Как составить описание товара для маркетплейсов

Бизнес по возможности уходит в онлайн, растет спрос на копирайтеров, способных написать текст на маркетплейсе так, чтобы товар продавался.

В этой статье нет ответов на вопросы:

— как продвигаться на маркетплейсах

— какие риски у продавцов, например, на Wildberries или Ozon

— как начать продавать на маркетплейсах и т.д.

О чем поговорим:

Все названия продуктов и магазинов в тексте вымышлены. Совпадения — просто совпадения.

Поехали.

Зачем нужно описание товара

Кажется, ответ очевиден — рассказать покупателю о достоинствах. Но текст решает и другие задачи:

— поднимает товар в выдаче, если работаете над SEO-оптимизацией

— снимает возражения

— мотивирует покупать у конкретного продавца, а не у конкурентов

Структура текста и особенности

Общие требования у маркетплейсов похожи:

Возможно ли вложиться в 1000 знаков, чтобы продукт понравился? Да.

1. Характеристики. На данном этапе, как правило, маркетплейсы дают обязательные поля для заполнения в карточках: состав, вес, ширина, длина и т.д. Рекомендую заполнять, как можно больше, чтобы у покупателя сложилась наиболее полная картина.

2. Преимущества/возможности. В этом блоке о товаре пишут, чем он хорош. Мой совет — писать простым языком, как будто нужно объяснить другу дома на кухне, почему это правильный выбор.

Подкрепляйте примерами и конкретикой.

Например. Крем для рук «Лариса» восстановит кожу: залечит трещинки от воды и холода, заусенцы, ускорит заживление царапин от питомцев, пригладит мелкие чешуйки, размягчит загрубевшие зоны вокруг ногтей, напитает кутикулу и сделает более незаметной и мягкой.

Очень часто продавцы ограничиваются объемом текста, который идет до двоеточия. Но согласитесь, покупатель найдет среди вышеописанного свою «боль” и кажет: “Да, это именно, тот крем, что я ищу. Потому что Мурзик исцарапал все руки и заусенцы надоели!». Это конкретика. Она работает.

Еще пример. Брюки с высокой талией «Жозефина». Благодаря эластичной ткани скорректируют фигуру: утянут талию на 1-1,5 см. Стрелки на брючинах визуально вытянут фигуру — рост будет казаться на 5-7 сантиметров выше. Фасон скроет недостатки бедер: если немного полные ягодицы, смущают лишние килограммы — их не заметят, ноги будут казаться стройнее.

Такое описание говорит, что товар решит несколько проблем: скроет недостатки веса и роста. Это и есть конкретика. Мы не просто пишем «брюки скорректируют фигуру», а указываем примерные сантиметры. Таким образом у покупателя в воображении возникает желаемая картинка. Которую он сам же еще и приукрасит, поверьте.

После написания основного текста необходимо добавить ключевые слова, которые поднимут товар на более высокие позиции в выдаче. Ключевики не нужно брать с потолка. Есть риск использовать запросы с нулевой частотой, то есть слова, которые не используют покупатели при поиске товара. Для подбора ключевых слов можно использовать бесплатные сервисы. Например, Яндекс Wordstat. Пошаговых инструкций, как им пользоваться, много. Вот одна из них. Не буду останавливаться долго на SEO-оптимизации текстов для маркетплейсов — это тема для отдельного разбора.

Примеры, на мой взгляд, неплохих текстов на Wildberries. Поверьте, их искать очень сложно, в отличие от тех, которые разберем дальше.

Наиболее распространенные ошибки в описаниях товара.

1. Орфографические, пунктуационные, стилистические ошибки, отсутствие пробелов. Неграмотность, нечитабельность снижает доверие к товару у ряда покупателей. Какая разница, вкусная ли конфета, если ее завернули в грязный фантик.

2. Отсутствие конкретной пользы для покупателя. Этим грешит большинство текстов. «Делает волосы шелковистыми”, «смягчают”, «увлажняют”, “идеально выравнивает тон лица» (о тональном креме), “идеально подходит…». Идеального ничего нет, кроме конкретных вещей для конкретного человека. Общие фразы воспринимаются покупателем, как информационный шум, который не несет пользы, конкретики, решения проблем. Он не запомнится. А крем, “который заживляет царапины и заусенцы» запомнится.

3. Излишняя эмоциональность, превосходные степени сравнения прилагательных и эпитеты. «Этот крем — счастье для вашей кожи”, «лучший шампунь, волосы становятся живыми», “идеальный подарок для…». Приём работал в 2000х, когда заказчик просил сделать текст ярче. В 2022 это не влияет на решение покупателя.

4. Изобилие терминов. Иногда это важно. Например, если магазин продает профессиональные оборудование или расходные материалы. Механику важно, что в составе машинных масел, из каких металлов выполнены ключи. Мастеру маникюра не безразлично, из чего сделаны инструменты и как они поведут себя при стерилизации или дезинфекции.

Но если речь о товарах для широкого потребителя, то перечислять в описании сложные названия органических веществ — загромоздить текст.

«Эктоин предотвращает преждевременное старение кожи и защищает клетки от неблагоприятных стресс-факторов».

С преждевременным старением я еще могу понять, а вот что за стресс-факторы? И уж тем более, что за эктоин? Гугл в помощь, конечно, но нет времени изучать биосинтез.

Гораздо понятнее для широкого круга покупателей написать: «крем разгладит мелкие морщинки, отбелит первые пигментные пятна», а вот что за стресс-факторы и эктоин — загадка. Додумывайте сами! Но додумывать и разгадывать загадки покупателям не хочется, поэтому текст пройдёт белым шумом, а с ним и товар.

5. Синдром Льва Толстого. Вводные конструкции, которые итак понятны покупателю. Лучше избегать очевидных рассуждений, переходить сразу к пользе и конкретике.

На этом буду закругляться. Но тема продающих текстов (не люблю это словосочетание, но здесь уместно) для маркетплейсов заслуживает целого блока статей.

Где еще пригодятся знания, как составить продающий текст:

Если что-то упустила относительно ошибок или рекомендаций — дополните в комментариях. Будет полезно. Спасибо всем, кто дочитал до конца.

Как создать современные и продающие карточки товаров? Возьмите крутой и уместный визуал, который отстроит вас от конкурентов, а также привлечет больше покупателей. Добавьте грамотные описания с акцентом на использование и привлечением к покупке. Готово! А как все это сделать – мы сейчас расскажем.

Содержание:

• Почему дизайн и оформление важны для успеха магазина
• Как помогает бизнесу корректная карточка товара
• Как подготовить визуал
• Типичные ошибки при создании визуала
• Как оформить текст карточки
• Чего не должно быть в карточке товара

Почему дизайн и оформление важны для успеха магазина

Дизайн и оформление – одни из ключевых составляющих успеха магазина на любом маркетплейсе. Время, когда покупателей не волновало, как выглядит карточка, лишь бы заказать – прошло.

Оформление карточек вашего магазина должно максимально отвечать потребностям и ожиданиям клиентов, а также привлекать их внимание. Карточки должны создавать ощущение, что в вашем магазине с ними работают профессионалы.

