Рекламное письмо – документ, который должен быть в наличии у каждой уважающей себя коммерческой компании. Именно с него начинается продвижение товаров и услуг, привлечение клиентов/заказчиков/партнеров/ и активные продажи, поэтому неудивительно, что грамотное составление рекламного письма – целая наука.
ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк рекламного письма .docСкачать образец рекламного письма .doc
Основная задача послания – рассказать потенциальному потребителю о предлагаемом товаре или услуге, подчеркнуть его достоинства и наиболее выигрышные стороны.
Кто занимается составлением рекламных писем
Обычно, функция по написанию рекламного письма лежит на руководителе или сотрудниках отдела продаж, но иногда этим занимается секретарь или же сам директор предприятия. Важное условия – человек, который составляет рекламные письма, должен в полной мере обладать информацией о рекламируемом товаре или услуге, знать всего его преимущества и особенности. Кроме того, необходимо умение грамотно формулировать мысли и соблюдать нормы русского языка.
Как составить рекламное письмо
Рекламное письмо может составляться в свободном виде, исходя из возможностей, задач и потребностей автора. Тем не менее, при его написании следует придерживаться ряда несложных правил.
Заполняем шапку
Для начала, в письме нужно обязательно указывать конкретного адресата и обращаться к нему с использованием эпитета «уважаемый» («Уважаемый Семен Семенович!», «Уважаемая Аида Викторовна!» и т.п.). Понятно, что для этого, предварительно следует выяснить фамилию, имя, отчество и должность интересующего специалиста. Некоторые эксперты рекомендуют в начале письма использовать заголовки, но это не всегда хорошо, поскольку неграмотно составленный заголовок может сыграть злую шутку и удержать получателя от дальнейшего прочтения письма. Поэтому, после обращения можно сразу переходить к написанию собственно рекламного послания.
Советы по заполнению тела рекламного письма
Тело письма должно содержать в себе довольно полную и подробную информацию о предлагаемом товаре или услуге, при этом акцент следует ставить на их отличительные преимущества. При составлении текста нужно избегать терминологии, понятной узкому кругу специалистов, не надо сильно оригинальничать и витиевато выражать мысли. Зато рекомендуется использовать простые, короткие предложения, общеупотребительные слова и выражения.
О самой компании-отправителе много писать не стоит, достаточно ограничится годом создания и перечислением основных направлений.
Хорошо, если в письме будут упомянуты постоянные клиенты организации, готовые дать положительные отзывы о ней. Тон письма должен быть побудительным, но предельно корректным и не навязчивым, соответствующим деловой этике.
Текст важно разделять на абзацы – так он значительно лучше воспринимается. Главные мысли письма следует расположить в начале и конце, поскольку именно эта часть текстовых сообщений запоминается лучше всего.
При составлении рекламного письма стоит помнить о том, что его объем не должен превышать одной страницы, поскольку вряд ли кто-либо из потенциальных заказчиков готов будет потратить на его чтение более одной минуты.
В конце должна стоять подпись должностного лица, представляющего компанию-отправителя. Лучше всего, если это будет руководитель фирмы – это и солидно и убедительно. Датировать письмо необязательно, но если оно касается каких-то ограниченных по времени рекламных акций, бонусов и т.п. тогда, конечно, дату поставить необходимо.
Регистрация рекламных писем
Регистрировать рекламные письма в журнале исходящей информации не нужно, поскольку обычно контроль за их движением лежит на сотрудниках отделов продаж, специалистах по продвижению и т.п.
Порядок оформления
Рекламное письмо может быть написано как в печатном виде, так и от руки. При этом используя печатный вариант, в вопросе оформления стоит придерживаться сдержанно-привлекательного стиля (т.е. возможно использование нестандартных шрифтов и размеров, но рекомендуется крайне умеренное применение разных цветов – все-таки рекламное письмо относится к разновидности деловой корреспонденции). Что касается рукописного послания, то его желательно писать каллиграфическим почерком, на хорошей плотной бумаге. Еще один вариант – использование фирменного бланка организации.
Пример рекламного письма
- В начале документа указывается отправитель: полное название компании (в соответствии с регистрационными бумагами) адрес и телефон для связи. Затем аналогичным образом следует вписать сведения о компании – адресате.
- Далее нужно по имени-отчеству обратиться к сотруднику, для которого предназначается письмо (обычно это или директор предприятия, лично занимающийся теми или иными вопросам, либо же начальник или сотрудник специализированного отдела).
- Следующая часть послания касается непосредственно предлагаемой услуги или товара. Здесь подробно описываются его качества, полезные свойства, достоинства и преимущества. Также сюда вписываются акции, скидки и бонусы, которые предоставляются потребителю при совершении сделки.
- В конце рекламное послание нужно подписать с указанием должности подписывающего лица и расшифровкой автографа. Лучше, если это сделает руководитель компании или уполномоченное, доверенное лицо.
Как отправить
Вариантов отправки рекламного письма несколько.
Наиболее распространенные: электронная почта или факс – они задействуются при массовой рассылке рекламных сообщений.
Иногда используется и обычная Почта России (заказное письмо с уведомлением о вручении), но, как правило, такой вид пересылки применяется только для доставки посланий наиболее важным потенциальным клиентам и после предварительного устного общения (лично или по телефону). Соответственно и сами послания в этом случае зачастую отличаются эксклюзивностью в оформлении.
Образцы и примеры рекламных писем. Как написать рекламное письмо: правила и порядок
Рекламное письмо – документ, который должен быть в наличии у каждой уважающей себя коммерческой компании. Именно с него начинается продвижение товаров и услуг, привлечение клиентов/заказчиков/партнеров/ и активные продажи, поэтому неудивительно, что грамотное составление рекламного письма – целая наука.
ФАЙЛЫСкачать пустой бланк рекламного письма .docСкачать образец рекламного письма .docОсновная задача послания – рассказать потенциальному потребителю о предлагаемом товаре или услуге, подчеркнуть его достоинства и наиболее выигрышные стороны.
Оглавление
- 1 Кто занимается составлением рекламных писем
- 2 Как составить рекламное письмо
- 3 Заполняем шапку
- 4 Советы по заполнению тела рекламного письма
- 5 Регистрация рекламных писем
- 6 Порядок оформления
- 7 Пример рекламного письма
- 8 Как отправить
- 9 Составление
- 10 5.
Поздравление
- 11 6. Обещание выгоды
- 12 7. Упоминание статьи
- 13 8. Статистика
- 14 9. Вопрос
- 15 10. Общность
- 16 11. Упоминание новости
- 17 12. Деловой тон и конкретика
- 18 13. Интерес
- 19 14. Решение проблемы
- 20 15. Ссылка на результат
- 21 16. Конкретная выгода
- 22 17. Мягкий заход с выгоды
- 23 18. Полезное исследование
- 24 19. Рекомендация
- 25 20. Вопрос о росте
- 26 21. Специфичность
Кто занимается составлением рекламных писем
Обычно, функция по написанию рекламного письма лежит на руководителе или сотрудниках отдела продаж, но иногда этим занимается секретарь или же сам директор предприятия. Важное условия – человек, который составляет рекламные письма, должен в полной мере обладать информацией о рекламируемом товаре или услуге, знать всего его преимущества и особенности. Кроме того, необходимо умение грамотно формулировать мысли и соблюдать нормы русского языка.
[custom_ads_shortcode1]
Как составить рекламное письмо
Рекламное письмо может составляться в свободном виде, исходя из возможностей, задач и потребностей автора. Тем не менее, при его написании следует придерживаться ряда несложных правил.
[custom_ads_shortcode2]
Заполняем шапку
Для начала, в письме нужно обязательно указывать конкретного адресата и обращаться к нему с использованием эпитета «уважаемый» («Уважаемый Семен Семенович! », «Уважаемая Аида Викторовна! » и т.
п. ). Понятно, что для этого, предварительно следует выяснить фамилию, имя, отчество и должность интересующего специалиста.
Некоторые эксперты рекомендуют в начале письма использовать заголовки, но это не всегда хорошо, поскольку неграмотно составленный заголовок может сыграть злую шутку и удержать получателя от дальнейшего прочтения письма. Поэтому, после обращения можно сразу переходить к написанию собственно рекламного послания.
[custom_ads_shortcode3]
Советы по заполнению тела рекламного письма
Тело письма должно содержать в себе довольно полную и подробную информацию о предлагаемом товаре или услуге, при этом акцент следует ставить на их отличительные преимущества.
При составлении текста нужно избегать терминологии, понятной узкому кругу специалистов, не надо сильно оригинальничать и витиевато выражать мысли. Зато рекомендуется использовать простые, короткие предложения, общеупотребительные слова и выражения.
О самой компании-отправителе много писать не стоит, достаточно ограничится годом создания и перечислением основных направлений. Хорошо, если в письме будут упомянуты постоянные клиенты организации, готовые дать положительные отзывы о ней. Тон письма должен быть побудительным, но предельно корректным и не навязчивым, соответствующим деловой этике.
Текст важно разделять на абзацы – так он значительно лучше воспринимается. Главные мысли письма следует расположить в начале и конце, поскольку именно эта часть текстовых сообщений запоминается лучше всего. При составлении рекламного письма стоит помнить о том, что его объем не должен превышать одной страницы, поскольку вряд ли кто-либо из потенциальных заказчиков готов будет потратить на его чтение более одной минуты.
В конце должна стоять подпись должностного лица, представляющего компанию-отправителя. Лучше всего, если это будет руководитель фирмы – это и солидно и убедительно. Датировать письмо необязательно, но если оно касается каких-то ограниченных по времени рекламных акций, бонусов и т.
п. тогда, конечно, дату поставить необходимо.
[custom_ads_shortcode1]
Регистрация рекламных писем
Регистрировать рекламные письма в журнале исходящей информации не нужно, поскольку обычно контроль за их движением лежит на сотрудниках отделов продаж, специалистах по продвижению и т.п.
[custom_ads_shortcode2]
Порядок оформления
Рекламное письмо может быть написано как в печатном виде, так и от руки. При этом используя печатный вариант, в вопросе оформления стоит придерживаться сдержанно-привлекательного стиля (т. е.
возможно использование нестандартных шрифтов и размеров, но рекомендуется крайне умеренное применение разных цветов – все-таки рекламное письмо относится к разновидности деловой корреспонденции).
Что касается рукописного послания, то его желательно писать каллиграфическим почерком, на хорошей плотной бумаге. Еще один вариант – использование фирменного бланка организации.
[custom_ads_shortcode3]
Пример рекламного письма
- В начале документа указывается отправитель: полное название компании (в соответствии с регистрационными бумагами) адрес и телефон для связи. Затем аналогичным образом следует вписать сведения о компании – адресате.
- Далее нужно по имени-отчеству обратиться к сотруднику, для которого предназначается письмо (обычно это или директор предприятия, лично занимающийся теми или иными вопросам, либо же начальник или сотрудник специализированного отдела).
- Следующая часть послания касается непосредственно предлагаемой услуги или товара. Здесь подробно описываются его качества, полезные свойства, достоинства и преимущества. Также сюда вписываются акции, скидки и бонусы, которые предоставляются потребителю при совершении сделки.
- В конце рекламное послание нужно подписать с указанием должности подписывающего лица и расшифровкой автографа.
Лучше, если это сделает руководитель компании или уполномоченное, доверенное лицо.
[custom_ads_shortcode1]
Как отправить
Вариантов отправки рекламного письма несколько. Наиболее распространенные: электронная почта или факс – они задействуются при массовой рассылке рекламных сообщений.
Иногда используется и обычная Почта России (заказное письмо с уведомлением о вручении), но, как правило, такой вид пересылки применяется только для доставки посланий наиболее важным потенциальным клиентам и после предварительного устного общения (лично или по телефону). Соответственно и сами послания в этом случае зачастую отличаются эксклюзивностью в оформлении.
Рекламное письмо служит для сообщения потенциальным потребителям информации о товарах и услугах. Его цель – привлечь внимание покупателей к определенной продукции.
[custom_ads_shortcode2]
Составление
Образец рекламного письмаСамой важной частью письма является заголовок. По этим нескольким словам люди понимают, хотят они читать весь текст или нет.
Заголовок привлекает внимание, показывает суть содержания, а также содержит то, что интересует покупателя. Для его набора используют более крупный шрифт, по сравнению с основной частью объявления.
Сообщение обещает пользу от сделанной покупки, но оно не двусмысленное, так как читатель не должен подумать о чем-то другом. Заголовок задерживает внимание и занимает не более 1/10 общей площади объявления.
В каждом рекламном письме есть некий центральный тезис – бесспорный аргумент, свидетельствующий о важных особенностях товара или несущий существенные сведения о нем. Основные правила составления рекламных писем:
- В основе находятся простые высказывания. Текст не должен быть перегружен сложностью размышлений или излишней аргументацией. В таких письмах мысль упрощают по максимуму, пользуются повседневными словами, выражениями и короткими предложениями, которые понятны для любого человека.
