Поставка без договора
Договор поставки — это соглашение, которое широко используют в своей деятельности юридические лица и индивидуальные предприниматели (ст. 506 ГК РФ).
На практике нередко встречаются ситуации, когда поставщик и покупатель вступают в сделку, не подписав письменного соглашения. Однако, отсутствие между сторонами договора в классическом его понимании, то есть в форме единого документа, вовсе не говорит о том, что между сторонами отсутствуют фактические договорные отношения.
Письменная форма договора считается соблюденной в случае составления единого документа, путем обмена документами посредством различных видов связи (п. 2 ст. 434 ГК РФ). Заключить договор можно также в форме оферты (предложения) и акцепта (согласие). Например, в качестве оферты можно рассматривать выставленный продавцом счет, а акцептом будет оплата этого счета покупателем (п. 3 ст. 434 ГК РФ, ст. 438 ГК РФ).
Но следует иметь в виду, что в некоторых случаях отсутствие единого документа может быть расценено судом как разовая сделка купли-продажи. Например, поставка по накладной может квалифицироваться как купля-продажа, а подтверждением соблюдения письменной формы договора будет считаться сам товаросопроводительный документ. Одно из последствий такой квалификации — к сделке не применяются специфические нормы ГК РФ о поставке, а будут использованы только общие правила о купле-продаже (гл. 30 ГК РФ).
Обязательность составления претензии
В какой бы форме ни был заключен договор поставки, стороны обязаны добросовестно выполнять взятые на себя обязательства. Разногласия могут быть решены в досудебном или судебном порядке.
Но в любом варианте решение конфликта следует начинать с предъявления контрагенту претензии, в том числе если это поставка товара без договора.
В этом документе пострадавшая сторона должна описать все обстоятельства нарушения и предложить пути решения проблемы.
Причем в некоторых случаях направление претензии — это необходимое условие для последующего судебного разбирательства. Процессуальная обязательность соблюдения досудебного порядка разрешения спора закреплена в п. 5 ст. 4 АПК РФ (по требованиям о взыскании денежных средств).
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Несоблюдение обязательного досудебного порядка урегулирования спора влечет возврат искового заявления, а если заявление принято к производству, то оно подлежит оставлению без рассмотрения.
Вместе с тем есть случаи, когда соблюдение претензионного порядка перед обращением в суд не требуется. Например, требование к поставщику об исполнении обязательства в натуре не нуждается в соблюдении претензионного порядка, хотя и предусмотрено обычаями делового оборота.
В какой форме составить претензию
Претензия составляется в письменной форме. Это поможет подтвердить в суде соблюдение досудебного претензионного порядка в случае, когда такой порядок обязателен (требование о взыскании денежных средств).
Подписать претензию должен руководитель организации или уполномоченное на это лицо. Можно использовать фирменный бланк и удостоверить документ печатью, если она есть в организации.
Скачать образец претензии без договора поставки
Содержание претензии
Если стороны вступили в правоотношения, не подписав договор, то претензия может быть предъявлена только исходя из общих положений законодательства, а не с учетом дополнительных ситуаций, оговоренных в едином документе — договоре.
Специальных требований к содержанию претензии в законодательстве нет. Претензия по договору поставки без договора обычно пишется в свободной форме и включает:
- вводную часть;
- описательную часть (фактические обстоятельства нарушения);
- требования к контрагенту;
- список приложений;
- подпись уполномоченного лица.
Вводная часть
Это «шапка», в которой указывают:
- Название документа («Претензия» или «Требование»).
- Дату и номер документа.
- Адресата. Если контрагент — юрлицо, то следует указать полное наименование, адрес места нахождения, контактный телефон, электронную почту, также можно указать его ОГРН, ИНН. Если контрагент ИП — фамилию, имя и отчество, адрес места жительства, телефон и электронную почту, ОГРНИП, ИНН.
- Заявителя (наименование (Ф.И.О. предпринимателя), ОГРН (ОГРНИП), ИНН, адрес места нахождения (жительства), контактный телефон, электронную почту).
Описательная часть
Содержание этой части зависит от того, какое нарушение было допущено контрагентом. Обычно в ней пишут:
- В чем состоит нарушение со ссылкой на нормы закона.
- Как и когда было обнаружено нарушение. Это поможет доказать, что нарушение обнаружено в срок. Например, неверное количество товара важно обнаружить при приемке и сразу уведомить поставщика (п. 2 ст. 513 ГК РФ).
- Доказательства нарушения. Это могут быть накладные с датами приемки или документы, которые были составлены, чтобы зафиксировать нарушение (акты, заключения).
Требования к контрагенту
В этой части необходимо четко сформулировать требование к контрагенту и подкрепить его ссылкой на соответствующие правовые нормы.
Например:
- при поставке товара, не соответствующего предъявляемым к нему требованиям, необходимо руководствоваться ст. 469–477 ГК РФ;
- если покупатель оплатил товар, а поставщик своевременно его не поставил, то применяются нормы ст. 487 ГК РФ;
- покупатель не произвел оплату в установленные сроки — ст. 486 ГК РФ.
Если требование — возврат денег, то необходимо указать точную сумму. Если этого не сделать, суд может решить, что досудебный порядок сторонами не соблюден. В этом случае исковое заявление возвратят истцу, а если иск был принят к производству, его оставят без рассмотрения (подп. 5 п. 1 ст. 129, подп. 2 п. 1 ст. 148 АПК РФ).
В этом же разделе необходимо установить срок, в который контрагент должен дать ответ на претензию. Если этого не сделать, то иск в суд можно будет подать только по истечении срока, установленного законом. По денежному требованию это 30 календарных дней со дня направления претензии (ч. 5 ст. 4 АПК РФ).
Сколько требований можно предъявлять
В зависимости от нарушения заявитель может предъявить одно или несколько требований, причем как одновременно, так в определенной последовательности.
Так, если поставлен товар с недостатками, то можно заявить одно требование (на выбор) из списка, закрепленного в законе. Например, предложить контрагенту или уменьшить цену товара, или безвозмездно устранить недостатки, или возместить расходы на их устранение (п. 1 ст. 475 ГК РФ).
Можно предъявить несколько требований одновременно. Предположим, покупатель предварительно оплатил товар, а поставщик не доставил его в оговоренный срок. В этом случае покупатель вправе потребовать вернуть деньги и заплатить проценты по ст. 395 ГК РФ (п. 3, п. 4 ст. 487 ГК РФ). Или поставщик передал товар, а покупатель не оплатил его. В таком случае поставщик вправе требовать оплатить товар и выплатить проценты на сумму долга (п. 3 ст. 486 ГК РФ и п. 1 ст. 395 ГК РФ).
В некоторых случаях можно заявить несколько последовательных требований. Например, если поставщик поставил некомплектный товар, то покупатель может потребовать доукомплектовать товар, а при отсутствии такой возможности заменить товар или вернуть деньги (ст. 480 ГК РФ).
Еще больше информации о том, как составить претензию по договору поставки, вы найдете в готовом решении КонсультантПлюс. Если у вас еще нет доступа к системе КонсультантПлюс, вы можете оформить бесплатный пробный доступ на 2 дня.
Какие документы приложить к претензии
К претензии необходимо приложить:
- Копии документов, которые подтверждают нарушение и обосновывают требования: документы об оплате товара, товарные накладные, акты приемки или технические акты, расчет процентов по ст. 395 ГК РФ.
