Как составить правила речевого этикета

Речевой этикет — важная часть жизни любого сообщества. Он помогает поддерживать баланс между информативной и эмоциональной составляющей коммуникации, делает общение понятным и приемлемым для представителей разных культур и социальных групп. Нормы вербального поведения распространяются как на повседневную жизнь, так и на деловую сферу, предписывают сценарии общения для торжественных случаев и скорбных ситуаций.

Основные понятия речевого этикета

Вербальной этикой называется комплекс речевых средств и принципов их использования в различных ситуациях. В некоторых случаях степень овладения правилами общения служит маркером для определения профессиональной пригодности человека. Это касается врачей, юристов, педагогов, государственных служащих, журналистов, менеджеров и иных специалистов, чья деятельность сопровождается общением с людьми.

Овладение данным искусством невозможно без широких познаний в области лингвистики, культурологии, психологии, а иногда и этнографии, поскольку правила речевого общения часто определяются национальными традициями. Это особенно касается народов, сохранивших аутентичный уклад жизни.

Разновидности и взаимосвязь с культурой

Учтивость, дружелюбие, терпение и сдержанность в общении с окружающими — таковы признаки высокой внутренней культуры. Владеющий ею человек уверенно чувствует себя в обществе, легко входит в контакт и может поддержать светскую беседу на любую тему. Его речь осмыслена, точна, выразительна, грамматически правильна. Поэтому она понятна собеседникам. Такую речь принято называть нормированной, т. е. соответствующей принятым правилам произношения.

Формы реализации речевых норм этикета в некоторой степени зависят от культурно-языковой среды того или иного общества: формулы уважительного обращения к старшим по возрасту или статусу, приветствия и прощания происходят из древних ритуальных практик и имеют особое значение для представителей данного народа. Человек, не знакомый с особенностями национального этикета, может попасть в неприятную ситуацию и предстать в образе неуважительного невежи.

Таким образом, культура и речь человека находятся в прямой взаимосвязи. Соблюдение правил вежливого общения невозможно без наличия знаний об этических и моральных нормах, признанных в обществе.

Существует несколько стилей вербальной этики. Среди них:

1. Деловой. Применяется на официальных мероприятиях, где участники не знакомы друг с другом: конференциях, переговорах, выставках и т. д.
2. Повседневный. Наиболее распространенный тип этикета, понятный и воспроизводимый каждым интеллигентным, образованным человеком. Уместен в любых стандартных ситуациях.
3. Редкие виды этикета (религиозный, военный, дипломатический). Изучается и применяется в обособленных социальных или профессиональных группах.

Функции речевого этикета

Нормирование вербального общения несет в себе ряд функций, необходимых для поддержания баланса в обществе. Это:

1. Установление и поддержание контакта. Вежливый человек легче знакомится с новыми людьми и обрастает социальными связями.
2. Демонстрация уважения. Формулы приветствия и прощания, обращения, извинения, сочувствия подчеркивают социальную иерархию и помогают избежать неуместного панибратства.
3. Регуляция поведения. Четкие правила и границы делают общение более понятным и предсказуемым, снимают напряжение и закрепляют социальную роль каждого участника взаимодействия.
4. Профилактика конфликтов. Вежливое обращение призвано сглаживать углы в конфликтных ситуациях, а при начавшейся ссоре позволяет закончить ее с наименьшими потерями.

Главные правила

Что такое речевой этикет в современном русском языке, известно каждому воспитанному человеку. Кратко список его правил выглядит так:

1. Мимика и жестикуляции должны быть умеренными и понятными собеседнику.
2. Недопустимо нарушать личные границы другого человека, сокращая дистанцию общения.
3. Сдержанность в эмоциях не означает отсутствие доброжелательного настроя.
4. В разговоре следует демонстрировать интерес к собеседнику и его точке зрения.
5. Лучше избегать спорных ситуаций, но, если это невозможно, нужно исключить неодобрительные оценки оппонента и категоричность собственных высказываний. Несогласие лучше выразить молчанием, переводя разговор на другую тему.
6. Не стоит навязчиво выспрашивать подробности личной жизни собеседника, если он избегает этих тем. Распространяться о себе также не следует.
7. В беседе с несколькими участниками внимание должно быть равномерно распределено между всеми людьми. Лучшие темы — нейтральные: о животных, погоде, путешествиях.
8. Юмор — как пряность, использовать его нужно аккуратно. Но легкая, всем понятная шутка поможет выйти из щекотливой ситуации. Юмор и сарказм — не одно и то же.
9. Грубые слова и просторечия должны быть исключены.
10. Периодичность и временные рамки общения должны быть приемлемы для всех участников общения.