- Отсутствие длинных пересчетов.
- Быстрый переход к сути дела, вычеркивание не нужных слов (обычно прилагательных), экономное объяснение предложения. Слова, необходимые для поддержания ритма и стиля, никогда не удаляют.
Слова, необходимые для поддержания ритма и стиля, никогда не удаляют.Назначение рекламного текста в убеждении людей, что конкретный товар самый лучший. Описанию полезных свойств предлагаемых товаров и услуг необходимо уделить больше места. Здесь следует объявлять только о преимуществах использования товара или услуги.
Не следует включать много информации о компании, достаточно написать только самое необходимое: время существования на рынке, информацию об известных партнерах.
Письмо должны воспринимать как единое целое. Достаточно просто окинуть его взглядом, чтобы понять, о чем говорят в тексте. Оформление сообщения не должно отталкивать, человек должен хотеть его прочитать. Везде необходимо соблюдать гармонию. Пример рекламного письма скачать (Размер: 252,2 KiB | Скачиваний: 6 129)
Рекламное письмо — коммерческое письмо, предлагающее товары (услуги), стимулирующее интерес к товару и желание его приобрести.
Любой коммерческой организации приходится заниматься рекламой своей продукции или услуг.
В практике коммерческой переписки используются самые разнообразные с точки зрения содержания рекламные письма. Условно их можно разделить на две группы: – письма, предлагающие товары или услуги;
– письма-презентации, содержащие сведения о фирме.
Кроме названных разновидностей, в рекламе широко используются информационные письма, проспекты, бюллетени, задача которых – давать подробную, иногда детальную, информацию о товарах и услугах. Эти материалы не являются рекламными письмами, но вместе с ними выполняют рекламную функцию. Рекламные материалы, как правило, предоставляются по запросу заинтересованной стороны, которая первичную информацию о фирме или товаре получила именно из рекламного письма или каким-либо иным способом.
При составлении рекламных писем нужно соблюдать ряд правил: 1. Рекламное письмо не должно быть длинным: письмо, занимающее более одной страницы текста, вряд ли кто-нибудь прочтет до конца.
2. Рекламное письмо должно быть лаконичным, ясным, понятным, информативным.
В рекламном письме не нужно уходить в детальное описание фирмы, предлагаемых товаров или услуг, следует указать только самые важные моменты, то, что отличает вашу компанию от других, ваши товары – от товаров других производителей или поставщиков.
3. Одним из приемов привлечения внимания является отправка вместе с рекламным письмом красочно выполненных буклетов, проспектов с дополнительной информацией о деятельности организации или каталогов выпускаемой продукции. 4. Рекламное письмо должно быть убедительным, но ненавязчивым.
5. Рекламное письмо представляет вашу компанию, фирму, поэтому оно должно быть оформлено на бланке со всеми необходимыми для письма реквизитами. Не используйте при этом всякого рода украшения – цветочки, розочки, веточки и т.
п. Рекламные письма часто передаются по факсу, и при плохом качестве передачи украшения превращаются в свою противоположность.
6. Рекламное письмо нельзя печатать мелким шрифтом с маленьким межстрочным интервалом (размер шрифта не меньше 13 или 14, интервал не меньше 1,5).
Нужно сказать несколько слов о подписи в рекламном письме. На практике можно встретить рекламные письма, подписанные не только руководителями фирмы или отдела, но и рядовыми сотрудниками – менеджерами, старшими менеджерами, экспертами и др. Чтобы письмо вызывало больше доверия и оказывало более сильное воздействие на потенциального партнера, лучше, если письмо будет подписано должностным лицом не ниже руководителя отдела, а письма, представляющие фирму, должен подписывать руководитель или его заместитель.
| Общество с ограниченной ответственностью «КРОСВЭРО» Чонгарский бул., 10, Москва, 117203 Телефон 111-28-93 Факс 111-64-91 ОКПО 00000000 ОГРН 0000000000000 ИНН/КПП 000000000/000000000 ________№_________________ на №_______от______________ | Генеральному директору Сети супермаркетов «Седьмой Континент» г-ну С.Н. Скакунову |
Уважаемые господа! ООО “КРОСВЭРО” – это первая российская компания, специализирующаяся на предоставлении своим клиентам полного комплекса работ и услуг вобласти производства и размещения наружной рекламы. Компания создана в середине 1990-х годов. За время нашей работы на рекламном рынке нашими клиентами были ведущие мировые рекламные агентства, такие как McCann-Erickson, Young & Rubicam и др. Мы рекламировали товары ведущих западных фирм: Philip Morris Pro-ducts Inc, Briun & Williamson overseas и др. Компания готова предоставить вам материалы по размещению сетевой рекламы от формата 6 х 3 м до city-light, включая конкретные адресные программы. Кроме сетевой рекламы, мы можем предложить размещение неоновой рекламы. В случае вашей заинтересованности мы готовы в самое ближайшее время обсудить условия размещения рекламы. С уважением, Генеральный директор Д.Н.Певцов |
«Недавно узнал, что вы работали в [Компании], и впечатлен тем, что вы сделали для [Решение проблемы]»Узнайте, какой-то показательный кейс своего потенциального клиента. Напишите, как вы можете помочь довести эти результаты до совершенства, чтобы ещё ускорить развитие компании.
[custom_ads_shortcode3]
5. Поздравление
«Поздравляю с [Достижение]»Отслеживайте публикации и вручения наград вашим потенциальным клиентам и используйте эту возможность для начала бизнес-общения.
[custom_ads_shortcode1]
6. Обещание выгоды
«Если вы хотите [выгода от решения], в этом письме детально описано, как это сделать»Это самое обычное «Если… то…», в котором вы привлекаете внимание рассказывая о выгодах вашего предложения.
Пример в письме:
Если вы хотите уменьшить расходы на SMM на 50% и получать столько же клиентов, то…. Метод работает, потому что обещает клиенту, что он решит свою проблему прочитав письмо.
[custom_ads_shortcode2]
7. Упоминание статьи
«Мне попалась ваша статья, когда я искал [Тренд в индустрии]. Спасибо за прозрение»Упомяните статью или пост, написанный потенциальным клиентом и выберите несколько выводов или нерешенных проблем.
Покажите, что вы действительно оценили контент и дайте ссылку на то, что предлагаете вы.
[custom_ads_shortcode3]
8. Статистика
«Что, если я скажу [статистика]»Найдите статистику, которая не интересна для большинства, но напрямую связана с тем, что делает потенциальный клиент. Определенно хороший способ показать свое знание рынка и рассказать о своем решении.
[custom_ads_shortcode1]
9. Вопрос
«Я читаю ваш блог уже несколько месяцев и появились некоторые вопросы, которые я хотел бы обсудить с вами»Это хорошее начало, если вы собираетесь построить бизнес-отношения. Так вы сразу признаете своего потенциального клиента экспертом в вопросе и привлекаете внимание, так как интересуетесь тем, о чем писал ваш лид. Дает возможность по-настоящему понять болевые точки бизнеса и предложить соответствующее решение.
[custom_ads_shortcode2]
10. Общность
«Мы с вами принадлежим к эксклюзивной группе [что-то общее]»
Такое начало поможет вам найти контакт с читателем.
Начните с того, что вас объединяет. Люди обычно общаются с теми, с кем у них есть много общего.
Например, вы продаете рекламу в журнале:
Мы с вами принадлежим к группе людей, которые достигли успеха через глубокое понимание клиентов.
[custom_ads_shortcode3]
11. Упоминание новости
«Видел новость о вашей компании о [Новость]. Ваш конкурент столкнулся с такой же проблемой, и я хочу обратить внимание, что мы можем решить это с помощью [Решение]»Отслеживайте новости, которые касаются непосредственно вашего потенциального клиента. Если случается что-то значимое, пишите, как ваше решение может решить эту проблему. Пример начала письма:
Если вы исследовательское агентство, которое работает со стартапами и новыми продуктами, расскажите вашему потенциальному клиенту, как вы помогли похожей компании изменить в лучшую сторону свой продукт, воплощая выводы из исследования.
[custom_ads_shortcode1]
12.
Деловой тон и конкретика
«Знаю, что вас забрасывают письмами каждый день, поэтому сразу к делу — [Выгода клиента от сотрудничества]»Здесь вы напрямую начинаете описывать выгоду клиента от вашего предложения. Ваша задача — дать измеримое и понятное точечное решение для специфической проблемы.
Например:
Знаю, что вам пишут десятки людей каждый день, поэтому сразу к делу — получите больше клиентов с рассылки в апреле. Вы отправляете рассылки и какое-то количество людей делает заказы. Например, конверсия 1%.
За 50 у. е. в месяц мы увеличиваем конверсию с рассылки в два раза, чтобы вы получили больше заказов.
[custom_ads_shortcode2]
13. Интерес
«Я читаю ваши посты уже очень давно и хочу узнать ваше мнение о [Последние новости индустрии]?»Соберите самые важные новости индустрии и спросите потенциального клиента его мнение. Это хороший способ показать, что получатель письма — лидер мнений, а также получить некую дозу признания в ответ.
Опять же, такое начало письма поможет начать общение и обосновать, почему ваше решение важно именно сейчас (если бизнес развивается).
[custom_ads_shortcode3]
14. Решение проблемы
«У меня есть решение [описание проблемы]»Начните с описания конкретной проблемы и сразу же детально объясните, как её можно решить.
Это не должно быть что-то общее — типа «нет клиентов». Проблема должна быть конкретная, например, низкая конверсия в клиентов из платного трафика из Adwords или менеджеры по продажам не делают повторные продажи.
[custom_ads_shortcode1]
15. Ссылка на результат
«Я помог [Название похожей компании] получить [Доход]»Здесь вы начинаете с аналогии — вы уже добились успеха, работая с подобной компанией, и готовы повторить с компанией потенциального клиента.
[custom_ads_shortcode2]
16. Конкретная выгода
«Что, если я скажу, что могу помочь вам достичь [Выгода]?»Тут вы напрямую говорите о результатах или доходе от использования вашего решения.
[custom_ads_shortcode3]
17. Мягкий заход с выгоды
«Я не знаю, что вы чувствуете по поводу [Выгода], но для меня…»Вот пример письма:
Я не знаю, что вы думаете по поводу превращения каждого клиента в адвоката бренда, но для меня это причина успеха нашей компании.
Такое начало никак не обязывает читателя, просто выражает мысль отправителя. Мы не знаем, что чувствует человек, получивший письмо, поэтому ничего ему не приписываем. Также мы создаем образ выгоды у получателя. Это начало помогает понять, что потенциальный клиент тоже может получить эту выгоду, если дочитает письмо до конца.
[custom_ads_shortcode1]
18. Полезное исследование
«Вот исследование на [Тема], которое поможет вам»Это еще один ключ для начала переписки. Вы начинаете с того, что присылаете исследование или статью, которая поможет вашему потенциальному клиенту.
[custom_ads_shortcode2]
19. Рекомендация
«[Порекомендовавший человек] посоветовал связаться с вами»Нет ничего лучше прямой рекомендации.
Так как вы пишете впервые, лучше упомянуть того, кто может поручиться за вашу работу. Это стопроцентно добавляет доверия вашему письму.
[custom_ads_shortcode3]
20. Вопрос о росте
«[Постановка проблемы] останавливает рост вашей компании?»Начните с вопроса, который напрямую говорит о вещи, которая тормозит развитие компании. Потом объясните, как ваше решение уберет это препятствие.
[custom_ads_shortcode1]
21. Специфичность
«Что вы подумаете, если я скажу, что мы специализируемся на решении [специфическая проблема]?»
Мы всегда чувствуем облегчение, когда наши проблемы решены. Здесь вы говорите давите на это чувство, спрашивая таким образом, чтобы подтвердить свою экспертность в решении специфической проблемы.
Источники:
- assistentus.ru
- mirblankov.ru
- studopedia.su
- www.unisender.com
Информационное письмо: что это такое и как составить
Информационное письмо — это деловое письмо, которое содержит официальную информацию о событиях и изменениях в компании или отрасли.
Например, уведомляет о смене реквизитов, изменении условий договора или предстоящем мероприятии. Также информационные письма используют в email-рассылках, чтобы сообщить подписчикам о неких фактах или новостях.
Информационные письма обычно составляют в бумажном виде, каждому документу присваивают номер и заверяют подписью руководителя. Однако бумажные письма идут долго, поэтому для оперативного информирования партнеров и клиентов нередко используют электронные версии таких писем.
Для информационных писем разрабатывают шаблоны в фирменном стиле компании или по рекомендациям ГОСТа.
Пример бумажного информационного письма об изменении цен. Источник
Пример электронного информационного письма о новых тарифных планах
Задачи информационного письма
Информационные письма рассылают как частные компании, так и государственные органы. В комплексе маркетинга такие сообщения решают несколько задач.
Информируют о фактах и событиях. Сообщают адресату важные новости, уведомляют об изменениях в работе компании, отрасли.
