Хорошо, если вы великолепный оратор и часто выступаете на публике. А если вы стеснительный и немного замкнутый в себе человек? Скорее всего, неподготовленное заранее поздравление получится слишком традиционным и скомканным.
Составить поздравительную речь надо таким образом, чтобы прозвучала она необычно, была запоминающейся и интересной. Как же это сделать?
Все поздравительные тексты состоят, как правило, из трех частей: приветствия, поздравления и пожелания.
Приветствие
Если вы собираетесь поздравить коллегу по работе или начальника, желательно обращаться к этому человеку по имени и отчеству. Если же это поздравление предназначается родственнику или другу, то можно использовать более фамильярное или даже шутливое приветствие.
Поздравление
В поздравлении обязательно выделите событие, благодаря которому проводится торжество. Также неплохо заострить внимание на положительных качествах того или тех, кого вы поздравляете.
Пожелания
Сам текст полностью зависит от вашей фантазии, но и здесь нужно соблюдать определенные правила.
- Не совсем вежливо будет желать начальнику смеха, веселья, спокойствия. Правильно будет пожелать счастья, исполнения желаний и успехов в его трудной деятельности. Можно вспомнить об его семье и пожелать благополучия близким для него людям.
- Коллегам желайте стабильного бизнеса и профессиональных достижений.
- Для поздравления близких и родных людей можно выйти за пределы жестких рамок приличия и включить свое воображение по полной программе. Искренне пожелайте близкому человеку всего того, чего хотелось бы вам самому, добавьте шуточные и веселые нотки в свое поздравление. В этом случае можно даже вставить подходящий к теме анекдот.
- Если вы дарите подарок, постарайтесь связать его с поздравительным текстом.
Ваша заздравная речь должна быть не слишком длинной, но емкой. Постарайтесь вложить максимум смысла в минимум слов. Кроме того, ваше поздравление должно быть понятным для присутствующих. Так вы не будете выглядеть скучным, занудным человеком и произведете на всех приятное впечатление.
Если вам нужно оформить поздравительную открытку, вы можете воспользоваться красивой картинкой с уже готовым поздравлением. А можете собственноручно написать добрые слова. В последнем случае учтите, что обращение к одному человеку «Вы» пишется с большой буквы, к нескольким людям — с маленькой.
В наше время существует множество сайтов в Интернете, обратившись к которым, можно найти поздравления к разнообразным торжественным событиям. На этих сайтах имеется огромное количество текстов для праздничных случаев: в прозе, в стихах — на ваш вкус! При желании можно даже подобрать подходящую электронную открытку. Этот вариант отлично сэкономит ваше время и деньги.
Однако не лучше ли самому заранее придумать поздравление? Прочитать его наизусть, без бумажки и от всего сердца!
Правила приятного поздравления
Поздравление — это символический знак внимания, призванный подарить адресату хорошее настроение и понимание того, что его помнят, любят, ценят. Поэтому во главе приятного поздравления стоят персональный подход и отсутствие негатива.
Чтобы произнести речь или написать поздравительный текст, который порадует, нужно:
1. Вспомнить нечто личное: эмоции, впечатления, события, которые связывают вас с адресатом. Например, как он чем-то вам помог, порадовал вас.
2. Отметить его заслуги, достижения, личностные черты. Допустим, одного можно похвалить за умение создать хорошее настроение, другого — за то, как он здорово придумывает занятия для досуга и пр.
3. Выразить своё личное отношение к человеку.
4. Сделать приятное и уместное пожелание.
5. Поздравить от души. Людям важна не красота, а искренность слов.
Не обязательно применять всё это сразу, используйте то, что можете.
Следует избегать:
1. Критики: «Конечно, ты ужасно играешь в хоккей, но зато ты надёжный друг…».
2. Неприятных для адресата воспоминаний или ассоциаций: «Помнишь, ты тогда упал с лестницы / сел на краску / громко икнул прямо на уроке…».
3. Пожеланий, связанных с отрицательными сторонами жизни человека: «Желаю тебе наконец-то похудеть…».
4. Негативных посылов «не болеть», «жить без бед», «пусть всё плохое останется позади» и пр. Лучше заменять из на положительные высказывания: «Желаю здоровья, благополучия…».