Почему это так важно? Давайте посмотрим, как оформление и дизайн карточек товаров для маркетплейсов способствуют продажам:

• Привлекательный внешний вид. Магазины на маркетах конкурируют между собой. Чем привлекательнее и понятнее вид карточек, тем больше внимания они получают. Если магазин будет выглядеть устаревшим, а карточки нечитаемыми и некрасивыми визуально – поднять продажи будет сложно. Клиент не будет разбираться, он просто пойдет в другой магазин.
• Первое впечатление. Его можно произвести только один раз. И клиент должен увидеть профессиональные карточки, понятные и интересные. Тогда покупатель проведет больше времени в магазине и с большей вероятностью добавит его в избранное или что-то закажет. Магазин с непонятным оформлением он закроет, мы же не на китайском рынке в 90-х, а вы – не единственный продавец дубленок в городе.
• Пользовательский опыт. Если оформление и дизайн помогают с навигацией по магазину и упрощают поиск нужных клиенту товаров, он это запоминает. Чем более запутанно и неуклюже оформлены карточки, тем меньше вероятность продать.
• Брендирование. Разработайте единый стиль оформления всех карточек, чтобы отличаться от конкурентов и стать узнаваемым для клиентов. Оригинальный дизайн вполне может помочь с брендированием. При этом оформление карточек для маркетплейсов доступно каждому, обучение или специальные навыки не требуются.
• Конверсии. Клиент хочет просто найти ответы на вопросы, заказать и получить нужный ему товар. Помогите ему в этом, тогда вы сможете увеличить конверсию. Разместите важную информацию по товару в карточке, укажите размеры, области применения или варианты стирки на картинке – то, что клиенту действительно важно. Чем меньше вопросов останется у клиента, тем проще ему будет купить ваш товар.

Для создания привлекательного дизайна и качественного оформления карточек товаров для маркетплейсов требуются время и внимание. Но усилия окупаются за счет выручки, роста позиций в маркетплейсе и увеличения количества постоянных клиентов.

Как помогает бизнесу корректная карточка товара

Выше мы уже рассмотрели причины, по которым не обойтись без качественной карточки товара. Это не просто описание и фото товара, это целая стратегия для привлечения аудитории.

Карточка действует одновременно по разным направлениям:

• привлекает внимание аудитории;
• отвечает на вопросы и сомнения покупателей;
• усиливает желание покупателя обладать продуктом;
• подталкивает к целевому действию – покупке товара.

Чтобы это реально работало, нужно продумать несколько важных моментов и реализовать их в вашем магазине:

• Демонстрируйте ценность. Конкуренция есть везде, от нее не скрыться. Но вы можете показать, почему стоит покупать именно у вас. Подчеркните свойства товара, расскажите про гарантию, подарки или готовность к постпродажному обслуживанию. Предложите клиентам кэшбэк, бонусы при следующей покупке или дополнительные услуги – делайте все, чтобы вас запоминали и хотели у вас покупать.
• Выделяйте преимущества. Клиенты почти всегда сравнивают товары в разных магазинах перед покупкой. Какой продавец покажется надежнее, у кого нет отрицательных отзывов, чей товар привлекательнее (визуально, по цене, доставке) – в пользу того и будет выбор.
• Используйте триггеры. Можно спровоцировать человека на покупку, ограничив время действия предложения или количество товаров. Пользуйтесь аккуратно – после наступления оговоренного ограничения нужно убрать триггер или заменить условия.
• Добивайтесь уникальности контента. Визуал и оформление карточек должны быть уникальными. За воровство контента можно получить баны от маркетплейсов, а также потерять доверие клиентов. Кроме того, копирование чужого дизайна не помогает выделиться на фоне конкурентов и привлечь внимание.

Кроме того, важно проверить процесс выбора и путь клиента к покупке. Чем они проще и короче, тем лучше. Максимально понятные и простые карточки привлекают больше внимания и генерируют больше продаж.

Не так давно задача у карточки была одна – показать товар, желательно со всех сторон. Такие карточки товаров еще можно встретить. Но подход изменился. Сейчас карточка товара должна провести покупателя по воронке продаж. А для этого у нее должны быть:

• корректное оформление – вся ключевая информация с разбивкой и ответами на все возможные вопросы, без двойных смыслов, соответствующая трендам маркета;
• отличный визуал – товар «лицом», максимум привлекательной информации в инфографиках, видео, фото продукции.

На этих пунктах мы и остановимся в статье. Давайте создавать классные карточки, после которых хочется купить товар!

Как подготовить визуал

Общая задача продавца на любом маркетплейсе – создать качественный визуал по требованиям конкретного маркета. Все условия прописаны в политике маркетов, мы не будем сейчас останавливаться на них подробно. Пройдемся по общим фишкам, ошибкам и советам, разберемся, как не надо делать.

Тренды и фишки

Покупатель может не захотеть читать длинное и нудное описание в карточке товара. Поэтому важно привлечь и дать основную информацию уже в визуале.

Важный момент для покупателя – бонус. Это может быть небольшой подарок к его заказу, скидка на следующий заказ или промокод от партнера, что-то материальное или наоборот электронное. Важно само ощущение, что при покупке в вашем магазине клиент получит больше, чем при покупке у конкурента. Это достаточно значимая информация, которую стоит разместить прямо на первом слайде визуала.

На что обратить внимание и что учесть в работе над карточкой:

• крупные заголовки – главная информация должна быть максимально заметной и читаемой;
• крупное изображение товара – хорошо, если клиент может изучить товар во всех деталях и рассмотреть с разных ракурсов, будто подержал в руках;
• объемный дизайн – постарайтесь добавить объема с помощью света и тени, это добавляет доверия к продукту;
• привлечение к другим артикулам – если вы продаете еще что-то, что подходит в комплект, не стесняйтесь предлагать, это может подтолкнуть клиента к дополнительным покупкам.

В погоне за отстройкой от конкурентов и в поиске необычного оформления не забывайте о другой стороне медали. Вот то, что оттолкнет покупателя:

• яркие резкие цвета – никто не хочет всматриваться в картинку, на которой товар сливается или резко контрастирует с фоном, а кислотные цвета в принципе раздражают;
• текст, закрывающий изображение – никто не будет изучать картинку, где текст перекрывает часть товара, и читать его тоже не будет;
• смазанный фокус в кадре – даже если это пройдет по требованиям маркетплейса, интереса у пользователей не вызовет.

При создании дизайна для картинок нужно сразу отсечь неподходящие. Вы же не станете использовать строгий темный дизайн для оформления детской игрушки. И крайне важно подобрать модели, с которыми клиент сможет соотнести себя или представить товар в использовании.

Еще больше информации о красивом визуале можно почерпнуть в статье «Учимся делать картинки для рекламных сторис: сервисы, лайфхаки, примеры». В ней есть секретные фишки для качественной рекламы.

Контекст и аудитория

При создании карточки учитывайте, кто ваша целевая аудитория. Иногда от этого будет зависеть визуал или описание товара. Например, одежду для беременных будут покупать в основном девушки в положении или их близкие родственники. Но в любом случае – необходимо показать, как будет сидеть одежда на такой девушке, а не на худенькой модели.

В этом примере карточки для маркетплейса дизайн вообще не соответствует запросу – ни одной подходящей модели. Зато есть открытый плоский живот, короткое платье и жесткий пояс джинс. А ведь когда потенциальная клиентка будет выбирать себе одежду, она захочет понять, как это будет смотреться на ней. И соотнести себя с моделью она не сможет, так как при демонстрации товаров не учли растущий живот.

В описании к карточкам тоже не объясняется, как будет чувствовать себя беременная в этой одежде. Для большинства покупателей этой категории очень важно, чтобы одежда не давила на живот и не стесняла движения. Скорее всего, эти товары они вряд ли купят.

Если не приходят идеи, как лучше оформить карточку, посмотрите примеры у конкурентов или воспользуйтесь шаблонами «Холста». Это бесплатный онлайн-редактор от SMMplanner, в котором собраны все необходимые инструменты для создания картинок и инфографики.

Создание графического дизайна и визуала для ваших карточек будет полностью бесплатным.

Просто выберите подходящий шаблон и примените его. Все элементы можно менять и редактировать. Уберите все, что не подходит под ваш товар, добавьте свои картинки и текст. Получится индивидуальный визуал для карточки товара на любом маркетплейсе.

Инфографика

Это визуализация информации о товаре – картинка, на которой отражены преимущества, особенности или характеристики товара. В инфографике можно отразить возможные сферы применения товара или его габариты.