Формируют образ и имидж компании в представлении партнеров и потребителей. Раскрывают позицию бренда по актуальным вопросам, подтверждают статус эксперта и лидера в отрасли.
Напоминают о продукте или компании. Помогают поддерживать контакт с потребителями или подписчиками, регулярно появляться в информационном поле аудитории.
Привлекают пользователей на сайт. Вызывают интерес у читателей, мотивируют перейти по ссылке в поисках информации о продукте или компании.
Рекламная рассылка открыто продвигает товары или услуги компании и призывает читателя к действию.
Информационная рассылка сообщает адресату важную информацию о событиях и фактах, не мотивирует получателя к активным действиям, а продукты компании продвигает косвенно.
Виды информационных писем
В зависимости от содержания и цели рассылки выделяют уведомления, напоминания, подтверждения, заявления и рекламно-информационные письма.
Уведомление
Сообщает о событиях, фактах, изменениях.
Поводы для отправки письма-уведомления:
- новые реквизиты;
- изменение статуса организации;
- смена руководителя или обслуживающего менеджера;
- обновление прайса;
- изменения в условиях работы;
- увеличение сроков выполнения работ, задержка отгрузки;
- вступление в силу закона или приказа;
- проведение мероприятия.
Расскажите о событии или факте, поясните, как они повлияют на работу компании. Напишите, нужно ли адресату предпринять действия в связи с изменениями.
К некоторым видам информационных писем предъявляются особые требования. Например, уведомление о смене реквизитов является официальным документом, который компания обязана своевременно составить и отправить партнерам.
Информационное письмо о смене реквизитов должно содержать полное наименование и контакты организации, дату составления, исходящий номер по внутреннему документообороту, сообщение о изменениях, новые реквизиты и дату, с которой они действуют.
Уведомление о смене банковских реквизитов. Источник
Оно рассылается в двух форматах. В электронной виде, чтобы сообщение оперативно дошло до адресата. В бумажной форме заказным отправлением, чтобы получить уведомление о вручении.Напоминание
Побуждает получателя выполнить определенные действия или обязательства по договору. Такое письмо напоминает адресату:
- об оплате задолженности;
- о списании средств по подписке;
- о предоставлении документов;
- о товарах, оставленных в корзине;
- о сроках начала или завершения проекта;
- о мероприятии, на которое зарегистрировался или купил билет подписчик.
Укажите ссылку на пункт договора или иной документ, в котором прописаны условия сделки. Сообщите, какие действия компания предпримет, если адресат не выполнит обязательства. Например, приостановит обслуживание, ограничит доступ к учетной записи, увеличит срок доставки.
Напоминание об оплате курса
Подтверждение
Закрепляет достигнутые договоренности и подтверждает, что некое событие произошло. Например:
- поступила оплата;
- товар отгружен или получен;
- начались работы;
- получены документы;
- достигнуто согласие на условия сделки.
Подтверждение сотрудничества. Источник
В email-маркетинге письма-подтверждения, которые отправляются в ответ на действия пользователя, называются транзакционными.
Подтверждение о получении заявки
Заявление
Раскрывает позицию отправителя по конкретному вопросу. Письмо-заявление используют при расторжении или изменении условий договора. Оно составляется в электронном виде для оперативного уведомления партнеров и бумажном варианте как официальный документ.
Опишите ситуацию и причины, которые к ней привели. Сообщите о возможных путях решения вопроса, о том, какие действия планируете предпринять.
Заявление Netflix о приостановке работы. Источник
Рекламно-информационное
Рассказывает о товарах или услугах компании. Рекламно-информационная рассылка не призывает купить и не продвигает продукт открыто, а сообщает факты. Такое сообщение может содержать:
- анонс концерта или фильма;
- новость о расширении ассортимента, новой услуге или товаре;
- приглашение к сотрудничеству, условия сделки.
Тон рекламно-информационной рассылки сдержанный и официальный. Акцент делают на фактах, интересных новостях и пользе для читателя. Для отправки рекламно-информационной рассылки необходимо получить согласие адресата.
Рекламно-информационная рассылка с анонсом концертов
Как составить информационное письмо
Информационные письма можно разделить на три группы. Официальные письма от имени организаций обычно составляют в бумажной форме по шаблону согласно ГОСТу.
Деловая переписка с партнерами ведется в свободной форме в соответствии с правилами делового письма и бизнес-этикета.
Email-рассылки информационного характера оформляются в фирменном стиле компании.
Общие принципы
Несколько рекомендации по составлению любых информационных писем:
- Придерживайтесь официального, эмоционально-сдержанного тона повествования.
- Избегайте просторечных выражений, профессионального жаргона и красочных эпитетов.
- Структурируйте текст, делите информацию на смысловые блоки.
- Пишите кратко и ёмко. Хорошее письмо содержит всю существенную информацию по вопросу и не нуждается в дополнении.
- Перед отправкой проверьте текст на орфографические и пунктуационные ошибки.
Информационные письма нужно составлять в деловом стиле, однако не забывайте писать просто и понятно. Старайтесь избегать сложных терминов и конструкций. Важно помнить, что читать письмо будет человек.
Информационное письмо также можно сверстать в красивом дизайне. Как минимум, добавить логотип, плашку для реквизитов.
Так письмо будет выглядеть привлекательней и добавит несколько дополнительных баллов к образу надежной компании.
Мария Гудкова
Head of marketing в digital-агентстве i-Media
Официальное информационное письмо
Официальные письма от имени организаций составляют на бумаге или в электронной форме и оформляют по шаблону.
Стандарты содержания и оформления документации описывает ГОСТ, например:
- наличие реквизитов, названия и логотипа организации;
- даты и регистрационного номера документа;
- данных адресата;
- подписи и контактов отправителя.
Также ГОСТ содержит стандарты форматирования текста и даёт другие рекомендации.
Исполнение ГОСТа носит рекомендательный характер. Компания может самостоятельно разработать шаблон письма.
Электронное информационное письмо
Информационное письмо для email-рассылки составляется по тем же принципам, что и бумажное.
Его можно оформить в фирменном стиле или как простой текст. Привлекательный дизайн подчеркнет статус и усилит профессиональный имидж компании.
- Сформулируйте тему, которая раскрывает суть сообщения. Сообщение с темой: «Информационное письмо», пользователь вероятно посчитает формальным и не откроет.
- Обратитесь к адресату в вежливой форме: «Уважаемые партнеры», «Уважаемая Федорова Ольга Ивановна». Персонализированное обращение в рассылке повышает степень доверия и лояльности к отправителю.
- Изложите кратко и последовательно содержание сообщения. Поясните, кому, зачем и почему отправлено письмо. Сформулируйте вывод, предложение или просьбу, с которой обращаетесь к адресату.
- В заключении укажите название компании и контактные данные отправителя, если это необходимо. Новости о крупных изменениях в политике компании часто рассылаются от имени основателей и руководителей.
- Используйте в оформлении фирменный стиль или корпоративные цвета.
- Проверьте правильно ли отображается верстка в браузерах и на разных устройствах.
Компания может сверстать email с помощью дизайнеров или воспользоваться готовыми решениями. Например, в Unisender есть набор типовых и универсальных шаблонов, которые подходят для информационных писем.
Чтобы создать email на основе шаблона, нужно просто заменить текст в примере на свой. Затем изменить цвета на фирменные и при необходимости добавить изображения. В любом шаблоне можно добавлять или удалять блоки, чтобы адаптировать его под цели и задачи конкретного письма.
Главные мысли
Как написать рекламное письмо, как копирайтер с семизначным доходом
Нет, прямая почтовая рассылка не умерла.
Фактически, рентабельность инвестиций может достигать 1300%.
Разве вы не хотите таких результатов?
Тогда вам нужно понять, как написать хорошее продающее письмо.
Это один из самых эффективных способов прямой почтовой рекламы, который компания может использовать для привлечения клиентов.
Однако многие компании быстро составляют рекламное письмо и рассылают его по огромному списку, но не видят результатов.
Почему это?
Просто потому, что они не правильно отформатировали или написали недостаточно хороший текст.
Давайте избегать этого. Следите за тем, как я научу вас писать рекламные письма, которые практически печатают деньги.
Что такое продающее письмо?
Как написать продающее письмо
Заголовки продающих писем
Создайте ощущение срочности
Не будьте расплывчатыми, будьте предельно конкретными
Укажите болевые точки клиента
Введение в коммерческое письмо
Написание тела
АИДА
Боль + волнение + решение
Иметь четкую персону покупателя
Сплит-тест для поиска выигрышных комбинаций
Воспользуйтесь отзывами
Обоснуйте цену
Снять любые возражения
Имейте больше призывов к действию, чем вы можете сосчитать
Используйте маркеры, чтобы быстро суммировать значение
Шаблон продающего письма
Примеры продающих писем
Энергия Аполлона Агоры
Программа знакомств Криса Хаддада
С уважением
Заключительные мысли о том, как написать продающее письмо
Что такое рекламное письмо?
Прежде чем мы углубимся в детали, давайте рассмотрим наши основы.
Рекламное письмо имеет следующее определение:
Письмо, отправляемое непосредственно потенциальному покупателю и убеждающее его приобрести продукт.
Это одна из старейших форм рекламы, которая остается очень эффективной. Это выглядит так:
Рекламные письма могут быть физическими или цифровыми (например, как указано выше) и часто содержат до 10 000 слов.
Они используются для продажи дорогих товаров и услуг, так как у покупателей, естественно, возникает много вопросов, возражений и опасений.
Однако напишите столько слов, сколько необходимо.
Не добавляйте лишнего и многословного текста, чтобы достичь определенной цели по количеству слов.
Если вы можете объяснить это в 5000 слов, отлично.
Если вы можете объяснить это в 2500 слов, это лучше.
Как правило, чем проще и дешевле продукт, тем меньше копий для продажи вам потребуется.
Держите это в голове, пока мы продолжим.
Как написать рекламное письмо
Копирайтинг с прямым откликом сильно отличается от других форм копирайтинга.
Требуется точность, исследования и опыт, чтобы написать деловой материал, который может побудить клиентов немедленно вытащить свои кредитные карты.
Чтобы достичь этого, нужны годы.
Но вам повезло. Я уже несколько лет занимаюсь копирайтингом продающих писем, так что покажу вам основы.
Если вы хотите узнать больше и получить от меня наставничество, ознакомьтесь с моим курсом повышения квалификации по копирайтингу.
Начнем с заголовка.
Заголовки рекламных писем
Дэвид Огилви, один из моих самых любимых рекламодателей, однажды сказал следующую цитату:
Если ваш заголовок отстой, никто не будет читать остальную часть текста.
И если никто не прочитает копию, вы не заработаете денег.
Вот почему вам нужно использовать следующие стратегии написания заголовков. Ознакомьтесь с моим предыдущим руководством по тактике написания заголовков здесь, чтобы узнать об этом подробно.
Создать ощущение срочности
Некоторые из самых примитивных человеческих эмоций — дефицит, срочность и страх .
Мы, как рекламодатели, можем воспользоваться этим, создавая срочные заголовки.
Эта стратегия заставляет клиентов чувствовать, что они должны предпринять немедленные действия, иначе у них больше не будет такой возможности.
Вот пример этой техники, использованной в одном из рекламных писем Agora Financial:
Заголовок «Пять скрытых опасностей вашего утреннего душа» заставит читателя срочно узнать, что это за опасности, о которых он не подозревает.
И в результате они продолжают читать остальную часть копии.
Вы можете создавать такие срочные заголовки для продающих писем, используя следующие мощные слова и фразы:
- Сейчас
- Спешите
- быстро
- Не ждите
- Не пропустите
- сегодня
- Fast
- Limited Time
- Limited Предложение
- , а подача
- LOW Inventory
- Rare
- Secret
.
Вы также можете использовать такой инструмент, как Jasper, чтобы быстро придумывать идеи для заголовков!
Не будьте расплывчатыми, будьте предельно конкретными
Расплывчатые и общие заголовки ничего не говорят клиентам.
Им скучно, и они захотят выбросить ваше рекламное письмо быстрее, чем откроют его.
Вот почему так хорошо работают ультраконкретные заголовки.
В заголовке можно подытожить преимущества продукта, который вы продаете или рекламируете.
Это вызывает у читателя интерес и погружение в остальную часть копии, что в конечном итоге приводит к продаже.
Прочтите заголовок к этому коммерческому письму Фрэнка Керна, чтобы понять, что я имею в виду:
Заявление о том, что он бесплатно увеличит число читателей в 2–4 раза, намного эффективнее, чем фраза вроде «Я буду развивать ваш бизнес. ”
Цифры рисуют в сознании клиентов картину того, что их компания в два-четыре раза больше, чем она есть на самом деле.
…Если читатель зарабатывает 100 000 долларов, это может быть 400 000 долларов.
…Если читатель зарабатывает 200 000 долларов, это может быть 800 000 долларов.
Вы меня поняли.
В следующий раз, когда вы будете создавать заголовок для рекламного письма, сделайте его как можно более конкретным.
