Умение правильно предлагать товар — сродни искусству. Владельцы интернет-магазинов, менеджеры, продавцы обычных торговых точек стремятся овладеть этим мастерством в совершенстве. Однако универсального способа, актуального на все случаи жизни — не существует. Есть базовые принципы, придерживаясь которых, можно успешно продавать и получать хорошую прибыль. И речь идет не только о вежливости.
О том, как правильно предлагать продукт, какие аспекты учесть в общении с клиентом, поговорим в сегодняшней статье.
Этапы успешных продаж
Общение продавца с покупателем — основа организации продаж. Только грамотный подход к формированию взаимодействия может поспособствовать росту и развитию бизнес-проекта. Чтобы потенциальный покупатель захотел приобрести товар, необходимо провести его по нескольким этапам:
- Знакомство с потенциальным клиентом. Продавцу (консультанту в интернет-магазине) нужно в первую очередь познакомиться с посетителем. Представиться, рассказать, каким образом он может посодействовать покупателю в решении его проблем.
- Изучение потребностей клиента. Далее следует выяснить, что именно хочет пользователь, пришедший на торговую площадку. Предлагать товар в лоб на данном этапе — серьезная ошибка. Покупателя может оттолкнуть такое навязчивое действие. Чем мягче и аккуратнее будут задаваться вопросы о предпочтениях и пожеланиях, тем выше вероятность, что покупатель с готовностью пойдет на дальнейший контакт. Демонстрируя заинтересованность и внимание, продавец вызывает доверие у клиента.
В онлайн-чатах многих интернет-магазинов клиентам предлагают задать интересующий вопрос. Так пользователь сразу озвучивает свою потребность, налаживание контакта упрощается
- Презентация продукта. На следующем этапе продавец представляет товар/услугу потенциальному потребителю. Показывает, что именно может предложить для решения его проблемы. Главное в этот момент — донести до клиента, что предлагаемый продукт действительно может удовлетворить его потребность. Здесь в ход идут описание достоинств продукта, его характеристики, выгоды от приобретения.
- Отработка возражений. Пожалуй, это самая сложная стадия взаимодействия. Выбирая товар, потенциальный покупатель нередко сомневается в необходимости совершения покупки. Задача консультанта в такой ситуации постараться заранее предугадать сомнения и развеять их, отрабатывая возражения.
- Продажа товара/услуги. На завершающем этапе консультанту предстоит аккуратно и ненавязчиво подвести покупателя к оформлению заказа. При этом спрашивать его, готов он или не готов заплатить деньги за товар, не следует. Достаточно озвучить целевое действие, которое клиент должен (если хочет) выполнить. Дать, своего рода, инструкцию: «Оплатите покупку здесь, пожалуйста» или «Перейдите к оформлению заказа».
В товарной карточке интернет-магазина всегда размещают кнопки с призывом к выполнению целевого действия: «Купить», «Оформить покупку» или «Приобрести товар»
Принципы формирования коммерческого предложения
Успешная организация продаж зависит не только от числа задаваемых консультантом вопросов. Чтобы продать продукт, продавцу необходимо продемонстрировать максимум плюсов, которые ждут потребителя после совершения покупки. И если потребность в определенном товаре/услуге по-настоящему велика, посетитель торговой площадки обязательно приобретет предлагаемый продукт.
Любой продукт условно состоит из трех основных составляющих:
- Характеристики. У каждого товара свой перечень параметров, по которым его выбирают покупатели. Это основные свойства продукта, которые позволяют клиенту ознакомиться с ним даже дистанционно на виртуальной витрине интернет-магазина.
- Полезность (достоинства продукта). Своего рода, характеристика возможностей использования товара с максимальной пользой. Ответ на вопрос: «Что получит покупатель, приобретая данный товар?».
- Выгода. Оценка пользы, получаемой при покупке и использовании продукта. Клиент получает информацию о том, в какой степени выбранный товар сможет удовлетворить его потребности, разрешить проблемы. В этом плане важно помнить, что люди крайне редко ходят по магазинам (онлайн и оффлайн), чтобы просто посмотреть. Если пользователь пришел на сайт продающей площадки, значит он чем-то конкретно заинтересован. Пусть и не готов сделать приобретение прямо здесь и сейчас. Соответственно консультанту нужно предоставить ему всю необходимую информацию, чтобы подтолкнуть к оформлению заказа.
Владельцу интернет-магазина важно предоставить клиенту максимум информации о товаре. Характеристики, особенности, инструкция по применению — все это помогает пользователю выбрать нужный товар и подталкивает к совершению покупки
Как предлагать товар на сайте интернет-магазина и в социальных сетях
Сегодня все больше предпринимателей переводят свой бизнес в интернет. Технологии стремительно развиваются, разрабатываются новые эффективные способы продвижения. В том числе — в социальных сетях.
Присутствие в сети становится необходимостью. Но далеко не каждый продавец понимает, как правильно предлагать свой продукт в интернете, чтобы его действительно покупали.
Осваивая сферу eCommerce, следует учитывать ряд важных моментов:
- Покупки онлайн совершают те же люди, что и в оффлайн-магазинах.
- Познакомить пользователя с ассортиментом электронной торговой площадки значительно проще.
- Сайт или сообщество в социальной сети развивается за счет полезного контента, качественных изображений (фото), видеоматериалов, отзывов пользователей.
- Выстраивая грамотную коммуникацию с клиентами, можно быстро заручиться их доверием и увеличить продажи.
- Чтобы активно продавать и зарабатывать, предстоит постоянно работать над продвижением продукта.
Особенности формирования коммерческого предложения
Чтобы покупатель захотел приобрести товар именно у вас, придется потрудиться. Ведь конкуренция в сфере eCommerce весьма высока. Нарастить объемы продаж удастся лишь при соблюдении ряда правил по формированию коммерческих предложений:
1. Указывайте актуальную стоимость товара в карточке. Посетитель торговой площадки должен не только узнать из нее о пользе и преимуществах выбранного изделия, но и без труда понять, сколько денег ему предстоит заплатить за покупку. Цена товара должна отображаться на видном месте и быть актуальной. Чтобы при оформлении заказа клиенту не пришлось столкнуться с необходимостью доплачивать. Внезапное повышение стоимости — верный способ потерять покупателя.
Цена товара должна отображаться на видном месте в карточке и оставаться неизменной в процессе оформления заказа
2. Сделайте процесс оформления покупки максимально простым. Приобрести товар через интернет должны быть также легко, как и в обычном магазине. Задача владельца интернет-магазина или его консультанта — провести клиента до момента заключения сделки, не перегружая его ненужными сведениями. Исключите наличие ссылок, ведущих на другие веб-страницы и сторонние ресурсы. Сделайте так, чтобы купить приглянувшуюся вещь можно было всего в несколько кликов. Не забывайте, что пользователи ценят свое время и не хотят тратить его на решение проблем со сложной навигацией и другими препятствиями.
3. Постоянно обновляйте ассортиментный ряд. Так ваши постоянные покупатели всегда смогут найти на вашем сайте (или в сообществе соцсети) что-то новое и привлекательное. Структурируйте каталог, разбейте предлагаемые товары на категории и подкатегории для удобства выбора нужного продукта. Дополните товарные карточки качественными изображениями, детальными описаниями с подробными характеристиками, свойствами и особенностями применения. Расскажите о достоинствах изделия.
4. Следите за новыми трендами и направлениями в своей нише. Изучайте потребности покупателей. Так как под влиянием переменчивой моды они могут стремительно меняться. На тематических форумах и в группах в социальных сетях пользователи нередко обсуждают последние новинки, делятся впечатлениями, рассказывают о реальной пользе. На собственном сайте или в сообществе в соцсети также неплохо организовать подобную рубрику, чтобы не пропустить актуальную информацию.
5. Если товар временно отсутствует на складе, обязательно проставляйте отметку об этом в товарной карточке. Эта информация должна обновляться ежедневно. Чтобы покупатель, оформивший заказ, точно знал, сколько времени пройдет до момента получения товара. Если выбранного продукта нет, но клиента не предупредили о его отсутствии, он может навсегда распрощаться с вашим интернет-магазином. Никому не понравиться ждать заказанную вещь вместо указанных суток, например, 2 недели.
Если товара временно нет на складе интернет-магазина, необходимо проставить соответствующую отметку в карточке
6. Никогда не оставляйте отзывы покупателей без ответа. Максимально оперативно реагируйте не только на положительные, но и на отрицательные высказывания. Последним, кстати, необходимо уделять особое внимание. Негативные комментарии сами по себе серьезно портят репутацию продавца и снижают уровень продаж. Когда же на них не реагирует владелец интернет-магазина, посетители ресурса вполне справедливо начинают сомневаться в его надежности. Еще один важный момент — никогда не удаляйте негативные отзывы. Лучше извиниться перед недовольным покупателем и постараться урегулировать ситуацию, предложив ему альтернативное решение проблемы.
Покупатели оставляют положительные и отрицательные отзывы на товарных страницах. Все они без исключения требуют ответа
7. Рекламируйте предлагаемый продукт. Ведь ни один товар не продается без грамотного продвижения. Запускайте рекламные кампании в соответствии с потребностями целевой аудитории, акционные и скидочные программы, распродажи. Устраивайте розыгрыши с призами, старайтесь выделиться на фоне конкурентов особым подходом к привлечению клиентов.
Презентация товара в коммерческом предложении
Краткую презентацию продукта обычно отправляют пользователям на электронную почту. Таким образом удается заинтересовать его в приобретении товара/услуги и побудить к более тесному общению.
Составляя коммерческое предложение следует понимать, что оно не является:
- Представлением определенной товарной единицы. В нем обычно содержатся сведения о целых товарных группах, прейскуранты. Для реализации отлично подходят сайты-одностраничники и сообщества в соцсетях.
- Историей развития продающей компании. Коммерческое предложение не содержит информацию о достижениях, наградах, сертификатах, персонале, оснащении или финансовом положении организации.
- Средством рекламирования бизнес-проекта. Восторженно рассказывая о достоинствах компании, можно совершенно забыть о самом покупателе. Чего делать категорически не стоит. Клиент должен почувствовать, что в нем по-настоящему заинтересованы, готовы предложить решение его проблем.
Структурные особенности коммерческого предложения
Все коммерческое предложения составляются в соответствии с определенными правилами. Ниже представим краткую таблицу, в которой отметим основные составляющие предложения:
Таблица: базовые составляющие коммерческого предложения
Советы по повышению эффективности продаж
Теперь приведем несколько полезных рекомендаций, направленных на повышение эффективности продаж. Чтобы увеличить объем продаваемого продукта за счет выстраивания грамотного процесса общения, важно помнить:
- Сотрудники продающей компании должны быть профессионалами своего дела. Они должны уметь продавать. Консультировать покупателей по любым возникающим вопросам, помогать в выборе товара. При этом продавцу категорически нельзя принуждать клиента к оформлению заказа, давить на него и навязывать собственное мнение. Посетитель сайта интернет-магазина или обычной торговой точки должен самостоятельно решиться на совершение приобретения. Но с вежливого и аккуратного содействия консультанта по продажам.
- Персонал компании должен быть вовлечен в корпоративную культуру, понимать предлагаемый продукт и преимущества от его использования. Это особая коммерческая философия, позволяющая торговой организации активно развиваться и успешно реализовать продукцию. Уважительное и доверительное отношение к компании со стороны сотрудника передается покупателям в процессе общения.