- Копию документа, который подтверждает полномочия лица, подписавшего претензию (выписка из ЕГРЮЛ или ЕГРИП, протокол об избрании руководителя, доверенность).
Как направить претензию
Правила направления претензии, в случае отсутствия письменного договора, такие же, как и для любого другого юридически значимого сообщения (ст. 165.1 ГК РФ).
Претензию следует направить по адресу, указанному в госреестре — ЕГРЮЛ (для юрлица) или ЕГРИП (для ИП). Если претензию доставят по этому адресу, она будет считаться полученной, даже если контрагент там не находится (п. 3 ст. 54 ГК РФ). Направить требование можно:
- почтой, письмом с объявленной ценностью и описью вложения;
- курьером — в этом случае необходимо получить от контрагента подтверждение получения документа (например, лицо, уполномоченное на прием корреспонденции, может поставить подпись на копии претензии);
- по электронной почте (для этого понадобится наличие зарегистрированной цифровой подписи).
Главное, чтобы можно было достоверно установить, от кого исходит сообщение и кому оно адресовано.
Рекомендуем сохранять все документы, которые подтверждают факт отправки и доставки претензии. Например, почтовую квитанцию, уведомление о вручении, отчет об отслеживании отправления (например, с сайта Почты России), распечатку уведомления о доставке электронного письма. Их нужно будет приложить к иску, чтобы подтвердить соблюдение досудебного претензионного порядка (подп. 7 п. 1 ст. 126 АПК РФ).
Срок предъявления претензии
Если досудебный порядок урегулирования спора обязателен, предъявить претензию необходимо в срок, который установлен законом. В противном случае есть вероятность, что контрагент не рассмотрит претензию и право на судебную защиту будет утрачено.
Например, незамедлительно нужно сообщать о несоответствиях и недостатках, выявленных при приемке товара (п. 2 ст. 513 ГК РФ). Если речь идет о требованиях, связанных с недостатками товара, то их можно предъявить в течение гарантийного срока (ст. 477 ГК РФ).
Если в законе такого срока нет или претензионный порядок необязателен, то стороны должны ориентироваться на требование законодательства отправлять претензию в «разумные сроки» (ст. 483 ГК РФ). При этом учитывать также следует общий срок исковой давности, который составляет три года со дня, когда пострадавшая сторона узнала или должна была узнать о нарушении (ст. 196, ст. 200 ГК РФ).
***
Таким образом, составление претензии, представляя собой неотъемлемую часть коммерческой деятельности, не является чем-то запредельно сложным. Не осложняет эту процедуру и отсутствие договора, оформленного в виде единого документа, так как о возникших правоотношениях сторон свидетельствуют иная документация и сами фактические действия сторон по поставке товара.
- Главная
- /
- Образцы
- /
- Инструкция по оформлению претензии на возврат денег
Инструкция по оформлению претензии на возврат денег
Если контрагент не исполняет обязательства или исполняет их ненадлежаще, сторона вправе потребовать возврат денег по договору. Рассказываем, как составить досудебную претензию на возврат денежных средств в госзакупках.
Претензионный порядок урегулирования спора
При исполнении договора нередко возникают ситуации, когда одна из сторон считает, что другая ненадлежащим образом выполняет обязательства. Это касается неудовлетворенности поставленным товаром, оказанной работой или услугой. Действующее законодательство предусматривает возможность досудебного урегулирования спора, для этого составляется претензия на возврат денежных средств за товар или оказанные услуги. Документ направляется одним контрагентом другому при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств. Часто недопонимание сторон разрешается на этом этапе, что исключает дополнительные временные и финансовые расходы на судебное разбирательство. В некоторых случаях претензионный порядок является обязательным, без доказательств его осуществления иск не подлежит рассмотрению (например ст. 452 ГК РФ), обязательность досудебного порядка стороны вправе предусмотреть в договоре.
Обязательное досудебное урегулирование потребуется, если:
- сделка заключается в обязательном порядке;
- одной из сторон является госзаказчик, и оформляется государственный контракт;
- осуществляется поставка для государственных нужд;
- расторгается договор банковского счета;
- производится обращение о страховом возмещении по ОСАГО.
Приведенный перечень не является исчерпывающим. Не любое письменное сообщение рассматривается как предсудебная претензия о возврате денежных средств за товар или оказанные услуги. Согласно п. 4 Постановления Пленума от 22.06.2021 № 18, информационный текст письма не является досудебным урегулированием. Рекомендуем при составлении документа точно указать на требования к контрагенту и обращение в суд при их игнорировании. Для исключения вероятности признания судом отсутствия досудебного урегулирования следует подтверждать полномочия лица, составившего документ. В качестве подтверждения выступает доверенность, приказ о назначении на должность. Приложите к претензии копию доверенности или приказа, заверенную надлежащим образом.
Особенности для госзакупок
В правоотношениях между заказчиком и поставщиком в рамках госзакупок требуют вернуть деньги, как правило, в двух случаях:
- перечислили аванс, а поставщик не приступил к исполнению обязательств;
- оплатили лишнюю сумму.
Вот пример претензии на возврат денежных средств (авансовых платежей):
Требование вернуть деньги за некачественный товар, ненадлежащие работы (услуги) в закупках неактуально, т. к. заказчик проверяет добросовестное исполнение, принимает и только после этого оплачивает.
Что касается правоотношения между производителем и посредником, то здесь действуют стандартные правила подготовки претензии.
Как составить и что включить в текст
Установленная законодательно форма претензии на возврат денежных средств отсутствует. К этому документу применяются общие требования для деловой переписки с обязательным указанием в тексте нарушенных пунктов соглашения, ссылок на правовые нормы, которые обосновывают выставленные в письме требования. Чтобы разобраться, как написать претензию на возврат денег, обратимся к следующей памятке:
- Определите требования к контрагенту и их правовую основу: какие обязательства стороной не выполнены, какая ответственность за это предусмотрена договором, нормами действующего законодательства (например, Гражданским кодексом РФ), если требовать выплаты штрафов, пени, неустоек — на основании чего. Установите срок, в течение которого ожидается ответ (желательно указывать разумный срок, то есть не менее 7 дней (ст. 314 ГК РФ), если иной не установлен законом), и последствия в случае его неполучения.
- Стороны вправе определить, какая форма претензии применяется для урегулирования возникающих споров. Оформите все вышеперечисленное, изложите в письменном виде и направьте другой стороне с возможностью документального подтверждения сделанного отправления (например, заказным письмом с уведомлением или нарочно).
Вы вправе направить документы по электронной почте, если такой порядок предусмотрен соглашением сторон. Для этого в договоре указывается следующее условие: «Договор и сопутствующие документы, согласованные сторонами посредством использования электронной почты, являются полноценными юридическими документами, имеют юридическую силу». В тексте соглашения определяется адрес электронной почты представителя или организации. На практике суд принимает переписку между контрагентами по электронной почте, если об этом не указано в договоре, но такая форма является для сторон обычной практикой (постановление Третьего арбитражного апелляционного суда от 15.07.2021 № 03АП-2117/21 по делу № А69-3184/2020, постановление Четвертого арбитражного апелляционного суда от 14.07.2021 № 04АП-3134/21 по делу № А19-21308/2020). Такие же положения распространяются на социальные сети и мессенджеры.
