Как составить продающее описание для товара

Алгоритм поисковых систем устроен таким образом, что страницы интернет-магазинов без описаний товаров практически не индексируются. Это значит, что товары без описаний не попадут в поисковую выдачу, а клиенты соответственно будут их меньше покупать. Дополнительно с помощью понятных и полезных описаний, возможно, удастся склонить к покупке сомневающегося клиента, который еще не определился — что именно ему нужно и где это купить. Но не стоит переоценивать роль описаний товара на сайте.

К сожалению, далеко не все руководители знают, как написать описание товара качественно и каким оно должно быть. Именно поэтому интернет-магазины заполнены зачастую такими описаниями, что они не только не продают товар, но и портят впечатление клиента о магазине в целом.

Почему описание не дает гарантии успеха

Описание — это всего лишь один из блоков информации на сайте. Кроме того, далеко не все клиенты читают их. Намного чаще внимание обращают на фотографию товара, его цену, характеристики и отзывы покупателей. Если все эти элементы или один из них отсутствуют или плохо представлены на странице, с большой вероятностью пользователи покинут сайт, так и не прочитав описаний.

Для того чтобы интернет-магазин работал эффективно, одних красивых описаний мало. Все элементы карточки товара должны быть качественными.

Каким должно быть описание товара

Многие владельцы интернет-магазинов не понимают, что размещение стандартных описаний из каталога производителя или сайта конкурента порой не только не несет никакой пользы ресурсу, но может и навредить. Давайте разберемся — как сделать описание товара интернет-магазина качественным.

Длина описания товара

Оптимальный объем текста для описаний каточки товара — 400-800 символов.

Если описание на вашем сайте будет меньшего объема, есть риск, что в него не поместится никаких интересных и существенных данных, которые могут повлиять на решение о покупке товара. Также текст меньшего объема хуже попадает в индекс поисковых систем.

Пример описания товара на сайте 

Текст большого объема зачастую сложно читать и воспринимать. Особенно, учитывая то, что многие пренебрегают качественным его оформлением на сайте. Объем свыше 800 символов уместен только для специфических товаров, покупка которых редко бывают импульсивной — медикаменты, сложное оборудование.

Кому нужна уникальность

Описания товаров в интернет-магазинах должны быть уникальными.

Какой минимально допустимый процент уникальности выбрать, какую программу использовать для определения ее уровня зависит только от вас. Для того чтобы ответить на эти вопросы походите по биржам контента и посмотрите как оно у конкурентов. Однако не гонитесь за 100% уникальностью.

Если вы выберете программу, основанную на шингловой проверке уникальности текста, для таких маленьких объемов текста добиться 100% уникальности без потери логики и смысла практически невозможно. Обычно достаточно 80-90% уникальности.

Ключевые слова в описании

Ключевые слова обязательно должны использоваться в описаниях товаров. При этом лучше всего включать не высокочастотные ключевики, а средне и низкочастотные. Таким образом, у страницы конкретного товара повысится вероятность выхода в топ поисковой выдачи по своему запросу.

Например, страница электромясорубки Redmond RMG-1203 не выйдет в топ поисковой выдачи по запросу «купить электромясорубку». Гораздо больше шансов, если продвигаться по запросам «купить Redmond RMG-1203 с доставкой недорого».

Полезная информация

В идеале, описания не должны полностью дублировать характеристики. Они должны нести читателю дополнительную полезную информацию о продукте. Чем больше будет конкретики о товаре, тем лучше.

Можно писать все — от того, как в руку ложится мобильный телефон и удобно ли набирать номер одной рукой, до того каким способом лучше стирать и сушить шторы, чтобы они максимально долго не теряли свой изначальный вид.

Раздел с характеристиками в карточке товара 

Частые ошибки при составлении описаний

Ошибки при написании описаний свойственны не только новичкам в интернет-торговле, но и известным магазинам. Давайте разберемся с ними и больше никогда не будем их повторять.

Описания, скопированные из интернета

Настоящий бич для интернет-магазинов. Тысячи магазинов упорно копируют описания к товарам друг у друга и удивляются, почему же их сайты целиком или отдельные страницы товаров выпадают из поисковой выдачи.

Поисковые машины работают таким образом, что сайты со скопированным контентом редко индексируются. Даже если вам удастся пройти индексацию, при прочих равных вы однозначно будете ниже первоисточника.

Одно описание для похожих товаров

Поисковые системы плохо реагируют на подобные «шалости» и, так же как и со скопированными описаниями, могут обойти ваш сайт стороной. Кроме этого, копируя описания к похожим товарам, вы можете случайно обмануть клиента.

Когда поисковые системы находят на сайте два похожих товара с одинаковым описанием, они воспринимают эти страницы как дубли, и оставляют в индексе только одну. Разное описание покажет поисковикам, что страницы тоже разные.

Обилие ключевиков

Описания, состоящие только из ключевых слов уже давно в прошлом. Алгоритмы поисковых систем устроены таким образом, что при чрезмерном употреблении ключевых фраз, вы попросту выпадете из выдачи. Роботы Яндекса и Гугла умнеют с каждым днем и стоят на страже интересов обыкновенных пользователей и помечают такие тексты как спам.

Переспам в тексте 

Слишком длинный текст

Всего хорошего, даже самого лучшего, все же должно быть в меру. Не делайте описания товаров на сайте в виде длинных полотен текста. Читать их сложно, выглядят они некрасиво, да и все те же злостные поисковые роботы бдят, чтобы пользователям было удобно и полезно.