5. Фраз о том, что вы не знаете, что ещё пожелать, или не умеете говорить поздравления.
6. Формальных картинок и поздравлений из интернета.
7. Пожеланий в свою пользу: «Желаю, чтобы ты всегда пекла мне блины и булочки».
8. Поздравлений по принуждению.
Поздравление — дело добровольное, оно предполагает искреннее хорошее отношение к адресату. Объясните ребёнку, что, если он не может или не хочет сказать ничего доброго, иной раз лучше промолчать или, например, сказать простое: «Счастливого Нового года».
Образцы поздравлений
Возьмём для наглядности по два плохих и хороших примера. Допустим, ребёнок хочет поздравить взрослую тётю и школьного товарища.
Плохо:
«Тётя Света, с Новым годом! Желаю никогда не болеть, всегда приносить мне хорошие подарки, как в прошлом году, а ещё желаю тебе быть красивой и счастливой!»
Фактически тут говорится о том, что тётя некрасивая и что она должна дарить хорошие подарки, а ещё тут упоминаются болезни, что само по себе не всегда приятно.
Хорошо:
«Тётя Света, с Новым годом! Представляешь, я сейчас в том самом свитере, который ты подарила мне в прошлом году. Спасибо тебе большое, он мне очень понравился. Пусть и тебе люди всегда дарят самые приятные подарки, а ещё желаю тебе быть всегда здоровой и счастливой!»
В этой речи мы видим персональное обращение, благодарность и позитивное пожелание.
Плохо:
«Ванька, с Новым годом! Не знаю, что тебе пожелать. Пусть родители и учителя тебя поменьше достают из-за плохих оценок и поведения. Поздравляю!»
Такое поздравление не оставит приятного следа: присутствует напоминание о проступках друга, о претензиях к нему со стороны взрослых, растерянность относительно пожеланий.
Хорошо:
«Ванька, поздравляю с Новым годом! В этом году ты просто отжигал на соревнованиях, так держать! Желаю, чтобы все твои мечты сбывались! Пусть у тебя всё всегда будет здорово!»
В данном поздравлении упоминаются личные достижения человека, а похвала лишней не бывает. При этом все пожелания, хоть и нейтральные, на самом деле попадают в цель. Ведь мечты у людей разные: кто-то хочет купить новый ноутбук, кто-то — сходить в аквапарк, а кто-то — просто провести дома день без родителей и делать что хочется. Поэтому пожелания, связанные с мечтами, всегда кстати.
Позитивные пожелания на Новый год
Бывает так, что при всём добром отношении к тому, кого хочется поздравить, люди всё равно не находят подходящих слов. Мы подготовили несколько нейтральных пожеланий, которые будут приятны как в Новый год, так и в другие праздники:
1. Развиваться в любимом хобби/деле и открывать для себя в нём много нового и интересного.
2. Получать приятные сюрпризы от жизни/судьбы.
3. Всегда находить возможность заниматься тем, что нравится.
4. Достигать успеха в любых начинаниях.
5. Быть любимцем удачи.
6. Ещё сильнее проявлять и раскрывать свои таланты.
7. Всегда чувствовать себя любимым и счастливым.
Когда речь идёт о талантах и хобби, лучше конкретизировать пожелание. Допустим, пожелать достичь новых вершин в искусстве вязания, завоевать значимые спортивные награды, сыграть самые любимые пьесы и пр.
Также можно использовать более общие и абстрактные пожелания:
1. Пусть грядущий год будет для тебя приятным и радостным.
2. Пусть новый год подарит тебе только счастливые эмоции, впечатления и события.
3. Пусть с этой минуты твоя жизнь становится лучше и интереснее с каждым днём.
Воспользуйтесь приемами, разработанными на курсах ораторского искусства, чтобы ваша речь запомнилась гостям и порадовала именинника.
Шаг 1. Обращение к имениннику
Например: “Сережа, дружище, поздравляю с днем рождения!”
Вот как спикер Белого Дома Мари Харф начинает пресс-брифинг с поздравления Мэтта Ли:
Почему у нее получилось хорошо начать поздравление, как профессиональный оратор? Она выбрала правильный тон. Сделайте то же и вы.