- Вежливость и доброжелательность побуждают клиента вернуться за повторной покупкой. Внимание и забота заставляют его рассказывать о продающей организации своим друзьям и знакомым. Поэтому после оформления заказа ни в коем случае нельзя забывать о клиенте. Важно поинтересоваться у него, устроила ли его покупка, выяснить, какие потребности еще предстоит закрыть в перспективе.
- Не стоит гнаться за количеством в ущерб качество. Многие торговые компании, к сожалению, грешат таким подходом к ведению бизнес-деятельности. Они стремятся продать как можно больше. При этом совершенно перестают заботиться о качестве реализуемого продукта. А если оно систематически не оправдывает ожиданий клиента — об успешном развитии бизнеса и наращивании объемов продаж можно смело забыть. При этом совершенно неважно, реализуете ли вы свой бизнес-проект в премиум-сегменте рынка или в бюджетном. Образ компании пострадает в любом случае.
Краткое резюме
В заключении стоит отметить значимость простоты и удобства взаимодействия с сайтом для пользователя. Можно правильно общаться с покупателем, отвечать на все его вопросы, с упоением рассказывать о достоинствах продукта, но так и не довести клиента до оформления заказа. На сайте интернет-магазина (как и в обычной торговой точке) посетителю должно быть максимально комфортно.
Если человек без труда выберет нужный ему продукт, получив исчерпывающую информацию от консультанта, а также всего в несколько кликов справится с оформлением заказа, он с большей долей вероятности вернется за повторной покупкой. Другими словами, когда торговая компания серьезно подходит к организации продаж, она ими полностью управляет.
Возможно вам также будет интересно:
Деньги
Как правильно установить контакт с клиентом: примеры диалогов и скриптов
Большинство покупателей не любят общаться с продавцами и обращаются к ним, только если не могут достать товар с верхней полки или найти нужный размер. Задача консультанта — втянуть посетителя в разговор, заинтересовать и точно довести до покупки.
Разбираемся, как правильно начать диалог с покупателем, что и как говорить (или не говорить).
Этапы установления контакта с клиентом
Помогли разобраться эксперты Эвотора
Техника установления контакта с клиентом — это воронка продаж, которая включает несколько последовательных этапов:
- привлечение внимания посетителя,
- знакомство,
- опрос и выявление потребности,
- выбор подходящего решения,
- завершение сделки.
Чтобы консультантам было проще, для них разрабатывают скрипты разговора с клиентом — заранее продуманные речевые блоки, фразы, подходящие для разных ситуаций, ответы на распространённые вопросы и возражения. С ними продавец чувствует себя увереннее, не боится растеряться или совершить ошибку.
Но скрипты сложнее реализовать при личном общении, чем при онлайн-переписке или холодных обзвонах. В магазине строго следовать схеме не всегда удаётся — продавцу нужно быть готовым к импровизации. Кроме того, важны визуальная составляющая — внешний вид, атмосфера в магазине, — поведение, интонация консультанта и многие другие факторы.
Универсального скрипта, подходящего для любого бизнеса, нет.
При разработке фраз для установления контакта с покупателем необходимо брать во внимание особенности своего бизнеса, продукта, целевой аудитории, уровня подготовки персонала.
Рассмотрим подробно каждый этап взаимодействия продавца и клиента в магазине с примерами диалогов.
Подготовка к разговору
Продавец должен подготовиться к общению с клиентом: изучить скрипты диалогов с посетителями, знать характеристики, плюсы и минусы товаров, уметь представить продукцию и условия продажи в выгодном свете, быть в курсе акций и распродаж.
Первое впечатление самое важное, поэтому стоит обратить внимание на следующие факторы:
- Внешний вид. Консультант должен выглядеть опрятно, носить бейдж с именем.
- Интонация. Тон должен быть дружелюбным, речь — неспешной и внятной. Если используются скрипты, нужно избегать роботизированной и монотонной речи: покупателю важно живое общение.
- Поведение и жесты. Поза должна быть открытой — никаких скрещенных рук и общей скованности. Жесты должны демонстрировать уверенность: резкие, прерывистые движения консультанта говорят о нервозности, которая быстро передаётся клиенту.
- Мимика и эмоциональность. Обязательны приветственная улыбка, выражение эмоций в ходе разговора. Хорошее качество продавца — умение подать информацию через чувства. В отдельных случаях допускается экспрессия — например, при рассказе об акциях, уникальных функциях, значимых преимуществах товара.
Поведение продавца должно показывать, что клиент важен для него. Нельзя демонстрировать не только негативные эмоции, но и безразличие. К последнему относятся игнорирование посетителя, фразы типа «вас много, а я одна», «вся информация на витрине» и так далее.
Приветствие
Общение начинается с приветствия: «Здравствуйте» или «Добрый день/вечер». Если вы находитесь далеко от входа, достаточно улыбки и кивка головой.
При приветствии не нужно идти навстречу покупателю — останьтесь на месте, сделайте шаг назад или продолжайте заниматься своими делами. Посетителей отталкивает навязчивое приветствие и следование за ними. По этой же причине не следует сразу предлагать помощь.
Дайте посетителю несколько минут осмотреться, а пока ненавязчиво изучите его интересы и реакции.
| ДА: | НЕТ: |
|---|---|
| «Здравствуйте» или «Добрый день/вечер»
«Мы рады, что вы зашли к нам» «Благодарим, что не прошли мимо» «Знакомьтесь с нашим ассортиментом, а я позже к вам подойду» |
«Вам что-нибудь подсказать?»
«Вам помочь?» «Давайте я вам покажу наши товары…» «Что вас интересует?» |
Вопросы ставят покупателя, только переступившего порог, в позицию «снизу». С большой долей вероятности посетитель откажется от контакта: в лучшем случае уйдёт в себя, в худшем — из магазина. Откликнуться на подобные вопросы может только потребитель, который уже принял решение о покупке.
«Начните с визуального контакта с вошедшим в магазин покупателем: улыбнитесь ему, поймайте взгляд, поздоровайтесь. Этот приём преследует две цели: покупатель чувствует заботу о себе и понимает, к кому может обратиться, а продавец понимает, что его уже заметили.
Любимая многими продавцами фраза „Могу ли я вам чем-нибудь помочь?“ обычно воспринимается негативно, как штамп и желание навязать свои услуги. Лучше на первое время оставить покупателя наедине с собой, дать осмотреться, привыкнуть, заинтересоваться товаром. После этого разговор пойдёт проще. Здесь важно строить диалог на открытых вопросах и дать покупателю возможность максимально точно описать желаемый товар».
Рассказывает Максим Трусов, компания REDMOND
ЭвоБонус — сервис, который знает, как настроить любой вид программы лояльности. Хоть бонусы, хоть скидки, хоть эсэмэски в день рождения!
Привлечение внимания
Цель первичного контакта с клиентом — привлечь его внимание и завести беседу. Через пару минут после приветствия можно подойти к клиенту, при этом нужно соблюдать социальную дистанцию — 1–1,5 метра.
Активный посетитель сам инициирует контакт, охотно рассказывает о потребностях, пассивный — не реагирует на приближение продавца. Во втором случае требуется привлечь его внимание и завлечь в диалог.
Примеры фраз для вступления в контакт с пассивным покупателем:
- «Что бы вы хотели приобрести?»,
- «Вы что-то определённое ищете? Или интересен ассортимент в целом?»,
- «Я вижу, что вы интересуетесь духами. Для повседневного использования выбираете или для вечернего образа?»,
- «Я вижу, что вас заинтересовали смартфоны Xiaomi. У нас сегодня проходит акция вот на эти модели. Какая из них вам приглянулась?»,
- «В подарок хотите приобрести или для себя?»,
- «Как вы узнали о нашем магазине?» — развёрнутый ответ даст возможность зацепиться и потянуть нить разговора дальше,
- «Вам больше нравится синий или красный цвет?»,
- «Вас больше эта или эта модель заинтересовала? О какой лучше сначала рассказать?».
Чтобы разговорить собеседника, вносите в скрипт только открытые вопросы, ответ на которые исключает односложные «да» или «нет».
Скрипт должен содержать фразы на случай возражений от клиента: например, если он не отвечает на вопросы или говорит «Я сам посмотрю», «Мне не нужна помощь». В этом случае не стоит навязываться, достаточно сказать:
- «Хорошо, меня зовут… Если возникнут вопросы, обращайтесь — я помогу».
- «Я вас понял. Меня зовут… Если вас что-то заинтересует, можете обратиться ко мне».
- Если покупатель рассматривает определённый товар: «Хорошо, понятно. Тогда посоветую обратить внимание вот на эти модели: они сегодня по акции / наиболее популярны/функциональны. Меня зовут… Если понадобится помощь, обращайтесь — с удовольствием отвечу на вопросы».
После этого нужно отойти от посетителя и держаться на расстоянии 2–3 метров.
Конечно, своё имя консультанту называть необязательно — обычно оно есть на бейдже, — но это повышает лояльность посетителя: проще обращаться к конкретному, а не безликому человеку. И отказать уже знакомому продавцу труднее, чем безымянному.
Во время первого контакта с посетителем важно произвести на него положительное впечатление. Оно формируется в первые 30–40 секунд общения, после этого изменить сложившееся мнение крайне сложно.
«Большинство покупателей приходят без горячего намерения сделать покупку, поэтому задача продавца — проявить инициативу в разговоре. Предположим, что наш покупатель задержался около товара. Мы можем задать наводящие вопросы или предложить действия: примерить выбранную вещь, проверить наличие размеров, подобрать аксессуары.
Также для установления контакта можно добавить ценность: „Это наша новинка, мы с нетерпением её ждали“ или „Это лимитированная коллекция — представлена не во всех магазинах“.
В каждом магазине можно встретить клиентов в наушниках или другими способами демонстрирующих, что они не хотят, чтобы продавцы обращались к ним. Если покупателей много, займитесь другими, если их нет — можно дождаться такого посетителя на пути к выходу. Многие из них к этому моменту снимают наушники или заканчивают разговор по телефону. Логично спросить: „Вы нашли, что искали?“ — и далее продолжить диалог в зависимости от ответов покупателя».
Рассказывает Оксана Рапацевич, эксперт компании Audit Service
Выявление потребности клиента
Цель этапа — определить конкретную потребность посетителя и мотив, побуждающий его к покупке: стремление к экономии, практичности, престижу, желание быть привлекательным, особенным и так далее. Правильно построенный диалог поможет подобрать максимально подходящее для клиента решение.
Выявляют потребность через активное слушание.
Частая ошибка этого этапа — монолог продавца, основанный на собственных представлениях о выгодах, игнорирование интересов посетителя.
Необходимо дать клиенту высказаться, задавать наводящие вопросы, наталкивать на ответы. Активное слушание сопровождается и невербальным общением: киванием, зрительным контактом, открытой позой, эмоциональностью.
Скрипт диалога включает различные варианты уточняющих вопросов посетителю. Вопросы выступают своеобразной удочкой — с её помощью удаётся выловить слова-маркеры, помогающие понять, что движет клиентом при покупке. Например: «недорогой», «цена», «функции», «качество», «скидки», «крутой бренд», «самый лучший», «удобство», «модный», «натуральный», «компактный», «экологичный», «самое трендовое» и так далее.
Активный посетитель сам обозначит свои потребности и ожидания.
Пример 1
Клиент: «У вас есть недорогой стиральный порошок?»
Ключевой мотив покупки — экономия.
