Садись, пять! Оценка для управляющих компаний
Институт экономики города разработал методику оценки управляющих компаний. Её особенность в том, что работу коммунальщиков оценивают не местные власти и контролирующие органы, а потребители коммунальных услуг.
По результатам такой оценки управляющую организацию могут оштрафовать. Пока что методика применяется только в нескольких регионах РФ, например, в Бурятии. Но кто знает, что может быть завтра в вашем субъекте. Предлагаем узнать, какую оценку могли бы поставить вам.
Особенности взаимодействия УК с советом МКД
Что это за методика
Создатели методики, сотрудники Института экономики города, придерживались трёх принципов:
- самый эффективный контроль – контроль потребителей услуг;
- контроль на уровне отдельного МКД носит локальный характер;
- потребительские оценки имеют общественную значимость.
Оценки, которые дают потребители КУ своим управляющим организациям – это и отражение сложившейся ситуации на рынке, и способ задать направление для желаемых изменений.
Ценность такой оценки заключается в том, что деятельность управляющих организаций анализируют не органы государственной власти или органы местного самоуправления, а простые жители. О том, что их оценка порой бывает предвзятой, авторы методики умолчали.
Зато разработали критерии оценки, которые отражают ориентированность УО на потребителей и удовлетворенность потребителей работой организации.
Пост-релиз вебинара «Договор управления — 2016»
Зачем создавать потребительский рейтинг
Потребительский рейтинг, по задумке авторов методики, поможет создать источник информации для потребителей об управляющих организациях. Выявить «хорошие» и «плохие» организации, чтобы потребителям проще было сделать выбор, какой УО доверить управление своим домом.
Рейтинг создаётся для управляющих организаций, чтобы они ориентировали свою деятельность на потребителей. Рейтинг создаётся и для общественного резонанса: в оценку деятельности управляющих компаний планируется вовлечь широкий круг потребителей. Это делается для того, чтобы в решении вопросов по управлению общим имуществом в МКД принимало участие как можно больше потребителей.
В результате должна образоваться здоровая конкуренция управляющих организаций с лучшими управляющими организациями.
Полное представление о работе своей управляющей организации граждане получают, когда заполняют опросник, разработанный авторами методики. Для оценки используются сведения, находящиеся в открытом доступе.
Потребители могут оценить:
- раскрывает ли УО информацию о своих услугах,
- довольны ли потребители качеством оказанных услуг,
- открыта ли УО для общения с потребителями в рамках договора управления.
Авторы методики считают поведение управляющих организаций по отношению к потребителям порой недопустимым. Между тем их отношение к потребителям должно быть таким же, как у участников других рынков услуг и работ, – уважительным.
Пост-релиз вебинара « МКД: новые правила, полномочия »
Какие есть критерии оценки
Авторы методики выделили три группы критериев оценки для управляющих компаний:
- Для оценки качества предоставляемой УО информации.
- Для оценки качества услуг и работ УО.
- Для взаимодействия управляющей организации с потребителями.
В рамках каждой группы происходит детализация критериев. Критериями для оценки качества предоставляемой информации будет наличие в открытом доступе таких сведений:
- о перечне оказываемых услуг и работ по управлению МКД,
- о каждой услуге и работе,
- о стоимости каждой услуги и работы,
- доступность информации.
Все эти критерии соответствуют Стандарту раскрытия информации (ПП РФ N 731).
К критериям оценки управляющих компаний применяются определённые требования. Главное из которых – они должны соответствовать требованиям законодательства.
Кроме того, критерии оценки должны:
- соответствовать предмету оценки,
- всесторонне отражать деятельность УО,
- зависеть от действий УО,
- показывать результат деятельности УО,
- позволять оценивать без обращения к УО или органам власти.
Оценить качество оказанных услуг можно по тому, как:
- УО выполняет услуги и работы в соответствии с условиями договора или утверждённого плана,
- качественно ли УО предоставляет КУ,
- как изменилось состояние МКД после работ УО.
Для оценки открытости управляющей организации перед потребителями рассматриваются следующие моменты:
- предложила ли УО план работ по содержанию и ремонту МКД на очередной год;
- отчиталась ли УО об исполнении плана работ за предыдущий год;
- представляет ли УО собственникам информацию по управлению МКД;
- взаимодействует ли УО с советом МКД / правлением ТСЖ;
- как УО работает с потребителями услуг.
