Письмо о сотрудничестве является письменным документом, в котором одно предприятие предлагает другому совместную работу на взаимовыгодных началах. Основная цель предложения заинтересовать потенциального партнера, побудить его к дальнейшим действиям в сторону отправителя. Такие письма часто служат отправной точкой для заключения договоров, сделок и долговременных контрактов.
ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк письма о сотрудничестве .docСкачать образец письма о сотрудничестве .doc
Здесь же: примеры коммерческих предложений на поставку товара и на оказание услуг.
Кто составляет письмо о сотрудничестве
Письмо о сотрудничестве может писать работник компании, в чью компетенцию входит развитие бизнеса по тому или иному направлению. Текст письма должен быть согласован с вышестоящим начальником или же руководителем компании.
На чьё имя писать
Письмо может быть написано на имя директора организации, в сотрудничестве с которой заинтересован отправитель послания. Также в качестве конкретного адресата может выступать заместитель руководителя по тому или иному направлению, начальник структурного подразделения или же узкопрофильный специалист. В любом случае окончательное решение о сотрудничестве принимается на уровне руководства компании.
Общие правила написания предложения
В первую очередь нужно помнить о том, что письмо является своего рода «крючком», основная задача которого «зацепить» партнера/заказчика/клиента. Поэтому оно должно быть интересным, содержательным, грамотным. Идеальный вариант, если после прочтения письма адресат сделает запрос на коммерческое предложение или прайс с перечнем товаров и услуг.
Несмотря на то, что письмо относится к официальному документообороту и является частью официальной деловой корреспонденции, стандартного, унифицированного бланка такого послания нет. Письмо о сотрудничестве составляется в свободном виде или же по шаблону, разработанному внутри предприятия, исходя из задач, потребностей и возможностей компании. При его составлении рекомендуется следовать некоторым простым правилам делопроизводства, деловой этики и русского языка.
В начале письма желательно обращаться к определенному человеку, применив эпитет «уважаемый» («Уважаемый Владимир Иванович!», «Уважаемая Белла Викторовна!» и т.д.).
Конечно, для этого заранее необходимо узнать имя, отчество и должность требуемого сотрудника. Затем можно приступать собственно к письму.
Здесь следует отметить то, что некоторые эксперты советуют писать к тексту заголовок, но это необязательно, особенно учитывая то, что плохо составленный заголовок может обернуться против отправителя (адресат может просто не заинтересоваться дальнейшей информацией). Поэтому мы этот этап минуем.
Содержание основной части письма о сотрудничестве
Основная часть письма должна содержать в себе суть предложения. Тут надо избегать размытых или витиеватых фраз, слишком длинных и запутанных предложений, специальной терминологии. Все должно быть четко, понятно и предельно лаконично.
Акцент следует ставить на отличительные черты и выгодные особенности товара или услуги.
В информации о самой организации-отправителе достаточно ограничиться годом, с которого она начала работать и перечислением основных видов деятельности, все остальное на данном этапе будет лишним. Зато можно назвать действующих клиентов предприятия, которые могут дать о нем положительные отзывы (желательно, чтобы это были компании с именем «на слуху»). В конце письма рекомендуется дать ссылку на сайт, где потенциальный партнер сможет найти и изучить все интересующие его дополнительные сведения.
Следует выдерживать побудительную интонацию в письме, но не перегибать палку – текст должен быть корректным и ни в коем случае не навязчивым.
Если текст слишком длинный, его необходимо разделить на абзацы или короткие пункты – так восприятие будет более полным. Основные темы и посылы желательно расположить в начале или конце, т.к. эти части легче всего запомнить.
Как показывают исследования, получатели подобных писем готовы тратить на их прочтение не более минуты (и это в лучшем случае).
Составляя письмо с предложением о сотрудничестве, не надо забывать о том, что его объем не должен превышать одну страницу, поэтому не нужно стремиться втиснуть в письмо все, что известно о предприятии, товаре или услуге.
Что в письме должно быть обязательно
Есть ряд сведений, которые непременно должны содержаться в послании, это:
- наименование компании-отправителя,
- её адрес и телефон для связи,
- должность и ФИО её представителя,
- суть предложения.
Также к письму могут прилагаться какие-либо дополнительные документы (в этом случае их наличие должно быть отражено в тексте предложения) или указываться ссылки на законы, подзаконные, нормативные и правовые акты, имеющие прямое отношение к предложению.
Правила оформления письма о сотрудничестве
Писать предложение о сотрудничестве можно от руки (устаревший способ, но иногда именно он бывает эффективным) или же печатать на компьютере. Его можно оформлять на обычном листе А4 формата или на фирменном бланке (второй вариант позволит не вбивать вручную реквизиты фирмы).