Деловое общение

Умение выстроить его грамотно является залогом эффективного продвижения в карьере. Оно важно как при работе в крупных корпорациях, так и для индивидуальных предпринимателей, число которых растет день ото дня.

Повседневная культура речевого этикета на деловых встречах приемлема только в той ситуации, когда оба собеседника привыкли придерживаться этого стиля общения. В противном случае он будет расценен как фамильярность, что приведет к потере уважения и срыву сотрудничества. Деловой этикет позволят сохранить баланс между субординацией и вежливой вовлеченностью.

Принципы речевого делового этикета

Главным отличием такого стиля общения является отсутствие в нем личных тем. Здесь исключены фамильярность, флирт, навязчивость. Только пунктуальность, честность и обязательность, располагающая вежливость и беспристрастная учтивость.

Основной целью такого общения должно быть достижение контакта и взаимопонимания между участниками.

Принципы делового этикета таковы:

1. Фразы и манеры соответствуют ситуации.
2. Речь ясна всем присутствующим.
3. Информация достоверна.
4. Участники внимательны, корректны и почтительны по отношению друг к другу, настроены на продуктивное общение.
5. Согласованность регламента.
6. Элементы коммуникации выстроены с соблюдением субординации.

Основные этапы

Структура деловой беседы выглядит следующим образом:

1. Приветствие. Первым здоровается с другим участниками младший по статусу или возрасту.
2. Диалог, выстроенный с соблюдением принципов вежливости и учтивости.
3. Разрешение конфликтов. Конструктивный диалог, сглаживание острых углов.
4. Рутинное взаимодействие. Решение повседневных задач.
5. Подведение итогов и прощание.

Деловое общение по телефону также имеет свои правила. Согласно им, разговор должен начинаться с приветствия и представления звонящего. При этом обязательно упоминание его должности и названия организации. Информация должна подаваться в краткой, лаконичной форме, последовательно и без отвлечения на сторонние темы. Яркая эмоциональная окраска лишает переговоры конструктивности.

В спокойной, неторопливой беседе проще найти точки соприкосновения и определить пути решения сложных ситуаций. В конце переговоров следует подвести итоги и попрощаться.

Повседневная речь

Повседневная языковая практика также выстроена на принципах поддержания социальной иерархии. Любой разговор начинается с приветствия, причем младший первым здоровается со старшим, мужчина — с женщиной, молодая девушка — со взрослым мужчиной, младший по должности — со старшим.

По форме приветствие классифицируется как:

• указание времени (Доброе утро!);
• пожелание здоровья (Здравствуйте!);
• эмоция (Рад встрече!);
• выражение уважения (Мое почтение!);
• специфическая форма (Здравия желаю!).

Основная часть разговора может строиться по трем сценариям: рабочий, торжественный или скорбный. На тип ситуации указывают различные речевые формулы, произносимые собеседниками («Примите наши соболезнования», «Разрешите вас поздравить!», «Я бы вам посоветовал» и т. д.).

Заканчивать общение принято прощанием с пожеланием всего наилучшего.

Правила речевого этикета для разных социальных групп

Внутри каждой социальной группы тоже существует свой речевой этикет. На его формирование оказывает влияние комплекс факторов, среди которых:

• пол;
• возраст;
• образование;
• профессия;
• материальный достаток;
• иерархический статус собеседников.

Частые нарушения и ошибки

С ошибками в речевом поведении может столкнуться каждый. К наиболее частым из них относятся:

1. Использование неуместных выражений, сквернословие, употребление ненормативной лексики.
2. Нарушение ритуалов (не поздоровался, не поблагодарил, не извинился и пр.).
3. Присутствие в речи жаргонизмов («ваще», «чумовой», «улет» и т. д.).
4. Сарказм, приказной тон, грубость, невежество, отсутствие эмпатии по отношению к собеседнику.
5. Упоминание о присутствующем человеке в третьем лице.

Таким образом, нормы речевого этикета применимы в любых ситуациях: от повседневной рутины до обмена опытом на международных конференциях или дипломатических переговорах. Основные правила предписывают использование при разговоре спокойного тона, дружелюбного настроя, общепринятой лексики и поддержание субординации между собеседниками.

