Как составить продающий текст для товара

Меня часто посещает мысль, мол зачем что-то придумывать, если можно просто взять готовое и улучшить?”. 

Именно поэтому я люблю различные готовые решения, алгоритмы и формулы, которые всегда можно взять и применить в любой момент времени и в любом бизнесе. В том числе, если разговор идёт о том, как написать продающий текст.

Почему все его хотят

У меня к Вам вопрос: “Что такое продающий текст?” Логичный ответ — это текст, который продает.

Текст, прочитав который потенциальный клиент принимает решение о покупке Вашего продукта. Продающим текст должен быть независимо от того, что это: сторителлинг в маркетинг-кит или короткий пост для продвижения в социальных сетях.

Но, важный момент! Если клиент принял решение — это одно. Если он купил — это другое. Потому, что текст не может напрямую  влиять на процесс продажи. Даже если текст просто безупречен, продавцы или менеджеры по продажам могут одним движением руки перечеркнуть все старания копирайтера.

Поэтому текст может только подтолкнуть клиента к принятию решения. Отсюда простой вывод: “продающесть” текста — весьма и весьма эфемерное понятие.

В своей практике мы чётко должны разделить размер текста. Я не могу сказать, что будут полностью разные подходы, они наоборот будут одинаковые.

Просто в малом тексте мы используем укороченные версии большого рассказа. Так что мы поговорим о большом, а маленький Вы сможете сформировать уже сами.

Используются продающие тексты по умолчанию в любом бизнесе и во всех случаях. Но если говорить о большом и объёмном тексте, то чаще всего это типовые и самые важные точки касания с клиентом:

1. Создание рекламных материалов;
2. Написание статей или постов в социальных сетях;
3. Написание холодных «спам-писем»;
4. Разработка коммерческого предложения;
5. Создание презентаций.

Две модели текста

Но что же надо сделать, чтобы текст стал продающим? Может для этого нужно провести обряд? Одна щепотка сушеных волос тасманского дьявола, и дело будет сделано, клиенты поплывут рекой?

Нет, конечно! Вам нужно использовать структуру продающего текста. И таких схем не просто много, их дофига.

Извините за мой сленг, но только так я могу описать ситуацию в мире копирайтинга. Но чтобы не усложнять, мы с Вами рассмотрим две самые популярные:

Лайфхак. Проверьте текст на грамотность перед тем, как публиковать. Отсутсвие ошибок в тексте — дополнительный шаг к доверию. Проверить можно здесь -> Орфограммка

AIDA

Эта модель часто используется не только в создании текста, но и при создании любого маркетингового инструмента.

Ее суть в том, чтобы провести клиента по 4 этапам, каждый из которых выполняет свои роли. И вот эти этапы:

1. A — внимание (attention);
2. I — интерес (interest);
3. D — желание (desire);
4. A — действие (action).

На первом этапе мы привлекаем внимание клиента, делаем всё возможное, чтобы он обратил на нас внимание. На втором создаём интерес, чтобы клиент захотел изучить весь текст.

Далее, на третьем этапе мы вырабатываем желание через презентацию преимуществ и выгоды. А финальным этапом призываем к действию.

Вот такое короткое, без литров воды, описание модели АИДА. Чтобы не раздувать эту статью, я просто дам Вам ссылку на наш подробный материал с примерами.

PMPHS

Во всех маркетинговых книгах мы видим фразу «Найдите боль клиента и давите на эту точку». Именно на «боли» строится эта модель.

Только не подумайте, что нужно сделать больно клиенту. Наша задача найти, что сейчас беспокоит клиента -это и есть его боль. И через нее нужно предложить наше решение. Последовательность такая:

1. Pain — боль;
2. More Pain — больше боли;
3. Hope — надежда;
4. Solution — решение.

Как это будет выглядеть: итак, начинаем своё предложение с проблемы человека.

Затем мы её обостряем и на пике скидываем всю эмоциональную нагрузку за счёт того, что есть решение. Но при этом ещё не говорим, что это. И когда клиент готов, мы раскрываем все карты и презентуем наш продукт.

В классической модели нет призыва к действию в конце. Но это не значит, что так правильно. Любой продающий текст должен заканчиваться призывом.

Поэтому после решения мы обязаны сказать, что нужно сделать человеку, чтобы лишиться чудовищной проблемы, которую мы неимоверно обострили.

Разберёмся в бою

Я привык решать вопросы по ходу событий. Конечно, я стараюсь многое предусмотреть, но, как показывает практика, за всем уследить невозможно. Так происходит в жизни, но точно не должно происходить в написании текста. Такой подход только погубит всю идею.

Поэтому перед тем, как Вы решите написать свой шедевр, Вам чётко нужно понимать, для кого Вы его пишите.

Раньше, в силу своей глупости, я пренебрегал этим шагом. Я бил себя в грудь, что знаю своего клиента и знаю, чего он хочет. Но всё, что было в моей голове, это размытые образы, а не конкретный покупатель.

Для того, чтобы определить своего любимчика, Вы можете пойти несколькими стратегиями. Первая — это прочитать статьи ниже.

Вторая стратегия — это определить своего идеального клиента. Человека, который покупает у Вас быстрее, чаще, легче и…

В общем, сюда нужно добавить всё, что для Вас является показателем лучшего покупателя.

Уверен, что к чтению статей про целевую аудиторию Вы перейдёте неохотно. А заставить себя ответить на все вопросы для формирования точного портрета еще сложнее.

Поэтому хотя бы просто сделайте портрет своего идеального клиента. Поймите, кто он, чего хочет, что у него болит, какие у него критерии выбора. Кстати, критерии выбора — это очень важные знания.

Проверка двигателя

Не забывайте, Вы — руководитель со знаниями копирайтинга в первую очередь. Именно поэтому я предлагаю обратить внимание на 8 универсальных блоков, которые помогут сделать текст бронебойным.

Каждый блок является частью хорошего текста. Порядок может быть разный. Иными словами, перед Вами конструктор, а что из него брать, что не брать, решайте сами.

Блок №1. Выгоды

Сейчас скажу умную вещь, но в современном мире свойства продукта всего лишь рассказывают о нём, а вот продают его выгоды.

Именно поэтому хороший продающий текст должен как минимум иметь, а как максимум, начинаться с выгод.

А теперь внимание! Какие выгоды важны для “мужчин и женщин от 18 до 65 лет”? А для “разведенной женщины 45 лет с двумя детьми и шатким финансовым положением”? Совершенно разные, Вы правы! 

Поэтому сначала определение целевой аудитории и только потом создание под нее текстов.

Интересно. Не успеваете вовремя выложить пост или историю? Или не знаете что выкладывать в своем аккаунте? Эти проблемы можно решить за пару минут с помощью SmmBox. Сервис составит контент-план и автоматически будет публиковать материал любого формата. А еще он найдет популярный контент под указанную тематику. Согласитесь таких сервисов мало? Кликайте и пользуйтесь бесплатно -> SmmBox

Самый популярный вопрос у читателей при рассказе про выгоды — это: “Чем выгоды отличаются от свойств?”. Объясню на простом примере: дверь имеет замки 5 уровня охраны- это свойство.

А выгода будет в том, что Вы можете не волноваться насчёт ограбления, ведь такую дверь без копии ключа вскрыть невозможно. Более подробно про этот блок читайте в нашей статье.

Блок №2. Главное преимущество

Сделайте упор на главное преимущество. Описать его нужно так, чтобы оно не то, чтобы положительно, а кардинально меняло жизнь Вашего потенциального клиента в лучшую сторону.

Надо подать это так, чтобы клиент не смог игнорировать эти изменения. Как говорится, “зародите в голове клиента семя того, почему он должен стать обладателем Вашего продукта”.

Примером преимущества может быть: дешёвая, светится, надёжная, выглядит эффектно. Но только Вам нужно выбрать главное.

То преимущество, которое как уникальное торговое предложение просматривается во всём тексте. Об этом так же прочитайте в статье, на которую я дал ссылку выше.

