Как составить резюме для superjob

На каждую корпоративную должность приходит в среднем 250 резюме, и лишь четверо-шестеро кандидатов получают приглашение на собеседование^[1]. Как эти счастливчики убеждают работодателя, что именно они достойны желаемой должности? У этих людей есть хорошо составленное резюме (по-английски его называют CV).

Важно помнить, что не существует универсального резюме: оно всегда индивидуально и должно учитывать потребности работодателя и контекст ситуации. Важную роль также играет человеческий фактор. Один работодатель может буквально взорваться от смеха, увидев какие-то пункты в вашем резюме, в то время как для другого они могут послужить причиной позвать вас на собеседование. Однако есть устоявшиеся приемы и полезные советы, которые помогут приблизить CV к идеалу и убедят работодателя, что лучший кандидат – именно вы.

Примеры резюме на английском и русском языках

Ниже вы найдете образцы резюме разных типов и для различных направлений.

Как оформить резюме – сайты для создания CV

Наиболее быстрый и удобный способ создания резюме – это использование специальных сервисов, позволяющих легко структурировать информацию и выбрать оформление для резюме. По сути такие сервисы предоставляют шаблоны для резюме.

С чего начать резюме?

Резюме начинается с представления: в заголовок нужно вынести имя, ниже указать контакты. После этого следует первая часть резюме – желаемая должность и обзор квалификации кандидата (summary of qualifications, 1–3 предложения). Эта часть должна отвечать на вопросы: на какую должность претендует кандидат и почему он подходит для нее? «Обзор квалификации – это несколько выразительных и сильных утверждений в начале резюме, обобщающих навыки и опыт. Цель – показать работодателю ценность данного кандидата», – говорит Лили Жанг, специалист по развитию карьеры в Массачусетском технологическом институте^[2].

Пример обзора квалификации: «Школьный психолог со стажем более 10 лет. Помог более, чем 100 детей, которые столкнулись с травлей в школе. Автор двух монографий, успешный популяризатор, добившийся всестороннего освещения данной проблемы в России за последнюю пару лет». Такой обзор не только побуждает дочитать резюме до конца, но и создает историю, исходя из которой работодатель интерпретирует оставшуюся часть.

В обзоре или после него можно добавить ключевые компетенции и навыки (highlights). Аманда Августин, консультант по карьере сервиса TopResume, рекомендует отвести на получившийся профиль кандидата первую треть страницы резюме^[3]. Чтобы привлечь внимание читателя к конкретным деталям и сделать чтение удобнее, можно подчеркнуть пару важных моментов в тексте с помощью жирного шрифта и использовать разбивку по пунктам.

Как написать в резюме о своих навыках: Hard Skills и Soft Skills

Фотография в резюме

Вставлять ли в резюме фотографию – вопрос непростой. По данным российского портала SuperJob 4% рекрутеров не открывают резюме без фотографии, а 71% работодателей утверждает, что удачная фотография существенно помогает в трудоустройстве^[6]. В то же время эксперты за рубежом считают, что включать фото в CV – это «наивно и непрофессионально», ведь фото раскрывает пол, расу, религию и другие признаки, по которым работодатель может дискриминировать кандидата^[7]. Важно учитывать культурный контекст страны, в которую кандидат отправляет резюме.

Если кандидат решил прикрепить фотографию, она должна соответствовать нескольким критериям:

• Хорошее качество;
• Светлое изображение;
• Отсутствие других людей;
• Деловой стиль одежды или стиль casual;
• Минимум макияжа и аксессуаров.

