Как составить рекламу вакансии - Исправление недочетов и поиск решений вместе с Examum.ru

Поставьте себя на место покупателя и ответьте на вопросы, которые у него возникают. Итак, вы ищете работу. Что вас интересует? Вот примеры вопросов, ответы на которые формируют идеальную структуру описания вакансии:

Рассмотрим каждый блок из объявления вакансии.

Название

Есть три критерия, которым должно соответствовать хорошее название.

Ключевое слово. Человек ищет вакансию в поиске по названию. Сайты типа hh сортируют объявления по соответствию поисковому запросу. Чтобы соискателю показалась ваша вакансия, назовите ее так, как ищут. Например, «Менеджер по продажам», а не «Гуру продаж» или «Копирайтер», а не «Мастер слова».

Объективность. Не пытайтесь выделиться, приукрасив название должности. К примеру, не указывайте должность «Редактор», если ищите обычного копирайтера. Вероятнее всего вы привлечете внимание не тех кандидатов.

Конкретика. Добавьте к названию должности отличительную черту, ответив на один вопрос или сразу на оба: «Что делать?» и «Где работать?»:

Что делать менеджеру? Продавать мебель. Комбинируем и получаем: «Менеджер по продаже мебели».
Где работать менеджеру? В магазине Hoff. Комбинируем и получаем: «Менеджер по продажам в интернет-магазин Hoff».
Объединив ответы на оба вопроса, получим: «Менеджер по продажам мебели в интернет-магазин Hoff». В этом случае следите, чтобы название не получилось слишком длинным.

О компании

Хорошее описание бизнеса заставляет соискателя подумать: «Тут так классно и интересно. А какие там задачи и условия?»

Расскажите о себе максимально коротко и интересно. Желательно уложиться в 3-4 предложения. Не пишите «Мы команда опытных специалистов в сфере предоставления услуг для развития бизнеса». Это общие абстрактные слова, которые можно применить ко многим компаниям. Сделайте индивидуальное описание. Сформулируйте простым языком, чем занимается организация, почему эта деятельность значима и что вдохновляет команду. Расскажите о достижениях бизнеса в цифрах или перечислите крупных клиентов.

Возможные ошибки на данном этапе:

Дублировать информацию с сайта, которая написана для клиентов
Ничего не писать, ведь соискатели могут и сами изучить в интернете
Указать общие фразы, не подтвержденные фактами

Причина появления вакансии

Многим соискателям интересно, почему вы открыли вакансию. Вдруг вы постоянно ищите новых сотрудников, потому что у вас высокая текучесть кадров из-за плохих условий труда? Важно развеять страхи соискателя. Расскажите, почему на самом деле вы ищете нового человека. Не пишите общую фразу «Мы расширяем команду» — она ни о чем не говорит. Назовите реальную причину. К примеру, не бойтесь признаться, что вы не справляетесь с некоторыми задачами. Искренний рассказ расположит к себе.

Например:

С каждым месяцем у нас становится все больше клиентов. Нашей команде поддержки не хватает времени на сопровождение каждого клиента, поэтому мы ищем нового менеджера для общения с действующими клиентами.
Долгое время тестированием продукта занимались программисты. Но этот день настал, мы приглашаем тестировщика.

Задачи и обязанности

Это ключевой раздел описания. Эффективные сотрудники, которые хотят трудиться и приносить результат, зачастую выбирают работу на основе этого раздела объявления. Ваша задача на данном этапе — пробудить интерес кандидата к должности. Подробно расскажите, какие задачи будет выполнять человек, каких результатов вы ожидаете от его работы, какие вызовы перед ним стоят. Так вы синхронизируете ожидания сотрудника с реальностью.

Поясните каждую задачу, чтобы соискатели однозначно понимали свои функции. Например, вы указали, что менеджер будет заниматься поиском клиентов. Что это означает? Звонить в холодную по предоставленной базе? Или самому искать базу? Или выйти с баннером на улицу и привлекать покупателей?

Требования

Требования работодателя к кандидатам позволяют соискателю примерить на себя вакансию — подхожу или нет?

Ничего лишнего. Указывайте только необходимые требования, без которых человек не сможет справиться с работой. Например, обязательно ли менеджеру по продажам иметь высшее образование, чтобы хорошо продавать? Зачастую нет. А грамотную письменную речь? Письменную речь — да, поскольку менеджер часто ведет диалог с клиентом в мессенджере.

Расшифруйте. Рекомендуем не увлекаться неизмеримыми требованиями, типа «ответственный», «самостоятельный» или «общительный». Их сложно оценить, практически каждый человек считает себя таковым. Но если вы их все-таки указываете, напишите что понимаете под ними. Зачастую неизмеримые требования можно убрать из этого раздела и перенести в «Задачи и обязанности».

Условия

Некоторые считают ключевым этот раздел вакансии — что именно бонусами можно привлечь хороших специалистов. На самом деле, это лишь дополнение. Когда соискатель убедился, что он справится с задачами и подходит по требованиям, вы рассказываете ему о плюшках — что он получит за выполненную работу.

Распространенная ошибка на данном этапе: составить формальный набор фраз про официальное оформление, полную занятость и хороший коллектив. Чтобы сформулировать условия работы, спросите у своего персонала, почему им нравится работать у вас? Что для них ценно? На основе ответов напишите условия работы и расшифруйте их.

Описывая условия, учитывайте все уровни мотивации человека по Маслоу:

Удаленная работа: нам не важно, из какой точки мира вы работаете, если вы на связи с 10 до 18 по мск и выполняете задачи в срок (потребность в комфорте и безопасности)
Молодая команда: человеческое общение в коллективе без лишних официальностей (потребность в социализации)
Перспективы горизонтального и вертикального карьерного роста: вы можете стать руководителем или экспертом в своей области (потребность в признании)
Внутреннее обучение: каждый месяц вы изучаете по два курса, которые помогают вам лучше справляться с работой (потребность в познании и самоактуализации)

Совет. Указывайте размер зарплаты. Часто соискатели фильтруют объявления о работе по размеру зарплаты. Если вы не укажете ее размер и напишете «По договоренности», объявление о поиске специалиста просто не покажется.

Призыв к действию

В конце объявления расскажите, что человеку делать дальше и как откликнуться на вакансию. Представьте, какие вопросы могут возникнуть у соискателя на данном этапе. Например, что написать в сопроводительном письме, нужно ли делать тестовое задание, когда ответят на отклик? Если на данном этапе соискатель получает ответы на эти вопросы, он чувствует заботу и уважение, и становится более лояльным к компании.

Пример призыва к действию для вакансии копирайтера в Unicraft:

В комментариях поделитесь, какие приемы вы используете при подготовке вакансий

Источник

Как правильно составить вакансию и что написать в объявлении о работе?

Объявление о вакантном месте – это не просто предложение работы. Это первая точка соприкосновения будущего сотрудника и компании. По нему соискатели составят изначальное впечатление о работодателе. Стиль и содержание вакансии влияет на имидж организации, а также на то, как быстро получится найти нового работника. В этой статье мы расскажем, как составить вакансию, приведем удачные примеры, разберем частые ошибки.