Вот подробная инструкция, как составить досудебную претензию на возврат денежных средств:
- подготовьте бланк с реквизитами заявителя (если есть фирменный бланк, используйте его);
- в шапке укажите получателя (наименование, адрес, налоговые реквизиты (ИНН, ОГРН либо ОГРНИП)), получатель — будущий ответчик в случае подачи иска;
- обозначьте название документа, исходящий номер;
- изложите вкратце суть ситуации;
- сошлитесь на пункты договора и нормы закона, которые нарушены;
- оформите требования, какие действия предполагаются от другой стороны и на основании чего;
- укажите сроки для выполнения требований, банковские реквизиты для перечисления денежных средств;
- пропишите, что в случае неудовлетворения требований спор передается на рассмотрение в суд;
- поставьте дату и подпись с расшифровкой;
- оформите приложения (например, приложением служит расчет неустойки, доверенность на лицо, подписавшее требование, акт приема-передачи, выписка со счета и др.).
Вот пример претензии:
А это — образец претензионного письма о возврате средств за непоставленный товар:
Общество с ограниченной ответственностью
«Идеальная организация»
123456, г. Идеальный, ул. Идеальная, д. 1,
ОГРН 123123123123
(наименование, адрес и реквизиты отправителя претензии)
Индивидуальному предпринимателю
Иванову Ивану Ивановичу
000000, г. Городов, ул. Бульварная, д. 1
Претензия
№ б/н «___»________ ______г.
Между ООО «Идеальная организация» и ИП Иванов И.И. заключен договор купли-продажи канцелярских товаров № КТ-2 от 24.06.2023.
В соответствии с условиями настоящего договора, покупатель производит предварительную оплату всего объема товара в размере 50 000 руб., а продавец обязан в срок, предусмотренный п. 2.2 договора, передать товар в полном объеме покупателю.
Предварительная оплата была перечислена покупателем 25.06.2023, но продавцом до настоящего времени не исполнен пункт 2.2 договора.
На основании ст. 463, п. 3, 4 ст. 487, ст. 395 Гражданского кодекса РФ, п. 2.2 заключенного договора, покупатель отказывается от исполнения договора № КТ-2 от 24.06.2023 и требует вернуть денежные средства в размере 50 000 (пятидесяти тысяч) руб., внесенные в качестве предварительной оплаты, и заплатить проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 5000 (пяти тысяч) руб. Денежные средства прошу перечислить на расчетный счет, указанный в договоре № КТ-2 от 24.06.2023.
Условиями договора № КТ-2 от 24.06.2023 установлено, что досудебное требование о возврате денежных средств рассматривается в течение 30 (тридцати) дней. В случае неисполнения требований в установленный срок ООО «Идеальная организация» обратится в суд с соответствующим иском.
Генеральный директор ООО «Идеальная организация» ___________/ Идеальный И.И.
Приложения:
1. Копия документа, подтверждающего перечисление денежных средств в качестве предварительной оплаты по договору № КТ-2 от 25.06.2023 продавцу.
2. Расчет суммы процентов за пользование чужими денежными средствами.
Об авторе этой статьи
- Наталья Самоловских
Другие публикации автора
В этой статье:
- 1 Можно ли взыскать долг с контрагента без договора?
- 2 Как взыскать долг без договора?
- 3 Как известно, скупой платит дважды
- 4 Можно ли вернуть долг по акту сверки?
- 5 Если нет договора, на что сделать акцент?
- 5.1 Если есть первичная документация?
- 5.2 Если есть накладные, можно ли вернуть долг?
- 6 Какие действия предпринять для возврата задолженности?
- 7 Претензия по оплате без договора
- 8 Иск о взыскании долга без договора
- 9 Нет договора, что делать: 5 рекомендаций директору фирмы
Осведомлен – значит, вооружен или как взыскать долг с контрагента без договора? Существует множество разнообразных законов.
Незнание и нарушение их, влекут необратимые последствия и в большинстве случаев, этих неприятных моментов можно избежать.
Если сторонами нарушено негласное правило и письменный договор не был составлен перед началом сотрудничества, как получить свои деньги? Давайте рассмотрим несколько вариантов, когда решить проблему можно без особых потерь.
Можно ли взыскать долг с контрагента без договора?
Не знаете, можно ли взыскать задолженность с контрагента без договора? Есть опасность того, что долг остается неоплаченным, лишь в случае отсутствия каких-либо доказательств у истца.
Вернуть долг при отсутствии реального договора, написанного и заверенного, затруднительно. Но если есть хоть какие-то из перечисленных ниже доказательств, подтверждающие сотрудничество?
Суд не вправе отказать в принятии и удовлетворении искового заявления. Данная статья поможет даже самому несведущему в законах, обрести уверенность в победе над несправедливостью.
На примере нескольких вариантов доказательств, с которыми смело можно отправляться в суд и до победного, отстаивать правду, мы расскажем, как это сделать правильно.
Так уж устроен наш мир, что всему нужно подтверждение, а иначе будет хаос, выраженный в незаконном обогащении недобросовестными контрагентами.
Здесь необходимо изучить весь объем имеющихся документов. Далее, принять оптимальное решение и приступить к процедуре возврата долга. Безусловно многие вопросы может решить один правильный ответ.
Как взыскать долг без договора?
Вопрос неоднозначный и требующий самого серьезного подхода.
Подавляющее большинство людей как раз и останавливаются на этом, первом этапе и пускают на самотек все дело. Итог, как правило, плачевный, долг не выплачен, ущерб очевиден.
Если нет договора, что делать? Появление негативных моментов в бизнесе исходит как раз из незнания закона и лучшее, что нужно и можно предпринять, внимательно изучить информацию и взять её на вооружение.
Обратите внимание на немаловажную деталь. В некоторых случаях бывает так, что «закон как дышло, куда повернул, так и вышло» поэтому все нюансы требуют проработки.
В первую очередь определите, какой из перечня документов имеется в наличии и будет доказательством по делу?
Список:
- Акт сверки.
- Товарные накладные.
- Первичные документы.
- Документы взаимных расчетов.
Каждый документ будет иметь в арбитраже важную составляющую для доказательной базы и непременно дополнит чашу весов для справедливого и законного решения суда.
Сверили все что имеете в арсенале и даже более, переходите ко второму этапу решения проблемы. Правильно составленное исковое заявление в арбитражный суд, уже половина успеха.
Как известно, скупой платит дважды
Взять на себя ответственность за составление искового заявления, может не каждый.
Для такого случая изберите для себя оптимальный из предложенных вариантов:
- использовать образец иска;
- проштудировав кучу кодексов, составить что-то вразумительное в соответствии с теорией, изложенной в них;
- спросить у знакомых о подобной ситуации и на их опыте сделать прыжок в неизвестность, не всегда эффективно, случаи бывают разные;
- обратится к специалисту — арбитражному юристу, при этом сохранив время, силы и получив гарантию соответствия документа процессуальным требованиям.
Как поступить, безусловно, решать руководителю, но мысль рекомендаций ясна. Не зная броду, не суйся в воду.
Еще раз, посмотрите, подумайте и пусть как напоминание, будет неизменная мудрость веков: скупой платит дважды!
Независимо от того, какой из вариантов наиболее подходящий, давайте подойдем к конкретному решению проблемы, исходя из имеющихся у вас доказательств и нашего опыта.
Обратите внимание! Подготовить иск о взыскании задолженности за поставленный товар могут юристы нашего портала с большим практическим стажем, не понаслышке знающие такие дела.