Что не следует включать в резюме

• Личную информацию. Сюда относятся семейное положение, религия, пол;
• Информацию о возрасте. Этот вид личной информации заслуживает отдельного упоминания, так как возраст кандидатов – одна из причин постоянной дискриминации. По данным американского портала TalentWorks, шансы на трудоустройство заметно падают уже с 30 лет^[8]. Менеджер может отдать предпочтение более молодому кандидату, даже не осознавая того. Чтобы не выдавать возраст, можно не указывать год выпуска из университета;
• Много контактов. Достаточно указать один телефон и один электронный адрес, чтобы не запутать работодателя;
• Контакты с текущей работы. Нельзя указывать рабочий телефон и корпоративную электронную почту – если потенциальному работодателю придется связываться с текущим местом работы кандидата, это может быть, мягко говоря, неправильно понято работодателями с обеих сторон;
• Полный домашний адрес. «Он больше никому не нужен в резюме. Не стоит его включать хотя бы из соображений безопасности», – комментирует Аманда Августин^[9];
• Лишние слова. Резюме нельзя начинать со слова «резюме» – только с имени. Перед телефоном и электронной почтой можно не указывать «почта», «телефон», так как это очевидно;
• Личные местоимения. Например, «я», «меня», «мой», «он»;
• Желаемую зарплату. Вопрос зарплаты решается после собеседования;
• Предложение «Рекомендации по требованию». Или контактную информацию тех, кто может порекомендовать кандидата. При необходимости работодатель сам попросит об этом, поэтому не стоит захламлять CV лишними предложениями;
• Причины, по которым кандидат хочет получить эту работу. Это можно сделать в сопроводительном письме;
• Владение Microsoft Word. А также другими программами Office и электронной почтой – сегодня наличие таких навыков само собой разумеется.

Профессиональный опыт

Места работы следует перечислять, начиная с последнего, а нерелевантный опыт из далекого прошлого можно опустить – описание опыта работы должно рассказать о кандидате историю его профессионального восхождения в выбранной области. После описания названия фирмы и периода работы нужно указать список реальных полномочий кандидата и его достижений. Можно указать количество подчиненных. Причины ухода с предыдущих работ указывать не нужно. По словам Аманды Августин из TopResume, следует также избегать огромных блоков текста и множества пунктов, которые в большом количестве воспринимаются как текст^[9]. Опыт работы можно описать по следующей схеме:

• Период работы и должность;
• Название компании;
• Основные обязанности и достижения (не более 6–7 пунктов для последнего места работы, до 3–4 для более ранних). Достижения должны быть измеримы, например: создал маркетинговую стратегию, которая вывела компанию в топ-30 по объемам продаж в своем сегменте, или провела более 30 журналистских расследований, результатом которых стал арест десяти коррупционеров из нескольких госкорпораций.

Что написать в разделе об опыте недавнему выпускнику?

Образование

Описание образования не должно занимать много места. Цель данного раздела при устройстве на работу – показать наличие степени в определенной области. Следует начать с последнего места обучения. Запись об образовании, которое было получено много лет назад, давно не используется и нерелевантно для должности, можно без сожаления удалить. Если кандидат недавно получил новое образование, данный раздел требуется поместить перед разделом об опыте работы. Запись об образовании выглядит следующим образом:

• Название учебного заведения;
• Место нахождения учебного заведения;
• Степень, область наук;
• Год выпуска (можно опустить, когда кандидат не хочет раскрывать свой возраст).

Что написать в разделе об образовании недавнему выпускнику?

Владение иностранными языками

Знание хотя бы одного иностранного языка повышает шанс получить работу на 34%^[5]. Чтобы указать уровень владения иностранным языком, следует использовать систему уровней Общеевропейской компетенции владения иностранным языком (Common European Framework of Reference, CEFR) А1–С2. В CV стоит указать наличие сертификата о сдаче международного экзамена по иностранному языку – сертификат уровня от В2 является авторитетным подтверждением навыков кандидата. Если сертификата нет, то оценить уровень можно самостоятельно.

Не следует указывать владение языками, знание которых ограничивается парой классов в средней школе – важно понимать, что работодателя интересуют навыки, которыми кандидат реально владеет и может применить в работе. В крайнем случае можно указать действительный уровень владения, например, A1–A2.

Знание других языков – в особенности, если кандидат настроен работать на международном рынке, – сделает резюме более ценным. «Многие студенты остаются под впечатлением, что английский является международным языком бизнеса, но беглое владение несколькими языками создает разницу между средним кандидатом и отличным кандидатом», – говорит Бертран де Лало, вице-президент по персоналу в компании L’Oréal^[10].