Содержание статьи:

Виды вакансий и их особенности
Что нужно писать в вакансии: обязанности, требования и условия работы
Как правильно назвать вакансию?
Образцы и примеры
Что нельзя писать?
Советы для работодателей
Где бесплатно разместить вакансию?

Почему важно правильно написать вакансию?

Если информации в тексте вакансии мало или она изложена недостаточно четко, могут возникнуть следующие проблемы:

трата массы времени на звонки и сообщения от изначально неподходящих кандидатов,
риск из-за большого числа неподходящих откликов пропустить тех, кем стоило бы заинтересоваться,
негативная реакция профессионалов, знающих себе цену,
полное отсутствие откликов, хотя специалисты нужного профиля на рынке есть,
«потеря лица» – месяцами висящие объявления ухудшают имидж компании.

Виды вакансий и их особенности

Каждый вид объявлений о вакантных местах имеет важные нюансы. Их нужно знать, чтобы правильно составить вакансию, получить достаточное количество откликов и найти подходящих кандидатов.

Тип вакансии	На что нужно обратить внимание при подготовке объявления
Вахта	Максимум структурированной информации об условиях работы, доставки и проживания. Описание функционала можно свести к минимуму – на вахте он, как правило, типовой. Называйте объект, на котором будет работа, четко описывайте ограничения по допускам на него и требованиям к уровню квалификации. Фотографии помогают повысить доверие (а значит, и число откликов). Добавьте фото общежития, бытовок, автобусов, спецодежды.
Неквалифицированный персонал и массовый подбор	Правильно составить объявления о вакансии, которые будут максимально короткими и простыми по стилю. Четко напишите, когда, что, где, сколько нужно будет делать в течение рабочего дня.
Рабочий	Функционал – одной фразой. Максимальный упор – на инструментарий и степень автономности.
Совместительство и удаленка	Нужно составить вакансию на работу, в которой будут указаны: временные рамки, необходимость иметь какое-либо оборудование, объем работы. Соискатель будет оценивать, сможет ли он сочетать эту работу с другой занятостью, обладает ли нужными ресурсами.
Специалисты, например, дизайнеры, программисты и другие	В этом случае главным разделом становится функционал. О его правильном описании и структурировании расскажем далее.
Руководители	Сведения о профиле, стадии развития предприятия или подразделения, его задачах, миссия руководителя в видении собственников или топ-менеджеров, краткая информация о должностях и количестве подчиненных, указания на инструментарий чаще всего отсутствуют либо минимизированы.

Далее опишем «неформальные», но часто встречающиеся виды вакансий.

«Золотоискатель». От работника требуется самому создать себе занятость. «Найдите клиентов, обеспечьте продажи, организуйте…». Часто встречается в оптовой торговле. У соискателей может возникнуть вопрос, что в этом случае берет на себя работодатель. Стоит четко перечислить это. Например, укажите, что есть рекламный бюджет, сайт «продвинут» либо собственники готовы его совершенствовать по пожеланиям продажников, продукт имеет подтвержденное качество, а фирма – положительную репутацию и т.п. Ниже мы приведем удачный образец объявления о вакансии на работу менеджера по продажам.
«Часть большой команды». Актуально для позиций, где нужно много сотрудников на решение типовых задач, и есть текучка кадров. Например, кассиры в гипермаркете, асессоры в Яндексе, специалисты для работы в Call-центре. Как составить вакансию правильно, чтобы привлечь много подходящих кандидатов? Здесь нужно указать на отработанность постоянного «вливания» новых кадров. «Обучим, дадим наставника, поможем с …» и т.п.
«Рабочая лошадка». Позиция давно существует, на ней трудится несколько человек, просто потребовались еще одни рабочие руки. Это хорошая позиция для поиска. Можно не ограничиваться шаблонным «в связи с расширением». А прямо написать, что работу уже выполняют постоянно работающие, допустим, 3 сотрудника, но объемы увеличились и нужен еще один. Важно указать, какой участок работы получит новичок, чтобы не возникло опасений, что коллеги примут его в штыки.
«Такой же, но с перламутровыми пуговицами». На позиции работал сотрудник, которым были полностью довольны. Но он ушел по объективным причинам. Работодатель может стремиться найти идентичного специалиста. И соответственно, составить объявление о вакансии с жесткими требованиями. Но на практике абсолютно аналогичного сотрудника найти невозможно. Поэтому стоит объективно взглянуть на список требований и убрать излишние. Будет большим плюсом написать в объявлении, что сотрудник уходит по объективным причинам и передаст дела.
«Первопроходец». Позиция новая, функционал не структурирован. Стоит указать, что работодатель понимает это и готов к диалогу.
«Человек-оркестр». Часто встречается в небольших, быстро развивающихся компаниях. Совместить слишком разные задачи может быть сложно. Как правильно написать вакансию в этом случае? Важно вычленить ведущую позицию, а по остальным продумать обучение или другой вариант введения в должность. Можно дать несколько вариантов объявления: «секретарь руководителя с отдельными функциями кадровика», «бухгалтер с функциями секретаря» и т.п.

Что нужно писать в вакансии?

Существует типовая структура объявлений, заложенная на всех сайтах по поиску сотрудников и работы. Она поможет составить вакансию:

характеристика компании,
причины возникновения вакантного места,
обязанности,
требования,
условия.

Рассмотрим подробнее наиболее сложные пункты – обязанности, требования и условия.

Как описывать обязанности в вакансии?

Описание обязанностей является ключевым разделом. В нем важно показать, что работодатель сам является профессионалом и обращается к таким же адекватным, грамотным специалистам. Для этого нужно составить объявление о вакансии, которое будет описывать:

функционал,
степень автономности,
«глубина» (то есть указание на цели, взаимосвязи с другими сотрудниками и другие параметры),
объем,
инструментарий.

Баланс соотношения этих составляющих различается в зависимости от категории работников (см. таблицу выше).

Типичная ошибка – скопировать должностную инструкцию. ДИ и объявление о вакансии не равны друг другу. Функционал при поиске стоит описывать кратко, емко, в понятных специалисту терминах, сразу же сочетая с указанием на автономность и инструментарий. Рассмотрим типовые и доработанные образцы объявлений о вакансии на работу.

Сравните:

Типовое объявление	Доработанное объявление
Бухгалтер (и перечисление функционала из должностной инструкции на две страницы)	В коллектив бухгалтерии швейной фабрики (главбух и 5 сотрудников) – это указание степени автономности – в связи с переездом постоянного работника – причина – требуется бухгалтер на участок «Клиент-Банк» (формирование и отправка поручений, разнесение поступлений по счетам, информирование о поступлениях руководителя и отдел продаж) – функционал – 2 ЮЛ, 2 банка, примерно по 50 проводок в день, ежедневная справка руководителю и в отдел продаж – глубина и объем – 1С 8.3, Клиент-Банк СКБ и Сбербанк (если работали с другими банками – поможем освоиться в новых программах) – инструментарий.
Оператор станков с ПУ (и копия ДИ)	На опытный участок для работы на фрезерном металлообрабатывающем станке NN (аналог станков АА и ВВ, с нюансами ознакомим), стойка СС – инструментарий – требуется оператор с опытом самостоятельного написания программ G-кодами по чертежам от конструкторов, выполнения опытных образцов деталей с целью последующего запуска поточного производства – функционал, глубина и автономность.

