Что это? Товарная матрица как план постройки дома: если делать это «на глазок», здание с огромной вероятностью развалится. Если владелец магазина начнет закупать товар для реализации исключительно из своих предпочтений, дело может закончиться банкротством.
Что дает? Торговая матрица, являясь результатом анализа целевой аудитории, особенностей расположения магазина и нюансов закупочной деятельности, не только поможет удержаться предприятию на плаву, но и сделает его достаточно выгодным.
В статье рассказывается:
- Что такое товарная матрица
- 3 главных правила составления товарной матрицы
- Порядок формирования товарной матрицы
- Формирование товарной матрицы с помощью АВС/XYZ-анализа
- Построение бостонской матрицы товарного ассортимента
- Анализ ассортимента с помощью бостонской товарной матрицы
- Содержание товарной матрицы
- Анализ товарной матрицы по глубине и ширине
- Составления товарной матрицы при конкурентном анализе
- Зачем нужна корректировка товарной матрицы
- Как часто нужно менять товарную матрицу
- Распространенные ошибки формирования товарно-ассортиментной матрицы
- Программа автоматизации использования товарных матриц
Что такое товарная матрица
На английском этот термин звучит как product grid, что в переводе означает «товарная сетка». Она представляет собой весь ассортиментный перечень продукции, имеющейся в распоряжении торгового объекта (это может быть и оптовая, и розничная точка).
Все позиции вносятся в таблицу, группируются по выбранным признакам, и таким образом получается товарная матрица. По ней наглядно видно, сколько той или иной продукции необходимо иметь для нормальной работы торгового объекта.
Признаки для классификации выбираются разные, один либо сразу несколько (к примеру, модель, размер, материал и т. д.).
У вас получится хороший образец товарной матрицы, если в результате таблица будет включать в себя следующие позиции:
-
список всех имеющихся в наличии продуктовых единиц, собранных по группам исходя из принадлежности к брендам;
-
перечень ассортиментных групп;
-
объем ассортимента в группах;
-
указание, какой процент от общего объема составляет каждая категория.
Но это не единые строгие рекомендации для всех. Конечный вид таблицы зависит от того, для каких целей она формируется. Вот готовый образец товарной матрицы в excel:
Существуют еще и расширенные варианты таблиц. Они содержат стилевую и ценовую матрицы. Самые детальные описания делаются для наиболее продаваемой продукции, приносящей высокую прибыль (первый уровень приоритетности). Тут подробно раскрываются ассортимент, цены. Остальные товары (второй и третий уровни) отображаются не так скрупулезно.
Уровень приоритетности зависит от того, насколько велик спрос на продукцию и какую она приносит прибыль. Что принимать в расчет при составлении товарной матрицы компании? Общую стратегию развития, формат торговых объектов и их местоположение, запросы целевой аудитории, ее характерные особенности.
Отдел в крутом центре лучше представить как бутик и наполнить его элитными качественными товарами. В то же время большой магазин в отдаленном районе похож на супермаркет, и его ассортимент должен состоять из доступных изделий повседневного спроса.
Кроме того, имеют значение запросы целевой аудитории, ее платежеспособность, а также наличие активных конкурентов в виде похожих точек (по формату и перечню продукции).
В зависимости от существующего спроса товары можно группировать с учетом определенных характеристик, отталкиваться от возрастного или гендерного фактора, сезонности, назначения, цены и т. п.
Простой пример: пальто конкретного бренда попадает в категорию одежды для женщин от 30 лет, это демисезонная вещь, цена средняя, носить можно каждый день.
Матрица товарного ассортимента должна включать в себя товары, каждый из которых подобран по определенным характеристикам. Пусть, например, магазин, где продается пальто (о котором говорилось выше), изначально создавался как точка торговли всесезонной одеждой для женщин. А в процессе работы стало понятно, что лучше всего продаются демисезонные достаточно дешевые вещи.
Значит, в матрицу следует включить товары именно с такими характеристиками. Другая продукция окажется невостребованной и будет хуже реализовываться.
Разумеется, ассортиментный перечень магазина, торгующего осенними пальто, может быть очень широк и представлять собой целый ряд других изделий. При этом любая их категория подбирается в соответствии с существующим спросом. Именно продукцию, включенную в сформированную матрицу товарного ассортимента, следует закупать и выставлять на продажу.
3 главных правила составления товарной матрицы
-
Учет интересов клиента
Формировать ассортиментный перечень следует, отталкиваясь от потребностей своей целевой аудитории и с учетом того, как вы себя позиционируете на рынке. И тут имеется в виду не условное выделение некоторой категории клиентов по типу принадлежности, например, к среднему классу или с уровнем жизни ниже среднего. Потребительские группы должны быть отсортированы четче. В качестве характеристик могут выступать уровень дохода, средняя сумма одной покупки, основные запросы, семейный статус, место проживания и др.
Первые российские сетевые объекты торговли делили покупателей на богатых, средних и бедных. В более мелкой градации не было необходимости. Однако со временем конкуренция стала расти, и им пришлось пересматривать свой подход. Теперь, к примеру, «Перекресток» позиционирует себя как торговый объект для удовлетворения спроса средней прослойки среднего класса населения. В то время как на высшую прослойку этого же класса нацелена сеть «Седьмой континент».
Тут стоит отметить, что подобное четкое деление покупателей на группы при составлении товарной матрицы имеет смысл, если речь идет о мегаполисе с развитым рынком, инфраструктурой и высокой конкуренцией. Но для города с парой-тройкой торговых сетей и большим числом отдельных точек совершенно разных форматов следует рассмотреть возможность удовлетворения потребностей самого широкого круга покупателей, принадлежащих к разным рыночным сегментам. Это означает, что ассортимент расширяется, но становится при этом менее глубоким.
-
Местоположение торгового объекта
Для составления матрицы товарного ассортимента имеет значение местоположение, причем как самого города, так и конкретного торгового объекта в нем. Поэтому перечень позиций формируется с учетом локации населенного пункта, его размеров и особенностей региона, в котором он расположен.
Между тем принцип работы торговых сетей с их стремлением подогнать ассортимент магазинов под единый общий стандарт идет вразрез с необходимостью учета потребностей различных регионов. Чаще всего распределительный центр и находящиеся у него в подчинении подразделения налаживают взаимодействие по одной из двух самых часто используемых схем.
Первая: все решает центральный офис, регионы безоговорочно подчиняются, однако могут вносить свои предложения относительно изменений в товарной матрице. Центр может их либо одобрить, либо нет.
Вторая: используется более гибкий, свободный подход. Очень подробную ассортиментную матрицу (с указанием товарных групп и подгрупп) составляет центр, а окончательный выбор по наполнению полок торгового объекта остается за региональными представителями.
Имеет значение и площадь точки. Нередко магазины открываются в уже имеющихся зданиях, и размеры последних диктуют формат будущего объекта торговли, а значит, и ассортимент товаров в нем.
-
Грамотная организация системы поставок
Здесь следует учесть все: планируются ли оптовые закупки, сотрудничество с местными производителями товаров, включение в ассортимент новых уникальных позиций. Эти моменты в немалой степени зависят от рыночной ситуации в регионах и общей торговой политики.
Например, включение в ассортиментный перечень продукции самых популярных и распространенных брендов характерно для областей с высоким показателем миграции. Это, допустим, подмосковные населенные пункты, очень многие жители которых работают в Москве. Разумеется, человек, переезжая с места на место, с большим доверием будет относиться к маркам товаров, которые уже знает и покупал раньше у себя в городе.
В районах, где уровень миграции невысок, активнее раскупаются продукты локальных брендов, выпущенные на местных предприятиях. Жители больше доверяют собственным производителям.
Продукция, изготовленная на местах, всегда свежее (ее не везли долго, и она не могла испортиться в пути), плюс здесь меньше шанс «нарваться» на подделку, что нередко случается, когда речь идет о популярных марках.
Как правило, включение в товарную матрицу продукции местных брендов может стать преимуществом для локальной торговой сети. Вряд ли федеральные поставщики с их достаточно удаленными центрами распределения смогут гарантировать достаточный объем ассортимента (тем более от региональных производителей).
Порядок формирования торговой матрицы
Составление товарной матрицы позволяет учитывать, какой доход может принести каждая позиция товара и каковы будут затраты на нее. Это дает возможность свести к минимуму убытки и увеличить объем прибыли. При этом не имеет значения, как организована структура управления торговым объектом. Существуют определенные правила для процесса формирования матрицы. Последний включает в себя семь выполняемых друг за другом шагов и должен приводить в конце (если все сделано грамотно) к открытию магазина.
Шаг № 1. Составление стратегического плана
Для начала следует определиться с форматом будущего торгового объекта. Тут многое зависит от имеющегося помещения и его размеров, финансовых возможностей, местоположения. Кроме того, не стоит забывать об экономической и социальной обстановке в вашем регионе. Изучив все детали, можно решать, будет это магазин самообслуживания, универсам или точка с узкой специализацией, дорогой бутик либо дискаунтер и т. д.
Когда с форматом определились, можно разрабатывать стратегию, начинать рекламную кампанию с целью привлечения целевой аудитории. Пусть люди незаметно для себя привыкают к тому, что в данном магазине можно купить определенный товар.
Шаг № 2. Формирование портрета целевой аудитории
Необходимо выполнить так называемое сегментирование, то есть условно поделить потенциальных покупателей на группы в зависимости от их возраста, пола, социального положения, запросов и т. д. Это поможет понять, как выглядит ваша целевая аудитория, каковы ее потребности и поведение.
Шаг № 3. Анализ деятельности конкурентов
Понятно, что, скорее всего, ваш магазин будет не единственным в своем роде. Необходимо проанализировать работу конкурентов, выявить их слабые и сильные стороны. Для этого выделите несколько (три – пять) похожих по формату торговых объектов, где представлены примерно такие же товары, как у вас, по приблизительно тем же ценам. Изучите их номенклатуру и выясните, какие в ней есть плюсы и минусы. Проведите сравнение по ценам. Попробуйте спрогнозировать, насколько возможно в ближайшем будущем открытие еще таких же магазинов.
