Как составить матрицу идей

Попробуйте неделю поддерживать активность в аккаунте на голом энтузиазме и вы быстро поймете, зачем нужна матрица контента. В статье коснемся всех основных аспектов работы с инструментом – как составлять, где брать идеи для постов, приведем примеры матриц и расскажем, как их использовать.

Для комбо SMM-щики используют сервис отложенного постинга SMMplanner. Матрица позволяет придерживаться четкого плана публикаций, а SMMplanner отвечает за выход контента в назначенное время. С помощью сервиса вы можете заранее запланировать посты на всю неделю или несколько недель вперед и занятся основными бизнес-процессами. В нем есть все необходимые инструменты для оформления постов, создания обложек, добавления стикеров, тегов, что дает еще больше возможностей для стратегического креатива.

Матрица контента для Инстаграм*-аккаунта – не роскошь, а средство продвижения. Читайте далее, почему этот инструмент так необходим SMM-щикам и чем он помогает предпринимателям, которые сами ведут бизнес-аккаунт.

Что нужно знать о матрице контента

Хорошая идея для аккаунта или блога должна быть одновременно полезной для читателя и касающейся компании, интересной и продающей. Матрица контента – это инструмент, который показывает темы, которые можно развивать, и помогает генерировать контент.

Когда и зачем нужна матрица

Инструмент нужен, когда необходимо в течение долгого времени регулярно наполнять блог или сайт.

Пригодится в таких ситуациях:

• темы из головы и извне закончились, писать не о чем;
• нужен более глубокий взгляд на материалы блога;
• нужно вникнуть в проект, с которым мало знакомы;
• нужно регулярно генерировать креативные идеи, а от брейнштормов уже тошнит

Матрица контента для соцсетей – инструмент генерации идей и источник тем для контент-плана. Нужна, чтобы иметь под рукой основные темы из своей сферы в качестве основы для статей и постов.

Больше про генерацию идей можно почитать в статье «Лайфхаки для быстрого постинга».

Что собой представляет

Может быть как в виде сложной многомерной схемы, так и в формате простой наглядной таблицы. В ее ячейках содержатся темы и ключевые фразы, а идеи для контента рождаются на пересечении ключей и категорий.

Например, матрица контента для Инстаграма* может состоять из столбцов с параметрами, сочетая которые, получаем готовые темы для публикаций (но не заголовки – над ними все-таки надо еще подумать). Самый наглядный пример – шуточные матрицы в соцсетях, с помощью которых подписчикам предлагают определиться с занятием на выходные / индейским вариантом своего имени / сферой бизнеса – тот случай, когда сама матрица стала контентом.

Структура матрицы подвижна, допускает вольный подход к формату и дает простор для творчества.

Виды матриц

Документ в Гугл Таблицах или схема на ватмане – разные форматы одной и той же матрицы контента для соцсетей. Она может быть в виде:

• системы координат с осями X и Y – по оси X в обе стороны от 0 будут располагаться близкие или далекие от сферы темы, а по оси Y будут прописаны ключевые слова тематики;
• таблицы с любым количеством строк и столбцов – в них могут быть указаны виды услуг, типы контента, сегменты целевой аудитории;
• таблицы по типу воронки, в которых тема из первой колонки будет эволюционировать по глубине из столбца в столбец – например, описание бренда в начале таблицы к концу станет постом о том, почему он первый в своей нише;
• таблицы-рубрикатора, в которой будут рубрики и темы.

Вам решать, насколько подробной будет матрица и какими инструментами пользоваться для ее создания. Сервисы затронем чуть позже.

Чем отличаются матрица и контент-план

Матрица – это инструмент и основа для генерации идей для контент-плана.
Матрица содержит темы, ключи, категории и направления. Контент-план состоит из сформулированных идей, выбранных форматов, запланированных дат.
В матрице царит творческий хаос, в плане – все четко и по порядку.

Пересечение тем и ключей в матрице не дает готовый заголовок для поста, а только направление для креатива. В план вносятся готовые темы – после того, как будут готовы текст, заголовок, выбраны формат и время публикации контента.

У инструментов разные задачи. Матрица помогает генерировать идеи, а контент-план – планировать выход публикаций.

О том, как составлять контент-план, подробно рассказали в статье «Контент-план для Instagram*: виды, правила составления и готовый шаблон».

Как составить матрицу контента

Нужно определиться со спецификой бизнеса, понять, насколько глубоко нужно раскрыть тематику и чем заполнять столбцы и строки в таблице или блоки в схеме.