Если вы поздравляете брата или сестру, ваше обращение должно носить личный характер и указывать на близость ваших отношений. Если же вы не так хорошо знаете именинника (например, обращаетесь к сотруднику или соседу), лучше быть сдержаннее и придерживаться нейтрального, дружелюбного тона – как раз так и поступила Мари Харф.
Шаг 2. Общее прошлое
Скажите несколько слов о том, давно ли вы знаете именинника, когда и как познакомились с ним.
Например: “Надо же, кажется, только вчера ты сел ко мне списывать в универе, а уже прошло десять лет”.
Или скажите так, как говорит певец Стас Костюшкин, поздравляя Валерия Меладзе:
Шаг 3. Достижения
Перечислите достижения и заслуги именинника, подчеркните значимость его персоны.
Например: “Должна сказать, с тех пор ты сильно вырос над собой. Друзья, а все ли знают, что наш Сережа – не просто журналист? Он еще и лауреат премии “Платиновое перо”! И это он вел репортаж при обвале в поселке Северный. Помните ту историю, когда журналист вытащил из-под завалов пять человек? Это был Сережа!”
А если вы делаете официальное поздравление, то поступите, как Владимир Путин. Он поздравляет с юбилеем МГИМО его сотрудников:
Расскажите и вы о важности именинника так, как он рассказывает о важности целого вуза.
Шаг 4. Истории
Расскажите гостям историю или забавные случаи из вашего общего прошлого с именинником (если вы знакомы достаточно давно). Воспользуйтесь уроком из Голливуда, чтобы сделать историю интереснее.
Например: “Он всегда таким был. Помню, в университете лифт застрял между этажами. Прибежали лифтеры, открыли двери, дали нам стул – вылезайте через верх. Лифт, мол, опустить или поднять не можем. Девчонки с этого стула на этаж не взберутся… Сережа каждой тогда подставлял свои плечи вместо ступенек. А потом жаловался, что по нему потопталось стадо бизонов. Но если бы он не жаловался, это был бы не Сережа”.
Вот еще пример: режиссер Юрий Кара делится рассказами о Валентине Гафте:
Кара умело, как хороший оратор, говорит о забавной привычке Гафта. Сделайте то же самое. Но убедитесь, что рассказ не заденет того, кого вы поздравляете. К примеру, если ваш взрослый сын отмечает тридцатилетний юбилей, то не стоит рассказывать гостям о том, как он пачкал пеленки.
Шаг 5. Восхищение
Отметьте качества юбиляра, которыми вы восхищаетесь. Расскажите, чему вы научились у него или только хотите научиться.
Например: “Я восхищаюсь, как он готов прийти на помощь в любое время дня и ночи. Ворчит, но идет и делает все, что нужно. Я бы хотела этому научиться”.
А вот речь молдавского политика Ренато Усатого, в которой он поздравляет Александра Лукашенко:
Шаг 6. Благодарности
Если вам есть за что поблагодарить именинника, сделайте это.
Например: “Спасибо, Сереж, за то, что был рядом, поддерживал и веселил. И еще за то, что ради нас с Игорем не побоялся захватить редакционную машину. Помнишь, как мы опаздывали на свадьбу? Что бы мы без тебя делали!”
Вот другой пример – поздравление Владимиру Путину от сирийских военных:
Перечислите, что хорошего для вас сделал именинник.
Шаг 7. Пожелания.
Наконец еще раз скажите «Поздравляю!» и пожелайте всяческих благ, какие подскажет ваша фантазия. Можно завершить речь интересным тостом.
Например: “Поздравляю тебя от всей души! Живи еще сто лет, получи еще сто премий и всегда оставайся таким же прекрасным человеком. Мы тебя любим!”
А вот более формальный пример. Глава города Краснознаменск поздравляет с юбилеем ветерана ВОВ:
У него получилось хорошее поздравление, потому что он сделал пожелания максимально личными. Учитывайте интересы и характер именинника. Вспомните, о чем он мечтает, к чему стремится, пожелайте, чтобы это сбылось.
