Как составить формулу цели

В книге «Деньги внутри вас. Уберите барьеры перед деньгами»  (имеется на Главной этого сайта)  приведены требования, которые необходимо выполнять при  формулировки цели в любой сфере жизни. 

Формулируя свою цель, вы должны составить ее так, чтобы результат устроил вас. И чтобы у ваших внутренних «исполнителей» не было шансов реализовать ее таким образом, что формально она была вроде бы выполнена. Но результат вас совсем не устраивает.

Это возможно при выполнении требований и правил, приведенных ниже. Но главное, что вы должны понимать – результат всегда зависит от того, кто движется к цели. Точнее, от внутреннего состояния того, кто движется к цели.

Если вы плохо поработали с чистками на Шаге 1 и внутри вас остались страхи и эмоциональные блоки для борьбы с собой или другими людьми, то у вас мало шансов получить результат, который будет радовать вас долгое время.

Скорее всего, результат вы получите. Но он даст вам совсем не те состояния радости и удовлетворенности собой, на которые вы рассчитываете. То есть результат вроде будет, но он будет таким, что вам все время придется с кем-то бороться, и негативные переживания будут вас постоянно сопровождать.

Поэтому первым и самым важным условием успешного достижения нужной вам цели является требование полной очистки тела от всех накопленных ранее негативных переживаний (Шаг 1).

И крайне желательна корректировка тех убеждений, которые вызывали ваши переживания по поводу отсутствия желанной цели (Шаг 2).

Если с этим все в порядке, то вы достигнете нужного вам результата самым быстрым и лучшим для вас способом.

Но при этом все равно ваша цель должна быть сформулирована с учетом следующих требований.

Требование 1. Формулируем максимально конкретную цель

Формула цели (ФЦ) должна быть предельно конкретной, то есть должна указывать на конкретный результат, который должен быть достигнут в результате приложения некоторого количества усилий. При этом важно указать в Формуле цели все значимые для вас критерии, которым должна соответствовать ваша цель.

Например:

«В течении 6 месяцев я знакомлюсь и налаживаю долговременные устраивающие меня отношения с любящим меня и любимым мной, материально обеспеченным, физически здоровым, сексуально активным, щедрым по отношению ко мне, добрым и любящим детей, ведущим активный и здоровый образ жизни, эмоционально уравновешенным и с чувством юмора мужчиной в возрасте до 55 лет , за которого я выхожу замуж в течении последующего за знакомством года».

Еще примеры ФЦ:

«В течение 6 месяцев я занимаю должность начальника отдела с зарплатой в 3000 долларов в месяц».

«Я въезжаю в свою трехкомнатную квартиру в центре Ростова в 20.. году».

«В течение года я так меняю свой образ жизни и питания, что уменьшаю свой вес до 75 кг»

Требование 2. Вводим показатели достижения цели

В формуле цели должны быть указаны критерии, по которым можно будет определить, что цель достигнута, и дальнейшая работа с ФЦ теряет смысл. Эти критерии должны по возможности учитывать все ваши потребности.

Например:

«Я увеличиваю доход от моего бизнеса в два раза в течение шести месяцев». ФЦ перестает действовать после того, как вы увеличиваете свой доход (оборот бизнеса) до нужного размера. Дальше вам нужно будет ставить следующую цель. Причем здесь указано, каким образом вы собираетесь получить результат – за счет увеличения дохода от своего бизнеса.

ФЦ типа «Я увеличиваю свой доход в два раза в течение шести месяцев» тоже предполагает увеличение дохода, но способ достижения этой цели не определен, его еще нужно искать и реализовывать.

Требование 3. Указываем срок достижения цели

Формула цели должна содержать результат, который может быть достигнут в конечный отрезок времени. Желательно указать планируемый вами срок достижения цели.

В отличие от Позитивных утверждений, которые обычно длятся неограниченное время, в Формуле цели желательно указать конкретный срок, в течение которого вы планируете достичь свою цель

Например:

«Впредь я легко и быстро получаю нужные мне деньги» — это ПУ, бесконечный процесс.

«Я повышаю свой доход от бизнеса в три раза к концу 20.. года» — это ФЦ с конкретной датой достижения цели.

Внимание! Если вы обладаете повышенной тревожностью или склонны к сомнениям, то указывайте максимально далекую дату, которая не будет создавать у вас дополнительных переживаний. Все может произойти значительно быстрее, конечно. Просто большой срок не будет порождать дополнительных тревог, тормозящих процесс достижения цели.

Например, для тревожных людей ФЦ может выглядеть так:

«Я нахожу и устраиваюсь на самую лучшую для меня работу с зарплатой 150 тысяч рублей в течение ближайших пяти лет».

Для тревожных девушек ФЦ может выглядеть так:

«Я выхожу замуж за любящего меня и любимого мной мужчину в течение ближайших пяти лет». Это совсем не означает, что любимый появится только через 5 лет, он может появиться через неделю или месяц.

Требование 4.  Формулу цели строим как процесс достижения желанного результата, а не как процесс избегания нежеланного события.

Например:

«Я больше не могу жить с мамой и поэтому выхожу замуж в ближайшее время» — это неправильная цель, направленная на избегание дискомфорта от совместного проживания с мамой.

Поскольку вы находитесь в состоянии борьбы с мамой и не прошли предварительную чистку от эмоциональной грязи, то, скорее всего, реализация этой цели может произойти через встречу с мужчиной, который вскоре представит вам весь комплекс возможностей для борьбы с ним ( например, он начнет контролировать вас как ваша мама).

Более правильно: «Я полностью прощаю мою маму и позволяю ей оставаться в иллюзиях по поводу моего поведения» (это ПУ). В течение полугода я встречаю самого лучшего для меня мужчину и мы счастливо живем вместе много лет«.

Поскольку в этой фразе не указано  заключение брака, то реализация произойдет либо через гражданский брак, либо через совместное проживание с женатым мужчиной.

Требование 5. Формулу цели строим как команду своему Подсознанию, активирующую его на поиск путей наиболее быстрого достижения поставленной цели.

То есть в ФЦ используем глаголы настоящего времени: я выхожу замуж..., я открываю свой бизнес..., я уменьшаю свой вес... и т.д.

Процесс достижения цели обычно является стрессом, связанным с большим расходом сил. Поэтому, обнаружив, что человек принял твердое решение достичь какой-то цели, и начал тратить на это свои силы, Подсознание включается в этот процесс. И, используя свои скрытые возможности, подсказывает человеку те шаги и действия, которые приведут к желанному результату за минимальное время с минимальной затратой сил.

Поэтому обязательно нужно прописать План действий – в этот момент Подсознание начнет подсказывать вам правильные шаги. Важно их осознать и записать. А потом реализовывать, естественно.

По мере выполнения плана Подсознание будет получать новую информацию, и будет выдавать вам новые подсказки о более эффективных ваших действиях.

Поэтому после формулировки цели вам необходимо создать План ваших действий по достижению цели.

Такой план должен включать два аспекта вашей деятельности на пути к цели:

а) изменение себя, то есть убирание внутренних барьеров на пути к цели (Шаг 1 и Шаг 2 Технологии самотрансформации),

б) совершение конкретных действий во внешнем мире.

Образец такого Плана вы можете скачать на Шаге 4.

Требование 6. Все делаем только сами

Формула цели строится как, чтобы было очевидно, что совершать ВСЕ действия по достижению конечного результата будет ТОЛЬКО ТОТ ЧЕЛОВЕК, который написал для себя ФЦ.

То есть неправильно писать:

«Вселенная щедра, и дарит мне любимого в течение года» — исполнителем ФЦ является Вселенная, а она об этом ничего не знает. Поэтому никакой реализации этой цели не будет, скорее всего.

Правильно:

«Я так меняю себя, что в течение года встречаю любящего меня и любимого мной мужчину, и мы строим партнерскую семью».

То есть цель всегда ставится для себя, а не для других людей или символов вроде Вселенной.

Нельзя ставить цель типа: «Мой руководитель Иванов В.П. повышает мне заработную плату в два раза в следующем квартале». Такие цели обычно не достигаются по вполне реальным причинам. Например, Иванов В.П. может не иметь полномочий повысить зарплату в два раза – это дело вышестоящего руководства. Максимум, что он может – это доплачивать вам из своего кармана, если вы с ним как-то договоритесь…

Более правильной будет ФЦ:

«Я нахожу и реализую способ увеличить свою заработную плату в два раза в течение трех месяцев». А дальше вы начинаете искать пути, как реализовать вашу ФЦ. Возможно, самым легким путем окажется договориться об этом с Ивановым В.П.   А возможно, придется перейти в другой отдел или на другое предприятие.

Требование 7. Не ограничиваем способы реализации цели

При формулировке цели желательно предусмотреть возможность ее реализации несколькими способами.

Например, в ФЦ: «В середине 20.. года я покупаю свою двухкомнатную квартиру» вы указали только один допустимый способ получения квартиры – покупку. Тем самым вы исключили возможность получения квартиры в наследство, путем дарения и так далее.

Более правильно написать: «В середине 20.. года я заселяюсь в свою двухкомнатную квартиру». Скорее всего, вам придется ее покупать, но иногда возникают самые неожиданные варианты, и лучше не закрывать им возможность появиться в вашей жизни.

Требование 8. Ставим перед собой только реально достижимые цели

Это требование означает,  что заявляемая цель должна быть принципиально достижимой и находиться в зоне вашей компетенции.

Это значит, что не нужно формулировать цель по достижению того, что принципиально не может быть реализовано.

Например, принципиально нереализуемая цель: «В течение двух лет я выхожу замуж за Президента Америки». Он женат, находится в очень взрослом возрасте и меньше всего мечтает о женитьбе на вас. Вы не имеете никакого доступа к нему. Он вне зоны вашей компетенции.

То есть никакие ваши не усилия не позволят вам выйти за него замуж.

Не нужно формулировать цель, которая не находится в зоне вашей компетенции.

Требование 9.   Не создаем взаимоисключающих вариантов

Формула цели ставится так, чтобы не было взаимоисключающих вариантов последующих действий.

Например, нередко пишут: «В течение 6 месяцев я увеличиваю свой ежемесячный доход до 100 тысяч рублей путем карьерного роста».

«В течение 12 месяцев я открываю свой бизнес, который приносит мне ежемесячный доход в 500 тысяч рублей».

Эти разные конечные результаты конкурируют между собой за один ресурс – оба требуют больших затрат вашего времени и сил. Поэтому Подсознание может просто заблокировать движение к этим целям в ожидании, пока вы определитесь, чего именно хотите.

Требование 10. Цель должна нас слегка напрягать

Заявляемая цель должна несколько превышать ваши нынешние возможности.

