Как составить контент план библиотеки

Рассказываем, чем ведение соцсетей библиотеки отличается от коммерческих аккаунтов, какие типы постов бывают. Делимся шаблоном матрицы контента, даем рекомендации по постингу, а эксперты – делятся опытом и рассказывают про фишки.

А здесь вы найдете хештеги, которые помогут в продвижении: Популярные хештеги в Инстаграме* про детей и детский сад.

Специфика ведения соцсетей библиотеки

В отличии от работы с коммерческими аккаунтами, соцсети библиотеки не продают продукт, а рекламируют бесплатно-возвратные книги и мероприятия. В крупных библиотеках обычно есть должности «SMM-менеджер», в небольших соцсети ведут библиотекари по совмещению. Также в соцсетях библиотек часто освещаются мероприятия – аккаунт для муниципального заведения служит средством массовой информации (СМИ).

Алена Мулярова, преподаватель, библиотекарь, SMM-щик:

«Заказчик — не некий человек, у которого бизнес. Деятельность библиотеки контролируется Министерством культуры и другими библиотеками, стоящими выше в иерархии. И нужно учитывать их мнения и взгляды — они могут понимать не все вещи, которые пытается привнести SMM-специалист.. Проще говоря, ведя аккаунт библиотеки, нужно держать баланс, чтобы быть высококультурным, но при этом живым и интересным для широкой аудитории».

Типы контента для библиотеки в соцсетях

Контент для соцсетей библиотеки может быть развлекательный, образовательный, информирующий и рекламный. Да, библиотека – это муниципальное учреждение, которое существует на бюджетные деньги. Оно ничего не продает, но это не значит, что продающего контента в соцсетях не должно быть.

Если задача страницы библиотеки в соцмедиа – это наращивать аудиторию и привлекать людей в офлайн-точку, то без рекламного контента сделать это будет сложно. Разберем на примерах, какой контент и типы используют библиотеки в соцсетях.

Конкурсы и игры

Тип: вовлекающий и рекламный контент.

Конкурсы – механика, чтобы привлекать новую аудиторию или повышать активность в комментариях. Призы не обязательно покупать – можно устраивать коллаборации с другими заведениями или организациями.

К конкурсным механикам хорошо добавляются игры. Например, тематические викторины.

Для роста подписчиков и привлечения аудитории можно использовать формат постов, где в комментариях отмечают друзей, а в условиях требуется подписаться на страницу сообщества. Например, так делает Иностранка, которая часто разыгрывает книги совместно с издательством МиФ.

Кроме конкурсов можно делать интерактив, чтобы повысить вовлеченность. Например, предложить литературную загадку или решить ребус. Подробнее о таком формате читайте в статье «Идея для поста. Загадки и ребусы».

Еще один вариант интерактива – гадания по страницам книги.

Также можно создавать специальный контент для аудитории. Например, предлагать читателям книги согласно знаку зодиака или по профессии, возрасту, интересам.

Таже для игр и виктори подходят сторис в Instagram*, в которой есть подходящие инструменты.

Анонсы и презентации

Тип: информирующий контент.

Офлайн-мероприятия в библиотеке (выставки, лекции, семинары, постановки) можно анонсировать в соцсетях, чтобы привлечь внимание подписчиков на событие или напомнить им о мероприятии за неделю или несколько дней.

После того, как мероприятие пройдет, фотографии с ивента могут стать основой для пост-анонса, который тоже послужит подписчикам напоминанием, что в библиотеке проходят всякие активности.

Для анонсов лучше использовать сторис: там можно достаточно часто упоминать предстоящие событие, а вот в формате поста лучше взять что-то существенное – например, подробно рассказать о выставке или приглашенном спикере.

Ирина Кириллова, SMM-менеджер библиотеки Гоголя:

«Мы часто делаем геймификацию в сторис, ре-анонсируем посты библиотеки, рекламируем книжный фонд и напоминаем о мероприятиях. Это позволяет быть постоянно на виду у подписчиков и читателей».

Можно использовать соцсети как афишу и канал информирования читателей. Так делает Дмитровская Библиотека, которая в основном постит анонсы и пост-анонсы мероприятий и новости.

