Как составить претензию по установке натяжных потолков

Претензия по натяжным потолкам составляется в простой письменной форме и направляется продавцу некачественного товара по почте, курьером или лично. Документ фиксирует нарушение прав покупателя и содержит требования к продавцу – заменить товар, снизить его стоимость, расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.

Как составить претензию на некачественный натяжной потолок

Если вам продали некачественный натяжной потолок, укажите в претензии:

• дату и место составления;
• ФИО и контактные данные сторон спора;
• данные о покупке (когда и где была совершена);
• недостатки приобретенного товара;
• требования к продавцу;
• отсылки к нормативно-правовой базе обращения;
• подпись заявителя.

При наличии денежных требований в претензии на некачественный натяжной потолок следует привести подробный расчет. Некоторые суды считают отсутствие расчета несоблюдением претензионного порядка и отказывают на этом основании в рассмотрении дела.

Особенности предъявления претензии на установку натяжного потолка

Если качество потолка вас устраивает, но есть претензии к его монтажу, стоит обратиться к подрядчику, который его осуществил. В претензии на установку натяжного потолка можно указать следующие требования: об устранении недостатков, о повторном выполнении работы, о расторжении договора и возврате денег. Недостатки работы должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

РЕШЕНО

Некачественная установка натяжного потолка

При установке натяжного потолка не составили договор. Есть только квитанция без печати о получении аванса, перевод аванса по мобильному банку и адрес ИП. Можно ли доказать в суде, что потолок установили некачественно, у люстры порвался.

2 ответа

Так-так-так, поддерживаю!

Вы получили совет эксперта, который помог решить вашу проблему. Вы тоже можете помочь другому человеку защитить свои права, сделав посильное пожертвование на развитие нашей сети. Сделаем право доступным для всех!

---

Как вернуть деньги за некачественный монтаж натяжного потолка ?

Магистр права, эксперт в СМИ, опыт работы более 10 лет

Как вернуть деньги за некачественный монтаж натяжного потолка ?

• 

Мы продолжаем цикл статей, посвящённых защите прав собственников при ремонте квартиры. Ранее мы уже писали на темы:

1. Что делать если сделали некачественную кухню?
2. Что делать если ремонтники пропали, взяв деньги?

А сегодня мы поговорим на такую тему, как: «возврат денег за некачественную работу за натяжной потолок». Данный вопрос действительно беспокоит многих людей, так как услуга по устройству натяжных потолков сейчас очень популярна, но в то же время на рынке полно некомпетентных и недобросовестных исполнителей, которые делают некачественную работу. В этой статье мы расскажем как защитить свои права, если вы попали на таких работников.

Устали искать нормальных юристов?

Поздравляем, вы их нашли! Оставьте заявку и вы наконец решите свою проблему!

Какие критерии качества есть для натяжных потолков?

В настоящий момент нет какого-либо нормативного акта, устанавливающего требования к качеству натяжных потолков. Ранее действовал национальный стандарт ГОСТ Р 58324-2018 «Потолки Подвесные» и то, как это понятно из его названия, его действие было больше направлено на подвесные потолки. Сейчас при монтаже натяжных потолков, ремонтники должны учитывать рекомендации производителя, данные в технических условиях к материалу.

Сами по себе, подвесные потолки бывают разные, сделанные из разных материалов и по разным технологиям.

Потолки из виниловой пленки. Как правило, служит от 10 до 15 лет. Основа потолка — поливинилхлорид, но могут использоваться и другие элементы. Потолки изготовленные по такой технологии считаются долговечными и практически не подвержены старению.

Тканевые потолки. Изготавливаются, как правило, из полиэстеровой ткани, имеют хорошую устойчивость к высоким температурам из-за антибактериальной пропитки не плесневеют.

Гипсокартоновые. Более бюджетный вариант устройства подвесного потолка. При монтаже используются алюминиевые профили и листы гипсокартона. (В отношении листов действует ГОСТ 6266-97)

Вне зависимости от технологии производства, потолки могут обладать разной фактурой, цветом и формами. Они могут быть матовыми, глянцевыми, сатиновыми, многоуровневыми.

Однако, при решении спора, необходимо ориентироваться на какие-то показатели, устанавливающие критерии качества работы.

В настоящее время суды часто ориентируются на СП 71.13330.2017 Свод правил изоляционные и отделочные покрытия.

7.7 Устройство подвесных потолков, панелей и плит с лицевой отделкой в интерьерах зданий

7.7.1 Устройство подвесных потолков необходимо проводить после монтажа и крепления всех элементов каркаса (в соответствии с ППР), проверки горизонтальности его плоскости и соответствия отметкам.

7.7.2 Устройство плит, панелей стен и элементов подвесного потолка следует проводить после разметки поверхности и начинать от угла облицовываемой плоскости. Горизонтальные стыки листов (панелей), не предусмотренные проектом, не допускаются.

7.7.4 Плоскость поверхности, облицованная панелями и плитами, должна быть ровной, без провесов в стыках, жесткой, без вибрации панелей и листов и отслоений от поверхности (при приклейке).

7.7.5 При устройстве подвесных потолков, панелей и плит с лицевой отделкой в интерьерах зданий должны быть соблюдены требования, приведенные в таблице

Таблица 7.8 — Требования к устройству подвесных потолков, панелей и плит с лицевой отделкой в интерьерах зданий

Технические требования Предельные отклонения, мм, не более Контроль (метод, объем, вид регистрации)

Максимальные значения уступов готовой облицовки между плитами и панелями, а также рейками (подвесных потолков) 2 Измерительный, не менее пяти измерений на 50-70 м поверхности или отдельных участков меньшей площади, выявленных сплошным визуальным осмотром, журнал работ

Отклонение плоскости всего поля отделки по диагонали, вертикали и горизонтали (от проектной) на 1 м длины 1,5(7 — на всю поверхность)

Отклонение направления стыка элементов облицовки стен от вертикали на 1 м длины 1

Данный свод не содержит более никаких требований к монтажу подвесных потолков. Поэтому определение качественно сделана работа или нет часто дается на откуп «эксперту».

Каких-либо других снипов или сводов правил, устанавливающих критерии качества работы по монтажу подвесных потолков сейчас нет.