Примеры поздравлений
Пример 1. «Дорогой именинник! Сегодня здесь собрались люди, которым ты очень дорог. Ты всегда учил нас быть оптимистами и показывал это на своем примере. Ты выслушивал нас и давал дельные советы, поддерживал в трудную минуту. Мы знаем, что всегда можем на тебя положиться, а это многое значит в наше время. У тебя есть все, что нужно для счастья: прекрасная семья, замечательные дети, любимая работа. Пусть невзгоды обходят тебя стороной, пусть на твоем жизненном пути встречаются только хорошие люди и радостные события. Спасибо тебе за то, что ты есть у нас! С Днем Рождения!»
Пример 2. «Дорогой коллега! На работе мы проводим существенную часть своей жизни, поэтому наш творческий настрой и душевный комфорт зависят от того, с кем нам приходится трудиться. В твой день рождения мы хотим сказать, что очень рады работать с тобой в одном коллективе. Нам очень повезло, что в твоем лице мы обрели не только отличного специалиста, но и хорошего друга. Ты каждое утро заряжаешь нас своим позитивом и долгий рабочий день пролетает незаметно. Хотим пожелать тебе успехов во всех твоих делах и начинаниях, и пусть тебе всегда сопутствует удача. С Днем рождения!»
Пример 3. «Дорогой друг! День рождения – это еще один повод сказать, как много ты для нас значишь. Мы уверены, что судьба столкнула нас не случайно и рады что в нашей жизни есть такой добрый, искренний и отзывчивый человек, как ты. Мы во многом можем брать с тебя пример. Хотим пожелать, чтобы каждый день твоей жизни был наполнен счастьем, любовью и радостью. Поздравляем!»
Оптимальная продолжительность речи 1-2 минуты. Если случай особенный (например, день рождения того, кто борется с раком, 25-ая годовщина основания организации и т.д.), можно посвятить выступлению 5-8 минут.
Если вы подготовите речь в соответствии с теми правилами, которые мы используем на наших курсах ораторского мастерства, вам удастся поднять настроение гостям и вызвать счастливую улыбку именинника.
Меня тут Дашуля 
danitta попросила рассказать о том, есть ли у меня какие-то секреты, как составлять поздравительные речи. А это всё потому, что я вот тут похвасталась, что умею говорить красивые поздравления.
Уметь-то я умею, но не уверена, что вправе учить других это делать. Но я просто расскажу, как я обычно придумываю тексты, может кому-то и пригодится.
Собственно обычно два сценария развития событий. Я заранее знаю, что хочу сказать речь или мне эта мысль приходит с ходу. Если с ходу, тут всё понятно. А вот если заранее, то расклад такой.
Начну с того, что для меня, как бывшего перфекциониста важен тот факт, что если уж я что-то говорю, то я не просто желаю счастья и здоровья, лишь бы побыстрее закончить. Моя поздравительная речь должна быть идеальной. Каждое слово должно быть подобрано друг к другу. Я сама должна верить в то, что я говорю. А иначе какой смысл во всём этот трёпе? 
Также для меня очень важно, чтобы поздравление было о человеке. О том, что актуально именно для него. И без банальностей. Это не всегда просто и порой, чтобы придумать некоторые поздравления уходит неделя. Но будь то неделя или пара дней я каждый день и не один раз возвращаюсь к составлению текста. Прокручиваю в голове фразы, подбираю прилагательные, перебираю что именно хочется пожелать. Стараюсь сделать текст идеальным.
Самые сложные поздравления, как правило, приходятся на долю мало знакомых людей. Оно в принципе и понятно. Ты ничего не знаешь о человеке, о его интересах и мечтах. И вот тут начинается самая заковыристая, но моя самая любимая часть — имея минимум информации попасть в яблочко.
Приведу пример. Нужно поздравить с днём рождения начальницу. Она топ-менеджер в крупной компании, у неё почти всё есть, а то, чего нет, мне неизвестно. Это в принципе всё, что я о ней знаю. И как тут придумать душевное поздравление? Но надо, так надо, поэтому начинаю мозговой штурм. Я со всех сторон в своей голове рассматриваю этого человека, пытаясь увидеть что-то особенное или то, чего не увидела до сих пор.