Письмо может иметь сколько угодно экземпляров и все они должны содержать в начале письма обращение, а в конце подпись автора, т.е. того должностного лица, которое представляет компанию-отправителя.
Ставить в письме дату нет необходимости, но если оно включает в себя информацию об ограниченных по времени акциях, скидках, бонусов и т.д., то дату поставить всё же следует.
Регистрировать письмо о сотрудничестве в журнале исходящей корреспонденции не нужно.
Как отправлять письмо
Отправлять письмо можно несколькими способами.
- Первый, наиболее простой, доступный и оперативный – электронная почта. Правда, в этом случае письмо может легко затеряться, например, попав в папку «спам», так что данный метод подходит только тогда, когда у отправителя уже налажен прямой контакт с получателем (через телефон или личные встречи).
- Второй путь, более надежный, но затратный по времени – отправить предложение через обычную Почту России заказным письмом с уведомлением о вручении (не подходит в тех случаях, когда рассылка носит массовый характер, но если письмо содержит какую-то особо ценную информацию, то ничего лучше не придумать).
- Третий вариант – факс, классический способ, до сих пор не утративший своей актуальности.
- Четвёртый путь: отправить послание через любой мессенджер и прочие не совсем стандартные для деловой переписки современные средства связи (подходит только тогда, когда отправитель и адресат лично знакомы друг с другом).
- Главная
- /
- Турагентствам
- /
- Приглашаем к сотрудничеству
Приглашаем к сотрудничеству
Уважаемые коллеги!
Вы сделали правильный выбор, когда обратились в компанию PAC GROUP.
PAC GROUP — многопрофильный оператор по всему миру, основанный в 1990 году. Мы являемся признанным лидером по Италии, круизам и горным лыжам (по данным ИС «Банко»).
С нашей помощью вы удовлетворите запросы самого взыскательного туриста. В линейке нашего ассортимента вы сможете найти практически все: от недорогого экскурсионного тура до эксклюзивной программы для самых искушенных путешественников.
Для начала нашего долгого и взаимовыгодного сотрудничества необходимо оформить Заявление о присоединении к Агентскому договору.
При регистрации агентского договора на электронный адрес, указанный в реквизитах Заявления о присоединении к Агентскому договору, автоматически отправляется письмо с регистрационными данными (логин и пароль) для входа в личный кабинет системы онлайн-бронирования PAC GROUP.
Данный логин и пароль используется также для входа в систему PAC FIT – сервиса для расчета и заказа индивидуальных туров любой сложности.
Как партнер PAC GROUP вы можете заказывать проживание, экскурсию, трансфер, арендовать автомобиль по всему миру и бронировать авиабилеты на любые регулярные рейсы с помощью глобальной системы онлайн-бронирования отдельных услуг (отелей, апартаментов, трансферов, аренды машин, экскурсий).
Для получения скидки с забронированных авиабилетов необходимо подписать договор на реализацию авиабилетов.
Чтобы быть в курсе самых актуальных новостей и предложений от PAC GROUP, надо подписаться на нашу рассылку.
Для того чтобы ознакомиться с новинками и изюминками нашего продукта, приглашаем вас посетить семинары и вебинары от PAC GROUP и присоединиться к обучающим рекламным турам для агентств.
Не пропускайте наши акции для агентств, участвуйте и получайте дополнительную прибыль или бесплатные туры.
Надеемся, что наши каталоги и брошюры для клиентов помогут в изучении продукта вам и выборе отдыха вашим клиентам. Мы готовы предоставить вам все сезонные рекламные материалы в любом количестве.
При наличии собственного сайта вы можете воспользоваться опцией размещения наших предложений по всем направлениям и, в частности, по круизам на вашем сайте, что позволит акцентировать внимание ваших потенциальных туристов на качественном продукте от PAC GROUP.
Наша бонусная программа для агентств направлена на стимулирование и развитие сотрудничества. При достижении определенных результатов мы готовы обсудить с вами индивидуальные взаимовыгодные условия дальнейшей работы.
Нам важно уделять персональное внимание каждому партнеру. Более подробно познакомиться с нашей компанией и задать интересующие вас вопросы вы можете менеджерам отдела развития московского департамента продаж или сотрудникам наших филиалов.
Звоните по телефону +7 (495) 933-09-50. А также мы всегда рады вас видеть в центральном офисе PAC GROUP по адресу: Москва, м. Китай-город, Лубянский проезд, д. 21, стр. 5, и в офисах филиалов.