Включите статистику, числа, цитаты и дайте читателям информацию о том, чего ожидать.
Определите болевые точки клиента
Почему люди покупают товары? Из эмоций .
Они играют гораздо большую роль в процессе покупки, чем многие думают.
Продукты решают проблемы. Это так просто. А проблемы обычно связаны с эмоциями и переживаниями.
Это то, что в первую очередь побуждает клиента искать решение.
Вы можете вызвать соответствующие эмоции и мысли с помощью заголовков, упомянув один из болевых точки аудитории.
Посмотрите, как Гэри Хэлберт использует эмоциональные заголовки, которые относятся к ситуации читателя в этом коммерческом письме:
Люди, борющиеся с негативными людьми, будут относиться к этим заголовкам и чувствовать связанные с ними эмоции.
Все это приводит к тому, что Гэри позиционирует будущий продукт, который он будет продвигать в своем списке.
Вот почему упоминание этих событий в заголовке перед призывом к действию — это блестяще.
Точно такой же подход можно использовать для рекламных писем.
Упомяните болевые точки, которые устраняет продукт, который вы продаете, в форме утверждения или вопроса.
Затем добавьте призыв к действию в конце рекламного письма, будь то номер телефона, веб-сайт или почтовый адрес для покупки продукта.
Предисловие к рекламному письму
Итак, вы написали заголовок, который заставит любого копирайтера заработать деньги.
Круто.
Но твоя работа еще не сделана.
Вам нужно удерживать людей на странице продаж с помощью надежного представления.
Здесь вы хотите начать с вопроса или смелого утверждения .
Если вы идете по пути вопросов, вам нужно спросить что-то, что клиент уже думает или имеет отношение к своей ситуации.
Agora Financial сделала это в рекламном письме для отчета о состоянии здоровья.
Они используют смелые заявления о здоровье, которые застают читателя врасплох, после чего следует «Удивлен?»
Большинство читателей подумает «Да!»
Это подводит меня к другому моменту.
Есть известная аксиома копирайтинга, которая гласит, что вы хотите, чтобы клиент говорил «да» как можно чаще, потому что он с большей вероятностью скажет «да» позже.
С другой стороны, смелое заявление, в котором говорится что-то выходящее за рамки нормы, может легко привлечь чье-то внимание.
Примеры:
- «Все, что вам говорили о похудении, — ложь».
- «Если вы создаете обратные ссылки на свой веб-сайт, ОСТАНОВИТЕСЬ прямо сейчас, пока не стало слишком поздно».
- «То, что вы узнаете сегодня, изменит вас навсегда».
После того, как вы привлекли их внимание, пришло время показать уникальное ценностное предложение .
УТП — это то, что делает вас особенным.
Это может быть заголовок, маркеры или абзацы текста.
Подробно объясните, что делает ваш продукт таким замечательным, что они не смогут найти ничего подобного.
Возможно, он содержит редкие ингредиенты, секретные методы, которыми никто не делится, и т.
д.
Продолжая предыдущий пример Agora, вы можете видеть, что ценностное предложение их предложения — это прорыв в области здравоохранения, который вы не можете получить в другом месте.
В-третьих, я предлагаю использовать рассказывание историй .
Это эффективный способ привлечь внимание и заставить читателя гармонировать с рекламой.
История должна касаться болевых точек, проблем, чувств и переживаний клиента.
Вы можете использовать личную историю, историю предыдущего клиента или вымышленную историю, если она не содержит несоответствующих утверждений.
Например, не говорите «Джо Боб использовал нашу бизнес-систему, похудел на 100 фунтов, зарабатывает 100 000 долларов в час и живет на Марсе».
Вы можете получить стук в дверь от FTC для этого. 😂
Посмотрите это рекламное письмо, написанное легендой Гэри Халбертом.
Письмо, продающее предложение по очищению толстой кишки, начинается с рассказа об известной церкви в Англии.
Гэри пишет об истории церкви и о том, как она хранит тайну, которая помогает читателям оставаться молодыми и здоровыми.
Он представляет персонажа, Томаса Парра, который прожил 152 года и использовал эти секреты.
Гэри Хэлберт использует повествование и другими способами в коммерческом письме, например, рассказывая об открытиях ученого, лауреата Нобелевской премии.
Это делает рекламный текст захватывающим и интересным. Это не скучно и не банально. Эти истории добавляют контекст и создают ощущение неизвестности.
Они также относятся к его предложению, которое он плавно переводит позже.
Написание основной части
Убрав заголовок, вы можете приступить к написанию основной части рекламного письма.
Есть несколько формул копирайтинга, которые я рекомендую использовать:
AIDA
Эта аббревиатура означает внимание, интерес, желание и действие .
Формула состоит в том, чтобы привлечь внимание покупателя, вызвать у него интерес к чтению, вызвать желание приобрести продукт и побудить его к действию.
Внимание привлекает потрясающий заголовок. Используйте одну из стратегий, которым я вас только что научил, чтобы привлечь их внимание к странице.
Кроме того, посмотрите, как это рекламное письмо от Popular Mechanics обещает бесплатную энциклопедию «Сделай сам» в заголовке, чтобы привлечь внимание :
Любой, кто увлекается проектами «Сделай сам», пускает слюни, чтобы узнать больше!
Интерес затем создается в первом абзаце, делая смелое заявление. Использование слов «бездельники» и «мошенники» сделало текст мощным и интригующим.
Привлечение внимания к читателю с помощью таких фраз, как «Такие парни, как ты». и «позвольте мне отправить вам Том I БЕСПЛАТНО» создает желание .
Остальная часть рекламного письма содержит инструкции по размещению заказа, которые также решают часть формулы действия .
Боль + волнение + решение
Абсолютно классика.
Ни одна формула копирайтинга не используется больше, чем PAS .
Все просто. Это легко реализовать. И это действительно работает блин хорошо.
Общая идея заключается в том, что вы представляете болевые точки, с которыми сталкиваются клиенты, агитируете их, а затем позиционируете свой продукт как решение.
Это работает, потому что заставляет клиентов чувствовать эмоции, глубоко задумываться над своей проблемой, и тогда ваш продукт более заманчив, чем золотой идол из Индианы Джонса.
Вот пример рекламного письма, в котором используется этот метод:
PREVENTION был журналом о здоровье, который помогал своим читателям вести более здоровый образ жизни.
В рекламном письме говорится о том, что вы замечаете количество химических веществ, содержащихся в продуктах питания, и задаетесь вопросом, каковы негативные последствия. Это 90 117 болевых точек 90 118 читателей.
Он продолжает подробно рассказывать о потенциальных угрозах и опасностях для здоровья читателя, что является этапом агитации .
Наконец, журнал позиционируется как решение для борьбы с проблемами со здоровьем и принятия более обоснованных решений в отношении диеты.
Иметь четкое представление о покупателе
Образ покупателя — это контур вашего идеального покупателя .
Как правило, он охватывает их демографические данные, интересы, ценности, чувства и максимально подробную информацию.
Затем вы можете составить рекламное письмо, адаптированное именно для этой аудитории, что повысит коэффициент конверсии до 73%.
Подумай об этом.
Если вы отправите рекламное письмо случайному списку рассылки, вы будете общаться со случайными людьми, которые могут быть не заинтересованы в продукте.
Однако сопоставление образа покупателя с копией и списком значительно улучшит результаты.
Вот шаблон портрета покупателя, который вы можете заполнить самостоятельно:
Я также учу тому, как легко исследовать аудиторию при копирайтинге, на своем онлайн-тренинге.
Сплит-тест для поиска выигрышных комбинаций
Сплит-тест — нормальный процесс во всех формах копирайтинга.
Позволяет рекламодателям находить выигрышные комбинации заголовков, призывов к действию и других элементов продающих писем.
Вот почему я предлагаю раздельное тестирование этих компонентов и других, таких как изображения.
Вы можете отправить несколько различных версий рекламного письма в список рассылки по одной за раз.
Запишите эффективность каждой кампании и определите, приносит ли одна из них больше дохода, чем другие.
Если это так, вы можете эффективно удвоить ставку и отправить по почте гораздо большему количеству людей, чтобы получить большие деньги!
Если вы пишете цифровое рекламное письмо, это в 100 раз проще.
Протестируйте разные страницы вручную или используйте программное обеспечение, такое как Optimizely, которое отправляет контроль половине посетителей.
Воспользуйтесь отзывами
Интересная статистика, о которой вы, возможно, не знали, заключается в том, что отзывы влияют на 67,7% решений о покупке.
Они действуют как социальное доказательство, которое укрепляет доверие потенциальных клиентов.
Вот почему отзывы могут быть отличным дополнением к рекламному письму для повышения коэффициента конверсии.
Сначала вы должны попросить предыдущих клиентов оставить отзыв об их опыте использования вашего продукта и услуги.
Возьмите их и включите лучшие из них в свое рекламное письмо. Вы можете добавить их после рассказа о преимуществах продукта, чтобы засвидетельствовать его эффективность.
Некоторых простых обзоров, таких как те, что можно найти на этой странице продаж криптовалютной программы, более чем достаточно:
Обоснуйте цену
Способность логически и эмоционально обосновать цену продукта является важным элементом успешных рекламных писем.
Как правило, для продажи продукта за 10 долларов требуется гораздо меньше обоснований, чем, например, для продукта за 10 000 долларов.
Вот почему:
Если кто-то тратит 10 долларов на предмет, это не очень большие инвестиции. Они могут получить возмещение, и даже если они этого не сделают, это не обанкротит их.
Но давайте встанем на место покупателя.
Если я потрачу на что-то 10 000 долларов, пусть это будет лучшая чертова вещь, которую я когда-либо использовал за всю свою жизнь!
Вы не согласны?
Коммерческое письмо должно проделать адскую работу, объясняя нам, почему продукт или услуга стоят так дорого.
Так думает большинство людей, поэтому мы можем перепроектировать такие мысли, чтобы совершить продажу.
Лучший способ сделать это — позиционировать цену как инвестицию .
Если вы продаете курс, книгу или другой продукт, связанный с бизнесом, карьерой, инвестициями и т. д., вы сможете сделать это без особых усилий.
Допустим, ваша программа стоит 500 долларов. Вы можете объяснить, что у них будет достаточно знаний, чтобы зарабатывать тысячи долларов в месяц на пассивном доходе, поэтому первоначальные 500 долларов — это гроши по сравнению с тем, что они в конечном итоге заработают.
Для тех, кто не продает финансовые продукты, я знаю, что вы думаете.
«Как, черт возьми, мне это использовать?»
Вы все еще можете применить этот принцип к добавкам, потребительским товарам и всему на свете.
Например, компания, торгующая таблетками для похудения, может сказать, что их ежемесячные планы — это инвестиции в здоровье, счастье и самооценку клиента.
Любой талантливый копирайтер, такой как я, сможет сделать это без особых усилий, если вы захотите отдать написание своих рекламных писем на аутсорсинг.
Устранение любых возражений
Вы хотите, чтобы клиент перетекал из верхней части рекламного письма в нижнюю, как водная горка.
Чем больше перерывов и икоты они испытывают между ними, тем больше времени потребуется, чтобы конвертировать их, иначе вы можете потерять их все вместе 🙁
Вы можете избежать этого и увеличить количество продаж, которые вы генерируете, предсказывая возражения пользователей и отвечать на них до того, как их спросят.
Это требует от вас понимания целевой аудитории как своих пяти пальцев.
Вы хотите знать их чувства, убеждения, желания, болевые точки и демографические данные.
Это позволяет копирайтерам, таким как вы, понимать, какими будут их критические замечания, и разрешать их вместе со страницей.
Распространенные возражения или опасения включают:
- Цены
- Правила возмещения и возврата
- Политика конфиденциальности
- Доступность поддержки клиентов
- Доказательства любых сделанных претензий
- Сколько времени требуется, чтобы продукт работал
- Как выглядит конечный результат
- Как именно использовать продукт
Если вы сможете прояснить подобные вопросы и возражения, клиенты смогут разрезать рекламное письмо, как масло, и быть более уверенными в том, что вы продаете.
Имейте больше призывов к действию, чем вы можете сосчитать
И последнее, но не менее важное: вам нужно много призывов к действию .
Эти утверждения и слова сообщают пользователям о необходимости предпринять следующее действие в рамках последовательности продаж.
Это индивидуально для каждого бизнеса и продукта, но это может быть покупка чего-либо, добавление товара в корзину или подписка на рассылку новостей.
Посмотрите, как в этом рекламном письме используется больше призывов к действию, чем вы можете сосчитать:
К ним относятся:
- «Ответить в течение 10 дней»
- «Получить БЕСПЛАТНУЮ бонусную книгу»
- «Действовать быстро»
- «Получить БЕСПЛАТНО бонусная книжка»
Поскольку клиенты совершают конверсию по разным причинам, вам следует поместить призыв к действию в каждый основной раздел рекламного письма.
