Составление расписания
Это, пожалуй, самая веселая часть работы подразделения групповых программ, особенно если вы в этом ничего не понимаете. Читающий эту книгу тренер или менеджер групповых программ обязательно сейчас улыбнется. Все инструкторы готовы продать душу за ходовое время утром или вечером. Но в каждом городе это время может быть разным. В некоторых городах это может быть 17:00, у других 18:00, или 19:00.
Есть одно правило, которое я использую при составлении расписания: потребность рынка в этом классе. Бывает, что базовый степ не востребован, а все хотят каланетику. Поверьте, я знаю такие примеры.
Я стараюсь разбавлять быстрые классы медленными. Либо делать «шахматное» расписание, чтобы клиенты могли выбирать. То есть, в 18:00 – степ в зале № 1, а в это же время в зале № 2 – более спокойное занятие. Единственное, на что нужно обратить внимание, это звукоизоляция. Это очень важно, потому что зачастую два зала размещают рядом, а это неправильно. Ведь любители расслабиться после тяжелого рабочего дня вынуждены слушать «тыц-тыц» из соседнего зала.
Веселее всего будет днем, когда классы будут пусты. И в выходные дни вечером. А это – действительно испытание для менеджеров групповых программ.
При составлении расписания есть один щекотливый вопрос: указывать ли имена инструкторов в расписании? Ведь если разобраться, то клуб сам, как говорится, возводит культ личности и привязывает инструктора к его группе. Если инструктор потом собирается уходить, то группа может пойти за ним.
Важно. Составляя и оформляя расписание, старайтесь делать его наглядным, удобочитаемым. Ведь иногда клиенты просто не могут понять вашу «таблицу умножения».
В приложениях в конце книги я покажу свои расписания. Уверен, это будет хороший пример. Еще раз повторюсь: для меня основной оценкой деятельности работы групповых программ является забитый зал, причем забитый довольными клиентами, которые продлевают абонементы.
Иногда клиенты сами жалуются на расписание, мол, вот эти классы не совсем хорошо расположены. Либо слишком поздно, либо слишком рано.
Я обычно рекомендую пересматривать расписание раз в квартал, или раз в полгода, при условии, что ваши инструкторы добавляют новые классы или направления после обучения или конференции. Важно, чтобы ваши инструкторы повышали свою квалификацию. Клиенты это ждут. Обычно они сами на рецепции говорят, просматривая расписание групповых программ: «Нам бы чего-то новенького»! Благо, индустрия постоянно подбрасывает на рынок фитнеса новые и «чумовые» новинки.
Для менеджера групповых программ самым сложным функциональным заданием является составление расписания групповых программ. На первый взгляд это просто формальность, но на самом деле это серьезный процесс, ведь безграмотное составление расписания может привести к низкой посещаемости клиентами групповых занятий по фитнес направлениям.
Важно помнить, что в каждом отдельном клубе и городе есть своя региональная особенность.
Просто расставить занятия и все может каждый. А вот сделать так чтобы на класс приходило максимальное количество людей и без дополнительной рекламы могут только квалифицированные менеджеры групповых программ, возможно при помощи своих фитнес директоров.
В основу расписания ложатся два ключевых момента, первый — потребности клиентов, второй — возможности фитнес тренера. Ведь качественные фитнес тренера обычно заняты. И ведут свои классы в других фитнес клубах.
Исходя из своего опыта, обычно утро начинается с йоги. Но важно помнить, есть города и районы в которых йога не приживается. Ну бывает такое, важно давать классу на раскрутку 3 месяца и не забывать, что фитнес бизнес имеет свою сезонность. После йоги могут быть более подвижные классы, но не высокой интенсивности. Ведь физиология у всех одинакова и не может клиент проснутся и сразу плясать как сумасшедший. После можно ставить занятие для молодых мам, направленных на пресс, попу и спину. Как вы его назовете это ваша личная фантазия не более. После 12:00 в фитнес клубах начинается мертвые часы, и некоторые просто не парятся и до вечера ставят пустые квадраты. Некоторые коллеги это время занимают детскими фитнес направлениями, при условии что в этом же здании нет специальной детской школы. Часть собственников фитнес клубов мечтают сдать свои помещения в это время, кто-то пытается там проводить тренинги по питанию, кто-то пытается просто сдавать модельным агентствам и школам английского языка. Результаты обычно очень слабые.