Можно ли вернуть долг по акту сверки?
Детальное изучение ситуации поможет в некоторой степени увидеть предварительное решение по делу.
Акт сверки по сути является тем документом, в котором фиксируется состояние взаиморасчетов на определенную дату. При подробном и правильном оформлении, этот документ легко станет одной из составляющих для доказательств о задолженности ответчика.
Но не всегда контрагент его подписывает, поэтому направляя претензию о возврате долга не забудьте, приложить и акт сверки. При этом указав, содержание почтового отправления в описи вложений.
Вместе с тем арбитражный суд скептически относится к таким доказательствам.
Таким образом, взыскание долга без договора по акту сверки взаимных расчетов доступно, но желательно иметь и иные документы, доказывающие наличие неисполненных обязательств.
Если нет договора, на что сделать акцент?
Теперь немного лирики. Бывают очень сложные дела и на первый взгляд установить истину, не представляется возможным. Но это только поверхностное мнение.
На самом деле, сделать сказку былью используя даже не совсем корректные приёмы вполне реально. Однако, эта информация не подлежит всеобщему обозрению. Как говорится, все тонкости, при личной встрече.
Если есть первичная документация?
Взыскание задолженности по первичным документам без договора станет ярким примером возможности получить долг с контрагента.
Первичными документами являются любые, указывающие на взаимодействие с ответчиком.
К ним относятся:
- счет-фактура;
- товарно транспортные накладные;
- спецификации;
- выставленные счета;
- платежные поручения;
- выписка по банковскому счету.
Исполнение обязательств и финансовые движения помогут наглядно установить и подтвердить взаимоотношения сторон.
Если отсутствуют такие документы, проследите цепочку контрагентов. Свяжитесь по телефону с бухгалтером или ответственным лицом и попросите отправить сканы документов, а в идеале заверенные копии.
И вот уже есть доказательства.
Запомните! Долг можно вернуть только посредством обращения в арбитражный суд с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения с должника.
Если есть накладные, можно ли вернуть долг?
При взыскании задолженности по товарным накладным без договора, нужно учитывать их правильное заполнение и наличие подписей чтобы дело получило ход и завершилось положительным решением.
Накладные являются одним из главных документов, подтверждающих факт отношений между сторонами, каковыми могут быть только организации или индивидуальные предприниматели.
Накладные имеют несколько видов:
- Товарная накладная.
- Товарно-транспортная накладная.
- Транспортная накладная.
Правильно составленные накладные с точным указанием совершаемых действий и их наличие фактически свидетельствуют о существовании деловых взаимоотношений между сторонами, даже если договор был устным.
Они, безусловно, подтверждают хозяйственные операции, такие как поставку товара и перевозку.
Какие действия предпринять для возврата задолженности?
С 2016 года, досудебный порядок урегулирования спора стал обязательным для хозяйствующих субъектов.
Таким образом, прежде чем обратится в арбитражный суд, необходимо отправить претензию с требованием вернуть возникший долг. Как подготовить претензию о взыскании задолженности без договора, читайте в этой статье.
Далее если требования остались без ответа и внимания со стороны должника, следует подготовить исковое заявление о взыскании задолженности без договора.
Оплатить госпошлину в соответствии, с суммой иска и направить его в арбитражный суд по месту нахождения должника.
Примите к сведению! Продуктивность составления письменного договора, говорит сама за себя, но есть и решение проблемы, если по каким-то причинам эта часть благополучного сотрудничества не воплощена в жизнь.
Претензия по оплате без договора
Нередко в деловой практике взаимоотношения между сторонами строятся без подписания полноценного договора. К примеру, поставка товаров осуществляется на основании обмена письмами или же путем оформления накладных.
Вместе с тем, при такой схеме сотрудничества бывает сложнее взыскать возникшую задолженность. Например, почти всегда отсутствуют сроки совершения платежа. Поэтому предварительно необходимо отправить контрагенту требование об оплате товара.
Кроме того, если отсутствует соглашение, практически невозможно с нарушителя обязательств, взыскать штрафные санкции. Исключение составляют случаи, когда о неустойке упоминается в переписке или накладных.
Как бы там ни было, перед обращением в арбитражный суд направляется претензия. Ее обязательность предусмотрена законодательством. Ниже приводится пример претензии по поставке.
ООО «Вулкан»
Москва, ул. Пищевая, 4, строение 2, офис 18
ЧП «Эльдорадо»
Москва, Воскресенский въезд, 8, корпус 1, офис 46
Исходящий № 17-П от 03.12.2018 г.
Сумма претензии 153 200 рублей
Претензия об оплате поставленного товара
5 июля 2018 года в адрес ООО «Вулкан» от ЧП «Эльдорадо» была отгружена бытовая техника на общую сумму 150 000 рублей. Номенклатура, количество и общая стоимость по каждой товарной позиции указаны в накладной № 15-РН от 05.07.2018 г.
По достигнутой устной договоренности между руководителями двух компаний оплата товара должна произведена в течение месяца после его отгрузки, однако денег не поступило.
10 августа 2018 года в адрес ООО «Вулкан» в порядке ст. 314 ГК РФ было направлено требование об осуществлении платежа в течение 7 рабочих дней после получения письма.
Согласно почтовому уведомлению о вручении, корреспонденция была получена. 14.08.2018 г. Следовательно, деньги должны были поступить на банковский счет ЧП «Эльдорадо» не позднее 23 августа 2018 года.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ при исполнении обязательств стороны должны придерживаться договора, законодательства или общепринятых деловых обычаев.
Кроме того, ст. 395 ГК РФ предусматривает взимание процентов за пользование чужими денежными средствами в рамках ключевой ставки Центробанка. Сюда входит и задержка оплаты.
Сумма процентов согласно прилагаемому расчету составляет 3 120 рублей на день обращения с претензией.
На основании изложенного, и руководствуясь ст. 309, 395 ГК РФ, ч. 5 ст. 4 АПК, требуем:
- В течение месяца со дня получения настоящей претензии перечислить на счет ЧП «Эльдорадо» сумму задолженности в размере 150 000 рублей за поставленный товар по накладной № 15-РН от 05.07.2018 г.
- Перевести проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 3 120 рублей.
При отказе в удовлетворении настоящей претензии мы вынуждены обратиться с иском в арбитражный суд Москвы. Сумма процентов будет пересмотрена. Кроме того, ваше предприятие понесет дополнительные затраты, связанные с компенсацией издержек по судебному рассмотрению дела.
Приложение:
Расчет суммы претензии с учетом начисленных процентов. ( Для удобства предлагаем калькулятор процентов по 395 ГК РФ).
Директор ЧП «Эльдорадо» Никифоров С.Д.
Иск о взыскании долга без договора
Если обращение с претензией не привело к нужному результату, ничего не остается делать, как подать исковое в арбитражный суд. Здесь требуется помнить о следующем.
При наличии договора, подсудность может быть предусмотрена отдельными его пунктами. Без присутствия таких условий дело рассматривает арбитраж на территории регистрации ответчика. В иске обязательно упоминается ход досудебной стадии урегулирования конфликта.
Отсутствие договора лишает истца возможности взыскать с оппонента неустойку. Однако проценты за пользование чужими средствами суд принимает во внимание, поэтому обязательно требуется наличие расчета. Вот как примерно выглядит иск о взыскании долга по поставке без договора.
