Как составить описание рабочего дня

ФОТОГРАФИЯ РАБОЧЕГО ДНЯ: ПОНЯТИЕ, НАЗНАЧЕНИЕ И ВИДЫ

Одним из резервов повышения эффективности работы любой организации является более продуктивное использование трудовых ресурсов. В данном случае простым и действенным инструментом получения и анализа объективных данных выступает фотография рабочего дня (ФРД).

Фотография рабочего дня — это метод, позволяющий изучить распределение времени конкретного сотрудника путем наблюдения, измерения и документирования всех без исключения затрат времени на выполнение рабочих операций в течение рабочего дня.

Освоение метода ФРД позволяет получать уникальные результаты в области управления персоналом и его производительностью даже в условиях неполного охвата нормированием выполняемых в компании работ. Процесс ФРД направлен на определение затрат времени на каждую операцию, выявление и анализ причин невыполнения заданий, оптимизацию трудового процесса в целом.

Фотография рабочего дня дает ответы на следующие вопросы:

1.                  Сколько времени уходит у сотрудника на определенный вид работы?

2.                  Сколько времени уходит у разных сотрудников на выполнение одного и того же вида работ?

3.                  Можно ли увеличить производительность труда и за счет чего?

4.                  Можно ли опустить (упростить) какие-либо из бизнес-процессов или делегировать их другим отделам?

5.                  Как установить нормы производительности труда и выявить причины невыполнения этих норм?

Виды ФРД

В зависимости от числа объектов наблюдения и целевого задания применяются следующие виды фотографии рабочего дня:

• индивидуальная — определяют затраты времени отдельными исполнителями, что позволяет изучить работу с максимальной степенью ее детализации;

• групповая — наблюдают за деятельностью нескольких сотрудников, связанных между собой рабочим процессом, для дальнейшего рационального распределения обязанностей между членами группы. Основное назначение групповой фотографии — изучить согласованность работы членов группы, степень их загруженности, организацию работы, выявить причины и продолжительность потерь рабочего времени, исследовать другие вопросы, не требующие точных замеров времени;

• комплексная — дает возможность выявить взаимосвязь отдельных производственных процессов, изучить производственный ритм работы, определить степень рационального использования оборудования, разработать конкретные мероприятия, направленные на рост эффективности труда. В данном случае группа наблюдателей изучает работу бригады, цеха, отдела или предприятия в целом, что позволяет охватить всю совокупность производственных процессов или их значительную часть;

• самофотография — специалист самостоятельно выполняет замеры времени своей деятельности.

Важная деталь: чтобы получить более объективные и достоверные данные, проводят комплексные фотографии рабочего дня на протяжении нескольких дней (недели, месяца).

ЦЕЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФРД

Фотографию рабочего дня можно использовать для разных целей:

1.       Определение структуры рабочего времени, выявление наиболее затратных операций и видов работ.

2.        Изучение опыта лучших сотрудников. Бюджет рабочего времени сотрудников, демонстрирующих лучшие результаты, можно брать за основу для постановки задач, оценки эффективности сотрудника, поиска оптимальных способов организации труда.

3.        Установление норм. Анализ данных по нескольким сотрудникам позволяет получить исходную информацию для разработки норм труда. Причем метод ФРД применяется у нескольких сотрудников с разной эффективностью труда, чтобы повысить обоснованность норм.

4.        Выявление причин невыполнения норм. Если нормы уже существуют, но отдельные сотрудники их регулярно не выполняют, то с помощью фотографии рабочего дня можно выявить причины такой ситуации.

5.        Выявление потерь рабочего времени. С помощью ФРД можно определить, на каких этапах рабочего процесса происходят потери рабочего времени и чем они вызваны: неэффективностью организации работы, нерационально выстроенной технологией или недобросовестностью сотрудников.

6.        Совершенствование процесса организации труда на предприятии. ФРД позволяет описать существующие в компании бизнес-процессы и оценить, насколько они оптимальны.

7.        Оценка эффективности труда сотрудника. Наблюдения за работой сотрудника и оценка его временных затрат на различные рабочие операции — это возможность оценить уровень его профессионализма и мотивации.

ТЕХНОЛОГИЯ ПРОВЕДЕНИЯ ФРД

Технология проведения фотографии рабочего дня состоит из нескольких этапов.

Этап 1. Подготовка к проведению фотографии рабочего дня.

На начальном этапе устанавливают цели проведения фотографии рабочего дня. Исходя из поставленных целей, определяют вид и методику проведения ФРД.

Если главной целью ФРД является контроль соблюдения персоналом правил внутреннего трудового распорядка, то фотографию рабочего дня можно проводить одновременно у группы работников (группировка сотрудников по структурному подразделению или по типу выполняемых работ). Нарушения трудовой дисциплины будут заметны сразу.

Если надо выявить потери рабочего времени, оптимизировать бизнес-процессы компании, то фотографию рабочего дня нужно проводить индивидуально для каждого работника, тщательно фиксировать выполняемые им операции, взаимодействие с другими сотрудниками и структурными подразделениями.

Также на первом этапе необходимо определиться, сообщать сотрудникам о проведении ФРД или стоит придумать подходящую легенду для внедрения наблюдателя.

ЭТО ВАЖНО

Подготовительный этап предполагает подготовку (инструктаж и обучение) наблюдателей. От подготовки во многом зависят полученные результаты.

Не будет лишним заранее согласовать бланки ФРД, чтобы правильно отразить в них необходимую информацию. Это особенно важно, если исследование будет проводиться одновременно в нескольких структурных подразделениях разными наблюдателями.

Этап 2. Фотографирование рабочего дня.

Фотографирование ведется по текущему времени. Результаты замеров заносят в наблюдательный лист (табл. 1–3). В колонках 1 и 2 наблюдатель фиксирует время начала и окончания каждого нового действия (бездействия). В колонке 4 он описывает действия, в колонку 5 вносит перечень оборудования, необходимого для выполнения работы. Каждая запись показывает либо то, что делал работник, либо то, чем было вызвано его бездействие.

Каждый элемент работы или перерыва нужно оформлять отдельно. Особенно четко следует отличать элементы работ по обслуживанию рабочего места, а также перерывы в работе с учетом их характера и причин. При этом колонки 1, 2, 4, 5 наблюдательного листа заполняются непосредственно в процессе наблюдений, а колонки 3, 6 — при обработке результатов фотографии.

Фотография рабочего дня экономиста

Настоящая фотография проведена 18.03.2016 методом непосредственных замеров затраченного времени на основании Приказа руководителя № 147 от 09.03.2016 с целью изучения затрат рабочего времени на протяжении рабочего дня работника.

Результаты изложены в табл. 1.

Ф.И.О. работника: Петрова А. И.

Должность работника: экономист.

Стаж работы по специальности: 2 года.

Подразделение: Воронежское подразделение ООО «Камелия-Инвест».

