Как составить мониторинг цен

Анализ цен конкурентов – одинаково важная задача и для собственника небольшого интернет-магазина, и для руководителя крупной торговой сети. 

Анализ цен конкурентов – метод оценки конкурентоспособности своих цен в существующих условиях рынка. Обращать все большее внимание на другие магазины продавцов заставляет постоянно растущая конкуренция в сфере интернет-торговли. Чем шире у покупателя выбор, тем дороже обходится привлечение трафика, и тем выше стоимость конверсии – покупки. Когда один и тот же товар пользователь может приобрести у нескольких продавцов, в первую очередь он смотрит на стоимость.

Если хотите, чтобы чаще выбирали именно ваш магазин, предлагайте конкурентную цену. Используйте для ее определения специальные сервисы, в функционале которых есть не только мониторинг рынка, но и анализ цен конкурентов.

Конкурентная цена на товар – это диапазон значений, при попадании в который стоимость товара будет максимально привлекательной для покупателей и с наибольшей вероятностью приведет к покупке в существующих условиях рынка и конкуренции. Это значение находится в пределах коридора конкурентных цен. Для разных сегментов товаров коридор может отличаться. Например, это может быть:

• средняя цена и значения в интервале от -10 % до +10 % от нее;
• медианная цена и величины в интервале от -5 % до +5 % от нее;
• минимальная цена +5-10 % от нее.

Отдельно стоит выделить такую метрику, как оптимальная цена – та стоимость, которая принесет продавцу максимальную прибыль. Это более сложный показатель, чем конкурентная цена, поскольку он учитывает ценовую стратегию, бизнес-цели, маржинальность товара и объем продаж. Фактически это конкретное значение из коридора конкурентных цен, которое определяется тестированием и вашей ценовой стратегией.

План для проведения анализа цен конкурентов

Ценовой анализ конкурентов будет полезен как для давно и стабильно работающих интернет-магазинов, так и для новичков, которые только планируют запуск и не знают, как рассчитать цены на товары, а также для производителей, которые запускают линейку новых продуктов, расширяют существующую или хотят опередить оптимальные оптовые цены.

Благодаря сравнительному анализу цен конкурентов вы:

• узнаете количество своих конкурентов и лидеров в определенных сегментах товаров;
• определите насыщенность рынка конкурентными товарами;
• сможете выбрать оптимальную ценовую стратегию для роста показателей своего бизнеса;
• повысите эффективность своих рекламных кампаний;
• получите возможность точнее планировать свою ассортиментную политику;
• будете быстро реагировать в ответ на перемены в ценовой тактике поставщиков и конкурентов.

Мониторинг и анализ цен конкурентов можно проводить с разной периодичностью. Если рынок быстро растет и меняется, отслеживать стоимость конкурентных товаров нужно ежедневно или раз в несколько дней. В ином случае это можно делать раз в 1-2 недели. Чаще можно отслеживать цены на товары, которые приносят основную часть прибыли.

Если вы проводите мониторинг и анализ цен впервые, следуйте такому плану:

• выбор метода сбора цен;
• выбор способа поиска конкурентов;
• сопоставление товаров;
• определение метрик для анализа;
• конкурентная ценовая стратегия;
• анализ цен конкурентов;
• оптимизация цен в нестандартных ситуациях;
• использование возможностей, которые дает мониторинг и анализ цен конкурентов.

Методы сбора цен конкурентов

Чтобы провести анализ цен конкурентов, в первую очередь нужно собрать их цены одним из следующих способов.

Вручную

Ручной сбор цен возможен для небольшого ассортимента позиций и все равно займет довольно много времени. Нужно заходить на сайты конкурентов и вручную заносить данные, например, в файл Excel.

Часто для этого используют информацию из ценовых агрегаторов, например, price.ru, «Яндекс.Маркет», E-katalog и других. Так можно делать только тогда, когда они являются вашим единственным источником трафика. В ином случае собранная информация будет необъективной, так как в агрегаторах представлены не все конкуренты.

Воспользоваться парсером

Для этого можно приобрести десктопную версию любого подходящего сервиса и парсить данные самостоятельно или платить за парсинг каждого отдельного сайта как за услугу. В первом случае нужно быть немного программистом и дополнительно покупать прокси. Во втором – платить за парсинг каждого отдельного сайта (чем их больше, тем дороже итоговая цена).

Кроме того, на сайтах конкурентов зачастую нет 100 % пересечения с вашим ассортиментом. Это значит, что часть товаров останется без данных, а еще часть спарсенной информации будет лишней.

Использовать специализированный сервис по мониторингу цен конкурентов

При использовании некоторых сервисов поиск продавцов и сбор цен будет происходить автоматически, а стоимость проверки одного товара будет фиксированной независимо от количества конкурентов. При этом вы сами решаете, отслеживать или удалить потенциального конкурента.

Способы поиска конкурентов

При выборе метода сбора цен необходимо учитывать и способы поиска конкурентов. Их всего 2, но они кардинально разные.

Парсинг определенных сайтов конкурентов

Когда подходит. Когда вы точно знаете, что конкурируете с конкретными магазинами, и их немного. Когда вы хотите знать цены только на определенных сайтах, потому что цены остальных магазинов влияют на ваши продажи несущественно. Этот способ предлагают в основном парсеры.

Плюсы. Отслеживание цен конкретных магазинов.

Минусы. Ограниченное количество конкурентов. Необходимость сопоставления товаров из разных магазинов. Отсутствие аналитики для анализа цен конкурентов.

Сбор цен продавцов конкретного товара

Когда подходит. При большой конкуренции: такие же или похожие товары продает большое количество магазинов. Вы хотите определить конкурентную цену на свой товар среди всех продавцов на рынке, чтобы покупатели чаще делали выбор в вашу пользу. Этот способ используется в специальных сервисах мониторинга цен.

Плюсы. Отслеживание неограниченного количества конкурентов по фиксированной цене. Автоматический поиск новых конкурентов. Наличие аналитики и API для переноса данных в CRM систему. Возможность отслеживать аналогичные товары.

Минусы. Нет возможности отслеживать цены на конкретных сайтах.

Чтобы не ошибиться в выборе, воспользуйтесь возможностью бесплатного тестового периода. Он есть у большинства сервисов и парсеров. Попробуйте решить одну и ту же задачу с помощью разных платформ и определите лучшую.

Сопоставление товаров: идентичные, однородные и аналогичные товары

Какой бы из способов поиска конкурентов вы ни выбрали, вам предстоит сопоставление товаров. Нужно решить, какие именно товары конкурентов вы будете сравнивать со своим, или какие товары конкурируют с вашими.

Идентичные товары – это товары с одинаковыми техническими, функциональными, эксплуатационными и качественными характеристиками, произведенные одним производителем в одной стране. Фактически это одни и те же товары, имеющие незначительные внешние отличия. Например, одинаковые модели свитеров разного цвета; тетради, отличающиеся только принтом на обложке; леденцы одного бренда с разными фруктовыми вкусами.

Однородные товары (аналогичные, заменители) – это товары с подобными характеристиками, сделанные из похожих деталей, с таким же предназначением. Ими можно заменить сравниваемый товар и в использовании, и в коммерческом плане. Товары тем более однороднее, чем проще их перепутать или тяжелее отличить друг от друга. Например, жидкое антибактериальное мыло различных производителей; мятные жевательные резинки разных торговых марок; рафинированное подсолнечное масло разных брендов.

Дифференцированные товары – это похожие, но не однородные товары, которые имеют такое же назначение, но отличаются внешне, по качеству, физическим или техническим характеристикам. Часто их нельзя назвать полноценным заменителем, поскольку каких-то параметров может недоставать, или наоборот, у них может быть добавлен дополнительный функционал.

Вы можете отслеживать цены только на идентичные, или на идентичные и однородные, или только на аналогичные товары (в случае, если вы сами являетесь производителем товаров).

