Как составить коллективную жалобу на директора школы

Причины для жалобы на школу

Права и меры соц.поддержки ребенка, обучающегося в любом учебном заведении, описаны в статье 34 ФЗ-273 от 2012 года. Нарушение этих положений можно расценивать, как предоставление некачественных образовательных услуг.

Чаще всего жалоба на школу пишется по следующим причинам:

ребенка отказываются принимать в учебное заведение;

учитель предвзято относится к ученику или не выдает положенную программу;

детей плохо кормят в школьной столовой;

материальные средства, предназначенные для учебы, мебель, здание находятся в упадочном состоянии;

родителей принуждают сдать деньги, например, на ремонт или покупку принадлежностей для класса.

На самом деле, причин для жалобы на школу на практике встречается достаточно много. Но обращаться в контролирующие органы рекомендуется только в том случае, если факт нарушения прав ребенка действительно есть, а не просто, потому что родителю что-то не понравилось.

Важно! Любой конфликт можно попробовать уладить мирным путем. Расскажите о проблеме директору учебного заведения. Вполне возможно, что прибегать к помощи контролирующих органов не понадобиться.

Куда направить жалобу

Родители или законные представители ученика, чьи права нарушены, могут написать жалобу на школу в контролирующие ведомства.

Сначала ее принято направлять в местный орган, например Отдел и Департамент образования. Если проблему разрешить не удалось, то обращаются в вышестоящие органы: в Рособрнадзор, Министерство просвещения или прокуратуру.

В суд обращаются достаточно редко. Чаще всего исковое заявление подают в том случае, если ребенку нанесен моральный или физический вред.

Отдел образования

Отдел образования – это первая контролирующая школы инстанция. Обращаться в вышестоящие ведомства по мелким вопросам не имеет смысла. Жалобу родителя все равно отправят для рассмотрения и выяснения обстоятельств в РОНО.

В Отдел образования можно обратиться по поводу незаконного отказа в принятии ребенка в школу, в случае притязаний со стороны учителя или есть необходимость обжаловать решение руководства учебного заведения, а также по другим вопросам.

Сотрудники ведомства имеют право проводить проверки школ, выносить предписания и привлекать к ответственности нарушителей, работающих в учреждении.

Подают жалобу в Отдел образования лично, либо направляют по почте заказным письмом. Если у ведомства есть официальный сайт, то пожаловаться на школу можно через него. Для этого нужно найти форму обратной связи, заполнить ее и отправить.

Обратите внимание! Отдел образования находится в административном центре района. Именно на имя этого ведомства перечисляют денежные средства за оказание школой платных услуг.

Образец заявления

Образец жалобы на директора школы в муниципальный отдел образования

Департамент образования

Жалоба на школу в Департамент образования подается в том случае, если на местном уровне решить проблему не удалось. Важно приложить к заявлению документы, которые подтверждают то, что заявитель уже пытался уладить конфликт через Отдел образования. В противном случае обращение попросту перенаправят в нижестоящую инстанцию.

Как правило, руководство учебных заведений боятся проверок регионального департамента. Поэтому, прежде чем писать жалобу, сообщите директору школы о своем намерении обратиться за помощью в решении проблемы в эту инстанцию. Вполне возможно, что руководство пойдет на встречу и конфликт удастся решить мирным путем.

Минпросвещения

В ситуациях, когда обращение к руководству учебного заведения, в Отдел или Департамент образования не дали положительного эффекта, у многих родителей возникает вопрос, куда еще пожаловаться на школу, чтобы был результат.

В России вышестоящей контролирующей деятельность школ инстанцией является Министерство образования, жалоба сюда подается в том случае, если требуется решить глобальную проблему или конфликт не удалось разрешить с помощью нижестоящих ведомств.

Иногда родители, думая, что их проблема требует особого внимания, сразу подают жалобу в Минобразования. Делать этого никто не запрещает. Однако не стоит рассчитывать на то, что вопрос удастся решить при участии сотрудников федерального ведомства. Скорее всего, обращение перенаправят в Департамент, а затем в Отдел образования.

Пример из практики:

Светлана Смирнова обратилась с жалобой в Министерство просвещения в которой рассказала о притязаниях учителя математике к своей дочери. Женщина пояснила, что преподаватель, из личных неприязненных чувств, намеренно занижает девочки оценки, грубо общается с ней, отказывается вызывать к доске, индивидуально объяснять учебный материал. Спустя 2 недели заявительнице пришел ответ, что ее обращение перенаправлено для детального рассмотрения и проверки, указанных в жалобе фактов в Департамент образования. Через день Светлане позвонили из Отдела образования и пригласили для беседы. Таким образом, несмотря на то, что заявительница обращалась в Минобразования, фактически проверку проводили сотрудники РОНО.

Но есть и положительный момент. Если обращение гражданина спустилось в нижестоящие контролирующие органы «сверху», то Отдел и Департамент обязаны отчитаться перед Министерством о проделанной работе. Поэтому есть шанс, что к проблеме заявителя отнесутся со всей ответственностью.