Новое в работе с потребителями коммунальных услуг
Как оценивается управляющая организация
Оценка для управляющей компании выставляется по пятибалльной шкале. Чтобы поставить оценку, собственникам нужно ответить на вопросы анкеты. Оценка проводится коллегиально: оценивают одновременно три члена совета МКД или правления ТСЖ. После все участники подписывают заполненную анкету.
Некоторые критерии содержат несколько показателей. В таком случае оценивается каждый, а затем рассчитывается средняя арифметическая оценка по критерию.
Максимальная оценка, которую можно получить, – 100 баллов. Создатели методики рекомендуют проводить оценки управляющих организаций один раз в год в апреле – мае как общественную акцию.
Подпишитесь на рассылку
Еженедельно получайте новости сферы ЖКХ, советы по управлению МКД и заполнению ГИС ЖКХ.
Выберите почту, на которую вам удобно получать рассылку, присоединяйтесь к 78 389 подписчикам
Статьи по теме
ТОП-15 ошибок при составлении ДУ
Мы проанализировали договоры управления МКД наших клиентов и увидели, как из-за неудачных формулировок или пропуска важных пунктов они не только не упрощают работу УО, но и создают дополнительные…
Вопросы по теме
Полное или частичное копирование материалов разрешено только при указании источника и добавлении прямой ссылки на сайт roskvartal.ru
Как формируются рейтинги управляющих компаний в Московской области, и что нужно знать управляющим компаниям, чтобы быть на высоте, и собственникам, чтобы понимать, критерии оценки.
Каждый квартал Госжилинспекция выпускает рейтинг управляющих компаний, и мы вдруг поражаемся, почему о одних он слишком высокий, а у других компаний слишком низкий, так же часто слышим обвинения в том, что низкий рейтинг это злонамеренные действий членов ассоциации.
Однако причина скорее в другом: управляющие компании не занимаются своим рейтингом или не совсем понимают принцип составления данного рейтинга. Для начала важно разобраться, что такое рейтинг УК, зачем он нужен и действительно ли это эффективный инструмент контроля за работой управляющих организаций.
В настоящее время расчет рейтинга управляющих компаний регламентируется Распоряжение Министерства жилищно-коммунального хозяйства Московской области от 20 июня 2019 г. N 335-РВ “О внесении изменений в Положение об оценке эффективности деятельности организаций, осуществляющих управление жилищным фондом на территории Московской области». Оценка эффективности и формирование рейтинга осуществляются ежеквартально (до 30 числа месяца, следующего за отчетным) по итогам деятельности управляющих организаций за истекший период.
Место в рейтинге определяется по сумме набранных баллов по нескольким критериям оценки. Максимальное количество баллов, которое может набрать управляющая компания – 430. По количеству набранных баллов присваивается статусность в виде звезд
5 звезд – при Рбал >= 391 бал;
4 звезды – при 321 <= Рбал < 390 баллов;
3 звезды – при 221 <= Рбал < 320 баллов;
2 звезды – при 100 <= Рбал < 220 баллов;
1 звезда – при Рбал <= 99 баллов,
Рбал – количество баллов, присвоенных УК по результатам оценки
Критериями оценки эффективности деятельности организаций, осуществляющих управление жилищным фондом на территории Московской области, являются несколько факторов.
Содержание дворовых территорий МКД, парковка во дворах на газонах и самовольно установленные во дворе запирающие устройства, в т.ч. шлагбаумы.
Данные по этому пункту собираются из жалоб, отправленных с портала «Добродел» в службы Госадмтехнадзора и приложения «Народный инспектор». Учитывается количество жалоб, скорость реагирования на жалобы, количество нарушений, сумма выставленных штрафов и т.д. Самый лучший показатель по этому пункту – отсутствие жалоб оценивается в 0 баллов. Остальные варианты со знаком минус – уменьшают рейтинговые баллы.
Содержание многоквартирных домов, в т.ч. текущее содержание подъездов многоквартирных домов
Самый заметный и болезненный для жителей вид нарушений среди управляющих компаний. На показатели по данному критерию влияют количество обоснованных жалоб в ГЖИ Московской области, на портал «Добродел», по которым выставлено предписание об устранении нарушения, количество неисполненных предписаний, процент раскрытия информации УК о техническом состоянии дома в системе ЕАИС ЖКХ МО.
Максимальный балл по этому критерию 65, максимально можно потерять на оценке по этому критерию 60 баллов.
Организация диспетчерского обслуживания населения через портал единой диспетчерской службы (далее – ЕДС).