Блок №3. Перспектива/результат

Покажите в тексте, какая перспектива ждет Вашего клиента. В этом моменте читатель должен фантазировать и представлять, как изменится его жизнь после покупки того, что Вы ему предлагаете.

Но опять же, не забывайте, что нужно показывать именно то, что хочет получить Ваш идеальный клиент.

Вы задумывались, почему при выдаче кредитов показывают не деньги, а путешествия по миру или счастливых людей с автомобилем?

Сами по себе деньги никому не нужны, поэтому опытные маркетологи замещают их на перспективу или результат.

Блок №4. Свойства

Да, мы уже сказали, что свойства — это не выгоды, но это не значит, что упоминать их не надо. Это очень важно для тех, кто принимает решение, исходя из холодного расчёта.

Для того, кто сравнивает по конкретным и измеримым свойствам. Опять же, делаем акцент на этот блок, если Ваш продукт превосходит аналоги. И наоборот — максимально уходим от него, если Вы проигрываете.

У нас был опыт создания коммерческого предложения для спец. техники. Так как техника была одна из топовых и при низкой стоимости, то блок с характеристиками мы разместили на первый экран. Самое сложное было правильно выбрать именно те свойства, которые были показательны для их клиента.

Интересно. Хотите писать так, чтобы Вашими текстами стали зачитываться. А Вы в свою очередь умели делать текст неожиданным, захватывающим… влюбляющим в себя? Тогда кликайте по ссылке и изучайте методичку -> Мертвая хватка: нестандартный копирайтинг.

Блок №5. Доказательства

На дворе 21-й век и продать что-то человеку, который незнаком с Вашим брендом, довольно сложно. Как минимум, по той простой причине, что любому человеку по 100-200 раз на дню предлагают что-то купить.

Поэтому нужно показать, что Вам можно доверять. Сделать это можно с помощью упоминания в Вашем тексте наград, призов, отзывов, фактов, благодарственных писем и кейсов.

Доказывать свою проф. пригодность мы должны по двум зонам. Человек должен быть уверен, что КОМПАНИЯ отличная, и также он должен быть уверен, что ПРОДУКТ замечательный. Поэтому разделите Ваши доказательства как минимум на две части.

Блок №6. Потеря

Это мой любимый момент! В этом блоке Вам нужно показать читателю, что он потеряет, если не приобретёт Ваш продукт.

Причём сделать нужно это максимально понятно и конкретно. Чтобы его горесть потери была на пределе.

Причина проста — люди постоянно стремятся избежать неудобств, дискомфорта и других лишений.

И если будет выбор между получением удовольствия или избеганием неприятностей, то любой человек выберет последнее. Поэтому данный пункт должен присутствовать в любом Вашем тексте, хотя бы намёком.

Блок №7. Подведение итогов

Выгод и преимуществ много не бывает. Вы можете использовать их еще раз, чтобы усилить свой текст и сделать так, чтобы именно этот блок подтолкнул читателя к следующему шагу.

Ваша задача собрать здесь всё в одну сильную мысль, которая поставит практически жирную точку в конце.

Реализовать это можно по-разному, списками с галочкой или общими словами. Всё зависит от того, что больше любит Ваш читатель.

Но то, что этот блок важный, здесь не поспоришь. Не всегда человек, (особенно если быстро изучает Ваш материал) может вычленить всё самое важное из прочитанного. Бывают даже случаи, когда клиент начинает читать текст с конца, чтобы определиться, стоит это его внимания или нет.

Блок №8. Призыв к действию

Я уверен, Вы пишете отлично. Ваш текст продает на 146%. Но то, без чего он не сможет это сделать — это призыв к действию.

Это та задача, которую должен в итоге выполнить потенциальный клиент. Позвонить, написать Вам обратное письмо или прийти в Ваш магазин, к примеру.

Вспоминается история одного человека, над которой мы очень долго с ним смеялись. “Егор, я сделал очень сильный текст, подготовил для него картинки, сделал общий дизайн, проверил на фокус-группе и наконец-то отправил его потенциальным клиентам. Результатов не было. Но я уверен, им он очень понравился. Просто я забыл написать свои контакты, и что делать.”

Пример продающего текста

Вот и все! Теперь статью точно можно закончить. Но…Все, конечно, хорошо, Вы теперь знаете секреты, как написать продающий текст…в теории. А как это будет выглядеть на практике? 

Очень просто. Вот Вам, как пример, текст одного из самых известных копирайтеров, Боба Стоуна. Его назвали Mr. Direct Marketing за то, что с помощью текста он мог продать что угодно, от бинтов до членства в элитных фитнес-клубах.

Писал он в основном тексты, которые рассылались либо электронной, либо обычной почтой людям.

Ниже один лучших его текстов, которые рассылались по Direct Mail руководителям компаний, приглашая посетить ресторан Alinea.

“Пообедайте в Alinea и присоединитесь к клубу “Я-попробовал-лучшую-еду-в-мире».

Клубу, который затронет Ваши вкусовые рецепторы и навсегда изменит Ваше представление о еде. И даже то, как Вы понимаете и чувствуете ингредиенты.

В Alinea Вы можете попробовать зажаренную в сухарях грудку фазана и ощутить в душе осень, даже несмотря на то, что за окном январь.

В Alinea Вы можете съесть яблоко, хотя с виду оно будет выглядеть, как наполненный гелием воздушный шар. Именно это и принесло Alinea 3 звезды Michelin: сочетание вкуса, сервиса и красоты блюд. 

Важно. Собирайте целевую аудиторию для рекламы из соцсетей с помощью Segmento target. Сервис соберет горячих клиентов, сэкономит бюджет и увеличит конверсии. А ещё он очень легок и удобен в управление. Кликайте и тестируйте -> Segmento target (Промокод «INSCALE» + 30 дней того же тарифа)

И даже если Вы не сделаете заказ, будьте уверены, Вы и дальше будете жить, любить и смеяться. Как и всегда. Ничего не изменится. Но не в этом ли самое страшное?

Потому, что красивые, вкусные и захватывающие эксперименты с едой в Alinea — это ничто, по сравнению с тем, как могло бы быть.

Ничто, по сравнению с тем, как изменится Ваше сознание, которое наконец-то узнает потенциал еды и скрытые возможности ингредиентов.

Станьте нашим гостем. Забронируйте столик на сайте s____ уже сегодня.”

Уверен, что после прочтения этого текста далеко не все захотели в нем побывать. Но так и должно быть.

Ведь невозможно написать то, что будет цеплять всех. Это то же самое, как мужчине родить ребёнка. Но нам все и не нужны. Нам нужны наши, те, кто покупает, те, кто готов довериться нам. А другие, вредные, не наши пусть идут к конкурентам. Да?

Продвигаешь свой бренд/ товар/ услугу в соцсетях? Тогда без помощи тебе не обойтись! Babama — это безопасная накрутка, живые исполнители и легкое использование. Тестируй сервис с промокодом «Welcome10», который дает скидку 10%

Коротко о главном

Написать хороший текст сложно. Так же, как сложно получить цепляющее послание от фрилансера, который берёт 150 рублей за 1000 знаков.

Для создания чего-то стоящего, нужно потратить не один час и даже не один день. Вы можете возвращаться к тексту постоянно, и поверьте, каждый раз будет, что улучшить.

Поймите: продающий текст это не письмо на коленке. Нужна постоянная практика и знание основных правил копирайтинга (часть их Вы уже изучили). Но ещё важнее — это знание своего клиента.

Если Вы будете знать всё о своих покупателях, Вам останется только взять их слова и расположить на листке бумаги. Буквально один в один, ведь, как говорят клиенты, так и нужно писать.

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

На эту тему написаны десятки книг и сломаны сотни копий. Да и правила создания контента меняются чаще, чем времена года. Догадались, о чем идет речь? Конечно, о продающих текстах.