Что может быть в матрице

В отдельные колонки можно выписывать:

• Рубрики. Интервью, подборки, развлечения, советы и т. д. Создайте свои авторские уникальные рубрики с учетом специфики сферы. Для магазина косметики это могут быть: подборка средств, обзор новинок, советы по уходу. Для ресторана: блюдо от шеф-повара, анонсы мероприятий, гастрономические заметки.
• Темы. Ключевые направления бизнеса, виды товаров или услуг. Для студии йоги подойдут: йога для начинающих, традиционная йога, курсы йоги. Для магазина отделочных материалов: напольная плитка, наливной пол, мозаичная плитка, покрытия из натурального камня, строительные смеси.
• Ключи. Ключевые слова, по которым ищут товары, например, характеристики продукции: цвет, свойства, состав, материалы. Для магазина мебели: недорогая, из цельного дуба, для офиса, на заказ, элитная. Для школы английского языка: очные занятия, онлайн-курсы, с преподавателем, в группе, со скидкой.
• Сегменты аудитории. Разделите аудиторию по возрасту, полу, географии, покупательскому поведению. Если товар рассчитан на широкую ЦА, будет чем заполнить ячейки. Для автосервиса это могут быть: мужчины 20-50 лет, женщины-автовладельцы, жители города, владельцы определенных марок автомобилей.
• Назначение продукта. Как и где используют продукт или услугу. Для мебельного салона: кухонная мебель, гарнитуры для спальни, модели для офиса, для детской.
• Этапы воронки продаж. На каком этапе покупки находится клиент: узнает о товаре, ищет продукт, пользуется услугой. Актуально для сервисов. Например, для клининговой компании: этап знакомства, выбор услуг, заказ, постоянный клиент.
• Форматы контента. В Инстаграме* это посты, сторис, Reels, IGTV и другие. Возможно, вам не нужны все, но чем более разнообразный контент будет в аккаунте, тем лучше – больше активности подписчиков, больше охвата. Для стоматологической клиники подойдут: пост, сторис, IGTV, репост, Reels, эфир, инфографика.
• Цель публикации. Контент делят на вовлекающий, продающий и другие виды. Для аккаунта визажиста можно использовать: обучающий, продающий, вовлекающий, экспертный.

Изучайте запросы, комментарии в профиле, страницы конкурентов, смежные сферы, чтобы понять, какие еще темы и ключи добавить в матрицу.

Где брать идеи для контента

Темы для своей сферы можно подсматривать у конкурентов, изучать запросы, собирать обратную связь от подписчиков, анализировать продукт и ЦА. Большой пласт идей можно найти, если обратить внимание на проблемы и запросы клиентов. Это ключевой блок, который помогает удерживать людей и доводить их до покупки.

Рекомендуем прочитать статью «Как создать контент-план для соцсетей: 7 сервисов для поиска идей и несколько советов».

Темы в матрице можно обобщать или разбивать на более узкие вопросы, сочетать множеством разных способов с ключами из других столбцов. Например, аудиторию можно разбить на сегменты, соцсети – на площадки. Это дает множество идей для создания контента.

Можете воспользоваться нашим ботом Геннадием в Телеграме – в нем более 100 тем для постов и сторис с примерами для самых разных ниш, которые он генерирует случайным образом. Есть что взять на вооружение.

Программы для создания и работы с матрицами

Работать со структуры контент-матрицы можно:

• в обычном текстовом редакторе, в котором есть возможность нарисовать таблицу – старый добрый Word подойдет, как и Гугл Документы;
• в Экселе или Гугл Таблицах – оптимальный формат, остается только заполнить ячейки;
• в онлайн-сервисе для создания интерактивных досок и таблиц – можно бесплатно протестировать на 3 проектах сервис Miro на английском и дальше работать с ним по платной подписке.

Пошаговый план создания матрицы контента

Разработка эффективной схемы включает несколько этапов.

Анализ сферы. Проанализируйте продукт, бизнес, рынок, конкурентов. Ищите целевые направления, полезную информацию, УТП, слабые места в воронке продаж или товаре, которые надо проработать. Выписывайте темы и идеи для контента.

Анализ аудитории. Составьте портрет ЦА – узнайте возраст, интересы, доход, проблемы и мотивацию клиентов. На основе данных разделите аудиторию на сегменты. Это поможет создавать интересный контент для каждой категории клиентов и выстраивать для них индивидуальный путь к покупке.

Анализ целей контента. Определите, что требуется от пользователя в результате взаимодействия с контентом. Это может быть переход на сайт, подписка, запись на консультацию, покупка. Используйте призывы к действиям, опираясь на категорию ЦА – новый это клиент или вернувшийся покупатель, человек, которому нужна помощь в выборе или настроенный принять быстрое решение.

Анализ форматов и площадок. Каждый формат решает свои задачи на разных этапах пути клиента к покупке. Пост и инфографика помогут познакомить подписчика с продуктом, кейс и презентация подтолкнут к транзакции. В зависимости от специфики бизнеса и этапа воронки будут по-разному эффективны различные каналы размещения контента: соцсети, блог, чаты в мессенджерах, email-рассылка. На этапе знакомства с бизнесом могут хорошо работать посты в соцсетях, ближе к покупке – рассылка, кейсы, статьи с решением проблемы.

Анализ тематик и направлений. Определите, какой контент и какие темы будут наиболее интересны подписчикам. Для этого можно создавать опросы, изучать конкурентов, анализировать поисковые запросы.

Создание таблицы. Выберете формат матрицы, внесите в нее темы, направления, категории товаров, сегменты аудитории и другую информацию, идеи и ключи. К этому этапу у вас уже должно быть чем заполнить матрицу, она также будет дополняться в процессе работы. Инструмент можно постоянно совершенствовать и адаптировать под цели компании.

