Как составить дорожную карту стартапа

Roadmap (англ. «дорожная карта») — это стратегический план, который определяет цель проекта и включает основные шаги, или этапы, для ее достижения. Роадмап часто используется при создании бизнеса или стартапа. Это эффективный инструмент для коммуникации с командой, инвесторами и руководством высшего уровня. 

Исследователи Роберт Купер и Скотт Эдгетт обнаружили, что роадмап используется в 38 % предприятий с высокой производительностью и в 19 % предприятий с низкой. Впервые дорожные карты появились еще в 1970-х годах: требование использовать их ввела компания Motorola. С тех пор они прижились в бизнесах любых отраслей, включая венчурные. 

Каждый шаг дорожной карты содержит гипотезу, которая тестируется в ходе эксперимента. Следующий шаг возможен лишь при получении желаемого результата. Если такой результат не достигнут, нужно повторить шаг с предварительным изменением гипотезы. Если все гипотезы исчерпаны, но цель так и не достигнута — значит, идею проекта следует признать неудачной.

Зачем стартапу roadmap или дорожная карта

В мире предпринимательства слишком легко загрузить себя задачами, которые не продвигают бизнес вперед. Так как стартап — наиболее свободная форма бизнеса, ему легче всего сбиться с пути, например, погнавшись за новой интересной функцией или открывшимся рынком. Поиск новых горизонтов — полезнейший процесс, однако сам по себе и «в моменте» он не помогает фаундерам идти к поставленной цели. 

Роадмап — это пошаговое руководство, в котором содержится вся нужная информация: к кому можно и нужно обратиться, как проверять гипотезу, что сделать для развития идеи продукта. Дорожная карта позволяет сосредоточиться на одном шаге за раз, поддерживать грамотный баланс затраченного времени, финансов и усилий. 

На основе роадмапа фаундеры прокладывают наименее затратный путь к цели. Общая стоимость проекта остается на минимальном уровне, увеличиваясь лишь по мере прохождения этапов. Но вместе с ней растет и жизнеспособность продукта.

Также роадмап оставляет свободное и безопасное пространство для ошибок. При пошаговой имплементации проекта затраты сводятся к минимуму, потому что недоработки обнаруживаются и устраняются на ранних порах (а не после запуска продукта, когда поправки растут как в сложности, так и в стоимости). 

По сути, дорожная карта — это метод эмпирической разработки продукта, где каждая гипотеза сопровождается экспериментом, чтобы ее опровергнуть или подтвердить. Это снимает с фаундера «страх пустого листа», помогая начать постепенную, пошаговую разработку и при этом не торопиться тратить свои кровно инвестированные.

Функции дорожной карты roadmap

Роадмап стартапа отличается от роадмапа крупной компании или предприятия, поскольку выполняет разные задачи на разных этапах существования бизнеса. У стартапа он выполняет несколько критически важных функций.

1. Стратегическая директива 

Раньше инвесторы требовали от молодых компаний монструозные 50-страничные бизнес-планы, в которых фаундеры пытались предугадать все то, что по-настоящему предугадать невозможно. Конечно, современным стартапам это не нужно. Стартап-проект должен быть гибким, способным приспособиться к быстро меняющимся требованиям рынка и конкурентной среде. Поэтому 50 страниц с подробным описанием каждого шага на следующие 5 лет — в значительной степени выдумка.

Но если стартап начинает работу без роадмапа, это означает, что у него нет четко отведенного места с зафиксированным стратегическим планом и целями продукта. Команде некуда обращаться за напоминанием и референсами, не на что опереться. Тогда в организации не будет точки отсчета, с которой можно периодически сверять свой прогресс, чтобы убедиться: текущие действия вписываются в более широкую картину, в общую стратегию.

Другими словами, дорожная карта выполняет функцию опорного документа. Имея roadmap, команда будет всегда помнить, почему и в каком порядке нужно выполнять запланированные задачи, как не сбиться с пути и как сохранять фокус внимания на стратегически наиболее выгодных действиях.

2. Приоритизация и планирование

Кросс-функциональные команды в стартапе — все равно что лебедь, рак и щука: они легко отвлекаются на новые захватывающие идеи и начинают тянуть проект во все стороны одновременно. Это несет высокие риски для стартапа с чрезвычайно ограниченными ресурсами, где еще не сформулирован четкий план действий. 

Если каждый сотрудник стартапа начинает проявлять больше энтузиазма, слабоумия и отваги, чем фаундер, — это верный рецепт провала. Вот почему так важна другая функция дорожной карты: она служит гайдом, в котором четко указаны приоритеты.

Однако для стартапа изменение реалий неизбежно. Потребности, приоритеты, бюджеты и состав команды всегда будут обновляться. Вышеупомянутый 50-страничный план развития плох тем, что закрепляет продуктовую команду за неповоротливым, неадаптивным планом, который уже за полгода может устареть. 

Следовательно, задача стартапа — создать формат, который позволяет быстро и легко вносить изменения так часто, как это необходимо, и при этом не слишком отвлекаться от текущих целей. Ведь когда у команды нет плана хотя бы в общих чертах, невозможно разработать наиболее стратегически верные способы его скорректировать. Здесь-то и помогает роадмап.

Как создать roadmap самостоятельно

Дорожная карта стартапа хороша тем, что она сосредоточена на общей картине, а не деталях. 

Шаг 1. Создание графика

Прежде чем приступить к составлению дорожной карты, стартап должен знать, в какие сроки нужно уложиться. К тому же, планирование запуска следует начинать как минимум за шесть месяцев до старта. Это даст проекту и команде достаточно времени для подготовки, в том числе изучения и обсуждения roadmap. 

Определив, что нужно для успешного лонча, руководству стартапа необходимо создать четкий график работ. Создание бренда и корпоративного дизайна, финальное согласование стоимости продукта, обучение и тренинги для отдела продаж — для каждой задачи следует установить дедлайн. Дата не обязательно должна быть конкретной, и все же четко названные цифры помогут команде организоваться лучше.