Успеха и процветания вам и вашему бизнесу!
С уважением, PAC GROUP
Письмо о сотрудничестве между компаниями: как написать и оформить
Содержание
Для масштабирования бизнеса нужны новые партнеры. Предложение о сотрудничестве – это возможность представить компанию в выгодном свете и первый шаг к успешным переговорам. Рассказываем, как правильно составить письмо для партнерства, показываем образцы писем о сотрудничестве.
Что такое предложение о сотрудничестве
Предложение о сотрудничестве – это обращение к организации, которое содержит приглашение к сотрудничеству, условия работы, рекламу.
Ключевая задача письма – убедить получателя заключить договор, купить товары или услуги. Важно сразу же привлечь внимание потенциальных партнеров и клиентов, ведь они ежедневно получают предложения о сотрудничестве, многие из которых отправляют в корзину непрочитанными.
В каких случаях пишут предложение о сотрудничестве
Письмо-приглашение к партнерству составляют, когда у компании появилась перспектива реализации совместных проектов и она хочет наладить деловые отношения. Иногда такие предложения направляют бывшим партнерам, с которыми предприятие планирует возобновить сотрудничество.
Существует три разновидности предложений о сотрудничестве, в зависимости от бэкграунда отношений между отправителем и получателем:
- Холодные – для компаний, которые никогда не сталкивались с предприятием, предлагающем партнерство. Как правило, это шаблонные письма. Их задача – привлечь внимание адресата, заставить его вступить в переписку или уточнить детали предложения.
- Теплые – письма адресатам, которые уже заинтересованы в сотрудничестве. Это, например, клиенты, оставившие заявку на сайте. При составлении сообщения учитывают всю информацию о получателе. Задача теплых предложений – продолжить общение с потенциальным партнером: созвониться, встретиться для обсуждения деталей.
- Горячие сообщения отправляют партнерам и клиентам, с которыми компания уже обсуждала сотрудничество на встрече или в переписке. Письма в этом случае – способ уточнить и закрепить условия и выгоды партнерства. Горячее сообщение должно быть максимально персонифицировано.
Кто составляет письмо о сотрудничестве
Обычно «скелет» документа разрабатывают маркетологи или секретари, которые знают этику делового общения. Они же могут создавать сообщения для рассылки, где не предусмотрено обращение к конкретному лицу.
Горячие предложения составляют менеджеры по продажам, которые имеют представление о потребностях клиентов и могут их заинтересовать. Часто к работе привлекают технических специалистов, если нужно описать производственные процессы или профессиональные тонкости.
Письмо о сотрудничестве согласовывает руководитель компании. Иногда директор самостоятельно составляет предложения для важных клиентов.
На чье имя отправлять письмо о сотрудничестве
Если предложение адресовано компании, то в качестве получателя указывают имя руководителя, генерального директора или собственника.
Письмо о партнерстве можно адресовать конкретному отделу или подразделению. В этом случае адресатом выступает начальник отдела или подразделения.
Если вы собираетесь отправить предложение физическому лицу, например, индивидуальному предпринимателю, то обращайтесь к нему напрямую.
Структура письма
Приветствие
Оно задает тон письма и располагает получателя к диалогу. В крупных компаниях чаще используют формальный деловой стиль переписки и обезличенное приветствие.
Обратиться к адресату по имени и отчеству допустимо, если вы отправляете письмо конкретному человеку. Можно начать со слов: «Уважаемый Иван Иванович» или «Здравствуйте, Иван». Фамилию указывают только в шапке документа.
Не все организации используют в общении сухой деловой язык. Поэтому приветствие должно быть уместным: в одних случаях – креативным и цепляющим, в других – нейтральным, в третьих – подчеркнуто вежливым.
Заголовок
По заголовку должно быть понятно, о чем письмо, какие выгоды компания предлагает партнерам и клиентам.
Правила создания эффектного заголовка:
- Указывайте четкие факты и цифры: «Дарим подписку на два месяца», «Скидки на корпоративные тарифы от 30%».
- Говорите о проблемах клиентов: «От наших пирожных стройнеют», «Надоело выбирать между подтянутым телом и тортиками?».
- Используйте списки: «Пять методов высокоэффективных продаж», «Три способа бесплатного привлечения лидов».
- Обращайтесь к целевой аудитории: «Курсы психологического айкидо для менеджеров».
Требований к длине заголовка нет: он может быть длинным, но цепляющим или коротким, но информативным.