Читайте также: «Контент-маркетинг в социальных сетях и не только: суть, виды, примеры». Узнайте подробнее, как управлять контентом, чтобы решать задачи бизнеса.

Матрицы контента: примеры

Несколько таблиц и схем для примера:

Дополнительные рекомендации

Работайте над заголовками. Матрица дает идею, а не готовое название статьи. Тему можно покрутить, сузить, расширить. Это сырая заготовка, которую нужно проработать.

Проверяйте актуальность темы. Проанализируйте, насколько пост может быть интересен подписчикам, посмотрев запросы и публикации конкурентов.

Дорабатывайте матрицу в процессе работы. Развивается бизнес, меняются актуальные темы. Ваша матрица должна успевать за всем этим и расти вместе с вами. Регулярно добавляйте новые идеи, которые сможете использовать.

Удаляйте из матрицы использованные ключи. Если тема исчерпана, можно вписать новые ключевые фразы на место использованных.

Анализируйте аудиторию и контент. Спарсить аудитории можно с помощью Pepper.Ninja, а в DataFan собрать себе динамический отчет, чтобы каждый раз не собирать статистику по постам и сторис вручную.

Рекомендуем дополнительно прочитать статью «Анализируем контент: учимся на своих ошибках».

В заключение

Матрица контента помогает искать идеи и генерировать контент. Это таблица или схема, в которую вносят темы, категории продуктов, параметры товаров, сегменты аудитории – чтобы на пересечении получить идею для поста, статьи или сторис. Выход готовых материалов планируют с помощью контент-плана и в продвинутом варианте – сервиса отложенного постинга SMMplanner.

Чтобы составить матрицу контента, нужно:

• проанализировать сферу бизнеса, продукт и аудиторию;
• определить цели контента, форматы и площадки для размещения;
• заполнить таблицу направлениями, темами, ключами и другой информацией.

Работа с матрицей подразумевает не только генерацию идей, но и постоянное расширение направлений и тем для создания контента.

Пользуйтесь инструментом и эффективного вам продвижения!

Контент — это основной инструмент формирования спроса на продукт и снятия барьеров перед покупкой. Глобально наша цель продавать, а локально задача сделать процесс принятия решения о покупке для человек как можно более простым.

Для это мы делаем распаковки, исследуем потребности целевой аудитории, узнаем, какие у них могут быть возражения и страхи. На основе всего этого формулируются смыслы, причем они могут меняться в зависимости от того, какие задачи у вас сейчас в приоритете

Если идет запуск конкретного продукта, то смыслы посвящены ему и его экосистеме. Если продажи временно закрыты, но у вас идет активная реклама и вы работаете с лояльностью новой аудитории, то смыслы будут направлены на позитивную презентацию вашего бренда, вашей компании и команды. Если на носу Новый год или другие крупные праздники, значит формулируются смыслы под этот период

Чтобы у всей этой работы со смыслами и перевода смыслов в контент была какая-то структура, придуман чудесный инструмент — матрица контента

Что такое матрица контента

Матрица контента — это нечто большее, чем рубрикатор, но менее конкретное, чем контент-план. Это база для контент-плана, которая поможет вам быть более гибкими. На некоторых проектах я бы и вовсе отказывалась от траты времени на долгосрочный контент-план и работала только с матрицей контента. Об этом я писала отдельную статью

На мой взгляд матрица контента важнее контент-плана, потому что без контент-плана можно обойтись, а вот матрица поможет не впадать в ступор и направлять работу копирайтера и сторисмейкера. Именно она обеспечивает вас большим количеством идей для публикаций и страхует на все случаи жизни, а также удерживает ваше внимание на продукте и целевой аудитории, не дает распыляться

Как понять, какая идея контента подходит для продаж, а какая — нет

Помните, что хорошая идея для блога — это та, которая:

Матрица контента станет генератором идей — заполняя ее, вы увидите направления, над которыми стоит подумать, и конкретные темы, о которых можно написать

Как составить матрицу контента для соцсетей

Есть миллион разных способов вести свою матрицу контента, потому что каждый контент-мейкер берет схему и адаптирует под себя, делает удобнее

Вариант, который покажу я — это таблица или схема, где вы фиксируете определенные категории, связанные с вашей нишей и продуктом, а потом наполняете ячейки ключевыми фразами и идеями для тем

ШАГ ПЕРВЫЙ:

Если у вас простой продукт, например, натуральное мыло, то категории могут быть такие:

— Применение (что можно помыть вашим мылом и какая от этого польза)

— Покупка (как заполучить мыло)

— Состав (из чего мыло сделано, и почему это круто и любопытно)

— Производство (как делаете мыло и почему уверены в его качестве)

— Возражения ЦА (узнаем все, что тревожит ЦА, и пишем успокоительные тексты об этом)

— Лайфхаки (расширяем тему полезными постами вокруг мыла и ухода за собой)

— Страхи (какие у людей есть страхи на тему мыла, натуральной косметики, покупок через Instagram)

Категории похожи на рубрикатор, заметили?

ШАГ ВТОРОЙ:

Дальше внутри каждой категории делаем детализацию.