Виды продающих текстов в интернет-магазине

Текст для посадочной страницы

Текст лендинга — классика продающего контента. От того, как он написан, зависит, будет ли страница собирать лиды, эффективно ли отработает бюджет на контекстную рекламу, или он вылетит в трубу. Материал призван побудить пользователя оставить контактные данные, заполнив форму заявки. Он состоит из нескольких последовательных блоков, каждый из которых поэтапно ведет посетителя к этой цели. Хороший продающий текст для лендинга может продавать на миллионы рублей, в то время как плохой материал просто сольет рекламный бюджет. Платный трафик из “Яндекс.Директа” и Google Adwords дорожает, поэтому к созданию текста для посадочной нужно относиться со всей серьезностью.

Текст на главную

Тоже самый что ни на есть продающий вид контента. Текст на главную страницу сайта интернет-магазина — это презентация вас как продавца товара или услуги. Он рассказывает о компании, говорит о ее преимуществах над конкурентами, сообщает о товаре и его достоинствах. От того, как вы справитесь с этой задачей, зависит будущее интернет-магазина. И зря вы думаете, что текст на главной никто не читает: еще как читают.

Карточка товара

Описание товара в каталоге или карточке тоже продающий текст. Есть даже определение “продающее описание”. Здесь уже предметный разговор о конкретном изделии: его характеристиках, достоинствах и (вы не ослышались) недостатках. Хороший специалист по написанию продающих текстов как по мановению волшебной палочки превратит минусы в плюсы да так, что потенциальный покупатель сам этого не заметит.

Статья в блог

Вы ведете блог интернет-магазина? Если нет, срочно исправляйте ситуацию. Контент-маркетинг был и остается одним из самых актуальных трендов интернет-маркетинга в 2021 году.

Контент, представленный в отраслевом блоге, трудно назвать на 100 процентов продающим. Это обычные информационные статьи. Их задача — повышать лояльность пользователей, продвигать сайт интернет-магазина в поисковой выдаче. Тем не менее, продающий элемент должен присутствовать и здесь.

Блог интернет-магазина косметики 

Приведем пример. У вас интернет-магазин автомобильных запчастей. В блоге рассказываете о новинках автомобильного рынка и автоиндустрии, а также самостоятельном ремонте и обслуживании машины. Так вот, при написании очередной статьи формата: “Как самостоятельно поменять передние тормозные колодки на “Рено Логан””, обязательно нужно указать, что эти самые колодки пользователь может купить в вашем интернет-магазине. И оставить ссылку, а еще лучше — сделать кнопку целевого действия.

Как написать продающий текст — правила

Текст должен содержать постановку проблемы

Ну например: “Ваша верная помощница только что бодро крутила барабан (это мы про стиральную машинку), а теперь предательски замолчала?”. Или вот еще: “Мы знаем, насколько трудно найти качественные запасные части для современного автомобиля. Кругом низкокачественные китайские подделки, которые ходят пару тысяч километров”.

Постановка проблемы должна побудить клиента воскликнуть: “Да, черт возьми, предательски замолчала!”, или “Точно, замучил меня этот Китай! Не вылезаю из сервиса, плачу огромные деньги за работы, а толку никакого”.

То есть, потенциальный покупатель должен проникнуться темой и почувствовать, что вопрос ему близок. Больше того — понять, что это как раз его проблема и головная боль. Потому что цель постановки проблемы как раз в том, чтобы надавить на больное место и ударить прямиком в потребность.

Продающий текст должен предлагать решение проблемы

Логично же, правда? Критикуешь — предлагай, гласит популярный слоган последних лет. Так вот и предлагайте на здоровье. Собственно, здесь остается соблюдать логику и хронологию событий. Сломалась стиральная машина — закажи запчасти в нашем интернет-магазине. Доставим, установим, дадим гарантию и подпишем договор. Надоели некачественные запчасти — купи оригинальные, разумеется у нас. Подбором занимается квалифицированный эксперт, стопроцентная гарантия совместимости, привезем сегодня после обеда. И так далее.

Текст должен содержать призыв к действию

Ок, проблему сформулировали, решение предложили. Дело осталось за главным — побудить потенциального покупателя перейти к оформлению заказа. То есть совершить главное — заветную продажу. Переходим к тому, как замотивировать человека совершить целевое действие. Для этого есть ряд стандартных формулировок. Все они упираются в начало коммуникации покупателя с интернет-магазином. Тут все зависит от наличия и количества различных способов обратной связи и того, как у вас все организовано. Приведем примеры:

• закажите прямо сейчас;
• положите товар в корзину;
• оставьте заявку на сайте и менеджер свяжется в течение 15 минут;
• отложите товар;
• зарезервируйте (забронируйте заказ);
• оплатите заказ;
• позвоните нашим специалистам для уточнения деталей заказа;
• закажите услугу обратного звонка;
• купите прямо сейчас, (в конце концов).

Призыв к действию на сайте 

На последнем пункте стоит остановиться подробнее. Дело в том, что продажи “в лоб” сейчас почти не прокатывают. Особенно, если речь идет о дорогостоящих товарах: мебели, крупной бытовой технике, домах из бруса и так далее. Никто так запросто не ткнет кнопку “купить”, если речь идет о сотнях тысяч рублей. Здесь нужно заходить с другой стороны. Хотя на мелочевке подход оправдан и неплохо работает. Не стоит растекаться мыслями по дереву, если цена покупки — три копейки. Простого “заказать” будет вполне достаточно. Но перебарщивать не стоит: если из каждой щели сайта на клиента обрушиваются бесконечные “купи, купи, купи”, он чувствует, что на нем хотят навариться и это может оттолкнуть. Аккуратнее, в общем.

Насчет дорогостоящих товаров. Как уже отмечалось, прямые продажи, как и призывы к действию, тут губительны. На помощь придут различные обходные пути. Например, в случае с домами из бруса можно предложить потенциальному покупателю заказать бесплатный проект жилья. Это будет своеобразным триггером и началом коммуникации. Согласитесь, разница здесь существенна: нажать “купить дом” или “получить бесплатный проект вашего будущего дома”. Второе действие ни к чему не обязывает, между тем клиент становится горячим лидом, сам того не замечая. Отработать дальнейшую заявку — дело техники.

Шикарный подход использовали “ДоДо Пицца” при продаже своей франшизы. Ребята собирали лиды через бесплатные семинары на тему “как открыть франшизу”. Люди приходили, слушали, после чего становились франчайзи сети пиццерий. Именно таким образом компания продала немалую часть франшиз. Если бы ребята писали в лендингах “купить франшизу”, результаты были бы иными. А “посетить бесплатный семинар (вебинар, конференцию)” — совсем другое дело. “Схожу, а че нет то” — думает потенциальный партнер.

Текст должен снимать возможные возражения покупателя

Конкуренция в электронной коммерции огромна. Сейчас каждый может открыть интернет-магазин, за счет чего у покупателя огромный выбор. С другой стороны подпирают сетевики с их низкими ценами, быстрой доставкой и другими преимуществами. Всегда можно найти того, кто продаст дешевле, привезет быстрее или обеспечит куда более продвинутый сервис.

На этом фоне у клиента возникает несколько классических возражений:

• почему вы? (Скажите, по какой причине я должен купить именно в вашем интернет-магазине?);
• дорого. (У ваших конкурентов цены ниже, а качество такое же. Зачем мне переплачивать?);
• я подумаю. (Не сейчас, может быть через месяц, надо посоветоваться с тещей и так далее);
• мне это не нужно. (Я вообще не уверен, что вещь мне пригодится. Обходился же без нее всю жизнь, проживу и еще).

