Как составить отчет администратору

Все сходится, кроме баланса.
«Пше́круй»

Чтобы не получалась такая ситуация, как из вышеприведенной цитаты популярного польского еженедельного журнала «Пше́круй«, нами было подготовлено специальное обновление, которое называется «Ежедневные отчеты».

«Ежедневные отчеты» необходимы для:

1. Оперативная отчетность — анализ работы клиники за прошедший день с целью своевременного реагирования на возможно возникающие ошибки. За счет этого удается избежать неточности интервальной отчетности, когда, например, в конце месяца необходимо получить правильные «срезовые» показатели (доход, расход, прибыль, средний чек и т.д.).
2. Психологическая мотивация — отчеты построены таким образом, чтобы ежедневно показывать руководству клиники основные показатели по сотрудникам ЛПУ, в сравнении друг с другом. Таким образом, нам бы хотелось создать мотивацию у дирекции более детально погрузиться в анализ деятельности клиники и выявлять её «болевые точки».

Подготовка ежедневного отчета

В модуле «Визиты» в режиме «Распорядка дня» у администраторов клиники присутствует кнопка «Отчет»:

В течение дня администраторы клиники могут неоднократно её нажимать для внесения прежде всего комментариев по рабочему дню, которые по их мнению необходимо прочитать руководителям клиники в конце дня. 

На следующем скриншоте представлена структура ежедневного отчета:

Прежде всего, администраторам клиники необходимо занести информацию об остатке в клинике наличных средств на начало рабочего дня и отразить остаток наличных средств на конец рабочего дня. Эти «срезовые» показатели необходимы как механизм дополнительного контроля, в случае возникновения ошибок у дирекции будет возможность отследить движение денежных средств по дням.

Далее администраторам клиники необходимо вручную заполнить следующие поля:

1. доход клиники наличными средствами
2. доход клиники безналичными средствами (банковские карты)
3. расход клиники наличными средствами
4. расход клиники безналичными средствами

Это необходимо как механизм двойного контроля по рабочему дню. Медицинская информационная система контролирует работу администраторов, а администраторы контролируют правильность заполнения информации в течение дня в медицинской информационной системе. В случае разногласия информации сразу возникает необходимость разобраться в ситуации и выявить причину. 

Ниже располагается блок комментариев с свободной форме, которые сохраняются поименно: какой пользователь, когда и что написал.

В конце рабочего дня администратор должен проверить правильность заполненных данных и нажать кнопку «Отправить». Ежедневные отчеты отправляются всем пользователям системы, у которых выбрана должностная роль «Директор». 

Пример заполненного ежедневного отчета перед отправкой может выглядеть следующим образом:

Структура письма — ежедневного отчета

Когда администратор клиники нажимает кнопку «Отправить», всем пользователям с должностной ролью «Директор» отправляется письмо с ежедневным отчетом. В таком письме можно выделить следующие блоки:

1. Клиника сегодня
2. Счета
3. Детализация дохода
4. Детализация расхода
5. Администраторы
6. Врачи
7. Рекламные каналы

Ниже представлены примеры данных блоков.  

1. Блок «Клиника сегодня»:

2. Блок «Счета»

3. Блок «Детализация дохода»

4. Блок «Детализация расхода»

5. Блок «Администраторы»

6. Блок «Врачи»

7. Блок «Рекламные каналы»

Отчет администратора салона красоты

Содержание

1. Что такое ежедневный отчёт администратора салона
2. Какие функции выполняют администраторы салонов красоты

Услуги, предоставляемые салонами красоты, пользуются стабильно высоким спросом. Ну а поскольку спрос рождает предложение, то неудивительно, что на рынок бьюти-услуг постоянно расширяется за счёт появления новых предприятий, которые их предоставляют. В результате в указанной сфере создаётся жёсткая конкуренция, существенно осложняющая «выживание» конкретных парикмахерских, косметологических кабинетов, барбершопов и прочих подобных заведений.

Что такое ежедневный отчёт администратора салона

Одним из методов решения обозначенной проблемы является постоянный контроль и анализ эффективности работы предприятия. Важный инструмент его реализации – ежедневный отчёт администратора салона, предоставляемый руководителю/собственнику заведения. К указанному отчёту обычно прилагается таблица текущих расходов (образец каждого из обозначенных документов можно без труда найти в Интернете).

Ежедневный отчёт администратора, по сути, представляет собой сводку данных, предоставляемых мастерами/косметологами/визажистами. Документ содержит информацию о:

• Расходах/доходах салона красоты за день

• Поступлениях денежных средств за реализованные услуги/товары с указанием, от кого и за что именно были получены деньги

• Сотрудниках салона, принимавших участие в реализации услуг/товаров

Ежедневные отчёты администраторов и таблицы-сводки являются универсальными эффективными инструментами, обеспечивающими налаживание системы контроля деятельности салона красоты и действенности работы его сотрудников/руководства. Речь идёт об оперативной форме отчётности за прошедший день, позволяющей своевременно выявлять ошибки, неточности в работе и устранять их и, как результат, оптимизировать работу предприятия с целью повышения его прибыльности.

Какие функции выполняют администраторы салонов красоты

Составлением ежедневных отчётов занимаются администраторы. Помимо этого, в обязанность указанных работников входят и другие, не менее важные, функции, связанных с организацией:

• продажи услуг и товаров: приёма входящих звонков, обзвона клиентов, введением новых посетителей в клиентскую базу, общением с ними, записью на процедуры;

• обслуживанием посетителей в салоне: их встречей, приготовлением напитков, проведением расчётных операций, выполнением мелких просьб, работой с жалобами и предложениями;

• внутреннего производственного процесса в плане приёма/сдачи смен, контроля чистоты и состояние носителей рекламы, сбора заявок на закупку материалов, проведения инвентаризаций.

Словом, администратору салона красоты приходится решать множество важных вопросов, так что проблема облегчения его работы стоит очень остро. А решается она привлечением к работе электронного помощника Валеры. Речь идёт об алгоритме – детище компании «Callmart», который просто незаменим для владельцев бизнеса в сфере индустрии красоты.