Продавец: «Да, конечно. Давайте я вам покажу наиболее удачные варианты по соотношению цены и качества. Какой объём вам подойдёт? Выгоднее брать упаковку большего размера». Уточняющие вопросы также могут быть направлены на выяснение требований к запаху, виду стирки: ручная, машинная, для цветных, белых вещей и так далее.
Пример 2
Клиент: «У вас есть робот-пылесос с функцией влажной уборки?»
Ключевой мотив покупки — практичность.
Продавец: «Да, конечно. У нас большой ассортимент таких моделей. А какие функции для вас ещё важны? Есть модели с возможностью настроить расписание уборки, построить карту помещения, с режимом видеонаблюдения».
Пример 3
Клиент: «У вас есть духи из новой коллекции Dior?»
Ключевой мотив покупки — престиж, принадлежность к определённой группе.
Продавец: «Могу предложить вам следующие варианты… А почему вы выбираете именно этот бренд?» Уточняющие вопросы также могут быть о пожеланиях к пирамиде аромата, его устойчивости, шлейфу и так далее.
Если посетитель пассивный, после приветствия и привлечения его внимания потребуется самому выяснять мотивы покупки.
Примеры фраз для установления контакта с покупателем и выявления потребностей:
- «А чем вас заинтересовала именно эта модель?» — если покупатель изучает конкретный товар. Можно помочь с ответом, перечислив критерии: цена, функции, внешний вид, состав.
- «Какие у вас ключевые критерии выбора?».
- «Вы уже определились с конкретным видом/моделью товара? Вот тот слева/справа покупатели очень хвалят. Давайте расскажу о нём подробнее».
- «Товар вам нужен для дома или офиса?».
- «Компьютер приобретаете с какой целью: для игр, работы с офисными программами или графическим ПО?».
- «Вот этот товар, который вы смотрите, рекомендует … (имя знаменитости). Видели рекламу/обзор?».
- «Какие функции товара для вас важны?».
- «Сравниваете модели или уже присмотрели конкретную?». После ответа: «В этом модельном ряду много вариантов для сравнения. Давайте сравним».
- «Какой у вас размер (одежды, обуви)?» После ответа: «Я покажу подходящий ассортимент».
- «Знаете, какая необычная функция/преимущество/выгода есть у этого товара?».
Консультация должна заинтересовать посетителя — в этом случае он подхватит разговор. Задачи продавца — из всего ассортимента выделить наиболее релевантные для клиента предложения, а также дать ему интересующую информацию о товарах, исчерпывающие ответы на вопросы.
Предложение решения и закрытие сделки
На этом этапе нужно предоставить клиенту ценностное предложение, которое убедит его совершить покупку именно у вас. Продавец описывает характеристики, сильные стороны товара, выгоды от покупки, конкурентные преимущества. Необходимо показать альтернативные варианты, чтобы продемонстрировать, что в магазине есть достаточный выбор. Продавец должен помочь в их сравнении и выборе максимально релевантного для потребителя.
На этом этапе могут использоваться техники продаж upsell, cross-sell, downsell:
- Upsell
Предложение посетителю более дорогого товара, чем он первоначально рассматривал. Желательно, чтобы разница в цене не превышала 25%. При этом предлагаемый вариант должен не хуже закрывать потребность клиента.
Например, посетитель присмотрел недорогой ноутбук умеренной производительности с оперативной памятью 8 Гб. Можно предложить ему доплатить и приобрести более производительный вариант с ОЗУ 16 Гб, который позволит решать больше задач: потянет продвинутые игры, графическое ПО.
- Cross-sell
Предложение товаров, дополняющих основную покупку. Например, при покупке белой обуви можно докупить специализированное чистящее средство, при приобретении смартфона — чехол.
- Downsell
Предложение более дешёвого товара, если у клиента нет возможности купить желаемый. Эта техника продаж не повысит средний чек, зато позволит заработать хоть что-то и не отпустить клиента без покупки. Например, понравившуюся модель обуви из натуральной кожи можно заменить на подобную из искусственной.
Чтобы дожать клиента, предложите сопутствующие выгоды: бесплатную доставку, сборку, техподдержку, долгий гарантийный срок. Устранить последние сомнения поможет индивидуальная скидка или дисконтная карта.
Превращайте новых клиентов в постоянных с помощью программы лояльности ЭвоБонус:
Регистрируйте покупателей, начисляйте бонусы за покупки, рассылайте важную информацию о скидках и акциях, просматривайте аналитику по клиентам в личном кабинете.
На финальном этапе клиенту часто задают прямой продающий вопрос: «Будете покупать?», «Берёте?». Он может вновь вернуть сомнения покупателю. Лучше использовать чуть более агрессивный метод — призыв. Как правило, он срабатывает, если клиент верит в экспертность продавца.
| НЕТ: | ДА: |
|---|---|
| «Будете покупать?»
«Берёте?» |
«Поверьте, вы будете довольны. Пойдёмте на кассу для оформления»
«Вам оформить карту клиента при покупке?» |
После оплаты поблагодарите посетителя за покупку: «Спасибо, что выбрали нас. Будем рады видеть вас снова». Не пренебрегайте вниманием: благодарные клиенты не только становятся постоянными, но и приводят новых.
Психологические приёмы при первом контакте с клиентом
Эффективными инструментами в установлении контакта с посетителем также являются психологические приёмы:
- Искренняя улыбка. Задаёт позитивный настрой, который передаётся клиенту.
- Зрительный контакт. Если взгляд покупателя при разговоре часто встречается с вашим, это говорит о том, что ему интересен диалог и интересны вы как собеседник. Ваши глаза не должны бегать: это выдаёт неуверенность в словах или указывает на ложь.
- Партнёрство. Покажите единение с покупателем в выборе товара. Для этого используется «мы-высказывание»: «В нашем случае имеет смысл рассмотреть эти модели», «Мы с вами сейчас посмотрим характеристики этого товара, а потом сравним его с подобной моделью». Не лебезите перед собеседником, общайтесь на равных, иначе доказать экспертность не удастся.
- Копирование. Заключается в повторении позы, жестов собеседника, скорости его речи, интонации. Покупатель потрогал подбородок — повторите, отстранился — и вы сделайте шаг назад, покачал головой — и вы покачайте. Подсознательно покупатель почувствует, что он на одной волне с вами, что его понимают.
- Похвала. Все любят комплименты, но только если они не являются грубой лестью: «Вы правильно подметили, этот критерий выбора в нашем случае — главный», «У вас хороший вкус, эти брюки и жакет отлично сочетаются».
- Личный опыт. Если это уместно, полезно поделиться с покупателем личным опытом в использовании, настройке, сборке товара, какими-то лайфхаками, рекомендациями. Это повысит экспертность продавца. Узнать личную информацию о покупателе необходимо при выборе определённых групп товаров, например детских.
- Упоминание знаменитости, влиятельного человека. Например: «Высокое качество ручек Berlingo отметил Павел Воля. Видели рекламу?»
В завершение сделки можно использовать правило трёх «да»: задать пару вопросов, на которые клиент точно даст положительный ответ, а затем задать прямой продающий вопрос. Психологически покупатель будет настроен на утвердительный ответ.
Типичные ошибки при диалоге с клиентом
Распространённые ошибки продавцов, которые мешают установить контакт с покупателем:
- Угрюмость, недоброжелательность, неопрятный внешний вид продавца.
- Пассивность — игнорирование клиента, нежелание его разговорить, оказать помощь в выборе, поверхностные ответы.
- Неуверенность, зажатость, сбивчивая, невнятная, тихая речь консультанта.
- Неверно составленный скрипт — например, содержащий большое число закрытых вопросов, которые не дают развиться диалогу.
- Отсутствие экспертности — продавец не обладает достаточной информированностью о товарах, не может представить их в выгодном свете, увлечь клиента.
- Монолог, отсутствие активного слушания, перебивание собеседника — продавец не учитывает потребности клиента, основывается на своих умозаключениях.
- Сухая монотонная речь — встречается при заучивании скриптов, их бездумном использовании.
Оттолкнуть покупателя могут и личные качества сотрудников: высокомерие, грубость, раздражительность, навязчивость.
«Как укрепить психологическую уверенность продавцов? На утренних планёрках просите рассказать о фильмах, которые понравились. Смотрите, как долго и насколько эмоционально сотрудник может рассказывать. Учите переносить эмоциональное состояние на разговор с покупателем.
Что ещё поможет? Учить продавцов в парах: после репетиций им будет легче устанавливать контакт с покупателями. Вводить стандарты сервиса, в идеале разрабатывая их вместе с сотрудниками. Собрав работников, спрашивайте у них: „А как вы здороваетесь с покупателем? Как лучше всего подходить к покупателю?“ Тогда стандарты будут из плоти и крови, живыми, применимыми и применяемыми. Заодно и сопротивление при внедрении стандартов снимете».
Рассказывает Юлия Вешнякова, генеральный директор «АРТ-ритейл»
Если у вас Эвотор, подключите программу лояльности ЭвоБонус. Настраивайте скидки и создавайте бонусные программы. Узнавайте постоянных клиентов по номеру телефона, запускайте электронные или физические карты лояльности.
Подытожим
- Цель первого контакта с посетителем — познакомиться и втянуть его в разговор.
- Для облегчения работы консультантов есть скрипты продаж — заранее продуманные речевые блоки, фразы, ответы на распространённые вопросы, возражения, характерные для конкретного бизнеса.
- Скрипты помогают продавцам чувствовать себя увереннее, снижают риск ошибок, растерянности. Но при живом взаимодействии часто требуется импровизация, поскольку скрипты представляют собой лишь приблизительную схему общения.
- Помимо скрипта, для установления контакта с клиентом применяются психологические приёмы: улыбка, зрительный контакт, похвала, повторение жестов и позы собеседника, выявление маркерных слов и так далее.
- Препятствуют установлению контакта с клиентом пассивность, недоброжелательность продавца, отсутствие экспертности, неумение слушать, неприятие чужого мнения, грубость.
- Исправить недочёты поможет обучение сотрудников и повышение их вовлечённости в продажи путём введения эффективной системы мотивации.
Получайте раз в неделю подборку лучших статей Жизы
Рассказываем истории из жизни бизнесменов, следим за льготами для бизнеса и
даём знать, если что-то срочно пора сделать.
Поладить с клиентами
Итак, к вам приходят потенциальные покупатели смотреть квартиру. На этом этапе, независимо от того, приходит к вам один покупатель в неделю или по несколько покупателей каждый день, важно:
1. Будьте нейтральны и сдержанны: кратко расскажите о достоинствах вашей квартиры, именно кратко (если вы войдете в раж и будете рассказывать с многочисленными подробностями, то у покупателя может сложиться впечатление, что вам «не терпится» продать квартиру, что у вас мало просмотров, и поэтому вы так красноречивы), затем предложите покупателю задать вопросы и ответьте на них.
2. Не принимайте близко к сердцу ни восторженные, ни снижающие комментарии-вопросы покупателей: не все покупатели понимают, что для вас ваша квартира самая лучшая, не все могут быть корректными, у покупателя задача – получить максимально адекватную цену с учетом всех преимуществ и недостатков квартиры, поэтому критически настроенный покупатель может оказаться как раз реальным покупателем, который во все всматривается и все анализирует = собирает для себя аргументы «за» и «против» покупки, и в том числе аргументы для торга. Поэтому к критически настроенным покупателям полезно прислушиваться, в меру, конечно. А восторженный покупатель может оказаться просто воспитанным и вежливым, поблагодарит, скажет вам, что все хорошо, промолчит о том, что отметил для себя как не подходящие параметры. Вообще, все люди разные, многие люди первый раз покупают квартиру, волнуются, подвластны эмоциям, поэтому относитесь ко всему, что происходит на показах квартиры мудро: внимательно слушайте, нейтрально отвечайте.
