и болеют, поэтому сразу продумайте запасных ответственных;
5. Обновляйте. Раз в 3 мес (если карта, например, на год) посмотрите на карту свежим взглядом и адаптируйте.

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Дорожная карта (от англ. road map) — это документ с планом развития проекта. Он включает главные цели и задачи, список исполнителей, основные шаги и дает четкое видение, чего нужно достичь и что для этого необходимо предпринять. Простыми словами, дорожная карта — это визуализация стратегического плана развития конкретного проекта. 

Казалось бы, дорожная карта и план развития проекта — это синонимы, но нет. Чтобы сформировать подробный план, нужно глубоко погрузиться во все бизнес-процессы компании, историю рекламного продвижения, бюджеты, маркетинговые метрики и KPI.

В RoadMap же нет пошаговой стратегии развития — даны обзорные моменты, без конкретных указаний.

Примеры и образцы дорожных карт

Существует несколько видов RoadMap. Приведем примеры для каждого из них: 

1. Проектная. Используется в бизнесе для менеджмента конкретных проектов. В этой дорожной карте указываются этапы / цели, дедлайны, ответственные лица, желаемые результаты. Вот типичный образец: 



Также взгляните на этот пример. В нем содержится расшифровка действий по дням:



И еще пример дорожной карты проекта:



2. Для государственных структур. Этот вид используется только госведомствами для решения глобальных задач: планирования социальных отношений, развития рынка, конкретных направлений экономики и так далее.

Зачем нужна дорожная карта

Расскажем, какие задачи бизнеса решает этот инструмент.

1. Визуализация определенной стратегии. Визуализировать можно развитие проекта, совершенствование продукта, создание новых коммуникаций, коучинг и многое другое.
2. Оптимизация планирования. Вы не запутаетесь в крупных и мелких шагах и общей иерархии между ними. Планирование в целом становится гораздо понятнее, функциональнее и нагляднее.
3. Напоминание о зонах ответственности. По карте сразу понятно, какую работу и в какие сроки должен выполнить специалист, где проходят границы обязанностей и на чем необходимо сделать акцент в работе.
4. Синхронизация действий сотрудников. Карта поможет оптимизировать общение между участниками проекта и проследить за соблюдением стратегии на долгосрочной дистанции.
5. Наглядная демонстрация развития проекта. Карту могут изучать не только сотрудники компании, но и спонсоры, инвесторы, другие лица, заинтересованные в сотрудничестве с компанией.

Но далеко не всегда дорожная карта нужна компании или проекту. Вот сценарии, когда можно обойтись и без нее:

• Численность сотрудников компании не превышает 3-5 человек.
• В компании уже используется ПО для управления проектами.
• В бизнесе отсутствует стратегическое планирование.
• Компания не ставит перед собой значимые цели в ближайшем будущем.
• Компания не использует планирование как методологию.
• Бизнес-процессы малопредсказуемы. Ниша очень динамична — все постоянно меняется. 

Сервисы для создания дорожных карт

Создать дорожную карту можно даже в «Google Таблицах», Google Docs, «Ворде» или Excel. Однако у этих инструментов есть ряд минусов:

Сложно и долго. Вам придется вручную создавать, заполнять и обновлять каждую ячейку электронной таблицы, используя необработанные данные.

Некрасиво. Если вы не эксперт в Powerpoint или Excel, сделать красивую карту будет крайне сложно. Плюс дизайн таблицы (цветовые палитры, иконки, элементы, отображающие основные этапы) нужно будет делать с нуля.

Не подходит для совместной работы (офисные продукты Microsoft). Дорожная карта должна быть гибким, живым документом, с которым работают несколько сотрудников одновременно. Нужно вовремя отслеживать, кто, когда и куда добавлял изменения, синхронизировать версии и т. д.

Поэтому мы советуем создавать дорожные карты с помощью специализированного ПО и сервисов. Они решают все вышеуказанные проблемы. 

Productplan

Сайт: productplan.com

ProductPlan — платформа, при помощи которой продуктовые менеджеры могут координировать свои команды, совместно работая над дорожными картами 

Простой вариант для создания базовых таблиц, диаграмм Ганта, списков. Есть экспорт во все популярные форматы и шаринг файлов (можно поделиться любым проектом). Компоненты диаграммы легко перемещаются путем перетаскивания элементов, никаких сложностей с настройкой новой таблицы возникнуть не должно. Есть интеграция с сервисами для командной работы «Трелло» и Slack.

Бесплатной версии нет, стартовый тариф обойдется в 49 долларов ежемесячно.

Venngage

Сайт: ru.venngage.com

Venngage — инструмент для создания инфографики, который преобразует данные и процессы в доступный запоминающийся визуальный контент.

Классный сервис для создания дорожных карт и другой инфографики. Удобный экспорт в PDF или PNG. При необходимости можно быстро поделиться ссылкой на проект.