Шаг 2. Предварительное исследование дорожной карты

Перед составлением дорожной карты важно провести как можно больше опросов, интервью и проверок. Тщательное исследование рынка даст фаундерам четкое представление о том, как должен выглядеть продукт, а также поможет сориентироваться в последующих шагах.

Нужно ответить на следующие вопросы:

• Каковы цели данного стартапа?
• Какой у продукта целевой рынок?
• Какие боли клиентов решает данный продукт или услуга?
• Как можно описать конкурентную среду? 
• Кто основной соперник?
• Что за бизнес-модель используется в стартапе?
• Какие ресурсы доступны на данный момент?
• Сколько стоит продукт? 
• Какие есть доказательства, что концепция жизнеспособна?
• Как выглядит минимально жизнеспособный продукт?

Чем больше у стартапа информации, тем полноценнее и точнее получится роадмап.

Шаг 3. Визуальное представление дорожной карты

Стратегическая дорожная карта должна объяснять все решения, которые стартап принял на пути к запуску продукта, и мотивировать любые изменения, которые необходимо внести. Поэтому любой сотрудник или потенциальный инвестор, который откроет roadmap, должен получить из него объяснение каждому изменению, нововведению или выбору. 

Следовательно, дорожная карта должна быть доступной для понимания. Так, согласно статье от HubSpot, понять визуальный материал в 60 000 раз легче, чем текстовый. Следовательно, наиболее грамотное решение — оформить роадмап в формате инфографики. В этом поможет список бесплатных и условно-бесплатных сервисов:

Название сервиса	Бесплатный период	Стоимость в месяц	Комментарии
Roadmunk	14 дней	От $19 за продукт + $5 за каждого нового юзера	Быстрое создание roadmap
Productplan	14 дней	От $39 за юзера	Количество зрителей не ограничено
Productboard	15 дней	$49 — 5 юзеров, 10 зрителей; $99 — 10 юзеров, ∞ зрителей	Интеграция с различными сторонними сервисами
Roadmap Planner	До 5 человек бесплатно	5,83$ за юзера; от 8,74$ для команды	∞ зрителей
GanttPRO	14 дней	От $8,9 за юзера;	Создает диаграммы Ганта
Aha!	30 дней	От $59 за юзера	До 5 человек бесплатно
Venngage	∞	$19 в месяц за базовую версию, $49 для команды	Бесплатная версия ограничена по функционалу

Рекомендации по созданию дорожной карты

Самостоятельная разработка дорожной карты — это несложно, особенно если придерживаться нескольких простых правил. 

Первоначальный роадмап стартап-продукта не обязан быть эстетичным, «чистовым» и даже цифровым.

Для дорожной карты не обязательно фантастическое оформление. Грамотный дизайн не повредит, однако если едва-едва созданный стартап начнет отдавать деньги за витиевато оформленную PNG-шку — это пустая трата времени и средств. 

На первых порах даже не обязательно фиксировать роадмап в цифровом виде. В случае если руководство стартапа находит освоение бесплатных сервисов слишком сложным, первую итерацию общей стратегии можно расписать хоть на салфетке. Но речь идет о тех компаниях, которые еще только находятся на стадии формирования или только что ее прошли.

В дальнейшем, безусловно, по мере роста стартапа фаундеры задумываются о том, чтобы перейти на специализированные инструменты. Существует несколько сервисов, которые позволяют не только составить грамотный роадмап, но и с легкостью его обновлять, напрямую синхронизируя основные элементы с используемым сервисом управления проектами. 

Но этот вариант, скорее, предназначен для продвинутых стартапов. Едва созданные компании могут остановиться на более примитивных опциях.

Роадмап стартап-продукта не должен включать ВСЕ идеи или функции.

Большую часть идей, даже действительно интересные, можно оставить для другого документа, например, для бэклога продукта или конспекта мозгового штурма. 

Что касается roadmap, все ровно наоборот: он должен содержать только краткосрочные стратегические планы. Включать в него нужно те функциональные возможности, что объективно необходимы для создания минимально жизнеспособного продукта (MVP) с максимальной рентабельностью инвестиций.

Роадмап должен всегда быть доступен команде для ознакомления.

Дорожная карта — это живой документ, изменения в который могут быть внесены на ходу. Поэтому сотрудники и заинтересованные стороны всегда должны иметь к нему открытый доступ. 

Команде стоит взять в привычку постоянно возвращаться к roadmap и освежать свои представления о текущих задачах и ближайших перспективах. В этом смысле рекомендуется держать роадмап на облачном хранилище, предупреждая команду о любых изменениях в ней. 

Реальные примеры roadmap

Пример 1. Combin

Роадмап от компании Combin — классический пример, созданный с использованием Trello. Дорожная карта разделена на несколько столбцов:

• About the Roadmap («О дорожной карте»).
• Exploring («В ходе исследования»).
• In progress («В ходе выполнения»).
• Done («Сделано»).
• Leaving it for now («Оставили на потом»).

Пример 2. Slack

Роадмап от компании Slack предназначен для разработчиков, а не для конечных пользователей. Тем не менее многие разделы не обновлялись с октября 2020 года и раньше.

Используемые столбцы:

• About this Roadmap («О дорожной карте»).
• Near Term («Краткосрочные»).
• Mid Term («Скоро»).
• Long Term («Долгосрочные»).
• Released («Выпущено»).

Пример 3. Buffer

В 2016 году компания Buffer представила собственную версию дорожной карты в открытом доступе. С тех пор документ всегда обновляется. Пользователи могут голосовать за функции, которые они хотят видеть больше всего.

Так как для создания и ведения roadmap по-прежнему используется Trello, оформление идентично предыдущим картам, а названия столбцов повторяют названия Combin.