— Применение: для лица, для тела, на море, зимой, при чувствительной коже

— Покупка: сколько стоит, как заказать, как оплатить, какая доставка, как долго, какие бонусы и скидки

— Состав: свойства ингредиентов, сочетания и комбинации, чем докажете, что натуральное, ароматы и ароматерапия

— Производство: выбор поставщиков масел, как делается мыло, как нарезаются кусочки, как упаковывается, как проверяете качество, сертификаты

— Возражения ЦА: качество, цена (дорого или сомнительно дешево), написать можно что угодно, как я это проверю, кто вы такие, почему доставка платная и так далее

— Лайфхаки: советы по уходу за собой, советы по подбору мыла, советы о проверке качества

— Страхи: а если начнется аллергия, а если посылка потеряется, а если мне не подойдет, деньги потрачены в пустую, а если вы компания-однодневка и прочее

Где оформить матрицу контента

Если все это оформить в Excel (категории по горизонтали, подкатегории по вертикали) и перемножать как таблицу умножения, то появятся неочевидные, но любопытные темы. Всякий бред тоже появится, поэтому фильтруйте

Как пользоваться матрицей контента

Теперь буквально тыкаем мышкой в любые две ячейки. Допустим это будет «на море» и «советы по выбору мыла». И вот какие варианты тем могут быть:

«Стоит ли взять на море свое мыло?»

«Кому не рекомендуется пользоваться отельным мылом?»

«3 причины взять наше мыло с собой в отпуск»

Попробуем другие ячейки. Пусть это будет «как заказать» и «факты о мыле». Я не уверена, но думаю, если поискать в сети, то обязательно найдется исторический факт о том, что когда-то мыло было доступно только самой элите, варили его в отдаленных уголках какой-нибудь одной страны и доставляли на оленях и голубями по несколько месяцев. А в наш прекрасный век мыло себе позволить может каждый, а ваше особенное веганское мыло доставят за 5 дней в любой уголок России. Вот вам и идея для поста или сюжет Прошлое/Настоящее или Было/Стало в сторис

Играться так с матрицей можно бесконечно — это способ генерить идеи для блога нон-стоп. Сначала может быть сложновато быстро связывать ключевые темы и докручивать их до полноценных публикаций. Но тут все как с тренировкой в спортзале

Если у вас остались какие-то вопросы, вы всегда можете задать мне их в комментариях ниже. Еще больше полезной информации, лайфхаков из моей практики и адаптаций большого маркетинга под малый бизнес и экспертов можно найти на моих страницах в социальных сетях:

Подписывайтесь! Пишите вопросы

Я всегда активно вовлекаюсь в общение с читателями

Советы

Матрица контента: как генерировать много идей без головной боли

Поделиться

СВЕЖИЕ СТАТЬИ

Другие материалы из этой рубрики

Не пропускайте новые статьи

Подписывайтесь на соцсети

Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса

«Честно» — авторская рассылка от редакции Unisender

Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы
и интервью с экспертами диджитала.

Команда агентства интернет-маркетинга Textum рассказала, что такое контент-матрица, как с ее помощью регулярно генерировать идеи для контент-плана и как создать матрицу самостоятельно.

 Обучение в онлайн-университете: курс «Контент-маркетинг: с нуля до собственной успешной контент-стратегии»

Чтобы регулярно публиковать контент, нужен четкий план с указанием сроков, форматов и тем. Со временем генерировать новые идеи становится все сложнее, а свежие темы нужны постоянно. Решить эту проблему помогают матрицы контента. Расскажем, что это такое, как создать матрицу самостоятельно и регулярно пополнять контент-план с ее помощью.

Контент-матрица — инструмент планирования контент-маркетинга, который помогает генерировать идеи публикаций. Проще говоря, это источник тем для будущих статей. Составляют матрицу на несколько месяцев вперед и корректируют по мере изменения маркетинговой стратегии. Именно из нее редактор берет темы для разработки контент-плана на ближайшие полгода–год.

Основное преимущество матрицы для контент-маркетинга — организация идей в единую систему. Для публикации вы берете не абстрактные темы «из головы», а руководствуетесь интересами и потребностями своей аудитории. В итоге, ваша контент-стратегия решает реальные проблемы клиентов, доносит актуальную для них информацию, повышает доверие к бренду.

Чтобы составить матрицу, визуализируют все возможные направления материалов. В частности, определяют потенциально интересные целевой аудитории темы. А затем каждую из них детализируют в соответствии с целями и задачам: расширяют, уточняют, сравнивают.

Классическая идея контент-матрицы основана на двух элементах:

• фокус — о чем расскажем;
• формат — в каком формате расскажем.

По аналогии можно составить более подробную матрицу для каждого фокуса, фиксируя в ячейках идеи.

Не существует единого стандарта создания контент-матрицы, все зависит от потребностей проекта.

При составлении матрицы нужно понимать, что это просто схема. И прежде всего она должна быть удобна и понятна именно вам. Вот несколько возможных вариантов оформления.