Валера станет бесценным сотрудником, совмещающим роли помощника собственника бизнеса, администратора, «айтишника» салона красоты.

Валера возьмёт на себя до 90% обязанностей администратора, связанных не только с составлением ежедневных отчётов и напоминаний клиентам о приближении следующего визита, но и с выявлением:

• записавшихся клиентов, но впоследствии отменивших запись, при этом Валера обязательно предложит перезапись на удобное время;

• мест утечки клиентов из салона;

Электронный сотрудник не только освобождает админа от выполнения множества обязанностей, предоставляя ему возможность заниматься непосредственно клиентами и организацией производственного процесса в салоне, но и в некоторых вопросах контролирует работу последнего.

Программы обучения Learning Manager переименованы в «Пути обучения».Данное изменение вступает в силу сразу после выпуска в октябре 2021 г., и термин «путь обучения» будет действовать для всех ролей.

Узнайте об отчетах, связанных с ролью администратора в приложении Learning Manager.

Adobe Learning Manager позволяет создавать различные отчеты для отслеживания, мониторинга и контроля действий учащихся. Действия учащихся отслеживаются и автоматически заносятся в базу данных. Отчеты менеджеров и администраторов создаются из базы данных.

Обзор

Процессы создания отчетов для администратора и менеджера похожи. Менеджеры могут просмотреть отчеты, относящиеся к их подчиненным, тогда как администратор может просматривать все отчеты организации.

Отчеты группируются на панели инструментов. Отчет должен существовать внутри панели инструментов. Стандартная панель управления по умолчанию доступна на странице отчетов. Любой добавленный вами отчет перемещается на эту стандартную панель. Чтобы добавить отчеты на отдельные панели инструментов, используйте стрелку раскрывающегося списка и выберите Добавить отчет. Для получения дополнительной информации о создании панелей инструментов см. раздел «Панели инструментов» на этой странице.

Панели инструментов «Сводная информация об обучении»

Посматривайте сводный отчет о всех учебных действиях на платформе. На этой странице можно просматривать следующую сводную информацию о команде и внешних профилях выбранного пользователя корневого уровня. Также можно выбрать период времени:

• Сводная информация об обучении, включая регистрации, просмотры и завершения
• Самые популярные навыки
• Сводка о соответствии 

Если имеются внутренние менеджеры корневого уровня, они отображаются один за другим. 

Внешние профили перечисляются после внутренних профилей (внутренние пользователи корневого уровня).

Если для внешнего профиля назначен менеджер, то в раскрывающемся списке Показаны данные для отображается иерархия менеджеров. — Пользователь будет добавлен в иерархию менеджеров на всех страницах подробных сведений (сводная информация об обучении, соответствие и статус навыка)

Если нет, то в списке будут отображаться все сведения отдельного пользователя.

Чтобы просмотреть более подробные сведения о регистрациях для различных внутренних команд, щелкните Сводная информация о программе обучения.

Щелкните любую регистрацию, чтобы посмотреть учащихся каждого менеджера, а также добавленные в регистрацию объекты обучения. Также можно просматривать сведения о прохождении и завершении для каждого учащегося. 

Щелкните любую команду и экспортируйте отчет о ней в виде файла csv. Администратор может экспортировать отчет о любой группе пользователей или об отдельном пользователе: для этого необходимо выбрать нужную группу или пользователя, а затем экспортировать сведения с помощью раскрывающегося списка «Действие».

Также можно просмотреть гистограмму навыков, которые приобретает или уже приобрел учащийся. Можно добавлять или удалять навыки, отображаемые на диаграмме.

В окончательной визуализации можно проверить статус соответствия учащихся и предпринять необходимое действие.

Кроме того, администратор может просматривать данные по отдельным единицам обучения на Панели соответствия.

Например, администратор определил три единицы обучения для отслеживания соответствия. Learning Manager предоставляет снимок соответствия для всех трех единиц обучения сразу.

Теперь администратор может щелкнуть любую единицу обучения и быстро просмотреть соответствие по ней.

Также можно просмотреть статус соответствия для каждой внутренней команды.

Щелкните ссылку Сведения о статусе соответствия в нижней части визуализации. 

Можно увидеть, что группа учащихся в команде нарушают или соблюдают программу обучения.

Доступ к курсам для менеджеров

Learning Manager предоставляет всем администраторам и менеджерам доступ к панели соответствия. Менеджерам часто бывает важно отслеживать выполнение сотрудниками требований конкретного обучения. В то же время администраторы просят всех менеджеров добавлять курсы для отслеживания к себе на панель. 

В Learning Manager рабочий процесс «Поделиться с менеджерами» позволяет администраторам предоставлять менеджерам доступ к курсам и добавлять их в панели соответствия менеджеров. Таким образом, менеджерам не нужно предпринимать никаких действий и они могут начать отслеживание соответствия сразу.

Администратор может предоставлять доступ к набору курсов отдельным менеджерам или их группе. За счет этого менеджер сможет легко отслеживать статус соответствия своей группы по конкретному курсу.

Администратор может принудительно назначить список курсов по умолчанию для отображения в панели соответствия менеджера.

Предоставление доступа к курсам

1. В разделе Отчеты > Сводная информация об обучении прокрутите страницу вниз и щелкните вкладку Поделиться с менеджерами.

   

2. Чтобы добавить один курс или несколько, щелкните Поделиться еще.

3. В диалоговом окне Поделиться с менеджерами выберите необходимых менеджеров и курсы.

   

Теперь указанному менеджеру предоставлен доступ к курсу.

Просмотр курса

В списке предоставленных для доступа курсов нажмите Просмотр. Вы можете просмотреть курсы, назначенные какому-то одному менеджеру или нескольким из них.

Отзыв курса

1. Чтобы отозвать доступ менеджера к курсу, нажмите Отозвать.
2. Нажмите Далее. Это действие удалит курс с ранее предоставленным доступом из панели соответствия менеджера.

