Как составить программу интервью

Гайд для интервью

Когда речь идет о качественных исследованиях, одним из ключевых методов сбора информации является глубинное интервью. Вне зависимости от того, кто именно отвечает на вопросы (эксперт или потребитель определенной категории товаров), процесс свободного общения, диалога позволяет лучше и глубже раскрыть мысли собеседника.

Суть метода состоит в установлении доверительного общения между интервьюером и респондентом, и проходит в формате живой беседы. Глубинное интервью проводится по заранее подготовленному списку вопросов, сценарию. Таким образом, подготовительным этапом является формирование списка вопросов, отвечающих целям и задачам исследования.

Структурирование гайда

Список вопросов (гайд, от английского «guide» — путеводитель) это документ, содержащий темы и блоки вопросов, направленные на достижение основной цели исследования. Как правило, руководство для интервью состоит из серии открытых вопросов, свободных к интерпретации модератора. Таким образом, интервью может проводиться по заготовленной структуре, но с использованием гибких формулировок. Структура интервью может быть выстроена следующим образом:

Профессионализм модератора заключается в принятии самостоятельного решения о необходимости задавать уточняющие и дополнительные вопросы для более глубокого раскрытия темы исследования.

Порядок вопросов и частые ошибки

Как и любое исследование, глубинные интервью требуют масштабной подготовки на каждом этапе. Учитывая, что качественные виды исследования направлены на получение содержательной информации от респондентов (экспертов, потребителей и пр.), модератор должен быть обучен основным методикам ведения беседы, используя список ключевых вопросов. Каждый из этапов подготовки важен, и нарушение условий проведения может исказить получаемые данные.

В основе проведения исследования лежит список вопросов. После того как была определена цель исследования, выбрана структура проведения, необходимо составить перечень вопросов согласно теме, целям и задачам исследования. Формулировки вопросов могут варьироваться, но структура беседы должна выглядеть следующим образом:

При самостоятельной разработке сценария интервью необходимо избегать ошибок, которые могут повлиять на сбор и качество получаемой информации, но также необходима подготовка интервьюера, которому крайне важно избегать:

Ниже приводим пример готового списка вопросов сценария интервью (рассматривается тематика «изучения потребительского поведения»):

Пример гайда глубинного интервью

Структура и программа беседы (интервью)

Проведение исследования при помощи метода беседы состоит из тех же этапов, что и проведение исследования при помощи других методов.

Первым делом должна быть сформулирована его цель. Цель будет определять не только то, о чем вы будете расспрашивать респондента, но и то, как будет строиться вся беседа и как будет осуществляться последующая обработка собранных данных. Уже на этапе планирования работы должно существовать четкое представление о том, что именно должно быть получено в результате ее выполнения.

Исследование может строиться для проверки гипотез, для описания особенностей конкретных испытуемых (единичные исследования), для дополнения информации, собранной при помощи полевого наблюдения, и т.д. И во всех этих случаях будет своя специфика подготовки плана проведения беседы.

После выбора цели исследования формируются структура и программа беседы, а также определяется круг потенциальных его участников.

Программа беседы представляет собой возможно более подробное описание того, как будет строиться интервью. Исследователь должен решить, какой тип ведения беседы с точки зрения стратегии и тактики будет использоваться. Должны быть сформулированы ключевые вопросы и примерная логика разворачивания беседы. Определяются темы, которые должны подниматься в интервью, при необходимости (при планировании структурированного или полуструктурированного интервью) формулируются вопросы, которые будут заданы, определяется их последовательность.

ТОП-6 Самых Грубых Ответов на Интервью

Программа беседы оформляется письменно с подробным изложением всех важных для ее проведения моментов. Если в качестве интервьюеров исследователь привлекает ассистентов, программа должна быть изложена настолько детально, чтобы ознакомившись с ней, ассистенты могли качественно провести интервью. При необходимости осуществляется обучение интервьюеров.

Перед началом основного этапа исследования необходимо провести пилотаж этой программы — одно-два интервью, которые позволят выяснить, насколько разработанная программа удобна для опрашиваемого и интервьюера, позволяет ли се использование получить необходимую информацию и т.д. Никогда не стоит пренебрегать проведением пилотажных интервью, поскольку обычно оказывается, что изначально составленной программе беседы, какой бы хорошей она ни казалась автору, свойственны некоторые недостатки, которые могут быть выявлены при апробации. Это могут быть недостаточно четко сформулированные вопросы, непонятные респондентам, нелогичная для опрашиваемых последовательность обсуждаемых тем и многое другое. В основном исследовании нужно использовать программу, отредактированную на основе пилотажа.

Затем необходимо определить выборку испытуемых. После того, как найдены респонденты и с ними проведены интервью, осуществляются обработка и анализ полученных данных. Весь исследовательский процесс заканчивается формулированием содержательных выводов относительно цели и возможных гипотез и написанием исследовательского отчета или статьи.

Собеседование: интервью по компетенциям. Техника STAR

Выбор испытуемых

Выбор участников может осуществляться по-разному. Обычно при проведении качественных исследований при помощи интервью выборки не бывают большими, но точно ответить на вопрос о том, сколько именно нужно человек, довольно сложно. Это всегда зависит от целей и задач конкретной работы. Некоторые ученые, занимающиеся проведением качественных интервью, формулируют ответ на этот вопрос следующим образом: испытуемых должно быть столько, сколько их нужно, чтобы ответить па поставленные в работе вопросы.

Существует мнение, что проведение более подробных и продолжительных интервью с меньшим количеством респондентов предпочтительнее, чем проведение поверхностных интервью на большой выборке.

Важно не ошибиться с выбором респондентов, поскольку проведение и обработка интервью является сложным и затратным по времени процессом, и нужно, чтобы время и усилия не были потрачены впустую, а выбранные для беседы испытуемые действительно могли предоставить ту информацию, которая нужна исследователю.

Если исследование посвящено подробному описанию отдельных случаев, то очевидно, что опрашиваемым становится только один человек. В то же время данные об интересующем человеке могут быть получены и от других людей, например, его ближайших родственников и знакомых.

Классическим примером такого исследования в русскоязычной психологической литературе является исследование мнемониста III. (С. Шерешевского), проведенное А. Р. Лурией [1] . На основании бесед, наблюдений и экспериментов, проведенных с Шерешевским, Лурия попытался описать и проанализировать выдающиеся особенности памяти этого человека, способы, которые он использует для запоминания огромных массивов информации, а также затруднения, с которыми он сталкивается, пытаясь забыть однажды запомненное.