Пример 4. Front

В 2013 году появился роадмап от сервиса Front. Фаундер и CEO стартапа Матильда Коллин признается: она ни разу не сожалела о том, что выложила дорожную карту в публичный доступ. Наоборот, это вызвало у нее еще больший интерес.

Используемые разделы: Ideas («Идеи»), Coming soon («Скоро»), а также поквартальный график.

Пример 5. Github

Github предлагает к ознакомлению документ, созданный с использованием внутреннего сервиса генерации roadmap. Помимо возможности увидеть, какие функции разрабатываются или будут выпущены в ближайшее время, Github также дает возможность пользователям платформы отправлять отзывы. Это позволяет эффективно собирать обратную связь.

Делаем выводы 

Дорожная карта, или roadmap, — это стратегический гайд для бизнеса, который направляет команду к достижению заранее установленных целей в течение заранее согласованного периода времени. Роадмап помогает определить:

• уровень согласованности продукта с установленной стратегией развития бизнеса;
• основные задачи, которые необходимо выполнить перед запуском продукта, и бэкап-планы на случай возникновения проблем;
• уникальные преимущества и особенности продукта, которые делают его уникальным; 
• какие команды и в каком формате должны быть задействованы на этапе запуска;
• какова краткосрочная цель и как ее достичь.

На стадии идеи цель дорожной карты — подсветить дорогу к запуску востребованного продукта, за который клиенты хотят платить. Она содержит ответы на многие важные вопросы об ожиданиях клиентов, функциональности продукта, каналах привлечения и так далее. Если ориентироваться на роадмап, стартап сможет избежать части ошибок или устранить допущенные с минимумом затрат.

Подведем итоги:

• Эксперименты полезны, если они помогают стартапу достичь желаемых целей и ключевых результатов.
• Бэклог — это не дорожная карта. Дорожная карта должна раскрывать запланированную историю и стратегию проекта, а не список функций.
• Не стоит планировать роадмап (дорожную карту) больше чем на 6–12 месяцев. 
• Нет roadmap — нет цели и/или стратегии для ее достижения.

P. S. Если у вас есть вопросы по данной теме или предложения, то всегда можно задать их в чате Admitad Projects в Telegram.

Как создать идеальную дорожную карту продукта и что для этого нужно?

Дорожная карта или roadmap в руках умелого менеджера продукта – настоящее стратегическое оружие. Как большинство стратегов умеют грамотно обращаться со своими рабочими инструментами, так и менеджер продукта должен уметь тактически применить дорожную карту и использовать доступные сервиса для этой цели.

Если раньше для этих целей обходились простыми функциями Excel или Powerpoint, то современные менеджеры продуктов могут получать реальную пользу и удовольствие от работы с качественными инструментами для создания дорожной карты.

Зачем нужна дорожная карта?

Цель дорожной карты, как основного документа менеджера продукта, – донести главные идеи и прогресс в задачах до членов команды и внешних заинтересованных сторон (акционеров, заказчиков, партнеров).

Продуктовая дорожная карта состоит из инициативы глобального уровня и всех ее запланированных шагов. В нее не должна входить каждая функция продукта и подробные списки багов. Этот стратегический документ предназначен для отдельного планирования.
Обязательно следует актуализировать roadmap продукта на протяжении всего его жизненного цикла. Включенные функции, инициативы и требования должны создаваться и инициироваться многими сторонами: руководством, клиентами, sales-менеджерами, партнерами, службой поддержки, разработчиками, финансистами и, конечно, продуктовиками.

Дорожные карты не ограничиваются продуктами: их цели аналогичны для разных видов (например, маркетинговые и IT-роадмапы).

Любая дорожная карта, ориентированная на свою аудиторию, имеет свои особенности.

• Дорожные карты для разработчиков обычно фокусируются на функциях, спринтах, релизах и майлстоунах. Они довольно короткие и, как правило, более масштабные.
• Дорожные карты для продавцов сфокусированы на сочетании функций и преимуществ для клиентов.
• Внешние дорожные карты (для клиентов или партнеров) ориентированы на основных преимуществах продукта для них. Как любой внешний документ, этот вид дорожной карты продукта должен быть привлекательным, визуально понятным и доступным.

Также дорожные карты отличаются в разных командах. К примеру, роадмап в Agile-команде будет отличаться от типовой дорожной карты в Waterfall.

Отличия дорожные карты в Agile и Waterfall

• Команды Waterfall обычно бизнес-ориентированы, основаны на финансовых метриках. В Agile цели ориентированы на клиента (например, рост пользователей и удовлетворенность клиентов).
• Дорожные карты в Waterfall отражают завершения в срок год или два года, а дорожная карта Agile обычно отражает квартальные завершенности. Планирование в компаниях Waterfall и Agile также отличается в зависимости от сроков.
• Различия также связаны с принципом взаимодействия. Взаимодействия в командах Waterfall последовательны, а члены Agile-команд работают в соответствии с кросс-функциональностью и одновременностью действий.
• Наконец, дорожные карты Waterfall имеют ограниченную гибкость, а дорожные карты Agile гораздо более гибки, как и сама методология.

Не существует идеального подхода, как визуально создавать дорожную карту; вы можете использовать разные шаблоны для отображения основных данных:

• Стратегические инициативы глобального уровня
• Релизы по периодам (кварталам)
• Детализированные функции
• Информация о баг фиксинге

Как создать идеальную дорожную карту?

Электронные таблицы

Один из простейших способов создать дорожную карту — использовать электронные таблицы. Например, с помощью Excel можно скомпилировать продуктовые идеи, инициативы, выставить сроки и дедлайны. Их достаточно просто обновлять.

Однако дорожные карты в таблицах имеют значительные недостатки. Таблицы не обладают достаточной визуализацией и их недостаточно для представления стратегического плана. Кроме того, тот же Excel — это статичный документ, который после шаринга сложно контролировать и синхронизировать версии со всеми участниками команды.