Это значит, что по предлагаемой технологии нужно работать с целями, которые сегодня кажутся вам малореальными или недоступными.

Если цель находится в зоне доступности, то нужно просто пойти и сделать то, что требуется. Например, если у вас большая «белая» зарплата, и вы хотите купить автомобиль «Тойота-Камри», то вам всего лишь нужно взять в бухгалтерии справку о зарплате и дойти до автомагазина, где взять машину в кредит. Никаких специальных усилий эта цель не требует.

А вот если вы при той же зарплате захотите приобрести дорогой коттедж за городом, и вашего дохода может не хватить для получения нужного кредита, или вы панически боитесь его брать, чтобы не попадать в зависимость от банка, то возникает необходимость сформировать нужное вам событие с использованием технологии осознанной самотрансформации.

Когда вы ставите перед собой цель, которая превышает имеющиеся у вас возможности, то Рептильный мозг  расценивает эту ситуацию как опасность и включает режим повышенного возбуждения, который люди называют «азарт». В этом состоянии цель может быть достигнута значительно быстрее, чем в любом другом.

Требование 11. Ваша  цель должна нам нравиться

Заявляемая цель должна быть «вашей», вызывать у вас страстное желание обладать ею.

Это значит, что ваша цель должна идти не из головы: «у всех есть, и я хочу».

Это не должна быть цель, вызванная давлением окружающих: «Я хочу зарабатывать 50 тысяч в месяц, потому что родители достали меня своими упрека

То есть легко и быстро реализуются «истинные» цели – такие, от обладания которыми у вас возникает сильное позитивное возбуждение, называемое «азартом».

Иногда бывают исключения, когда вынужденная цель становится истинной, то есть реально вашей. Например, семья с двумя разнополыми детьми живет в двухкомнатной квартире. Дети подрастают, их нужно расселять, и мама начинает оказывать давление на папу, чтобы он озаботился расширением квартиры. Папа сначала может сопротивляться такому требованию, но через некоторое время соглашается с мамой и начинает усиленно искать возможность расширить жилплощадь. Теперь он сам начинает гореть желанием побыстрее решить этот вопрос — то есть цель из «вынужденной» становится «истинной».

Обычно легко и быстро реализуются «истинные» цели – такие, от обладания которыми у вас возникает сильное позитивное возбуждение, называемое азартом.

А состояние азарта, то есть легкого позитивного возбуждения, создает вам Рептильный мозг с тем, чтобы вы легче проходили возможные препятствия.

При формулировке цели старайтесь сделать ее покороче, чтобы она содержала не более трех-четырех запятых. Иначе ее сложно будет повторять в режиме активного дыхания.

Требование 12. Пользуемся подсказками подсознания

Если вы не знаете, к какой цели хотите стремиться, то позвольте вашему Подсознанию прийти вам на помощь.

Для этого вы формулируете себе цель, например, такую: «В течение шести месяцев я нахожу себе вид деятельности, который даст мне самореализацию, возможность развиваться, получать личный доход до 5000 долларов в месяц, командировки по стране и миру, малую ответственность за результат, работу с людьми (или с техникой), позволяющий удовлетворить мои интересы, и которым я буду с удовольствием заниматься ближайшие десять лет».

И далее в течение шести месяцев вы работаете с этой целью – строите «План» ее достижения, эффективно самопрограммируетесь на нее, примеряете на себя все приходящие идеи. Вы при деле, и ваше дело на ближайшие шесть месяцев – найти себе занятие, которым вы потом будете заниматься много лет с удовольствием.

Понятно, что набор требований к будущему виду деятельности у вас будет свой, а не тот, что приведен в примере.

Когда вы найдете «свою» цель, вы сразу это почувствуете — у вас появится страстное желание заниматься ею все время.  Значит, нужно будет сформулировать вашу новую цель в соответствии с этими правилами, и заняться ею реализацией.

Соблюдение указанных требований при формулировке цели позволяет получить желаемый результат с минимальными усилиями и за минимально возможный срок.

SMART — это метод описания цели, включающий в себя: конкретность, измеримость, достижимость, важность и определённость по срокам.

И чтобы Вам было понятнее, я сразу перейду к примерам постановки целей по модели SMART. Они в таблице.

Неправильно	Правильно (цель по SMART)
Открыть новый магазин	Открыть новый магазин по адресу: Красногвардейский бульвар, к августу 2020 г. не превышая бюджет в 1 млн. руб.
Написать книгу	Выпустить книгу на тему «Миграция Хомячков» объёмом не меньше 300 страниц, к августу 2020 г.
Увеличить продажи	Увеличить годовой объём продаж на 10 % к декабрю 2019 г. за счёт увеличения среднего чека
Увеличить конверсию лидов	Поднять конверсию (обработку) лидов до 15%, с помощью повышения профессионализма продажников
Увеличить количество сделок	За 6 месяцев увеличить количество заключаемых договоров на 20% от новых клиентов через внедрение CRM-системы

Цель — это понимание конечного результата Ваших действий. В теории, чем подробнее Вы представляете этот результат, тем лучше и легче сможете достичь цель. Как раз в этом и помогает SMART технология.

SMART критерии

Аббревиатура из английских букв SMART (расшифровывается ниже) ставит каждой букве одно из требований оценки цели. Далее подробнее о SMART критериях.

Критерий 1. S — Specific

В переводе: Конкретность и ясность

Цель по системе SMART должна быть ясной, учитывать специфику, актуальной и имеющей отношение к делу, бизнесу.

Вопросы: что именно мы хотим достичь/улучшить/изменить? Наша ли это цель?

Пример: «Увеличить количество продаж», «Выйти на новый рынок», «Реанимировать клиентскую базу».

Критерий 2. M — Measurable

В переводе: Измеримость

Здесь нужно обозначить число. Числовое определение, количество в абсолютном или процентном виде.

Вопросы: Какие результаты покажут завершение цели? Сколько и чего мы хотим приобрести? Какие факты подтвердят, что цель по SMART оказалась достигнута?

Пример: “250 миллионов рублей”, “5 семинаров в месяц”, «15% конверсии».

Критерий 3. А — Achievable

В переводе: Достижимость

Заявленные в подходе SMART цели должны быть одновременно и достижимы, и амбициозны. Даже несколько на грани возможностей. И не забывайте про имеющиеся ресурсы, а то их может попросту не хватить на Ваши амбиции…

Вопросы: Сможем ли мы достичь эту цель по SMART? Не слишком ли она сложная или лёгкая? Что может помешать, а что помочь?

Пример: “Наши конкуренты имеют 15% доли рынка, мы, обладая лучшими ресурсами, можем занять все 20%”.

Критерий 4. R — Relevant

В переводе: Согласованность, важность

Цель должна быть согласована с основными целями компании и планами. Действия цели по методу SMART должны помогать выполнению главной миссии предприятия. Важна также согласованность по ресурсам и сотрудникам.

Вопросы: Для чего нам нужен этот результат? Мы это делаем для того, чтобы что? Соответствует ли эта цель стратегическим целям и миссии компании? Не противоречит ли эта цель другим задачам?

Пример: ”Именно отдел сопровождения договоров способен помочь исследовать клиентов, чтобы повысить вторичные обращения в отдел продаж”.

Критерий 5. T — Time bound

В переводе: Определённость по срокам

Должен быть установлен конечный срок для промежуточных и для конечных итогов, по истечению которого будет ясно, насколько мы близки к запланированному.

Вопросы: Сколько времени нам нужно для того, чтобы прийти к успеху? Когда должен быть получен запланированный результат?

Пример: “К 31 декабря 2019 года”, “к дате экзамена”, “за 4 месяца”, «за 1 год».

Примеры

Теперь, когда Вы уже знаете, что такое SMART по буквам, разберём подробнее правильно структурированные цели по принципу СМАРТ и составим анализ на каждую букву.

Интересно. Получить максимум прибыли от рекламы проще с Roistat. Сервис поможет привлечь больше трафика, увеличить конверсию и повысить лояльность клиентов. Кликайте и тестируйте -> Roistat (Промокод «INSCALE1120» + 7500 руб на баланс)

Пример 1.

SMART формулировка для бизнес-тренера: «Записать два вебинара на тему “Постановка целей по системе SMART” до 31 марта 2019 г. для привлечения новых клиентов.»

Проверяем:

1. S (конкретность) — цель адекватная для бизнес-тренера;
2. М (измеримость) — два вебинара в две недели;
3. А (достижимость) — цель достижимая, есть наработки и аудитория;
4. R (важность) — для привлечения новых клиентов;
5. Т (срок) — это будет до конца марта.

 

Пример 2.  

Техника постановки SMART для руководства отдела: «Внедрить CRM-систему «Мегаплан» в отдел продаж к 20 апреля 2020 г. для автоматизации процессов и контроля.» Кстати, из всего многообразия CRM-систем мы рекомендуем выбрать Мегаплан или retailCRM.

Проверяем:

1. S (specific) — CRM система определена;
2. М (measurable) — сотрудники вносят клиентов и план в CRM;
3. А (achievable) — в феврале обучение, в марте перенос данных, в апреле аттестация персонала;
4. R (relevant) — для автоматизации, аналитики и контроля;
5. Т (time bound) — срок установлен.

Пример 3.

Технология SMART для отдела продаж: «За 6 месяцев увеличить количество заключаемых договоров с новыми клиентами на 20% за счет внедрения скриптов продаж.»

Проверяем:

1. S (конкретность) — работа проводится с отделом продаж;
2. М (измеримость) — 20 % от общего числа новых клиентов;
3. А (достижимость) — скрипты готовы, осталось обучить сотрудников;
4. R (важность) — увеличения прибыли компании;
5. Т (срок) — точно установлен.

Пример 4.

Глобальная цель предприятия по продаже чая в формате SMART: «По истечении 5 лет занимать 40% доли рынка г. Новосибирск по продаже чая.»

Проверяем:

1. S (specific) — увеличение доли рынка до конкретной цифры;
2. М (measurable) — известна доля рынка текущая, известна цель;
3. А (achievable) — ресурсы есть, компания развивается, открываются новые филиалы;
4. R (relevant) — реализация миссии предприятия;
5. Т (time bound) — срок пять лет.

Важно. Хотите оптимизировать продажи и повысить клиентоориентированность? Рекомендую использовать виртуальную АТС, с ней Вы сможете распределить входящие звонки, получить информацию о клиенте до начала разговора и отследить KPI продаж каждого сотрудника. Кликайте и тестируйте проверенный сервис -> UIS (Промокод «9912» +2000 руб на счёт)

Пример 5.

Для студента формат постановки такой: «Купить квартиру не дороже 3 млн.руб. в районе своего вуза к концу 4 курса, чтобы переехать от родителей.»