Таблица 1. Фотография рабочего дня экономиста
Время начала действия (операции)	Время окончания действия (операции)	Длительность операции (действия), мин.	Выполняемая работа (действие)	Оборудование	Примечание
1	2	3	4	5	6
8.00	8.10	10	Включение компьютера	Компьютер, телефонный аппарат, подключение к Интернету	ПЗ
8.10	8.55	45	Проверка электронной почты, ознакомление с содержанием. Уточнение по телефону содержания требуемой информации. Рассылка согласно запросам по электронной почте плановых показателей работы подразделения	Компьютер, телефонный аппарат, подключение к Интернету	ОП
8.55	9.00	5	Беседа на личные темы по телефону	Телефонный аппарат	НТД
9.00	10.00	60	Сбор необходимой исходной информации для анализа выполнения плановых показателей производственными участками Воронежского подразделения ООО «Камелия-Инвест»	Компьютер, телефонный аппарат, подключение к Интернету	ОП
10.00	10.10	10	Выход по личным надобностям, перекур	—	ОЛН
10.10	11.20	70	Анализ выполнения плановых показателей по производству продукции производственными участками Воронежского подразделения ООО «Камелия-Инвест» согласно отчетам начальников производственных участков	Компьютер	ОП
11.20	12.00	40	Уточнение натуральных и денежных показателей у исполнителей отчетов	Телефонный аппарат, подключение к Интернету	ОП
12.00	13.00	60	Обед	—	ОЛН
13.00	13.30	30	Внесение изменений в аналитический отчет по выполнению плановых показателей	Компьютер	ОП
13.30	14.45	75	Подготовка аналитических записок руководителю подразделения о целесообразности внедрения новых материалов при производстве продукции	Компьютер	ОП
14.45	14.55	10	Выход по личным надобностям, перекур	—	ОЛН
14.55	16.00	65	Анализ фонда оплаты труда Воронежского подразделения ООО «Камелия-Инвест» за месяц	Компьютер, телефонный аппарат	ОП
16.00	16.10	10	Беседа на личные темы по телефону	Телефонный аппарат	НТД
16.10	16.45	35	Планирование фонда оплаты труда на следующий месяц	Компьютер, принтер, телефонный аппарат	ОП
16.45	17.00	15	Завершение работы, отключение техники, порядок на рабочем месте	Компьютер, принтер, телефонный аппарат	ПЗ
Итого	540	—	—	—

С фотографией рабочего дня ознакомлена: экономист Петрова А. И.

__________/Петрова А. И./

(подпись)

«___» _____________ _____ г.

Ответственный за проведение фотографии рабочего дня: менеджер по работе с персоналом Рябченко А. Р.

__________/Рябченко А. Р./

(подпись)

«___» _____________ _____ г.

Фотография рабочего дня бухгалтера

Настоящая фотография проведена 17.03.2016 методом непосредственных замеров затраченного времени на основании Приказа руководителя № 147 от 09.03.2016 с целью изучения затрат рабочего времени на протяжении рабочего дня работника.

Результаты изложены в табл. 2.

Ф.И.О. работника: Макарова С. В.

Должность работника: бухгалтер.

Стаж работы по специальности: 13 лет.

Подразделение: Воронежское подразделение ООО «Камелия-Инвест».

Таблица 2. Фотография рабочего дня бухгалтера
Время начала действия (операции)	Время окончания действия (операции)	Длительность операции (действия), мин.	Выполняемая работа (действие)	Оборудование	Примечание
1	2	3	4	5	6
8.00	8.10	10	Включение компьютера, включение сортировки электронных баз данных	Компьютер, подключение к Интернету	ПЗ
8.10	8.25	15	Прием и контроль первичной документации по участкам бухгалтерского учета и подготовка их к счетной обработке. Возврат документов, оформленных не в соответствующем порядке, составителям	—	ОП
8.25	8.45	20	Проверка электронной почты, ознакомление с содержанием	Компьютер, подключение к Интернету	ОП
8.45	10.30	105	Подготовка и отправка необходимой информации по себестоимости произведенной продукции в отчетном квартале по запросу руководителя подразделения (выборка, ксерокопирование счетов сторонних организаций, калькуляции себестоимости по видам продукции и др.)	Копировальный аппарат, компьютер, принтер, подключение к Интернету	ОП
10.30	10.40	10	Выход по личным надобностям, перекур	—	ОЛН
10.40	12.00	80	Выполнение работы по бухгалтерскому учету основных средств	Компьютер, принтер	ОП
12.00	13.00	60	Обеденный перерыв	—	ОЛН
13.00	14.15	75	Выполнение работы по бухгалтерскому учету затрат на производство продукции	Компьютер, принтер	ОП
14.15	14.30	15	Сверка с поставщиками услуг в телефонном режиме	Компьютер, телефонный аппарат	ОП
14.30	14.45	15	Проверка электронной почты, ознакомление с содержанием	Компьютер, подключение к Интернету	ОП
14.45	15.30	45	Сканирование документов по начислению заработной платы и отправка их по электронной почте в главный офис компании	Компьютер, сканер, подключение к Интернету	ОП
15.30	15.40	10	Выход по личным надобностям, перекур	—	ОЛН
15.40	16.30	50	Совещание с руководителем отдела по вопросам изменений в налоговом законодательстве	—	ОП
16.30	16.55	25	Подготовка документов для передачи в архив	—	ОП
16.55	17.00	5	Выключение компьютера и другой аппаратуры, порядок на рабочем месте	Компьютер, принтер, сканер, ксерокс	ПЗ
Итого	540	—	—	—

С фотографией рабочего дня ознакомлена: бухгалтер Макарова С. В.

__________/Макарова С. В./

(подпись)

«___» _____________ _____ г.

Ответственный за проведение фотографии рабочего дня: менеджер по работе с персоналом Рябченко А. Р.

__________/Рябченко А. Р./

(подпись)

«___» _____________ _____ г.

Фотография рабочего времени менеджера по закупкам

Настоящая фотография проведена 19.03.2016 методом непосредственных замеров затраченного времени на основании Приказа руководителя № 147 от 09.03.2016 с целью изучения затрат рабочего времени на протяжении рабочего дня работника.

Результаты изложены в табл. 3.

Ф.И.О. работника: Сергеев П. И.

Должность работника: менеджер по закупкам.

Стаж работы по специальности: 9 лет.

Подразделение: Воронежское подразделение ООО «Камелия-Инвест».