Но, если вы продаете абсолютно новый товар, описание интересное и структурированное пишите ровно столько, сколько нужно. Ведь кто купит предмет, о котором он ничего не знает и совсем не понятно, как и для чего его использовать.

Где взять уникальные описания

Все вышесказанное это хорошо, но наверняка у вас в голове уже возник вопрос. А где же взять уникальные описания карточки товара? Написать их можно своими силами или заказать их у копирайтеров.

Написание описаний собственными силами

Не важно, самостоятельно вы начнете писать тексты, или поручите это кому-то из своих подчиненных. У этого способа есть как плюсы, так и минусы.

Плюсы:

• исполнитель знает тематику, понимает, о чем пишет, знает хорошие и плохие стороны товара;
• исполнитель может взять в руки описываемый предмет, покрутить его и пощупать, а значит передать эту ценную информацию о реальном использовании потребителю.

Минусы:

• если в магазине ассортимент исчисляется тысячами, а то и десятками тысяч товаров, вам придется нанять отдельного сотрудника в штат, оплачивать ему отпуск и больничный, организовать дополнительное рабочее место;
• не все могут понятно изъяснять свои мысли на бумаге, долго придется выбирать из сотрудников, кому поручить это дело, часто в ущерб основным обязанностям;
• при поиске нового сотрудника придется тратить время на собеседования, отбор соискателей и проверку их знаний и умений.

В каких случаях стоит писать описания самостоятельно:

• специфический товар, о котором вряд ли напишет некомпетентный автор;
• маленькое количество наименований;
• есть сотрудник, умеющий и согласный выполнить эту работу.

Заказ описаний копирайтеру

Плюсы:

• копирайтер знает, как составить описание товара и оформить его правильно;
• огромное количество копирайтеров, из которых можно выбрать самостоятельно;
• низкие временные и денежные затраты — можно просто разместить вакансию на любой бирже фриланса и выбрать понравившегося кандидата.

Минусы:

• большая вероятность, что копирайтер никогда не сталкивался с вашим товаром и не всегда может найти интересную и полезную информацию о продукте;
• услуги опытных копирайтеров довольно дороги, а те, кто готов работать за «спасибо», часто выдают в результате тексты низкого качества;
• можно попасть на мошенника и потерять время и деньги.

В каких случаях заказать описания у копирайтера:

• если необходимо быстро написать описания для большого количества товаров, не требующих специальных знаний (одежда, игрушки, товары повседневного спроса);
• когда нет возможности выдернуть на написание одного из существующих сотрудников или организовать рабочее место для нового.

И напоследок, как организовать работу по написанию описаний:

1. Подготовьте список страниц или товаров, нуждающихся в описании.
2. Посмотрите как у конкурентов, определитесь с требованиями к тексту.
3. Выберите исполнителя — из сотрудников магазина или откликнувшихся копирайтеров.
4. Изучите портфолио по схожим тематикам или попросите выполнить тестовое задание.
5. Проверяйте полученную работу через антиплагиатор, попробовать обмануть способен не только копирайтер, но и ваш сотрудник. На этом этапе можно отсечь тексты низкого качества и отправить на доработку.
6. Добавьте описания в карточки товаров на сайте.

На этом всё! Удачи в продвижении. 

Возможно вам также будет интересно:

Содержание

Чтобы интернет-магазину успешно продавать, мало широкого ассортиментного ряда, системы лояльности, рекламных активностей. Без понимания, как описать товар, чтобы пользователю захотелось его купить, сложно обойтись. Сегодня обсуждаем создание привлекательного текста для товаров виртуального магазина, разбираем возможные ошибки, делимся лайфхаками, предлагаем рабочие алгоритмы.

Зачем нужно описание товаров

Клиенту мало увидеть картинку — иллюстрация не способна передать всех нужных характеристик, которые простимулируют пользователя нажать кнопку «купить». 

Важно, чтобы покупатель сразу получил всю важную информацию, а не добивался ответов в чате с продавцом или бесцельно блуждал по сайту.

Корректное описание товаров для интернет-магазина поможет даже предупредить и обезвредить возможные вопросы клиента. Например:

1. Если цена продукта или услуги выше среднерыночной, через текст описания сможете транслировать УТП, аргументируя высокую стоимость. Покажите конкурентные преимущества, уникальные особенности товара.
2. Выявить или создать потребность купить у потенциального клиента. Покупатель даже еще не представляет себе, как сильно этот утюг ему нужен. После прочтения характеристик, описания девайса, поймет: привычная проблема скоро решится. Клиент больше не прожжет ни одной вещи. Приоритет покупки сильно возрастает. 
3. Почему клиент должен купить именно у вас? Потому получит самое выгодное ценовое предложение. Или впридачу к утюгу  подарок.  Хотя, причина может быть иная. Подробно расскажите покупателю об этом! 

Каким должно быть описание товара

Правильные слова для описания товара сложно подбираются. Особенно, когда ассортимент насчитывает сотни или тысячи позиций. Составление таких текстов — трудоемкий процесс. Важен заголовок, сам текст, синтаксические конструкции, знаки препинания.  Нужно придумать цепкое вступление, учесть требования SEO, проверить опечатки, стилистику. Задача может показаться нереальной. Все будет сильно проще, если заранее определиться с типовым шаблоном описания, основным посылом.

Хорошее описание — эмоциональное. Вместе с тем понятное, легкое для восприятия.

Подобное описание товара пример:

Каких критериев стоит еще придерживаться — рассматриваем далее. Затем обсуждаем, как писать описание товара.