Хорошие манеры – один из важнейших показателей воспитанного, культурного человека. С раннего детства нам прививают определённые манеры поведения. Культурному человеку необходимо  постоянно следовать закреплённым в обществе нормам поведения – соблюдать этикет. Знание и соблюдение норм этикета позволяет уверенно и свободно чувствовать себя в любом обществе.

Слово «этикет» пришло в русский язык из французского в XVIII веке, когда складывался придворный быт абсолютной монархии и устанавливались широкие политические и культурные связи России с другими государствами.

Этикет (франц. etiquette) – свод правил поведения, обхождения, принятых в определенных социальных кругах (при дворах монархов, в дипломатических кругах и т.п.). Обычно этикет отражает форму поведения, обхождения, правила учтивости, принятые в данном обществе, присущие той или иной традиции. Этикет может выступать в качестве индикатора ценностей различных исторических эпох.

В раннем возрасте, когда родители учат ребёнка здороваться, говорить спасибо, просить прощения за шалости происходит усвоение базовых формул речевого этикета.

Речевой этикет – это система правил речевого поведения, нормы использования средств языка в определённых условиях. Этикет речевого общения играет важную роль для успешной деятельности человека в обществе, его личностного и профессионального роста, построения крепких семейных и дружеских отношений. Для овладения этикетом речевого общения, требуются знания из различных гуманитарных областей: лингвистики, истории, культурологи, психологии. Для более успешного освоения культурных навыков общения используют такое понятие, как формулы речевого этикета.

В повседневной жизни мы постоянно общаемся с людьми. Любой процесс общение складывается из определённых этапов:

• начало разговора (приветствие / знакомство);
• основная часть, беседа;
• заключительная часть разговора.

Каждый этап общения сопровождается определёнными штампами, традиционными словами и устойчивыми выражениями – формулами речевого этикета. Данный формулы существуют в языке в готовом виде и предусмотрены на все случаи жизни.

К формулам речевого этикета относятся слова вежливости (извините, спасибо, пожалуйста), приветствия и прощания (здравствуйте, приветствую вас,  до свидания), обращения (ты, вы, дамы и господа). С запада пришли к нам приветствия: добрый вечер, добрый день, доброе утро, а из европейских языков — прощания: всего хорошего, всего доброго.

К сфере речевого этикета относятся способы выражения радости, сочувствия, горя, вины, принятые в данной культуре. Так, например, в некоторых странах считается неприличным жаловаться на трудности и проблемы, а в других недопустимо рассказывать о своих достижениях и успехах. Круг тем для бесед различен в разных культурах.

СЛОЖНА-А-А 🙀 Ты же знаешь, что если не разобраться в теме сейчас, то потом придется исправлять оценки. Беги на бесплатное онлайн-занятие с репетитором (подробности тут + 🎁).

В узком смысле слова речевой этикет можно определить как систему языковых средств, в которых проявляются этикетные отношения. Элементы и формулы этой системы могут быть реализованы  на разных языковых уровнях:

На уровне лексики и фразеологии: специальные слова,  устойчивые выражения, формы обращения (спасибо, извините, здравствуйте, товарищи т.п.)

На грамматическом уровне: для вежливого обращения использование множественного числа и  вопросительных предложений вместо повелительных (Вы не скажете, как пройти…)

На стилистическом уровне: соблюдение качеств хорошей речи (правильность, точность, богатство, уместность и т.д.)

На интонационном уровне: использование спокойной  интонации даже при выражении требования, недовольства, раздражения.

На уровне орфоэпии: использование полных форм слов: здравствуйте вместо здрасте, пожалуйста вместо пожалста и т.д.

На организационно-коммуникативном уровне: внимательно слушать и не перебивать, не вмешиваться в чужой разговор.

Формулы речевого этикета характерны и литературному, и разговорному, и достаточно сниженному (жаргонному) стилю. Выбор той или иной формулы речевого этикета зависит, главным образом, от ситуации общения. Действительно, разговор и манера общения могут значительно изменяться в зависимости от: личности собеседников, места общения, темы беседы, времени, мотива и целей.

Место общения может требовать от участников беседы соблюдения определённых правил речевого этикета, установленных специально для выбранного места. Общение на деловом совещании, светском ужине, в театре будет отличаться от поведения на молодёжной вечеринке, в уборной и др.

Речевой этикет зависит от участников беседы. Личность собеседников в первую очередь влияет на  форму обращения: ты или вы. Форма ты указывает на неформальный характер общения, Вы – на уважение и большую формальность в разговоре.

