Как составить претензию если нет договора на поставку товара - Исправление недочетов и поиск решений вместе с Examum.ru

Поставка без договора

Договор поставки — это соглашение, которое широко используют в своей деятельности юридические лица и индивидуальные предприниматели (ст. 506 ГК РФ).

На практике нередко встречаются ситуации, когда поставщик и покупатель вступают в сделку, не подписав письменного соглашения. Однако, отсутствие между сторонами договора в классическом его понимании, то есть в форме единого документа, вовсе не говорит о том, что между сторонами отсутствуют фактические договорные отношения.

Письменная форма договора считается соблюденной в случае составления единого документа, путем обмена документами посредством различных видов связи (п. 2 ст. 434 ГК РФ). Заключить договор можно также в форме оферты (предложения) и акцепта (согласие). Например, в качестве оферты можно рассматривать выставленный продавцом счет, а акцептом будет оплата этого счета покупателем (п. 3 ст. 434 ГК РФ, ст. 438 ГК РФ).

Но следует иметь в виду, что в некоторых случаях отсутствие единого документа может быть расценено судом как разовая сделка купли-продажи. Например, поставка по накладной может квалифицироваться как купля-продажа, а подтверждением соблюдения письменной формы договора будет считаться сам товаросопроводительный документ. Одно из последствий такой квалификации — к сделке не применяются специфические нормы ГК РФ о поставке, а будут использованы только общие правила о купле-продаже (гл. 30 ГК РФ).

Обязательность составления претензии

В какой бы форме ни был заключен договор поставки, стороны обязаны добросовестно выполнять взятые на себя обязательства. Разногласия могут быть решены в досудебном или судебном порядке.

Но в любом варианте решение конфликта следует начинать с предъявления контрагенту претензии, в том числе если это поставка товара без договора.

В этом документе пострадавшая сторона должна описать все обстоятельства нарушения и предложить пути решения проблемы.

Причем в некоторых случаях направление претензии — это необходимое условие для последующего судебного разбирательства. Процессуальная обязательность соблюдения досудебного порядка разрешения спора закреплена в п. 5 ст. 4 АПК РФ (по требованиям о взыскании денежных средств).

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Несоблюдение обязательного досудебного порядка урегулирования спора влечет возврат искового заявления, а если заявление принято к производству, то оно подлежит оставлению без рассмотрения.

Вместе с тем есть случаи, когда соблюдение претензионного порядка перед обращением в суд не требуется. Например, требование к поставщику об исполнении обязательства в натуре не нуждается в соблюдении претензионного порядка, хотя и предусмотрено обычаями делового оборота.

В какой форме составить претензию

Претензия составляется в письменной форме. Это поможет подтвердить в суде соблюдение досудебного претензионного порядка в случае, когда такой порядок обязателен (требование о взыскании денежных средств).

Подписать претензию должен руководитель организации или уполномоченное на это лицо. Можно использовать фирменный бланк и удостоверить документ печатью, если она есть в организации.

Скачать образец претензии без договора поставки

Содержание претензии

Если стороны вступили в правоотношения, не подписав договор, то претензия может быть предъявлена только исходя из общих положений законодательства, а не с учетом дополнительных ситуаций, оговоренных в едином документе — договоре.

Специальных требований к содержанию претензии в законодательстве нет. Претензия по договору поставки без договора обычно пишется в свободной форме и включает:

вводную часть;
описательную часть (фактические обстоятельства нарушения);
требования к контрагенту;
список приложений;
подпись уполномоченного лица.

Вводная часть

Это «шапка», в которой указывают:

Название документа («Претензия» или «Требование»).
Дату и номер документа.
Адресата. Если контрагент — юрлицо, то следует указать полное наименование, адрес места нахождения, контактный телефон, электронную почту, также можно указать его ОГРН, ИНН. Если контрагент ИП — фамилию, имя и отчество, адрес места жительства, телефон и электронную почту, ОГРНИП, ИНН.
Заявителя (наименование (Ф.И.О. предпринимателя), ОГРН (ОГРНИП), ИНН, адрес места нахождения (жительства), контактный телефон, электронную почту).

Описательная часть

Содержание этой части зависит от того, какое нарушение было допущено контрагентом. Обычно в ней пишут:

В чем состоит нарушение со ссылкой на нормы закона.
Как и когда было обнаружено нарушение. Это поможет доказать, что нарушение обнаружено в срок. Например, неверное количество товара важно обнаружить при приемке и сразу уведомить поставщика (п. 2 ст. 513 ГК РФ).
Доказательства нарушения. Это могут быть накладные с датами приемки или документы, которые были составлены, чтобы зафиксировать нарушение (акты, заключения).

