Резюме для торгового представителя — это возможность показать свой уровень квалификации и найти подходящую высокооплачиваемую работу в продажах. В нем указывается уровень образования, рабочий стаж, профессиональные и личные качества.
Правила составления резюме
Торговый представитель — специалист, который занимается продвижением товаров или услуг предприятия. Исходя из этого, основные должностные обязанности торгового представителя для резюме сводятся к следующим:
- отличное знание продукции или услуг в сфере рабочей деятельности;
- поиск новых клиентов, создание клиентской базы и постоянное поддержание ее в актуальном состоянии;
- презентация услуг или товаров, свободное профессиональное общение и ведение отчетности о проделанной работе;
- проведение презентаций по продвижению товаров или услуг;
- обеспечение реализации товаров или услуг.
Резюме пишут в свободной форме, но стоит придерживаться общепринятого стиля. При составлении документа стоит учитывать такие моменты:
- указывать следует достоверную информацию, кратко и строго по теме. Не стоит делиться лишними данными, не относящимися к должности торгового представителя;
- если в резюме добавить фотографию в строго деловом стиле, вы получите преимущество перед другими претендентами, которые этого не сделали. Потому что ваше резюме — это первое знакомство с будущим работодателем;
- не допускаются неточности, помарки и исправления. Лучше переписать или перепечатать документ, чем оставить его плохо и небрежно оформленным. Правильно написанное резюме рекомендует вас как ответственного и аккуратного человека;
- писать следует в строго деловом стиле, не стоит допускать неуместных шуток и иронии;
- нельзя преувеличивать собственные достоинства, но и развернуто информировать о своих недостатках тоже не надо;
- документ следует разбить на разделы с отдельными заголовками, чтобы работодателю было легко с ним ознакомиться.
Личная информация
С этого раздела следует начать самопрезентацию, в нем же разместить фотографии. Грамотное резюме торгового представителя начнется с основных пунктов:
- Ф.И.О.;
- дата, месяц, год и место рождения;
- место жительства и готовность к переезду;
- стаж работы торговым представителем;
- семейное положение;
- номер мобильного телефона, e-mail или другие варианты связи с вами (WhatsApp, Viber, Skype, другие мессенджеры);
- желаемая заработная плата или диапазон от нижней границы.
Образование
Здесь необходимо подробно описать все учебные заведения, в которых вы учились. Правильно составленное резюме торгового представителя включит следующие моменты:
- период обучения, начиная с года поступления и до года окончания учебы;
- название учебного заведения. Город, где находится место учебы;
- названия факультета, специальности и специализации;
- описание полученных знаний по специализации торгового представителя. Например: «окончил курсы по специальности SMM-специалист, получил навыки продаж в социальных сетях»;
- все учебные заведения, курсы повышения квалификации необходимо перечислять в хронологическом порядке.
Опыт работы
На раздел с опытом работы обычно работодатель обращает наиболее пристальное внимание, поэтому необходимо подробно и тщательно его прописать. Если отсутствует опыт работы, честно об этом напишите. Но допустимо указать, например, профильную практику, которую вы проходили в учебном заведении, с подробным описанием того, что там было и чему вы научились. Стоит уделить внимание достижениям на прошлых рабочих местах и включить в резюме на работу торгового представителя такие пункты:
- название фирмы и город, где находится;
- сроки начала и окончания работы;
- должность;
- подробное описание, чем вы занимались. Основные рабочие обязанности;
- достижения и личный профессионализм.
Для каждого рабочего места сведения указываются отдельно. Если рабочих мест было много, стоит отметить либо 4-5 самых значимых, либо только те, что относятся к работе торгового представителя в конкретной сфере.
Профессиональные качества
Профессиональные качества — то, из чего складывается ваша пригодность и значимость на рынке труда. Стоит вспомнить все, что вы знаете, умеете и применяли в работе. В качестве примера ключевых навыков торгового представителя в резюме упомянем:
- умение вести деловые переговоры и проводить презентации;
- знание техники продаж с опытом личных продаж;
- организаторские способности;
- умение создавать, поддерживать и расширять клиентскую базу;
- умение убеждать и мотивировать;
- знание финансовых документов и составление отчетности;
- грамотная устная и письменная речь;
- умение принимать самостоятельные решения;
- решать конфликтные ситуации.