По визуальному компоненту Venngage — один из лучших вариантов. Отдельно отметим удобное управление типографикой, иконками, конструктор карт и функциональное редактирование изображений. Запутаться здесь не получится, так как есть обучающий режим — он проведет вас по всем шагам создания карты.

Есть бесплатный тариф (ограничение: максимум пять проектов). Платный стартует от 16 долларов за месяц использования.

Roadmunk

Сайт: roadmunk.com

Roadmunk — современная и практичная платформа для составления дорожных карт. В отличие от предыдущего сервиса, здесь гораздо больше форматов для экспорта: от HTML и CSV до PDF и PPT. Есть конструктор с необычными возможностями. Например, можно объединить несколько ранее созданных карт в одну большую. 

Большое количество визуальных и функциональных шаблонов позволит создать красивую карту за считанные минуты. Кстати, в этих шаблонах уже указаны произвольные значения, вам остается только исправить их на те, которые требуются вам. А еще здесь есть полноценная интеграция с инструментом тестирования ПО Jira. Пожалуй, единственный недостаток — англоязычный интерфейс. 

Есть триал-период (14 дней) без ограничений по функционалу. Платный тариф стартует от 19 долларов ежемесячно.

Productboard

Сайт: productboard.com

Productboard — облачное решение для управления продуктами и разработки планов. Помогает командам понять потребности пользователей продукта, расставить приоритеты и сделать список задач.

Это уже не простой визуальный конструктор, а серьезное программное обеспечение для планирования бизнес-процессов. Например, можно следить за выполнением задач, ставить цели, оценивать стратегии, полноценно управлять проектами. Так что, если вам нужно только создавать карты, подумайте над более простым инструментом. 

Отдельно хочется отметить большое количество интеграций: Intercom, Chrome, Zendesk и многие другие зарубежные сервисы работают с Productboard уже из коробки.

Есть триал-период (15 дней). Платный тариф стартует от 20 долларов за месяц использования.

GanttPRO

Сайт: ganttpro.com/ru/

Как видно из названия, инструмент создан специально для работы с диаграммами Ганта. В сервисе можно отслеживать основные этапы и достижение целей проекта, создавать красивые диаграммы, расшаривать карты (здесь также есть управление правами доступа для пользователей). Отдельно отметим хорошо продуманное управление ресурсами для компаний (разные роли пользователя, многозадачность, разные типы проектов).

Есть триал-период 14 дней, в течение которого можно пользоваться всеми функциями GantPRO без ограничений. Платный тариф стартует от 15 долларов за месяц использования.

Aha!

Сайт: www.aha.io

Самый продвинутый в плане интеграций и аджайл-подхода (гибкий подход к разработке ПО) сервис для создания дорожных карт практически любой сложности. Из интеграций здесь есть поддержка Dropbox, Jira, Трелло, Visual Studio, Slack, Salesforce, Bitbucket и многих других платформ. Так что для решения задач маркетинга и совместной работы Aha! — наилучший выбор. А вот количество шаблонов для создания карт подкачало: на платном тарифе доступно всего семь.

Есть триал-период на 30 дней, в течение которого можно пользоваться всеми функциями Aha! бесплатно. Платный тариф стартует от 59 долларов за месяц использования.

ClickUp

Сайт: clickup.com

Хороший сервис для создания несложных карт с дополнительным функционалом. Большое количество готовых шаблонов позволит сформировать дорожную карту для любой отрасли бизнеса.

Позволяет формировать расписания, указывать дедлайны, работать с разными уровнями приоритета, настраивать оповещения о задачах. Здесь даже есть отдельные чаты для пользователей из команд.

Есть полностью бесплатный тариф, но он не позволяет работать в команде. Для совместной работы стартовый тариф начинается от 5 долларов в месяц.

Как создать дорожную карту: пошаговая инструкция

1. Подготовка. На этом этапе определите стратегическое развитие проекта — это непосредственное планирование и описание конкретных способов для достижения результата. А также сосредоточьтесь на одной или двух главных функциональных особенностях.

Важна и перспективность проекта — у вас должно быть четкое представление, как проект должен развиваться в ближайшие несколько месяцев и ближайшие пару лет. Только с таким видением можно сформировать достижимый план.

2. Выбор цели. Откройте любой сервис для создания дорожной карты и выберите главную цель, которая должна быть воплощена в конце стратегии. Например: завершить тестирование или завершить разработку продукта.

Также изначально нужно определить ключевые метрики — это главные индикаторы, которые нужны вам для проверки достижения целей. Например, завершенность на 99% или выход на последнюю ступень релиза.

