Как составить отзывы к сайту

Показываем, как собрать жизнеспособную страницу с отзывами на собственном сайте. Это несложно, но есть нюансы.

Привет! Мы агентство «Репутация.Москва», а это — статья для тех, кто хочет собрать отзывы о себе на подконтрольной площадке. Их проще модерировать, они не размазаны по всем отзовикам интернета и вообще гонят трафик на официальный сайт.

Поисковым алгоритмам интересно вывести в топ запросы с мнениями людей, поэтому сделать страницу под ключ «компания отзывы» — почти беспроигрышная стратегия. Обращаем внимание на слово «почти» в предыдущем предложении.

Если умеете делать сайты, справитесь и со страницей с отзывами. Однако есть несколько распространённых ошибок, которые не дают таким разделам оказаться в топе Google и Яндекс. Разберём ошибки в теории, а потом на практике.

Ключевые слова (ключевики). Слово или словосочетание, которое напишет пользователь для поиска информации в поисковых системах вроде Google или Яндекс. «Погода» или «Погода в Москве» будут ключевиками.

Поисковая выдача. Страница поисковой системы, на которой выведены сайты по запросу. Пользователь ввёл в Google «компания» и получил поисковую выдачу по этому ключевику.

Title отображается в поиске. Скриншот google.com

Title. Заголовок для поисковых роботов. Благодаря ему Google и Яндекс понимают, чему посвящена страница. Не отображается на самой странице, однако содержится в активной ссылке на сайт (сниппете) и вкладке браузера.

H1. Заголовок для людей. Это привычный заголовок для статьи или услуги. Как правило, на странице такой текст первым бросается в глаза.

Title можно увидеть во вкладке браузера

Помните: на многих сайтах незаполненный Title продублирует содержание H1. Это может негативно сказаться на SEO-оптимизации.

Длину Title лучше ограничить до 60-70 знаков с пробелами. Больше поисковик просто не покажет.

Если переборщить с количеством знаков, поисковик обрежет текст. Скриншот yandex.ru

Лучше забыть про переспам. Google и Яндекс такое не любят. H1 должен отражать реальную тему статьи, иначе её будут быстро закрывать. Поисковые роботы на это отреагируют понижением позиции в выдаче.

Как сделать отзывы на сайте. Запомнить назначение заголовков. Title пишут для поисковых роботов и кликабельности в выдаче, а H1 — для людей. Первый показывает сферу интереса, второй — ёмкое содержание.

Страница с отзывами создаётся так же, как и любая другая.

Хорошо, чтобы там было слово «отзывы». Это важно для индексации страницы.

Хорошо: onlineshop.ru/otzivi

Допустимо: onlineshop.ru/reviews

Плохо: onlineshop.ru/page

Начинается с неизменного вида ключевых слов. В нашем случае это слово «отзывы». Можно сузить ключевик до «отзывы клиентов», но это не обязательно.

Хорошо: отзывы клиентов о компании ОнлайнШоп

Допустимо: отзывы о компании ОлайнШоп (Москва)

Плохо: благодарности заказчиков и клиентов ООО «ОнлайнШоп»

В заголовках ключ всегда ставится на первое место. С этим ограничением придётся смириться. Задача сделать отзывы на сайте не подразумевает полёта фантазии, поэтому лучшим вариантом будет заголовок H1 с ключевым запросом «название компании отзывы».

В H1 можно указать «Отзывы клиентов» и успокоиться. Скриншот nskbl.ru

Основной текст состоит из отзывов клиентов. Чтобы поисковики начали индексацию, придётся перейти порог в 2000-3000 знаков без пробелов.

После заголовка можно использовать небольшую подводку, содержащую ключевые слова.

Мы делаем всё возможное для оказания качественных услуг, и нам всегда приятно получать отзывы от наших клиентов.

В разделе представлены отзывы клиентов и партнёров. Клиент может оставить отзыв только в рамках конкретного проекта, поэтому все представленные мнения настоящие.