3. Если сразу на просмотре покупатель задаст вам вопрос о том, сколько вы готовы уступить, или возможен ли торг, – не называйте конкретных сумм, ответьте, что вы готовы выслушать предложение о цене от покупателя и обдумать его. Если покупатель сразу скажет, за сколько готов купить, и эта сумма ниже, чем цена, которую вы хотите, возьмите время на обдумывание (день-два). Ни в коем случае не проявляйте удивления или негодования, если предложение покупателя вас шокировало.
4. На все вопросы: о количестве собственников, прописанных, основании собственности и др., – отвечайте, как есть, правду. Сами задайте вопросы покупателю о том, как планирует покупать: с ипотекой или без, прямые деньги у покупателя, или покупатель принял аванс за свою квартиру и выбирает альтернативу. Никакие документы, кроме поэтажного плана и экспликации, на показах не показывайте – все оригиналы документов о собственности вы обязаны показать только на внесении аванса, на авансе покупатель сделает себе копии всех документов для проверки юридической чистоты, а оригиналы до сделки будут у вас.
Итого по переговорам на показах: ваше поведение должно показать покупателю, что вы спокойный думающий нейтральный продавец, с которым все можно обсудить, что вы знаете цену себе и вашей квартире, что у вас нормальный темп продажи и переговоров, что с вами спокойно и надежно, вы серьезный добропорядочный человек, у которого можно купить квартиру.
(!) Постоянно напоминайте себе, что у покупателя стресс, покупатель больше рискует: и отдать деньги, и вдруг не получить купленную квартиру. Поэтому тщательно обдумывайте все, что говорите покупателю, обязательно держите слово: соблюдайте время показов, время ответов по предложениям покупателей и другие обещания (выслать поэтажный план, например).
Грамотно проводя показы, вы готовите здоровую почву для переговоров о цене и для сделки.
Вам сделали предложение. Насколько бы оно ни отличалось от желаемой вами цены, каким бы не приемлемым вы его не сочли:
✓ скажите, что рассмотрите его, обдумаете и ответите на следующий день или через день (уточните у покупателя, удобный ли это для него срок, заодно вы узнаете, торопится покупатель или нет);
✓ позвоните всем другим покупателям, посмотревшим вашу квартиру, и спросите, заинтересовала ли их ваша квартира, если нет, то почему, если да, то в какие сроки они планируют определиться с выбором и сделать вам предложение по цене;
✓ еще раз проверьте всех ваших конкурентов (квартиры, аналогичные вашей квартире): как давно они в рекламе и на сколько снизили цены за это время;
✓ проверьте все квартиры в вашем районе, цены на которые ниже вашей цены, проанализируйте их с позиции покупателя: если бы вы были покупателем, то какую из квартир купили бы вы – дешевле или дороже?
На основе этой информации у вас будет понимание: насколько заинтересованы другие покупатели; рыночные ли цены у вас и ваших конкурентов (если, например, ни одна из конкурентных квартир не продана за месяц, то цены завышенные); какие другие квартиры ваш покупатель может купить за ту цену, которую он предложил вам, и насколько они отличаются от вашей квартиры.
Далее представьте себя на месте покупателя на текущем рынке:
● Выбор большой (сейчас на 10 продаваемых квартир 1 покупатель), цены продолжают снижаться. Как бы вы поступили при переговорах о цене? Сначала вы бы обдумали, сколько максимум вы готовы заплатить за понравившуюся квартиру, например: продавец продает квартиру за 15 млн руб., вы как покупатель, посмотрев все 20 вариантов аналогичных квартир, понимаете, что можете купить аналогичную квартиру за 14 млн руб., но эта квартира вам нравится больше, и вы готовы заплатить за нее 14,5 млн руб. Какое предложение вы сделаете продавцу? Правильно: вы сделаете предложение или 14 млн руб., или 14,2 млн руб., чтобы у вас был запас на второй и, возможно, третий раунд переговоров, чтобы вы могли подняться на 100, 200 или 300 тысяч руб. и прийти с продавцом к согласию на 14,5 млн руб.
● Ещё вы, представляя себя покупателем, наверняка, выберете 2-3 наиболее понравившиеся вам квартиры из 20 просмотренных, чтобы увереннее вести переговоры с продавцами и иметь запасные варианты для покупки.
Теперь вы готовы принять решение о том, сколько уступить покупателю в первом раунде переговоров, посмотрите, на сколько поднимется покупатель во втором раунде, и к какой устраивающей обе стороны цене можно прийти.
Успешных вам переговоров и взаимовыгодных сделок!
Образцы объявлений о работе. Правила написания объявления о приеме на работу
Сегодня вашему вниманию будут представлены лучшие образцы объявлений о работе. Также придется разобраться, как именно стоит составлять текст, чтобы пробудить доверие у соискателей. Это не так-то трудно. Особенно если речь идет об интернет-публикации. Здесь очень часто встречаются лживые объявления, которые создаются мошенниками. Как не навести на себя подозрения? Какими секретами стоит пользоваться, если вам требуется составить пост о поиске сотрудников на ту или иную вакансию?
Заголовок
Первое, на что обращают внимание соискатели, — заголовок объявления. Он для самого текста не так важен. Но в качестве инструмента привлечения аудитории очень даже необходим.
Лучшие образцы объявлений о работе обычно не выделяются слишком заманчивым подзаголовком. Они не вызывают доверия. Старайтесь не использовать при составлении такие фразы, как: «Срочно», «Эксклюзивное предложение», «Ограниченное предложение» и так далее. Если вы размещаете свой пост там, где уже есть масса похожих объявлений, пусть заголовок будет оригинальным. Но при этом без броских обещаний.
Привлекать соискателей посредством данной особенности трудно. Ведь зачастую подзаголовки выглядят, как реклама. И только излишне доверчивых вынуждают заинтересоваться опубликованными предложениями.
Должность
После того, как вы составите заголовок, можно приступать к написанию основной части. Она для соискателей играет важную роль. Образец объявления о приеме на работу без данной составляющей нельзя представить. Именно с ее помощью можно окончательно привлечь внимание публики.
И начинать стоит с описания предлагаемой должности. В хорошем объявлении в обязательном порядке в первую очередь публикуются вакансии, на которые идет прием. Желательно не рекламировать их, а писать только по существу. Ничего лишнего. Чем понятнее вы выразитесь, тем лучше. Должность должна быть понятна всем и каждому. Иначе недоверие к вашему посту только возрастет. В Интернете, например, большинство мошенников рьяно рекламирует вакансию, на которую якобы идет набор соискателей. Порой предложение вообще слишком запутанно демонстрирует должность. Это не лучшим образом скажется на звонках от соискателей. Более того, вами могут заинтересоваться правоохранительные органы, если в регионе в последнее время работало слишком много мошенников.
Куда обратиться
Как написать объявление о работе? Образец, который можно считать успешным на все 100 %, — это вариант, в котором есть информация о месте трудоустройства. То есть вы должны написать, по какому адресу обращаться для записи на собеседование. Также хорошо бы указать точное место работы.
Такой прием только пробудит доверие соискателей. Зачастую мошенники не указывают точных адресов. А если и пишут их, то на поверку они оказываются липовыми. Более того, почти ни один работодатель, даже добросовестный, не сообщает точный адрес для обращения соискателей. Получается, что наш прием встречается редко. И действует на аудиторию только положительно.
Это не может не работать. Ведь любой образец объявления о приеме на работу, считающийся успешным, отражает всю суть предложения, подпитывая информацию реальными сведениями о работодателе. Без проблем соискатель сможет проверить добросовестность фирмы. Учтите это. Если вы не указываете никаких адресов для обращения, придется поработать над основной частью поста. Ей в любом случае нужно уделить отдельное внимание.
Требования
Например, в этой части следует писать информацию о ваших требованиях к соискателям. То, какие именно кадры вас интересуют. Желательно публиковать точную и полную информацию в этой области. И расписывать все по пунктам.
Следует указать желательный возраст, образование, трудовой стаж, опыт работы в конкретной отрасли, личностные и профессиональные качества. Без всего этого ваше объявление будет выглядеть слишком уж подозрительно, даже если все остальные пункты окажутся заполненными по максимуму.
Образцы объявлений о работе (не совсем успешные), как правило, содержат минимум требований к соискателям. Просто пишется что-то вроде: «Опыт работы и ваш возраст не важны! Главное — желание обучаться и работать». Подобные изречения наталкивают на мысль о мошенничестве. Ведь и работодатель должен четко понимать, какой сотрудник ему нужен, и соискатель оценивать, насколько он подходит для трудоустройства на ту или иную вакансию. Иначе обращение по вашему посту — это пустая трата времени. И для потенциального работника, и для вас.
Должностные обязанности
На что еще стоит обратить внимание? На некоторые моменты, которые тоже играют важную роль. Объявление о приеме на работу, образец (пример) которого может считаться на все 100 % успешным и правильным, в обязательном порядке включает в себя такую составляющую, как описание должностных обязанностей. Без них вообще никого не привлечь к посту.
Вы должны написать точные пункты, которые на рабочем месте будет выполнять после трудоустройства тот или иной кадр. Иными словами, что входит в вашей организации в обязанности конкретного сотрудника (должности). Например: «работа в офисе», «ведение бухгалтерии», «обзвон клиентов», «координация и назначение встреч». В общем, все то, что должен будет делать человек для получения заработной платы, согласно трудовому договору. Вот это будет прекрасное и успешное объявление. О режиме работы (образец хорошего предложения) упомянуть тоже необходимо. Во всяком случае это поможет определиться, насколько соискателю подходит та или иная вакансия.
На время
В некоторых случаях приходится искать кадры только на определенный период. То есть предлагать временное трудоустройство. Как действовать в таких случаях? Публиковать только правду. Не стоит писать, что вы ищете людей для постоянного трудоустройства.
Объявление о работе в праздничные дни (образец оного представлен далее) выглядит приблизительно следующим образом (речь идет об основной части текста):
«Компании «ПрофитГрупп» требуются аниматоры для работы в новогодние праздники (с 1 по 8 января). От вас — энергичность, активность, возраст 18-35 лет. От нас — почасовая оплата труда (200 рублей/час), стабильный график работы. Обращаться по телефону: XXXXXXX (где XXXXXXX — это номер).
Успех — неудача
А вот теперь стоит рассмотреть образцы объявлений о работе, которые считаются успешными и не очень. Вниманию будут представлены два поста. Первый — как нужно писать, второй — как не следует. Начнем с более успешного варианта:
«Внимание! Требуются официанты в кафе быстрого питания! Кафе «Теремок» (адрес) ищет сотрудников для работы официантами. Вы энергичны, целеустремленны, готовы работать и зарабатывать? Вам от 18 до 35 лет? С опытом работы или без него — готовы обучаться и трудиться? Тогда вы обратились по адресу! В должностные обязанности наших официантов входит:
- обслуживание клиентов;
- ведение кассы;
- принятие заказов;
- уборка столов после клиентов.
Мы предлагаем сотрудникам гибкий график (посменно, 5/2, 2/2, 3/2). Работа прекрасно подходит студентам, возможно совмещение/подработка. Обращаться непосредственно в кафе или по телефону: YYYYY (где YYYYY — номер)».