Если цель исследования подразумевает проведение бесед с большим количеством испытуемых, необходимо использовать подходящую для данного случая стратегию формирования выборки. При этом может использоваться и подход со случайной выборкой, по, поскольку чаще всего проведение качественных интервью организуется для изучения какой-то специфической проблематики (например, особенностей адаптации к обычной жизни людей, прошедших лечение в психиатрической клинике, или специфики переживаний пожилых людей, проживающих в одиночестве и т.п.), а полученные с их помощью результаты не претендуют на обобщение в генеральную совокупность, то такой способ используется редко. Обычно применяются другие подходы.

Так, выборка может формироваться на основании рекомендаций людей, которые уже приняли участие в исследовании. Это особенно эффективный подход для случаев, когда исследуются люди с нечасто встречающимися характеристиками. Дело в том, что люди склонны (а иногда даже вынуждены) устанавливать социальные контакты с теми, кто оказывается в похожей жизненной ситуации, что помогает им эффективнее справляться с возникающими трудностями. Например, если вас интересуют особенности жизни женщин, которые родили первого ребенка в возрасте старше 40 лет, вы можете, найдя одну такую респонденту, найти других через нее, поинтересовавшись, нет ли у нее знакомых, родивших первенца в таком же возрасте. Такой подход к формированию выборки называется «снежным комом»: чем больше респондентов у вас есть, тем больше новых респондентов они могут порекомендовать, что будет все больше и больше увеличивать выборку.

В некоторых случаях для опроса могут использоваться «типичные» представители изучаемой совокупности. Например, если вас интересуют учителя средней школы, то можно определить, каковы типичные социально-демографические характеристики учителя (скажем, это женщина в возрасте 35—40 лет, получившая высшее педагогическое образование, принадлежащая группе людей со средним достатком и т.д.), и затем для исследования рекрутировать людей, соответствующих этим характеристикам.

Еще одной стратегией может быть выбор испытуемых на основе их репутации. Так, изучая особенности учителей, вы можете обратиться к педагогическому сообществу с вопросом о том, кого они могут порекомендовать как превосходных учителей, и проводить исследования с рекомендованными людьми.

Кроме того, выборки могут набираться по принципу исследования крайних групп, по выраженности важных для исследования параметров — например, студенты, которые учатся очень плохо, и студенты, которые учатся очень хорошо.

Стратегий поиска и выбора испытуемых существует очень много, и цель исследования обычно задает то, каким образом будет правильнее и удобнее искать респондентов.

Источник: studme.org

Интервью

Пётр Ильич Чайковский – не только великий русский композитор, но и очевидец многих важных событий в истории России. Чайковский рассказывает, каково это – быть всемирно популярным в XIX веке, докучают ли ему газетные репортёры и с кем из великих он знаком: что делал в гостях у Виардо, что ему сказал Толстой и почему не стал видеться с Тургеневым.

Интервью Чехов. 4 выпуск

Антон Павлович Чехов – о трудном и бедном детстве в Таганроге, несчастной любви к иудейке, путешествии на Сахалин, войне с эпидемией холеры, дружбе с Горьким и Толстым и о многом другом, неожиданном и малоизвестном, Чехов сам, лично расскажет актёру и ведущему Максиму Виторгану.

Интервью Раневская. 3 выпуск

Фаина Раневская – замечательная советская актриса, запомнившаяся не только своим талантом, но ещё и чувством юмора, и острым языком. Её собеседницей станет телеведущая и комедийная актриса Татьяна Лазарева.

Интервью Маяковский. 2 выпуск

Владимир Маяковский начинал как скандальный поэт-футурист, но при советской власти стал певцом революции. По просьбе ведущего он декламирует одно из эпатажных стихотворений тех лет. Последняя часть интервью посвящена самому известному треугольнику в истории русской литературы — отношениям Маяковского с Лилей и Осипом Брик.

Интервью Ленин и Собчак. 1 выпуск

Большая премьера на ТВ-3! Интервьюер Ксения Собчак общается с известной исторической личностью, роль которой исполняет актер. Интервью дополняется исторической хроникой.

О проекте

Новое шоу ТВ-3 – это переосмысление жанра интервью, который сейчас переживает ренессанс и в Интернете, и на ТВ. Кажется, что интересных современников, которые ещё не ходили в гости к кому-либо из прославленных интервьюеров, осталось не так и много. Так почему бы не обратиться к другим эпохам?

Источник: tv3.ru

ИНТЕРВЬЮИРОВАНИЕ

Интервьюирование (от англ. «встреча», «беседа») — метод получения информации в ходе устного непосредственного общения. Предусматривает регистрацию и анализ ответов на вопросы, а также изучение особенностей невербального поведения опрашиваемых.

В отличие от обычной беседы процедура интервьюирования имеет четкую цель, предполагает предварительное планирование действий по сбору информации, обработку полученных результатов.

Возможность применения данного метода в широком диапазоне исследовательских целей позволяет говорить о его универсальности, а многообразие собираемых психологических фактов свидетельствует о значительном потенциале устного опроса. Не случайно интервьюирование издавна используется в работе представителями совершенно различных научных направлений и школ. Более того, трудно назвать сколько-нибудь значимое исследование не только в психологии, но и в любой науке о человеке, где бы ни оказалась пригодной информация, полученная со слов опрашиваемых лиц.

В то же время интервьюирование с полным основанием считается одним из наиболее субъективных методов в современном арсенале научного познания. В нем чрезвычайно велик риск получения недостоверного, преднамеренно или случайно искаженного сообщения.

С одной стороны, респондент (от англ. «отвечающий», «опрашиваемый») — человек, участвующий в опросе в роли источника информации, — может отклониться от истины в силу целого комплекса причин. Среди них:

— податливость реальному или воображаемому давлению опрашивающего;

— склонность к выражению социально одобряемых мнений;

— влияние на ответы имеющихся поведенческих установок и стереотипов мышления;

— неотчетливое осознавание собственных мнений, позиций и отношений;

— незнание каких-либо фактов или ложная информированность;

— антипатия к исследователю;

— сомнения в последующем сохранении конфиденциальности сообщения:

— сознательный обман или преднамеренное умолчание;

— невольные ошибки памяти.