Панели действий пользователей

Просматривайте сводку всех действий пользователей на платформе на протяжении периода времени. Настраивайте группы пользователей и применяйте фильтры.

На панели действий пользователей отображаются действия пользователей в учетной записи. В список включены три отчета.

• Зарегистрированные пользователи: этот отчет содержит информацию о количестве пользователей, зарегистрированных в учетной записи по неделям. Для учетных записей с лицензированием «Ежемесячные активные пользователи» в отчете отображаются активные пользователи за месяц.

• Отчет о посещениях пользователей: этот отчет содержит информацию о количестве пользователей, посещающих платформу, по дням. Также предоставляется ежемесячный отчет.

• Отчет о времени, затраченном на обучение: этот отчет содержит информацию о времени, затраченном на обучение на платформе, по дням. Также предоставляется ежемесячный отчет.

Зарегистрированные пользователи

Learning Manager записывает количество пользователей, которые регистрируются в системе каждую неделю. Администраторы могут просматривать этот отчет, чтобы узнать, сколько пользователей зарегистрировалось в определенный день недели. Количество зарегистрированных, сохраненное для недели, не изменяется. Таким образом, историческое количество регистраций не связано с текущим набором учащихся в системе. 

Этот отчет содержит информацию о количестве пользователей, зарегистрированных в учетной записи по неделям.

Для учетных записей с лицензированием «Ежемесячные активные пользователи» в отчете отображаются активные пользователи за месяц.

Для учетных записей с планом «Ежемесячные активные пользователи»:

Отчет ежемесячных активных пользователей

В этом отчете отображается ежемесячное количество активных учащихся на платформе обучения. Пользователь считается активным в данном месяце, если он выполняет какие-либо упомянутые здесь учебные действия. По этому же принципу выставляются счета при использовании подписки «Ежемесячные активные пользователи».

Количество зарегистрированных, сохраненное для месяца, не изменяется. Таким образом, отображаемое историческое количество не связано с текущим набором учащихся в системе.

Посещения пользователей

Этот отчет отображает общее количество учащихся, которые обращаются к системе за день или за месяц. Просмотр ресурсов учебной платформы без активного использования учебных ресурсов также рассматривается как обращение к учебной платформе. Это позволяет администратору оценить совокупный набор пользователей, обращающихся к системе. Первого числа месяца Learning Manager создает запись об общем количестве пользователей, обратившихся к системе за прошлый месяц. Кроме того, записывается информация о группе пользователей, к которой они относятся.

Записываются только те группы пользователей, которые созданы администратором. Это также позволяет Администраторам фильтровать группы пользователей для просмотра исторических ежемесячных данных. Примечание. Если изменяется конфигурация группы пользователей и приложение Learning Manager не записало данных об этой группе за предыдущие месяцы, то Learning Manager не сможет показать исторические данные для этой группы пользователей с обновленной конфигурацией. 

В этом отчете перечисленные пользователи, которые обращаются к платформе любыми способами, например через Интернет, мобильное приложение, консольные пользовательские решения и т. д. Эта диаграмма использования мобильного приложения содержит данные только о пользователях, которые обращаются к платформе через мобильное приложение Learning Manager. Это позволяет администраторам идентифицировать использование мобильного приложения в своей учетной записи. 

Отчет о времени, затраченном на обучение

Здесь можно посмотреть двухкоординатные линейные диаграммы, отображающие общее время, затраченное на обучение, для всех учащихся за 12 месяцев. Первая ось координат представляет срединное время, затраченное на обучение, для отдельного пользователя.

Время, затраченное на работу с разными объектами обучения, такими как учебные программы и аттестации, рассчитывается следующим образом.

• Курс со свободным графиком, включающий статическое и интерактивное содержимое
• Практические курсы с url.
• Сеансы выходного дня с установленным флагом выходного дня. 
• Сеанс подключения к виртуальной аудитории (ВА), где посещение отмечается автоматически.
• Время, затраченное на работу с разными объектами обучения, такими как учебные программы и аттестации
• Операторы xAPI для курса с операциями xAPI.

Кроме того, диаграмму можно экспортировать в виде электронной таблицы Excel.

Предусмотрена возможность фильтрации по конфигурации группы пользователей, чтобы просматривать данные для разных групп пользователей.

Фильтр по выбранной дате и группе пользователей применяется ко всем релевантным диаграммам на панели. 

В отчетах Посещения пользователей и Время, затраченное на обучение по умолчанию отображаются данные для всей учетной записи (когда не настроена группа пользователей).

Панель обучающего содержимого

Панель обучающего содержимого предлагает сведения о доступных на платформе учебных курсах. Здесь можно просматривать активные учебные курсы или отслеживать все, что доступно. 

Отчеты об учебных курсах

Этот отчет содержит информацию обо всех доступных учебных курсах на платформе (в опубликованном виде) по месяцам. Это показывает количество учебных курсов, предлагаемых на протяжении того или иного периода. 

Отчет об активных учебных курсах

Этот отчет содержит информацию об учебных курсах, активных в выбранный период времени. Активными являются учебные курсы, на которые записывались учащиеся, которые были просмотрены в проигрывателе или завершены в течение заданного периода времени.

Для активных учебных курсов можно выбрать данные обо всех внутренних группах корневого пользователя (с ролью руководителя), когда не настроена группа пользователя. Помимо внутренних групп корневого пользователя, при необходимости можно настроить 10 дополнительных групп пользователей.

Данные не отображаются должным образом, если выбраны фильтры Все пользователи и 12 месяцев, но отображаются при выборе параметра All internal user group
(Все внутренние группы пользователей).

Отчет об учебных курсах имеет два дополнительных столбца:

1. Средняя оценка курса (по звездам)
2. Количество учащихся, оценивших курс
3. Встроенный путь
4. Идентификатор встроенного пути 
5. Идентификатор встроенного курса

Процент начала, процент завершения, отзывы учащихся и отзывы менеджеров не затрагиваются применяемыми фильтрами. Фильтры применяются только к регистрациям, просмотрам и завершениям.