Презентации

Гораздо проще представить визуально дорожную карту в ПО, предназначенном для создания презентаций. Здесь у менеджера продукта больше возможностей и свободы действий.
Но и в этом случае, презентация — это статичный документ, требующий ручных обновлений, как и электронная таблица, что может создать путаницу с контролем версий. В идеале дорожная карта должна синхронно обновляться у всех членов команды. Именно поэтому сегодня все популярнее становится сервис для управления продуктами с функционалом для создания дорожных карт.

Почему специальные сервисы лучше простых способов создания дорожной карты?

У менеджеров продуктов сегодня есть возможность визуализировать дорожные карты с помощью лучших управленческих инструментов, которые помогают:

• Представить визуально дорожную карту продукта
• Связать глобальную стратегию с процессами дорожной карты
• Определить и оценить идеи
• Сотрудничать со всеми заинтересованными сторонами (включая клиентов и нетехнических коллег)
• Интегрироваться со сторонними системами

Какой сервис выбрать? Вот ТОП-7 платформ для менеджеров продуктов, которые заботятся о качественной визуализации дорожной карты:

Roadmunk

Hygger

Taskworld

Proofhub

GanttPRO

Wizeline

Roadmap planner

Если сервис для управления продуктом определен, можно приступать к созданию дорожной карты. С чего начать? Как создать понятную всем дорожную карту?

Основные этапы создания дорожной карты

Вероятно, нет необходимости напоминать лишний раз о ключевых бизнес-целях, которые напрямую связаны с созданием дорожных карт. Четко понимая их, а также ваши инициативы, в которые вы собираетесь инвестировать, вы можете определить, какие функции добавить в свою дорожную карту (подумав о том, что будет иметь наибольшее влияние на ваш бизнес). Вот 4-шаговая стратегия, которая будет полезна всем:

1. Определение стратегии

Обычно глобальные стратегии основаны на ключевых целях. Это общее видение целей определяет ваш прогноз для всего продукта. Сильное видение продукта поддерживается деталями, связанными с вашими клиентами и их потребностями.
Оно отражает суть того, что вы хотите получить. Убедитесь, что ваша команда понимает все на этом этапе, чтобы развить свой будущий шедевр.

2. Кастомизация релизов

Здесь вы выбираете функции, которые нужно выделить, и решаете, должны ли внутренние или внешние данные представляться в каждом релизе или нет. Даты внешних и внутренних релизов могут быть разными.

3. Приоритизация фич

Помните, что запросы клиентов всегда должны оцениваться в соответствии с вашей стратегией.
Существуют различные метрики, которые помогают оценить вашу стратегию. Нетрудно создать свою собственную оценочную карту по вашему виду продукта, поскольку каждый продукт является чем-то уникальным. Имея свою оценочную карту, вы сможете объективно расставить приоритеты в своих дорожных картах. Не забывайте об общих правилах по установлению приоритетов и известных методологиях приоритизации.

4. Совместное использование дорожной карты

Создание отличных продуктов невозможно без коммуникации, обратной связи и прозрачности взаимоотношений. Без них не обойтись и в вашей стратегии.

Когда вы получаете желаемый результат, вы можете сохранить его и поделиться с заинтересованными сторонами. С помощью программного обеспечения для управления продуктами, вы можете легко делиться своими роадмапами, постоянно обновляя их.

В качестве заключение

Похоже, дорожные карты становятся обязательным и эффективным инструментом для управленческих целей. Они помогают управлять графиком команды, обсуждениями, разбивать задачи на подзадачи, своевременно завершать работу, измерять производительность и достигать успешных результатов.

Хорошо разработанное программное обеспечение с опцией roadmap является мощным стратегическим инструментом в управлении продуктами.

А каков ваш опыт использования дорожных карт? Делитесь своими идеями и историями успеха.

Дорожная карта стартапа — это стратегический план действий, по которому будет идти развитие проекта. Дорожная карта включает в себя основные этапы, которые должна пройти компания, чтобы ее развитие было динамичным и эффективным. Помимо этого, roadmap — это качественный инструмент для налаживания коммуникации с участниками стартапа, инвесторами или руководителями.

Первая дорожная карта стартапа была создана компанией Моторола в 1970-м году. С тех пор сам инструмент и его название тесно вошли в развитие молодого бизнеса.

Суть дорожной карты сводится к тому, что прописываются определенные этапы роста компании. Каждый этап — это всего лишь предположение результата, которого нужно достичь, чтобы перейти к следующему этапу. Если очередной этап пройден, то можно переходить к следующему. Если этап не пройден, значит, нужно изменить инструменты и подходы для его достижения.

 

Для чего нужна дорожная карта стартапу

Стартап — это свободная форма бизнеса, которая мало чем ограничивается. Поэтому тут увеличивается соблазн переключиться на что-то «другое» или просто поддаться влиянию каких-то факторов — в этом случае есть риск, что конечная цель не будет достигнута.

Дорожная карта — это «рамки», которые уберегают стартап от лишних движений в сторону. Она позволяет сосредотачиваться именно на процессе достижения поставленной задачи, при этом соблюдается баланс трудозатрат и финансов.

Применение дорожных карт помогает «пройти» оптимальный путь развития и становления в бизнесе, не тратя лишних средств и времени.

 

Функции дорожной карты

Дорожная карта стартапа и уже работающего бизнеса отличаются друг от друга, это видно по функциям, которые выполняет roadmap стартапа:

1. Стратегия. Дорожная карта стартапа — это стратегический документ, который предполагает, как должна двигаться молодая компания. Во многих ситуациях дорожная карта способна заменить подробный бизнес—план. Поэтому с подробной дорожной картой можно смело идти к инвестору. Roadmap — это «напоминалка», которая всегда напомнит, что нужно делать, если вдруг команда потеряет фокусировку. Это опорный пункт и точка отсчета работы команды в одном флаконе. Если у стартапа нет дорожной карты, то это будет означать, что молодая компания не имеет представления, куда она хочет двигаться.

