Чаще всего в качестве используемого инструмента в процессе деятельности считают предложение с коммерческим назначением.
Его используют во время работы как с будущими, так и с существующими партнерами.
Предложения коммерческого плана бывают разных типов.
Основное содержание коммерческого предложения
Соответственно с деятельностью предприятия, осуществляют выбор того или иного объема информации для того, чтобы ее рассмотрели клиенты, стиля и структуры формирования документа. В содержании статьи разобраны главные неточности, допускаемые сотрудниками, когда они формируют пункты, наполняют информацией.
Нужно знать допускаемое минимальное число требований во время составления, занимаясь изучением вопроса о том, как пишется этот документ. Главное, документ надо составить так, чтобы он был понятен при чтении. Как обычно, предложение с коммерческим назначением насчет партнерства, по размерам, не превысит одной страницы в формате А4. В соответствии с этой причиной главный акцент в процессе работы делают на содержание.
Как составляют такое предложение? Бланк образца заполнения того или другого документа, естественно, способен довольно наглядно изобразить структуру документа, который сформирован правильно. Но, не всякий раз рекомендуют пользоваться стандартами. Своими особенностями обладает любое предложение коммерческого назначения.
Для того чтобы верно уметь формулировать всякое коммерческое предложение на строительные работы, для поставки товаров, транспортировки, осуществления каких-то действий, советуют принять к вниманию такие моменты.
О чем нужно помнить
Документ будут изучать в тот период времени, когда отсутствует составитель. Значит, не представится возможным уточнить отдельные пункты и комментировать не совсем понятные моменты. Понятие его изложения понимается в качестве главного компонента успешно составленного предложения. Документ должны составлять с предельной четкостью, для исключения возможности появления непонимания. Хорошо, когда можно, чтобы его прочитал посторонний человек, который не имеет об этом понятия, для выяснения неясных для него моментов.
В документе, составленном правильно, должны иметься способы избавления от проблемы. Таким способом, с помощью коммерческого предложения при поставке товаров продукция не должна рекламироваться. В содержании должны предлагаться реальные варианты, с помощью которых можно увеличить доходы и уменьшить издержки. Необходимо раскрывать содержание темы привлечения значительного количества клиентов, удовлетворяя качественно их потребности.
Нужно проявить заботу о возможности увеличения производительности труда коллектива или сокращении сотрудников. Эффект принесет лишь предложение с коммерческим назначением, ориентированное на способы решения проблем клиентов.
Во время составления аналогичного документа нельзя допускать ошибки.
Ниже расположен типовой бланк и образец коммерческого предложения на строительные работы вариант которого можно скачать бесплатно.
Коммерческое предложение на выполнение работ
-
Как составить коммерческое предложение для клиента
-
Коммерческое предложение на строительные работы
-
На отделочные работы
-
Коммерческое предложение на монтажные работы
-
Коммерческое предложение на подрядные работы
-
На проектные работы
Яндекс.Бизнес для предпринимателей
Приведёт к вам клиентов, пока вы занимаетесь другими делами. Реклама будет работать сама, о вашем бизнесе узнает аудитория Яндекс Карт и Поиска. Тысячи предпринимателей уже оценили эффективность сервиса!
Узнать подробности
Для того чтобы продать свои услуги быстро, эффективно, дорого и при этом выгодно выделяться на фоне конкурентов, следует научиться составлять коммерческое предложение и презентовать его своим клиентам. Как? Об этом вы узнаете в этой статье.
Как составить коммерческое предложение для клиента
Коммерческое предложение (далее КП) — это инструмент для взаимодействия продавца и клиента. С его помощью можно:
- установить быстрый и эффективный контакт;
- продать товары/ услуги;
- обзавестись постоянными заказчиками.
КП — это реклама, в которой нужно кратко раскрыть суть своего предложения с явными выгодами для клиента. Да, именно для клиента. Вы же хотите, чтобы выбрали вас? Научитесь продавать свои услуги. И неважно, вы предприятие по продаже сахарной ваты или строительных материалов.