Проверяем:

1. S (конкретность) — покупка квартиры для молодого человека;
2. М (измеримость) — договор купли-продажи подтвердит достижение цели;
3. А (достижимость) — на 3 курсе можно найти работу для оплаты ипотеки;
4. R (важность) — для построения личной жизни;
5. Т (срок) — конкретный срок есть.

Неправильные примеры

На практике часто цели и задачи компаний, даже будучи условно структурированными, формируются неправильно. И сейчас я Вам расскажу про самые типичные ошибки формулировок.

Пример 1.

Долго размусоливать не буду и сразу продемонстрирую Вам список целей, формулирование которых является неправильным:

1. Ознакомиться с материалами по статье;
2. Обеспечить конкурентных преимуществ на рынке;
3. Развить понимание сотрудниками общих целей компании;
4. Повысить эффективность подразделений к Новому Году;
5. Максимизировать присутствие компании на рынке;
6. Сделать сайт по продаже межрегиональной недвижимости;
7. Изменить отношение подчинённых к работе;
8. Улучшить качество нашего обслуживания клиентов.

Эти формулировки цели не отвечают ни одному из критериев SMART. И как бы утрировано это ни выглядело, но многое из перечисленного — это реальные примеры.

Пример 2.

И еще один пример (какой не должна быть цель), Вы можете увидеть на рисунке ниже.

Хорошо видны намерения компании стать лучше, чем она есть, но совершенно не понятно что, как и в какие сроки будет выполняться.

На основании этих планов сложно формировать инструкции к действию для конкретного сотрудника или всего отдела, и курс компании больше всего похож на “вырулить куда-то туда”.

Особенности метода

У метода SMART, как и у любого другого инструмента, есть своя концепция, которой нужно соответствовать, а также плюсы и минусы. И далее расскажу о них подробнее.

Правила

1. Расставляйте приоритеты. Надо учитывать, что важнейшим в технике SMART является пункт не S — конкретность, как обычно расставляют приоритеты, а R — важность. В первую очередь мы должны понять не что мы делаем, а зачем;
2. Записывайте. Формулировать цели нужно письменно (хоть в ворде, хоть на листочке расписать). Это позволит вносить корректировки и проработать детальность плана до ясных должностных (или личных) инструкций, шагов по выполнению;
3. Будьте гибкими. Стоит иметь в виду, что со временем появляются новые знания или обстоятельства, которые могут повлиять на цель кардинальным образом, поэтому критерии, определяющие цель, должны быть адаптивными;
4. Мотивируйте. Работникам, руководителям отделов и подразделениям в целом ставятся цели и показатели их эффективного выполнения. За выполнения можно начислять определенный процент к зп.

Плюсы

• Определённость. Практика показывает, если определена цель, то двигаться к ней гораздо легче и рано или поздно, оставаясь актуальной, она приведет к результату;
• Практичность. Обозначает, что описав цель по приведенному алгоритму, Вы фактически уже намечаете себе планирование действий по smart, шаги, которые нужно предпринять;
• Универсальность. Алгоритм в постановке целей прост и универсален, позволяет описывать цели не только для управления крупными компаниями, но и планировать личные;
• Эргономичность. Методика SMART позволяет повысить экономию времени и энергии, регламентировать работу персонала, повысить продуктивность действий;
• Мотивация. Получая ясные указания к работе, сотрудники, подразделения и структуры заметно лучше понимают свои организационные роли. Повышается их мотивация.

Минусы

• Неопределённость. Критерии СМАРТ не всегда применимы к стратегическим целям. Планируя стратегию, мы всегда сталкиваемся с неопределённостью;
• Человеческий фактор. Жёстко распланированные и заданные цели могут наткнуться на непонимание со стороны персонала, поэтому важно согласовывать планки целей;
• Ежедневная рутина. Часто выполнению намеченных целей мешает ежедневная текучка: возникает неуправляемый поток сиюминутных задач, который отвлекает.

Работаешь в сфере маркетинга? Курс от Skillbox «Английский для маркетологов» поможет тебе прокачать профессиональный английский и получить доступ к новой информации. Кликай, чтобы узнать больше!

Пошаговая инструкция

Если уж Вы взялись писать цели по SMART “как по учебнику”, то рекомендуем Вам предпринять следующие шаги.

Шаг 1. Что нужно улучшить?

Первым делом для постановки цели, тщательно проанализируйте текущую ситуацию: что Вы имеете на данный момент? Какой именно аспект Вашей деятельности Вас не устраивает по имеющимся результатам?

Шаг 2. Для чего Вам нужно?

Задумайтесь, а для чего это Вам нужно? Лично Вам или для компании, для каких-то сотрудников, посторонних лиц? Чтобы поднять свой доход (тоже — для чего?), чтобы усилить репутацию компании, чтобы “удержаться на плаву”. Это — Relevant, согласованность.

Шаг 3. Сколько Вам нужно?

Теперь попробуем определить в цифрах, сколько Вам нужно того, чего Вы хотите. Это одновременно будет и Измеримость (Measurable), и Достижимость (Achiveable), потому что тут вопросы будут чередоваться.

Шаг 4. Есть ли необходимые ресурсы?

Так заодно выйдем и на понимание достижения цели в рамках составляющей буквы R (Relevant), то есть согласованность по ресурсам. Что у нас есть сейчас, и что нам может понадобиться ещё.

Шаг 5. В какой срок?

Теперь нужно поставить разумные сроки. Это могут быть долгосрочные цели на несколько лет или те, которые будут выполнены уже к концу текущего месяца. Главное, чтобы дедлайн был установлен.

Важно. Хотите кардинально отличаться от конкурентов? Мечтаете, чтобы потребители выбирали именно Вас среди всего рынка? Тогда советуем изучить нашу методичку. Она платная, но окупит себя в считанные дни. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “Отличия от конкурентов“

Коротко о главном

Методология SMART полезна как для разработки стратегии в крупной компании, так и для личных целей. Постановка цели по технологии SMART настолько универсальна, что пользоваться ей можно для 8 из 10 идей, преобразуя смутные желания в распределённый по исполнителям и срокам план действий.

И ещё один момент. Убедитесь, что все люди, привлечённые к достижению целей, до конца поняли ценность задачи и алгоритм действий. Если в проекте занято несколько человек, координируйте их и при необходимости перераспределяйте задачи. Следите, чтобы план достижения цели не мешал достижению смежных целей и будет Вам счастье.

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Приложение 4. Формулы постановки целей

Есть множество формул, советов и рекомендаций по постановке личных целей. Каждая из этих формул выдвигает простые рекомендуемые требования к целям. Например, существует три главных вопроса постановки целей:

1. Почему? (мотив)

2. Что? (сама цель)

3. Как? (метод)

Модель SMART / SMARTIE

Согласно модели постановки целей SMART цели должны быть [183]:

• Specific (Spezifisch) – конкретными;

• Measurable (Messbar) – измеримыми;

• Attainable (Akzeptiert) – достижимыми или Action-Focused (сфокусированность на активных действиях);

• Relevant (Realistisch) – значимыми.

• Time-bounded (Terminiert) – соотносимыми с конкретным сроком.

Питер Кук в своей книге «Креатив приносит деньги» добавляет к модели SMART еще два критерия:

• Innovative — инновационность;

• Exciting — энтузиазм на личностном уровне.

Таким образом, эта модель приобретает вид SMARTIE. Иногда эта формула преобразуется в SMARTER. Две последних ее составляющих расшифровываются как:

• Excitable — мотивирующая, возбуждающая;

• Recordable — записанная.

Формула КИПРО

Согласно этой формуле цели должны быть:

• К = конкретными;

• И = измеримыми;

• П = подконтрольными;

• Р = реалистичными;

• О = определенными во времени.

Формула КИЛО

Согласно формуле КИЛО цели должны быть:

• К = конкретными;

• И = измеримыми;

• Л = локализованными во времени;

• О = определенными.

Формула ЦЗСПД:

• Ц – цель;

• 3 – задача;

• С – стратегия;

• П – приоритеты;

• Д – действия.

Цель Д. И. К. А. Я.

Цель должна быть «дикой»:

• Достижимой (реалистичной);

• Измеримой (определенной);

• Конкретной (четкой);

• Адекватной (должна соответствовать ценностям);

• Ясной (понятной для исполнения).

Как вы видите, эти формулы очень похожи, но каждая вносит свои дополнительные требования к эффективным целям. Модель SMART – значимость, формула КИПРО – подконтрольность, формула Д.И.К.А.Я. – ясность и адекватность, соответствие ценностям человека. Поэтому эти простые модели можно использовать параллельно, тогда они будут друг друга дополнять.

Формула PIG

Манфред Геллерт и Клаус Новак в книге «Все о командообразовании: руководство для тренеров» утверждают, что «хорошая» цель может быть проверена на соответствие принципам, определяемым формулой PIG: Positiv beschreibend, in Ich-Formulierung, что означает: формулируем в позитивном ключе (без отрицаний) и в форме «Я-утверждения» (от первого лица).

25 секретов постановки целей

Игорь Осипенко на своем блоге www.igorosipenko.com приводит двадцать пять советов и рекомендаций по постановке целей:

1. Начните мечтать! Мечтайте без действия.

2. Будьте наивными и глупыми: станьте антиреалистом, мечтайте без ментальных памперсов, без тормозов, рамок и ограничений.

3. Даже на руинах цели у вас должна оставаться возможность построить новую цель.

4. Окончание любой успешной цели должно стать началом следующей.

5. Делайте перерывы между целями.

6. Озвучивайте публично только 10 % информации о своих целях.

7. Забудьте об идиотской цели в $100 000! Цель лежит в нематериальной плоскости – навыки и так далее.

8. Ваша цель должна работать без вас.

9. Ваша цель должна давать ежедневный поток наличности.

10. Ваша цель должна приносить пользу другим.

11. У вашей цели должны быть последователи.

12. Цель после смерти – это первый признак сумасшествия при жизни.

13. Вначале нижнее белье, потом автомобиль.

14. Настройтесь на долгосрочное осуществление цели.

15. Полное погружение в цель.

16. Запишите цель на бумагу.

17. Перестаньте изучать рынок (проводить маркетинговые исследования).

18. Источники мечтаний (и идей).

19. Благотворительностью занимайтесь в пределах своего дела.

20. Чрезмерное желание и страсть в начале пути губит вашу цель (BMW на льду: дури и мощи хватает).

21. Концентрация на одной цели или объединение нескольких родственных целей в рамках более высокой цели.

22. Давайте жизни взятки, искренне благодарите жизнь за все, что происходит с вами на пути реализации цели.

23. Эмоции – ключевой фактор правильно выбранной цели. Основной критерий правильно выбранной цели – эти волны благодарности внутри нас!