Арбитражный суд Москвы
Истец: ЧП «Эльдорадо»
Москва, Воскресенский въезд, 8, корпус 1, офис 46
Ответчик: ООО «Вулкан»
Москва, ул. Пищевая, 4, строение 2, офис 18
Цена иска 155 908, 56 рублей
Исковое заявление о взыскании задолженности без договора
5 июля 2018 года в адрес ООО «Вулкан» от ЧП «Эльдорадо» была передана партия бытовой техники на общую сумму 150 000 рублей. Номенклатура, количество и общая стоимость по каждой товарной позиции указаны в накладной № 15-РН от 05.07.2018 г. Ее подписали уполномоченные представители двух сторон.
В ходе устных переговоров появилось условие о том, что оплату ответчик осуществит на протяжении месяца с момента получения товара. Однако свои обязательства он не выполнил.
В рамках предпринятых мер по взысканию долга 10.08.2018 г. на ООО «Вулкан» было отправлено письмо в порядке ст. 314 ГК РФ. В нем содержалась просьба осуществить перевод на протяжении 7 рабочих дней после получения письма.
Оно было вручено 14.08.2018 г., но деньги в определенный в требовании срок так и не поступили. Дальше последовала претензия № 17-П от 03.12.2018 г. Она была получена ответчиком 10.12.2018 года, но так и осталась без удовлетворения.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ при исполнении обязательств стороны должны придерживаться содержания соглашения, законодательства или общепринятых в стране деловых обычаев.
Кроме того, статья 395 ГК РФ предусматривает взимание процентов за пользование чужими денежными средствами в рамках ключевой ставки Центробанка. Данная норма действует вне зависимости от того, был ли заключен договор или нет.
Согласно прилагаемого к иску расчету, размер процентов, начисленных ответчику, составляет 3 120 рублей.
На основании изложенного, и руководствуясь ст. 309, 395 ГК РФ, ст. 1, 4, 125, 126 АПК Российской Федерации,
прошу суд:
1) Взыскать с ООО «Вулкан» в пользу ЧП «Эльдорадо» сумму задолженности в размере 150 000 рублей за поставленный товар по накладной № 15-РН от 05.07.2018 г., а также проценты за пользование чужими денежными средствами, начисленными на дату подачи иска в сумме 3 120 рублей.
2) Компенсировать с ответчика понесенные судебные издержки.
Приложение:
1) Платежное поручение по оплате госпошлины.
2) Доказательства отправки копии иска с приложениями ответчику.
3) Копия накладной № 15-РН от 05.07.2018 г.
4) Копия письма от 10.08.2018 с требованием об оплате.
5) Копия претензии № 17-П от 03.12.2018 г. с уведомлением о вручении.
6) Расчет суммы процентов за пользование чужими средствами на дату предъявления иска.
Директор ЧП «Эльдорадо» Никифоров С.Д.
Нет договора, что делать: 5 рекомендаций директору фирмы
У многих компаний, особенно мелких, нет в штате специалистов, которые способны составить полноценный контракт с деловым партнером. В нем часто отсутствует необходимость тогда, когда поставка товаров носит разовый характер.
Но необходимость защиты прав в случае возникновения задолженности не отменяется.
Полезные советы руководителю:
- Если операции проходят в рамках накладных, стоит настаивать на том, чтобы в них был «вбит» срок оплаты. Тогда отпадает необходимость в предъявлении отдельного требования.
- Нужно проследить за тем, чтобы в первичных документах стояли не только роспись, но инициалы лица, поставившего собственную подпись при получении товара.
- Целесообразно с контрагентом периодически составлять акты сверки. Они помогут отстоять правоту в суде при возникновении спорной ситуации.
- При предъявлении иска в суд полезно приложить доказательства того, что получение товара было отражено в бухгалтерском учете покупателя.
- С помощью сервисов kad.arbitr.ru, fssprus.ru легко проверить наличие в отношении покупателя (должника) дел о банкротстве и исполнительных производств. Тогда можно внести изменения в стратегию взыскания долга.
Конечно, если отношения носят регулярный характер, лучше составлять целостный договор с описанием существенных условий. Все тонкости способен учесть опытный юрист.
Заказать иск о взыскании долга без договора можно на нашем сайте.
Автор: Олег Владимирович Росляков, источник sud-isk.ru.
Возможно ли составить претензию на купленный товар, если нет договора купли-продажи?
Распечатать
Гражданин С-нов купил товар без заключения
договора купли-продажи или договора поставки товара, имеет лишь копию
счета-фактуры и накладную на полученный товар.
Вопрос: Будет ли накладная с
подписью и печатью получателя товара — покупателя доказательством передачи
товара? Можно ли написать претензию к получателю товара?
Ответ юриста.
Согласно п. 1
ст.8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных
сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не
предусмотренных законом, но не противоречащих ему. Согласно ст. 161
Гражданского кодекса Российской Федерации
сделки юридических лиц между собой и с гражданами должны совершаться в
письменной форме. Однако несоблюдение простой письменной формы влечет
недействительность сделки только в случаях, прямо предусмотренных в законе или
в соглашении сторон (ст. 162 ГК РФ).
Несоблюдение
простой письменной формы договора в данном случае не затрагивает
действительности сделки. Сторонами фактически была совершена сделка купли —
продажи товара. Согласно ст.454 Гражданского кодекса Российской Федерации по
договору купли — продажи продавец обязан передать покупателю товар в
собственность, а покупатель обязан данный товар принять и уплатить за него
цену.
Факт
существования между сторонами договорных отношений по купле — продаже товара
подтверждается тем, что продавец передал покупателю товар по счет — фактуре, а
покупатель принял товар на основании данной счет — фактуры. Имеются подписанные
сторонами накладные.
Таким образом,
продавец свои обязательства по передаче товара покупателю исполнил надлежащим
образом.
С учетом
изложенного, продавец вправе предъявить претензию к покупателю.
В целях
подтверждение передачи товара можно предоставить накладные, содержащие подписи
работников ответчика и штамп, а также необходимые сведения о ИНН, ОГРН и его
регистрации в качестве предпринимателя.
Приведенный
порядок не противоречит правилам пункта 1 статьи 182 Гражданского кодекса
Российской Федерации, предусматривающим, что полномочие может явствовать из
обстановки, в которой действует представитель (продавец в розничной торговле,
кассир и т.п.). Об этом, в частности, говорится в Постановлении ФАС
Волго-Вятского округа от 20.10.2009 по делу № А79-8719/2008.
На основании
накладных могут быть предъявлены претензии к поставщику или покупателю,
например, если последний не оплатил товар. Фактически, можно сделать вывод о
разовом договоре, что подтверждается и судебной практикой.
В Постановлении
ФАС Волго-Вятского округа от 16.10.2009 по делу № А43-4178/2009 говорится о
следующем. Названные товарные накладные содержат сведения о наименовании,
количестве и цене товара, являющиеся существенными условиями договора
купли-продажи. Следовательно, состоявшиеся передачи товара суды двух инстанций
правомерно квалифицировали как разовые сделки купли-продажи.
ООО «Хлебная
компания «Поволжье» не представило доказательств оплаты полученных товарно-материальных
ценностей, поэтому суд правомерно удовлетворил исковые требования…»
В целом,
передача товара по накладной, в которой нет ссылки на договор поставки,
свидетельствует о разовой сделке купли-продажи.