Итак, что нужно включить в коммерческое предложение?
- Контакты и реквизиты. Разместить их можно и сверху, и снизу страницы. Но мы рекомендуем сделать это сверху, чтобы информация все время была перед глазами. В реквизитах, например, строительной фирмы, укажите юридический адрес учреждения, номер регистрации и другие важные сведения, которые посчитаете нужными.
- Обращайтесь по имени. Если вы предлагаете услуги по строительству конкретному человеку, обратитесь к нему по имени. Если такого человека нет, просто поздоровайтесь, используйте название должности и т. д.
- Название. Не забудьте в названии указать, что документ является коммерческим предложением. Это избавит вас от лишних вопросов со стороны получателей и привлечет заинтересованных клиентов.
- Дата составления. Обязательно укажите дату, когда составлялся документ.
- Сроки действия. Не забудьте указать период актуальности предложения. В этом пункте можно говорить о срочности, ограниченном количестве. В общем, ограничьте время так, чтобы адресат чувствовал, что если не использует эту возможность сейчас, он упустит классный шанс решить свой вопрос быстро и качественно.
- Суть. Кратко раскройте суть предложения. Используйте маркированные или нумерованные списки. Несколькими словами расскажите, что вы в строительстве лучшие и подкрепите эти слова фактами.
- Доставка. Если вы доставляете физический товар в регионы, опишите этот процесс. Расскажите, какими способами вы делаете.
- Используйте инфографику. Фотографии товара или выполненной работы, картинки, схемы и таблицы. Но будьте осторожны – инфографика должна отвечать теме, и быть уникальной. Не стоит использовать чужой материал для достижения своей цели.
- Печать. Позаботьтесь о том, чтобы на документе была печать и подпись ответственного за предложение.
- Акции. Рассказывайте о возможностях, которые получит клиент. Если они, конечно, есть.
Кстати, коммерческое предложение бывает персонализированным и холодным. Персонализированное предназначено конкретному человеку. Холодное рассылается всем потенциальным клиентам. Не пытайтесь «втюхать» одно и то же предложение сразу всем. Грамотнее разработать индивидуальное КП с учетом особенностей целевой аудитории.
Важно понять, что коммерческое предложение должно быть коротким, но при этом информативным. «Якать» в нем не следует, делайте упор на выгоды, которые получит клиент, но при этом не забывайте о себе. Используйте цифры. Учитесь использовать их для своего блага.
Постарайтесь не упоминать о своих конкурентах, а уж тем более говорить о них гадости, что руки не из того места или чего похлеще. Даже в шутку. Это только оттолкнет от вас потенциального потребителя и «подмочит» вашу репутацию.
Давайте посмотрим на эти примеры:
Не самый удачный вариант рекламы. Вероятность того, что оно сработает небольшая. Почему? Нет конкретики. Нет цифр. Просто перечень предоставляемых услуг. Больше похоже на объявление в газету.
Пример неплохой. Он продает. Но не так много, как хотелось бы. Не хватает цифр и портфолио. Согласны? Если вы составляете предложение в первый раз, рекомендуем воспользоваться типовым бланком.
А выглядит он вот так:
Коммерческое предложение на строительные работы
Вот так выглядит образец КП на выполнение строительных работ:
На отделочные работы
Коммерческое предложение на монтажные работы
Для того чтобы создать максимально привлекательное КП, можно включить все услуги по монтажным работам сразу, а можно разбить по группам и продавать их в зависимости от потребности клиента. Здесь следует поэкспериментировать.
Образец коммерческого предложения на ремонтные работы
Коммерческое предложение на подрядные работы
Для коммерческого предложения нет единого шаблона, но есть обязательные пункты, которые нужно включить. Конечно, с долей креатива и уклоном в отрасль, а точнее в перечень услуг, которые может предоставить та или иная компания. Коммерческое предложение на подрядные работы не стало исключением. При его составлении за основу можно взять этот документ:
На проектные работы
#
Нюансы бизнеса
#
Нюансы бизнеса
Как написать коммерческое предложение по строительству
Опубликовано: 24 Июнь 2015 | Автор: | Категория: Uncategorized | Метки: коммерческое предложение, пошаговое руководство | Оставить комментарий!