Тем не менее, согласно ст. 4 Закона о защите прав потребителя при отсутствии в договоре условий о качестве работы исполнитель обязан передать потребителю выполнить работу, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых работа такого рода обычно используется.

Какие права есть у потребителя?

Монтаж натяжных потолков – это отношения, которые можно квалифицировать как бытовой подряд, то есть выполнение работ для нужд и целей личного использования гражданина. Поэтому на эти отношения распространяются положения Закона о защите прав потребителей.

Исключение!

Если вы заказывали монтаж натяжного потолка как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то Закон о защите прав потребителей не распространяется на ваши отношения с Подрядчиком. В этом случае следует руководствоваться общими положениями гражданского кодекса о подряде.

Как мы указывали ранее, исполнитель должен выполнить работу качественно. Кроме того, подрядчик должен сдать работу в срок.

Если работники не смонтировали потолок вовремя, то заказчик вправе (согласно 28 статье ЗоЗПП):

• назначить исполнителю новый срок по установке потолка;
• поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
• потребовать уменьшения цены за монтаж потолка;
• отказаться от исполнения договора о выполнении работы

Также потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы.

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Пример убытков.

Из-за нарушения срока выполнения монтажа натяжного потолка, потребителю пришлось дольше снимать квартиру. Арендные платежи будут считаться убытками.

Кроме всего прочего, потребитель вправе требовать с подрядчика выплаты неустойки в размере 3 % от стоимости работ за каждый день просрочки, но не более 100 % от стоимости работ.

Пример неустойки.

Монтаж натяжных потолков работники должны были закончить 1 июля, а закончили только 20 июля. За каждый день просрочки они должны заплатить неустойку 3%, то есть 60% от стоимости работ.

Устали искать нормальных юристов?

Поздравляем, вы их нашли! Оставьте заявку и вы наконец решите свою проблему!

---

Учтите! Закон о защите прав потребителей не распространяется на мастера по потолкам, если он заключил с вами договор как физическое лицо (самозанятый).

---

Если потолок сделан некачественно:

Согласно 29 статье ЗоЗПП потребитель в данном случае вправе (по своему выбору) потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков натяжного потолка;
• соответствующего уменьшения цены монтажа потолка;
• бесплатного выполнения однородной работы;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков работы по устройству данного потолка.

При этом

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться договора, если им обнаружены существенные недостатки монтажа подвесного потолка или иные существенные отступления от условий договора

Существенный недостаток

Понятие существенного недостатка закреплено в Законе о защите прав потребителей. Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки

Например.

Поток смонтирован настолько плохо и криво, что для исправления работы требуется покупать новое полотно и монтировать заново, то есть исправить работу простыми действиями невозможно.

Доказывать, что возник существенный недостаток придется именно вам, поскольку в российском суде действует принцип состязательности. Это означает, что вы будете доказать, что недостаток есть, он существенный и он возник из-за действий работника.

Алгоритм возврата денежных средств за некачественный натяжной потолок

Шаг 1. Фиксация недостатков.

Желательно зафиксировать недостатки при свидетелях, а также на фото и видео. Если недостатки не носят существенного характера, то потребовать от исполнителя выполнения любого из перечисленных в 29 статье требования.

Шаг 2. Вызов эксперта

Если недостаток носит существенный характер, то желательно сделать досудебную экспертизу, которая подтвердит данный факт. Заключение эксперта ляжет в основу вашего иска.

Шаг 3. Составление претензии.

Составляете претензию в котором указываете ваши требования исходя из недостатков работы. Направляете претензию заказным письмом по юридическому адресу подрядчика. Претензию также можно продублировать в мессенджерах и на электронную почту. Подрядчик должен ответить на претензию в течение 10 дней с момента ее НАПРАВЛЕНИЯ. Если подрядчик не удовлетворяет требования претензии, то за каждый день просрочки он платит неустойку в размере 3% от суммы работ.

Шаг 4. Подача иска в суд.

Если сумма иска меньше 100 000 рублей, то необходимо обращаться в судебный участок мирового судьи. Если сумма больше 100 000 рублей, то в районный суд. По данной категории дел, не требуется платить пошлину, а иск можно подать по своему месту жительства.

Внимательно ознакомьтесь с требованиями 131-132 статей ГПК РФ, чтобы правильно составить исковое заявление. Также вы можете прочитать нашу статью о том как составлять иск.

Шаг 5. Примите участие в заседаниях.

Если подрядчик не заявит о снижении неустойки по 333 статье ГК РФ, то суд не имеет права ее снижать самостоятельно. Поэтому вероятно подрядчик будет участвовать в процессе. Более того, ответчик скорее всего попробует опровергнуть ваши доводы относительно качества работ по натяжному потолку и будет просить назначить судебную экспертизу. Поэтому, вам следует участвовать в процессе или делегировать эту функцию юристу.

В идеале вы должны приобщить все доказательства при подаче иска, но если вы этого не сделали, то можете сделать во время процесса. Ознакомьтесь со списком своих прав, закрепленных в 35 статьей ГПК РФ.

Шаг 6. Исполнение решения суда.

Если суд встал на вашу сторону и решение вступило в силу, то вам необходимо получить исполнительный лист и возбудить исполнительное производство. Пока вы этого не сделаете ответчик может не переводить вам деньги за некачественный натяжной потолок.

Узнайте как решить вашу проблему

Заполните форму связи  и мы вам перезвоним

Похожие записи

Претензия о ненадлежащем исполнении договора

(претензия о ненадлежащем исполнении договора (на установку натяжных потолков с требованием устранить недостатки и завершить работу))

Руководителю ООО «_________»

(юр. адрес исполнителя)______

26.11.08г. я заключил с Вашей фирмой договор № 068 на установку натяжных потолков из ткани поливинилхлоридной пленки, производства Россия (в дальнейшем полотно) площадью 12,6 кв.м. Согласно сметы-спецификации к договору, стоимость полотна составила 6 048 рублей, стоимость линейных элементов потолка — 3300 рублей и стоимость установки дополнительного оборудования (закладная для светильника, окантовка двух труб, работа с 5-м углом, установка потолочного карниза) — 1560 рублей. Всего стоимость работ по договору услуг составила 10980 рублей.

Согласно условиям договора я как потребитель обязан был оплатить Вам эту сумму в качестве предоплаты. Я свои обязательства выполнил полностью, оплатил 10980 рублей, что подтверждается кассовым чеком от 26 ноября 2008г.

