Как составить портрет арендатора

Типы арендаторов: их плюсы и минусы

Опытные арендодатели точно знают, кого рады заселить в свою квартиру, а кого лучше не пускать. Мы проанализировали особенности нанимателей, на которые чаще всего обращают внимание владельцы недвижимости. Это позволило нам составить типичные портреты жильцов, а вам поможет понять, чего ждать от потенциальных арендаторов.

Одиночка

Как распознать. Студент или молодой специалист, начинающий самостоятельную жизнь. Не готов платить много. Согласен на скромные условия. 

Среди юных одиночек встречаются идеалисты. Они верят в существование квартир, отделанных и меблированных по последнему слову моды, за минимальную цену.

Что хорошего. Не слишком привередлив. Готов довольствоваться кроватью, шкафом и стиральной машинкой. 

Что плохого. Социально активен – возможны жалобы от соседей. Ищет новых впечатлений – съедет в любой момент. Не привык содержать жилье – не будет заботиться о квартире должным образом.

Что предложить. Студию или малогабаритную «однушку» с современным, но не слишком дорогим ремонтом.

Молодая пара

Как распознать. Недавно поженились или решили жить вместе без брака. Без детей. Стремятся пожить для себя, поэтому готовы тратить деньги на роскошное жилье. Предпочитают благополучный контингент соседей.

Молодые бездетные пары, по статистике, – самые желанные арендаторы. Такую оговорку можно встретить во многих объявлениях.

Что хорошего. Платежеспособны. Постараются содержать жилье в чистоте – хотя бы, чтобы впечатлить друг друга ведением хозяйства. Вероятность порчи мебели минимальна.

Что плохого. В любой момент могут завести детей – тогда либо съедут сами (к родителям и в более просторную квартиру), либо перестанут устраивать арендодателя. Гостеприимны, а потому шумны.

Что предложить. Хорошо отделанную и со вкусом обставленную крупногабаритную «однушку» или небольшую «двушку».

Семья с детьми

Как распознать. По семейному положению. Ищут квартиру, достаточно просторную, чтобы разместиться всем, но не слишком дорогую. Придают значение инфраструктуре (детский сад, школа, поликлиника). Интересуются всеми деталями (от дневного распорядка соседей до личности уборщицы).

Что хорошего. Наиболее стабильны. Не задерживают оплату, чтобы не оказаться с детьми на улице. Не закатывают вечеринки. Взрослые позаботятся о квартире, как о своей, – ведь здесь живут их дети.

Стабильность семей с детьми ассоциируют с повышенной ответственностью. Считается, что такие люди лучше планируют бюджет, поэтому проблем с оплатой не будет. Но есть и противоположное мнение: аргументом «Войдите в положение, у нас же дети!» они будут оправдывать любые отступления от договора.

Что плохого. Пока взрослые заботятся о чистоте и порядке, дети их нарушают. Велика вероятность порчи не только мебели, но и отделки. Есть риск жалобы от соседей на детский плач и шалости в подъезде.

Что предложить. Двух- или трехкомнатную квартиру в развитом районе, максимально укомплектованную мебелью и техникой; отделка допустима недорогая – главное, чтобы свежая и уютная.

Мигрант

Как распознать. Иностранец, приехавший в поисках заработков. Большим бюджетом не располагает, поэтому согласен на любые условия. Готов сделать ремонт в счет оплаты.

Часто сдавать квартиры мигрантам не позволяют предрассудки. На практике эти арендаторы оказываются гораздо тише и чистоплотнее, чем ожидается.

Что хорошего. Не шумит, чтобы не привлекать лишнее внимание правоохранительных органов. Регулярно убирается. В случае порчи отделки или сантехники сам все исправит. Не создает проблем с оплатой: в случае потери работы деньгами помогут соотечественники.

Что плохого. Количество жильцов может превысить оговоренное. Арендодателю придется потратить время и сделать временную регистрацию жильцу.

Что предложить. Квартиру с «бабушкиным» ремонтом или вовсе без него. Количество комнат значения не имеет – востребованы все варианты.

Другие типы арендаторов

Перечисленные выше четыре типа арендаторов – самые распространенные и относительно предсказуемые. Их преимущества и недостатки известны (хотя нельзя со стопроцентной уверенностью равнять всех людей только на основании их принадлежности к социальной группе – исключения возможны). Примерно понятно, каковы их ожидания и возможности. Но есть наниматели, обычно выделяемые в отдельные категории, но одновременно способные войти и в уже названные:

• с животными;

• снимающие квартиру не для проживания, а для периодических встреч;

• командировочные;

• сторонники коливинга.