Похожие торговые объекты – это прямые конкуренты, но существуют еще и так называемые косвенные. Они предлагают не схожий с вашим товар, а нечто иное, ведь люди сами решают, что для них главнее: поехать в отпуск (и купить новые чемоданы и одежду) либо сделать ремонт (и потратить деньги на строительные материалы).
Шаг № 4. Формирование цен
Перед тем как начать закупаться, необходимо определиться, с какими товарными группами и ценовыми категориями вы собираетесь работать. То есть будет это среднерыночная стоимость, выше или ниже. Отталкивайтесь от запросов и платежеспособности целевой аудитории.
Логично в спальном районе расположить продуктовый магазин с товарами первой необходимости. Стоимость – среднерыночная либо даже немного выше. Если речь идет о супермаркете, куда целенаправленно приезжает закупаться множество людей, то здесь должен быть представлен широкий ассортимент продуктов по невысоким ценам. Открываете торговый объект в студенческом городке? Учитывайте, что здесь спросом будут пользоваться полуфабрикаты (со среднерыночной стоимостью). Матрица товарного ассортимента выстраивается в соответствии с запросами потребителей.
Что касается цен, то постарайтесь наполнить магазин разными товарами. В том же дискаунтере можно продавать схожую продукцию, отличающуюся по показателям качества и стоимости на 10–15 %.
Шаг № 5. Распределение по категориям
Каждый покупатель заходит в магазин, чтобы приобрести что-то конкретное. Поэтому необходимо делить товарные группы на отдельные категории, подкатегории и далее на самостоятельные позиции. При этом сложно заранее предвидеть, сколько подклассов может оказаться в каждой группе.
Здесь следует отталкиваться от запросов клиентов. Старайтесь, чтобы ассортимент был достаточно широк и обязательно включал в себя позиции, рекламируемые, например, на фасаде или у входа в магазин.
Шаг № 6. Обеспечение сбалансированности ассортимента
После того как выявлены подкатегории, следует исследовать их ширину и глубину. Самое большое число наименований (глубина) должна включать в себя та группа товаров, от которой вы получаете максимальный доход.
К примеру, речь идет о магазине одежды. Больше половины выручки (65 %) приносит реализация деловых костюмов (по 2000–5000 рублей каждый). Значит, именно эту группу товаров следует расширять, пополнить ассортимент юбочными и брючными моделями, позаботиться о богатой цветовой гамме и возможности выбирать по материалу. Плюс можно сделать ее разнообразнее за счет сопутствующих изделий в виде всевозможных аксессуаров, блузок и т. п.
Шаг № 7. Разработка матрицы товарного ассортимента
Для каждого торгового объекта матрица будет индивидуальная, своя. При ее составлении следует придерживаться описанных выше правил касательно учета потребностей покупателей, местоположения, организации поставок.
Сначала собираете в единый список товары, которые планируете продавать, а затем сводите все данные по ним в общей таблице. Графы могут быть такими:
-
наименование группы товаров (мясная продукция);
-
категория (различные виды колбас);
-
цены (высокие, средние, низкие);
-
название торговой марки;
-
наименование конкретной позиции;
-
используемая упаковка;
-
масса одной фасовочной единицы;
-
поставщик;
-
фамилия сотрудника, отвечающего за закупку;
-
товарный артикул или код;
-
число реализованных позиций, сумма полученной выручки и процент прибыли;
-
к какой группе относится изделие по АВС/XYZ-анализу.
Количество позиций в товарной матрице зависит от размера торгового объекта и может включать сотни названий продукции.
Для удобства можно порекомендовать выделять разными цветами, например, необходимый ассортиментный минимум, позиции второй и третьей степени важности. Пусть в отделе закупок твердо знают, что товары первой категории всегда должны быть в наличии. Назначьте, кто будет нести за это ответственность, и наказывайте за невыполнение.
Формирование товарной матрицы с помощью АВС/XYZ-анализа
АВС-анализ – весьма популярный и действенный инструмент для выстраивания товарной матрицы, однако он все же дает неполную картину по подгруппе товаров. Да, по нему видно, сколько продается тех или иных позиций из списка, однако непонятно, какую каждая из них приносит прибыль. Можно, например, реализовать очень много мелкой дешевой продукции, которая определена в группу А из-за значительного объема сбыта. Однако редко покупаемый, но дорогой товар из группы С может принести гораздо большую прибыль. То есть АВС-анализ о рентабельности того или иного товара.
Куда более полезным в деле составления товарной матрицы ассортимента будет АВС/XYZ-анализ, где АВС покажет, сколько позиций продано, а XYZ – какую они принесли прибыль. Таким образом, однотипный продукт распределяется в подгруппы, которые будут иметь показатели AX, BX, CX, AY, AZ, BY, BZ, CY, CZ.
Попадание в ту или иную подкатегорию означает следующее:
-
AX – позиции, которые продаются лучше всего и приносят наибольшую прибыль.
-
BX – подгруппа продуктов, которые покупаются средне, но прибыль от них максимальная.
-
СХ – здесь собраны товары, которые продаются по минимуму и приносят самую большую прибыль.
-
AY – максимально популярные позиции, но прибыль от них средняя.
-
AZ – товары, продающиеся очень хорошо, но прибыль от них наименьшая.
-
BY – в этой подгруппе и число продаж, и прибыльность средние.
-
CY – товары, собранные здесь, реализуются минимально и дают при этом среднюю прибыль.
-
BZ – продажи средние, а прибыль наименьшая.
-
CZ – подгруппа товаров, которые покупаются хуже всего и приносят минимальную прибыль.
Имея такие данные, можно выстраивать товарную матрицу (либо матрицу заказа).
Основой становятся подгруппы с показателями AX, BX, CX, AY, AZ. Ее теперь можно обозначить, как группу А. Обратите внимание, что подгруппа AZ довольно важна, так как именно в нее входят позиции ассортиментного перечня, которые называют маяками. Это товары с самой низкой наценкой и такой же прибыльностью.
Кейс: VT-metall
Узнай как мы снизили стоимость привлечения заявки в 13 раз для металлообрабатывающей компании в Москве
Узнать как
В качестве вспомогательного ассортиментного перечня, который обозначается буквой В, выступают области BY, CY, BZ.
Практически непродаваемые позиции и еще неисследованные новинки (группа С) собраны в подгруппе CZ.
В результате формируется товарная матрица, включающая в себя подгруппы А, В, С. По ней четко видно, сколько и каких продуктов необходимо закупить. Стоит отметить, что если поставки были нерегулярными, то данные такого исследования будут не совсем точными. Чтобы собирать корректную информацию, нужно, проводя анализ, охватывать достаточно широкий временной интервал.
Построение бостонской матрицы товарного ассортимента
Здесь пойдет речь о разработке, придуманной в США Бостонской консалтинговой группой. Данный подход к построению товарной матрицы стал весьма популярен. Он прост в использовании и позволяет исследовать товарные группы, работу компаний и их подразделений с применением двух основных показателей, а именно: доли компании на рынке и темпов развития рынка.
Матрица, выстроенная на основе БКГ, включает в себя четыре больших раздела: так называемые звезды, вопросы, дойные коровы и дохлые собаки. Стоит лишь распределить все товары по этим группам и сразу становится понятно, какие из позиций либо подкатегорий следует сохранять и продолжать развивать, а от каких лучше поскорее избавиться.
Разработка матрицы БКГ состоит из следующих этапов:
-
Сбор данных, необходимых для начала работы
Понадобится сформировать в единый список все товарные позиции либо компании (их подразделения), которые предстоит подвергнуть анализу. Затем намечается период для исследования (к примеру, последний год) и собирается информация по объемам реализации (если нужно, то и по полученной прибыли). Необходимо иметь эти же сведения о конкурентах (или одном из них, самом основном). Данные лучше объединить в таблицу – так удобнее с ними работать.
-
Определение темпов роста рынка за исследуемый год
Необходимо высчитать, на сколько за год увеличился объем выручки и получаемой прибыли. Можно определить изменение каждого показателя, а затем найти среднее значение за год. Суть в том, что нужно вычислить темп прироста рынка. Грубо говоря, если, к примеру, за прошедший год реализовано 100 товарных позиций, а за текущий – уже 110, значит, темп роста рынка равен 110 %. Этот показатель определяется для каждого товара (либо подразделения компании).
-
Определение относительной рыночной доли
Следующий шаг – вычислить относительную рыночную долю исследуемых продуктов (или подразделений). Это можно сделать по-разному. Самый популярный способ: берется объем продаж товара, который вы изучаете, и делится на объем продаж аналога у вашего основного конкурента. К примеру, вы реализовали своего изделия на 5 млн рублей, а ваш главный соперник сбыл подобной продукции на 20 млн рублей. Получается, 5 / 20 = 0,25 – это и есть относительная рыночная доля вашего товара.
-
Формирование товарной матрицы БКГ
Теперь можно приступать к непосредственному выстраиванию матрицы. Для этого необходимо начертить систему координат с осями х (горизонтальная) и y (вертикальная). На первой отмечается темп роста рынка, а на второй – относительная доля рынка. Каждую ось следует разделить на две равные части, одна из которых будет соответствовать низким значениям вышеназванных показателей, а другая – высоким.
И тут предстоит понять, какие именно места осей считать серединой? Для этого существуют конкретные стандарты, а именно: 110 % для темпа рыночного прироста, и 100 % для относительной рыночной доли. Однако в каждом отдельно взятом случае эти значения могут быть иными.
Итак, оси разделены каждая на две равные части. Получилась матрица из четырех квадратных секторов. Все они имеют определенное название, и анализируемые товары распределяются по ним в зависимости от значения. Каким образом? Необходимо один за другим отмечать на осях темп рыночного прироста и относительную долю рынка (для каждого из рассматриваемых продуктов). При этом в местах пересечения показателей рисуется окружность. Было бы неплохо, чтобы диаметр отражал размер приносимой выручки (либо прибыли), тогда товарная матрица БКГ будет давать максимально наглядную картину.