Образец заявления

Образец жалобы на директора школы в Министерство образования

Прокуратуру

Выбирать, куда писать жалобу на школу, необходимо опираясь на суть вопроса. Если решение проблемы входит в компетенцию Отдела или Департамента образования, то жаловаться сразу в прокуратуру бессмысленно.

К помощи прокурора следует обращаться в том случае, если учителя принуждают родителей сдавать деньги на школьные нужды или ребенку причинен вред.

Прокуратура может привлечь нарушителей к административной или уголовной ответственности.

Как правило, сотрудники ведомства ответственно относятся к обращениям граждан и, часто организуют всестороннюю, объективную проверку учебного заведения.

Подать жалобу в прокуратуру можно лично, направить по почте заказными письмом, по электронной почте, либо оставить обращение на сайте территориального подразделение ведомства.

Жаловаться прокурору на неудовлетворительное питание бесполезно, но если ребенок отравился в школьной столовой, то в таком случае сотрудники ведомства незамедлительно организуют проверку с привлечением Санэпидемстанции. Если заявитель не знаком со спецификой составления жалобы в прокуратуру, рекомендуется обратиться за помощью к юристу.

Образец заявления

Образец жалобы на директора школы в прокуратуру

Куда пожаловаться на учителя

Куда обращаться с жалобой на учителя напрямую зависит от того, что явилось причиной конфликта.

В первую очередь необходимо поговорить с директором школы, описать проблему. Как правило, руководство учебного заведения всяческими способами избегает незапланированных проверок «свыше», поэтому, вполне возможно, что вместе стороны придут к обоюдному решению вопроса.

1. Если учитель предвзято относится к ученику, необоснованно занижает ему оценки, грубо обращается с ребенком, то можно обратиться в Отдел или Департамент образования области.

2. Если же действия учителя привели к увечьям, причинению несовершеннолетнему морального или физического вреда, то не стоит медлить.

3. В таком случае жалобу пишут в прокуратуру, а в случае необходимости взыскать с нерадивого педагога компенсацию, то параллельно подают иск в суд.

4. Вопросы, связанные со школьными поборами решает Министерство образования и прокуратура.

Если родителей не устраивает школьная программа или они усомнились в профессиональных качествах учителя, то стоит обратиться в Минпросвещения или Рособрнадзор.

Куда пожаловаться на ученика

Отдельной проблемой, как для учителей, так и для родителей является появление в классе хулигана. Если ребенок ведет себя не адекватно, постоянно нарушает дисциплину, вступает в конфликты с другими детьми, то руководство учебного заведения обязано принять соответствующие меры.

Когда директор бездействует, за дело берутся родители. Куда жаловаться, напрямую зависит от ситуации. Не нужно писать в Минпросвещения, если ребенок просто напросто разбил окно или испачкал стены. Единичные случаи хулиганства, не говорит о том, что ученик представляет опасность для других школьников.

Если же нарушения со стороны несовершеннолетнего носят систематический характер, то можно обратиться в органы управления образовательной организации или в прокуратуру.

Если же хулиган нанес однокласснику или другому ребенку увечья, то в первую очередь нужно зафиксировать побои, а затем написать заявление в полицию.

Образец заявления

Образец коллективной жалобы на ученика школы

Общие правила составления жалобы

Частная или коллективная жалоба на школу не имеет унифицированного образца. Ее составляют в свободной форме. В ней рекомендуется указать следующую информацию:

• наименование ведомства, куда подают документ;
• местонахождение инстанции;
• должности и ФИО сотрудника, уполномоченного рассматривать жалобу (при наличии);
• ФИО заявителя (заявителей);
• контактные данные (адрес проживания, номер телефона);
• наименование документа;
• причину обращения;
• обстоятельства нарушения;
• требования;
• перечень прилагаемых к жалобе документов;
• дату и подпись заявителя.

Согласно ФЗ-59 от 2006 года обращения граждан рассматривают в течение 30 дней. Ответ направляют в письменном виде, методом, указанным в жалобе, либо письмом. Надо отметить, что анонимная жалоба на школу не будет рассмотрена ни одной инстанцией.

Важно! В процессе составлении обращения старайтесь придерживаться официального тона. Ни в коем случае не переходите на личности, не делайте поспешных выводов. Чем меньше эмоций, тем лучше. Обстоятельства излагайте в последовательном порядке.

Можно ли на школу подать иск в суд

Родители могут подать на школу иск в суд в том случае, если возникла необходимость взыскать с учебного заведения компенсацию морального или материального вреда.

Как правило, с заявлением в судебную инстанцию обращаются, если из-за действий или бездействий сотрудников школы ребенок испытал физические или эмоциональные страдания.

Иск поддет родитель или законный представитель несовершеннолетнего. Однако, если ребенок достиг четырнадцатилетнего возраста, то обратиться за защитой своих прав в судебную инстанцию он может самостоятельно.