А вот теперь стоит обратить внимание на не самый лучший вариант объявлений. Иногда можно подойти к решению нашего сегодняшнего вопроса с юмором (фото выше). Но чаще всего такой вариант не подходит. Зато он привлекает аудиторию. А вот пример, который наводит на мысли о мошенничестве:
«Требуются операторы ПК. Легкая работа для студентов и мамочек в декрете! У вас есть компьютер и Интернет? Всего 4 часа в день — и вы сможете зарабатывать огромные деньги! Оператор ПК — отличный выбор для женщин в декрете. Работа полностью на дому. Возраст и образование не важны. Обращаться по адресу: zzz, (где zzz — это электронная почта)».
Источник статьи: http://businessman.ru/new-obrazcy-obyavlenij-o-rabote-pravila-napisaniya-obyavleniya-o-prieme-na-rabotu.html
СООБЩЕСТВО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ
Вместе мы изменим философию сетевого маркетинга, культуру ведения бизнеса, поднимем престиж, статус сетевой индустрии в целом и поможем тысячам людей создать значительные результаты и улучшить качество жизни.
ОБРАЗЦЫ ОБЪЯВЛЕНИЙ
Менеджер по работе с клиентами
Требования:
Приятная внешность, умение общаться с людьми. Наличие компьютера и хорошего интернет-соединения. Ответственность, коммуникабельность
Обязанности:
Консультирование базы клиентов, Набор сотрудников
Условия работы:
Работа ведется из дома. Возможно совмещение с основной работой, учебой. Подходит мамам в декрете.
Дополнительно:
Обязательное скайп-собеседование. Карьерный рост, трудоустройство по желанию. Резюме отправлять на электронную почту или добавляться в скайп написать скайп
Менеджер по работе с клиентами
Компании срочно требуется сотрудник. Вакансия горячая! ПРЯМОЙ РАБОТОДАТЕЛЬ!
Требования:
— Членораздельная, ясная русская речь
— Серьёзное отношение к работе
— Доброжелательность
Обязанности:
— Осуществление переговоров с клиентами
— Подписание договоров
Условия:
— График работы свободный. Обговаривается на собеседовании
— ГОТОВЫЕ ЗАЯВКИ! Настроен ПОТОК КЛИЕНТОВ.
— Работа в дружном, интересном молодом коллективе
— Перспектива карьерного роста
— Достойная заработная плата минимум 20 000 рублей ( премии , бонусы за количество сделанных продаж)
— Всему Вас обучим, главное — желание!
— Приоритет на официальное трудоустройство
СКАЙП: написать скайп
Менеджеры по работе с корпоративными клиентами
Авито блокирует
Требования:
Требуются образованные и активные люди в быстроразвивающуюся компанию для удаленной работы. Подойдет мамочкам в декрете.
Ищем людей работники со следующими качествами: желание и умение верно планировать рабочее время и расставлять приоритеты, образованность.
Работа будет проходить с клиентами интернет-портала. В блогах. В скайпе. Сможете задать любые вопросы, относящиеся к вакансии по скайпу написать скайп
Менеджер активных продаж
Требования:
-уверенный пользователь ПК, Интернета, СКАЙП
-грамотная речь.
Обязанности:
-СКАЙП-собеседования
-активный поиск клиентов, развитие и расширение существующей клиентской базы,
-ведение переговоров с клиентами на уровне первых лиц,
-работа с персоналом
-прием и обработка заказов клиентов,
-командировки по необходимости.
Условия:
-полный рабочий день, полная занятость;
-гибкий график работы
-трудоустройство по ТК, полный соц пакет, выплата 13-й зарплаты,
-возможность профессионального и карьерного роста;
-дружный коллектив, корпоративы, обучение.
Резюме отправлять на электронную почту или добавляться в скайп написать скайп
Менеджер по продажам
Приглашаем менеджера по продажам!
Сфера деятельности: Продажи
Должностныеобязанности:
Общительность, грамотная речь, умение привлечь и заинтересовать клиента.
Понимание выявление потребностей и умение перенимать инициативу в разговоре.
Активная и очень общительная.
• Обработка входящих клиентов и привлечение новых
• Работа с существующей клиентской базой;
• Хорошее владение Word, Excel,
• Внимательность, порядочность, Активность;
Мы предлагаем:
• Гарантированную заработную плату + премиальная часть. СКАЙП: написать скайп
Менеджер по продажам
Прежде всего, интересуют люди с приятной внешностью и голосом, разбирающиеся в интернете и в базовых компьютерных программах. Почтовых сервисах, скайпе, социальных сетях, умеющие читать документацию.
Возраст не моложе 23 лет, образование не ниже среднего, наличие компьютера, времени на работу не менее 6 часов в день, скоростного интернета.
Работа ведётся в основном за компьютером. Возможно из дома. Возможно с рабочего места или в офисе фирмы. Связь с менеджером и директором ежедневно для сверки результатов работы.
Официальное трудоустройство, согласно ТК РФ, стаж, соц. пакет, пенсия, возможны командировки заграницу для повышения квалификации за счёт фирмы (по желанию конечно).
СКАЙП: написать скайп
Менеджер по продажам
Приглашаем на должность менеджер по продажам, энергичных , желающих ЗАРАБАТЫВАТЬ, а не сидеть на месте прожигая время, без вредных привычек! Требования: знание ПК( Уверенный пользователь) приятная внешность!
На должность менеджер по продажам! Зарплата от 25000 до 50000 оклад +% более подробно при собеседовании! Соц.пакет!
Карьерный рост.
1. Стажер: обучение бесплатно
2. Менеджер по продажам зарплата от 25000 до 50000
3. Старший менеджер зарплата от 25000 до 50000+5000
4. Управляющий от 50000 до 120000
Нарушителей трудовой дисциплины, не адекватных алко и нарко зависимых, просьба НЕ БЕСПОКОИТЬ!
Все вопрсы на скайп : написать скайп
и электронную почту
Менеджер интернет-магазина
Предоставляем вакансии для работы удаленно на дому через интернет по России и СНГ, работаем по договору с крупным производителем потребительских товаров.
Занимаемся администрированием интернет магазинов хозяйственных товаров, расширяемся-открываем филиалы.
Требования:
— уверенное владение ПК, мобильными устройствами
— хорошее знание продуктов MS Powerpoint, Word, Excel , скайп
— хороший вкус и желание постоянно совершенствовать свою работу
— адекватное восприятие конструктивной критики
— самодисциплина
Условия:
Испытательный срок: 1 мес.
Место работы: homeoffice
Кратко о компании:
Работаем по договору со шведской компанией. Интернет магазины по всей стране+ СНГ. Товары ежедневного пользования. Предоставляем официальную работу партнерам по всей России.
Обязанности:
— подача и размещение объявлений
— подготовка презентаций
— взаимодействие с текущими клиентами
-общение через скайп
— разрабатывать и предлагать новые интересные идеи
Заявки пишите только НА СКАЙП: написать скайп
Менеджер интернет-магазина
Требования:
Молодая, ответственная девушка с приятным голосом и внешностью, умеющая вести презентации, работать с компьютером и людьми. Умение работать в коллективе. Образование не ниже средне-специального (желательно высшее). Наличие опыта в торговле приветствуется.
Обязанности:
Проводить презентации, подготавливать презентационный материал, работа по оптимизации и увеличению продаж, составление отчётов и планов продаж.
Условия:
Вся работа полностью официально, согласно ТК РФ, стаж, соц. пакет. Заграничные командировки за счёт фирмы по желанию. Возможность карьерного роста до старшего менеджера с более хорошим доходом. СКАЙП: написать скайп
Администратор интернет-магазина
Требования:
Приятная внешность, умение общаться с людьми. Наличие компьютера и хорошего интернет-соединения. Ответственность, коммуникабельность.
Обязанности:
Консультирование базы клиентов, Набор сотрудников
Условия работы:
Работа ведется из дома. Возможно совмещение с основной работой, учебой. Подходит мамам в декрете.
Дополнительно:
Обязательное скайп-собеседование. Карьерный рост, трудоустройство по желанию. Резюме отправлять на электронную почту или добавляться в скайп написать скайп
Администратор интернет-магазина
Требования:
В интернет магазин требуется администраторумная и предприимчивая девушка. Знание компьютера, как уверенного пользователя. Наличие 4-5 часов в день для работы. Приятная внешность, приветливость, хорошие манеры.
Обязанности:
Работать за компьютером, составление графиков, работа в сети интернет. Помощь руководителю.Необходимо принимать участие в развитии интернет-магазина, наполнении рекламой, консультированию клиентов, организации процесса продаж и роста товарооборотов.
Условия:
Работа предполагает неполный рабочий день. Может подойти молодым женщинам с детьми, у которых нет возможности работать полный день. Официальное трудоустройство, стаж, соц. пакет. СКАЙП: написать скайп
Информационный менеджер
В связи с расширением компании требуются менеджеры по работе с клиентами. Направление компании – оптовые продажи, организация активной базы потребителей.
Обязанности:
-формирование и поддержание клиентской базы
-консультирование клиента по ассортименту
-изучение и анализ конъюнктуры рынка
Требования:
-коммуникабельность, пунктуальность, аккуратность, обучаемость
-уверенный пользователь ПК , интернет
Условия:
-работа в on-line офисе
-зарплата (процентный уровень+ премия)
-оформление по ТК
Карьерный рост до директора сети с доходом от 80 000 рублей и персональным авто.
Через 2 года работы есть возможность приобрести КВАРТИРУ в своем городе в рамках программы (при условии активной работы квартира достается бесплатно)
Все вопросы на скайп : написать скайп
Информационный менеджер
Умная, образованная, с приятным голосом девушка. Возможно, подойдёт молодым женщинам в декрете, так как работа в основном за компьютером. Возраст и образование особого значения не имеют.
Набор текста, размещение объявлений, ответы на вопросы клиентов фирмы, консультации по сайту и услугам компании.
Предоставляется обучение, официальное трудоустройство, стаж, соц. пакет. СКАЙП:написать скайп
Менеджер по рекламе
Обязанности: поиск клиентов, холодные звонки и встречи; переговоры на уровне первых лиц; заключение договоров; согласование макетов рекламных модулей; сопровождение клиента в течение всего периода.
Требования: ответственность; отличные коммуникативные навыки; трудолюбие.
Наличие опыта работы в данной сфере приветствуется.
Образование и возраст значения не имеют.
Условия: Мы предлагаем свободный график работы и сдельную оплату труда.
Ваша зарплата будет напрямую зависеть от созданных Вами продаж. Причём, с ростом объёма будет существенно увеличиваться ваша прибыль.
Таким образом, ваш заработок будет настолько большим, насколько вы сами захотите (50-100 тыс. рублей и более).
Оформление: заключается гражданско-правовой договор
Мы предоставляем все необходимые рекламные материалы (в электронном и печатном виде).
Более подробную информацию мы готовы дать на собеседовании. СКАЙП: написать скайп
Менеджер удалённой работы
Требования:
1. Наличие хорошего компьютера и скоростного интернет соединения.
2. Наличие минимум 4 часов в сутки для работы.
3. Умение пользоваться программой СКАЙП.
4. Наличие странички в социальной сети.
5. Желание работать в команде.
6. Умение вести диалог.
7. Приятная внешность и приятный голос.
Обязанности:
1. Размещение объявлений.
2. Обработка ответов.
3. Консультации соискателей.
4. Помощь директору в оформлении кандидатов.
5. Ответы на часто задаваемые вопросы.