Длина описания товара

Этот показатель напрямую связан с требованиями SEO, типом верстки сайта, принятым текстовым стилем компании. На одном веб-ресурсе текст длиной 200 символов будет выглядеть тяжело. Для другого дизайна 500 символов — идеально.

Исходите из концепции сайта вашего интернет-магазина. Вместе с тем помните, что среднестатистический пользователь не способен усвоить информацию, объем которой больше 600 символов. Важно рассказать о товаре только самое главное. Стоит научиться отделять важную информацию для пользователя от второстепенной. 

Будет удобнее заранее разработать, затем постоянно использовать типовые шаблоны — текст получится единообразным. Вариант заготовки:

1. Интересный заголовок, способный привлечь внимание потенциального клиента, заинтересовать, побудить купить.
2. Короткое, емкое описание. Так, чтобы покупатель один раз прочитал, сразу все усвоил.
3. Материал, из которого изготовлен продукт. Актуально для категорий товаров: одежда, бытовая техника, аксессуары.
4. Покупательская выгода. Какие преимущества получит клиент после приобретения товара. Вернемся к утюгу. «Все вещи сохранят первозданные вид вне зависимости от температуры пара» — хороший вариант описания преимущества, которое получит покупатель после использования продукта.

Полезная информация

Приобретением любого товара покупатель пытается решить определенную проблему. Возьмем, например, девушку. Она ищет вечернее платье. На следующей неделе торжественный прием/корпоратив/свидание. Времени искать, примерять в офлайн-магазине нет. Она вводит запрос в поисковой системе, идет на сайт интернет-магазина, надеясь найти платье мечты. Вы должны понимать это заранее. Потому перед написанием карточки товара, определите проблему представителей целевой аудитории за решением которой они приходят. 

Информация описания товара должна быть настолько объемной, чтобы у клиента не осталось дополнительных вопросов. 

Девушка, которая ищет вечернее платье захочет знать:

• Размер платья. Потом свериться с таблицей размерной сетки. Желательно указать обхваты. Размеры, лекала, пошив разнятся у многих производителей. 
• Материал, из которого сшито платье. Как за ним правильно ухаживать: можно стирать или желательна химическая чистка.
• Доступные для покупки цвета изделия. Идеально, если сможете продемонстрировать их на фотографии в различных ракурсах или на видео.
• Дополнительные опции. Например, если длина платья окажется неподходящей, сможете ли вы его подшить. Или предоставить скидку на услуги ближайших ателье.
• Срок пошива — если платье шьется под индивидуальные размеры заказчика.
• Срок доставки. Актуально для тех видов бизнеса, к которым обращаются в спешке: интернет-магазины одежды, аксессуаров, пищевых продуктов.

Описание продукта пример

SEO при составлении описаний

Можно составить действительно эффективный текст, который будет притягивать, очаровывать — буквально вынуждать купить. Но если забудете о требованиях SEO-оптимизации, сайт интернет-магазина или отдельные позиции выпадут из поисковой выдачи. 

Предлагаем полезные советы, которые сделают карточку товара эффективной с точки зрения интернет-продвижения. 

Уникальность

Описание товаров для интернет магазина должно быть уникальными. Точка. Некоторые предприниматели так сильно спешат скорее запустить интернет-бизнес, что принимают решение скопировать описания товаров у конкурентов. Или пытаются их переписать с помощью услуг недорогих копирайтеров. 100% уникальности добиться будет сложно. Потому проблемы с прочтением контента поисковыми роботами вероятны. 

Ключевые слова в описании

Перед созданием карточек товаров, посоветуйтесь с SEO-специалистами — получите перечень ключевых запросов, которые необходимо использовать при описании товаров на сайте. Здесь также работает правило ориентации на портрет целевой аудитории, потребности, покупательское поведение. Если возможности подключить профессиональных сеошников нет, воспользуйтесь подбором ключевых слов Яндекс. Вордстат.

Для примера попробуем ввести ключевое сочетание «купить утюг»:

Это самый популярный запрос. Значит нужно «купить утюг» использовать по-максимуму? Нет. Помните, что применять только высокочастотные запросы — дорога в недры поисковой выдачи. Ваш магазин утонет там. Миксуйте ключевики с брендовыми вхождениями, гео-фразами, даже непопулярными вхождениями.

Важно: не забудьте обозначить географию работы интернет-магазина или исследуемого региона. Сделать это можно кликнув «все регионы» под поисковой строкой. Плюсы помогут развернуть нужную геолокацию. Затем выберите города присутствия бизнеса, отметьте.

Важно помнить: злоупотреблять ключевыми вхождениями — плохо. Так может возникнуть избыточная заспамленность. О ней мы еще поговорим позднее. Ключевики должны равномерно, максимально естественно распределяться по тексту. Об их наличии стоит знать только копирайтеру, сеошнику — специалистам, связанным с контентом.

Учитывайте требования SEO. Не пренебрегайте нормами русского языка. Лучше переформулировать предложение, чем оставить фразу откровенно кривой, угождая нужному ключевику. Поисковики сегодня отдают предпочтение органичным текстам — полезному и приятному читателю контенту.

Ошибки при составлении описаний

Разбор ошибок — самый действенный способ избежать их впоследствии. Обратимся к наиболее частым недочетам.

Описания, скопированные из интернета

Как же велик соблазн скопировать описание товара в интернет магазине, пример которого вам понравился. Если не хотите проблем со строгими правилами интернет-продвижения или законом об авторском праве, забудьте об этой идее. Рациональнее заплатить профессиональному копирайтеру за уникальный контент. Текст, который будет работать на ваш имидж, увеличивать лояльность потребителей, транслируя УТП.