Для обоих отчетов («Обучающее содержимое», «Действия пользователей») можно настроить максимум 10 групп пользователей. На завершение обработки и подготовку настроенных фильтров может потребоваться до 24 часов.

Отчеты панели управления

Панель инструментов представляет собой собрание отчетов. Отчеты могут быть сгруппированы на панели инструментов по вашему выбору.

Примеры отчетов

Вкладка Примеры отчетов содержит несколько примерных отчетов, основанных на выборочных данных. Изучите эти отчеты, чтобы получить представление о различных типах многофункциональных отчетов, которые вы можете создавать, используя данные своей учетной записи.

Отчеты панели управления

Используйте эту вкладку, чтобы просмотреть все панели управления, которые вы создали. В раскрывающемся списке View Dashboard (Просмотр панели управления) доски можно выбрать доску по умолчанию или любую из созданных вами панелей управления.

Создание панели управления

1. Нажмите «Добавить панель управления» в правой части страницы, чтобы начать создавать собственные панели.

   

2. Введите имя и описание панели управления.

3. Если вы хотите поделиться панелью управления с менеджерами, выберите их в поле Поделиться с. Для этой операции можно использовать любой нормальный критерий.

4. Нажмите Save (Сохранить).

Вы можете просмотреть недавно созданную доску на вкладке Dashboard Reports (Отчеты панели управления).

Чтобы добавить отчеты на свою панель, нажмите раскрывающийся список в верхнем правом углу окна доски и нажмите Add Report (Добавить отчет). Созданный таким образом отчет связан с вашей панелью управления.

Отчеты, которые вы создаете, нажимая «Добавить» в правом верхнем углу страницы отчетов, добавляются на панель инструментов по умолчанию.

Общие панели управления — это набор отчетов, которые были предоставлены вам другими пользователями в вашей организации. Все отчеты, которые вы добавляете на общую панель управления, автоматически становятся доступными для других пользователей, имеющих доступ к этой панели.

Предоставить общий доступ к панели управления можно двумя способами:

• Посредством ввода пользователей, которым вы хотите предоставить доступ в поле Share With (Поделиться с).
• Посредством выбора в раскрывающемся списке пункт Edit Board (Изменить панель) и ввода данных о пользователе, которому необходимо предоставить доступ.

На общей панели управления менеджер может только просматривать отчеты участников своей команды.

Загрузки

В экспортированном листе оперативных отчетов представлены подробные сведения, а не сводка . Формат загруженного отчета соответствует формату табели успеваемости.

Создание отчетов

1. Нажмите «Отчеты» на левой панели. Появится страница сводки отчетов.

   По умолчанию на вкладке примеров отчетов отображается минимум три примера отчетов. Вы можете только просмотреть эти примеры отчетов, чтобы получить представление о том, как создавать и настраивать их. 

2. Нажмите Добавить в правом верхнем углу страницы.

3. В диалоговом окне Добавить отчет в раскрывающемся списке «Тип» можно выбрать либо один из предопределенных отчетов или Пользовательский. При выборе предопределенного отчета вы увидите, что форма предварительно заполнена. Вы можете внести изменения в некоторые поля и нажать Сохранить. Это добавит отчет на панель инструментов по умолчанию.

   

   Параметр Тип отчета позволяет выбрать предопределенный набор отчетов или выбрать пользовательские значения. Вы можете просмотреть следующие отчеты как часть предопределенного набора отчетов:

   • назначенные и полученные навыки;
   • зарегистрированные и завершенные курсы;
   • эффективность курсов;
   • зарегистрированные и завершенные программы обучения;
   • время, затраченное на прохождение каждого курса;
   • время, затраченное на обучение в каждом квартале;
   • завершение аттестации.

4. Выберите ось Y для отчета из параметров раскрывающегося списка. Для некоторых из выбранных критериев можно выбрать одно или несколько состояний из раскрывающегося списка Состояния. Например, для основного критерия статистики регистрации в курсах состояния могут быть следующими: завершено, не завершено, зарегистрирован. Данные основного диапазона представлены в виде гистограмм в отчете.

   

5. Выберите побочные критерии/диапазоны оси Y для вашего отчета из раскрывающегося списка. Например, для параметра регистрации в программе обучения можно выбрать одно или несколько состояний из раскрывающегося списка Состояния. Данные побочного диапазона представлены в виде линейных графиков.

6. Выберите соответствующие критерии оси Х для вашего отчета из раскрывающегося списка. Если в качестве даты выбрана ось Х, то доступен параметр группировки критерия оси Х по дням, месяцам, кварталам и годам.

7. В разделе «Временной диапазон» выберите подходящий вариант из раскрывающегося списка. Доступны следующие параметры:

   • За последний месяц
   • Квартал
   • Год
   • Нынешний квартал (последние 90 дней)
   • Нынешний год (последние 365 дней)
   • Диапазон дат. Укажите значения в полях даты От и До.

   

8. Раздел фильтров

   Фильтры отображаются в диалоговом окне Добавить отчет внизу в зависимости от выбранных вами типов отчетов. Некоторые из основных фильтров упомянуты ниже.

   • Менеджер: Вы можете выбрать любого из менеджеров на основе иерархии. У некоторых менеджеров могут быть подчиненные менеджеры и несколько сотрудников, подчиняющихся каждому подчиненному менеджеру.
   • Профиль: Выберите назначение вашего сотрудника. Это поможет просматривать отчеты сотрудников на основе их профиля/назначения. Например, программист, инженер и т.д.
   • Группа пользователей: Выберите группу пользователей, на основе которой хотите фильтровать отчеты. Learning Manager загружает группы пользователей, определенные для вашей учетной записи, из функции «Пользователи».
   • Содержимое: Вы можете отфильтровать отчет по любому курсу, выбрав его из раскрывающегося списка.