Срок по договору выполнения работ конкретной датой не определен, установлена лишь дата начала монтажа — 02 декабря 2008г. и определено условие «договор действует до полного исполнения сторонами взятых на себя обязательств». Гарантийный срок на результаты работ, установленный договором, — 3 года.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель (подрядчик) должен выполнить работу качественно. Согласно п. 3 статьи 29 Закона, требования, связанные с недостатками выполненной работы, могут быть предъявлены потребителем к исполнителю работ при принятии выполненной работы или в ходе выполнения работы. А в соответствии с п. 6.2.8. нашего Договора, Заказчик имеет право в любое время проверять ход и качество работы, выполняемой Исполнителем.

19 декабря 2008г., когда Вашими специалистами были закончены работы по установки полотна, я обнаружил, что работы выполнены с недостатками: окантовка труб сделана с неравномерными зазорами, небрежно, не эстетично (портит внешний вид потолка).

В этот же день я сказал Вашему работнику, что качество установки полотна меня не устраивает, и я буду подавать претензию по договору подряда руководителю, с требованием устранить недостатки. На мое устное заявление, Ваш работник предложил мне купить еще раз полотно, после чего они переделают работы. Однако, согласно ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель, при работе с материалом заказчика, отвечает за сохранность и правильное использование материала заказчика. И в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его на материал аналогичного качества, а при отсутствии аналога — возместить потребителю двукратную цену поврежденного материала. А согласно абз. 2 п. 4 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении работы, на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за недостатки в работе, если не докажет, что они возникли после принятия работы потребителем и вследствие нарушения потребителем правил использования результата работы. (Таким доказательством всегда является письменный акт экспертизы).

Помимо претензии по качеству работ, у меня есть претензия непосредственно к Вашим работникам, которые не хотят учитывать мое пожелание — установить карниз на расстоянии 20-25 см от стены, а настаивают на другом варианте установки карниза — ближе к стене, который меня не устраивает. После нашего обсуждения варианта установки карниза они оставили работу и ушли.

Так как договором на установку натяжных потолков условие о конечном сроке выполнения работы не установлено, то в силу ст. 314 ГК РФ, если обязательство не содержит срока его исполнения, оно должно быть исполнено в течение 7-ми дней с момента предъявления требования о его исполнении. То есть срок окончания исполнения обязательств по Договору № 068 от 26.11.08г. считается на 8-й день после вручения настоящей претензии.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены работы. А в соответствии со ст.ст. 29, 30 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков в разумный срок (назначенный потребителем); а за нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы, исполнитель должен уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены работы, а если цена выполнения работы договором не определена — общей цены заказа.

Некачественным выполнением работ по договору, немотивированным отказом в удовлетворении моих требований Вы нарушили мои права как потребителя. На основании вышеизложенного, руководствуясь Закона РФ «О защите прав потребителей», ГК РФ

1. В срок до 17 января 2009г. с момента получения настоящей претензии:

— устранить недостатки в работах по установке натяжных потолков;

— выполнить работы по установке дополнительного оборудования и устройств, предусмотренных сметой-спецификацией к Договору №__.

2. Возместить мне расходы (убытки), связанные с обращением за юридической помощью, в сумме 600 рублей.

Предупреждаю, что в случае неудовлетворения моих законных требований, я имею право обратиться в суд, где буду просить не только возмещения материальных убытков, но и компенсации морального вреда, а также взыскания неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя.

Дата: ____.12. 2008г.

Как защитить свои права потребителя: как подать претензию, как подать иск в суд.

Источник

Претензия на установку натяжных потолков

Претензия по натяжным потолкам составляется в простой письменной форме и направляется продавцу некачественного товара по почте, курьером или лично. Документ фиксирует нарушение прав покупателя и содержит требования к продавцу – заменить товар, снизить его стоимость, расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.

Как составить претензию на некачественный натяжной потолок

Если вам продали некачественный натяжной потолок, укажите в претензии:

• дату и место составления;
• ФИО и контактные данные сторон спора;
• данные о покупке (когда и где была совершена);
• недостатки приобретенного товара;
• требования к продавцу;
• отсылки к нормативно-правовой базе обращения;
• подпись заявителя.

При наличии денежных требований в претензии на некачественный натяжной потолок следует привести подробный расчет. Некоторые суды считают отсутствие расчета несоблюдением претензионного порядка и отказывают на этом основании в рассмотрении дела.

Особенности предъявления претензии на установку натяжного потолка

Если качество потолка вас устраивает, но есть претензии к его монтажу, стоит обратиться к подрядчику, который его осуществил. В претензии на установку натяжного потолка можно указать следующие требования: об устранении недостатков, о повторном выполнении работы, о расторжении договора и возврате денег. Недостатки работы должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Источник

Некачественно оказана услуга по натяжным потолкам что делать

Важная информация на тему: «Некачественно оказана услуга по натяжным потолкам что делать». Мы собрали и подготовили полезную информацию по теме и предоставляем ее в удобном виде. В случае возникновения вопросов, задавайте их нашим дежурным юристам.

Претензия о ненадлежащем исполнении договора

(претензия о ненадлежащем исполнении договора (на установку натяжных потолков с требованием устранить недостатки и завершить работу))

Руководителю ООО «_________»

(юр. адрес исполнителя)______

26.11.08г. я заключил с Вашей фирмой договор № 068 на установку натяжных потолков из ткани поливинилхлоридной пленки, производства Россия (в дальнейшем полотно) площадью 12,6 кв.м. Согласно сметы-спецификации к договору, стоимость полотна составила 6 048 рублей, стоимость линейных элементов потолка — 3300 рублей и стоимость установки дополнительного оборудования (закладная для светильника, окантовка двух труб, работа с 5-м углом, установка потолочного карниза) — 1560 рублей. Всего стоимость работ по договору услуг составила 10980 рублей.

Согласно условиям договора я как потребитель обязан был оплатить Вам эту сумму в качестве предоплаты. Я свои обязательства выполнил полностью, оплатил 10980 рублей, что подтверждается кассовым чеком от 26 ноября 2008г.