Условия работы:
Вся работа ведётся через интернет. Это очень удобно для тех, кто не может или не хочет ходить каждое утро на работу.
Подойдёт для студентов, мамочек в декрете, пенсионеров, да и в принципе для всех))
Дополнительно:
Карьерный рост до директора ОН-ЛАЙН магазина за 3-6 месяцев. Официальное трудоустройство, согласно трудовому законодательству РФ, стаж, соц. пакет. Обязательное собеседование по скайпу. Резюме можете отправлять на почту, указанную в объявлении или сразу добавляйтесь в написать скайп
Должностные обязанности:
Продвижение брэнда компании через интернет.
Консультации клиентов в интернете
Создание и поддержание базы покупателей
Необходимые навыки:
Владение интернет сервисами. Браузеры, Скайп, почтовые сервисы,
Приятный голос и внешность
Умение общаться с людьми
Компания предлагает:
Отпуск
Оформление по ТК
Ежемесячные премии
Годовые премии
Социальные льготы
Обязательное Скайп собеседование. Скайп tatyana26058620
Удаленный сотрудник через интернет
Требования:
Расширяемся. Требуется ответственный человек для развития интернет-магазина. Если ты обладаешь такими качествами как: креативность, самостоятельность и смелость в принятии решений, то ты нам подходишь!
Обязанности:
1 Продвижение интернет — магазина через спец. сервисы, консультирование базы клиентов, набор персонала, проведение скайп — собеседований.
2 Работа через спец. сервисы в интернете по продвижению интернет — магазина. Онлайн-консультирование клиентов по продукции компании, скайп — собеседования, развитие и расширение существующей клиентской базы.
Условия:
перспективным сотрудникам предоставляются путевки за границу один раз в год. СКАЙП: написать скайп
Специалист по персоналу
Cвободный график. Доход высокий. Занятость от 2 часов в день. Наличие компьютера. Все официально.
Обязанности:
— подбор, адаптация персонала;
— обучение персонала;
— разработка мотивационных схем;
— анализ эффективности показателей сотрудников.
З/П: в среднем от 22000 руб.Обучаемость, умение работать в Интернет, с электронной почтой.
1. Обработка заявок
2. Отправка корреспонденции посредством электронной почты (предложения, акции и т.д.НЕ СПАМ)
3. Регистрация заинтересованных людей на сайте компании.
4. Отчетность по проделанной работе (создается автоматически). Занятость 2-3 часа в день.
Заявки и вопросы присылайте на почту или добавиться в скайп написать скайп
Cпециалист по продвижению товара
Поиск и расширение клиентской базы.
Работа ведется с домашнего компьютера.
* Официальный доход.
* Учет трудового стажа.
* Пенсионные отчисления.
* Бесплатное обучение.
* Зарплата договорная.
Возможно — как подработка в свободное время.
Уверенный пользователь ПК.
Грамотный русский язык приветствуется.
График работы: 4-6 часов в день в удобное для Вас время.
Активный поиск партнеров, проведение презентаций.
Заявки пишите только НА СКАЙП: написать скайп
Сотрудник Homeoffice
Мамочки в декрете/студенты/пенсионеры — ведем набор для работы на дому. Расширение клиентской базы. Работа в интернете, в блогах, в скайп-чатах. Обязательно: знание ПК, наличие интернета, наличие скайпа, желание зарабатывать, способность учиться. Резюме принимаем по электронной почте.
Предлагаем интересную и денежную работу прямо из дома с Вашего PC. Вы становитесь независимым дистрибьютором команды PRO_Движение.Под руководством опытных руководителей Вы проходите обучение, и, уже через три дня, приступаете к самостоятельной работе по организации своей собственной команды для ведения бизнеса в Рунете.
Работа будет проходить с клиентами интернет-портала. В блогах. В скайпе. Сможете задать любые вопросы относящиеся к вакансии по электронной почте или в скайпе написать скайп
Помощник руководителя (удаленно)
Авито блокирует
Требования:
Мы предлагаем Вам несложную работу в Интернете, не требующую вложений, не выходя из дома. Время вы выбираете сами и распределяете как удобно. 4-6 часов в день для работы
В обязанности входит проведение скайп-собеседований, расширение клиентской базы, презентация для заинтересованных и регистрация новых пользователей. Находиться на связи в обговоренное время. Помогать менеджеру работать с клиентами. Размещение рекламы интернет магазина. Редактирование и обработка поступающих данных.
Условия работы:
Возможно совмещение с основной работой, учебой. Подходит мамам в декрете.
Дополнительно:
Обязательное скайп-собеседование. По Вашему желанию официальное трудоустройство, трудовой стаж, социальный пакет, отпуск. Карьерный рост. Резюме отправлять на электронную почту или добавляться в скайп написать скайп
Помощник управляющего сетью магазинов
Наличие скоростного интернета и скайпа, обучаемость, желание работать в молодой амбициозной команде, предпосылки к навыкам лидерства и самостоятельность, нестандартность мышления.
Обязанности:
Обучение по программе(2 недели). Работа ведется в сети интернет, через специальные сервисы.
Условия работы:
от 3 часов в день, наличие ПК с стабильным выходом в интернет, навыки общения через социальные сети (активный пользователь соц сетей), (наличие эл. почты)
Карьерный рост до директора сети с доходом от 80 000 рублей и персональным авто.
Через 2 года работы есть возможность приобрести КВАРТИРУ в своем городе в рамках программы (при условии активной работы квартира достается бесплатно)
Способным сотрудникам предоставляются путевки за границу один раз в год.
Все заявки на работу высылать на электронную почту или добавляться в скайп написать скайп
Управляющий интернет магазинами хозяйственных товаров
Расширяемся-требуется ответственный человек на должность Управляющий. У меня сеть интернет магазинов хозяйственных товаров по всей стране. Готова обучить, передать систему управления интернет магазинами.Подробности в скайп-собеседовании.
Условия работы:
от 4 часов в день на связи в сети интернет, наличие ПК с стабильным выходом в интернет, навыки общения через скайп, электронную почту,социальные сети (активный пользователь соц сетей), (наличие эл. Почты), наличие скайпа. Креативный, самостоятельный, смелый в решениях человек.
Карьерный рост до директора сети с доходом от 80 000 рублей и персональным авто.
Через 2 года работы есть возможность приобрести КВАРТИРУ в своем городе в рамках программы.
Способным сотрудникам предоставляются путевки за границу один раз в год.
Заявки принимаются на почту и скайп написать скайп
Бизнес-тренер
В частную фирму требуются преподаватели в сфере управление и ведения бизнеса.
Обязанности: Обучение предпринимательству людей дистанционно. По системе компании- проведение on-line школ, вебинаров, семинаров.
Требования: Наличие скоростного интернета, любовь и терпение к людям, наличие скайпа, свободное пользование ПК.
Условия работы: Работа в режиме HomeOffice. Карьерный рост, возможное совмещение с текущей работой с последующим увольнением и официальным трудоустройством.Через 2 года работы есть возможность приобрести КВАРТИРУ в своем городе в рамках программы (при условии активной работы квартира достается бесплатно)Способным сотрудникам предоставляются путевки за границу один раз в год.
График обговаривается непосредственно с директором.
Оплата сдельная за выполненный объем работ, расчет раз в 3 недели.
ВНИМАНИЕ, РАБОТА ВЕДЕТСЯ ПОЛНОСТЬЮ ОНЛАЙН!
Заявки пишите только НА СКАЙП: написать скайп
Оператор ПК
Предоставляем вакансии для работы удаленно на дому через интернет по России и СНГ, работаем по договору с крупным производителем потребительских товаров.
Занимаемся администрированием интернет магазинов хозяйственных товаров, расширяемся-открываем филиалы.
Требования
— уверенное владение ПК, мобильными устройствами
— хорошее знание продуктов MS Powerpoint, Word, Excel , скайп
— хороший вкус и желание постоянно совершенствовать свою работу
— адекватное восприятие конструктивной критики
— самодисциплина
Условия:
Испытательный срок: 1 мес.
Место работы: home office
Кратко о компании: Работаем по договору со шведской компанией. Интернет магазины по всей стране+ СНГ. Товары ежедневного пользования. Предоставляем официальную работу партнерам по всей России.
Обязанности
— подача и размещение объявлений
— подготовка презентаций
— взаимодействие с текущими клиентами
-общение через скайп
— разрабатывать и предлагать новые интересные идеи
Заявки пишите только НА СКАЙП: написать скайп
Оператор ПК
В интернет магазин требуется оператор.
Обязанности:
Консультация клиентов по продукции и услугам компании, запись на консультацию со специалистом.
Требования:
Приятный голос, грамотная речь, стремление к развитию.
Условия:
Заработная плата от 25000 рублей, обучение за счет компании, молодой дружный коллектив.
ПО ВСЕМ ВОПРОСАМ ОБРАЩАТЬСЯ на скайп-собеседование.
Резюме принимаются на электронную почту. В теме письма обязательно указывайте вакансию, на которую претендуете, логин скайпа для более удобного метода связи с вами!
СКАЙП: написать скайп
Требуется менеджер по продажам в крупную и надёжную фирму.
Прежде всего интересуют люди с приятной внешностью и голосом, разбирающиеся в интернете и в базовых компьютерных программах. Почтовых сервисах, скайпе, социальных сетях, умеющие читать документацию.
Возраст не моложе 23 лет, образование не ниже среднего, наличие компьютера, времени на работу не менее 6 часов в день, скоростного интернета.
Работа ведётся в основном за компьютером. Возможно из дома. Возможно с рабочего места или в офисе фирмы. Связь с менеджером и директором ежедневно для сверки результатов работы.
Официальное трудоустройство, согласно ТК РФ, стаж, соц. пакет, пенсия, возможны командировки заграницу для повышения квалификации за счёт фирмы (по желанию конечно).
СКАЙП:
_____________________________________________________________________
Требования: Молодая, ответственная девушка с приятным голосом и внешностью, умеющая вести презентации, работать с компьютером и людьми. Умение работать в коллективе. Образование не ниже средне-специального (желательно высшее). Наличие опыта в торговле приветствуется.
Обязанности: Проводить презентации, подготавливать презентационный материал, работа по оптимизации и увеличению продаж, составление отчётов и планов продаж.
Условия: Вся работа полностью официально, согласно ТК РФ, стаж, соц. пакет. Заграничные командировки за счёт фирмы по желанию. Возможность карьерного роста до старшего менеджера с более хорошим доходом. СКАЙП:
Требования: Знание компьютера, как уверенного пользователя. Наличие 4-5 часов в день для работы. Приятная внешность, приветливость, хорошие манеры.
Обязанности: Работать за компьютером, составление графиков, работа в сети интернет. Помощь руководителю.
Условия: Работа предполагает неполный рабочий день. Может подойти молодым женщинам с детьми, у которых нет возможности работать полный день. Официальное трудоустройство, стаж, соц. пакет. СКАЙП:
Информационный менеджер
Умная, образованная, с приятным голосом девушка. Возможно, подойдёт молодым женщинам в декрете, так как работа в основном за компьютером. Возраст и образование особого значения не имеют.
Набор текста, размещение объявлений, ответы на вопросы клиентов фирмы, консультации по сайту и услугам компании.
Предоставляется обучение, официальное трудоустройство, стаж, соц. пакет. СКАЙП:
Администратор в интернет магазин
Умная и предприимчивая девушка.
В интернет магазин требуется администратор. Необходимо принимать участие в его развитии, наполнении рекламой, консультированию клиентов, организации процесса продаж и роста товарооборотов.