В идеале посетитель страницы, изучив инфографику, должен быстро определить для себя основные преимущества и купить товар.

Какие фото точно не нужны: перегруженные надписями, с кислотными цветами, визуальными аллегориями и мешаниной всего.

Какой должна быть инфографика: понятной, быстро считываемой, удобной, короткой.

На примере выше – магазин, который предлагает бытовую технику. Чтобы отстроиться от конкурентов и выделиться, маркетологи решили использовать красный фон на всех своих карточках. Да, внимание они отлично привлекают. Но вот разобрать что-то на таком контрасте сложно, да и не хочется.

А здесь наоборот. Магазин оформляет все товары в одном стиле, добавляет инфографику и подробные описания. Но даже при просмотре в общем каталоге маркетплейса карточки выделяются. И рассматривать их намного приятнее, чем в предыдущем примере.

Что можно указать в инфографике:

• где можно использовать товар;
• габариты;
• кому подходит;
• сложно ли ухаживать;
• в каких случаях пригодится;
• из чего сделан товар;
• какие проблемы решает продукт;
• что идет в комплекте.

Где взять идеи для инфографики:

• в отзывах;
• в вопросах клиентов;
• у конкурентов – в карточках и отзывах/вопросах;
• в Wordstat.

Изучите, что люди спрашивают чаще всего, и добавьте эту информацию в инфографику, даже если все это есть в описании товара.

Шаблоны для инфографики можно найти в редакторе «Холст». Там же можно создавать собственную инфографику. В вашем распоряжении разные инструменты для редактирования фото, картинки, фоны, элементы, стикеры, эмодзи.

Чтобы быстро разобраться в «Холсте», записывайтесь на короткий бесплатный курс «Дизайн для соцсетей с 0». Это 10 практических уроков, на которых вы научитесь быстро создавать визуал для соцсетей и маркетплейсов. Вы разберетесь, как расставлять акценты и оформлять рекламные изображения, чтобы привлекать максимум внимания.

Типичные ошибки при создании визуала

Дизайн карточек для маркетплейсов можно создавать бесплатно. Главное – не повторять чужие ошибки. В этом блоке мы собрали основные недоработки, которые часто встречаются у продавцов на маркетплейсах.

Разберем их подробнее:

• Непроработанная последовательность. Если ваша визуальная информация не структурирована от важного к мелочам, покупок много не будет. Все картинки должны показывать сначала главную, потом второстепенную информацию. Например, сначала телефон крупным планом, потом отдельные характеристики, на последних картинках – фишки и особенности товара.
• Некачественные фото. До сих пор встречаются карточки с товарами, которые фотографировали на телефон. Доверьте съемку профессионалам, которые знают тонкости настройки света и тени, разбираются в ракурсах и трендах. Так вы покажете продукцию с лучших сторон.
• Отсутствие примера. Особенно, если это одежда/обувь/аксессуары, человеку хочется примерить товар на себя. Без модели это сделать сложно, клиент уходит. Картинка товара в использовании помогает клиенту сделать выбор и делает карточку наглядной.

И всегда держите в голове – неполная информация снижает продажи. То, что кажется важным продавцу, может быть совсем не важным для клиента. Вам нужно уметь оценивать картину глазами потенциального покупателя и добавлять те данные в визуал и описание, которые помогут посетителю сделать выбор и купить вашу продукцию.

Оценить обстановку и добавить важную информацию в ваши карточки помогут:

• сервисы для сбора ключевых слов – изучите, что пользователи пишут вместе с названием вашего товара;
• анализ конкурентов – как оформлены их карточки и насколько они информативны;
• вопросы пользователей – под вашими заказами или у конкурентов люди задают вопросы о товаре, нужно на них ответить в ваших карточках.

Если нужно соединить две картинки в одну, подготовить необычный визуал или поработать над картинкой – можно использовать нейросети. Об этом мы говорили в статье «Топ-5 нейросетей для дизайна: создаем картинки, логотипы, веб-дизайн». По вашему запросу нейросеть может исправить изображение, дорисовать или наоборот убрать с него ненужные элементы.

Как оформить текст карточки

Дизайн картинок – это еще не все оформление товара на маркетплейсе. Качественный продающий текст вносит свой вклад в продажу, по нему поисковик может предложить покупателю ваши товары. А посетитель найдет ответы на свои вопросы в карточке и решится на покупку.

Помните, что копировать чужие тексты, как и изображения, запрещено. Это дорога под фильтры, из которых выбраться сложно.

SEO-оптимизация текста в карточке товара важна, но это не значит, что нужно вставлять по 100 ключей на 1000 знаков. Постарайтесь вписать ключи, чтобы они органично смотрелись в тексте, еще часть можно вписать в характеристики товара.

Формируем название правильно

Название товара может формироваться автоматически, но его можно создавать и вручную. Выбор способа оформления карточек товаров для маркетплейсов зависит от вас.

Если составлять название самостоятельно, можно добиться более хороших результатов и рассказать о товаре больше. При составлении лучше всего придерживаться формулы:

Тип (что это за товар) + бренд (если это важно) + модель (если она есть и имеет значение) + важные характеристики для категории (габариты, цвет, функции и т. д.)

Из важных характеристик в названии стоит указать те, которые пользователи запрашивают чаще всего. Понять это можно с помощью Wordstat или названий конкурентов.

Например, для кормов, бытовой химии, средств для стирки важен объем товара. Для электроники – поддерживаемые функции, особенно популярные или уникальные.

Разбиваем текст на абзацы

Мало кто будет вчитываться в текст на пару тысяч знаков и один абзац. Управляйте вниманием клиента – разбивайте текст на абзацы, даже если они получатся небольшими.

Стройте текст по принципу: один абзац – одна мысль. Вы можете рассказывать в каждом абзаце об отдельных функциях товара или о сферах применения. Отдельно – возможности, отдельно – габариты и материал изготовления.

Такой подход позволяет клиенту легко ориентироваться в вашем тексте и быстро находить то, что ему нужно. Соответственно, это отвечает на вопросы пользователя и повышает количество продаж.

Строим корректные предложения

Времена, когда клиент был готов вчитываться в фразу «пластик кукла голова кухня покупка дверь», давно прошли. Хотите продавать товар? Стройте грамматически правильные предложения, в которых все понятно.

То же касается пунктуации. Например, есть товар с описанием «набор из 4 предметов школьный клатч модный женский рюкзак повседневный классический школьный портфель для девочек-подростков рюкзак-сумка». Да, в принципе здесь понятно, о чем речь и что продается. Но ведь можно было рассказать о рюкзаке более выигрышно.

Можно было взять каждый из ключей в описании и рассказать в паре предложений о товаре. Если совсем тяжело с описанием – в примере выше можно было хотя бы поставить запятые между товарами, чтобы мешанина превратилась в набор из 4-х предметов: клатч, рюкзак, портфель, рюкзак-сумка.

Что должно быть в описании

Вы можете рассказать в карточке все о вашем товаре. Если совсем нет идей, о чем рассказывать покупателям, вот несколько вариантов:

• Материал. Расскажите, из чего сделан ваш товар, попутно – о возможных ограничениях. Если ваша расческа не переносит высоких температур, укажите, что ее нельзя использовать одновременно с феном.
• Сферы применения. Опишите основные сферы применения продукта, как им обычно пользуются.
• Как пользоваться. Не обязательно давать подробную инструкцию по первому использованию. Но хотя бы пару фраз можно написать, даже для простейших предметов.

Обратите внимание, что маркетплейсы запрещают предлагать покупателям в описании другие варианты цвета, дизайна или модели, которые не предлагаются к покупке в карточке. Рассказывать можно только про то, что продается на конкретной странице.

Также не стоит добавлять нерелевантные ключи в текст и характеристики – это только понижает карточку в выдаче, так как ведет к отказам со стороны клиентов.