В зависимости от темы разговора, времени, мотива или цели общения мы используем разные разговорные приёмы.

Молодец! Раз ты дочитал это до конца, вероятно, ты все отлично усвоил.  Но если вдруг что-то еще непонятно — попробуй онлайн-занятие с репетитором (подробности тут + 🎁).

Остались вопросы? Не знаете, как выполнить домашнее задание?
Чтобы получить помощь репетитора – зарегистрируйтесь.
Первый урок – бесплатно!

Зарегистрироваться

© blog.tutoronline.ru,
при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

Что такое речевой этикет, краткое определение — это перечень правил и этических норм, которые позволяют членам социума устанавливать успешную коммуникацию.

Человеку, который их соблюдает, легче начинать знакомства, общаться с окружающими, избегать ссор.

Детям и подросткам данные знания нужны для того, чтобы разрешать серьезные проблемы через общение и выражать потребности, а взрослым пригодится речевой этикет в деловом общении.

История возникновения речевого этикета, как общаются граждане разных стран

Речевой этикет появился много лет назад, еще, начали образовываться небольшие племена людей.

Уже тогда к индивидам, которые были наделены властью, применялись тактичные формы обращения. К вождям, шаманам, охотникам обращались по-разному.

Первым проявлением речевого этикета стали приветствия. Примерами приветствия можно было считать танцы, поклоны и многое другое.

Несмотря на то, что наклоны все еще используются в некоторых народах, появились другие жесты, позволяющие проявить внимание и показать свое уважение.

Сейчас люди повсеместно практикуют рукопожатие, обмениваются дружескими поцелуями, объятиями и похлопываниями по спине.

Особый всплеск популярности речевого этикета произошел в 17-19 веках и все это благодаря знати. После проведения Октябрьской революции универсальным приветствием стали «товарищ» и «гражданин».

До данного события, люди использовали следующие слова для проявления уважения: барин, батюшка, матушка. На западе популярны были слова сэр, миледи.

На данный момент за границей в уважительном формате принято использовать следующие приставки: ms, mrs.

А в России для проявления уважения используются следующие словосочетания: добрый день, доброй ночи и так далее.

Это местоимение указывает на некую близость между людьми, то же время, оно может вносить в общение немного фамильярности.

К сожалению, в 21 веке в России, все еще не придумали обращение, которое можно было бы применить к любому человеку вне зависимости от его статуса и положения в социуме.

На данный момент частенько употребляется обращение разделяющие людей по полу или возрасту: «мужчина», «женщина», «девушка», «молодой человек». В данных обращениях нет явной эмоциональной окраски.

Многие иностранные граждане поражаются манере русскоговорящих общаться с незнакомыми людьми (как и речевому этикету в русской культуре). Подойти к незнакомцу и начать с ним разговор для нашего народа считается нормой.

Ничего не мешает русским задавать оппоненту личные вопросы о его возрасте, семейном положении, работе. Особенно распространены личные разговоры в процессе различных путешествий на дальние расстояния.

К примеру, в поезде незнакомые люди нередко устанавливают контент и делятся друг с другом личными секретами.

Еще одна особенность общения русского народа – любовь к спорам на любую тему. Спор вовсе не означает конфликт, просто каждый из оппонентов эмоционально высказывает собственное мнение.

Если собеседник не поддерживает разговор на повышенном тоне, то его сочтут слабым и утратят к нему интерес. В споре каждый может остаться при собственном мнении, а потом продолжить общение в спокойной доброжелательной форме.

Если проанализировать историю речевого поведения в России и странах запада, то несложно понять, что значение речевого этикета в общении русских людей не столько высоко, ведь большинство людей в нашей стране привыкли свободно общаться между собой.

Базовые правила речевого этикета

Этикет, связанный с речью предписывает личности конкретные правила поведения, связанные с общением, которые влияют на взаимоотношения каждого члена социума.

Что включает в себя этикет устного общения, перечень обязательных правил речевого поведения:

• соблюдение норм конкретного языка;
• отсутствие мата в лексиконе;
• недопущение бестактного, грубого и неуважительного отношения;
• соблюдение последовательности в разговоре (начало, середина, конец);
• отсутствие ошибочных суждений.