2. Планирование. Дорожная карта — это четкое планирование, чтобы не отвлекаться ни на что иное. Каждый член команды знает, что ему надо делать, а значит, не будет тянуть проект «в сторону», а только туда, куда задумано. При этом дорожная карта позволяет быстро внести корректировки в план движения, если это необходимо.

Дорожная карта стартапа — это как навигатор при дальнем путешествии на машине. Начальную точку вы знаете, конечную точку — тоже. По какому маршруту вы поедете — точно неизвестно, потому что если вдруг по выстроенному навигатором маршруту будет ремонт дороги или авария, то вам придется немного свернуть с пути и построить новый маршрут до конечной точки, потому что пункт назначения не меняется. Если ехать без навигатора, даже примерно зная куда, то есть высокий риск заблудиться, ехать очень долго или попасть не туда.

 

Что должно быть в дорожной карте стартапа

Дорожная карта стартапа — это наличие общих деталей и инструментов достижения целей, но без конкретных шагов, поэтому дорожные карты очень гибкие и их всегда можно подкорректировать. При составлении дорожных карт нужно пройти следующие этапы:

1. Создать график. Очень важно зафиксировать сроки: когда и что должно быть сделано, чтобы становление компании не растянулось до невозможного. Планирование времени на этапы дорожной карты должно проводиться задолго до старта самой работы, чтобы у всех членов стартапа была возможность подготовиться и настроиться. Четкие сроки помогают улучшить организованность рабочей группы.

2. Провести исследование. Исследование рынка перед стартом никто не отменял. Поэтому перед написанием дорожной карты стартапа у вас уже должно сложиться общее понимание о продукте и рынке, где вы хотите себя презентовать. Поэтому нужно предварительно провести различные опросы, интервью, проверки, анализ и т. д. 

3. Визуальное оформление. После всех исследований уже можно приступать к созданию дорожной карты стартапа, но при этом нужно правильно подобрать инструменты, чтобы вашу roadmap могли понять все: сотрудники, инвесторы, руководители, заказчики, сторонние специалисты и т. д. Поэтому только текстовое оформление неприемлемо. Дорожную карту нужно заполнить визуальным материалом: графиками, диаграммами, изображениями и т. д. Уже всем давно известно, что визуальный материал понимается легче и лучше, чем текстовый. Для визуализации дорожных карт в сети есть очень много платных и бесплатных сервисов.

 

Дорожная карта стартапа, реальный пример

Дорожная карта стартапа, реальный пример из жизни — приведем даже несколько примеров: от самых простых, выполненных в программе Trello, до более сложных, выложенных в открытом доступе на отдельных веб-страницах.

Пример дорожной карты стартапа:

1. Дорожная карта компании Combin.

2. Roadmap компании Slack.

3. Дорожная карта компании Buffer.

4. Роадмап компании Front.

5. Открытая дорожная карта сервиса GitHub.

 

Заключение

Дорожная карта стартапа — это не просто «план действий», а стратегический документ, который всегда направляет молодую компанию на нужный путь, чтобы она смогла достичь собственных поставленных целей. Это очень важный инструмент, которым не стоит пренебрегать. 

Исследования в стартап-сфере показали, что из всех стартапов, которые достигли желаемого успеха, 78% использовали в своем развитии дорожную карту; и 89% из тех, кто потерпел неудачу, не использовали дорожную карту. Неправильно говорить, что дорожная карта стартапа гарантирует успех проекту. Однако это дополнительный инструмент, который держит рабочую команду в тонусе и помогает избежать расфокусировки.

Кадр: фильм «Пэн: Путешествие в Нетландию»

Рассказывает просто о сложных вещах из мира бизнеса и управления. До редактуры — пять лет в банке и три — в оценке имущества. Разбирается в Excel, финансах и корпоративной жизни.

Эксперт по soft skills и планированию. Маркетолог с опытом работы более восьми лет, продюсер курсов по маркетингу и IT. Автор Telegram-канала Digital Eva и евангелист WEEEK.

---

Фото: личный архив Валентины Евтюхиной

Чем бы ни занималась команда, она всегда должна видеть, к какому результату стремится и через какие контрольные точки ей нужно пройти. Качественно визуализировать этот путь помогут дорожные карты проектов.

В статье разберём:

• что такое дорожная карта и чем она отличается от плана проекта;
• зачем нужны дорожные карты и могут ли проекты обойтись без них;
• как дорожные карты применяют в управлении проектами;
• как создать дорожную карту проекта и сделать её эффективнее;
• какие для этого есть сервисы.

---

Дорожная карта проекта (roadmap) — документ, в котором перечислены цели проекта, его ключевые этапы, контрольные даты и ответственные исполнители. Обычно дорожную карту создают в самом начале проекта. На основе карт формируют подробные планы и графики.

Чаще всего дорожные карты применяют в проектах, в которых участвует несколько рабочих групп. Команды таких проектов могут быть полностью автономными, но для них важно придерживаться пунктов дорожной карты, чтобы не сойти с общего маршрута. Например, над выпуском новой кредитной карты работают сразу несколько подразделений банка — дизайнеры, маркетологи, юристы, техподдержка. У каждой команды — свои задачи, но они соответствуют общей стратегии, описанной в дорожной карте.

У дорожной карты и плана проекта много общего. Оба документа отражают суть проекта. Они описывают, по какому пути нужно идти, чтобы успешно завершить проект. И план, и дорожную карту можно корректировать во время выполнения, если на каком-то из этапов произошёл сбой — например, если поставщик задержал партию важных комплектующих.

Главное отличие дорожной карты от плана в том, что карта представляет собой только общий обзор проекта, без детализации всех этапов, в то время как в плане подробнее расписаны все задачи проекта.