Суть предложения
Это основная часть письма. Главное здесь – оффер, который содержит уникальное торговое предложение (УТП). Расскажите, что предлагает компания, какие выгоды получит адресат, за что будет платить. Посмотрите на предложение глазами клиента или партнера и подумайте, почему он должен заключить сделку с вами или купить ваш товар.
Поясните сложные моменты, чтобы не столкнуться с недопониманием или возражениями. Например, если у вас высокие цены, расскажите, какие услуги включены в эту стоимость. Повысьте доверие: приведите в пример удачные кейсы, цифры.
Завлечение адресата
Напишите о срочности предложения или укажите причину, почему стоит сделать заказ именно у вас. Например: «Цена книги по предзаказу – 800 рублей, после выхода в печать – 1000 рублей», «Оформите покупку до 1 марта и получите скидку 25%».
Контакты
Способ связи с отправителем должен быть простым. Оставьте номер телефона, адрес электронной почты, ссылку на аккаунты в социальных сетях или на специальную форму на сайте. Лучше указать все варианты связи: пусть клиент сам выберет удобный.
Чтобы собирать заявки из всех источников трафика даже в нерабочее время, установите виджет обратного звонка Calltouch для сайта. Зарегистрируйтесь в личном кабинете и получите 50 минут в подарок.
Виджет обратного звонка для сайта
- Повысьте конверсию сайта на 30%
- Новым клиентам 50 минут в подарок
Узнать подробнее
Благодарность
Согласно правилам делового этикета, адресата благодарят за потраченное время на чтение документа. Даже если клиента не привлекут условия сотрудничества, вежливость сделает его более открытым для других писем.
Общие правила написания
Основная часть
Предложения о сотрудничестве пишут простым, понятным языком. Это забота о читателе: он лучше воспримет текст, если вы ясно сформулируете свои мысли, выстроите логичную структуру и упростите предложения.
Придерживайтесь следующих принципов:
- пишите короткими предложениями;
- разбейте текст на абзацы;
- используйте заголовки и подзаголовки;
- разбавляйте текст графикой – диаграммами, картинками, таблицами.
Холодные письма должны быть емкими: получатель не станет читать длинное коммерческое предложение о сотрудничестве, если слышит о компании впервые. Теплые и горячие отправления могут быть подробными.
Обязательная информация
Изучите потребности клиентов и партнеров и адаптируйте предложение под их нужды. Многие компании пишут о своем опыте и рабочем пути, но для адресата важна только та информация, которая решит его проблему.
Правильно выбирайте получателя письма. Это должно быть лицо, которое принимает решения. Предложения, попавшие не в те руки, не будут читать или перенаправлять.
Напишите хороший заголовок. Если он не интригует и не сообщает о выгоде, получатель может удалить его, не прочитав.
Конкурентные преимущества
Чтобы понять, какие преимущества имеет ваша компания, изучите предложения конкурентов. Их делят на две категории:
- Естественные преимущества выделяют организацию среди других. Это, например, быстрые сроки доставки, выгодная цена, безупречная репутация.
- Искусственные идут в ход, когда у компании нет естественных преимуществ. Так, многие бренды привлекают аудиторию при помощи бонусов, акций, гарантий, отзывов и кейсов.
Чтобы убедить клиентов в выгодности сотрудничества с вами, используйте факты из рабочей практики.
Как усилить предложение о сотрудничестве
Убедите клиента или партнера в том, что сможете принести ему выгоду. Прикрепите к письму примерные расчеты прибыли. Используйте изображения и графики, чтобы наглядно показать ваш план. Опишите реальную пользу продукта: как он повлияет на жизнь покупателя, какие проблемы решит.
Расскажите об известных партнерах, с которыми вы работали. Их авторитет может увеличить доверие адресата. Отзывы клиентов также повысят эффективность предложения.
Правила оформления
Предложения сотрудничества оформляются по тем же правилам, что и любые другие деловые письма. Их можно писать на чистом листе или использовать бланк предприятия. Важно, чтобы оформление не отвлекало от содержания.
Самый удобный формат электронных писем – PDF-файл. Если инфографика не нужна, то можно отправить обычное электронное письмо или прислать ссылку на Google Docs. Презентации, документы Word или Excel тоже популярны, но их неудобно открывать со смартфона.
Образцы, примеры и шаблоны писем о сотрудничестве
«Здравствуйте, Иван! Меня зовут Николай, я менеджер по работе с клиентами компании [название].
Мы составили для вас персональную программу поддержки и продвижения социальных сетей всего за 7 000 рублей в месяц. Работаем в ВКонтакте, Facebook*, Instagram* (*продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России).
В услугу входит:
- привлечение новых подписчиков;
- создание и оформление интересного контента;
- поддержка активности в профиле или группе;
- настройка таргета.