Срок по договору выполнения работ конкретной датой не определен, установлена лишь дата начала монтажа — 02 декабря 2008г. и определено условие «договор действует до полного исполнения сторонами взятых на себя обязательств». Гарантийный срок на результаты работ, установленный договором, — 3 года.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель (подрядчик) должен выполнить работу качественно. Согласно п. 3 статьи 29 Закона, требования, связанные с недостатками выполненной работы, могут быть предъявлены потребителем к исполнителю работ при принятии выполненной работы или в ходе выполнения работы. А в соответствии с п. 6.2.8. нашего Договора, Заказчик имеет право в любое время проверять ход и качество работы, выполняемой Исполнителем.

19 декабря 2008г., когда Вашими специалистами были закончены работы по установки полотна, я обнаружил, что работы выполнены с недостатками: окантовка труб сделана с неравномерными зазорами, небрежно, не эстетично (портит внешний вид потолка).

В этот же день я сказал Вашему работнику, что качество установки полотна меня не устраивает, и я буду подавать претензию по договору подряда руководителю, с требованием устранить недостатки. На мое устное заявление, Ваш работник предложил мне купить еще раз полотно, после чего они переделают работы. Однако, согласно ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель, при работе с материалом заказчика, отвечает за сохранность и правильное использование материала заказчика. И в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его на материал аналогичного качества, а при отсутствии аналога — возместить потребителю двукратную цену поврежденного материала. А согласно абз. 2 п. 4 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении работы, на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за недостатки в работе, если не докажет, что они возникли после принятия работы потребителем и вследствие нарушения потребителем правил использования результата работы. (Таким доказательством всегда является письменный акт экспертизы).

Помимо претензии по качеству работ, у меня есть претензия непосредственно к Вашим работникам, которые не хотят учитывать мое пожелание — установить карниз на расстоянии 20-25 см от стены, а настаивают на другом варианте установки карниза — ближе к стене, который меня не устраивает. После нашего обсуждения варианта установки карниза они оставили работу и ушли.

Так как договором на установку натяжных потолков условие о конечном сроке выполнения работы не установлено, то в силу ст. 314 ГК РФ, если обязательство не содержит срока его исполнения, оно должно быть исполнено в течение 7-ми дней с момента предъявления требования о его исполнении. То есть срок окончания исполнения обязательств по Договору № 068 от 26.11.08г. считается на 8-й день после вручения настоящей претензии.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены работы. А в соответствии со ст.ст. 29, 30 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков в разумный срок (назначенный потребителем); а за нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы, исполнитель должен уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены работы, а если цена выполнения работы договором не определена — общей цены заказа.

Некачественным выполнением работ по договору, немотивированным отказом в удовлетворении моих требований Вы нарушили мои права как потребителя. На основании вышеизложенного, руководствуясь Закона РФ «О защите прав потребителей», ГК РФ

1. В срок до 17 января 2009г. с момента получения настоящей претензии:

— устранить недостатки в работах по установке натяжных потолков;

— выполнить работы по установке дополнительного оборудования и устройств, предусмотренных сметой-спецификацией к Договору №__.

2. Возместить мне расходы (убытки), связанные с обращением за юридической помощью, в сумме 600 рублей.

Предупреждаю, что в случае неудовлетворения моих законных требований, я имею право обратиться в суд, где буду просить не только возмещения материальных убытков, но и компенсации морального вреда, а также взыскания неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя.

Дата: ____.12. 2008г.

Как защитить свои права потребителя: как подать претензию, как подать иск в суд.

Как написать претензию: претензия потребителя.

Как написать претензию:

Письменная претензия потребителя — это требование потребителя, изложенное на бумаге, к продавцу (исполнителю, услугодателю). В первых обзацах этого документа потребитель описывает свершившийся факт — ставит в известность продавца о том, что приобретенный товар имеет недостаток, либо ставит в известность услугодателя (исполнителя) о том, что оплаченная услуга (работа) не соответствует, к примеру, предварительно оговоренным сторонами условиям договора.

Далее в тексте документа заявляется одно из требований (по выбору потребителя), предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Например, требование к продавцу — возврат суммы за некачественный товар, замена некачественного товара, ремонт товара, а также иные требования (в соответствии со статьями Закона); требование к исполнителю — возврат денег за некачественно оказанную услугу (работу), повторное выполнение услуги (работы), прочие требования, установленные Законом.

Подача письменной претензии — это хороший способ урегулировать взаимоотношения между продавцом и покупателем или заказчиком и исполнителем не доводя дело до судебного разбирательства.

Чтобы на практике понять как правильно написать претензию, — ознакомьтесь с представленными на страницах сайта оригинальными претензиями потребителей. Все выложенные претензии cоставлены юристами — специалистами по потребительскому законодательству — и являются документами из личного архива специалистов. После прочтения образцов, станет понятен принцип написания данного документа и вы сможете составить грамотную претензию самостоятельно. Чтобы посмотреть содержание статей Закона РФ «О защите прав потребителей», приведенных в претензиях, зайдите в раздел сайта «Законодательство».

ОБРАЗЦЫ претензий потребителей.

Бесплатная юридическая помощь

Некачественно натянули потолок претензия

Нижегородская обл.Новгородская обл.Новосибирская обл.Омская обл.Оренбургская обл.Орловская обл.Пензенская обл.Пермский крайПриморский крайПсковская обл.Ростовская обл.Рязанская обл.Самарская обл.Санкт-ПетербургСаратовская обл.Саха (Якутия) респ.Сахалинская обл.Свердловская обл.СевастопольСеверная Осетия — Алания респ.Смоленская обл.Ставропольский крайТамбовская обл.Татарстан, респ.Тверская обл.Томская обл.Тульская обл.Тыва респ.Тюменская обл.Удмуртская респ.Ульяновская обл.Хабаровский крайХакасия респ.Ханты-Мансийский авт. окр. — ЮграЧелябинская обл.Чеченская респ.Чувашская респ.Чукотский авт. окр.Ямало-Ненецкий авт. окр.Ярославская обл. Хотите ли вы стать экспертом проекта? Если вы юрист, правозащитник или просто являетесь квалифицированным специалистом в одной из областей права, можете отправить нам заявку на вступление в команду Экспертов.