Чего не должно быть в карточке товара

Есть требования маркетплейсов, которые запрещают вписывать в карточки определенный контент. Все перечислять не будем, остановимся на общем для всех маркетплейсов списке основных фраз, из-за которых карточка может быть понижена в выдаче или заблокирована ее видимость:

• большое количество перечислений в одном предложении;
• множество иероглифов без расшифровок;
• номера телефонов, ссылки на сайт и аккаунты в соцсетях, другие контактные данные за пределами маркета;
• слова «аналог», «по мотивам», «копия», «реплика», «1:1» – на маркетах официально запрещается продавать копии оригинальных товаров;
• слова большими буквами – если это не ГОСТ, аббревиатура или название производителя.

Также не рекомендуется в описания или названия товаров включать такие фразы:

• только сегодня;
• акция;
• распродажа;
• скидка;
• уникальный/потрясающий/лучший товар.

С большой долей вероятности такие карточки даже не пройдут модерацию.

Все требования маркетов к оформлению направлены на то, чтобы ваша карточка могла занять ведущие позиции в поиске, где ее увидят клиенты и захотят купить вашу продукцию.

Мы разобрались, какими должны быть описание и визуал для карточки товара на маркетплейсе. Теперь вы знаете, как делать эффективный и понятный дизайн и составлять качественные тексты для ваших товаров.

Следуйте нашим правилам и советам – и получайте больше продаж на маркетплейсах!

Единственное, что нужно сделать хорошо при работе с маркетплейсами — это создать карточки товаров. Все остальное уже давно готово и не требует никаких вложений с вашей стороны: Wildberries, Ozon и AliExpress — популярные площадки с миллионным трафиком.

Если решите размещаться на них, не придется выделять бюджет на создание и продвижение сайта, достаточно только позаботиться о качественном контенте. Благодаря ему товары займут высокие позиции в результатах поисковой выдачи Яндекс, Google или Mail, а также будут находиться через систему поиска на маркетплейсе — рост продаж станет приятным последствием.

Однако в заботах о текстах для маркетплейсов не забывайте еще о двух составляющих успеха: фотографиях товаров и работе с отзывами. Если о первом мы пока рассказывать не готовы, то по поводу второго можем дать целый вагон дельных советов — например, вот эта статья научит правильно отвечать на негатив.

Разместить нельзя отклонить: какие требования у маркетплейсов к текстам

Площадки разные, а правила насчет текстов у всех плюс-минус одинаковые. Поэтому для какого маркетплейса вы бы ни готовили контент — Wildberries, Ozon или AliExpress — неизменно держите на виду этот свод ключевых технических параметров.

Про уникальность текстов маркетплейсы хранят молчание. Но все-таки игнорировать данный параметр полностью не стоит: если просто скопировать описания и разместить их на том же Wildberries, то карточки на вашем сайте перестанут быть уникальными.

Поэтому, когда уже есть хорошие описания, перерабатывайте их при подготовке контента для маркетплейсов. Качественный рерайтинг выручит.

Зачем и как оптимизировать тексты для маркетплейсов

Смысл в оптимизации контента для маркетплейсов определенно есть. Во-первых, пользователи могут использовать не каталог, а систему поиска на Wildberries, Ozon или AliExpress для того, чтобы найти какой-либо определенный товар. И в такой ситуации шансы, что среди результатов поиска будут ваши товары, есть только в одном случае — если в их названии присутствуют соответствующие ключевые слова.

Во-вторых, нужный товар можно искать через Яндекс, Google или Mail — и здесь ситуация аналогичная, важны ключевые слова. Просто посмотрите на результаты поисковой выдачи:

На первой странице не только книжные магазины, но и Wildberries. Ссылка на него попала в выдачу не по счастливой случайности, а потому, что в названии товара есть часть используемого ключевого слова — как видите, эта часть даже выделена жирным.

Таким образом если при создании карточки товара для маркетплейса уделить время оптимизации, вероятность продаж существенно возрастает. Просто потому, что товар увидит большее количество людей, чем если бы название и описание были оптимизированы.

Как думаете, у какого худи больше шансов быть найденным? =)

Все правильно, у второго — заголовок оптимизирован сразу под несколько запросов, «худи оверсайз», «худи женское», «худи оверсайз женское», «худи с капюшоном», «толстовка женская». А первое — только под «худи».

Поэтому если продажи важны, не стоит пренебрегать ключевыми словами.

Главное оптимизируйте тексты для маркетплейсов с умом:

1. Подбор ключевых слов через Wordstat. Ключевые слова не нужно брать с потолка, то есть выдумывать самостоятельно. Есть риск, что вы используете запросы с нулевой частотой — такие, с помощью которых товары вообще никто не ищет. И тогда создание контента для маркетплейсов принесет меньше пользы, чем могло бы.

   Для подбора ключевых слов давно существуют специальные инструменты, пользуйтесь ими. Один из основных — Wordstat, бесплатный сервис от Яндекса.

   Возьмем абстрактный товар, чтобы все было наглядно — брашинг с керамическим покрытием для укладки волос. Просто открываем wordstat.yandex.ru и смотрим, какие коммерческий запросы люди обычно используют, чтобы найти данный товар. Информационные ключевые слова нам не подходят, потому что мы же не статью в блог писать собираемся.

   Если первый раз слышите о сервисе и пока не знаете, как правильно им пользоваться — смотрите пошаговую инструкцию здесь. А если не знакомы и с классификацией ключевых слов — тогда загляните вот сюда.

   

   Можно взять ключи «брашинг», «брашинг для волос», «расческа брашинг», «купить брашинг для волос», «керамический брашинг», «керамический брашинг для волос», «брашинг с керамическим покрытием».

2. Анализ спроса на маркетплейсе. Здесь также ничего сверхсложного — просто начните печать название товара в строке поиска и обратите внимание на подсказки.

   

   

   

   Видно, что люди ищут «брашинг для волос», «брашинг для укладки волос», «брашинг расчестка», «брашинг для волос керамический», «брашинг для укладки» и т. д.

   Дополнительно можно заглянуть к конкурентам — посмотрите, какие ключевые слова использовали они, и что показывает маркетплейс в блоке «с этим товаром искали».

   Что со всем этим делать: посмотрите, какие ключевые слова вы подобрали через Wordstat — если среди них нет какого-то из тех, что было среди поисковых подсказок на маркетплейсе, тогда проверьте его. Скорее всего у запроса не нулевая частота и тогда его стоит включить в заголовок и описание товара.

3. Выбор запросов. Использовать абсолютно все подходящие коммерческие ключевые слова не нужно — объем описания для карточки товара на маркетплейсах ограничен, и оно не может состоять из одних лишь запросов. Это должен быть связный текст, показывающий особенности и преимущества товара.

   Придется выбрать ключевые слова — достаточно 3–8 запросов. Причем, когда ключевых слов больше 3, они должны быть такими, которые складываются «по принципу матрешки».

   К примеру, подобранные ключевые слова для брашинга как раз соответствуют данному принципу: «брашинг», «брашинг для волос», «расческа брашинг», «купить брашинг для волос», «керамический брашинг», «керамический брашинг для волос», «брашинг с керамическим покрытием». Можно объединить некоторые из них, в результате получим всего 3 запроса — «купить брашинг для волос с керамическим покрытием», «керамический брашинг для волос» и «расческа брашинг».

После того, как определились с ключевыми словами, можно переходить к подготовке заголовка и описания товара для маркетплейса. В сущности, требования к таким данным ничем не отличаются от требований к другим текстам для сайтов — нужно избегать клише, показывать особенности и преимущества товаров, чистить ошибки и т. д.

Правила копирайтинга для маркетплейсов: как составить заголовок и описание для карточки товара

Второе, что видит потенциальный покупатель после фотографии — название товара. Поэтому заголовок очень важен! Необходимо, чтобы после его прочтения у человека не осталось сомнений в том, что перед ним искомый товар.