С другой стороны, интервьюер — лицо, непосредственно проводящее опрос, — также способен стать субъектом всевозможных искажений собираемых данных. Поэтому вполне естественно, что обычно предъявляются высокие требования к его научной квалификации, профессиональной компетентности, психологической проницательности, коммуникативной искушенности, добросовестности, уровню морально-этических качеств личности. Особое значение подчас приобретают при этом сдержанность и терпение, общая эрудиция, гибкость ума, располагающие манеры и внешность, устойчивость к утомлению.

Практика показывает, что метод устного опроса обеспечивает наилучшие результаты, если применяется в комплексе с другими средствами психологического исследования. Кроме того, необходимо сопоставление полученной с его помощью информации с данными наблюдений, экспериментов, официальной или личной документации, материалами опросов других лиц и т.п.

Рассмотрим основные разновидности интервью.

В зависимости от условий проведения данная процедура может быть единичной или многократной, индивидуальной или групповой.

По цели организации, помимо собственно исследовательского интервью, выделяют — диагностическое — используемое на ранних этапах психотерапии как средство проникновения во внутренний мир клиента и понимания его проблем, и клиническое — являющееся терапевтической беседой, способом оказания психологической помощи в осознании человеком внутренних затруднений, конфликтов, скрытых мотивов поведения, путей саморазвития личности.

По форме общения интервью подразделяются на свободные, стандартизированные и полустандартизированные. Изучим их более подробно.

Свободное интервью представляет собой беседу, в которой исследователь имеет возможность самостоятельно изменять направленность, порядок и структуру вопросов, добиваясь необходимой эффективности процедуры. Характеризуется гибкостью тактики построения диалога в пределах заданной темы, максимальным учетом индивидуальных особенностей респондентов, сравнительно большей естественностью условий опроса.

Существенным его недостатком является затрудненность сопоставлений всех полученных результатов, обусловленная широкой вариативностью задаваемых вопросов. Преимущество же свободного интервью заключается в предоставлении респондентам наилучших возможностей для формулирования собственных точек зрения и более глубокого выражения своих позиций.

В силу указанных особенностей свободное интервью обычно используется на начальных стадиях психологического исследования.

Стандартизированное интервью предусматривает проведение опроса по четко разработанной схеме, одинаковой для всех респондентов. Интервьюеру не разрешается изменять формулировки или порядок вопросов, а также задавать новые вопросы. Все условия процедуры регламентированы.

Как следствие, обеспечивается высокая степень сопоставимости всех индивидуальных результатов, сокращается до минимума количество ошибок при формулировании вопросов, повышается надежность (релиабильность) итогов опроса. Все это приобретает особое значение в тех случаях, когда необходимо опросить большое количество людей, используя для обработки информации средства статистики.

Однако мнения респондентов при этом обычно не получают полного выражения, а самому опросу становится присущ несколько формальный характер, затрудняющий достижение хорошего контакта между исследователем и опрашиваемыми.

Полустандартизированное интервью основано на использовании двух видов вопросов. Одни из них — обязательные, основные — должны быть заданы каждому опрашиваемому, другие — «подвопросы», уточняющие — применяются в беседе или исключаются из нее интервьюером в зависимости от ответов на основные вопросы.

Тем самым достигается определенная вариативность опроса, возможность учета индивидуальных особенностей респондентов и изменений коммуникативной ситуации. В то же время полученные таким образом сведения сохраняют значительную сопоставимость. Исследователь активно управляет диалогом, при необходимости фокусируя внимание опрашиваемых на каких-либо дополнительных аспектах обсуждаемых проблем. Однако при этом он не выходит за пределы заранее составленного перечня вопросов.

Деятельность опрашивающего при проведении полустандартизированного интервью до некоторой степени напоминает общую схему функционирования компьютерных программ (если . то . в противном случае …). Если респондент сказал (или не сказал) что-либо или проявил (не проявил) какую-либо поведенческую реакцию, то ему задается предусмотренный вопрос. Если он повел себя как-то иначе, то ему задается другой вопрос и т.д.

Подготовительный этап включает следующие компоненты:

1. Определение предмета и объекта опроса, постановка исследовательских задач, выбор той или иной разновидности интервью:

2. Проектирование инструментария психологического исследования (в том числе: составление плана интервью, формулирование примерной совокупности вопросов респондентам, выделение категорий анализа собираемой информации, разработка инструкций, подготовка технических средств регистрации и обработки данных);

3. Пилотажное интервьюирование;

4. Уточнение программы исследования, редактирование вопросов, изменение инструкций, анализ ошибок и несоответствий, возникших в ходе пробного интервью;

5. Составление итогового варианта совокупности вопросов, способов анализа собираемой информации, текстов инструкций респондентам.

Стоит заметить, что необходимость точно следовать названным выше стадиям во многом определяется степенью стандартизации интервью. К примеру, при использовании свободной его разновидности часто становится возможным исключение пилотажного интервьюирования из исследовательского плана. Точнее говоря, имеет место постоянное совершенствование методики свободного опроса по мере его продолжения, что попросту делает излишней особую стадию пробного, предварительного интервью. В других же разновидностях устного опроса выполнение данной стадии играет важную роль в повышении надежности и обоснованности полученных результатов.

Что касается особенностей составления плана интервью, то для свободной формы устного опроса эта стадия ограничивается подготовкой более или менее подробного перечня вопросов. Причем, такого рода перечень является открытым для дополнения и переработки по ходу интервью. В противоположность этому, стандартизированная форма устного опроса предусматривает подготовку детально разработанного стабильного плана, приближающегося по своему характеру к перечню вопросов анкеты.

Источник: studopedia.ru

Шоу Интервью

«Интервью» — проект телеканала ТВ-3 в жанре интервью с историческими личностями.

Время выхода: по четвергам в 23:00.

О проекте

«Интервью» — это новый совместный проект канала ТВ-3 и студии «Амурские волны», авторству которой также принадлежит успешное образовательное телешоу «Кинотеатр Arzamas» и два сезона документальных расследований «Это реальная история», номинированных на премию ТЭФИ.

Гости каждого выпуска проекта «Интервью» — профессиональные актеры, мастерски перевоплотившиеся в образы исторических гениев, политиков, талантливых артистов, музыкантов, певцов, художников ушедших эпох. В беседе с нашими современниками уникальные гости студии «Интервью» делятся своими взглядами на жизнь и общество, российские реалии и природу современного человека, а также оглядываются назад, на плоды своей общественной деятельности и творчества.