Если вы принимаете решение отслеживать только идентичные или идентичные и однородные товары, вы абстрагируетесь от наличия на рынке дифференцированных товаров и считаете его однородным. Также однородность рынка предполагает, что покупателю все равно, у какого именно продавца приобрести необходимый товар. То есть он не отдаст предпочтение магазину из-за популярности бренда.

Когда же вы принимаете во внимание и дифференцированные товары, ваша оценка рынка будет более объективной. Но анализировать цены на все три группы товаров (идентичные, однородные и дифференцированные) совокупно нельзя. Скорее стоит использовать информацию о дифференцированных товарах для расширения своего ассортимента по позициям, которые являются «хитами продаж».

Какой клиентский сервис нужен в 2023 году

Метрики для анализа цен конкурентов

Когда с конкурентными товарами все ясно, а цены собраны, необходимо определиться с метриками, которые понадобятся для сравнительного анализа цен. Для каждого отдельно взятого товара это:

• количество конкурентов – сколько разных магазинов продают этот же товар (чем больше их найдено, тем объективнее статистика);
• диапазон цен конкурентов – диапазон, в котором находятся цены всех отслеживаемых конкурентов (от минимальной до максимальной);
• коридор оптимальных цен – диапазон цен («от» и «до»), соответствующих выбранной ценовой стратегии и бизнес-целям;
• средняя цена – это среднее арифметическое всех цен;
• медианная цена – значение, которое делит цены конкурентов так, что половина из них дешевле, а половина – дороже;
• Δ от медианной цены – процентное отличие вашей цены от медианной цены;
• Δ от минимальной – процентное отличие вашей цены от минимальной цены;
• Δ от средней – процентное отличие вашей цены от средней цены;
• Δ от максимальной – процентное отличие вашей цены от максимальной цены;
• оптимальная цена согласно стратегии – значение цены, которое соответствует выбранной вами ценовой стратегии. Например, на 10 % выше средней, или на 5 % ниже медианной, или минимальная цена минус 1 %.

Если вы проводите ручной мониторинг или используете парсер, вам нужно настроить формулы для расчета этих показателей в таблице Excel. При выборе специализированного сервиса для мониторинга и отслеживания цен обязательно уточняйте, какие именно метрики вам будут доступны в аналитике.

Особую ценность представляют рекомендации по оптимальной цене. Их наличие помогает оптимизировать цены на товары быстро и эффективно. При этом стоит понимать, что оптимальные не значит минимальные. Анализ конкурентов позволяет определить ту цену, которая принесет вам лучшее соотношение продаж и прибыли.

Конкурентная ценовая стратегия

Даже если вы не выбирали ценовую стратегию осознанно, скорее всего, у вас есть решение придерживаться той или иной тактики. Например, средних или минимальных цен.

Некоторые компании действительно умудряются работать без стратегии. Какое-то время это работает, но в долгосрочной перспективе это путь в никуда. Пока не поздно, озаботьтесь разработкой стратегии, в том числе и продвижения в интернете: сегодня без этого никуда.

Единственно правильного совета, какая из стратегий является лучшей, дать нельзя. Кроме того, иногда целесообразно придерживаться разных стратегий для разных групп товаров.

Например, в зависимости от количества конкурентов. У вас есть товары, которые продаете только вы, а однородных и дифференцированных товаров на рынке мало или нет совсем? Смело делайте максимальную наценку. Если же конкуренция большая, отталкивайтесь от медианной или средней цены.

Также вы можете привлекать пользователей минимальными ценами на определенную группу товаров (например, на 5-10 % от всего ассортимента), а остальные продавать по средней цене. Для выбора лучшей ценовой стратегии обязательно оценивайте влияние колебаний цен на количество продаж и на получаемую прибыль.

Дифференциация подхода к оптимизации разных групп товаров и их переоценка в несколько циклов обеспечит рост продаж и прибыли.

Анализ цен конкурентов

Выполнив все предыдущие пункты, вы получите готовые метрики, которые можно анализировать. Главный ориентир для оптимизации цен – выбранная вами ценовая стратегия.

Алгоритм анализа цен конкурентов

Сортировка товаров

Отсортируйте свои товары по Δ в зависимости от выбранной вами метрики в ценовой стратегии. Например, если ваша ценовая стратегия – это цена на 10 % ниже от средней, то выполняйте сортировку по Δ от средней. Так вы в 1 клик будете видеть товары с максимальным отличием от средней цены и оптимизировать цены в первую очередь на них.

Оптимизация цен

Если вы используете специальный сервис для отслеживания цен, смотрите на рекомендации по оптимальной цене по отсортированным товарам и меняйте цену на рекомендованную. В ином случае смотрите на вышеперечисленные метрики для анализа цен конкурентов, которые вы настроили у себя в файле Excel, и меняйте цены в соответствии с рекомендациями.

Оценка результатов

Если у вас тысячи товаров, объективно отследить влияние оптимизации цен на объемы продаж по каждому из них будет сложно. Более целесообразно оценивать продажи и прибыль в общем по магазину или по категориям. Например, в сравнении с предыдущим периодом. Но не забывайте учитывать сезонность.

Нестандартные случаи и советы по оптимизации цен

Результатом анализа цен конкурентов всегда является изменение собственных цен. Вы можете принимать решение собственнолично, делегировать задачу своим сотрудникам или полностью автоматизировать процесс оптимизации цен с помощью специальных правил и API. Как бы ни было, нужно предусмотреть нетривиальные случаи, при которых принятие решений будет затрудненным.

Общие рекомендации по оптимизации цен в отдельных ситуациях

Идентичных конкурентов нет

В этом случае воспользуйтесь методом сопоставимых цен. Если есть однородные товары, ориентируйтесь на их цены.

Если и однородных позиций нет, тогда анализируйте цены на дифференцированные товары. Найдите место своего товара в линейке подобных товаров по внешнему виду и основным характеристикам, чтобы определить на него конкурентную цену.

Конкурентных товаров на позицию меньше 3

Чем большее количество конкурентных товаров вы отслеживаете, тем объективнее будут данные в итоговой аналитике. Что делать, если найденных конкурентов мало? Например, если идентичный товар продают меньше 3-ех продавцов (1 или 2), и их цены сильно отличаются.

Как правило, такое бывает при ручном мониторинге или при использовании парсингов конкретных сайтов. В этой ситуации следует ориентироваться на стоимость однородных (аналогичных) товаров и на продавца, у которого цена более близка к вашей, а потом оценивать влияние изменений цены на продажи.

Заниженные и завышенные цены

Бывает такое, что у некоторых магазинов цены сильно занижены или завышены. Чаще всего цена занижена, когда товара нет в наличии, а завышена у неопытных продавцов, которые не отслеживают цены конкурентов и ставят их наугад. Бывает такое и в случаях, когда конкурент продает несколько товаров в наборе или наоборот, продает товар поштучно. Такие конкуренты могут существенно снизить объективность средней цены. Если ваша ценовая стратегия базируется на ней, сравните среднюю цену с медианной. Если разница между ними существенная, для такого товара в качестве ориентира лучше использовать не среднюю, а медианную цену. Медианная – всегда более объективная метрика.

Конкуренция с монстрами рынка

Если вы не являетесь лидером рынка, вам стоит обращать более пристальное внимание на товары, которые продают компании с известными именами (например, Ozon). Покупатели склонны обращаться именно к ним, поскольку знают и доверяют их бренду. В среднем «за бренд» пользователи готовы переплачивать около 5 %. Учитывайте эту информацию при анализе цен конкурентов, стараясь держать свои цены чуть ниже, чем у лидеров рынка.

Факторы, которые нужно учитывать при переоценке товаров в своем интернет-магазине

• Длительность пребывания на рынке вашего магазина.
• Уровень воспринимаемой ценности бренда магазина.
• Уровень воспринимаемой ценности бренда конкретного товара.
• Прогнозирование целей продавцов. Например, дешевизна товара у конкурента может быть связана с желанием распродать остатки товара, у которого уже заканчивается жизненный цикл.
• Определение стратегии конкурента. Например, чрезмерно низкие акционные цены могут не приносить прибыли, но они направлены на популяризацию бренда магазина.
• Скорость реакции конкурентов на изменения на рынке.