Образцы объявлений о вакансии на работу из правого столбца таблицы принесут больше целевых откликов и сократят время на подбор персонала.

Как описывать требования?

Раздел требований содержит указания на опыт работы, образование, степень профессионализма и другие ожидаемые измеряемые характеристики нового сотрудника. Имеет смысл разделить их на две части – обязательную и желательную, чтобы не сужать для себя входящий поток откликов.

Работодатели часто увлекаются перечнем «неизмеримых» требований – добрый, мудрый, ответственный. Информативной нагрузки они не несут, но и вреда не причиняют. Если есть поводы для ожидания этих требований, то лучше отразить их в функционале. Посмотрим описание требований в образцах объявлений о вакансии на работу.

Сравните:

Типовой вариант	Доработанный вариант объявления
Пунктуальный	В обязанности входит открывать магазин в 8.30, от чего зависит подготовка к работе всего коллектива и санкции ТЦ по условиям аренды.
Неконфликтный	В обязанности входит реагировать на претензии посетителей.

Как писать об условиях работы?

Условия нужно описывать четко, конкретно и честно. Худший вариант, подрывающий доверие – когда информация не совпадает с тем, что сообщают на собеседовании и при выходе на работу.

В этом разделе лучше всего давать измеримые данные. Вот примеры, что можно писать в вакансии об условиях работы. До метро 5 минут, зарплата состоит из оклада … и премии за …, спецодежда выдается каждые … месяцев и т.д. Также лучше различать жестко установленные параметры и то, что «можно обсудить».

Бывают моменты, которые способны отпугнуть соискателей. В этом случае можно работать на опережение, то есть указывать, чем эти моменты компенсированы. Пример, что можно писать в вакансии об условиях работы в такой ситуации: предприятие расположено в Заречном районе (доставка от вокзала, парковка с персональными местами).

Как правильно назвать вакансию?

Именно название запускает «воронку» откликов на нее. Перед тем как составить объявление о вакансии, необходимо провести анализ аналогичных по функционалу объявлений и резюме сотрудников на сайтах. Это позволит понять, будет ли ваше внутреннее название должности адекватно представлениям соискателей нужного профиля.

Не стоит думать, что все подразумевают под этой должностью тоже, что и вы. Компании в современных условиях сами определяют, как называть позиции сотрудников. И тот, кого вы в компании называете «делопроизводитель», по функционалу может на рынке труда соответствовать представлению о помощнике руководителя или менеджере по оперативным вопросам. На делопроизводителя же вы получите массу откликов от совершенно неподходящих людей.

В названии (как правило, в скобках) стоит указать принципиальные параметры, по которым произойдет отсечение ненужных откликов. Например:

Сварщик (НАКС КО РДС, вахта в Тюмень).
Главный бухгалтер в единственном лице (УСН, удаленка).

Примеры часто встречающихся вакансий

Пользуясь данными образцами, вы сможете составить собственные объявления по аналогии для поиска нужных сотрудников.

Образец объявления о вакансии на работу менеджера по продажам

В отдел продаж производителя мебельной фурнитуры в связи с выходом на новый региональный рынок приглашается менеджер по продажам.

Обязанности: создание и развитие АКБ (клиенты – фабрики, магазины, мастерские), встречи и переговоры с ЛПР, презентации, участие в региональных выставках, развитие каналов рекламы.

Требования: опыт активных продаж от производителей технической продукции от 3 лет (знание мебельной фурнитуры не обязательно, будет организовано обучение на производстве), среднее профессиональное или высшее образование (техническое любого профиля), дополнительное образование в сфере прямых продаж и маркетинга (семинары, тренинги, курсы, самообразование), готовность к командировкам.

Условия: ЗП на период создания АКБ (6 месяцев) 40 тысяч, далее – оклад 20000 и KPI за новых клиентов и выполнение плана продаж. Дополнительно – компенсации за ГСМ, связь, командировочные. График работы обсуждается.

Этот образец объявления о вакансии на работу менеджера по продажам является удачным. Здесь дана исчерпывающая информация и нет ничего лишнего.

Программист (компьютерная графика, удаленно)

Разработчику игр на постоянной основе нужен программист (портфолио, опыт от 3 лет) для оптимизации и поддержания движков при постоянном взаимодействии с дизайнерами. Работать можно удаленно, но требуется быть на связи с 15 до 20 часов. Оплата сдельная, размер обсуждается.

Обратите внимание, как хорошо в этом примере решен вопрос, что писать в вакансии об условиях работы. Указано самое главное – возможность трудиться удаленно с необходимостью быть онлайн в определенные часы.

Что нельзя писать в вакансии?

Есть формальные запреты, установленные законом: дискриминация по полу, возрасту, гражданству, национальности, судимости, наличию имущества и т.д. Их нарушение не пропустят модераторы сайтов о поиске работы.

Но есть моменты, которые не запрещены, однако могут оттолкнуть соискателей:

избыточный креатив и юмор (ограниченно допустимы только в творческих профессиях);
«разговор о наболевшем»: «дизайнер на удаленку, у которого не будут болеть дети, приезжать тетя и ломаться комп»;
«вызов»: «не просто программист, а гуру, способный за 5 минут ночью на коленке написать программу для запуска корабля на Марс»;
«реклама»: «только сегодня и только сейчас! Возьму с нуля! Обучу, буду на руках носить!».

Общие советы работодателям

Перед тем как составить объявление о вакансии, изучите аналогичные объявления, резюме соискателей (в том числе – архивные). Это поможет вам своевременно скорректировать предложение условий, название должности и требования с учетом реалий рынка.
Деловой подход, профессионализм и конкретность – то, что привлечет к вам адекватных и грамотных сотрудников.
Не стоит надеяться только на «кадровика». Чтобы правильно написать вакансию, привлекайте и других специалистов. В некоторых компаниях подготовка объявления о вакантном месте – коллективный труд. Это нужно, чтобы учесть детали и убедиться, что подход и информация у всех ответственных лиц одинаковы.

Где бесплатно разместить вакансию?

Если вы ищете сотрудника на удаленную работу или разовый проект, то можете бесплатно добавить вакансию на наш сервис https://www.kadrof.ru/work Рекомендуем в профиле на сайте Kadrof.ru добавить информацию о вашей компании, чтобы повысить доверие к вашему объявлению.

Бесплатно добавить вакансию можно на ряде сайтов для поиска работы, а также на профессиональных форумах, например, для инженеров-конструкторов и других специалистов.

Многие группы в социальных сетях позволяют размещать вакансии у себя, в том числе бесплатно.

В сервисе Яндекс.Таланты периодически проводятся акции для работодателей, позволяющие искать сотрудников бесплатно.

Заголовок

Первое, на что обращают внимание соискатели, — заголовок объявления. Он для самого текста не так важен. Но в качестве инструмента привлечения аудитории очень даже необходим.

Лучшие образцы объявлений о работе обычно не выделяются слишком заманчивым подзаголовком. Они не вызывают доверия. Старайтесь не использовать при составлении такие фразы, как: «Срочно», «Эксклюзивное предложение», «Ограниченное предложение» и так далее. Если вы размещаете свой пост там, где уже есть масса похожих объявлений, пусть заголовок будет оригинальным. Но при этом без броских обещаний.