3. Выбор ответственного лица. В таблицу можно добавить фамилии сотрудников (или иных лиц, связанных с созданием проекта) и их должности. 
4. Установка дедлайна для каждого сотрудника. Дедлайны необходимы для отслеживания завершенности разных проектов при переходе от этапа к этапу. Срок сдачи задачи необходимо устанавливать в формате день / месяц. Полезно указывать не только сам дедлайн, но и дату начала выполнения задачи.
5. Выбор главных инструментов для решения задач. Это может быть название конкретной программы или название методологии, которая используется для достижения цели. Чтобы определить инструмент, ответьте на четыре вопроса:

• Какой метод позволит решить цель и достигнуть выполнения задачи в кратчайшие сроки?
• Сколько человек требуется для решения поставленной задачи?
• Какие действия должны быть выполнены, чтобы уложиться в дедлайн?
• Как можно оптимизировать решение задачи?

5 мифов о дорожных картах, о которых лучше забыть

Несмотря на растущую популярность дорожных карт, по-прежнему существует много путаницы в определениях. Запомните наиболее живучие мифы, чтобы они не смогли помешать вашей эффективной работе с RoadMap.  

1. Дорожная карта — это список дел. Да, такая таблица может использоваться для принятия решений о расстановке приоритетов или информирования о том, над чем работать дальше. Но в целом дорожная карта — более глобальный и стратегически значимый документ.
2. Дорожная карта никогда не меняется. Да, это фиксированный документ и отражает только предстоящие задачи (то, над чем вы работаете в течение следующего квартала / шести месяцев / года). Но по ходу работы над проектом приоритеты и реалии могут меняться. Нет ничего страшного в том, чтобы корректировать задачи и дедлайны. 
3. Дорожная карта замедляет работу в аджайле (гибкий подход к разработке ПО) и других гибких моделях. Наоборот, этот инструмент объединяет всех членов команды вокруг главных целей и стратегического плана, обеспечивает четкое направление и быстрое определение приоритетов.
4. Всегда должна содержать дедлайны. Не всегда — все зависит от того, как привыкла работать команда. Если сотрудники эффективно работают только в условиях четких дедлайнов, если это их мотивирует — тогда вопросов нет. Если наоборот — не нужно загонять в рамки специалистов без их разрешения. Можно отмечать условные дедлайны как контрольные точки, чтобы убедиться в том, что работа продвигается.

Как иронично не звучало бы, но дорожная карта проекта — это как карта дороги, где прописано куда вы идёте, с кем и как быстро придёте к нужной точке. Такой вариант планирования и управления помогает внедрять новые инструменты, проводить мероприятия, создавать продукты и грамотно распределять командное время. Что такое дорожная карта, зачем она и как её составить — рассказываем в статье.

Что такое дорожная карта проекта

Дорожная карта — это инструмент для управления проектом, позволяющий любому понять стратегию и исход. Такую карту создают, чтобы каждому было понятно от какой точки, к какой реализуемой цели двигается компания. Также в карте прописывают участников и этапы работы. 

Roadmap создают в самом начале работы для дальнейшего управления. Она похожа на взгляд издалека, будто вы смотрите на картину в Эрмитаже — видите сцену целиком. Лишь подойдя ближе, можете рассмотреть мелкие детали, а при пристальном разглядывании — даже мазки. Вся картина — как ваша дорожная карта, а мазки — конкретные действия. Создавая дорожную карту, важно сделать её простой, чтобы любой из команды разбирался в чёрно-белой репродукции на листе бумаги. Дорожная карта будет руководством к управлению, а не статичной картиной.

Написав карту, вы получаете порядок действий по продвижению до итогового результата или устойчивого состояния в срок.

Например, вы создаёте приложение. Результат — выпущенное приложение на рынке и первые пользователи. Или же внедряете новую программу по отчётности в компании. Результат — постоянная отчётность по новому процессу от всех членов команды.

Дорожную карту удобно показывать инвесторам или заказчикам, предъявлять её на презентации, чтобы все понимали:

• как пройдёт процесс,

• кто будет выполнять основные задачи,

• к чему это всё приведёт за какой срок.

Для внутренних отделов и исполнителей roadmap служит ключом к управлению:

• кто за что отвечает,

• какие у каждого шага деделайны,

• как друг с другом взаимодействовать, чтобы все слаженно работали. 

В roadmap участники процесса находятся в курсе обновлений и видят, как команда выполняет задачи. При нарушении сроков пересматривается стратегия и принцип, а не сбивается весь план.

Например, количество заданий в маркетинговом отделе превышает ожидаемые. Тогда берут несколько людей на аутсорс или просят помощи коллег. В финале цель выполняется в срок, команда следует чёткому плану. 

Отличия дорожной карты от плана

Дорожная карта, как упоминали — взгляд на целую картину. План — это уже поэтапное прописывание всех действий. 

В карте пишут идеи и результаты во временных рамках, чтобы легче было управлять работой и каждый член команды понимал что происходит в любой момент времени — даже если это новый специалист. То есть roadmap отвечает на вопросы: кто, что, когда? Также она может включать возможные риски, график выполнения, результаты, отклонения и сроки. 

