Как составить описание товара на озон

{«id»:13971,»url»:»/distributions/13971/click?bit=1&hash=5b001de7340e603ec45f34a63b5ccb3ee1eefd2329c047cc539fbe48cf239d0c»,»title»:»u041fu043eu043bu0443u0447u0438u0442u044c u0440u0430u0437u0431u043eu0440 u0441u0432u043eu0435u0439 u0431u0438u0437u043du0435u0441-u0438u0434u0435u0438 u0438 300 000 u20bd u043du0430 u0440u0430u0437u0432u0438u0442u0438u0435″,»buttonText»:»u041au0430u043a»,»imageUuid»:»9be0db8d-e845-5836-85c2-9a2ba67cdc2c»}

Единственное, что нужно сделать хорошо при работе с маркетплейсами — это создать карточки товаров. Все остальное уже давно готово и не требует никаких вложений с вашей стороны: Wildberries, Ozon и AliExpress — популярные площадки с миллионным трафиком.

Если решите размещаться на них, не придется выделять бюджет на создание и продвижение сайта, достаточно только позаботиться о качественном контенте. Благодаря ему товары займут высокие позиции в результатах поисковой выдачи Яндекс, Google или Mail, а также будут находиться через систему поиска на маркетплейсе — рост продаж станет приятным последствием.

Однако в заботах о текстах для маркетплейсов не забывайте еще о двух составляющих успеха: фотографиях товаров и работе с отзывами. Если о первом мы пока рассказывать не готовы, то по поводу второго можем дать целый вагон дельных советов — например, вот эта статья научит правильно отвечать на негатив.

Разместить нельзя отклонить: какие требования у маркетплейсов к текстам

Площадки разные, а правила насчет текстов у всех плюс-минус одинаковые. Поэтому для какого маркетплейса вы бы ни готовили контент — Wildberries, Ozon или AliExpress — неизменно держите на виду этот свод ключевых технических параметров.

Про уникальность текстов маркетплейсы хранят молчание. Но все-таки игнорировать данный параметр полностью не стоит: если просто скопировать описания и разместить их на том же Wildberries, то карточки на вашем сайте перестанут быть уникальными.

Поэтому, когда уже есть хорошие описания, перерабатывайте их при подготовке контента для маркетплейсов. Качественный рерайтинг выручит.

Зачем и как оптимизировать тексты для маркетплейсов

Смысл в оптимизации контента для маркетплейсов определенно есть. Во-первых, пользователи могут использовать не каталог, а систему поиска на Wildberries, Ozon или AliExpress для того, чтобы найти какой-либо определенный товар. И в такой ситуации шансы, что среди результатов поиска будут ваши товары, есть только в одном случае — если в их названии присутствуют соответствующие ключевые слова.

Во-вторых, нужный товар можно искать через Яндекс, Google или Mail — и здесь ситуация аналогичная, важны ключевые слова. Просто посмотрите на результаты поисковой выдачи:

На первой странице не только книжные магазины, но и Wildberries. Ссылка на него попала в выдачу не по счастливой случайности, а потому, что в названии товара есть часть используемого ключевого слова — как видите, эта часть даже выделена жирным.

Таким образом если при создании карточки товара для маркетплейса уделить время оптимизации, вероятность продаж существенно возрастает. Просто потому, что товар увидит большее количество людей, чем если бы название и описание были оптимизированы.

Как думаете, у какого худи больше шансов быть найденным? =)

Все правильно, у второго — заголовок оптимизирован сразу под несколько запросов, «худи оверсайз», «худи женское», «худи оверсайз женское», «худи с капюшоном», «толстовка женская». А первое — только под «худи».

Поэтому если продажи важны, не стоит пренебрегать ключевыми словами.

Главное оптимизируйте тексты для маркетплейсов с умом:

1. Подбор ключевых слов через Wordstat. Ключевые слова не нужно брать с потолка, то есть выдумывать самостоятельно. Есть риск, что вы используете запросы с нулевой частотой — такие, с помощью которых товары вообще никто не ищет. И тогда создание контента для маркетплейсов принесет меньше пользы, чем могло бы.

   Для подбора ключевых слов давно существуют специальные инструменты, пользуйтесь ими. Один из основных — Wordstat, бесплатный сервис от Яндекса.