Пассивные конкуренты свои цены меняют редко, на изменения рынка не реагируют либо реагируют крайне медленно. Занимают оборонительную позицию.

Агрессивные конкуренты меняют цены часто, на изменения рынка реагируют быстро и непредсказуемо. Занимают наступательную позицию.

• Закупочные цены, наценки, желаемая прибыль, сезонность.

Преимущества, которые дает мониторинг и анализ цен конкурентов

Более 81 % пользователей перед покупкой товара сравнивают его стоимость в нескольких магазинах. Это и неудивительно, ведь в интернете они находятся на соседних вкладках, а не в разных концах города. Поэтому, если вы отслеживаете и анализируете цены других продавцов, вы уже на шаг впереди тех, кто этого не делает. Вот какие преимущества вы получаете:

• диагностика объемов рынка, количества конкурентов и наличия лидеров (продавцов с высоким восприятием ценности бренда) в разных категориях товаров;
• наглядная аналитика по ценам конкурентов для принятия оптимальных бизнес-решений;
• рост продаж и рентабельности инвестиций в рекламу (рост количества транзакций и коэффициента транзакций, снижение стоимости привлечения покупателя и показателя отказов);
• повышение эффективности ассортиментного планирования;
• получение скидок от поставщиков и их замена в случае, когда оптовые цены по результатам анализа цен конкурентов не позволяют устанавливать необходимый уровень маржинальности;
• своевременная распродажа остатков;
• определение оптимальной стратегии ценообразования для максимизации прибыли;
• лояльность пользователей к бренду магазина в перспективе.

Если подытожить, сравнительный анализ цен конкурентов позволяет оптимизировать закупку и цены, всегда предоставлять покупателям привлекательные предложения, наращивать свои продажи и прибыль.

Клиентский сервис. Часть II. Руководство по внедрению

Материал подготовила Наталья Самбор, интернет-маркетолог платформы для отслеживания и анализа цен конкурентов uXprice.

Для большинства покупателей главный критерий при выборе товара — цена. Чем она ниже, тем больше шансов, что покупка состоится.

Но как быть уверенным, что продаешь товар не сильно дороже, чем конкуренты? Для этого нужно проанализировать цены, которые выставляют другие участники рынка. Рассказываем, как это сделать.

Почему важно анализировать цены конкурентов

Это принцип выживания бизнеса. Если продаете товар, который предлагают еще 10-20 конкурентов, придется ориентироваться на их цены. Потребитель при широком выборе и схожих характеристиках выбирает цену. А если у вас товар стоит дороже, вряд ли покупатель придет к вам. Поэтому анализируйте цены других участников рынка перед стартом продаж.

Управляющий партнер компании «ШАГ Консалтинг» Светлана Емельянова считает, что сегодня цена — один из самых важных факторов в развитии бизнеса:

«Цена — один из важнейших факторов коммерческого успеха. В обычные времена — далеко не единственный и часто не самый приоритетный. Однако, в эпоху экономических сложностей именно цена становится фактором, определяющим возможности выживания бизнесов.

Так, в Москву и Подмосковье сейчас выходит новая сибирская продуктовая сеть-дискаунтер. 

Единственный принцип формирования ассортимента — самая низкая цена. Если поставщик предлагает товар даже с заканчивающимся сроком годности, но дает низкую цену, сеть товар берет и продает. Потому что трафик огромный, все сметают с полок. Это о том, что низкая цена — понятный мотив для покупателя. За нее борются все бизнесы, кто — просто работая в низком ценовом сегменте, кто — предлагая скидки, кто — делая клиенту разные заманчивые предложения типа «два в одном» или «один за два». Понятно, что для того чтобы ставить низкую цену, компании должны уметь отслеживать цены конкурентов на рынке. Для работы на высококонкурентных рынках без этого нельзя. Фарма, продуктовый ритейл, доставка — все они начинают свой день с анализа прайс-листов или сегодняшних цен конкурентов. Для этого имеют разные инструменты: от инсайдеров до автоматизированного ценового мониторинга»

Задачи, которые решает анализ

Прежде всего вы зайдете на рынок с ценой, которая будет понятна покупателю. Плюс — решите важные бизнес-задачи:

1. Количество конкурентов и объем рынка

Поймете, насколько востребован товар, с кем придется бороться за покупателя и какую стратегию продвижения выбрать.

2. Оптимальное ценообразование

Узнаете, сколько сможете прибавить к себестоимости товара, чтобы отбить вложения в рекламу и другие затраты.

3. Нужный ассортимент товаров

В процессе анализа видно, какие товары дополнительно предлагают конкуренты. Это поможет улучшить ассортимент: что-то добавить или, наоборот, отказаться.

Анализ цен поможет выстроить переговоры с поставщиками. Они могут дать скидку, если на цифрах объяснить, что закупочная цена слишком высокая для рынка, на котором вы работаете.

Собственник спортивного интернет-магазина Prolo.ru Елена Коновалова считает, что без такого анализа работать не получится:

«Мы обязательно ориентируемся на цены конкурентов, отслеживаем цены рынка. В том числе при вводе в ассортимент новых позиций. Проверку цен проводим прежде всего по ключевым позициям, а также по тем, на которые стоит рекомендуемая розница поставщика: цены на рынке на эти позиции на сайтах, торговых площадках, маркетплейсах не должны быть ниже. Ни у кого. Иначе это считается демпингом. Анализ цен необходим для корректировки цен как в минус, так и в плюс. Например, когда повышенный спрос, а товара на рынке мало. В начале пандемии просто бешеный спрос был на батуты, бассейны, велосипеды. Люди были дома, и спрос на домашнее оборудование вырос в разы. Естественно, наблюдая за поставщиками и конкурентами, мы подтягивали цены. Также это помогает корректировать маркетинговую политику, прорабатывать новые акции. Предлагать новые «плюшки» клиентам. Особенно на те позиции, по которым поставщики жестко отслеживают РРЦ»

Давайте поговорим, из чего состоит анализ цен и какие шаги делать, чтобы получить наиболее полную информацию для дальнейших бизнес-решений.

1. Сбор информации о конкурентах

Определите, с кем конкурируете на рынке. Только будьте внимательны: если у вас небольшой магазинчик смартфонов, то не записывайте в конкуренты федеральных ритейлеров. Вряд ли сможете поставить такие же цены, привлекать аналогичное количество трафика и использовать одинаковые площадки для продвижения.

Не забудьте учесть время, которое компания находится на рынке. Если конкурент только начинает путь, он поставит наиболее низкие цены. Потому что стоит задача найти покупателей. Фирмы, которые давно на рынке, могут себе позволить максимальные цены. У них отработаны процессы, есть постоянные покупатели, налажены каналы привлечения трафика.

Когда определите конкурентов, проанализируйте:

• Площадки, где дают рекламу;
• По каким запросам продвигаются в поисковых системах;
• Как работают с соцсетями.

Эта информация тоже влияет на определение цены. Ведь в стоимость закладывают в том числе издержки. Кстати, в блоге ПланФакт есть материал, который поможет сократить издержки.

2. Определение целей и стратегии конкурентов

Важно учитывать стратегии, понимать, куда движется бизнес. Например, компания стремится продавать не только смартфоны, но и компьютерную технику. Или, наоборот, хочет занять нишу в узком сегменте продаж и продает только смартфоны одного производителя.

Посмотрите, что делают конкуренты в стратегическом смысле. Возможно, они развивают блог, чтобы получать клиентов за счет контента. Или делают упор на продажу через маркетплейсы. Возможно, они проводят совместные акции с брендами, чтобы получать эксклюзивные цены.