План отвечает на вопрос: как? То есть план — это подробный пошаговый порядок действий для того, чтобы понимать какими шагами, точнее, делами двигаться от точки А до точки Б. Ещё план декомпозируют, то есть разбивают на задачи, подзадачи, просчитывают время и необходимые ресурсы на выполнение.

То есть именно roadmap отвечает за весь процесс, а план — это подробно разбитый на задания отдельно взятый кусочек дорожной карты для каждого отдела. Оба инструмента служат для управления проектом, процессом реализации и командой.

Преимущества дорожной карты

Дорожные карты помогают не просто увидеть все этапы, но еще и мобилизовать силы для достижения итогов. Преимущества создания карт, кажутся очевидными, но разберём на примере создания мобильной игры. 

• Постановка целей.

Карту создают на самом первом этапе и прописывают цели. Сначала понимают, куда идут, а потом уже, как к этому прийти. То есть постановка целей — основная часть, чтобы не свернуть в какой-то момент, не бросить проект недоделанным. Создание карты полезно для понимания перспектив и дальнейшей жизни проекта, установки сроков, управления рисками и издержками.

Например, чтобы понять, какую игру мы создаём — мы пишем для чего она нужна. Игру создают для реализации идеи, завоевания рынка, прибыли. При создании есть ещё альтруистические цели: показать свой вымышленный мир и персонажей, дать людям возможность наслаждаться процессом во время игры. Написав все цели, строят управление процессом выпуска игры и формируют из этого дорожную карту.

• Объединение участников команды. 

Пользоваться roadmap удобно всем участникам процесса. Они просматривают цели, к которым идут, также проверяют дедлайны, чтобы не сорвать сроки. Все участники строят личные планы, относительно карты, чтобы не сбивать другие отделы, так как видят весь процесс управления. Также все понимают, за что несут ответственность. Менеджер, управляющий проектом, перенаправляет определённые задачи относительно того, как справляется команда, в какие сроки.

Например, если вы создаёте мобильную игру, то запустить рекламу или превью этой игры можно ещё до выхода, чтобы подогреть интерес. Значит, отдел маркетинга получит от дизайнеров референсы, как будет выглядеть игра. Дизайнеры, в свою очередь, начнут взаимодействовать с разработчиками, чтобы создавать дизайн игры относительно движка.

• Взаимодействие с внешней стороной.

Люди, заинтересованные в проекте: инвесторы, заказчики, клиенты — могут видеть процесс и сроки на дорожной карте. Менеджеры могут объяснить на каком этапе происходят изменения, внести дополнительные коррективы. Между участниками команды и заказчиками нет разногласий по поводу выполнения, потому что все видят карту в общих чертах и не лезут друг к другу в работу. 

Например, инвестор вашей игры хочет видеть не просто сроки, а на каком этапе процесса сейчас команда и в каком состоянии продукт. Команда может показать ход выполнения, описать причины увеличения бюджета, объяснив на каком этапе требуется больше вложений и какой результат это принесёт.

• Расстановка приоритетов.

Когда начинаете создавать карту — вы понимаете кто как будет работать. Roadmap показывает приоритетность и на какие задачи нужно больше времени. В карте прописано кому нужно будет больше времени на исполнение, а для кого лучше оставить дополнительное время на внесение коррективов. Карту создают так, чтобы все в срок пришли к общим целям.

Например, при разработке дорожной карты игры основное внимание решили уделить дизайну персонажей, проработке их истории с деталями. Приоритет с большим объёмом задач поставили именно дизайнерам. Значит, им нужно больше времени и дополнительные участники команды.

Для чего используют дорожные карты

• Создание продукта. Такая дорожная карта прописывает все цели создания нового продукта, задействует команду, которая будет работать, также сроки, стратегии развития продукта или целой линейки. По такой карте понятно что придумывают, как это реализовывают, когда выпускают на рынок даже до полного сбыта.
• Создание проекта. Карта включает все этапы от замысла и управления проектом, до создания и реализации, включая сроки. Это вариант применяют в большинстве областей. Дорожную карту по реализации проекта строят от создания идеи руководителем, до задач отдельными исполнителями. 
• Внедрение идеи или программы. Это дорожная карта, которая описывает порядок действий до конечного устойчивого результата. Например, переход компании с одного программного обеспечения на другое, без потери данных. В карту входит постановка цели, также пошаговая реализация, сроки, риски, метрики. Такие карты помогают управлять процессом, следить, исправлять ошибки.
• Развитие отрасли. Этот вид карты помогает в управлении разных отраслей или крупных секторов промышленности. Например, развитие опредлённого сегмента рынка. Это будет масштабная дорожная карта, созданная на региональном уровне или на уровне страны. В неё войдут обязательно цели, сроки, риски, описание реализации развития. 
• Образование сотрудников. Такую дорожную карту создают внутри компании для сотрудников и их развития. Например, нужно врачам частной клиники пройти повышение квалификации. Для этого главврач создаёт карту, в которой все отделения поэтапно будут проходить курсы по повышению квалификации. В такую карту входят цели, реализация и ожидаемые итоги и сроки.
• Развитие компании. Подобную roadmap создают для управления развитием компании, масштабирования бизнеса, достижения долгосрочных целей. В идеале такая карта находится у всех на виду, мотивирует сотрудников трудиться на развитие компании. В карту обязательно вносят цели, ожидаемые итоги и примерные сроки, даже если все понимают, что процесс расширения может быть бесконечным. 