Под этим я подразумеваю то, что некоторые люди могут купить после прочтения отзывов, а другие после понимания преимуществ продукта.
Призывы к действию — это фразы, такие как:
- Зарегистрироваться сегодня
- Зарегистрироваться сейчас
- Регистр
- Купить сейчас
- Не ждите
- Get
- .
Прочтите мое руководство по призывам к действию, чтобы понять, как их эффективно использовать, и получить больше идей.
Используйте маркеры, чтобы быстро обобщить значение
Маркеры — одни из ваших лучших друзей в качестве копирайтера.
Они позволяют быстро сообщать о функциях, преимуществах и другой важной информации.
Используйте маркированные списки во всем коммерческом письме для визуального облегчения и удобства.
Посмотрите на это рекламное письмо от Bottom Line Publications, издательской компании, известной своим невероятным копирайтингом и прямой почтовой рассылкой.
Рекламное письмо рекламирует «Большую черную книгу», в которой содержится информация о внутренних секретах здоровья.
Во всем коммерческом письме, включая приведенный выше раздел, Bottom Line Productions использует маркеры для обобщения функций, преимуществ и различных моментов, которые они делают.
Это делает длинное рекламное письмо более легким для чтения, визуально привлекательным и помогает читателям понять наиболее важную информацию.
Используйте Джаспера, чтобы придумать контуры и маркеры, чтобы ускорить процесс.
Шаблон рекламного письма
Уф, я знаю, что это много, так что вот простой в использовании формат рекламного письма, основанный на стратегиях, которые я изложил сегодня.
- Заголовок, привлекающий внимание покупателя .
- Подзаголовок, дополняющий заголовок
- Рекламное видео .
- Раздел, рассказывающий о болевых точках и опыте клиента или рассказывающий истории, чтобы показать, что вы понимаете ситуацию читателя.
- Объясните, что такое товар и его УТП.
- Особенности и преимущества продукта .
- Отзывы и обзоры .
- Цены структура .
- Бонусы и их стоимость.
- Гарантия возврата денег и краткое объяснение политики возврата .
- Обоснование цены и предложение .
Это формула коммерческого письма, проверенная десятилетиями.
Взгляните на любое эффективное продающее письмо, и вы заметите, что оно обычно использует эту структуру каждый раз.
Почему?
Потому что это работает!
Включает всю основную информацию, которую клиенты должны знать, чтобы приобрести продукт.
Смешайте другие стратегии продающих писем, которыми я поделился с вами сегодня, чтобы максимизировать их эффективность.
Примеры продающих писем
И последнее, но не менее важное: давайте взглянем на некоторые примеры продающих писем и методы, использованные для того, чтобы сделать их чертовски хорошими.
Agora’s Apollo’s Energy
Это рекламное письмо от Agora Financial, в котором продается план получения денег путем инвестирования в новые энергетические компании.
Он начинается с захватывающего заголовка, связанного с высадкой на Луну и чем-то еще большим за углом.
Затем он объясняет эмоциональное и национальное влияние первоначальной высадки на Луну на Америку.
Затем он представляет идею о том, что происходит крупнейшее открытие, которое НАСА или Америка когда-либо видели.
Это известно как концепция привязки в копирайтинге. Это процесс привязки материала, такого как рекламное письмо, к внешнему событию для акцентирования внимания, релевантности и возбуждения.
Agora подробно описывает обнаруженную новую форму энергии, которую можно использовать для обогащения, и что читатели должны рассмотреть ее сейчас, прежде чем упустить уникальную возможность.
Наконец, они представляют предложение, которое является самим чертежом.
Обратите внимание, как в маркированном списке представлены все ценностные предложения и преимущества его приобретения.
В связи с этим посмотрите мое видео, в котором я разбиваю рекламное письмо Agora Financial.
Программа знакомств Криса Хаддада
Крис Хаддад — чрезвычайно успешный и известный копирайтер, особенно благодаря своей работе над продуктами Clickbank.
Это рекламное видео-письмо, которое он создал для программы знакомств Майкла Фиоре:
Во вступлении мгновенно объясняется зрителям, что они получат от просмотра короткого шестиминутного VSL: их глубокое первобытное желание быть любимым одним человек.
В следующих нескольких предложениях и пунктах он уточняет сильное желание. Это вызывает мощную эмоциональную реакцию.
Социальное доказательство используется для установления доверия и авторитета. Кому захочется слушать советы по поводу свиданий от придурка, верно?
Затем предлагается предложение со значительной скидкой, что делает продукт неотразимым.
Это также создает срочность. Крис также использует классический метод предоставления бесплатных бонусов для повышения ценности и конверсии.
Искренне ваш
Это рекламное письмо, которое я написал, чтобы продать один из моих онлайн-курсов, WiseCopy. Он учит людей, как развивать прибыльный писательский бизнес в Интернете и зарабатывать на жизнь фрилансом.
Таймер обратного отсчета вверху создает ощущение срочности. Это побуждает пользователей действовать быстрее и приобретать программу.
Заголовок напрямую выбирает аудиторию: внештатных автора . Я объясняю, что они звонят, узнайте мою секретную систему, которая приносит более 100 000 долларов.
Призыв к действию для регистрации (со значками доверия) или просмотра VSL размещен ниже.
Первый заголовок задает вопрос, связанный с ситуацией моего покупателя, который хочет зарабатывать деньги в Интернете.
Коммерческий текст начинается с агитации проблемы, заключающейся в том, что трудно зарабатывать на жизнь писательством в Интернете.
Я объясняю, что когда-то я был на их месте и изо всех сил пытался получить работу, но теперь хорошо зарабатываю, и программа подробно описывает мой пошаговый процесс.
Функция за функцией, я объясняю, что входит в программу и преимущества, которые они получат, такие как свобода, больший доход и т. д.
В этом разделе рассказывается о том, что делает курс лучше и отличается от других. Это одновременно ценное предложение и позволяет мне преодолевать возражения.
Я завоевываю доверие и авторитет, демонстрируя некоторых своих клиентов и опыт.
Ближе к концу рекламного письма я подытоживаю, что они получают, сколько это стоит и бонусы.
Отзывы служат социальным доказательством того, что курс стоит покупать.
Наконец, есть призывы к действию купить программу.
Заключительные мысли о том, как написать рекламное письмо
Прямая почтовая рассылка — это эффективный и экономичный подход к увеличению продаж.
Чтобы добиться отличных результатов, требуется очень хороший копирайтинг.
Написание коммерческого письма по почте начинается с заголовка. Вам нужно использовать срочность, ультраконкретные утверждения и эмоции, чтобы привлечь внимание.
Затем, используя формулу, подобную той, что я описал ранее, помогите составить текст рекламного письма, которое вызовет у клиентов желание купить.
Каждое рекламное письмо также необходимо заканчивать четким призывом к действию. Например, это может быть звонок по номеру телефона или посещение веб-сайта.
Выполнение этих действий приведет к коммерческому письму, которое практически принесет бесплатные деньги.
Чего ты ждешь? Начните писать рекламное письмо сегодня с этими стратегиями и наблюдайте, как поступают деньги!
Кроме того, запишитесь на мои курсы, чтобы узнать больше о написании текстов.
Бесплатные примеры коммерческих писем • WriteExpress
- БЕСПЛАТНЫЕ ШАБЛОНЫ
- РИФМА
- ИМЯ
- ПРОЧИТАТЬ
Напишите и протестируйте несколько версий вашего коммерческого экземпляра
Выберите тему для просмотра шаблонов рекламных писем:
Темы английского языка
Испанские темы
Объявить конкурс продаж
Свяжитесь с клиентами с неактивными учетными записями для целей продаж
Отправить приглашение на выставку, семинар или конференцию
Продлите поздравление с Днем матери или Днем отца и/или объявите о распродажах или рекламных акциях в эти дни.
Следуйте после продажи, чтобы поблагодарить клиента и предложить услугу
Последующие действия после продажи или телефонного разговора
Последующие действия после торговой презентации или демонстрации
Следите за интервью, презентацией или выставкой
Следите за коммерческим предложением
Представить каталог, брошюру или другую литературу по продажам
Представить продукт или услугу
Представить подарки клиентам и потенциальным клиентам
Пригласите клиента запросить образец продукта или дополнительную информацию
Пригласите потенциального клиента на торговую встречу, презентацию или демонстрацию
Мотивируйте отдел продаж
Предложите скидку за досрочную оплату товаров или услуг
Рекламируйте продукт, объявив о специальной распродаже или бесплатном подарке.
Перепродать давним клиентам
Ответ на отказ в продаже
Ответ на запрос о товарах или услугах
Продать семинар или конференцию
Запрашивайте почтовые заказы для вашего продукта
Укрепляйте отношения с клиентами
Приветствуем новую учетную запись или повторную активацию учетной записи
Приветствуем нового клиента или клиента
Приветствуйте потенциального клиента или клиента в этом районе
Написать продающее письмо
Написать письмо о продаже страховки
Аксессуары
Мероприятия/Услуги
мероприятия
Искусство/окружающая среда
Помощь
Автокредиты
Автосервисы/ремонт
Автомобиль
Бизнес-кредиты
Каталоги/брошюры
Каталоги
Кейтеринг
компакт-диски
Сотовые телефоны
Рождественские распродажи
Уборка
Одежда
Коллекции
Компьютеры/Электротехника
Косметика
Кредитные карты
Кредитные союзы
DVD
Образовательный сбор средств
Оборудование/Товары
Упражнения/Спа
Распространить приглашение на демонстрацию
Продлить приглашение на экскурсию по объекту
Распространить предложение на предыдущего клиента
Обратная связь
Фитнес в клубах/центрах
Цветы
Следовать за
Еда и подарки
Еда для праздников
Еда
Игры
Общая электронная коммерция
Общее страхование
Общие продажи
Общие подписки/членства
Общий
Волосы/Шампунь
Здоровье
Строители дома
Главная Выставки
Мебель для дома
Главная/Личная собственность
Дом
Бездомный
Больница
Отели
Семья
Как
Журналы
Газон и сад
Жизнь
Длинная дистанция
Журналы
Материалы/помощь
Медицинский
Членство
Разное Сборник #1
Разное Сборник #2
Разное Сборник #3
Разные услуги
Ипотечные кредиты
Ипотека
Музыка
Информационные бюллетени
Питание
Предложить скидку
Офис
Возможности/Начало
Заказ онлайн
Персональные кредиты
Домашние питомцы
Фотография
Планирование/затраты
Планирование/Инвестирование
Рецепты
Профессиональное развитие
Анкета
Недвижимость
арендатора
Продажи — рекомендации
Продажи
Школьные кредиты
Безопасность
Услуги/Ремонт
Услуги
Забота о коже
Специальные линии
Запасы
Налоги
Распродажа на День Благодарения
Тайм-менеджмент
Распродажи ко Дню Святого Валентина
Видео
Веб-дизайн
Свадьбы
ПлощадкаДополнительные рекламные письма
Подтверждение оплаты просроченного остатка
Подтвердите возврат товара для обмена, возврата или кредита
Объявить годовщину бизнеса
Объявить об изменении политики или размера комиссии
Сообщить о смене юридического адреса
Объявите о новом местонахождении бизнеса
Объявите о новом бизнесе, магазине или филиале
Анонсировать новый продукт или услугу
Сообщить о снижении цены
Сообщите о повышении цен
Ответить на запрос информации о продукте или услуге
Приносим извинения за счет-фактуру или ошибку выставления счетов
Спросите об инвестициях
Изменить заказ
Пожаловаться на задержку заказа
Подтвердите сделанный заказ
Подтвердить получение заказа от клиента
Подтвердить получение посылки или другого предмета(ов)
Подтвердить отправку посылки или другого предмета(ов)
Отклонять заказы, но предлагать альтернативный или заменяющий товар
Делегирование последующих действий по жалобе от клиента
Следите за напоминанием
Одобрить кредит
представить нового сотрудника
Уведомление клиента о задержке доставки или о том, что заказанный товар недоступен
Уведомить грузоотправителя о том, что заказ является неполным, неправильным или поврежденным; также вернуть ненужный или неправильный товар
Предложите вакансию продавца тому, кто еще не подал заявку на трудоустройство
Предложите использование платного счета
Подготовьте потенциального клиента к телефонному звонку отдела продаж
Запросите скидку или бесплатный продукт или услугу
Запросить возврат или компенсацию
Запросить срочный заказ
Запросите дополнительные деньги или информацию, прежде чем вы сможете выполнить заказ
Запросить увеличенную кредитную линию
Запрос оценки или предложения
Запросить информацию о продукте или услуге
Запросите образцы или информацию о продуктах или услугах
Благодарите компанию за хорошее обслуживание, низкие цены или профессиональные знаки внимания.
Это также создает срочность. 