Требования к заголовкам у маркетплейсов разные. Например, на AliExpress нужно русскоязычное и англоязычное название — поиск работает на английском, поэтому если вы укажите только русскую версию, тогда система автоматически переведет ее. Причем перевод может оказаться не очень точным и содержать лишь часть ключевых слов.

На Ozon ситуация иная: нельзя использовать в названии синонимы, транслитерации и намеренно совершать ошибки. На этом маркетплейсе качественная система поиска — она самостоятельно распознает опечатки, эквиваленты названия на кириллице и латинице, синонимы. Так, по запросу «духи Шонель» откроется парфюмерная вода Chanel.

Кроме того, требования к заголовкам могут отличаться и на одной площадке, когда речь идет о товарах для тех или иных групп. Но мы не будет здесь слишком сильно углубляться в частные случаи, а дадим общие рекомендации. Просто следуйте им, а когда необходимо — адаптируйте под конкретную ситуацию.

Составлять заголовки к товарам на маркетплейсах довольно легко:

1. Укажите категорию, бренд и модель. В некоторых случаях нужно добавить размер и цвет — например, когда речь идет о гантелях или коврике для йоги.

   

   

2. Добавьте ключевые слова. Здесь ориентируйтесь на требования площадки — на Wildberries и Aliexpress запросы нередко просто перечисляются в заголовке, а на Ozon такое не проходит, для этого маркетплейса обычно составляют связные заголовки.

   

   

   

Как видите, в случае с заголовками в текстах для маркетплейсов не нужно креативить — достаточно, чтобы было понятно, что это за товар. С описаниями же чуть сложнее.

Прежде всего нужно сделать небольшую ремарку. Далеко не каждый раз люди читают описания в карточках — многое зависит от категории, к которой относится товар. К примеру, для простой шариковой ручки за 30 рублей вполне достаточно оптимизированного заголовка, характеристик и в общем-то все. А вот для достаточно дорогого кофейного скраба для тела за 1 500 рублей информации нужно чуть больше — здесь уже важно показать сильные стороны продукта. С качественным текстом конверсия возрастет примерно на 5–10 %.

Если не знаете, нужен ли сильный контент для ваших товаров, — загляните в эту статью, найдете подсказки.

Как подготовить описание товара для маркетплейса:

1. Помните об оптимизации. Используйте подобранные ключевые слова в тексте для маркетплейса, но не просто перечисляйте их через запятую, а органично вписывайте. Вот несколько достаточно хороших примеров:

   

   

2. Структурируйте, если есть возможность. А она есть на Ozon и AliExpress — на данных площадках разрешено использование HTML-разметки. Обязательно воспользуйтесь данным предложением, потому что так описание для маркетплейса станет визуально привлекательным и более легким для восприятия.

   

   Тексты для Wildberries похвастаться таким оформлением не могут, поскольку на площадке нельзя использовать HTML-теги.

3. Добавляйте пользу. Постарайтесь раскрыть ключевые преимущества товара — рассказать обо всех важных особенностях. Причем таким образом, чтобы все было ясно даже неискушенному пользователю.

   Допустим, у расчески керамическое покрытие — нужно написать, что это дает.

   

   Или скраб обладает скульптурирующим эффектом — объясните, что это вообще такое и какие компоненты позволяет добиться данного результата.

   

   Возможно, вам понятно, какой прок от керамического покрытия у расчески или сульфата магния в составе скраба для тела, но далеко не каждый потенциальный покупатель об этом знает. Если объясните — повысите вероятность того, что товар заинтересует человека.

4. Упрощайте. Главное в подобных объяснениях — изъясняться доступным языком, который понятен даже ребенку. Без жалости убирайте терминологию и сложные обороты — вместо того, чтобы производить впечатление, они, скорее всего, вызовут только негодование. Встретив кучу малознакомых слов в описании к товару на маркетплейсе, человек не пойдет их гуглить — а просто откроет похожий товар, в карточке которого все ясно.

   

   К слову, креатив в текстах для маркетплейсов не слишком важен — гораздо большее значение имеет информативность и точность заголовка с описанием. Поэтому оставьте остроумные метафоры и прочие средства художественной выразительности для социальных сетей — там они будут уместны, а здесь не слишком.

5. Проверяйте. Мало написать текст для маркетплейса, нужно еще убедиться, что в нем нет ошибок — если помните, это одно из требований площадок.

   Список полезных сервисов для проверки контента ищите здесь.

Больше информации о том, как составлять продающие описания в этой статье — загляните, не поленитесь. Делимся целыми девятью лайфаками, которые позволят повысить продажи.

Посмотреть все требования AliExpress к контенту можно здесь, а Ozon — тут. У Wildberries подобной официальной обучающей базы данных, к сожалению, нет, либо же мы ее просто не нашли =) Если вдруг знаете о ее существовании, поделитесь в комментариях к статье — будем очень и очень благодарны.

Кстати, при создании карточки товара для маркетплейсов стоит не только продумать заголовок и описание, но и заполнить как можно больше дополнительных характеристик. Таким образом максимальное количество покупателей найдет ваш товар, используя систему фильтров.

Резюмируя

Заполнять карточки товаров, конечно же, нужно. На маркетплейсах огромная конкуренция — и чем больше будет информации от вас как от продавца (естественно включая адекватную стоимость), тем выше шансы на продажи.

Напоследок хочется поговорить еще кое о чем важном — о деньгах. Думаю, что вы прекрасно понимаете, что создание карточек товаров для маркетплейсов — дело не дешевое. И есть один секрет, который позволит сэкономить — правда его получится использовать далеко не всегда.

Если у вас довольно много товаров одной категории — допустим, 50 сейфов разных размеров и цветов или 50 очень похожих моделей домашней обуви, можно написать всего 1 текст, а затем размножить его и выбрать еще 49 вариантов.

Размножить — значит вручную подобрать синонимы к каждому слову. Благодаря этому вы получите еще множество вариантов похожих по смыслу, но технически уникальных описаний — останется только выбрать их них необходимое количество и поменять название товара.

Если дело кажется сложным — обращайтесь, у нас есть спецпредложение на тексты для маркетплейсов, 20 000 рублей за 100 карточек одной товарной группы.

Поможем и в том случае, когда товаров меньше — обсудим индивидуальные условия. =)

Популярные маркетплейсы предоставляют продавцам все необходимое для успешной реализации товаров. Предпринимателям, развивающим бизнес-деятельность на торговых площадках, не приходится задумываться о создании собственных сайтов, заниматься привлечением целевой аудитории. Им остается только правильно оформить и добавить товарные карточки.

В сегодняшней статье мы выясним, почему качество описания товарных позиций влияет на поисковую выдачу и объемы продаж. А также узнаем, как правильно создавать контент для маркетплейсов, чтобы продавать и получать хорошую прибыль.

Значимость описания в товарной карточке

Грамотно составленное описание — продает товар. Оно демонстрирует потенциальным потребителям преимущества продукта, позволяет карточке занять наиболее высокие позиции в выдаче поисковиков. Кроме того, именно хороший текст, дополненный качественной фотографией, подталкивает сомневающегося клиента к совершению покупки.

В описании стандартно прописываются характеристики предлагаемого изделия, подчеркиваются достоинства и польза для клиента, которую он получит после его приобретения:

• Характеристики. По правилам электронных торговых площадок указываются в обязательном порядке. Позволяют покупателям получить максимум полезной информации о продукте. Соответственно в интересах предпринимателя отметить как можно больше характерных особенностей предлагаемого товара.
• Достоинства продукта/возможности для клиента. В данном пункте необходимо рассказать потенциальному клиенту, чем именно ваш товар отличается от аналогичных. Почему приобрести следует конкретно этот (крем для рук, тостер, миксер, свитер).