Кто использует дорожные карты

Roadmap используют внутри компании, и в масштабах региона или страны.

Дорожная карта нужна:

• Руководителям. Карту создают для управления компанией или работой, чтобы понимать стратегию, сроки выполнения, иметь возможность мобилизовать ресурсы. Руководители могут вовремя понять отклонения от целей, направить работу на достижение совместного результата.
• Партнёрам. Дорожную карту делают, чтобы показать преимущества, выгоды от сотрудничества или инвестирования в него. В процессе показывают сроки, ход выполнения работ, управление задачами, риски или отклонения.
• Менеджерам. Roadmap пишут для управления проектом, постановки целей, декомпозицию целей, построения чёткого плана, понимания хода выполнения. С дорожной картой менеджер сверяется, относительно её меняет стратегию или ход осуществления задач, чтобы не отойти от основного плана выполнения и не выйти из сроков.
• Исполнителям. Карту делают для всех, кто будет работать над проектом и кому важно видеть цели и сроки исполнения. С такой картой все члены команды могут сотрудничать друг с другом, замечать кто на каком этапе работает. Каждый исполнитель не только отвечает за свою роль, также открыто взаимодействует с командой.

Как создать дорожную карту

Дорожную карту ввели в практику управления совсем недавно. Ею ещё не пользуется большинство компаний, несмотря на то, что карту легко создать. Рассмотрим этапы создания roadmap.

Roadmap группируют на два типа: каскадный — Waterfall, и гибкий — Agile. Они меняют вид от компании к компании в зависимости от внутреннего управления, исполнения и инноваций среди составляющих менеджеров. 

В каскадном типе идут задачи последовательно, они распределены по времени и не повторяются. Одну задачу завершают, переходят к следующей без возврата к предыдущей. Для управления строят последовательную и прозрачную структуру, поэтому легко вести отчётность, фиксировать каждый этап, отслеживать статус задачи. При форс-мажоре на одном этапе страдают последующие, поэтому вид меняется в зависимости от запроса проекта. В некоторых вариациях карт задачи начинаются одновременно.

Гибкий вид дорожной карты состоит из циклов. Весь проект делится на короткие циклы, которые выполняют поставленную цель и так цикл за циклом. В каждый последующий цикл можно вносить правки. Работа по такому виду требует внимательности от всех участников процесса. Иногда создатели встраивают дополнительный цикл, если необходимо решить задачу, возникшую неожиданно. 

Что должно входить в roadmap:

• Понимание аудитории. Подумайте для кого создаётся карта. Она для инвесторов, руководителей или команды?
• Проект. Пропишите какой проект создаёте. Это будет новая технология, внедрение или продукт?
• Цели проекта. Решите для чего вы это делаете? Какие цели? Пропишите каждую цель, к которой хотите прийти при выполнении. 
• Стратегия проекта. Напишите краткий план, по которому вы придёте из начальной точки в конечную. 
• Описание результатов. Укажите каким будет результат. Например, итогом станет устойчивое состояние масштабированного бизнеса или запуск стартапа до первых лидов.
• Варианты отклонений и риски. На этапе разработки дорожной карты просмотрите возможные риски. Подумайте об отклонениях заранее, а не во время работы над проектом. Карта поможет прописать теоретические варианты исправлений или смягчений.
• Временные рамки. Поставьте дедлайны, как способ мотивации. Вы прописываете не просто рамки выполнения целого проекта, а каждого этапа и работы всех отделов.Таким образом каждый отдел строит свои внутренние сроки и план работы. 
• Метрики успеха и маркеры достижений. Подумайте, как вы будете измерять свой успех. Постройте в проекте единую систему изменения статусов — маркеры достижений. Также выпишите метрики, по которым поймёте насколько близко достижение цели. 

Прописав всё это, вы будете иметь готовую карту для управления проектом, компанией или инновациями. Основной канвой станет стратегия проекта, на которой будут выстроены дедлайны и маркеры достижений. Благодаря стратегии, исполнители понимают какие планы ставить и задачи решать, а менеджеры управляют процессом. Теперь переходите к созданию карты. 

Инструменты для создания дорожных карт 

Roadmap можно создать в гугл-документе или обычном Excel, прописав этапы в виде стратегии, выставив дедлайны, обозначив цели, необходимые метрики в управлении. Но карту нужно будет показать всей команде, инвесторам, а в рабочем процессе управлять ходом действий. Поэтому для создания дорожной карты проекта, есть сервисы. Разберем как пример самые популярные — Miro, Asana, Ganttpro, Hygger.