На основании
вышеизложенного рекомендовано написать претензию. Текст претензии составлен
юристом.
Юрист Яковлева Мария Михайловна, yakovleva-law@yandex.ru
Ответ дан в 2011 г
Письмо-претензия (или иначе письмо-рекламация) – вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии.
Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры (личные или по телефону), не возымевшие ожидаемого эффекта.
Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация. Это связано с тем, что она сразу, с момента создания, обретает доказательную юридическую силу, а также в большинстве случаев, позволяет справиться с вопросом в кратчайшие сроки.
ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк письма-претензии .docСкачать образец заполнения письма-претензии .doc
Кому поручить написание письма
На предприятиях и в организациях функция по написанию писем-претензий чаще всего ложится на юрисконсульта, руководителя отдела, интересы которого напрямую затронуты или, что значительно реже, секретаря или лично руководителя компании. При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий.
Правила составления письма
Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению. Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону. Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания.
Письмо-претензия всегда должно включать в себя
- сведения об отправителе и адресате (если речь идет о юридических лицах, здесь надо указывать их полные наименования, а также, — касаемо адресата, — должность и ФИО лица, для которого оно предназначено);
- причины его написания со ссылками на пункты договора, законы и пр. нормы, которые были нарушены;
- возможные пути решения проблемы и санкции (также в соответствии с законодательством РФ), которые могут наступить для адресата в случае бездействия.
Если в письме приводятся какие-то суммы и сроки, их нужно вписывать как цифрами, так и прописью.
При наличии каких-либо дополнительных доказательств, их можно присовокупить к письму в виде приложений (это могут быть чеки, квитанции, доп.соглашения, фото, ссылки на видео файлы и т.д.). При этом в самом письме нужно обязательно отразить факт приложений, с указанием их количества и, если они письменные — числа страниц (по каждому из них отдельно).
Писать письмо-претензию можно как от руки, так и в печатном виде, но вне зависимости от того, какой путь будет предпочтен, послание нужно заверить «живым» автографом руководителя. При этом ставить на нем оттиск печати не обязательно (предприятия и организации с начала 2016 года освобождены от обязательства штамповать документы).
Экземпляров у письма-претензии может быть столько, сколько требуется, здесь нет никаких ограничений, но все они должны быть заверены должны образом.
Письмо необходимо зарегистрировать в журнале исходящей документации.
Пример составления письма-претензии
Заполнение шапки письма
Вверху документа указывается отправитель, т.е. в нужных строках пишется полное название предприятия (в соответствии с регистрационными бумагами), адрес и телефон для связи. Далее вписывается получатель: его наименование и конкретное лицо, к которому напрямую происходит обращение (должность, фамилия, имя и отчество).
Затем ставится дата составления письма и его номер по внутреннему документообороту, а также пишется название документа с коротким обозначением его смысла (например, «о нарушении по договору поставки»).
Заполнение основной части письма-претензии
В данном разделе следует описательная часть.
- Сначала нужно указать причину составления претензии и если это нарушение пункта договора, соглашения или какого-либо др. документа, то надо дать на него ссылку, т.е. вписать его дату, номер и суть.
- Если речь идет о денежных средствах, то их нужно указывать как цифрами, так и прописью.
- Потом следует сформулировать сам текст претензии (когда проблем несколько, вносить их следует отдельными пунктами) и предложить исполнить свои обязательства в конкретные сроки (тоже цифрами и прописью).
- Напоследок надо обрисовать действия, которые отправитель готов предпринять для более кардинального метода решения проблемы (например, обращение в суд).
- В конце письмо нужно обязательно подписать, с расшифровкой подписи и указанием должности подписывающего лица.
Как отправить письмо
Письмо-претензию можно отправить несколькими способами.
- Электронная почта;
- факс;
- почта России.
Наиболее простые и быстрые варианты: через электронную почту или факс. Но наиболее надежный путь – консервативная отправка через почту России. Она интересна тем, что дает возможность передать послание заказным письмом с уведомлением о вручении, которое в свою очередь будет свидетельствовать о том, что адресат гарантированно его получил. Минус здесь тоже вполне очевидный – при таком способе нужно обладать запасом времени. Самым эффективным будет совмещение двух вариантов: например, отправка копий письма через обычную и электронную почту.
Что делать после написания письма
Письмо-претензия требует наличия ответа, причем возможно различное развитие событий: удовлетворение претензий в полном объеме, частично, а также полный отказ от их удовлетворения. Как правило, сам ответ также носит письменный характер, в виде отдельного письма или же резолюции, наложенной руководителем компании-адресата на полученную претензию.
В тех случаях, когда ответа нет, следует выждать не менее 30 дней, а затем подать иск в суд или жалобу в надзорную инстанцию.
Письмо-претензия о возврате денежных средств
Когда составляется
Письменная просьба вернуть ранее уплаченные средства уместна тогда, когда эту проблему не удалось решить при непосредственном обращении. Такое может произойти, если одна из сторон не в полной мере или неправильно выполнила взятые на себя по договору обязательства. Чаще всего эта ситуация наблюдается при неудовлетворенности качеством приобретенного товара. Когда потребитель хочет его вернуть и получить обратно свои деньги.
Написание письма-претензии обязательно, если недовольный покупатель планирует обратиться за защитой своих прав в суд. Для этой инстанции обязательна фиксация того факта, что претензию сначала пытались разрешить в досудебном порядке, но порядок рассмотрения был нарушен либо просьба не удовлетворена.
Правила написания
Письмо-претензия составляется в произвольной форме, но с соблюдением основных правил делопроизводства. А поскольку этот документ может быть представлен в суд, нужно учитывать некоторые реквизиты, которые сделают его юридически актуальным, а при несоблюдении могут лишить такого статуса. К таковым относятся:
- данные адресата претензии – лица, в том числе, юридического, нарушившего права подателя;
- информация о заявителе, включая контактные данные;
- суть претензии;
- личная подпись подателя;
- дата составления бумаги.
Как сформулировать претензию
Описывая фактическую ситуацию, приведшую к требованию возврата денег, стоит придерживаться таких рекомендаций.
- Дата заключения договора (приобретения товара).
- Основные обязанности сторон по договору.
- Какие из указанных обязанностей были нарушены.
- Требование подателя о возврате средств.
- Сроки исполнения требования.
- Меры, которые намерен предпринять заявитель при неудовлетворении его просьбы.
ВАЖНО! Пишите письмо-претензию в двух экземплярах. Постарайтесь получить на втором отметку о вручении (при личной подаче).
Скачать пример письма-претензии о возврате денежных средств .rtf
Индивидуальному предпринимателю
Разбудскому Антону Михайловичу,
юридический адрес: 426046, г. Ижевск,
ул. Первомайская, д. 18
от Добронравовой Ларисы Анатольевны,
проживающей по адресу:
426024, г. Ижевск, пр-т Победы, д 12, кв. 85
ПРЕТЕНЗИЯ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Между мною, Л.А. Добронравовой (далее Покупатель), и ИП Разбудский А.М. (далее Продавец) 12.05.2017 г. был заключен договор № П9н125467, по условиям которого Продавец должен был в установленные сроки передать Покупателю комод с пеленальным столиком «Агафьюшка», а Покупатель обязался оплатить цену товара.