Экс-главред MadCats Катерина Ерошина предлагает масштабировать идеи в трех направлениях: погружение, обобщение, расширение. Всю информацию визуализировать в системе координат, где точкой отсчета выступает конкретный продукт. В качестве дополнительного измерения можно применять время: прошлое, настоящее и будущее продукта.

Этот вариант интересен тем, что каждую отдельную идею из матрицы можно расширить. Например, по теме «Виды газонной травы» легко создать целый цикл статей о разных сортах травы. Еще можно добавить материалы об особенностях ухода за газонной травой, вариантах использования в ландшафтном дизайне и так далее.

Так же детализируются и другие темы. В итоге матрица превращается в источник идей на долгие месяцы. Главное при детализации — учитывать интересы аудитории.

Иначе выглядит матрица контента HubSpot, которая не содержит конкретных тем. Цель схемы — выбор оптимального формата контента, в зависимости от задачи.

Матрица выстроена на основе пути покупателя. Вертикальная ось проходит от эмоциональной стадии до рациональной, горизонтальная — от осведомленности до покупки. Квадраты на пересечении осей отображают цели контента: развлечь, обучить, вдохновить, убедить. Внутри каждого квадрата указаны форматы контента, подходящие для достижения цели.

Допустим, мы планируем развлечь клиентов. В таком случае правильнее будет воздействовать на эмоции, при этом можно ненавязчиво повышать осведомленность аудитории. Согласно схеме, оптимальным вариантом станет контент развлекательного формата: игры, соревнования, викторины, брендированные видео, виральные материалы. Дополнить форматы можно статьями, электронными книгами и виджетами, соответствующими цели.

В блоге TexTerra автор и редактор Екатерина Кушнир рассказывает о своем опыте составления контент-матриц. В статье рассмотрены несколько вариантов оформления, но общий принцип один. Матрицу оформляют таблицей, где в столбцах указывают фокус контента — категории, а в ячейках — ключевые фразы и слова, соответствующие категории. На пересечении линий ищут идеи для статьи или цикла статей.

В упрощенном варианте такой матрицы создают столбцы с названием рубрик блога. Внутри каждого столбца пишут возможные тематические направления.

Руководствуясь такой матрицей и учитывая реальные интересы аудитории, для каждого направления можно придумать десятки идей.

Теперь вы узнали, какие подходы к составлению матриц существуют. Но не нужно копировать чужую схему. Чтобы создать действительно эффективный инструмент, нужно учесть особенности конкретного проекта и его целевой аудитории.

При создании матрицы разрабатывают шаблон (схему или таблицу) и заполняют его в соответствии с маркетинговой стратегией. Дальше расскажем, какая информация понадобится для заполнения шаблона.

Чтобы создавать хороший контент, нужно знать свою аудиторию. Потому в первую очередь стоит создать портрет покупателя — краткое описание целевого клиента.

При работе с клиентами в сегменте b2b нужно ответить на следующие вопросы:

1. Кто ваши покупатели?
2. Где они работают?
3. Какие должности занимают?
4. В чем их потребность?
5. Что служит мотивацией для покупки?
6. Что может помешать покупке?
7. Ваши клиенты принимают решения?
8. Кто может повлиять на клиента в решении о покупке?

В b2c нужно определить:

1. Кто ваши клиенты?
2. Какой их возраст?
3. Где они проживают?
4. Какие интересы имеют?
5. В чем их потребности?
6. Какие проблемы мешают покупке?
7. Как образ жизни влияет на решение о покупке?
8. Принимают ли они решение самостоятельно?
9. Кто может повлиять на их решение?

В зависимости от сегмента ЦА, нужная вам информация может отличаться. Искать ответы можно разными способами: через онлайн-опросы, из офлайн-интервью, на форумах и в соцсетях.

Получив нужные данные, вы сможете сформулировать действия ЦА на пути к запланированной вами цели. То есть поймете, что может побудить клиента к покупке, что его заинтересует при принятии решения, на каком этапе может возникнуть препятствие.

Допустим, изначально клиент ничего не знает о возможном решении своей проблемы. Затем ему становится известно, что ваше предложение может ему помочь. Он старается узнать больше, исследует продукт, сравнивает его с другими вариантами решения проблемы. Только после этого клиент принимает решение о покупке.

На каждом этапе может возникнуть остановка, обусловленная недостатком информации. Например, клиент хочет узнать о продукте подробнее, но не находит хорошего описания. Ваша задача — выяснить, какой этап становится препятствием, чтобы предоставить клиенту релевантный контент.

? При анализе целевой аудитории могут получиться несколько сегментов потенциальных клиентов. Помните, что их потребности, интересы и проблемы могут сильно отличаться. Соответственно, разными будут и методы взаимодействия. Под каждый сегмент создавайте отдельную контент-матрицу.

У каждого элемента контента должна быть конкретная цель, которая ведет к конверсии. При этом целью не всегда будет покупка. Под конверсией здесь подразумевают действие, которое клиент должен выполнить после потребления контента, например:

• посетить блог компании;
• подписаться на рассылку;
• перейти на определенную страницу;
• записаться на консультацию;
• скачать презентацию продукта;
• поделиться информацией в соцсетях.