На этот критерий влияет количество жалоб, оперативность и качество отработки сообщений населения в ЕДС МО (eds.mosreg.ru), а так же вот такой странный показатель, как своевременность очистки фасадов многоквартирных домов от объявлений о продаже наркотиков, по сообщениям населения, поступившим через ЕДС МО. Максимальное количество баллов по этому критерию 50, потерять можно при плохой работе 40 баллов.
Обеспечение УК бесперебойной поставки коммунальных услуг жителям многоквартирных домов.
На этот критерий влияет количество прерываний подачи коммунальных услуг управляющими организациями с превышением нормативного срока в МКД, кроме тех прерываний, которые происходят по вине ресурсоснабжающих организаций. Максимальное количество баллов за отсутствие нарушений – 15 баллов, потерять можно максимум столько же.
Платежная дисциплина управялющих компаний по расчетам с ресурсоснабжающей организацией (далее – РСО).
В расчете принимает участие сумма среднемесячной годовой просроченной задолженности более 1 месяца по коммунальным услугам: обращение с ТКО; ХВС; ГВС; отопление. Максимальное количество баллов – 30 баллов. Уменьшит расчетные показания рейтинга на 30 баллов, задолженность, которая больше среднемесячной.
Выполнение управляющей организацией планов по текущему ремонту подъездов МКД, установленных муниципальными программами
На данный критерий влияет отношение количества запланированных к ремонту подъездов и количество реально выполненных ремонтов. За исполнение плана прибавят 30 баллов, за выполнение плана менее чем на 60% отнимут от расчетной суммы рейтинга 20 баллов.
Исправность автоматизированных систем противопожарной защиты
Для домов с такими системами + 20 баллов за 100% заключенных договоров на обслуживание таких систем и проведение противопожарных осмотров, минус 20 баллов, если договора не во всех домах и осмотры провели не везде.
Если в МКД нет таких систем, то будут оценивать количество проведенных ежегодных сезонных осмотров общего имущества МКД на предмет выявления нарушений противопожарной безопасности в МКД. 20 баллов – за осмотры во всех домах УК, минус 20 баллов, если осмотры проведены не во всех домах.
Работа управляющих организаций с участковыми уполномоченными полиции по выявлению в МКД “резиновых квартир” и незаконно проживающих в доме мигрантов.
На данный критерий влияет количество обоснованных обращений жителей на нелегальное предоставление жилых помещений в МКД в наем (аренду), по результатам которых с участием председателя или членов Совета МКД составлен акт комиссионного обследования жилого помещения и направлено заявление в полицию и исполнительный орган местного самоуправления (администрация муниципального образования). Плюс 20 баллов за отсутствие жалоб, за наличие жалоб могут отнять не более 20 баллов.
Участие управляющих организаций в общеобластных акциях для жителей МКД.
Подобная акция «Школа ЖКХ нашего двора»» проходила в городе в прошлом году. За участие в таких акциях дадут к рейтингу 30 баллов, у ленивцев вычтут 30 баллов.
Содействие управляющих организаций в создании Советов МКД
На данный критерий влияет количество домов, в которых созданы Советы МКД.
Если Советы МКД созданы в 100 жилом фонде, который эксплуатирует УК, то она получит максимальный балл – 40. Отсутствие Советов домов в более чем 50% жилого фонда уменьшит рейтинг компании на 40 баллов. Данные берутся из системы ЕАИС ЖКХ по размещенным в системе протоколам общих собраний собственников по выбору Советов домов.
Подписание управляющими организациями паспортов готовности МКД к эксплуатации в осенне-зимний период (далее – ОЗП) с председателем Совета МКД.
Состоит из 2 показателей. Первое: процентное отношение проверенных паспортов ОЗП и количества паспортов с замечаниями – максимальный балл (30) дадут, если все паспорта ОЗП будут без замечаний. Второй показатель – процентное соотношение паспортов ОЗП, подписанных председателями Советов домов и размещенных в ЕАИС ЖКХ, к плановому показателю количества паспортов. Если такое соотношение 100%, то рейтинг увеличится на на 30 баллов, максимально УК может потерять 30 баллов при не исполнении этих условий. Данные для расчета берутся из системы ЕАИС ЖКХ.
Проведение отчетного ежегодного общего собрания собственников МКД.
На рейтинг влияет процентное отношение количество домов, в которых проведены ежегодные отчетные собрания собственников, к общему числу жилых домов в управлении УК. Данные берутся из системы ЕАИС ЖКХ. При 100% проведенных собраниях рейтинг получит + 30 баллов, если отчетные собрания прошли менее чем в 20% домов рейтинг уменьшится на 30 баллов.