Одно описание для похожих товаров

Наверняка в ассортиментном ряду интернет-магазина встречаются аналогичные товары. «Зачем тратить время и писать новый текст, если можно просто скопировать», — подумаете вы. К вопросу об уникальности — тексты должны быть неповторимы в масштабе всего интернета. Это касается также вашей торговой онлайн площадки. 

Переспам

Проблема заспамленности текста хорошо знакома сеошникам, копирайтерам, маркетологам — всем причастным к контенту. Переспам плох для поискового продвижения. Потому с этим показателем нужно учиться работать. Сервис advego.ru станет прекрасным помощником. Скажем по секрету: избыток сложносочиненных, сложноподчиненных конструкций, союзов-связок, предлогов скажется негативно.

Слишком длинный текст

Ваш товар — лучше всех остальных. Хочется максимально подробно и красочно описать каждый. Держите себя в руках! Точнее, фиксированном количестве символов. Покупателю легче будет сориентироваться: пробежаться по тексту, определить это ли он искал.

Как составить описание товара

Вариантов два. Первый — закатать рукава, найти достаточное количество времени, запастись терпением, приступить к делу. Второй — доверить описания карточек товаров профессиональному  копирайтеру. 

Самостоятельно

Прежде всего, как мы говорили в начале статьи, стоит составить шаблон описания товара. Для этого напишите список вопросов. Ответьте. Собранная информация станет своеобразным планом, который поможет сформулировать УТП.

Алгоритм следующий:

1. Отвечаете на заранее подготовленные вопросы.
2. Пишите типовой текст, взяв за основу ответы.
3. Выделяете главную мысль. Разворачиваете.
4. Используете по-максимуму.

Вопросы по теме: описание товара. Пример:

• Кто покупатель этого продукта или услуги.
• Какую проблему стремится решить клиент, приобретая товар.
• Как покупатель будет использовать приобретенный продукт или услугу.
• Когда он будет это делать. Как часто.
• Почему ваш товар — лучший.
• Почему клиент должен купить именно в вашем онлайн-магазине. 

Такие ответы помогут сформировать уникальное предложение, которое убедит ту самую девушку приобрести платье в вашем магазине.

Заказать у копирайтера

Решили делегировать написание текстов копирайтеру — отлично. Освободите уйму времени на решение более масштабных бизнес-задач. С которыми никто кроме вас не справится. Перед первой встречей со специалистом подумайте о составлении технического задания. Его наличие повышает шансы получить качественный контент, адаптированный под требования SEO. В срок — это важно на этапе запуска.

Что должно содержать техническое задание:

1. Количество текстов, печатных символов. 
2. Стоимость — за 1000 знаков или одну карточку. 
3. УТП: описание концепции всего интернет-магазина.
4. Список ключевиков, технические требования от cеошников.
5. Указание стиля текста.

Перед тем, как нанимать копирайтера,предложите выполнить тестовое задание.  Так вы на первоначальном этапе поймете, сработаетесь ли.

Оценка успешности работы описания товара

1. Описания товаров написаны без ошибок. Стилистику, орфографию, пунктуацию нужно проверять. Если потенциальный покупатель увидит опечатку, доверие будет подорвано. Он не захочет иметь дело с магазином, который экономит.
2. Информация о товаре — исчерпывающая. Покупатель хочет прийти, увидеть, прочитать, купить. Докапываться до истины не будет. Уйдет к конкурентам, у которых информация понятнее, проще, прозрачнее. Избавьте клиента от дополнительных проблем. Повышайте лояльность потребителей любыми возможными способами. 
3. Описаны преимущества продукта или услуги. Клиенту не нужно додумывать или анализировать. Нужно только сравнить. Принять решение. Нажать кнопку «купить»/«оплатить».
4. Текст написан с заботой о клиенте. Использован привычный ему язык. Странно применять в описании товара эмоциональную составляющую, если продаете машинные масла. Или автозапчасти. Эмоции лучше работают на женскую половину человечества. 

Заключение

Правильно составленный текст описания товара — залог того, что покупатель заинтересуется, получит полную информацию, примет решение о покупке, оплатит товар. Для того, чтобы незаметно провести клиента по лестнице продажи, стоит соблюдать правила написания эффективных текстов — сразу завоевать доверие потребителя. Если есть возможность сравнить товар с аналогичными, почитать отзывы, убедиться в качестве — будьте уверены, покупка состоится.  Ведь клиенты обязательно оценят внимательное отношение и заботу.

Трафик на маркетплейсах Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет  — несколько миллионов человек в сутки, и каждый из них — ваш потенциальный клиент. Чтобы товар увидели, выделили его среди тысяч аналогичных товаров, важно создать цепляющее описание, закрывающее все вопросы и потребности покупателя. 

Лучшие фишки и лайфхаки продвижения, интернет-маркетинга, свежие арбитражные кейсы — только на нашем Телеграм-канале! 
А если вы ведете бизнес на маркетплейсах — обязательно подписывайтесь на наш второй канал, он создан специально для вас!

---

Карточки товаров: общие принципы

Благодаря правильному описанию товары могут занять верхние позиции не только на самом маркетплейсе, но и в поисковых системах Яндекс, Google, Mail. Таким образом, к вам будет приходить ещё больше покупателей. 

У маркетплейсов Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет схожие требования к текстовому контенту карточек товаров. Есть некоторые ограничения на количество символов в заголовке и описании. 