Портфолио

Если бы Моцарт написал в резюме: «Сочинил более 40 симфоний и около 600 других музыкальных произведений», то работодатель, который никогда не слышал о Моцарте, решил бы, что такое резюме никуда не годится, и отправил бы его в мусорную корзину. Все потому, что нужно не только рассказать о творческом продукте , но и показать его – для этого нужно портфолио. Портфолио – это собрание примеров работ, по которым работодатель делает выводы о навыках кандидата. Портфолио востребовано аниматорами, дизайнерами, фотографами, операторами, журналистами, композиторами, актерами озвучивания. Бывает, от них и не требуется внушительного резюме – только примеры работ, раскрывающие их действительные навыки и способности.

Вдохновение для портфолио

Лучший вариант оформления портфолио – личный сайт с работами. Вот несколько примеров для вдохновения:

Ошибки при оформлении портфолио

Главные ошибки при составлении резюме

Из-за некоторых ошибок даже самое лучшее резюме отправится в корзину. Ласло Бок, бывший HR-специалист Google, объясняет: «Самое сложное то, что за последние 15 лет я видел, как кандидаты снова и снова повторяют одни и те же ошибки, каждая из которых лишает их шанса получить место. Больше всего удручает то, что, судя по резюме, многие из этих людей – действительно хорошие, даже замечательные профессионалы. Однако из-за жестокой конкуренции на рабочем рынке специалисты по подбору персонала должны принимать во внимание и качество CV. Одна маленькая ошибка – и менеджер отвергнет даже интересного кандидата». Вот основные ошибки по мнению Бока и одного из крупнейших порталов по трудоустройству в США Career Builder[-][-]:

• Грамматические ошибки, опечатки (резюме отвергнут 77% работодателей);
• Непрофессиональное название электронной почты (35%);
• Резюме без указания измеримых результатов предыдущей работы (34%);
• Резюме с большими блоками текста (25%);
• «Шаблонное» резюме, не приспособленное под конкретную компанию (18%);
• Резюме длинной более 2-х страниц (17%);
• Резюме без сопроводительного письма (10%);
• Ложь в резюме;
• Раскрытие конфиденциальной информации с предыдущих мест работы;
• Сложное форматирование текста.

Грамматические ошибки и опечатки

«Ошибки поставят на резюме крест, потому что для менеджера они являются свидетельством отсутствия внимания к деталям и стремления к качественному выполнению работы», – комментирует Ласло Бок^[11]. Тем более это важно для тех, кто работает с текстом: журналистов, копирайтеров, переводчиков. Чтобы не попасть впросак, нужно:

• После написания CV перепроверить его, прочитав текст сверху вниз;
• Попросить о дополнительной проверке другого человека;
• Проверить резюме в текстовом редакторе.

Непрофессиональное название электронной почты

Дейв Тофанелли, автор книги «Коммуникация в организации», более 30 лет управлял крупнейшими страховыми фирмами США: «За создание электронного ящика не нужно платить. Тем не менее, профессионалы в середине карьеры делят почту с кем-то близким или с целой семьей, создавая такие адреса, как [email protected] или [email protected] Следует избегать и адресов с «милыми» названиями… Лучше использовать адрес, включающий имя из резюме и сопроводительного письма»^[12].

Как выбрать профессиональное название для электронной почты

Отсутствие конкретики и измеримых результатов

Работодатель не сможет оценить потенциал кандидата, если тот вместо полезной информации о себе как о профессионале «нальет воды» в резюме. Отсутствие конкретики говорит лишь о том, что на самом деле у соискателя нет никаких реальных достижений. Майкл Лопп, который занимался рекрутингом в нескольких компаниях, включая Apple и Symantec, пишет: «Этот молодой специалист говорит, что он «планировал, разрабатывал и координировал инжиниринговые усилия по созданию системы для решения критически важных задач». Пффффф. Что конкретно делал этот парень?»^[13] Статистика подтверждает важность измеримых результатов: использование цифр в резюме повышает его успех на 40%^[8].

Как правильно писать о достижениях

Ласло Бок предлагает описывать свои достижения на работе по следующей формуле:

«Выполнил(а) задачу Х, что измеряется в Y, достигнутом действиями Z».

• Неправильно: «Изучала финансовую историю компаний и давала рекомендации по инвестициям»;
• Правильно: «Улучшила результаты компании на 12% (1 200 000 USD) за 1 год путем уточнения стоимости оценки капитала для рынка в условиях нехватки данных…»^[14].