Анализ ассортимента с помощью бостонской товарной матрицы
На готовой схеме видно, что все номенклатурные позиции распределились по разным квадратам, которые имеют свои названия и обозначают что-то определенное.
-
Сектор «Звезды»
Это позиции, доля которых на рынке максимальна, как и темп прироста. Это действительно звезды. В них нужно много вкладывать, но и отдача великолепна. Товары данной категории пользуются большим спросом, они привлекают покупателей, стремительно развиваются и т. д. Когда наступает момент спада популярности, «Звезда» переходит в статус «Дойной коровы».
-
Сектор «Дойные кровы»
Долю рынка занимают большую, однако темпы прироста невелики. Их еще называют «Денежными мешками». В них не нужно много инвестировать, а прибыль от их реализации постоянна и велика. С нее выделяются средства на финансирование прочих групп товаров. «Дойных коров» действительно «доят», они оправдывают свое название.
-
Сектор «Знаки вопроса»
Занимают небольшую долю рынка, однако отличаются высоким приростом темпа продаж. Если вы захотите увеличить их процент, придется потратить и время, и средства. И тут важно скрупулезно изучить показатели товарной матрицы БКГ, чтобы понять, превратятся ли в «Звезд» ваши «Знаки вопроса». Именно поэтому их часто называют «Темными лошадками», «Проблемными детьми» или как-то еще в этом роде.
-
Сектор «Дохлые собаки»
Самая слабая и неперспективная категория. Медленный темп прироста, малая доля на рынке, низкий уровень дохода и рентабельности. Все, на что тут можно рассчитывать – самоокупаемость. Не стоит вкладывать средства в «Дохлых собак» (можно встретить название «Мертвый груз», «Хромые утки»), а лучше и вовсе убрать их из ассортимента.
Таким образом, выстроив товарную матрицу по принципам Бостонской консалтинговой группы и проанализировав полученную картину, можно к каждому из секторов схемы применить определенный стратегический подход:
-
Чтобы «Темные лошадки» стали лучше продаваться и перешли в разряд «Звезд», следует постараться увеличить занимаемую ими долю рынка.
-
Позицию «Дойных коров» желательно сохранить, то есть поддерживайте их рыночную долю на том же уровне. Ведь они уже хорошо продаются и стабильно приносят доход, значит, пусть так и будет.
-
Сокращать рыночную долю имеет смысл для «Дохлых собак», не очень прибыльных «Дойных коров» и «Проблемных детей», на которых мало надежды.
-
Нередко имеет смысл вовсе ликвидировать «Дохлых собак» и неперспективных «Проблемных детей», которые не приносят пользы для бизнеса и становятся для него ненужным балластом.
-
Содержание товарной матрицы
Матрица товарного ассортимента должна быть достаточно обширной, включать в себя большое число групп продукции, чтобы удовлетворять запросы покупателей из множества целевых аудиторий. Не охватив всех, вы попросту теряете прибыль.
Важный момент: так называемая основная группа товаров у вас уже должна быть сформирована. Это главный продукт, предоставляемый вашим бизнесом, и о нем сейчас не пойдет речь. Предполагается, что вы уже определились со своим основным товаром (или услугой). Ниже представлены другие возможные категории.
-
Категория «Локомотивы»
Их главное назначение – «заманить» клиента, продемонстрировать более выгодные (вроде бы) по сравнению с конкурентами цены, подтолкнуть к покупкам. С этими задачами может справиться даже какая-нибудь одна группа.
Для данной категории товаров еще применяют название «молоко». Смысл в том, что всем известны цены на молоко. Если покупатель зашел в торговый зал и на первых же полках увидел этот продукт по 250 рублей, он тут же выйдет, резонно решив, что тут и все остальное очень дорого.
Либо такой подход: разместить на магазине рекламный билборд с информацией о том, что в продаже сейчас есть отличные кофемашины популярной марки по привлекательной цене (ниже, чем в других торговых точках города). Далее, как только вошедший покупатель интересуется этой кофемашиной, менеджер объясняет, что да, данный товар есть, а еще есть аналогичный, но гораздо лучше и всего немного дороже. То есть продукт-«локомотив» «затащил» человека в магазин, а ему продали более дорогую вещь.
Понятно, что кто-то приобретет именно рекламный товар, но многие выберут что-то в дополнение к нему либо вообще вариант по высокой стоимости.
-
Категория «Сопутствующие товары»
Как правило, менеджеры остаются очень довольны, если удается продать что-то дополнительно к основной покупке. Это в ваших интересах, чтобы в товарной матрице был представлен широкий ряд сопутствующих изделий.
Обычно подобные допродажи имеют значительную маржу, и нередко именно они приносят львиную долю дохода в бизнесе. Простой пример: для мобильного телефона сопутствующими товарами будут чехлы, наушники, зарядные устройства, пауэрбанк и др. А для автомобиля это, к примеру, набор ключей или инструментов.
-
Категория «Статусные товары»
Они тоже необходимы. Почему? По двум основным причинам: всегда будут покупатели, готовые заплатить дорого за качественную вещь. Кроме того, все прочие товары рядом с дорогими кажутся еще дешевле, чем они есть на самом деле.
Действительно, существуют категории людей, для которых качество стоит на первом месте, и при этом они могут себе позволить не смотреть на цену. Что касается второй причины, то тут нагляднее будет разобраться на примере.
Человек изучает посадочную страницу строительной фирмы и находит три разные расценки на дома, а именно: 900 тыс. руб., 1,3 млн руб. и 1,9 млн руб. На каком варианте он остановится? Скорее всего, на среднем из расчета, что тут, вероятно, будет оптимальное соответствие между ценой и качеством. А в последнем предложении, возможно, будут какие-то недешевые «навороты», ведь он стоит почти два миллиона.
Но если этому же человеку представить теперь еще один дом, стоимостью 3,5 млн руб., то ему покажется, что 900 тысяч – «это уже не деньги», а 1,9 миллиона – «как раз то, что надо». Вот так наличие статусного продукта сыграло свою роль.
-
Категория «Заменители»
Над внедрением этой категории в свою товарную матрицу придется потрудиться, опробовать разные варианты, но не факт, что все получится успешно.
Для чего нужны заменители? Чтобы человек купил их, если не нашел в магазине то, за чем пришел изначально. На примерах всегда понятнее: вместо печенья подойдут крекеры, вместо мандаринов – апельсины, вместо конфет – шоколад, а вместо Италии можно поехать во Францию.
Нелишним будет подчеркнуть, что далеко не всем удается успешно подобрать заменители, а иногда лучше вовсе не делать этого. Предложив человеку подобный выбор, вы можете заставить его засомневаться до такой степени, что он вообще ничего не купит.
-
Категория «Дополняющие товары»
Имеются в виду те, что сами являются полноценным продуктом, но в дополнении с чем-то другим приобретают большую ценность.
Пример – магазины косметики. Вспомните подарочные наборы, в которых соединены сразу несколько позиций для ухода, например, за волосами или кожей лица. Случается (нечасто, но все же), что в подобные комплекты входят товары, которые сами по себе практически не продаются.
Из этих дополняющих продуктов можно составить самостоятельную матрицу. Чаще всего они уже попадают в категорию основных либо сопутствующих. Что касается сферы услуг, то там подобной категории может не оказаться, и встанет вопрос о целесообразности ее внедрения.
-
Категория «Полярные товары»
Позиции, цены на которые выше либо ниже основной группы товаров. Они дают возможность покупателю выбрать для себя бюджетный вариант или что-то дороже (и лучшего качества). Тут же и «простор» для деятельности продавцов: заработать крупные комиссионные, убедив клиента совершить дорогую покупку, или не упустить другого человека, предложив низкую, более привлекательную цену.
Обратите внимание, что дешевые товары тут не играют роли «локомотива». Задача последнего – «затащить» клиента в магазин, а прибыль от него обычно невысока. В то время как полярный продукт с низкой ценой отлично продается и обеспечивает немалый доход.
Опять же, VIP-товар и дорогой полярный – это не одно и то же. Цена премиум-продукта гораздо выше по сравнению с основным, настолько, что это бросается в глаза. В то время как полярный товар лишь немного дороже, чтобы при желании человек мог себе позволить спокойно его купить (вместо дешевого).
-
Категория «Товары-партнеры»
Имеются в виду товары, которые можно комбинировать и реализовывать в рамках партнерской программы не только на офлайн-площадках, но и в обычных магазинах. Простой пример: установить в обувном бутике манекен, на которого будут надеты туфли из вашего магазина, а остальная одежда – от партнеров. Покупатель, остановив свой выбор на вашей паре обуви, тут же видит образцы подходящих к ней других предметов и может сразу отправиться за дальнейшими покупками. А партнеры со своей стороны предпримут аналогичные меры в собственных магазинах. И это не единственный способ наладить выгодное взаимодействие.
Примеры товарных матриц могут быть очень разными. Они выстраиваются на основании многих показателей, которые нуждаются в постоянной корректировке. Причем к управлению товарной матрицей следует подходить весьма обдуманно. Помните, что широкий ассортиментный перечень ставит клиента перед выбором, а он не всегда оказывается в вашу пользу и может идти вразрез с целями компании.
Анализ товарной матрицы по глубине и ширине
Под глубиной понимается число наименований в выбранной группе товаров, и именно от этого показателя зависит размер выручки. Если основной продукт магазина женской одежды – это деловые костюмы (и 65 % дохода идет именно от их реализации), то в товарную матрицу следует включить больше разнообразных вариантов этих изделий (отличных по цвету, материалу, комплекты с брюками и юбками).
Расширять ассортимент можно за счет сопутствующих товаров. Возвращаясь к примеру с костюмами, отличным дополнением станут блузки, рубашки, аксессуары.