Требования к контрагенту

В этой части необходимо четко сформулировать требование к контрагенту и подкрепить его ссылкой на соответствующие правовые нормы.

Например:

при поставке товара, не соответствующего предъявляемым к нему требованиям, необходимо руководствоваться ст. 469–477 ГК РФ;
если покупатель оплатил товар, а поставщик своевременно его не поставил, то применяются нормы ст. 487 ГК РФ;
покупатель не произвел оплату в установленные сроки — ст. 486 ГК РФ.

Если требование — возврат денег, то необходимо указать точную сумму. Если этого не сделать, суд может решить, что досудебный порядок сторонами не соблюден. В этом случае исковое заявление возвратят истцу, а если иск был принят к производству, его оставят без рассмотрения (подп. 5 п. 1 ст. 129, подп. 2 п. 1 ст. 148 АПК РФ).

В этом же разделе необходимо установить срок, в который контрагент должен дать ответ на претензию. Если этого не сделать, то иск в суд можно будет подать только по истечении срока, установленного законом. По денежному требованию это 30 календарных дней со дня направления претензии (ч. 5 ст. 4 АПК РФ).

Сколько требований можно предъявлять

В зависимости от нарушения заявитель может предъявить одно или несколько требований, причем как одновременно, так в определенной последовательности.

Так, если поставлен товар с недостатками, то можно заявить одно требование (на выбор) из списка, закрепленного в законе. Например, предложить контрагенту или уменьшить цену товара, или безвозмездно устранить недостатки, или возместить расходы на их устранение (п. 1 ст. 475 ГК РФ).

Можно предъявить несколько требований одновременно. Предположим, покупатель предварительно оплатил товар, а поставщик не доставил его в оговоренный срок. В этом случае покупатель вправе потребовать вернуть деньги и заплатить проценты по ст. 395 ГК РФ (п. 3, п. 4 ст. 487 ГК РФ). Или поставщик передал товар, а покупатель не оплатил его. В таком случае поставщик вправе требовать оплатить товар и выплатить проценты на сумму долга (п. 3 ст. 486 ГК РФ и п. 1 ст. 395 ГК РФ).

В некоторых случаях можно заявить несколько последовательных требований. Например, если поставщик поставил некомплектный товар, то покупатель может потребовать доукомплектовать товар, а при отсутствии такой возможности заменить товар или вернуть деньги (ст. 480 ГК РФ).

Еще больше информации о том, как составить претензию по договору поставки, вы найдете в готовом решении КонсультантПлюс. Если у вас еще нет доступа к системе КонсультантПлюс, вы можете оформить бесплатный пробный доступ на 2 дня.

Какие документы приложить к претензии

К претензии необходимо приложить:

Копии документов, которые подтверждают нарушение и обосновывают требования: документы об оплате товара, товарные накладные, акты приемки или технические акты, расчет процентов по ст. 395 ГК РФ.
Копию документа, который подтверждает полномочия лица, подписавшего претензию (выписка из ЕГРЮЛ или ЕГРИП, протокол об избрании руководителя, доверенность).

Как направить претензию

Правила направления претензии, в случае отсутствия письменного договора, такие же, как и для любого другого юридически значимого сообщения (ст. 165.1 ГК РФ).

Претензию следует направить по адресу, указанному в госреестре — ЕГРЮЛ (для юрлица) или ЕГРИП (для ИП). Если претензию доставят по этому адресу, она будет считаться полученной, даже если контрагент там не находится (п. 3 ст. 54 ГК РФ). Направить требование можно:

почтой, письмом с объявленной ценностью и описью вложения;
курьером — в этом случае необходимо получить от контрагента подтверждение получения документа (например, лицо, уполномоченное на прием корреспонденции, может поставить подпись на копии претензии);
по электронной почте (для этого понадобится наличие зарегистрированной цифровой подписи).

Главное, чтобы можно было достоверно установить, от кого исходит сообщение и кому оно адресовано.

Рекомендуем сохранять все документы, которые подтверждают факт отправки и доставки претензии. Например, почтовую квитанцию, уведомление о вручении, отчет об отслеживании отправления (например, с сайта Почты России), распечатку уведомления о доставке электронного письма. Их нужно будет приложить к иску, чтобы подтвердить соблюдение досудебного претензионного порядка (подп. 7 п. 1 ст. 126 АПК РФ).

Срок предъявления претензии

Если досудебный порядок урегулирования спора обязателен, предъявить претензию необходимо в срок, который установлен законом. В противном случае есть вероятность, что контрагент не рассмотрит претензию и право на судебную защиту будет утрачено.

Например, незамедлительно нужно сообщать о несоответствиях и недостатках, выявленных при приемке товара (п. 2 ст. 513 ГК РФ). Если речь идет о требованиях, связанных с недостатками товара, то их можно предъявить в течение гарантийного срока (ст. 477 ГК РФ).