Miro

Miro — это универсальный сервис, в котором есть канбан-доски, интеллект-карты, roadmap. Вы можете перенести всю работу, выполнять её через Миро, также планировать, общаться, делать разные командные задачки внутри системы. Сервис интуитивно понятный особенно если вы работали с планированием проектов.

Плюсы:

• Удобный, понятный интерфейс, достаточное количество инструментов. 
• Подсказки, которые всплывают по мере использования приложения. 
• Подключение к командной работе. Можно сразу видеть, кто чем занимается. 
• Можно использовать не только для дорожной карты. 
• Мобильное приложение.

Минусы: 

• Сервис на английском языке, не всем это удобно. 
• В базовом тарифе доступно пять карт.

Asana

Сервис на русском языке, который помогает создавать проекты, планировать и работать с roadmap. Вы можете подключить всю команду, строить доски, планировать проекты, общаться, совместно работать. 

Плюсы:

• Понятный интерфейс, объяснения на русском языке.
• Интеграция больше, чем с 200 сервисами. 
• Наличие инструментария, кроме дорожных карт.
• Отслеживание работы online. 
• Мобильное приложение. 

Минусы:

• Ограничение в работе бесплатной версии до 15 человек.

Ganttpro

Сервис созданный и основанный на диаграмме Ганта. Это такая диаграмма, столбцами, придуманная для иллюстрации плана или графика работ по любому проекту. Сервис не включает в себя так много возможностей, как два предыдущих, но полностью подходит для командной работы и roadmap. 

Плюсы:

• Возможность следить за процессом и исполнением.
• Командная работа.
• Экспорт карты в разные форматы.
• Откат по действиям. 
• Доступен русский язык. 
• Включена стоимость проектов.

Минусы: 

• Нет дополнительных функций: досок с заданиями или планирования проектов. 
• Нет мобильного приложения.

Hygger

Сервис на котором вы можете создать roadmap для работы с проектами, разбитыми на циклы. На платформе вы ставите цели, сразу создаёте дорожную карту. Участники ставят приоритет в важности и срочности, отслеживают в канбан досках процесс, работают совместно. 

Плюсы:

• Коллективная работа над задачами.
• Интеграция с внешними сервисами.
• Веб-версия и мобильное приложение.
• Создание чек-листов для команды. 
• Персонализирование задач или система отметок, упоминаний, также уведомлений.

Минусы: 

• Только английский язык.
• Нет учёта затрат.
• Отсутствуют шаблоны, создавать всё нужно с нуля.

Любой сервис подходит для командной работы, дорожной карты или для создания проектов. Когда выбираете, ориентируйтесь на необходимые функции. Для одних команд хватит только карты, для других необходимо пользоваться дополнительными сервисами.

Заключение

Roadmap — это схематично расписанная стратегия ведения проекта. Она представляет собой путь от точки А до точки Б и включает исполнителей всех задач. Точка А — это то, где мы находимся сейчас, а точка Б — итоговый результат. С дорожной картой вы управляете процессами от отделов до целой компании. В отличие от плана — в дорожной карте нет множества мелких расписанных задач, только масштабные планы и их исполнители.

Преимущества дорожных карт в том, чтобы выяснить, к каким целям стремится компания, для чего выполняет проект. Также карта помогает создать понимание между всеми членами команды, помочь показать им необходимость взаимодействия друг с другом. Такая карта помогает в управлении проектами, так как процесс одинаково понятен всем — даже инвесторам.

Кадр: фильм «Пэн: Путешествие в Нетландию»

Рассказывает просто о сложных вещах из мира бизнеса и управления. До редактуры — пять лет в банке и три — в оценке имущества. Разбирается в Excel, финансах и корпоративной жизни.

Эксперт по soft skills и планированию. Маркетолог с опытом работы более восьми лет, продюсер курсов по маркетингу и IT. Автор Telegram-канала Digital Eva и евангелист WEEEK.

---

Фото: личный архив Валентины Евтюхиной

Чем бы ни занималась команда, она всегда должна видеть, к какому результату стремится и через какие контрольные точки ей нужно пройти. Качественно визуализировать этот путь помогут дорожные карты проектов.

В статье разберём:

• что такое дорожная карта и чем она отличается от плана проекта;
• зачем нужны дорожные карты и могут ли проекты обойтись без них;
• как дорожные карты применяют в управлении проектами;
• как создать дорожную карту проекта и сделать её эффективнее;
• какие для этого есть сервисы.

---

Дорожная карта проекта (roadmap) — документ, в котором перечислены цели проекта, его ключевые этапы, контрольные даты и ответственные исполнители. Обычно дорожную карту создают в самом начале проекта. На основе карт формируют подробные планы и графики.