«Шаблонное» резюме, не приспособленное под конкретную компанию

А. Лебедев, Студия Артемия Лебедева: «Мы принимаем на работу личность, а не профессию. Стандартное резюме – признак профессионала по устройству на работу – будет проигнорировано. Мы привыкли получать письма, написанные специально для нас, а не отправленные на сорок адресов разом»^[15].

Резюме должно быть адресовано конкретному работодателю. «Штампованное», стандартное CV видно сразу, и оно выдает отсутствие интереса и уважения к работодателю. Между тем более половины соискателей совершают данную ошибку^[16]. Чтобы выделиться на их фоне, нужно:

• Обратиться по имени к работодателю или принимающему менеджеру в сопроводительном письме;
• Объяснить в сопроводительном письме, почему кандидат выбрал именно эту компанию и какой вклад может сделать именно он;
• Не отправлять резюме общей рассылкой сразу нескольким работодателям;
• Указать в резюме, на какую позицию претендует кандидат;
• Убрать нерелевантный опыт работы;
• Не использовать для CV шаблоны, на которых указано название сайта.

Использовать шаблон или образец при составлении резюме можно, но только в качестве примеров. Под каждую конкретную компанию нужно добавлять новую информацию.

Много текста и плохое форматирование

Работодатель не станет тратить время на выискивание главной мысли в огромном абзаце текста или в бесконечном перечне пунктов. Следует писать лишь о том, что имеет отношение к делу, использовать максимально лаконичные формулировки, выделять только главные достижения и форматировать текст для выделения основных моментов.

Чтобы резюме было читаемым, нужно использовать:

• Черные буквы на белом фоне;
• Шрифт комфортного размера (не меньше 10);
• Простой маркированный список;
• Выделение жирным или курсивом только тогда, когда это действительно необходимо – иначе пестрота текста будет отвлекать читателя от смысла;
• Единообразное форматирование – неоправданное изменение формата текста от абзаца к абзацу недопустимо.

Резюме больше двух страниц

«Работодатель тратит на резюме в среднем 6 секунд, чтобы решить, интересен ли ему кандидат. Только подумайте об этом. Решение судьбы кандидата займет у него столько же, сколько обдумывание, не выпить ли ему еще содовой», – пишет Ларс Шмидт, специалист в сфере HR^[17]. Оптимальный объем CV – 1–2 страницы, но не больше.

Соблюдение объема – один из самых непростых моментов при составлении резюме. Особенно для кандидатов с большим опытом обучения и работы – разве можно поместить богатый профессиональный багаж если ты успешный профессионал? Оказалось, что да: несколько лет назад один веб-сервис создал CV для Илона Маска, и оно поместилось на одной странице^[3].

Отсутствие сопроводительного письма

Кто-то из работодателей просит приложить к резюме сопроводительное письмо, а некоторые не оставляют никаких рекомендаций на этот счет. В результате 45% соискателей не отправляют сопроводительные письма^[18]. Тем не менее, по статистике сопроводительное письмо все-таки повышает шансы кандидата более чем на треть^[5]. Все потому, что сопроводительное письмо – это дополнительная возможность привлечь внимание работодателя и рассказать о себе и своем отношении к данной компании.

Как написать сопроводительное письмо

Чего не следует делать в сопроводительном письме

Сопроводительное письмо должно быть лаконичным (от нескольких предложений до 4–5 коротких абзацев), составленным для конкретного работодателя, содержать измеримые факты о соискателе и не включать лишней информации. «Мне приходили невероятно короткие сопроводительные письма с одним лишь неуклюжими фото с молча глядящими на меня людьми. Другие были написаны на удивительно ужасном английском, из-за чего слова передавали сомнительные и неприемлемые вещи («Я буду работать на вас»). Некоторые делились слишком многим: почему они ушли с предыдущей работы или как они уже невероятно хороши в том, что хотят делать», – комментирует Лори Кан, основатель и СЕО Media Staffing Network^[19].