   Возьмем абстрактный товар, чтобы все было наглядно — брашинг с керамическим покрытием для укладки волос. Просто открываем wordstat.yandex.ru и смотрим, какие коммерческий запросы люди обычно используют, чтобы найти данный товар. Информационные ключевые слова нам не подходят, потому что мы же не статью в блог писать собираемся.

   Если первый раз слышите о сервисе и пока не знаете, как правильно им пользоваться — смотрите пошаговую инструкцию здесь. А если не знакомы и с классификацией ключевых слов — тогда загляните вот сюда.

   

   Можно взять ключи «брашинг», «брашинг для волос», «расческа брашинг», «купить брашинг для волос», «керамический брашинг», «керамический брашинг для волос», «брашинг с керамическим покрытием».

2. Анализ спроса на маркетплейсе. Здесь также ничего сверхсложного — просто начните печать название товара в строке поиска и обратите внимание на подсказки.

   

   

   

   Видно, что люди ищут «брашинг для волос», «брашинг для укладки волос», «брашинг расчестка», «брашинг для волос керамический», «брашинг для укладки» и т. д.

   Дополнительно можно заглянуть к конкурентам — посмотрите, какие ключевые слова использовали они, и что показывает маркетплейс в блоке «с этим товаром искали».

   Что со всем этим делать: посмотрите, какие ключевые слова вы подобрали через Wordstat — если среди них нет какого-то из тех, что было среди поисковых подсказок на маркетплейсе, тогда проверьте его. Скорее всего у запроса не нулевая частота и тогда его стоит включить в заголовок и описание товара.

3. Выбор запросов. Использовать абсолютно все подходящие коммерческие ключевые слова не нужно — объем описания для карточки товара на маркетплейсах ограничен, и оно не может состоять из одних лишь запросов. Это должен быть связный текст, показывающий особенности и преимущества товара.

   Придется выбрать ключевые слова — достаточно 3–8 запросов. Причем, когда ключевых слов больше 3, они должны быть такими, которые складываются «по принципу матрешки».

   К примеру, подобранные ключевые слова для брашинга как раз соответствуют данному принципу: «брашинг», «брашинг для волос», «расческа брашинг», «купить брашинг для волос», «керамический брашинг», «керамический брашинг для волос», «брашинг с керамическим покрытием». Можно объединить некоторые из них, в результате получим всего 3 запроса — «купить брашинг для волос с керамическим покрытием», «керамический брашинг для волос» и «расческа брашинг».

После того, как определились с ключевыми словами, можно переходить к подготовке заголовка и описания товара для маркетплейса. В сущности, требования к таким данным ничем не отличаются от требований к другим текстам для сайтов — нужно избегать клише, показывать особенности и преимущества товаров, чистить ошибки и т. д.

Правила копирайтинга для маркетплейсов: как составить заголовок и описание для карточки товара

Второе, что видит потенциальный покупатель после фотографии — название товара. Поэтому заголовок очень важен! Необходимо, чтобы после его прочтения у человека не осталось сомнений в том, что перед ним искомый товар.

Требования к заголовкам у маркетплейсов разные. Например, на AliExpress нужно русскоязычное и англоязычное название — поиск работает на английском, поэтому если вы укажите только русскую версию, тогда система автоматически переведет ее. Причем перевод может оказаться не очень точным и содержать лишь часть ключевых слов.

На Ozon ситуация иная: нельзя использовать в названии синонимы, транслитерации и намеренно совершать ошибки. На этом маркетплейсе качественная система поиска — она самостоятельно распознает опечатки, эквиваленты названия на кириллице и латинице, синонимы. Так, по запросу «духи Шонель» откроется парфюмерная вода Chanel.

Кроме того, требования к заголовкам могут отличаться и на одной площадке, когда речь идет о товарах для тех или иных групп. Но мы не будет здесь слишком сильно углубляться в частные случаи, а дадим общие рекомендации. Просто следуйте им, а когда необходимо — адаптируйте под конкретную ситуацию.

Составлять заголовки к товарам на маркетплейсах довольно легко:

1. Укажите категорию, бренд и модель. В некоторых случаях нужно добавить размер и цвет — например, когда речь идет о гантелях или коврике для йоги.