Чаще всего дорожные карты применяют в проектах, в которых участвует несколько рабочих групп. Команды таких проектов могут быть полностью автономными, но для них важно придерживаться пунктов дорожной карты, чтобы не сойти с общего маршрута. Например, над выпуском новой кредитной карты работают сразу несколько подразделений банка — дизайнеры, маркетологи, юристы, техподдержка. У каждой команды — свои задачи, но они соответствуют общей стратегии, описанной в дорожной карте.

У дорожной карты и плана проекта много общего. Оба документа отражают суть проекта. Они описывают, по какому пути нужно идти, чтобы успешно завершить проект. И план, и дорожную карту можно корректировать во время выполнения, если на каком-то из этапов произошёл сбой — например, если поставщик задержал партию важных комплектующих.

Главное отличие дорожной карты от плана в том, что карта представляет собой только общий обзор проекта, без детализации всех этапов, в то время как в плане подробнее расписаны все задачи проекта.

Проще говоря, дорожная карта визуализирует, куда команда проекта должна прийти и в какие сроки. А план даёт пошаговую инструкцию, как это сделать, — он содержит задачи и подзадачи для каждого участника.

Как мы говорили выше, дорожные карты помогают увидеть полную картину проекта — его цель, основные этапы, сроки — и то, как взаимодействуют между собой команды, которые над ним работают.

Дорожные карты — это не волшебные таблетки, которые приведут проект к успеху, но они помогают в работе над проектами. Перечислим несколько преимуществ, которые дают командам дорожные карты.

Участники видят единую картину пути. Всем доступен ход выполнения проекта и даты дедлайнов. Если в какой-то команде возникают проблемы со сроками, она отражает это на дорожной карте. Остальные команды видят изменения и корректируют свои графики.

Нет коллективной ответственности. В командах, где все отвечают за всё, в итоге никто ни за что не отвечает. Если проект идёт не по плану, сложно быстро определить, где произошёл сбой. Дорожная карта помогает избежать этого. С её помощью можно понять, какая команда задерживает проект, разобраться в причинах и предложить помощь.

Отсутствует микроменеджмент. Любой человек, который заинтересован в проекте, — например, руководитель компании или инвестор, — может открыть дорожную карту и увидеть, на каком этапе находится проект и кто из сотрудников этим этапом занимается. Так команды избегают излишнего контроля: если нужно уточнить детали этапа проекта, руководитель может обратиться напрямую к ответственному исполнителю, указанному в карте, не отвлекая от задач других сотрудников.

В следующем разделе рассмотрим на пяти примерах, как дорожные карты помогают в управлении проектами.

Дорожные карты проектов — универсальное средство, с которым можно и нужно работать каждому, кто запускает что-то новое или хочет улучшить уже существующие процессы. Приведём пять примеров сфер, в которых пригодятся дорожные карты.

Разработка сайтов и мобильных приложений. Программисты и дизайнеры чаще других используют дорожные карты в своей работе. Они создают общий продукт, поэтому важно состыковать работу сразу нескольких отделов и определить контрольные точки — какие этапы и в каком виде нужно закрыть к установленной дате.

Запуск бизнеса или стартапа. Важно знать, что нужно сделать перед запуском нового дела. Например, создать бизнес-план, найти поставщиков, открыть банковский счёт. И лучше в самом начале определить цели стартапа, то, какие основные шаги к ним приведут и в какой срок. Это и ляжет в основу дорожной карты.

Продюсирование курсов онлайн-школ. Запуск нового курса — многоуровневый процесс, где на разных этапах нужно передавать задачи разным специалистам. Дорожная карта поможет придерживаться дедлайнов и вовремя упаковать курс, запустить рекламу и достичь нужного объёма продаж.

Выпуск книги. Здесь дорожные карты будут полезны как автору, так и издательству. Автор обозначит, какие главы будут в книге, в какой последовательности он будет их писать и в какие сроки присылать редактору. Дорожная карта издательства будет состоять из этапов, которые проходит рукопись от файла в ноутбуке до книжной полки. В карте будет описано, что делают редактор, корректор, команда дизайнеров.

Внутренний HR. В таких картах описывают этапы подбора персонала и онбординг, обучение и развитие сотрудников. В картах описывают, как отделы компании должны взаимодействовать между собой. Это позволяет определить границы ответственности всех, кто участвует в HR-процессах, — от новичков до топ‑менеджмента.

В следующих разделах разберём, как создать дорожную карту и как сделать так, чтобы она работала эффективно.

Сначала нужно определиться со следующими элементами.

Задачи: чему посвящена дорожная карта? Это может быть, например, небольшой новый проект или пятилетняя стратегия развития компании. От особенностей задачи зависит структура и формат дорожной карты.

Структура: в каком виде будет представлена дорожная карта? Это может быть рисованная линия с контрольными точками, таблица со столбиками и ячейками или канбан-доска. Выбор структуры зависит от масштаба проекта и от того, насколько его команды зависят друг от друга: можно ли запараллелить некоторые задачи или все они должны идти линейно, друг за другом.