Претензия о ненадлежащем исполнении договора

В соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей: 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Претензия на установку натяжных потолков

Некачественные услуги по установке натяжных потолков

• Нижегородская обл.
• Новгородская обл.
• Новосибирская обл.
• Омская обл.
• Оренбургская обл.
• Орловская обл.
• Пензенская обл.
• Пермский край
• Приморский край
• Псковская обл.
• Ростовская обл.
• Рязанская обл.
• Самарская обл.
• Санкт-Петербург
• Саратовская обл.
• Саха (Якутия) респ.
• Сахалинская обл.
• Свердловская обл.
• Севастополь
• Северная Осетия — Алания респ.
• Смоленская обл.
• Ставропольский край
• Тамбовская обл.
• Татарстан, респ.
• Тверская обл.
• Томская обл.
• Тульская обл.
• Тыва респ.
• Тюменская обл.
• Удмуртская респ.
• Ульяновская обл.
• Хабаровский край
• Хакасия респ.
• Ханты-Мансийский авт.

Некачественный натяжной потолок Добрый день.Установка произведена была на кухне, в коридоре и в комнате. Монтажник приехал один, устанавливал примерно пол дня. После завершения установки, потолок выглядел прекрасно.

Единственное, что удивило это провисания потолка на кухне и в комнате, на 8 см от конструкции для крепления люстры. По этому поводу мы задали вопрос монтажнику. Он нам ответил, что из-за большого размера помещения полотно имеет свойства провисать. Спустя неделю после установки, обнаружился интересный эффект полотна на кухне и в комнате.

При открытии окна потолок начинал вибрировать и сжиматься до уровня обтяжки конструкции для крепления люстры. Этот эффект присутствовал в холодную погоду, сейчас же, когда температура за окном поднялась до 13 градусов, такого не происходит.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

• Забайкальский край
• Ивановская обл.
• Ингушетия респ.
• Иркутская обл.
• Кабардино-Балкарская респ.
• Калининградская обл.
• Калмыкия респ.
• Калужская обл.
• Камчатский край
• Карачаево-Черкесская респ.
• Карелия респ.
• Кемеровская обл.
• Кировская обл.
• Коми респ.
• Костромская обл.
• Краснодарский край
• Красноярский край
• Крым
• Курганская обл.
• Курская обл.
• Ленинградская обл.
• Липецкая обл.
• Магаданская обл.
• Марий Эл респ.
• Мордовия респ.
• Москва
• Московская обл.
• Мурманская обл.
• Ненецкий авт.

Как правильно написать претензию по натяжныому потрлку

Для ее написания рекомендуется сначала проштудировать Гражданский Кодекс, в частности закон о правах потребителей.

В этом случае однозначно действует правило «Предупрежден — значит, вооружен».

Куда может подаваться? Все, что накипело, можно оставить в книге жалоб и предложений, которые есть во многих учреждениях. Но это вам не даст никакой гарантии на восстановление справедливости. Поэтому лучше требования изложить на бумаге. Претензия по договору оказания услуг пишется на имя руководителя организации, осуществляющей поставку услуг. Отсылается по почте данная бумага на юридический адрес или адрес фактического места нахождения. Обратите внимание на чеки, договора и соглашения, которые у вас наверняка имеются. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. 4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

Гражданин смог вернуть деньги, уплаченные по договору, а также получил дополнительные компенсации.

Претензии по договорам о выполнении работ, оказании услуг

В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, мною в судебном порядке будет подано заявление с требованием о возмещении всех причиненных убытков, неустойки за просрочку добровольного удовлетворения требований потребителя, неустойки по ст. 395 ГК РФ, о взыскании компенсации морального вреда, штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присуждённой в пользу потребителя, предусмотренного п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», кроме того, с ООО «АлтайСтройОбъект» может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор. Приложения: Копия претензионного заявления. 19 сентября 2012 г.

Некачественные услуги по установке натяжных потолков

• Нижегородская обл.
• Новгородская обл.
• Новосибирская обл.
• Омская обл.
• Оренбургская обл.
• Орловская обл.
• Пензенская обл.
• Пермский край
• Приморский край
• Псковская обл.
• Ростовская обл.
• Рязанская обл.
• Самарская обл.
• Санкт-Петербург
• Саратовская обл.
• Саха (Якутия) респ.
• Сахалинская обл.
• Свердловская обл.
• Севастополь
• Северная Осетия — Алания респ.
• Смоленская обл.
• Ставропольский край
• Тамбовская обл.
• Татарстан, респ.
• Тверская обл.
• Томская обл.
• Тульская обл.
• Тыва респ.
• Тюменская обл.
• Удмуртская респ.
• Ульяновская обл.
• Хабаровский край
• Хакасия респ.
• Ханты-Мансийский авт.

Как правильно написать претензию? образец претензии

При отсутствии в договоре условий о качестве работы исполнитель обязан выполнить работу, пригодную для целей, для которых работа такого рода обычно используется. Мои предыдущие устные и письменные обращения в ООО «АлтайСтройОбъект» по поводу устранения недостатков выполненных работ и несоблюдения сроков строительства к положительному результату не привели. Согласно нормам ст.

Как подать претензию: советы потребителям

Как подать иск в суд: советы потребителям

Возврат товара при отсутствии чека

Возврат товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара

Дистанционный способ продажи товара

Права потребителей медицинских услуг: платные медуслуги.

Претензия в банк: что нужно знать потребителям финансовых услуг

Права потребителей туристических услуг

Потребителям услуг в сфере ЖКХ

— Некачественные услуги ЖКХ: что делать, если в результате коммунальной аварии причинен ущерб имуществу в квартире.

Права потребителей транспортных услуг

Независимая экспертиза товаров

— Независимая строительная экспертиза

— Независимая экспертиза бытовой техники

С 1 января 2017 года изменились правила обращения потребителей в Роспотребнадзор.

Как составить претензию по натяжным потолкам

Но после установки выяснилось, что у двери не работают замки, она слетела с петель и изготовлена не из того материала, из которого заявлена. В этом случае вы также пишете претензию.

Претензия о ненадлежащем исполнении договора

Претензия с требованием устранить недостатки работ представляет собой требование, которое выражено недовольством стороны правоотношения за некачественно оказанную ей услугу.

К тому же, уже мы установили и покрасили потолочные плинтуса, на которые тоже ушли средства, ( + работа мастера, чека нет естественно, это частник) Что делать? как сделать все по закону? Надеюсь на ответ, спасибо.