В зависимости от этапа пребывания клиента, цели конверсии будут разными. Например, неосведомленный о продукте клиент не станет совершать покупку после прочтения одной статьи. Зато контент может мотивировать его перейти на страницу продукта и узнать о нем больше.

Проанализируйте путь клиента, и для каждого этапа определите цель конверсии: что должен сделать человек для перехода к следующему шагу. Подумайте, как вы можете мотивировать пользователя к целевому действию. Это и будут цели контента.

Готовый контент нужно доставить целевой аудитории. Сделать это можно разными способами, но в целом различают три категории доставки:

• исходящий контакт — вы сами связываетесь с клиентами;
• входящий контакт — клиенты связываются с вами самостоятельно;
• контакт через других — вас и клиентов связывают другие люди, посредники.

От выбранного метода контакта зависит способ доставки. Обязательно учитывайте особенности вашей аудитории: насколько для нее приемлем выбранный вариант. Например, руководитель крупной b2b-компании вряд ли будет искать поставщика на форумах, чтобы самостоятельно с ним связаться.

Выбирайте метод контакта, исходя из этапа нахождения клиента, а способ доставки контента — с учетом возможности последующей конверсии.

Последний элемент контент-матрицы — формат контента. Вы должны определить, как лучше упаковать информацию. При выборе форматов нужно учитывать этап пути клиента, цель конверсии, метод доставки. Выберите варианты, которые позволяют наилучшим способом достичь цели на конкретном этапе.

Когда вы знаете свою ЦА, установили путь клиента, тип контакта, методы доставки и форматы, нужно придумать тематические направления контента. Заметьте: не идеи для отдельных публикаций, а именно общие темы.

В поиске направлений вам помогут следующие способы:

• онлайн-опросы целевой аудитории;
• изучение конкурентов;
• выявление трендов;
• отслеживание статистики поисковых запросов;
• мониторинг популярных публикаций;
• отслеживание актуальных обсуждений в соцсетях;
• мозговой штурм.

Все сгенерированные направления оцените с точки зрения интереса к ним конкретного сегмента ЦА. Подумайте, что может заинтересовать потенциального клиента, в зависимости от его потребностей и уровня осведомленности.

Теперь можно переходить непосредственно к составлению и заполнению матрицы:

1. Создайте обычную таблицу, в которой число столбцов соответствует количеству этапов пути клиента.
2. В самой верхней объединенной строке укажите «Портрет клиента» — отдельный сегмент ЦА.
3. В заголовках столбцов пропишите этап пути клиента.
4. В ячейках каждого столбца пропишите элементы матрицы: цель конверсии, метод контакта, формат контента, тематическое направление, идеи контента.
5. Заполните все ячейки, кроме «идеи контента», с учетом собранной информации.
6. Начните использовать контент-матрицу: заполняйте ячейку «идеи контента» по мере генерации тем для публикаций.

Готовая контент-матрица будет актуальна на протяжении всего пути клиента — от незнания до покупки. Она поможет сэкономить время при составлении контент-плана. Когда понадобится новая идея, нужно с учетом информации из матрицы установить местонахождение ЦА на пути клиента и выбрать из заранее продуманных вариантов:

• цель конверсии;
• метод контакта;
• подходящий формат;
• общую тему.

Далее придумайте идеи контента, соответствующие выбранному тематическому направлению. Так, для аудитории на этапе незнания, будет интересна тема ознакомления с продуктом. Это направление можно развернуть и расширить, чтобы получить много идей. Например: «Что это за продукт», «Как использовать продукт», «Особенности продукта» и так далее.

Не забывайте проверять интерес аудитории к готовым идеям. Отслеживайте статистику поисковых запросов, изучайте контент конкурентов, учитывайте частые вопросы клиентов. Проверенные идеи используйте при формировании контент-плана.

 Читать еще: «Гид по контентной стратегии. Часть 2»

---

Хотите начать свой бизнес, но не можете нащупать золотую жилу? Матрица бизнес-идей может вдохновить вас на неожиданные открытия. Разбираемся, в чем состоит методика матрицы идей, какие существуют способы придумать новую гениальную стартап-идею, а также знакомимся с актуальными бизнес-идеями для стартапов.

В 2017 году менеджер Google и сооснователь книжного сервиса Oyster Эрик Стромберг опубликовал генератор идей для создания стартапа. Матрица идей создана в Гугл-таблице: по оси Y представлены потребительские рынки, по оси X — тактики работы с клиентами. Некоторые ячейки Эрик заполнил конкретными компаниями, чтобы дать пользователям представление, как работает матрица. 

Например, сервис Airbnb находится на пересечении рынка «Путешествия» и модели работы «Создание маркетплейса». Instagram размещается на стыке рынка «Фотография», модель работы с клиентом здесь — «Изначальная ориентация на мобильные устройства». Skype соединяет в себе «Коммуникацию» как рынок и «Децентрализованную сеть» как рабочую модель. Ознакомиться с полной версией документа матрицы идей для стартапа можно здесь. 

Сам Эрик Стромберг отмечает, что матрица идей — это прежде всего источник для вдохновения и мозгового штурма в работе над будущей бизнес-идеей. 