Проще говоря, дорожная карта визуализирует, куда команда проекта должна прийти и в какие сроки. А план даёт пошаговую инструкцию, как это сделать, — он содержит задачи и подзадачи для каждого участника.

Как мы говорили выше, дорожные карты помогают увидеть полную картину проекта — его цель, основные этапы, сроки — и то, как взаимодействуют между собой команды, которые над ним работают.

Дорожные карты — это не волшебные таблетки, которые приведут проект к успеху, но они помогают в работе над проектами. Перечислим несколько преимуществ, которые дают командам дорожные карты.

Участники видят единую картину пути. Всем доступен ход выполнения проекта и даты дедлайнов. Если в какой-то команде возникают проблемы со сроками, она отражает это на дорожной карте. Остальные команды видят изменения и корректируют свои графики.

Нет коллективной ответственности. В командах, где все отвечают за всё, в итоге никто ни за что не отвечает. Если проект идёт не по плану, сложно быстро определить, где произошёл сбой. Дорожная карта помогает избежать этого. С её помощью можно понять, какая команда задерживает проект, разобраться в причинах и предложить помощь.

Отсутствует микроменеджмент. Любой человек, который заинтересован в проекте, — например, руководитель компании или инвестор, — может открыть дорожную карту и увидеть, на каком этапе находится проект и кто из сотрудников этим этапом занимается. Так команды избегают излишнего контроля: если нужно уточнить детали этапа проекта, руководитель может обратиться напрямую к ответственному исполнителю, указанному в карте, не отвлекая от задач других сотрудников.

В следующем разделе рассмотрим на пяти примерах, как дорожные карты помогают в управлении проектами.

Дорожные карты проектов — универсальное средство, с которым можно и нужно работать каждому, кто запускает что-то новое или хочет улучшить уже существующие процессы. Приведём пять примеров сфер, в которых пригодятся дорожные карты.

Разработка сайтов и мобильных приложений. Программисты и дизайнеры чаще других используют дорожные карты в своей работе. Они создают общий продукт, поэтому важно состыковать работу сразу нескольких отделов и определить контрольные точки — какие этапы и в каком виде нужно закрыть к установленной дате.

Запуск бизнеса или стартапа. Важно знать, что нужно сделать перед запуском нового дела. Например, создать бизнес-план, найти поставщиков, открыть банковский счёт. И лучше в самом начале определить цели стартапа, то, какие основные шаги к ним приведут и в какой срок. Это и ляжет в основу дорожной карты.

Продюсирование курсов онлайн-школ. Запуск нового курса — многоуровневый процесс, где на разных этапах нужно передавать задачи разным специалистам. Дорожная карта поможет придерживаться дедлайнов и вовремя упаковать курс, запустить рекламу и достичь нужного объёма продаж.

Выпуск книги. Здесь дорожные карты будут полезны как автору, так и издательству. Автор обозначит, какие главы будут в книге, в какой последовательности он будет их писать и в какие сроки присылать редактору. Дорожная карта издательства будет состоять из этапов, которые проходит рукопись от файла в ноутбуке до книжной полки. В карте будет описано, что делают редактор, корректор, команда дизайнеров.

Внутренний HR. В таких картах описывают этапы подбора персонала и онбординг, обучение и развитие сотрудников. В картах описывают, как отделы компании должны взаимодействовать между собой. Это позволяет определить границы ответственности всех, кто участвует в HR-процессах, — от новичков до топ‑менеджмента.

В следующих разделах разберём, как создать дорожную карту и как сделать так, чтобы она работала эффективно.

Сначала нужно определиться со следующими элементами.

Задачи: чему посвящена дорожная карта? Это может быть, например, небольшой новый проект или пятилетняя стратегия развития компании. От особенностей задачи зависит структура и формат дорожной карты.

Структура: в каком виде будет представлена дорожная карта? Это может быть рисованная линия с контрольными точками, таблица со столбиками и ячейками или канбан-доска. Выбор структуры зависит от масштаба проекта и от того, насколько его команды зависят друг от друга: можно ли запараллелить некоторые задачи или все они должны идти линейно, друг за другом.

Приоритеты: на каких деталях проекта нужно сделать акцент? Здесь определяют, какие задачи в проекте самые важные, и какие контрольные точки нужно пройти, чтобы успешно их завершить.

Ответственные: с кого спрашивать результат каждого этапа? Обычно ответственными назначают руководителей отделов или самых опытных сотрудников.

Дорожные карты проектов предполагают командную работу, поэтому создавать их важно тоже в команде. Все ответственные исполнители составляют карты в рамках своего отдела или этапа проекта. Они пишут, что и когда нужно сделать, как будет выглядеть результат и кому его передать. Получившиеся мини-карты собирают в единую — так выстраивается понятная и логичная картина всего проекта.

Вот три совета, как сделать, чтобы дорожная карта работала эффективно:

• Не делайте карту слишком детальной. Помните о том, что дорожные карты должны показывать вид на проект «с вертолёта»: без погружения в задачи и подзадачи. Так удобнее контролировать взаимосвязи и последовательность процессов.
• Пересматривайте карту регулярно — например, раз в две недели или раз в месяц — и обновляйте информацию в ней, если какой-то этап выбивается из дедлайнов. При этом последовательность процессов на карте должна быть достаточно гибкой для того, чтобы можно было вносить изменения, не ставя под угрозу выполнение всего проекта.
• Проводите регулярные встречи с командой проекта. Так можно вовремя решить возникшие проблемы, а также убедиться, что у всех исполнителей одинаковое видение процессов.

Чтобы дорожная карта выполняла свою задачу, она должна стать настольной книгой команды. К ней должны обращаться все участники проекта — сверяться, на каком этапе находится команда, всё ли в порядке со сроками, нет ли проблем. Поэтому важно, чтобы карта получилась наглядной и удобной в использовании.