Привлекать соискателей посредством данной особенности трудно. Ведь зачастую подзаголовки выглядят, как реклама. И только излишне доверчивых вынуждают заинтересоваться опубликованными предложениями.

Должность

После того, как вы составите заголовок, можно приступать к написанию основной части. Она для соискателей играет важную роль. Образец объявления о приеме на работу без данной составляющей нельзя представить. Именно с ее помощью можно окончательно привлечь внимание публики.

И начинать стоит с описания предлагаемой должности. В хорошем объявлении в обязательном порядке в первую очередь публикуются вакансии, на которые идет прием. Желательно не рекламировать их, а писать только по существу. Ничего лишнего. Чем понятнее вы выразитесь, тем лучше. Должность должна быть понятна всем и каждому. Иначе недоверие к вашему посту только возрастет. В Интернете, например, большинство мошенников рьяно рекламирует вакансию, на которую якобы идет набор соискателей. Порой предложение вообще слишком запутанно демонстрирует должность. Это не лучшим образом скажется на звонках от соискателей. Более того, вами могут заинтересоваться правоохранительные органы, если в регионе в последнее время работало слишком много мошенников.

Куда обратиться

Как написать объявление о работе? Образец, который можно считать успешным на все 100 %, — это вариант, в котором есть информация о месте трудоустройства. То есть вы должны написать, по какому адресу обращаться для записи на собеседование. Также хорошо бы указать точное место работы.

Такой прием только пробудит доверие соискателей. Зачастую мошенники не указывают точных адресов. А если и пишут их, то на поверку они оказываются липовыми. Более того, почти ни один работодатель, даже добросовестный, не сообщает точный адрес для обращения соискателей. Получается, что наш прием встречается редко. И действует на аудиторию только положительно.

Это не может не работать. Ведь любой образец объявления о приеме на работу, считающийся успешным, отражает всю суть предложения, подпитывая информацию реальными сведениями о работодателе. Без проблем соискатель сможет проверить добросовестность фирмы. Учтите это. Если вы не указываете никаких адресов для обращения, придется поработать над основной частью поста. Ей в любом случае нужно уделить отдельное внимание.

Требования

Например, в этой части следует писать информацию о ваших требованиях к соискателям. То, какие именно кадры вас интересуют. Желательно публиковать точную и полную информацию в этой области. И расписывать все по пунктам.

Следует указать желательный возраст, образование, трудовой стаж, опыт работы в конкретной отрасли, личностные и профессиональные качества. Без всего этого ваше объявление будет выглядеть слишком уж подозрительно, даже если все остальные пункты окажутся заполненными по максимуму.

Образцы объявлений о работе (не совсем успешные), как правило, содержат минимум требований к соискателям. Просто пишется что-то вроде: «Опыт работы и ваш возраст не важны! Главное — желание обучаться и работать». Подобные изречения наталкивают на мысль о мошенничестве. Ведь и работодатель должен четко понимать, какой сотрудник ему нужен, и соискатель оценивать, насколько он подходит для трудоустройства на ту или иную вакансию. Иначе обращение по вашему посту — это пустая трата времени. И для потенциального работника, и для вас.

Должностные обязанности

На что еще стоит обратить внимание? На некоторые моменты, которые тоже играют важную роль. Объявление о приеме на работу, образец (пример) которого может считаться на все 100 % успешным и правильным, в обязательном порядке включает в себя такую составляющую, как описание должностных обязанностей. Без них вообще никого не привлечь к посту.

Вы должны написать точные пункты, которые на рабочем месте будет выполнять после трудоустройства тот или иной кадр. Иными словами, что входит в вашей организации в обязанности конкретного сотрудника (должности). Например: «работа в офисе», «ведение бухгалтерии», «обзвон клиентов», «координация и назначение встреч». В общем, все то, что должен будет делать человек для получения заработной платы, согласно трудовому договору. Вот это будет прекрасное и успешное объявление. О режиме работы (образец хорошего предложения) упомянуть тоже необходимо. Во всяком случае это поможет определиться, насколько соискателю подходит та или иная вакансия.

На время

В некоторых случаях приходится искать кадры только на определенный период. То есть предлагать временное трудоустройство. Как действовать в таких случаях? Публиковать только правду. Не стоит писать, что вы ищете людей для постоянного трудоустройства.

Объявление о работе в праздничные дни (образец оного представлен далее) выглядит приблизительно следующим образом (речь идет об основной части текста):

«Компании «ПрофитГрупп» требуются аниматоры для работы в новогодние праздники (с 1 по 8 января). От вас — энергичность, активность, возраст 18-35 лет. От нас — почасовая оплата труда (200 рублей/час), стабильный график работы. Обращаться по телефону: XXXXXXX (где XXXXXXX — это номер).

Успех — неудача

А вот теперь стоит рассмотреть образцы объявлений о работе, которые считаются успешными и не очень. Вниманию будут представлены два поста. Первый — как нужно писать, второй — как не следует. Начнем с более успешного варианта:

«Внимание! Требуются официанты в кафе быстрого питания! Кафе «Теремок» (адрес) ищет сотрудников для работы официантами. Вы энергичны, целеустремленны, готовы работать и зарабатывать? Вам от 18 до 35 лет? С опытом работы или без него — готовы обучаться и трудиться? Тогда вы обратились по адресу! В должностные обязанности наших официантов входит:

обслуживание клиентов;
ведение кассы;
принятие заказов;
уборка столов после клиентов.

Мы предлагаем сотрудникам гибкий график (посменно, 5/2, 2/2, 3/2). Работа прекрасно подходит студентам, возможно совмещение/подработка. Обращаться непосредственно в кафе или по телефону: YYYYY (где YYYYY — номер)».

А вот теперь стоит обратить внимание на не самый лучший вариант объявлений. Иногда можно подойти к решению нашего сегодняшнего вопроса с юмором (фото выше). Но чаще всего такой вариант не подходит. Зато он привлекает аудиторию. А вот пример, который наводит на мысли о мошенничестве:

«Требуются операторы ПК. Легкая работа для студентов и мамочек в декрете! У вас есть компьютер и Интернет? Всего 4 часа в день — и вы сможете зарабатывать огромные деньги! Оператор ПК — отличный выбор для женщин в декрете. Работа полностью на дому. Возраст и образование не важны. Обращаться по адресу: zzz, (где zzz — это электронная почта)».

Источник

На рынке труда высокая конкуренция — организации борются за хороших специалистов. Чтобы привлечь в бизнес сильных кандидатов, нужно продать им идею работать в компании — написать продающее описание вакансии. В этой статье вы узнаете как составлять привлекательные объявления о работе.

В чем проблема шаблонных объявлений

Стандартные размытые фразы типа «Нам нужен ответственный менеджер, у нас дружный коллектив» — больше не работают. В интернете тысячи подобных объявлений о поиске сотрудников, которые пытаются замотивировать кандидатов бонусами. Чтобы в компанию пришли крутые специалисты, нужно пробудить их интерес к должности.