Добавить комментарий Отменить ответ
Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *
Комментарий *
Имя *
Email *
Сайт
Как составить коммерческое предложение: образцы и инструкция
Содержание
С помощью коммерческих предложений (КП) бизнес представляет новые товары и услуги, информирует клиентов о специальных предложениях и распродажах, приглашает потенциальных покупателей на презентацию бренда. Рассказываем, как правильно составить и оформить коммерческое предложение, делимся лайфхаками по написанию, приводим популярные ошибки при создании КП.
Что такое коммерческое предложение
Коммерческое предложение — это документ (письмо), который отправляют потенциальным клиентам. В обращении указывают информацию о компании и продуктах, в которых может быть заинтересован получатель, условия сотрудничества, стоимость сделки.
Цель КП — заинтересовать покупателя. Чтобы убедить клиента в полезности вашего предложения, важно как можно подробнее описать особенности взаимодействия с компанией. Например, если вы:
- поставляете товары — укажите способы и сроки доставки, условия оптовой закупки (цены и скидки), регулярность поставок, минимальное количество товара для заказа и прочее;
- производите продукт — добавьте сведения об объемах производства и возможности создания индивидуального макета, характеристики товаров, каталог продукции, условия оформления заказа и доставки;
- предлагаете услуги — продемонстрируйте свою экспертность (прикрепите соответствующие сертификаты и лицензии), предоставьте список услуг, способы оплаты и схему работы с клиентами.
Виды
Есть два типа коммерческого предложения:
- Холодное — универсальная рассылка аудитории с целью привлечь новых клиентов. Холодные коммерческие предложения обычно отправляет бизнес, который только зашел на рынок.
В письме кратко опишите, чем занимается компания, представьте свои наиболее востребованные товары и услуги, предложите покупателям скидку на первый заказ. Оптимальный объем холодного КП — 1–2 листа.
Не стоит отправлять одно и то же КП несколько раз — в противном случае ваше письмо может попасть в папку «Спам», или адресат вас заблокирует.
- Горячее — конкретное предложение по запросу клиента. Покупатель высказывает свои пожелания при личной встрече или во время разговора по телефону. Цель этого типа обращения — доказать пользу сотрудничества с вами.
В КП обратитесь к клиенту по имени и опишите свой продукт с точки зрения выгод для конкретного потребителя, решения его проблем. Если в компании предусмотрены специальные предложения или программа лояльности для постоянных клиентов, расскажите об этом в письме. Объем КП может быть больше, чем размер предложения для холодных клиентов, — 3–4 листа.
Что нужно сделать перед составлением
Сначала определите свою целевую аудиторию. Это необходимо, чтобы наиболее точно составить КП для клиентов.
Так, коммерческое предложение издательства бизнес-литературы не подойдет для частного детского сада, зато позволит найти своих клиентов среди университетов, маркетинговых агентств, предпринимателей. Или если вы поставщик спортивных товаров, ваша аудитория — фитнес-клубы, персональные тренеры, студии йоги.
Далее изучите потребности ЦА. Для этого проведите опросы в соцсетях, проанализируйте обратную связь от покупателей, создайте портреты клиентов. Также полезно узнать что предлагают конкуренты. Выявите их преимущества и недостатки и на основе собранных данных составьте эффективное коммерческое предложение.
Правила дизайна
Коммерческое предложение можно представить не только в виде текста. Чтобы облегчить восприятие информации и привлекательно оформить ее для получателя, используйте готовые дизайнерские шаблоны или конструкторы сайтов, где можно сверстать КП. При разработке дизайна такого письма обратите внимание на следующие моменты:
- Типографика. Не стоит использовать рукописные шрифты — такой текст сложно читать. Если планируете составить коммерческое предложение на бумаге, подбирайте шрифты без засечек, например Arial, Helvetica. Для электронных писем больше подойдут варианты с засечками — Times New Roman, Georgia, Garamond. Кегль шрифта не должен быть мелким.
- Читаемость. Простой и эффективный способ представления информации — темный текст на светлом фоне. Также лучше использовать широкие поля и добавлять больше пространства между строк, чтобы буквы не сливались.
- Изображения. Любая визуализация — фотографии продуктов, инфографика, диаграммы, графики — способствует более удобному восприятию информации, наглядному знакомству с товаром или услугой, увеличению числа просмотров КП.
- Фирменный стиль. Такие элементы, как корпоративные цвета, логотип, товарный знак и слоган, подчеркивают индивидуальность компании и помогают клиентам быстрее запомнить вас.
Подключите и кастомизируйте Обратный звонок Calltouch. Можете изменить фон, добавить свои иллюстрации, загрузить логотип, чтобы виджет сочетался с дизайном вашего сайта. С помощью коллбэка собирают заявки клиентов в нерабочее время, чтобы не упустить ни одно обращение.
Виджет обратного звонка для сайта
- Повысьте конверсию сайта на 30%
- Новым клиентам 50 минут в подарок
Узнать подробнее
Структура КП
Разберем структуру коммерческого предложения.
Заголовок. Начните с краткого, четкого, привлекательного заглавия. Ваша задача — заинтересовать клиента, чтобы он продолжил изучать ваше предложение. В этом помогают следующие подходы:
- обращение к проблеме — «К вам не приходят новые клиенты?»;
- указание на целевую аудиторию — «Полезное письмо для ретейлеров»;
- использование цифр — «10 идей по увеличению ассортимента»;
- интрига — «Как ежедневно экономить 100 долларов на рекламе?».
Лид. В 2–3 небольших тезисах расскажите, что вы хотите предложить клиенту. Цель лида — мотивировать получателя продолжить изучать ваше коммерческое предложение. Опишите идеальное положение бизнеса в глазах покупателя: «Представьте, что каждый день ваше дело приносит 5 000 долларов». Или укажите пользу сотрудничества с компанией: «С [название организации] вы сможете сократить рекламный бюджет в два раза уже в первый месяц работы».
Оффер. Главная часть письма — УТП. Представьте главные характеристики товара или услуги, какие проблемы продукт поможет решить. Можно предложить несколько подходящих вариантов с разной ценой. Возможно, клиент решит, что более дорогостоящий продукт с улучшенным функционалом подойдет ему больше.
Обязательно расскажите, почему сотрудничать с вами — лучший вариант для клиента. Предложите скидку, удобные варианты оплаты, оперативную доставку, бонусы на следующую покупку, бесплатную техподдержку или установку оборудования.
Цена. Указывать стоимость предложения необходимо для того, чтобы обеспечить прозрачность сотрудничества. Также если клиент ознакомится с КП и решит позже узнать цену, скорее всего, он забудет об этом и уже не вернется к обсуждению.
Если вы изготавливаете товары на заказ или предлагаете услуги, стоимость которых определяют индивидуально, приложите прайс-лист с ценовой вилкой.
Обработка возражений. В этом блоке важно убедить клиента заключить сделку. Опишите, насколько успешна ваша компания, исключите все возможные риски, с которыми может столкнуться заказчик. Имеет смысл добавить к КП сертификаты компании, привести отзывы клиентов и успешные кейсы, обеспечить гарантию.
Аргументы должны отвечать запросу покупателя. Например, если ему критично быстро выполнять заказы, прикрепите к письму отзыв довольного клиента, для которого произвели партию товара всего за три дня.
Призыв к действию. Завершите КП побуждением клиента к коммуникациям. Так, можно предложить перезвонить менеджеру, чтобы бесплатно протестировать образцы продукта, или заключить сделку до определенной даты и получить бесплатную доставку заказа.
Образцы и шаблоны коммерческого предложения
Вот несколько вариантов, с помощью которых удобнее составлять КП:
- Бесплатный пример от Microsoft Office. Это краткое предложение с расценками, где необходимо указать данные о вашей компании, информацию о получателе, сведения о товарах (количество, артикул, описание, цену, скидку, общую сумму заказа), условия сделки.
- Шаблоны платформы для создания визуального контента Visme. Есть 29 вариантов для любого предложения — по веб-разработке, консультированию в ИТ, тестированию программ, созданию сайтов, разработке технической документации или маркетинговой стратегии и прочего.
- Образцы КП конструктора документов Wilda. Сервис предлагает несколько шаблонов коммерческих предложений по следующим тематикам: автомобили, безопасность, услуги для бизнеса, еда, медицина, недвижимость, строительство, транспорт. Также предусмотрены универсальные шаблоны.
Основные ошибки
Разберем основные ошибки, которые допускают при составлении КП:
- Спамность. Не используйте «пустые» заголовки вроде «Только сегодня вам доступно выгодное предложение» или «Оффер, от которого невозможно отказаться». Формулируйте КП конкретнее: описывайте, какие гарантии обещаете, указывайте точный размер скидки.
Не вводите клиента в заблуждение. Он может прочитать интригующий заголовок, заинтересоваться предложением, открыть письмо и разочароваться. Тогда, возможно, потенциальный покупатель отправит ваше КП в папку «Спам».
- Отсутствие подходящих вариантов. Не предлагайте клиенту весь каталог ваших продуктов. У него не будет времени изучать характеристики каждого товара. Лучше подобрать несколько позиций, которые в большей степени отвечают запросам покупателя, и аргументировать свой выбор.
- Штампы и клише. Шаблонные фразы вроде «Быстрая доставка», «Качественная работа», «Низкие цены» не привлекают внимание клиента, потому что такие словосочетания встречаются повсеместно и обычно ничего не значат. Гораздо эффективнее предлагать четкие преимущества — «У нас работают специалисты с опытом работы в ведущих компаниях: [названия организаций]», «Доставка в течение часа».
- Стоковый контент. Не стоит размещать в коммерческом предложении изображения из бесплатных фотобанков. Такие фотографии ничего не говорят о вашем продукте, поэтому добавляйте реальные изображения, чтобы клиент понял, какой именно товар вы ему предлагаете.
- Оценочные суждения. Не стоит использовать такие слова, как «лучший», «дешевый», «быстрый», так как они выражают эмоциональное мнение другого человека о продукте. Заменяйте такие выражения объективной информацией, например: «Наше предложение позволит сэкономить на рекламе до 100 долларов еженедельно, потому что…».
Эффективный способ сократить маркетинговые расходы — подключить Сквозную аналитику Calltouch. С помощью сервиса вы повысите эффективность рекламы и оптимизируете рекламный бюджет. Возможна бесплатная интеграция с Google Analytics, Яндекс.Метрикой, DoubleClick Campaign Manager и не только.
Сквозная аналитика Calltouch
- Анализируйте воронку продаж от показов до денег в кассе
- Автоматический сбор данных, удобные отчеты и бесплатные интеграции
Узнать подробнее
Советы по составлению
Делимся лайфхаками по разработке КП:
- Сторителлинг. Используйте этот метод взаимодействия с клиентами, чтобы повысить шансы на заключение сделки. Для этого выясните проблему покупателя и опишите ее решение с помощью вашего продукта в выдуманном рассказе. Обычно человек ассоциирует себя с героем истории, видит пользу товара или услуги и откликается на предложение.
- Снятие возражений. Предупреждайте сомнения покупателей. Например, если вы предлагаете дорогостоящие товары, аргументируйте ценовую политику компании. Причинами могут быть лимитированный выпуск товара, бесплатное обслуживание в течение пяти лет, бесплатная доставка.
- Простота. Пишите понятным и доступным языком, короткими предложениями. Не используйте профессиональные термины, которые могут быть неизвестны клиенту. Ваше КП должно быть лаконичным, четким, легким для восприятия.
Коротко о главном
- Коммерческое предложение — это письмо с данными о компании, ее продуктах, ценах и акциях, которое организация подготавливает для клиента. Цель КП — заинтересовать покупателя.
- Есть два вида КП — холодное и горячее. Первое — универсальная рассылка для потенциальных клиентов. Второе составляют по конкретному запросу покупателя.
- Перед разработкой предложения определите целевую аудиторию и ее потребности. Далее составьте КП по следующей структуре: заголовок, лид, оффер, цена, блок обработки возражений, призыв к действию. Посмотреть шаблоны КП можно на сайте Microsoft Office и в специальных сервисах: Visme, Wilda и других.
- При составлении КП не используйте обобщенные интригующие заголовки, оценочные суждения и штампы, не предлагайте ознакомиться со всеми товарами компании подряд, не размещайте картинки из фотостоков под видом уникальных изображений.
Как правильно составить коммерческое предложение (КП): образцы и шаблоны
В 79% случаев клиент совершает покупку только после того, как посмотрит от 6 до 14 предложений — такие данные приводит эксперт по написанию коммерческих предложений Денис Каплунов. Мы расскажем, как составить эффективное КП, чтобы из десятка конкурентов клиент выбрал именно вас. В качестве бонуса вы сможете скачать шаблоны коммерческих предложений, а также узнаете, как упростить их рассылку с помощью CRM-системы.
Содержание:
I. Что такое коммерческое предложение?
II. Что должно содержать коммерческое предложение
1. Заголовок письма
2. Лид
3. Оффер
4. Цена
5. Закрытие возражений
6. Призыв к действию
III. Лучшие коммерческие предложения: примеры
IV. Где создать коммерческое предложение: конструкторы и редакторы
V. Как ускорить работу с КП при помощи CRM
Что такое коммерческое предложение?