Изучать цены лучше в динамике. Потому что конкуренты определяют стоимость для разных задач:

• Максимально низкие цены, чтобы сбыть остатки устаревшего товара;
• Скидки, чтобы увеличить количество клиентов или выйти на максимум продаж.

Учитывайте эти моменты, чтобы выставить цены, которые принесут прибыль, а не помогут выйти в 0.

3. Анализ сильных и слабых сторон конкурентов

Для этой работы придется взаимодействовать с конкурентами в качестве покупателей:

• Сделайте заказ. Посмотрите, как быстро реагируют продавцы и удобно ли оформлять покупку. Есть ли программы лояльности или система скидок.
• Посмотрите отзывы. Изучите комментарии на сайте, соцсетях или на специальных ресурсах. Посмотрите, на что жалуются клиенты и как компания отрабатывает негатив.
• Спрашивайте. Закажите звонок и задайте вопросы по товарам. Например, попросите объяснить разницу между 2 моделями Xiaomi или рассказать, в каком смартфоне лучшая камера.

После анализа сделайте документ с информацией о конкурентах. Как это поможет в формировании цены? Если ставите цены выше на 10-20%, чем у конкурентов, но при этом знаете, что быстрее привозите товары, даете грамотные консультации, лучше обслуживаете, то ваша политика оправдана. А если предлагаете более слабый сервис, то вряд ли покупатели заплатят больше.

Учредитель компании «Веб-мерчандайзинг» Дмитрий Шишмаков считает, что анализ конкурентов помогает в развитии бизнеса:

«Мы регулярно проводим анализ цен конкурентов, поскольку необходимо всегда держать «руку на пульсе»: важно видеть, насколько услуги компании отличаются от конкурентов и выстраивать взаимосвязи. Например, мы знаем, что стоимость наших услуг в ряде направлений существенно ниже, а в ряде — выше среднерыночных, однако в последнем случае спад не наблюдается. С учетом других исследуемых показателей, это позволяет сделать вывод о сильной роли бренда и принять решение о дальнейшем его развитии вместо ценовой борьбы»

4. Спектр возможных реакций

Эти показатели также придется отслеживать в динамике. Конкурентов делят на 3 группы по типам реакций:

• Пассивные. Такие компании не меняют цены и политику, когда на рынке что-то происходит.
• Агрессивные. Компании стараются задавать тон: резко меняют цены, проводят акции, вводят новые товары.
• Выборочные. Их политика неоднородна. Например, не замечают акции других магазинов, но всегда делают скидки с оглядкой на других.

5. Чёрный список конкурентов

Если работаете с автоматизированными сервисами, не забудьте составить список сайтов или компаний, которые не являются вашими конкурентами. Чтобы сервисы не анализировали цены с этих ресурсов и не влияли некорректно на ваши данные. Это могут быть компании из другого региона или те, кто ошибочно собирают трафик по нужным запросам.

Есть компании, которые не жалеют средств, чтобы усложнить конкурентам работу на рынке. Создают фиктивные компании и сайты, где публикуют товары с крайне низкими ценами. Важно находить эти ресурсы, чтобы не учитывать эту информацию в статистике.

После анализа у вас появится собственная ценовая стратегия. В формировании цены учитываются закупочные цены, издержки и информация о конкурентах. У каждого бизнеса свой подход к формированию цены:

• Мало конкурентов. Если 2-3 конкурента, а на рынке нет товаров для замены, ставьте максимальную наценку.
• Много конкурентов. Когда рынок насыщен предложениями, используют медианную или среднюю цену. Медианная — это когда половина цен конкурентов больше, а другая меньше. И вы отталкиваетесь от этого. Средняя — среднее арифметическое от всех цен.

В результате появятся собственные цены:

• Конкурентные. Обычно это плюс-минус 10% от цены на рынке.
• Неконкурентные. Это когда при высокой конкуренции стоимость получается на 10% и более выше, чем среднее значение на рынке.
• Оптимальные. Это когда при всех издержках цена приносит наибольшую прибыль. Но такая цена не всегда будет конкурентной.

А может быть в результате анализа вы решите отказаться от какого-нибудь товара, как это сделала Елена Коновалова:

«Однажды от поставщика поступило предложение ввести в ассортимент товар, с оптовой ценой Х и хорошей для рынка маржой Y. Но после проверки цен мы поняли, что такого товара на рынке много, и конкуренты активно роняют цены. А продавать его по цене почти Х нам не выгодно. Оплата, логистика, обслуживание позиции — просто съедят нашу маржу. В итоге от этого товара отказались»

А Дмитрий Шишмаков подчеркивает, что бизнес не заканчивается только ценами:

«Цена в принципе не может быть оптимальной. Всегда найдется тот, кому она покажется завышенной. Поэтому в первую очередь нужно искать баланс между ресурсами/желаниями компании и платежными возможностями целевой аудитории. Проводить исследования, тестировать рынок»

Где взять данные для анализа цен

В этом нет сложности, все цены в открытом доступе в интернете. Сложности появляются, когда начинаете собирать информацию, потому что на это может уйти много времени.
Есть три способа собрать нужную информацию.

1. Вручную

Если продаете смартфоны и делаете это только в интернете, то этот способ для вас. Сделайте таблицу в Excel или в Google таблицах. Занесите туда список товаров, а потом откройте Яндекс.Маркет, Ситилинк, E-katalog, чтобы изучить цены конкурентов. Цены в табличке помогут понять, какую стоимость ставить вам. Грубо говоря, если 50 магазинов предлагают модель смартфона за 12-13 тысяч рублей, вас вряд ли ждет успех с ценой в 15 тысяч.

2. С помощью парсинга

Вы знаете, что у вас 10 конкурентов, которые лидируют на рынке, а остальные вам не интересны. В этом случае помогут парсеры. Например, Import.io, Webhose.io или Dexi.io. Загружаете сайты конкурентов и собираете информацию. Правда, придется потратить время, чтобы сравнить собранные данные: по моделям, стоимости, ассортименту.

3. С помощью специальных сервисов

Есть специальные инструменты, которые собирают цены со всех интернет-магазинов в сети. Из русскоязычных сервисов выделяют:

• Uxprice;
• Priceva;
• Competera;
• Allrival.com;
• Metacommerce.ru;
• Pricing.su;
• Marketmixer.net;
• Marketparser.ru;
• Proanalytics.net;
• Pricecop.net.

Эти сервисы собирают цифры с магазинов и прайс-листов, эту информацию переносят в CRM для подробного анализа: отслеживания изменений и поиска новых конкурентов. Подходит тем, кто собирается открыть интернет-магазин с большим количеством товаров.

При выборе сервиса обратите внимание на следующие моменты:

Интерфейс

Главное, чтобы вы понимали, как запускать работу, где смотреть результаты и как анализировать информацию. Подбирайте сервис под себя, чтобы было удобно работать. Используйте демо-доступы, которые помогут определиться.

Тарифы

Цены зависят от количества сайтов для анализа и технических фишек. Некоторые сервисы дают бесплатный доступ, если нужно анализировать пару сайтов. Но при этом не дают возможности задать вопрос поддержке.

Технические возможности

Определитесь, как будете использовать информацию и подберите фишки, которые понадобятся. Например, выгрузка в CRM, количество автосопостовлений, автоподбор ссылок и количество пользователей.

Что важно учитывать при анализе цен

Когда анализируете цены, обратите внимание не только на стоимость товаров, но и на факторы, которые напрямую влияют на конечную цену для потребителя.

Оптовые и розничные цены

Когда изучаете конкурентов, внимательно составляйте списки. Если включите оптовых продавцов, получите некорректные результаты. Оптовая цена всегда ниже розничной. И сами не выкладывайте в открытый доступ прайс-листы от поставщиков. Если информация окажется за пределами магазина, это помешает торговле.