Если в тексте объявления мало информации или она изложена слишком формально, могут возникнуть две противоположные проблемы:

Много откликов. Из-за большого количества нерелевантных откликов можно упустить хороших специалистов. Пока руководство тратит время на разбор всех резюме и на собеседования с ними, лучшие кандидаты найдут другую работу — в компании, которая правильно составила объявление о вакансии и быстро связалась с соискателем
Мало откликов. Если кандидатов мало, приходится брать на работу даже нерелевантных специалистов, чтобы заполнить пробелы в бизнес-процессах. Компания соглашается на этот компромисс, а через месяц новый сотрудник уходит, поэтому заново начинается поиск на вакантную позицию.

В статье про найм эффективных сотрудников мы описали полную технологию найма — от определения потребности в найме новых специалистов, до их трудоустройства и ввода в должность при приеме на работу. Составление объявления — это второй этап найма. Приступайте к нему после того, как определили, какой работник вам нужен — какой результат он должен производить, какие функции выполнять и каким требованиям соответствовать.

Далее обсудим как составить вакансию.

7 блоков описания вакансии

Поиск сотрудника — это чистый маркетинг. Чтобы написать привлекательное объявление о работе, представьте, что продаете вакансию как товар, а ваш покупатель — потенциальный соискатель. Для этого предлагаем поставить себя на место покупателя и ответить на вопросы, которые у него возникают. Итак, вы ищете работу. Что вас интересует? Вот примеры вопросов, ответы на которые формируют идеальную структуру описания вакансии:

Вопрос	Блок в объявлении
Что мне предлагают?	Название должности, зарплата
Кто вы такие?	Рассказ о компании
Почему появилась эта вакансия?	Причина появления вакансии
Что нужно делать?	Должностные функции
Подхожу ли я на эту должность?	Требования к работнику
Сколько платят?	Предлагаемые условия
Как откликнуться и что делать после?	Призыв к действию

Рассмотрим каждый блок из объявления вакансии.

Название

Есть три критерия, которым должно соответствовать хорошее название.

Объективность. Не пытайтесь выделиться, приукрасив название должности. К примеру, не указывайте должность «Редактор», если ищите обычного копирайтера. Вероятнее всего вы привлечете внимание не тех кандидатов. Убедитесь, что вы верно понимаете значение каждого слова в названии вакансии. Для этого проведите анализ других компаний, особенно крупных — какие обязанности предполагают аналогичные должности.

Конкретика. Добавьте к названию должности отличительную черту, ответив на один вопрос или сразу на оба: «Что делать?» и «Где работать?»:

Что делать менеджеру? Продавать мебель. Комбинируем и получаем: «Менеджер по продаже мебели».
Где работать менеджеру? В магазине Hoff. Комбинируем и получаем: «Менеджер по продажам в интернет-магазин Hoff».
Объединив ответы на оба вопроса, получим: «Менеджер по продажам мебели в интернет-магазин Hoff». В этом случае следите, чтобы название не получилось слишком длинным.

Примеры конкретных названий в реальных объявлениях:

Первое и третье объявления вносят конкретику, поэтому у них хорошие шансы получить отклики соискателей с релевантным опытом. А название второй вакансии дает мало информации, непонятно что будет продавать менеджер.

О компании

Возможные ошибки на данном этапе:

Дублировать информацию с сайта, которая написана для клиентов
Ничего не писать, ведь соискатели могут и сами изучить в интернете
Указать общие фразы, не подтвержденные фактами

Пример удачного описания компании:

Причина появления вакансии

Например:

С каждым месяцем у нас становится все больше клиентов. Нашей команде поддержки не хватает времени на сопровождение каждого клиента, поэтому мы ищем нового менеджера для общения с действующими клиентами.
Долгое время тестированием продукта занимались программисты. Но этот день настал, мы приглашаем тестировщика.

Задачи и обязанности

Примеры задач и обязанностей в вакансии:

Дополнительно можно написать, какие задачи появятся в будущем. Например: «В следующем году мы начнем продажи иностранным клиентам, поэтому нужно будет общаться с ними на английском языке».

Совет. Указывая задачи сотрудника, не пишите отглагольные существительные типа «создание», «развитие». Если вам нужен работник, ориентированный на результат, используйте глаголы «создать», «решить». А если специалист, который ориентирован на процесс, пишите «создавать», «развивать».

Требования

Требования работодателя к кандидатам позволяют соискателю примерить на себя вакансию — подхожу или нет?

В этом разделе есть соблазн уйти в одну из крайностей: «У нас 1000 требований, попробуйте к нам попасть» и «Если вы обучаемы и целеустремленны, тогда вам к нам». В первом случае, как правило, мало кто откликается. Имейте в виду, что количество требований не равно статусу и серьезности организации. А во втором случае, под требования вакансии подходит слишком много людей, выстраивается целая очередь соискателей. Их долго обрабатывают HR-менеджеры и, как правило, не находят там релевантных кандидатов.

Между этими двумя крайностями нужно найти баланс.

Ничего лишнего. Указывайте только необходимые требования, без которых человек не сможет справиться с работой. Например, обязательно ли менеджеру по продажам иметь высшее образование, чтобы хорошо продавать? Зачастую нет. А грамотную письменную речь? Письменную речь — да, поскольку менеджер часто ведет диалог с клиентом в мессенджере. Если клиент заметит ошибки в тексте, может испортиться его впечатление о менеджере и, как следствие, о компании.

Совет. Есть смысл разделить требования к работникам на обязательные и дополнительные, чтобы не сужать поток кандидатов.

Расшифруйте. Рекомендуем не увлекаться неизмеримыми требованиями, типа «ответственный», «самостоятельный» или «общительный». Их сложно оценить, практически каждый человек считает себя таковым. Но если вы их все-таки указываете, напишите что понимаете под ними. Не заставляйте кандидата гадать, что для вас означает требование «ответственный». Это соблюдать договоренности с клиентами независимо от обстоятельств или приносить вам кофе каждое утро? Зачастую неизмеримые требования можно убрать из этого раздела и перенести в «Задачи и обязанности».

Пример требований для интернет-маркетолога в Яндекс:

Совет. Чтобы получать заявки только от целевых кандидатов, появляется соблазн написать в объявлении «Не откликайтесь на вакансию, если вы не соответствуете требованиям». Это неудачная формулировка. Она, как правило, отталкивает даже подходящих кандидатов.

Условия

Описывая условия, учитывайте все уровни мотивации человека по Маслоу:

Удаленная работа: нам не важно, из какой точки мира вы работаете, если вы на связи с 10 до 18 по мск и выполняете задачи в срок (потребность в комфорте и безопасности)
Молодая команда: человеческое общение в коллективе без лишних официальностей (потребность в социализации)
Перспективы горизонтального и вертикального карьерного роста: вы можете стать руководителем или экспертом в своей области (потребность в признании)
Внутреннее обучение: каждый месяц вы изучаете по два курса, которые помогают вам лучше справляться с работой (потребность в познании и самоактуализации)

Зарплата

Руководители и HR-менеджеры часто задаются вопросом — стоит ли сразу указывать размер зарплаты? Указывайте, если ваша компания не Google, в которой и так многие мечтают работать. Часто соискатели фильтруют объявления о работе по размеру зарплаты. Если вы не укажете ее размер и напишете «По договоренности», объявление о поиске специалиста просто не покажется.