Далее с 16:00 начинаются детские классы, единоборства, детский фитнес и гимнастика. И на 18:00 начинаются занятия для взрослых, степ или супер пупер интенсивный класс.
Ах да, забыл обеденное время в фитнес клубах которые расположены возле бизнес центров. Так так называемый офисный планктон просто мечтает вырваться из своих клеток и поскорее что-то потренировать а главное размять свою спину.
До 20:00 идут супер интенсивные классы для любителей булочек, и после начинается пилатес и йога. Ведь народ перед сном любит как следует релакснуть. Вечерние классы йога набирают приличное количество клиентов.
Я указал простые базовые правила составления фитнес расписания. Уверен, что в вашем фитнес клубе есть особенность которую просто необходимо учитывать при составлении важного расписания.
- /
- /
Онлайн-запись для фитнес-клуба или спортивной студии
Зачем нужна онлайн-запись на тренировки?
Как связано расписание тренировок с лояльностью клиентов?
Как с помощью планирования расписания увеличить выручку с квадратного метра и процент продлений?
Обо всем этом рассказываем в статье по мотивам вебинара «Зачем нужна онлайн-запись?»
Посмотреть вебинар можно по ссылке: fitbase.io/webinarschedule
Cодержание
- Частые проблемы клубов
- Антипримеры расписания
- Виджет расписания и онлайн-запись
- Запись в мобильном приложении
- В чём польза онлайн-записи?
- Попробовать виджет онлайн-записи бесплатно на примере своего проекта
Две самые частые проблемы
Онлайн-запись помогает решить сразу несколько проблем фитнес-клубов и студий, две самые частые из них:
- Незаполненность групп
- Переполненные группы
Незаполненность групп влечёт за собой финансовые потери для клуба — фактически тренер получает оплату за группу из одного человека. А ведь в это время он мог бы провести персональную тренировку, сплит или мини-группу.
В случае с «переполненностью» групп вы наносите ущерб лояльности клиентов. Не хватает места и оборудования, внимания тренера хватает не на всех, начинается хаос. Для новичков это может стать сигналом избегать занятий в определенное время или вовсе не продолжать тренировки в вашем клубе.
Информирование о переносе или отмене занятия
Еще одна существенная проблема: точечное информирование о переносе или отмене занятия. Если что-то пошло не так, например, у тренера внезапно положительный ПЦР, и вы не нашли замену, а до занятия считанные часы, приходится вручную обзванивать постоянных клиентов или срочно писать объявление в соцсетях и мессенджерах. Знакомая ситуация?
Виджет расписания и онлайн-записи решает эту проблему —клиенты видят, что занятие отменено или тренера заменяет коллега. А с помощью мобильного приложения можно отправить мгновенные push-уведомления. Это уже включено в приложение, платить, как за SMS, не нужно.
С помощью онлайн-записи, легко выявить людей, которые записаны на тренировку и оперативно с ними связаться. В большом потоке информации не все клиенты замечают объявления об изменениях в расписании в соцсетях или на информационных досках, поэтому им нравится, что с ними связываются лично.
Как обычно выглядит расписание тренировок?
Расписание, сделанное в табличке с помощью Word или Excel, написанное сплошным текстом в соцсетях, распечатки формата А5 для клиентов — всё это можно оставить в прошлом. Клиенту удобно иметь под рукой актуальное расписание и записываться на занятия без звонка администратору.
Посмотрим на опыт западных коллег?
Расписание доступно на сайте студии и обновляется в режиме реального времени, есть онлайн-тренировки, лист ожидания и возможность отфильтровать график по тренеру, направлению занятий, месту проведения и уровню сложности.
Первый виджет расписания и онлайн-записи ФитБейс выглядел так:
Мы значительно усовершенствовали первый вариант виджета: изменили внешний вид, информацию в карточке занятия, добавили фильтры, фото тренеров и описания тренировок. В новом виджете есть даже тёмная тема!