Маркетплейс	Максимальная длина заголовка, символов	Максимальная длина описания, символов
Wildberries	требования отсутствуют	1 000
Ozon	255	требования отсутствуют
Яндекс.Маркет	требования отсутствуют	3 000

Не разрешается в заглавии и описании: 

• нецензурная лексика, оскорбления (например, оскорбления конкурентов); 
• орфографические, грамматические, синтаксические ошибки; 
• ссылки на другие сайты; 
• тексты, написанные с включенным CAPSLK (в интернет-этикете это воспринимается, что вы громко орете на своих покупателей).  

Не желательно добавлять в описание прилагательные в превосходной степени: например, «самый лучший» и т.п. — объявление может как пройти, так и не пройти модерацию. 

Заголовок и описание должны быть строго про тот товар, который в карточке. Например, вы продаёте шторы, значит, название и содержание только про шторы, а не про плоскогубцы. В карточке товара должны быть ответы на все возможные вопросы покупателей: 

• из чего сделан товар (материал, состав);
• кто изготовил товар (бренд, страна, производитель, либо ручная авторская работа и т.п.);  
• какой размерный ряд; 
• какой цвет (особенно если вы продаете одну модель, но есть разные цвета); 
• как именно использовать продукт; 
• каковы функциональные особенности, комплектация, количество; 
• чем ваше предложение отличается от других (конкурентные преимущества). 

Делайте карточки товаров уникальными. Не нужно бездумно копировать те же самые описания со своих товаров и тем более с чужих. Если нужно продать несколько аналогичных товаров, применяйте глубокий качественный рерайтинг, заменяйте слова синонимами, с помощью сервиса sinonim. Например, если вы скопируете текст карточки на Вайлдбериз, вас заблокируют как плагиатора. 

---

SEO и ключевые слова для названий карточек товаров

Покупатель может искать товар как по каталогу, так и вбивая в поиске название. Поэтому тексты нужно оптимизировать — вставлять ключевые слова в название (заголовок). 

Ещё покупатель может искать товар не только в маркетплейсе, а через Яндекс. Например, он забивает в Яндексе «купить городской рюкзак», и среди поисковой выдачи видит маркетплейс Яндекс Маркет на самой превой строке, чуть ниже — Wildberries и Озон, а там может быть ваша хорошо соптимизированная карточка. Так вы получаете покупателя. 

Продвигайтесь по низкочастотным и хвостовым запросам, чтобы вас с большей вероятностью нашли целевые клиенты. Можно написать «ботинки» — это высокочастотный и высоконкурентный запрос; скорее всего, вас не найдут, карточка затеряется за грудой других таких же. Если вы напишете «кожаные ботинки, женские, чёрные», вы сможете продвинуться по запросам «женские кожаные ботинки», «кожаные чёрные ботинки», «женские ботинки» и т.п. 

Подбирайте ключевые слова с помощью Яндекс.Вордстат. Ориентируйтесь на коммерческие запросы. Проверяйте, не используете ли вы в названии товара запросы с нулевой частотой, которые никто не ищет. 

Например, если вы продаёте туристические палатки, используйте в заглавии и описании товаров следующие ключевые слова, по подсказкам Вордстата: палатка с тамбуром, 2-, 3-, 4-хместная; походная, зимняя, кемпинговая палатка (в зависимости от типа вашего товара).

Для дополнительного анализа соберите идеи ключевых слов у конкурентов, что используют они; какие товары с какими названиями маркетплейс показывает в блоке «с этим товаром искали» или «похожие товары». У маркетплейсов есть функции внутренней аналитики, где тоже можно подсмотреть ключевые слова и запросы покупателей. 

Чтобы определить, какие товары самые продаваемые, и подобрать к ним востребованные названия карточек, можно воспользоваться сервисом аналитики Moneyplace. Сервис позволяет увидеть, какие товары лучше продвигать на маркетплейсе; какие более высококонкурентные. Можно рассмотреть периоды за 7, 14 или 30 дней. Есть партнёрская программа, которая предлагает 15% пожизненно с платежей ваших клиентов.  

---

Как сделать описание товара продающим

Качественное описание может поднять конверсию на 5-10%. В описании используйте тоже ключевые слова, которые вы нашли с помощью Яндекс.Вордстата и которые подходят для этого конкретного товара. Вставляйте ключи в текст органично, не перечисляйте их без логики. Если будет много ключевых слов подряд, не связанных между собой в конкретные предложения, вы можете попасть под санкции алгоритмов за переоптимизацию. 

Включайте в описание связанные, смежные запросы, слова, подходящие по смыслу — LSI-ключи. Например, если вы продаёте футболку, такими словами могут быть «хлопок», «удобная», «легко стирать», «лето» и т.п. 

Структурируйте описание. Если в редакторе описаний маркетплейса есть функция поддержки html, маркированных, нумерованных списков, выделений — пользуйтесь. Подчеркивайте основные аспекты вашего товара, то, на чём нужно сосредоточить внимание. Покупателю должно быть легко читать ваше описание. Не делайте длинную простыню текста. Пример структурированного описания (товар — тандыры): 

После того, как написали текст, проверьте его на наличие орфографических ошибок. Самый простой способ — вставить текст в Word, где ошибки подчеркиваются автоматически. Можно проверить с помощью сервиса text. Удаляйте лишние пробелы, ставьте правильно знаки препинания — сразу после слова, а не через пробел, разделяйте пробелом точку и начало другого предложения, следите, чтобы все предложения были с большой буквы. Текст с ошибками выглядит небрежно, не вызывает доверия: возникает вопрос, что если продавец неграмотный, то что у него за товар, тоже с ошибками и браком. 