Рекомендации по речевому этикету предписывают:

• говорить по теме, не используя слухи, ложь и домыслы.
• вести беседу, не игнорируя уровень развития оппонента;
• не перебивать человека, выслушивать историю до конца;
• быть доброжелательным и тактичным;
• не оскорблять при конфликте или споре;
• спокойно говорить, не повышая голос.

Т.к полностью структурировать речевой этикет нельзя, т.к его принципами пользуются разные группы (народы), есть базовые правила, нормы и традиции, приемлемые для большой части современных сообществ, которые стоит учесть:

1. Спокойный, нейтральный тон. Переход на крики или шепот в определенных ситуациях (особенно на работе) — это игнорирование норм. Собеседники должны не только понимать друг друга, но и чувствовать себя хорошо в процессе диалога. Слишком громкий или тихий человек нередко вызывает у других чувство раздражения, что приводит к конфликтам.
2.  Использование приветственных слов и прощальных жестов. Каждый разговор в обязательном порядке должен начинаться с приветствия и заканчиваться прощанием.
3. Представление и знакомство. Неправильно начинать беседу с группой людей или конкретной личностью, не представившись. Тот, кто привел в компанию нового человека, должен его представить. Если человек сам вступает в определенную группу или сообщество, то естественно, он представляет себя сам.

Основные принципы культуры речи и речевого этикета — соблюдение правил, использование спокойного тона/допустимых слов и исключение конфликтов.

Функции речевого этикета

Речевой этикет имеет конкретные функции, как в деловом общении, так и в повседневном, которые важно учитывать.

Подробнее о них:

1. Установление связи. Этикет в любой форме привлекает внимание оппонента, побуждает его к контакту и последующему знакомству.
2. Поддержание общения. В данном случае этическое взаимодействие способствует сохранению диалога без погружения в конкретную тему. Поддержание общения требуется для формирования впечатления о собеседнике и развития взаимоотношений между людьми.
3. Демонстрация уважения и позитивного настроя. В какой-то степени это базовая функция, которая реализуется через приветственные речи и прощание.
4. Регуляция поведенческих реакций. Соблюдение правил делает поведенческие реакции определенных личностей предсказуемым и понятным для социума, а также проясняет соц. роль каждого индивида.
5. Профилактика конфликтов. Соблюдение речевых норм позволяет избегать конфликта. Использование извинений и обыкновенная вежливость позволяют устранить недопонимание в самом начале, а если ссора уже вспыхнула, этикет помогает побыстрее ее закончить.

Все функции этикета речи созданы для одной цели — установить успешный контакт с людьми.

Особенности речевого этикета

Если сказать кратко, речевой этикет — это уникальный язык, который имеет определенные особенности.

Итак, существуют следующие отличительные черты:

1. Неизбежность принятия во внимания определенных правил и норм. Это значит, если индивид хочет стать полноценной частью социума (сообщества), то ему нужно соблюдать общепринятый устав. Иначе общество может его отвергнуть – люди перестанут с ним общаться, поддерживать связь. Речевой этикет – это можно сказать обыкновенная вежливость. Всегда приятно пообщаться с воспитанным гражданином, ведь от него не услышишь ничего плохого. Человек, который соблюдает правила речевого этикета, даже с неприятными личностями ведет себя сдержанно, избегая брани и негативных проявлений в процессе общения.
2. Необходимость соблюдения последовательности. Общение в среде культурных личностей не обходится без последовательной работы. Начало диалога всегда начинается с приветственной речи, далее идет базовая часть – беседа. Заканчивается общение стандартным прощанием с применением вежливых словосочетаний.
3. Сглаживание конфликтов и быстрое разрешение споров. В нужный момент сказанное «извините» или «прошу прощения» поможет избежать опасной конфликтной ситуации.
4. Способность продемонстрировать уровень взаимоотношений в процессе общения. Для близких людей, чаще всего, применяются более теплые приветствия, и само взаимодействие складывается на приятной ноте в целом («Доброе утро», «Как я рад тебя слышать» и т. д.). Малознакомые люди чаще всего придерживаются «официального стиля общения» («Здравствуйте», «До свиданья»).

Манера общения с другими людьми указывает на уровень воспитанности конкретной личности и среду воспитания.

Если на свое воспитание еще как-то можно повлиять, то с национальными шаблонами поведения вряд ли что-то можно сделать.

Если подробнее рассмотреть тему речевого этикета, то несложно заметить разницу между русской этикетной манерой общения и западной.

На западе более серьезно относятся к общению с незнакомцами и некоторым видам приветствий.