24. Признак хорошо выбранной цели: вы не можете объяснить – работа это или отдых.

25. Вы шеф, босс вашей цели, хозяин вашей мечты. Не поручайте ее никому!

Контрольный список целей

Джек Кэнфилд, Марк Виктор Хансен и Лес Хьюитт в книге «Цельная жизнь. Ключевые навыки для достижения ваших целей» пишут, что для успеха ваши цели должны быть:

• только вашими;

• осмысленными;

• точными и измеримыми;

• гибкими;

• увлекательными и интересными;

• соответствующими вашим ключевым ценностям;

• хорошо сбалансированными;

• общественно полезными;

• реалистичными;

• поддерживаемыми.

Система целей

О. Г. Торсунов говорит о системе, иерархии целей человека, состоящей из главной цели, жизненно важных целей и важных целей в жизни человека.

Главная цель человека – это поиск Бога, Высшей истины, высшей гармонии, стремление к Богу.

Жизненно важные цели – это:

• изучение законов мироздания, изучение того, как устроен мир;

• работа над собой, поддержание своего физического и психического здоровья;

• выполнение своих семейных и общественных обязанностей и долга.

Важные цели – это:

• получение образования, соответствующего природе разума и занятие себя трудом согласно этому образованию;

• занятие в обществе того положения, которое помогает правильному развитию личности;

• правильная организация своей личной жизни.

БИХАГ’и

Джим Коллинз в книге «От хорошего к великому» говорит, что наши цели должны быть БИХАР ами – BHAGs: Big Hairy Audacious Goals — Большими волосатыми наглыми целями.

Смысл здесь заключается в постановке высокой планки, бросающей нам вызов!

Формула ГЦП

Обычно процесс постановки цели проходит так:

• Готовься.

• Целься.

• Пли!

Формула ГПЦ

Том Питерс говорит, что настало время корректировать огонь уже в ходе стрельбы:

• Готовься.

• Пли.

• Целься!

П.Р.Е.В.О.С.Х.О.Д.Н.А.Я. цель Андрея Жалевича

В книге «Сокровища мировой мудрости. Теории. Практики. Советы» [500] говорится, что наша цель должна быть «п.р.е.в.о.с.х.о.д.н.а.я.»! Это значит:

• Прав(ильн)ая, а не Приемлемая, Проактивная, хорошо Проработанная и Подконтрольная.

• Развивающая, «Расцветающая», Реально пРодвигающая впеРед.

• Есть запасноЕ, рЕшЕниЕ, Если дЕло идЕт Ерундово (Есть страховка, резервный, запасной (вы)ход).

• Визуализированная, Вдохновляющая, Возвышающая и Воодушевляющая.

• Оцифрованная, Определенная во времени и Описанная в действиях.

• Согласованная с общей схемой (планом), Соразмерная, Смасштабированная, Соответствующая Среде, Ситуации и Смыслу.

• Хороший Ход, переХодящий в следующий Ход (имеющий дальнейшее продолжение в будущем).

• Обеспеченная ресурсами, необходимыми для ее реализации.

• Достижимая и Достойная быть реализованной.

• Не зацепляющая за себя, не тревожащая, не достающая, не мешающая любви и счастью.

• Альтернативная (выбранная из лучших), Адекватная ценностям и Анализируемая по самым ключевым показателям.

• ЯснаЯ, четкаЯ, понЯтнаЯ, конкретнаЯ.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Дата публикации: 22.08.2022
Время чтения: 13 мин.

В жизни и в бизнесе для развития нужно научиться ставить перед собой правильные цели. Один из наиболее эффективных подходов для постановки целей – это метод SMART. 

В статье расскажем, как правильно формировать СМАРТ-цели и приведём наглядные примеры.

Что такое SMART-цели и зачем они нужны

SMART – это специальная техника, благодаря которой можно чётко сформулировать цель. Этот метод подойдёт как для бизнеса, так и для бытовых планов.

Название – это аббревиатура, которая расшифровывается следующим образом:

• S – Specific – конкретный
• M – Measurable – измеримый
• A – Achievable – достижимый
• R – Relevant – актуальный
• T – Time bound – ограниченный по времени

Именно по этим критериям должна устанавливаться цель по методике SMART. Тогда её получится сформулировать максимально полно и точно. Самый главный – это первый параметр – конкретика.

Посмотрите на разницу:

1. Хочу похудеть.
2. Хочу похудеть на 3 килограмма к отпуску, который начнётся 10 июля.

Если в первой формулировке есть только неизмеримое желание и непонятные сроки, то во второй видна конкретная цифра и дата. По такой цели видно, к чему нужно стремиться.
Об измерении целей учёные начали говорить ещё в 1940-х годах. Первоначально, 1965-м году, был предложен метод ART:

• A – Authorized to complete the goal – назначен для выполнения цели (человек);
• R – Realistic and challenging – реалистичная и сложная (цель);
• T – Time to a completion date – привязка к дате завершения.

Со временем метод трансформировался и в 1981-м году Джордж Доран представил статью, в которой писал о важности правильной постановки целей в сложных проектах. Тогда-то он и назвал свою технику S.M.A.R.T. Но у него отличалось значение буквы A. Она расшифровывалась как Assignable – назначаемый. Суть была в том, чтобы точно знать, кому будет поручена задача.

Этот метод широко распространился в сфере менеджмента и бизнеса. Сейчас же его используют не только в этих сферах, он также помогает для постановки личных задач.

Но зачем нужны смарт-цели? Они нужны для лучшей формулировки задач, которые начальник ставит перед сотрудником или человек перед самим собой. 

Метод действительно упрощает управление людьми и выполнение поставленных собственных задач. Правильно сформулировав цель по этому методу, можно достичь куда большего, чем если описывать её размыто.

Критерии смарт-целей

У SMART-целей 5 критериев, которые необходимо учитывать при постановке задачи. Именно благодаря им получится сформулировать задачу чётко и понятно.

Рассмотрим каждый критерий методики SMART.

S – Specific – конкретность цели

Под конкретностью подразумевается, что по формулировке будет понятно, какого результата вы стремитесь достичь. Цель должна быть такой, чтобы её нельзя было интерпретировать не так, как вы задумали. Это очень важно. Потому что, если сотрудник поймёт задачу по-другому, цель может и будет достигнута, но не так, как задумывалось.

Банальный пример. Под фразой «Приготовь ужин» можно понять что угодно – от котлет с пюрешкой до лазаньи под сливочным соусом.

Смарт-цель должна чётко отвечать на вопрос «Что делать?». «Почитать» – не подходит, «Прочитать 10 страниц «Война и мира» – подходит.

Нужно помнить, что одна цель должна отвечать за один результат. Если у вашего бизнеса несколько приоритетных направлений, для каждой нужно формулировать отдельную цель. То же и с личным планированием. Нельзя в одну цель уместить все сферы жизни. Нужно создавать несколько целей для каждого направления, которое вы хотите развивать. Это может быть хобби, личная жизнь, здоровье и т.д.

Этот критерий будет соблюдён, если ответить на вопросы:

• Чего вы хотите добиться, ставя эту цель?
• В каком случае цель получится достичь?

Когда вы точно поймёте, какого результата хотите достичь, то сможете честнее относиться к своей цели.

M – Measurable – измеримость цели

Это второй критерий SMART-цели. Он нужен для контроля результата. Если просто сказать «Я хочу похудеть», то, похудев на 100 грамм, можно будет считать цель выполненной. Потому что формально, так оно и есть.

Если цель можно измерить – в процентах, цифрах, количестве килограммов – это делает её более конкретной. И так намного легче отследить достижение. Кроме того, зная конкретное, измеримое число, легко детализировать задачу.

Допустим, вы поставили цель – написать за месяц 40 статей для своего блога. Применив несложные арифметические действия, можно установить: чтобы выполнить поставленную задачу, в день нужно писать по 2 статьи (если не учитывать выходные). Это выльется в ежедневную задачу. Также измеримость показывает, насколько вы близко или далеко от достижения цели.

Чтобы сформулировать измеримость цели, ответьте на вопросы:

• По какому показателю вы будете измерять цель?
• Какое значение этого показателя вы хотите достичь?

Например, показатель – количество поглаженных кошек, значение показателя – 3. Из этого следует, что ваша цель – погладить трех кошек.

Стоит отметить, что цель возможно измерять не только в количественном, но и в качественном показателе. К примеру, изучая английский язык, удобнее оценивать знания в уровнях – Intermediate, Advanced и т.д.

A – Achievable – достижимость цели

Чтобы выполнить поставленную цель, нужно знать, действительно ли её возможно достичь? Этот критерий можно ещё назвать реалистичностью.

Ставя цель, учитывайте все ресурсы, которые необходимо потратить на неё:

• Время, которое нужно потратить;
• Материальные возможности;
• Знания в определённой области;
• Наличие необходимых связей;
• Силы (физические и моральные).

Нужно обязательно проверять, возможно ли достичь цель, которую вы поставили. Если этого не сделать, есть шанс потратить имеющиеся ресурсы, но так и не добиться желаемого. 

Но это не значит, что нужно отказываться от того, чего вы хотите достичь. Просто нужно переформулировать цель, сделав её более реалистичной и достижимой.

Например, прочитать 1000 страниц за час и запомнить всю информацию невозможно физически. Значит, нужно переформулировать цель, увеличив время на выполнение.

На какие вопросы ответить, чтобы составить достижимую цель:

1. Достаточно ли ресурсов, чтобы выполнить цель?
2. Что поможет в достижении этой цели?
3. Что может помешать/на что обратить внимание?

Помните, что достижимость цели определяется по каждому человеку индивидуально. Например, рабочий на заводе не сможет купить замок на острове, а вот гений-бизнесмен-миллиардер – запросто. Также обстоит и с другими личными ресурсами.

R – Relevant – актуальность цели

Благодаря этому критерию определяется, действительно ли вам важна эта цель? Если вы хотите есть зимой свои овощи, но не готовы для этого работать в огороде, то эта цель не так уж для вас и важна.

Критерий актуальности поможет отсеять варианты, которые вам на самом деле не так уж и нужны. Если цель для вас действительно актуальна, она не только принесёт радость при выполнении, но и достигнется с удовольствием.

Ответьте на вопросы, чтобы понять, актуальна ли для вас цель:

• Вы действительно хотите её добиться?
• Какую выгоду вы получите?

Кроме того, смарт-цель считается актуальной, если её выполнение нужно для другой важной цели. Например, ваша основная цель – купить породистого щенка. Для выполнения нужно заработать денег, подготовить место для собаки, изучить литературу о породе, купить корм, игрушки и т.д. Эти цели будут актуальными, потому что помогут добиться главной SMART-цели.