Мы не работаем на поток: за каждым проектом закреплена команда профи, которая распределит все задачи между собой.
Компания [название] шесть лет оказывает услуги на рынке IT-услуг. Мы не сливаем бюджет, а отслеживаем эффективность и корректируем стратегию. Реализовали 400 SMM-проектов, которые ежедневно привлекают новых клиентов.
Оформите заказ по промокоду через сайт и получите дополнительную скидку 10%.
С уважением, Николай Иванов, +79011111111, skype: nik_ivanov».
_______________________________________________________________________________________________________________________________________
«Добрый день, Елена Алексеевна! Мы – издание [название] для предпринимателей города [название]. Нас читают руководители [перечисление ведущих организаций] – ваши потенциальные клиенты.
Предлагаем продвижение вашей компании с выгодными условиями:
- скидка 15% на размещение статей в журнале;
- скидка 10% на рекламные объявления.
Ежемесячно мы выпускаем 20 тысяч экземпляров журнала с качественной цветной печатью, весь тираж покупают за день. Поэтому вашу компанию точно заметят и вы найдете новых клиентов.
Надеемся на долгосрочное сотрудничество.
Генеральный директор издания [название] Артем Дмитриевич Петров
+79995550035
Телеграм @artempetrov».
_______________________________________________________________________________________________________________________________________
«Здравствуйте, Владимир Федорович! Меня зовут Андрей Александрович, я представляю отдел закупок сети супермаркетов [название]. Компания открывает новую точку продаж и ищет склад в вашем городе, поэтому мы предлагаем вам сотрудничество.
Магазин расположен в 5 км от склада – логистика будет быстрой и недорогой. Мы гарантируем еженедельную закупку продукции на 200 кг. Через два года планируем открыть еще одну точку в вашем городе, поэтому мы ищем надежного поставщика.
Надеемся, вы рассмотрите наше предложение. Связаться для обсуждения деталей можно по номеру +78005003030 или электронной почте magazinproductov@mail.ru».
Отличительные признаки хорошего предложения о сотрудничестве
☑ Логичная структура.
☑ Ясность и лаконичность.
☑ Отсутствие грамматических ошибок.
☑ Вежливость, уместный тон.
☑ Информативность.
Что недопустимо при составлении письма
✕ Шаблонные формулировки и обращения.
✕ Сухое и неинтересное описание продукта или услуги.
✕ Рекламный текст без учета потребностей адресата.
✕ Грамматические, пунктуационные и стилистические ошибки.
✕ Недостоверные факты, преувеличенные данные о компании.
✕ Перегруженность текста ненужной информацией.
Перед отправкой письма стоит убедиться в актуальности предложения. Станьте ближе к целевой аудитории с помощью технологии речевой аналитики Calltouch Предикт. Вы выясните, что действительно интересует клиентов, чем они недовольны, сравнивают ли вас с конкурентами.
Технология
речевой аналитики
Calltouch Predict
- Автотегирование звонков
- Текстовая расшифровка записей разговоров
Узнать подробнее
Как отправлять письмо
По электронной почте. Это быстрый способ доставки сообщения. Однако имейте в виду, что ваше предложение о сотрудничестве может попасть в папку «Спам», поэтому попросите адресата написать вам о получении письма. Можно предупредить клиента об отправленном сообщении по телефону.
Почтой России. Вышлите заказное письмо с уведомлением о получении. Это надежный метод, но доставка может занимать несколько дней.
Через мессенджер. Если у вас уже налажен контакт с клиентом, отправьте предложение в Телеграм или WhatsApp* (*продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России). Это самый оперативный вариант, так как люди чаще заходят в мессенджеры, чем в электронную почту. К тому же, вы увидите, когда клиент прочитает сообщение.
Когда ждать ответа на письмо
Если высылаете бумажное письмо, учитывайте время доставки. Например, внутри одного города отправление может идти два дня. Намного быстрее получатели реагируют на e-mail: ответы на горячие предложения приходят, в среднем, через 4 часа.
Коротко о главном
- Актуальные предложения о сотрудничестве помогают привлечь внимание потенциальных партнеров и расширить клиентскую базу.
- В холодные письма вставляйте заготовленные шаблоны, пишите кратко. При составлении теплых сообщений учитывайте пожелания клиентов. Горячие предложения нужны для подтверждения сотрудничества.
- Пишите простыми, короткими фразами, используйте реальные факты и числа. В заголовке письма укажите решение проблем клиентов. В основной части разбивайте текст на абзацы и списки, вставляйте инфографику. В конце поблагодарите адресата за внимание.