Для того, чтобы контролировать деятельность конкурентов, определять, что лучше продаётся у них, и делать таким образом более выгодные, продающие описания, применяйте аналитические инструменты: 

• Mpstats. Сервис, который предоставляет аналитику для Озона и Вайлдбериз. Сервис даст статистику по продажам, состоянию склада, продажам конкурентов, объёмам заказов. Есть партнёрская программа, участвуя в ней, можно получать вознаграждение 10%. 
• Pi-Data. Это сервис для оптимизации продаж на маркетплейсах. Сервис подходит для профессиональных опытных селлеров. Он предоставляет PnL анализ, ABC-анализ, географию продаж, множество графиков в разных разрезах информации. Вы можете самостоятельно сортировать, группировать информацию, выделять хорошо продаваемые позиции. Есть реферальная программа: в качестве вознаграждения предлагаются скидки 50%.

---

Как рассказать о выгодах в описании товара

Расскажите о преимуществах и выгодах товара, подчеркните его пользу. Преимущества и выгоды отличаются от свойств и характеристик: 

• Выгоды показывают, какую потребность или желание закрывает товар. 
• Характеристики — это числовые параметры, атрибуты. 

Избегайте абстракций, воды, клише. Это словосочетания, которые не дают конкретики. Например: «красивое платье», «мощная машина». 

Старайтесь превращать характеристики в выгоды. Это поможет охватить не только тех покупателей, которые технически подкованы и понимают, про что вы пишете, но и обычных людей. Например, вы продаёте принтер и пишете — «разрешение 300 dpi». Для человека, который не знаком с типографским бизнесом, но кому нужен хороший принтер, эта фраза ничего не скажет и даже отпугнет. Он решит, что вы продаете нечто сложное, профессиональное, в чём он никак не разберётся. Вместо этой характеристики можно написать: «четкая картинка на печати» или «принтер печатает продукцию, которая восхищает». 

Или вы продаете машину, и ее объeм багажника 2 000 л. Это опять же ничего не скажет. А если вы напишете, что «багажник вместительный: туда влезет даже двухметровый холодильник», это уже становится более наглядно и превращается в выгоду. 

Чтобы подготовить такое описание, выпишете для себя с одной стороны все характеристики товара, с другой стороны — что дает клиенту каждая такая характеристика, как она помогает облегчить ему жизнь. Когда вы объясняете преимущества — вы повышаете интерес. 

Дополнительно выгружать информацию о товарах конкурентов, искать идеи для заголовков, описаний, поисковых запросов помогут специальные сервисы-парсеры: 

• Datacol. Парсер для маркетплейсов, выгружает информацию о товарах. Сервис собирает данные по наименованию, цене, фотографиям, характеристикам, описаниям, URL. Есть партнёрка: вознаграждение за покупку программы новым клиентом составляет 20%, существующим клиентом — 10%.  
• WBCON. Сервис-парсер для Озон, Wildberries, Lamoda, Яндекс.Маркет. Позволяет спарсить поисковый запрос, ссылки на категорию, артикул, бренд, поставщика. Функционал включает автоматическое определение факторов, влияющих на успешные продажи, отслеживание товаров на топовых позициях. Есть партнёрская программа, вознаграждение 10%.

---

Дополнительные лайфхаки о заполнении карточек

Кроме работы с названием и описанием товара, обращайте внимание на следующие нюансы, которые помогут покупателю принять положительное решение и купить у вас: 

• Заполняйте характеристики товаров по максимуму. Многие покупатели ищут товар, используя фильтры.  
• После того, как опубликовали описание, проверьте, как оно выглядит на сайте. Если вы вносите какие-то изменения, редактируете — тоже проверяйте, что изменения опубликовались. Иногда на Ozon изменения не отображаются, и карточки в личном кабинете не соответствуют тому, что показывается на маркетплейсе.  
• На Wildberries можно дополнительно указывать теги для поиска. Используйте эту возможность, проверяйте популярность тегов. 
• Тестируйте на начальных этапах продаж несколько вариантов заголовков (title).  Отслеживайте, какой дает наилучшие результаты. Обращайте внимание на технические нюансы маркетплейсов касательно редактирований и изменений заголовков. Например, на Wildberries нельзя менять название в десктопной версии, но в мобильном приложении можно. 
• Добавляйте к описанию фотографии и видео. Покажите товар вблизи, в деталях, с разных ракурсов, в процессе использования. Если вы продаете сложный, габаритный продукт, добавьте видеоролик об особенностях применения, о распаковке, возможность посмотреть или скачать инструкцию. Согласно исследованиям Технологического партнёра Ozon, видео контент повышает конверсию до 100%.   

Для того, чтобы работа с карточками товаров и продажами проходила более эффективно и вы смогли бы получать максимальный результат, используйте специальные сервисы. 

• Marilyn. Система автоматизации, помогающая управлять большим количеством рекламных кабинетов, если вы продаёте на нескольких площадках. Можно сравнивать метрики, отслеживать расходы бюджета по каждой кампании, перераспределять финансы, отключать неэффективные каналы. Есть партнёрская программа для агентств.
• МойСклад: приложение Мониторинг цен. Сервис ежедневно собирает цены и акции конкурентов. Следить за тем, что происходит на других площадках, важно по той причине, что вы зависите от демпинга. Например, вы продаёте на Озоне, и если на Wildberries на какой-нибудь товар резко снизится цена (например, на робот-пылесос), Ozon заставит тоже снизить цены на ваши пылесосы. Если не снизите — вас заблокируют. Можно в этом случае на время проведения акции на Wildberries спрятать товары, а затем, когда цены вернутся к обычным, снова начать продавать. У МойСклад есть партнёрская программа: вознаграждение 25%.