   

   

2. Добавьте ключевые слова. Здесь ориентируйтесь на требования площадки — на Wildberries и Aliexpress запросы нередко просто перечисляются в заголовке, а на Ozon такое не проходит, для этого маркетплейса обычно составляют связные заголовки.

   

   

   

Как видите, в случае с заголовками в текстах для маркетплейсов не нужно креативить — достаточно, чтобы было понятно, что это за товар. С описаниями же чуть сложнее.

Прежде всего нужно сделать небольшую ремарку. Далеко не каждый раз люди читают описания в карточках — многое зависит от категории, к которой относится товар. К примеру, для простой шариковой ручки за 30 рублей вполне достаточно оптимизированного заголовка, характеристик и в общем-то все. А вот для достаточно дорогого кофейного скраба для тела за 1 500 рублей информации нужно чуть больше — здесь уже важно показать сильные стороны продукта. С качественным текстом конверсия возрастет примерно на 5–10 %.

Если не знаете, нужен ли сильный контент для ваших товаров, — загляните в эту статью, найдете подсказки.

Как подготовить описание товара для маркетплейса:

1. Помните об оптимизации. Используйте подобранные ключевые слова в тексте для маркетплейса, но не просто перечисляйте их через запятую, а органично вписывайте. Вот несколько достаточно хороших примеров:

   

   

2. Структурируйте, если есть возможность. А она есть на Ozon и AliExpress — на данных площадках разрешено использование HTML-разметки. Обязательно воспользуйтесь данным предложением, потому что так описание для маркетплейса станет визуально привлекательным и более легким для восприятия.

   

   Тексты для Wildberries похвастаться таким оформлением не могут, поскольку на площадке нельзя использовать HTML-теги.

3. Добавляйте пользу. Постарайтесь раскрыть ключевые преимущества товара — рассказать обо всех важных особенностях. Причем таким образом, чтобы все было ясно даже неискушенному пользователю.

   Допустим, у расчески керамическое покрытие — нужно написать, что это дает.

   

   Или скраб обладает скульптурирующим эффектом — объясните, что это вообще такое и какие компоненты позволяет добиться данного результата.

   

   Возможно, вам понятно, какой прок от керамического покрытия у расчески или сульфата магния в составе скраба для тела, но далеко не каждый потенциальный покупатель об этом знает. Если объясните — повысите вероятность того, что товар заинтересует человека.

4. Упрощайте. Главное в подобных объяснениях — изъясняться доступным языком, который понятен даже ребенку. Без жалости убирайте терминологию и сложные обороты — вместо того, чтобы производить впечатление, они, скорее всего, вызовут только негодование. Встретив кучу малознакомых слов в описании к товару на маркетплейсе, человек не пойдет их гуглить — а просто откроет похожий товар, в карточке которого все ясно.

   

   К слову, креатив в текстах для маркетплейсов не слишком важен — гораздо большее значение имеет информативность и точность заголовка с описанием. Поэтому оставьте остроумные метафоры и прочие средства художественной выразительности для социальных сетей — там они будут уместны, а здесь не слишком.

5. Проверяйте. Мало написать текст для маркетплейса, нужно еще убедиться, что в нем нет ошибок — если помните, это одно из требований площадок.

   Список полезных сервисов для проверки контента ищите здесь.

Больше информации о том, как составлять продающие описания в этой статье — загляните, не поленитесь. Делимся целыми девятью лайфаками, которые позволят повысить продажи.

Посмотреть все требования AliExpress к контенту можно здесь, а Ozon — тут. У Wildberries подобной официальной обучающей базы данных, к сожалению, нет, либо же мы ее просто не нашли =) Если вдруг знаете о ее существовании, поделитесь в комментариях к статье — будем очень и очень благодарны.

Кстати, при создании карточки товара для маркетплейсов стоит не только продумать заголовок и описание, но и заполнить как можно больше дополнительных характеристик. Таким образом максимальное количество покупателей найдет ваш товар, используя систему фильтров.

Резюмируя

Заполнять карточки товаров, конечно же, нужно. На маркетплейсах огромная конкуренция — и чем больше будет информации от вас как от продавца (естественно включая адекватную стоимость), тем выше шансы на продажи.

Напоследок хочется поговорить еще кое о чем важном — о деньгах. Думаю, что вы прекрасно понимаете, что создание карточек товаров для маркетплейсов — дело не дешевое. И есть один секрет, который позволит сэкономить — правда его получится использовать далеко не всегда.