Таблица 3. Фотография рабочего дня менеджера по закупкам
Время начала действия (операции)	Время окончания действия (операции)	Длительность операции (действия), мин.	Выполняемая работа (действие)	Оборудование	Примечание
1	2	3	4	5	6
8.00	8.10	10	Включение компьютера, принтера, ксерокса	Компьютер, принтер, ксерокс	ПЗ
8.10	8.15	5	Запрос у планово-экономического отдела бюджета закупок, согласованного с финансовым отделом, на текущий квартал	Компьютер, телефонный аппарат, подключение к Интернету	ОП
8.15	8.30	15	Запрос у главного склада информации о наличии материалов	Компьютер, телефонный аппарат, подключение к Интернету	ОП
8.30	11.00	150	Определение наличия и потребности в материалах на текущий квартал	Компьютер, телефонный аппарат	ОП
11.00	11.10	10	Выход по личным надобностям, перекур	—	ОЛН
11.10	12.00	50	Составление ежемесячного плана закупок	Компьютер, принтер, телефонный аппарат	ОП
12.00	13.00	60	Обеденный перерыв	—	ОЛН
13.00	13.30	30	Составление ежемесячного плана закупок	Компьютер, принтер, телефонный аппарат	ОП
13.30	13.40	10	Выход по личным надобностям, перекур	—	ОЛН
13.40	15.00	80	Проведение маркетинговых исследований по изучению предложений от поставщиков, уровню цен, условий поставки согласно плану закупок	Компьютер, подключение к Интернету, телефонный аппарат	ОП
15.00	15.45	45	Прием и обработка документов, связанных с закупкой	Компьютер, принтер, подключение к Интернету, телефонный аппарат	ОП
15.45	15.55	10	Выход по личным надобностям, перекур	—	ОЛН
15.55	16.10	15	Окончательное согласование с поставщиком условий по ценам, дате отгрузки и способу доставки продукции на склад	Компьютер, подключение к Интернету, телефонный аппарат	ОП
16.10	16.25	15	Внесение справочной информации в базу данных о поставщиках	Компьютер, подключение к Интернету	ОП
16.25	17.00	35	Составление отчета о проделанной за день работе, выключение компьютера и другой аппаратуры	Компьютер	ПЗ
Итого	540	—	—	—

С фотографией рабочего дня ознакомлен: менеджер по закупкам Сергеев П. И.

__________/Сергеев П. И./

(подпись)

«___» _____________ _____ г.

Ответственный за проведение фотографии рабочего дня: менеджер по работе с персоналом Рябченко А. Р.

__________/Рябченко А. Р./

(подпись)

«___» _____________ _____ г.

Этап 3. Обработка результатов.

Расчет длительности элементов (заполнение колонки 3) ведется при обработке результатов.

На данном этапе также заполняют колонку 6, классифицируют каждый элемент. Для непроизводственного персонала компании «Камелия-Инвест» применяли следующую классификацию затрат рабочего времени:

ОВ — общее время работы (продолжительность рабочей смены);

ПЗ — организация рабочего места и заключительные работы (подготовка к выполнению задания, поддержанию средств производства в рабочем состоянии в течение смены);

ОП — оперативное время (время непосредственного выполнения заданий);

ОЛН — затраты времени на отдых и личные надобности;

НТД — нарушения правил трудовой дисциплины (опоздания, самовольные отлучки с рабочего места, преждевременный уход с работы и др.).

На основе полученных данных (табл. 1–3) создают баланс трудовой деятельности. В таблице 4 представлен баланс рабочего времени экономиста.

Таблица 4. Баланс рабочего времени экономиста
Классификатор рабочего времени	Описание	Общая продолжительность, мин.	Процент от общего времени наблюдения (К1), %	Общее время наблюдения, мин.
ПЗ	Организация рабочего места и заключительные работы	25	4,6	540 мин. (9 ч)
ОП	Оперативное время (время непосредственного выполнения заданий)	420	77,8
ОЛН	Затраты времени на отдых и личные надобности	80	14,8
НТД	Нарушения правил трудовой дисциплины	15	2,8
Итого	540	100	—

Графа «Общая продолжительность, мин.» табл. 4 заполнена исходя из данных табл. 1 следующим образом:

ПЗ = 10 + 15 = 25 (мин.);

ОП = 45 + 60 + 70 + 40 + 30 + 75 + 65 + 35 = 420 (мин.);

ОЛН = 10 + 60 + 10 = 80 (мин.);

НТД = 5 + 10 = 15 (мин.).

Расчет коэффициента К1, который показывает долю элемента затрат в общем времени наблюдения:

К1(ПЗ) = 25 / 540 × 100 % = 4,6 %;

К1(ОП) = 420 / 540 × 100 % = 77,8 %;

К1(ОЛН) = 80 / 540 × 100 % = 14,8 %;

К1(НТД) = 15 / 540 × 100 % = 2,8 %.

Рассмотрим баланс рабочего времени бухгалтера (табл. 5).

Таблица 5. Баланс рабочего времени бухгалтера
Классификатор рабочего времени	Описание	Общая продолжительность, мин.	Процент от общего времени наблюдения (К1), %	Общее время наблюдения, мин.
ПЗ	Организация рабочего места и заключительные работы	15	2,8	540
ОП	Оперативное время (время непосредственного выполнения заданий)	445	82,4
ОЛН	Затраты времени на отдых и личные надобности	80	14,8
НТД	Нарушения правил трудовой дисциплины	—	—
Итого	540	100	—

Заполнение графы «Общая продолжительность, мин.» на основании данных табл. 2:

ПЗ = 10 + 5 = 15 (мин.);

ОП = 15 + 20 + 105 + 80 + 75 + 15 + 15 + 45 + 50 + 25 = 445 (мин.);

ОЛН = 10 + 60 + 10 = 80 (мин.).

Нарушения правил трудовой дисциплины отсутствуют.

Расчет коэффициента К1, отражающего долю элемента затрат в общем времени наблюдения:

К1(ПЗ) = 15 / 540 × 100 % = 2,8 %;

К1(ОП) = 445 / 540 × 100 % = 82,4 %;

К1(ОЛН) = 80 / 540 × 100 % = 14,8 %.

Таблица 6 содержит данные по балансу рабочего времени менеджера по закупкам.

Таблица 6. Баланс рабочего времени менеджера по закупкам
Классификатор рабочего времени	Описание	Общая продолжительность, мин.	Процент от общего времени наблюдения (К1), %	Общее время наблюдения, мин.
ПЗ	Организация рабочего места и заключительные работы	45	8,3	540
ОП	Оперативное время (время непосредственного выполнения заданий)	405	75
ОЛН	Затраты времени на отдых и личные надобности	90	16,7
НТД	Нарушения правил трудовой дисциплины	—	—
Итого	540	100	—

Графа «Общая продолжительность, мин.» табл. 6 заполнена исходя из данных табл. 3:

ПЗ = 10 + 35 = 45 (мин.);

ОП = 5 + 15 + 150 + 50 + 30 + 80 + 45 + 15 + 15 = 405 (мин.);

ОЛН = 10 + 60 + 10 + 10 = 90 (мин.).

Нарушений правил трудовой дисциплины нет.

Расчет коэффициента К1:

К1(ПЗ) = 45 / 540 × 100 % = 8,3 %;

К1(ОП) = 405 / 540 × 100 % = 75 %;

К1(ОЛН) = 90 / 540 × 100 % = 16,7 %.

Этап 4. Анализ результатов и выработка решений (рекомендаций).

На основе данных, полученных в результате ФРД, делают выводы и разрабатывают рекомендации по устранению выявленных недостатков.

В нашем случае анализ фотографий рабочего дня экономиста, бухгалтера и менеджера Воронежского подразделения ООО «Камелия-Инвест» показал достаточно высокий уровень соблюдения трудовой дисциплины, так как нарушения либо отсутствуют, либо НТД имеет низкое значение (2,8 % от общего времени наблюдения у экономиста).

Перед началом наблюдения нужно определиться, что именно считать нарушением трудовой дисциплины. Ведь так называемые перекуры, чаепития в рабочее время, беседы с коллегами на посторонние темы и другие поглотители времени часто просто необходимы для поддержания нормальной обстановки в коллективе с моральной точки зрения.