Как снять возражения в продающем тексте? Здесь тоже есть набор эффективных инструментов, обкатанных не одним поколением предпринимателей. Вот эти инструменты:

• ограничить сделку во времени. Таким образом снимаются возражения “я подумаю”, “не сейчас” и им подобные. Да, думайте на здоровье, но учтите: до конца срока действия акции осталось две недели. Дальше будет дороже, поэтому решение нужно принять сейчас. Реализовать можно и в тексте, рассказав о сроках проведения акции, и при помощи виджета, например, счетчика обратного отсчета;

Таймер обратного отсчета для акций 

• рассказать о вашем сервисе. Так можно отработать возражение “дорого”. Да, у нас цены, сборка мебели, подключение бытовой техники, установка программного обеспечения. На выходе получится еще и дешевле, да и мороки меньше. Все сделаем сами — не нужно искать стороннего подрядчика для проведения каких-то работ. Есть и другие способы снять возражение “дорого”: предложить скидку на первую или следующие покупки, запустить акцию “нашел дешевле — снизим цену” и так далее;
• привести социальные и иные доказательства, это снимает возражение “почему я должен покупать именно у вас”. Почему у нас? Да потому, что есть сотня-другая отзывов от довольных клиентов. Потому, что мы на рынке с 1996 года. Потому, что мы победили в номинации “Платиновый интернет-магазин” по версии авторитетного агентства. Потому, что сотрудники опытные, квалифицированные, обучались за рубежом и имеют кучу сертификатов. 

Практические советы по написанию продающего текста

Пишите простым человеческим языком

Сравните 2 примера:

“Крем для лица “Янтарный лик” — это сочетание гиалуроновой кислоты, провитамина В5, масла жожоба и растительных экстрактов. Он легко наносится, не оставляет пятен на одежде. Ваша кожа будет сиять, как янтарь. К тому же, крем защищает от агрессивного воздействия окружающей среды в осенне-зимний период. Наши специалисты потратили три года, подбирая оптимальное сочетание компонентов в лабораториях”.

Согласитесь — ни о чем. Такой пассаж можно написать о любом креме и разницы не будет. Вряд ли взгляд целевой аудитории зацепится за этот текст.

Другой пример:

“Девочки, крем супер. Заказывала в интернет-магазине “название+ссылка”, все пришло вовремя. Кожа после нанесения прям мняка. Не слишком жирный, не блестит как после бани. А главное тюбик открывается штатной крышкой, не приходится ковырять иголкой, как это бывает с другими кремами. В общем, мне подошло, закажу всю линейку. У них еще крем для рук, тональник и ночной”. 

Как вам? Понятно, что пример утрирован и скорее похож на отзыв. Но это именно то, к чему нужно стремиться. Такой крем хочется купить и нанести на лицо. Мертвые безжизненные фразы ни о чем — не в тренде. Целевой аудитории глубоко наплевать на гиалуроновую кислоту и старания лабораторий. Ей нужно, чтобы продукт просто работал и выполнял задачу. Из второго текста это понятно, из первого — нет.

Пишите так, как будто клиент уже пользуется продуктом

Эффективный прием — обыграть, что человек уже купил товар. Примерно так:

“Представьте себя за рулем элитного кроссовера “Покоритель бездорожья”. Мягкий кожаный руль отлично ложится в руку, мерно урчит двигатель, другие участники дорожного движения уважительно уступают дорогу”. 

Или так:

“Заказать ВАШ массажер можно, оставив заявку на сайте. Курьер привезет ВАШУ покупку по любому указанному адресу”.

Смысл в том, что покупатель ощущает себя владельцем вещи, которую вы пытаетесь продать. Она уже его и дело осталось за малым — нажать кнопку “купить”. Но это простая формальность.

Под занавес

Конечно, трудно уместить все советы по созданию продающих текстов в одном материале. Здесь можно написать целую книгу, да не одну. А через полгода-год переписать заново, так как большинство подходов успеет устареть. Но мы надеемся, что какой-то вектор был задан и теперь вы сможете самостоятельно создавать контент, который реально продает. Удачи в продвижении! 

Возможно вам также будет интересно:

Контент-маркетинг — неотъемлемая часть стратегии построения и продвижения МЛМ бизнеса в интернете. Статьи, посты, почтовые рассылки используются для привлечения новых клиентов и кандидатов в бизнес, взаимодействия с целевой аудиторией, осуществления продаж. Как правильно использовать волшебную силу слова и писать действительно продающие тексты, вы узнаете из этой статьи.

Компании вкладывают немалые деньги в продающий инфоконтент, рассчитывая, что он поможет привлечь трафик на онлайн-ресурсы и существенно увеличить прибыль. Неужели тесты так всемогущи, а с помощью 1000 символов можно мотивировать человека к любому действию и вернуть к жизни убыточный бизнес?

Сам по себе, даже безупречный продающий контент, написанный мегакрутым копирайтером, не гарантирует наплыв клиентов и увеличение продаж. Подтверждением тому являются дорогостоящие рекламные кампании, которые не приносят желаемого результата.

Тем не менее, профессионально написанный текст пока остается лучшим продающим инструментом, который может стать отличным толчком для лидогенерации при правильном использовании.

Что такое продающий текст

Основная задача продающего контента — не только привлечь внимание читателя, заинтриговать и продемонстрировать преимущества продукта/услуги. Он должен развеять все сомнения потенциального покупателя или партнера, провести его по четко намеченному пути и в конечном итоге ненавязчиво подтолкнуть к принятию нужного решения. То есть получить прямой отклик.

Помимо легкости восприятия, продающий текст должен воздействовать на подсознание читателя через болевые точки, отвечать на возможные вопросы, убедить, что только с вашей помощью он сможет решить свои проблемы.

Известный копирайтер Павел Давыдов ввел специальное понятие для продающего копирайтинга Direct-Responce, главная цель которого — получение от целевой аудитории предсказуемой реакции, эмоционального отклика и выполнения конкретного действия сразу после прочтения материала.

Диапазон применения таких текстов очень широк. Даже информационные статьи могут содержать продающие триггеры, которые незаметны на первый взгляд, но способствуют взаимодействию и мотивируют к действию (например, описание товара с выгодными для читателя преимуществами).

Обычно продающие тексты используются в самых важных точках касания с целевой аудиторией, таких как:

Главной особенностью продающего контента является то, что его эффективность можно оценить.

Основным критерием является конверсия — соотношение числа посетителей, выполнивших целевое действие (клик, оформление заказа, заполнение формы регистрации, подписку) к общему количеству посетителей интернет-ресурса.

Написание продающих текстов — настоящее искусство, требующее знаний и навыков в области психологии, маркетинга и современных техник продаж. Но используя наши рекомендации, вы сможете самостоятельно справиться с этой непростой задачей.

Как написать действительно продающий текст

Прежде чем вы начнете создавать свой шедевр, необходимо четко определиться, что и кому вы собираетесь продавать, а также где вы будете искать потенциальных клиентов и партнеров.

Тщательно изучите свой продукт/услугу и маркетинг-план. Создать потребность — одна из главных задач продающего текста. Вам нужно преподнести информацию таким образом, чтобы у читателя не осталось сомнений, что только ваше предложение кардинально изменит его жизнь в лучшую сторону. Поэтому вы должны досконально знать свойства и преимущества своего продукта, а главное — какие выгоды и возможности получит человек от его использования или сотрудничества с вами.

Определитесь с целевой аудиторией, на кого ориентирован ваш контент. Это должен быть не размытый образ, а максимально подробный портрет кандидата. Представьте, кого может заинтересовать ваше предложение: мужчин или женщин, какого возраста, профессии, уровня знаний и дохода. Вы должны понимать, какие интересы, привычки, желания, цели, страхи, потребности и боли у вашей целевой аудитории. Это поможет подобрать правильный формат подачи материала и каналы продвижения.

Где размещать текст. Выбор источника трафика также имеет важное значение. Определитесь, откуда вы будете привлекать аудиторию с помощью своего текста. Будет это СМИ, контекстная реклама, собственный сайт, социальные сети или сторонние ресурсы. Каждый из каналов имеет свою специфику, которую необходимо учитывать.

С подготовительным этапом разобрались, теперь можно приступать непосредственно к написанию.

Выбор модели продающего текста

Формул написания продающих текстов насчитывается несколько десятков. Все они состоят из похожих элементов, которые можно комбинировать и видоизменять. В МЛМ наилучшего результата можно добиться, следуя следующим алгоритмам:

ODC (предложение-дедлайн-призыв к действию). Самая простая модель, которая может использоваться для написания писем в рассылку, постов в соцсети или рекламных объявлений. Структура текста состоит всего из 3 элементов: создание очень заманчивого предложения (оффер выносится в заголовок, а суть раскрывается в лиде), ограничение по времени или количеству и мощный призыв к действию.