Рекомендованная розничная цена

Некоторые производители устанавливают стоимость для магазинов, чтобы стабилизировать рынок во всех регионах. Юридической силы у такого понятия нет, и продавцы могут менять цены. Но торговая марка имеет право отказать в поставках товара, если продавец меняет цену. Да и покупатели могут негативно воспринимать подобное повышение.

Сезонность

Если торгуете сезонными товарами, обязательно учитывайте это в анализе цен. В таком бизнесе стоимость всегда меняется, и нужно понимать, что это переменная величина.

Что не нужно учитывать

С другой стороны, есть несколько факторов, которые могут ввести в заблуждение при анализе цен конкурентов. Эту информацию не стоит использовать при формировании цены.

Акции и скидки

Бессмысленно ориентироваться на цены во время распродажи или спецпредложений. Они всегда ниже, чем в другие периоды. К тому же конкуренты могут закупать товар у поставщиков дешевле, чем вы. Во время скидок у них есть возможность снизить цену сильнее.

Дисконтные программы

Постоянные покупатели — это не ваша целевая аудитория. Они уже выбрали продавца и активно с ним взаимодействуют. Вы можете перетащить таких покупателей к себе только за счет индивидуальных предложений и сервиса.

Затраты конкурентов

У каждого бизнеса свои статьи расходов. Поэтому ориентируйтесь только на свои издержки при формировании цены, так как к себестоимости товара придется добавлять собственные расходы.

Как часто нужно проводить мониторинг цен

Это зависит от бизнеса. Если покупаете товары за валюту, то цена зависит от курса. В других случаях ориентируйтесь на 2 показателя:

• Количество товаров. Если у вас 10 позиций, и легко изменить цены за несколько часов, то мониторить конкурентов можно и каждый день. Если товаров несколько сотен, а для изменений нужна неделя, то смотреть конкурентов можно 1-2 раза в месяц.
• Скорость обработки информации. Данные обрабатывают руководители и маркетологи. Когда на это уходит неделя, то мониторить конкурентов придется 2 раза в месяц. Если достаточно пары часов, то проводите мониторинг чаще.

Но в целом лучше ориентироваться на уровень конкуренции. На устойчивом рынке, где годами работают одни и те же компании, мониторинг проводят 1-2 раза в месяц. Если в сфере большая конкуренция, а новые компании демпингуют, то мониторинг проводят ежедневно или 1-2 раза в неделю.

Наверняка, сейчас вы находитесь на стадии решения актуального вопроса, как автоматизировать мониторинг цен конкурентов. И конечно же, вы ищете вариант, который даст ожидаемый результат, при этом сбережет ваши нервы и не опустошит бюджет компании.

Скорее всего, вы уже проанализировали все возможные варианты сбора данных и решаете, на каком из них остановить свой выбор. Мы рады, что вы рассматриваете сервис Priceva, как одного из возможных кандидатов для сотрудничества . 

Не секрет, что первый шаг всегда самый трудный. Любые новые программы и сервисы требуют достаточно много времени и сил на их освоение. Мы поможем начать работу в нашем сервисе максимально легко и быстро. 

Мы написали инструкцию, как начать работу в сервисе и сделать первые шаги к сбору необходимых вам данных.

Содержание:

Шаг 1. Регистрация на сайте Priceva

Шаг 2. Создание кампании

Шаг 3. Создание карточек товаров в личном кабинете

Шаг 4. Подбор ссылок

Шаг 5. Настройка расписания

Шаг 6. Работа с полученными данными

Шаг 1. Регистрация на сайте Priceva

Нажмите кнопку «РЕГИСТРАЦИЯ» в верхнем меню сайта или в окне на странице входа.

Затем выполните следующие шаги: введите актуальную почту и имя, придумайте надежный пароль. Обязательно ознакомьтесь с условиями пользования сервисом и подтвердите свое согласие с ними. 

После того, как все поля будут заполнены, нажмите кнопку «Регистрация».

Подтверждение электронной почты

На адрес, указанный при регистрации, придет просьба подтвердить почту. Для этого зайдите в свою электронную почту, найдите уведомление о регистрации в сервисе Рriceva. Если письма нет, посмотрите в разделе «Спам» или проверьте, верно ли вы указали адрес при регистрации.

Когда письмо найдено, перейдите по ссылке в письме. Это и будет финальным пунктом процедуры регистрации в сервисе Рriceva.

Обратите внимание, что если в течение 7 дней после регистрации вы не подтвердили свою почту, доступ в личный кабинет устареет, и вы не сможете туда зайти. Если такой казус все же случился, обратитесь к своему менеджеру, он поможет пройти все шаги подтверждения почты.

Шаг 2. Создание кампании

Созданием кампании в нашем сервисе называется заведение информации, необходимой для запуска процесса мониторинга цен. 

Чтобы создать первую кампанию, войдите под своей учетной записью в аккаунт Priceva и найдите в меню интерфейса вкладку «Кампании».

У вас появится окно для занесения информации о кампании, в котором необходимо заполнить все поля. 

Давайте начнем по порядку:

1. Введите любое название кампании мониторинга. К названию нет никаких требований, главное чтобы оно было удобно и понятно для вас.

2. Введите тип аккаунта. Сервис позволяет выбрать один из трех типов аккаунта:

● Мониторинг цен конкурентов — используется для интернет-магазинов.

●  Мониторинг уровня цен (РРЦ) — используется для брендов производителей и дистрибьюторов.

● Ассортиментный анализ.

Этот пункт требует особого внимания! Так как от выбранного типа кампании мониторинга зависит форма отчетов и доступные функции. 

Чтобы разобраться, какой тип аккаунта полностью отвечает вашим задачам, и убедиться, что сделали правильный выбор, желательно перед созданием кампании проконсультироваться с вашим менеджером в компании Priceva. А узнать о них подробнее можно здесь.

3.  В третье поле заносится адрес сайта. Цены с этого сайта будут считаться и учитываться в отчетах как собственные. В рамках кампании собственных сайтов может быть много.

4.  Затем введите имя сотрудника, который будет отвечать за работу в сервисе.

5. Укажите номер телефона для обратной связи. Корректный номер телефона будет выглядеть, как в этом примере: +7 (999) 111-11-11.

6. Следом укажите email, на который будут приходить уведомления о событиях, которые вы захотите отслеживать. После регистрации кампании от уведомлений, если они вам не нужны, можно будет отказаться в разделе настроек.

7. Регион мониторинга отражается по умолчанию. В дальнейшем в зависимости от тарифа можно добавить дополнительные регионы. В одной кампании можно одновременно мониторить большое количество регионов и стран.

8. Выбираете валюту аккаунта, в которой будут рассчитываться отчеты и отображаться данные. При этом валюта на отслеживаемых сайтах может быть любая, мы автоматически выполним конвертацию в валюту аккаунта.

9. Выбираете временную зону. В указанном вами часовом поясе в дальнейшем будет отображаться время в аккаунте. Также в этой временной зоне будет действовать заданное расписание мониторинга и синхронизаций с внешними сервисами.

10. Если вы хотите сбросить настройки, то нажмите кнопку “Отменить”.

11. Если убедились, что поля заполнены корректно, нажимайте  кнопку  “Создать”.

Вас можно поздравить! Вы создали личный кабинет в сервисе Pricevа с одной компанией и готовы заносить туда первые данные.

Давайте приступим!

Шаг 3. Создание карточек товаров в личном кабинете

Ниже мы рассмотрим, как создавать карточки для первых двух типов аккаунтов, а именно для мониторинга цен конкурентов и для мониторинга рекомендованных цен (РРЦ). 

Чтобы стартовать мониторинг цен, сервису нужно дать информацию, по каким именно товарам вы хотите собирать данные и с каких сайтов ее необходимо собирать.

Для этого необходимо создать карточки товаров по тому списку, что вы планируете мониторить.

Есть три основных способа загрузки информации о товаре в личный кабинет:

1. Это можно сделать вручную в разделе “Товары”, нажав  в правом верхнем углу кнопку “Создать”. Данный способ подходит, когда нужно внести в список пару-тройку товаров.  Пошаговая инструкция по занесению данных в карточку товаров находится здесь.