Описание-преимущество важно преподносить максимально просто и лаконично. Словно рассказываете своему знакомому о плюсах приглянувшейся вещи. При этом все сказанное необходимо подтверждать конкретными данными и примерами.

Характеристики продукта «Тоник для лица» на Wildberries

Обратите внимание, в графе «Характеристики» отражены все основные особенности предлагаемого тоника для лица: вес упаковки, объем продукта, страна-изготовитель. Также указано для чего предназначен данный косметический продукт и даже то, кому его можно подарить.

Развернутое описание товарной позиции «Тоник для лица»

В представленном описании подробно изложено действие продукта. Деликатно отшелушивает, уменьшает блеск, сужает поры, осветляет кожу и тому подобное — все это значимые преимущества, склоняющие клиента в сторону совершения покупки. Помимо указания достоинств, описание методично информирует потребителя о составе продукции. Что также крайне важно отмечать в товарной карточке (если речь идет о косметических средствах).

Какие моменты нужно учесть при составлении описания в товарной карточке

При составлении описания для товарной карточки необходимо ориентироваться на категорию и «сложность» предлагаемого продукта.

Согласитесь, для обычной школьной линейки стоимостью 25 рублей актуален только заголовок и базовые характеристики. Расписывать преимущества канцелярского товара на несколько абзацев попросту ни к чему.

Если же речь идет о предложении дорогого косметического средства — без подробного описания не обойтись. Потому что продавцу здесь важно максимально расписать достоинства продукта. Выделить его из числа аналогичных и спровоцировать клиента на совершение покупки.

Подробное описание к товару на маркетплейсе Ozon

Текстовое содержимое карточки должно рассказывать о преимуществах продукта, демонстрировать его пользу для покупателя — это мы уже определили выше. Теперь конкретно по пунктам распишем, что нужно сделать, чтобы текст продавал:

1. Отразите достоинства предлагаемого товара в текстовом блоке таким образом, чтобы потребитель понял, какую его проблему может решить данный продукт. А также захотел его приобрести именно у вас.
2. Пишите простым доступным для восприятия языком. Откажитесь от сложной терминологии, заумных формулировок, которые заставляют людей чувствовать себя неуютно (недостаточно грамотными или не осведомленными). В противном случае ваш бизнес-проект никогда не станет популярным.
3. Не забывайте про правильную структуру текстового содержимого. Она упрощает восприятие информации, делает описание привлекательным. Кстати, на Ozon и AliExpress допускается использование HTML-разметки. Не игнорируйте такую возможность, чтобы сделать текст максимально читабельным.
4. Не допускайте наличия ошибок в тексте. Пишите грамотно, чтобы покупатель смог оценить серьезность вашего подхода к ведению бизнеса и ответственное отношение к самому клиенту.
5. Помните об оптимизации. В текстовом содержимом товарной карточки обязательно должны находиться ключи. При этом вписывать их в структуру текста нужно органично.

Требования к написанию текстов и ограничения

Популярные торговые площадки предъявляют аналогичные требования к описаниям в товарных карточках. Но есть и небольшие отличия, о которых важно помнить при выходе на определенный маркетплейс:

• Размер заголовка. На площадках AliExpress и Wildberries ограничения по количеству символов в заголовках отсутствуют. Тем не менее делать его слишком длинным (более двух строк) нецелесообразно из-за сложности восприятия потенциальными покупателями.

На Ozon лимит заголовка обозначен 255 символами с пробелами. Этого объема вполне достаточно, чтобы клиент понял, что именно ему предлагают.

Краткий заголовок на Ozon предоставляет достаточно информации о продаваемом продукте

• Размер описания. Здесь ситуация несколько меняется. Ozon и AliExpress не устанавливают верхние пределы объема текста. Wildberries же, напротив — разрешает дополнять товарные карточки текстовыми блоками не более 1000 символов с пробелами.
• Запрещенный контент. Все электронные торговые платформы запрещают применять ненормативную лексику в составлении текстовых блоков. А также публиковать ссылки на сторонние веб-ресурсы. Писать исключительно заглавными буквами (капсом) также запрещено. За исключением наименований торговых марок.
• Нежелательный контент. К данной категории относятся в основном прилагательные в превосходной степени. Например, «наилучший», «восхитительный», «потрясающий». Использование таких слов — демонстрация личной оценки, которая совершенно не говорит о реальных качествах предлагаемого продукта.
• Уникальность. Конкретных установок по уровню уникальности не дает ни одна торговая площадка. В этом отношении сам предприниматель должен помнить, что скопированный чужой текст будет гораздо хуже продвигаться в поисковиках.

Плохой пример описания товара на Wildberries

На представленном выше примере (товарной карточке) вместе с описанием скопирована куча ненужных тегов. Получилась жуткая мешанина, из которой невозможно выделить полезную информацию. Карточка попросту нечитабельна. Будь продавец внимательнее, он бы не допустил подобной ошибки. Ведь даже копировать чужое нужно правильно.

Оптимизация текстового содержимого товарных карточек

Каждый предприниматель, выводящий свой бизнес-проект на маркетплейс, должен думать об оптимизации текстового контента. Оптимизировать описания необходимо по двум основным причинам:

1. Многие посетители торговых платформ выбирают товары не по каталогу, а с помощью поисковой строки самих маркетплейсов. Удобный поиск на Wildberries, Ozon или AliExpress позволяет гораздо быстрее найти нужные позиции по ряду характеристик, которыми дополняется стандартный запрос. Как правило, этими особенностями продукта и являются ключевики.

Внутренний поиск маркетплейса значительно упрощает подбор товаров

2. Также необходимые товары можно выбирать через популярные поисковые системы «Яндекс» или Google. Для чего, опять же, важна оптимизация с помощью ключевых слов и словосочетаний.

Как правильно оптимизировать тексты для маркетплейсов

Просто выдумать подходящие ключевики — неверный подход к оптимизации. Не исключено, что такие слова пользователи вообще не применяют при поиске нужного продукта. Давайте разберемся, как нужно подбирать ключи, чтобы они работали:

• Для подбора «правильных» ключей необходимо задействовать специальные сервисы. Например, Wordstat. Допустим, нам нужно оптимизировать текст из товарной карточки с описанием летнего платья. Открываем страницу сервиса, выбираем пункт «По словам», нажимаем «Подобрать». Система выдает нам следующие результаты:

Использование сервиса Wordstat для подбора ключевиков

Таким образом, в качестве ключей можно применять словосочетания: «купить летнее платье», «летние платья для женщин», «платье женское нарядное», «красивые платья на лето», «женские летние платья купить» и другие.

• Анализировать потребительский спрос непосредственно на торговых платформах. Для этого достаточно начать вводить наименование товарной позиции в строке поиска:

Вводя соответствующий запрос, можно определить, что именно ищут посетители маркетплейса

В качестве альтернативы можно посмотреть на ключевики, которые используют конкуренты. Обратить внимание на товары, приобретаемые с данной позицией. Сравнить все это с подходящими вариантами из Wordstat и сформировать оптимальные ключи.

• На некоторых электронных торговых площадках ограничен размер описаний (мы об этом писали выше). Поэтому пытаться задействовать все ключевики не стоит. Их нужно органично вписать в текст, чтобы преимущества товара и его характеристики не потерялись в бессвязном перечислении ключевых слов.

Обычно для текстового блока в товарной карточке достаточно 4-6 ключей. Если их больше 4-х, целесообразно прибегнуть к объединению. Допустим, подходящие слова для карточки летнего платья: «купить летнее платье», «летние платья для женщин», «платье женское нарядное», «красивые платья на лето», «женские летние платья купить». Для удобства использования их можно объединить в: «купить нарядное летнее платье для женщин», «красивые летние женские платья купить».

Подобрав необходимые ключевики, можно приступать непосредственно к формированию заголовков и товарных описаний.