Личные качества
Торговому представителю сложно работать, не обладая определенными свойствами характера и личными качествами. Чтобы вас пригласили на собеседование, в резюме на торгового представителя следует добавить такие черты:
- нацеленность на результат;
- талант к убеждению;
- стрессоустойчивость и коммуникабельность (крепкая нервная система и общительность);
- способность заинтересовать собеседника и умение находить общий язык с клиентами;
- высокий уровень самоорганизации и дисциплины;
- активная жизненная позиция;
- инициативность и работоспособность.
Дополнительные сведения
Этот раздел посвятите персональным преимуществам, которые способны повлиять на выбор вашей кандидатуры со стороны работодателя. В резюме для торгового представителя включите информацию:
- о владении иностранными языками. Перечислите, если языков несколько. Укажите уровень владения — разговорный, письменный, со словарем, свободный;
- о готовности к командировкам или ненормированному рабочему дню;
- рекомендации с предыдущих мест работы;
- наличие водительских прав, водительского стажа, есть ли в пользовании личный автомобиль.
Пример резюме торгового представителя
|
|
Резюме на должность торгового представителяИванов Иван ИвановичДата рождения: 25.11.1980 Город: Санкт-Петербург Семейное положение: женат Адрес проживания: г. Санкт-Петербург, ул. Бассейная, д. 7, кв. 19 Моб. телефон: +7 (999) 123 45 67 E-mail: ivanivanovich@gmail.com График работы: любой Cтаж работы торговым представителем: 20 лет. Желаемая зарплата: от 40 000 руб. в месяц |
Образование
1997-2002 гг. — Санкт-Петербургский государственный экономический университет, факультет бизнеса, таможенного дела и экономической безопасности, кафедра «Торговое дело».
2003-2004 гг. — Курсы по технологии уверенных продаж, учебный центр «Вперед к знаниям».
Опыт работы
2005-2010 гг. — торговый представитель строительной фирмы «Стройка», г. Санкт-Петербург.
- Работа с действующей базой клиентов.
- Поиск новых клиентов.
- Контроль дебиторской задолженности.
- Ведение переговоров с потенциальными и существующими клиентами.
- Заключение договоров.
- Консультирование потенциальных клиентов по ассортименту.
Достижения:
- Увеличил клиентскую базу на 156% за все время работы.
- Заключил более 1000 договоров с новыми клиентами.
- Обучил новых сотрудников.
2010-2015 гг. — торговый представитель по продаже продуктов питания фирмы «Здоровье», г. Санкт-Петербург.
- Ведение клиентов на закрепленной территории.
- Поддержание и развитие ассортимента матрицы сети.
- Выполнение целей по объему, дистрибуции, спеццелей, промоакций.
- Постановка задач мерчандайзерам и контроль за их выполнением.
- Установка дополнительного оборудования.
- Координация водителей и контроль доставки в торговые точки.
Достижения:
- Ежемесячное выполнение целей по объему продаж более чем на 110%.
- Согласование лучших мест выкладки.
- Выполнение спеццелей.
- Закрытие плана в срок.
2015 г. – по настоящее время — торговый представитель оптовой торговли безалкогольными напитками «Сувенир», г. Санкт-Петербург.
- Увеличение плана объема продаж на 210%.
- Работа с конечным потребителем.
- Презентация продукции и новинок.
- Проведение маркетинговых программ, направленных на продвижение товара.
- Формирование и контроль выполнения заказов.
- Контроль уровня остатков продукции компании.
- Ведение табеля учета и контроля рабочего времени сотрудников.
- Ведение первичной бухгалтерии.
- Ведение кассовой дисциплины.
- Приемка товара.
- Помощь в адаптации и обучение новых сотрудников.
Достижения:
- Выполнение плана продаж на 120%.
- Во время продолжительного отсутствия руководителя успешно выполнял его обязанности.
Профессиональные качества
- Навыки общения с клиентами.
- Умение организовать рабочий процесс и трудовую дисциплину.
- Умение вести переговоры, строить долгосрочные отношения с клиентами.
- Навыки решения конфликтных ситуаций.
- Знание делового этикета.
- Соблюдение строгой конфиденциальности.