   Разверните этот раздел и выберите необходимые фильтры.

   

9. Нажмите Сохранить, чтобы завершить создание отчета. 

   

Изменение отчета

В отчете щелкните стрелку раскрывающегося списка и выберите параметр Изменить отчет.

Внесите необходимые изменения в отчет. Чтобы сохранить изменения, нажмите Сохранить.

Переместите отчет на панель инструментов

Выберите этот параметр, чтобы переместить текущий отчет на существующую панель управления. Чтобы переместить отчет, нажмите параметр Переместить на панель управления.

Выберите панель управления, на которую вы хотите переместить отчет, и нажмите Переместить.

Создание копии отчета

Для того, чтобы создать копию отчета, выберите параметр Создать копию.

Выберите панель управления, на которую вы хотите скопировать отчет. Чтобы начать копирование, нажмите Копировать.

Удаление отчета

Чтобы удалить отчет, выберите параметр Удалить отчет. После удаления отчета вы не сможете восстановить его. Эта операция необратима. При удалении отчета соблюдайте осторожность.

Загрузка отчета

Чтобы загрузить отчет, выберите параметр Загрузить отчет.

Изменение размеров отчета

Вы можете изменить размер отчетов в масштабе 1×1 (средний) и 1×2 (большой). Это необходимо для лучшего просмотра ваших отчетов. Кроме того, вы можете легко панорамировать и масштабировать отчеты.

Отчеты о группе пользователей

Отслеживайте, насколько успешно группы пользователей, такие как отделы, внешние партнеры и роли, работают по сравнению с другими группами пользователей или другими целями обучения.

Группы пользователей

Для создания отчетов на основе групп пользователей выберите Группу пользователей на оси Х из раскрывающегося списка, как показано на снимке экрана ниже.

Чтобы выбрать группу пользователей, введите имя группы. Вы можете увидеть предлагаемые группы, которые отображаются в соответствии с введенной вами строкой. Когда вы увидите список групп, выберите нужную группу пользователей.

Вы также можете выбрать несколько групп пользователей с помощью поиска с подсказками.

После сохранения и создания этого отчета, если вы выбрали несколько групп пользователей, отчет будет создан со всеми группами пользователей, представленными на гистограмме рядом друг с другом на оси X. 

Этот отчет о группе пользователей позволяет сравнивать производительность одного отдела/подразделения/роли с другим для оценки учебных достижений. 

Типы отчетов

Adobe Learning Manager поддерживает четыре основных типа отчетов, таких как завершение, затраченное время, навыки и эффективность. Вы можете использовать следующие типы отчетов для создания более 300 вариантов отчетов:

• Статистика сдачи курсов для учащихся
• Отчет об эффективности курсов
• Отчет о навыках учащегося
• Статистика регистрации в программах обучения для учащихся
• Время, затраченное на обучение учащимися
• Количество учеников
• Завершение аттестации

Просмотр отчетов

На странице «Отчеты» можно просмотреть все отчеты. Вы можете свернуть любой отчет, нажав символ минуса (-) в правом верхнем углу отчета. Нажмите значок +, чтобы снова просмотреть отчет.

Быстрый просмотр с разными датами

Вы можете изменить диапазон/значение даты для любого отчета и быстро просмотреть другую дату без изменения и сохранения отчета. Нажмите значок правки (показан стрелкой на снимке ниже) рядом с диапазоном дат, таким как  квартал до даты  или последний год. Выберите новое значение в раскрывающемся меню и нажмите галочку, чтобы подтвердить изменение. Вы можете отменить изменение, нажав значок X.

Значения даты, которые вы используете для просмотра отчета, являются временными. Этот вид отчета не загружается при выборе варианта загрузки. Он является временным.

Быстрый просмотр с разными менеджерами

Если вам подчиняется несколько менеджеров, вы можете быстро просмотреть отчеты для каждого менеджера. Чтобы отобразить уникальный отчет для каждого менеджера, выберите имя менеджера из раскрывающегося списка.

Значения имени менеджера, которые вы используете для просмотра отчета, являются временными. Этот вид отчета не загружается при выборе варианта загрузки. Он является временным.

Просмотр отчетов по курсам

Вы можете просмотреть отчеты, относящиеся к каждому из курсов, выполнив следующие действия:

1. Нажмите ссылку Просмотр отчетов по курсам на вкладке «Мои панели управления» страницы «Отчеты».
   На экране появится всплывающее диалоговое окно.В текстовом поле вы можете начать вводить название требуемого  курса. Результаты автоподстановки появятся в раскрывающемся списке. Выберите курс из списка.

   

2. Выберите курс в раскрывающемся списке и нажмите «Показать».

3. Вы будете перенаправлены на страницу результатов теста по выбранному курсу для просмотра отчета по нему.

Правка/Перемещение на доску/Создание копии/Удаление/ Изменение размера отчетов

Чтобы просмотреть параметры раскрывающегося списка, такие как «Правка/Переместить на панель инструментов/Создать копию/Удалить/Изменить размер», нажмите стрелку раскрывающегося списка в верхнем правом углу любого отчета.

Правка Чтобы вернуться к исходным значениям при изменении данных, нажмите «Сбросить». Нажмите «Сохранить» после изменения значений.

Переместить на панель инструментов Вы можете переместить текущий отчет на другую панель мониторинга, выбрав ее из списка панелей инструментов.

Переместить на панель инструментов Вы можете переместить текущий отчет на другую панель инструментов, выбрав ее из списка.

Удалить Нажмите «Удалить», чтобы удалить отчет. Появится сообщение с предупреждением/подтверждением, прежде чем вы сможете удалить отчет.

Изменить размер Вы можете изменить размер отчетов в масштабе 1×1 (средний) и 2×2 (большой).

Создание и просмотр отчетов для одноранговой учетной записи

Помимо отчетов для своей учетной записи администраторы могут создавать отчеты для настроенных одноранговых учетных записей.