Пример:

Предложение: Как заработать первую 1000 долларов за неделю.

На закрытом вебинаре расскажу, как быстро стартовать в МЛМ и помогу разработать план действий.

Дедлайн: Число участников ограничено. Попасть на вебинар смогут первые 10 человек.

Призыв: Зарегистрируйтесь сейчас и получите бесплатный чек-лист.

AIDA (внимание-интерес-желание-действие). Этой формуле более 100 лет, но она не теряет своей эффективности, поскольку основана на психологии продаж, воздействует на эмоции читателя и легко адаптируется. Она идеально подходит для лендингов, каталогов товаров, рекламных буклетов, почтовых рассылок и т.д.

Суть метода заключается в привлечении внимания целевой аудитории посредством интригующего заголовка или привлекательной картинки. Затем интерес подогревается с помощью акцентирования внимания на проблеме. Нажимая на болевые точки, формируется желание обладать товаром. Человек должен получить достаточно информации, чтобы у него появилась мотивация для совершения покупки. Обычно тексты по AIDA действуют через положительные эмоции.

Пример:

Заголовок: Узнайте, как ежемесячно подключать по 20 человек в первую линию.

Теперь нужно погрузить читателя в ситуацию, в которой проблема уже решена:

Представьте, что новые клиенты и партнеры становятся к вам в очередь.

Усиливаем эффект:

Наконец вы достигли успеха, стали ТОП лидером. Ваша команда ценит и восхищается вами, а все скептики, которые отговаривали от работы в МЛМ, снимают перед вами шляпу.

Опускаем на землю и напоминаем, что на самом деле все не так. Человек уже почувствовал вкус победы и жаждет узнать, как добиться такого результата. И вы предлагаете ему отличное решение:

Завтра я проведу бесплатный вебинар, на котором раскрою все секреты эффективного рекрутинга в интернете.

Призыв к действию: Регистрируйтесь прямо сейчас, пока ваше место не занял кто-то другой.

PMHS (боль-усиление боли-надежда-решение). Хотя алгоритм похож на AIDA, он используется немного в другом ключе. Подходит для постов в соцсетях, посадочных страниц, рекламных объявлений.

Пример: Для наглядности разберем формулу на предыдущем примере.

Заголовок: Узнайте, как ежемесячно подключать по 20 человек в первую линию. Устали от отказов в МЛМ? Есть решение!

Далее следуют 2-3 предложения, указывающие на проблему:

Очень многие сетевики сталкиваются с тем, что список знакомых закончился, а результатов нет.

Акцент на боли: Если вы не подключаете в структуру хотя бы 2 человека в неделю, ваш бизнес обречен на провал.

Усиление боли: Самое печальное, что ваш наставник не может или не хочет вам помогать. Что же делать? Уходить из бизнеса и снова работать на дядю?

Решение: Завтра я проведу бесплатный вебинар, на котором раскрою все секреты эффективного рекрутинга в интернете. Количество мест 50. 47 человек уже зарегистрировались.

Хотя в классическом варианте отсутствует призыв к действию, читателю нужно указать, что конкретно нужно сделать, чтобы решить проблему, которую вы так старались обострить:

Регистрируйтесь прямо сейчас, пока ваше место не занял кто-то другой.

Конечно, идеальной формулы для продающих текстов нет. Экспериментируйте, тестируйте несколько вариантов для выбора наиболее результативного.

Несколько советов по написанию продающих текстов

В 21 веке, эпоху информационного бума, люди стараются ограничить себя от рекламы. Поэтому у вас есть не больше 3-5 секунд, чтобы зацепить внимание читателя. Он останется на вашем ресурсе, если контент будет иметь реальную ценность и помогать решать актуальные проблемы. При написании продающих текстов также учитывайте следующие моменты:

Правильный заголовок — 50% успеха, поскольку он является самым мощным продающим триггером. Как правило, в заголовок выносится оффер или УТП, создавая интригу и стимулируя для дальнейшего прочтения. Эффект усиливается подзаголовком или первым лид-абзацем. Делайте упор на главное преимущество и преподнесите его так, чтобы читатель не смог пройти мимо.

Простое изменение заголовка может привести к десятикратному увеличению отклика.

Продавайте выгоды, а не продукт. Поставьте себя на место потенциального покупателя, который озабочен собственными болями, заботами и мечтами. Его мало интересуют характеристики вашего товара, он хочет реализовать свои желания и избавиться от проблем. Пишите на языке выгод, используя конструкцию “потому что”. Начинайте предложения с того, что хочет получить ваш потенциальный клиент, а затем подкрепите выгоду свойствами продукта.

Пишите о результате, а не процессе. Описывая перспективы покупки товара или подключения к вашей структуре, используйте настоящее время и рассказывайте о результате, который получит человек, как о свершившемся факте.

Например, не “Воспользуйтесь уникальной возможностью пройти обучающий онлайн-курс по автоматизации работы со структурой”, а “Всего 30 минут в день на обучение. Вы забываете, что такое рутинная работа и переводите бизнес-процессы в режим автопилота”.

Больше фактажа. Люди любят конкретику и привыкли доверять цифрам. Используйте эти рычаги, ссылаясь в своих текстах на статистические и аналитические данные, рассказывайте об инструментах и технологиях, которые используете, а также конкретных людях из вашей команды и их достижениях.

Забудьте о штампах и канцеляризме. “Наша компания — лидер на рынке”, “уникальная продукция”, “лучшие условия сотрудничества”, “широкий ассортимент”. Эти пустые фразы давно всем приелись. Если вы хотите донести свое предложение до целевой аудитории, подкрепляйте информацию фактами и доводами, а преимущества превратите в выгоды для клиента.

Используйте волшебные слова, такие как “бесплатно”, “скидка”, “осталось”, “акция”, предложения, ограниченные четкими временными рамками. При всей банальности они работают как магические заклинания.

Самые сильные доводы располагайте вначале текста. Желательно, чтобы читатель принял решение раньше, чем доберется до конца. Ведь нет никаких гарантий, что текст будет полностью прочитан.

Пишите простым человеческим языком. Сложный специфический контент с непонятными формулировками отталкивает даже тех читателей, которые специально зашли на ваш ресурс. Избегайте ненужных фраз, слов-паразитов, не несущих смысловой нагрузки.

Логика — лучший друг. В продающих текстах должна быть четкая последовательность изложения материала — цепочка смысловых блоков с логическими переходами.

Размер имеет значение. Информативность и лаконичность особенно актуальны для продающего контента. Длинные “простыни” текста с множеством картинок и графических элементов не только усложняют восприятие информации (особенно на мобильных устройствах), но и снижают конверсию. Однако с этим утверждением можно поспорить. Полезный ценный контент вызывает желание продолжить чтение, даже если текст из 10000 слов. Кроме того, поисковые системы предпочитают длинные тексты, которые можно с успехом использовать для продаж.

Используйте сторителлинг. Не секрет, что люди легче воспринимают и запоминают истории, а не сухую информацию. Истории о клиентах, которым удалось решить аналогичные проблемы благодаря вашему продукту, или партнерах, заработавших тысячи долларов в вашей команде, больше заинтересуют аудиторию, чем текст с перечислением свойств и характеристик товара.

Написать хороший продающий текст с правильно подобранной структурой, демонстрацией ключевых выгод и мотивирующим призывом к действию нелегко. Для этого нужны определенные знания и постоянная практика. Но освоив искусство копирайтинга, вы сможете писать тексты, которые станут мощным инструментом для привлечения новых клиентов и кандидатов в бизнес.

Как создать шаблон, сделать оформление и уникализировать карточку товара мы уже рассказывали – а вот о чем и сколько писать, еще нет. Исправляемся.

Без лишних предисловий сразу к делу:

• зачем вообще нужен текст для карточки товара;
• как правильно рассчитать объем;
• о чем писать;
• хорошие примеры для вдохновения;
• можно ли сэкономить на контенте.