Виджет расписания и онлайн-записи
Виджет расписания ФитБейс можно разместить на любой странице своего сайта или поставить ссылку на виджет в соцсетях, если у вашей студии или клуба нет сайта. Расписание полностью синхронизируется с данными в программе. Клиент может записаться на любую доступную тренировку меньше, чем за минуту — достаточно ввести свой номер телефона в карточке занятия и нажать на «Записаться».
Запись клиента, карточка которого уже есть в клубе, отобразится в системе с данными о клиенте — вы видите полный список тех, кто записался на тренировку. Если номера телефона ещё нет в системе, запись попадёт в раздел «Заявки», а для менеджера сформируется автоматическая задача — связаться, уточнить данные, подтвердить запись на тренировку.
Запись в мобильном приложении
В мобильном приложении для клиента онлайн-запись ещё удобнее: можно не только самостоятельно записаться на тренировку, но и отменить свою запись. Также в приложении доступны push-уведомления — можно мгновенно оповестить клиентов об изменениях в расписании или замене тренера.
Можно настроить push-уведомления с напоминанием о скором начале тренировки. Например, за 1 час до тренировки. Это не только дисциплинирует, но и повышает «доходимость» на занятия.
В чём польза онлайн-записи?
Мы знаем как минимум 7 причин, по которым без онлайн-записи не обойтись. Делимся с вами:
1. Привлечение новых лидов через виджет расписания
Новый клиент видит, что есть свободное место и можно записаться —> увеличивается скорость принятия решения пойти на первую тренировку. Самый простой сценарий: клиент попадает из ваших соцсетей или с сайта в расписание и регистрируется самостоятельно по номеру телефона. Не нужно куда-то звонить, выяснять расписание— ввел номер телефона и нажал кнопку записаться.
Как это видит менеджер?
В разделе «Заявки» появляется номер телефона. Менеджер звони или пишет, чтобы подтвердить запись на занятие, и создаёт карточку клиента. В следующий раз система сама по номеру телефона «узнает» этого человека.
2. Управление наполняемостью группы
Статистика посещения тренировок помогает понять, какие тренировки переполнены, а какие совсем не пользуются популярностью. В первом случае необходимо по возможности добавить дополнительные группы в пиковые часы, а во втором — убрать тренировку из сетки расписания.
В ФитБейс можно автоматически отменить занятие за несколько часов до начала, если на него никто не записался. Таким образом мы экономим время тренера и помогаем оптимизировать сетку расписания. Для настройки функции нужно написать в чат с техподдержкой!
3. Грамотное распределение места и оборудования
Всем знакома ситуация, когда клиент пришёл на занятие, а ему не хватило коврика, свободного тренажёра или места в зале. Ограничение количества мест на тренировке с помощью инструментов онлайн-записи позволяет решить эту проблему.
4. Напоминание клиенту о запланированном занятии
Выше мы уже отмечали, что push-уведомления о тренировках влияет на доходимость. Можно контролировать, кто записывается и не приходит на популярные занятия без отмены записи. Когда всё зафиксировано и учтено в программе, такие случаи гораздо проще выявить и своевременно решить.
5. Ценность занятий за счет ограниченного количества мест
В наших ближайших планах — внедрить «лист ожидания», который работает автоматически, а не вручную. При полной записи на занятие открывается «лист ожидания», записавшись в который клиент получает возможность занять освободившееся место и посетить занятие.
6. Рейтинг тренировок и анализ посещаемости тренировок по тренерам
Важно понимать рейтинг тренировок, анализировать посещаемость тренировок по тренерам — таким образом мы решаем проблему наполняемости групп.
Немаловажный фактор — управление нагрузкой на ресепшн, раздевалки и душ в пиковые часы. Например, по вечерам после работы. Когда каждый приходит по записи, нет толпы.
7. Минимизация «человеческого фактора»
Онлайн-запись помогает исключить человеческий фактор: клиент позвонил или написал на ресепшн, администратор отвлекся, не сделал запись, клиент не попал на тренировку. При онлайн-записи админ или тренер отмечает клиентов, пришедших в клуб на тренировки. Если связать абонементы (как основание для записи на тренировки) и онлайн-запись, то автосписание тренировки происходит в автоматическом режиме. На настройку требуется совсем немного времени.