После установки одноранговых отношений с другим пользователем вы можете просмотреть отчеты его учетной записи на странице Отчеты. При создании отчета вы увидите поле Выбор учетной записи. В раскрывающемся списке, содержащим все одноранговые учетные записи, связанные с вами, выберите учетную запись, для которой вы хотите просмотреть отчеты.

1. Выберите для отчета ось X, ось Y и даты.

2. Обратите внимание, что кнопка «Общие каталоги» активна по умолчанию. Это обязательно. Если кнопка «Общие каталоги» не включена, вы не сможете создавать отчеты для одноранговой учетной записи.

3. В раскрывающемся списке «Общий каталог» выберите общий каталог, для которого вы хотите просмотреть отчеты.

4. Нажмите «Save» (Сохранить).

   

5. После нажатия кнопки «Сохранить» вы сможете просмотреть графическое представление ваших отчетов на панели управления по умолчанию. На этой панели управления вы можете далее отфильтровать отчет по менеджеру конкретной одноранговой учетной записи.

6. Если вы вносили какие-либо изменения в каталог со своей стороны, эти изменения будут немедленно отражены в отчетах и на панели управления у владельца одноранговой учетной записи. Однако изменения, внесенные в каталог владельцем одноранговой учетной записи, не появляются автоматически на вашей панели управления. 

7. Если вы хотите, чтобы ваша панель управления обновлялась автоматически, владелец одноранговой учетной записи должен отправить вам повторный запрос на установление одноранговых отношений.

   Менеджеры не могут просматривать отчеты об одноранговой учетной записи.

Подписка на отчеты

Вы можете получать избранные отчеты по электронной почте, подписавшись на них.

На странице Reports (Отчеты) выберите вкладку Subscription (Подписка). Появится страница подписки на отчеты.

Начните вводить имя отчета в поле «Отчеты», чтобы выбрать имя отчета из раскрывающегося списка. Выберите периодичность получения писем в раскрывающемся списке. Также вы можете указать тему электронного письма и дополнительный адрес электронной почты.

Подписки можно изменять и удалять.

Отчеты Excel

Вкладка Excel Reports (Отчеты Excel) позволяет экспортировать отчеты в формат XLS.

Для загрузки доступны следующие типы отчетов:

• Отчеты по курсам
• Табели об успеваемости учеников
• Отчет об анонсах
• Отчет о вспомогательных материалах
• Журнал содержимого
• Журнал контроля пользователей
• Отчет о входе/доступе
• Протоколы игрофикации

Отчеты по курсам

Администраторы могут скачивать отчеты по курсам. Выполните следующие действия:

1. Выберите Reports > Excel reports > Course reports (Отчеты > Отчеты Excel > Отчеты по курсам).

2. Откроется диалоговое окно Course report (Отчет по курсу). Выберите курс, по которому вы хотите получить отчет, и нажмите кнопку Show (Показать).

   

3. Вы будете перенаправлены на страницу курса. Вы можете экспортировать баллы за тест для отдельных пользователей или отдельных вопросов на основе каждой регистрации, выбрав конкретный метод регистрации.

4. Выберите Export Quiz Score (Экспорт баллов за тест), чтобы экспортировать отчет. Появится диалоговое окно Generating Report Request (Составление запроса на получение отчета) Нажмите кнопку ОК, для подтверждения.

   

   Экспортированный отчет с баллами за тест будет содержать сведения о результатах каждой попытки, если для блока настроена функция многократных попыток.

Табели об успеваемости учеников

Adobe Learning Manager позволяет администраторам организации создавать табели успеваемости учащихся. В отчете по табелю успеваемости содержится следующая информация:

1. Зачетная ведомость учащегося: панель действий по обучению
2. Навыки: панель навыков
3. Панель соответствия

В табелях успеваемости в отчетах Excel отображаются столбцы «Требуемое количество баллов» и «Получено баллов» в десятичных числах.

Подробные сведения о создании отчетов по табелям успеваемости приведены в разделе Табели успеваемости.

Отчет об анонсах

Как администратор вы можете создавать отчет обо всех анонсах, отправленных вами. В отчете содержатся следующие сведения:

• тип анонса;
• название анонса;
• дата анонса;
• состояние анонса;
• имя ученика.

Чтобы скачать отчет, выполните одно из следующих действий:

1. Откройте Отчеты > Отчеты Excel > Отчет об анонсах. Откроется диалоговое окно Составление запроса на получение отчета. Нажмите OК.

2. Анонсы > Действия > Экспортировать отчет.

   

3. Можно получить отчет об определенном анонсе, нажав «Экспортировать отчет» под значком настроек.

   

Отчет о вспомогательных материалах

Вспомогательные материалы — это учебное содержимое, доступ к которому учащийся может получить без регистрации в каком-либо объекте обучения, таком как курс или программа обучения. Администраторы могут извлекать и загружать отчеты о вспомогательных материалах.

В извлеченном отчете содержится следующая информация:

• название;
• тип вспомогательного материала;
• состояние вспомогательного материала (опубликован или изъят);
• дата регистрации;
• дата завершения;
• дата загрузки;
• имя ученика;
• имя менеджера;
• имя создателя вспомогательного материала.

Чтобы загрузить отчет, выполните одно из следующих действий:

• Выберите Отчеты > Отчеты Excel > Отчеты по вспомогательным материалам. Появится диалоговое окно Generating Report Request (Составление запроса на получение отчета) Нажмите кнопку OК.
• Выберите Вспомогательный материал > Действия > Экспортировать отчет.

• Также можно получить отчет об определенном вспомогательном материале, нажав Export Report (Экспортировать отчет) под значком настроек.

Отчет о вспомогательных материалах

После выбора отчета о вспомогательных материалах из списка вам будет предложено два варианта:

Отчет о вспомогательных материалах

При выборе этого варианта загружаются сведения обо всех присутствующих в системе вспомогательных материалах, вместе с метаданными и курсами обучения.