Есть несколько способов составления дорожных карт — начиная от электронных таблиц или презентаций и заканчивая специальными сервисами. Рассмотрим популярные варианты.

Электронные таблицы Excel или «Google Таблицы». Самые простые инструменты, которые легко освоят даже новички. Желательно создавать карты в онлайн-сервисах, чтобы любой участник команды мог редактировать свои этапы в любой момент.

В таблицах можно отразить все необходимые элементы дорожных карт — цели, этапы выполнения, сроки, имена ответственных — и визуализировать их так, чтобы было удобно отслеживать изменения.

Один из распространённых методов создания дорожных карт в таблицах — диаграммы Ганта. Подробно мы разбирали этот инструмент здесь.

Обычно диаграмма Ганта состоит из двух панелей: в левой дан список этапов работы, в правой — шкала времени (дни, недели, месяцы). Диаграмма включает контрольные точки внутри этапов проекта.

В «Google Таблицах» есть специальный шаблон, с которым можно легко создать свою дорожную карту, заполнив необходимые поля. Шаблон доступен для всех, у кого есть аккаунт Gmail.

Презентации PowerPoint, Keynote или Google Slides. Построение дорожных карт на этих платформах похоже на создание их в таблицах, однако этот вариант даёт больше возможностей для визуализации. Здесь также лучше использовать онлайн-сервисы, чтобы можно было создать общий доступ для всех команд.

Специальные сервисы. Они разработаны специально для ведения общих проектов, поэтому удобны для быстрого обновления и синхронизации в реальном времени. Рассмотрим подробнее две популярные платформы — Miro и Weeek.

Miro — сервис для совместной работы команд. В нём можно полностью самостоятельно составить дорожную карту на собственной онлайн-доске или воспользоваться уже готовыми шаблонами. Вот пример шаблона дорожной карты в виде временной линии с контрольными точками, где прописаны основные процессы проекта и ответственные исполнители.

WEEEK — многофункциональная площадка, где есть таск-трекер, CRM и другие полезные инструменты для общей работы команды. Чтобы составить дорожную карту здесь, нужно перейти в раздел таск-трекинга и выбрать создание проекта. В итоге получится канбан-доска, где можно обозначить важные этапы проекта и дедлайны и распределить задачи между исполнителями.

• Дорожная карта проекта — документ, где перечислены цель проекта, его основные этапы, дедлайны и ответственные сотрудники. Они нужны, чтобы увидеть полную картину проекта и то, как связаны между собой команды, которые над ним работают.
• Дорожные карты упрощают работу с проектом, но не являются гарантией его успеха. Важно регулярно сверяться с картой, чтобы отслеживать сбои и при необходимости вносить корректировки.
• Перед созданием дорожной карты нужно определить задачи, которые решают с помощью проекта, ответственных исполнителей, приоритеты проекта и структуру, в которой будет представлена карта.
• Составить дорожную карту можно в электронных таблицах, в сервисах для оформления презентаций или на специальных платформах: например, в сервисе онлайн-досок Miro или на площадке Weeek. Инструмент для создания карт выбирают в зависимости от особенностей проекта и предпочтений команды.

Другие материалы Skillbox Media для менеджеров

Научитесь: Профессия Менеджер проектов
Узнать больше

Дорожная карта стартапа 🗺 — пример составления дорожной карты с чек–листом запуска

Дорожная карта – это наглядное представление пошагового сценария развития стартапа

Миша Ряженка

Founder, Executive Partner

Дорожная карта стартапа

Определение гипотез ценности. Определение валюты ценности. Конкурентный анализ. Разработка ценностных предложений. Финансовый план стартапа — Юнит–экономика. Customer Development.

Миша Ряженка

Founder, Executive Partner

Разработка ценностных предложений

Сделать собственные ценностные предложения, на основе ценностных предложений конкурентов. Собственное ценностное предложение должно сузить целевую аудиторию и должно быть как минимум в 5 раз лучше решения конкурента, предназначенное для более широкого рынка.

Миша Ряженка

Founder, Executive Partner

Customer Development

Необходимо провести интервью с клиентами, которые уже пользуются разработанным продуктом или похожими продуктами, если прототипа еще нет. В процессе интервью необходимо глубоко погрузиться в мир клиента.

Миша Ряженка

Founder, Executive Partner

Шаг 1: Определение гипотез ценности

Необходимо сформулировать гипотезу ценности: что получит и/или удержит человек, который воспользуется продуктом. Ценность обязательно должна иметь ответ на вопрос: для кого? — Нужно сформулировать, также, примерный профиль клиенского сегмента.

Пример:

• Управленцы, которые хотят поднять маржинальность своего eCommerce–проекта, получат и/или удержат рост конверсии в первую покупку.
• Менеджеры, которые забыли сделать презентацию для внутреннего отчета через 3 дня, получат и/или удержат сохранение репутации и образ профессионала в глазах руководства.
• Владельцы контакт–цетра получат и/или удержат сокращение затрат на контакт–центр.
• Владельцы контакт–центра и бизнеса и тех кто что–то продает получат и/или удержат снижение % потерянных лидов.
• Владельцы магазина получит и/или удержит более лояльное отношение к магазину покупателей.
• Владельцы магазина получат и/или удержит повышение среднего чека.
• Владельцы магазина получат и/или удержат сокращение воронки продаж.

Комментарии:

• Гипотеза ценности не содержит ответ на вопрос «За счет чего?». Она описывает только то что человек получит и/или удержит.

Миша Ряженка

Founder, Executive Partner

Шаг 2: Определение валюты ценности

Определить валюту, в которой человек измеряет ценность.

Пример:

• Количество денег
• Доля рынка или уровень капитализации компании
• Количество свободного времени
• Интенсивность чувства счастья
• Интенсивность чувства голода
• Степень авторитетности в глазах коллег и тд
• Сэкономленное время
• Здоровье, отсутствие негативных последствий, качество жизни

Комментарии:

• На данном этапе достаточно общего видения. Точную валюту скажут люди на глубинных интервью при Customer Development.