В первом выпуске «Интервью», вышедшем 7 ноября 2019 года, в день Великой Октябрьской социалистической революции, телеведущая Ксения Собчак беседует с революционером, политическим и общественным деятелем Владимиром Ильичом Лениным. Экс-кандидат в президенты современной России Ксения Собчак и вождь революции Владимир Ленин говорят о многом и о разном: о разграблении церквей, о Красном терроре и диктатуре пролетариата, а также о венчании политика с Надеждой Крупской, его любимых книгах и о том, какой отдых он предпочитает.

Каждый выпуск дополняется полезной инфографикой и закадровыми комментариями, основанными на исторических документах: «Все что он скажет — правда. То есть, может, он и врет местами, но все слова и фразы были сказаны или написаны самим Лениным».

Ксения Собчак с особенным воодушевлением приняла участие в проекте: «Ленин — это безусловно огромный бренд, и интересно узнать о нем больше. К тому же сегодня это совершенно забытый исторический персонаж: молодежь уже не очень помнит, кто этот человек на самом деле, а в школе о нем почти не говорят. Лично мне было очень интересно актуализировать фигуру Ленина. Я всегда увлекалась этим периодом истории России и получила хорошее образование в МГИМО, и все равно узнала в процессе подготовки программы что-то новое — например, что Ленин венчался в церкви, да еще и с такой романтической целью… Это же уму непостижимо! Не сомневаюсь: многие зрители узнают много нового и важного — и не в формате скучной лекции или банального научного фильма, а в такой вот изящной игровой форме».

Во втором выпуске проекта планировалось провести интервью с музыкантом Виктором Цоем, но телеканал ТВ-3 был вынужден отменить выход программы в эфир, так как наследники музыканта отреагировали на идею подобной передачи отказом. О тец музыканта Роберт Максимович Цой и его сын Александр Цой посчитали, что возможное некорректное изложение взглядов Виктора Цоя может быть неверно истолковано поклонниками творчества выдающегося музыканта.

Героями других выпусков шоу «Интервью» стали поэт Владимир Маяковский, актриса Фаина Раневская, композитор Петр Ильич Чайковский и др. Интервью у выдающих личностей взяли писатель и журналист Михаил Зыгарь**, актриса Татьяна Лазарева**, телеведущая Яна Чурикова и др.

* Деятельность компании Meta Platforms Inc. (Facebook и Instagram) на территории РФ запрещена

** Признан иноагентом на территории РФ

Источник: www.vokrug.tv

А сценарий интервью Это текст в форме списка, в котором указаны вопросы, которые интервьюер задаст интервьюируемому, и темы, которые будут затронуты в этом разговоре.

А интервью Это коммуникативное мероприятие, во время которого два или более человека, интервьюер и интервьюируемый или интервьюируемые, обсуждают разные вопросы. Интервьюер — это человек, который отвечает за вопросы или предлагает темы для обсуждения, а интервьюируемый отвечает за ответы.

Перед разработкой сценария интервьюер должен получить информацию об интервьюируемом или центральной теме и должен установить, чего он хочет достичь с помощью этого обмена информацией.

Типы сценариев интервью

В зависимости от типа проводимого собеседования есть два типа сценариев:

Структура сценария интервью

Есть разные типы интервью, например, журналистское интервью, собеседование при приеме на работу и следственное интервью. Хотя это очень разные разговоры, все они имеют структуру, состоящую из разных частей:

Примеры сценария интервью

1. Сценарий структурированного журналистского интервью с политиком

• Презентация.

— Интервьюируемый — Хосе Перес, народный депутат. Сегодня мы поговорим о его карьере.

• Вопросы.

— Как давно вы занимаетесь политикой?
— Когда вы решили, что хотите заняться политикой?
— В каких проектах вы участвовали как сенатор?
— В каких проектах ты бы хотел участвовать?
— Как складываются ваши отношения с оппозицией?
— Как вы думаете, как ваша партия будет выступать на следующих выборах?
— Какие занятия вы считаете важными для политического тренинга?

• Закрытие.

— Спасибо, что уделили время, это было отличное интервью.

1. Сценарий полуструктурированного журналистского интервью с актрисой

• Презентация.

— Мы берем интервью у Марии Бандульфо, известной актрисы кино и телевидения. Сегодня он приезжает, чтобы представить свой последний проект: Живи по ту сторону, которым на прошлой неделе она была удостоена международной награды.

• Вопросы или темы.

— Начало карьеры.
— Проекты, над которыми вы работаете.
— Проекты, которые понравились больше всего.
— Проекты, в которых вы узнали больше всего.
— Кто ваши любимые актеры или режиссеры?
— Какой твой любимый фильм и почему?
— О чем это Живи по ту сторону? Почему этот фильм стал таким популярным?

• Закрытие.

— Спасибо вам большое за ваше время.

1. Сценарий структурированного журналистского интервью с писателем

• Презентация.

— Мы берем интервью у Хосе Гонсалеса, писателя, лауреата премии Академии литературы за его последний роман.

• Вопросы.

— Как давно ты пишешь?
— Какая твоя любимая книга?
— Кто твой любимый писатель?
— Какие современные авторы вам нравятся?
— Что для вас литература?
— Как ты пишешь художественную книгу?
— Как бы вы охарактеризовали свою работу?
— Поздравляю с завоеванной наградой, как вы восприняли эту новость?

• Закрытие.

— Спасибо вам большое за ваше время.

1. Сценарий полуструктурированного журналистского интервью с певцом

• Презентация.

— Мы берем интервью у Габриэля Хулианеса, бывшего солиста известной группы «No va más», который недавно начал сольную карьеру.

• Вопросы.

— Когда ты начал петь?
— На каких инструментах ты умеешь играть?
— История группы.
— Причины для начала сольного проекта.
— Запуск его нового альбома.
— Новые музыкальные жанры.
— Ваши любимые артисты.

• Закрытие.

— Поблагодарить.

1. Сценарий структурированного журналистского интервью со специалистом по охране окружающей среды

• Презентация.

— Мы берем интервью у Марии Гутьеррес, специалиста по охране окружающей среды.

• Вопросы.

— Почему важна забота об окружающей среде?
— Что можно сделать, чтобы с этим справиться?
— Каковы основные причины загрязнения?
— Как глобальное потепление влияет на окружающую среду?
— Должны ли Штаты гарантировать такую ​​заботу?
— А на международном уровне?
— Как вы думаете, что является наиболее реалистичным предложением жить в гармонии с окружающей средой и не создавать экономический кризис?