Онлайн-расписание — это помощник, который привлекает клиента записаться, без лишних вопросов
и действий, а клубу помогает управлять потоками
и графиком тренировок ⚡️
Проверьте работу виджета расписания и онлайн-записи на примере своего проекта — 7 дней бесплатно!
Важно помнить, что в каждом отдельном клубе и городе есть своя региональная особенность.
Просто расставить занятия и все может каждый. А вот сделать так чтобы на класс приходило максимальное количество людей и без дополнительной рекламы могут только квалифицированные менеджеры групповых программ, возможно при помощи своих фитнес директоров.
В основу расписания ложатся два ключевых момента, первый – потребности клиентов, второй – возможности фитнес тренера. Ведь качественные фитнес тренера обычно заняты. И ведут свои классы в других фитнес клубах.
Исходя из своего опыта, обычно утро начинается с йоги. Но важно помнить, есть города и районы в которых йога не приживается. Ну бывает такое, важно давать классу на раскрутку 3 месяца и не забывать, что фитнес бизнес имеет свою сезонность. После йоги могут быть более подвижные классы, но не высокой интенсивности. Ведь физиология у всех одинакова и не может клиент проснутся и сразу плясать как сумасшедший. После можно ставить занятие для молодых мам, направленных на пресс, попу и спину. Как вы его назовете это ваша личная фантазия не более. После 12:00 в фитнес клубах начинается мертвые часы, и некоторые просто не парятся и до вечера ставят пустые квадраты. Некоторые коллеги это время занимают детскими фитнес направлениями, при условии что в этом же здании нет специальной детской школы. Часть собственников фитнес клубов мечтают сдать свои помещения в это время, кто-то пытается там проводить тренинги по питанию, кто-то пытается просто сдавать модельным агентствам и школам английского языка. Результаты обычно очень слабые.
Далее с 16:00 начинаются детские классы, единоборства, детский фитнес и гимнастика. И на 18:00 начинаются занятия для взрослых, степ или супер пупер интенсивный класс.
Ах да, забыл обеденное время в фитнес клубах которые расположены возле бизнес центров. Так так называемый офисный планктон просто мечтает вырваться из своих клеток и поскорее что-то потренировать а главное размять свою спину.
До 20:00 идут супер интенсивные классы для любителей булочек, и после начинается пилатес и йога. Ведь народ перед сном любит как следует релакснуть. Вечерние классы йога набирают приличное количество клиентов.
Я указал простые базовые правила составления фитнес расписания. Уверен, что в вашем фитнес клубе есть особенность которую просто необходимо учитывать при составлении важного расписания.
Вы считаете, что данный материал будет интересен другим пользователям — проголосуйте за «Рейтинг» документа — кликнув на в заголовке документа.
Вы уверены, что автор данного материала – высокопрофессиональный специалист, в профиле автора проголосуйте за его Авторитет.
Cannot find ‘fitcomm_article’ template with page »
Комментарии
Cannot find ‘forum_topic_reviews_fc_article’ template with page »
Эффективная тренировка в спортивном зале, профессиональный фитнес или простые упражнения для похудения начинаются с грамотно разработанной программы упражнений. План, составленный с учетом индивидуальных особенностей человека, позволит максимально эффективно адаптировать организм к предстоящим нагрузкам, равномерно задействовать основные группы мышц, постепенно продвигаться к намеченной цели.
План тренировок и здоровое питание
Тренировочная программа должна включать в себя комплексы физических упражнений на все группы мышц, график увеличения нагрузки и интенсивности занятий, а также время на отдых и восстановление организма после занятий фитнесом. Без четкого плана получить ощутимые результаты от физических упражнений не получится.
Регулярные занятия обязательно принесут результаты, мускулатура окрепнет и начнет расти, а лишний вес – снижаться. Главное в этот период – не делать длительных перерывов в тренировках, не пытаться изменить нагрузку и интенсивность занятий.