Претензия на установку натяжных потолков

Однако, согласно ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель, при работе с материалом заказчика, отвечает за сохранность и правильное использование материала заказчика.

Некачественные услуги по установке натяжных потолков

Поскольку гражданин обратился в нашу организацию с жалобой на подрядчика, наш специалист в интересах гражданина инициировал судебное разбирательство. Он требовал взыскать с индивидуального предпринимателя в пользу гражданина 9 500 рублей, именно такую сумму заплатил заказчик за установку потолка в этой комнате. Кроме того, поскольку права потребителя были нарушены необоснованным отказом в устранении недостатка, наш специалист требовал взыскать с предпринимателя в пользу заказчика дополнительные компенсации, такие как неустойка, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя. В ходе судебного процесса было установлено, что гражданину смонтировали некачественный натяжной потолок, а потому иск был удовлетворен.

Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении работы, на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за недостатки в работе, если не докажет, что они возникли после принятия работы потребителем и вследствие нарушения потребителем правил использования результата работы. (Таким доказательством всегда является письменный акт экспертизы).

Претензия на установку натяжных потолков

Срок по договору выполнения работ конкретной датой не определен, установлена лишь дата начала монтажа — 02 декабря 2008г. и определено условие «договор действует до полного исполнения сторонами взятых на себя обязательств». Гарантийный срок на результаты работ, установленный договором, — 3 года. Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель (подрядчик) должен выполнить работу качественно.
Согласно п. 3 статьи 29 Закона, требования, связанные с недостатками выполненной работы, могут быть предъявлены потребителем к исполнителю работ при принятии выполненной работы или в ходе выполнения работы. А в соответствии с п. 6.2.8.

В срок до 17 января 2009г.

1. Досудебное разбирательство
2. Судебное разбирательство
3. Основные права потребителя
4. Важно знать

Три месяца назад, делая ремонт в квартире, установили натяжной потолок в кухне. Так случилось, что нас залили соседи, и полотно немного разошлось.

Она отдается лично, главное, чтобы на вашем экземпляре поставили печать, дату, подпись.

Либо отправляете ее заказным письмом с описью вложения и уведомлением. Помните, ответит на претензию должен прийти в течение 10 дней, после ее получения подрядчиком.

Если прокол образовался в процессе установки потолка или само полотно изначально было низкого качества, вы можете требовать замены всего полотна. Согласно статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении работы, исполнитель отвечает за недостатки в работе, если не докажет, что они возникли вследствие нарушения потребителем правил использования результата работы.

Судебное разбирательство В случае обращения в суд необходимо к исковому заявлению приложить письменный ответ на Вашу претензию.

Как составить претензию по натяжным потолкам

1. Досудебное разбирательство
2. Судебное разбирательство
3. Основные права потребителя
4. Важно знать

Три месяца назад, делая ремонт в квартире, установили натяжной потолок в кухне. Так случилось, что нас залили соседи, и полотно немного разошлось.

Фирма утверждала, что потолок может выдержать достаточно большое давление воды и не порваться. С этой проблемой я к ним и обратился, приехал мастер и поставил заплатку на место разрыва.

Выглядит это, прямо скажем, плохо и ненадежно.

Срок гарантии еще не истек, могу ли я потребовать заменить мне полотно целиком? Петя. Саратов. Досудебное разбирательство В порядке досудебного урегулирования спора необходимо написать претензию на имя директора фирмы со ссылкой на статью 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

• Если законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, выполняемой по договору подряда, подрядчик, действующий в качестве предпринимателя, обязан выполнять работу, соблюдая эти обязательные требования.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2.

Кроме того, досудебный порядок является одной из форм защиты гражданского права стороны правоотношения. Предполагает попытку урегулирования спора между исполнителем и заказчиком (в рассматриваемом случае).

Претензия на некачественный ремонт

Некачественным выполнением работ по договору, немотивированным отказом в удовлетворении моих требований Вы нарушили мои права как потребителя. На основании вышеизложенного, руководствуясь Закона РФ «О защите прав потребителей», ГК РФ требую: 1.

Некачественные услуги по установке натяжных потолков

При отсутствии в договоре условий о качестве работы исполнитель обязан выполнить работу, пригодную для целей, для которых работа такого рода обычно используется.

Мои предыдущие устные и письменные обращения в ООО «АлтайСтройОбъект» по поводу устранения недостатков выполненных работ и несоблюдения сроков строительства к положительному результату не привели.

31). Исполнитель со своей стороны взятые на себя обязательства выполнил ненадлежащим образом: пиломатериал применяемый при ремонте квартиры, не качественный: половая доска влажная, заражена грибком и почернела, теплоизоляция пластикового окна выполнена некачественно и на подоконниках появляется влага, имеются дефекты покрытия натяжного потолка.

Некачественные услуги — что делать потребителю?

Со сферой услуг мы встречаемся практически ежедневно: когда идем к парикмахеру или в кафе, обращаемся в медицинскую фирму или заказываем натяжные потолки. Большинство компаний стремятся к тому, чтобы потребитель был доволен оказанной услугой, но как быть в тех случаях, когда услуга, оказанная вам, оказалась некачественной.

На что имеет право потребитель услуг?

При обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель может по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
• соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
• повторного выполнения работы;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьим лицом;
• расторгнуть договор об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги исполнителем не устранены.

Как действовать на практике?

Для начала потребуйте жалобную книгу, где необходимо произвести запись жалобы и указать в обязательном порядке имя и фамилию сотрудника, который оказывал вам услугу.

Тут же опишите что именно вы считаете недостаточно качественным в оказанной услуге. Зафиксируйте время оказания услуги.

После этого переходите к разговору с руководством: это может быть как старший по смене, так и руководитель предприятия, то есть любое лицо, которому подчиняется специалист, результатов работы которого вы не удовлетворены. Расскажите о сути своих претензий и попытайтесь добиться мирного соглашения, как вариант — возврата своих денег, либо устранения недостатков на безвозмездной основе.

Если полученный результат от беседы с менеджером или руководителем отдела вас не удовлетворяет, приступайте к составлению письма на имя руководителя фирмы. Это письмо должно быть претензией, где вы описываете ситуацию и выдвигаете свои требования. В идеале, стоит сослаться на законодательство, а нужную для этого информацию можно получить на бесплатной или платной консультации юриста.