Коммерческое предложение — это деловое письмо клиентам с рекламой продукта.
- «Холодное» коммерческое предложение используется для массовой рассылки новым клиентам.
- «Горячее» КП предназначено для тех, с кем уже был контакт по телефону, электронной почте или вживую.
Для чего компании пишут КП?
- презентуют новый или обновленный продукт (во втором случае — с демонстрацией улучшений);
- информируют об акциях, распродажах, индивидуальных предложениях. Отличительная черта такого КП — ограничения по сроку действия или количеству продукта;
- благодарят за предыдущую покупку, просят о фидбеке и ненавязчиво предлагают другой продукт. Клиент уже знаком с работой компании, и его легче подтолкнуть к новой сделке;
- приглашают на презентацию компании или ее продукта.
Что должно содержать коммерческое предложение
Денис Каплунов, копирайтер и специалист по разработке КП, в своей книге «Эффективное коммерческое предложение» выделяет основные составляющие предложения:
- заголовок;
- лид;
- оффер;
- продажа цены;
- закрытие возражений;
- призыв к действию.
Разберем, как грамотно составить коммерческое предложение, — раздел за разделом.
Заголовок письма
Клиент начинает читать ваше письмо с заголовка. В этот момент решается, откроет он сообщение или нет. Роль заголовка — привлечь, заинтриговать, указать на целевую аудиторию и сообщить выгоду.
Примеры составления заголовка коммерческого предложения:
1. Вопросы с интригой.
Хотите начать экономить 100$ каждый день?
2. Указание на ЦА.
Интересное предложение для юристов из Тольятти
3. Списки.
10 причин (идей, возможностей, подарков, способов) …
4. Секреты.
3 секрета успешных продаж
5. Яркие цитаты положительных отзывов клиентов.
Этот тренинг стоит каждого потраченного рубля!
6. Крылатые фразы, цитаты из известных фильмов и их узнаваемые переделки. Такие заголовки отлично привлекают внимание — напоминают об оригинале и отвлекают от рекламного содержания текста.
Утром стулья — вечером деньги. Заказывайте мебель без предоплаты
7. Игра на эмоциях, проблемах, любопытстве, мечтах.
Переживаете, куда уходят клиенты?
Мечтаете переехать в Париж?
Читать по теме
Как узнать потребности клиента и продавать больше
Лид
Задача лида — развить идею заголовка, заинтриговать, но не раскрывать все карты, а мотивировать читать дальше. Не увлекайтесь — 2-3 небольших предложения вполне достаточно.
Примеры, как написать лид КП:
1. Давить на важную для клиента проблему — нехватку клиентов, конкуренцию, недостаток идей для новых продуктов.
Если вы хотите увеличить число клиентов вашего фитнес-клуба вдвое за 2 месяца, то эта информация для вас.
2. Нарисовать картинку светлого будущего, когда проблема клиента решена.
Представьте, что ваш отель забит под завязку круглый год, и бронь на номера расписана на месяцы вперед.
3. Упомянуть ключевую выгоду предложения или яркие результаты клиентов.
С нами вы сможете снизить затраты на ведение бухгалтерской документации вдвое уже в первый месяц.
4. Заинтриговать новизной продукта — это всегда привлекает внимание.
Специально к Новому году мы предлагаем новинку — наши фирменные сладости в подарочных наборах, и значительно дешевле, чем при покупке по отдельности.
Оффер
Оффер (от английского offer) — это конкретное предложение, сердце КП. Он должен содержать краткое описание вашего продукта с ключевыми характеристиками, а также выгодами клиента. Нужно объяснить клиенту, почему он должен купить именно у вас, а не у конкурентов. А значит, надо показать, что еще вы можете предложить, кроме продукта:
- скидки (сезонные, оптовые, праздничные, накопительные, при предзаказе или предоплате и т. д.);
- оперативность и доступность обслуживания и/или доставки;
- удобная оплата (рассрочка, кредит или отложенный платеж, совмещения наличного и безналичного платежа, расчет через платежные системы);
- несколько версий продукта с разной ценой;
- подарки. Купон на следующую покупку, бесплатная настройка оборудования, набор елочных игрушек на Новый год. Хорошо работают сопутствующие подарки: жалюзи при покупке окон, замок при заказе двери и т. д.;
- Гарантия на продукт, его бесплатное обслуживание.
Важный нюанс: желая сделать КП максимально привлекательным, не врите клиентам и не обещайте невозможного. Такая тактика в перспективе только навредит.
Пример оффера в коммерческом предложении транспортной компании.
Источник: https://kaplunoff.com/files/_portfolio_works/work_140.pdf
Цена
Самое важное — указывайте ее. Иначе большинство потенциальных клиентов уйдет к конкурентам, не желая тратить время на выяснение стоимости. Далее эти цифры нужно обосновать. Если стоимость существенно ниже, чем у конкурентов, — это уже отличный аргумент. Если нет — найдите, чем выделиться. Это все те же скидки и бонусы, гарантия на продукт, скорость и качество обслуживания, подарки, эксклюзив.
Пример
Услуги нашего такси на 5% дороже конкурентов, зато у нас в каждой машине есть детское кресло и можно перевозить домашних животных.
Для дорогих комплексных услуг прекрасно работает детальная расшифровка составляющих пакета, а также подробный расчет, демонстрирующий большую выгоду для клиента в будущем. Еще один эффективный прием — дробление цены в пересчете на короткий промежуток времени.
Пример
Месяц использования облачной CRM-системы S2 CRM на тарифе «Старт» стоит 1100 рублей за 5 пользователей — получается по 220 рублей в месяц на каждого. А если вы оплатите доступ сразу на полгода, то получите скидку 20%, то есть доступ для каждого сотрудника будет стоить всего 176 рублей в месяц — это всего 6 рублей в день. Согласитесь, смешная сумма за программу, которая автоматизирует бизнес-процессы, интегрируется с почтой, телефонией и сервисами SMS-рассылок, формирует аналитику и помогает управлять бизнесом.
Закрытие возражений
Этот блок необходим, чтобы закрыть оставшиеся сомнения в голове клиента. Возражения возникают из-за недостатка информации.
В этой части мы добавляем итоговые аргументы. Что это может быть:
1. Отзывы клиентов, примеры кейсов, рекомендации экспертов.
2. Предложение пробного периода или бесплатного образца, чтобы клиент мог оценить качество товара или работу компании.
3. Гарантии. Например, бесплатное страхование груза, компенсации за задержку доставки и т. д.
4. Условия оплаты и сотрудничества. Чтобы показать, что клиент ничем не рискует. Например, оплата после проверки товара, работа по договору и т. д.
Читать по теме
Работа с возражениями: 18 готовых ответов для менеджера
Призыв к действию
Здесь нужно указать, чего именно вы хотите от клиента: заказать, позвонить, написать, перейти по ссылке, посетить офис, указать контактные данные. Чтобы поторопить человека, пропишите ограничение на срок предложения или количество продукта. А можете приберечь какую-то выгоду напоследок: пообещать дополнительную скидку или бесплатную доставку при заказе прямо сейчас.
(function (d, w, c) { (w[c] = w[c] || []).push({«formId»:181172,»el»:»form_181172_38″,»host»:»formdesigner.ru»,»formHeight»:100,»center»:1}); var s = d.createElement(«script»), g = «getElementsByTagName»; s.type = «text/javascript»; s.charset=»UTF-8″; s.async = true; s.src = (d.location.protocol == «https:» ? «https:» : «http:»)+»//formdesigner.ru/js/iform.js?v=0.0.2″; var h=d[g](«head»)[0] || d[g](«body»)[0]; h.appendChild(s); })(document, window, «fdforms»);
Лучшие коммерческие предложения: примеры
Мы подобрали для вас образцы коммерческих предложений, качественные и по форме, и по содержанию. Скачивайте шаблоны КП, изучайте и адаптируйте под свои продукты.
Грамотное коммерческое предложение. Образцы от студии копирайтинга Дениса Каплунова:
- КП для компании-грузоперевозчика;
- КП для продажи популярной игрушки;
- КП по внедрению кормовой стратегии на ферме.
Тексты коммерческого предложения. Образцы от агентства «ИванФранц»:
- КП по продаже пончиков;
- КП завода железобетонных изделий;
- КП по огнезащите металлоконструкций;
- КП для детского веревочного парка;
- КП от поставщика картофеля.
Примеры и шаблоны КП от Rodionoff Group:
- КП оптового поставщика натяжных потолков и комплектующих;
- КП компании по техническому надзору в строительстве.
Где создать коммерческое предложение: конструкторы и редакторы
Качественное и визуально привлекательное коммерческое предложение всегда будет выигрывать перед текстовым файлом из Google Docs или Word.
Сервисы, где можно самому создать КП с красивым дизайном:
-
Canva. В приложении большой выбор шаблонов для разных типов коммерческих предложений. Например, можно создать КП в виде презентации, в формате короткого письма или PDF. Все, что нужно пользователю — заменить текст и подставить свой логотип. Кроме того, большинство шаблонов доступны в бесплатной версии.
-
КП10. Онлайн-конструктор, разработанный специально для создания коммерческих предложений. Удобно, что сервис предлагает готовые шаблоны для разных типов бизнеса. Например, для строительной компании, юридических услуг, логистики, кейтеринга и многих других отраслей. На бесплатном тарифе можно создать 5 КП.
-
Tilda. Создать целый лендинг для одного клиента? Это целесообразно, если у вас сложный и дорогой продукт. На Tilda можно выбрать готовые шаблоны, а если хотите заморочиться, можно сверстать свой одностраничник по блокам с нуля. На бесплатном тарифе — 1 сайт.
Как ускорить работу с КП при помощи CRM
CRM-системы позволяют упростить и ускорить рассылку коммерческих предложений. Например, в облачной программе S2 CRM нужно просто нажать на email клиента, выбрать из списка нужный шаблон письма и отправить. При этом программа сама добавит в шаблон информацию о клиентах: имя, приобретаемые товары, сумму сделки и так далее.
Выбор шаблона письма в S2 CRM.
А для массовых рассылок вы можете интегрировать CRM-систему с сервисом Unisender и управлять базой подписчиков прямо через интерфейс S2 CRM.
Автор: Любовь Аброськина, Дарья Милакова
Мы с любовью относимся не только к контенту, но и к нашему продукту.
Протестируйте гибкую, удобную и быструю систему.
Создана с любовью командой S2.
7 дней бесплатно
Как сделать из читателя покупателя с помощью письма? Заинтересовать, показать выгоды, добавить чёткий призыв к действию? Всё так, но есть кое-что ещё.
В статье рассказываем про структуру продающего письма для рассылки. Даём советы, которые помогут сделать его эффективным, и показываем, что имеет значение, помимо самого текста.
Что такое продающее письмо
Продающее письмо — это коммерческое предложение, которое отправляется на электронную почту потенциальному или существующему клиенту. Цель — побудить купить продукт.
Письмо необязательно рассказывает об акциях, скидках и спецпредложениях. Оно может быть просто рекламным и не заставлять действовать немедленно.
Почему я должен купить товар или услугу у именно у вас — именно этот вопрос проясняет сообщение. И в идеале, если проясняет качественно, происходит покупка.
Что важно сделать перед отправкой продающего письма
Невозможно побудить человека купить продукт, если он вас ещё не знает или знает плохо. Сначала дайте подписчику интерактивный и полезный контент (статьи, подборки, опросы), вызовите доверие и интерес — потом продавайте.
Исключение — если отправляете сообщение не по базе холодных адресов, а конкретному человеку. Например, вы начинающий предприниматель и большой базы клиентов ещё нет. Или, наоборот, есть крупные заказчики, а продукт сложный — поэтому приходится вести переписку лично с каждым.
Конвертирование в покупателей — это почти всегда рассылка,а не одно email-письмо. В ней должна быть и прогревающая часть, и продающая.
Читайте также: «Как изменился email-маркетинг за последние 5 лет».
Продающее письмо для рассылки: есть ли единый образец?
Не существует универсального шаблона сообщения, которое точно откроют и захотят после него купить. Слишком много нюансов: позиционирование компании, интересы аудитории, уровень знакомства с пользователями, услуги, рекламные кампании — всё это невозможно свести к одному и дать единственно работающий вариант электронного письма.
И всё же есть общие правила, которые помогают составить качественное продающее письмо для рассылки. В инструкции ниже, показываем, как это сделать.
Шаг 1. Тема
Тема письма — это определяющее. От неё зависит, заметит ли подписчик в потоке десятков сообщений ваше. Здесь почти нет шансов на ошибку.
Вот характеристики хорошей темы, которая как минимум заинтересует, а как максимум — заставить сразу кликнуть по сообщению.
- Лаконичность
Не делайте тему длиннее 30–50 символов. Так её будет проще прочитать и она корректно отобразится на мобильных устройствах.