Прежде чем применять матрицу идей для стартапа, давайте разберемся, что из себя представляет стартап. Определение стартапу дал американский предприниматель и основатель восьми стартапов, «крестный отец» Кремниевой долины Стив Бланк. По Бланку, стартап — это компания или проект, предпринятый предпринимателем для поиска, разработки и проверки масштабируемой бизнес-модели. Отличительные черты таких компаний — быстрый рост и создание продукта в условиях неопределенности. 

Какими характеристиками обладает компания-стартап? Генеральный директор Quest Fusion, предприниматель Патрик Генри, использовав исследование Startup Genom, выделяет 9 показателей успеха стартапов:  

1. Фаундеры стартапа «заряжены», что проявляется в страсти и приверженности делу.

2. Основатели стартапа придерживаются выбранного пути.  

3. Готовность приспосабливаться, но не постоянно, а только когда это действительно нужно.

4. Терпение и настойчивость, развитые по причине несоответствия срокам ожиданиям и реальности.

5. Готовность наблюдать, слушать и учиться.

6. Развитие правильных отношений наставничества.

7. Лидерство с общими и предметными знаниями бизнеса.

8. Внедрение принципов «бережливого стартапа»: сбор необходимой суммы в раунде финансирования для перехода к следующему раунду.

9. Баланс технических и бизнес-знаний в разработке продукта.

Поиск ниши будущего бизнеса — сложный процесс, требующий тщательной подготовки. Вам предстоит уделять стартапу почти все свое время, поэтому не жалейте времени на поиск идеи, от которой вы загораетесь. Вот несколько советов, как можно нащупать свою идею для бизнеса.

Определите свою мотивацию и интерес. Допустим, вам нравится коллекционировать и продавать антиквариат, при этом вы хотите работать из любой точки мира, не привязываясь к одной стране. Задайте себе вопрос: какой бизнес поможет вам достичь поставленной цели? Опишите в таблице цели вашего бизнеса и способы их достижения. Этот способ позволит вам сформировать собственную матрицу идей для будущего бизнеса.

Представьте себе, что вас не ограничивают ни деньги, ни средства. Очень часто мы сразу отметаем самые смелые и безумные идеи только из-за нехватки финансов. Однако постарайтесь фантазировать без ограничений: даже в самой невероятной идее потенциально может скрываться успешный бизнес. 

Поставьте себя на место клиента. Не стоит выбирать бизнес-идею без оглядки на аудиторию, ведь в основе любого хорошего продукта или услуги лежит решение существующей проблемы покупателя. Не жалейте времени и средств на тестирование бизнес-гипотез со стороны потребителя.

Составьте матрицу бизнес-идей.  Описывая характеристики будущего продукта, создайте облако ассоциаций, описывающих поведение и привычки вашего потребителя. Такой подход поможет вам увидеть точки роста вашего стартапа.

1. Вы не создадите ненужный продукт. Предварительное исследование может сэкономить ваши деньги и повысить осведомленность о вашей сфере деятельности.

1. Действительно ли рынок нуждается в вашем продукте? Позволяет ли ваш продукт решить реальную проблему пользователя? Чтобы ответить на эти вопросы, используйте фокус-группы, тесты с целевой аудиторией, сбор отзывов на ваш продукт или услугу.

1. Питчинг инвесторам. Предварительный анализ рынка и конкурентов поможет вам впоследствии уверенно питчить свою идею инвесторам. Оперируя данными вы сможете доказать, почему именно ваш продукт является лучшей альтернативой существующим решениям. 

Для запуска успешного бизнеса необязательно придумывать инновационный продукт: вы можете взять уже существующую идею и развить ее на рынке отдельной страны, либо усовершенствовать ее. Вот несколько идей, с которых можно начать:

1. Дропшиппинг, или продажа товаров со склада поставщика. Данное направление очень актуально,так как по прогнозам аналитиков доля рынка электронной коммерции вырастет почти на 300% в ближайшие пять лет. 

2. Производство футболок с уникальным дизайном. Согласно прогнозам, к 2025 году глобальный бизнес по производству футболок на заказ будет оцениваться в $10 млрд, при том, что это творческий бизнес, не требующий многомиллионных инвестиций. 

3. Онлайн-консультации от врачей. В условиях пандемии растет спрос на услуги электронной медицины. Например, количество онлайн-консультаций в США выросло за последние несколько месяцев на почти $30 млн или на 35%-70% (в зависимости от штата).

4. Создание платформы виртуального офиса. Работа на удаленке стала обыденностью, поэтому число приложений и платформ для организации работы онлайн-команд растет. Вы также можете создать конкурентный продукт, позволяющий эффективно отладить работу виртуального офиса.

5. Приложение для наблюдения за домашними животными. Виртуальный помощник, позволяющий владельцам домашних животных следить за состоянием здоровья своих питомцев, получать консультации от ветеринаров, а также бронировать номера в гостиницах для питомцев — прибыльный бизнес, рассчитанный на зумеров и миллениалов. 