Отдых в программе тренировок
Для достижения поставленной цели, развитой мускулатуры и подтянутого тела придется придерживаться здорового образа жизни, строго соблюдать режим тренировок и полноценного отдыха. Распространенной ошибкой начинающих спортсменов является попытка форсировать прогресс, менять программу и резко увеличивать нагрузку на мышцы. Ожидаемого результата это не приносит, напротив, такой подход может привести к перетренированности или травме.
В начальной стадии тренировок по фитнесу очень важно спланировать периоды физической нагрузки и отдыха.
Примерная фитнес-программа для начинающих
Для начинающих спортсменов оптимальным будет режим занятий 3 раза в неделю. Между тренировками будет необходимое время на отдых и восстановление организма. Упражнения для похудения или роста мышечной массы распределяются в плане фитнес-тренировок по дням недели, например: понедельник, среда, пятница. Такой режим позволяет организму полноценно восстанавливаться.
Можно разнообразить упражнениями для похудения тренировку на массу или силу, главное правильно ее скорректировать. Со временем надо будет немного менять тренировочную программу – заменять упражнения аналогичными, но со схожим воздействием на одинаковые мышцы. Это необходимо делать потому, что мышцы приспосабливаются к однотипному воздействию и в результате перестают откликаться на нагрузки.
Упражнения для похудения: недельный план
Комплекс на понедельник
- разминка 5 -10 минут (легкая пробежка, велотренажер, упражнения на растяжку);
- жим штанги лежа;
- упражнения на пресс-машине: жим ногами;
- тяга штанги к груди широким хватом;
- упражнение на икроножные мышцы: подъем на носки в положении сидя со штангой или на тренажере;
- тяга штанги к подбородку узким хватом;
- упражнение на мышцы бицепса: поднятие штанги стоя, руки прижаты локтями к торсу;
- фитнес-упражнение на мышцы плеч и трицепс: жим книзу на блочном тренажере двумя руками;
- упражнения на римском стуле с мячом: подъем тела.
Все упражнения выполняются в 2 подхода по 10 -12 повторений.
Комплекс на среду
- упражнения для разминки мышц 5 -10 минут (пробежка, приседания, отжимания от пола, прыжки со скакалкой);
- разведение рук с гантелями в положении лежа – 2 сета по 12 – 15 повторений;
- приседания со штангой, отведенной за спину – 2 сета по 12 – 15 повторений;
- тяга штанги к животу в согнутом положении – 2 сета по 12 – 15 повторений;
- подъем на носки со штангой на плечах или тренажером – 2 подхода по 15 – 20 повторов;
- жим штанги от груди в положении стоя – 2 подхода по 15 – 20 повторов;
- фитнес-упражнение на мышцы бицепса: поднятие гантелей в положении сидя – 2 подхода по 15 – 20 повторов;
- поднятие гантелей из-за головы – 2 подхода по 15 – 20 повторов;
- упражнение на мышцы пресса: повиснуть на турнике, поднимать колени к груди – 2 подхода по 20 – 25 повторов.
Комплекс на пятницу
- разминка 5-10 минут;
- жим штанги в положении лежа под наклоном – 2 подхода по 10 – 12 повторений;
- упражнение на тренажёре: выпрямление ног из положения сидя – 2 подхода по 10 – 12 повторений;
- тяга штанги узким хватом из положения сидя – 2 подхода по 10 – 12 повторений;
- поочередный подъем на носок ноги с гантелей в противоположной руке – 2 подхода по 15 – 20 повторений;
- занятие с гантелями в положении стоя: подъёмы в стороны – 2 подхода по 10 – 12 повторений;
- поднятие штанги из положения сидя – 2 подхода по 10 – 12 повторений;
- упражнение на мышцы пресса на турнике: поднятие прямых ног под углом 90 градусов – 2 подхода по 15 – 20 повторений.
Если в спортивном зале нет нужных тренажеров или снарядов, некоторые варианты упражнений для похудения можно заменять похожими. Паузы для отдыха между подходами не должны превышать 1 – 2 минуты. Продолжительность тренировки составляет 60 – 70 минут. После тренировки желательно нормализовать дыхание и пульс, расслабить мышцы.