Двух зайцев одним выстрелом: для чего нужен текст карточки товара

Как вы уже наверняка поняли из заголовка, обычно текст карточки товара помогает закрыть две основные проблемы:

С этими задачами справится только качественный текст – просто добавить фотографии и указать цену будет недостаточно.

Однако в попытках оптимизировать страницы и рассказать пользователям о своей продукции не стоит слепо заполнять карточки товаров полотнами текста по 2 000 символов и более – ни к чему хорошему подобный подход не приведет. Во-первых, серьезно потратитесь на услуги копирайтеров, а во-вторых, можете навлечь на сайт гнев поисковых систем за обилие бесполезного контента (речь про фильтры Баден-Баден и Панда).

Вот вам два наглядных антипримера:

Чтобы снять сомнения, представьте себя на месте покупателя: допустим, вам нужен эластичный бинт – станете ли вы вчитываться в подобное полотно текста? Явно же нет. Так и в случае с плющом: пойдете на тот сайт, где есть подробная информация о растении.

Поэтому при подготовке текстов для карточек товаров важно найти баланс.

Сколько вешать в граммах: определяем объем текста для карточек товаров

Как и любое другое дело, подготовку контента лучше начинать с анализа. Без него даже суперкрутой и опытный копирайтер точно не скажет вам, сколько символов текста нужно написать на страницу новенького айфона, муссового пирожного или пневматического гайковерта.

В интернете вы можете столкнуться с мнением, что для карточки товара достаточно 500–1 000 символов. Иногда да, но все-таки порой этого мало, а порой много. Вопрос состоит в том, о каком именно товаре идет речь: допустим для откидного болта DIN 444 с ушком достаточно только технических характеристик, цены и фотографии – тексты никто читать не будет. А вот для флагманского смартфона Samsung Galaxy S20 нужен практически целый лендинг – чтобы красиво презентовать все его преимущества, которые помогут сделать пользователю выбор.

Поэтому при определении объема и содержания текста карточки товара следуйте простой инструкции:

Допустим, если у конкурентов в карточках товаров почти по 1 000 символов – то вам нужен текст такого же либо чуть большего объема. Что касается содержания, то ситуация аналогичная – смотрим и повторяем.

Таким образом, для страницы Xiaomi Mi 10 Ultra нужен текст объемом 1 000 символов, в котором будут кратко описаны преимущества смартфона с точки зрения выгодны покупателя. Важно указать подробные технические характеристики товара, крайне желательно предусмотреть поле для отзывов и вопросов, а также описать условия доставки.

По аналогии с телефоном можно определить объем и содержание текста для карточки совершенного любого товара.

Что делать, когда товаров очень много

Бесспорно, если будете смотреть сайты конкурентов даже по каждому из пятисот товаров, станете заниматься этим примерно пару недель, а может и целый месяц. Когда позиций в каталоге еще больше, то временные затраты даже представлять страшно.

Можно обойтись и без таких жертв. Проанализируйте по 1–3 товарам из каждой категории, этого будет вполне достаточно, чтобы уловить суть.

И все-таки, что обязательно должно быть в текстах карточек товаров: основные элементы

Если с объемом все стало ясно, то теперь пора окончательно разобраться с содержанием текстов для карточек товаров. Главная мысль, которую нужно удерживать в голове – польза для потенциального клиента. Человеку должно быть понятно, что перед ним и нужно ли это ему.

Исходя из чего, текст карточки товара нужно составлять из следующих элементов:

Важно: это не некая универсальная формула, которую стоит использовать бездумно. В некоторых случаях будет вполне достаточно заголовка и технических характеристик – например, когда продаем те же гвозди, а в других ситуациях нужно добавить еще видеообзор – допустим, если предлагаем купить дорогой суперсовременный гироскутер.

Всегда думайте, прежде чем приступить к подготовке текстов для карточек товаров – анализируйте конкурентов, представляйте себя на месте покупателя. Ваш сайт должен быть не хуже тех, что сейчас находятся на первых позициях результатов выдачи, а также должен отвечать на все возможные вопросы потенциальных клиентов.

Что такое хорошо: примеры карточек товаров, которые сделаны на совесть

Теория без практики – все равно, что лето без солнца. Поэтому предлагаем вам устроиться за рабочим столом поудобнее и насладиться несколькими, достойными по меньшей мере аплодисментов, карточками товаров.

Текста не много – порядка 500 символов, но при этом страница максимально информативная – из нее можно узнать даже об истории модели кроссовок.

А это отличный пример текста карточки товара для сегмента B2B. Обратите внимание, на скриншоте только часть страницы: помимо краткого описания и областей применения ПЛК, на ней также представлены типовые схемы подключения, габаритные и установочные размеры, модификации и т. д.

Информации много, но вся она нужная и представлена очень удобно.

Здесь карточка товара почти без текста – есть только заголовок, очень краткое описание и технические параметры с документацией. Но при этом пользователь, который ищет диод, найдет всю интересующую его информацию.

Тут весьма неплохой текст для карточки торта – рассказано о составе и вкусе, калорийности и БЖУ, а также есть информация о возможности поменять дизайн. По сути, больше ничего и не нужно – тем более ниже на странице есть еще очень много отзывов покупателей.

Оцените, насколько продумана карточка товара в книжном магазине – можно даже посмотреть содержание и полистать книгу. А в описании совершенно ничего лишнего, только аннотация книги и 5 причин ее купить.

Надеюсь, что общую тенденцию вы уловили: забота о покупателе. Представляем себя на месте потенциального клиента и исходя из этого решаем, что будет в карточке товара. А также не забываем о конкурентах – страница должна быть не хуже топовых сайтов, и оптимизации – ключевые слова никто не отменял.

Вопрос о цене: можно ли сэкономить на текстах для карточек товаров

Как вы понимаете, если товаров много и для всех них нужны тексты – работа обойдется в копеечку и потребует немало времени. Поступить можно следующим образом:

• Заняться текстами для карточек товаров самостоятельно. Бесспорно, когда вы являетесь владельцем бизнеса, то как никто знакомы со своей продукцией. Но этого недостаточно, нужно изучить и базовые правила написания текстов – почитайте книги по копирайтингу, а если времени в обрез и хочется узнать обо всем быстро, добро пожаловать на курс. Также обязательно пользуйтесь сервисами проверки.

  Учиться писать обязательно. Иначе вместо хороших текстов для карточек товаров на вашем сайте могут появиться портянки из сотен тысяч символов.

• Поставить задачу скучающему сотруднику. Прекрасно, когда в штате есть свой пишущий человек, потому что он находится в непосредственной близости к товарам и может изучить их. Однако не забывайте, что он должен быть знаком с требованиями современного копирайтинга, маркетинга и СЕО – где этому научиться, смотрите в предыдущем пункте.

• Заглянуть на биржи. Будет дешево, но скорее всего сердито. Цены там начинаются буквально от 5 рублей, но сами понимаете, как в таком случае их пишут. Чтобы человеку более-менее заработать, приходится строчить по миллиону символов за день – в таком случае физически невозможно детально проработать структуру и содержание.

  Вариант в принципе допустим, но только если вы уверены в исполнителе и ставите адекватный ценник за работу.

• Обратиться в агентство или к копирайтеру. Будет дорого, но хорошо – стоимость услуг довольно высокая, но зато специалист может уделить время на проработку материалов. Такие тексты стоит заказывать и для самых ходовых товаров, на которые есть спрос, и для дорогих позиций.

  Чтобы сэкономить, обращайте внимание на комплексные предложения. Довольно часто у агентств и частных копирайтеров есть бонусы за большие объемы: к примеру, у нас есть тариф «Наполнение контентом» – скидка 28,5 % на случай, когда нужно от 10 000 символов текста (это может быть 10 карточек товаров по 1 000 символов или 20 по 500).

Есть еще один способ, который позволит вам сэкономить деньги и время – размножение карточки товара, то есть создание множества уникальных текстов из одного. Про технологию мы подробно рассказали тут, пользуйтесь на здоровье.