Если вы хотите составить строительное коммерческое предложение (или объявление), изучите вашу аудиторию, определите цели и задачи текста.
Самое главное – изучение целевой аудитории. Выясните, что важно для клиента и как он выбирает подрядчика (поставщика). Если вам это понятно, цели и задачи сами нарисуются.
В строительных услугах компаний – как звезд на небе. Если вы копирайтер – требуйте от заказчика подробно заполненный бриф, иначе получится ерундовое и шаблонное КП.
Вы предприниматель или сотрудник стройфирмы? Тогда вам проще: вы знаете о сильных и слабых сторонах вашего предложения. Остается правильно и доходчиво изложить это в тексте, не сбиваясь на канцелярит и соблюдая структуру.
С моими подсказками вам это по плечу.
План коммерческого предложения
- Заголовок
- Вводный абзац (опционально)
- Оффер (предложение с УТП)
- Блок выгод и преимуществ
- Подтверждение репутации и надежности
- Цена (с аргументацией)
- Призыв к действию
В идеале хорошо бы влезть в стандартные размеры – 1-2 листа А4. Но у нас строительное КП, а значит, будут расчеты, таблицы и графика (например, фото объектов). Так что если КП получилось на 2,5-3 листа, причем из него ни строчки не выкинешь, ничего страшного.
Заголовок
При подборе заголовка для КП важно нащупать грань между «ярко» и «спамно», «цепляет» и «навязчиво, аж бесит». Пусть заголовок не «кричит», а содержит выгоду или обещает решить проблему клиента. Для большего эффекта можно усилить его подзаголовком.
Если есть цифры – тоже хорошо, они привлекают внимание и разбавляют словесно-буквенную массу.
Что плохо: заголовок в духе «коммерческое предложение». Если есть полезная площадь в самом верху текста, почему бы ее не использовать с умом?
Примеры заголовков:
— Сократите расходы на строительство на 20%
— Антикризисное предложение: строим дома по расценкам 2013 года
— «Бурмалин»: лакокрасочные материалы со сроком службы 15 лет. Продавайте первым!
Вводный абзац
Вводный абзац (вступление) не нужен, если у вас:
- Типичные услуги («строим дома», «продаем стройматериалы»)
- Нет УТП («обычно строим обычные дома», «продаем стройматериалы как у всех»)
Если у вас эксклюзивные услуги, необычный сервис, а оффер искрится и сияет, вводный абзац кашу не испортит. Но пусть он будет кратким – не более 3-4 строк.
Вот 11 способов начать коммерческое предложение (на каждый способ есть пример).
Оффер
Оффер – это и есть ваше УТП: то, что выделяет ваши услуги среди аналогичных. Чем сильнее оффер, тем проще подсадить клиента на живца.
В компреде строительной компании оффер может быть завязан на привлекательной цене, сумасшедших скидках и бонусах, гарантиях (с манибэком), скорости обслуживания, уникальности и прочих плюшках.
Оффер придумывает владелец фирмы. Копирайтер может только ненавязчиво посоветовать доработать откровенно слабый и неинтересный оффер.
Как работать с оффером в продающем тексте? Как можно проще, яснее и доступнее изложите, что вы предлагаете. Не забывайте говорить на языке выгод.
Примеры.
— Мы строим загородные дома «под ключ» по фиксированной смете, чтобы уберечь вас от лишних расходов. Уже при заключении договора вы знаете, во сколько обойдется строительство.
— Отремонтируем стены и потолок в вашем офисе за 3 дня. Можем работать во внерабочее время, чтобы не отвлекать ваших сотрудников и не вынуждать их дышать краской.
— Предлагаем вам лакокрасочные материалы «Бурмалин», товар года по версии журнала «Строительный вестник». Удвойте оборот вашего магазина, продавая действительно популярный продукт.