Загруженный отчет включает следующие поля:

• Название вспомогательного материала
• Язык(и)
• Идентификатор
• Тип
• Длительность (в минутах)
• Состояние
• Дата публикации (часовой пояс — UTC)
• Автор по имени
• Автор по адресу электронной почты
• Автор по уникальному идентификатору пользователя
• Каталог(и)
• Путь(и) обучения
• Курс(ы)
• Тег(и)
• Навык(и)

Отчет о регистрации пользователей на вспомогательные материалы

В отчете о регистрации содержатся сведения о регистрации пользователей и прочая информация.

Загруженный отчет включает следующие поля: 

• Название вспомогательного материала
• Тип
• Состояние
• Дата регистрации (часовой пояс — UTC)
• Дата завершения (часовой пояс — UTC)
• Дата загрузки (часовой пояс — UTC)
• Имя учащегося
• Адрес электронной почты
• Уникальный идентификатор пользователя
• Имя менеджера
• Адрес электронной почты менеджера
• Уникальный идентификатор пользователя менеджера
• Назначено по имени
• Назначено по адресу электронной почты
• Назначено по уникальному идентификатору пользователя
• Автор по имени
• Автор по адресу электронной почты
• Автор по уникальному идентификатору пользователя
• Код вспомогательного материала
• Новое поле
• Профиль

Отчеты по журналам содержимого

Генератор отчетов журналов содержимого используется для создания отчетов, содержащих сведения обо всех изменениях и правках, внесенных в курс за время его существования в системе. В созданном отчете содержится следующая информация:

• идентификатор объекта;
• название объекта;
• тип объекта;
• тип изменения;
• описание;
• идентификатор объекта, на который имеется ссылка;
• название объекта, на который имеется ссылка;
• автор изменений ¬(имя пользователя);
• автор изменений (по ID пользователя);
• дата завершения (часовой пояс — UTC).

Сведения о метаданных не входит в создаваемый отчет.

Чтобы создать отчет журнала изменений курса, выполните следующие действия:

1. Выберите Report > Excel reports> Course Audit Trail (Отчеты > Отчеты Excel > Журнал изменений курса). Появится диалоговое окно Content Audit Trail (Журнал изменений).

   

2. Выберите курс, программу обучения или аттестацию, по которым вы хотите получить отчет. Если объект не указан, по умолчанию будут загружены все отчеты.

3. Выберите диапазон дат для отчета и нажмите Generate (Создать).

4. После создания отчета вы получите уведомление о его готовности. После этого вы сможете скачать отчет.

Отчеты журнала контроля пользователей

В журнале контроля пользователей представлены все этапы жизненного цикла пользователей, групп пользователей и профилей самостоятельной регистрации. В нем содержатся сведения о добавлении, удалении и смене менеджеров. Также он хранит сведения о создании и удалении профилей самостоятельной регистрации и позволяет приостановить и возобновить самостоятельную регистрацию.

Для внешних профилей доступны команды Add (Добавить), Enable (Включить), Disable (Отключить), Pause (Приостановить) и Resume (Возобновить), а для самостоятельной регистрации — Add (Добавить), Delete (Удалить), Pause (Приостановить) и Resume (Возобновить). Также в отчете содержатся сведения о загрузках из CSV.

1. Выберите Report > Excel reports > User Trail (Отчеты > Отчеты Excel > Журнал контроля пользователей). Появится диалоговое окно User Audit Trail (Журнал контроля пользователей).

2. Появится диалоговое окно User Audit Trail (Журнал контроля пользователей). Выберите диапазон дат из всплывающего меню. Вы можете создать отчет за последнюю неделю или последний месяц, а также выбрать собственные даты.

   

3. Нажмите Generate (Составить), чтобы составить отчет.

В диалоговом окне Отчет журнала контроля пользователей имеется два фильтра.

Фильтр диапазона дат: выберите диапазон дат, для которого требуется создать отчет. Доступны три варианта:

• За последнюю неделю
• За последний месяц
• Дата, выбранная пользователем

Фильтр выбора учащихся: позволяет найти пользователя или группу пользователей.

Экспортированный отчет будет содержать данные пользователей, соответствующих этим двум критериям поиска.

При назначении или удалении навыка в отчете по журналу контроля пользователей его можно отслеживать и как назначенный, и как удаленный.

Отчеты по игрофикации

Администраторы могут загружать отчеты по игрофикации в формате CSV. В них могут быть включены сведения как об индивидуальных пользователях , так и о группах пользователей. В отчет включена следующая информация: имя пользователя , адрес электронной почты, UUID, общая сумма набранных очков , расшифровка набранных очков, названия групп, в которые входит пользователь, имя менеджера и значения активных полей. Администратор может использовать этот отчет для оценки положения пользователей в таблице лидеров на уровне организации или определенной группы.

1. Выберите Report > Excel report > Gamification report (Отчеты > Отчеты Excel > Отчет по игрофикации).

   

2. Появится диалоговое окно Gamification Transcripts (Протоколы игрофикации). Выберите учащихся по имени, профилю, группам пользователей, адресу электронной почты или UUID.

   

3. Нажмите Generate (Составить), чтобы составить отчет.

   После создания отчета учащегося вы должны иметь возможность экспортировать информацию о текущем и достигнутом уровне всех пользователей (внутренних, внешних или удаленных) в учетной записи. Вы также можете проверить даты получения уровней учащимися:

   • Дата получения бронзового уровня
   • Дата получения серебряного уровня
   • Дата получения золотого уровня
   • Дата получения платинового уровня

   Эти столбцы содержат даты получения данного уровня в первый раз. В столбце Текущий уровень отображается текущий уровень учащегося. 

   Когда администратор сбрасывает игрофикацию, все очки учащегося тоже сбрасываются.

Отчеты по регистрации и отмене регистрации

Администраторы и менеджеры также могут извлекать отчеты о зарегистрированных учащихся и учащихся, отменивших регистрацию. Администратор может просмотреть сведения о любом учащемся, администраторе или менеджере, которые зарегистрировались на вариант курса, программы обучения или аттестации, а также экспортировать отчет. Менеджеры могут загружать отчеты только об участниках своих команд.В отчете в приложении для менеджера не отображаются удаленные учащиеся, а также имена самих менеджеров.