Мероприятия можно постить в сторис формате репортажа: что сейчас происходит, сколько гостей, какой спикер выступает. Поэтом этот контент можно сохранить в Highlights и использовать повторно.

Поступление новой партии книг в фонд библиотеки – всегда событие. Про это нужно рассказывать в соцсетях – этот контент помогает информировать читателей и ведет трафик в библиотеку. Книги можно фотографировать как вместе, так и по отдельности. Можно публиковать в сторис или в ленту.

Также новинки можно сразу снимать в сторис.

Книжный обзор

Тип: образовательный контент.

Хороший способ показать экспертность или культурную важность деятельности библиотеки. Обзор новой или популярной книги – способ познакомить читателей с фондом библиотеки или завязать обсуждение под постом, для увеличения вовлеченности подписчиков. Автором обзора может быть как библиотекарь, так и SMM-щик или даже читатель.

Обзор книги можно сделать в формате короткого видео. Только не забывайте, что в Instagram* лучше смотрится вертикальный контент, адаптированный для просмотра с телефона.

Также для формата видео подходит чтение отрывков из книги (или небольших стихов).

В рамках образовательного контента можно рассказывать биографии писателей из фонда библиотеки.

Если у библиотеки есть редкие или букинистические издания книг, то про них можно рассказать подписчикам.

Также для охвата какой-то широкой темы подойдут интервью с сотрудниками библиотеки или приглашенными гостями. Их можно подавать как в видео-формате, так и в форме обычного текстового поста.

Тематические подборки и креатив

Тип: развлекательный контент.

В отличии от обзора, который сосредоточен на одной книге, в тематических подборках задача – составить список книг под определенную тему. Подборка – хороший способ призвать подписчиков сохранять пост у себя в закладках.

Подборки книг могут быть тематическими – например, самые популярные издания у читателей зала.

Или приуроченные к инфоповоду – например, к празднику.

Один из популярных форматов – челлендж #bookface, когда подставляют обложку к реальным объектам.

Юмор и скетчи – контент для библиотеки неожиданный, но очень живой.

Идеи для постов от SMMplanner

Отличный повод для поста – государственный или мировой праздник. В Календаре SMMplanner мы собираем идеи для контента на основе важных событий. В аккаунте библиотеки вы можете поздравить подписчиков с такими актуальными праздниками:

• Всемирный день писателя
• Всемирный день поэзии
• День российской полиграфии
• Всемирный день книг и авторского права
• День филолога
• Общероссийский день библиотек
• День знаний
• Международный день грамотности
• Международный день школьных библиотек

С идеями для постов всегда поможет наш телеграм-бот «Геннадий». Для аккаунта библиотеки подойдут:

• Алфавитный марафон
• Угадай, что прячется на картинке
• Придумай подпись к картинке
• Цитата из книги
• Крупный план. Не бойтесь быть открытым и показать, насколько качественный у вас продукт
• Стихи и рифмы. Хотел придумать пост, а получится тост!
• Сделай выбор. Синяя или красная, Нео?
• Минимализм и пространство. Просто добавь воды? Делаем минималистичный пост и получаем наслаждение
• Подборка книг. Одна книга хорошо, а подборка еще лучше
• С днем рождения! Хэппи Бездей ту ю! Отмечаем день рождение компании, поздравлением коллег или подписчиков

Создавать креативы для постов поможет раздел «Холст» в SMMplanner. Это онлайн-фоторедактор, в котором можно делать картинки для соцсетей, используя готовые шаблоны и встроенные инструменты для работы с фоном, слоями, элементами и текстом. Созданные креативы можно сразу добавлять к публикациям – и полноценно работать с контентом внутри одного сервиса автопостинга. Попробуйте – фоторедактор доступен бесплатно!

Пример матрицы контента

Cкачать контент-план для библиотеки можно Google-таблицах. В нем план на две недели с понедельника по пятницу. Первая неделя – план для развлекательно-креативного продвижения, где делается ставка на широкий и разнообразный контент в ленте и сторис. Вторая неделя – образовательно-информационная, которая посвящена культуре и знаниям в ленте. Сторис используется для поддержки активности аудитории.