1. Приложение для поддержки ментального здоровья сотрудников. Выгорание — проблема, с которой активно борются корпорации и компании. Один из способов ее преодоления — когнитивно-поведенческая терапия, улучшающая самочувствие людей. Создайте приложение для психологической поддержки и консультации сотрудников — хороший продукт будет востребован у компаний-гигантов, теряющих огромные суммы из-за увольнения выгоревших работников. 

1. Платформа для онлайн-обучения на дому. Рынок онлайн-образования растет и развивается, поэтому стартап, предлагающий эффективное обучение на дому, будет актуальным в условиях пандемии.

1. Запуск платформы онлайн-рекрутинга. Простая в использовании платформа для набора персонала — одна из самых прибыльных идей для стартапа  в сфере онлайн-бизнеса. Онлайн-подбор упрощает такие функции, как проверка резюме, собеседование с кандидатами, составление шорт листа кандидатов, тем самым, экономя время рекрутерам. 

1. Приложение по доставке топлива по запросу. Приложения для доставки топлива по требованию могут подавать горючее прямо по адресу клиента.  Доступное и прозрачное приложение с мониторингом в реальном времени позволит вам занять нишу на рынке. 

2. Персонализированное планирование питания. Приложения на основе искусственного интеллекта используют алгоритмы для определения сбалансированного рациона питания для конкретного человека. Если связать такое приложение с торговыми сетями, то клиент, получив список полезных рецептов, можете сразу заказать нужную продуктовую корзину для еженедельного меню. 

1. Производство съедобной посуды. Экологичные стаканчики для супа и напитков из плотного теста — хорошая стартовая идея для небольшого food-бизнеса. Вы можете использовать подобную упаковку в своем кафе либо наладить производство посуды для местных кафе и ресторанов. Экологичность в тренде, поэтому идея точно придется по вкусу. 

1. Запуск сети фудтраков. Создание мобильного кафе либо кофейни очень удобно, потому что вы всегда сможете изменить локацию вашего бизнеса на колесах и обслужить бОльшее количество клиентов. При правильном расположении фургона — возле торговых центров или в районах с небольшим количеством заведений — ваш бизнес может стать изюминкой этого места.

1. Открытие эконом магазина. Проекты zero-waste сейчас как никогда актуальны, поэтому подумайте о запуске магазина или приложения, в котором можно за минимальные деньги продавать продукты питания с подходящим к концу сроком годности, а также бывшие в употреблении вещи. 

1. Услуги по ремонту мобильной электроники. Учитывая количество используемых гаджетов, вы не проиграете, запустив приложение по консультированию и оценке ремонта электронных устройств в короткие сроки. 

2. Сервис по аренде дорогостоящих костюмов и аксессуаров. Не у всех есть возможность купить брендовый наряд для торжественного случая, а вот арендовать его — куда выгоднее для кошелька. Такой бизнес точно не останется в накладе. 

3. Услуги, связанные с беременностью и родами. Спрос на консультантов по грудному вскармливанию, в частности, вырос среди молодых мам, это направление может легко перерасти в прибыльный бизнес.  

Рюкзаки с LED-экраном. Рюкзаки стали обязательным атрибутом не только у школьников, но и у путешественников, а также IT-специалистов. Чтобы выделиться среди разнообразных дизайнов, выберите запоминающуюся фишку, как это сделал украинский стартап Pix Backpack, выпускающий рюкзаки со светящимся экраном. 

Дома, напечатанные на 3D-принтере. В мае 2021 года в Амстердаме появился первый в Европе дом, созданный по технологии 3D-печати. Дом, напечатанный за 5 дней, имеет гораздо меньшее количество строительных отходов по сравнению с традиционным строительством, но самое главное — он позволяет воплотить в жизнь необычные архитектурные решения. 3D-строительство — отличная ниша, в которой можно стать первыми, развивая ее в отдельных странах. 

Антиковидное такси. В разгар пандемии поездки на общественном транспорте или такси напоминают игры на выживание, и в лучшем случае водитель будет в маске. Вы можете запустить линию такси, в которой пассажирам будет гарантирована максимальная защита: установлена специальная перегородка, разделяющая пассажира от водителя, обработка салона после каждого пассажира, безналичная оплата. 

Кинетическая плитка, заряжающаяся от энергии шагов человека. В альтернативной энергетике появляются все новые способы экологичной добычи энергии. Так, энергию от движения человека можно использовать в производстве плитки для тротуаров. После каждого шага на плитке загорается светодиод,энергию можно использовать для освещения улиц, раздачи Wi-Fi или зарядки портативных устройств. 

Витаминный бар. Производство коктейлей и напитков для укрепления иммунной системы и подбор таких коктейлей индивидуально для каждого клиента — хорошая идея для стартового бизнеса. 

Приложение для виртуального дизайна помещений и онлайн-консультаций. Стартап, позволяющий с помощью технологий дополненной реальности быстро визуализировать план будущего ремонта — станет золотая жила в сфере недвижимости. Если к такому сервису докрутить чаты с консультации с дизайнерами, то от клиентов не будет отбоя. 

Какую идею для своего стартапа вы выберете? Все еще раздумываете над этим? Проходите регистрацию в Founders Club, присоединяйтесь к нашему сообществу, находите единомышленников — и создавайте свой стартап!