• Закрытие.

— Большое спасибо за ваше время, это интервью было очень интересным.

1. Сценарий полуструктурированного журналистского интервью с профессором и исследователем

• Презентация.

— Мы берем интервью у Марио Бандони, профессора физики факультета естественных наук. Помимо преподавания, он работал над важными исследовательскими проектами, связанными с исследованием космоса.

• Вопросы.

— Как вы можете охарактеризовать свою работу учителем?
— Над какими исследовательскими проектами вы работали?
— Новые открытия о космосе.
— Новые теории о космосе.
— Как развитие технологий связано с освоением космоса?
— Возможность жизни на Марсе.
— Возможность человеческих колоний на других планетах в будущем.

• Закрытие.

— Поблагодарите собеседника.

1. Структурированный сценарий собеседования

• Презентация.

— Какое у тебя имя?
— Требуется работа системного аналитика. Часы работы: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

• Вопросы.

— Где я учусь?
— Стажировались?
— На каких языках ты говоришь?
— Где я работаю?
— Как вы описываете, если вам нужно работать в команде?
— Каковы ваши рабочие и профессиональные цели?
— Как вы узнали о компании?

• Закрытие.

— Спасибо, что уделили время, мы с вами свяжемся.

1. Полуструктурированный сценарий собеседования

• Презентация.

— Приветствие и объяснение, как работает.
— Проконсультируйтесь по поводу личных данных.
— Запросить резюме.

• Вопросы.

— Поговорим об учебе.
— Расскажите о своем опыте работы.
— Расскажите о своих профессиональных устремлениях.

• Закрытие.

— Уволенный.

1. Сценарий структурированного собеседования при поиске работы

• Презентация.

— Это исследовательская работа, целью которой является изучение ситуации с занятостью людей в этом регионе.
— Какое у тебя имя?
— Сколько тебе лет?
— Где это?
— Где вы живете?
— Ты кем работаешь?

• Вопросы.

— Как долго вы работали?
— Как давно вы проработали на этом месте?
— Сколько у вас было работы?
— Ваша зарплата меньше, равна или больше минимальной заработной платы?
— Сколько часов в неделю вы работаете?
— Вы учились в высшем или высшем учебном заведении?
— Ваша работа связана с учебой?
— Продолжать учиться?

• Закрытие.

— Спасибо вам большое за ваше время.

1. Полуструктурированный сценарий интервью для исследования вторичной переработки

• Презентация.

— Прокомментируйте, о чем идет речь.
— Запросите личную информацию (имя, возраст и место жительства).

• Вопросы.

— Что вы подразумеваете под переработкой?
— Вы перерабатываете или разделяете отходы?
— В чем, по вашему мнению, преимущества утилизации? Спросите, знаете ли вы, какие материалы можно перерабатывать, а какие нет.
— Должно ли государство повышать осведомленность об этом вопросе?
— Узнайте, что вы знаете о взаимосвязи между переработкой отходов и окружающей средой.

• Закрытие.

— Поблагодарить.

Он может служить вам:

Вы узнаете, что такое интервью и каких видов бывает.

Также я дам ценные советы в подготовке и проведении беседы с респондентом.

Раскрою много секретных методик, которые помогут вам не облажаться перед всеми.

Что такое интервью

Интервьюер — это человек, который опрашивает респондентов или берет интервью у других людей. Его главной задачей является разговорить респондента (героя беседы) на актуальные темы.

Респондент (кандидат или спикер) — это тот, кто дает интервью. То есть отвечает на поставленные вопросы.

Обратите внимание, беседа может строиться не только с одним человеком. Она может проходить с несколькими людьми. Причем как одновременно, так и последовательно в одном материале.

И второе здесь замечание — это «по актуальным вопросам».

Как вы видите, вопросы не просто задаются обо всем. Интервью не сводится к обычной беседе, которую вы переложили в текст.

Также неверно утверждать, что любой интересный разговор приводят к публикации. Даже если вы очень общительный человек, то результат вашей беседы с респондентом не всегда может быть пригодным для публикации.

Когда ведете интервью, ваша задача — это продемонстрировать партнера.

То есть помочь ему раскрыться. Помочь с помощью ваших вопросов и замечаний продемонстрировать миру его позицию по какому-либо вопросу. То есть показать личность человека, его мировоззрение, кругозор и позицию.

Мастера интервью:

• Познер
• Соловьев
• Авдотья Смирнова
• Дмитрий Гордон

Обратите внимание на такие передачи, как «Школа злословия» и «Временно доступен». Вот в них интервью построено именно с желанием раскрыть персонажа.

Посмотрите насколько они пытаются раскрыть своих персонажей. Они задают им наводящие вопросы и даже провоцируют иногда. Посмотрите и сравните насколько это разительно отличается от передачи «Пока все дома».

Передача эта милая и давно существует. Однако вопросы там как правило, не раскрывают персонажей. В основном люди просто рассказывают свою биографию. Это то, что публиковалось миллион раз на других каналах.

Вопросы там поверхностные: «кто вы?», «как начали свою карьеру?», «кто живет в доме?», «каких животных любите?», «в какую школу ходят ваши дети?» и так далее.

Все это не демонстрирует человека!

В общем, интервьюирование — это целая наука и одновременно, искусство, которое не изучишь за один день. Ключевым фактором здесь является ваша практика и мои советы, которые будут даны ниже.

Виды интервью

Здесь рассмотрим основные виды интервью. Стоит сказать, что их достаточно много. Поэтому многие люди их могут классифицировать по-разному.

Информационное — сбор данных по новостям. В этом жанре журналистики всегда заложен информационный повод. Тут важна динамичность и короткие вопросы. Например, что, где и когда происходит. Почему нам это интересно и зачем мы журналисты об этом рассказываем.

Аналитическое — выявляет важную социальную проблему с последующим анализом фактов. Тут важно мнение эксперта по данным вопросам. Например, «почему?», «каким образом?», «что это значит?» и так далее.

Блиц интервью — очень короткое интервью (2 — 3 минуты), которое проводится сразу после какого-то события. Часто используется на телевидении после каких-то политических собраний. Например, могут спросить у депутата, о чем было собрание, какие изменения планируют ввести и так далее. Также часто встречается в культуре и спорте.