Если в законе такого срока нет или претензионный порядок необязателен, то стороны должны ориентироваться на требование законодательства отправлять претензию в «разумные сроки» (ст. 483 ГК РФ). При этом учитывать также следует общий срок исковой давности, который составляет три года со дня, когда пострадавшая сторона узнала или должна была узнать о нарушении (ст. 196, ст. 200 ГК РФ).

***

Таким образом, составление претензии, представляя собой неотъемлемую часть коммерческой деятельности, не является чем-то запредельно сложным. Не осложняет эту процедуру и отсутствие договора, оформленного в виде единого документа, так как о возникших правоотношениях сторон свидетельствуют иная документация и сами фактические действия сторон по поставке товара.

Источник

Можно ли взыскать долг с компании, с которой нет никаких договорных отношений? С какими документами пострадавшая сторона может обратиться в суд?

Если стороны устно договорились о поставке товаров, выполнении работ, оказании услуг, но не заключили договор в письменной форме, то может ли пострадавшая сторона обратиться в суд? Возможно ли вернуть перечисленную оплату, если существенные условия договора так и не были согласованы сторонами и договор не был заключен письменно?

По общему правилу, договор считается заключенным, если между его сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора (п.2 ст.158, п.2, п.3 ст.432 ГК РФ, п.1 Постановления Пленума ВС РФ от 25.12.2018 г. № 49).

В случаях, указанных в законе или в соглашении сторон, несоблюдение письменной формы влечет недействительность договора (п.2 ст.162 ГК РФ). Это правило относится к таким договорам, как:

залог (ст.339 ГК РФ);
продажа недвижимости (ст.550 ГК РФ);
аренда зданий и сооружений (п.1 ст.651 ГК РФ);
кредита (ст.820 ГК РФ);
страхования (п.1 ст.940 ГК РФ);
банковского счета (п.2 ст.836 ГК РФ).

При этом сделка может быть заключена не только в письменной форме. Так, сделка, которая может быть совершена устно, считается совершенной и в том случае, когда из поведения лица явствует его воля совершить сделку (п.2 ст.158 ГК РФ).

Подтверждение заключения договора иными документами

Если письменная форма сделки не соблюдена, то стороны сделки в суде лишаются права ссылаться на свидетельские показания. Однако стороны не лишены права приводить письменные и иные доказательства (п.1 ст.162 ГК РФ).

Подписание текста договора факсимильной подписью при отсутствии законного или договорного основания является нарушением требования о соблюдении письменной формы сделки (п.1 ст.160 ГК РФ).

Тем не менее, суды, рассматривая иные доказательства, признают договор заключенным.

Так, принятие покупателем товара может подтверждено товарными накладными, актом сверки, подписанными факсимильной подписью, скрепленными печатью покупателя. Подлинность факсимильной подписи не оспорена, использование факсимиле в результате чьих-либо противоправных действий и выбытие печати из владения покупателя не установлены (Постановление АС Дальневосточного округа от 26.05.2020 г. №А51-30527/2017).

Фактическое заключение договора может быть подтверждено и товарными накладными (Решение АС Краснодарского края от 12.01.2015 г. №А32-37875/2014).

Пример

В одном из споров в отсутствие заключенного договора энергоснабжающая организация поставила в многоквартирные жилые дома электроэнергию и выставила управляющей компании счета-фактуры на ее оплату. Последняя ее не оплатила. Впоследствии энергоснабжающая организация в судебном порядке взыскала задолженность по оплате электроэнергии, потребленной на общедомовые нужды в многоквартирных домах.

Суд удовлетворил требование, поскольку факт исполнения энергоснабжающей организацией обязанности по поставке электроэнергии и факт ее потребления на содержание общедомового имущества установлены.

Управляющая компания обязана предоставлять потребителям коммунальные услуги с момента поставки коммунального ресурса, в том числе в отсутствие письменного договора в рамках фактически сложившихся с ресурсоснабжающей организацией отношений по поставке коммунального ресурса.

Нежелание управляющей и ресурсоснабжающей организаций оформить в письменном виде договор энергоснабжения само по себе не является основанием для признания ресурсоснабжающей организации исполнителем соответствующей коммунальной услуги.

Суд признал отношения между управляющей организацией и ресурсоснабжающей организацией как фактически сложившиеся договорные отношения по снабжению ресурсом по присоединенной сети, в связи с чем управляющая организация может быть признана выполняющей функции исполнителя коммунальных услуг (Постановление АС Волго-Вятского округа от 05.02.2020 г. №А28-10283/2018).