Шаблон контент-плана

Также в работе пригодятся другие статьи из нашего блога, рекомендуем ознакомиться:

• Как составить портрет целевой аудитории
• Как сделать стратегию продвижения в соцсетях и поставить KPI
• Планирование постов в Инстаграм*
• Как составить контент-план для Историй в Инстаграм*
• Как оформить профиль в Instagram*: полное руководство
• Контент-план для Instagram*: виды, правила составления и готовый шаблон

Дополнительные рекомендации

Небольшой пул общих рекомендаций в финале, чтобы сделать контент в соцсетях библиотеки еще лучше.

Работайте над фоном. Придумывайте уникальные фоны и манеры съемки книг. Особенно, когда ведете Instagram*-аккаунт. Даже если нет качественной камеры, всегда спасает правильно выставленный свет – достаточно снимать книги днем, например, около окна и не против солнца.

Делайте совместные акции и конкурсы. Для библиотеки это возможность расширить аудиторию и привлечь читателей в залы. А еще – способ показать лояльность к читателям, если от библиотеки, скажем действует скидка 20% в ближайшей кофейне.

Призывайте к действию. Любой контент, который выходит в соцсетях, должен появляться с определенной целью: лайки, подписчики, комментарии. В финале поста лучше задавать вопросы или прямо говорить, что требуется от подписчика.

Идею для контента можно найти за пределами библиотеки. Не обязательно фокусироваться на книгах и литературе. Библиотека – культурно-досуговое место, поэтому можно писать исторические заметке о городе или известных людях области.

Приурочивайте публикации постов с книгами из фонда к инфоповодам. Интересы подписчиков часто сосредоточены не только на книгах. Если выходит фильм по книге – можно рассказать про первоисточник. На эту тему мы взяли комментарий у ведущего методиста Отдела по связям с общественностью и редакции сайта Библиотеки иностранной литературы Катерины Денисовой:

«Мы стараемся оперативно реагировать на актуальную повестку (премьеры сериалов, флешмобы, мемы), ведь у многих есть представление, что библиотека — это про что-то старое и ветхое, несовременное. Такие посты дают понять аудитории, что это совсем не так: библиотекари не в башне из слоновой кости, они вместе с вами, ждут выхода нового фильма на Netflix.

При этом мы убеждены, что не стоит отодвигать богатый библиотечный фонд и литературное наследие на второй план. В конце концов, про новые медиапродукты можно прочитать везде, а про редкие иллюстрации и издания — только в аккаунте библиотеки, в распоряжении которой они находятся. Например, у нас есть популярная среди читателей рубрика #редкости_иностранки, в рамках которой сотрудники Группы редкой книги Библиотеки делятся интересными находками из фонда.

Что касается фото, то для Инстаграма* должно быть визуально привлекательным, поэтому мы в Иностранке стараемся выбирать для публикации книги с красивыми обложками в хорошем состоянии. Конечно, это не самый главный критерий — если книга редкая, интересная и уникальная по содержанию, мы находим способ эффектно ее преподнести вне зависимости от ее внешнего вида».

*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.

Если вы не продумаете контент-план для библиотеки, есть риск создавать однотипный, неинтересный контент, который отпугнет потенциальных посетителей. Например, писать только о новых поступлениях. Этот контент может и интересен вашей ЦА, но не дает ей почувствовать себя частью вашего сообщества. Поэтому важно тщательно подбирать темы для контент-плана для библиотеки.

Допустим, вы хотите проводить встречи с авторами книг, которые поступают в библиотеку. Можно рассказать в постах в Инстаграм о том, как писалась книга, кто ее автор, чем он интересен, попросить задать ему вопросы. Или написать интервью с автором в блог библиотеки. Эти темы подходят для контент-плана для библиотеки, потому что интересны вашей аудитории, вовлекают ее в жизнь библиотеки.

Продумайте темы для Инстаграмма заранее. Вот пример контент-плана для библиотеки в Инстаграм от одного из моих студентов:

Продолжаем серию публикаций по библиотечному маркетингу в социальных сетях. В этот раз рассказываем о контент-плане —  «навигаторе» деятельности виртуального представительства.