Оценка деятельности УО председателем Совета МКД.
На рейтинг влияют два показателя: средняя оценка деятельности УК от председателя Совета дома среди принявших участие в голосовании и количество проголосовавших председателей Советов домов. Если проголосовали большинство, то максимально УК может получить 70 баллов за отличные показатели, и минус 50 баллов за низкие оценки.
Если проголосовали меньше половины председателей, то максимально УК может получить всего 30 баллов за самые лучшие оценки и потеряет 20 баллов за плохие оценки.
Как мы видим, низкие показатели по многих критериям, даже если управляющие компании проводят работы, говорит о том, что идет большая недоработка. Где-то не подписали, где то не осмотрели, где-то забыли загрузить в систему ЕАИС, где-то не провели работу с председателями Советов домов с просьбой оценить деятельность.
Если рейтинг так важен, то нужна кропотливая работа по всем параметрам. Если же сил на работу не хватает, давайте не будем пенять на зеркало.
Стоит отметить, что критерии оценки рассчитываются в на основании данных, полученных в ходе осуществления регионального государственного жилищного надзора, лицензионного контроля, государственного административно-технического надзора, общественного контроля за деятельностью управляющих организаций по управлению многоквартирными домами Главным управлением Московской области “Государственная жилищная инспекция Московской области», Главным управлением государственного административно-технического надзора Московской области, Ассоциацией председателей советов многоквартирных домов Московской области, а так же на основании сведений, размещенных управляющими организациями в соответствии с требованиями Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 23.09.2010 N 731, и информации, предоставленной Министерством жилищно-коммунального хозяйства Московской области, полученной по запросам от органов местного самоуправления муниципальных образований Московской области.
От жуковского отделения Ассоциации председателей Советов домов Московской области желаю всем управляющим компаниям рейтинг в пять звезд.
Елена Канышева
Поддержи Жуковские вести!
Подробнее о поддержке можно прочитать тут
При расчете рейтинга организации используются параметры, характеризующие финансовое состояние компании, результаты её хозяйственной деятельности, а также степень удовлетворенности граждан результатами её работы. Таких параметров одиннадцать.
1. Масштаб организации
2. Изменение площади МКД в управлении УК за месяц
3. Изменение площади МКД в управлении УК за квартал
4. Опыт организации
5. Кредиторская задолженность организации на квадратный метр
6. Дебиторская задолженность организации на квадратный метр
7. Отношение дебиторской задолженности организации к кредиторской
8. Количество проверок организации на 1 кв.м. за месяц
9. Количество проверок организации на 1 кв.м за полгода
10. Коэффициент финансовой устойчивости
11. Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами.
Каждый параметр приведен к общему виду со своим удельным весом при расчете итогового коэффициента. Разберем методику расчета рейтинга на примере МП г. Красноярска «МУК Красноярская» за апрель 2022 года.
1. Масштаб организации. Величина коэффициента присваивается в зависимости от площади МКД в управлении данной УК на момент расчета рейтинга.
Для УК с площадью МКД в управлении менее 50 000 кв.м. коэффициент равен –0.5
Для УК с площадью МКД в управлении от 50 000 до 200 000 кв.м. коэффициент равен 0
Для УК с площадью МКД в управлении более 200 000 кв.м. коэффициент равен 0.2
Для УК из приведенного примера площадь МКД в управлении на момент подсчета рейтинга составляла 1 098 105,22 кв.м. Таким образом, коэффициент масштаба организации равен 0,2.
2. Изменение площади МКД в управлении УК за месяц. Величина коэффициента определяется как отношение площади МКД в управлении УК в месяце расчета рейтинга к площади МКД в управлении УК в месяце, предшествующем месяцу расчета рейтинга. Максимальное значение коэффициента 1,3.
Так как у данной УК количество квадратных метров в управлении было неизменным в течение марта-апреля 2022 года, величина коэффициента равна 1.
3. Изменение площади МКД в управлении УК за квартал. Величина коэффициента определяется как отношение площади МКД в управлении УК в месяце расчета рейтинга к площади МКД в управлении УК за два месяца, до месяца расчета рейтинга. Максимальное значение коэффициента 1,2.