Но далеко не всегда удается в суде доказать фактическое заключение договора иными документами. Например, в одном из споров суды пришли к выводу, что договор подряда не подписывался, следовательно, указанный документ не порождает для ответчика каких-либо обязательств, в том числе по оплате выполненных работ. Кроме того, акты приемки выполненных работ подписаны неустановленным лицом.

На основании изложенного суды пришли к выводу о том, что компания не подтвердила надлежащими доказательствами факт заключения договора подряда, а также факт выполнения работ по данному договору и их предъявления к приемке. Соответственно, у ответчика отсутствует обязанность по оплате этих работ (Постановление АС Волго-Вятского округа от 01.04.2019 г. №А28-4211/2017).

Распространенной на практике ситуацией является отказ заказчика от оплаты фактически оказанных услуг. Сразу отметим, что заказчик не вправе отказаться от оплаты фактически оказанных и принятых им услуг, даже если отсутствует договор возмездного оказания услуг.

Отсутствие между сторонами подписанного договора оказания услуг не является основанием для отказа от оплаты услуг, фактически оказанных исполнителем и принятых заказчиком (п.1 ст.779, п.1 ст.781 ГК РФ, Определения ВС РФ от 23.09.2014 г. № 49-КГ14-10, от 08.09.2009 г. № 5-В09-100).

Какие доказательства рассматривает суд?

Оплата счета-оферты равнозначна заключению договора (ст.435, ст.438 ГК РФ). В счете на оплату товара, как правило, указываются реквизиты сторон, характеристики товара, его количество, стоимость и пр.

Если счет на оплату покупателю содержит все существенные условия договора поставки, то такой счет приравнивается к оферте (Определение ВАС РФ от 09.02.2011 г. №ВАС-1090/11). А оплата по нему является акцептом, с даты совершения которой договор считается заключенным (Постановления Пленума ВС РФ от 25.12.2018 г. № 49, Восьмого арбитражного апелляционного суда от 05.08.2019 г. № 08АП-4128/2019, АС Волго-Вятского округа от 27.04.2017 г. №А43-31817/2015).

При установлении фактически сложившихся договорных отношений суд может исходить из почтовой, электронной переписки, документов, свидетельствующих о намерении сторон заключить договор.

Такими документами могут быть:

проекты неподписанного договора с подписанной спецификацией поставляемого товара;
квитанция об оплате, платежное поручение;
товарная накладная, товарно-транспортная накладная;
счета-фактуры или УПД;
иные документы, подтверждающие приход товара;
сохранная расписка;
путевой лист;
акты сдачи-приемки выполненных работ или оказанных услуг;
наряд-заказ;
техническое или иное задание на выполнение работ, оказание услуг;
доверенность на получение товара;
переписка между контрагентами с согласованием условий сделки. Это могут быть направленные письма по почте, телеграммы, иные документы, передаваемые по каналам связи.

Приведенный перечень документов не является исчерпывающим.

Что нужно сделать пострадавшей стороне, чтобы обратиться в суд?

Подготовка искового заявления по взысканию долга — дело непростое даже при наличии договора. Обращение в суд при отсутствии договора сопряжено с дополнительными трудностями. Тем не менее, как уже было отмечено нами, в ряде ситуаций пострадавшей стороне удается одержать победу.

Юристы компании «РосКо» предлагают услуги по представительству в судах Москвы и других регионов. Каждому клиенту гарантируется профессиональное решение поставленных задач. В практике наших адвокатов — солидный процент выигранных дел по арбитражным спорам и другим категориям.

Источник

Возможно ли составить претензию на купленный товар, если нет договора купли-продажи?

Распечатать

Гражданин С-нов купил товар без заключения
договора купли-продажи или договора поставки товара, имеет лишь копию
счета-фактуры и накладную на полученный товар.

Вопрос: Будет ли накладная с
подписью и печатью получателя товара — покупателя доказательством передачи
товара? Можно ли написать претензию к получателю товара?

Ответ юриста.

Согласно п. 1
ст.8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных
сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не
предусмотренных законом, но не противоречащих ему. Согласно ст. 161
Гражданского кодекса Российской Федерации
сделки юридических лиц между собой и с гражданами должны совершаться в
письменной форме. Однако несоблюдение простой письменной формы влечет
недействительность сделки только в случаях, прямо предусмотренных в законе или
в соглашении сторон (ст. 162 ГК РФ).

Несоблюдение
простой письменной формы договора в данном случае не затрагивает
действительности сделки. Сторонами фактически была совершена сделка купли —
продажи товара. Согласно ст.454 Гражданского кодекса Российской Федерации по
договору купли — продажи продавец обязан передать покупателю товар в
собственность, а покупатель обязан данный товар принять и уплатить за него
цену.

Факт
существования между сторонами договорных отношений по купле — продаже товара
подтверждается тем, что продавец передал покупателю товар по счет — фактуре, а
покупатель принял товар на основании данной счет — фактуры. Имеются подписанные
сторонами накладные.