Еще: когда презентуете в компреде свои услуги, четко обозначьте, чем конкретно занимаетесь – какие объекты возводите или что продаете. «Строительные услуги» звучит слишком расплывчато.
Блок выгод
Выгоды расшифровывают или дополняют ваш оффер.
Это как в пикапе: заинтересовали девушку с первого взгляда, обменялись контактами. А теперь нужно показать, что вы галантный, умный, веселый и понравитесь ее маме.
Выгоды хорошо работают в связке с преимуществами, если те выражены в фактах и цифрах.
Сравните:
Профессиональные рабочие.
Профессиональные рабочие. Все – славяне со стажем не менее 6 лет.
Подтверждение репутации и надежности
Никому не хочется попадать на шаражкину контору, которая делает не пойми что не пойми как и завтра же может переехать или закрыться..
Как подтвердить реноме серьезного строительного подрядчика (или поставщика) в коммерческом предложении?
- Гарантии (только с компенсацией, иначе это не гарантии)
- Примеры выполненных проектов
- Отзывы (не больше трех; если они не информативные, то не нужно)
- Список клиентов
- Награды и упоминания в авторитетных источниках
- Цифры и факты («За 10 лет построили 586 объектов» и т.п.)
Текстовая часть этого блока не должна быть слишком большой. Не занимайтесь самолюбованием.
Цена
Укажите в тексте стоимость услуг. Это важно для поставщиков материалов, а уж для подрядчиков так вообще.
Часто приходится расчерчивать тарифную таблицу. Если она на целый лист, поместите ее после основного текста. В компреде напишите, что всю информацию о ценах читатель найдет в приложении на странице такой-то. При этом в основном тексте желательно указать примерные цифры («лакокрасочные материалы – от XXX руб.», «типовые проекты частного дома – от 28 000 руб.»)
Если цены пугают своей величиной, что опять же характерно для строительных организаций, аргументируйте их одним из 6 способов.
Призыв к действию
Поле с контактами лучше присобачить в шапку коммерческого предложения. В конце текста их нужно продублировать и сопроводить призывом к действию.
Мудрить здесь не нужно: призыв должен располагать и быть простым. Здорово, если перед ним вы вкратце продублируете оффер или повторите выгоду. Еще лучше подвязать к призыву скидку или бонус.
Примеры.
Возникли вопросы? Задайте их по телефону: XXX-XX-XX
Только до 28.06.15: закажите проект ДОУ со скидкой 10%.
Звоните: XXX-XX-XX
Пишите: XXX@emai.ru
P. S. Лень писать КП самому? Боитесь, что получится шаблонно, неубедительно и с хромой структурой? Можно заказать строительное коммерческое предложение у меня. Цена – от 2500 руб, срок разработки – 3-5 дней. Даю 4 гарантии с манибэком.
Автор — копирайтер Евгений Сахаров.
19.03.202023039
Коммерческое предложение строительной компании, которое увеличит продажи в 2 раза
Строительные компании теряют миллионы на этапе привлечения клиентов. Цена одного целевого входящего звонка в данной сфере — от 3000 до 25 000 руб. После первичного общения с менеджером клиент переходит на этап рассмотрения КП, где успешно теряется.
Содержание:
Почему клиенты уходят?
Инновации всегда с трудом приживались в строительном бизнесе. И коммерческие предложения — не исключение. По статистике, большая часть компаний использует образец КП формата 90-х годов.
Визуально КП выглядят плюс-минус одинаково, примерно так:
Представьте, потенциальный заказчик получает 5-8 одинаковых расчетов от разных компаний. Иногда это сухая смета с указанием конечной стоимости и схемы работы. Забавно, что покупателю, готовому принести компании миллионы рублей, приходится напрягаться, чтобы сделать выбор.
Почему клиенту сложно сделать выбор?
Строительные компании работают преимущественно в высоком и среднем ценовых сегментах. Клиент потенциально боится попасть в «шарашкину контору», которая завтра может переехать или закрыться, если не справится с обязанностями.