Все заявления и претензии пишутся от имени заказчика тура.
Заявление на возврат денежных средств
Заполняется во всех случаях, когда производится возврат денежных средств. Просьба внимательно заполнять реквизиты счета (карты). К заявлению прикладывается отсканированная копия паспорта.
-
Скачать бланк на возврат
Заявление на минимизацию ФПЗ
Заявление заполняется в случае, если после аннуляции тура, необходимо минимизировать фактически понесенные затраты, удержанные туроператором. К заявлению прикладывается Договор, платежные документы и отсканированная копия паспорта заказчика. Заявление подлежит рассмотрению после завершения тура.
-
Скачать бланк на минимизацию
Согласие о бронировании без паспорта
Заявление заполняется при бронировании тура без заграничных паспортов, если срок получения паспорта позволяет внести данные до даты начала тура. Паспортные данные должны быть внесены не менее, чем за 7 дней до вылета. При позднем внесении данных возможен штраф за повторную выписку билетов.
-
Скачать бланк заявления
Заявление в свободной форме
Данный бланк используется в остальных случаях, не предусмотренных предыдущими пунктами.
-
Скачать бланк заявления
Все заявления и претензии пишутся от имени заказчика тура!
Заявления оправляются в отсканированном варианте на электронную почту вашего персонального менеджера.
Данный бланк заполняется, если вы желаете направить претензию по качеству реализованного тура. К заявлению прикладывается Договор, документы об оплате тура, копия паспорта.
Претензию со всеми документами необходимо направить в отсканированном варианте на электронную почту вашего менеджера.
Также претензия может быть направлена по почтовому адресу туроператора, указанному в Приложении №2 к Договору.
Данный бланк заполняется, если вы желаете направить претензию по качеству услуг до начала тура. К заявлению прикладывается Договор, документы об оплате тура, копия паспорта.
Претензию со всеми документами необходимо направить в отсканированном варианте на электронную почту вашего менеджера
Также претензия может быть направлена по почтовому адресу турагента, указанному в Договоре.
Все заявления и претензии пишутся от имени заказчика тура.
Срок рассмотрения претензий — 10 рабочих дней.
Кейсы
7 классных примеров email-рассылки для турагентств
В этой статье я собрал примеры писем для турагентств на русском языке и разобрался в их достоинствах и недостатках. Я рассматривал письма с точки зрения человека, который хочет съездить в путешествие — что ему интересно увидеть в письме и кликнет ли он по нему вообще. Мнение, конечно же, субъективное, однако объективно такую статью невозможно написать 🙂
Все примеры рассылок для туристических компаний я взял на Email-competitors. Это коллекция рассылок, где можно посмотреть письма по сфере, ключевым словам или конкретному отправителю. Пригодится, если ищете референсы и вдохновение при создании своего письма.
Курорт «Красная Поляна»
Что понравилось. Красивый минималистичный дизайн письма. Здесь очень много пустых пространств, профессиональных снимков и умеренно текста. Письмо хочется листать и просматривать.
На самом сайте Красной Поляны огромное количество услуг — разделы «Курорт», «Чем заняться», «Афиша» и другие. Эти разделы внутри содержат много кнопок — самому это долго изучать. И мне понравилось как в письме такой огромный выбор укомплектовали в основные активности, которые легко просматривать — если что-то приглянулось, кликаешь по кнопке.
Что не понравилось. Нет цен, но тут спорный момент. Мне, как путешественнику, хочется сразу видеть прайс перед глазами, чтобы не тратить время на изучение предложений, которые мне не по карману. Но email-маркетологу хочется открытий, посещений сайта и чтобы человек сразу не пугался. С другой стороны, предложения расписаны не полностью — даже с ценами не понятно, что получаешь и насколько это выгодно/невыгодно.
Здесь есть элегантный выход. Не добавлять цены, но предусмотреть в рассылке подробные обзоры каждой активности в рамках одного письма. Например, письмо посвященное лагерю Scout Camp. Приложить кучу реальных фото, дать программу лагеря, расписать плюсы и указать цену.
Еще мне не понравились снимки. Они красивые, но постановочные: от них веет бутафорией. Уверен, в курорте работают фотографы — можно приложить снимки реальных приключений. Такое выглядит атмосфернее, это хочется изучать, побывать на месте туристов.
Туркомпания TUI
Что понравилось. В рассылке TUI обычно предлагают куда-нибудь съездить — Казань, Мальдивы, или как на примере сверху — в Тюмень. Вся полезная информация представлена в письме и оформлена компактно:
- В начале письма знакомят с самим городом и его главными достопримечательностями. Немного про него рассказывают.