- Работа в ненормированном и сверхурочном режиме.
- Умение работать с большим объемом информации.
- Опыт проведения инвентаризаций.
- Знание основных офисных программ и уверенный пользователь ПК.
- Умение справляться с большим объемом работы.
Личные качества
- Дисциплинированность.
- Грамотная речь.
- Организаторские способности.
- Умение находить общий язык с клиентами.
- Стрессоустойчивость.
- Неконфликтность.
- Внимательность.
- Аккуратность.
- Исполнительность.
- Аналитический склад ума.
- Пунктуальность.
Дополнительные сведения
- Свободное владение английским и немецким языками.
- Отсутствие вредных привычек.
- Готов к командировкам.
- Наличие водительских прав и собственного автомобиля.
Рекомендации: Петров Петр Петрович, генеральный директор ООО «Здоровье», г. Санкт-Петербург, тел: +7 (999) 5675432.
Содержание резюме торгового представителя составляют несколько тематических блоков.
Сразу после личной информации (ФИО, дата рождения, город проживания и т. д.) следует раздел «Опыт работы». Потенциальным работодателям он наиболее интересен. Здесь указываются периоды начала и окончания работы, должность, справочные сведения о компании-работодателе, а также краткий список основных обязанностей и достижений. Не углубляйтесь в прошлое: достаточно 3—4 мест работы или стажа за последние 10 лет. Для каждого места работы нужно использовать отдельный блок.
Перед вами удачный пример описания обязанностей торгового представителя.
— Работал с действующей базой клиентов (55 точек): отслеживание, анализ и планирование товарных запасов, обеспечение торговых точек рекламными материалами. В 70% торговых точек удалось самостоятельно договориться о приоритетных местах продаж — в результате продажи увеличены на 13%.
— Искал новых клиентов — за период работы увеличил клиентскую базу с 55 до 80 точек.
— Контролировал дебиторскую задолженность, в результате снизил её с 80% до 20%.
— За время работы обучил 4 новых сотрудников (ввод в профессию, мерчандайзинг, 5 этапов делового визита) — все прошли испытательный срок.
В блоках резюме «Ключевые навыки» и «Достижения» вы можете подчеркнуть свой профессионализм, составив список ваших основных компетенций. Для торгового представителя это могут быть, к примеру:
— опыт личных продаж;
— знание первичных финансовых документов;
— знание техник продаж;
— умение убеждать и работать с возражениями;
— знание основ мерчандайзинга;
— умение проводить переговоры и презентации;
— наличие налаженных связей с торговыми точками.
Описывая свои достижения, старайтесь быть максимально конкретным и приводить такие примеры, в которых качество вашей работы можно измерить — в рублях, в процентах, в количестве клиентов и т. д. «За год моей работы уровень продаж в регионе вырос на 55%»; «В течение года каждый день проводил по 3 встречи с потенциальными клиентами, в результате количество клиентов компании увеличилось в 3 раза».
Что касается раздела «Дополнительные сведения», то сюда можно внести прочую информацию, важную для желаемой должности. «Энергичность и коммуникабельность помогают мне проводить эффективные презентации товара» — пример того, как личные качества помогают вам в работе, может выделить вас среди других кандидатов. Для торгового представителя важны такие черты, как нацеленность на результат, способность заинтересовывать слушателей, активность, упорство, терпение, стрессоустойчивость, инициативность, грамотная речь. Внесите в резюме те из них, которые вам присущи.
Вся информация в резюме должна быть достоверной — не обманывайте потенциальных работодателей. Помните: хорошее резюме не перегружено деталями и легко воспринимается.
Желаем вам удачи в поиске работы!
Торговый представитель
Создайте резюме за 30 минут для позиций в сфере продаж: торговый представитель, медицинский представитель, фармацевтический представитель, региональный торговый представитель, торговый представитель по работе с ключевыми клиентами.
Как написать резюме: структура, оформление, резюмехаки
СОДЕРЖАНИЕ
- Профиль
- Обязанности
- Результаты
- Hard навыки
- Soft навыки
- Пример резюме
Профиль или раздел «Обо мне» — общее описание профессионального бэкграунда кандидата, которое должно соответствовать требованиям к компетенциям для успешного выполнения должностных обязанностей.