Однако помните про одно но: таким образом можно работать с текстами для одной товарной группы крупных интернет-магазинов – к примеру, для флизелиновых обоев или кварцвиниловой плитки. Потому что смысл полученных в ходе размножения текстов будет одинаковым – допустим, в каждом будет сказано об устойчивости напольного покрытия к повреждениям. Сами понимаете, данное описание будет странно смотреться на странице керамогранита.

В результате размножения вы получите не полностью готовые к размещению на сайте тесты – понадобится заменить названия товара в каждом, возможно, поправить какие-то моменты по типу оттенка, размера и прочих характеристик. Но времени все равно уйдет меньше, чем на подготовку отдельного текста для каждого товара.

Перейдем к выводам

Если готовы учиться новому и тратить время – пишите сами или нанимайте сотрудника; не боитесь риска – ищите бриллиант на бирже; серьезно относитесь к бизнесу и намерены вложиться в него – обращайтесь к профессионалам.

Мы же всегда готовы протянуть руку помощи. =) Спрашивайте, если не нашли ответ на свой вопрос по текстам для карточек товаров. Обращайтесь, если хотите воспользоваться услугами копирайтеров – подготовим первоклассный контент.

Иллюстрация: Meery Mary для Skillbox Media

Обозреватель Skillbox Media, отраслевой журналист. Работала с TexTerra, SMMplanner, «Нетологией», «ПланФактом», Semantica. Написала больше 60 текстов для рекламных кампаний в «Дзене». Вела нишевой канал на YouTube.

Цель продающего текста в том, чтобы читатель выполнил целевое действие: купил, позвонил, подписался на рассылку. Чтобы создать сильный коммерческий текст, можно использовать формулы.

Формулы продающего текста — готовые структуры, по которым можно написать пост в социальную сеть, письмо в рассылку, текст для лендинга. В материале разберём:

• пять популярных формул продающих текстов — от AIDA до QUEST;
• какие ещё формулы и приёмы можно использовать;
• насколько эффективны формулы продающих текстов и когда такие шаблоны только вредят.

---

Чаще всего можно встретить упоминания формул AIDA, PMHS, ODC, DIBABA и QUEST. Разбираем, что входит в структуру текста по ним.

AIDA — это:

• Attention (внимание). Заголовок и первый абзац привлекают внимание. Например, обещают выгоду или задают цепляющий вопрос.
• Interest (интерес). Блок пробуждает у читателя интерес к продукту: рассказывает о его функциях или проблемах, которые он решает.
• Desire (желание). У читателя вызывают желание купить продукт. Описывают выгоды или положительные эмоции, связанные с продуктом.
• Action (действие). Даётся призыв к действию — зарегистрироваться, купить, позвонить.

Есть расширенные модели формулы AIDA. Например, в структуре по AIDCA есть пункт Confidence (доверие): читателю приводят доказательства качества продукта. В структуре по AIDMA есть пункт Motivation (мотивация) — усиление желания купить продукт. Мотивацией может быть, например, скидка.

Формула AIDA применима почти ко всем форматам продающих текстов. Предприниматель, маркетолог и бизнес-консультант Инна Кармазь говорит, что использует AIDA для постов в Instagram*, прогревов в сторис и лендингов. Иногда формулу разбивают на несколько постов в контентной воронке: в первых прогревают читателей, в последнем — предлагают продукт.

«Контентную воронку, как и формулу AIDA, мы используем преимущественно для работы с тёплым трафиком. Реклама на холодную аудиторию с постом, написанным по формуле AIDA, срабатывала только в случае с дешёвыми и простыми продуктами — например, мылом ручной работы, косметикой, посудой», — уточняет эксперт.

PMHS — это:

• Pain (боль). Сначала называют боль целевой аудитории, от которой избавляет продукт.
• More pain (усиление боли). Напоминают читателю, что методы избавления от боли, которые он пробовал, не сработали. Или рассказывают о последствиях: что будет, если ничего не сделать.
• Hope (надежда). Рассказывают, что решение существует.
• Solution (решение). Показывают, что избавление от боли — продукт. Могут описать, как именно он поможет закрыть боль.

Формулу часто используют для текстов на начальных этапах воронки продаж, рассчитанных на широкую аудиторию. Например, по ней написаны многие рекламные материалы брендов в «Яндекс.Дзене».

«Надавить на боль — традиционный приём. Формула PMHS отлично работает в рекламных объявлениях, рассылках и лид-магнитах. Например, мы используем сокращённый её вариант для продуктовых баннеров в „Pressfeed. Журнале“ — давим на проблему и быстро предлагаем решение», — говорит редактор сервиса журналистских запросов Pressfeed Валерия Ферцер.

ODC — это:

• Offer (предложение). Текст начинают с предложения продукта. Часто содержит скидку.
• Deadline (дедлайн, ограничение). Сообщают, что предложение ограничено: товара осталось мало, скидка или сроки предзаказа истекают.
• Call to action (действие). Призыв к действию — написать, позвонить, купить.

Маркетолог и копирайтер Регина Шагеева говорит, что ODC применима к буклетам, флаерам, баннерам, акциям. Также её можно использовать для вовлечения покупателей в воронку продаж. «Потребитель часто видит формулу ODC и устал от неё. Поэтому тексты по ней должны быть максимально честными и действительно интересными», — предупреждает эксперт.

DIBABA — это не готовая структура, а инструкция к созданию текста. Формула расшифровывается так:

• Desire (желание). Сначала изучают целевую аудиторию, чтобы выяснить её боли и потребности.
• Identification (сопоставление). В продающем тексте показывают потребности читателей.
• Bump (столкновение). Подталкивают покупателя к выводам о том, что продукт стоит купить, — например, рассказывают о преимуществах.
• ReAction (реакция). Предугадывают возможную реакцию читателя на сообщение и отрабатывают возражения.
• Buy (покупка). Мотивируют купить — предлагают скидку, рассказывают о сервисе или дедлайне.
• Atmosphere (атмосфера). Создают удобные условия для покупки: пишут контакты, по которым можно обратиться в компанию, размещают на странице форму заявки.

Формулу DIBABA обычно используют в лендингах — на них оставляют блоки FAQ, в которых отрабатывают возражения целевой аудитории. Также её могут использовать в больших текстах на посадочных страницах или на внешних площадках.

QUEST — это:

• Qualify (квалификация). Чётко обозначают сегмент аудитории, которому предназначен контент. «Работаете в сфере обслуживания?»
• Understand (понимание). Показывают, что компания понимает проблемы и потребности аудитории.
• Educate (обучение). «Обучают», как решить проблемы с помощью продукта, и рассказывают о его пользе.
• Stimulate (стимуляция). Мотивируют купить продукт — предлагают скидку, говорят о его преимуществах, выгодах.
• Transition (призыв к действию). Предлагают приобрести продукт или выполнить другое целевое действие.

Формулу используют для посадочных страниц, постов в соцсетях и других форматов контента. Маркетолог и копирайтер Регина Шагеева говорит, что QUEST популярна в лендингах и коммерческих предложениях. Можно разбить работу с аудиторией по формуле на несколько стадий: сделать несколько материалов, писем, сторис. Это один из вариантов прогрева аудитории.

Редактор Pressfeed Валерия Ферцер объясняет главную идею QUEST — подружиться, встать на сторону потенциального клиента и поделиться решением общей проблемы. Именно по этому шаблону работает большинство кейсов. Например, по этой формуле Pressfeed и Tages написали кейс о продвижении в СМИ.

Любую из этих формул можно использовать в постах, на лендингах, в статьях и других форматах, говорит медиаисследователь, секретарь Союза журналистов России и основатель агентства Breaking Trends Юлия Загитова. Разница между форматами в том, сколько текста уйдёт на каждую часть структуры. В коротком формате это может быть пара предложений, а на главной странице сайта — целые блоки или галереи с фото.

Формул продающих текстов много — в разных источниках упоминают 30, 50 и больше готовых структур. Мы спросили экспертов, какие шаблоны, кроме пяти перечисленных выше, они используют.