Судебная практика

Наталья Шевцова обратилась с исковым заявлением в суд. Истица просила удовлетворить ее требования к частной школе в виде компенсации морального и материального вреда. Женщина пояснила, что во время контрольной преподаватель заметил, что ее сын, Максим Швецов, списывает у одноклассника. Учитель подошел к ребенку и сильно ударил его по голове большой деревянной указкой.

Когда мальчик пришел домой, он рассказал все родителям. Наталья незамедлительно обратилась в больницу, где у Максима зафиксировали гематому. Мама пожаловать директору на действия педагога, но руководство учебного заведения не предприняло никаких мер, а учитель даже не извинился перед ребенком. После этого женщина обратилась в полицию и подала иск в суд.

Судья, рассмотрев дело, пришел к выводу, что действия учителя привели к причинению вреда здоровью ребенка и удовлетворил требования истицы в полном объеме.

Частые вопросы

Куда можно написать жалобу на московскую школу анонимно?

+

Пожаловаться на школу в Столице можно в Департамент образования и Науки города Москвы. Жалобу направляют лично, по почте заказным письмом. Но проще всего это сделать через официальный сайт мэрии. Оставить анонимное обращение не получится. Такие жалобы не рассматривают.

Куда пожаловаться на директора школы в СПБ?

+

Подать жалобу на директора школы в Санкт-Петербурге можно в Комитет образования. На бумажном носителе заявление направляют по адресу: 190031, Санкт‑Петербург, пер. Антоненко, дом 8, лит. А. Также, заявителю предоставлена возможность обратиться в ведомство через электронную приемную портала Петербургское образование.

Можно ли написать коллективную жалобу на учителя?

+

Если несколько родителей считают, что преподаватель не справляется со своими обязанностями, либо совершает противоправные действий в отношении детей, то они имеют право обратиться в контролирующие органы коллективно.

Заключение эксперта

Родители, которые обнаружили, что права их ребенка нарушают в школе, имеют право пожаловаться на учебное заведение, на руководство или конкретного учителя в контролирующие органы: Отдел, Департамент, Минпросвещения, Рособрнадзор.

Если конфликт тяжелый и вышеперечисленные инстанции не в силах помочь заявителю, то за помощью можно обратиться в прокуратуру. Если же возникла необходимость взыскать с виновника компенсацию, то следует подавать иск в суд.

Кому жаловаться на директора школы — в местный департамент образования, Рособрнадзор, Минобрнауки, Роспотребнадзор, прокуратуру. Адресат письменного заявления зависит от того, в чем именно провинился руководитель образовательной организации.

Причины жалобы на директора

Куда жаловаться

В департамент образования

В Минобрнауки

В Роспотребнадзор

В прокуратуру

Есть ли смысл в анонимной жалобе

Директор школы должен обеспечить качество учебного процесса. Он контролирует работу учителей, следит за материально-технической базой и общим функционированием учреждения. Рассмотрим, как пишется жалоба на директора школы, если были обнаружены нарушения.

---

Основания для жалобы на директора школы

В Законе №273-ФЗ от 29.12.2012 «Об образовании в РФ» указаны права обучающихся. Школа представляет собой учреждение, где ребенок получает образовательные услуги. Если родитель считает, что они некачественные, то он может написать жалобу. Основания для этого встречаются различные.

➟ Жалоба за предвзятое отношение директора школы

Не всегда педагогические работники и руководство школы ведут себя корректно. Встречается, что директор предвзято относится к ученику, родителю или работнику. Из-за этого могут возникать проблемы в учебе или работе. Если директор регулярно нарушает права учеников или сотрудников школы из-за предвзятого отношения, то это является поводом для подачи жалобы.

➟ Претензия за оскорбление

Основанием для жалобы может служить физическое или моральное насилие, причиненное ученикам со стороны самого директора, учителей или других детей. Руководитель образовательного учреждения несет ответственность за действия своих подчиненных.

➟ Отказ в приеме в школу

В Законе №273-ФЗ от 29.12.2012 «Об образовании в РФ» закреплен принцип выбора школы. Отказать в приеме не могут из-за социального статуса, отсутствия прививок, места проживания ребенка. Приказом Минобрнауки РФ № 32 от 22.01.2014 г. утвержден порядок приема в образовательное учреждение.

Справка! При зачислении приоритет отдают детям из льготных категорий, после чего принимают тех, кто прописан в районе, прикрепленном к учебному учреждению. В нормативно-правовом документе сказано, что отказать в приеме в школу могут в случае отсутствия свободных мест.

Законным основанием для того, чтобы ребенка не зачислили в учебное заведение, является отсутствие особых условий, которые необходимы ему в связи с состоянием здоровья. Во всех остальных случаях отказ в зачислении считается неправомерным, и родители могут подать жалобу в надзорные органы.