Очевидно, что собака или кошка может быть и у одиночки, и у семьи. В командировки приезжают люди с разным уровнем достатка и, соответственно, разными запросами. А насколько будут отличаться арендаторы, выбравшие квартиру для коливинга, можно только догадываться. Поэтому не стоит моментально отвергать варианты, не вписывающиеся в ваш личный идеальный портрет. 

В современном экономическом мире особый акцент делается на развитие частного бизнеса. Благодаря президентским указам и различным программам поощрения удельный вес малого и среднего бизнеса в последние годы значительно возрос. Большая часть предприятий организованы так, что первоначальные финансовые вложения для начала успешного функционирования требуются относительно небольшие.

Одна из первостепенных задач, поставленных перед новичком предпринимателем — выбор географического места расположения будущего бизнеса с учетом конъюнктур и других требований, зависящих от вида деятельности. Следующий шаг — арендовать помещение, если нет финансовой возможности его построить или купить готовое. Подавляющее большинство бизнесменов площади арендуют. В этом есть своя коммерческая выгода, которая напрямую зависит от вида деятельности.

Условно можно поделить предпринимательство на категории:

• услуги населению;

• производственный бизнес;

• торговая сфера деятельности;

• центры по проведению досуга и отдыха;

• прочие (интернет-магазины, цифровой сервис и т.д.) и др..

К сфере обслуживания относятся: ремонтные швейные, обувные и мебельные мастерские; фитнес-студии; салоны красоты; стоматологические кабинеты; творческие мастерские; услуги юридической помощи, по ремонту бытовой техники, компьютеров; компании госсектора; строительные фирмы и др.. Главным требованием при выборе географии помещения — доступность и повышенная проходимость людей. Второй принцип — размеры и квадратура, обеспечивающие комфортное обеспечение потребностей данного вида деятельности.

К производственному бизнесу можно отнести любое предприятие, которое производит готовую к употреблению продукцию (швейный, кондитерский, колбасный цех и др.). Важным фактором является площадь и минимально возможная арендная плата, а второстепенным — местоположение. Уделяется внимание наличию дорожной инфраструктуры.

Магазины по реализации товаров, развлекательные центры рассматривают в первую очередь доступность покупателю и конъюнктуры рынка в этом сегменте, наличие парковок, дорог. Продуктовые магазины предпочитают первый этаж.

Самый распространенный портрет современного арендатора — это мужчина или женщина от 23 до 52 лет образованные и амбициозно предприимчивые на гране риска. От верного выбора помещения зависит будущее бизнеса, его возможности и экономическая гибкость.

Блог арендатор

Разберем, как выбрать хорошего арендатора квартиры, какие вопросы задавать будущему квартиросъемщику, проверенные способы и советы арендодателю, как правильно сдавать жилье и находить съемщиков квадратных метров. В вашем городе достаточно пopядoчныx людeй, кoтopыe вoвpeмя плaтят, нe гpoмят квapтиpy и нe ccopятcя c coceдями. Paccкaжу, кaк иx нaйти и нe yпycтить.

Можно ли выбрать арендатора квартиры, чтобы он был идеальным? Вряд ли, вопрос риторический. Но для начала необходимо определиться, что включает в себя идеал хорошего квартиранта, который принесет минимум проблем собственнику:

• это тот, кто платит исправно
• ставит ботинки строго у входа
• не заводит домашних животных (максимум жену)
• не забрызгивает жиром хозяйскую плиту
• вовремя чистит ванну

А может… а вот это нам и предстоит выяснить дальше:)

Портрет квартиросъемщика

1. Прежде всего, желательно, чтобы арендатор был ответственный, пунктуальный в оплате, аккуратный при проживании в квартире и с имуществом арендодателя.
2. Арендодателю будет совсем хорошо, если жалоб от соседей на арендатора не будет вообще, идеально, если они не заметят подмены, хотя подобное вряд ли возможно:)
3. Если арендатор не будет устраивать «потопов», не шуметь, особенно по ночам и не водить к себе в гости невесть кого.
4. В порядке вещей, когда арендатор не захламляет квартиру и не портит мебель и бытовую технику, которая сдается в аренду наравне с помещением.
5. Вовремя выплачиваемая арендная плата за съем квартиры — основной показатель надежности и положительного портрета арендатора.