Обязательства Покупателя выполнены полностью при заказе товара 12.05.2017 г. Продавцом были исполнены сроки доставки товара, но при его передаче обнаружилось, что комод по характеристикам не соответствует предоставленному образцу. Фасады комода изготовлены не из крашеного, а из пленочного МДФ, габариты не совпадают с заявленными, пеленальный столик обтянут другим материалом. Все это не соответствует требованиям, установленным ст. 469 ГК РФ и ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» — при продаже товара по образцу или описанию продавец обязан передать товар, которые соответствует такому образцу или описанию.
В соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителей, Покупатель вправе вернуть товар, не соответствующий образцу, и потребовать вернуть уплаченную за него сумму.
На основании вышеизложенного, требую в десятидневный срок со дня получения данной претензии вернуть Покупателю денежные средства, уплаченные им за комод с пеленальным столиком «Агафьюшка», в соответствии с выписанной квитанцией. В противном случае Покупатель обратится в суд с заявлением о защите прав потребителя, выплате неустойки и возмещении морального вреда.
13. 05. 2017 г. /Добронравова/ Л.А. Добронравова
Письмо-претензия о невыполнении условий договора
Когда этот документ необходим
Если партнер выполнил свои обязательства по договору ненадлежащим образом или вообще не исполнил того, что гарантировал, права ущемленной стороны может защитить суд. Но прежде чем обращаться туда, надо попытаться урегулировать проблему в порядке обращения. Для некоторых претензий составление письма является обязательным этапом перед подачей искового заявления.
Структура письма-претензии
Составить претензию следует, исходя из обычных требований к такого рода документам.
- «Шапка» – сведения об адресате: физическом или юридическом лице, нарушившем договорные обязательства.
- Данные подателя.
- Название документа.
- Реквизиты договора, условия которого не выполнены.
- Перечисление нарушенных обязательств.
- Результаты, к которым привело неисполнение.
- Сроки исправления нарушений.
- Дополнительная информация, если она необходима.
ВАЖНО! Из письма должно быть четко понятно, к каким именно фактам относится претензия, что необходимо сделать адресату, чтобы исправить ситуацию, и в какие сроки.
Скачать пример письма-претензии о невыполнении условий договора .rtf
Генеральному директору
ООО «Чистая одежда»
Перекосову Петру Николавевичу,
юридический адрес: 440000, г. Пенза,
ул. Кирова, д.23
от Петраковской Антонины Витальевны,
проживающей по адресу:
440000, г. Пенза, ул. Кирова, д.28
ПРЕТЕНЗИЯ
по договору оказания услуг № П7н 174836
от 29 июня 2017 года
29 июня 2017 года года между А.В.Петраковской (Заказчик) и ООО «Чистая одежда» (Исполнитель) был заключен договор № П7н 174836 об оказании химической чистки женской дубленки.
Согласно п.4.2 и 4.3 вышеупомянутого договора, Исполнитель обязался в срок до 2 июля 2017 года произвести химическую чистку и пришивание пуговиц к женской дубленке, а Заказчик, согласно п.5.1, обязался оплатить эти услуги по факту возврата вещи.
Однако, по состоянию на 4 июня 2017 года обязательства Исполнителя не были выполнены:
- услуга по химчистке дубленки не оказана;
- пуговицы к дубленке не пришиты;
- вещь не возвращена Заказчику.
На основании ст. 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон, договор может быть изменен или расторгнут при существенном нарушении договора другой стороной. В связи с существенным нарушением условий договора Заказчик понес ущерб, поскольку не смог взять с собой вещь в запланированную поездку.
На основании вышеизложенного требую:
- Немедленно устранить нарушение условий, оказав услугу, прописанную в тексте договора.
- Проинформировать Заказчика, как только нарушение будет устранено.
- В соответствии с п. 6.1 договора, выплатить Заказчику неустойку в размере 10% от стоимости работ за каждый день просрочки.
В случае игнорирования требований Заказчика в течение 10 дней со дня подачи претензии, он будет вынужден расторгнуть договор и для защиты своих прав и законных интересов обратиться с исковым заявлением в суд, где помимо возврата денежных средств, потребует взыскания судебных расходов, расходов по оплате государственной пошлины.
7 июля 2017 г. /Петраковская/ А.В. Петраковская
Письмо-претензия о погашении задолженности
Когда составляется такое письмо
Поводов для написания письма с требованием погасить образовавшуюся задолженность может быть несколько:
- нарушение сроков оплаты, указанных в договоре;
- просрочка по кредиту.
Направление претензионного письма обязательно, если планируется подача искового заявления о взыскании задолженности в принудительном порядке. Без попытки досудебного урегулирования, о которой и свидетельствует данный документ, иск не будет удовлетворен, а возможно, даже не будет рассматриваться.
Особенности составления
Структура претензионного письма является обычной, а содержание оформляется в свободной форме с обязательными ссылками на нарушенные пункты о сроках и сумме уплаты по договору. Нюансы варьируются в зависимости от типа договора:
- купля-продажа;
- аренда;
- договор подряда;
- перевозка;
- хранение;
- оказание услуг;
- иное.
Желательной является ссылка на законодательные акты, которые оказались нарушенными. Обязательно указание сроков, в течение которых контрагент согласен принять средства в уплату задолженности без неустойки (или с указанной неустойкой), не обращаясь за взысканием в суд.
Скачать пример письма-претензии о погашении задолженности .rtf
Залиманскому Константину Петровичу,
проживающему по адресу:
300971, г. Тула, ул. Пузакова, д.71, кв.19
От ООО «ЖКХ-сервис»,
юридический адрес:
300971, г. Тула, ул. Пузакова, д.70
Претензионное письмо
об уплате задолженности
ООО «ЖКХ-сервис» ставит Вас в известность о том, что за вами числится задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг в размере 482 руб. 78 коп., которая образовалась по состоянию на 01 октября 2016 года. Уведомляем Вас о необходимости в недельный срок со дня получения данного письма погасить указанную задолженность.
Если требование об уплате не будет выполнено в указанный срок, подача воды в вашу квартиру будет ограничена, а впоследствии прекращена, повторное подключение будет платным, в соответствии с постановлением Правительства №354 от 06 мая 2011 года, раздел 11. В случае неуплаты вопрос взыскания задолженности будет решаться в судебном порядке.
Напоминаем, что в соответствии со ст.155 п. 1 плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за истекшим месяцем. В случае несвоевременной уплаты будут начисляться пени (ст.155 п. 14 Жилищного кодекса РФ). Для погашения задолженности и причины её образования просим Вас явиться в ЖКХ по адресу: 300971, г.Тула, ул. Пузакова, д.70.
03.10.2016 г. Генеральный директор ООО «ЖКХ-сервис» /Терентьев/ В.В.Терентьев
Письмо-претензия о некачественном товаре
В каких случаях составляется
Письмо–претензия о ненадлежащем качестве товара может направляться таким адресатам:
- поставщику в случае доставки товара, качеством не соответствующего договору;
- организации, продавшей товар ненадлежащего качества конечному потребителю.
Большинство таких документов направляется как раз в соответствии с защитой прав потребителей.
На какой результат рассчитано претензионное письмо
В такого рода документах всегда принято указывать, на что рассчитывает податель письма по отношению к адресату. Если речь идет о ненадлежащем качестве купленного товара, то, в зависимости от конкретной ситуации, у подателя письма есть выбор, который необходимо озвучить в документе:
- заменить некачественный товар на другой аналогичный, но надлежащего качества;
- заменить испорченный товар на такой же, но другой марки или артикула (по договоренности, с доплатой или без);
- уменьшить цену, уплаченную за товар, соразмерно с дефектами;
- бесплатно исправить недостатки, несовместимые с качеством товара;
- оплатить устранение дефектов в товаре, выполненное потребителем или сторонним лицом;
- вернуть все деньги, которые были уплачены за товар, возвратив его продавцу (расходы по возврату ложатся на продавца).