Важная деталь: во избежание недоразумений по этому поводу рекомендуется правила внутреннего трудового распорядка изложить в письменной форме, согласовать с коллективом и профсоюзной организацией. Принимая на работу новых сотрудников, необходимо ознакомить их с этими правилами.

В ходе ФРД было выявлено, что менеджер по закупкам тратит около 30 мин. каждый день на составление отчета о проделанной за день работе. Руководство компании «Камелия-Инвест» посчитало, что это значительные затраты времени, и приняло решение упростить формы внутрифирменной отчетности как менеджеров по закупкам, так и других сотрудников.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ

Формы отчетности, их содержание и периодичность следует пересматривать периодически в любом случае, так как в современной быстро меняющейся среде ведения бизнеса любая информация быстро теряют свою актуальность.

По результатам проведения ФРД было принято решение о внесении в штатное расписание Воронежского подразделения ООО «Камелия-Инвест» ставки оператора компьютерного набора для делегирования ему следующих функций: ксерокопирование и сканирование документов, отправка и приемка электронной почты, архивирование документов, составление простых отчетов и текстовых документов. Это позволило разгрузить квалифицированные кадры (бухгалтеров, экономистов и менеджеров).

В любом случае проще найти человека, владеющего навыками общения с компьютером и другой офисной техникой, чем грамотного экономиста, ответственного бухгалтера и опытного менеджера. Да и с точки зрения оплаты труда такой вариант наиболее оптимален.

Эффективность работы любого подразделения во многом зависит от его обеспеченности современным высокоскоростным оборудованием (высокоскоростными компьютерами, способными работать с большими массивами данных) и средствами связи. Возможно, по результатам проведения ФРД в некоторых случаях будет оправданной закупка такого оборудования, ведь от оперативности и достоверности получаемых данных зависит эффективность работы компании.

Также ФРД дает возможность рассмотреть использование одного и того же оборудования (сканирующие устройства, широкоформатные печатные устройства, цветные принтеры) несколькими сотрудниками/подразделениями без ущерба для результативности их работы. Такое оборудование используется, как правило, эпизодически, для выполнения разовых задач.

Результаты ФРД можно использовать для решения вопроса о продвижении по службе, для аттестации, награждения и т. д.

К СВЕДЕНИЮ

Фотографию рабочего дня можно проводить силами самой компании (более экономичный вариант) либо доверить специализирующейся на этом фирме (результат исследования получится более достоверный).

Персонал, организационная система, методы работы, стиль управления компании достаточно легко поддаются воздействию со стороны предприятия, управляемы и в то же время оказывают существенное влияние на совокупный показатель производительности. Именно поэтому повышению эффективности труда следует уделять большое внимание, и ФРД в данном вопросе является одним из самых удобных и рациональных методов изучения затрат и потерь рабочего времени.

Как известно, грамотное распределение времени на исполнение возложенных обязанностей, один из основных путей к повышению производительности труда и эффективности работы. Специалисты, умеющие правильно использовать рабочее время, способны работать в штатном режиме, без авралов и сверхурочных. Но… этого часто бывает мало. Если руководитель не может объективно оценить роль каждого работника в общем деле и распределить нагрузку в соответствии с его навыками и умениями, сам работник не справится. И в компании поселяется хаос.

Что это такое фотография рабочего дня и зачем она нужна

Знакомая картина для многих работников офиса. Все чем-то заняты. Переговоры и совещания, отчеты и презентации, графики и диаграммы. Бесконечная суета и ворох заданий, сыплющихся как из рога изобилия. Сегодня мы открываем магазин? Нет, кафе? Едем заключать договор поставки?

Как итог. Все на нервах, в коллективе растет недовольство, результативность падает до нуля. Здесь на помощь может прийти фотография рабочего дня. А именно, тщательное изучение использования рабочего времени, с фиксированием временных затрат на те или иные действия. И неважно: составление ли это важного отчета либо перекур.

Вопреки сложившемуся мнению, что хронометраж рабочего времени процедура, не предвещающая ничего хорошего работникам, сегодня это далеко не так.

Цели и задачи

Конечно, большинство компаний ставит перед собой задачу найти неэффективно используемые минуты или часы и сократить расходы на оплату труда. Как вариант, уволить одного работника и переложить его обязанности на оставшихся специалистов без дополнительной оплаты, или увеличить нормы выработки при сдельной форме оплаты труда.

Однако, у фотографии рабочего времени есть множество других задач.

• Что касается работников отдела продаж, экономического отдела или бухгалтерии, то фотография рабочего времени поможет правильно оценить использование рабочего времени, распределение обязанностей и нагрузки. Сделать выводы о необходимости проведения тех или иных мероприятий.
• На ее основании рассчитывают нормы и сдельные расценки.
• С ее помощью легко выявить причины невыполнения нормативных показателей или низкой эффективности работы по продажам. А такое может быть не только по вине работника. Среди причин ошибки в расчетах, нерациональное использование оборудования, неравномерная загрузка мощностей, несвоевременное получение заданий.

Вполне вероятно окажется, что экономист составляет графики, которые никому не нужны, а важные отчеты делает после работы. Или в отделе продаж результат приносят несколько человек, а остальные лишь создают видимость бурной деятельности, ведя переговоры и совещания. Да и не у всех есть способность быстро продать продукт большому количеству покупателей. Но это вовсе не означает, что специалист лишний в отделе продаж. Возможно, он умеет быстро и качественно собирать информацию и анализировать ее. В этом случае пересмотр его обязанностей поможет работнику реализовать себя, а руководителю делегировать ему часть обязанностей менеджеров, позволив им больше времени работать, например, с базой клиентов.

Основная задача такого мероприятия, как фотография рабочего времени – повысить эффективность работы компании за счет сокращения затрат и использования потенциала каждого работающего в полной мере.

Особенности проведения фотографии рабочего времени

Особенности в выполнении фотографии рабочего времени будут зависеть от нескольких факторов.

• Цели. Для расчета норм и расценок потребуется заполнить 4–5 наблюдательных листов фотографии рабочего дня, чтобы потом избежать ошибок в расчетах.
• Выявление неэффективно используемого рабочего времени. Самый сложный и ответственный момент. Так как требует объективного подхода, понимания функций и задач каждого работника. Проводится несколько раз с довольно большим временным интервалом. Стараются учесть сезонность, неравномерность нагрузки по дням недели и времени суток. Для менеджеров отдела продаж подобный контроль должен быть постоянным. Меняются спрос и предложение, меняются покупатели, а значит, меняются и временные затраты. Благо современные технологии позволяют сделать мониторинг рабочего времени, не привлекая большого количества специалистов.
• Профессии работника. Для каждой профессии существуют некоторые особенности выполнения хронометража рабочего дня.