- Отбирают топ экскурсий, которых точно стоит посмотреть в Тюмене. Кратко расписывают, почему это интересно.
- Предлагают выбрать тур в другие города — Кострома, Смоленск, Псков. Пишут только цену и условия, но по кнопке «бронировать» можно посмотреть подробную программу.
Что не понравилось. Слабый дизайн — устаревшие кнопки разных цветов, мелковатый текст, обложка письма похожая на дешевый флаер. Опять же — почему нет красочных фотографий с экскурсий? В туристической сфере это должен быть главный козырь — то, за что цепляется внимание.
Есть претензии к самой рассылке — в ней много однотипных писем. В промежуток за две недели пришло 3 письма, посвященных Тюмени, с одинаковой обложкой. В них отличается верстка и текст, но костяк один. И это может стать причиной массовых отписок. По исследованию GetApp, самая распространенная причина отписки от писем — их слишком много. А если высокую частоту умножить на похожее содержание писем, то у подписчика будет все меньше поводов следить за рассылкой.
Сервис бронирования туров Level Travel
Что понравилось. Выделю три преимущества:
- Разноформатные письма — бывают и лонгриды, и предложения воспользоваться промокодом.
- Тематика. В одном письме предлагают познакомиться с фишками сервиса, чтобы и удобнее, и дешевле. В другом письме пишут, почему стоит посетить Абхазию.
- Забота о подписчике. Из самых очевидных проявлений заботы — предупреждения о ковидных ограничениях. На примере выше собрали популярный список стран, которые можно посетить — к каждой прописали ремарку с издержками, которые накладывает ковид.
Порадовал контент писем — берут интересные темы, которые освещают не очень подробно, но оптимально для письма. Среди тем «Как вернуть деньги за тур, если вылет придётся отменить», «Чем заняться на Кипре: достопримечательности, дайвинг и “вино королей”», «Чем заняться в Анталии тем, кто устал безмятежно валяться у бассейна».
Что не понравилось. Не хватило настоящих снимков с отпуска.
Поисковик авиабилетов Aviasales
Да, этих кудесников, не получится обойти в статье про рассылки для туристических компаний 🙂 У Aviasales не только провокационный маркетинг и реклама, которую можно встретить в самых неожиданных местах, но и задорная рассылка.
Что понравилось. Юмор, легкость и дизайн.
По дизайну это самая необыкновенная рассылка из топа — она выглядит стильно, современно, но по-своему. Синий фон и упоротые иллюстрации выделяют рассылку среди других писем в ящике. Ну и конечно, Даша — автор (или маскот) большинства писем — благодаря ей письма читаются как сообщения от друга.
Под легкостью я имею в виду краткость. Обычно Aviasales сообщают какую-то новость и делятся дайджестом: большинство писем редко больше 1-2 экранов.
Юмор — отдельный разговор. Aviasales играют на популярных темах, умеют в мемы, остро называют свои письма и просто веселятся. Это, наверное, единственная компания, которая назвала мошенников, представляющихся менеджерами Aviasales «крысами»:
Тема письма «Авиабилетные крысы» 🤣
А вот такие у Aviasales мемы. И Обратите внимание на тему письма «Ты как котик» — сразу интригует и хочется открыть
Что не понравилось. Ни в одном письме не видел обсуждения цен. Это важная часть путешествий, странно, что ее избегают все компании из туристической сферы. Понятно, что цены зависит от многих факторов и меняются изо дня в день, но ведь можно было бы писать о возможной вилке.
Я, например, совершенно не представляю, сколько стоит съездить в Турцию, сколько на Кипр, а сколько в Германию. Конечно, я могу изучить этот вопрос сам, но почему об этом нельзя написать в рассылке?
Онлайн-сервис для организации путешествий OneTwoTrip
Что понравилось. Теперь могу прекратить нытье по поводу «живых фотографий» в email рассылках для турагентств — OneTwoTrip их используют. И это шикарно — живые фотографии со своей мини-историей, на которых видно все богатство одного уголка Земли. В это реально веришь и хочется это увидеть вживую.
У OneTwoTrip сильный блог, они даже приглашают блогеров писать для них статьи. В примере выше статью писал фотограф из сообщества Russian Explorers. И просто поймите насколько это круто — человек рассказывает, что можно сделать на Камчатке, сколько это стоит, описывает эмоции, и все это под соусом личного опыта и крутых фотографий.
Блог — однозначно преимущество для рассылки. Можно подтянуть начало статьи как основу для письма. И не сыпать в каждом письме промокодами, но и предлагать полезное и даже познавательное.