Если у вас довольно много товаров одной категории — допустим, 50 сейфов разных размеров и цветов или 50 очень похожих моделей домашней обуви, можно написать всего 1 текст, а затем размножить его и выбрать еще 49 вариантов.

Размножить — значит вручную подобрать синонимы к каждому слову. Благодаря этому вы получите еще множество вариантов похожих по смыслу, но технически уникальных описаний — останется только выбрать их них необходимое количество и поменять название товара.

Если дело кажется сложным — обращайтесь, у нас есть спецпредложение на тексты для маркетплейсов, 20 000 рублей за 100 карточек одной товарной группы.

Поможем и в том случае, когда товаров меньше — обсудим индивидуальные условия. =)

Дата публикации: 15.04.2022
Время чтения: 14 мин.

Карточки товаров играют важную роль на любой торговой площадке, будь то маленький онлайн-магазин или крупный маркетплейс. Они знакомят потенциального покупателя с товаром, показывают его внешний вид, рассказывают о характеристиках и преимуществах. Другими словами, карточки товаров выступают в качестве продавца, поэтому от них напрямую зависит эффективность продаж. Сегодня мы расскажем вам о том, как правильно создавать и оформлять карточки товаров в Ozon.

Чем грозят ошибки в заполнении карточки товара в Ozon

При оформлении карточек товаров в Ozon продавцы регулярно допускают различные ошибки. Они могут привести к двум основным проблемам:

• Снижение продаж
• Блокировка магазина

Например, если вы допускаете ошибки в описании товара, указываете минимум характеристик, используете некачественные фотографии и т.д., вы теряете лояльность аудитории, что негативно сказывается на трафике и конверсии. Как итог – снижение уровня продаж. Если же вы допускаете использование некорректных названий, неправильно выбираете категорию товара, вводите покупателей в заблуждение ложной информацией – ваша карточка в лучшем случае не пройдет модерацию. А в худшем – вас заблокируют на платформе.

Таким образом, если вам не нужны проблемы с размещением, продвижением и продажами товаров на Ozon, то, во-первых, соблюдайте требования маркетплейса к оформлению карточек, а во-вторых, как можно более подробно рассказывайте про товар и его характеристики, а также используйте качественные фото и видео. 

5 способов загрузки товаров в Ozon

Загружать товары в каталог Ozon можно 5 разными способами:

1. Вручную в личном кабинете

Стандартный способ добавления нового товара – указываете название и артикул, выбираете категорию, устанавливаете цену и НДС, а также характеристики товара и его фотографии/видео. 

Плюсы:

• Простой пошаговый алгоритм работы;
• Детальная проработка карточки товара.

Минусы:

• Длительность;
• Ручное добавление товаров подходит для начинающих продавцов, которые до этого не работали с Ozon, а также для магазинов с небольшим ассортиментом. Если у вас есть опыт работы с маркетплейсами или огромный ассортимент – вы можете сэкономить время с помощью других способов.

2. Через поиск готовой карточки

Сравнительно новый способ добавления своего товара через карточки других продавцов. Площадка подбирает похожие товары в соответствии с вашим запросом, вы выбираете подходящий, добавляете его себе, а затем указываете цену, артикул и ставку НДС. 

Плюсы:

• Простой алгоритм действий;
• Экономия времени.

Минусы:

• Использование чужого контента;
• Добавление по поиску Ozon подходит начинающим продавцам и магазинам с достаточно широким ассортиментом продукции (при небольшом количестве позиций рекомендуется добавлять товары вручную). Кроме того, этот способ недоступен для самозанятых. 

Продавец может запретить копирование его карточки. В этом случае придется либо искать аналогичные товары, либо использовать другие способы загрузки товара.

3. Через Excel-файл по шаблону или онлайн-таблицы

Этот способ подходит для массовой загрузки товаров из одной категории. Вы скачиваете шаблон для выбранной категории товара, заполняете его, указывая все основные характеристики товаров, а затем загружаете файл на платформу. 

Плюсы:

• Простой алгоритм действий;
• Огромная экономия времени.