Нелишним будет оценить такой показатель, как сбалансированность ассортимента, ведь каждая товарная группа выполняет свои функции и неодинаково влияет на выбор клиентов.
В связи с этим к товарам, включаемым в матрицу (с целью изменения ее ширины и глубины), можно применить следующие характеристики:
-
Редкие продукты. Их вводят в ассортимент для поддержания имиджа и стилистической направленности магазина. Данные позиции покупают редко, это, скажем так, спонтанные приобретения.
-
Главные товары. Больше половины прибыли поступает именно от их реализации. Это и есть «локомотив».
-
Базовые продукты. Те, что продаются быстрее других, выручка от них составляет примерно 40–60 %.
-
Сезонные. Их ассортимент весьма широк, а наибольшую прибыль они дают именно по определенным сезонам.
-
Комфортные товары. Как правило, это позиции, которые покупатель кладет в корзину «заодно» с чем-то еще. Практика показывает, к примеру, что 70 % людей в обувных магазинах с удовольствием приобретают чулочно-носочные изделия, колготки, лосины, запасные шнурки, стельки и т. п.
В процессе работы торгового объекта по его товарной матрице станет понятно, какие из этих категорий наиболее востребованы.
Составление товарной матрицы при конкурентном анализе
Анализ номенклатурных единиц, входящих в матрицу конкурента, необходим для того, чтобы нагляднее увидеть преимущества и слабые места, как свои собственные, так и у соперничающих фирм.
Вот что понадобится сделать для проведения такого исследования:
-
Выявить своих главных конкурентов. Обычно это от трех до пяти магазинов.
-
Изучить их ассортимент, выделить его сильные и слабые стороны.
-
Посмотреть цены на категории товаров, схожие с вашими, сравнить с собственной ценовой линейкой.
-
Изучить перечень дополнительных услуг соперников.
-
Спрогнозировать, какова вероятность появления новых конкурентов (и каких) в скором времени, а также в будущем (ближайшем и отдаленном).
К примеру, вы изучили товарную матрицу магазинов-конкурентов и определили, что да, их ассортимент весьма разнообразен и включает в себя множество позиций. Но все они наполнены самыми распространенными товарами широкого потребления, а вот эксклюзивных предложений, по сути, нет.
Тогда вашим преимуществом может стать не разнообразие ассортимента, а его глубина. Пусть это будут буквально несколько товарных групп (или вовсе одна-две), но в глубину каждую из них наполните досконально.
Выполняя конкурентный анализ, обращайте свое внимание не только на магазины, схожие с вашим, но и на прочих участников рынка, работа которых тоже нацелена на поиск клиентов и получение от них заказов. От вашей убедительности во многом зависит, купит клиент, например, вашу мебель или потратит деньги в туристической фирме на путевки.
В рамках конкурентного анализа для каждой компании-соперника формируется матрица товарного ассортимента, где все номенклатурные позиции распределяются по группам с учетом фирмы-производителя, стоимости, качественных и иных показателей.
Зачем нужна корректировка товарной матрицы
Процесс корректировки предполагает внимательное изучение выставленного на реализацию ассортимента, определение самых быстропродающихся позиций и тех, что представляют собой «мертвые» залежи, которые нужно продать поскорее. Возиться с ними (с этими невостребованными запасами) приходится много (хранить, находить место на прилавках), и деньги уже потрачены, а прибыли практически никакой.
Избавиться от прошлогодних залежей можно с помощью различных акционных и скидочных мероприятий, задача которых как раз и состоит в том, чтобы не только освободить площади для новых поступлений, но и увеличить объемы сбыта за счет низких цен и заманчивых предложений.
Важно, чтобы корректировка товарной матрицы выполнялась регулярно и своевременно. Тогда на складах и в торговых залах не скопятся запасы, продукция не испортится, не потеряет своей актуальности, а ассортимент будет соответствовать запросам покупателей. Обязательно следует заранее, еще на стадии заключения договоров и в рамках маркетинговой поддержки обсудить с компанией-реализатором возможность возврата поставщикам изделий, которые не удалось продать. Сотрудничайте с опытными партнерами, разбирающимися в тонкостях своего дела.
Понятно, что каждая из сторон (и поставщик, и закупщик) стремится заключить сделку максимально выгодно для себя. Но никто не останется в выигрыше, если даже очень хороший продукт будет месяцами лежать на полках магазина, не принося желанной прибыли. А успешная реализация все же зависит от конечного продавца, поэтому именно его условия должны быть определяющими.
Управление матрицей товарного ассортимента подразумевает регулярную корректировку, ведь запросы покупателей постоянно меняются. Завтра люди уже не хотят приобретать то, что еще сегодня их вполне устраивало. Следите за изменением спроса и обязательно присматривайтесь к новинкам, предлагаемым поставщиками.
Прекратить сотрудничество с одним контрагентом и начать работать с другим (на более выгодных условиях) – это нормально. Препятствием могут стать лишь особые условия договора, которые нельзя нарушать до окончания срока его действия. Не забывайте о так называемой точке безубыточности. Это допустимый минимум ассортиментного перечня. Запасы продукции у вас не должны быть ниже данного показателя даже в периоды нестабильности.
Как часто нужно менять товарную матрицу
Однозначно определить конкретные сроки достаточно трудно. Тут многое зависит от колебаний спроса, который чаще всего достаточно стабилен, но не всегда. В процессе ведения бизнеса важно научиться «держать руку на пульсе», быть в курсе новинок и предвидеть рост или падение потребительского спроса. Некие общие тенденции здесь существуют, например, в праздники или в какой-то конкретный сезон может возрастать потребность в том или ином товаре. Однако в остальное время трудно выстраивать точные прогнозы.
И тут большим подспорьем может стать обратная связь от покупателей (прямая или опосредованная). Под прямой понимается звонок, письмо, любое обращение, в котором клиент выражает свои пожелания или просьбы. Опосредованная связь выявляется за счет конкретных показателей в работе (оборот, изменение спроса по временным периодам). К примеру, пик продаж определенного продукта приходился на выходные, но вдруг это значение снизилось. Значит, следует разобраться, почему, и внести в товарную матрицу необходимые изменения.
Вам будет проще определять, когда пора корректировать ассортимент, если вы научитесь выявлять некоторые закономерности в поведении всех участников бизнес-процесса:
-
Особенности поведения покупателей
-
Особенности поведения конкурентов
-
Особенности поведения поставщиков
Запомните, что даже качественный товар не выглядит привлекательным для клиентов, если он стал немодным, стоит дороже новинок или слишком многие его уже купили, а другим людям не хочется брать то, в чем ходят почти все (если речь, к примеру, об одежде).
Важно понимать, что этим трем пунктам покупатели придают большое значение. Поэтому ваша задача – угодить и тем самым не потерять потребителей и прибыль.
Чего можно ожидать от конкурентов? Неприятных «сюрпризов» с ценами, всевозможных попыток повлиять на продажи и увеличить оборот (например, добавив в ассортимент сопутствующие товары, которых нет в вашем магазине). Следует быть готовым к подобным манипуляциям и принимать их в расчет, когда вы работаете над составлением товарной матрицы.
Нежелательный вариант развития событий – когда поставщик вдруг поднимает цены или привозит продукцию более низкого качества. Тогда приходится корректировать товарную матрицу. От роста цен застрахуют долгосрочные договоры, а вот за качеством нужно все время следить. Тут будет полезна обратная связь (и вам, и поставщикам), чтобы провести работу над ошибками.
Распространенные ошибки формирования товарно-ассортиментной матрицы
Вот действия, определяемые маркетологами как ошибочные, неподходящие и даже неприемлемые в некоторых ситуациях:
-
Объединение в одну ценовую группу очень большого перечня наименований, особенно если речь идет о товарах по средней и низкой цене. Обилие схожих предметов по примерно одинаковой стоимости приведет к тому, что человек будет долго слоняться между прилавками и по десять раз переспрашивать продавцов, какой из представленных брендов лучше, а в итоге просто уйдет без покупки. Для того чтобы сделать выбор, достаточно трех – пяти марок, и лучше всего таких, которые уже знакомы большинству людей.
-
Включение в один ассортиментный ряд нескольких товаров, которые почти не отличаются друг от друга. Они вроде бы и разные, но имеют схожий внешний вид, упаковку, сорт и т. д. Тут получится то же, что и в предыдущем примере: человек растеряется и уйдет, не купив.
-
Пренебрежение к данным анализа административно-хозяйственной деятельности. Подобные исследования нужно проводить регулярно, обращая внимания на показатели:
-
динамики продаж, то есть время, за которое удается реализовать товар и вернуть вложенные средства;
-
оперативность работы склада;
-
насколько грамотно составлены ассортиментные карты (по которым ориентируются мерчандайзеры, раскладывая продукцию на полках);
-
рентабельность тех или иных номенклатурных позиций.
-
Скачайте полезный документ:
Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами
В торговом бизнесе не стоит полагаться на поверхностный взгляд. Нередко может казаться, что продукт активно покупают, но точные показатели говорят о том, что он совершенно нерентабелен и бесперспективен.
Составление и корректировка товарной матрицы – дело серьезное, требующее использования точных данных статистики.
Программа автоматизации использования товарных матриц
Существуют специальные информационные системы управления, или так называемые системы ERP, предназначенные для выстраивания планов по продажам и распределению ресурсов. Выбирать их следует в соответствии с задачами торгового объекта, кроме того, они должны быть современными и простыми в использовании.
Если руководство компании не считает целесообразным тратить средства на автоматизацию, менеджеры по закупкам и логисты вынуждены вручную вносить данные в excel-таблицы, а это колоссальная трата времени и усилий. Плюс срабатывает человеческий фактор, а значит, в таблицах появляются ошибки, неточности.
Но этого не произойдет, если вы используете общую автоматическую информационную систему, которая собирает точные данные на всех уровнях в соответствии с задачами компании и по заранее определенным параметрам.