➟ Ненадлежащее поведение учителей

Ребенок в школе постоянно взаимодействует с учителем. Поэтому нередко у родителей возникают претензии именно к педагогу. Поводами для жалобы может служить психологическое или физическое насилие над ребенком, занижение оценок, нарушение этических норм. Претензия можно написать, если родители считают, что учитель не справляется со своими обязанностями.

Жалоба на учителя в первую очередь пишется директору. Если руководитель образовательного учреждения не принял никаких мер, то можно обращаться в вышестоящие органы.

➟ Хулиганство учеников

Директор должен реагировать на ситуации, когда кто-то из учеников постоянно нарушает школьные правила, что негативно влияет на учебный процесс. Особенно остро встает вопрос, когда хулиганы начинают обижать других детей.

При возникновении такой ситуации в первую очередь необходимо обратиться к классному руководителю и директору школы. Педагоги и администрация должны принять меры к хулигану. Поведение ученика должны обсудить на педагогическом совете. К нему могут быть приняты серьезные меры, в зависимости от тяжести проступков. Если другие действия не помогут исправить поведение школьника, то решением администрации и педагогических работников его могут отчислить.

➟ Плохое состояние школьного фонда

Директор школы отвечает за материально-техническую базу учреждения. Если в учебном заведении старая мебель, давно не делался ремонт и другие проблемы, то это может говорить о том, что плохое финансирование или руководство не умеет распределять выделенные средства.

Если родителей не устраивает материально-техническая база, то проблема в первую очередь обсуждается с директором. Необходимо выяснить, из-за чего сложилась подобная ситуация. Если деньги для школы не выделяются из бюджета, то следует обратиться к вышестоящим инстанциям.

Встречаются ситуации, когда родители считают, что часть денег директор присваивает себе. В таком случае целесообразно обратиться в прокуратуру.

➟ Вымогательство денег

В России образование бесплатное. При этом родители могут столкнуться с тем, что в образовательном учреждении у них вымогают деньги. Это может быть взятка за прием в школу, хорошие отметки, на ремонт или другое. Такая ситуация является основанием для обращения в прокуратуру.

Если денежные взносы собираются на содержание класса или подсобных помещений, подарки учителям, посещение учреждений культуры, то они носят добровольный характер. Ни учителя, ни директор не имеют права принуждать родителей к сдаче денег.

➟ Плохая работа школьной столовой

Организация питания школьников выполняется в соответствии с нормативами, утвержденными законодательством. В них прописываются требования к помещениям, персоналу столовой, продуктам.

Среди основных нарушений выделяют:

• маленькие порции;
• грязные помещения;
• низкое качество продуктов;
• плохо помытая посуда;
• не соблюдение гигиенических норм работниками столовой.

Внимание! Это не все нарушения, с которыми можно столкнуться в школьной столовой. Если ученики недовольны организацией питания, то родители могут обратиться в Роспотребнадзор.

---

Куда пожаловаться на директора школы?

Жаловаться на директора школы можно в различные организации. При появлении проблем изначально следует обратиться к руководству. Жалоба в вышестоящие инстанции подается, если администрация образовательной организации не приняла никаких мер по устранению нарушений.

➟ В Департамент образования

Подача заявления в Департамент образования целесообразна, если вопрос касается деятельности учреждения. Среди основных проблем отмечают проблемы с учителем, спорные решения администрации школы.

При получении жалобы сотрудники департамента должны провести проверку. Если нарушение будет подтверждено, то виновные привлекаются к ответственности.

➟ В Рособрнадзор

Рособрнадзор контролирует деятельность школ на федеральном уровне. В каждом регионе имеются отделения ведомства. В государственный орган рекомендуется писать жалобы, связанные с качеством обучения или финансированием образовательной организации.

➟ В Минобрнауки

Министерство науки и просвещения РФ занимается вопросами, связанными с качеством обучения. Родители могут обратиться в ведомство, если их не устраивает программа, используемая в школе. Жалобу можно подать, если учителя не выполняют свои непосредственные обязанности.

Претензия передается лично, через Почту России или сайт ведомства.

➟ В Роспотребнадзор

Роспотребнадзор контролирует соблюдение санитарно-эпидемиологических норм. Родители могут писать в организацию, если узнали о нарушениях в работе столовой, плохую освещенность в классах, несоответствие мебели, низкую температуру в учебных классах. Основаниями для жалобы могут служить и другие нарушения.

➟ В прокуратуру

Прокуратура контролирует соблюдение законодательных норм.

В государственную структуру следует обращаться в следующих случаях:

• коррупция в учебном заведении;
• физическое или психическое насилие;
• подозрение о мошенничестве со стороны администрации или персонала;
• вымогательство денежных средств.

На основании жалобы от родителей проводится проверка учебного заведения. Если нарушения подтверждаются, то администрация или педагоги привлекаются к административной или уголовной ответственности.

➟ В суд

Иск в суд следует подавать, если требуется восстановить нарушенные права ребенка. Обращение в эту инстанцию понадобится, когда требуется возмещение морального или физического вреда.