Чтобы посетители поверили отзывам, в них должна быть конкретика: фото, дополнительные нюансы и оценка.

Такие отзывы вряд ли будут читать. Скриншот saytmebeli.ru

Чем разнообразнее страница с отзывами, тем лучше. Оформить их помогут специальные плагины.

Как сделать отзывы на сайте. Оформить страницу с использованием SEO-ключей в заголовках Title и H1, текстовой подводке. Предусмотреть возможность публиковать фотографии и ставить оценки.

Мы показали несколько разделов с отзывами Руслану, руководителю SEO-направления. Вот его мнение по каждому примеру.

Скриншот forwind.ru

Event агентство «Фордевинд». Отзывы со скриншотами — это хорошо, я бы доверял таким. Не хватает функции «оставить отзыв», но для их сферы это, возможно, и не так актуально.

По SEO:

1. В Title название компании очень далеко. Я бы поменял на «Фордевинд Сочи: отзывы и благодарности клиентов».
2. Заголовок H1 «отзывы клиентов» без привязки к названию компании показывает более слабый результат. Лучше остановиться на варианте из предыдущего пункта.
3. Описание в сниппете можно сделать сильнее, сейчас оно стандартное.

Из-за перечисленных моментов в Google при запросе «Фордевинд Сочи отзывы» выходит что угодно, но не страница с мнениями клиентов.

Скриншот ismstroi.ru

Строительная компания «Исмстрой». Наглядно оформлено, много фото и конкретики.

По SEO:

1. Нет описания в сниппете. Нужно сделать сильное описание, чтобы оно вошло в активную ссылку в поисковиках. Это значительно повысит шанс клика потенциального клиента.
2. В H1 нет ключа с названием компании. Можно использовать «Исмстрой: отзывы клиентов».

Сейчас сайт находится в топе поисковой выдачи. Есть смысл добавить ключи по названию компании, чтобы закрепить позиции.

Скриншот labirint.ru

Интернет-магазин «Лабиринт». В который раз убеждаюсь, что отзывы, спрятанные на главной странице сайта — это скорее плохо. Можно возразить: они выполняют другую функцию. Например, работают на доверие или мотивируют переходить на карточку компании в «Яндекс.Маркете».

То есть такие отзывы не должны находить те, кто вбивает в поисковик «Лабиринт отзывы». Их увидят рядовые пользователи. Они-то должны убедиться в надёжности магазина и заказать книги.

По SEO скажу так: перед врезкой с мнениями не ставилась задача попасть в топ выдачи. Можно было попробовать использовать подзаголовок с ключевыми словами, но отдельная страница всегда лучше.

Как сделать отзывы на сайте. Изучить кейсы других компаний и не повторять чужие ошибки. Советы Руслана в этом помогут.

1. Title и H1 содержат ключ для поисковиков по типу «Название компании отзывы».
2. Содержание страницы с отзывами начинает индексироваться от 2000-3000 знаков без пробелов.
3. Отзывы на странице не обязательно должны быть уникальными. Главное — указать ссылку на источник или воспользоваться плагином для отображения отзывов со сторонних ресурсов.
4. Включайте в URL-адрес страницы слово «отзывы».
5. Под отзывы лучше выделить отдельную страницу. Так лучше с точки зрения SEO.

Отзывы и комментарии на страницах сайта полезны и для посетителей, и для SEO проекта. В статье разобрали требования поисковиков — какими должны быть отзывы, чтобы они помогали продвижению сайта.

Какие комментарии на странице учитывают ПС

На некоторые страницы сайт стоит подключить комментарии или отзывы. Обычно эти элементы добавляют на статьи в блоге и карточки товаров. Комментарии и отзывы помогают пользователям и работают в плюс для продвижения в поисковиках.

Полезны для посетителей сайта:

• делятся мнением о товаре и опытом использования, помогают выбрать;
• общаются с единомышленниками, обсуждают темы.