Тут важно обучить сотрудников корректно работать с имеющимися в базе цифрами, вносить нужные показатели, грамотно применять предлагаемые методики. Задача состоит в том, чтобы в результате все собранные в системе данные были достоверны и позволяли осуществлять эффективное управление товарной матрицей.
Любое движение товара (как внутри торгового объекта, так и за его пределами) обязательно должно быть учтено используемой информационной базой.
После того как вы исследуете структуру вашего ассортимента, наладите выполнение необходимых бизнес-процессов, станет понятно, удачно ли выбрана система и насколько она подходит для решения задач именно вашего магазина, отражает ли в полной мере нюансы движения продукции. Это позволит максимально точно проводить анализ товарной матрицы ассортимента и улучшать показатели вашего бизнеса.
Статья опубликована: 27.04.2020
Облако тегов
Понравилась статья? Поделитесь:
Бизнес без продукта — это как певец без голоса. В теории он может существовать, а фактически его ждёт провал. Поэтому любому бизнесу нужен голос. Тьфу… Продукт. Но сделать лишь один товар или одну услугу — неправильно. Так Вы будете терять большую часть денег.
И даже ассортимент из тысячи позиций может не спасти. Нужно подходить не только количеством, но и “качеством”. Нужно знать не только сколько, но и что. Поэтому сейчас и будем в этом разбираться.
Суть товарной матрицы
Вам нужно в своей компании создать столько продуктов, чтобы все потребности всех Ваших клиентов были перекрыты. Ведь если у человека есть потребность, то он её решит, вопрос только — у Вас он сделает это или у конкурента?
Поэтому формирование ассортиментной матрицы — обязательное действие с точки зрения маркетинга. Что же это такое?
Ассортиментная или товарная матрица — это перечень всех товарных наименований, всего товарного ассортимента, утвержденный для конкретной точки продаж, и составленный… Так, стоп! Слишком умно.
Товарная матрица — это товары (услуги) в Вашем бизнесе, которые Вы создаёте или закупаете с учётом разных факторов.
Думаю, так проще и понятнее. Я больше скажу, она уже у Вас есть, но не факт, что в идеальном состоянии.
Наша задача на сегодня — разобраться в том, что у Вас есть, а чего не хватает для увеличения продаж. Поэтому надевайте свой гидрокостюм, мы ныряем на глубину. Пока мы ещё на мелководье, для начала определимся из каких факторов строится матрица товаров.
Ведь она зависит не только от сферы бизнеса. Всё намного интереснее. Итак, при формировании наших продуктов мы должны учесть:
- Спрос рынка сейчас;
- Будущие тенденции;
- Целевая аудитория;
- Конкуренты (ассортимент, цены, преимущества);
- Особенности города, климата, условий жизни;
- Расположение точки продаж;
- Площадь или размер компании.
На основе вышеперечисленных данных и происходит составление ассортиментной матрицы для успешных продаж товаров и услуг. Поэтому, если Вы собираетесь сделать всё по уму, нужно начинать с анализа. Путь это не быстрый, но самый эффективный.
Анализировать нужно не только внешний рынок, но и самих себя. Если Вы — компания с опытом, нужно посмотреть действующие продажи и их рентабельность. Если Вы — компания, которая только набирает обороты, то нужно понять, куда Вы двигаетесь.
В одно время мы перетряхивали свои услуги и поняли, что по некоторым из них нас на рынке не ассоциируют.
Именно поэтому на них продажи были крайне низкие. В результате, часть услуг мы заменили. Причём, такой анализ мы делали не только в масштабе услуги, но в масштабе форматов работы в одной услуге. Но об этом далее.
Группы товарной матрицы
Чтобы матрица товаров получилась оптимальной для всех потребностей разных целевых аудиторий, в ней должны присутствовать несколько групп товаров. Их присутствие обязательно, если чего-то нет, то считайте Вы теряете деньги.
Важно. По умолчанию я считаю, что у Вас есть группа товаров “Основная”. Это Ваши центральные товары или услуги на которых позиционируется бизнес. Поэтому в этом списке их нет, но в Вашем бизнесе они точно есть.
Группа 1. Товары локомотивы
В Вашем бизнесе должны быть товары-локомотивы. Их цель — завлечь покупателя в Ваш бизнес, показать, что Ваши цены и вправду выгодные, даже ниже, чем у конкурента (якобы). И сподвигнуть человека на покупки. Буквально одна категория продуктов может решить все эти моменты.
Мы ещё называем эти товары “молоком”, так как все знают, сколько оно стоит. И если вдруг на входе в магазин Вы увидите молоко по 200 рублей, то сразу же развернётесь и уйдёте. Потому что решите, что если здесь стоит так дорого молоко, значит остальное здесь тоже дорого.
Ещё один пример, но с другой стороны. Вы видите рекламу на билбордах о том, что в магазине сейчас продаётся пылесос известного бренда по очень низкой цене в городе. Вы приходите в магазин, а Вам говорят: прежде, чем купить этот пылесос, послушайте, пожалуйста, о другом пылесосе, он чуточку дороже, но намного лучше.
В этом случае за счёт товара локомотива Вас привлекли в магазин, а заработали на продаже более дорого продукта.
Естественно, некоторые будут покупать только товар-локомотив. Но будут и те, которые будут докупать что-то к нему или брать более дорогое предложение.
Важно. Вы можете на товаре локомотиве зарабатывать 0 рублей или возможно даже уходить в небольшой минус. Но всё это при условии, что Вы допродаёте, переводите на другой продукт или учитываете LTV.
Группа 2. Сопутствующие товары
Продать дополнительную услугу или товар — милое дело для продавца. Здесь все просто. У Вас должны быть сопутствующие продукты к основным покупкам.
Как правило, на такие допродажи очень высокая маржинальность и некоторые бизнесы держатся только на них. К такой категории продуктов, например, мы можем отнести продажу чехла, power-bank, защитного стекла к сотовому телефону. Или как дополнение — сертификат на расширенную гарантию.
Также хороший пример из общепита, где нас обязательно спросят добавить сироп в кофе или пирожное к чаю.
Продажа сопутствующих продуктов во многом зависит от профессионализма продавца. И чтобы помочь им в более удачном исполнении, подключите к этому pos-материалы, мерчандайзинг и специальные фразы для допродаж.
Группа 3. Статусные продукты
Наличие VIP-продукта всегда будоражит сознание собственников. Причём, когда я говорю про VIP, это значит очень, очень дорогое предложение на фоне остальных. И даже если Вы продавец премиум-товара или услуг, то это тоже Вас касается. На это есть очевидные причины:
- Всегда найдётся тот, кто захочет купить самое дорогое предложение;
- На фоне дорого предложения, все остальные кажутся доступнее.
Первый пункт понятный и очевидный — всегда есть люди, которые привыкли брать лучшее, считая стоимость показателем качества. А на второй причине остановимся подробнее. И сразу приведу пример.
Вы листаете landing page по строительству домов и видите три варианта стоимости: 800 т.р., 1, 2 млн. р. и 1,8 млн. р. Какой Вы выберете из этого? Скорее всего средний, так как большинство мыслит идеей золотой середины (цена=качество). К тому же, очевидно, что третий вариант включает в себя премиальные изыски, раз он настолько дорогой.
А теперь представим ситуацию, что к этим вариантам ещё добавляется дом за 3,2 млн.р. Что скажете теперь? Верно. Теперь дом за 1,8 млн. р. смотрится не таким дорогим, а первый вариант так вообще бесплатным. Эффект достигнут, разум обманут.
Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата “фишечная стратегия”. В ней самый сок из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “200+ фишек маркетинга: от привлечения до удержания“
Группа 4. Товары-заменители
Или их еще называют товары-субституты. Одну и ту же потребность человека можно удовлетворить по-разному. Данную категорию продуктов удаётся внедрить не всем, так как для её реализации приходится тщательно пошевелить мозгами и протестировать не один вариант.
Задача заменителей — это удовлетворить потребность человека, который пришёл за другим продуктом. То есть это альтернатива его выбору. Но это слишком умно, лучше приведу примеры: апельсин-мандарин, шорты-бриджи, маргарин-масло, Турция-Египет, шторы-тюль.
У маркетологов даже есть поверье (основанное на цифрах): увеличение цены на один товар-заменитель влечет за собой увеличение спроса на другой.
К тому же, чем больше в Вашем ассортименте товаров-заменителей, тем легче будет убедить потенциального покупателя купить именно у Вас.
Продолжая мысль первого абзаца, не все компании могут найти заменитель, а в некоторых лучше этого не делать. Такие продукты в некоторых случаях могут уменьшать продажи, так как клиент начнёт мешкаться между выбором и в результате “плюнёт” на всё это дело. Такая же история с количеством ассортимента.
Группа 5. Полярные товары
Описание такой группы продуктов я не находил в рассказах других специалистов. Точнее никто не выносил эти товары и услуги отдельно, а я считаю — зря. Поэтому Вашему вниманию представляю продукты “Полярные” (название придумано нами).
Это продукты, которые идут либо дешевле, либо дороже основного решения. Они необходимы, чтобы клиент мог выбрать в нашей компании что-то более выгодное или наоборот что-то более достойное. А наши продавцы могли умело зарабатывать больше (переводя на дорогой продукт) или не терять клиентов (предлагая приобрести более выгодный продукт).
Причём, не путайте товары более дешёвые с товарами-локомотивами. У них разные задачи. Локомотив привлекает клиента и редко приносит прибыль. А дешёвый полярный, помимо привлечения, ещё приносит прибыль компании.
Также не путайте дорогой полярный с VIP. У них тоже разные цели. При VIP делаем цены контрастные и кардинально отличающиеся от основного предложения. А дорогой полярный отличается от основного небольшой стоимостью, чтобы клиент имел возможность (психологически и финансово) переключиться на него.
Группа 6. Товары-партнеры
Очень редкая находка в бизнесах — это товары-партнёры. У нас в России принято воспринимать все компании в округе конкурентами. Идеально подходит фраза: “Кто не с нами, тот против нас”.