• Если работник занят на производстве, где каждый день проводит одну и ту же операцию, то для анализа будет достаточно провести 1–2 замера, чтобы в полной мере оценить эффективность его работы.
• К повару в ресторане будут совсем другие требования. Его нагрузка в полной мере зависит от количества посетителей. И если повар пьет чай в подсобке, то это может и не его вина, а руководства, которое не смогло привлечь посетителей. Интересно, кого уволить или лишить премии? Повара? Администратора? Маркетолога? Того, кто не справляется со своими обязанностями. А это повод для дальнейшего, более глубокого анализа.
• А когда приходить делать фотографию рабочего времени к бухгалтеру, экономисту, специалисту отдела продаж? В период подачи отчетности, подготовки сделки или аукционных мероприятий они будут крутиться как белка в колесе. Но бывают периоды, когда будут прилагать все усилия для создания хоть какой-то видимости работы. Правильный ответ – в разные периоды, предварительно изучив существующие распределение обязанностей и нагрузку. Только в этом случае можно объективно изучить использование рабочего времени и сделать необходимые корректировки в их работе.

Отдельной строкой стоят водители и экспедиторы. Проведение фотографии рабочего дня этой категории довольно трудоемкий процесс, который большинство компаний стараются возложить на современные технологии. Тем не менее, анализ простоев поможет лучше понять их причину и возможно отказаться от услуг некоторых поставщиков, которые регулярно срывают сроки погрузки. Ведь это ваши прямые убытки.

Кому полезны данные

Результаты фотографии рабочего времени, прежде всего, попадают на стол экономистов, менеджеров среднего и высшего звена. И если экономистам они нужны для дальнейших расчетов, выведения норм и расценок для оплаты труда, то у руководства свои цели.

Тщательный анализ и разработка мероприятий, выявление фактов неэффективного использования рабочего времени и разработка мероприятий, направленных на исправление ситуации. При объективном подходе можно значительно повысить результативность работы отдела, увеличить продажи и маржу всей компании. Только не стоит действовать в ключе «закрыть курилку» и «отключить всем Интернет». Последнее в наше время совсем не вариант. Лучше устроить чемпионат по игре в «Косынку» и всех призеров депремировать.

Если подходить к делу с целью, грамотно, то в отделе продаж можно оценить:

• время, потраченное на непосредственно продажи, и сбор данных, оформление документов и подготовку отчетности. Не редкость, когда громоздкие отчеты, забирают у менеджеров много времени. При этом являются трудночитаемыми и малоинформативными;
• степень автоматизации процессов. Одна хорошая программа, а их для продаж сейчас создано немало, позволит специалистам сократить время на сбор информации и аналитику и направить его на активное продвижение товаров;
• совещания и тренинги. Это неотъемлемая часть работы отдела по продажам. Но эффективны ли они и не много ли их. Если они сегодня потеряли свою актуальность и отнимают слишком много времени, то пора менять подходы;
• нагрузку. Особенно касается ритейла. Не секрет, что группы товаров занимают разное время. А значит и временные затраты у менеджеров разные. Возможно нужно кого-то разгрузить, а кому-то добавить работы.

Виды фотографии рабочего времени

Некоторые особенности в проведении фотографии рабочего времени зависят от ее вида. Подразделяют на индивидуальную, групповую и бригадную.

Индивидуальная

Один из самых легких способов получить точные сведения о затратах времени на выполнение той или иной операции, а так же на подготовку рабочего места, на получение задания и материалов. Такой вид фотографии рабочего дня специалиста содержит наименьшее количество погрешностей.

Чаще всего индивидуальную фотографию рабочего времени применяют для выведения норм и расценок при применении индивидуальной сдельной оплате труда. А также для определения эффективности работы специалистов, которые работают не в команде, а по своему направлению. Применяется такой вид нечасто, поскольку требует большого количества трудозатрат. Ведь получается, что несколько дней один инженер-нормировщик будет занят с одним работником. Идеально подходит для менеджеров отдела продаж.

Групповая

Наиболее часто встречающийся вид фотографии рабочего времени. Подходит для индивидуального анализа использования рабочего времени, но при этом в зоне наблюдения может быть до 15 человек. Помогает оценить работу отдела, небольшого производственного цеха, торгового объекта или кафе. Имея перед глазами общую картину, легко выявить «слабое звено» в команде и промахи руководителя. Способ не отличается большой точностью, и не подходит для обоснования норм и расценок.

Проводят фотографию рабочего времени следующим образом. Наблюдатель с равной периодичностью подходит к каждому работнику и отмечает в карточке, что в данный момент тот делает.

Бригадная

В принципе схожа с индивидуальной, только объектом является бригада работников, занятых на выпуске одной продукции или производственном этапе, в котором можно точно определить начало процесса и его конец. Чаще всего применяется для обоснования норм и расценок при всех видах сдельной коллективной оплаты труда. В случае, когда в ходе исследования появляются сомнения в эффективности бригады, или регулярном невыполнении норм, то проводят групповую фотографию рабочего дня.

Практически никогда не применяется для офисных работников, в том числе и отдела продаж.

Порядок проведения

Решение о проведении фотографии рабочего дня принимает руководитель.

Определение целей

В качестве инициаторов подобных мероприятий могут выступать руководители всех рангов, желающие оценить эффективность работы подчиненных, инженеры-нормировщики при запуске в производство нового вида продукции, экономисты, сомневающиеся в нормах или расценках. Фотография рабочего дня, свод результатов и их анализ – дело не одного дня.

Подготовка

После определения целей и задач, которые планируется выполнить в ходе предстоящих мероприятий, начинается непосредственная подготовка. В соответствии с ними выбирают форму проведения фотографии рабочего времени, определяют количество исследований и их даты, готовят карты рабочего дня, назначают исполнителей и ответственных. Все даты согласовываются с непосредственными руководителями подразделений, в которых будет проходить хронометраж. Именно они смогут правильно оценить нагрузку и выбрать наиболее подходящее время. Нормировщики предварительно знакомятся с основными этапами работ на исследуемом объекте.

В настоящее время можно отследить работу менеджера отдела продаж с помощью программного обеспечения, телефонных разговоров и простого системного администратора. Но если есть желание проверить эффективность выполнения задач с большой долей достоверности, то лучше привлечь постороннего человека, который сможет оценить ее как индивидуально, так при работе всего отдела продаж.

Фотографирование рабочего дня

Процесс фотографирования запускают с момента начала рабочего времени.

• При индивидуальном способе наблюдатель отмечает время, наименование операции или вида работ, и время окончания. Он имеет право уточнить вид выполняемых работ или составляемых отчетов и документов. Особенно, если это касается работников офиса.
• При групповой форме наблюдатель периодически подходит к каждому работнику и вносит в карточку, выполняемые работы. Периодичность и время наблюдения зависит от количества людей, занятых в фотографии рабочего времени. При привлечении экспертов, лучше представить его работникам отдела. При нужном уровне подготовке он легко справиться с задачей незаметного наблюдения.
• При бригадной форме наиболее сложно провести фотографирование рабочего времени. Проводится оно в разрезе профессий и по каждой операции, выполняемой в бригаде. Так же как и при групповой форме, наблюдатель подходит к каждому работнику. Наиболее точные результаты будут получены при работе с 3–5 наблюдаемыми.

Правила внесения данных

Заполнение листов фотографии рабочего дня проводится либо вручную, либо, при наличии программного обеспечения, сразу вносится в программу.