Таким образом,
продавец свои обязательства по передаче товара покупателю исполнил надлежащим
образом.

С учетом
изложенного, продавец вправе предъявить претензию к покупателю.

В целях
подтверждение передачи товара можно предоставить накладные, содержащие подписи
работников ответчика и штамп, а также необходимые сведения о ИНН, ОГРН и его
регистрации в качестве предпринимателя.

Приведенный
порядок не противоречит правилам пункта 1 статьи 182 Гражданского кодекса
Российской Федерации, предусматривающим, что полномочие может явствовать из
обстановки, в которой действует представитель (продавец в розничной торговле,
кассир и т.п.). Об этом, в частности, говорится в Постановлении ФАС
Волго-Вятского округа от 20.10.2009 по делу № А79-8719/2008.

На основании
накладных могут быть предъявлены претензии к поставщику или покупателю,
например, если последний не оплатил товар. Фактически, можно сделать вывод о
разовом договоре, что подтверждается и судебной практикой.

В Постановлении
ФАС Волго-Вятского округа от 16.10.2009 по делу № А43-4178/2009 говорится о
следующем. Названные товарные накладные содержат сведения о наименовании,
количестве и цене товара, являющиеся существенными условиями договора
купли-продажи. Следовательно, состоявшиеся передачи товара суды двух инстанций
правомерно квалифицировали как разовые сделки купли-продажи.

ООО «Хлебная
компания «Поволжье» не представило доказательств оплаты полученных товарно-материальных
ценностей, поэтому суд правомерно удовлетворил исковые требования…»

В целом,
передача товара по накладной, в которой нет ссылки на договор поставки,
свидетельствует о разовой сделке купли-продажи.

На основании
вышеизложенного рекомендовано написать претензию. Текст претензии составлен
юристом.

Юрист Яковлева Мария Михайловна, yakovleva-law@yandex.ru

Ответ дан в 2011 г

Источник

Образец претензии по поставке. Товар оплачен, но не поставлен покупателю. Договор поставки не заключен.

Январь 15, 2017|
|
Арбитраж
|
Комментариев: 0

При возникновении спора по договору поставки необходимо соблюсти досудебный порядок урегулирования разногласий. Бывают ситуации, когда договор поставки не подписывался, а денежные средства за товар уже перечислены на основании выставленного счета. Ранее в статье «Договор поставки не подписан. Что делать?» мы подробно разбирали данную ситуацию. Теперь Вам в помощь, пример претензии для данного случая.
Хочу отметить, что данный пример претензии разрабатывался под конкретную ситуацию. Взяв за основу эту претензию Вы можете разработать свою, конкретно под Ваш случай.

Руководителю
ООО «РОМАШКА»
127410, г. Москва, ул. __________, д.____, корпус ____
ИНН___________________

От Директора ООО «Василёк»
248000, г. Калуга, ул. __________, д.____, офис ____
ИНН___________________
Тел:________________________

Исх. No ____
«___» ________2016г.

Претензия.

23 июля 2016 года ООО «Василёк» заказало в Вашей организации следующий товар: арматура 16А500 метра (1800 м/л) на сумму 77 582,16 руб.; арматура 10 А500 мера (1400м/л) на сумму 26 269,76 руб.; арматура 12 А 500 мера (2600 м/л) на сумму 65 713,59 руб.; сетка сварная 1.5х24х48 (34 рулона) на сумму 35 706,80 руб.; уголок 125х8L =12м 4 шт. на сумму 21 649,17 руб. а также доставку товар на сумму 3 000,00 руб.
ООО «РОМАШКА» в наш адрес выставил счет на оплату товара No 6 от 23 июля 2016 года на сумму 195 306,34 руб. (Сто девяносто пять тысяч триста шесть рублей) 34 копейки.
23 июля 2016 года нами был оплачен вышеуказанный счет на сумму 195 306,34 руб. (Сто девяносто пять тысяч триста шесть рублей) 34 копейки, что подтверждается платежным поручением No 20 от 3.07.2016 г.
Итого нами была произведена оплата строительных материалов на сумму 195 306,34 руб. (Сто девяносто пять тысяч триста шесть рублей) 34 копейки. ООО «РОМАШКА» обязалось поставить товар после поступления денежных средств на расчетный счет. Денежные средства на Ваш счет поступили в июле 2016 года.
Статьей 153 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что сделками ризнаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.
Согласно пункту 1 статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 названного Кодекса совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
В соответствии со статьей 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Заключение договора сторонами посредством совершения конклюдентных действий в виде перечисления предоплаты на основании выставленного счета на оплату товара свидетельствует, учитывая изложенные выше нормы прав, о совершении разовой сделки купли-продажи.
Пунктом 1 статьи 456 Кодекса предусмотрено, что Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
В силу пункта 1 статьи 457 Гражданского кодекса Российской Федерации срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 Гражданского кодекса Российской Федерации.
По состоянию на 6 ноября 2016 года вышеуказанный товар в адрес ООО «Василёк» от ООО «РОМАШКА» не поставлен, обязательства Продавцом надлежащем образом не исполнены.
В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Обязательства признаются исполненными надлежащим образом, если точно соблюдены все условия и требования, предъявляемые к предмету исполнения, субъектам, месту, сроку, способу исполнения.
Согласно ст. 487 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленные договором сроки, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты.
В связи с тем, что по состоянию на 06 ноября 2016 г. имеет место не поставка товара, т.е. неисполнение обязательства в соответствии со ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, просим Вас вернуть на наш расчетный счет денежные средства в размере 195 306,34 руб. (Сто девяносто пять тысяч триста шесть рублей) 34 копейки, перечисленные по счету No6 от 23 июля 2016 года, в течение 5 календарных дней с момента получения данной претензии.
Если вышеуказанные требования Вами не будут выполнены, ООО «Василёк» оставляет за собой право, руководствуясь нормами действующего законодательства, перерасчитать образовавшуюся задолженность в сторону увеличения с учетом штрафных санкций предусмотренных законодательством. Кроме того, мы будем вынуждены передать материалы на рассмотрение в Арбитражный суд в порядке, установленном действующим законодательством с возложением на Вас судебных расходов и расходов на представителя.