Если вы сомневаетесь в актуальности, поставьте перед собой «пробную цель». К примеру, вместо того, чтобы сразу покупать дорогой курс по программированию, пройдите пробную бесплатную версию или посмотрите видеоуроки, попробуйте свои силы. Так вы поймёте, действительно ли вам это нужно.

Ещё «пробная цель» поможет не только определиться с актуальностью, но и поможет проверить способ достижения цели. Например, цель «заработать много денег» можно достичь разными способами: начать своё дело, найти новую работу, получить повышение на текущей работе. Какой-то способ вам подойдёт, а какой-то покажется невозможным или неприемлемым.

T – Time bound – ограниченность по времени

Этот критерий указывает на то, что у поставленной SMART-цели должна быть дата окончания, срок её достижения. Промежуток времени зависит от поставленной задачи. Что-то можно выполнить за один день, на что-то потребуется не один год.

Зачем устанавливать дедлайн:

1. Это поможет лучше распределить этапы задачи, точнее спланировать рабочий процесс. Кроме того, вы сможете распределить объём так, чтобы не пришлось доделывать всё в один день. Например, определив, что вам нужно написать статью длиной 12 000 знаков за 3 дня, можно понять, что в день вам нужно будет писать до 4 000 знаков, чтобы успеть к сроку. Это поможет распределить рабочее время.
2. Это нужно для профилактики прокрастинации. Если у вас не будет определённого срока, к которому необходимо выполнить задание, оно будет восприниматься, как необязательное. Вы либо не достигните цели в принципе, либо будете откладывать дела до последнего. «Нарисовать иллюстрации к книге» можно тянуть до бесконечности, а «Нарисовать иллюстрации к книге до 15 сентября» воспринимается как рабочая задача.

Чтобы определиться с ограничением времени для достижения цели, ответьте на вопросы:

• За какое время её реально достичь?
• За какое время её нужно достичь?

Не забывайте о том, что срок достижения цели должен быть достижимым и реалистичным.

Пожалуй, лучший пример важности применения техники СМАРТ для избежания прокрастинации привел Тим Урбан в своем выступлении на TED:

Мы рассказали о критериях, по которым формируется SMART-цель. Как вы могли заметить, все они связаны между собой. При установке цели учитывайте каждый из этих параметров. Нужно сформулировать цель так, чтобы каждый из критериев не противоречил друг другу.

В чём особенности планирования по SMART

Формирование целей по технологии SMART хоть и занимает больше времени, чем обычное планирование, но помогает полностью понять задачу.

В чём особенности планирования по SMART:

• Чёткое понимание задачи. Когда вы планируете цель по этой технологии, то точно знаете, что добьётесь нужного результата. Ведь SMART включает в себя пункты, которые нужно заранее продумать.
• Понятный план. Расписав цель по SMART, вы поймёте, что вам нужно сделать, чтобы её достичь и когда именно закончить.
• Отслеживание прогресса. Так как цель предполагает конкретный измеримый показатель, легко проследить, на какой ступени вы находитесь и сколько работы ещё впереди.

Эти особенности и сделали SMART-планирование популярной и востребованной техникой.

Как правильно ставить смарт-цели и работать с ними

Как сформулировать цель, чтобы она соответствовала каждому из представленных параметров? Для этого нужно следовать алгоритму, состоящему из 7 пунктов, который мы приводим ниже.

Обратите внимание, что, несмотря на то, что последовательность букв в названии техники – SMART, формулировать саму цель мы будем по другой схеме, а именно, RSMTAR.

Итак, начнём.

Пункт 1. Чего вы хотите?

Первым делом сформулируйте, чего вы хотите. Исходите из:

• Потребности
• Мечты
• Идеи
• Желания

Написать песню, научиться рисовать, увеличить заработок, издать книгу и т.д. На этом этапе неважно, как вы запишете цель. Это будет ваш исходный материал для работы с формированием цели.

Определились? Двигаемся дальше.

2. Действительно ли вам важна эта цель? (R – актуальность)

Теперь подумайте, действительно ли это ваше желание или оно было навязано обществом/родителями/друзьями. Ответьте на вопросы:

• Зачем вам это нужно?
• Изменится ли ваша жизнь/ваш бизнес в лучшую сторону?
• Почему вы решили добиваться этой цели?

Иногда приходится несколько раз прокрутить эти вопросы, чтобы понять, актуальна ли цель для вас или нет. Если важность подтвердилась, то продолжайте.

Зачем мне учиться играть на гитаре? Чтобы самому исполнять любимые песни и мелодии. (хорошо).
Почему я решила поступать в медицинский институт? Потому что родители так решили. (плохо).

Если вы так и не смогли определиться, создайте «пробную цель». Например, если вы всё-таки не до конца уверены в том, что хотите научиться играть на гитаре, позанимайтесь пару недель самостоятельно, не нанимая преподавателей. В интернете можно найти много бесплатных материалов. И тогда, если вам всё-таки нравится этим заниматься, можете планировать более крупную цель, например, пойти в музыкальную школу, купить курс и т.д. А возможно, вас устроит бесплатное обучение. Таким образом, вы не только поймёте, что цель для вас актуальна, но и найдёте путь к её достижению.

3. Конкретизируйте цель (S – конкретность)

Подумайте, как вы поймёте, что вы достигли цели? Как должен выглядеть результат? Что вы будете считать главным критерием по достижимости цели?

Например, если вы хотите похудеть, что будет главным критерием по достижению этой цели? Сброшенные килограммы? Уменьшение талии? Выберите, что будет для вас главным и стремитесь к результату.

Представьте, что вы формулируете своё желание хитрому Джину, который воспринимает всё буквально, но не всегда так, как вы задумали. Это поможет конкретнее выразить свою цель.

4. Выберите, в чём будете измерять цель (M – измеримость)

Вы сформулировали свою цель, теперь нужно понять, какого именно результата вы хотите добиться. Какие показатели можно использовать, чтобы измерить вашу цель? Это могут быть цифры, проценты, названия уровней в английском языке и т.д.

Например, «Хочу выучить много слов на английском языке». «Много» для каждого человека своё. Для кого-то это 30 штук, для кого-то 1000. «Хочу играть на гитаре любимые песни». Какие именно? Подумайте, выпишите их и посчитайте.

Ни в коем случае нельзя брать числа из головы. Необходимо отталкиваться от:

• Опыта – своего и чужого;
• Фактов, которые нас окружают;
• Мнения экспертов.

Прежде, чем устанавливать лимит, обратитесь к этим источникам. Например, если вы хотите похудеть, рассчитайте по формулам свой оптимальный вес и отталкивайтесь от этих показателей.

Установив количественный показатель, можно переходить к следующему шагу.

5. Ограничьте цель по времени (R – ограниченность по времени)

Теперь самое время подумать о дедлайне, установить время достижения цели. На этом этапе тоже не следует брать дату из головы.

Посмотрите, за сколько времени удавалось достичь подобной цели у других людей, оцените свои силы, навыки, которые у вас есть.

Например, если вы хотите написать книгу, в которой будет 4 авторских листа, а это 160 тысяч знаков, сначала посчитайте, сколько знаков вы можете написать за один день. Например, 5 000. Значит, на написание у вас уйдёт 32 дня.

Но не стоит забывать, что человек – не робот. Могут возникнуть непредвиденные ситуации, важные дела, муза улетит, в конце концов. Потому рекомендуется добавлять к дедлайну ещё и небольшой запас времени – 30-40% от имеющегося. Так достичь цели по написанию книги желаемого объёма получится примерно через 50 дней.

6. Проверьте достижимость цели (A – достижимость)

Если вы правильно рассчитали время и количественный показатель, выполнение этого пункта может не понадобиться. Но перестраховаться всё же стоит.

Потому проверьте себя, ответив на вопросы:

• Можно ли достичь этого объема за запланированное время?
• Мне хватит навыков и знаний на это?
• Не нужно ли мне чему-то научиться, прежде чем приступать к достижению цели?
• Хватит ли мне ресурсов, чтобы получить желаемое?

Если на какой-то вопрос ответ неудовлетворительный, нужно сначала провести подготовку, либо переформулировать цель.

Есть шанс, что придётся увеличить время на достижение цели или поменять количественный показатель.

7. Ещё раз проверьте цель на актуальность (R – актуальность)

Может оказаться, что вы не захотите достигать цели после проведённой подготовки. Возможно, вы не сможете приложить все усилия, на которые рассчитывали или покажется, что желание не такое уж и сильное.

Но если вы всё ещё хотите её достичь, можете переходить к её детальному планированию и достижению.

Когда вы разделите задачу на этапы, сможете распределить время на их выполнение и прийти к цели вовремя.

Примеры и антипримеры

Приведём примеры и антипримеры постановки SMART-целей.

В бизнесе:

Пример 1

Нет: Увеличить объём продаж до 1 ноября.
Почему нет? Нет конкретики, нет измеримости.
Да: Увеличить объём продаж велосипедного инвентаря на 10% до 1 ноября.

Пример 2

Нет: Увеличить число посетителей сайта на 50% за месяц.
Почему нет? Цель недостижима.
Да: Увеличить число посетителей сайта на 50% за год.

В семье: 

Пример 3

Нет: Проводить больше времени с семьёй.
Почему нет? Нет конкретики, измеримости.
Да: Каждую субботу играть всей семьёй в настольные игры.

В работе: 

Пример 5

Нет: Повысить личный доход с 10 000 до 100 000 за месяц.
Почему нет? Цель недостижима.
Да: Повысить личный доход с 10 000 до 15 000 за 2 месяца.

Пример 6

Нет: Дописать статью.
Почему нет? Нет ограничения по времени.
Да: Дописать статью до 19:00

В личных целях:

Пример 7

Нет: Начать бегать по утрам.
Почему нет? Нет измеримости.
Да: Бегать каждое утро по 2,5 километра.

Пример 8

Нет: Вести здоровый образ жизни.
Почему нет? Нет конкретики, нет измеримости.
Да: Бросить курить за полгода.

Пример 9

Нет: Написать книгу.
Почему нет? Нет конкретики, нет измеримости.
Да: Написать книгу из 100 страниц за полгода.

Пример 10

Нет: Купить машину, накопив деньги за месяц.
Почему нет? Цель недостижима.
Да: Купить машину, взяв деньги автокредит через месяц.

Пример 11

Нет: Научиться краситься, купив курс по макияжу.
Почему нет? Может оказаться неактуальной, сначала поставьте пробную цель.
Да (пробная цель): Научитесь рисовать стрелки по бесплатным видеоурокам. Если всё ещё актуально, купите курс.