➟ Омбудсмену

Омбудсмен занимается контролем над соблюдением прав человека. Государственный служащий рассматривает жалобы, связанные с действиями или бездействием других госорганов или должностных лиц. Обратиться к омбудсмену можно в случае, если ранее решения были обжалованы в судебном или административном порядке, но заявители не согласны с принятыми решениями.

Устали от чтения?
Позвоните дежурному юристу сайта и он ответит на все ваши вопросы:
8-800-333-52-20 (звонок по России бесплатный)

---

Как написать жалобу на директора школы?

Составлять заявление нужно в письменном виде. Если жалоба правильно составлена, то на нее обязаны ответить по существу. Рекомендуется писать коллективную претензию. С юридической точки зрения она равносильна индивидуальной, но больше шансов, что ее рассмотрят быстрее и отреагируют.

Форма жалобы не установлена законодательно. При этом следует придерживаться делового стиля.

Содержание претензии должно быть следующее:

• наименование государственной структуры, куда пишется обращение;
• личные данные заявителя;
• суть претензии;
• требования заявителя;
• список приложений;
• дата и подпись.

К жалобе нужно приложить документы, подтверждающие доводы заявителя. Это могут быть видео и фото.

➟ Образцы жалоб

Жалобу могут написать различные заявители, но структура документа останется стандартной.

от учителей

Образец жалобы от учителей на работодателя можно посмотреть здесь:

от родителей

Жалобу от родителей можно скачать тут:

коллективная жалоба школу

Коллективная жалобы обычно рассматривается быстрее. Поэтому рекомендуется собрать несколько подписей. В нижней части заявления должны содержаться сведения обо всех заявителях. Образец можно посмотреть здесь:

---

Последствия жалобы

Последствия зависят от самой проблемы и того, куда обратился заявитель. Администрация школы или учитель могут быть привлечены к административной, дисциплинарной или уголовной ответственности.

Если нарушения будут подтверждены, то школу могут временно закрыть до их устранения. Через суд родители имеют право возместить моральный или физический ущерб, которые понес ученик. Для устранения некоторых нарушений понадобится внесение изменений в школьные нормативно-правовые локальные акты.

---

Вопросы наших читателей

Можно ли подать жалобу на директора школы анонимно?

Анонимные жалобы не рассматриваются в государственных службах. Они не могут являться основанием для проведения проверок. В заявлении гражданин может написать просьбу, чтобы его имя не называли виновнику нарушений. Однако, подписаться и указать личные данные при написании жалобы необходимо.

---

Подводные камни

При написании жалобы нужно учитывать:

1. Заявление должно быть составлено в деловом стиле. Суть претензии пишется кратко и лаконично. Не допускается употребление нецензурной лексики и угроз в отношении любого лица.
2. Претензия рассматривается в течение 30 дней. Если требуются дополнительные проверки указанных сведений, то срок может быть продлен. В целом ответ должен прийти не позднее, чем после 60 дней после обращения.
3. В заявлении необходимо указать, каким способом гражданин хочет получить решение по рассмотрению его заявления. Госслужащие могут прислать его заказным письмом или на электронную почту.

---

Заключение

Подведем итоги:

Каждый случай индивидуален, поэтому результат подачи жалобы предсказать невозможно. Гарантией того, что заявление будет рассмотрено, а меры по нем приняты, является консультация с юристом. Специалист поможет правильно составить заявление и указать, какие законодательные нормы были нарушены администрацией или педагогами школы.

Причиной для подачи жалобы от учителей на директора школы могут быть следующие основания:

• предвзятое отношение к сотрудникам;
• халатность и грубость по отношению к учителям и работникам школы;
• отказ от работы по утвержденной структуре учебного процесса и от преподавания по утвержденным программам и стандартам;
• регулярные денежные сборы с учителей;
• проявление непрофессионализма (неподобающая форма одежды, использование нецензурной лексики);
• другие проявления неправомерных действий, постоянное бездействие, нарушение норм трудового законодательства.

В какие инстанции можно обращаться для подачи жалобы?

В Департамент образования

Главные вопросы, которые решает этот государственный орган — это бездействие руководства школы.

Можно отнести заявление лично в дни приема граждан. Для этого вы должны составить два экземпляра жалобы. Одна отдается в инстанцию, а другая заверяется канцеляристом. На второй копии ставится печать и дата, делается запись «Зарегистрировано». Эту копию вы оставляете себе.

Чтобы узнать адрес своего управления образования и график приема граждан, нужно зайти на официальный сайт своего города и перейти в раздел «Образование». Там же будет указан адрес, на который можно отправить письмо по почте.

Если вы решили отослать жалобу по Почте России, воспользуйтесь заказным письмом. В этом случае вы сможете быть уверены, что заявление дошло до получателя.

Сроки рассмотрения жалобы — 30 дней.

В Министерство образования

Первый и самый способ — это оформить электронную жалобу. Для этого достаточно лишь заполнить готовую форму на официальном сайте.