---

Вывод

Грамотное продающее описание карточек товаров на маркетплейсах Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет — один из факторов ранжирования, органического продвижения в поисковой выдаче. Тем самым оно может сэкономить вам бюджет на создание собственного интернет-магазина, сайта или его раскрутку. Также используйте дополнительные сервисы для сбора аналитики и продвижения, чтобы получать большую прибыль от бизнеса на маркетплейсах. 

В некоторых ситуациях описание товара в интернет-магазине играет решающую роль при принятии решения о покупке – когда вы заказываете торт на день рождения, выбираете сорт кофе, захотели подарить бабушке телефон или присматриваетесь к произведению малознакомого автора.

Одних характеристик, фотографий, отзывов и цены здесь совершенно недостаточно – потому что хочется узнать подробнее о вкусовых качествах торта и кофе, точно понять, будет ли бабушке удобен телефон, а вам интересна новая книга. Делимся 9 лайфхаками и помогаем раз и навсегда разобраться с вопросом, как описать товар, чтобы его купили.

Итак, для описания товаров интернет-магазина вам надо знать:

• для каких товаров необходимо качественное описание;
• универсальная формула хорошего описания;
• лайфхаки, которые вам помогут;
• самопроверка.

Если сомневаетесь, нужен ли вам вообще текст для карточки товара, а также не знаете, как правильно рассчитать его объем – сперва загляните сюда, найдете ответы на эти вопросы. Всем, кому с технической стороны все понятно, разбираемся со смысловой.

Товары, которые тяжело продать без описания

Владельцам интернет-магазинов крепежа, электронных компонентов, автомобильных запчастей, канцелярии, постельного белья и прочих подобных товаров повезло – можно сэкономить на описаниях, достаточно технических характеристик и фотографий с ценами.

Есть товары, тексты с описанием которых читают крайне редко – вспомните себя, на что вы смотрите, выбирая обычную шариковую ручку или полотенца для кухни? Все верно, именно на фотографию, стоимость, характеристики и отзывы.

Но бывают ситуации, когда сомневаетесь и хотите узнать побольше о товаре перед тем, как заказывать его. Например, когда выбираете новую книгу, особенно, если с творчеством автора еще не знакомы.

Пример хорошего описания для книги известного автора:

В этом примере не очень много текста, но есть хороший блок с пятью причинами для покупки книги, это необычно и лично меня зацепило.

В целом же на описание обращают внимание, когда речь идет про:

• гаджеты и бытовую технику – например, смартфон, телевизор, парогенератор;
• дорогие ручные и электрические инструменты – шуруповерт, болгарка, набор для ремонта авто;
• некоторые продукты питания – кофе и чай, выпечка и десерты, мед и все прочее, что обычно покупается не в ближайшем супермаркете;
• книги;
• уникальные товары – те же гигантские плюшевые медведи, недвижимость.

Список далеко не полный: потому что на перечисление всех товаров уйдет еще добрый десяток тысяч символов. Плюс, как и из всех правил, здесь есть исключения.

В таком случае описание поможет обосновать стоимость, показать преимущества товара и то, чем он будет полезен покупателю. То есть выступит в роли продавца-консультанта, который ответит на возникшие у человека вопросы, снимет опасения и подтолкнет к заказу.

Секрет успешных продаж: универсальная формула для описания товаров интернет-магазина

Главная мысль, которую нужно удерживать в голове при составлении описаний для товаров в интернет-магазине – польза для потенциального клиента. Карточка должна давать исчерпывающую информацию, то есть отвечать на все возможные вопросы.

Данная формула одинаково актуальна для любого товара – как для торта на заказ, так и для нового смартфона.

При этом важно не забывать о SEO: обязательно оптимизируйте описание товара под релевантные запросы, даже если они совсем низкочастотные или нулевые. Если не знаете, как это сделать – велкам, подробно рассказываем об оптимизации на примере статьи для блога. С карточкой принцип аналогичный.

Где искать вдохновение: лайфхаки, которые помогут составить описания товаров для интернет-магазина

Сперва все кажется простым – рассказываешь о преимуществах, не забываешь о характеристиках и на выходе получаешь идеальное описание для карточки товара, которое приведет к продажам. Когда же доходит до дела, можно просидеть часик-два перед пустым вордовским листом.

Чтобы не терять время, вдохновляйтесь лайфхаками!

1. Превратите характеристики в преимущества. Выдумывать отличия одного товара от другого не нужно – просто загляните в технические характеристики, там уже есть вся необходимая вам информация. Остается только перевести ее на «человеческий язык».

   Например, возьмем тостер:

   Характеристики

   • Размер 31×18×22.
   • Число степеней обжаривания – 8.
   • Встроенная подставка для булочек.

   Преимущества

   • Компактный тостер, который подойдет даже для небольшой кухни – длина 31 см, ширина 18 см и высота 22 см.
   • Приготовьте идеальные тосты из любого хлеба – выберите один из восьми режимов обжаривания.
   • Подогревайте булочки, пирожки, блинчики и другие мучные изделия.

   Итого у нас получился вот такой хороший текст:

   

2. Добавьте немного эмоций. Отклик на эмоциональное описание товара обычно выше, чем на сухое перечисление основных характеристик. Конечно же, речь о ситуациях, когда эмоции уместны – а это так практически всегда за исключением, пожалуй, ритуальных товаров и услуг, а также сектора B2B.