Такая позиция жёстко стоит в умах всех предпринимателей, но мы её тихим сапом разбиваем разными материалами.
Цель — получение прибыли за счет так называемой партнерской программы. Используется как в оффлайн, так и онлайн точках продаж. Например, мы у своего клиента (магазина обуви) сделали манекен, который одели в нашу обувь и разные товары компаний-партнёров.
Таким образом, мы сняли головную боль — с чем эту обувь носить, так как клиент сразу видел куда нужно идти за вещами. То же самое сделали у себя партнёры.
Группа 7. Дополняющие товары
Один из способов увеличить средний чек — продавать больше в штуках. Мы можем сразу продавать 2-3 позиции одного продукта. Но если это невозможно, то лучше сформировать комплекс из нескольких товаров или услуг. Альтернативные слова этого подхода: пакеты, бандлы, комплекты, подборка.
Чтобы собрать комплект из нескольких продуктов, Вам нужно иметь в Вашей продуктовой матрице дополняющие товары или услуги. Это те продукты, которые играют самостоятельную роль, но с другим продуктом становятся ещё эффективнее.
На практике мы видим это в косметических магазинах. Особенно часто в праздничные дни, где несколько товаров для ухода объединяют в одну прозрачную плёнку с ленточкой и бантиком. Иногда мы можем встретить в таких комплектах продукцию, которая не продаётся отдельно (но это довольно редко).
Вы можете вынести “Дополняющие” в отдельную продуктовую матрицу. Но, как правило, в товарах они уже есть и являются “Основными” или “Сопутствующими”. В услугах их может не быть, поэтому придётся хорошенько подумать перед внедрением.
Лайфхак. Вы можете создавать комплекты из товаров и услуг. Это не традиционное решение, но выглядит оно очень интересно.
Коротко о главном
В зависимости от ряда факторов, товарная матрица может варьироваться. И опытный собственник должен вовремя ее корректировать. Но не забывать, что разнообразие товарных категорий, описанных выше, влияет на цель компании, так как дает свободу выбора потенциальному покупателю. А это тоже не всегда хорошо.
Таким образом, построение товарной матрицы должно быть продуманным и выверенным процессом.
Какие-то категории у Вас будут в компании, а какие-то лучше убрать с глаз долой. Причём, всё это делать нужно как на собственном чутье, так и на холодном расчёте (анализе данных).
Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter
Матрицы формирования цен
Матрица формирования цен — это своеобразный калькулятор, который автоматически рассчитывает наценку на товары по заданным правилам. Для разных категорий товаров могут быть использованы разные матрицы. Это очень удобно при работе с несколькими поставщиками.
Кроме расчета наценок, матрицы могут использоваться для расчета стоимости доставки или при действии дисконтной системы.
В данной инструкции рассмотрены следующие аспекты:
- Создание матриц
- Применение матриц
Создание матриц
Чтобы создать матрицу, перейдите в раздел панели управления интернет-магазином и найдите пункт «Матрицы формирования цен»:
Откроется раздел со всеми добавленными ранее матрицами. Вы можете редактировать существующие матрицы, если они у вас есть, или создавать новые, нажав на кнопку «Добавить правило»:
Введите имя для новой матрицы, например: «Матрица для входящей цены». Старайтесь давать матрицам понятные имена, чтобы не запутаться, когда понадобится вносить изменения в одну из них. После ввода названия нажмите на зеленую галочку справа:
Матрица создана, но мы еще не задали для нее ни одного правила. У нас лишь одна строка с нулями в полях, в которой нужно задать четыре параметра:
- «От» — начальное значение параметра, к которому применяется матрица. В нашем случае это входящая цена в условных единицах магазина. Если задать 200, то правило на этой строке будет действовать для товаров с входящей ценой более 200 у.е.
- «До» — конечное значение параметра, к которому применяется матрица. Все так же, как и в первом пункте — входящая цена в условных единицах. Если задать 500, то правило на этой строке будет действовать для товаров с входящей ценой менее 500 у.е.
- «Тип наценки». Здесь есть два варианта расчета. Фиксированная — в у.е. задается сумма, которая прибавляется к входящей цене товара. Процент от суммы — сумма, прибавляемая к входящей цене, задается в процентах от этой цены.
- «Значение» — процент или величина наценки (зависит от пункта №3). Оно будет прибавлено (если «значение» больше нуля) или вычтено (если «значение» со знаком минус).
Пример:
Сделать наценку для товаров дешевле 1000 у.е. — 20%, а для товаров стоимостью 1000 у.е. и дороже — фиксированную в размере 100 у.е.
Как ясно из описания задачи, есть две группы товаров: дешевле 1000 у.е. и дороже 1000 у.е. Поэтому нам понадобится две строки. Добавим их сразу. Для этого нажмите на кнопку «Добавить строку»:
Пусть первая строка — товары дешевле 1000 у.е., вторая — дороже 1000 у.е. В данном случае матрица должна быть настроена следующим образом:
Обратите внимание, во второй строке в поле «До» задано большое значение. Это сделано специально, чтобы в интервал попали все возможные цены товара дороже 1000 у.е.
После того как все поля заполнены, обязательно нажмите на кнопку «Сохранить».
Применение матриц
После создания матрицу можно использовать для разных задач. Как правило, все настройки сводятся к тому, что в определенном разделе панели управления нужно выбрать матрицу, которая была добавлена ранее.
Матрица цен по умолчанию
Матрица цен по умолчанию применяется ко входящим ценам. С помощью нее рассчитывается цена, по которой будет осуществляться продажа товаров на сайте.
Чтобы назначить матрицу для цен по умолчанию, перейдите в панель управления интернет-магазином и выберите раздел «Управление товарами»:
В нижней части страницы найдите блок управления товарами:
Выберите «Все категории» (1) и установите для них матрицу (2). Сразу после выбора новой матрицы будет выполнен перерасчет цен. Дождитесь окончания операции. Матрица цен по умолчанию теперь работает по новым правилам.
Матрица цен для категории
В некоторых случаях необходимо задать специфичную наценку для товаров определенной категории. Чтобы сделать это быстро, используется матрица цен для категории.
В разделе «Управление товарами» выберите категорию в блоке слева (1) и укажите новую матрицу (2):
Дождитесь окончания операции и пересчета цен. Теперь в выбранной категории применяется своя матрица.
Читайте, как используются матрицы для скидок и стоимости доставки.
Сергей
14.01.2014
11089
4.4 из 5.0 (7)
Оцените материал:
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Введение
Матрица формирования цен — это своеобразный калькулятор, который может автоматически прибавлять цену к входящей, а также менять наценку в зависимости от входящей цены в процентном или абсолютном соотношении.
Кроме того, для разных категорий товаров, могут быть использованы разные матрицы. Это очень удобно при работе с разными поставщиками.
Создание матрицы формирования цен
Чтобы создать нашу первую матрицу необходимо перейти в раздел: ПУ — Интернет-магазин — Скидки, акции, наценки — Матрицы формирования цен.
Перед нами открылся раздел матриц. Вы можете редактировать существующие матрицы, если они у вас есть или создать новую, нажав на кнопку «Добавить правило»
Вводим имя для новой матрицы, например: «Матрица для входящей цены». Старайтесь давать понятные имена, если позже понадобится вносить изменения в одну из матриц, то простое и понятное имя облегчит это занятие. После ввода название, нажимаем зеленую галочку справа.
Матрица создана, но мы еще не задали ни одного правила для нее. У нас лишь одна строка с нулями в полях.
1. «От» — начальное значение параметра, к которому применяется матрица. В нашем случае, это входящая цена в условных единицах магазина. Если задать 200, то правило на этой строке будет действовать для товаров с входящей ценой более 200 у.е.
2. «До» — конечное значение параметра, к которому применяется матрица. Все как и с первым пунктом — входящая цена в условных единицах. Если задать 500, то правило на этой строке будет действовать для товаров с входящей ценой менее 500 у.е.
3. «Тип наценки». Фиксированная — в у.е. задается сумма, которая прибавляется к входящей цене товара. Процент от суммы — сумма прибавляемая к входящей цене задается в процентах от этой цены. Вы наверно запутались? Рассмотрим 4ый пункт и я приведу пример, после которого все станет понятно.
4. «Значение» — в зависимости от пункта 3, процент от сумма или сумма условных единиц, которую нужно прибавить (если «значение» больше нуля) или отнять (если «значение» со знаком минус).
Теперь пример. Перед нами стоит задача: сделать наценку для товаров дешевле 1000 у.е. — 20%, а для товаров стоимостью равной или свыше 1000 у.е. — фиксированно 100 у.е.
Как ясно из описания задачи, есть две группы товаров — до 1000 у.е. и свыше 1000 у.е. Поэтому нам понадобятся две строки. Добавим ее сразу, для этого нажмите на кнопку «Добавить строку».
Пусть первая строка — товары до 1000 у.е., вторая — свыше 1000 у.е. Попробуйте заполнить сами. Вот, что у меня получилось:
Обратите внимание, во второй строке в поле «До» задано большое значение, это сделано специально, чтобы в интервал попали все возможные цены товара свыше 1000 у.е.
После того, как все поля заполнены, обязательно нажмите кнопку «Сохранить», иначе все данные будут потеряны после перехода на другую страницу.
Применение матрицы по умолчанию к входящим ценам
Теперь, когда у нас есть готовая матрица для входящих цен, нужно ее применить к добавленным товарам. Для этого перейдем ПУ — Интернет-магазин — Управление товарами:
Мы впервые на странице управления товарами. Здесь представлен список всех товаров. С возможностями этой страницы мы познакомимся позже, а сейчас перейдем вниз, где расположен пункт «Настройки категории [ Все категории ]».
Если у вас вместо [Все категории] указано название какой-либо категории, то нажмите по значку «Показать дерево категорий» и в открывшемся блоке категорий выберите «[ Все категории ]».