Оперативное — это подвид информационного, где осуществляется сбор мнений по узкой теме. Вопросы тут для разных спикеров одинаковые. Проводится в виде опроса для одной или разных социальных групп.

Портрет — персональное интервью с одним известным героем для раскрытия его качеств. Человек как-то проявил себя в общественной жизни. Поэтому нам при помощи вопросов и ответов нужно раскрыть детали, которые сформируют индивидуальность героя.

Беседа (диалог) — тут респондент и журналист на равных поскольку последний имеет опыт работы в той или иной сфере. Поэтому, как и спикер, журналист тоже имеет право высказывать свою позицию по данному вопросу. Это довольно интересный жанр журналистики. Ведь словесный баттл всегда нравится людям.

Интервью-расследование — это более подробное изучение проблемы или события. Требует настоятельной подготовки интервьюера.

Бизнес-интервью — это интервьюирование в сфере бизнеса и делового общения. В большинстве случаев проводится в закрытой обстановке и не поддается огласке. Осуществляется такая беседа как правило, с коллегами и партнерами по бизнесу. Также часто применяется и при подборе персонала на работу.

Подвиды бизнес-интервью:

• Биографическое — человек рассказывает о себе и своей профессиональной деятельности.
• Интервью по компетенциям — проводится в виде собеседования для выявления личностных и деловых способностей кандидата.
• Структурированное — это интервью по компетенциям, но уже в более сжатой форме. Это небольшое собеседование с четко поставленными вопросами. Оно проводится при подборе среди большого числа кандидатов. Также может использоваться для получения дополнительной уточняющей информации, которая не была извлечена при первоначальном анкетировании или собеседовании.
• Мотивационное — это особая техника консультирования клиента или сотрудника для дальнейшей мотивации. Часто используется для побуждения человека к самосовершенствованию, настрою на работу и отказе от вредных привычек.
• Проективное — выявляет проекции личности на отвлеченные ситуации. То есть кандидата просят объяснить поступки других людей. Например, почему люди врут. Интерпретируя поведения других людей, мы проецируем на них свои представления о жизни. Таким образом, ответы на такие нестандартные вопросы помогут оценить кандидата по скрытым факторам. Например, честность, лояльность или конфликтность.
• Кейс-интервью (или ситуационное) — соискателю предлагают описать модель поведения в конкретной ситуации. А дальше уже можно оценить насколько ценности и представления кандидата соответствуют компании.

По количеству участников интервью подразделяют на:

• Тет-а-тет
• Групповое — экономит время при собеседовании, а также выделяет из толпы наиболее ярких участников
• Коллегиальное — кандидат предстает перед комитетом или группой интервьюеров. Собираются специальные коллегии из нескольких человек для оценки кандидата.
• Многоэтапное — кандидат встречается с каждым интервьюером по отдельности. Затем принимается общее решение и оценка кандидата.

По форме проведения:

• Видео интервью — часто проводится на телевидении или по онлайн трансляции в интернете.
• По телефону
• Личная встреча — часто используется в деловых переговорах. Во время беседы участники могут становиться то источником, то реципиентом информации.
• Экстремальное интервью — проводится в опасных для жизни условиях. Например, при военных действиях в какой-нибудь стране.
• Анкетирование — письменные ответы на вопросы. Если в присутствии анкетера, то это очное анкетирование. Если без него, то заочное. В большинстве случаев используется заочное. Оно проще в проведении и экономит время.

Зачем нужно готовиться

Сразу скажу, что от вас потребуется хорошая подготовка к интервью. Вы просто не сможете нормально провести беседу если не подготовитесь.

Общие вопросы можно задать и без подготовки. На такие темы можно говорить с кем угодно. Но если вы хотите провести именно интересное интервью, то нужно готовиться.

К примеру, у вас издание про продвижение в интернете. Вам нужно подготовить материал о выходе нового поискового алгоритма Яндекса.

Если необходимо интервью по конкретной теме, то вам нужен будет герой. В нашем примере, это будет один из разработчиков или кто-то из ведущих seo специалистов. То есть вы отталкиваетесь от темы.

Конечно же, когда будете брать интервью с таким героем, то вы вряд ли спросите о его детстве, увлечениях и так далее.

У вас конкретная тема. Как работает новый алгоритм. В чем его особенности, как обойти и так далее.

Конечно же, на общем фоне может прозвучать несколько вопросов о биографии и заслугах человека касательно seo продвижения. Однако это совершенно не обязательно!

Может быть элемент какой-то аналитики и позиции респондента. К примеру, вы можете спросить — «Как вы считаете, измениться интернет с появлением нового алгоритма или нет?»

Это уже будет его позиция.

Но все равно, вы остаетесь в рамках темы и информации для своего издания. То есть вы помните о своих читателях, которым интересно узнать, как работает новый алгоритм из первых рук.

Это будет ваша первая задача.

Опять же, это может быть какой-то очень известный человек. Именно с ним чаще всего делают интервью. Однако это может быть и обычный герой, который отражает эпоху, город, место и время.

К примеру, интервью с бабушкой поселка Красносельск Астраханской области. Она когда-то была лучшей дояркой, а сейчас возглавляет кружок художественной самодеятельности.

То есть это старейшина села. Показана ее честь, совесть и так далее.

Да, человек не очень известный. Но он может отображать эпоху и поколение. Тогда ваша задача показать этот портрет собеседника иногда на фоне времени, его психологии, его отношения к людям и событиям. Что этот человек думает и что чувствует.

Это сделать гораздо сложнее чем оставаться в рамках какой-то узкой специализированной темы. В такой беседе ваша тема — это сам человек. Но опять же, мы не уходим только в его биографию.

Если вы задаете вопросы о биографии, то старайтесь спрашивать не о том, как он участвовал в строительстве БАМа, а что чувствовал, когда его строил. Какие эмоции он испытывал. Как он к этому относится. То есть это уже совсем другой вопрос.

Пример интервью

Для большей наглядности давайте разберем плохой пример интервью. Сразу скажу, что здесь отсутствует тема разговора и идет беспорядочная «стрельба по мишеням». Изображение кликабельно для увеличения.

Темой разговора был юбилей певца. В 1992 году ему исполнилось 50 лет. У нас есть герой и тема. Здесь не было попыток даже показать портрет на фоне времени. Было просто событие. Вот о нем они хотели поговорить с человеком.

Первое, что бросается в глаза, это отсутствие введения. Первый абзац, который рассказывает, о чем будет интервью вообще, отсутствует.