Контент-план – (англ. content – «содержание»)  это список тем для социальных медиа, составленный  на определенный промежуток времени.

В библиотеках контент-план зачастую отсутствует или составляется спонтанно и существует только в голове человека, ответственного за ведение страницы. Между тем, контент-план – самый важный пункт после создания представительства в сети. Список тем для контент-плана составляется  в блокноте/тетради, однако специалисты отмечают, что этот способ устарел. Для того, чтобы весь персонал библиотеки имел доступ к плану, заведующая могла контролировать этот процесс, записи аккумулировались и давали целостную картину, используют бесплатный онлайн-сервис облачного хранения файлов Google Docs. Еще один вариант – составление  таблицы в MS Excel. 

Необходимо, чтобы основная часть контент-плана оставалась релевантной долгое время, продумать постоянные рубрики, например: «Полезные советы о том, как пользоваться библиотекой», «Интересные факты о…, «Из книг».

Рекомендуется сначала заполнить контент-план отдельными словами, словосочетаниями, мыслями, чтобы накопить идеи для будущих статей.  Вы можете разместить их в графе «Идея или тема контента». Затем укажите примерные даты публикаций, решив, с какой периодичностью будете выкладывать новый пост.  Накопленный материал необходимо упорядочить, в графе «Рубрики» указать обобщенные названия, по которым Вы будете работать. Например: «Здоровый образ жизни и мыслей», «Какой сегодня день?», «Детское чтение» и другие.

Другой вариант составления контент-плана – начать с планирования дат и типа контента.  

Тип контента – это фундамент контент-плана. Одна и та же тема может относиться к разным типам контента. Существуют различные классификации, в библиотечной деятельности актуальны следующие типы контента, которые рекомендуется публиковать в следующем порядке очередности: 

1. Информационный контент рассказывает о деятельности библиотеки и должен составлять 50 % от всех публикуемых записей. Сюда входят:  анонсы, пост-релизы, обзоры выставок, услуг, деятельности библиотеки, успехах, наградах, новых поступлениях, разрушение мифов, новости отрасли. Ошибка, которую часто делают библиотеки – посвящают этому типу контента 100 % записей, превращая представительство в сети в сборник анонсов и отчетов с мероприятий. 

2. Развлекательный контент помогает привлечь аудиторию, составляет 20 % от общего числа публикаций. К нему относят опросы, конкурсы, розыгрыши, квесты, марафоны, посты для создания настроения (анекдоты, шуточные  картинки, поздравления, цитаты), посты, опровергающие устоявшееся мнение, например, о том, что читать не модно, в библиотеке скучно, классика неактуальна и т.д.

3. Познавательный и образовательный контент учит пользователя, благодаря чему становится ценным, им делятся, делают перепосты. Этот тип контента не должен доминировать, если только страница не предназначена для узкой группы пользователей: специалистов определенной области. Рекомендуется посвящать ему 10-15 %. Это могут быть мастер-классы, уроки информационной грамотности, лекторий, ссылки и обзоры интересных статей и другие материалы, демонстрирующие Вашу компетентность. Этим и отличаются библиотечные блоги и страницы от остальных, — умением быть экспертом, критически оценивать материал и рекомендовать издания по теме.

4. Продающий контент актуален после сформированной лояльной аудитории, которая регулярно ставит «лайки», комментирует, спрашивает, участвует в обсуждениях, интересуется жизнью библиотеки. Контент этого типа должен занимать 30 %. Главная цель – сделать посетителей и постоянных участников страницы читателями библиотеки, которые пользуются услугами библиотеки, посещают мероприятия. Для этого размещают книжные подборки из фондов библиотеки с призывом почитать, посты-обзоры и отзывы читателей о библиотеке, составе книжного фонда, акциях. 

При размещении любого типа контента ВСЕГДА следует ориентироваться на целевую аудиторию: «Для кого эта запись?», «Кого она призвана заинтересовать?». Лучше прописать эту информацию в графе «Целевая аудитория».