Полезны для SEO:

• пользователи чаще заходят на страницу, чтобы отвечать на ветку комментариев, поисковики распознают это и ценят живую активность;
• в отзывах могут встречаться ключевые слова, в том числе низкочастотные и ключи конкурентов, которые тоже влияют на оптимизацию страницы;
• за счет добавления новых комментариев на странице добавляется новый контент, а обновление страницы ценят поисковики.

Подробнее о блоке с комментариями и о других советах для SEO рассказывал Михаил Шакин на лекции, конспект которой мы оформили в статью.

Итак, отзывы — это полезно, но как поисковики их распознают, будет ли плюсом постоянная активность одних и тех же пользователей, как они относятся к комментариям администрации сайта и как употреблять ключи?

Какие отзывы на сайте полезны для SEO

Собрали список требований:

• Комментарии и отзывы должны быть длинными, примерно от 30-40 слов, они с большей вероятностью будут содержательными и полезными.
• На странице должно быть обсуждение, то есть на SEO повлияют комментарии, если их не меньше 5-10 штук.
• Ответы администрации сайта на комментарии нормальны, это даже приветствуется, если автор статьи вступает в диалог или компания отрабатывает вопросы.
• Наличие негативных отзывов повышает доверие — выше вероятность, что комментарии живые, их не удаляют. А ответы администрации говорят о том, что к ним прислушиваются.
• Если на разных страницах комментарии часто пишут одни и те же авторы, в этом нет ничего плохого — это просто значит, что у сайта есть какая-то постоянная аудитория. Главное, чтобы текст был без спама.
• Комментарий должен соответствовать содержимому контента, быть по теме.
• Текст отзыва учитывается так же, как текст на странице, так что таким образом можно использовать ключи. Обычно используют ключи конкурентов, которые не к месту в тексте статьи, и низкочастотные. Требования такие же — нельзя делать переспам.
• Чтобы начать обсуждение, веб-мастеры иногда используют своих комментаторов, которые оставляют первые отзывы. Это рабочая техника, главное, чтобы отзывы были естественными.
• Можно установить микроразметку для отзывов, чтобы дать дополнительный сигнал поисковикам.

Остановимся на последнем пункте и разберемся с микроразметкой.

Как установить микроразметку Schema.org для отзывов и комментариев

Для разметки структуры страницы используют Schema.org. Разметка не будет фактором ранжирования в Google или Яндексе, но она все равно полезна, потому что показывает поисковым ботам, что есть на странице, и отвечает за красивый сниппет с дополнительной информацией. Чем больше полезной информации в сниппете, чем больше места он занимает, тем выше вероятность, что на него кликнут.

Почитать по теме:
Как внедрить микроразметку информации Schema.Org на сайт, и что это дает

Разберемся с ветками комментариев и отзывами.

Как составить микроразметку для комментариев к статье

Как разметить статью с комментариями с помощью Schema.org:

1. Использовать разметку для статьи Schema.org/Article.
2. Внутри нее разместить разметку для веток комментариев Schema.org/Comment.

Как настроить разметку для статьи, мы разбирали в материале «Как настроить разметку Schema.Org для статей и других текстов».

Комментарии обычно идут сразу после текста. Блок с разметкой комментариев относится к статье и должен находиться внутри разметки статьи Schema.org/Article.

Предположим, что комментарии оформлены как ветки с корневым сообщением и ответами на него, плюс голосование с лайками и дизлайками для каждого комментария.

Разметка для веток комментариев с обсуждением:

<div>
 Комментарии (<span itemprop="commentCount">2</span>)
 <ul>
   <li itemprop="comment" itemscope="" itemtype="https://schema.org/Comment">
     <div>
       <div>
         <span itemprop="author" itemscope="" itemtype="https://schema.org/Person">James</span>
         <div itemprop="dateCreated" "="">
           25 марта 2020, в 11:20
         </div>
           <meta itemprop=" upvoteCount" content="7">
           <meta itemprop="downvoteCount" content="5">
         </div>
       </div>
       <div itemprop="text">Текст комментария</div>
       <ul>
         <li itemprop="comment" itemscope="" itemtype="https://schema.org/Comment" data-parent="1">
           <meta itemprop="parentItem" content="1">
           <div>
             <div>
               <span itemprop="author" itemscope="" itemtype="https://schema.org/Person">Sam</span>
               <div itemprop="dateCreated">
                 25 марта 2020, в 14:15
               </div>
               <meta itemprop="upvoteCount" content="7">
               <meta itemprop="downvoteCount" content="5">
             </div>
           </div>
           <div itemprop="text">Текст комментария</div>
         </li>
       </ul>
   </li>
 </ul>
</div>