Письмо можно отдать секретарю, проследив чтобы оно было зафиксировано как входящий документ, либо отправить по почте России заказным письмом.

Исполнитель услуг обязан ответить вам в течении 10 дней. Если вы уверены в своей правоте и вам отказали в удовлетворении претензии, пора обращаться в суд. В исковом заявлении можно потребовать не только возврата денег за некачественную услугу, но и моральную компенсацию .

Будьте готовы к тому, что свою правоту вам придется доказывать во время судебного разбирательства. А это значит, что у вас на руках должны быть все документы, подтверждающие факт оказания услуги и её недостаточное качество.

Плохая стрижка — это некачественная услуга

Рассмотрим возврат денег за некачественную услугу на примере неудачного визита в парикмахерскую. В данном случае на вашей защите стоят Закон РФ «О защите прав потребителей» и Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в РФ» и ГОСТ Р 51142-98 Услуги бытовые. Услуги парикмахерских. Общие технические условия (утв. Постановлением Госстандарта РФ от 02.03.1998 N 31).

Начнем с того, что в каждом салоне красоты для вас должна быть доступна следующая информация:

• Список всех оказываемых салоном или парикмахерской услуг с ценами и перечнем используемых материалов
• Сертификаты и прочие документы, которые могут подтвердить качество услуги и её соответствие стандартам
• Информация о специалисте, который оказывает услугу

После того как услуга оказана (то есть, стрижка или прическа украшает вашу голову) вам должны выдать документ, подтверждающий оплату услуги (кассовый чек или квитанцию)

Если стрижка вам не понравилась, это ещё не говорит о том, что оказанная услуга сомнительного качества, ведь оценка внешности, в том числе и прически, может быть субъективной. Но если вы уверены что парикмахер подстриг вас безответственно, неаккуратно и непрофессионально, ссылайтесь на то, что направите жалобу в Роспотребнадзор, если салон не уладит все по доброй воле. В этом случае, парикмахерскую ожидает проверка деятельности на соответствие законам и иным нормативным актам РФ. А подобные внеплановые проверки не только сбивают специалистов с привычного рабочего ритма, но и могут окончится неприятными штрафами в несколько десятков тысяч рублей.

Когда ваши претензии безосновательны и парикмахерская уверена, что оказанная услуга качественная, а проверка Роспотребнадзора закончится похвалой в адрес прекрасной организации деятельности, где не было выявлено никаких нарушений, ваша угроза может не возыметь действия.

В этом случае, если вы по прежнему считаете услугу некачественной, а исполнитель не собирается удовлетворять ваши требования, обращайтесь в суд. Но в этом случае у вас должно быть достаточное основание для такого шага: например, явный вред, нанесенный волосам или коже головы. Недовольства эстетическим состоянием прически будет недостаточное

Однако, серьезные салоны красоты с хорошей репутацией редко доводят дело до суда, как и добропорядочные кафе, фитнес залы, санаторно-курортные организации, фото-ателье и прочие фирмы, оказывающие слуги физическим лицам. Любая компания, работающая не за страх, а на совесть, дорожит своей репутацией и мнением клиента о своей работе. По этому, если вы считаете что оказанная вам услуга некачественная, достаточно просто предъявить претензии руководству компании.

Образец претензии на некачественное оказание услуги

Руководителю (полное наименование
организации, полный адрес)
(Ф.И.О. заявителя)
проживающий по адресу: (ваш адрес)

(Дата) я заключил с Вашей организацией договор (указать вид договора)

Подтверждением заключения данного договора является квитанция N (номер договора)от (дата договора) года.

В соответствии с условиями договора, я оплатил стоимость услуги в сумме (сумма числом и прописью)рублей.

Ваша организация обязана ( изложить содержание подлежащего исполнению обязательства)

Однако я обнаружил, что: (указать, в чем выразилось неисполнение или ненадлежащее исполнения обязательств по договору)

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать услугу качество которого соответствует договору. Однако Ваша организация этого не сделала.

В соответствии со ст. 29 указанного Закона, потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе по своему выбору потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;

— соответствующего уменьшения цены выполненной работы;

— безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;

— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

На основании изложенного и в соответствии со ст.ст. 4, 17 или 29 Закона РФ «О защите прав потребителя»,

(указать одно из вышеуказанных требований ст. 17 или ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителя»)

в течение (число) дней с момента получения настоящей претензии. В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд. В этом случае, помимо указанного в претензии требования, мною будет заявлено требование о компенсации морального вреда, причиненного нарушением моих прав (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Ответ на претензию прошу дать в (число) дневный срок с момента получения настоящей претензии.

Расторжение договора оказания услуг на изготовление натяжных потолков Задать вопрос

Здравствуйте, могу ли я расторгнуть договор оказания услуг с фирмой на установку натяжных потолков. При заключении договора была сделана предоплата. Фирма должна установить потолки через 2 недели. После заключения договора в этот же день нашел фирму которая сделает тоже самое но гораздо дешевле. Могу ли я расторгнуть договор и вернуть предоплату?

Ответил Потапов Евгений Юрьевич Время ответа 2016-08-09 11:49:03 Ответ

Здравствуйте Владимир! Спасибо за обращение.

Ваше право на любой стадии исполнения договора бытового подряда отказаться от выполнения обязательств прямо закреплено в п. 2 ст. 731 Гражданского Кодекса РФ и ст. 32 закона о защите потребителей.

Так из смысла и содержания статьи 32 Федерального закона от Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Вы можете расторгнуть договор без объяснения причин, но возместив Исполнителю фактически понесенные расходы (его убытки) .

Для этого нужно четко понимать, что относится к фактически понесенным расходам.

Это такие расходы, которые исполнитель заказа понес в связи с исполнением заказа по договору, и которые документально подтверждены. В Вашем случае это могут быть затраты на индивидуальное изготовление исходным материалов. Например, исполнитель уже приобрел пленку для потолков и нарезал ее под Ваши индивидуальные размеры, да так, что ее уже использовать невозможно в других заказах. Также к фактическим расходам можно отнести иные расходы, которые непосредственно относятся к Вашему заказу.

Чтобы узнать об имеющихся у фирмы фактически понесенных расходов, запросите калькуляцию по Вашему заказу на день обращения на основании ст. 10 Закона о защите прав потребителей. Хотя в данном случае фирма вряд ли понесла фактические расходы.