Убедимся, что в «Настройках категории» стоят «Все категории», а в самих настройках выбрана матрица, которую мы только что создали. После выбора матрицы, нажмите кнопку «Выполнить».
Все цены будут пересчитаны с учетом выбранной матрицы. Так мы назначили матрицу по умолчанию для всех категорий.
Применение матрицы к отдельной категории
Иногда для разных категорий требуется применение разных правил. Чтобы к какой-либо категории привязать свою матрицу, нужно ее сначала создать. А именно, повторить то, что мы делали в начале урока.
Назовем ее «Матрица для отдельной категории» и зададим для всех товаров фиксированную наценку — 500 у.е.
Теперь перейдем на страницу управления товарами. В списке категорий выберем ту, для которой хотим назначить матрицу. В настройках категории появится название этой категории вместо [ Все категории ]. Выберем матрицу из списка и нажмем «Выполнить».
Готово!
Заключение
В этом уроке мы разобрали процесс создания матриц формирования цен. Стоит отметить, что это не единственное их назначение. О других назначениях мы узнаем в следующих уроках.
Еще мы научились задавать матрицу для входящих цен как для отдельных категорий, так и для всех вместе. Это поможет в будущем просматривать отчеты по прибыли интернет магазина.
Сейчас настройте матрицы формирования цен для своих нужд. А на следующем уроке мы познакомимся со вторым и более сложным способом загрузки товаров в магазин — импортом из xls-файлов.
Оцените материал:
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Расскажите друзьям и коллегам о полезной статье:
Успех любой торговой точки – от супермаркета, до киоска – исчисляется эффективностью оборота товаров без накопления неликвидов или просроченной продукции. Для наиболее точного составления плана продаж формируется товарная матрица (product gride), в дословном переводе – товарная сетка.
Что почем?
В зависимости от размера торговой точки, ее месторасположения, торгово-закупочной политики компании и формата магазина составляется ассортимент или товарная матрица. Это необходимый маркетинговый инструмент. Но прежде чем формировать ассортимент, проводятся необходимые изыскания.
- Определить формат магазина, его площадь, оценить особенность месторасположения, предпочтения самого района нахождения торговой точки, традиции города. Например, бутик лучше располагать в центре города или в престижной окраине частного сектора, а точки с недорогим товаром – в промышленных районах или в сельской местности.
- Изучить портрет своего потребителя, спрос, который уже существует и еще не осознанный; подытожить положение финансов и средний уровень доходов на потребителя.
- Оценить возможности конкурентов, их преимущества и слабые стороны на уровне ценовой и ассортиментной политики, перспективы развития.
- Выработать собственную ценовую и товарную политику, подобрать поставщиков.
- Составить общую и подробную классификацию товара на основе полученных данных о покупательском спросе.
В результате предварительного исследования формируется товарная матрица магазина, где будут отражены данные о поставщиках и товарах, их расфасовке, количестве и свойствах товара, условия сотрудничества с поставщиками.
Группы как стратегия
Оптимальный ассортимент, удовлетворяющей потребительским запросам разносторонней целевой аудитории, состоит из нескольких основных групп товаров. Это определяет формирование товарной матрицы на следующие группы продаваемого ассортимента:
- Ведущие. Эта группа товаров включает известные продукты со стабильными ценами, например, такие как молоко. Это важнейшая категория, с которой начинается формирование товарной матрицы. Данная товарная группа обычно знакома покупателю, именно она сыграет решающую роль в желании потребителя делать у вас закупки. Средняя рыночная цена с дополнительной скидкой лучше любой рекламы убедит потребителя в правдивости рекламных предложений компании. Таким образом, завлекая покупателя, вы можете заработать на сопутствующих товарах.
- Сопутствующие товары – это высоко прибыльные группы, товарная матрица которых фиксируется как надежная и востребованная поддержка бизнеса, то есть как пирожное к чаю или добавка сиропа в мороженое.
- Престижные – вип-товары выглядят дорого на фоне товаров повседневного спроса со средней ценовой характеристикой. Продавцы премиум-товаров всегда помнят, что обязательно найдется тот, кто любит дорогие покупки. На фоне статусной вещи все остальные кажутся доступными, поэтому обычные товары премиум покупатель берет, не капризничая, предъявляя завышенные требования к премиум-товару. Таким образом, в некоторых случаях цена и удовлетворение изысканных потребительских желаний тоже украшают товар.
- Товары-заменители или альтернативные товары, например, масло-маргарин, тюль-органза, Египет-Тунис, лимон-грейпфрут. Чем больше товаров-заменителей предлагает торговая точка, тем убедительнее она выглядит в глазах покупателя. Однако перебор в ассортиментных предложениях тоже не очень хорош и может запутать потенциального покупателя. Все должно быть сбалансировано.
- Товары-партнеры – это формирование товарной матрицы в сочетании с маркетинговыми программами торговых точек-партнеров по освоению потребительского рынка, внедрение в ассортимент своего магазина партнерских скидок и товаров. Например, в магазине компьютерной техники – продажа телефонов другой компании с партнерской скидкой и наоборот. Либо в магазине шляп предложить партнерские скидки по сумкам и обуви от компаний-партнеров. Такое же действие произведут магазины сумок или обуви.
- Пакет предложений – многие товары сами по себе очень хороши, но дополненные каким-либо товаром, покупаются еще лучше и увеличивают средний чек торговой точки.
Задачи управления ассортиментом
Если театр начинается с вешалки, то в магазине роль такой вешалки играет товарная матрица.
Определив основные группы товаров, надо проанализировать следующие показатели:
- Среднерыночные цены выбранных товарных групп. Складываются из показателя цен ниже и выше рыночных.
- Целевая аудитория. Спальный район потребует магазин товаров повседневного спроса, возможны цены чуть выше средних. Крупный супермаркет предложит широкую линейку товаров с низкими ценами и специальными скидками, по сути, у супермаркета другая товарно-рыночная матрица.
- Поставщики. Разные поставщики позволяют разнообразить цены на товары одной товарной группы.
- Разбить группы на подгруппы, категории, отдельные позиции. Покупатели идут за конкретным товаром, как правило составляющим небольшую долю в товарной группе. Например, за молоком 1,2 % жирности и 10 % сметаной местного производителя. Руководствуясь логикой целевой аудитории, можно осуществлять управление товарной матрицей. Например, если у вас магазин-дискаунтер, потребуется ассортимент товаров известных марок и брендов, но с низкими ценами. Бутик, наоборот, не ориентируется на цены, а делает упор на сорт, качество и ассортимент товара всех брендов, заявленных в рекламных буклетах.
Вот такой глубины, вот такой ширины, или к вопросу о сбалансированности
Анализ товарного ассортимента проводят в двух направлениях с учетом глубины и ширины каждой группы.
- Глубина – выручка магазина тем больше, чем больше наименований в товарной группе. Например, товарная матрица магазина женской одежды складывается из деловых костюмов, которые приносят 60 % выручки. Их разнообразят брючными, юбочными вариантами, расцветками и тканями.
- Ширина – изменяется товарно-ассортиментная матрица с помощью сопутствующих товаров. Например, в том же магазине женской одежды путем расширения группы за счет блузок, аксессуаров.
Учитывая различные роли товарных групп и их воздействие на покупателя, можно проверить сбалансированность ассортимента. Например, направленность воздействия по группам и расширение товарной матрицы в глубину и ширину можно охарактеризовать так:
- Редкие – это товары, работающие на стиль и особенность магазина, обычно относятся к категории импульсного приобретения.
- Главные – товары, приносящие более 50 % прибыли, основной локомотив для привлечения посетителей.
- Базовые – группа быстрого товарного оборота, которая приносит от 40 до 60 % выручки.
- Сезонные – товары высокой сезонной прибыли и разнообразного ассортимента.
- Комфортные – эта группа обычно входит в комплекс покупки «за компанию». Например, в магазине обуви более 70 % женщин склонны приобрести носки или чулки, колготки или модные леггинсы с лампасами. Матрица товарного ассортимента обязательно отразит эти потребности по факту работы торговой точки.
Химия продаж, или как составить товарную матрицу?
О том, какой нужен ассортимент или сетка товаров для конкретного магазина, точно не скажет никто. Существует много вариантов и образцов для подражания с привязкой под себя.
Товарная матрица, пример ее составления для продуктового магазина можно увидеть из прилагаемой таблицы.
№ позиции |
Товарная группа |
Категория товара |
Код |
Наименование товарной позиции |
Поставщик |
1. |
Молочная группа |
||||
молоко |
56 4747 |
«Вкуснотеево» 1,5% жирности 1 л |
ООО «Ростовский молочный комбинат» |
||
56 4745 |
«Вкуснотеево» 3,5 % жирности 1 л |
ООО «Россошанский…» |
|||
сметана |
57 3030 |
«Вкуснотеево» 10% жирности 200гр |
ООО …. |
Основная идея подобной таблицы — выделение каждой категории товара внутри ассортиментного направления, например, «творог» в группе «молочная группа».
Управление ассортиментом учитывает различные показатели, влияющие на успех реализации.
Таблицу можно пополнять различными показателями, отдельно выводя поставщиков, страну происхождения, тару или упаковку.
Поэтому перед построением ассортиментной матрицы определяется концепция торговли, основные этапы развития для определения оптимального баланса между глубиной и шириной ассортимента. Анализ товарной матрицы показывает, что:
- Широкий ассортимент (с большим количеством товарных категорий) ориентирует распределение товаров под различные потребительские требования.
- А количество позиций в любой из товарных категорий, то есть глубина, как товарно-ассортиментная матрица, позволяет учесть потребности покупательских групп в одном виде товара.
Эти свойства и способы формирования ассортимента оптимизируют использование торговых площадей, складов, способствуют формированию широкого диапазона цен. Таким образом, достигается главная цель – создание сбалансированного ассортиментного перечня товаров.