Приоритеты: на каких деталях проекта нужно сделать акцент? Здесь определяют, какие задачи в проекте самые важные, и какие контрольные точки нужно пройти, чтобы успешно их завершить.

Ответственные: с кого спрашивать результат каждого этапа? Обычно ответственными назначают руководителей отделов или самых опытных сотрудников.

Дорожные карты проектов предполагают командную работу, поэтому создавать их важно тоже в команде. Все ответственные исполнители составляют карты в рамках своего отдела или этапа проекта. Они пишут, что и когда нужно сделать, как будет выглядеть результат и кому его передать. Получившиеся мини-карты собирают в единую — так выстраивается понятная и логичная картина всего проекта.

Вот три совета, как сделать, чтобы дорожная карта работала эффективно:

• Не делайте карту слишком детальной. Помните о том, что дорожные карты должны показывать вид на проект «с вертолёта»: без погружения в задачи и подзадачи. Так удобнее контролировать взаимосвязи и последовательность процессов.
• Пересматривайте карту регулярно — например, раз в две недели или раз в месяц — и обновляйте информацию в ней, если какой-то этап выбивается из дедлайнов. При этом последовательность процессов на карте должна быть достаточно гибкой для того, чтобы можно было вносить изменения, не ставя под угрозу выполнение всего проекта.
• Проводите регулярные встречи с командой проекта. Так можно вовремя решить возникшие проблемы, а также убедиться, что у всех исполнителей одинаковое видение процессов.

Чтобы дорожная карта выполняла свою задачу, она должна стать настольной книгой команды. К ней должны обращаться все участники проекта — сверяться, на каком этапе находится команда, всё ли в порядке со сроками, нет ли проблем. Поэтому важно, чтобы карта получилась наглядной и удобной в использовании.

Есть несколько способов составления дорожных карт — начиная от электронных таблиц или презентаций и заканчивая специальными сервисами. Рассмотрим популярные варианты.

Электронные таблицы Excel или «Google Таблицы». Самые простые инструменты, которые легко освоят даже новички. Желательно создавать карты в онлайн-сервисах, чтобы любой участник команды мог редактировать свои этапы в любой момент.

В таблицах можно отразить все необходимые элементы дорожных карт — цели, этапы выполнения, сроки, имена ответственных — и визуализировать их так, чтобы было удобно отслеживать изменения.

Один из распространённых методов создания дорожных карт в таблицах — диаграммы Ганта. Подробно мы разбирали этот инструмент здесь.

Обычно диаграмма Ганта состоит из двух панелей: в левой дан список этапов работы, в правой — шкала времени (дни, недели, месяцы). Диаграмма включает контрольные точки внутри этапов проекта.

В «Google Таблицах» есть специальный шаблон, с которым можно легко создать свою дорожную карту, заполнив необходимые поля. Шаблон доступен для всех, у кого есть аккаунт Gmail.

Презентации PowerPoint, Keynote или Google Slides. Построение дорожных карт на этих платформах похоже на создание их в таблицах, однако этот вариант даёт больше возможностей для визуализации. Здесь также лучше использовать онлайн-сервисы, чтобы можно было создать общий доступ для всех команд.

Специальные сервисы. Они разработаны специально для ведения общих проектов, поэтому удобны для быстрого обновления и синхронизации в реальном времени. Рассмотрим подробнее две популярные платформы — Miro и Weeek.

Miro — сервис для совместной работы команд. В нём можно полностью самостоятельно составить дорожную карту на собственной онлайн-доске или воспользоваться уже готовыми шаблонами. Вот пример шаблона дорожной карты в виде временной линии с контрольными точками, где прописаны основные процессы проекта и ответственные исполнители.

WEEEK — многофункциональная площадка, где есть таск-трекер, CRM и другие полезные инструменты для общей работы команды. Чтобы составить дорожную карту здесь, нужно перейти в раздел таск-трекинга и выбрать создание проекта. В итоге получится канбан-доска, где можно обозначить важные этапы проекта и дедлайны и распределить задачи между исполнителями.

• Дорожная карта проекта — документ, где перечислены цель проекта, его основные этапы, дедлайны и ответственные сотрудники. Они нужны, чтобы увидеть полную картину проекта и то, как связаны между собой команды, которые над ним работают.
• Дорожные карты упрощают работу с проектом, но не являются гарантией его успеха. Важно регулярно сверяться с картой, чтобы отслеживать сбои и при необходимости вносить корректировки.
• Перед созданием дорожной карты нужно определить задачи, которые решают с помощью проекта, ответственных исполнителей, приоритеты проекта и структуру, в которой будет представлена карта.
• Составить дорожную карту можно в электронных таблицах, в сервисах для оформления презентаций или на специальных платформах: например, в сервисе онлайн-досок Miro или на площадке Weeek. Инструмент для создания карт выбирают в зависимости от особенностей проекта и предпочтений команды.

Другие материалы Skillbox Media для менеджеров

Научитесь: Профессия Менеджер проектов
Узнать больше