Так как в управлении компании за два месяца до подсчета рейтинга в управлении было 1 093 923.32 кв.м, а в месяце подсчета рейтинга площадь МКД в управлении составила уже 1 098 105.22 кв.м., отношение этих показателей дает нам величину 1,004.
4. Опыт организации. Величина коэффициента определяется по формуле 1+(ТГ-ГД)/10, где
ТГ – год, в котором производится подсчет рейтинга;
ГД – год, в котором был заключен первый договор управления многоквартирным домом.
Величина данного коэффициента не может быть больше 2.
У компании из примера первый договор управления был заключен 10 апреля 2015 года. Год подсчета рейтинга в нашем примере 2022. Коэффициент, отражающий опыт организации, составляет 1,7.
5. Кредиторская задолженность на квадратный метр. Величина коэффициента определяется по формуле 1+КЗ/КВ1/(1+(ТГ-ГД)/10, где
КЗ – величина кредиторской задолженности на 31.12 прошедшего года;
КВ1 – количество кв.м. в управлении УК на 31.12 прошедшего года;
ТГ – год, в котором производится подсчет рейтинга;
ГД – год, в котором был заключен первый договор управления многоквартирным домом.
У нашей компании первый договор управления был заключен 10 апреля 2015 года. Год подсчета рейтинга в нашем примере 2022, величина кредиторской задолженности на 31.12.2021 составляет 147 016, 00 тыс. рублей, а в управлении на 31.12.2021 было 1 093 923, 32 кв.м. жилья. Таким образом коэффициент составит 1,079.
6. Дебиторская задолженность на квадратный метр. Величина коэффициента определяется по формуле 1+ДЗ/КВ1/(1+(ТГ-ГД)/10, где
ДЗ – величина дебиторской задолженности на 31.12 прошедшего года;
КВ1 – количество кв.м. в управлении УК на 31.12 прошедшего года;
ТГ – год, в котором производится подсчет рейтинга;
ГД – год, в котором был заключен первый договор управления многоквартирным домом.
Первый договор компания заключила 10 апреля 2015 года. Рейтинг для примера рассчитывается в апреле 2022 года, величина дебиторской задолженности на 31.12.2021 составляет 179 696, 00, в управлении на 31.12.2021 было 1 093 923, 32 кв.м. жилья. Таким образом коэффициент составит 1,097.
7. Коэффициент отношения дебиторской задолженности к кредиторской. Величина коэффициента зависит от показателя отношения величины дебиторской задолженности к величине кредиторской задолженности по данным на 31.12 истекшего года.
Коэффициент равен –0,6, если отношение окажется в диапазоне от 0,7 до 0.
Коэффициент равен –0,3, если отношение окажется больше 3.
Коэффициент равен 0 во всех остальных случаях.
В нашем примере величина дебиторской задолженности на 31.12.2021 составляет 179 696, 00 тысяч рублей, величина кредиторской задолженности на 31.12.2021 составляет 147 016, 00 тысяч рублей. Отношение будет 1,22, значит сам коэффициент равен 0.
8. Количество проверок на 1 квадратный метр за 1 месяц. Величина коэффициента определяется по формуле КП/КВ*5000, где
КП – количество проверок УК за истекший месяц;
КВ – количество кв. м. в управлении на 1 число месяца расчета рейтинга.
В данном случае компанию за месяц проверяли 7 раз, а управляла компания на 1 число месяца расчета рейтинга 1 098 105.22 кв.м жилья. Таким образом коэффициент составил 0,032.
9. Количество проверок на 1 квадратный метр за 6 месяцев. Величина коэффициента определяется как среднее арифметическое показателей коэффициентов «Количество проверок на 1 квадратный метр за 1 месяц».
В нашем примере такое среднее арифметическое составит 0,238.
10. Коэффициент финансовой устойчивости организации. Величина применяемого в формуле коэффициента зависит от расчетной величины КФУ, рассчитываемой по формуле (B3+ B4+ B5+ B6+ B7)/ B8, где
B3 – Уставный капитал;
B4 – Переоценка внеоборотных активов;
B5 – Добавочный капитал;
B6 – Резервный капитал;
B7 – Нераспределенная прибыль;
B8 – Баланс Актив.
Вышеперечисленные параметры определяются по данным бухгалтерской отчетности организации.
КФУ = 1, если расчетная величина равна 1;
КФУ = 0, если расчетная величина равна 0;
Если же расчетная величина <0, коэффициент принимается равным этой расчетной величине.
Для данной УК расчетная величина равна 0, поэтому и коэффициент финансовой устойчивости организации, применяемый при расчете, также принимается равным 0.