Укажите свой электронный адрес для получения ответного письма. Регистрация заявления не может быть дольше трех дней. В это время жалоба фиксируется и распределяется в определенный департамент Министерства образования.

Попасть на прием к Министру образования можно через Общественную приемную Правительства РФ.

Отправить письмо по Почте России можно по двум адресам: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 11, ГСП-3 и 117997, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 51. Снова же обязательно заказывайте уведомление о доставке, чтобы знать, с какого времени идет отсчет сроков рассмотрения. К тому же в случае судебного разбирательства такие уведомления станут доказательством того, что вы обращались в ряд инстанций.

Период рассмотрения — 30 дней.

В Роспотребнадзор

В эту инстанцию подают жалобы в том случае, если санитарное состояние образовательного учреждения не соответствует установленным нормам, либо же на территории заведения есть риск для здоровья сотрудников (это может быть близлежащая стройка).

Можно обратиться лично с жалобой. Сделать это можно с понедельника по четверг с 13.00 до 16.00 и в пятницу с 10.00 до 13.00.

Приходить нужно по адресу: г. Москва, Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7. На этот же адрес можно присылать и обращения через Почту России.

При личном приеме граждан возьмите с собой документ, удостоверяющий личность.

Есть возможность сообщить о правонарушениях директора школы по телефону горячей линии 8-800-100-00-04.

Максимальный срок рассмотрения — 30 дней. Если вы желаете, чтобы жалоба была рассмотрена быстрее, подавайте заявление сразу в территориальное отделение.

В прокуратуру

Лучше всего лично пойти в высшие правоохранительные органы и отдать заявление сотрудникам органов. В прокуратуре должны зафиксировать вашу жалобу. Для этого берите с собой два экземпляра так же, как и в случае с обращением в Департамент образования.

В этой инстанции должны рассмотреть заявление не позднее 30 дней с момента подачи заявления.

В суд

Это последняя инстанция, в которую учителя могут подать жалобу на директора школы.

Исковое заявление отдается в судебную канцелярию.

Как правильно составить жалобу

Жалобу можно писать в произвольной форме, но обязательно придерживайтесь следующих рекомендаций:

1. В шапке вы должны указать наименование учреждения, в которое подается жалоба, её адрес. В этой же части записываются данные отправителя (ФИО, контактный телефон и фактический адрес проживания).
2. Далее нужно описать суть нарушения, при этом указав наименование образовательного учреждения, его адрес, ФИО директора школы.
3. Изложить необходимо не только проблему, но и выдвигаемые требования (например, уволить с занимаемой должности или провести внеплановую проверку).
4. Ссылки на законодательство сделает вашу жалобу более грамотной.
5. Внизу укажите список приложений (чаще всего это доказательства).
6. Также перечислите инстанции, в которые вы уже обращались, но получили неудовлетворительный ответ.
7. В самом конце жалобы ставится дата и подпись (если жалоба коллективная, то должны быть подписи всех составителей).

Анонимные жалобы рассматриваться не будут. Также не рассматриваются заявления, в которых присутствует ненормативная лексика, эмоционально окрашенные слова, а также угрозы.

Последствия жалобы для директора

Если жалоба была удовлетворена, это повлечет за собой следующие меры:

• руководителя учреждения обязуют устранить сложившуюся проблему;
• наказание, которое может быть дисциплинарного, административного, а в редких случаях и уголовного характера;
• лишение занимаемой должности;
• возмещение ущерба пострадавшему;
• лишение лицензии (если речь идет о частной школе).

5/5 (4)

Как правильно составить жалобу на директора школы в департамент образования

Чтобы вашу жалобу приняли и рассмотрели, не пренебрегайте правилами составления подобных документов.

Структурно ваше обращение должно состоять из 3 частей:

• шапки;
• основной части;
• заключительной.

Обязательно укажите в верхнем правом углу:

• наименование органа, куда подается заявление (в данном случае «Департамент образования»);
• ФИО руководителя департамента;
• адрес;
• свои ФИО и контактные данные, чтобы впоследствии вы могли получить ответ на свое обращение. Узнать адрес регионального департамента образования можно в отделе образования или в интернете;
• в основной части опишите суть проблемы и основания вашего обращения в госорган. Не забудьте прописать в требованиях те пути решения проблемы, которые вы видите. Если вы уже обращались в нижестоящие инстанции (например, в РОНО), обязательно это укажите и приложите копию жалобы;
• под заявлением обязательно поставьте дату и подпись.

Вам потребуется 2 экземпляра жалобы: один вы отправите на рассмотрение в департамент, а второй останется у вас.

Как и в любых других официальных обращениях, при составлении заявления в Департамент образования используйте официально-деловой стиль повествования, избегайте ошибок и излишне эмоциональных высказываний (нецензурные слова исключены).

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на директора школы в Департамент образования:

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Если ребенок получил травму в школе, кто за это отвечает?