Наблюдатель заполняет лицевую сторону листа, где указывается цель проведения фотографии рабочего времени, ее объект, дата, время начала и окончания, данные наблюдателя. При внесении данных следует начинать записи с подготовки рабочего времени, и заканчивать его уборкой, если таковая имеется. Началом выполнения следующей операции считается время окончания предыдущей. Все записи делаются понятным почерком без исправлений и помарок. Рассчитывается и вносится время по каждой операции.

По окончании фотографирования наблюдатель заполняет сводную часть листа, где суммирует время по отдельным операциям и временным затратам. Подписывает лист фотографии и отдает на обработку.

Обработка результатов

Обработку результатов чаще всего проводят в автоматическом режиме. Занимаются ею экономисты или инженеры по нормированию труда. Они сводят результаты в таблицы, где видны затраты времени в разрезе операций, работников, профессий, бригад или подразделений.

Анализ результатов

В ходе анализа фотографий рабочего времени устанавливают удельный вес его затрат на эффективные, необходимые и неэффективные мероприятия. Сопоставляют их с нормами для каждой отрасли. Оценивают работу сотрудников, их нагрузку, находят резервы рабочего времени и возможность сокращения затрат, перераспределения обязанностей, повышения или уменьшения норм и расценок. И конечно анализируют причины простоев, задержек с получением заданий, материалов, инструментов и прочих факторов, влияющих на эффективность работы.

Пример ФРВ

Форма фотографии рабочего дня состоит из трех частей. Титульного листа, непосредственно наблюдательного листа и сводной таблицы обработки данных.

Наблюдательный лист представляет собой таблицу, со столбцами, где указывается время начала и конца операции, вид выполняемой операции, затраты времени в часах и минутах. В сводной части указывается вид операции и сумма затраченного времени по ней за день наблюдения. В качестве образца представлены индивидуальные листы фотографии рабочего дня некоторых профессий.

Бухгалтер

Как говорилось ранее, распределение рабочего времени у бухгалтера значительно различается по периодам. За пример возьмем обычный рабочий день.

Инженер

Одна из специальностей, фотография рабочего времени может сказать или много или ничего. Зависит от отрасли. Как правило, если инженер сидит на месте, а оборудование работает стабильно, то это лучший вариант для нанимателя.

Экономист

В анализе использования рабочего времени экономиста, так же много субъективных факторов. Начиная от отрасли и заканчивая направлением работы самого экономиста. В качестве примера приведен контрольный лист экономиста или менеджера отдела по продажам.

Медсестра

Одна из специальностей, в которой распорядок рабочего дня мало зависит от внешних причин, сезонности и прочих объективных факторов. Конечно, если это не реанимация.

Водитель

Из его листа фотографии рабочего времени можно узнать многое. Правда, сегодня большинство компаний предпочитает работать с GPRS-навигацией.

Из листа видно, что по причине покупателя переработка водителя составила 1,5 часа. Если такое повторяется постоянно, то стоит либо выставить претензии к покупателю, либо переложить затраты на транспортную компанию.

Недостатки методики

Метод практически не имеет недостатков. Последние, как правило, связаны с человеческим фактором. Это ошибки в замерах затраченного времени, некорректное заполнение листов ФВР и неточности в расчетах. Может сыграть свою негативную роль и субъективный подход специалиста, который впоследствии будет проводить аналитику временных затрат. 

Фотографирование рабочего дня сегодня становится все более доступным, благодаря современным технологиям. И это хорошо. Оно позволяет не только высчитать нормы или расценки, но и совершенно по-новому взглянуть на эффективность использования самого важного ресурса любой компании. Кадров. А они решают многое.

Даже если вы тщательно подготовитесь к собеседованию, вы можете столкнуться с вопросами, на которые будет сложно ответить. Интересным является вопрос «Опишите свой идеальный рабочий день», который работодатели используют для оценки того, что вы цените в своей карьере. Заблаговременная подготовка ответа на этот вопрос поможет вам выглядеть уверенно и убедить интервьюеров в том, что вы соответствуете требованиям роли.

В этой статье мы научим вас отвечать на вопрос интервью «Опишите ваш идеальный рабочий день», предоставив инструкции и образцы ответов.

Похожие вопросы: Как достичь большего в течение рабочего дня за 8 шагов

Почему работодатели просят вас описать свой идеальный рабочий день

Работодатели просят вас описать свой идеальный рабочий день, чтобы оценить, чего вы хотите достичь в своей профессиональной жизни. Ваш ответ указывает на ваши пристрастия, ценности и мотивы, побуждающие вас ходить на работу. Кандидаты, которые упоминают вещи, схожие с ценностями компании, могут с большей вероятностью получить работу. Ваш ответ также позволит вам продемонстрировать, какие обязанности вы обычно выполняете, что позволит вам уверить работодателя в том, что вы хорошо подходите на эту роль.

Похожие: 122 цитаты, которые будут мотивировать вас в течение всего рабочего дня

Как ответить на вопрос собеседования «Опишите ваш идеальный рабочий день»

Чтобы ответить на вопрос интервью «Опишите ваш идеальный рабочий день», выполните следующие действия:

1. Поймите, о чем спрашивают

Интервьюеры могут использовать различные формулировки, задавая этот вопрос, например, «Расскажите мне о лучшем дне, который вы провели на работе» или «На что похож ваш идеальный день??» Независимо от формулировки, интервьюеры обычно ожидают ответа, в котором основное внимание будет уделено вашей карьере. Даже если в вопросе не указано, чтобы ваш ответ был связан с работой, постарайтесь дать ответ в профессиональном контексте. Ваш ответ может включать в себя карьерные цели и обязанности вместо хобби или качественного времени с семьей и друзьями.

2. Подумайте о своих карьерных целях

Следующий шаг — рассмотреть ваши карьерные цели. Многие кандидаты думают о своих долгосрочных целях, таких как получение повышения или продвижение по службе. Вы также можете рассказать о более мелких целях, которые помогут вам выполнять еженедельные задания или получать личное удовлетворение от работы. Например, вы можете стремиться к выполнению ежедневной квоты или обеспечению исключительного обслуживания клиентов.

Многие кандидаты используют свои карьерные цели для подготовки остальной части ответа на вопрос «Опишите ваш идеальный рабочий день.» Если вы хотите быть максимально понятным, вы можете начать свой ответ с того, какое стремление движет вашими ежедневными обязанностями. Например, вы можете сказать: «Мой идеальный рабочий день — это такой день, когда я могу достичь своей цели — обеспечить исключительное обслуживание клиентов».» Затем вы можете описать обязанности, которые вы выполняете для достижения этой цели.

Похожие вопросы: Как определить краткосрочные карьерные цели за 5 шагов (плюс советы)

3. Изучите описание вакансии

Готовя ответ, ознакомьтесь с описанием вакансии. Вы сможете понять, чего ожидает от вас работодатель, и включить основные обязанности в свой ответ. Например, описание вакансии на должность маркетолога может требовать от кандидатов опыта работы с социальными сетями. Вы можете упомянуть, что ваш идеальный рабочий день будет включать проведение исследований для повышения вовлеченности. Такой ответ подчеркивает вашу способность выполнять требования должностной инструкции и в то же время подчеркивает ваше стремление привлечь больше клиентов для компании.