Если нужно внести сразу много товаров, этот способ неудобен, и лучше перейти к другим вариантам, которые позволяют загружать данные целыми пакетами.

2. Второй способ добавить информацию о товарах — это сформировать файл с нужными полями и залить его на сервис в разделе личного кабинета “Импорт”.  

Чтобы реализовать  этот способ передачи информации, нужно перейти в подраздел  “Импорт из файла”.  

Подробно о том, как занести информацию о товарах этим способом мы объясняем здесь.

Шаблон файла содержит все необходимые для заполнения поля и находится в указанном выше подразделе “Импорт из файла”. Жмите на кнопку “Скачать пример” и открывайте полученный файл. 

Файл содержит стандартные колонки: название товара, валюта, своя цена, наличие, тип скидки, размер скидки, МВЦ, теги, опции и ссылки.  Выглядит этот файл так:

Если же этот способ заполнения по какой-то причине вызовет затруднения, сотрудники компании всегда готовы помочь. Чтобы воспользоваться помощью, нужно прислать файл в формате: xlsx, xls, ods или csv, txt, phtm  на почту в техподдержку сервиса по адресу support@priceva.com (этот адрес указан внизу каждой страницы вашего личного кабинета).

3. Ну и, пожалуй, самый удобный способ  — сделать импорт товаров с помощью фид листа формата yml, xml или excel. Но здесь потребуется помощь IT-специалиста.  Как загрузить данные с помощью YML-тегов, мы рассказываем здесь.

Шаг 4. Подбор ссылок

Работа по подбору ссылок называется матчинг. Существует два варианта проведения матчинга: вы можете сделать это самостоятельно или заказать подбор ссылок у компании Priceva. 

Если у вас возник вопрос, как подбирать ссылки для мониторинга, подробно о процессе подбора мы рассказали в этой статье.  В случае, если вы решите поручить эту задачу нам, заказать матчинг в личном кабинете можно в разделе “Товары”.

Здесь необходимо выбрать, по каким сайтам и регионам необходимо сделать подбор ссылок. В типе матчинга выбрать “поиск не сопоставленных” и нажать кнопку “Рассчитать”.

Система на платном тарифе покажет необходимый бюджет, если он вас устроил, вы кликаете кнопку “Заказать”, после чего заявка падает нашим редакторам. Они принимают заявку в работу и приступают к подбору ссылок. В течении одного рабочего дня редактор в среднем обрабатывает около 500 ссылок. Заказывая эту услугу, стоит учесть, что бывают периоды, когда на подбор ссылок может быть очередь, и тогда время ожидания подбора может составлять до 5-7 дней.

Подобранные ссылки загружаются в ваш личный кабинет. А вам на почту придет уведомление о завершении работ.

Шаг 5. Настройка расписания

Вы залили товары для мониторинга и теперь можете начать сбор данных. Вы должны для себя решить, с какой частотой сервис будет производить сбор информации, а в терминологии нашего сервиса — задать расписание сканирования для кампании.

Если у вас много товаров в мониторинге, необязательно задавать им единый ритм сканирования. Вы можете задавать разное расписание для разных групп товаров.  По вашему усмотрению их можно разделить по брендам, категориям, регионам, конкурентам и т. д.

Как произвести настройку расписания?

Если для всех товаров планируете делать единовременное сканирование, то зайдите в разделе  “Товары” и  нажмите на кнопку создания расписания.

В раскрывшемся окне задайте частоту сканирования. Сервис позволяет это делать с точностью до минуты.

Чтобы задать расписание на определенную группу товаров, воспользуйтесь кнопкой “Фильтры”, которая находится на той же панели слева. Когда вы на нее нажмете, то сможете отфильтровать товары по разным признакам: категории, бренду артикулу, тегам и т. д. вплоть до конкретного товара, а затем задать на них расписание по той же схеме, что мы описали выше.

Увидеть, какое сейчас в компании установлено расписание можно, перейдя в раздел  “Настройки / Расписание”.

Как только вы нажмете кнопку “Создать расписание”, система начнет сканирование. Как оно прошло, вы можете увидеть в настройках в разделе “Статистика”. Раздел покажет на какой стадии находится процесс сканирования и, если какие-то ссылки остались не отсканированными, то почему.

Шаг 6. Работа с полученными данными

Результаты проведенного сканирования, вы можете увидеть на дашбордах в разных разделах личного кабинета.

 А также экспортировать в виде отчетов. Список возможных вариантов отчетов откроется при нажатии на кнопку «Экспорт».

Или получать отчеты и уведомления на почту, предварительно настроив список тех, кому вы хотите, чтобы приходили отчеты.

О том, как можно работать с собранной информацией в личном кабинете, мы расскажем в следующем обзоре.

Удачного старта!

.

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

1.Общие положения

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь» –

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

2.Обязанности Сторон

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — contact@ekam.ru.

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

3.Ответственность Сторон

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

4.Иные положения

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

Дата публикации: 01.12.2016г.

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: contact@ekam.ru

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Содержание

Несмотря на разнообразие факторов принятия решения о покупке, согласно исследованиям, во главе угла всё ещё остаётся цена — именно поэтому необходимо проводить мониторинг цен конкурентов и учитывать их.

Эксперты прогнозируют, что к 2020 году пользовательский опыт превысит по значимости и цену, и даже продукт, но пока мы не достигли этой точки.

Потребители находятся в процессе постоянного сравнения. При совершении покупок у них всегда открыто несколько вкладок или агрегатор сравнения цен.

В связи с этим вы обязаны быть конкурентоспособными по всем показателям и, в том числе, предлагать более привлекательные цены, чем ваши конкуренты.

Проводя мониторинг цен конкурентов, вы получаете обзор рынка в режиме реального времени. Важно постоянно оптимизировать как ценовую стратегию своей компании в соответствии с рыночными тенденциями, так и другие факторы. В частности, в случае с онлайн-ритейлом:

• Поведение клиентов;
• Уровень складских запасов;
• Активности конкурентов — рекламные акции, комплексные предложения, скидки;

И многое другое.

Данные — во главе угла

Чтобы принимать взвешенные решения, имея перед собой адекватную картину рынка, критически важно располагать точными данными, а обеспечивает это мониторинг конкурентов.

Мониторинг цен конкурентов не должен быть единственным критерием, определяющим вашу стратегию. Но он, безусловно, должен быть частью этого уравнения. Конкуренция в сфере электронной коммерции очень жесткая.

Вы должны смотреть на внутренние данные:

• История продаж и тенденции;
• Рекламная стратегия;
• Воспринимаемая ценность вашего бренда и продуктов;

А также внешние данные:

• Цены конкурентов;
• Сезонность и праздники;
• Особые события;
• Макроэкономические риски.

Вместе всё это предоставляет исходные данные, необходимые для принятия обоснованного решения о вашей ценовой стратегии.

Лучше применять автоматизированный инструмент для парсинга веб-страниц. На рынке существует ряд решений, которые экономят время и усилия, помогают устранить ошибки ввода и обновляют данные в режиме реального времени.

Почему важно проводить мониторинг цен конкурентов

Онлайн-гиганты, такие как Amazon, постоянно следят за конкуренцией и рынком, и, соответственно, каждый день они корректируют свои цены десятки раз. То же самое касается сайтов крупных авиакомпаний, агентств по прокату автомобилей, сайтов бронирования отелей и виртуальных розничных порталов, специализирующихся на всем — от книг и косметики до игрушек и бытовой техники.

Современный деловой мир никого не ждет. Здесь приходится быть активным 24/7 и проводить непрерывный мониторинг. Ваши конкуренты могут раздумывать или уже заниматься мониторингом цен рынка — в том числе, вашей компании. Опередите их и получите преимущество.