Чтобы загрузить отчет, откройте курс/программу обучения/аттестацию и выберите Learners > Action > Export report (Учащиеся > Действия > Экспортировать отчет).

Отчет об отзывах

Теперь администратор может извлекать отзывы учащихся (L1) и менеджеров (L3) для выбранных учебных курсов за указанный период. 

Можно экспортировать данные через интерфейс пользователя или через соединители PowerBI для более глубокого анализа.

Отчеты об отзывах L1 и L3 позволяют загрузить консолидированный отчет об отзывах L1 и L3 для выбранных учебных курсов за один год или максимум для 10 учебных курсов за любой выбранный период.

Выполните вход в качестве администратора и выберите Отчеты > Пользовательские отчеты, и в списке отчетов выберите Отчет об отзывах.

При нажатии кнопки «Загрузить» после выбора фильтров появляется уведомление о загрузке отчета в формате CSV.

Загруженный отчет содержит такие сведения, как название и тип учебного курса, имя экземпляра, имя и адрес электронной почты учащегося, тип отзыва (L1 или L3), даты отзывов, отправленных для новых данных. 

Для данных, которые существовали до введения этой функции, будет отображаться дата завершения объекта обучения, фактический текст опроса для получения отзывов L1 по обучению со свободным графиком и в аудитории в разных столбцах, соответствующие полученные отзывы L1, имя и адрес электронной почты менеджера, значение и дата отправки отзыва L3, активные поля.

Для более глубокого анализа также можно экспортировать данные через пользовательский интерфейс или соединитель Power BI, который поддерживает все учебные курсы для любого диапазона дат.

Отчеты об учебных курсах

Learning Manager поддерживает отчеты об объектах обучения, которые позволяют администраторам загружать сведения об объектах обучения и связанные метаданные, такие как автор, дата публикации, навыки, ярлыки каталога и т. д. 

В приложении для администратора выберите Отчеты > Пользовательские отчеты > Отчеты Excel > Отчеты об учебных курсах. 

Можно загрузить отчеты по следующим объектам:

• Выбранные объекты обучения (ограничение 10) — можно выбрать один или несколько объектов обучения (не более 10) из любого каталога.
• Объекты обучения в выбранном каталоге (ограничение 5) — можно будет выбрать до пяти каталогов.
• Все объекты обучения — все объекты обучения в учетной записи

В разделе «Дополнительные параметры» имеются следующие настройки:

• Включить сопоставление курсов с программой обучения/сертификацией
• Включить информацию об уровне блока

После выбора фильтров и нажатия кнопки «Загрузить» появляется уведомление о загрузке отчета в формате CSV. 

Отчет будет содержать следующие поля:

Имя каталога, Тип обучения, ИД обучения, Уникальный ИД обучения, Имя учебного курса, Дополнительные объекты обучения, Блоки, Продолжительность объекта обучения или блока, Формат, Состояние объекта обучения, Навыки, Автор, Дата последней публикации, Дата последнего завершения, Количество регистраций инструкторов, Количество начал, Подсчет выполнения, Средняя оценка L1, Средняя оценка L2, Средняя оценка L3, Количество полученных отзывов L1, Количество полученных отзывов L2, Количество полученных отзывов L3, Ярлыки теги каталогов.

Сводный отчет о сеансах

Сводный отчет о сеансах содержит все сеансы, запланированные для учащегося на определенные даты.

Он позволяет администратору экспортировать сведения обо всех виртуальных и аудиторных сеансах, попадающих в указанный диапазон дат. Кроме того, администратор может экспортировать отчет о сеансах конкретных курсов или преподавателей. 

Таким образом администратор сможет узнавать о запланированных сеансах на месяц, расписании преподавателей и уже проведенных занятиях.

Если вы администратор, выберите Пользовательские отчеты > Сводный отчет о сеансах.

В появившемся диалоговом окне выберите диапазон дат, а также курсы или преподавателя для получения сводки.

Загружаемый CSV-файл содержит следующие поля:

• Дата и время начала

• Дата и время окончания

• Название блока

• Длительность сеанса (в минутах)

• Количество мест

• Место проведения

• Название варианта

• Название курса

• Идентификатор курса

• Имя преподавателя

• Эл. почта преподавателя 

• Количество регистраций

• Тип сеанса

• Максимальное количество человек в списке ожидания

• Количество в списке ожидания

• Адреса электронной почты пользователей в списке ожидания

Отчет о загрузке преподавателя

В этом отчете отражается количество времени (в минутах), затрачиваемое преподавателем на проведение назначенных сеансов ежедневно. Можно загрузить отчет за три месяца, указав желаемую дату начала.

Чтобы загрузить отчет, перейдите в «Отчеты» > «Пользовательские отчеты» > «Отчет о загрузке преподавателя».

Выберите одного или несколько преподавателей и диапазон дат.

Загружаемый отчет содержит следующие поля:

• Имя преподавателя
• Идентификатор преподавателя
• Уровень квалификации
• Даты в виде столбцов. Если преподаватель был загружен в ту или иную дату, указано количество сеансов. Если преподаватель не был загружен в этот день, отображается ноль.

Отчет содержит записи за три месяца, начиная с выбранного месяца.

Отчет по журналу контроля пользователей

В этом отчете отражается информация об учащихся, изменивших варианты, «с варианта», «на вариант», по времени, дате и т. д.

Выберите количество учащихся в группе пользователей.

Чтобы загрузить отчет, перейдите в «Отчеты» > «Пользовательские отчеты» > «Отчет по журналу контроля пользователей».

Часто задаваемые вопросы

1. Как использовать пользовательскую панель инструментов совместно с менеджером?

При создании панели инструментов введите имя и описание. Чтобы сделать ее доступной для менеджеров, введите их имена в поле Поделиться с.