Если для должности зарплата не фиксированная, укажите минимальное и максимальное знание. А лучше напишите, сколько в среднем зарабатывают сотрудники на этой должности. Например, если вы указываете большую вилку зарплат «от 50 до 250 тыс рублей», это выглядит подозрительно. А если указать «40 тыс + бонусы, в среднем 70 тыс», вопросов не возникает.

Призыв к действию

Пример призыва к действию для вакансии копирайтера в Unicraft:

Совет. После получения откликов обычно руководитель или HR начинает вручную перебирать резюме и связываться с кандидатами. На это уходит много времени, а лучшие кандидаты могут быть в конце очереди. Рекомендуем автоматизировать этот процесс — создать воронку найма, подобно маркетинговой воронке. Получив отклики, направляйте всех кандидатов на изучение вводного курса на платформе Unicraft. В этом мини-курсе расскажите о компании и должности (желательно в формате видео), а в конце разместите опрос и задание для тестирования профессиональных навыков кандидата. Это задание выполнят только самые заинтересованные кандидаты. Если они хорошо справились, приглашайте их на собеседование.

Что нельзя писать в объявлении о работе

Проверьте, чтобы в вашей вакансии не было фраз из этого раздела.

Не запрещено, но отталкивает соискателей

Избыточный креатив и юмор. Как правило, такой подход может произвести хорошее впечатление только в творческих профессиях
Нереальный вызов. Например: «Не просто дизайнер, а гуру, способный за полчаса ночью сотворить шедевр». Лучше описывать выполнимые задачи
Кликбейт. Это громкие заявления, которые манипулируют чувствами людей и не соответствуют действительности. Например: «Только сегодня! Обучу сотрудника с нуля и выведу на доход 1 млн рублей в месяц»

Старайтесь избегать таких высказываний.

Формальные запреты по закону

Закон запрещает указывать в тексте вакансии требования, которые дискриминируют человека:

Например, какие фразы не используют в тексте объявления:

Вакансия для женщин от 30 лет или мужчин до 60 лет
Рассматриваем только граждан РФ
Откликайтесь, только если у вас есть личный автомобиль

Не выделяйте определенную группу людей, это незаконно.

Образец готовой вакансии

Как правильно составить вакансию? Используйте этот шаблон или образец объявления о вакансии на работу.

Выводы. При составлении объявления важно помнить несколько правил. Как написать хорошую вакансию:

Думайте о кандидате и о том, какие вопросы и возражения у него могут возникнуть
Используйте больше конкретики — четкие функции сотрудника и требования к нему, факты о компании
Пишите простыми словами, избегайте официального стиля. Рассказывайте честно
Адаптируйте тексты вакансий под площадки, на которых размещаете их. К примеру, в социальных сетях публикуют более короткие объявления, чем на сайтах поисках работы, типа hh
Сделайте несколько похожих объявлений о работе для одной должности. Так вы сможете протестировать разный текст. Если вы видите, что текст не работает, отредактируйте его — попробуйте другие формулировки. Чем больше версий вы протестируете, тем больше шансов найти тот самый текст, который приведет к вам профессионалов.

Вам будет интересно

Как правильно планировать деятельность в бизнесе

Расправьте плечи вашей компании по советам из книги Айн Рэнд

Эмоциональный интеллект в бизнесе: обзор книги Д. Гоулмана

Перейти на главную блога

Источник

В точечном подборе не нужна гигантская воронка для привлечения большого количества людей. Цель другая: выйти на свою целевую аудиторию — кандидатов с релевантным опытом, навыками и ценностями, которые соответствуют корпоративной культуре работодателя.

Но мало просто найти аудиторию — нужно еще и «продать» ей свое предложение. Эти задачи лежат на стыке рекрутинга, маркетинга, копирайтинга и продаж. О том, как их решать, мы поговорили с Екатериной Солонченко — основателем школы IT-рекрутмента и тимлидом рекрутмента в агентстве Mountain Ridge.

Екатерина рассказала, как составить продающее описание вакансии, выявить потребности кандидата и презентовать предложение о работе.

О чем вы узнаете

👉 Как выбрать заголовок вакансии

👉 Что указать в требованиях к опыту

👉 Как сформулировать задачи будущего сотрудника

👉 Как описать условия и преимущества работы

👉 Зачем рекрутеру маркетинговые инструменты

👉 Кто и когда должен продавать вакансию

👉 Как выявить потребности кандидата

👉 Как презентовать вакансию

👉 Надо ли отрабатывать возражения

👉 Как закрыть сделку

👉 Ошибки при продаже вакансий

👉 Примеры продающих вакансий

Екатерина Солонченко, Recruitment Team Lead в Mountain Ridge, автор канала Успешный рекрутинг

Как составить и оформить продающую вакансию

Заголовок и текст

Главное — не перемудрить с креативом. Я видела различные вакансии в духе «помощник по волшебству» или «главный по счастью». У таких названий есть проблема: сложно понять, чем предстоит заниматься на этой должности.

Я не против креативных экспериментов, но они должны быть осмысленными и преследовать какую-то цель. Например, ваша целевая аудитория — специалисты творческих профессий. Чтобы привлечь их и «отпугнуть» нерелевантных кандидатов, вы используете креативное название вакансии. Но если вы ищете разработчика, менеджера по продажам, специалиста по поддержке 1С, то лучше называть вакансию максимально понятно, лаконично и просто.

Название продающей вакансии должно соответствовать функциям будущего сотрудника. А то бывает, что в заголовке написано «руководитель направления», а по описанию это специалист без подчиненных и с невысокой зарплатой. Соответственно, такая вакансия ориентирована не на ту аудиторию: сильные менеджеры не станут на нее откликаться, а релевантный специалист пройдет мимо — он же не руководитель.

При выборе заголовка ориентируйтесь на функции, а не на название должности в штатном расписании. Если ваш «специалист 6 разряда» должен заниматься тестированием, то называйте его «инженер по тестированию (senior)».

Требования к опыту

Нередко нанимающие менеджеры составляют огромные списки того, что кандидат должен знать и уметь. При этом некоторые требования исключают друг друга и не соответствуют реальным задачам, которые предстоит решать сотруднику. Это снижает конверсию: кандидаты могут игнорировать вакансию, если они не соответствуют части требований.

Поэтому рекрутер должен из пожеланий заказчика выбрать наиболее критичные требования — то, без чего не обойтись — и расписать их максимально подробно.

Задачи специалиста

Важно подробно описать, что предстоит делать на будущей работе: на каком языке программирования писать код, с помощью таких-то технологий проводить тестирование. Можно даже указать конкретные задачки из бэклога — это повышает конверсию и качество откликов, ведь конкретика всегда лучше общих фраз.

Иногда работодатель сам не знает, какие конкретно задачи будет решать новый сотрудник. Например, так бывает, когда подбор идет в компанию с большим количеством команд: на этапе отклика на вакансию еще неизвестно, куда конкретно попадает новый сотрудник. В таком случае лучше указать типичные задачи по каждому стриму.