Трудоустройство полностью официальное. Расчёты через банк. Стаж, соц. пакет. Работа в основном в сети интернет. СКАЙП:
ТРЕБОВАНИЯ:
Мы предлагаем Вам несложную работу в Интернете, не требующую вложений, не выходя из дома. Время вы выбираете сами и распределяете как удобно. Не более 3 часов в день.
ОБЯЗАННОСТИ:
проведение скайп собеседований, расширение клиентской базы, презентация для заинтересованных и регистрация новых пользователей.
УСЛОВИЯ РАБОТЫ:
Возможно совмещение с основной работой, учебой. Подходит мамам в декрете.
ДОПОЛНИТЕЛЬНО:
Обязательное скайп собеседование. Карьерный рост, трудоустройство по желанию. Резюме отправлять на электронную почту или добавляться в СКАЙП:
Помощник администратора
В очень крупный интернет магазин требуются менеджеры.
Требования: Наличие скоростного интернета и компьютера. Знание всех базовых программ на уровне уверенного пользователя. Наличие приятной внешности и голоса. 4-6 часов в день для работы
Обязанности: Находиться на связи в обговоренное время. Помогать менеджеру работать с клиентами. Размещение рекламы интернет магазина. Редактирование и обработка поступающих данных.
Условия: Работа ведётся через интернет, не требует естественно никаких вложений с Вашей стороны. По Вашему желанию официальное трудоустройство, трудовой стаж, социальный пакет, отпуск.
СКАЙП:
_____________________________________________________________________
Информационный менеджер
В связи с расширением торговой сети.
Приглашаем на должность менеджер по продажам, энергичных , желающих ЗАРАБАТЫВАТЬ, а не сидеть на месте прожигая время, без вредных привычек! Требования: знание ПК ( Уверенный пользователь) приятная внешность!
На должность менеджер по продажам! Зарплата от 25000 до 50000 оклад +% более подробно при собеседовании! Соц. пакет!
Карьерный рост.
1. Стажер: обучение бесплатно
2. Менеджер по продажам зарплата от 25000 до 50000
3. Старший менеджер зарплата от 25000 до 50000+5000
4. Управляющий от 50000 до 120000
Нарушителей трудовой дисциплины, не адекватных алко. и наркозависимых, просьба НЕ БЕСПОКОИТЬ! СКАЙП:
Менеджер по работе с клиентами
Компании срочно требуется сотрудник. Вакансия горячая! ПРЯМОЙ РАБОТОДАТЕЛЬ!
Требования:
— Членораздельная, ясная русская речь
— Серьёзное отношение к работе
— Доброжелательность
Обязанности:
— Осуществление переговоров с клиентами
— Подписание договоров
Условия:
— График работы свободный. Обговаривается на собеседовании
— ГОТОВЫЕ ЗАЯВКИ! Настроен ПОТОК КЛИЕНТОВ.
— Работа в дружном, интересном молодом коллективе
— Перспектива карьерного роста
— Достойная заработная плата минимум 20 000 рублей ( премии , бонусы за количество сделанных продаж)
— Всему Вас обучим, главное — желание!
— Приоритет на официальное трудоустройство
УВАЖАЕМЫЕ СОИСКАТЕЛИ, ПРОСЬБА ПИСАТЬ НА ПОЧТУ, ИЛИ ЗВОНИТЬ НА ТЕЛЕФОН ДОГОВАРИВАТЬСЯ О СОБЕСЕДОВАНИИ. СКАЙП:
Менеджер по рекламе
Обязанности: поиск клиентов, холодные звонки и встречи; переговоры на уровне первых лиц; заключение договоров; согласование макетов рекламных модулей; сопровождение клиента в течение всего периода.
Требования: ответственность; отличные коммуникативные навыки; трудолюбие.
Наличие опыта работы в данной сфере приветствуется.
Образование и возраст значения не имеют.
Условия: Мы предлагаем свободный график работы и сдельную оплату труда.
Ваша зарплата будет напрямую зависеть от созданных Вами продаж. Причём, с ростом объёма будет существенно увеличиваться ваша прибыль.
Таким образом, ваш заработок будет настолько большим, насколько вы сами захотите (50-100 тыс. рублей и более).
Оформление: заключается гражданско-правовой договор
Мы предоставляем все необходимые рекламные материалы (в электронном и печатном виде).
Более подробную информацию мы готовы дать на собеседовании. СКАЙП:
ТРЕБУЕТСЯ МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ
Приглашаем менеджера по продажам!
Сфера деятельности: Продажи
График работы: Полный день
Должностные обязанности:
Общительность, грамотная речь, умение привлечь и заинтересовать клиента.
Понимание выявление потребностей и умение перенимать инициативу в разговоре.
Активная и очень общительная.
• Обработка входящих клиентов и привлечение новых
• Работа с существующей клиентской базой;
• Хорошее владение Word, Excel,
• Внимательность, порядочность, Активность;
Мы предлагаем:
• Гарантированную заработную плату + премиальная часть. СКАЙП:
Офис-менеджер
В крупную международную компанию требуется офис- менеджер.
Требования: Знание корпоративной этики, грамотная речь, презентабельная внешность, коммуникабельность, активность.
Обязанности: прием и регистрация звонков, контроль расходов на офисные нужды, встреча посетителей, организация совещаний.
Условия: центр, 5/2, корпоративное обучение, официальное трудоустройство, высокий доход, карьера. СКАЙП:
ОФИС-МЕНЕДЖЕР
Требуется сотрудник в офис, вы должны соответствовать следующим критериям:
Требования: Коммуникативные навыки
-Целеустремленность
-Способность к обучению
— Знание ПК и Интернет
Обязанности: Работа по увеличению клиентской базы
Консультирование
Распределение входящих звонков
Условия работы:
Гибкий график работы
Обучение за счет компании
Корпоративные мероприятия
Трудоустройство в соответствии с ТК РФ. Соц. Гарантии, карьерный рост.
Звоните!
СПЕЦИАЛИСТ ПО ПЕРСОНАЛУ
Свободный график. Доход высокий. Занятость от 2 часов в день. Наличие компьютера. Все официально.
Обязанности:
— подбор, адаптация персонала;
— обучение персонала;
— разработка мотивационных схем;
— анализ эффективности показателей сотрудников.
З/П: в среднем от 22000 руб. Обучаемость, умение работать в Интернет, с электронной почтой.
1. Обработка заявок
2. Отправка корреспонденции посредством электронной почты (предложения, акции и т.д. НЕ СПАМ)
3. Регистрация заинтересованных людей на сайте компании.
4. Отчетность по проделанной работе (создается автоматически). Занятость 2-3 часа в день.
Заявки и вопросы присылайте на почту.
МЕНЕДЖЕР АКТИВНЫХ ПРОДАЖ
Требования:
-высшее образование,
-опыт от 6 месяцев,
Навыки и опыт:
-уверенный пользователь ПК, Интернета, СКАЙП
-грамотная речь.
Обязанности:
-СКАЙП-собеседования
-активный поиск клиентов, развитие и расширение существующей клиентской базы,
-ведение переговоров с клиентами на уровне первых лиц,
-работа с персоналом
-прием и обработка заказов клиентов,
-командировки по необходимости.
Условия:
-полный рабочий день, полная занятость;
-гибкий график работы
-трудоустройство по ТК, полный соц. пакет, выплата 13-й зарплаты,
-возможность профессионального и карьерного роста;
-дружный коллектив, корпоративы, обучение.
Резюме принимаются на электронную почту. В теме письма обязательно указывайте вакансию, на которую претендуете! СКАЙП:
Менеджер по персоналу
Требования Желание и умение верно планировать рабочее время и расставлять приоритеты, образованность, ответственность, коммуникабельность. Элементарное знание ПК, интернета, скайпа.
Обязанности Консультирование базы клиентов, набор персонала.
Условия Работа ведётся из дома с вашего рабочего места. Возможно совмещение. Подходит для мам в декрете, студентов. Карьерный рост. СКАЙП:
МЕНЕДЖЕРЫ ПО РАБОТЕ С КОРПОРАТИВНЫМИ КЛИЕНТАМИ
Требуются образованные и активные люди в быстроразвивающуюся компанию для удаленной работы
Ищем людей работники со следующими качествами: желание и умение верно планировать рабочее время и расставлять приоритеты, образованность
Работа будет проходить с клиентами интернет — портала. В блогах. В скайпе. Сможете задать любые вопросы относящиеся к вакансии по скайпу.
ПОМОЩНИК УПРАВЛЯЮЩЕГО СЕТЬЮ МАГАЗИНОВ
Требуется:
Наличие скоростного интернета и скайпа, обучаемость, желание работать в молодой амбициозной команде, предпосылки к навыкам лидерства и самостоятельность, нестандартность мышления.
Обязанности:
Обучение по программе (2 недели). Работа ведется в сети интернет, через специальные сервисы.
Условия работы:
от 3 часов в день, наличие ПК со стабильным выходом в интернет, навыки общения через социальные сети (активный пользователь соц. сетей), (наличие эл. почты)
Карьерный рост до директора сети с доходом от 40 000 рублей и персональным авто.
Через 2 года работы есть возможность приобрести КВАРТИРУ в своем городе в рамках программы (при условии активной работы квартира достается бесплатно)
Способным сотрудникам предоставляются путевки за границу один раз в год.
Все заявки на работу просьба высылать на электронную почту!
КОНСУЛЬТАНТ
В связи с расширением нашей компании ведется набор сотрудников на должности консультант.
Обязанности:
-работа с клиентами
-ведение отчетности
Условия:
-график 5/2 с 09-00 до 18-00
-возможны ежедневные выплаты
-оформление по ТК и ТД
Требования:
-желание работать и зарабатывать
-внимательность, аккуратность
-коммуникабельность.
СПЕЦИАЛИСТ В ИКЦ
Требуется специалист в ИКЦ
Обязанности: -Прием входящих звонков
-Оформление листов заявок
-Консультирование клиентов (по нашим услугам)
Требования: -Можно без опыта работы
-Умение общаться с людьми
-Грамотная речь, желание обучаться
График 5/2, оформление по ТК РФ, доход 12-15 т.р.
Оператор в интернет — магазин хозяйственных товаров
В интернет магазин требуется оператор. Обязанности: Консультация клиентов по продукции и услугам компании, запись на консультацию со специалистом.
Требования: Приятный голос, грамотная речь, стремление к развитию.
Условия: Заработная плата от 20000 рублей, обучение за счет компании, молодой дружный коллектив.
ПО ВСЕМ ВОПРОСАМ ОБРАЩАТЬСЯ на скайп — собеседование.
Резюме принимаются на электронную почту. В теме письма обязательно указывайте вакансию, на которую претендуете, логин скайпа и ссылку на соц. сети, для более удобного метода связи с вами!
СПЕЦИАЛИСТ ПО ПЕРСОНАЛУ
Свободный график. Доход высокий. Занятость от 2 часов в день. Наличие компьютера. Все официально.
Обязанности:
— подбор, адаптация персонала;
— обучение персонала;
— разработка мотивационных схем;
— анализ эффективности показателей сотрудников.
З/П: в среднем от 22000 руб. Обучаемость, умение работать в Интернет, с электронной почтой.
1. Обработка заявок
2. Отправка корреспонденции посредством электронной почты (предложения, акции и т.д. НЕ СПАМ)
3. Регистрация заинтересованных людей на сайте компании.
4. Отчетность по проделанной работе (создается автоматически). Занятость 2-3 часа в день.