Обязанности — это ключевые функции, которые описывают главные задачи сотрудника на занимаемой должности. Список обязанностей входит в раздел «Опыт работы».
Содержание раздела «Опыт работы» состоит не только из обязанностей, но и из результатов. Результаты показывают, за что вы отвечаете и какие у вас KPI (Key Performance Indicators) — ключевые показатели эффективности.
Hard навыки — твердые (жесткие) навыки, которые необходимы для
выполнения задач в вашей профессиональной деятельности и связаны напрямую с вашей профессией/сферой. По наличию тех или иных hard навыков можно определить компетентность в своей профессии. Чаще всего hard навыки невозможно использовать в повседневной жизни. Резюме опытных специалистов содержит преимущественно hard навыки.
Soft навыки — мягкие (гибкие) навыки, которыми вы владеете независимо от специфики деятельности и направления вашей работы. Т. е. одними и теми же soft навыками могут владеть люди разных профессий. Они важны как в работе, так и применимы в социальной жизни любого человека. Резюме выпускников и начинающих специалистов содержит в большей части мягкие навыки.
Пример резюме — образец оформления разделов: «Профиль», «Образование», «Опыт работы», «Ключевые навыки», «Профессиональные качества», «Технические навыки», «Языки», «Хобби».
ПРОФИЛЬ
В этом разделе приведены примеры заполнения раздела «Профиль» на позицию торговый представитель. Укажите те стороны вашей квалификации, которые являются неотъемлемыми компонентами вакансии, такие как направления деятельности, области специализации, ключевые компетенции, технические навыки, сертификаты, дополнительное образование.
| Пример №1. Торговый представитель |
|---|
| 5+ опыт привлечения и развития клиентов на рынке FMCG (food). Опыт проведения переговоров с крупными компаниями. Умею устанавливать контакты с потенциальными клиентами, выявлять потребности, работать с возражениями, проводить переговоры и презентации, заключать договора и выстраивать продуктивные отношения с клиентами. Знаю основные этапы продаж и мерчендайзинга. |
| Пример №2. Торговый представитель |
|---|
| Опыт работы в продажах более 2-х лет в сфере зоотовары (зоомагазин, ветеринарная клиника, компания по продажам зоотоваров). Опыт проведения трейд-маркетинговых акций. Знание методик и технологий ценообразования, методов расчета показателей продаж. Навыки ведения переговоров, презентаций и деловой переписки. Наличие личных достижений по увеличению продаж. Консультирование клиентов по продукции компании (ассортимент ветеринарных препаратов для мелких домашних животных). |
| Пример №3. Торговый представитель |
|---|
| Опыт работы медицинским и торговым представителем на аптечном сегменте более 3-х лет. Опыт взаимодействия с аптеками и фармацевтическими дистрибьюторами. Знание рынка Северо-Западного региона РФ. Опыт «холодных» продаж. Владею технологиями и навыками продаж: «холодные звонки», организация и проведение встреч с клиентами, работа с возражениями. Сильные стороны: аналитические способности, умение расставлять приоритеты и эффективно организовывать работу, амбициозность в постановке целей, стремление к достижению высоких результатов. |
| Пример №4. Торговый представитель |
|---|
| Развитие продаж на территории г. Ростов-на-Дону. Ежедневное посещение торговых точек: выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, формирование заявок, выкладка продукции согласно стандартам компании. Выполнение ежемесячных планов по продажам, построению дисплеев, размещению дополнительных точек продаж и спецзадач, устанавливаемых на ежемесячной основе в качестве индивидуальных ключевых показателей эффективности работы. |
| Пример №5. Торговый представитель по работе с ключевыми клиентами |
|---|
| Опыт работы с сетевой/несетевой розницей и дистрибьюторами региона. Ответственность за достижение запланированных целей по обороту, обеспечение целевого количества SKU на полке, обеспечение соблюдения приоритетного листинга и рекомендаций по цене на полке. Опыт проведения промоакций и организации мерчендайзинга в магазинах ключевых клиентов. |
| Пример №6. Региональный представитель |
|---|