Составление заголовков для товарных карточек

Наименование товара — первое, на что обращает внимание потенциальный покупатель. Прочитав его, пользователь должен понять, что именно предлагает ему продавец маркетплейса. Утвердиться в том, что нашел нужный продукт.

Про размеры заголовков мы говорили выше. Но учитывать при написании нужно не только этот критерий. Так например, на AliExpress наименование представлено английской и русской языковой версии. Если составить поисковый запрос только на русском, система в автоматическом режиме выполнит перевод. Который в результате может оказаться далек от оригинала и содержать лишь часть ключевиков.

На торговой платформе Ozon другие нюансы. Здесь не допускается применение синонимов и транслитерации, а также умышленных опечаток. Алгоритмы маркетплейса безошибочно выявляют неточности, видоизмененные наименования в русскоязычной вариации и синонимайзинг. Если вбить в поисковую строку запрос «сумки дольче и габбана», система выдаст товарные карточки, в том числе, и с названием на английском языке «Dolce&Gabbana»:

Результаты поиска по запросу «сумки дольче и габбана»

Как составить заголовок для карточки товара

По большому счету в этом нет ничего сложного. При составлении заголовка достаточно:

• Отметить категорию, к которой относится продукт. Указать торговую марку и модель (если предусмотрена). Иногда целесообразно дополнить его указанием оттенка и размерными характеристиками.
• Органично вписать ключевики. В этом плане необходимо руководствоваться правилами торговой платформы. На Wildberries и Aliexpress можно просто перечислить запросы. На Ozon необходимо представить полноценный заголовок (сформированный в предложение).

Распространенные ошибки при составлении товарных описаний

Ниже расскажем, какие недочеты чаще всего допускают продавцы маркетплейсов, составляя товарные карточки для виртуальной витрины:

• Допускают ошибки в стилистике, орфографии и пунктуации. Товарное предложение должно быть не только полезным для покупателя, но и привлекательным. Наткнувшись на пропуски пробелов, отсутствие запятых и грамматические ошибки, клиент может и не дочитать до конца о преимуществах приобретения продукта.

То же самое касается стилистики текстового контента. Невнятное описание никогда не привлечет внимание пользователя:

Еще один неудачный пример описания. Многократные повторы, резкий переход к способу применения

Ошибки и сумбур сильно снижают доверие покупателей к продавцу. Не забывайте об этом при составлении текстового контента.

• Не рассказывают о полезности продукта. Некоторые описания на первый взгляд кажутся довольно объемными, даже громоздкими. При этом потенциальный покупатель не может найти в них никакой конкретики и указания на реальную полезность продукции.

Распространенные обороты: «лучший», «великолепный», «идеальный» не дают возможность оценить представленный товар. Потому что для одного человека конкретный крем для рук действительно лучший вариант на любой сезон. А другому он вообще не подходит, один из компонентов, например, вызывает аллергическую реакцию.

Откажитесь от использования обобщенных фраз в описании. Дайте клиентам больше конкретики. Расскажите, из чего произведен крем/сшит халат/изготовлена сумка. Объясните, в каких ситуациях этот продукт будет актуален, какие проблемы он позволяет решить. И потребитель сам решит, подходит он ему или нет с учетом указанных характеристик.

А это уже хороший пример описания и подробного указания состава продукта

• Допускают чрезмерную эмоциональность при представлении товара. Эмоции, фонтанирующие через край, активно использовались в коммерческих текстах где-то в 2000-х. Современный же покупатель ориентируется при выборе товара на его фактическую полезность (нередко определяющим фактором для совершения покупки становится привлекательная стоимость). Но никак не экспрессивные лозунги.

«Эта сыворотка станет спасением для вашей кожи!» или «Превосходный бальзам сделает ваши волосы живыми и сияющими!» скорее отпугнут потенциального клиента.

• Используют специфическую терминологию. Да, для описания некоторых продуктов применение соответствующих терминов необходимо. Без них невозможно дать точную характеристику свойствам изделия. Так например, приобретая профессиональную технику, расходные материалы, оборудование для работы, специалист заранее знает, что ищет. Он разбирается во всех специфических терминах, которые связаны с его деятельностью.

В отношении товаров массового потребления обилие терминологии неуместно. Если пользователь приобретает стиральный порошок, ему совершенно не обязательно знать сложные названия химических компонентов, входящих в состав продукта.

• Применяют избыточные вводные конструкции. Коммерческие тексты сильно отличаются от художественных. Витиеватые словесные обороты, множество причастий и деепричастий только затрудняют восприятие информации. Описание для товарной карточки должно быть простым и лаконичным. Содержащим максимум пользы для покупателя.

Подводим итоги

В составлении текстового контента для маркетплейсов Wildberries, Ozon и AliExpress нет ничего сложного. Если представлять себе, каким правилам необходимо следовать. А также разбираться в требованиях, предъявляемых электронными торговыми площадками к текстам.

Главное — предоставить потенциальным потребителям максимум полезной информации. Тогда продавец сможет привлечь их внимание и, соответственно, увеличить объем продаж.

Описания для товарных карточек чаще всего заказывают специалистам-копирайтерам. При широком ассортименте сделать это самостоятельно крайне затруднительно. Далеко не у каждого предпринимателя найдется столько свободного времени.

Поэтому в заключении представим вам один эффективный способ сэкономить время и деньги. Если в одном разделе у вас присутствует большое количество однотипных товарных позиций, например, 60 моделей спортивной обуви, неплохо создать один начальный текст-описание, а потом подобрать «размножить» его еще на 59 вариаций.

«Размножить» в данном случае означает применение синонимайзинга. Подбор синонимов к словам текста-описания. С помощью этого нехитрого подхода вы получите большое количество разных вариантов текстового контента.

Возможно вам также будет интересно:

Любой маркетплейс — как интернет внутри интернета. Разница в том, что система поиска таких площадок ищет не релевантные запросу сайты, а подходящие товары. При таком ранжировании учитывается весь контент карточки товара, в том числе ее текст. Сегодня расскажем, как написать его так, чтобы алгоритмы ставили карточку на первые строчки выдачи.

Из чего состоит текст карточки товара

Текст карточки бывает двух видов: тот, что составил продавец при заполнении разделов, и пользовательский. При составлении карточки селлер заполняет название товара, его описание и характеристики. Пользовательский контент — это отзывы и вопросы о товаре. На разных маркетплейсах все может работать и называться чуть иначе, но общий принцип именно такой.

Мы расскажем обо всех текстовых разделах карточки и о том, как с ними работать.

Название товара

Самый весомый с точки зрения влияния на поисковую выдачу раздел.Именно по нему, в первую очередь, поисковые алгоритмы маркетплейса ищут совпадения запросу покупателя. Если объяснить очень просто, работает так: покупатель набрал в поисковой строке, к примеру, маркетплейса Ozon, “куртка летняя мужская”, и система показывает ему все товары с таким названием. Все куртки летние мужские, которые продаются на этом маркетплейсе.

Сразу сообщим об одной коварной засаде: не на всех маркетплейсах можно написать название самостоятельно. Иногда это поле заполняется автоматически, при создании карточек. В название подтягивается информация из категории и наименования товара, бренд, размер и так далее, на разных площадках по разному. Само название собирает внутренний шаблонизатор, и селлер может повлиять на него лишь косвенно.

Читайте также: Как создать карточку товара на Wildberries

На некоторых маркетплейсах шаблонизатор можно отключить и написать название вручную. Но не на всех и не для всех товаров. 

К примеру, на Ozon название таких категорий, как одежда или обувь, формируется только автоматически — отключить шаблонизатор невозможно. Для других товаров можно его отключить и составить название самостоятельно. Правда, на всех маркетплейсах есть рекомендации по составлению названия, например для продуктов питания на Ozon это выглядит так:

Рекомендации по составлению названия продуктов питания на маркетплейсе Ozon

А вот как это выглядит для электроники и бытовой техники:

Рекомендации для названия электроники и бытовой техники на Ozon

На Ozon хотя бы есть поле для ввода названия. Его можно заполнить (для товаров, где это доступно) и отправить на модерацию.