Пример 12

Нет: Попробовать что-то новое.
Почему нет? Нет конкретики, нет измеримости. Что именно хочется попробовать? Поставьте «пробную цель».
Да (пробная цель): Сделать 10 фотографий на телефон, обработать в бесплатном редакторе. Если понравится, купить фотоаппарат.

Благодаря этим примерам вы сможете внимательнее отнестись к формированию собственных целей.

Как SMART-цели помогают бизнесу

Метод SMART-целей первоначально был создан для помощи в командной работе. Не зря Джордж Доран давал другое значение букве A в аббревиатуре, а именно, Assignable – назначаемый.

Принцип составления целей по смарт для бизнеса такой же, как и для жизни. Важно ставить конкретные, выполнимые и актуальные цели, имеющие измеримость и ограничение по времени. 

Но также стоит применять каскадирование задач. 

Сначала нужно понять, чего именно нужно добиться в компании – для этого ставятся долгосрочные цели. Затем их нужно разделить на краткосрочные уже по системе смарт. Они передаются подразделениям организации. Подразделения устанавливают отдельные SMART-цели для каждого из сотрудников.

Краткосрочные индивидуальные задачи, поставленные по методу каскадирования, помогут достичь глобальных долгосрочных целей.

Разработка плана и постановка цели – это лишь часть работы. Важно отслеживать прогресс, следить за выполнением конкретных задач и при необходимости корректировать цели.

В чём же SMART-цели помогают в бизнесе:

Конкретную цель проще разделить на задачи, которые можно распределить для выполнения между сотрудниками.

• Удобно отслеживать результат поставленной цели, так как у неё есть количественный показатель.
• Проще настраивать коммуникацию внутри команды, поскольку каждый знает, к чему надо стремиться.
• Упрощение постановки цели, а значит, повышение шансов на успех.

Заключение

Кроме того, уже составляя, цель можно понять, получится ли её достичь, хватит ли опыта и знаний сотрудников, достаточно ли денежных ресурсов у бизнеса и т.д.

В этой статье мы подробно рассмотрели SMART – технику, благодаря которой легко сформулировать цель. Она позволяет на этапе планирования определить актуальность цели, её достижимость. Этот метод поможет как в бизнесе, так и в повседневной жизни.

Вам понравилась статья?

20

1

Планирование невозможно без грамотной постановки целей. Если цель слишком абстрактная, слишком общая, если ее нельзя измерить и связать с проверяемым результатом, нельзя сказать, что она достижима, даже если мы очень этого хотим, особенно, если речь идет о слаженной многоуровневой работе команды. Между методикой постановки целей и результативностью есть связь, американским теоретикам менеджмента в итоге удалось открыть это научно и разработать как направление еще в ХХ веке. Оптимальной системой постановки целей является система SMART, которая опирается на 5 собственных основных критериев и может включать в себя дополнительные, позволяющие сформулировать цель еще точнее. Что это такое – разберем подробно в этой статье.

Что такое SMART-цели

Smart-цель – это методика постановки цели, с помощью которой можно структурировать данные, отслеживать изменения показателей и достигать нужных значений.

Smart в переводе с английского означает – умный. В то же время, SMART – это аббревиатура пяти критериев постановки цели:

1. S — Specific – конкретная;
2. M — Measurable – измеримая;
3. A — Attainable или Аchievable – достижимая;
4. R — Relevant – актуальная;
5. T — Time bound – ограниченная во времени.

Если придерживаться этих критериев SMART, любой человек может формулировать личные цели правильно и полезно, т.е. в таком виде, чтобы амбициозная цель могла превратиться в план действий или даже в стратегию. Конкретика в целях заметно упрощает планирование, т.к. хорошо сформулированная цель содержит в себе практически готовый алгоритм действий.

SMART – инструмент краткосрочного планирования. Успех от применения этого инструмента, которого мы все сильно хотим достичь, зависит от прогнозируемости результатов.

История возникновения

На протяжении всего XX века идея о влиянии формулировки целей на эффективность их достижения витала в воздухе, о ней, как о громкой новости, не переставали говорить и вести споры специалисты в статьях и научных работах, освящающих маркетинг, бизнес, стратегии.

В начале века известный теоретик систем управления Питер Друкер в своих статьях занимался разработкой концепции «управления через цели».

В 1968 году психолог Эдвин Локк написал статью «О теории мотивирования и стимулирования задачами», в которой была проведена параллель между подходом к постановке цели и результативностью работы.

В 1981 году была предложена аббревиатура S.M.A.R.T. Впервые это сделал Джордж Т. Доран в своей статье для журнала Management Review. Статья установила новые правила, но при этом стала обобщением личного опыта и знаний, которые сумели получить его предшественники.

Принципы теории постановки цели

Теория постановки целей SMART изучает связь между целеполаганием и успехом в достижении результатов, которую стоит учитывать. В ее основе лежит пять принципов или навыков целеполагания, опираясь на которые, Эдвин Локк сумел доказать ее эффективность практически.

1. Ясность. Формула должна быть максимально конкретной, исключать разночтения и слишком общие определения, какими бы интересными они вам ни казались.
2. Сложность. Лучшая смарт цель – пограничная, на рубеже возможного. Ее достижение не должно быть слишком легким, но и недостижимой smart-цель быть не должна. Другими словами, важно уметь определять свой максимум, получать удовольствие от измерения собственных сил и не соглашаться на меньшее.
3. Обязательство. Мотивация мобилизует ваши ресурсы, преодолевает нерешительность или прокрастинацию, заставляет контролировать себя, двигаться к цели, которой мы хотим добиться, несмотря на любые препятствия или посторонние желания. Без взятого на себя обязательства по выполнению цели, бросить на полпути будет гораздо проще, чем довести дело до конца.
4. Обратная связь. Это средство оценки показателей вашего прогресса. Благодаря обратной связи можно понимать, например, насколько вы продвинулись, насколько темпы вашего продвижения отличаются от запланированных, что нужно сделать, чтобы оптимизировать процесс и получить нужный результат.
5. Комплексный характер. Достижение масштабных многоуровневых целей требует соответствующего комплексного подхода, повышающего шансы на успех.

Как помогут бизнесу SMART-цели

SMART – это инструмент планирования жизненно важного процесса для любого бизнеса. Успех компании определяется качеством планирования в любых ситуациях, кроме форс-мажорных.

• Помогают фокусировать внимание рабочей группы на конкретных задачах. Благодаря точной формулировке, разбить цель на задачи становится проще, не возникает вопроса «с чего начать», легко определить круг задач и делегировать полномочия кому хотим.
• Дают возможность отслеживать прогресс здесь и сейчас и корректировать работу, благодаря измеримости цели. В любой момент можно, например, понять, насколько фактическая работа соответствует плану, что можно сделать, чтобы ускорить процесс и, к примеру, увеличить продажи или получить новых клиентов, лидов.
• Обеспечивают всей команде четкое видение результата усилий и снимают таким образом потребность в долгих коммуникациях. Например, когда все сотрудники понимают, что конкретно должно быть сделано, нет разночтений, нет пространства для интерпретации задач, руководство экономит много ресурсов.
• Делают цели достижимыми. Позволяют адекватно оценить задачи в самом начале пути, на этапе планирования. Такая задача позволяет команде приступить к работе, будучи подготовленной и осведомленной о любых сложностях. Используйте ее для надежности.

Кому подходят SMART-цели

SMART работает, когда нужно поставить четкую измеримую задачу, ограниченную по срокам. Сфера деятельности и объемы работы не имеют принципиального значения. По SMART можно наращивать производство продукции, организовывать личные спортивные тренировки или составлять график написания статей или комментариев в блог или рассылку. SMART используется в маркетинге, интернет-маркетинге, в производстве, в контент-менеджменте и т.д.

Гораздо менее эффективным становится SMART при применении в тех проектах, где нельзя использовать конкретные заданные временные ограничения, но есть свобода творчества и допустимо увеличение сроков, например, в искусстве. Художник, писатель или любой творческий человек, которые работают над проектами по вдохновению, далеко не всегда могут ставить себе измеримые цели. Зачастую, приступая к написанию новой книги, автор лишь в общих чертах представляет себе ее объем и сюжетную линию.

В творческом бизнесе или при решении задач, связанных с творчеством, применение SMART иногда помогает благодаря структурности подхода, но чаще используются аналоги или неполный список критериев. Таким образом, наилучшие результаты методика SMART демонстрирует, когда возможно определение целей с точностью, измеримостью и детальным пониманием желаемого результата.

SMART критерии

Всего существует 5 неизменных критериев методики SMART. Рассмотрим каждый из них детально.

Specific – конкретная

Smart-цель должна соответствовать поставленной задаче и четко задавать направление работы. Ее не должны интерпретировать двояко. В противном случае есть риск, что специалисты «разбегутся в разные стороны» при реализации проекта.

Отвечает на вопрос:	К каким целям мы стремимся (пункты)? Что хотим изменить или улучшить? Насколько smart-цель подходит нам? Что я хочу получить в итоге?
Пример:	Увеличить показатель чистой прибыли. Освоить новый рынок.
Плохо:	«Освоение новых каналов сбыта для более эффективного функционирования бизнеса» — этой цели не хватает конкретики, неясно, о каких именно каналах идет речь, из каких действий состоит освоение и как именно оно повысит эффективность (прибыль).
Хорошо:	«Выйти на увеличение конверсии в полтора раза по сравнению с прошлым месяцем» — есть улучшаемый показатель, есть ориентир, которому нужно соответствовать, есть измеримая цель.
Что нужно помнить:	Одна цель – это всегда один конкретный результат в форме ответа на вопрос «что делать».

Measurable – измеримая

Возможность измерения смарт-цели в количественных единицах (числа, деньги и т. д.) позволяет оценить, насколько вы близки к заданным показателям. Если измерить результаты не получилось, то и отследить прогресс не удастся.

Отвечает на вопрос:	Как мы можем понять, что цель достигнута? Как представляем себе результат? Сколько чего в цифрах нужно получить, когда результат будет достигнут.
Пример:	1 млн. рублей в месяц; 70% прибыли; 1200 новых клиентов.
Плохо:	«Повысить популярность интернет магазина у целевой аудитории» — неясно, как оценивать популярность, кто целевая аудитория, к чему приведет повышение.
Хорошо:	«Продать продукта на 2 млн. рублей больше чем за прошлый квартал» — конкретная цель в цифрах.
Что нужно помнить:	Эта цель обязательно имеет точное числовое или процентное выражение.

Attainable – достижимая

Достижимость цели должна быть реальной. Не стоит ставить заоблачную планку без реальной возможности достичь ее. Однако цели по SMART должны быть такими, чтобы достичь их не было слишком просто. Важно соблюдать баланс амбициозности и достижимости.