В разметке:

• itemprop=»commentCount» — количество комментариев к статье, дочернее объекта Schema.org/Article;
• itemprop=»comment» — указывает на комментарий, тоже дочернее для объекта Schema.org/Article;
• itemtype=»https://schema.org/Comment» — разметка для комментария:
• itemprop=»parentItem» — отсылка к родительскому комментарию, на который отвечает этот, у первых комментариев в ветке не указывают;
• itemprop=»author» — автор;
• itemtype=»https://schema.org/Person» — разметка для автора;
• itemprop=»dateCreated» — дата публикации комментария, можно указать в теге , но робот распознает и обычное указание, как в примере;
• itemprop=»upvoteCount» — количество лайков у комментария;
• itemprop=»downvoteCount» — количество дизлайков;
• itemprop=»text» — текст комментария.

Как составить микроразметку для отзывов к товару

Как разметить карточку товара с отзывами с помощью Schema.org:

1. Использовать разметку для товаров
2. Внутри нее разместить разметку для отзывов Schema.org/Review.

Сниппет для страницы товара благодаря разметке может иметь цену, отметку о наличии, рейтинг пользователей и количество отзывов: 

О том, как разметить карточку товара, и можно ли размечать категории, мы разбирали в статье «Микроразметка для сайта интернет-магазина: как настроить разметку Schema.org для товаров и категорий».

Отзыв может быть простой текстовый, а может быть разделен на подрубрики, к примеру, «Достоинства», «Недостатки» и «Отзыв».

Пример разметки такого отзыва:

<div itemprop="review" itemscope="" itemtype="http://schema.org/Review">
 <div itemprop="author">Павел</div>
 <div content="2017-12-28" itemprop="datePublished">28 декабря 2017</div>
 <div itemprop="reviewRating" itemscope="" itemtype="http://schema.org/Rating">
   <meta content="1" itemprop="worstRating">
   <meta content="5" itemprop="ratingValue">
   <meta content="5" itemprop="bestRating">
 </div>
 <div itemprop="reviewBody">
   Достоинства: Отличный чайник, корпус действительно не греется.
   Недостатки: При открытии крышки для того, чтобы залить воды, конденсат стекает на стол.
 </div>
</div>

Либо простой отзыв с текстом без разделения на плюсы и минусы:

<div itemprop="review" itemscope="" itemtype="http://schema.org/Review">
 <span itemprop="name">Название отзыва</span>
 <span itemprop="author">Имя автора отзыва</span>,
 <span itemprop="datePublished" content="2011-04-01">19 июня 2013г.</span>
 <span itemprop="description">Текст отзыва</span>
</div>

Проверить микроразметку можно через валидатор Google.

Как внедрить Schema.Org на сайт

Составленную разметку нужно добавить на сайт, это можно сделать с помощью плагинов или вручную: данные вставляют перед закрывающим тегом. Но лучше делать это автоматически.

Для WordPress, к примеру, есть такие плагины:

• самый популярный плагин Schema;
• All In One Schema.org Rich Snippets;
• WPSSO Schema JSON-LD Markup;
• WP SEO Structured Data Schema;
• Markup (JSON-LD) structured in schema.org.

Для Drupal мы нашли модуль Schema.org, для Joomla! расширение J4Schema.org, которое работает с редактором JCE.

Расскажите в комментариях, как вы стимулируете пользователей оставлять отзывы и комментарии на сайте? Замечали какие-то положительные эффекты от них в SEO?