Разновидности речевого этикета

Речь – это базовый механизм вербальной формы общения. Вербальная коммуникация разделяется на несколько видов.

Внутренний вид, это когда слова произносятся мысленно. Внешний вид, это когда ведется диалог или монолог. Письменной это, когда общение происходит на бумаге(с помощью писем).

Устная речь выстраивается в виде диалога или монолога. В диалоге индивиды обмениваются определенными сведениями, эмоциями или даже чувствами.

Монолог исходит от одного человека, и направлен он на группу людей или на себя.

Разговорная этика по сравнению с письменной может проявляться менее формально.

Здесь разрешаются пропуски словосочетаний, замена фраз действиями или жестикуляцией.

Письменный этикет ограничивается правилами определенного языка (русского, английского).

Т.к речевой этикет это обширное и многогранное понятие, сложно подстроить его под все соц. требования.

Конкретные индивиды или сообщества видоизменяют правила для своей выгоды, не изменяя базовых принципов — так, формируется классификация речевого поведения по видам:

1. Официальный или деловой. Это тип, который используется для общения на рабочем месте. Применяется речевой этикет в деловом общении на встречах, собраниях, планерках, где люди не знакомы друг с другом, или общались очень мало и только по рабочим вопросам.
2. Повседневный. Самый известный вид этикета. Использование повседневных правил общения нередко доводится до автоматизма в современном обществе. Данный вид этикета может быть использован в общении со знакомыми, друзьями, коллегами, родителями и так далее.

Также существуют уникальные единицы этикета речи. К примеру, религиозный — он используется внутри духовенства конфессий или просто в среде людей, которые верят в бога.

Данный вид коммуникации в светском обществе используется крайне редко.

То же самое можно сказать насчет общения между дипломатами разных стран и военнослужащих.

Этикет речи классифицируют по содержанию

Он бывает:

• материального характера — обмен ризалитами работы;
• когнитивного характера – обмен сведениями, добытым опытом и знаниями;
• кондиционного (с эмоциональной окраской) – обмен настроением;
• мотивационного – обмен мотивацией;
• деятельного – обмен навыками, вследствие совместной работы.

По видам взаимодействия

Ну и конечно, речевой этикет (как и этику общения) можно разделить по видам взаимодействия:

1. Скрытный формат. Это формальный стиль общения, без стремления изучить характер собеседника.
2. Светские разговоры. Эта форма общения беспредметна, ведь индивиды в данном случае ведут беседы на ограниченные, но интересные им темы.
3. Формально-ролевой стиль. Здесь важны правила и содержание беседы, а значение имеет соц. статус человека и его положение в социуме.
4. Деловой стиль. Это взаимодействие осуществляется для обмена полезными сведениями, которые нужны для выполнения рабочих задач.
5. Межличностный стиль. Он используется на работе, доме, в путешествия, так как данный стиль не обходится без раскрытия мыслей, чувств и характера собеседника во время общения.
6. Манипулятивный стиль. Это общение ориентировано на получение выгоды от других людей в процессе диалога.

Применение речевого этикета не обходится без соблюдения определенных порядков, условий, и правил общения.

Почему речевой этикет так важен для нас?

Итак, для чего же каждому из нас нужен речевой этикет?

Ответ на этот вопрос можно получить, заглянув поглубже в историю этикета. При зарождении и развитии речевого поведения, каждому слову придавалось особенное значение, а оно, в свою очередь влияло на жизнь социума.

Возможно, на развитие речевого этикета серьезно повлияло общение индивидов внутри своего племени или рода, происходившее много столетий назад.

От того, насколько конкретная личность отличалась по культуре речи или поведению от своих соплеменников, окружающие его люди сразу понимали, кто перед ними — дружественное лицо или неприятель.

Родовая память очень важна. Насколько бы каждый из нас не был современен, родовая память всегда остается на подкорке.

Индивид, который отстранен от правил этикета и культуры общения всегда будет казаться другим индивидам нежелательным собеседником. Поэтому людям так важно развиваться, изучать правила и нормы поведения.

Речевой этикет и культура общения, это в каком-то смысле слова синонимы, но есть одно, но…

Культура включает в себя меньше норм и правил. А в речевом этикете очень важную роль играет не только тон, мимика, жесты, но и ответная реакция собеседника.

Общение — это не про одного человека, нужно уважать друг друга. Некоторые интонации и жесты, используемые по отношению к определенным лицам, не позволительно применять по отношению к другим.