Приложения:

1. Копия платежного поручения No 20 от 23.07.2016 г.– 1 экземпляр на 1 листе.
2. Копия счета на оплату No6 от 23 июля 2016г. – 1 экземпляр на 1 листе.
3. Оригиналы акта сверки взаиморасчетов по состоянию на ________– 2 экземпляра на 1 листе каждый.

Директор ООО «Василёк» Иванов И.И.

Руководитель юридического бюро Абраменко О.В.
При перепечатке ссылка на автора и сайт первоисточник обязательна.
2017г. (с) abramenko.pro

Понравилась статья? Сохрани в своей соцсети!

Источник

Претензия контрагенту. Как составить претензию? Образцы претензий по договорам поставки, подряда и других

12 082

Рекламация – документ, в котором содержится претензия контрагенту из-за некачественного исполнения или неисполнения условий договора, заключенного между участниками сделки. В основном претензия контрагенту предъявляется, если не были исполнены обязанности: не осуществлена поставка товара, не оказана услуга, увеличена стоимость продукции, несмотря на контракт и .д. Чтобы потребовать исполнить свои обязательства, необходимо понять, как написать претензию контрагенту и предъявить ее.

Когда может предъявлена претензия контрагенту?

Законодательством предусмотрено несколько ситуаций, когда составляется претензия. Письмо потребуется направить в ряде случаев:

в законе указано, что рекламация (претензия контрагенту) должна быть составлена в обязательном порядке, перед тем, как подать исковое заявление в Арбитражный суд;
о составлении претензии сказано в договоре.

Регулируется следующими нормами:

ч. 5 ст. 4 АПК РФ;
п. 3 ст. 132 ГПК РФ;
ч. 3 ст. 4 КАС РФ.

Направить письмо стоит, если юрлицо не планирует прекращать работу с контрагентом или знает, что время, которое уйдет на рассмотрение рекламации, не принесет убытков. Основная цель – добиться исполнения обязательств, возмещение причиненного ущерба.

Претензия контрагенту должна быть составлена по правилам

Претензия контрагенту составляется на фирменном бланке юрлица. Документ является деловым, к его форме и содержанию предъявляются определенные требования.

Как составляется претензия контрагенту:

написано на листе А4 вручную или напечатано;
по тексту нет исправлений и недочетов;
указана информация по существу составления претензии;
письмо основано на фактах, перед отправкой стоит проверить ссылки на нормативные акты;
документ оформляется в 2-х экземплярах, один для юрлица другой для контрагента.

Если перечисленные рекомендации были соблюдены, ущерб с участником договора будет сведен к минимуму.

Вы можете скачать образец и форму претензии контрагенту бесплатно:

Образец претензии (Скачать .PDF)
Форма досудебной претензии (Скачать .Docx)

Если вам необходимы услуги по досудебному урегулированию споров, обращайтесь в нашу юридическую компанию. В 60% случаев мы не доводим дело до суда, а добиваемся мирного удовлетворения требований нашего клиента. Узнайте, возможно ли разрешить ваш спор в досудебном порядке — подайте заявку на бесплатную консультацию с юристом:

Получить консультацию

Юрист проанализирует ситуацию и расскажет о вариантах разрешения вашего вопроса.