Следует проводить не только ценовой анализ, но и анализ ассортимента конкурентов. Сосредоточьтесь на том, какие продукты они предлагают, что они убрали, и что добавили, а также какие скидки они предлагают.

Процесс мониторинга поможет определить в какой нише вы находитесь:

• Эконом-сегмент;
• Средний сегмент;
• Топ-сегмент.

Сравнивая себя с конкурентами, вы лучше поймёте, на какую аудиторию ориентироваться и с кем лучше играть, чтобы стать лидером. Соревноваться по ценам с компаниями из другого сегмента — бессмысленно.

Задача ценообразования

Существует множество ценовых стратегий, из которых вы можете выбрать:

• На основе затрат: себестоимость единицы продукции + целевая маржа = цена продукта.
• На основе данных рынка: реагирование на рыночные цены и цены конкурентов с последующим их прогнозированием — конечно, необходимо постоянно следить за ними.
• Ориентированные на потребителя цены: сколько готовы платить ваши клиенты?
• Ценообразование от поставщика: банально рекомендуемая производителем розничная цена (MSRP).

Изучив эти стратегии, вы можете протестировать несколько приёмов торговли, чтобы посмотреть, даст ли какой-либо из них увеличение продаж:

• Премиум-цены умышленно выше, чем у конкурентов;
• Психологическое ценообразование — цена, заканчивающаяся на нечётное число, воспринимается как более дешевая. Следовательно, это более выгодная сделка.

Независимо от стратегии и тактики, которые вы в конечном итоге выбираете, они должна учитывать рыночное ценообразование. Потребители заинтересованы в получении лучшего продукта по лучшей цене, независимо от конкурентной среды.

Как проводить мониторинг цен конкурентов

Определите своих конкурентов

С кем вы напрямую конкурируете на рынке?

Используйте поисковые системы — Google и Яндекс в помощь.

• Проведите поиск по нескольким продуктам, которые вы продаете, с учётом сопутствующих ключевых слов, таких как дополнительные условия или местоположение, и посмотрите, кто окажется в результатах. Это будет хорошим заделом к формированию семантического ядра.
• Примените инструменты анализа веб-сайтов, чтобы найти наиболее похожих на вас конкурентов. Такие сервисы, как SimilarWeb и SEMrush, могут предоставить массу информации о ваших прямых и косвенных конкурентах.
• Исследуйте свои выводы, проверив их учетные записи в соцсетях и сайты, чтобы убедиться, что они ваши конкуренты.

Вы можете разработать свою собственную систему идентификации конкурентов, а затем использовать ее для обновления данных так часто, как это необходимо. Выявление конкурентов является важным первым шагом в вашей стратегии.

Определите свой конкурентный ассортимент

Формулировка может показаться расплывчатой, но на самом деле все довольно просто. Какие ваши продукты смотрятся наиболее выигрышно по сравнению с предложениями конкурентов? Это не обязательно весь ваш ассортимент — всего несколько позиций могут играть весомую роль.

При расчёте стратегий выберите свои продукты для сравнения на основе исторических данных о продажах, текущего спроса, объема поиска по ключевым словам и так далее.

Помните про принцип Парето, который в данном контексте говорит, что примерно 80% ваших продаж, вероятно, приходятся только на 20% продуктовой линейки. Определите эти 20% и используйте их в качестве конкурентного ассортимента.

Определите частоту мониторинга

Вы должны решить для себя, как часто вы хотите отслеживать цены конкурентов и обновлять данные.

Такая компания, как Amazon, делает это почти постоянно. Малые предприятия могут выбрать недельный период. В зависимости от ваших продуктов, конкурентов и ситуации на рынке, вы можете настроить обновление данных каждые несколько минут, часов или дней, а также выбрать еженедельное, ежемесячное или ежегодное обновление.

Найдите то, что работает лучше для вас, но имейте в виду, что чем свежее данные, тем лучше.

Соберите URL сайтов конкурентов

Это пригодится либо для ручного обхода по заранее составленному перечню адресов, либо для загрузки в инструмент аналитики.

Проведите анализ данных

Очень хорошо, если данные может обработать специалиста по машинному обучению. Их можно загрузить на аналитическую платформу, такую как BigML или что-то подобное. Это позволит быстро определять тенденции, делать обоснованные прогнозы, сравнивать, сопоставлять и оценивать свои текущие цены по отношению к ценам конкурентов.

Чтобы сделать процесс быстрым, простым и удобным, вам нужно:

• Парсер, чтобы вытащить и очистить данные.
• Скрипт для запуска парсера каждые несколько минут, часов, дней или недель.

Исследования показывают, что только около четверти (25,6%) предприятий учитывают конкуренцию при ценообразовании. Это очень мало, но для вас это прекрасная возможность стать лучше, чем 74,4% других компаний, добавив один несложный алгоритм к вашей конкурентной стратегии.

Сервисы для мониторинга цен конкурентов

Специальные сервисы позволяют быстро проводить анализ цен конкурентов, изучать основы собственной политики ценообразования, формировать отчеты на основании различных данных. Главные их преимущества — скорость и автоматизация процессов.

uXprice

Это облачный сервис для мониторинга и анализа цен в интернете с возможностью автоматического поиска продавцов и добавления конкурентов по ссылкам. Можно использовать какой-то один из способов или сразу оба. Система может отслеживать любое количество магазинов.

Для подключения достаточно простой регистрации, интеграция не требуется. На быстром старте нужно выбрать удобный способ добавления товаров, страну где вы продаете свои товары и цель мониторинга (отслеживание конкурентов или контроль соблюдения РРЦ/МРЦ).

Чтобы получить сравнительный анализ цен, а также формировать отчеты, предварительно необходимо добавить или выбрать конкурентов. Если в дальнейшем вы будете их менять, данные будут динамически пересчитываться. Необходимые отчеты можно скачать в формате Excel или подключиться к API для передачи информации непосредственно в свою CRM систему.

Дополнительно можно выделить:

• Мониторинг цен 24/7;
• Дaшбopды и aнaлитикa; 
• Maтчинг c иcпoльзoвaниeм AI; 
• Иcтopия изменений цeн нa рынкe;
• Peкoмeндaция oптимaльнoй цeны;
• Oтчeт о нарушениях PPЦ / MPЦ;
• Пepeoцeнкa пo пpaвилaм.

Отдельно стоит отметить удобство выбора конкурентов: есть возможность видеть название, описание, цену и фотографию товара-конкурента. В целом на платформе есть весь необходимый для мониторинга цен функционал, а интерфейс довольно понятный, позволяет разобраться с ним без сторонней помощи.

В сервисе есть несколько тарифов, которые зависят от размера магазинов и частоты мониторингов, а также бесплатная версия для начинающих пользователей. В течении семи дней после регистрации вам начисляется по 50 кредитов, которые будут доступны до конца тестового периода. Используйте их на свое усмотрение.

Price-Analytic

Сервис предназначен для изучения цен на прайс-агрегаторах вроде Яндекс.Маркета, Price.ru и в простых интернет-магазинах. С помощью него пользователь может:

• проводить массовую загрузку товаров из баз данных Excel;
• настраивать источники для мониторинга;
• настраивать отчеты в разных форматах;
• проводить запуск по установленному расписанию.

У Price-Analytic есть бесплатная демо-версия, в дальнейшем оплата зависит от пакета проверок. Проверка — это процесс мониторинга одного товара сайта в выбранном регионе. Ограничено только количество проверок на тарифах, но не сайтов.

Priceva.ru

Этот сервис охватывает все инструменты, которые могут понадобиться при мониторинге цен в интернете, и поддерживает:

• выбор периода сбора сведений (от 2 часов до 1 дня);
• учет акционных предложений и скидок, предоставляемых конкурентами;
• построение отчетности о проделанной работе в соответствии с регионом;
• проведение переоценки по указанным формулам, исходя из конечных результатов.