Миша Ряженка

Founder, Executive Partner

Шаг 3: Конкурентный анализ

Найти рекламу продуктов конкурентов, которые уже реализуют гипотезу ценности для клиентов, через масштабируемые каналы дистрибьюции: yandex, google, facebook, instagram.

Описать ценностные предложения конкурентов по шаблону:

• Сайт продукта
• Для кого супер–максимально ценно (как вода для человека, который заблудился в пустыне). Ультраспецифично.
• Почему для них это так ценно и важно?
• Какая стоимость
• Какая выгода в валюте гипотезы ценности
• В чем уникальность
• Какие сделать шаги до результата

А также приложить скриншот баннера рекламы или объявления в контексте.

Пример:

• Intercom.com
• Владельцы кроссплатформенных digital–продуктов, с большим количеством пользователей.
• Единая система для разных платформ выстаивает персонализированный клиентский опыт, повышающий вовлечение пользователей и прибыль, при отличном качестве и гораздо более дешевых костах, чем собственная разработка.
• От 20 рублей за пользователя в месяц
• За счет ультрасегментации есть возможность показывать от. +40 руб. ARPU.
• Единственный сервис, где соединена коммуникация с множеством каналов и платформ, при наличии возможности сегментировать аудиторию исходя из их поведения.
• Для Mass B2C: Установить виджет → Настроить рекламные компании с сегментацией по событиям → Запустить персонализированные компании, которые дают лучший результат чем типовая для всех массовая рассылка.

Комментарии:

• Важно понимать: гипотеза ценности не содержит информации о способе реализации. Это значит что конкурентами являются все компании, которые в любом виде реализуют гипотезу ценности для клиентов. К примеру, конкурентами Netflix являются не только сервисы просмотра видео по типу YouTube, но и компьютерные игры, а также простой сон, так как он тоже решает задачу отдохнуть и дает выгоду расслабиться и набраться сил. Зачем это надо? Возможно рынок на самом деле гораздо более конкурентент, чем если мы будем считать что конкурентами являются только те продукты которые идентичны в реализации и бизнес–модели.
• Максимум 10 конкурентов.

Миша Ряженка

Founder, Executive Partner

Шаг 4: Разработка ценностных предложений

Сделать собственные ценностные предложения, на основе ценностных предложений конкурентов. Собственное ценностное предложение должно сузить целевую аудиторию (работать с более специфичным рынком и решать более специфичные задачи) и должно быть для более специфичного рынка, и, хотя бы по внутреннему убеждению, должно быть как минимум в 5 раз лучше решения конкурента, предназначенное для более широкого рынка.

Пример:

• MyBestProduct.com
• Владельцы кроссплатформенных digital–продуктов, с большим количеством пользователей. (повторяю конкурента) + (добавляю специфичности), работающие по подписной модели на локальном рынке, с наличием оффлайн взаимодействия, при чеке от 300 000 рублей.
• Прибыль на клиента является самой главной метрикой, определяющая маржинальность продукта. В особенности это касается подписных моделей, где все силы бросаются на удержание, а отток самое страшное зло.
• 800 рублей за пользователя в месяц.
• Увеличение повторных продаж на +0.5 APC вместе с выстраиванием рефферального привлечения, дает + 10% к росту маржинальной прибыли.
• Системная работа с послепродажным взаимодействием с клиентом, нацеленная на создание крайне позитивного эмоционального опыта взаимодействия с компанией.
• Выполнить интеграцию контактов с CRM → Выстроить процесс создания горячих поклонников и рефферальной сети → Запустить отправку оффлайн и онлайн сообщений и подарков для создания потрясающего клиентского опыта.

Комментарии:

• Для всех задач уже есть решения и товары–заменители. Атака конкурентов в лоб, разрабатывая похожий продукт «но лучше», потребует влития огромного количества маркетингового бюджета. Безопасней и эффективней захватить часть рынка конкурента, образовав так называемую локальную монополию. В этом смысле чем более конкретна и специфична будет образ клиента, его потребности и решения — тем лучше.
• На данном этапе ценностное предложение обязано четко отвечать на вопрос «Как?». То есть иметь ответ на вопрос за счет чего человек получит обещаемую ценность.

Миша Ряженка

Founder, Executive Partner

Шаг 5: Финансовый план стартапа — Юнит–экономика

Необходимо рассчитать юнит–экономику для того чтобы получить ответ на вопросы:

• При какой стоимости привлечения клиента (CAC) мы выходим на точку безубыточности.
• При какой стоимости привлечения клиента (CAC) мы получаем 100% ROMI.
• Сколько мы должны заработать на одном пользователе чтобы выйти на точку безубыточности.
• Сколько мы должны заработать на одном пользователе чтобы выйти на 100% ROMI.
• Какой маркетинговый бюджет требуется на проверку сходимости экономики.

Миша Ряженка

Founder, Executive Partner

Шаг 6: Customer Development

Необходимо провести интервью с клиентами, которые уже пользуются разработанным продуктом или похожими продуктами, если прототипа еще нет. Минимальное время для интервью: 30 минут. В процессе интервью необходимо глубоко погрузиться в мир клиента для ответа на 2 фундаментальных вопроса:

• Почему вы купили этот продукт?
• Почему вы не купили этот продукт?

Правила проведения интервью описаны в книге «Спроси Маму», с которой необходимо обязательно ознакомиться до проведения первых интервью.

Комментарии:

• Очень важно записывать именно прямую речь клиента.
• Документ по шагу 5 содержит примеры вопросов, задаваемых на интервью. Не обязательно стремиться получить ответы на все вопросы, на самом деле, все интервью можно посвятить глубокому исследованию всего единственного вопроса.