Поле ввода названия товара при создании карточки на Ozon

А вот на Wildberries ввести собственное название нельзя изначально. Даже нет такого поля: сразу идут такие разделы, как тип товара (можно только выбрать из предложенных справочником вариантов), бренд и прочее. Любое название в дальнейшем генерируется шаблонизатором.

Читайте также: Как продавать на Wildberries

Поля с названием товара в карточке маркетплейса Wildberries попросту нет

Но есть лайфхак: название можно указывать при управлении личным кабинетом из приложения Wildberries Партнеры. Это делается в разделе «Мои товары».

Можно написать любое название, хоть «Классная футболка»

А теперь самое главное: как оптимизировать название, чтобы оно лучше ранжировалось поисковыми алгоритмами маркетплейсов? Ответ прост: сделать его максимально близким запросу покупателя. Для этого есть универсальный инструмент — сервис «Яндекс Вордстат» и внутренние инструменты маркетплейсов.

Читайте также: SEO-оптимизация карточки товара на Wildberries

Вот как работает «Вордстат»:

Результаты поиска в сервисе «Яндекс Вордстат» по запросу «бант школьный»

И еще пример:

Результаты поиска по запросу «бант белый»

Из примеров видно, что белые банты ищут чаще, чем банты для школы, причем примерно в 7 раз. Поэтому целесообразно назвать товар на  маркетплейсе «бант белый»: таких запросов больше.

На маркетплейсах есть свои инструменты мониторинга популярных запросов покупателей. Вот так выглядит такой сервис в личном кабинете Wildberries:

Сервис подбора слов и словоформ в личном кабинете продавца Wildberries

Читайте также: Как работает SEO-оптимизация на маркетплейсах

Описание товара в карточке

Итак, с названием мы разобрались, теперь переходим к описанию товара. Этот раздел не такой весомый, как название: алгоритмы не придают ему большого значения в плане насыщенности ключевыми словами. А Ozon вообще никак не учитывает ключевики в описании при выдаче на витрине. Но это не значит, что раздел можно заполнять спустя рукава. 

Во-первых, если Ozon не учитывает ключевые слова, то это не значит, что все так же устроено на других маркетплейсах. К примеру тот же WB очень даже учитывает. В этом контексте описание товара важно насытить ключевыми словами, которые покупатели вводят при поиске.

В этой карточке с ключевиками перебор и так делать не стоит: но для понимания идеи такое описание подходит

На Ozon насыщать описание ключевиками мало того, что абсолютно бессмысленно, так еще и если допустить переспам (когда ключевиков слишком много и выглядят они неестественно), карточку могут заблокировать. Но! Описание — важная составляющая контент-рейтинга карточки. 

Контент-рейтинг — это метрика, которая влияет на ранжирование карточки. Чем он выше, тем чаще карточка попадает в верхние позиции выдачи. Рейтинг может быть от 0 до 100 баллов и заполнение описание может дать дополнительные 20 баллов рейтинга. 

Контент-рейтинг и его составляющие, за описание можно получить до 20 баллов

Самый высокий балл на Ozon можно получить, если оформить описание в виде так называемого рич-контента. В этом случае раздел выглядит не как текст, а как яркая презентация или лендинг. При этом текст контента индексируется поисковиками и учитывается при выдаче «Яндекс» и Google. Попасть внутрь такой карточки можно прямо из поисковика.

Пример рич-контента на маркетплейсе Ozon

Разумеется, заполнять описание нужно по всем правилам конкретного маркетплейса: соблюдать рекомендации площадки, придерживаться установленного объема и писать тексты для людей: простые, понятные и полезные.

Читайте также: Где брать контент для маркетплейсов

Характеристики

Характеристики — это раздел с важными параметрами товара. От его заполнения зависят такие параметры, как конверсия, число добавлений в корзину и другие KPI карточки. Самая важная мысль в этом контексте: лишних характеристик не бывает. Лучше указать больше, чем что-то упустить. Если вы забыли написать в карточке один из ключевых параметров товара (мощность утюга, длину USB-кабеля или диагональ монитора), о конверсиях можно забыть.

Даже если какой-то параметр кажется вам незначительным, он вполне может быть принципиальным для покупателя. Автор этого материала однажды искал водяной насос строго со стальным рабочим колесом. Девайс был куплен у продавца, который подробно расписал этот момент, а карточки, где материал детали не был указан, не рассматривались в принципе.

Здесь в описании материал рабочего колеса не указан

При заполнении характеристик следует заполнять все доступные поля. Обычно для разных категорий товаров они свои: для одежды и обуви одни, а для смартфона — другие. Если считаете, что эта информация не исчерпывающая, есть смысл вынести важные параметры в раздел «Дополнительно» или в общую часть описания товара.

Есть еще один совет. На всех маркетплейсах покупатель может задать вопрос о товаре. Так вот: если один и тот же вопрос задает каждый второй покупатель, значит, характеристки или описание не исчерпывающие.

Пример: вы продаете велосипеды и покупатели часто спрашивают, сколько у него скоростей. Вместо того, чтобы каждый раз отвечать на него, нужно вынести ответ в характеристики. Это повысит конверсию и избавит от лишних вопросов. Логика здесь проста: пока человек ждет ответ, он может 10 раз заказать товар у конкурента, который более широко осветил характеристики и указал нужный параметр.

Если покупатели спрашивают, на какой рост подойдет велосипед, есть смысл указать ростовку в характеристиках

Пользовательский контент

Как мы говорили, пользовательский контент — это отзывы и вопросы. Расскажем подробно.

Отзывы

Все без исключения маркетплейсы обожают карточки с длинными хвостами положительных отзывов. На их основании формируется рейтинг товара, что влияет на ранжирование. Но новая карточка неизбежно попадает в замкнутый круг: нет отзывов — нет продаж, нет продаж — нет отзывов.

Кроме того, маркетплейсы бдительно следят, чтобы селлеры не накручивали отзывы и это происходило органически. Нельзя обещать скидку за отзыв, давать за это всевозможные промокоды и мотивировать покупателей другим образом. Легальных инструментов собрать отзывы немного. Например, на Ozon есть возможность подключить функцию «Отзывы за баллы». 

Выходов несколько:

• Раскручивать карточку другими способами: например, участвовать в акциях маркетплейса. На карточку пойдет рекламный трафик и отзывы будут появляться органически.

• Ждать, пока карточка начнет продавать, после чего пойдут отзывы.

А можно делать так: 

Так делать правила маркетплейсов не запрещают

Вопросы

Часть этого вопроса мы рассмотрели выше: вопросы покупателей могут помочь подсветить проблемные места карточки товара и помочь дополнить описание и характеристики. Это один момент. Второй состоит в том, что отвечать на вопросы нужно максимально оперативно. Счет здесь идет на минуты: покупателю гораздо проще купить в другом месте, чем часами или сутками ждать, пока вы соизволите ему ответить.

Маловероятно, что покупатель станет ждать ответа несколько недель: проще приобрести у другого продавца или на другой площадке

А у нас все! При работе с Wildberries и другими маркетплейсами вам могут понадобиться услуги логистики и складского хранения. Компания Кактус — это фулфилмент-оператор полного цикла: мы работаем по схемам FBO и FBS. С нашими сервисами вы можете продавать на популярных маркетплейсах централизованно, с одного склада и в едином для всех площадок личном кабинете.

А еще мы помогаем селлерам в регистрации личного кабинета, создании карточек товара на маркетплейсах, делаем видеосъемку процесса упаковки и продвигаем магазины на популярных площадках.

Все новости нашего блога и актуальную информацию о работе на маркетплейсах вы можете узнать в нашем Телеграм-канале. Подписывайтесь и будьте в курсе.