Где искать идеального арендатора квартиры

Согласно практике, чаще всего идеальными арендаторами могут стать семейные пары или семьи с детьми. Обычно они настроены на долгие отношения и, следовательно. долгосрочную аренду квартиры.

Вторая категория претендентов в надежные арендаторы, это офисный работники со стабильным заработком, которые приехали в Хабаровск на обучение, а затем остались здесь работать.

Узнайте: чем опасна временная регистрация жильца

Арендаторы из «группы риска»

1. Знакомые и родственники. На практике арендодателю приходится демпинговать уже на старте, потому что бизнес бизнесом, а неудобно брать со своих, как с чужих. В довесок неоднократно слышал жалобы о том, что такие наниматели часто просрочивают платежи.
2. Семьи с детьми. Если стены вашей квартиры покрашены обычной эмалью, то все хорошо. В ином случае готовьтесь к переклеиванию обоев. Это, пожалуй, основной минус.
3. Парочки в гражданском браке. Группа риска из-за возможной ссоры и «развода».
4. Одинокие. Стабильный доход не значит, что человек не способен нанести ущерб жилищу или соседям. Отдавать преимущество девушкам, а не мужчинам не имеет смысла, так как хороши оба пола.
5. Студенты. Один из нелюбимых собственниками типов жильцов. Причины просты: частые вечеринки, регулярный шум и жалобы соседей, перебои с оплатой арендной платы.
6. Иностранцы на заработках. Например, строители, чаще приезжие граждане из республик бывшего СНГ, которые устраиваются на неквалифицированную работу. Либо ребята из Китая, которые любят скученный образ проживания. К тому же могут появиться проблемы, когда вы однажды обнаружите не одного-двух арендаторов, а пять или даже десять, о которых речи при сдаче в аренду квартиры не шло. Но этот взгляд не однозначный, я уверен, что среди этого типа арендаторов есть и хорошие и ответственные люди, встреча с которыми лишь дело случая.
7. «Семейные пары» без детей и животных, которые сдают квартиры в субаренду без оповещения собственников.
8. Владельцы животных. Если животное приучено к туалету, ему стригут ногти и регулярно убирают жилье, то проблем с такими арендаторами возникнуть не должно. Конечно, в договоре упомяните, что в случае нанесения ущерба, жильцы обязуются его возместить.

Читайте: подводные камни посуточной сдачи квартиры

Советы, как найти идеального арендатора квартиры?

В процессе поиска арендаторов необходимо соблюдать нехитрые правила, которые повысят вероятность достижения вашей цели.

Правило №1

Всегда заключайте договор аренды квартиры

Договор об аренде, должен включать в себя опись, имущества в квартире предназначенной для сдачи в аренду.

Не следует забывать о применении акта приема-передачи и составление расписок о получении денег. Даже если вы сдаете квартиру через агентство недвижимости, не поленитесь почитать договор и добавить необходимые, по вашему мнению пункты.

У каждой квартиры, предназначенной для сдачи в аренду есть свои нюансы и агент может учесть ни все.

Если вы платите налоги от сдачи в аренду квартиры, то не лишним будет заверить договор аренды у нотариуса и тогда, в случае разногласий с арендатором вы будете защищены.

Правило №2

Используйте помощь более опытных

Если вы только начинаете заниматься сдачей в аренду квартиры, то не лишним будет поручить поиск арендаторов и проведение с ними переговоров агентству недвижимости.

У агентов больше опыта по умолчанию, они уже по устоявшимся признакам определяют добросовестных арендаторов, либо делают это с большей вероятностью, чем тот, кто занялся сдачей квартиры в аренду впервые.

Второй плюс — это обработка шквала звонков и просмотров квартиры, которые зачастую не всегда оказываются результативные.

На этапе звонков по аренде квартиры будет много желающих поторговаться, да и просто отнять ваше время.

А кажущиеся реальными потенциальные арендаторы могут просто не захотеть снимать вашу квартиру, в результате вы попусту потратили свое время на дорогу и ожидание.

С другой стороны, если вы будете без причин отказывать людям, желающим арендовать квартиру, то есть вероятность упустить «своего» арендатора.

Прочтите статью Как правильно сдать квартиру без посредников.