4. Изучите ценности компании

Помимо изучения описания вакансии, при подготовке ответа постарайтесь изучить ценности компании. Вы можете заглянуть на веб-сайт, просмотреть сообщения в социальных сетях или расспросить нынешних сотрудников о культуре компании. Скорее всего, вы найдете такие ключевые ценности, как трудовая этика, честность и стремление к удовлетворению потребностей клиентов. Работодатели часто предпочитают кандидатов со схожими ценностями, поскольку они стремятся к достижению одних и тех же целей.

Рассмотрим человека, который хочет стать менеджером по розничной торговле. Если кандидат обращается в компанию, которая заботится об окружающей среде и разделяет эту ценность, он может включить эту информацию в свой ответ. В дополнение к созданию безопасного рабочего места и обслуживанию клиентов, их идеальный рабочий день может включать в себя реализацию политики, помогающей магазину уменьшить его экологический след.

Похожие: Примеры основных ценностей компании от ведущих работодателей

5. Подчеркните свой предыдущий опыт

Легко подчеркнуть свой предыдущий опыт, если интервьюер спросит: «Расскажите мне о лучшем дне, который вы когда-либо проводили на работе?.» Даже если они не используют эту формулировку, вы можете привести пример идеального рабочего дня, который вы уже пережили. Такой подход позволяет вам убедить работодателя в том, что вы справитесь с возложенными на вас обязанностями, вместо того чтобы концентрироваться на гипотетической ситуации. Например, представьте, что вам задают такой вопрос во время собеседования на должность инженера. Вы можете сказать, что у вас был идеальный день на предыдущей работе, поскольку он включал в себя эффективную командную работу и инновационное предложение для нового проекта.

6. Идите в хронологическом порядке

Попробуйте описать свой идеальный рабочий день в хронологическом порядке. Такой подход поможет вам логически структурировать свой ответ и учесть различные способы достижения целей. Например, вы можете подчеркнуть свою внимательность к клиентам, сказав, что читаете электронные письма рано утром. Позже, в свой идеальный рабочий день, вы можете сказать, что в течение нескольких часов интенсивно занимаетесь самостоятельной работой, чтобы подчеркнуть свою приверженность выполнению квоты.

Примеры ответов на вопрос «Опишите свой идеальный рабочий день»

Вот несколько примеров ответов на этот вопрос собеседования:

Пример 1: Сотрудник продуктового магазина

«Мой идеальный рабочий день — это тот, который позволяет мне обеспечить исключительное обслуживание клиентов. Все началось бы с организации магазина, чтобы все витрины выглядели презентабельно. Я бы также хотел, чтобы у меня было достаточно времени, чтобы помочь клиентам найти интересующую их продукцию и дать рекомендации. На протяжении всего моего опыта я обнаружил, что эти небольшие действия позволяют клиентам почувствовать свою значимость и увеличивают шансы на то, что они вернутся.»

Пример 2: Менеджер по строительству

«Мне повезло, что в моей карьере есть много примеров идеальных рабочих дней. Мой идеальный рабочий день, как правило, относительно прост, поскольку он позволяет мне поощрять командную работу и видеть результаты усилий моей команды. Я бы начал свое утро с инструктажа членов экипажа и спросил, есть ли у них какие-либо вопросы или проблемы. Я бы продолжал оказывать им поддержку в течение дня, осуществляя непосредственный контроль и выполняя административные задачи. Хотя большинство людей не испытывают радости от управления бюджетом и анализа контрактов, я знаю, что эта работа необходима для обеспечения безопасности и продуктивности моей команды.»

Похожие статьи: Определяющее руководство по стажировке менеджера по строительству

Пример 3: Бизнес-консультант

«Мое умение работать в режиме многозадачности вдохновило меня на работу в этой сфере, и мне нравятся дни, когда я могу практиковать этот навык». Я могу вспомнить один день, когда я был ответственен за встречу с несколькими клиентами. Хотя другие сочли бы такой график суматошным, я был рад помочь различным компаниям улучшить их работу. Я встретился с первым клиентом, чтобы обсудить требования его проекта, гарантируя, что я уделил ему все свое внимание. Позже я встретился с другим клиентом, чтобы разработать бюджет и составить план набора персонала.»

Обновлено: 24.05.2023

Hi! I’m Sasha Petrov and I’m fourteen years old. I’m from Volgograd, Russia. Here’s a photo of my family and our relatives.

My parents’ names are Peter and Ann. My dad is tall with fair hair. My mum is short with dark, curly hair. I’ve got one brother and his name is Boris. I don’t have any sisters. Maxim is my father’s brother. He’s a teacher and is married to Inna. They’ve got two children, Nora and Sergey. Vera and Ivan are my grandparents. They are in their late seventies.

Well, that’s all about me and my family. Please write soon and tell me about your family. Send a picture, too.

Здравствуй! Я Саша Петров и мне четырнадцать лет. Я из Волгограда, Россия. Вот фото моей семьи и родственников.

Моих родителей зовут Петр и Анна. Мой папа высокий, со светлыми волосами. У моей мамы короткие темные вьющиеся волосы. У меня есть один брат, и его зовут Борис. У меня нет сестер. Максим брат моего отца. Он учитель и женат на Инне. У них двое детей, Нора и Сергей. Вера и Иван — мои бабушка и дедушка. Им за семьдесят.

Ну, это все обо мне и моей семье. Пожалуйста, напиши в ближайшее время и расскажи мне о своей семье. Отправь фотографию тоже.

*Цитирирование части задания со ссылкой на учебник производится исключительно в учебных целях для лучшего понимания разбора решения задания.

Hello my dear friend (name). I want to walk with you on March 20 at 16:30 in my yard. Take a game with you. I want you to be with your brother, having fun with him.
ПЕРЕВОД
Здравствуй мой дорогой друг (имя) .Хочу с тобой погулять 20 марта в 16:30 у меня во дворе. Возьми с собой мячь поиграем. Очень хочу чтобы ты пришол с братом, с ним весело. Довай до встречи

ИЛИ
Dear friend. How good that I finally found a minute to write to you. You asked me to write like I did. I’m fine, but it’s a hard time for exams. Forgive me, but many lessons. It’s time to study. Tell me something about yourself . See you. Regards.

ПЕРЕВОД
Дорогой друг. Как хорошо, что я наконец нашёл минутку тебе написать. Ты просил написать, как я. Я хорошо, но настала тяжёлая пора экзаменов. Прости, но много уроков. Пора заниматься. Расскажи что-нибудь о себе. До встречи. С наилучшими пожеланиями.