Мне понравился баланс в рассылке. Здесь умеренно промо-писем, хватает дайджеста, а если в блоге что-то давно не выходило — присылают подборку статей или лонгрид.
Что не понравилось. Это образцовая рассылка и у меня к ней нет замечаний. Можно было бы усилить запоминаемость рассылки, как это делает Aviasales — подкрутить немного дизайн, добавить маскота, поэкспериментировать с юмором. Но это вкусовщина и необязательно.
Авиакомпания Utair
Что понравилось. Текст. Это самый информативный и приятный текст по сравнению с другими рассылками из статьи. Он не скатывается в «здесь красивые горы и необычные закаты», а реально сообщает нужную путешественнику информацию. Например, куда сходить, где поесть и жить — ну и сколько это стоит.
Понравилось общая стратегия рассылки. Большинство компаний из туристической сферы рассылают промо-предложения и зазывают скидками, что утомляет. Utair же очень редко присылает чисто рекламные письма. У них есть новостные письма, но основа рассылки — гиды по городам.
В гиде кратко разбирают основные достопримечательности города с базовой сметой путешествия — перелет, еда, ночлег. Удивительно, что мало кто практикуют такой формат — в нем и полезная информация, да и писать такие письма проще. На примере сверху Питер, но у них есть множество гидов по другим городам необъятной.
Что не понравилось. Снимки — точнее, их отсутствие. Лаконичный информативный текст можно усилить и оживить картинками. В этом даже нет проблемы — не нужен собственный фотограф: фотографии можно купить на фотостоках. К тому же, некоторые снимки можно использовать бесплатно и без прав.
Турагентство «Травелата»
Что понравилось. Не перегруженные информацией письма. В основном, письма делятся на две категории:
- Подбор туров с актуальными ценами (как на примере выше).
- Дайджест из блога. В блоге пишут про путешествия, отели, собирают отзывы путешественников, отвечают на вопросы.
Все письма короткие, аккуратные. Письма нетребовательные и этим подкупают — если мне понравится какой-то заголовок, я клинку и перейду в блог. Если мне понравилась цена за тур, я перейду и куплю. Письма здесь выступают в виде посредников сайта — но это и неплохо.
Что не понравилось. Как таковых недостатков нет, но у меня крохотное чувство пустоты, от того что рассылка никак не выделяется форматом, а дублирует информацию с сайта и блога. Можно было бы протестировать письма-гиды, как в Utair, или лонгриды на тему путешествий. Просто посмотреть, как они работают.
Клуб туризма «Направление»
Бонусом я рассмотрю самый неудачный вариант письма — так делать точно не нужно.
Что не понравилось. Детский дизайн, который напоминает о древних письмах — цвет шрифта меняется, фотографии маленькие. Форматирование текста ужасное — его разделили на несколько колонок, уменьшили и уместили кое-как. Получилась масса островков, по которым не хочется скользить взглядом.
Текст сам по себе пустой. Чаще всего в описания тура рассказывают «какие там горы, моря, леса, целительный воздух, добрые местные жители, хорошие музеи». Такую информацию категорически нельзя писать — этим невозможно проникнуться и представить у себя в голове. Эту проблему опять же решают фотографии: они могут продать тур, текст — нет.
Здесь еще написали цены, но не расшифровали базовые условия: сколько дней отдыха, входит ли питание в стоимость. Зачем-то написали количество мест в туре, что для писем нелогично. В письма проблематично вставлять динамическую информацию и здесь она не используется, а человек может посмотреть письмо и через два дня после отправки — информация уже будет неактуальна.
Как не допустить такого:
- Верстать в конструкторе писем, например, Unisender. В конструкторах есть шаблоны, а верстать в них можно без навыков html.
- Нанять крутого дизайнера для писем. Он не нужен на постоянку — просто сделать шаблон, по которому потом можно верстать.
- Больше фотографий с туров. И не нужно их уменьшать — они должны быть центральной частью письма.
- Больше контентных писем. Исключительно промо-рассылка надоедает подписчикам, они перестают читать письма.
- Писать по делу. Без сожаления удалять описания мест, штампы и навязывание туров. Например, в рассылке выше я видел такую нелогичную формулировку: «Мало кто берет отпуск в июне. Но выходные-то есть. А лучше всего их провести с интересными экскурсиями».
Поделиться
СВЕЖИЕ СТАТЬИ
Другие материалы из этой рубрики
Не пропускайте новые статьи
Подписывайтесь на соцсети
Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
«Честно» — авторская рассылка от редакции Unisender
Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы
и интервью с экспертами диджитала.