Условия и преимущества

Советую делать акцент на том, что отличает вашу компанию от конкурентов. Если у вас классная система адаптации и обучения, крутой коллектив, возможности для участия в конференциях, об этом стоит рассказать.

Старайтесь избегать банальностей. Что считать банальностями, зависит от вашей сферы и региона поиска. Например, если вы нанимаете айтишников из крупных городов, то пункты про «официальное трудоустройство», «белую зарплату на банковскую карту» и «печеньки в офисе» не нужны — никого этим не удивить.

Если у вас есть возможность нанимать еще и в иностранное юрлицо, то обязательно напишите об этом — сейчас это важное преимущество. Моя коллега работает внутренним эйчаром в компании с двумя юридическими лицами: одно — в России, другое — на Кипре. Когда начался кризис, в описании вакансий они стали указывать, что есть вариант трудоустройства в кипрское юрлицо с привязкой зарплаты к доллару и релокацией. В результате количество откликов выросло в 100 раз.

Указывайте зарплатную вилку в описании вакансии: ее отсутствие срезает конверсию в отклик примерно на 30%.

Формат в зависимости от площадки

Не получится составить один универсальный шаблон и публиковать его везде. Если я размещаю вакансию в личном профиле на Линкедине, то могу добавить креатива, вставить видео про компанию. Если составляю описание для письма по электронной почте, то максимально подробно расписываю проекты, команду, задачи. Если пишу сообщение кандидату в личку, то стараюсь зацепить его с первого слова и добавляю ссылку в Notion, по которой можно подробнее почитать про вакансию.

Маркетинг в рекрутинге

На конкурентом рынке маркетинг становится важной частью подбора. Вот какие маркетинговые приемы и инструменты мы используем:

креативы,
исследования целевой аудитории (ЦА);
формирование уникального торгового предложения (УТП);
A/B-тестирование;
платное продвижение вакансии.

Креативы и тестирование

Чтобы найти свою целевую аудиторию, нужно время и глубокое погружение в бизнес. Если работаете инхаус, то будет проще: вы уже разбираетесь во внутренней кухне и понимаете, какие люди нужны компании.

Мы же работаем на стороне агентства, поэтому на старте прибегаем к креативам и тестированию гипотез. Составляем отдельные тексты для холодного письма и для размещения вакансии на разных платформах — джоб-бордах, социальных сетях и в телеграм-каналах. При этом используем разные описания: длинное, короткое, креативное и попроще — это минимум.

Затем проводим эксперимент: публикуем вакансии и отслеживаем конверсии в течение 3 дней, чтобы понять, какое описание лучше. Выбираем 2 самых эффективных описания — работаем уже только с ними, увеличивая воронку.

Конкурентный анализ и формулирование УТП

На конкурентном рынке важно отстроиться от других работодателей и сделать уникальное предложение кандидату. Для этого вы должны быть чуть лучше конкурентов на каждом этапе.

Начинать стоит с конкурентного анализа: изучите рынок и посмотрите, что предлагают кандидатам другие компании. Например, мне нравятся обзоры заработных плат от компании Antal.

Важно, чтобы вы предлагали зарплату в рынке или чуть больше, чем у конкурентов. Даже несущественная дельта в 10 000 ₽ может стать одним из преимуществ при прочих равных условиях. Сделайте не 28, а 30 дней оплачиваемого отпуска, давайте небольшой, но приятный велком-бонус.

Платное продвижение

Платить джоб-сайтам за рекламу стоит, только если вам нужен максимальный охват широкой аудитории. Так бывает, когда требуется среднестатистический специалист — и таких людей много на этой платформе. Если же нужна «звезда» или уникальный эксперт, то продвижением вакансии эту задачу не решить. Здесь нужен холодный поиск.

Учитывайте, что платное продвижение увеличивает количество просмотров вакансии, но при этом возрастает и число нерелевантных откликов. Следовательно, рекрутеру приходится тратить больше времени на отсев тех, кто вам не подходит.

Когда продавать вакансию и кто должен это делать

Продавать вакансию нужно на всех этапах коммуникации с кандидатом. Чтобы человек захотел у вас работать, должно произойти совпадение по ценностям и интересам. Для этого необходимо транслировать УТП, а в общении с конкретным кандидатом — подсвечивать то, что отвечает его мотивации.

Продавать должны рекрутер и нанимающий менеджер — в тандеме. Но до сих пор иногда я встречаю заказчиков, которые уверены, что собеседование — это допрос с пристрастием. Они почему-то верят, что кандидат уже что-то должен, раз пришел на интервью.

Если руководители, тимлиды, директора компании не умеют проводить интервью и продавать вакансии, ожидайте проблем в найме. Их нужно учить — в этом и заключается одна из задач эйчаров. Например, раньше я работала в Билайне: один день в неделю мы посвящали тому, чтобы развивать навык общения с кандидатами у нанимающих менеджеров.

Как проводить собеседование с кандидатом

Выявление потребностей

При продаже вакансии вы предлагаете кандидату решения, которые закрывают его потребности. Значит, прежде чем что-то продавать, стоит разобраться в этих потребностях.

Надо понять ценности кандидата и критерии, по которым он будет выбирать работодателя.

Эта работа начинается задолго до интервью. Я анализирую цифровой след кандидата:

Нахожу его профайлы в GitHub, Stack Overflow, твиттере, на Хабре и в других соцсетях. Это можно сделать с помощью AmazingHiring, CandyJar, Namecheckr.
Смотрю, на какие темы он рассуждает, что ему интересно.
Нахожу информацию о конференциях, в которых он участвовал. Читаю презентации его докладов.
Изучаю его проекты.

Уже во время личного общения я задаю кандидату вопросы про бэкграунд, провожу кейс-интервью и интервью по компетенциям, использую различные способы определить его мотивацию.

Расскажу реальный кейс. Один российский стартап выходил на международный рынок и искал себе технического директора. Нужен был «звездный» эксперт из конкретной сферы, который уже решал похожие задачи и работал с аналогичными бюджетами.

Я обнаружила несколько потенциальных кандидатов на LinkedIn и решила поискать дополнительную информацию о них в интернете. Профиль одно из кандидатов встретился мне на AngelList — платформе для стартаперов и тех, кто хочет работать в стартапах. Оказалось, что он уже работал на аналогичной роли.

Я почитала, что этот кандидат пишет в интернете, и пришла к выводу: он подходит по опыту и ценностям — ему близка культура стартапа. Затем я написала ему персонализированное сообщение на LinkedIn: «Иван, я внимательно изучила ваш бэкграунд. Очень впечатлена вашими результатами работы по запуску продукта такого-то — прочитала информацию здесь. Мне кажется, что вы именно тот человек, которого мы ищем. Вот суть нашей вакансии. Если вакансия вам интересна и вы готовы со мной пообщаться, буду рада созвониться завтра».

В итоге я предложила заказчику несколько кандидатов, но он выбрал именно Ивана. На интервью они быстро нашли общий язык — это было идеальное попадание.

Презентация вакансии

Когда вам понятны интересы, ценности и мотивация кандидата, вы рассказываете о компании и вакансии, делая фокус на том, что важно собеседнику.