ВАЖНО! Необходимо соблюдать сроки подачи претензионного письма – для удовлетворения требований есть определенные временные рамки.
Дополнительные нюансы
Помимо озвученного требования, которое допускается Законом о защите прав потребителей, и обычных реквизитов. Обязательных для деловой переписки, в письме-претензии о некачественном товаре должны содержаться подтверждающие сведения. Они могут быть в виде приложений документов, свидетельствующих о факте оплаты товара и несоответствии качеству. Ими могут быть:
- копии чека, квитанции;
- технический паспорт на товар длительного пользования (копия);
- копия гарантийного талона на ремонт;
- акт об экспертизе технически сложного товара и др.
Скачать пример письма-претензии о некачественном товаре .rtf
Руководителю ООО «Мирандолина»
Свентковскому П.Р.,
юридический адрес: 410 620, г. Саратов, ул. Чехова, 91
от Настойченко Л.Ю., проживающего по адрес:
410 021, г.Саратов, ул. Пляткина, д.26, кв.60,
Тел. 427-06-18
ПРЕТЕНЗИЯ
08.09.2017 г. мною был куплен в Вашей фирме Смартфон Samsung Galaxy J5 Prime SM-G570F черного цвета стоимостью 12 990 рублей (по кассовому чеку). По прилагаемому гарантийному талону, на смартфон распространяется гарантия сроком на 12 месяцев.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», товар, передаваемый покупателю продавцом, должен быть надлежащего качества, а в силу ст. 10 вышеуказанного Закона продавец обязан своевременно предоставить покупателю полную достоверную информацию о товаре, что обеспечит возможность совершить правильный выбор. В соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация предоставляется на русском языке. В нарушение приведенных норм, все сведения о смартфоне были исключительно на иностранном языке, что в силу прямого указания п. 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994г. № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» (с изменениями на 11 мая 2007 г.) можно рассматривать как отсутствие нужной информации.
Спустя четыре дня телефон вышел из строя: после попытки подключиться к мобильному интернету наблюдается сбой, телефон не осуществляет звонки, приходится его перезагружать.
На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 27 Правил продажи отдельных видов товаров покупатель, купивший товар несоответствующего качества, имеет право подать претензию и попросить о возврате уплаченных за него денег, а также компенсировать все убытки, причиненные продажей товара не того качества. Такие же требования потребитель вправе предъявить и в случае, если ему не была предоставлена необходимая информация о товаре (ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В соответствии со ст. 22 Закона требование о возврате уплаченных за товар денежных средств, а также о возмещении причиненных убытков должно быть не позже 10-ти дней с момента получения письма-претензии. За несвоевременное удовлетворение данного требования ст. 23 Закона предусмотрена неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
Не предоставив мне предусмотренную законом информацию о товаре, продав некачественный товар, Вы нарушили мои потребительские права, в связи с чем мне пришлось обратиться за юридической помощью и оплатить услугу по составлению настоящего письма-претензии в сумме 500 рублей (подтверждающий документ – квитанция ООО «Юрист» от 17.11.2017 г.)
Принимая во внимание вышеописанные обстоятельства, руководствуясь ст.ст. 4, 8, 10, 12, 18, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», я отказываюсь от исполнения своих обязательств по договору купли-продажи и требую:
- Не позже, чем через 10 дней, вернуть мне уплаченные деньги за товар несоответствующего качества – Смартфон Samsung Galaxy J5 Prime SM-G570F в сумме 12 990 рублей.
- Компенсировать мне затраты (убытки), вызванные обращением за юридической помощью, в сумме 500 рублей.
В случае оставления моего законного требования без внимания я вправе обратиться с исковым заявлением в судебную инстанцию, где буду требовать возмещения не только материальных затрат, но и морального ущерба, а также взыскания неустойки за просрочку удовлетворения законного требования потребителя.
18.11.2017 г. /Настойченко/ Л.Ю. Настойченко
Письмо-претензия о срывах сроков поставки
Особенности данного вида претензионного письма
По факту, претензия о нарушении сроков поставки относится к одной из разновидностей претензий о нарушении условий договора. Срок поставки является одним из существенных обязательств, прописанных в договоре. Поэтому его нарушение – повод к обращению в письменном виде, предшествующий заявлению в суд. Такое письмо может направляться как от физического лица, так и от организации.
Что обязательно должно содержаться в письме
Данный документ является образчиком деловой переписки, поэтому должен содержать обязательные реквизиты:
- данные получателя;
- информации об отправителе;
- название документа – претензия по договору поставки;
- суть претензии – нарушение сроков поставки – со ссылкой на положения договора;
- подпись гендиректора и/или начальника юридического отдела, печать организации;
- приложения – обязательный компонент такого письма, в них содержатся копии всех официальных бумаг, на которые есть указания в тексте претензии (договор, платежное поручение, накладная и т.п.).
Скачать пример письма-претензии о срывах сроков поставки .rtf
В ООО «Дискус»
юридический адрес:
109341, г. Москва, ул. Новомарьинская, д.3
От ИП Лукоморов Е.Ф., юридический адрес:
109456, г. Москва, ул. Байкальская. 78, кв. 12
ПРЕТЕНЗИЯ
22 марта 2017 года ИП Лукоморов Е.Ф. (Покупатель) и ООО «Дискус» (Продавец) заключили договор на передачу 10 комплектов кожаных автомобильных чехлов суммарной стоимостью 45 000 руб. с внесением предварительной оплаты.
По условиям договора (п.3.2), Покупатель своевременно внес предоплату в размере 50% стоимости (двадцать две тысячи пятьсот рублей). Срок по договору, когда Продавец должен был доставить товар Покупателю,– 30 марта 2017 года.
Со стороны Продавца условия договора не были выполнены в касательно сроков передачи товара, за который была внесена предоплата: по состоянию на 5 апреля 2017 года товар не был доставлен.
Согласно ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей, в ситуации, когда Продавец, которому была выплачена сумма предоплаты за товар в размере, определенном договором, не выполнил обязательство по передаче товара Покупателю в срок, также установленный в договоре, потребитель имеет право потребовать выполнения по своему выбору одного из двух вариантов:
- получения товара до истечения нового установленного Покупателем срока;
- возврата полной суммы предоплаты за товар, полученной Продавцом, не передавшим товар вовремя.
На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.23.1 Закона я требую:
- Доставить 10 комплектов кожаных автомобильных чехлов в недельный срок с даты получения данной претензии.
- Согласно п. 4.4 договора, выплатить неустойку за нарушенные сроки передачи товара с внесенной предоплатой из расчета 1% суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки.
Прошу ответить на данную претензию в письменном виде в срок, определенный действующим законодательством.
Предупреждаю, что в случае, если мои законные требования будут проигнорированы, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в судебную инстанцию.
Приложения:
- копия договора о поставке товара №п5н 126478 от 22.03.2017;
- квитанция об оплате на сумму 22 500 руб.
6 апреля 2017 года /Лукоморов/ Е.Ф.Лукоморов