Окончательно привести контент план в порядок – значит, определить конкретный день выхода на сайт каждой статьи, поста или другого вида контента. С этого момента Вы возлагаете ответственность на исполнителей, если у Вас команда, или организуете свое время с учетом созданного плана.

Специалист по связям с общественностью Красноярской краевой молодежной библиотеки Маргарита Русак о работе над контент-планом для учреждения культуры. 

Алгоритм рассматривается на примере «ВКонтакте», но подходит для любых социальных сетей. 

Мы не раз обсуждали информационную составляющую ведения сообщества. У каждого учреждения это происходит по разному. Существует два противоположных мнения на этот счет.

Одни считают, что нужно только то, что будет востребовано. Качество не важно. Нужна вирусность, за счет которой можно обеспечить развитие сообщества. Как правило, тут заимствуются популярные посты у «коллег» с регулярной их повторяемостью.

Другие же считают, что лучше сделать ставку на уникальность. Пусть лучше пост не наберет много лайков и репостов, зато будет такой один. Ведь это эксклюзивность, и она «отдает» элитарностью.  Я считаю, что лучше всего золотая середина.

Что нужно для составления контент-плана:

• проанализировать целевую аудиторию,
• правильно выбрать категории контента,
• использовать популярные темы,
• создавать уникальные рубрики,
• подводить итоги.

СОСТАВЬТЕ ПОРТРЕТ СВОЕЙ АУДИТОРИИ

Для начала нужно понять, кто ваша аудитория. Проанализировать контент подобных сообществ. Заодно найти «сообщества-друзей», в которых можно было бы выставлять информацию о вашем учреждении. Вручную это сделать довольно сложно и может занять много времени. К тому же желательно знать статистику данных сообществ. Как это сделать, если модераторы не согласны вам ее предоставить? Все очень просто. Можно воспользоваться определенными инструментами: 

1. allsocial.ru – удобная страница с базой всех сообществ и гибкими возможностями сортировки. К тому же там виден охват аудитории. Обращайте пристальное внимание на количество подписчиков и охват аудитории. Но тут есть предостережение. Очень часто бывает так, что охват накручивают. Поэтому следует обращать внимание и на количество перепостов, лайков и т.д.

2. Биржа рекламы «ВКонтакте» – это официальный инструмент сайта. Можно также просмотреть статистику сообществ. 

3. Поиск «ВКонтакте» –  это внутренний простой поиск, в который можно просто ввести ключевые слова. Требует больше времени на анализ.

4. Собственные подписки. Если вы активны в каком-либо сообществе, то можно переговорить с модераторами о размещении информации. 

Прежде чем взяться за написание контент-плана, следует понять:

1. Кто ваша целевая аудитория. 

2. Что вы хотите получить в конечном результате.

Рассмотрев эти два пункта, вы можете создать стратегию и контент-план, описывающий шаги к достижению цели.

ОПРЕДЕЛИТЕ КАТЕГОРИИ КОНТЕНТА

Проведите анализ, как ведут группы другие учреждения и на чем они делают акцент. Исходя из этого анализа, вы можете придумать свою фишку. Например, раскрывать мифы вашей ниши благодаря лидерам мнений. Это может быть мнение о прочитанной книге депутата или известного блогера.   

Проанализировав учреждения, партнеров и лидеров, выделите для себя категории, из которых и будет состоять план: 

• учебный контент (лайфхаки, рассказы о полезности посещения мероприятий с фактами и объяснениями, небольшие выдержки и цифры, которые будут интересны для ЦА);

• коммуникативный контент (с помощью которого люди будут с вами общаться); 

• развлекательный контент; 

• репутационный контент (здесь добавляйте информацию об услугах, мероприятиях; о том, что лидеры мнений выбирают вас, советуют другим; публикуйте информацию о том, где принимаете участие; повышаете квалификацию и т. д.).

После

Определите срок достижения нужных результатов. Обычно оптимальный срок – 3 месяца, где каждая неделя – своеобразная ступенька, которую вы проходите. По истечении срока необходимо подвести результаты и провести аналитику, после чего будет понятно, куда двигаться дальше. Например, вы хотите через 3 месяца иметь более 1 тыс. подписчиков живой базы и набрали кейсов для увеличения аудитории. За этот срок вы увидите, какие кейсы дали результаты, и дальше применяете их. Если не сработало – трансформируйте или расстаньтесь с кейсом.