Отвечает на вопрос:	Какова вероятность выполнения цели? Какие могут возникнуть препятствия? Какие обстоятельства поспособствуют достижению?
Пример:	Наши производственные мощности вдвое сильнее, чем у конкурентов. Это дает нам основание предполагать, что мы сможем занять вдвое большую долю рынка.
Плохо:	«Заключить 300 сделок в первом месяце с нуля» — если у вас еще не было даже первых клиентов, такая цель абсолютно недостижима.
Хорошо:	«Заключить 300 сделок в следующем месяце, по сравнению с 250 в этом» — вы не создаете объем из ничего, а улучшаете существующий на адекватный процент.
Что нужно помнить:	Необходимо всегда руководствоваться имеющимися возможностями. Провал в достижении цели демотивирует. Достижимая не значит легкая, цель должна быть на пределе возможностей. Если сложная задача выполнена на 90% — это все равно успех.

Relevant – актуальная

Значимость целей по SMART должна соответствовать актуальным потребностям бизнеса. Только значимая цель поможет достигнуть глобальных задач компании.

Отвечает на вопрос:	Что нам даст достижение цели? Ради чего мы преследуем цель? Как она соотносится с общим курсом компании?
Пример:	Исследование отдела сопровождения поможет понять интересы существующих клиентов и повысить вероятность повторной покупки.
Плохо:	Во время карантинных ограничений из-за пандемии арендовать помещения для расширения сети закусочных – провальная идея.
Хорошо:	Во время карантинных ограничений имеет смысл создать службу доставки для клиентов и совершенствовать ее работу.
Что нужно помнить:	Эта цель всегда согласуется с другими. Цель можно признать значимой в том случае, если по достижении компания делает заметный шаг вперед в своем развитии.

Time-bound – ограниченная во времени

Важная характеристика смарт-цели – ограниченность по времени. Нужно, чтобы SMART-цель была достигнута за три, шесть месяцев или за год, в зависимости от ее сложности. Если срок слишком долгий, часть участников проекта могут забыть о цели, и она станет неактуальной.

Отвечает на вопрос:	Какие временные рамки необходимы для успешного выполнения задачи? Когда именно цель должна быть достигнута?
Пример:	За полгода; к 1-му числу следующего месяца.
Плохо:	Увеличить продажи на 1.5% в ближайшее время.
Хорошо:	Увеличить продажи на 1.5% до 31 декабря.
Что нужно помнить:	Если сложно определять временные рамки (например, дата), используйте декомпозицию целей. Не ставьте цели со сроком выполнения больше года, делите их на менее продолжительные.

Преимущества и недостатки метода

Детально разбираем ключевые сильные и слабые стороны SMART-целей для пользователей. Вы узнаете, где метод SMART незаменим, а в каких случаях стоит быстро от него отказаться.

Плюсы

Минусы

Нежизнеспособные варианты отсеиваются. Цель перестает быть умозрительной и превращается в сценарий. При грамотной постановке не возникает прокрастинация. Планировать и дробить цели становится проще. Можно отслеживать прогресс. Человека, который халтурит, легко заметить. Хорошо поставленных целей чаще достигают. Можно сразу перейти к практической реализации. + Раскрыть Благодаря SMART мотивировать персонал легче. SMART затрачивает меньше времени на коммуникации. Метод SMART применим практически везде. Все цели можно формулировать по методике SMART, это будет способствовать постоянному росту компании. SMART отсекает все лишнее, экономит ресурсы. Упрощает контроль и управление. Позволяет качественно оценивать результаты. Снижает риск ошибок. Понятно структурирует информацию, даже если она сложная. Благодаря SMART скорость выполнения увеличивается.

Технология постановки целей SMART не всегда позволяет сохранить гибкость. Долгосрочное планирование SMART невозможно. SMART иногда приводит к игнорированию более удачных вариантов. Предсказуемость. Невозможно учесть человеческий фактор. Упрощение, которое не всегда оправдывает себя. SMART требует стабильных внешних условий. Односторонний взгляд.

9 этапов постановки SMART-целей

1. Потребность. Сформулируйте общую идею, чтобы было понятно, что вам нужно. Почерпнуть ее можно, например, из swot-анализа. Конкретика на данном этапе не обязательно, важно определиться именно с идеей.
2. Актуальность. Убедитесь, что цель действительно актуальна для вас. Сравните ее с направлением компании, с другими целями, с параллельными задачами. Если есть противоречия – подкорректируйте. Если smart-цель не имеет отношения к курсу компании вообще, тогда разумно будет либо отказаться от нее полностью и выбрать другую, либо нужно пересмотреть курс.
3. Конкретизация. Уточните цель, результат должен быть определенным и понятным, исключающим разночтения — только факты.
4. Измеримость. Уточните цель до измеримой формулировки.
5. Дедлайн. Ставьте сроки выполнения.
6. Достижимость. Оцените ресурсы, которыми располагаете, постарайтесь увеличить количество ресурсов при необходимости. Уделите особое внимание этому этапу, т.к. если вы не рассчитаете силы, то потерпите неудачу.
7. Препятствия. Установите, что может помешать достижению цели, оцените серьезность препятствий, наметьте план преодоления.
8. Декомпозиция или каскадирование. Каскадирование применяется в крупной компании, а декомпозиция подойдет если вы занимаетесь целью самостоятельно или малым коллективом. Суть в том, чтобы разделить сложную задачу на подзадачи вплоть до простого действия, которое легко выполнить.
9. Определите и используйте награду для работников за успешное выполнение задачи.

Примеры постановки SMART-целей

Мы постарались собрать в статье максимум разнонаправленных примеров SMART, чтобы дать некоторое представление о том, что метод SMART универсальный.

Для бизнеса

Формулировка:	Провести вебинары: два прямых эфира с подписчиками на тему «Технологии SMART в бизнесе» до 20 февраля 2022 года с целью привлечь новых подписчиков.
S (конкретность):	Стандартная задача в рамках инфобизнеса.
М (измеримость):	Определено число эфиров и временной отрезок.
А (достижимость):	Наличие аудитории и опыта проведения аналогичных эфиров делают цель достижимой.
R (актуальность):	Для инфобизнесмена привлечение новых подписчиков – самое актуальное направление деятельности.
Т (срок):	Указан – до 20 февраля.

Для менеджеров проектов

Формула:	Перевести сотрудников отдела на конкретную CRM к 15 мая 2022 года для автоматизации управления, контроля и сбора данных с сайта.
S (конкретность):	Названа конкретная CRM.
М (измеряемость):	С 15 мая начнется работа в новом формате. Обучение в апреле, перенос данных с 1 по 15 мая.
А (достижимость):	Приобрести подписку на сервис и обучить персонал работе с ним – достижимо.
R (актуальность):	Актуально для экономии времени и человеческого ресурса.
Т (срок):	Крайний срок определен.

Для сотрудников

Формула:	Увеличить продажи на 5-7% за 4 месяца с помощью внедрения автоворонки.
S (конкретность):	Определена цель и способ достижения цели.
М (измеряемость):	Текущие продажи будут увеличены на 5-7%.
А (достижимость):	Автоворонка может увеличить продажи на данный процент.
R (актуальность):	Ожидается рост продаж.
Т (срок):	Ограничен временным промежутком в 4 месяца.

Для производственного предприятия

Формулировка:	За период времени в 1 год нужно повысить свою долю рынка чайной продукции города Воронежа с 10% до 25% за счет оптимизации ценовой политики и рекламной кампании.
S (конкретность):	Цель сформулирована ясно.
М (измеряемость):	Приведены сроки, текущая и желаемая доли рынка в цифрах.
А (достижимость):	С помощью рекламы и снижения цен можно увеличить долю рынка.
R (актуальность):	Сбыт продукции является актуальной задачей для предприятия.
Т (срок):	1 год.

Для личного развития

Формулировка:	Приобрести жилье до 5 млн. рублей недалеко от университета до его окончания с целью начать жить самостоятельно.
S (конкретность):	Найти и купить квартиру.
М (измеряемость):	Стоимостью до 5 млн. рублей.
А (достижимость):	Имеются сбережения, постоянная подработка и возможность взять кредит.
R (актуальность):	Жить с родителями неудобно в силу возраста студента и удаленности жилья от вуза.
Т (срок):	До окончания университета.

Для спортивных проектов

Формулировка:	Пробежать марафон через полгода тренировок по два часа в день трижды в неделю.
S (конкретность):	Определены цель (марафон), средство (регулярные тренировки) и срок (полгода).
М (измеряемость):	Дистанция, срок подготовки и периодичность тренировок определены.
А (достижимость):	Этого можно добиться с помощью программы в мобильном приложении для бега.
R (актуальность):	Есть планы принять участие в студенческом марафоне, который состоится через 7 месяцев.
Т (срок):	6 месяцев, трижды в неделю, по два часа.

Для творчества

Формулировка:	Написать исторический роман объемом 600 страниц за 1 год.
S (конкретность):	Исторический роман.
М (измеряемость):	600 страниц.
А (достижимость):	Свободного времени достаточно, чтобы писать 50 страниц в месяц.
R (актуальность):	Его мечта – прославиться своими историческими романами.
Т (срок):	12 месяцев.

Для лидерства

Формулировка:	Оптимизировать коммуникации в команде за два месяца с помощью платформы Slack. Сократить время на просмотр электронной почты вдвое.
S (конкретность):	Определены цель и средство.
М (измеримость):	Время должно быть сокращено вдвое за два месяца.
А (достижимость):	Slack позволяет обмениваться быстрыми сообщениями, что устраняет необходимость тратить время на работу с неудобным интерфейсом почтового клиента.
R (актуальность):	Производительность команды зависит от рационально расходуемого времени.
Т (срок):	Два месяца.

Антипримеры

Даже если задачи и цели компании условно структурированы, нередко возникают сложности с правильной формулировкой, которая зачастую противоречит принципам SMART. Далее мы постараемся показать примеры неправильной формулировки smart-целей, часть из которых регулярно встречаются на практике.

• Обойти конкурентов на рынке.
• Увеличить поисковый трафик в интернет-магазин.
• Заработать на продажах больше денег, чем в прошлом периоде.
• Спланировать бюджет на следующий год.
• Поставить промежуточные цели специалистам отделов.
• Улучшить качество сервиса и получить отзывы от клиентов.
• Расписать кейсы о проделанной работе.
• Разработать основы тайм-менеджмента в компании.
• Составить базу постоянных клиентов.
• Вывести сайт на первое место в топе поисковой выдачи.
• Улучшить понимание общих целей компании командой.

Ни одна из перечисленных выше целей не соответствует критериям SMART.

Альтернативные разновидности SMART

Cуществуют доработанные модели SMART с расширенным списком критериев, которые актуальны в некоторых специфических случаях.