Минусы:

• Подходит только для загрузки товаров из одной категории;
• Создание разных карточек для одного и того же товара с различными вариантами цвета, размера и пр. (в дальнейшем можно объединить эти карточки).
• Возможные ошибки при импорте

Массовая загрузка товаров подходит, в первую очередь, крупным магазинам с широким ассортиментом продукции. Тем не менее, это не избавит вас от возможной необходимости ручной корректировки некоторых карточек. 

Альтернативный вариант загрузки товаров через XLS-файл – онлайн-таблицы. Главное отличие – вам не нужно скачивать шаблон и загружать файл после заполнения. Вы просто авторизуетесь в своем Google-аккаунте и получаете доступ к шаблону, который заполняется точно таким же способом. 

Преимущества онлайн-таблиц:

• Автоматическая проверка. Система проверит корректность ссылок на изображения и образец цвета, заполнение обязательных полей, название и т.д. Все ошибки подсвечиваются;
• Мгновенное исправление ошибок в онлайн-таблице без необходимости повторной отправки;
• Актуальный шаблон;
• Возможность создания черновиков, с которыми можно продолжить работу в течение суток.

Загрузка товаров через онлайн-таблицы доступна не для всех партнеров Ozon.

4. Через 1С

Управление продажами на Ozon из 1С осуществляется через подсистему Synchrozon. С ее помощью можно управлять товарами (добавлять, редактировать, удалять и др.), остатками, ценами, продвижением и заказами. Вы устанавливаете подсистему в 1С, после чего начинаете работать в привычном интерфейсе системы. 

Плюсы:

• Простой алгоритм действий в привычном интерфейсе;
• Широкие возможности по работе с товарами.

Минусы:

• Необходима платформа 1С: Предприятие с поддерживаемой конфигурацией (например, «Управление торговлей» или «Комплексная автоматизация»), а также навыки работы с ней;
• Добавление товаров через 1С отлично подойдет крупным компаниям с широким ассортиментом продукции. 

5. Через API

Наконец, загрузка товаров в каталог возможна с помощью программного интерфейса Seller API. Вы передаете данные о товарах в специальных запросах (например, «name», «vendor», «description» и т.д.). За один раз можно передать данные о 100 позициях. 

Плюсы:

• Огромная экономия времени.

Минусы:

• Сложный алгоритм действий;
• Необходимы специальные знания и навыки.

Загружать товары через API могут как небольшие, так и крупные магазины. Главное условие – с программным интерфейсом должен работать опытный специалист.

Как правильно оформить карточку в Ozon

При оформлении карточки товара в Ozon необходимо указать название и артикул, выбрать категорию, ввести цену и НДС, характеристики товара и многое другое. Рассмотрим каждый пункт более подробно.

1. Название и артикул

Название товара отображает базовую информацию о продукте – например, его тип (что это за продукт), бренд, модель, материал и т.д. Название товара может формироваться двумя способами:

• Автоматически
• Вручную

По умолчанию название товаров для всех категорий формируется автоматически на основе характеристик продукта. Популярная схема генерирования названий имеет следующий вид: 
Тип + бренд + модель + характеристики

Рассмотрим на конкретном примере:

Основные характеристики товара:

• Тип продукта – электрогриль
• Бренд – Tefal 
• Серия – OptiGrill+
• Модель – GC712834
• Цвет – черный

Из характеристик товара формируется его окончательное название – «Электрогриль Tefal OptiGrill+ GC712834, черный».

При ручном формировании вы вводите наименование для товара самостоятельно. Добавить название вручную можно только для определенных категорий товаров, например:

• Печатные книги
• Ремонт и строительство
• Товары для взрослых
• Хобби и творчество
• Зоотовары
• Антиквариат
• Канцелярия
• Автотовары
• Продукты питания и т.д.

Название товара, введенное вручную, проходит обязательную модерацию. Если составить его не по правилам, товар не появится в каталоге. Основные требования:

• Указан тип и бренд товара
• Максимальная длина – 200 символов
• Отсутствие неразрывных пробелов, повторяющихся слов, ошибок, ненормативной лексики, написанных крупными буквами слов (исключение – аббревиатуры или бренды), рекламной информации («скидка», «распродажа» и др.), ссылок и HTML-тегов

Рассмотрим на конкретном примере. Предположим, вы продаете пазл для малышей бренда «Top Puzzle» с названием «Кот в сапогах». В этом случае не пройдут модерацию следующие названия:

• Top Puzzle Кот в сапогах (причина – не указан тип товара);
• Пазл для малышей Кот в сапогах (причина – не указан бренд);
• Top Puzzle Пазл для малышей Кот в сапогах (причина – сначала указан бренд, а потом тип).

Чтобы товар прошел модерацию, используйте название «Пазл для малышей Top Puzzle Кот в сапогах». 

Артикул – это уникальный идентификатор товара в вашей базе. К каждой позиции вы самостоятельно прописываете артикул. При этом если вы продаете различные вариации одного и того же товара (например, футболки синего и красного цвета), вы так же должны использовать разные уникальные артикулы. 

Рассмотрим на конкретном примере: предположим, вы создаете карточки футболок синего и красного цвета 46-го и 48-го размера соответственно. В качестве артикулов вы можете использовать:

• F123123R46 – красная футболка 46-го размера
• F123123B46 – синяя футболка 46-го размера
• F123123R48 – красная футболка 48-го размера
• F123123B48 – синяя футболка 48-го размера

Так как это один и тот же товар (футболка), то первые значения у вас могут быть одинаковыми (F123123). Далее вы можете буквой обозначить цвет футболки (R – красный, B – синий), а цифрой – ее размер (46 и 48 соответственно). В результате вы получите 4 уникальных артикула, в которых никогда не ошибетесь.

2. Категория товара

Категория товара – это товарная группа, объединенная схожими характеристиками. При оформлении карточки вы обязаны указать категорию товара. Это необходимо не только для удобства пользователей (например, при поиске нужного товара), но и для расчета комиссии Ozon.

Рассмотрим на конкретном примере: вы продаете детские свитеры для девочек. Основная категория вашей продукции – «Одежда». Однако вы можете конкретизировать позицию, выбрав подкатегорию «Свитеры, кардиганы и толстовки», а затем – «Пуловер, свитер для девочки». 

Комиссия Ozon зависит от выбранной категории (или подкатегории) товара. Например, на категорию «Детские товары» комиссия на момент выхода статьи составляет 5%.

Если у вашего товара нет категории или она пропала по техническим причинам, сейчас комиссия будет временно составлять 9%. Если вы не можете самостоятельно определить категорию товара или указали неправильную категорию – обратитесь в службу поддержки Ozon.

3. Цена и НДС

Цена товара – это денежное выражение его стоимости. Для каждой категории товаров Ozon устанавливает максимальный и минимальный порог цен, который защищает продавцов от случайно завышенной или заниженной стоимости. В карточке товара можно указать следующие виды цен:

• Текущая цена
• Цена до скидки
• Минимальная цена

Текущая цена – это цена, по которой покупатели могу приобрести товар в данный момент. Она отображается на странице товара. Если вы укажете цену до скидки, то она будет отображаться зачеркнутой – в этом случае покупатели будут видеть скидку в процентах. 

Цена до скидки всегда должна быть выше текущей цены товара.

Если вы используется автоматическое применение акций или стратегии ценообразования, рекомендуется указать минимальную цену – в этом случае стоимость позиции не опустится ниже указанного значения. 

НДС – это налог на добавленную стоимость продукции. В зависимости от типа вашей компании вы можете указать следующие варианты ставки НДС:

• Не облагается
• 10% или 20%

Информацию о том, кто не является плательщиком НДС и какую ставку применять, лучше всего посмотреть в Налоговом кодексе РФ. Также вы можете обратиться в службу поддержки Ozon.

4. Вес и габариты

Вес и габариты товара определяют, сколько места он занимает в упакованном виде. Для всех категорий предусмотрены минимальные и максимальные значения.

Общие требования:

• Максимальные габариты (длина + ширина + высота) – 13,5 м
• Максимальный вес – 1 т

Вес и габариты – это значения, указываемые для товара в упаковке. Габариты товара без упаковки указываются в разделе «Характеристики».

Продавцы могут использовать склады и доставку Ozon, однако в этом случае габариты товара по какому-либо из измерений (например, по длине) не могут превышать 2,2 м. Если вы не укладываетесь в предельно допустимые размеры – вам придется пользоваться собственным складом (или складами других компаний), а также отдельной службой доставки. 

5. Основные характеристики

Характеристики – это атрибуты товара. Они делятся на 2 группы:

• Обязательные
• Дополнительные
• Обязательные характеристики товара, как следует из названия, обязательны к заполнению при оформлении карточки. Эти атрибуты используются во время поиска товаров в каталоге. Например, с их помощью покупатели настраивают фильтры при подборе товаров. 

Для каждой категории товаров список обязательных характеристик индивидуален. Например, если вы продаете туристические плиты и горелки, то обязаны указать:

• Подключаемый баллон
• Регулировка подачи топлива
• Тип огня
• Пьезоподжиг
• Расход топлива (г/ч)
• Регулятор пламени
• Мощность
• Используемое топливо

Дополнительные характеристики служат для информирования покупателей о тех или иных особенностей товаров. Так как отличия в возможных характеристиках для разных товаров в рамках одной категории могут быть существенными, они не являются обязательными для заполнения. Тем не менее, рекомендуется указать как можно больше атрибутов товара – это сделает его привлекательнее в глазах покупателей. 

При указании характеристик вы можете объединять на одной карточке одинаковые товары с вариациями (например, платья разного размера или цвета). В результате для покупателя на одной карточке будут отображаться все доступные варианты товара.

6. Текстовое описание и рич-контент

Описание – это подробная информация о товаре. Вы можете рассказать, как им пользоваться, в чем заключаются его преимущества, указать более подробные характеристики и т.д.

При создании описания рекомендуется прорабатывать следующие моменты:

• Функциональность – как используется товар, что запрещено в ходе эксплуатации и т.д.
• Детализация – сложные характеристики и особенности товара (например, объем аккумулятора, время его работы и зарядки);
• Состав – основные элементы, из которых изготовлен продукт. 

Ozon не предъявляет жестких требований к описаниям товаров. Достаточно того, чтобы оно было грамотно (т.е. без ошибок) написано, соответствовало товару и не содержало лишней информации, ссылок, HTML-тегов и слов, написанных транслитом или крупными буквами (исключение – аббревиатуры и бренды). 

Рич-контент – это маркетинговый инструмент, подразумевающий исчерпывающее описание товара. С его помощью вы сможете представить свой продукт более развернуто, продемонстрировав все его свойства и функции. Зачем это нужно:

• Показать преимущества. Рич-контент может доказать покупателю, что ваш товар – самый лучший. 
• Повысить информативность. Рич-контент делает карточки более информативными и закрывает все вопросы покупателей. Клиенты будут знать не только об общих характеристиках товара, но и сценариях его использования, деталях, смогут увидеть товар в действии и пр.
• Повышение информативности и обоснование преимуществ позволяют добиться главной цели продавца – увеличению конверсий. Грамотный рич-контент даст покупателю все необходимое, чтобы он не пошел искать альтернативные варианты. 

Рич-контент может включать в себя:

• Фотографии товара и инфографику
• Видео (например, использование товара, его распаковка и пр.)
• 3D-изображения
• Обзор на 360°
• Инструкции
• Характеристики и преимущества
• Отзывы пользователей

Для создания рич-контента необходимо использоваться специальные шаблоны формата JSON. В результате вместо стандартного текстового описания страничка вашего товара сможет иметь следующий вид:

7. Изображение товара и видеоролики

Медиаконтент (изображения и видеоролики) в карточках к товарам на Ozon предназначен для информирования пользователей. С его помощью покупатели могут заранее узнать, как выглядит товар, какие особенности конструкции имеет, доступные варианты расцветок и т.д.

Вы можете загрузить:

• Главное изображение (демонстрируется самым первым);
• Дополнительные изображения (фотографии, фото 360°, иллюстрации и пр.);
• Изображения с вариантами цвета;
• Видеоролик.

Обратите внимание – при приеме товаров на склад Ozon происходит сверка внешнего вида товаров с изображениями в каталоге. Если к товару будет добавлено другое изображение – его не примут.

Максимальное количество фотографий – 15. Вы можете загрузить одно главное изображение, 14 дополнительных, а также один образец цвета.

Требования к файлам:

• Формат – JPEG, PNG
• Разрешение – от 200×200 px до 4320×7680 px
• Размер файла – до 10 Мб
• Главная фотография должна соответствовать названию и описанию товара. Объект должен располагаться в центре, быть в фокусе и показан полностью. При этом потенциальный покупатель должен понимать, как этот товар выглядит в использовании. В дополнительных фотографиях вы можете использовать коллажи.