Короткая тема в письме от Berlingo, которая адекватно отобразится на всех устройствах
- Выгода
Человек должен понимать, какую пользу ему несёт сообщение. Его пригласят на танцевальные курсы? Отремонтируют машину в честь Дня автомобилиста? А может, предложат скидку на любимые кроссовки?
При этом не стоит бить в лоб и писать «Скидка 25 % только в феврале» — это скучно и агрессивно, к тому же может оказаться в спаме. Лучше обыгрывать: «Влюблены? Хотите в Каппадокию? Ловите скидку!».
- Интрига
В идеале в теме должна остаться недосказанность, чтобы захотелось читать дальше. Можно использовать только выгоду, но именно интрига влияет на эмоции и заставляет импульсивно кликнуть по письму. Например: «Нам слишком сладко — решили поделиться с вами», а в письме может идти предложение со скидками на тортики в сентябре.
Главная задача темы — мотивировать открыть сообщение прямо сейчас и узнать, что же там конкретно предлагают. Поэтому в ней можно написать про ограничение к покупке: по времени (только до 30 декабря), по количеству товара (осталось 2 места), по активности аудитории (скидка первым 5 купившим).
Всегда работают цифры и списки в заголовке: «5 мест в России, которые стоит посетить зимой 2021», «Список must have книг для родителей, которые хотят любить, а не воспитывать».
А ещё вопросы.
Письмо с вопросом от Гранд Сервис Экспресс
Приятное впечатление от электронного письма создает персонализация. Причём в обе стороны. Называйте читателя по имени и представляйтесь сами.
Вот пример, где идеально всё.
Письмо от Всем Арт, где есть и имя получателя, и имя отправителя
Делать письма не просто персонализированными, а гиперперсонализированными можно с помощью Sendsay. Он отправляет информацию на основе конкретных данных и интересов получателя — не только имени.
А ещё с помощью Sendsay можно доставлять письма в наиболее удобный для человека момент. Сервис автоматически выберет это идеальное время — вам не нужно ничего делать.
Составлять тему можно по разным моделям рекламных заголовков. Выбирайте то, что больше отражает ваш бизнес и пересекается с подогревающим контентом, который вы отправляли ранее.
Шаг 2. Имя отправителя
Имя отправителя — это второй фактор, который влияет на желание открыть письмо. Адресную строку нужно настроить перед началом всей рассылки.
Два лайфхака, которые здесь помогут:
- Не адрес почты
Убирайте цифры и непонятные слова из названия. Это ненадёжно. Потому что такие адреса как lololo6789@mail.ru вызывают подозрения — если не у спам фильтров, то у людей. Непонятно, кто пишет и как он оказался в почтовом ящике.
Можно плюсом к названию компании прописывать в адресной строке имя сотрудника, который присылает сообщение. Это создает ощущение личной переписки.
Письмо с именем основателя от школы Don’t Speak
- Не длинно
Не нужно подробно расписывать в имени название и профиль организации. Достаточно 2-3 слов, а остальное можно сказать в письме. Посмотрите, как органично смотрится первое имя, а как неорганично второе.
Письма в почтовом ящике получателя от Puzzle English и Брамари
Шаг 3. Прехедер
Прехедер (или предзаголовок) — это то, что отображается в адресной строке после темы, дополняет и слегка раскрывает её. То есть становится дополнительной мотивацией открыть сообщение. В него по умолчанию попадают первые строки письма.
Прехедер дополняет тему в письме от Т-Ж
Посмотрите, как гармонично связаны тема, прехедер и само сообщение у Секрета Фирмы. Ничего лишнего — можно сказать, образец.
Письмо с гармоничной темой, прехедером и текстом внутри от Секрета Фирмы
А теперь переходим к структуре продающего письма — тому, что мы видим, когда открываем сообщение. Она включает в себя тело письма, призыв к действию и контакты.
Шаг 4. Тело письма
Основной текст (тело письма) — это как раз и есть коммерческое предложение.
Может начинаться с заголовка, который будет отображаться вверху экрана просто словами или словами на картинке.
Заголовок на картинке в письме от Гранд Сервис Экспресс
Но если хорошо проработаны тема и прехедер, можно обойтись без заголовка.
Есть много моделей создания текста продающего письма для рассылки. Можно писать строго по ним, как по шаблону, а можно креативить или придумывать абсолютно новое. Но главное — раскрыть тему и дать ответы на вопросы:
- Что вы продаёте?
- Зачем это читателю?
- Почему нужно купить сейчас? Этот пункт можно не использовать, если нет ограничений (по времени, количеству товаров).
А вот два популярных варианта продающих текстов писем с примерами.
- Модель PPPP
Р (picture) — картинка. Привлекаем внимание — тут может быть что-то дерзкое.
Р (promise) — обещание. Рассказываем, какую выгоду человек получит от покупки. Тут тоже хорошо работают эмоции.
Р (prove) — подтверждение. Доказываем, что человек действительно получит выгоду. Здесь лучше отойти от эмоций и дать характеристику продукта по фактам: рассказ о программе (если онлайн-продукт), описание товара, кейсы и отзывы клиентов (как продукт уже помог людям).
Р (push) — толчок. Побуждение к действию. Показываем, как купить и почему нужно сделать это прямо сейчас (если есть ограничения).
Пример такого продающего письма для рассылки
Письмо от GRAFIX SCHOOL написано по модели PPPP
- Модель «Перевернутый треугольник»
Включает в себя три части. Начинается с наиболее важного — заканчивается менее важным.
Главное. Коротко и ярко пишем о предложении: что предлагаем, как это приобрести и на каких условиях.
Подробности. Детальнее раскрываем первый пункт. Можно дать больше характеристик продукта, подкрепить доказательствами (рейтинги, отзывы, кейсы, число продаж). Тут нужны факты, но можно добавить и эмоций. Как вариант — описать, что почувствует человек после использования продукта.
Дополнения. Даём дополняющую информацию о продукте или о том, как его приобрести, чтобы человеку было проще принять решение о покупке. Можно отработать возражение. Например, на возражение что 6 960 в год за подписку на сериалы «дорого» можно ответить, что в месяц это обойдётся всего в 580 рублей — буквально в одну доставку пиццы, что вообще мелочь.
Вот как может выглядеть такое продающее электронное письмо.
Письмо-перевёрнутая пирамида от Ozon
Ещё несколько лайфхаков, которые сделают текст более эффективным:
- Пишите, как для близкого человека. Не усложняйте, не пишите слишком сложным языком. Говорите, будто искренне советуете продукт;
- Продавайте не продукт, а выгоды, эмоции и ощущения, которые читатель получит от его покупки;
- Раскрывайте УТП. Подробнее рассказывайте, чем ваш продукт отличается от продукта конкурентов. Показывайте эксклюзивность.
Шаг 5. Призыв к действию (СТА)
СТА — то, без чего невозможно ни одно продающее письмо. Это целевое действие, которое должен совершить человек после прочтения текста (и всей предыдущей рассылки) — купить, заказать, приобрести в рассрочку.
Правила, которые делают призыв заметным и работающим:
- Конкретика
Никаких туманных фраз вроде «перейти на сайт», «посмотреть», «выбрать». Это дезориентирует, а у человека нет лишнего времени на понимание, что от него хотят. Лучше так: «Перейти в каталог канцтоваров», «Посмотреть условия рассрочки», «Выбрать сапоги со скидкой 15%». Пользователь должен понимать, что его мягко подводят к покупке.
Но в некоторых случаях можно подводить «пожёстче» — если у вас ограниченное предложение и аудитория горячая. Вот так, например: «Купить со скидкой прямо сейчас».
Понятный призыв к действию от Puzzle English — цена добавляет конкретики
- Акцент
В большинстве случаев работает кнопка призыва к действию, которая по дизайну выделяется на фоне остального текста. Делать СТА просто ссылкой — ненадёжно, его могут просто не заметить.
Посмотрите, как хочется нажать на СТА на первой картинке и как не хочется на второй.
- Краткость
Не пишите в призыве к действию больше 3-5 слов. Так он сольётся с остальным текстом и человек не получит импульс.
Лаконичный призыв к действию от Tinkoff
- Единственный CTA
Всегда пользуйтесь правилом: одно письмо = один призыв. Не просите покупателя и купить, и написать вам отзыв, и узнать о скидках. Если предложение объёмное, можно создать две кнопки, но всё равно с одинаковым призывом к действию.
Шаг 6. Контактная информация
Контактная информация находится в самом конце письма. И это не только ваше имя и подпись «с уважением».
Важно указать несколько способов связи с вами: почта, мессенджер, ответ на платформе. И написать, куда именно к вам обращаться, если возникнут дополнительные вопросы. А ещё хорошо указать ссылки на сайт и соцсети. Всё это покажет, что вы реальная компания, которая заботится о своих клиентах и готова общаться с ними, а не только продавать.
Подпись в письме Бегущего Города со ссылками на соцсети
Шаг 7. Длина, структура и оформление продающего письма
Почти всегда работает небольшая длина сообщения — около 1000 символов без пробелов. Исключение — если у вас сложный бизнес и вы посылаете индивидуальное коммерческое предложение.
И даже этот объём могут не осилить, если в письме нет структуры. Глазу просто не за что зацепиться.
Поэтому делайте текст структурированным — отбивайте смысловые части подзаголовками. Оставляйте в абзаце только одну мысль и начинайте его с самого важного. Так человек, даже если просто пробежится по верхушкам, уже считает ваше послание.
Зарегистрируйтесь
И попробуйте Sendsay бесплатно
Выделяйте главное цветом или шрифтом, но не перестарайтесь. Достаточно одного такого акцента. Например, рассказываете, что в честь Дня сурка у вас скидка на пледы и подушки. Тогда часть письма, где говорите, что скидка действует со 2 по 9 февраля, можно выделить жирным шрифтом.
Добавляйте изображение в начало для привлечения внимания. Если это логично, можно вставить ещё одно в тело письма. Но не больше двух. Если сообщение длинное, можно сделать две кнопки с CTA. В середине и в конце, к примеру.
Картинка для привлечения внимания и текстовый акцент в письме Sekiro.Ru
Сделайте дизайн письма современным, связанным с вашим продуктом. И главное — уместным. Если вы продаёте одежду, логично добавить девушек в пуловерах на обложку. Но если продаёте онлайн-курс, стоковые девушки в пуловерах будут смотреться не совсем органично.
4 лайфхака для улучшения продающих писем
«Продающесть» письма зависит не только от проработанной темы, имени отправителя и структуры. Вот ещё несколько рекомендаций, которые положительно повлияют на открываемость и читаемость сообщения:
- Используйте эмодзи
Согласно одному из последних исследований, смайлики в теме работают. Но лишь в тех случаях, когда их употребление уместно и когда они дополняют тему. Например, эмодзи огонька, когда рассказываете об окончании распродажи, которая бывает всего раз в год.
Используйте не больше одного смайла в теме, прехедере или имени и не шлите их в каждом письме.
- Будьте осторожнее со спамными словами
Некоторые слова в рассылках стоит использовать аккуратнее, потому что ими часто пользуются спамеры. И сообщения, где слишком много таких стоп-слов, летят в папку «спам». Даже если вам удалось составить чёткое и грамотное продающее письмо, проверьте, нет ли в нём перебора таких выражений как «заработок», «дешёвый», «скидки», «срочно», «без вложений» и им подобных.
Протестировать текст на спам можно в Mail Tester.
- Персонализируйте свои послания
Называйте человека, которому пишете, по имени. Так вы выделитесь среди кучи безликих отправителей и при регулярной рассылке читатель вас запомнит. Если имя получателя будет видно в адресной строке, то это ещё и смотивирует его открыть письмо.
Но если вы присылаете сообщения каждый день, делать обращения в каждом тоже не стоит — это может вызвать ощущение спама.
- Отправляйте продающие письма в составе стратегии
Продающее письмо не сработает, если получатель не знаком или смутно знаком с вашей компанией. Именно поэтому письмо должно быть лишь частью стратегии email-маркетинга, где оно станет логичным финальным элементом. Сначала важно проделать большую работу — от сегментирования аудитории до отправки полезных писем. Только потом, когда человек подготовлен — составлять письмо для продажи.
Чек-лист: что должно быть в качественном продающем письме
- Тема. Краткая, показывает выгоды, создаёт легкую интригу.
- Прехедер. Дополняет тему, влияет на эмоции.
- Тело письма. Чётко отвечает на вопрос, почему нужно купить этот продукт.
- Призыв к действию. Кнопка (или две) с коротким конкретным побуждением.
- Контакты. Готовность ответить на вопросы + ссылки на соцсети.
- Оформление. Чёткая структура: абзацы, подзаголовки, выделение цветом и шрифтом, картинки, кнопки CTA.
И помните — иногда правила можно нарушать. Тестируйте разные форматы писем и со временем найдёте то, что работает именно у вас. Удачи!
Подпишитесь
на новости блога
Статьи, кейсы и чек-листы по digital-маркетингу от ведущих экспертов рынка
Присоединяйтесь к нам в соцсетях