И вот я понимаю, что моя начальница – это руководитель, который использует не всегда стандартные методы управления и рад новым, даже самым шальным на первый взгляд идеям. Как своим, так и от своих сотрудников. Это уже что-то.
Наблюдаю дальше. Приходит самая первая, уходит одна из последних, всегда занята кучей задач и решением миллиона сложностей. А это значит что, времени на себя/отдых да и просто на момент здесь и сейчас либо крайне мало, либо нет совсем.
И вот эти два наблюдения и ложатся в основу поздравления, которое в конечном счёте получается таким: Дорогая начальница! Поздравляю тебя с днём рождения! Желаю, чтобы тебе и дальше приходили смелые бизнес идеи и тебя окружали сотрудники, готовые их реализовывать. А также пусть всегда находится время на личные радости — побыть наедине с собой, пособирать в ладошки капли дождя, послушать пение птиц за окном. Я счастлива работать в твоей команде.
Соответственно фразы «пособирать в ладошки капли дождя, послушать пение птиц за окном» можно заменить на соответствующие сезону. Например, для зимы: поразглядывать на окнах морозные узоры, сделать снежного ангела. Для весны: увидеть, как распускаются почки и прилетают птицы. Для лета: собрать букет из одуванчиков, походить босиком по траве.
Или ещё пример. В июне мы отмечали день рождения коллеги Руслана. Я про неё вообще ничего не знала. Да и сейчас не знаю Но у нас было пару совместных путешествий, которые мне и помогли составить поздравительную речь. Дело в том, что Ира — потрясающе открытый и светлый человек. Она всегда искренне радуется каждому дню и новым впечатлениям. Карабкаясь с ней по скалам, кажется, они начинают расцветать.
Поэтому, даже не зная о ней ничего личного, я поняла, что мне хочется пожелать ей того, чтобы она не теряла своей открытости миру, а мир и дальше продолжал её щедро радовать. И чтобы рядом всегда были чудесные люди, готовые разделить её восторг происходящим вокруг чудесам. Спасибо за то, что благодаря ей я увидела этот мир чуть более красочным, чем могла бы.
В общем-то, по такой схеме я всегда и придумываю поздравления. Ищу особенности конкретного человека, пытаюсь понять его актуальные задачи и, отталкиваясь от всего этого в совокупности, сочиняю речь. Сбоев ещё не было. И без ложной скромности могу сказать, что всегда получается супер.
Вопросы?
Или может, кому сочинить поздравление?
Поздравить с праздником близкого человека – испытание для многих. Приходится долго размышлять, подбирать слова, искать поздравления в интернете, в итоге многие попросту сдаются и невнятно желают традиционные слова о «счастье-здоровье». А что делать, когда перед вами задача – поздравить малознакомого или вовсе незнакомого человека?..
Да, сложно, но абсолютно возможно. Не имеет значения, собираетесь ли вы поздравить клиента, партнёра, коллегу. Главное, чтобы текст был краткий, ёмкий и искренний.
Как правильно поздравлять
Единого ответа нет, главное – оказать человеку внимание. Текст поздравления может иметь совершенно разную форму: от прозы до стихов или даже целой поэмы. Тем не менее, он обязательно будет состоять из стандартных частей:
– вступление (мотивация прочитать текст дальше, заинтриговать получателя);
– основная часть (весь массив пожеланий и приятностей, подарков и скидок);
– концовка (финальные слова и подпись).
Конечно, при составлении поздравления клиенту с Днём рождения автор использует шаблон. Но это только примерная схема будущего текста, ведь он должен быть максимально уникальным и оригинальным. Вот несколько видов универсальных поздравлений:
– похвала (все люди любят, когда их хвалят и подчёркивают личные достижения);
– история (интригующий сторителлинг всегда привлекает и удерживает внимание);
– шутка (уместный юмор оценят большинство ваших клиентов).
Поводов для поздравлений – не счесть. Это могут быть государственные праздники (например, День независимости), корпоративные и профессиональные мероприятия (День маркетолога), личные события (свадьбы, памятные дни). Самый популярный праздник, с которым стоит поздравить каждого клиента, – это день рождения.