Заявки и вопросы присылайте на почту.
Управляющий интернет магазинами хозяйственных товаров
Расширяемся-требуется ответственный человек на должность Управляющий. У меня сеть интернет магазинов хозяйственных товаров по всей стране. Готов обучить, передать систему управления интернет магазинами. Подробности в скайп-собеседовании.
Условия работы:
от 4 часов в день на связи в сети интернет, наличие ПК с стабильным выходом в интернет, навыки общения через скайп, электронную почту, социальные сети (активный пользователь соц. сетей), (наличие эл. почты), наличие скайпа. Креативный, самостоятельный, смелый в решениях человек.
Карьерный рост до директора сети с доходом от 80 000 рублей и персональным авто.
Через 2 года работы есть возможность приобрести КВАРТИРУ в своем городе в рамках программы.
Способным сотрудникам предоставляются путевки за границу один раз в год.
Резюме принимаются на электронную почту. В теме письма обязательно указывайте вакансию, на которую претендуете, логин скайпа и ссылку на соц. сети, для более удобного метода связи с вами! СКАЙП:
Индивидуальный предприниматель ИП Юдина предоставляет вакансии для работы удаленно на дому через интернет по России и СНГ, работаем по договору с крупным производителем потребительских товаров.
Занимаемся администрированием интернет магазинов хозяйственных товаров, расширяемся-открываем филиалы.
Требования
— уверенное владение ПК, мобильными устройствами
— хорошее знание продуктов MS Powerpoint, Word, Excel , скайп
— знание английского языка (уровень: средний или выше)
— хороший вкус и желание постоянно совершенствовать свою работу
— адекватное восприятие конструктивной критики
— самодисциплина
Условия
Испытательный срок: 1 мес.
Место работы: home office
Кратко о компании: Работаем по договору со шведской компанией. Интернет магазины по всей стране+ СНГ. Товары ежедневного пользования. Предоставляем официальную работу партнерам по всей России.
Обязаности:
— подача и размещение объявлений
— подготовка презентаций
— взаимодействие с текущими клиентами
-общение через скайп
— разрабатывать и предлагать новые интересные идеи.
СКАЙП:
В интернет магазин требуется оператор.
Обязанности:
Консультация клиентов по продукции и услугам компании, запись на консультацию со специалистом.
Требования:
Приятный голос, грамотная речь, стремление к развитию.
Условия:
Заработная плата от 25000 рублей, обучение за счет компании, молодой дружный коллектив.
ПО ВСЕМ ВОПРОСАМ ОБРАЩАТЬСЯ на скайп-собеседование.
Резюме принимаются на электронную почту. В теме письма обязательно указывайте вакансию, на которую претендуете, логин скайпа и ссылку на соц. сети, для более удобного метода связи с вами!
Менеджер удалённой работы
зарплата от 35 руб.
тип занятости Постоянная
график работы Свободныйгибкий график
образование Среднее
Опыт работы без опыта
требования
1. Наличие хорошего компьютера и скоростного интернет соединения.
2. Наличие минимум 4 часов в сутки для работы.
3. Умение пользоваться программой СКАЙП.
4. Наличие странички в социальной сети.
5. Желание работать в команде.
6. Умение вести диалог.
7. Приятная внешность и приятный голос.
Обязанности
1. Размещение объявлений.
2. Обработка ответов.
3. Консультации соискателей.
4. Помощь директору в оформлении кандидатов.
5. Ответы на часто задаваемые вопросы.
условия работы
Вся работа ведётся через интернет. Это очень удобно для тех, кто не может или не хочет ходить каждое утро на работу.
Подойдёт для студентов, мамочек в декрете, пенсионеров, да и в принципе для всех))
дополнительно
Карьерный рост до директора ОН-ЛАЙН магазина за 3-6 месяцев. Официальное трудоустройство, согласно трудовому законодательству РФ, стаж, соц. пакет. Обязательное собеседование по скайпу. Резюме можете отправлять на почту, указанную в объявлении или сразу добавляйтесь в скайп.
Должностные обязанности:
Продвижение брэнда компании через интернет.
Консультации клиентов в интернете
Создание и поддержание базы покупателей
Необходимые навыки:
Владение интернет сервисами. Браузеры, Скайп, почтовые сервисы,
Приятный голос и внешность
Умение общаться с людьми
Компания предлагает:
Отпуск
Оформление по ТК
Ежемесячные премии
Годовые премии
Социальные льготы
Обязательное Скайп собеседование.
Добавляйтесь в скайп:
Удаленный сотрудник через интернет
Требования: Расширяемся. Требуется ответственный человек для развития интернет-магазина. Если ты обладаешь такими качествами как: креативность, самостоятельность и смелость в принятии решений, то ты нам подходишь!
Обязанности:1 Продвижение интернет — магазина через спец. сервисы, консультирование базы клиентов, набор персонала, проведение скайп — собеседований.
2 Работа через спец. сервисы в интернете по продвижению интернет — магазина. Онлайн-консультирование клиентов по продукции компании, скайп — собеседования, развитие и расширение существующей клиентской базы.
Условия: перспективным сотрудникам предоставляются путевки за границу один раз в год. СКАЙП:
Источник статьи: http://schooll-pro.blogspot.com/p/blog-page_17.html
Автор текста — Виталий Говорухин, эксперт в области маркетинга и продаж, автор онлайн‑курсов, телеграм‑канала «Продажи в переписке» и одноимённой книги.
Посмотрите на скриншот:
Это — входящие сообщения электронной почты топ-менеджера банка. 7 тысяч непрочитанных писем в папке «Входящие» и ещё сотни — в других папках.
ЛПР (лица, принимающие решения) в секторе FCMG (товаров повседневного спроса) получают порядка ста холодных касаний ежедневно. Такой информационный шум отвлекает самих ЛПР и затрудняет работу менеджеров по продажам, которым намного сложнее получить внимание ЛПР.
Расскажу, как сделать холодное обращение менее холодным и эффективнее «достучаться» до адресата.
Три уровня персонализации в холодных касаниях
Фундамент эффективных холодных касаний — персонализация. Именно она позволяет «зацепить» человека, к которому направлено обращение: показать адресность, неслучайность, важность сообщения.
Есть три уровня персонализации:
- нулевая,
- под отрасль,
- под клиента.
Нулевая персонализация
По факту это отсутствие персонализации: «Здравствуйте! Мы такая-то компания, у нас есть услуги, давайте созвонимся, может быть, мы найдем точки соприкосновения». Здесь успех зависит от везения и воли случая: действительно, может найтись клиент, которому нужны будут именно эти услуги.
Персонализация под отрасль
Пишем клиенту с предсказанием проблем, которые потенциально могут возникнуть в его деятельности, и предлагаем решение. Чтобы написать такое письмо, придётся проделать аналитическую работу.
Пример
Автомобильный сегмент. Компания, которая занимается ремонтом, видит, что новых запчастей станет меньше, нужно больше их ремонтировать, а не выбрасывать. Используя этот инфоповод, можно сделать заход, чтобы продать услуги автомобильному сегменту.
Персонализация под компанию
Персонализация под компанию означает персонализацию под человека, который в ней работает. Вы пишете, условно, Виталию Говорухину, который занимается консалтингом, и предлагаете решения, которые могут быть ему полезны.
Персональные письма для конкретных людей — это всегда небольшой сегмент каких-то суперкрупных клиентов: может быть, 20 или 30 — в зависимости от сферы бизнеса.
У меня есть клиент, у которого всего лишь три тысячи потенциальных покупателей в мире. Эту базу нужно беречь, работать с ней аккуратно и понимать, что сделки будут длинные.
Как писать холодные текстовые касания
Чтобы писать холодные сообщения, которые будут приносить результат, нужно:
- Разбираться в проблематике бизнеса клиента, куда компания пробует зайти.
- Погружаться в то, что нужно людям «на той стороне» — сотрудникам компании-потенциального клиента.
Пример
Пишем директору по маркетингу. Чтобы написать эффективное письмо, нужно предварительно ответить на вопросы: Чем он занимается на работе? Как предложение связано с его деятельностью? Как предложение прямо или косвенно влияет на его KPI?
Когда мы хорошо понимаем бизнес и KPI контактных лиц, писать намного легче: нет ступора, проще сформулировать выгоды для клиента.
Вообще продажи — это очень просто: понять, что нужно человеку, и дать ему это. Но в реализации есть детали.
Пример холодного письма под отрасль
Бывает, показываю шаблон, а в ответ говорят: «На мне это точно не сработает». Что-то из того, что я покажу, может понравиться, а что-то будет непривычно. Разные ситуации, разные отрасли — письма тоже будут разные. Я постараюсь дать общие принципы на примере реальных писем, которые дают конверсии.
Пример письма для отраслевой проблематики
Письмо состоит из:
- Представления: кто пишет, чем занимается компания.
- Основного блока с выгодами или предложениями: ключевой блок в письме. Выгоды перечислены с учётом отрасли и «болей» контактного лица. Адресат сразу видит, что предложение сильное, экспертное, в нём есть конкретика.
- Мягкого призыва к действию: «Какое из решений вам интереснее всего?» Это помогает без давления диагностировать интерес к предложению: никаких просьб выделить час времени или встретиться. Такой призыв не вызывает негатива у собеседника и оставляет право на «нет».
Задание
Попробуйте структурировать клиентскую базу по отраслям: посмотрите, какие сегменты есть, сколько там лидов, какие более приоритетные, менее приоритетные. Доработайте текстовые коммуникации, чтобы под каждую отрасль получилось лаконичное и интересное письмо.
Пример холодного персонального сообщения
Перейдём к примеру персонального сообщения человеку. Банк предлагает интересное решение по инвестициям человеку, который продал стартап и получил серьезный капитал. Известно, что раньше он не занимался инвестициями, а также — что у него будет новый стартап.
Информация, которая была исследована в цифровом следе по этому человеку — в СМИ, новостях — использована как зацепка, инфоповод письма. Адресат понимает, что пишут ему лично и что это не массовая рассылка.
Обратите внимание, что в письме мы не предлагаем встречу, а только спрашиваем: «Хотите, скинем интересный отчет по инвестированию, который, может быть, вас заинтересует?» Это спокойный, мягкий вопрос, чтобы понять, интересна ли человеку в целом эта тема.
Смещаться в сторону более серьёзных шагов типа звонка или встречи можно будет, когда получим первую реакцию и интерес.
Три шага при составлении холодных обращений
- Определить вид персонализации в холодных касаниях: например, если потенциальных клиентов много, некоторые бизнесы решают использовать «нулевую персонализацию», и полагаются на удачу и случайность. Если потенциальных клиентов мало и каждый из них очень ценен, лучше сработает «персонализация под клиента».
- Изучить бизнес потенциальных клиентов: проблемы, потребности, перспективы. Понять, какие KPI стоят у ЛПР и контактных лиц, к которым будем обращаться. Исходя из этого, составить тексты сообщений: показать, как ваше решение поможет закрыть «боли» потенциальных клиентов, чем оно выгодно.
- Начинать контакт без давления и принуждения, задавать мягкие вопросы. Не стоит при первом же обращении напирать на собеседника, и настойчиво предлагать звонок, встречу. Стоит сначала «прощупать», интересно ли человеку предложение. А вот чрезмерное давление, скорее, вызовет неприятные эмоции и отторжение.
_____
Хотите больше? Прочитайте статью Виталия о скриптах продаж.
Посмотрите видео о том, как закрывать сделки в мессенджерах.