Кроме того, у клиента могут возникать сомнения, связанные с незапланированными затратами в процессе строительства или ремонта:
- срыв сроков;
- перерасход средств при закупке материалов;
- некачественные материалы или работы;
- переделки выполненных частей работ;
- простои.
Коммерческое предложение строительной компании, образец которого представлен ниже, является классическим. Его используют 90% компаний. Но, увы, оно не закрывает первичные страхи клиента, а потому вероятность продаж с такого КП низкая.
Еще одно коммерческое предложение на строительные работы — образец того, как делать нельзя, если вам нужны клиенты.
Как определить «боли» клиента?
Чтобы КП попало точно «в цель», важно представить мир «глазами» клиента. Для этого требуется провести первичный аудит в виде встречи или аудиосвязи.
В процессе живого общения уточните:
- какие цели и задачи поставил клиент;
- как он видит идеальный результат;
- чего он хочет и чего опасается;
- как ваша услуга поможет решить его конкретную проблему.
При первом контакте больше слушайте и меньше говорите. Вникайте в детали, предложите первичное решение — презентацию услуги без ценовой политики.
Это позволит подчеркнуть вашу компетентность, погрузиться в бизнес-процессы и составить эффективное коммерческое предложение строительных услуг (образец которого будет представлен ниже).
Также рекомендуем обратиться к текущим заказчикам и уточнить, почему они выбрали именно вас. Это простой и эффективный способ узнать «боли» клиента.
Коммерческое предложение строительной фирмы — образец структуры
УТП, или оффер
На титульном листе коммерческого предложения разместите УТП — ваше уникальное торговое предложение. Как правило, это заголовок, который содержит выгоду или обещает решить проблему клиента.
При составлении УТП:
- используйте цифры для привлечения внимания;
- обозначьте 4-6 причин, по которым клиенту выгодно работать с вами;
- усильте заголовок подзаголовком.
В разрезе строительной компании оффер может быть завязан на гарантиях (с возвратом средств при нарушении обязательств), скорости обслуживания, экономии средств при закупке материалов и прочих фишках.
Старайтесь не акцентировать внимание на скидках и акциях, так как это может обесценить ваше предложение в глазах клиента. О том, как оформить блок преимуществ по технологии ХПВ и составить УТП, читайте здесь.
Пример заголовка:
Сократите расходы на строительство на 20% благодаря закупке материалов по оптовым ценам
Преимущества сотрудничества
Образец коммерческого предложения строительной организации должен содержать блок выгод. Они позволяют расшифровать и дополнить ваш оффер. Выгоды дают хороший результат в связке с преимуществами, если последние выражены в цифрах и фактах.
- используйте максимум конкретики (факты, цифры);
- выделите отдельный абзац под каждую выгоду;
- дополните абзацы качественной инфографикой.
Сравните:
Плохо описанное преимущество: профессиональные рабочие.
Хорошо описанное преимущество: профессиональные рабочие — славяне со стажем не менее 8 лет (есть конкретика).
Блок обработки типовых возражений
Клиент потенциально боится попасть в «шарашкину контору», поэтому коммерческое предложение на оказание строительных услуг, образец которого мы рекомендуем, должно подтверждать надежность и репутацию компании. Важно обработать все типовые возражения клиентов, которые касаются гарантий.
Как подтвердить репутацию строительной компании в КП?
- укажите перечень гарантий с компенсацией, например, возврат 1% стоимости проекта за каждый день простоя;
- разместите отзывы, если они реальные и информативные, желательно в формате сканов;
- добавьте список клиентов, особенно, если среди них есть известные компании;
- укажите награды и упоминания о вас в авторитетных источниках (если таковые имеются).
Если речь идет о строительстве или ремонте объекта, добавьте примеры планировок и выполненных проектов.
Смета с указанием ценности
Смета в строительном КП часто представлена в виде развернутой тарифной таблицы, которая занимает целый лист.