Благодаря продуманной системе построения взаимоотношений с целевой аудиторией, компании и интернет-магазины стараются собирать персональную информацию о своих клиентах. Большинство людей привыкли заполнять анкеты в своих профилях, указывать даты рождения. Если у вас налажена автоматическая система рассылки сообщений, тогда человек гарантированно получит нужное письмо в нужное время. Осталась лишь одно: составить грамотное поздравление с праздником.
5 советов в написании поздравления клиенту
Даже если вы считаете себя неумелым оратором или писателем, написать приятные поздравительные слова вам точно под силу. Главное – поставьте перед собой цель, заручитесь поддержкой знатоков и стартуйте творить. В творческом процессе вам помогут несколько важных советов:
1) Персонализируйте текст
На первый взгляд такой подход может показаться сложнее заурядных предложений, но на деле всё в точности наоборот. Используя информацию о получателе (хобби, интересы, планы, должность), незаурядные слова сами появятся у вас в момент написания текста.
Так, людям с предстоящими переменами в жизни к месту пожелать «только приятных новостей», врачам – «улучшения бюджета страны». Также избавьте свой текст от универсальных обращений «уважаемый», многочисленных клише и водных конструкций.
2) Пишите лично
Даже в общении с клиентом или партнёром вы можете позволить себе более неформальное общение. Во-первых, так ваши пожелания будут звучать более искренне. Во-вторых, это позволит сократить дистанцию и наладить более тесное сотрудничество.
Вы удивитесь, как многое в бизнесе может зависеть от хороших поздравительных слов. Не стесняйтесь обращаться по имени, использовать неформальную речь и дружественный тон.
3) Поработайте над дизайном
Красивые слова – это важно и нужно, но не меньшее значение несёт оформление. Текст поздравления зачастую рассылают по электронной почте, реже – по СМС-сообщениям или мобильным мессенджерам. Email-конструкторы многофункциональны, позволяют задействовать красивые визуальные элементы и эффекты.
Просто и стильно – вот ваш девиз. В таком случае получатель убедится, что его поздравляют от души, а не для галочки.
4) Поздравляйте без агрессивной рекламы
День рождения или другое событие – повод дарить подарки и бонусы клиентам, но не нужно навязывать им платные продукты и услуги. Пускай ваше пожелание будет максимально искренним, а не очередным поводом прикрепить несколько промоматериалов.
Помните, что ваш жест с поздравлением должен восприниматься как забота, а не способ ещё раз прорекламировать ваши товары и услуги.
5) Учитывайте личность человека
Как продажи требуют предварительного анализа целевой аудитории, так и хорошее поздравление не обойдётся без сбора информации о получателе. Узнайте больше об имениннике и продумайте для него целевое поздравление.
Помните, что нужно менять тексты сообщений не реже 1-го раза в год, иначе получатели успеют выучить наизусть ваши однообразные пожелания. Для создания оригинального поздравления часто используют актуальный инфоповод, метафоры, рифмование, юмор, аббревиатуры, модную лексику и сленг.
Поздравление и тост
Никогда не задумывались, как много общего между тостом и поздравлением с Днём рождения? Аналогично поздравительному тексту, тост бывает длинный и короткий, простой и со сложными метафорами, обобщённый и очень личный. Самое главное сходство – сложность в подборе слов. Большинство людей испытывают стресс, когда начинают произносить эти драгоценные слова лично или, чего хуже, при многолюдной аудитории.
По логике повествования, сейчас самое время развеять ваши страхи и убедить всех, что написать поздравление клиенту – легко и просто. К сожалению, не в этот раз. Поздравительное письмо – действительно сложный несмотря на свой малый объём текст. Но нужно позитивно подходить к вопросу: изучите своих клиентов, которым собираетесь отсылать поздравления, напишите несколько черновиков, сделайте тестовые рассылки. У вас есть шансы написать искреннее поздравительное письмо, которое тепло примет ваша ЦА.
Воспользуйтесь перечисленными советами и вам удастся честно, красиво и душевно поздравить клиента с Днём рождения или любым другим праздником!