Дорогой Ден! Я расскажу тебе о моем буднем дне. Я очень занята в будние дни. Мои будни не сильно отличаются друг от друга. В будние дни мой рабочий день начинается рано утром. Занятия в колледже начинаются в 8 часов, так что я должна встать в 7, чтобы быть готовой вовремя. Я чищу зубы и умываюсь. Холодная вода заставляет меня чувствовать себя не такой сонной. Тогда я иду к себе в комнату и сажусь на кровать. Я одеваюсь, причесываюсь, делаю небольшой макияж. К тому времени мой завтрак готов (мама готовит его для меня). Без четверти восемь я хватаю сумку и бегу в колледж. Занятия начинаются в 8 часов, и я не люблю опаздывать. Обычно у меня есть 3 из 4 пары уроков каждый день, они длятся до 3 часов. После второй пары у нас есть перерыв в 30 минут. Когда занятия в колледже заканчиваются, я иду домой. Затем я ужинаю и немного отдыхаю. Преподаватели дают нам много домашних заданий, так что я начинаю делать их в 16,30 или 17,00 . Как правило, выполнение домашних заданий занимает у меня два или три часа. В 11:00 вечера, устав после долгого рабочего дня, я ложусь спать и засыпаю.

Dear Den! I’ll tell you about my weekday. I am a very busy on my weekdays. My weekdays do not differ much one from another. On weekdays my working day begins early in the morning. My college starts at 8 o’clock, so I have to get up at 7 to be ready in time. I clean my teeth and wash my face. Cold water makes me feel not so sleepy. Then I go back to my room and make a bed. I put on my clothes, comb my hair, put a little make-up. By that time my breakfast is ready (my mother cooks it for me). At a quarter to eight I grab my bag and rush to my college. My college starts at 8 o’clock and I don’t like to be late. Usually I have 3 of 4 pairs every day, they last till 3 o’clock. After the second pair we have a 30-minutes break. When college is over I go home. Then I have my dinner and a little rest. The teachers give us a lot of homework, so I start doing it about 16.30 or 17.00. As a rule it takes me two or three hours to do my home assignments. At eleven o’clock tired after a long working day I go to bed and fall asleep.

Удивительное дело, но и сегодня, в век интернета, люди пишут друг другу письма. Если к письму на русском языке особых требований нет, то с письмом на английском дела обстоят иначе. Известно, что англичане педанты практически во всем. Этим можно объяснить и особенности оформления письма.

Сегодня разберем, как написать письмо другу на английском языке: с чего начать, как строить фразы, как оформить, как лаконично закончить.

Как начать письмо

Для начала определитесь, с какой целью вы пишете:

• поблагодарить;
• задать интересующий вопрос;
• с просьбой о чем-то;
• спрашиваете совета и пр.

Пока вы только учитесь писать письма, определение цели поможет вам не уклониться от сути.

Начинать письмо следует с обращения и приветствия:

• добавьте прилагательное Dear(дорогой/дорогая) и не переживайте за романтический подтекст – его здесь нет:

Dear Ann, … – Дорогая Анна, .

Dear Kevin, … – Дорогой Кевин, .

Hi/Hello/Hey … – Привет, .

Продолжить рекомендуем исходя из цели письма:

I just want to thank you for post card.

Я хотела поблагодарить за поздравительную открытку.

I’m so grateful for your advice!

Я так благодарен тебе за совет!

Could you tell me some interesting fact about your region?

Не мог бы ты со мной поделиться каким-нибудь интересным фактом о своем регионе?

Tell me please how long will it take me to get from the station to your house?

Скажи, пожалуйста, сколько мне потребуется времени, чтобы добраться от вокзала до твоего дома?

I’m writing to ask you for some help.

Пишу тебе с просьбой о помощи.

Could you help me with boarding tickets to your rail way station? I just don’t understand the proper title.

Не мог бы ты мне помочь с бронированием билетов до вашей станции? Не могу разобраться с правильным названием.

I’m so sorry I forgot about your grandmother’s birthday!

Мне так жаль, что я забыл о дне рождении твоей бабушки!

I’m writing to apologize for missing your wedding with Tina!

Пишу, чтобы извиниться, что пропустил вашу свадьбу с Тиной!

Здесь вы излагаете суть. После того, как описали то, что больше всего вас волновало, можно ответить на вопросы, задать свои, поделиться свежими новостями.

How is it going? – Как у тебя дела?

Glad to hear you and your family are doing well. – Рад слышать, что у тебя и твоей семьи все хорошо.

I think you might be interested about how we’ve spent our vacations. – Думаю, тебе интересно, как мы провели свой отпуск.

I`m leaving school and preparing for exams to the university. – Я заканчиваю школу и готовлюсь к экзаменам в университет

And how are you going to spend your summer vacations? – А как ты собираешься провести летние каникулы?

Have you ever been to Moscow? If not, you must visit it necessarily! It is gorgeous! – Ты бывал в Москве? Если нет, то ты просто обязан ее увидеть! Она великолепна!

You know our son has become the best student. – Ты знаешь, наш сын стал учеником года.

Как закончить письмо

Помните, что вы пишете другу, поэтому можете не стесняться проявить эмоции, если это приемлемо.

I’m finishing my letter because it’s midnight already. – Заканчиваю письмо, потому что уже полночь.

Write me an answer when you are free. – Напиши мне ответ, как будешь свободен.

See you soon! – Увидимся!

Hope to receive your letter soon. – Надеюсь получить твое письмо вскоре.

I hope my advice is useful. – Надеюсь, мой совет пригодится.

Unfortunately, I need to go to work/university/school. – К сожалению, мне пора на работу/в университет/школу.

В самом конце слова прощания, пожелания, имя отравителя:

Best regards/best wishes, Ivan. – С наилучшими пожеланиями, Иван.

Love/Kisses/Hugs. – Люблю/Целую/Обнимаю (вариант для близких и возлюбленных).

Варианты для молодежи (сленг, интернет-сокращения):

X – Kiss – Целую.

XO – Hug and kiss – Обнимаю и целую.

Прощание на английском языке

Сегодня поговорим о том, какие фразы прощания выбирать в зависимости от ситуации

Здравствуй, мой дорогой друг! Надеюсь, это мое письмо дойдет до тебя, а не затеряется как прошлое. Как твои дела, Андрей? Думаю, что у тебя все хорошо, и ты сдал все экзамены. У меня тоже все хорошо. К счастью, меня зачислили на курсы программирования, как я и хотел. Знаешь, я думаю, что смогу приехать к тебе в гости на зимние каникулы. Без сомнения, мой друг, мы прекрасно проведем время. На этом прощаюсь. До свидания, Андрюша, буду ждать твоего письма.

Как написать хороший ответ? Как написать хороший ответ?

• Написать правильный и достоверный ответ;
• Отвечать подробно и ясно, чтобы ответ принес наибольшую пользу;
• Писать грамотно, поскольку ответы без грамматических, орфографических и пунктуационных ошибок лучше воспринимаются.

Мореплаватель — имя существительное, употребляется в мужском роде. К нему может быть несколько синонимов.
1. Моряк. Старый моряк смотрел вдаль, думая о предстоящем опасном путешествии;
2. Аргонавт. На аргонавте были старые потертые штаны, а его рубашка пропиталась запахом моря и соли;
3. Мореход. Опытный мореход знал, что на этом месте погибло уже много кораблей, ведь под водой скрывались острые скалы;
4. Морской волк. Старый морской волк был рад, ведь ему предстояло отчалить в долгое плавание.

Читайте также:

  

• Сообщение на тему типы городов

  

• Сообщение о сказках народов ямала

  

• Андрей ткачев написать сообщение

  

• Дом бабочек в вене краткое сообщение

  

• Сообщение конструкционные материалы 5 класс технология