Для строительных организаций характерны внушительные цены, поэтому рекомендуем аргументировать их одним из 4 способов:
- сравнение цен;
- рост цены в перспективе;
- расклад услуги на несколько подуслуг;
- дробление цены.
В тексте КП укажите, что детальный расчет клиент найдет в отдельном разделе, на такой-то странице. При этом в УТП и подзаголовках укажите примерные цифры, например, «проекты деревянного дома “под ключ” – от 28 000 руб.».
Секретная фишка вашего КП
Хотите создать КП, которое гарантированно выделится на фоне сотен схожих предложений конкурентов?
Для этого перейдите в галерею онлайн-сервиса коммерческих предложений FireOffer, выберите строительный шаблон и адаптируйте его под свой бизнес.
FireOffer — инновационный формат взаимодействия с клиентами.
Каждый шаблон содержит:
- проработанную с точки зрения маркетинга структуру;
- продающий текст;
- профессиональный дизайн.
Коммерческое предложение на выполнение строительных работ, образец которого представлен в статье, также есть в Галерее шаблонов. Вы можете посмотреть его здесь.
Контакты и призыв к действию
Краткую контактную информацию расположите в шапке коммерческого предложения для быстрого доступа. В конце КП продублируйте контакты и добавьте фото персонального менеджера с призывом к действию.
Призыв должен быть понятным, лаконичным и простым. Будет здорово, если вы продублируете перед ним оффер и еще раз повторите выгоду. Здесь же можно сделать привязку к скидке или бонусу.
Что еще разместить в строительном КП?
В зависимости от конкретной задачи, коммерческие предложения (образцы на строительные материалы, ремонт и пр.), могут содержать дополнительные блоки:
- Спецпредложение;
- Схема работы;
- Партнеры;
- Обработка вторичных возражений;
- Прочие элементы.
Здесь мы подробнее рассказываем о том, как грамотно составить структуру продающего КП.
Как отследить эффективность КП?
В отделах продаж строительных компаний зачастую плохо выстроена система взаимодействия с клиентом. Не контролируется ход сделок, отсутствует аналитика. Менеджеры отправляют КП, забывают позвонить или звонят не вовремя. В результате затраты на привлечение клиентов растут, а продажи нет.
С онлайн-сервисом FireOffer вы будете точно знать, когда клиент просмотрел, принял или отклонил КП. Это позволит звонить в самый подходящий момент и закрывать в 2 раза больше сделок.
Кроме того, сервис позволит вам:
- повысить конверсию с КП на 60-70% за счет проведения А/Б тестов и аналитики;
- общаться с клиентами на их языке благодаря анализу постраничной статистики и выявлению ключевых потребностей.
Получите тестовый доступ к функционалу FireOffer бесплатно на 14 дней. Зарегистрируйтесь прямо сейчас!
Получи бесплатный аудит КП
Получить
Подпишитесь и узнайте 7 способов улучшить своё КП
Нажимая на кнопку «Подписаться» вы соглашаетесь на обработку персональных данных.
На чтение 7 мин Просмотров 2.2к. Опубликовано 16.07.2012 Обновлено 11.11.2018
Содержание
- Как составить коммерческое предложение в строительстве и отделке
- Десять компонентов коммерческого предложения для строительства, ремонта квартир и коммерческих помещений
- 1. Цель письма.
- 2. Причины написания именно этому человеку.
- 3. Свойства (характеристики) и преимущества (выгоды).
- 4. Самые распространенные вопросы и/или возражения.
- 5. Закрытие этих вопросов и возражений.
- 6. Гарантия и снятие рисков.
- 7. Призыв к действию.
- 8. Результат выполнения призыва к действию.
- 9. Элемент дефицита или дедлайн.
- 10. Отзывы от довольных клиентов.
- Создавайте правильные ожидания
Как составить коммерческое предложение в строительстве и отделке
Давайте смотреть правде в глаза. Большинство коммерческих предложений, которые рассылаются сейчас, никуда не годятся.