Если человек хочет работать в известной компании, то вы начинаете презентацию с бренда, имен основателей, достижений. Например, я как-то скидывала кандидату ссылку на статью в Форбс, посвященную работодателю. Это работает для людей, которые стремятся стать частью чего-то крутого, известного, богатого.

Если я вижу, что собеседнику важны технологии, то рассказываю про людей в компании, которые разделяют его интерес. Объясняю, какие технологии использует работодатель, как там относятся к новым идеям и экспериментам.

Если понимаю, что человек не переносит хаос, ему важно, чтобы все было «по полочкам», то объясняю, как в компании устроены процессы, формализованы требования, составлены регламенты.

В презентации вакансии не нужно перечислять все преимущества вашего предложения на 20 листах. Достаточно выделить из них те, что будут представлять ценность для конкретного кандидата:

Отработка возражений

Не все возражения нуждаются в отработке. Если возражения возникают из-за нехватки информации, то работать с ними нужно. Например, кандидат говорит: «Ну, не знаю, мне надо подумать». Здесь нужно докапываться до сути — какая проблема скрывается за этой фразой.

Рекрутеру важно заранее выстроить с собеседником доверительные отношения. Тогда он сможет получить честные ответы на вопросы: «О чем конкретно будете думать? Между чем и чем выбираете? Что еще вам рассказать, чтобы было проще принять решение?».

Фраза «Надо подумать» возникает там, где человек не задал нужные вопросы на собеседовании — у него остались слепые зоны. Обычно в таком случае я предлагаю кандидату провести еще одну неформальную встречу, куда приглашаю нанимающего менеджера и прихожу сама. Эта встреча ни к чему не обязывает, но дает возможность подумать вместе и устранить слепые зоны.

Если же вы донесли до собеседника всю информацию, ответили на его вопросы, а он все равно сомневается, возможно, эта работа ему действительно не подходит.

Важно понимать: у рекрутера нет задачи продать вакансию любой ценой. Можно «додавить» собеседника, чтобы он принял оффер, но ничем хорошим это не закончится. У меня был случай, когда я классно обработала все возражения кандидата, он вышел на работу, но уволился во время испытательного срока.

Я придерживаюсь принципа: если у кандидата больше возражений, чем желания работать, то лучше ему отказать, а не пытаться переубедить.

Все таки рекрутер — не продажник. Мы поддерживающая функция, которая помогает людям находить подходящую работу, где можно задержаться надолго. Если у кандидата появляются возражения, то нужно проявить заботу, услышать его аргументы и попробовать понять, почему это происходит.

Завершение сделки

Подписанный оффер ничего не гарантирует. Это работа с людьми — здесь бывает всякое. Но удостовериться в незыблемости намерений кандидата можно при помощи вопросов:

Все ли понятно по вакансии?
Я ответила на ваш вопрос?
Правильно ли я понимаю, что вам интересна эта вакансия?
Верно ли я поняла, что наш проект — это то, что вы ищете? Или не совсем?
Какие предложения еще рассматриваете?
Какие вакансии вам интересны?

Важно держать руку на пульсе: периодически возвращайтесь к кандидату, чтобы уточнить, как у него дела, не изменились ли планы, в силах ли договоренности.

Распространенные ошибки

Приукрашивать действительность

Соврать кандидату — худшее, что можно сделать. Компания не берет человека в рабство: сотрудник уйдет, когда разочаруется в сладких обещаниях, которые получил на интервью.

Работодателю придется исправлять ошибку найма за свой счет. А этот счет бывает не таким уж и маленьким, если сложить все расходы:

Зарплата рекрутера.
Зарплата нанимающего менеджера за время, которое тот потратил на интервью и оценку кандидатов.
Стоимость инструментов для рекрутинга (ATS, платные платформы и джоб-сайты).
Зарплата нового сотрудника за первые месяцы, когда он адаптируется и еще не приносит пользу бизнесу.

Выдвигать завышенные требования к кандидату

Каждое требование — это критерий отсева. Если требований слишком много, то на выходе после всех фильтров может получится ноль. Типичный пример из жизни: компания дотошно проверяет алгоритмическую подготовку соискателей, хотя в реальной работе эти знания не требуются.

Неправильная оценка мотивации кандидата

Погрешности при определении потребностей кандидата могут привести к ошибке найма. И от этого не застрахован ни один рекрутер — ошибаются все.

Например, однажды я вывела в стартап мобильного разработчика, который до этого в течение 5 лет работал в крупных компаниях. Он пришел ко мне с запросом: «Устал от корпораций: бюрократия, долгие релизы, мало самостоятельности. Хочу в стартап». В итоге через полтора месяца он уволился, потому что понял: по духу ему все же ближе корпорации.

Напрасно я не расспросила его о том, чего он ожидает от работы, как себе ее представляет. Тогда я бы поняла, что кандидат просто не знает, что такое работа в стартапе, и пребывает в иллюзиях.

Неправильно выстраивать отношения с кандидатом

Здесь две крайности: с кандидатом разговаривают свысока либо, наоборот, заискивают перед ним. На самом деле кандидат, рекрутер и нанимающий менеджер находятся на равных: каждый из них заинтересован в достижении своих целей. Но при определенных обстоятельствах эти цели могут пересекаться — тогда происходит наем.

Примеры продающих вакансий

Вот мое описание вакансии, которое я составила для холодных писем. Кратко рассказала про проект и дала ссылку, где можно прочитать подробнее. Из текста понятно, какие задачи предстоит решать и как будет проходить подбор. Есть понятное и простое УТП с описанием условий работы.

А так лучше не описывать вакансии: непонятно, на какой проект зовут кандидата и чем предстоит заниматься. Встречаются и банальные условия про соблюдение ТК РФ и возможность удаленки — в IT этим никого не удивишь.

Выводы

Название вакансии должно соответствовать функциональности нового сотрудника.
В требованиях стоит указывать лишь то, без чего нельзя обойтись кандидату.
Желательно привести примеры конкретных задач из бэклога — так кандидаты смогут понять, над чем им предстоит работать.
В описании условий работы сделайте фокус на том, что отличает вас от других компаний. Укажите зарплатную вилку — ее отсутствие бьет по конверсии.
Адаптируйте описание и формат вакансии под площадки, где будете ее размещать.
Используйте маркетинговые инструменты. Например, полезно составить несколько вариантов описаний, протестировать их и выбрать наиболее удачные.
Чтобы сохранять эффективность на рынке труда, нужно отстраиваться от конкурентов. Найдите свое УТП и отразите его в описании вакансии.
Продавать вакансию должен не только рекрутер, но и нанимающий менеджер. Не все нанимающие менеджеры умеют это делать — нужно учить.
Чтобы правильно презентовать вакансию, надо определить потребности кандидата. В своем предложении сделайте акцент на том, что действительно важно собеседнику.
Не все возражения нуждаются в отработке. Если человек сильно сомневается, что работа ему подходит, то не стоит «дожимать».
Принятый оффер — это еще не закрытая сделка. Важно периодически возвращаться к кандидату, чтобы узнать о его планах.
Типичные ошибки работодателей:

предоставлять недостоверную информацию о задачах и условиях работы;
выдвигать завышенные требования, которые не соответствуют рабочим задачам;
неправильно оценивать потребности кандидата;
общаться с кандидатом не на равных.

Источник