Ложь в резюме

Обманывать потенциального работодателя не только неэтично, но и глупо: отсутствие нужных знаний и квалификации несложно обнаружить на собеседовании или после тестового задания. Майкл Эрвин, старший советник по карьере компании CareerBuilder: «Дело в том, что с большой вероятностью обман будет раскрыт. Человеческая природа подталкивает нас приукрасить правду в резюме и приписать себе больше навыков или опыта, чем есть. Однако даже если обман поможет получить работу, он может серьезно навредить карьере в долгосрочной перспективе»^[20]. По статистике 75% работодателей ловили соискателей на лжи в резюме. Вот примеры раскрывшихся обманов:

• Кандидат сказал, что написал компьютерный код. Однако автором кода на самом деле был нанимающий менеджер – так совпало, что оба перед этим работали в одном месте, только вот кандидат был не в курсе;
• Кандидат утверждал, что работал в Microsoft, но не смог ответить, кто такой Билл Гейтс;
• Кандидат заявил, что учился у Ницше;
• Кандидат загрузил CV из интернета, и оно расходилось с сопроводительным письмом^[5].

Раскрытие конфиденциальной информации с предыдущего места работы

«При очень поверхностной проверке мы обнаружили, что как минимум 5–10% резюме раскрывают конфиденциальные данные. Мне как работодателю это говорит, что ни в коем случае не нужно нанимать этих кандидатов… Если только я не хочу, чтобы они раскрыли конкурентам мои собственные торговые секреты», – говорит Ласло Бок^[11].

Когда кандидат разглашает конфиденциальную информацию, он нарушает не только деловую этику, но и административный и уголовный кодекс^[21]. Что является, а что не является конфиденциальной информацией, обычно прописано в трудовом договоре или соглашении о неразглашении (Non-disclosure agreement, NDA). Если там есть пункты, которые запрещают делиться какой-либо информацией о бизнесе, то эту информацию нельзя помещать в раздел с результатами работы. В том числе нельзя и «намекать» на нее. Представим, что кандидат, которому запрещено раскрывать названия фирм-клиентов, пишет в своем резюме: «Работал с крупной российской газовой компанией». Нарушает ли он конфиденциальность своего бывшего работодателя? Конечно – очевидно, что речь идет о «Газпроме». Если ваш бывший работодатель отследит утечку чувствительной информации к вам, все скорее всего закончится судом.

Дополнительные советы

Нет предела совершенству – резюме можно улучшить еще несколькими способами:

• Направить резюме на имя нанимающего менеджера. 84% кандидатов отправляют резюме, не указывая имени адресата^[4]. Однако проявление уважения к менеджеру по персоналу или работодателю и прямое обращение к ним может выделить кандидата и повысить его шансы на получение работы на 23%^[5];
• Подчеркнуть конкурентоспособность. Например, при упоминании победы указать количество конкурсантов: «Получил стипендию Erasmus Mundus (27+ человек на место)»;
• Убрать из резюме все, что не относится к работе. «Не включайте навыки, которые не имеют отношения к работе. Я горжусь тем, что взял первый приз за лучшее печенье, однако я работаю рекрутером и не включаю это в свое резюме!», – говорит коуч по карьере Мэри Варринер^[22]. Не стоит включать в CV описание своей семьи или упоминать в нем о своем хобби смотреть фильмы ужасов, как это делают некоторые кандидаты^[23];
• Связать себя с брендами. Только при условии, что кандидат действительно сотрудничал с крупными брендами и их представителями: проходил стажировку в Google, работала в Nestle, запустил стартап, который проинвестировала Apple, проводила исследования в компании ученых из Калтеха.

Рекомендации по составлению резюме на английском языке

Иногда резюме нужно составить на английском языке – например, для работы или стажировки в зарубежной компании. Все приведенные выше рекомендации подойдут и в этом случае. В CV на английском нужно уделить особое внимание грамотному употреблению иностранного языка: ошибки оттолкнут работодателя, даже если это не родной язык кандидата. Есть несколько способов написать текст на английском без ошибок:

• Использовать специальные программы и утилиты. Например, расширение Grammarly, которое подчеркивает ошибки в английской пунктуации, грамматике, употреблении слов;
• Найти проверяющего. Это может быть друг-носитель языка или агентство, оказывающее такие услуги;
• Повышать грамотность. При написании текстов можно обратиться к справочной литературе. Например, к небольшой классической книге The Elements of Style, в которой лаконично перечислены основные ошибки при написании текстов на английском языке;
• Использовать образцы резюме. Можно скачать несколько готовых резюме и выписать полезные фразы для себя.