• SMARTER (Ecological, Recorder). К стандартным критериям SMART добавляются Ecological – экологичная, и Recorder – записанная. Экологичность означает безопасность для работников, для самой компании, для клиентов или для окружающей среды в глобальном смысле, в зависимости от контекста. Записанная – значит зафиксированная на бумаге или любом другом носителе информации.
• SMARTER (Evaluated, Reviewed). Добавлены критерии Evaluated – оцениваемая, и Reviewed – пересматриваемая. Оцениваемая – значит, что smart-цель можно оценить на выполнимость и адекватность. Пересматриваемая – означает, что цель может корректироваться в зависимости от изменения внешней среды.
• SMARTTA. Добавляются критерии Trackable – отслеживаемая, и Аgreed – согласованная с другими smart-целями. Критерии означают, что прогресс продвижения можно мониторить, и что постановка цели предполагает ее полную согласованность со всеми целями компании.
• SMARRT. Добавлен критерий Realistic – реалистичный. Это говорит о том, что цель должна быть выполнимой в реальные сроки с привлечением адекватного количества ресурсов.

Также существуют различные варианты расшифровки аббревиатуры SMART:

S	Specific	Конкретная
Strategic	Стратегическая
Significant	Существенная, значительная
Stretchable	Растяжимая, расширяемая
Simple	Простая
M	Measurable	Измеримая
Motivational	Мотивирующая
Meaningful	Значимая
Manageable	Управляемая
A	Attainable	Достижимая
Achievable
Agreed	Согласованная
Acceptable	Приемлемая
Appropriate	Подходящая
Actionable	Выполнимая, действенная, применимая на практике
Assignable	Назначаемая
Action-oriented	Ориентированная на действие
Ambitious	Амбициозная
Aligned with corporate goals	Согласованная с корпоративными целями
R	Relevant	Релевантная, актуальная, уместная
Realistic	Реалистичная
Result oriented	Ориентированная на результат
Results-based
Resourced	Обеспеченная ресурсами
Reasonable	Обоснованная
T	Time-bound	Ограниченная по времени
Time-limited
Timeframe
Time / cost limited	Ограниченная по времени / стоимости
Timed	Приуроченная к определенному времени
Time-based	Основанная на времени
Trackable	Отслеживаемая
Testable	Тестируемая
Time-oriented	Ориентированная на время
Timely	Своевременная
Time-sensitive	Чувствительная ко времени

Ошибки при постановке целей

1. Завышенные требования. Если SMART-цель определена несоразмерно ресурсам (ресурсам сайта или внешним), которыми располагает компания, SMART-методика не поможет ее достигнуть. Невыполнимая цель неизменно оборачивается провалом, а неудачи сказываются на уровне мотивации сотрудников и авторитете начальства в их глазах.
2. Расхождения с основными задачами компании. У компании есть курс развития, разумно преследовать SMART-цели, лежащие в его русле. Если руководство отклоняется от курса без существенных причин, компания рискует потратить средства и использовать усилия впустую.
3. Непроработанная мотивация. Если у коллектива не горят глаза, будет очень сложно добиться от него слаженной работы в полную силу, которой требует достижение цели на рубеже возможностей. Приступать к работе имеет смысл только если сотрудники мотивированы и полны энтузиазма.
4. Недостаток гибкости. Гибкость означает возможность подстраиваться под изменяющиеся внешние факторы. Цель без предусмотренной гибкости может быть достигнута только при условии, что внешние факторы, в т. ч. социальные, не будут меняться на всем временном отрезке от постановки до выполнения, чего не бывает в реальной жизни.

12 рекомендаций по составлению SMART-целей

1. Не отклоняйтесь от запланированного. Составьте план на сайте таким образом, чтобы он содержал в себе все необходимые действия, бизнес-процессы, и не отклоняйтесь от плана. Так вы сбережете время и энергию.
2. Расставляйте приоритеты. Самое важное или срочное нужно делать в первую очередь.
3. Фиксируйте SMART формулировки на бумаге (или на странице сайта). Письменная работа увеличит шанс ничего не упустить в процессе.
4. Двигайтесь от простого к сложному. Когда работаете над масштабными целями, начинайте с простых действий, чтобы не потерять мотивацию от масштаба.
5. Ставьте краткосрочные задачи, но держите в уме долгосрочную перспективу.
6. Проводите работу над ошибками и отмечайте достижения, высокие показатели.
7. Проводите декомпозицию крупных целей (разбивайте на подзадачи). Это можно делать на специальных сайтах.
8. Всегда устанавливайте временные рамки. Даже если это не обязательно, так можно держать себя в тонусе.
9. Не ставьте слишком легкие цели, проверяйте свои способности.
10. Используйте методику разумно, только в тех случаях, где метод точно будет работать.
11. Держите в голове значимость результата, это хорошо мотивирует. Если есть проблемы со значимостью, возможно, вы ставите не самую лучшую цель.
12. Никогда не пренебрегайте мониторингом прогресса, отслеживайте каждый показатель.

Каскадирование SMART-задач

SMART-задачи – это процесс, в ходе которого ставятся четкие, достижимые, измеримые цели, определяются необходимые инструменты, ресурсы, устанавливается определенный срок, к концу которого нужно прийти к конкретному результату, четким показателям.

Каскад задач, это формирование задач по уровням сверху вниз — течение.

1. На самом верху находится руководство компании, которое задает общий курс развития этой компании на год или на несколько лет. Это стратегические цели, которые помогают ответить на вопрос, каких глобальных результатов нужно добиться за год. План можно нарисовать на листе бумаги или на сайте, чтобы было проще его представить.
2. Уровнем ниже на основе этого плана тоже разрабатываются SMART-задачи – свои для каждого задействованного подразделения, но в рамках общего направления. Эти задачи дают ответ на следующий вопрос: что нужно сделать в подразделении, чтобы поспособствовать достижению глобальной цели. Эти задачи также спускаются на уровень ниже.
3. Здесь уже каждый отдельно взятый сотрудник получает свою SMART-задачу, которая разрабатывается в соответствии с задачами подразделения. Она дает ответ на вопрос – каков мой личный фронт работ.

Каскад никого не оставляет без дела, это выверенный принцип организации и оптимизации рабочего процесса, подходящий практически для любого бизнеса.

Таким образом, благодаря SMART-задачам можно связывать в единый организм всех сотрудников компании, оптимизируя рабочий процесс сразу на всех уровнях.

Управление по SMART-целям

Управление по технике SMART включает в себя отслеживание состояния и необходимую корректировку в процессе выполнения задачи. Это второй этап после постановки целей — своего рода контрольные точки на пути, определенном с помощью методики. Эффективное управление не менее важно, чем грамотная постановка — проверьте. Разработка эффективной системы управления позволяет реализовать потенциал, созданный грамотной формулировкой цели.

 Сюда относится:

• Каскадирование задач (подробнее см предыдущий раздел).
• Мониторинг выполнения. Благодаря измеримости цели можно составить детальный план работы и сверяться с ним в любой момент для определения прогресса достижения smart-целей.
• Оценка средней эффективности выполнения и результатов сотрудников. Разбор ошибок и достижений дает возможность совершенствовать работу команды на практике. Оценка позволяет вносить важные корректировки и предупреждать ошибки.
• Вознаграждение сотрудников после разбора ошибок и результатов.

Вознаграждение сотрудников – один из самых эффективных способов повысить мотивацию. На заключительном этапе вы даете сотрудникам понять, что их главная работа оценена по достоинству, что старания увеличивают их доход. Пренебрегать вознаграждением никогда не следует.

Шаблоны SMART-целей

Как правильно поставить вопросы для формулировок:

S	Конкретная	Какими должны быть результаты? Перечислите качественные показатели результатов и их характеристики, все, какие знаете.
M	Измеримая	Каковы количественные показатели результатов? Каким образом измеряются? Как мы поймем, что цель достигнута?
A	Достижимая	Что нужно сказать или сделать для достижения цели? Определите приоритеты и последовательность действий. Какая поддержка, ресурсы или материалы требуются для достижения цели? Что нужно читать или изучать, какие услуги приобрести, какой инструкцией руководствоваться?
R	Актуальная Реалистичная	Способствует ли конкретная цель общему успеху? Обладает ли компания всеми необходимыми возможностями для достижения цели или перспективами увеличения потенциала?
T	Ограниченная во времени	Сколько отводится для достижения цели? Установите точный дедлайн.

Правильная постановка целей:

Конкретная	что	когда	сколько
Измеримая	процент	сумма	килограмм
Достижимая	ближе на шаг	зависеть только от вас	экологичная
Актуальная	Конечный результат	осязаемость	ценность
Ограниченная во времени	начало	конец	интервал

Часто задаваемые вопросы

Всего их пять. Каждый критерий соответствует букве в аббревиатуре:

1. Specific – конкретная;
2. Measurable – измеримая;
3. Attainable – достижимая;
4. Relevant – актуальная;
5. Time-bound – ограниченная во времени.

1. Поделитесь целями с командой. Специалисты всех уровней, принимающие участие в работе, должны иметь цели и примеры их достижения перед глазами. Исключение возможно при каскадировании целей. В этом случае целями не обязательно делиться со всеми, их нужно просто спустить на 1 уровень ниже, это принесет наилучший результат. Отслеживайте продвижение. Создайте систему мониторинга, этот метод позволит вам держать руку на пульсе, чтобы не допустить отклонения от плана. Создайте таблицу и используйте ее, чтобы регулярно сверяться.
2. Следите за ходом работы. Оценивать прогресс руководитель должен регулярно, чтобы не столкнуться с ситуацией, когда долгое время шла работа над проектом, со слов все хорошо, а в итоге оказывается, что цели так и не удалось достичь (например, не получилось увеличить продажи).
3. Оцените достигнутые результаты. SMART дает четкие критерии, по которым можно судить о достижении именно запланированного результата. Если по каким-то причинам цель не была достигнута, причину также можно установить с помощью метода SMART.

В непредсказуемых внешних условиях, во время кризисов и громких событий. Лучше всего SMART работает в предсказуемой среде.

Важнейший принцип SMART-методики будет звучать так: вовремя и грамотно сформулированная, а затем удачно реализованная цель лежит в основе успешного проекта.

Заключение

Формулирование цели еще не гарантирует успеха в начинании. Но это хорошее начало, которое, согласно народной поговорке, определяет успех половины дела. Грамотно сформулированная цель не кажется неподъемной, не пугает, не отталкивает и не позволяет прокрастинации сковать энтузиазм ваших сотрудников, влияя на продажи или продвижение сайта. Именно поэтому SMART применяется в бизнесе и управлении для создания четких целей повсеместно, независимо от сферы деятельности компании и квалификации сотрудников.

Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите
ctrl
+
enter