Коллективное обращение

Коллективная жалоба – это самый действенный способ обратить внимание госорганов на существующую проблему.

Инстанции, осуществляющие надзор, гораздо охотнее реагируют на те нарушения, которые подтверждены несколькими лицами. Поэтому индивидуальное обращение проигрывает коллективному.
Правила составления такого заявления почти не отличаются от описанных выше.

Обязательно должна присутствовать следующая информация:

• реквизиты департамента;
• на кого составляется жалоба;
• номер и адрес школы;
• ФИО и контакты всех заявителей;
• суть обращения;
• выдвигаемые требования;
• подписи заявителей, дата.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Если заявителей много, то можно обобщить и написать вверху в шапке обращения — «родители учеников __ класса». Наименование обращения (жалоба) следует писать с новой строки посередине листа.

Повествовательную часть рекомендуется начать со слов представления: «Мы, представители (родители) учеников __ класса школы №__». Далее излагается суть возникшей проблемы.

В конце документа, помимо даты, не забудьте проставить подписи всех заявителей. И так же, как и индивидуальное заявление, коллективное нужно составлять в двух экземплярах: один отправить в госорган, а второй оставить у себя. Если возникнет необходимость обратиться в судебную инстанцию, этот документ пригодится вам.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец коллективной жалобы на директора школы в Департамент образования:

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как составить жалобу на учителя за предвзятое отношение к ученику?

Анонимное заявление

Зачастую родители переживают о том, что жалоба может негативно отразиться на дальнейшей учебе ребенка. Случаи предвзятого отношения к детям недовольных родителей – не редкость. Именно эта предосторожность выступает поводом для написания анонимного обращения.

Однако в законодательстве прописано, что такие заявления не принимаются и не рассматриваются надзирающими инстанциями. Кроме того, если в обращении отсутствуют данные отправителя, то ответ о результатах рассмотрения и проведенной проверки вы также не сможете получить.

Причины для подачи жалобы на директора школы

Согласно положению Федерального закона «Об образовании Российской Федерации», ученик имеет права, нарушение которых служит поводом для обращения с жалобой со стороны родителей или опекунов.

Подать жалобу на директора школы стоит:

• если к учащимся/учащемуся применяется моральное или физическое насилие со стороны сотрудников учреждения или других детей. Сюда можно включить оскорбления, унижения, вымогательства;
• в случае предвзятого отношения к ребенку (чаще всего оно выражается в необоснованном занижении оценок);
• в случае некачественного предоставления образовательных услуг или отказа от их предоставления;
• когда руководитель учреждения отказывает в предоставлении особой программы обучения, которая положена школьнику по состоянию здоровья;
• если учащемуся отказано в предоставлении ускоренной формы обучения;
• когда школьнику отказали в психологической или медицинской помощи;
• в случае отказа в переводе в другое учреждение образования;
• если учащемуся отказано в предоставлении положенного льготного питания;
• в случае халатности учителя или директора, которая повлекла причинение травмы во время занятия по физкультуре;
• незаконное вымогательство денег у родителей, которое впоследствии называют незаконным.

Важно! Перечислены далеко не все права учеников: их список гораздо шире. В случае нарушения санитарных норм или поломки учебного оборудования и мебели законные представители учащихся также могут обратиться с жалобой.

Если ребенку поставлена прививка без уведомления родителей и их согласия, это считается грубым нарушением, за которое директора школы можно привлечь к ответственности.

Кто может пожаловаться

Пожаловаться на действия/бездействие директора школы может:

• один или несколько педагогов (в зависимости от количества заявителей может быть составлена индивидуальная или коллективная жалоба);
• родители/опекуны учащегося/учащихся;
• другие заинтересованные лица.

Учитель имеет право требовать принятия необходимых мер, чтобы разрешить возникшие разногласия.

Подать жалобу на директора школы можно:

• в региональный отдел образования;
• прокуратуру;
• трудовую инспекцию.

Выбор подходящей инстанции для направления претензии зависит от характера нарушения.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Консультация юриста по правам ребенка круглосуточно бесплатно.

Но правила составления жалобы от учителей будут идентичны (отличие только в указанном адресате):

• адресат (название гос. органа);
• ФИО директора, номер и адрес школы;
• ФИО отправителя или список заявителей, если составлено коллективное обращение;
• контакты отправителя, по которым можно связаться, если потребуются дополнительные документы, а также для отправки ответа на рассмотренное заявление;
• наименование документа — «Жалоба»;
• основная часть документа, содержащая суть обращения и детали нарушения (обязательно приложите доказательства);
• ссылки на законодательные акты;
• дата и подпись (в случае коллективной жалобы необходимы подписи всех заявителей).

Посмотрите видео. Как правильно писать жалобу:

Куда еще обратиться с жалобой

Есть несколько способов сообщить о факте нарушения директором должностных обязательств. Выбор государственной инстанции, в которую необходимо направить жалобу, зависит от характера тяжести допущенного нарушения.