Интервью начинается не с вопроса, а с первой фразы самого респондента. Первый этот абзац вроде должен говорить нам, о чем будет разговор. Но в данном случае была попытка сделать это оригинально. То есть не от лица журналиста, а от героя.

По третьему предложению можно понять, что интервью не редактировалось. Дается прямая речь. То есть, как было сказано, так это и записали.

Вот такого старайтесь не делать! Дословно передавать речь можно только в двух случаях:

1. Собеседник обладает исключительным литературным построением фраз. Он очень интеллигентен. Когда вы все это записываете, то видите, что особо редактировать нечего.
2. Когда речь человека очень характерная. Если вы начнете ее причесывать, то сильно испортите. К примеру, вспомните монологи Михаила Евдокимова. Его герои очень характерно говорят. То построение фраз, которые они используют было очень характерно для определенного народа и жителей деревень. Вот в таком случае не нужно редактировать. Вам нужно именно показать портрет героя его деревенской речью.

Давайте теперь посмотрим, что сказал журналист после первого абзаца. А там опять нет вопроса. Есть только комментарий журналиста.

Ну, а после концерта, как водиться…

То есть идет такой намек, мол давайте рассказывайте про пьянку. Человек спокойно ведется на это.

Доходим до:

И вы все это в одиночку потянули?

Видно, что мы остаемся пока в теме юбилея. Но как-то концерт перешел в пьянку. Читаем дальше следующий абзац и видим, что мы пытаемся все же втянуться в тему концерта. Но журналист не дает этого сделать и спрашивает:

Долго продолжалось гуляние?

Дальше он задает еще вопрос:

И в каком состоянии вы проснулись 2 февраля?

Нужно понимать, что это не портрет на фоне времени и события.

Далее идет ответ человека. После него журналист увидел, что разговор ушел на физическое состояние. Видно, человек явно не готовился к интервью. Вопросы идут беспорядочно.

То есть была тема юбилея. Но про юбилей, который журналист не видел, ничего спросить не может. Поэтому все это уходит в тему банкета. И дальше идет разговор о физическом состоянии, который вызвал наводящий вопрос.

Чтобы выдерживать такой ритм, надо, наверное, иметь хорошую спортивную форму?

Респондент отвечает. После этого тема спорта вроде бы исчерпана, но для интервью как-то маловато. В итоге задается вопрос вообще, ни откуда.

Развейте сомнения. Вы с Валентиной Толкуновой в родственных отношениях когда-нибудь состояли?

Непонятно, откуда взялась Валентина Толкунова. Никаких наводок к этому не было. В итоге у читателя сложилось какое-то недоумение. О чем он читал? Про юбилей, пьянку или про Толкунову.

И последний вопрос. Видимо, решили вернуться к биографии певца.

Какие из ваших многочисленных наград вам наиболее дороги?

Дальше идет надпись:

С ветеранами эстрадами общался Андрей Ванденко

Заметьте «с ветеранами». То есть это не кусочек из интервью. Это полная информация. Куда подевались остальные ветераны не известно.

В общем это пример того, как нельзя брать интервью.

Здесь отсутствует тема и подготовка материала. Вопросы идут хаотично и не передают суть беседы. То есть обычному читателю этот материал ничего не дает.

Интервьюер не раскрыл певца и событие. Нет ответов на вопросы. Возможно, поклонникам и пригодиться. То есть информация о том, что был банкет и после него все остались живы. Однако обычному человеку это будет не интересно.

Как брать интервью

Ниже даю советы о том, как брать интервью правильно. Обязательно все их запомните. Ведь тут есть много подводных камней, которые с легкостью могут испортить вашу работу.

Выбираем героя

В первую очередь мы выбираем гостя. В идеале важна золотая середина. Интервью у человека, который с радостью общается со всеми — это не самый лучший ход. Особенно для начинающих.

Успех тут не гарантирован. Ведь одни и те же вопросы будут никому не интересны.

Представьте себе режиссера, который снял фильм. А теперь каждый журналист спрашивает у него, о чем фильм, почему взяли этих актеров и стоит ли ждать продолжения.

Представьте себя на его месте. Вам это тоже не понравится.

Поэтому придумать что-то новое в таких ситуациях бывает действительно, очень непросто. Но это очень важно.

При этом бывают очень известные люди, которые редко соглашаются на интервью. Если удастся договориться с таким спикером, то это ваш шанс.

Копаем информацию

Если работаете в жанре интервью, то нужно не просто читать энциклопедию. Нужно тщательно копать всю информацию.

Если герой написал книгу, то вы должны если не прочитать, то хотя бы поверхностно изучить ее. Посмотреть или почитать старые и новые интервью.

Нужно изучить высказывания человека и взять их на заметку. Особенно если сейчас он противоречит своим словам или поменял точку зрения.

Изучите, где ваш герой был в последнее время. С кем он общался и с кем знаком лично.

Все это важно! Ведь в процессе интервью возникают факты, о которых вы либо не знали, либо не планировали спрашивать. Но как оказалось, это очень важная тема для интервьюируемого.

Вопросы для интервью

Еще один важный шаг, это вопросы для интервью. Ниже я не даю вам готовый список. Ведь у каждого он будет уникальным. Вместо этого, я дам хорошие советы, которые помогут вам правильно сформировать вопросы.

Итак, при составлении списка всегда помните про свою цель. То есть «собрать информацию по конкретной теме» или «показать портрет героя».

Но в любом случае мы собираем информацию об этом человеке. Это нужно чтобы не задавать банальных вопросов. То есть если из интервью в интервью кочуют одни и те же вопросы, то их задавать не нужно.

Также это необходимо чтобы получить информацию. Например, чем живет человек и чем занимается. Вы можете натолкнуться на какие-то события из жизни героя, которые могут послужить поводом для вопросов.

К примеру, вы хотите взять интервью у звезды.

Сначала начинаете смотреть биографию человека. К примеру, видите, что он был в Афганистане во время боевых действий. Также побывал и в Чечне после первой кампании. Это факт биографии.

Допустим, вы готовите портрет на фоне времени. Поэтому это будет то событие, которое имело большое значение в истории страны и биографии героя.

Все это будет характеризовать героя.

То есть вы уже не просто разговариваете о каком-то прошедшем концерте. Вы начинаете показывать время. Вот для этого и нужно читать биографию. И не забываем, что мы спрашиваем о чувствах.