Сроки на рассмотрения претензии контрагентом

Законом не предусмотрено точного времени на ответ на претензию. Все зависит от категории, рассматриваемой рекламации. В договоре на поставку товара или предоставление услуг указываются сроки ответа на письмо. Если в договоре нет информации, то существуют постановления, позволяющие узнать о времени, отведенном на рассмотрение документа.

На ответ в области перевозок, если товар не поставлен или нарушены иные условия поставки – 30 дней. По договору подряда – до 6 месяцев. По отдельным сделкам ответ должен быть предоставлен в течение 5 дней. Если речь о некачественной продукции – 2 недели, как сказано в законе о защите прав потребителя.

Претензия контрагенту о возмещении убытков

Вы можете скачать подробный образец претензии о возмещении убытков с пояснениями: Образец_Претензия к подрядчику о возмещении убытков по договору

Если действие или бездействие подрядчика принесло компании убытки, то составляется претензия контрагенту о взыскании убытков. В ней излагаются основные требования.

Составление претензии обязательно, если потерпевшая сторона желает подать заявление в судебные инстанции. Для арбитражного суда этот факт обязателен, что был соблюден досудебный порядок разрешения споров.

Пишется претензия произвольно, но с учетом правил делопроизводства. Также требуется указать все необходимые реквизиты для суда:

информация о контрагенте, нарушившем условия договора;
данные о потребителе, контакты;
суть рекламации (претензии);
подпись потребителя;
дата оформления документа.

Описывая ситуацию, которая привела к требованию возмещения убытков, стоит изучить информацию о том, как правильно написать претензию контрагенту. Следует придерживаться следующих рекомендаций:

дата оформления контракта (при покупке продукции, изделий);
основные обязательства участников сделки;
нарушенные обязательства;
требования стороны сделки о возврате денег;
сроки выполнения обязательств;
мероприятия, которые планирует провести заявитель.

Претензионное письмо составляется в нескольких экземплярах. Лучше, чтобы на втором документе стояла отметка о вручении (если он подается лично).

Претензия контрагенту о неисполнении условий контракта

Если контрагент выполнил обязательства ненадлежащим образом или вообще не исполнил их, на защиту ущемленных прав встают судебные инстанции. Перед тем, как обращаться в суд, следует постараться урегулировать спор. Для отдельных дел претензионный порядок обязателен.

Рекламация оформляется с учетом требований, предъявляющийся к таким документам:

данные об адресате: юрлице, гражданине, нарушившем условия контракта;
информация о подателе;
наименование письма;
данные контракта, не выполненные условия;
последствия, к которым привели нарушения;
сроки устранения недочетов;
при необходимости дополнительные данные.

Образец документа: Претензия контрагенту о неисполнении условий контракта

Из документа должно быть понятно, относительно чего касается письмо-претензия, что нужно сделать контрагенту, чтобы исполнить обязательства и сроки.

Претензионное письмо о погашении долговых обязательств

Просрочка по кредиту или нарушение сроков выплаты. Отправить претензию нужно, если планируется обращение в суд.

Структура обычная, оформляется документ в свободной форме. Нюансы зависят от договора:

аренда;
купля и продажа;
контракт подряда;
хранение;
перевозка;
предоставление услуг.

Вы можете скачать типовой документ для общего понимания: Образец претензии о погашении долговых обязательств

Следует указать законы, которые были нарушены, а также сроки, на протяжении которых заявитель может принять оплату без начисления штрафов, не обращаясь в суд.

Рекламация о нарушении сроков поставки товара

Образец претензии при нарушении сроков поставки товара

Вот образцы претензий относительно поставки товара:

Образец претензии поставщику за непоставку товара
Образец претензии за поставку товара с недостачей

Срок поставки – существенная обязанность, указанная в контракте. Его нарушение – реальный повод для подачи претензии, предшествующий обращению в судебные инстанции. Такие документы могут подавать, как компании, так и физлица.

Как написать претензию контрагенту:

информация о получателе;
данные об адресате;
наименование документа – претензия по контракту поставки товара;
суть письма – срыв сроков доставки продукции – со ссылкой на пункты договора;
подпись руководителя или юриста, печать компании.

Приложения – основное условие для такого документа, в них содержатся ксерокопии всех бумаг, которые присутствуют по тексту письма (накладная, платежка, контракт).

Претензия контрагенту о некачественной продукции

Претензия направляется организации, продавшей некачественный товар или поставщику, который нарушил условия поставки. В письме-претензии указывается, чего хочет добиться адресат.