Правило №3

Позиционирование в общении

Общаясь с потенциальным арендатором необходимо быть дружелюбными, но не переходить при этом границ. Некая официальность так же должна присутствовать. Она вам необходима, чтобы ввести четкие правила при сдаче в аренду квартиры.

Например, определить сколько раз в месяц и когда вы будете наносить визиты в квартиру. Обычно, это делается с предварительным звонком и обязательно в присутствии арендатора.

Минусы близкого «дружественного» общения с арендатором могут обернуться просьбами отсрочить плату и вылиться в хронические недоплаты за аренду квартиры.

Вам, как арендодателю, это ни к чему, однако и слишком официально вести себя тоже не надо — крайности здесь не работают:)

Какие 10 вопросов задать арендатору?

1. Почему ищите новое место проживания? Если понадобилось увеличить квадраты, из-а пополнения в семье – это гуд, но если были разногласия с предыдущим арендодателем, это уже риск.
2. К какому числу нужно переехать? Если сильно торопится и нет на это адекватных причин, то это для вас сигнал насторожиться.
3. Сколько будет жильцов? Обязательно добейтесь точного ответа и укажите ФИО и количество проживающих в договоре найма. Имейте ввиду, что чем больше количество проживающих, тем больше амортизация жилища и мебели.
4. Где и кем работаете? Может и не очень тактичный вопрос, но вам важно убедиться в его платежеспособности и отсутствию проблем с платежами в будущем.
5. Можете оплатить месяц и депозит заранее? Это нелишняя проверка на платежеспособность. Однако, можно взять только депозит, который будете использовать на покрытие ущерба, а помесячную оплату за проживание брать в конце месяца.
6. На какой срок планируете снять? О надежности говорят длительные сроки (от года). Если планируется короткий период, например, квартал, то можете повысить стоимость съема.
7. Нужно ли вам что-то из мебели или бытовой техники? Важно сразу определиться с тем, удовлетворяет ли будущего жильца то, что имеется в квартире, иначе позже от вас потребуют что-то докупить, к чему вы будете не готовы.
8. Есть ли у вас договор и расписки об оплате от предыдущего арендодателя? В подтверждении платежеспособности и добропорядочности, нелишним ознакомиться с данной информацией, особенно, если планируете сдавать на год и более.
9. Есть ли у вас животные? Узнайте вид животного, породу, характер и были ли конфликты при съеме предыдущей квартиры. Заранее подготовьте и обговорите список условий проживания владельцев животных.
10. Каков ваш образ жизни? Часто ли приглашаете друзей, как празднуете праздники, играете ли на музыкальных инструментах, слушаете ли громко музыку и т.д. Задайте все возможные вопросы, чтобы выяснить даже намеки на негативные события в будущем.

Сегодня мы составили портрет идеального арендатора, а ваши арендаторы уже давно составили ваш. Шучу:) Как может показаться, на первый взгляд, сдача в аренду квартиры некая заморока, но посмотрите сколько выгод, не видите? Тогда статья «Плюсы сдачи в аренду квартиры» вам в помощь.

Сдача жилья в аренду — немалая статья доходов для россиян. Но, как оказалось, не всякого жильца люди готовы пустить в квартиру. Опрос показал, что предпочтение хозяева отдают россиянам, тем, кто не держит питомцев, и семьям.

— Арендодатели предпочитают сдавать недвижимость гражданам своей страны: 44 процента назвали это главным условием. Вторым по популярности требованием было отсутствие домашних животных — почти 30 процентов высказались против собак и кошек. И такое же количество рантье назвали обязательным депозит, — говорится в исследовании ПАО СК «Росгосстрах».

Любопытно, что пустить жить в свой дом многие хотели бы семейную пару, но предпочтительно бездетную. А если речь идет об арендаторе-одиночке, то здесь владельцы больше доверяют девушкам: в качестве квартиросъемщика они в шесть раз предпочтительнее молодых людей.

— Такие «фильтры», дают арендодателю ложное ощущение, что он контролирует ситуацию. Но, во-первых, такая дискриминация недопустима. А во-вторых, не стоит полагаться на стереотипы, что девушки аккуратнее, семьи не съедут через месяц, а россиян проще привлечь к ответственности. Ничто не гарантирует бережного отношения к вашей собственности, — уверена Екатерина Зенченко, начальник управления андеррайтинга имущества физических лиц страховой компании.