Магазин у обочины или секрет дрогери
Небольшие магазины «рядом с домом» называются дрогери, в переводе с немецкого – аптекарский магазин. Это магазины самообслуживания, которые торгуют по принципу накопительных скидок предметами бытовой химии, косметическими средствами, товарами для здоровья, детскими товарами, безрецептурными лекарственными средствами, бижутерией и др.
Дрогери – это товары непродовольственного назначения, которые удобно покупать рядом с домом. Товары для магазинов дрогери обычно с широким выбором ассортимента, в европейских магазинах достигает нескольких тысяч позиций, цены доступны, большой срок хранения на различные виды товаров.
Управление товарной матрицей дрогери начинается с характеристики покупателей:
Показатель |
Тип покупателя |
Социальная группа |
1. Женщины 30-40 лет со средним уровнем дохода, дети 2-3. 2. Женщины 50-65 лет со средним финансовым уровнем, семья 2-3 человека. |
Цель покупателя |
Вопросы по хозяйству, быть хорошей хозяйкой и матерью. Качественные и эффективные товары для поддержания красоты и средства для ведения хозяйства. |
По участию в прибыли ассортиментный перечень складывается как товарная матрица, определение которой регулирует доли прибыли каждой группы. Небольшой магазин в 100-150 м2 формата дрогери обычно включает следующие виды товаров:
- Моющие средства, чистящие препараты.
- Товары личной гигиены.
- Косметика, духи, туалетные принадлежности – более 10 % выручки.
- Уход за телом.
- Упакованные товары продовольственной категории: чай, конфеты, кофе, печенье, напитки, игристые вина.
- Товары для детей.
- Лекарства безрецептурные.
- Бижутерия и аксессуары.
- Сезонные товары, специальный ассортимент для проведения акций.
Ко вниманию в следующей таблице группы товаров, как товарная матрица, пример предложенного соотношения ассортимента и прибыли:
№ поз. |
Категория товарной группы |
Удельный вес в выручке магазина формата дрогери |
1. |
Косметические средства |
10,6 |
2. |
Краска для волос |
5,1 |
3. |
Уход для волос |
6,4 |
4. |
Бумажная и ватная продукция |
1,7 |
6. |
Моющие средства, для стирки |
5,4 |
7. |
Средства по уходу для мужчин |
2,2 |
8. |
Чулочно-носочные изделия |
8,2 |
9. |
Уход за телом |
9,0 |
10. |
Средства женской гигиены |
4,9 |
… |
……Всего |
….100 % |
Анализ товарной матрицы дрогери показывает, что 90 % оборота обеспечивают местные и постоянные покупатели, которым идти до магазина не более 10 минут. Из всего количества покупателей 95 % составляют женщины от 25 до 50 лет – это ядро целевой аудитории, они ведут хозяйство, ухаживают за семьей и работают.
Наиболее известными магазинами формата дрогери в России являются «Магнит косметик», «Улыбка Радуги», «Южный двор», «Подружка».
Основное достоинство этих магазинов – работа без склада, экономия на электроэнергии, рекламе, обслуживающем персонале. Недостаток – иногда завышенные цены.
Сокращаем издержки или оптимизация запасов
Снижение расходов на поддержание товарных запасов, оптимальное дифференцирование ассортимента при схожести позиций, выбор ключевых поставщиков необходимого минимума зависит от эффективного управления ассортиментной матрицей.
На примере магазина оптики можно рассмотреть вопрос планирования и оптимизации запасов.
Товарная матрица в салоне оптики – это документ, который включает весь перечень товарных позиций, реализующихся в нем, а также требования по ассортиментному минимуму.
Инструмент отслеживания и контроля за движением товара позволяет проанализировать следующие позиции работы магазина:
- остатки товара на складе;
- необходимое для заказа количество товара;
- ускоренное планирование закупок;
- оптимизация складских запасов с возможностью возврата поставщикам.
Емкость рынка оптических салонов в России составляет 49 миллиардов рублей. Сюда же можно добавить работу Интернета в сфере оптики, линзоматов, а это еще более 50 миллиардов рублей.
По товарным группам удельный вес участия в доходах внутри категорий распределяется следующим образом:
- средства по уходу за оптикой – 9,9%;
- линзы контактные – 2, 2%;
- оправы для очков – 17,9;
- солнцезащитные очки – 28, 1%;
- линзы для очков – 8,6 %
Ракурсы товарных ресурсов
Оптимизировать ассортимент для достижения более высоких доходов, как правило, возможно только с внесением изменений в организационную структуру компании.
Чтобы провести анализ, используют несколько товарных ракурсов:
- Классификатор – ассортиментную матрицу или каталог товаров.
- Настройки специалиста по категориям товаров или категорийного менеджера.
- Информационные настройки о поставщиках (производителях) товаров.
- Любые другие настройки, принятые в конкретной компании.
Все настройки делаются не только для категорий и подкатегорий товаров, но и на более низких уровнях – для подгрупп и отдельных товаров.
В этом случает может пригодится Excel образец товарной матрицы с автоматическим расчетом заданных формул.
Каждая составленная матрица требует корректировок в зависимости от изменения спроса, состава покупателей, формирования моды и вкуса, количества дохода и в целом из-за экономической ситуации в регионе.
Стабильными остаются только такие показатели:
- Формат магазина.
- Емкость торговой точки.
- Перечень основных (базовых) товарных групп.
Их менять не рекомендуется.
Чтобы спланировать закупки и наполнение магазина определенным ассортиментом, составляют укрупненные товарные ракурсы, объединенные по основным признакам. В этом случае товары разных подгрупп могут быть объединены в одну группу, которая соотносится с подкатегориями и категориями других товаров и, соответственно, составляют всевозможные товарные ракурсы.
Использование информационных ресурсов
Планирование ресурсов и эффективность продаж осуществляются с помощью корпоративных информационных систем или системы управления ERP.
Система управления должна отвечать требованиям времени и соответствовать задачам магазина, понятна и легка в управлении. Зачастую, экономя на автоматизации модулей, компания проигрывает во времени, и менеджерам по закупкам, логистам приходится вручную формировать таблицы Excel.
В результате могут появиться неточные данные, какие-то недостоверные сведения, обусловленные влиянием «человеческого фактора». Однако при наличии единообразной информационной системы таких ошибок можно избежать, ввод данных будет на всех уровнях аналогичен требуемым задачам и заданным параметрам.
Важно, чтобы все сотрудники компании могли правильно работать с базой данных, отражать полученную информацию в единой системе анализа ассортиментной матрицы, владеть стандартами пользования информационными технологиями.
Ведь все данные должны совпадать, чтобы можно было эффективно управлять ассортиментом. Внутренние и внешние перемещения товаров должны тщательно фиксироваться, отражаться в принятых на предприятии информационных системах.
Разобравшись в структуре ассортимента, отладив все сопутствующие бизнес-процессы и идеи, можно сделать вывод о том, насколько информационная база магазина соответствует целям и задачам бизнеса, как точно и правильно ведется учет движения товара. Все это найдет отражение в эффективном анализе ассортиментной матрицы.
Для того, чтобы правильно проанализировать и управлять ассортиментом, надо знать, например, о поставщиках товаров следующее:
- чем привлекателен тот или иной поставщик;
- как поставщик относится к исполнению заказа, в частности к заказанному товарному ассортименту;
- своевременность поставок;
- резервные поставщики и дополнительные обязательства;
- насколько эффективны продажи товара в сравнении с затратами на его закупку;
- оптимизация работы с поставщиками.
Помимо указанных вопросов, руководитель контролирует обязательные показатели работы магазина:
- соблюдение правил выкладки товара в зале;
- вежливость и профессионализм продавцов;
- удобство входа и выхода в магазин и из магазина;
- наличие парковочных мест близ торговой точки.
Оптимизация ассортимента может оказаться бесполезной при отсутствии парковочных мест возле магазина, и покупатели просто не смогут посетить его.
В настоящее время все крупные супермаркеты начинают создание торговых помещений с оборудования парковочных мест, чем их больше – тем больше посетителей склонны побывать в этом магазине.
Внешняя привлекательность магазина, вежливый и грамотный персонал, доступность – все это повышает эффективность использования ассортиментных матриц в деятельность компании.
Стратегия и оценка, принципы согласованности
Структура созданной товарной матрицы присваивает всем товарным показателям свои значения.
В процессе ее формирования задействован не только категорийный менеджер, но и бухгалтерия, отделы логистики, финансисты. Например, расчет цен осуществляется отделом маркетинга, расчеты прибыли и оборачиваемости товара ведется бухгалтерией. Поэтому так важно, чтобы в структуре матрицы не было незаполненных ячеек.
Разработанный на базе товарной матрицы ассортимент магазина должен быть сопоставим с его стратегическими задачами и целью.
Поэтому при анализе эффективности ассортимента обязательно ведется статистика по всем товарным позициям с оценкой развития категории или подкатегории во времени.
Оцениваются следующие категории товарного ассортимента:
- Согласованность товаров.
- Рациональность торгового оборота.
- Своевременное обновление и уникальность ассортимента.
- Устойчивость и конкурентоспособность товарного наполнения.
Рекомендуется для эффективной работы торговой компании обновлять ассортимент не реже одного раза в полгода, в то же время крупные супермаркеты Европы достигают успеха полного обновления ассортимента раз в год.
Обновление ассортимента заключается во введении новых и перспективных товарных позиций в оборот, выведение слабых и неэффективных.
Ассортиментная матрица и работа с ней заключается в анализе большого массива информации, поэтому необходимо пользоваться готовыми программными обеспечениями, осуществлять работу в несколько этапов.
Это позволит организовать работу магазина эффективно и получить стабильный доход от деятельности компании.
Как видно, сферы управления по формированию ассортимента взаимосвязаны, потому что управление – это системное свойство. Любые изменения в одном элементе управления неизбежно приведут к изменениям во всех остальных составляющих.
Разработка оптимального товарного ассортимента – на сегодняшний день одна из главных составляющих закупочно-сбытовой деятельности компаний, обеспечения и поддержания конкурентоспособности любого коммерческого предприятия.