Если речь ведется о некачественном товаре, то по тексту следует указать:

поменять продукт, на качественное изделие;
заменить товар с дефектами на аналогичный, но с другим артикулом и маркой (без доплаты или с ней);
снизить стоимость изделий с учетом неисправности;
устранить бесплатно недостатки, неприсущие продукции;
оплатить затраты, связанные с устранение дефектов в изделиях;
осуществить возврат денежных средств, отдав продавцу товар (расходы за возврат оплачивает поставщик).

Сроки подачи претензии необходимо соблюсти. Рекламация должна содержать данные, подтверждающие плохое качество товара. Это могут быть документы: квитанции или чеки, техпаспорт на изделия продолжительного пользования, гарантийный талон на выполненный ремонт, результаты экспертизы и т.д.

Составление ответа на претензию

Не следует игнорировать полученные рекламации. Это может испортить деловую репутацию или адресат просто подаст исковое заявление в суд. Не стоит забывать и о сроках ответа на письмо.

При составлении отчета на претензию необходимо:

указать адресату, что письмо было получено и рассматривается;
если получатель согласен на требования контрагента, то ответ должен содержать точные сроки и информацию об устранении проблем;
в случае несогласия, следует деликатно и вежливо объяснить, причину;
отчет на рекламацию должен содержать подпись, дату, печать компании;
ответ не может быть непонятным или двусмысленным;
составляя отчет на письмо-претензию, лучше объяснить все корректно;
в ответе указываются контактные данные, реквизиты двух сторон;
в приложении можно предоставить копии документов и выписки из законов.

Отвечая на претензию, следует учесть ряд факторов. Например, если претензия относится к неисполнению условий контракта в виде неуплаты задолженности, к факторам таким относятся следующие пункты:

почему появилась задолженность;
необходимо указать разделы и информацию, на основании которой рассчитывается долг;
размер долговых обязательств, не только конечная сумма, но и ее составляющие.

Стоит предоставить и расчет долга. Если имеет место компенсация, то нужно указать это. Сроки, которые имеются для исполнения обязательств. Время для регламентированного отказа от погашения задолженности. Ответ на претензию должен быть точным и деликатным. Это позволит сохранить деловые отношения.

Какие последствия ждут контрагента, если он не ответит на претензию?

В рекламации указывается срок, на протяжении которого контрагент должен выполнить свои обязательства. Если он согласен с предъявленными к нему требованиями. Когда ответчик согласен с претензионным письмом, но у него нет возможности для выполнения обязательств, он сообщает об этом адресату, чтобы начать переговоры.

Если потерпевшая сторона идет на уступки, она может не применять штрафные санкции. На уступки идут многие, если все достоверно объяснить. Если ответчик отказывается исполнять требования, указанные в рекламации, он должен предоставить мотивированный отказ. Это тоже начало процесса переговоров, в ходе которых выясняются обстоятельства и причины отказа.

Когда адресат считает, что отказ не обоснован, он имеет право обратиться в суд, но не ранее истечения срока исполнения обязательств, указанного в письме-претензии.

Если контрагент не отвечает на претензию, по истечению выделенного времени о добровольном выполнении обязательств адресат имеет право подать исковое заявление в судебные инстанции.

В зависимости от правоотношений законодательство предусматривает для прохождения такой процедуры от 5 дней до 6 месяцев. Здесь все зависит от того, по какой причине направляется претензия. Время увеличивается, если стороны смогли договориться.

При обращении в Арбитражный суд досудебное урегулирование спора обязательно. Поэтому необходимо соблюдать претензионный порядок.

Вкратце, процедура обращения в Арбитражный суд выглядит следующим образом:

Возникновение спорной ситуации между контрагентами.
Направляется претензия контрагенту с той стороны договора, права которой были нарушены.
Ожидание ответа на претензию.
Составление искового заявление в Арбитражный суд.
Запуск арбитражного судопроизводства.

Наличие претензии контрагенту прямо предусмотрено в части части 5 статьи 4 АПК РФ. Претензия контрагенту подтверждает, что участник сделки старался урегулировать спорный вопрос путем переговоров. При этом неважно, ответил ли контрагент на претензию или нет. Если указанный срок вышел, можно смело обращаться с исковым заявлением в суд. Претензия прикладывается к исковому заявлению.

Если вам необходимы качественные услуги представительства в Арбитражном суде, то обращайтесь в компанию ООО «Шмелева и Партнеры». Мы имеем безупречную репутацию, всегда исполняем свои обязательства и работаем на результат для клиента:

Получить консультацию

Марина Шмелева

Управляющий партнер
в компании

«Шмелева и Партнеры»

Доктор юридических наук, Председатель Саратовского областного состава арбитров Волго-Уральского отделения Арбитражного центра при РСПП, профессор кафедры гражданского права СГЮА, Управляющий партнер юридической компании «Шмелева и партнеры»

Источник