В Priceva.ru есть бесплатная демо-версия, она включает мониторинг 10 продуктов у 3 конкурирующих компаний. На сайте расположен калькулятор расчета для оценки стоимости услуг.

My.z-price.ru

Программа для мониторинга цен помогает получить:

• информацию о ценах основных конкурирующих компаниях в разрезе остальных интернет-магазинов, занятых продажей схожих товаров;
• анализ данных по вашему магазину в соответствии с полученными результатами;
• историю изменения политики ценообразования у конкурентов.

В My.z-price.ru есть персонализированная настройка поиска, чтобы получать только значимую информацию. Цена использования зависит от пакета услуг. Минимальная стоимость — 8000 рублей, а максимальная — 20 000 рублей.

Datacrops

Сервис предлагает технологии для автоматизации бизнес-процессов и включает в себя:

• разноплановый сбор данных;
• возможность извлечения документов и изображений;
• большой охват источников при сборе данных.

При этом сервис накладывает ограничения на объем извлекаемых данных. У него нет тестовой версии, чтобы ознакомиться с функционалом, необходимо сразу приобретать подписку. А чтобы узнать тарифы, нужно заказать демо-версию, так как в открытом доступе информации о ценах нет.

Prisync

Prisync — сервис с возможностью мониторинга цен неограниченного количества конкурентов и простой настройкой. Ресурс предлагает три тарифа: профессиональный, премиум и платиновый. Они отличаются глубиной анализа и максимальным количеством продуктов для отслеживания. Prisync состоит из разноплановых услуг: от поиска аналогичных предложений по ассортименту до создания и коррекции стратегии ценообразования. Сервис предоставляет информацию об обновлениях в режиме реального времени. Есть бесплатный тестовый период — 2 недели.

Omnia Retail

В программе для мониторинга цен есть два инструмента — для отслеживания и сравнения цен с конкурентами и для автоматизации изменения цен. 

Они ориентированы на создание маркетинговых стратегий и ценовых решений, позволяющих взять производство ассортимента под полный контроль. Преимущества Omnia Retail заключаются в:

• гибкой настройке моделей, предназначенных для мониторинга;
• простоте применения и встроенных советах по оптимизации работы;
• наличии обучающей системы, помогающей разобраться в алгоритмах программы.

Система предоставляет полную автоматизацию процессов и прозрачные алгоритмы расчетов. Чтобы узнать тарифы, нужно связаться с компанией.

Price2Spy

Price2Spy представляет облачную платформу с несложным интерфейсом. Сервис может сам найти конкурентов для вашего бизнеса, если вы не знаете, какие сайты хотите отслеживать. У программы стандартный набор функций:

• сравнение цен;
• составление отчетов и аналитика;
• API-интеграция;
• встроенный парсер;
• уведомления об изменениях стоимости.

Все изменения отображаются из отчетов-матриц и диаграмм, фиксирующих динамику цен. Цены зависят от количества адресов, которые нужно отслеживать. 

Присутствует бесплатный пробный период длительностью 30 дней.

Skuuudle

Skuuudle отслеживает 1,5 миллиарда цен на продукты с более чем 3000 сайтов. Платформа позволяет проводить мониторинг цен в интернете с функциями: 

• сбора информации с любого сайта и с любой частотой отслеживания;
• сравнения одинаковых товаров;
• предоставление аналитики;
• работы через «облако»;
• оперативной технической поддержки.

В сервисе формируется ежемесячный отчет, помогающий получить целостное представление о динамике цен за выбранный период. С помощью него можно проанализировать актуальность политики ценообразования и решить — повышать или понижать стоимость продуктов.

Repricer

У Repricer довольно узкая специализация — переоценка товаров на Amazon. К его основным функциям можно отнести:

• возможность организации переоценки;
• анализ конкурирующих компаний из числа тех, что представлены на Amazon;
• гибкую настройку;
• удобную навигационную систему, позволяющую быстро разобраться с функционалом.

Главным недостатком этого сервиса становится доступность исключительно для продавцов Amazon. Также встречается проблема, связанная с несвоевременной синхронизацией, из-за чего цены обновляются с запозданием.

Minderest

Minderest дает возможность проводить анализ цен различным предприятиям, занимающимся розничной торговлей, производителям и владельцам супермаркетов. Его особенность — возможность отслеживать цены и товарные запасы в режиме реального времени. Функционал ПО сводится к:

• изучению продукции в каталогах;
• отслеживанию изменений у конкурентов;
• извлечению по API.

Для новых пользователей доступна демо-версия, которую можно заказать на сайте.

Skulogy

В сервисе мониторинга цен можно отслеживать цены конкурентов с помощью поисковых функций по сайтам со схожими продуктами. Главные особенности Skulogy:

• мониторинг акций и цен конкурентов;
• отправка оповещений по электронной почте;
• автоматический поиск необходимых товаров;
• переоценка посредством API;
• быстрая загрузка и экспорт данных;
• механизм расчета продаж у конкурентов.

Пробная версия на 14 дней позволяет оценить возможности тарифа. Итоговая стоимость будет зависеть от числа URL-адресов, которые нужно мониторить.

RoomPriceGenie

Сервис помогает с мониторингом цен для отелей, рассчитанных на небольшое число номеров (от 5 до 80). В функционал этого инструмента входит:

• Составление рекомендаций по ценообразованию на год. В расчете будут не только цены конкурентов, но и поведение гостей, ситуация на рынке, грядущие события и праздничные дни.
• Автоматические обновления цены на основании поступающих данных.
• Возможности сохранения полного контроля: ценовую стратегию можно выстраивать на основании рекомендаций или установить самостоятельно.

RepricerExpress

Сервис предназначен для работы с Amazon, он учитывает факторы, которые платформа использует при выборе компаний Buy Box. RepricerExpress используют для любых продаж: у него есть встроенные шаблоны по переоценке, которые настраиваются в соответствии с предпочтениями пользователя. Сервис сделан так, чтобы предоставить владельцу оптимальную цену товаров за счет быстрого реагирования на происходящие изменения. Например, он замечает, что у конкурентов заканчивается товар и дает сигнал об увеличении стоимости аналогичных продуктов.

PriceLab

Это ПО помогает управлять политикой ценообразования в сфере аренды. Оптимальная цена выстраивается на основании анализа конкурентов, спроса со стороны покупателей и других внешних факторов. К главным функциям PriceLab можно отнести:

• наличие интеграции с популярными платформами для онлайн-бронирования вроде Airbnb;
• возможность управлять сразу несколькими размещениями;
• гибкую настройку возможностей и простоту использования.

Пробный период — 30 дней. После этого за каждое объявление нужно платить. Чем больше объявлений, тем меньше будет итоговая стоимость.

Как собрать информацию с помощью Яндекс.Маркет

Если магазин зарегистрирован на Яндекс.Маркете, можно скачать результаты автоматического мониторинга. Для этого нужно перейти в раздел «Управление» — «Мониторинг цен» и нажать «Скачать». Далее высветятся остальные параметры: формат и признак, по которому будет сортироваться информация. Если необходимо выгрузить сведения автоматически, вместо «Скачать» нужно выбрать «Экспорт». После выбора всех параметров появится ссылка для скачивания файла.

Если регистрации нет, воспользуйтесь расширением для браузера Яндекс.Советник. Для сбора информации зайдите на страницу товара в вашем магазине и включите расширение — на экране появятся предложения других магазинов с аналогичными продуктами.

Заключение

Мониторинг цен — это способ сохранять конкурентоспособность компании в условиях быстро меняющегося рынка. Сравнение с конкурентами помогает лучше понять свою целевую аудиторию и определить, в каком ценовом сегменте находится ваш бизнес. Процесс мониторинга цен облегчают специальные сервисы и инструменты. Они позволяют сравнить бизнес со стратегией конкурентов, отследить динамику цен, составить отчет и получить рекомендации. Важно выбрать сервис, который будет отвечать маркетинговым задачам компании, чтобы в перспективе увеличить показатель прибыли бизнеса.