Я получаю таких предложений штук по 10-15 в день и большинство их них отправляются в мусорную корзину, так и не дочитанные до конца.
Для того, чтобы эффективно продавать текстом, может быть несколько путей. Некоторые из них я уже описал в Дневнике и в этом разделе статей, некоторые еще опишу, некоторые вы можете нащупать сами. Кстати, буду рад, если вы поделитесь своими находками в комментариях к этой статье.
Итак, вот один из способов написать коммерческое предложение, предложенный Дином Джексоном, очень успешным «серийным бизнесменом», который выполняет всю копирайтерскую работу для своих бизнесов сам.
Для того, чтобы у вас все получилось, вам необходимо выполнить два условия:
1. Вы должны рассылать предложение не в виде спама по купленной базе.
Каждое предложение должно быть адресовано конкретному человеку, работающему в компании и занимающему нужную позицию. Хорошо, если вы встречались с этим человеком, и он дал вам визитку. В этом случае ваше обращение именно к нему вполне обоснованно.
2. Вы должны написать исходник предложения не более, чем за 60 минут.
Прямо с самого начала ставите себе временное ограничение, и начинаете писать по нижеприведенной схеме.
Сам Дин советует делать это ручкой или карандашом на бумаге. Потому что так сложнее редактировать, а редактирование в процессе написания очень осложняет работу.
Редактировать будем потом. Добавлять, убирать и исправлять.
Сейчас мы пишем. Очень усердно, потому что у нас есть всего один час, чтобы закончить первый этап работы.
Хорошо, если у вас есть таймер. Такая жужжащая штука, какие иногда бывают на встраиваемой кухонной технике. С ним вы чувствуете каждую минуту, и он не дает вам расслабляться и тратить время зря.
Итак, приступим к написанию.
Составлять коммерческое предложение мы будем в 10 этапов. Коротких, но важных.
Десять компонентов коммерческого предложения для строительства, ремонта квартир и коммерческих помещений
Письмо будет начинаться с личного обращения, потому что вы пишете конкретному человеку, например, мне. Это может быть «Здравствуйте, Дмитрий» или «Уважаемый Дмитрий». Имя вписываете сразу, потом замените его, когда будете редактировать.
А дальше поехали…
1. Цель письма.
«Я написал вам это письмо, потому что хочу, чтобы Вы…» и дальше с подкупающей прямотой выкладываете, чего вы хотите от этого человека. Пример: «… перевели на счет моей компании предоплату за первую партию металлоконструкций типа МК789».
Здесь вы должны ощущать себя Аладдином, который только что потер лампу, и сейчас появится джинн, выполняющий любое желание.
2. Причины написания именно этому человеку.
«Я написал это письмо именно Вам, потому что считаю, что Вы хотите…» и далее перечисляете причины, по которым этот человек может нуждаться в том, что вы продаете.
Думаю, лишним будет упомянуть о том, что это должны быть реальные причины, которые с большой вероятностью у этого человека существуют, а не выдуманные вами.
Для того, чтобы знать об этих причинах, вам нужно знать, чем занимается тот, кому вы пишете, и какие проблемы у него есть.
Причины перечисляются в маркированном списке:
- причина А;
- причина Б;
- …
- причина Ф.
3. Свойства (характеристики) и преимущества (выгоды).
«Вот что Вы получаете, если купите наши металлоконструкции типа МК789…» и вываливаете все свойства и преимущества тем же маркированным списком в таком виде:
- У Вас появляется СВОЙСТВО1, которое дает вам ПРЕИМУЩЕСТВО1.
- Кроме того, Вы получаете СВОЙСТВО2, что дает вам ПРЕИМУЩЕСТВО2.
И так далее, пока не исчерпаете все свойства и преимущества. Если вы не знаете, что такое свойства (характеристики) и преимущества (выгоды), пройдите еще раз (или в первый раз) мой курс по привлечению клиентов. Там я очень подробно об этом писал.