Для того чтобы добиться максимального эффекта, обращаются в:

• региональный департамент образования;
• Рособрнадзор;
• Министерство образования и науки;
• Роспотребнадзор;
• прокуратуру;
• суд.

Однако первое заявление необходимо направить в Департамент образования.
Образец и правила составления такого документа представлены выше. Только в случае отказа или игнорирования проблемы этой инстанцией следует двигаться дальше и подавать жалобы в вышестоящие органы.

Рособрнадзор

Основной функцией этой службы является выявление и пресечение нарушений в учреждениях образования и в сфере управления образованием. Это означает, что в эту службу надзора можно обратиться с претензией не только на директора или учителя, но и на само региональное управление.

Подать заявление можно посредством обращения в электронной приемной или почтовым отправлением с уведомлением о получении.

Адрес для отправки письменной жалобы можно найти в интернете.

Особенности подачи претензии онлайн

На официальном сайте Рособрнадзора нужно заполнить форму:

• ФИО заявителя;
• индекс и почтовый адрес;
• email-адрес;
• суть обращения.

К ходатайству следует приложить доказательства, в роли которых могут выступать фото, видео, документы.

Министерство образования и науки 

В компетенцию этого органа исполнительной власти входят следующие вопросы:

• соблюдением прав всех участников образовательного процесса, установленных законодательством;
• проведение проверки работы учреждения и качества оказываемых услуг;
• подготовка и отмена нормативных актов и программ обучения;
• контроль за функционированием образовательных учреждений и урегулирование работы сферы образования.

В Министерство образования можно обратиться:

• посредством почты;
• во время личного визита в Общественную приемную Министерства;
• используя электронную форму на официальном сайте www.mon.gov.ru.

При составлении электронного ходатайства требует соблюдать правила обращения:

• указать ФИО заявителя и контакты;
• не использовать нецензурные выражения, угрозы в адрес должностных лиц;
• не использовать при наборе текста Caps Lock;
• использовать только кириллицу;
• не отправлять претензию, которая уже была рассмотрена ранее.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на директора школы в Министерство образования:

Роспотребнадзор

Если предоставленные образовательные услуги не соответствуют установленным нормам, например, были нарушены санитарные нормы, или имело место вымогательство/ незаконный сбор денег, можно направить обращение в Роспотребнадзор.

Можно обратиться в:

• Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;
• региональное отделение Роспотребнадзора (адрес конкретного учреждения можно найти на официальном сайте службы).

Претензия должна содержать:

• наименование гос. органа, в который направляется жалоба, и его адрес;
• данные об отправителе (ФИО, адрес и контакты);
• сведения о школьнике или сотруднике, права которого были нарушены;
• ФИО директора, номер и адрес школы;
• суть обращения и требование отправителя;
• дату и подпись заявителя (или заявителей, если это коллективная жалоба).

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на директора школы в Роспотребнадзор:

Претензия в Прокуратуру

Если вы столкнулись с грубым нарушением прав школьника, имеет смысл обратиться с письменной жалобой в правоохранительные органы.

Прокуратура обязана осуществлять надзор за исполнением закона. Получив заявление, сотрудники прокуратуры обязаны будут провести проверку.

При составлении жалобы в прокуратуру на директора учебного заведения необходимо:

• указать наименование правоохранительного органа и адрес;
• сообщить сведения о заявителе/заявителях и контактную информацию;
• в основной части описать суть претензии и сведения о нарушителе. Обязательно сообщите о мерах, которые уже были приняты, чтобы решить проблему (и приложите документы, подтверждающие это);
• проставить число и подпись.

Прокуратура после рассмотрения жалобы обязана провести проверку, в результате которой привлечь директора учебного учреждения к административной ответственности либо отправить дело в судебную инстанцию.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на директора школы в Прокуратуру:

Суд

Чтобы подать исковое заявление в суд, не обязательно предварительно обращаться в прокуратуру.
Однако претензия в суд должна быть обоснована и подана только в том случае, если обращение в нижестоящие инстанции не привело к ожидаемому результату.
Для обращения в суд необходимо составить иск и собрать доказательную базу, привлечь свидетелей правонарушения, если они имеются.

Важно! При составлении ходатайства на руководителя школы воспользуйтесь типовой формой.

Срок рассмотрения иска: 30 дней. После этого будет назначена дата судебного заседания.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на директора школы:

Результаты рассмотрения

Если жалоба будет удовлетворена, это повлечет за собой негативные последствия не только для директора, но и для учебного заведения.

В отношении директора могут быть предприняты следующие меры:

• увольнение;
• административное наказание;
• уголовное наказание.

Законодательная база

Ссылайтесь в своей претензии на нормативно-правовую базу, которая регламентирует порядок подачи и рассмотрения жалоб в сфере образования:

• ФЗ «Об образовании в РФ» от 29.12.2012 № 273-ФЗ;
• ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в РФ» от 24.07.1998 N 124-ФЗ;
• ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

Посмотрите видео. О незаконных поборах в школах: