На сайте МГПУ мы собрали
лучшие работы студентов
На сайте МГПУ мы собрали
лучшие работы студентов
Как провести
социологический опрос
Краткая инструкция
для студентов-практикантов
-
ведущий научный сотрудник лаборатории социокультурных образовательных практик НИИ урбанистики и глобального образования МГПУ, кандидат экономических наук
Можно выбрать любую интересующую вас тему об образовании, городской инфраструктуре, о литературе, искусстве, спорте в Москве. Единственное требование: об этой теме существует общественное мнение, люди должны об этом думать, а если это учреждения культуры и искусства, посещать их. У экспертов (специалистов в данной области) берут экспертные интервью, среди посетителей проводят опросы.
Вам нужно определиться с целевой аудиторией опроса. Если вы хотите изучать отношение посетителей театров, музеев, спортивно-зрелищных учреждений и пр. к деятельности этих учреждений, можно провести интернет-опрос, а можно распространить маленькую анкету в самих этих учреждениях, опросить их посетителей. В первом случае анкета может быть более подробная, во втором очень краткая. В ходе интернет-опроса можно выяснить собственную активность людей (насколько регулярно бывают в музеях, в каких, что нравится и не нравится). Если вы опрашиваете людей в самом учреждении культуры, искусства и пр., то тема исследования должна быть более узкая, чтобы анкета была достаточно короткой. Например, можно выяснить, как часто ваши респонденты (участники опроса) бывают в музеях, когда были в музее в последний раз, а остальные вопросы должны касаться конкретного музея: почему выбрали для посещения именно его, что там понравилось, а что не понравилось, что бы хотелось изменить и пр. Это относится и ко всем остальным учреждениям культуры, искусства и пр.
Если вы проводите онлайн-опрос, сложно будет получить информацию от людей среднего и старшего возраста, поэтому в качестве целевой аудитории лучше выбрать молодежь. Если вы задаете вопросы сами, тут возраст значения не имеет. Желательно, чтобы в исследовании приняли участие люди разных возрастов.
Предварительный этап
Вам нужно написать техническое задание (ТЗ) на проведение опроса. Без такого короткого документа вы не сможете составить анкету, потому что это инструмент для реализации вашей цели и решения задач. Любое исследование начинается с формулировки проблемы. Если нет проблемы, нет и исследования, оно просто не требуется. Проблема – это противоречие, которое формулируется коротко и четко. Если есть проблема, тогда тема требует изучения. Прежде чем писать техническое задание, полезно ознакомиться с похожими исследованиями, проведенными до вас: вы не первые, кто об этом задумался. Почитайте литературу, ознакомьтесь с проведенными профессионалами опросами общественного мнения. Результаты этих опросов можно будет сравнить с полученными вами данными, а некоторые формулировки можно использовать при составлении вашей анкеты.
Структура технического задания
Оно начинается с достаточно подробного описания актуальности: почему выбранная тема важна для исследования, причем не вообще, а именно в данное время. При этом можно давать ссылки на литературные источники и проведенные ранее опросы общественного мнения. Здесь же необходимо написать, какая целевая аудитория вас интересует и почему. А заканчивается эта часть ТЗ кратким резюме, где вы формулируете, почему данная тема актуальна для исследования. Далее идет формулировка проблемы, то есть существующее противоречие. Затем вы одним предложением формулируете цель своего исследования – то, что вы хотите выяснить в итоге. Например: «Почему московская молодежь редко посещает театры?» или «Как оценивают посетители сайт и страницы в социальных сетях такого-то музея?». Для достижения цели требуется сформулировать задачи, решить которые необходимо для достижения цели. Это очень важная часть ТЗ, поскольку ваша анкета будет состоять из блоков, каждый из которых включает вопросы, необходимые для решения каждой задачи.
Задача не может решаться с помощью одного вопроса, их всегда несколько.
Если цель всегда одна, то задач несколько. Очень хорошо, если вам удастся сформулировать гипотезу или две-три гипотезы, которые вы будете проверять в ходе исследования. Классический массовый опрос – это проверка гипотез. Гипотеза должна быть связана с предыдущими частями ТЗ, не появляться неожиданно. В результате исследования она может подтвердиться, подтвердиться частично или быть опровергнута. Не важно, подтвердилась ли гипотеза или была опровергнута, в любом случае это результат вашей работы. Никогда нельзя писать: «гипотеза доказана», ее проверяют, а не доказывают.
И последняя часть ТЗ – это целевая аудитория, то есть параметры людей, которых вы будете опрашивать: это может быть возраст, образование, род занятий, интерес к тем или иным видам культурно-досуговой деятельности и пр. Если опрос проводится онлайн, это, как правило, молодежь.
Составив техническое задание, можно начинать работать над инструментарием опроса, то есть анкетой.
ТЗ должно иметь единую логику, каждая его часть связана с предыдущей!
-
Преамбула
Если вы проводите опрос онлайн, сначала надо написать преамбулу к анкете, чтобы будущие респонденты знали, к кому вы обращаетесь. Вот пример такой преамбулы: «Дорогие друзья! Если вам от 16 до 23 лет, и вы посещаете московские театры, приглашаем вас принять участие в нашем социологическом опросе, заполнив небольшую анкету. Для того чтобы ответить на вопрос, нужно выбрать один или несколько вариантов ответов, либо написать собственное мнение по предложенному вопросу. Заполнение анкеты займет у вас не более 10 минут, анкеты полностью анонимны. Заранее благодарим за сотрудничество!»
-
Структура анкеты
Анкета состоит из блоков, каждый из которых предполагает решение задачи, сформулированной в ТЗ. Анкета должна быть логичной, вопросы и темы следуют друг за другом в понятной респонденту последовательности. Важный принцип: вопросы идут от простого (да – нет) к сложному, а затем к самому простому («паспортичка»). Начинаем с самых простых вопросов (на поведение, на элементарные мнения). Продолжаем более сложными, в т.ч. связанными с мотивацией. Заканчиваем самыми простыми (паспортичкой). Последний блок – это всегда «паспортичка», то есть информация о респонденте: пол, возраст, образование и пр. информация, которая вас интересует.
Анкета не начинается, а заканчивается «паспортичкой».
-
Типы вопросов
- закрытые (к ним даются варианты ответов);
- полузакрытые (и вариант «другое»);
- открытые (с возможностью высказывания своего мнения по предложенному вопросу). Для этого нужно оставить достаточно места в бумажной анкете или выбрать «абзац» в Google Forms и пр.
Требования к формулировкам вопросов: короткие и ясные – никакого многословия. Прочитав длинный вопрос невнимательно, респондент плохо понимает, о чем мы хотели спросить. Не дочитав до конца, он выбирает вариант ответа наобум или вообще пропускает вопрос. Нейтральные формулировки – никаких наводящих вопросов. Нежелательно использовать «нет» и «не». Никаких двойных и тройных вопросов: их невозможно интерпретировать. Пример: Когда вы в последний раз покупали телевизор? Здесь «спрятаны» два вопроса, что недопустимо:
- Покупали ли вы телевизор?
- Если покупали, то когда это было в последний раз?
Избегайте бюрократического языка, чаще используйте глаголы! Люди должны понимать ваши вопросы, им должно быть все понятно и интересно.
-
Закрытые вопросы
Самые простые: согласие – несогласие (да – нет, знаю – не знаю, нравится – не нравится и пр.). В нужных случаях добавляем вариант «Затрудняюсь ответить». Стандартная 5-звенная оценочная шкала:
- полностью согласен (согласен);
- скорее, да, чем нет;
- скорее нет, чем да;
- не согласен;
- затрудняюсь ответить.
Очень часто у людей нет категорического мнения, поэтому 5-звенная шкала так популярна. Меню – набор всех возможных и релевантных вопросу вариантов ответа. Если нет уверенности, что перечень полный, добавьте «другое» (что именно?). Если можно дать более 1 варианта ответа, это надо обязательно указать: «Можно выбрать не более 3 вариантов ответов» или, если это вам больше подходит, «Можно выбрать все подходящие варианты ответов». Число ответов не должно быть почти таким же, как общее число вариантов.
Никогда не пишите: «Можно выбрать несколько вариантов ответов».
Ранжирование. Предлагаем присвоить каждому варианту меню ранг по уровню важности. Например: «Поставьте оценку от 1 до 5, где 1 – совсем не нравится, 5 – больше всего нравится». Таблица используется, если надо задать несколько однородных вопросов. Например, вы хотите узнать, как респонденты относятся к театрам, музеям, выставочным залам и пр. Варианты ответов тут будут одни и те же (стандартная 5-звенная шкала). Тогда мы все эти учреждения культуры даем в таблице в строках, а названия столбцов – это элементы 5-звенной шкалы.
-
Несколько важных замечаний
Будьте вежливыми, начинайте вопрос словами «Скажите, пожалуйста». Проверяйте, соответствуют ли варианты ответов формулировке вопроса. Если вы спрашиваете, нравится ли что-то респондентам, то и в вариантах должны быть слова «нравится – не нравится». Если в вариантах ответов есть интервалы (например, возраст), то они должны идти последовательно, не перекрывая друг друга. Правильно: 16-19 лет, 20-29 лет. Неправильно: 16-20 лет, 20-30 лет. Варианты ответов всегда идут в логическом порядке: от минимального к максимальному, по значимости или наоборот. Вариант «затрудняюсь ответить» всегда последний. Не бойтесь после закрытого вопроса дать и открытый, где респондент напишет свое мнение. Пример: после вопроса «Как бы вы оценили экспозицию музея?» с вариантами ответов, дайте открытый вопрос: «Почему?»
-
Анкета составлена, что дальше?
Сначала надо проверить, что все задачи решаются с помощью поставленных вопросов, цель достигнута, формулировки вопросов и вариантов ответов четкие, логичные и понятные. Если все правильно, можно начинать опрос.
Если у вас получено не менее 100 анкет, ответы на закрытые вопросы рассчитываются и даются в процентах (с точностью до десятых, но не сотых процента). Если анкет меньше, то в количестве ответивших. Если можно было выбрать один вариант ответа, то сумма ответов в процентном отношении – 100. Если можно было выбрать более одного варианта, то проценты рассчитывают не к числу ответивших, а к числу ответов, а их сумма больше 100 %. Все распределения ответов на вопросы анкеты представляют в виде таблиц или рисунков. Название и номер таблицы ставится над самой таблицей, рисунков – под ними. В обоих случаях после названия пишется в скобках единица измерения: % или число ответов (чел.).
Отчет представляется в виде текста и обычно презентации. Отчет начинается с введения, где должны быть описаны проблема, цели, задачи, гипотезы и пр. Далее следует описание исследования. Анкета приводится в приложении. Анализ ведется не по вопросам, а по темам. Помним, что вопросник – это инструмент. В тексте приводятся самые важные таблицы, остальные в приложениях, на которые дается ссылка в тексте, если оттуда приводятся какие-то данные. В заключении даются все основные выводы и рекомендации, а также сообщается, подтвердились ли гипотезы.
- Главная
- Темы
- Рекомендации
- Контакты
Чтобы рассчитать количество респондентов, обратитесь к статистическому анализу и отталкивайтесь от размера генеральной совокупности и требуемой точности. Если вы не эксперт в этой сфере, исходите из задачи и бюджета.
Опрос до 300 человек. Например, вы подготовили концепцию дизайна продукта и хотите на ранних этапах узнать, стоит ли выделять на это ресурсы — опросите до 300 человек. Такой опрос стоит недорого, а собранные данные позволят вам сделать выводы.
Опрос на 1000 человек. Например, ваша цель — узнать, насколько бренд известен в Беларуси. Тогда нужно минимум 1000 ответов.
Яндекс Взгляд позволяет опросить до 1000 человек. Подробнее в сравнении конструкторов опроса.
Добавьте приглашение. Объясните респонденту, какая цель исследования и зачем ему проходить опрос. Дайте краткую инструкцию по заполнению, если она нужна. Четко сформулируйте правила, чтобы их можно было понять с первого раза.
| Плохо | Хорошо |
|---|---|
| Выберите варианты ответов ниже. | Мы стремимся сделать наш сервис лучше. Пожалуйста, выберите варианты ответа, которые наиболее точно описывают наш продукт. |
Продумайте расположение вопросов. Разместите вопросы от простых к сложным, чтобы респондент с большей вероятностью прошел опрос до конца.
| Плохо | Хорошо |
|---|---|
|
|
Поблагодарите пользователя. Поблагодарите пользователей за участие в исследовании. Можно добавить поле для замечаний и обратной связи.
| Плохо | Хорошо |
|---|---|
| Спасибо, что выбрали нашу компанию. | Спасибо за участие в исследовании. Мы будем рады, если вы оцените опрос. |
Придумайте понятные вопросы. Формулируйте мысли однозначно, без скрытого подтекста и сложных оборотов. Придерживайтесь правила: один вопрос — одна тема.
| Плохо | Хорошо |
|---|---|
| Согласны ли вы с тем, что в наших ресторанах быстро обслуживают и хорошо готовят? | Нравится ли вам обслуживание в наших ресторанах? |
| Вы довольны качеством еды и напитков? |
Используйте простые термины. Не используйте сложные термины, которые требуют от пользователя специальных знаний.
| Плохо | Хорошо |
|---|---|
| Вы пользуетесь хинтами, чтобы разобраться с функциями кнопок? | У каждой кнопки есть всплывающая подсказка — нужно навести на кнопку указатель мыши и чуть-чуть подождать. Вы видели такие подсказки? |
Соблюдайте логику. Если респондент уже сказал, что не пользуется сервисом, не стоит спрашивать о частоте использования. Чтобы избежать логических ошибок, настройте условия показа вопросов.
| Плохо | Хорошо |
|---|---|
|
|
Задавайте вопросы объективно. Вопросы не должны содержать качественных оценок и подсказывать пользователю «правильный ответ». Не давите на респондента явно или скрыто — дайте возможность поделиться собственными впечатлениями.
| Плохо | Хорошо |
|---|---|
| Что вы думаете о приветливых менеджерах по работе с клиентами нашей компании? | Как быстро вы получили ответ от менеджера по работе с клиентами нашей компании? |
| Хотели бы вы получить приложение, которое за год научит вас французскому языку? | Нужно ли вам приложение для изучения французского? |
Охватите все варианты. Старайтесь предусмотреть все возможные ответы и разделить их на варианты так, чтобы пользователь легко выбрал нужный. Это особенно важно, если нельзя написать свой вариант ответа.
| Плохо | Хорошо |
|---|---|
|
Когда вы в последний раз пользовались нашим приложением?
|
Когда вы в последний раз пользовались нашим приложением?
|
Придумайте уникальные ответы. Пользователь запутается, если разница в ответах небольшая. Это особенно важно, когда есть только один вариант ответа. Но даже если вариантов несколько, старайтесь не делать их слишком близкими по смыслу.
| Плохо | Хорошо |
|---|---|
Зачем вы обычно ходите на наши конференции?
|
Зачем вы обычно ходите на наши конференции?
|
Пишите просто и понятно. Избегайте формального стиля. Живой естественный язык в опросе дает пользователю понять, что его ответ вам интересен.
| Плохо | Хорошо |
|---|---|
| Какова наиболее частая цель посещения вами нашего сайта? | Зачем вы обычно заходите на наш сайт? |
Формулировки должны быть без жаргона, разговорных выражений и канцеляризмов.
| Плохо | Хорошо |
|---|---|
| Случился крэш приложения | Приложение неожиданно закрылось |
| Ага | Да |
| Я являюсь программистом | Я программист |
В вопросах используйте второе лицо, а в ответах — первое. В вопросах вы всегда обращаетесь к читателю, поэтому выбирайте второе лицо местоимений и глаголов.
Исключение: вопросы-утверждения, с которыми нужно согласиться или нет. В ответах лучше использовать первое лицо или безличную форму, где это возможно.
| Плохо | Хорошо |
|---|---|
Я доволен этим приложением
|
Нравится ли вам приложение?
|
Для чего вы чаще всего заходите на наш портал?
|
Для чего вы чаще всего заходите на наш портал?
|
Для чего вы чаще всего заходите на наш портал?
|
Ведите диалог с пользователем. В удачно составленном опросе вопрос и ответ складываются в естественный диалог. Вместо того чтобы предлагать пользователю закончить фразу, лучше задать ему прямой вопрос.
| Плохо | Хорошо |
|---|---|
Вы предпочитаете смотреть новости:
|
Где вы читаете новости?
|
Отметьте, где вы читаете новости:
|
Используйте универсальные формулировки. Если среди ваших респондентов есть и мужчины, и женщины, старайтесь формулировать вопросы и ответы так, чтобы они подходили всем.
| Плохо | Хорошо |
|---|---|
С какими неудобствами вы столкнулись при вызове технической помощи?
|
С какими неудобствами вы столкнулись при вызове технической помощи?
|
Загрузить PDF
Загрузить PDF
В сборе информации нуждаются все – бизнесмены, педагоги, государственные служащие, обычные люди. Опрос или анкетирование выполняет именно эту задачу, позволяя собрать данные и изучить что-то о ваших респондентах. На первый взгляд анкетирование кажется простым, но в нем есть немало скрытых нюансов. Воспользуйтесь информацией ниже, чтобы не ломать себе голову и выполнить опрос корректно.
-
1
Определите цели опроса. Просто скажите, что вы надеетесь получить благодаря анкетированию. Вопросы, которые вы включите в анкету, должны соответствовать этой главной задаче.
- Например, вы работодатель и хотите определить, насколько счастливы ваши сотрудники. Вопросы подготовленной анкеты должны прямо или косвенно определить, насколько удовлетворены работники компании. Вы можете спросить прямо: «Оцените по 10-бальной шкале, насколько вы счастливы на работе?». Также можно сформулировать непрямой вопрос: «Правда или Ложь: Просыпаясь утром, я чувствую, что моя работа полезна».
- Подготовив все вопросы анкеты, пройдитесь по списку еще раз, чтобы определить, насколько каждый из них помогает достичь цели опроса.[1]
Следует удалить любые вопросы, информация в которых не принесет никакой пользы для поставленной цели.
-
2
Вам нужны честные ответы. Выделите время, чтобы продумать, какими способами обеспечить максимальную правдивость респондентов. Определяя удовлетворенность сотрудников работой, вы нуждаетесь в честном ответе. Это же правило применимо и к любому другому опросу. Поэтому подумайте, что может препятствовать правдивым ответам. В опросе об удовлетворенности работой честный ответ может вызывать у сотрудников какой-то страх, например, боязнь потери уважения, должности и т.д. Подумайте, нужны ли в подготовленной анкете какие-то корректировки, чтобы получить правдивые ответы. В опросе сотрудников это можно решить, сделав анкеты анонимными.
-
3
Определите, какой метод анкетирования лучше всего подходит для сбора полезной информации. Опросы можно проводить по телефону, в форме личных интервью, почтовых анкет, а также интернет-опросников. У каждого метода есть свои сильные и слабые стороны, которые нужно учитывать, планируя бюджет, необходимость в персонале и другие технические вопросы.
- В целом, личные интервью являются лучшим способом для сбора данных. Хотя этот метод дорогой и требует много времени, вы получите наиболее корректную информацию и наилучшую детализацию ответов.[2]
В противоположность этому методу, можно организовать онлайн-опрос. Такой метод иногда дает существенную погрешность, но это самый дешевый и простой способ провести анкетирование. - Если вы используете только один метод опроса (например, интернет-опросник), вам нужно сделать большую выборку. Чем больше людей ответят на вопросы, тем менее вероятна сильная погрешность. Чтобы быть уверенными в полученной информации, лучше использовать разные способы анкетирования одновременно.
- В целом, личные интервью являются лучшим способом для сбора данных. Хотя этот метод дорогой и требует много времени, вы получите наиболее корректную информацию и наилучшую детализацию ответов.[2]
-
4
Продумайте, как повысить соответствие результатов истине. Опрос, в котором принял участие один или два респондента, расскажет что-то о каждом из них, но вряд ли сможет показать глобальные тенденции. Чтобы определить, сколько человек нужно опросить, вам нужно ответить на два вопроса:
- Размер населения. Мнение какого населения вас интересует? Если нужно узнать уровень счастья сотрудников компании, размер населения будет равен количеству сотрудников фирмы. Если нужно изучить использование презервативов в Уганде, размер населения равен количеству жителей Уганды, т.е. приблизительно 35 миллионов человек.
- Точность результатов опроса. Для оценки точности результатов используются два подхода. В первом задается допустимая погрешность, т.е. степень неопределенности, допускаемая в результатах. Второй подход называется доверительный интервал. В этом случае задается степень достоверности, чтобы оценить характеристики исследуемой группы максимально точно.
-
5
Зная целевой размер населения и точность результатов, вы можете определить размер выборки. Как только вы ответите на вопросы: «Какой размер целевого населения?» и «Какая точность результатов требуется?», вы сможете запланировать, сколько человек нужно опросить, чтобы полученная информация ответила на задачи исследования. Воспользуйтесь таблицей ниже. Найдите нужный размер населения в левой колонке и выберите требуемую точность, чтобы узнать необходимое количество респондентов. В общем работает правило: чем больше людей вы опрашиваете, тем меньше погрешность результатов опроса.
Реклама
| Население | Допустимая погрешность | Доверительный интервал | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 10% | 5% | 1% | 90% | 95% | 99% | |
| 100 | 50 | 80 | 99 | 74 | 80 | 88 |
| 500 | 81 | 218 | 476 | 176 | 218 | 286 |
| 1,000 | 88 | 278 | 906 | 215 | 278 | 400 |
| 10,000 | 96 | 370 | 4,900 | 264 | 370 | 623 |
| 100,000 | 96 | 383 | 8,763 | 270 | 383 | 660 |
| 1,000,000+ | 97 | 384 | 9,513 | 271 | 384 | 664 |
-
1
Определитесь, будете ли вы использовать структурированные или неструктурированные вопросы, или комбинацию обоих типов. Насколько хорошо вы знаете респондентов? Что является целью опроса – сбор данных о чем-то известном или изучение новых идей? Если вы собираете информацию о чем-то известном, вам больше подойдут структурированные вопросы. Если вы исследуете что-то полностью новое, вам нужно полагаться на неструктурированные вопросы.
-
Структурированный вопрос формулирует вопрос и предоставляет варианты ответа из списка ниже. Пример структурированного вопроса:
(1) «Ваше любимое занятие в сети? «
(a) Чат/IM
(b) Социальные сети
(c) Форумы/обмен опытом
(d) Шоппинг/Электронная коммерция -
Неструктурированный вопрос не содержит заданных вариантов ответа. Поэтому неструктурированные вопросы не направляют респондента в каком-либо направлении, но поощряют формулирование личных ответов. Пример неструктурированного вопроса:
(2) «Расскажите о своих впечатлениях от первого визита в магазин Apple.»
Ответ:
-
Структурированный вопрос формулирует вопрос и предоставляет варианты ответа из списка ниже. Пример структурированного вопроса:
-
2
Используйте комбинацию структурированных и неструктурированных вопросов, чтобы получить более детализированную картину, и в то же время иметь возможность анализировать результаты. Минусом структурированного вопроса является то, что он не всегда дает возможность специфического и точного ответа. Негативной стороной неструктурированных вопросов является то, что результаты исследования трудно анализировать и/или заносить в базу данных (например, таблицу). Введите частично структурированные вопросы. Они позволяют немного сгладить слабые стороны каждого типа вопросов:
(3) «Опишите свое отношение к необходимости платить за музыку? Поставьте отметку напротив пунктов, с которыми вы согласны.»(__) Я никогда не плачу за музыку (__) Как правило, я оплачиваю музыку, которую слушаю (__) Я часто загружаю музыку незаконно (__) Я редко загружаю музыку незаконно (__) Меня можно было бы склонить к тому, чтобы платить за музыку, если бы взамен я получал что-то еще.(__) Ничто не может заставить меня платить за музыку. (__) Я жалею музыкантов, пытающихся заработать музыкой на проживание (__) Мне не жаль музыкантов, стремящихся зарабатывать музыкой на проживание.
-
3
Задавайте «оценочные» вопросы. Это одна из разновидностей структурированных вопросов. В ней используется шкала оценки личного опыта, имеющего отношение к вопросу. Эта шкала может быть выражена в числовой форме или сформулирована более изысканно:
(4) «Посещение бруклинского зоопарка интересно и для детей, и для взрослых.»(a) Полностью не согласен (b) Скорее не согласен (c) Скорее согласен (d) Полностью согласен
-
4
Используйте «ранжирующие» вопросы, чтобы определить и структурировать предпочтения. Когда нужно собрать мнения людей по поводу какой-то темы, ранжирующие вопросы часто дают более полную картину, нежели оценочные вопросы. Примером ранжирующего вопроса может быть что-то вроде:
(5) «Запишите цифры от 1 до 5 напротив каждого бренда, чтобы определить, насколько вы доверяете им: 1 – доверяю больше всего, 5 – доверяю меньше всего»(a) ___ McDonald’s(b) ___ Google (c) ___ Walmart(d) ___ Costco(e) ___ Apple
-
5
Разрабатывая структурированные вопросы, используйте общие фразы в конце списка вариантов ответа. Иногда полезно включить в перечень ответов фразы наподобие: «Другое», «Ничто из перечисленного» и т.д. Такие варианты ответов повысят корректность собранной информации. Не имея такого варианта ответа, респондент вынужден выбирать что-то, несоответствующее действительности, если ему не подходит ни один из предложенных вариантов.
Реклама
-
1
Подумайте, как вы будете распространять анкеты. Определившись с тем, какой тип/типы опроса вы будете использовать. Нужно продумать, как вы будете задавать вопросы респондентам.
- Интернет намного облегчил создание и распространение опросников. Существуют простые и бесплатные онлайн-сервисы: Google Forms, SurveyMonkey и др.
- Вам придется раскошелиться, если вы планируете телефонные опросы или личное интервьюирование. Собранные данные обычно более точно представляют целевую группу, но это влетит в копейку. В большинстве случаев нужно воспользоваться услугами профессиональных компаний, выполняющих проведение опросов.
-
2
Обеспечьте максимальную простоту возврата результатов. Например, при проведении опроса по почте нужно выслать не только анкету, но и конверт с маркой, на котором написан ваш адрес. Также активность респондентов будет ниже, если вы проводите опрос в неудобное время. Среди респондентов, опрошенных в конце рабочего дня или вечером, информация может исказиться из-за усталости или недовольства.
-
3
Проанализируйте результаты опроса. Если результаты исследования поступают в форме разрозненных форм, нужно внести их в единую базу. Отличным инструментом для сбора и анализа данных является Excel. В этой программе можно использовать формулы, создавать таблицы и анализировать данные, т.е. определить, что сказали респонденты.
-
4
Сделайте выводы на основе полученных результатов, и используйте их. Теперь нужно задать себе вопрос почему?. Например, почему ваши сотрудники испытывают недовольство. Ответ может быть указан внутри каких-то вопросов анкеты. Если это трудно определить, вы сможете провести еще один опрос, в котором постараетесь найти ответ на этот острый вопрос. Например, если ваши сотрудники недовольны работой из-за малого количества льгот, вы сможете воспользоваться результатами опроса, чтобы разработать изменения кадровой стратегии.
Реклама
Советы
- Вспомните об анкетах, попадавших на ваш стол. Какие из них вы заполнили, а какие отправили в корзину после беглого взгляда? Используйте личный опыт, чтобы определить, как создать результативный опрос.
Реклама
Об этой статье
Эту страницу просматривали 55 828 раз.
Была ли эта статья полезной?
Как провести соц. опрос
Содержание статьи:
- > Подготовка опроса
- > Какие вопросы задавать
- > Как провести опрос
Сбор информации требуется всем – госслужащим, учителям, бизнесменам и даже простым людям. Социологические опросы могут помочь в этом, поскольку позволяют изучить определенные сведения о респондентах. Многим может показаться, что анкетирование проводить несложно, однако здесь есть множество нюансов.
Подготовка опроса
Перед тем как провести опрос, к нему надо подготовиться:
1. После подготовки вопросов нужно заново пройтись по списку, насколько все они дают возможность добиться главной задачи тестирования. Необходимо убрать лишние, в которых информация не несет пользы для поставленной задачи.
2. Цель анкетирования. Нужно определиться, для чего вообще мы проводим опрос и какой результат мы хотим получить с его помощью. Вопросы, включенные в анкетирование, обязаны соответствовать задаче. К примеру, это работодатель, который хочет выяснить, как счастливы его работники. Вопросы, которые подготовлены в форме анкеты, должны непосредственно определять, насколько сотрудников фирмы удовлетворяет их работа. Можно задавать такие вопросы, как: «Дайте оценку по шкале 10 баллов, насколько вы счастливы при исполнении обязанностей?». Или указать косвенный вопрос: «Просыпаясь с утра, я понимаю, что моя работа является полезной: Да или нет».
3. Определиться, какой метод опроса лучше подойдет для получения нужной информации. Анкетирование можно проводить с помощью телефона, при личном общении, рассылкой писем, используя онлайн-опросник. У всех из этих методов существуют преимущества и недостатки, которые необходимо учесть, определяя бюджет, потребность в рабочих кадрах и иные технические моменты.
4. Достоверность результата. Продумайте, как можно получить достоверное мнение опрашиваемых сотрудников. Выясняя удовлетворенность работников, руководителю требуется честный ответ. Такое же правило нужно соблюдать к любому другому анкетированию. Потому продумайте, что сможет помешать правдивым результатам. Опрос об удовлетворенности сотрудников может вызывать у них определенный страх, к примеру, боязнь потерять уважение коллег, занимаемую должность и т.п. Продумайте, необходимо ли в созданной анкете сделать поправки, чтобы на проведение опроса получить честные ответы. В анкетировании работников это можно решить, если сделать сведения анонимными.
5. Если применяется единственная форма опроса (к примеру, онлайн-анкета), то требуется произвести выборку. Чем больше количество человек даст ответ на вопросы, тем меньше будет погрешность. Чтобы удостовериться в правдивости полученной информации, стоит выбирать различные методы анкетирования.
6. Личное общение – лучший вариант для получения правдивых ответов. Хоть такой способ дорогостоящий и потребует немало времени, но можно получить корректную информацию и лучшую детализацию результата. В противоположность — интервью. Данный опрос проводится через сеть интернет. Это анкетирование в некоторых случаях имеет погрешность, однако это бюджетный вариант узнать мнение сотрудников об их работе.
7. Точность. Чтобы оценить этот параметр, можно использовать несколько методов. В первом нужно задать некоторую погрешность, то есть уровень неопределенности, который допустим в ответах. Второй способ – доверительный интервал. При этом надо задать степень достоверности для оценки характеристики исследуемой аудитории точно.
8. Количество человек. Если требуется определить степень удовлетворённости работников фирмы в опросе, то число людей равняется работающим сотрудникам в организации.
Также подумайте, как увеличить соответствие результатов анкетирования действительности. Опрос, где приняли участие 1-2 человека, сможет рассказать что-то определенное о них, однако вряд ли покажет глобальную ситуацию. Чтобы определить, какое количество людей необходимо опрашивать, надо дать ответ на ряд вопросов:
- — какая точность необходима в опросе;
- — какой размер аудитории.
Зная это, можно детально составлять опрос. То есть необходимо планировать, какое количество людей потребуется анкетировать, чтобы получить информацию, которая бы смогла ответить на задачи, поставленные в исследовании.
Внимание: Есть правило – чем больше людей примут участие в анкетировании, тем ниже погрешность от информации, которая будет получена вследствие опроса.
Какие вопросы задавать
Необходимо определиться, будут ли использоваться неструктурированные либо структурированные вопросы, или их комбинация. Какую цель имеет опрос, как составлять анкету – это обычный сбор информации о чем-то известном либо постановка новых задач? Если требуются сведения о чем-то известном, то можно использовать структурированные вопросы. Если необходимо что-то новое, надо составлять неструктурированные вопросительные предложения.
К примеру, структурированный вопрос можно поставить следующим образом: «Чем больше всего нравится заниматься в сети?». И варианты ответов в опросе:
- соцсети;
- чат IM;
- сервисы по электронной коммерции;
- шопинг;
- форумы и получение опыта.
В неструктурированном вопросе нет каких-либо ответов. Потому он не направляет опрашиваемого в конкретное русло, однако поощряет формулировку индивидуальных ответов. К примеру, можно спросить: «Опишите отношение к необходимости оплачивать просмотр видео? Установите галочку возле пунктов в опросе, с которыми соглашаетесь»:
- плачу за фильмы, которые нравятся;
- не буду платить за видео;
- не часто смотрю фильмы незаконно;
- смотрю пиратское кино;
- жалко молодых актеров, которые пытаются заработать своим ремеслом себе на проживание;
- ничто не заставит оплачивать просмотр фильма;
- склонен к тому, чтобы оплачивать видео, если бы взамен дали какой-то дополнительный бонус.
Комбинируйте неструктурированные и структурированные вопросы, только так есть возможность получить достоверность, и при этом проанализировать результат опроса.
Недостаток структурированного вопроса – он не все время позволяет специфично и точно ответить на него. Отрицательная сторона этого опроса заключается в том, что результаты анкетирования сложно проанализировать и занести, к примеру, в таблицу. Указывайте в анкете частично структурированные вопросы. Это поможет сгладить недостатки исследований.
Можно задавать «оценочные» вопросы. Это один из видов структурированных предложений. В этом случае применяется оценочная шкала личного опыта, который конкретно относится к вопросительному предложению. Этот показатель можно выразить в форме чисел либо произвести опрос более изысканно. Например, спросите: «Посещение московского зоопарка будет полезным для ребенка и его родителей»:
- больше не согласен;
- не согласен;
- согласен;
- больше согласен.
Применяйте «ранжирующие» вопросы, так можно определить и построить структуру предпочтений. Если необходимо собрать мнение респондентов относительно определенной темы, то такой опрос зачастую показывает более полноценную картинку, в отличие от оценочного анкетирования. К примеру, в качестве ранжирующего вопроса можно использовать что-то наподобие такого. «Укажите цифры от 0 до 5 возле каждого пункта, насколько можно доверять этой компании: 0 – полностью доверяю, 5 – не доверяю»:
- Гугл;
- Макдоналдс;
- Эйпл;
- Costco;
- Wal-Mart.
Создавая структурированный опрос, можно воспользоваться общими фразами в конце перечня вариантов ответа. Целесообразно включать в список варианты типа: «Другое», «Ничего не устраивает» и т.п. Эти формулировки повышают корректность полученного анкетирования. Не имея этого способа ответа, человеку при опросе нужно будет подбирать что-то несоответствующее реальности, если для него не подходит ни какой из указанных способов выразить свое мнение.
Как провести опрос
Продумайте, как можно проводить опрос. Выбрав, какой способ анкетирования будет использоваться, необходимо подумать, как вопросы будут задаваться опрашиваемым.
Интернет позволил облегчить создание и отправку опросов. Есть бесплатные и простейшие онлайн-ресурсы, например:
- — Survey Monkey;
- — Google-Forms.
Нужно будет потратиться, если был запланирован телефонный опрос либо личное интервью. Полученная информация, как правило, намного точней позволяет представить целевую аудиторию, однако это стоит денег. Чаще всего за этими услугами обращаются в специализированные фирмы.
Позвольте обеспечить удобство возврата результата опроса. К примеру, во время проведения анкетирования с помощью почты необходимо отослать как непосредственно бланк анкеты, а также и конверт с маркой, где указан юридический адрес компании.
Внимание: Активность людей при опросе снижается, если он производится в неудобное для них время. Среди опрашиваемых, которые получили анкеты в конце рабочего дня, информация искажается по причине усталости либо негатива.
Анализируйте проведенные опросы. Если результаты анкетирования приходят в разрозненных формах, их необходимо вносить в общую базу. Способом для сбора и проверки информации считается Excel. Здесь можно воспользоваться разными формулами, создавать таблицы и проанализировать сведения, то есть определиться, что ответили респонденты во время проведения опроса.
Далее нужно сделать вывод с учетом полученных данных и воспользоваться ими. После необходимо спросить – в чем кроется причина? К примеру, почему работники чувствуют негатив. Ответ скрывается внутри списков вопросов.
Если это сложно выявить, то проводятся дополнительные опросы, где пытаются отыскать ответ на проблему. К примеру, если работники недовольны компанией из-за недостаточного количества льгот, то можно использовать результаты анкетирования, чтоб создать какие-то изменения кадровой политики.
Не забывайте об анкетах, которые когда-то попадали лично руководителю на стол. Определенные из них были заполнены, а какие выкинуты в мусор после беглого просмотра. Используйте собственный опыт, только так можно определиться, как создавать результативные опросы.
При использовании информации ссылка на Лабораторию маркетинговых исследований MarketingLab обязательна.
Отправляйте заявку по форме ниже, и наши специалисты свяжутся с Вами.
Ни одно социологическое исследование не обходится без практического действия, нацеленного на сбор первичной информации и получение первых представлений, контрольных результатов в рамках выбранной темы. Притом реализация данного этапа происходит путём непосредственного контакта между организатором (экспертами) и респондентами (целевой аудиторией). Данный этап социологического НИР чаще всего представлен в виде опроса или анкетирования, к которому следует предварительно подготовка. Именно об этом пойдет речь в нашей статье.
Роль опросов в социологическом исследовании
Миссия любого НИР по социологии заключается в погружении в конкретную тему и проблему, определение общественного мнения по отношению к ней, а также оценке степени воздействия проблемы на социум (как повлияла на жизнь общества). Притом нередко результаты подобных исследований в корне меняют изначально выдвинутые решения с целью достижения «консенсуса», минимизации общественного негодования и получения достойного результата.
Проведение социологического изыскания предполагает прохождение базовых этапов:
- Подготовительный, в рамках которого утверждается тема и разрабатывается научный аппарат и программа мероприятий, устанавливающие ориентиры и границы изыскания, методологию и пр.;
- Организационный, предполагающий переход от теории к действиям и подготовку ко взаимодействию с респондентами: формирование основных вопросов, разработка контрольных вопросов, выбор подходящей разновидности опроса, утверждение шкалы оценивания полученных результатов и пр.;
- Полевой, который предполагает непосредственную реализацию всех намеченных мероприятий с дальнейшей обработкой собранных данных;
- Результативный. Его миссия – констатировать конкретные тенденции на основе полученных первоисточников и грамотно оформить отчет по НИР, выработать рекомендации по решению проблемы и пр.
Фактически, ключевым моментом в проведении социологического исследования выступает опрос, основные функции которого сводятся к следующим действиям:
- Поиск первоисточников в рамках конкретной темы, сбор первичной информации в сжатые или конкретные сроки;
- Целенаправленность, которая проявляется в том, что исследователь изначально определяет кого и как будет опрашивать, какие вопросы задавать. Отсюда следует, что опрос позволяет получить ответ на конкретный вопрос, по определенной теме/проблеме и пр.;
- Актуальность. Этот принцип предполагает, что исследователь оценивает современное положение дел в отрасли/теме, определяя мнение респондентов на данный момент;
- Краткость и емкость = темп исследования. Исследователь получает моментальный ответ на поставленные условия. При этом задаваемые вопросы должны соответствовать принципу «чем проще, тем лучше»: они будут быстрее усвоены, проанализированы и решен (предоставлен ответ). Притом важно не перегружать респондента вопросами, а определить наиболее важные (интересующие) моменты в них.
Таким образом, опросный метод социологического исследования призван собрать информацию по конкретной проблеме/теме и предоставить исследователю общую картину и отношение социума к ней. Притом данный прием является основополагающим методом социологической НИР.
Возникли сложности?
Нужна помощь преподавателя?
Мы всегда рады Вам помочь!
Виды опросов в социологическом исследовании
Проведение опроса – это основная часть НИР социологического характера, требующая немало времени и сил, как на подготовку, так и реализацию. А затем дальнейшую обработку полученных результатов.
Исследователю следует заранее определиться с видом опроса. Выделяют следующие вариации опросного метода в социологическом изыскании:
- По масштабам: сплошной опрос – когда опрашиваются первые встречные люди без распределения их по группам (возраст, опыт работы, образование, доход и пр.), выборочный – предполагает выделение целевой аудитории или группы по конкретному признаку. Именно мнение данного класса будет учитываться при подведении итогов. Здесь же можно выделить индивидуальный опрос – когда обращение конкретизировано к конкретному лицу, групповой опрос – когда одновременно может опрашиваться целая группа;
- По форме проведения: устный опрос – когда организатор или эксперт вживую общается с участниками (здесь пометки, фиксирует результаты и ответы делает интервьюер), письменный – в этом случае взаимодействие между опрашиваемым лицом и экспертом минимальное, притом участнику опроса предстоит письменно отвечать н поставленные вопросы, заполнять определенный бланк и пр. Также уместно здесь же выделить очный опрос – то есть непосредственный живой контакт между экспертом и участником, заочный – прямого контакта нет, опрос проводится в дистанционной форме (онлайн-тест, анкета и пр.);
- В зависимости от степени проработанности социологического исследования: стандартизированный опрос — то есть запланированный. С четко очерченными и заранее подготовленными вопросами. Нестандартизированный – основанный на импровизации в рамках заданной темы.
Каждый исследователь выбирает подходящий вид опроса с учетом имеющихся у него возможностей и способностей, потребностей и ограничений. Как правило, окончательное решение относительно подходящей разновидности основывается на текущем уровне подготовке и интересах эксперта: студенты предпочитают более простые и стандартизированные форматы, а опытные исследователи – не прочь от импровизационных или детализированных, комбинированных вариаций.
Возникли сложности?
Нужна помощь преподавателя?
Мы всегда рады Вам помочь!
Как подготовиться к опросу исследователю?
Всю опросную схему в рамках социологического исследования можно разбить на несколько общих этапов:
Первый – подготовительный. Здесь автору социологической НИР представит определиться с существенными и общими моментами: тема-проблема, цель и задачи, гипотеза (что именно он намерен проверить) и пр. То есть на основе выбранной области и темы, автору НИР важно продумать научный аппарат и определить границы исследования, конкретизировать интересующие его моменты и возможности их оценки, выбрать подходящую шкалу и способ обработки данных и пр.
Также на данной стадии происходит планирование и организация непосредственно опроса. Этот шаг предполагает реализацию следующих действий:
- Постановка границ исследования: сроки проведения, примерные масштабы и объемы НИР (число контрольной группы или выборки, примерное количество вопросов и пр.), тема-проблема-предмет и объект — и пр.;
- Определение целевой аудитории: кого и где будет опрашивать исследователь? Здесь важно определить контингент респондентов: возраст особенности, где их можно найти с учетом темы и характера исследования. Допустим, социолог намерен определить мнение к новой кинокартине, тогда опрос целесообразно проводить в кинотеатре (на выходе из зала и пр.). Согласитесь, глупо искать кинолюбителей определенной картины в торговых секциях или спортклубах.
- Разработка списка вопросов. На данной стадии автору социологической НИР необходимо ориентироваться на констатированный научный аппарат и выбранный метод исследования: опрос, анкета и пр. В любом случае важно подготовить точный список вопросов, позволяющий узнать мнение в отношении интересуемого объекта. Притом важно помнить, что полноценно оценить ситуацию на базе одного вопроса невозможно. Поэтому постарайтесь сформировать несколько предельно точных конструкций. Все подготовленные вопросы должны быть оформлены в виде специальных листов или анкет. Такой подход упростит в дальнейшем обработку информации и формирование полученных результатов.
Вторая стадия – реализационная, которая предполагает выполнение всех намеченных программой социологического исследования действий: поиск респондентов, беседа или анкетирование, сбор данных и пр.
Третья стадия – заключительная. Ее миссия обработать собранные материалы и сформировать соответствующие выводы, а затем рекомендации.
Остановимся подробнее на этапе разработки, подготовки к опросу в рамках социологического исследования. Здесь уместен следующий алгоритм действий:
- Для начала исследователю важно задать конкретные границы и основные параметры исследования, установив интересуемое его явление/процесс – объект и гипотеза с учетом выбранной темы.
- Далее необходимо продумать, какой прием или способ ему близок и удобен: общительные организаторы предпочитают живое общение – опрос, интервью, а стеснительные или более «поспешные» — письменные опросы, анкеты и пр.;
- Вслед за конкретизацией целевой аудитории и формата опроса грядет самый ответственный и важный этап – разработка списка вопросов. Здесь важно постараться кратко и емко уместить суть в нескольких (в среднем до 5-10 вопросов). Главное придерживаться простых формулировок, предполагающих получение конкретного и простого ответа (в краткой форме и пр.): да/нет, короткий ответ и пр.
Возникли сложности?
Нужна помощь преподавателя?
Мы всегда рады Вам помочь!
Опросная часть социологического исследования чаще всего тотально планируется. Импровизационный подход не позволяет получить полной картины относительно изучаемого явления, объекта. Поэтому здесь в любом случае должен быть точный план действий. Независимо от того, в какой форме будет проходить опрос (беседа, анкетирование, онлайн-формат), организатору предстоит проработать опросный лист. В его структуре принято выделять следующие основные элементы:
- Вводная часть. Здесь целесообразно обращение к респонденту – приветствие, обращение с просьбой принято участие в исследовании и ответить на несколько вопросов. Важно показать, что мнение каждого участника важно и ценно.
Также здесь будет присутствовать короткое описание исследования и инструкция для респондента: цель мероприятия, что нужно делать (на сколько вопросов ответить, как это сделать и пр.);
- Основная часть, состоящая из конкретного перечня вопросов. Притом все они будут очерчены вокруг конкретной проблемы и гипотезы, но с разных ракурсов, чтобы получить всестороннюю оценку. Здесь организатор формирует список интересующих его вопросов в самых разных вариациях: закрытые и открытые, общие и частные и пр. Главное – не переборщить с их количеством и сложностью. Вопросы следует располагать с учетом логичности и последовательности. Средний объем «анкеты» или опросного листа – 1 страница.
Опрос призван собрать сведения не только по проблеме, но и получить основную информацию о респонденте: имя, пол, возраст, опыт работы ли уровень образования и пр. Данная часть важна если социологическое исследование носит целевой характер – важная конкретная выборка и пр.
В перечне вопросов должна быть обязательная часть, а также дополнительная – заполняемая по желанию.
В зависимости от выбранного формата заполнение опросного листа будет производиться либо непосредственно исследователем (беседа, интервью), либо участником (анкетирование, тестирование).
- Финальный блок. Здесь уместно собрать сведения о респонденте ил перейти к словам благодарности за принятие участия в опросе.
Список вопросов рекомендуется формировать с учетом таких правил, как простота изложения (чем проще, тем лучше), разнообразие (различные формы: открытые, закрытые краткий ответ, тест и пр.). Не забываем об оформлении опросного листа, творческий подход вполне целесообразен и способен больше заинтересовать участников.
Возникли сложности?
Нужна помощь преподавателя?
Мы всегда рады Вам помочь!
Правила проведения опроса в социологическом исследовании
Чтобы опрос принес пользу и позволили получить конкретные результаты, важно придерживаться следующих простых постулатов.
Во-первых, организатор и эксперт должен сам тщательно разобраться в поставленной задаче и теме: что исследовать, с кем контактировать, как фиксировать и обрабатывать результаты. Корреспондент должен быт общительным и эрудированным, подкованным.
Во-вторых, все вопросы должны быть интересными и понятными, затрагивать сугубо выбранную тему и область исследования. Притом все они должны быть сформированы на простом русском языке, с учетом действующих норм. Рекомендуется отказаться от бюрократического стиля.
В-третьих, опрос должен быть оптимальным по срокам и объемам, количеству вопросов. Опытные специалисты рекомендуют проводить социологическое исследование сроком от 1-3 до 10-14 дней, а количество респондентов подбирать с учетом задействованных специалистов (в среднем на одного эксперта приходится до 50-100 анкет при средних масштабах НИР), оптимальное количество вопросов – до 10-15, а продолжительность опроса – 1-3 минуты. Поэтому тщательно продумайте, что Вы будете спрашивать и как. Не все готовы проходить опрос до конца и тратить свое время.
Какие ограничения действуют при проведении опросов в социологическом исследовании?
Любая научная деятельность сопровождается введением ряда ограничительных параметров. Притом часть из них носит обязательный характер и граничит с научным аппаратом и программой изыскания, а вторая – определяется индивидуально исследователем с учетом его возможностей, желания и пр.
Самыми очевидными и явными ограничениями при планировании и реализации опроса в рамках социологической НИР выступают:
- Сроки проведения;
- Количество вопросов: общее, контрольные, дополнительные и пр.;
- Объем выборки, количество участников;
- Научная область: тема и проблема, предмет и объект;
- Уровень подготовки корреспондентов и привлекаемых специалистов;
- Бюджет на организацию и проведение социологического исследования и пр.
Возникли сложности?
Нужна помощь преподавателя?
Мы всегда рады Вам помочь!
Достоинства и недостатки опросного метода в социологическому исследовании
Опросы позволяют получить общее представление относительно существующей проблемы и сложившейся ситуации, а также определить мнение социума по отношению ко всему происходящему, выработать оптимальный вариант решения, при котором каждая из сторон-участниц останется довольна, а риски и потери будут минимизированы.
К явным достоинствам данного метода следует отнести:
- Стандартизация и проработанность исследования, возможность использования одного и того же списка вопросов для всех респондентов и получение различных мнений и точек зрения в отношении одной проблемы/темы;
- «Живой опрос» позволяет получить более точное представление об отношении и эрудиции респондента: понимание проблемы, ее воздействие на конкретного человека, более глубокое освещение темы, учет моральных, культурных и иных сторон;
- Возможность провести сравнительный анализ, выделить различные точки зрения, их соотношение (что доминирует) и пр.;
- Легкость обработки полученных данных посредством использования современных технологий и пр.
Среди недостатков опросного варианта можно отметить:
- Субъективная оценка ситуации со стороны респондентов и невозможность получения максимально точных результатов. Повторный опрос может дать кардинально иные итоги;
- Субъективность организатора. Каждый исследователь понимает и видит картину, проблему по-своему. Поэтому проведение опроса будет также субъективным и опишет тенденции с определенной позиции и замысла автора НИР;
- Ограниченность исследования не всегда благоприятно сказывается на результатах и их достоверности.
Несмотря на столь яркие черты опроса, ни одно социологическое исследование не может обойтись без использования данного метода (в разных вариациях). Именно опрос является основным приемом и ключевой частью программы социсследования. Поэтому его роль – одна из важнейших.