Вот, кстати, статья по теме: Третий компонент убойного продающего текста
4. Самые распространенные вопросы и/или возражения.
«Если бы Вы попросили меня написать 10 самых распространенных вопросов и возражений по поводу нашей продукции и работы с нами, они были бы такими:» и нумерованным списком выкладываете то, что чаще всего спрашивают или возражают вам ваши клиенты.
Если их не 10, а, например, 7 или 4, не надо выдумывать новые. Пишите, что есть. Главное, чтобы это было честно.
5. Закрытие этих вопросов и возражений.
«Поэтому я считаю своим долгом внести для Вас некоторую ясность.» и дальше тем же нумерованным списком закрываете эти возражения.
Думаю, ни для кого не секрет, что если вы знаете, что вам обычно возражают, но не знаете, что на это ответить, значит, вы не хотите получать деньги за то, чем занимаетесь.
Собирать возражения, пожелания и вопросы — это обязанность каждого, кто что-либо продает. Это позволяет вам узнать свою целевую аудиторию и настроить продажу оптимальным образом.
6. Гарантия и снятие рисков.
«Я бы хотел максимально снизить риск этой покупки для Вас, поэтому…» и даете гарантию, самую большую, которую только можете дать. Объясняете, как эта гарантия увеличивает безопасность работы вашего клиента.
Гарантия должна быть реальной. Чем лучше гарантия, тем легче продать. Если человек ничем не рискует, он начинает думать о плюсах того, что вы ему предлагаете.
Кстати, вот статья по теме: Гарантии вашей строительной фирмы
7. Призыв к действию.
«Вам очень просто начать работать с нами. Все, что Вам надо сделать, это…» и далее пишете наиболее простой способ заказать, связаться с вами и перевести деньги.
Чем проще способ, тем у вашего клиента меньше причин не купить. Чем проще и подробнее инструкция, тем проще вашему клиенту.
8. Результат выполнения призыва к действию.
«Как только Вы это сделаете, мы…» и описываете, что ваш клиент получит сразу же, как начнется работа, что вы сами сделаете для обработки его заявки.
Далее: как вы осуществите доставку, кто будет разгружать, кто позвонит для уточнения деталей и т.д.
Ваш клиент должен четко понимать, что произойдет в ближайшее время.
9. Элемент дефицита или дедлайн.
«Вам надо сделать это прямо сейчас, потому что…» и объясняете, почему у вашего клиента нет времени на раздумья.
Это может быть небольшой запас на складе, какая-то акция и т.д. Не давайте ему думать. Лишние раздумья вредят как вашему клиенту, так и вам.
10. Отзывы от довольных клиентов.
«Вот что пишут о нас те, кто уже купил…» и прикладываете самые лучшие отзывы.
Думаю, лишним будет напоминать, что отзывы должны принадлежать живым людям и быть настоящими, а не написанными вами и вашими коллегами.
Фальшь всегда чувствуется.
Все. Скелет готов.
Набрасывайте мясо: редактируйте, исправляйте ошибки, добавляйте аргументы, создавайте плавные переходы между блоками.
Дайте письму остыть денек-другой. Посмотрите свежим взглядом. Добавьте недостающее, уберите лишнее.
Отправьте письмо. Не забудьте в конце добавить ваше имя и способы связи с вами.
Создавайте правильные ожидания
И еще один важный момент.
Когда вы оправляете письмо, в теме должно быть указано, что именно вы предлагаете. Иначе вашему клиенту будет трудно найти именно ваше предложение.
Я сразу удаляю в корзину все письма с названием «Коммерческое предложение» или «В отдел снабжения», потому что знаю: когда возникнет потребность, у меня не будет времени разбираться, что, конкретно, внутри этого предложения. Поэтому тема письма должна содержать то, что вы продаете.
Продаете металлоконструкции? Так и напишите: «Прайс на металлоконструкции от производителя».
Желаю вам успеха.
Обязательно оставьте ваше мнение в комментарии к этой статье.
Скачать инструкцию по выживанию строительной фирмы в 2019 году