Редактор Pressfeed Валерия Ферцер рассказала, что в сервисе журналистских запросов используют ещё несколько формул.

В объявлениях и постах часто используют цепочку из выгод. Самая простая формула с такой моделью — SCH. Формула выглядит так:

• Star (звезда) — УТП, скидка, акция.
• Chain (цепь) — причины для покупки, выгоды, которые получит клиент.
• Hook (крючок) — призыв к действию.

Формула SCH отлично подходит для тёплой аудитории и работы с текущими клиентами и подписчиками, говорит Валерия Ферцер. Шаблон не предполагает длинного описания продукта и механики его работы. Поэтому он подходит для аудитории, которая уже знакома с продуктом.

В текстах Pressfeed также часто встречается формула Джо Витале. Её применяют и в полном, и в сокращённом форматах. Классический шаблон текста по этой формуле:

• внимание — УТП, акции, скидки или проблема;
• обещание — предложение, выгоды;
• желание — картинка, желание пользователя;
• убеждение — аргументы в пользу продукта или предложения: факты, цифры, фото;
• диалог — отработка возражений;
• напоминание — ещё раз о выгодах;
• действие — призыв перейти по ссылке, сделать заказ.

Порядок смысловых блоков можно менять. Например, поставить убеждение (квалификацию спикера) выше, чем обещание (подтемы эфира), потому что убеждение в этом случае привлекает больше внимания.

Маркетолог и копирайтер Регина Шагеева рассказывает, что есть другие формулы:

• PAS (Problem, Attention, Solution). Она эффективна в материалах, где нужно за короткое время побудить к покупке, — например, в рекламных роликах.
• CCCC (Clear, Concise, Compelling, Credible). Она подходит для создания лонгридов.
• «Скопление алмазов». Это перечисление преимуществ, объединённых общим признаком. Эту формулу тоже можно использовать для лонгридов.
• «Танцовщица с веерами». По этой формуле читателя интригуют деталями, не раскрывая сути предложения. Регина Шагеева говорит, что она эффективна, чтобы направить аудиторию по воронке продаж.

Менеджер по коммуникациям и PR брендингового агентства Depot Дарья Мухина называет ещё два шаблона:

• PADS (Problem, Agitation, Discredit, Solution). По словам эксперта, шаблон подходит, чтобы выгодно показать ваше предложение по сравнению с конкурентами: акцентируем проблему → агитируем → дискредитируем другие решения → предлагаем своё решение.
• 4P (Picture, Promise, Prove, Push). Дарья Мухина рекомендует использовать её, если у вас есть козырь в виде отзывов, гарантий. Структура будет выглядеть так: рисуем картинку счастливого будущего → даём обещание → доказываем его → призываем действовать.

В продающих текстах можно также использовать приёмы, которые применяют менеджеры по продажам, говорит Юлия Загитова. Например, психологический приём трёх «да»: задаёте потребителю три вопроса, на которые он ответит положительно, а затем предлагаете товар или услугу. Считается, что после трёх утвердительных ответов человек с большей доли вероятности согласится совершить покупку.

Насколько эффективны шаблоны продающих текстов? Как часто можно их использовать? Почему некоторые считают формулы неэффективными? Мы задали эти вопросы маркетологам, редакторам и копирайтерам.

Насколько эффективны формулы? В Pressfeed не видят большой разницы между эффективностью текстов, говорит редактор сервиса Валерия Ферцер. Она приводит пример. Компания запускала два рекламных объявления: стандартное продуктовое по формуле PMPHS и с текстом «не по шаблону». У объявления без шаблона немного ниже кликабельность — CTR 0,8–1% против CTR 0,9–1,23% у объявления с текстом по формуле PMPHS.

«Можно ли из этого сделать вывод, что без шаблона текст работает хуже? Конечно, нет. У этих объявлений разные креативы, поэтому оценивать только текст в отрыве от изображения неверно», — считает Валерия Ферцер.

Формулы не могут увеличить конверсию в десятки раз, считает контент-директор «Студии Чижова» Сергей Насыров. «По нашему опыту, картинки и формулы влияют на конверсию гораздо меньше, чем сами офферы и то, как выстроена воронка продаж. Поэтому лучше работать над продуктом и воронками», — говорит он.

Как часто их стоит использовать? В Pressfeed формулы продающих текстов используют на сайте, для лендингов и лид-магнитов, в социальных сетях, рекламных объявлениях и даже в статьях.

«Формул настолько много, что практически любой текст можно подвести хотя бы под одну из них. Чаще всего опытные авторы используют формулы продающего текста интуитивно, не соблюдая точный шаблон и не выбирая его специально», — говорит Валерия Ферцер.

Медиаисследователь, секретарь Союза журналистов России и основатель агентства Breaking Trends Юлия Загитова тоже считает, что не попасть в какую-нибудь формулу вряд ли получится. Вы можете о ней не знать и интуитивно написать так, как вам кажется эффективным. И это будет соответствовать одной из формул.

«Нет формулы, которая будет работать во всех случаях. Шаблоны — основы, от которых можно отталкиваться. Это не волшебная таблетка, которая продаст всё что угодно», — комментирует она.

Контент-директор «Студии Чижова» Сергей Насыров приветствует эксперименты с формулами, но рекомендует не зацикливаться на них: «Текст должен быть написан на привычном аудитории языке, откликаться на её боли, закрывать возражения и нести пользу. Это самое важное, а какую формулу применили — дело десятое».

Когда формулы продающих текстов — зло? Копирайтер-прототипировщик Евгения Чупина говорит, что структуру каждого текста лучше строить не по формулам, а на основе предпроектного исследования. Важно думать о пользе для читателя и о том, что его интересует в первую очередь: «Иногда нужно поместить отзывы в начале лендинга, иногда — в конце. Аналогично и с другими блоками».

Специалист по лендингам и продающим текстам Дмитрий Исаев комментирует: «Когда автор использует формулы, он пытается загнать оффер клиента в стандартные рамки. Но когда начинается настоящая работа, в большинстве случаев приходится выходить за эти рамки и думать своей головой».

Формулы продающих текстов — зло, считает сооснователь агентства контент-маркетинга «Сделаем» Павел Молянов. «Любые формулы смещают внимание с задачи на процесс. Чтобы создавать эффективные тексты, общайтесь со своей аудиторией, узнавайте, что ей важно, думайте, как доносить свои мысли, тестируйте гипотезы», — советует он.

Универсального шаблона структуры для текстов нет, добавляет Павел Молянов. Структура зависит от цели текста, теплоты трафика, осведомлённости аудитории о бренде и многих других факторов. «Общие советы по подготовке текстов: идти от знакомых понятий к незнакомым, ставить всё самое важное на видное место и не скакать с одной мысли на другую, чтобы не запутать читателя», — говорит он.

Менеджер по коммуникациям и PR брендингового агентства Depot Дарья Мухина рассказывает, что она определила для себя важные составляющие продающих текстов. Среди них — понимание проблем и болей целевой аудитории, применение социальных доказательств и акцент на решающих для покупателя факторах. Эти пункты нужно учитывать вне зависимости от того, используете ли вы формулы.

Формулы продающих текстов — готовые структуры контента. Есть много шаблонов, самые популярные — AIDA, PMHS, ODC, DIBABA и QUEST.

На эффективность продвижения влияет не только текст, но и качество трафика, настройки таргетинга, этап воронки и множество других факторов. Нельзя однозначно сказать, что текст по формуле работает хуже или лучше написанного «по наитию».

Эксперты считают, что формулы продающих текстов — это не волшебная таблетка. Шаблонов настолько много, что любой текст можно назвать написанным по формуле. Но главное не это — для создания эффективного контента важно изучать целевую аудиторию и писать на понятном ей языке.

Что ещё почитать в Skillbox Media о работе с текстом

* Решением суда запрещена «деятельность компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов — социальных сетей Facebook* и Instagram* на территории Российской Федерации по основаниям осуществления экстремистской деятельности».

Научитесь: Профессия Копирайтер с нуля до PRO
Узнать больше