Договоры расторгаются письменно. В Вашем случае по письменному заявлению (претензии) в свободной форме (со ссылкой на реквизиты договора и номер заказа) договор считается расторгнутым. Можно одновременно указать требование о предоставлении информации о фактически понесенных расходах (их калькуляции с подтверждающими документами) и заявление о расторжении договора.

Заявление вы должны направить адресату заказным письмом (желательно с описью вложения) и с уведомлением о вручении, или лично доставить (что предпочтительнее) по месту его нахождения исполнителя (подрядчика), при этом проследите, чтобы продавец поставил Вам отметку о принятии (ФИО, должность, подпись и дату) претензии на вашем экземпляре.

Правильно составленная претензия ‒ залог успешного рассмотрения дела в суде в будущем. Поэтому целесообразно обратиться к юристу, который на стадии досудебного урегулирования спора сформирует верную правовую позицию, которая обычно помогает избежать судебных тяжб.

В течение 10-ти дней с момента получения претензии исполнитель обязан возвратить Вам денежные средства или дать письменный отказ. В противном случае Вы можете требовать с него неустойку за каждый день просрочки возврата.

Если этого не последует, Вы вправе, поручить работу другому исполнителю и в принудительном порядке взыскать денежные средства через суд.

advokat-martov.ru

Также имеются прочие недостатки, указанные в первичном заявлении, который я как потребитель ранее направлял в ООО «АлтайСтройОбъект».

Вышеизложенное считается в соответствии с законодательством некачественным выполнением работ Исполнителем по договорам. В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить потребителю работу, качество которой соответствует положениям.

Образец претензии за некачественный натяжной потолок

Вы приобрели некачественный товар в магазине. Под товаром подразумевается всё, начиная от продуктов питания и одежды, заканчивая строительными дюбелями, краской для волос и квартирой.

Некачественно оказана услуга по натяжным потолкам что делать

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

Статья 30.
Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Post navigation

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Кроме того, Потребитель вправе: — отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги); — и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором или вами срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) НЕ устранены исполнителем.

При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕЗАКОННЫМИ Тем самым, исходя из выше изложенного вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением к данной организации, в котором предъявить следующие требования : 1)О расторжении договора оказания Услуг (Подряда); 2)О возврате денежных средств уплаченных за Услугу; 4)О компенсации морального вреда.

Консультация юриста

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Информация

На какие законы и пункты договора нужно ссылаться? В договоре вам помогут пункты о сроках, качестве выполнения ремонта и об обязанностях исполнителя.

Главные законы, на которые вы ссылаетесь – это «Закон о защите прав потребителя» и Гражданский Кодекс России (статьи 721, 722, 723, 724).

Некачественные услуги по установке натяжных потолков

314 ГК РФ, если обязательство не содержит срока его исполнения, оно должно быть исполнено в течение 7-ми дней с момента предъявления требования о его исполнении. То есть срок окончания исполнения обязательств по Договору № 068 от 26.11.08г. считается на 8-й день после вручения настоящей претензии. Согласно п. 5 ст. Дата: .12. 2008г.

Бесплатная консультация юриста

Возврат товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара

Дистанционный способ продажи товара

Права потребителей медицинских услуг: платные медуслуги.

Претензия в банк: что нужно знать потребителям финансовых услуг

Права потребителей туристических услуг

Потребителям услуг в сфере ЖКХ

— Некачественные услуги ЖКХ: что делать, если в результате коммунальной аварии причинен ущерб имуществу в квартире.

Права потребителей транспортных услуг

Независимая экспертиза товаров

— Независимая строительная экспертиза

— Независимая экспертиза бытовой техники

С 1 января 2017 года изменились правила обращения потребителей в Роспотребнадзор.

Если информация отсутствует или отражена частично, то обратитесь к представителю обслужившей вас компании с просьбой предоставить вам эту информацию.

Претензия о ненадлежащем исполнении договора

И в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его на материал аналогичного качества, а при отсутствии аналога — возместить потребителю двукратную цену поврежденного материала. А согласно абз. 2 п. 4 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении работы, на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за недостатки в работе, если не докажет, что они возникли после принятия работы потребителем и вследствие нарушения потребителем правил использования результата работы.

Некачественно оказанные услуги натяжных потолков

При установке натяжного потолка не составили договор.

Есть только квитанция без печати о получении аванса, перевод аванса по мобильному банку и адрес ИП. Можно ли доказать в суде, что потолок установили некачественно, у люстры порвался. Учитывая, что у Вас имеются доказательства оплаты, но неясно за какие работы внесен аванс, так как нет договора оказания услуг, думаю, шанс на рассмотрение судом данного спора в Вашу пользу все же есть.

На основании ст.29 ФЗ О защите прав потребителей При обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Вы вправе по своему выбору потребовать: -безвозмездного устранения недостатков выполненной работы(оказанной услуги); -соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); -возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Некачественно оказанные услуги натяжных потолков в

Если же никакого договора не заключалось, тогда действуйте в рамках Закона о защите прав потребителей.

С. 7 Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги).

Ст. 13 Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей.

Ст. 14 Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги).

Ст. 29 Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Ст. 30 Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Ст. 31 Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя.

Договора, Заказчик имеет право в любое время проверять ход и качество работы, выполняемой Исполнителем.

Претензия на некачественный ремонт

Но обязательно должна присутствовать такая информация как:

• адреса каждой из сторон (фактический и юридический);
• наименование каждой из сторон;
• реквизиты или паспортные данные;
• название и номер документа, который регламентирует ваши отношения с исполнителем:
• текст претензии с четко сформулированной сутью проблемы;
• ссылки на пункты договора и законодательство;
• подписи.

Образец претензии на некачественную установку дверей. Претензия на некачественный ремонт квартиры. Общий универсальный бланк документа.

Здравствуйте!Могли бы Вы уточнить как давно установили потолок? /blog/algorythm/2011/08/kak-napisat-pretenziyu/

Как написать претензию за некачественно оказанную услугу по монтажу натяжных потолков?

Если же никакого договора не заключалось, тогда действуйте в рамках Закона о защите прав потребителей.

Ст. 30 Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Ст. 31 Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя.

Ст. 32 Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).

Таисия, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Источник