При этом все вопросы, которые вы заготовили, не означают, что именно по ним нужно идти. Если человек повел в интересную сферу и возникают уточняющие вопросы — пожалуйста, используйте это. Не обязательно если у вас заготовлено 20 вопросов, то их все нужно задавать.

Совет для тех, кто берет интервью у музыканта, актера, художника, режиссера и другой творческой личности. Никогда и ни при каких обстоятельствах не спрашивайте — «Какие у вас творческие планы?»

В мире журналистики, это самый бездарный вопрос. Поэтому если вы его зададите, то это будет первым признаком безграмотности, дурного вкуса и того, что интервью наверняка провалится.

Если нужно получить развернутый ответ, то не стоит задавать вопросов, на которые можно ответить только «да» или «нет».

Не перебивайте спикера. Давайте ему высказаться. Но только в том случае, если он рассказывает что-то интересное или отвечает на вопрос.

Можно остановить своего гостя, но в том случае, если он ушел от темы. И всегда помните, что если вы специалист, то сможете позволить себе нарушать перечисленные правила.

Порядок вопросов — это огромная и сложная тема.

Спросите себя, зачем нужно это интервью. Подумайте, на чем вы хотите акцентировать внимание. И помните про классическую схему построения любого повествования.

Оно работает по пирамиде Фрейтага:

1. Завязка
2. Осложнение
3. Кульминация
4. Развязка
5. Решение

План интервью работает по такому же принципу. Поэтому самые острые вопросы приберегите на середину беседы. Иначе разговор просто не получится.

Но в конце можно поговорить о каких-нибудь приятных мелочах. Или о том, о чем спикеру будет интересно рассказывать.

Типы собеседников

Конечно же встречаются и трудные собеседники. Некоторые люди могут прекрасно вести интервью и без вас. Вы только направляете тему, а он уже сам прекрасно все расскажет.

Но таких мало!

Будут люди, которые легко уходят от темы. То есть они увлеклись одним вопросом. Больше ничего вы им задать не сможете, так как они с вами будут солировать.

В таком случае помните всегда о цели беседы. Если человек ее не выполняет, то прерывайте и говорите — «Да, это очень интересно, но у меня еще такой вопрос.»

Бывает и наоборот.

Собеседник может быть малоразговорчив. То есть односложно отвечает на ваши вопросы (пример интервью выше).

Но здесь зная героя, мы понимаем, что он многословный. Если заинтересовать, то он расскажет очень многое. В данном случае журналист просто его не заинтересовал. Он задавал банальные вопросы с попыткой провокации.

Конечно же, человек не собирался рассказывать, как они пили и во сколько ему это обошлось. Поэтому он отвечает односложно. Такое обычно происходит, когда идут банальные вопросы. Например, где вы родились, где ваша семья и так далее.

Но бывает, что человек обычный молчун. В таком случае задавайте уточняющие вопросы: «Как?», «Почему?», «Зачем?», «Какой?» Они вам помогут его расшевелить.

Не бойтесь спикера даже если это президент. Он тоже обычный человек. Поэтому будьте вежливы и не наглейте. Но при этом не позволяйте себя топтать и водить за нос.

Если респондент не отвечает на вопрос, увиливает или пытается сбить вас с толку, то будьте внимательны и упрямы. И даже если человек так и не ответит на вопрос, то вы можете всем показать, как гость увиливает.

Внимательно слушайте. В случае интересных моментов задавайте на ходу наводящие вопросы. Иначе потом будет уже поздно или не актуально.

Помните, что вас должно быть мало. Вы берете интервью. А значит в первую очередь важно то, что скажет ваш герой. И если вдруг захотите выразить ему респект, то сделайте это коротко, а не в виде дифирамб.

Визирование

Обязательно любое интервью старайтесь завершать визированием со стороны своего респондента.

То есть, сначала вы взяли интервью. Потом дома или на работе вы его расшифровали, отредактировали, выстроили каким-то образом. Просто иногда нужно поменять вопросы местами не так как они шли в беседе.

В общем, когда вы все это сделали, то старайтесь отдать материал своему респонденту на визирование. Нужно чтобы он прочитал и дал добро.

Здесь бывает две проблемы.

Первая, это фактическая информация.

Если разговаривали о каких-то технически сложных вещах, в которых вы не специалист, то можете где-то допустить ошибку при редактировании. Например, ошибиться в каких-то названиях или терминах.

И вторая проблема в том, что не все понимают, что устная и письменная речь сильно отличаются. Человеку кажется, что он при вас заливается соловьем. Но когда он читает, то понимает, что выглядит глупо.

Это будет поводом доработать интервью и возможно, встретиться второй раз. Поэтому чтобы не было конфликтов, лучше чтобы ваш респондент заверял текст интервью.

Еще советы по интервьюированию

Вот еще немного советов о методе интервью в журналистике. Не нужно неподъемных вопросов с предысторией на несколько томов. Подбирайте простые слова и емкие формулировки.

За это гости и зрители скажут вам только спасибо!

Когда интервьюирование закончилось, внимательно отсматривайте и вырезайте всю лишнюю воду с нераскрытыми вопросами. Не тратьте время своих читателей и зрителей.

Помните, что все ровно не бывает!

Не пытайтесь сделать тихое и размеренное интервью. Такие выпуски быстро забываются. Но при этом не нарывайтесь на конфликт. Это тоже важное правило, которое следует запомнить.

Вот некоторые фото интервью.

Заключение

Героем интервью может стать блогер или инфобизнесмен. Это может быть ваш коллега и специалист в какой-то теме. Еще это может быть знакомый если вы собираетесь делать портрет на фоне времени.

И не обязательно искать какую-то звезду!

Героем интервью может стать молодая мама, с которой вы вместе выгуливаете детей. Допустим, она использует какие-то методики раннего развития ребенка. С их помощью она добилась удивительных результатов в масштабах вашего двора.

Поэтому не обязательно человек должен быть супер известным.

Выберите вариант. Темой вашего разговора будет какое-то событие. Будет герой, который даст комментарий по событию, либо вы делаете портрет на фоне времени.

И всегда помните о теме. По объему где-то рассчитывайте на 10 вопросов.

Помните, что самые успешные ведущие не могут гарантировать удачное интервью. Этого никогда нельзя заранее предсказать. Поэтому не стоит расстраиваться если не получается. Просто продолжайте. Будьте смелыми и упертыми одновременно. Тогда все получится!