11. Коэффициент обеспеченности организации собственными оборотными средствами. Величина применяемого в формуле коэффициента зависит от расчетной величины, рассчитываемой по формуле G=(B9- B11)/ B10, где
B9 – капитал и резервы.
B10 – оборотные активы.
B11 – внеоборотные активы.
Вышеперечисленные параметры определяются по данным бухгалтерской отчетности организации.
КООСОС=0 если G=1.
КООСОС=G/2 если G <0.
КООСОС=G/4 если G>0,1.
КООСОС=0.1 если 0
Для приведенной УК расчетная величина составляет 0,1371, значит применяемый в формуле коэффициент будет равен 0,034.
Как не промахнуться и выбрать добросовестную управляющую
компанию, отвечающую за качество предоставляемых услуг? В этом поможет новый
независимый рейтинг УК, составляемый Ассоциацией АКОН. Основные критерии
формирования рейтинга его разработчики обсудили на онлайн-конференции «Рейтинг
УК», состоявшейся на платформе ОкРОН.
Главная особенность рейтинга заключается в том, что он
должен быть не только независимым и объективным, но еще и быть понятным
неспециалистам. Ведь выбирать УК предстоит самим жителям.
«Мы достаточно давно занимаемся проблематикой рейтингов
управляющих компаний, — пояснил Никита Чулочников, президент Ассоциации АКОН. —
Ранее рейтинг УК составлялся просто: мы брали структуру портфеля компаний,
участвующих в рейтинге, анализировали экономические показатели и по ним
формировали топ. Однако очень быстро стало ясно, что без показателей,
отражающих качество обслуживания, сравнение некорректно. Тогда появился
народный рейтинг, основанный на отзывах жителей. Но и эта концепция в чистом
виде оказалась достаточно уязвима — стало ясно, что необходимо комбинировать
подходы».
По словам эксперта, проблема народного рейтинга состоит в
том, что у некоторых компаний (в том числе хорошо работающих) оценок слишком
мало, в результате показатели таких УК высокие, хотя и малоинформативные. Зато
по другим компаниям оказалось слишком много отзывов, причем в большинстве своем
негативных: стало очевидно, что народный рейтинг стал для недобросовестных
конкурентов удобным инструментом черного пиара.
Именно поэтому в основе нового рейтинга будут два ключевых
показателя: мнение жителей, а также экономические параметры каждой УК. Речь
идет, в частности, об общей площади обслуживаемых домов, численности персонала,
выручки за предыдущий год.
Что касается отзывов жителей, то в расчет будут приниматься
только оценки верифицированных пользователей, что исключит возможность
«накрутки».
В специально разработанной анкете жители должны будут
уценить работу УК по таким параметрам, как комфорт, безопасность проживания в
доме, соотношение цены и качества предоставляемых услуг, а также качество
коммуникации с самой УК.
— Верификация для участия в опросе может проводиться при
помощи номера телефона или лицевого счета ЕИРЦ. Хорошую защиту дает также
верификация через ГИС ЖКХ при помощи портала госуслуг, — рассуждает Никита
Чулочников.
Важно отметить, что для УК участие в рейтинге будет
добровольным. Так что сам факт того, что компания не побоялась узнать, что же
на самом деле думают жители о качестве ее работы, может стать дополнительным
плюсом. Кроме того, все УК, согласившиеся войти в рейтинг, должны будут
предоставить Ассоциации АКОН доступ к своим экономическим показателям.
В результате рейтинг станет этаким маркером качества:
благодаря нему на рынке сформируется пул добросовестных УК, из которых
собственники смогут выбирать себе подходящие компании для управления своим
домом.
— Конечная цель рейтинга — дать людям инструмент для оценки
компаний по качеству сервиса, — заметил Никита Чулочников. — Нужно, чтобы
управляющие компании заботились прежде всего о качестве, а не о консолидации
активов и «захвате» новых объектов. Без соблюдения необходимого уровня качества
расширение — путь в никуда.
Кампания по информированию УК о возможности участвовать в
рейтинге стартует в феврале.
Напоминаем, что обсуждение насущных проблем отрасли проходит онлайн в режиме видеоконференции на платформе ОкРОН, доступной в мобильном приложении или на сайте www.okron.ru .
У Вас есть Новость или предложение? Мы можем опубликовать в нашем приложении! Присылайте Ваш материал на почту social@acon.pro . Ждем Ваши тексты для публикации!