Кстати

Квартиры арендуют всего 12 процентов россиян: кому-то жилплощадь перешла по наследству, а кто-то стремятся все же приобрести собственный дом, пусть и с привлечением ипотечного кредита. Есть и небольшая доля (16 процентов) тех, кто делит кров с родителями, бабушками и дедушками, или обитает в социальном жилье.

Мы много общались с арендодателями и анализировали спрос и предложение на рынке посуточной аренды жилья. На основе полученного опыта мы попытались нарисовать обобщенный портрет идеального арендатора.

Оговоримся сразу, что в зависимости от класса жилья, целевая аудитория будет различаться. Например, если вы сдаете квартиру эконом-класса, вашим целевым клиентом будут путешествующие студенты, для жилья класса люкс – иностранцы и состоятельные люди среднего возраста и т.д.

Возраст

Чтобы получить примерное представление, кто в основном ищет квартиры посуточно, давайте посмотрим статистику посещений нашего сайта за последний год:

Возрастная статистика посетителей нашего сайта с 28 октября 2014 по 28 октября 2015 г.

Не смотря на то, что доминирует возрастная категория с 25 до 34, перспективными также можно считать арендаторов, которым от 35 до 44 лет, так как они более ответственны, платежеспособны и, как правило, снимают на более длительный срок.

Пол

На этот счет существуют разные мнения, мы же придерживаемся того, что половые признаки гостя не имеют значения.

Принято считать, что женщины более аккуратны в обращении с хозяйским имуществом, а мужчины более платежеспособны. На практике же это никак статистически не подтверждается, а потому остается на уровне частных наблюдений.

По статистике нашего сайта 59 % посетителей — женщины, 41 % — мужчины. Что интересно, представители женского пола дольше определяются с выбором жилья и взвешивают варианты — их время пребывания на сайте значительно больше.

Цель поездки

• Туризм. Вряд ли у вас остановятся надолго.
• Бизнес. В этом случае высока вероятность, что аренда будет на длительный срок. Бизнесмены, в целях экономии, часто предпочитают снять квартиру вместо проживания в гостинице.
• Туры выходного дня. Целью может быть посещение проходящего в вашем городе концерта, семинара, театрального представления и т.д.
• Командировка. Как правило, оплачивается за счет компании, а потому в качестве места проживания обычно выбирается гостиница. Если же с этой целью человек решит остановиться у вас, можно рассчитывать на ответственность с его стороны.
• Тренинги повышения квалификации. Ситуация та же, что и с командировкой.
• Учеба. Студенты обычно выбирают жилье эконом-класса. Предпочтительнее иметь дело с заочниками, так как они снимают на 2-3 недели и ведут себя более прилично.

Как привлечь идеального клиента?

Основные проблемы арендаторов

Поиск жилья. Клиентам важно, чтобы объявление составлялось полно и было снабжено качественными фотографиями, дающими полное представление о помещении.

Времена отрывных объявлений ушли, в интернете есть возможность предоставить потенциальному арендатору всю необходимую информацию

Заселение. У некоторых людей присутствует психологический барьер при общении с хозяином квартиры при заселении. Въезд в гостиницу происходит в деловой манере, а во время контакта с хозяином квартиры гость может чувствовать, что ему будто «отрывают от сердца» это жилье. Это ощущение повышенной ответственности не располагает к тому, чтобы расслабиться и почувствовать себя как дома.

Жилье нужно срочно. В этом случае особенно важно, чтобы арендодатель оперативно реагировал на телефонные звонки и мог предоставить квартиру без задержек.

Наличие необходимых условий. Это может быть беспроводной интернет, кондиционер, холодильник и др.

Страхи

Несоответствие фотографий. Чтобы развеять это сомнение, некоторые арендодатели помещают в кадр бумажку с номером телефона. Так гость может быть уверен, что фото не позаимствовано из другого объявления.

Попадание на фальшивое объявление. Другими словами, многие боятся, что предоплата будет внесена, а по факту никакой квартиры нет или гостя не пустят за порог.

Переплата. Стоимость квартиры меньше, чем гостиничного номера, но и тут многие арендаторы думают, что с них пытаются взять больше положенного.

Проблемы с отчетными документами. Тем, кто приехал в командировку за счет своей компании, важно, чтобы у вас был порядок с документацией.

Каким вы видите своего идеального клиента? Как убедить гостя, что его не обманут? Делитесь своим опытом в комментариях.