   Сравните два варианта:

   Описание 1

   Три программы приготовления кофе и выбор крепости напитка. Автоматический капучинатор в комплекте.

   Описание 2

   Наслаждайтесь свежесваренным эспрессо, капучино или латте – автоматическая кофемашина приготовит ваш любимый напиток за несколько секунд.

   Первое похоже на обычное перечисление характеристик и кажется скучным, а второе вызывает интерес – вы видите, что можно приготовить эспрессо, капучино или латте без усилий. Поэтому именно во втором случае больше шансов продать товар.

   Вот еще один неплохой пример с PlayStation 5:

   

   Новые функции консоли не просто перечислены, а раскрыты – показано, какие бонусы получит покупатель приставки.

   Но помните, что с эмоциями следует быть осторожным: когда их слишком много, текст не вызывает доверия и даже может раздражать. Поэтому не перегибайте.

3. Расскажите о главном. Переходите сразу к сути вопроса – потенциальному покупателю важно быстро найти интересующую его информацию, а не читать историю кофейных зерен или изучать отдаленные размышления копирайтера о пользе зеленого чая для организма.

   Вот хороший пример, как описать товар для интернет-магазина чая:

   

   Буквально два предложения, но становится понятно самое важное – вкус и аромат напитка. Дополнительную информацию можно найти в комментариях.

4. Загляните в отзывы. А также зайдите на тематические форумы и сервисы вопросов, если совершенно не знаете, о чем писать в карточке товара – там легко узнать, что именно волнует потенциальных покупателей.

   

   Например, из этого отзыва можно взять информацию о наличии верхнего защитного слоя и обработку замков воском. Получится вот так:

   «Ламинат подойдет для укладке на кухне или в детской комнате – он не боится влаги и механических повреждений благодаря защитному слою из облицованных меламиновых пленок толщиной 0,2 мм и обработанным воском замкам».

   Или ответьте на один из частых вопросов, как это сделали в одном кондитерском магазине:

   

1. Придумайте историю. Или расскажите реальную – например, как создавался этот продукт, откуда вы его привезли или что с ним можно сделать. Да, сторителлинг очень даже уместен и в случае с описаниями товаров для интернет-магазинов – особенно, когда у вас небольшой ассортимент, нечто уникальное или дорогое.

   

2. Начните говорить с целевой аудиторией на одном языке. Например, если продаете детские игрушки, то добавьте в текст слова с уменьшительно-ласкательным суффиксом – «медвежата», «шерстка». Именно так нередко говорят родители с детьми.

   При этом не забудьте указать моменты, которые важны для потенциального покупателя – в данном случае качество материалов.

   

   К орфографии в приведенном примере есть вопросы, но, думаю, суть ясна. Всегда адаптируйтесь под целевую аудиторию: в случае с продажей элитной бижутерии важно придать описаниям товаров некую претенциозность, с профессиональной литературой – продемонстрировать знание предмета и добавить немного терминологии, с продукцией для вечеринок – создать ощущение праздника.

3. Закройте основные проблемы потенциальных клиентов. Порой люди ищут не какой-то определенный товар, а решение проблем – например, не робота-мойщика окон, а легкий способ навести порядок на застекленной лоджии.

   

   Если не знаете, какие проблемы помогает решить ваша продукция – поищите ответ на форумах и сервисах вопросов, поговорите с клиентами.

4. Используйте нестандартные эпитеты. Только с осторожностью – далеко не всякие средства художественной выразительности смотрятся хорошо. Эпитеты, метафоры, игра слов всегда привлекают внимание.

   

   Крайне желательно все подтверждать фактами: например, объяснять за счет чего шампунь придает волосам многогранный блеск. Без этого любые красивые слова – пустышка.

5. Похвастайтесь достижениями. Не грех рассказать потенциальным покупателям о действительно важных достижениях – опыте работы, профессиональных наградах, количестве продаж и т. п. Весьма уместно в случае с литературой и другими товарами:

   

Перечисленные лайфхаки можно с чистой совестью комбинировать, придумывать нечто новое и уникальное. Главное не ударяйтесь в крайности – помните, что описание товара для интернет-магазина должно быть уместным.

Самопроверка: как понять, насколько удачным получилось описание товара

• Дана исчерпывающая информация о товаре – понятно, что это и для чего нужно, указаны все важные технические характеристики и стоимость. Если человек чего-то не найдет, то не будет терять время для выяснения подробностей и просто уйдет к вашим конкурентам.
• Есть продуманная структура – описание товара легко читается.
• Отсутствуют опечатки, грамматические, орфографические и стилистические ошибки – ведь все это портит впечатление.
• Перечислены основные преимущества и использован понятный потенциальному клиенту язык – ему будет все предельно ясно даже при беглом просмотре страницы.
• Выполнена оптимизация – то есть использованы релевантные ключевые слова в title, description, заголовках H1-H2 и непосредственно в тексте (это еще никто не отменял).
• Нет лишнего – например, философских рассуждений об использованфии натуральной ванили в другой стране или истории появления кофе в России. За перегибы и смысловое несоответствие грозит Баден-Баден – фильтр за некачественный контент. Всегда помните, что в описании должна быть информация именно о самом товаре.

Теперь вы знаете, как правильно составить описание товара для интернет-магазина. Эту работу можно выполнить самостоятельно, доверить своим сотрудникам или обратиться к нам – с удовольствием подготовим качественный контент.