При желании вы можете добавить фото 360. Технически, оно представляет собой серию фотографий, на которых товар изображен с разных ракурсов. Ozon объединяет эти изображения в общую 3D-картинку. Минимальное количество фотографий – 15, максимальное – 70. 

Если вы размещаете изображение товара для взрослых, на нем должны быть размыты или закрыты интимные части тела.  

Также в карточку товара вы можете загрузить видеоролик. Для этого он должен быть предварительно загружен на YouTube. Для видео потребуется указать название (будет отображаться в карточке товара) и код ролика на YouTube. 

5 советов, как сделать карточку товара продающей в Ozon

1. Анализ конкурентов

Анализ конкурентов – важная составляющая эффективной работы на маркетплейсах. Он полезен не только с позиции закупок, определения перспективных ниш, оптимизации ассортимента и пр., но и с точки зрения доработки карточек. 

Вы можете вручную или с помощью специальных сервисов (например, MPstats и пр.) проанализировать работу конкурентов в своей нише, выбрать лидеров, ознакомиться с карточками их товаров, а затем сравнить их со своими и сделать выводы. Возможно, вам стоит улучшить качество изображений, изменить описание, добавить больше характеристик, изменить ценовую политику и т.д. 

2. Сильный текст

Название и описание товара играют огромную роль в продажах. С помощью текста вы можете влиять на настроение покупателей, доказывать преимущество своих товаров и многое другое. Также не забывайте об индексации страниц (внутренней – через поисковую систему Ozon, и внешней – через Яндекс, Google и пр.). Уникальное описание, детализация всех характеристик и ключевые слова могут существенно поднять позиции ваших карточек. 

3. «Отзывы за баллы» как маркетинговый инструмент

Отзывы – это популярный инструмент для продвижения товаров. Если у вас недостаточно отзывов от покупателей, вы можете стимулировать их с помощью акции Ozon «Баллы за отзывы». Ее суть заключается в следующем: 

• Вы настраиваете сбор отзывов для своего товара (т.е. запускаете акцию);
• Каждые сутки покупатели, получившие ваш товар, становятся участниками акции и получают уведомление о том, что могут заработать баллы за отзыв;
• Участники акции оставляют отзывы – например, обычные (текст), с фото или с видео;
• Отзывы проходят модерацию и размещаются на странице товара.
• После публикации вы оплачиваете баллы, которые получит пользователь (1 балл = 1 рубль) и комиссию Ozon. 

4. Раздел «Вопросы о товаре» 

В разделе «Вопросы и ответы о товаре» публикуются вопросы пользователей Ozon о конкретном товаре и его характеристиках. На них могут отвечать:

• Покупатели, которые приобрели этот товар
• Продавец этого товара

Отвечая на вопросы пользователей, вы можете повысить их лояльность и стимулировать к покупке. Кроме того, вопросы в этом разделе могут подсказать вам, что конкретно интересует пользователей, какую информацию они не видят в описании или характеристиках и т.д. – а это серьезный повод задуматься о доработке карточек.

5. Маркетинговые инструменты Ozon

Ozon предлагает широкий ассортимент рекламных инструментов, позволяющих выделиться среди конкурентов, увеличить лояльность покупателей и повысить продажи на площадке. Вы можете попробовать:

• Акции на Ozon. Маркетплейс регулярно проводит акции для покупателей, в которых вы можете принять участие. 
• Собственные акции. Каждый продавец может бесплатно создавать собственные акции, которые будут отображаться на страницах акций и продвигаться с помощью рекламы (в формате «оплата за показы»).
• Продажа комплектов. Блок «Вместе дешевле» позволяет продавать сопутствующие товары по выгодным условиям (например, смартфон + чехол). Это увеличивает продажи и сокращает расходы на упаковку отправления.
• Заявки на скидку. Вы можете разместить на странице товара кнопку «Хочу скидку», с помощью которой покупатель может запросить скидку или персональную цену. Это позволяет повысить лояльность клиентов.
• Программа Premium. Программа лояльности, позволяющая покупателям получать кэшбек за покупку ваших товаров. За участие в ней вы получаете пометку в магазине, увеличение позиций в выдаче, а также премиальную поддержку.
• А также купоны, товары в подарок, скидка от суммы заказа, акция «1+1=3» и многое другое.

Вам понравилась статья?

2

1