ВЫБИРАЙТЕ ПОПУЛЯРНЫЕ ТЕМЫ

Какие темы хорошо себя зарекомендовали?

1. Неоконченные истории. К примеру, вы рассказываете историю, которая обрывается на самом интересном месте. Пишите такие тексты сами. Не берите рассказы, которые успели засветиться. Поверьте, это того стоит. Размещаете неоконченную историю в сообществе «друзей» с переходом на вашу группу. 

2. Списки. Это то, что обычно привлекает внимание. Списки могут быть разными. Например, «10 новинок», «10 книг для лидеров» и т.д. Желательно также делать списки самостоятельно. Обязательно сопровождайте текст обложками книг или титульным листом книги. 

3. Видео/аудио. То же самое, что и подборка, с той лишь разницей, что перешедший по ссылке пользователь получает не текстовую информацию, а звуковую или визуальную. 

4. Загадки. Одно время наблюдался настоящий бум загадок. Обычно это как правило небольшая и не сложная математическая задачка. Сейчас загадки не так популярны.

5. Тесты. Довольно распространенный тип постов с продолжением. Можно создать в неограниченно количестве. Все дело в фантазии.

Составляем контент-план.

Пример контент-плана для группы «ВКонтакте»

Посты должны выходить не в хаотичном порядке, а в четко обозначенное время. Желательно выдавать в день как минимум 1 пост, максимум – 5. 

СОЗДАЙТЕ УНИКАЛЬНЫЕ РУБРИКИ

Помните: 

1. Ваша рубрика должна быть постоянной. 

2. Прописывайте эфирную сетку постоянно. Мы делаем это каждую пятницу, потом анализируем свой контент и при планировании на следующую неделю вносим корректировки.

3. Не делайте перерыв на выходные. Либо сделайте заранее отложенные публикации, в этом случае пост появится автоматически в назначенное время.  

4. Не выставляйте бесполезные материалы, которые никому не нужны. Лучше не выставляйте ничего. К примеру, вы – библиотека, а выставляете мастер-класс по вязанию крючком, не сопровождая данный пост соответствующей литературой. 

5. Учитесь останавливаться  и отказываться от неудачных рубрик и постов. Если вы видите, что рубрика не актуальна, попробуйте отказаться от нее на несколько месяцев, а затем введите ее снова. Если все остается без изменений, смело удаляйте рубрику из плана. 

6. В некоторых новостных сообществах есть вкладка «Предложить новость». Не пренебрегайте ею. Выбирайте сообщества не столько по тематике, сколько по профилю аудитории. 

АНАЛИЗИРУЙТЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

Как анализировать результат? 

В каждом случае – это уникальные цифры. Держите динамику в плюсе. Включите в анализ: 

1. Количество подписчиков.

2. Количество вступивших.

3. Количество ушедших (старайтесь уменьшить эту цифру).

4. Количество лайков.

5. Количество репостов.

6. Охват подписчиков.

7. Полный охват.

Этой информации будет достаточно, чтобы понять, что происходит с вашим сообществом. Особое внимание обращайте на количество репостов. Ведь чем больше людей добавило к себе на страницу ваш пост, тем больше пользователей, не подписанных на ваше сообщество, узнало о вас. 

Преимущества составления контент-плана

Экономия времени. Контент-план сэкономит ваше время. Вы видите план на неделю, месяц, квартал, и все недочеты можете устранять оперативно, не возвращаясь к одним и тем же ошибкам. 

Профессионализм. Основная цель контент-плана – привлечение подписчиков, которые хотели бы постоянно заходить на вашу страницу. К тому же системный подход показывает вашу способность четко ставить задачи и поэтапно их выполнять.

Своевременность. Не забывайте, что подача материала должна быть своевременной. Познакомьтесь с тем, что такое прайм-тайм и мертвый час. Дорога ложка к обеду, потому и информация должна быть опубликована в то время, которое удобно подписчику.