| Опыт работы в FMCG-компании более 3-х лет. Опыт самостоятельного управления территорией и успешное ведение постоянных клиентов. Опыт поиска новых клиентов: проведение презентаций, консультирование о рекламных акциях компании, специальных предложениях, заключение договоров. Опыт размещения продукта, POSM-материалов, используя договоренности с клиентом и лучшие места. Навыки работы с большим объемом информации, с аналитическими таблицами. |
| Пример №7. Торговый представитель (Традиционная розница) |
|---|
| Опыт продвижения товара компании на вверенной территории. Привлечение новых клиентов и развитие существующей клиентской базы. Полевая работа в закрепленном секторе продаж. Достижение плановых показателей продаж на вверенной территории. Развитие продаж на территории, поиск новых клиентов, заключение договоров. Обеспечение наличия полного ассортимента продукции компании в каждой торговой точке. |
| Пример №8. Медицинский представитель (ОТС) |
|---|
| Имею высшее медицинское образование и опыт работы медицинским представителем (фармацевтический рынок, фармацевтические дистрибьюторы, аптечные сети, фармацевты-провизоры). Опыт бюджетных продаж. Знание технологии продвижения фармацевтической/медицинской продукции. Наличие своей базы аптек. Владею навыками разработки и использования презентационных, информационных материалов. Навыки проведения переговоров на уровне первых лиц регионов. |
| Пример №9. Фармацевтический представитель |
|---|
| 3+ опыт работы в фармацевтическом бизнесе продвижения продукции как через аптеки, так и врачебный сегмент. Знание фармацевтического рынка и конкурентов. Хорошие навыки проведения презентаций и переговоров. В наличии деловая сеть контактов с аптечными сетями/фармацевтическими дистрибьюторами/врачами. |
| Пример №10. Медицинский представитель |
|---|
| 6+ опыт работы медицинским представителем в фармацевтической компании-производителе и компаниях-дистрибьюторах на бюджетном рынке. Опыт работы с национальными и локальными сетями, фармацевтическими дистрибьюторами (аптеки, врачебный и госпитальный сегмент). Опыт продвижения лекарственных препаратов безрецептурной группы отпуска, витаминно-минеральных комплексов. Работа с аптеками, 14-15 визитов в день. Обеспечение наличия препаратов компании в аптеках, осуществление выкладки, размещение рекламных продуктов. |
| Пример №11. Медицинский представитель (рецептурные препараты) |
|---|
| 5+ опыт работы медицинским и торговым представителем (FMCG/фарм. дистрибьюторы). Опыт продвижения рецептурных препаратов компании среди различных клиентов: провизоров, фармацевтов и врачей различных специальностей. Ответственность за выполнение индивидуальных планов на своей территории, развитие и поддержание отношений с клиентами и партнерами путём планирования и осуществления ежедневных индивидуальных визитов, образовательных мероприятий (конференций и презентаций). |
ОБЯЗАННОСТИ
В этом разделе приведен список обязанностей в алфавитном порядке, а не по степени важности. Выберите из предложенного перечня те формулировки, которые соответствуют вашему опыту с учетом отрасли компании, в которой вы работали или продолжаете работать.
• Активный поиск новых клиентов, заключение договоров.
• Активный холодный поиск клиентов: звонки, встречи, проведение презентаций и переговоров, подготовка коммерческих предложений, заключение договоров.
• Анализ баз данных по клиентам и продажам.
• Анализ, мониторинг и предоставление информации о рыночной ситуации на вверенной территории.
• Ведение контроля дебиторской задолженности клиентов, отслеживание и принятие мер по ликвидации просроченной дебиторской задолженности.
• Ведение отчетности о проделанной работе.
• Ведение переговоров с клиентами.
• Ведение пула клиентов и установление партнерских отношений.
• Взаимодействие с дистрибьюторами, привлечение новых дистрибьюторов.
• Взаимодействие с лидерами мнения, ключевыми клиентами и партнерами.
• Вывод на рынок новой продукции компании.
• Выкладка товара согласно планограмме и в наиболее выгодные позиции при отсутствии планограммы.
• Выполнение ежемесячных спецзадач.
• Выполнение плана по продвижению и рекламе препаратов компании на подконтрольной территории.
• Выполнение плана продаж на закрепленной территории.
• Выполнение планов по продажам и привлечению клиентов.
• Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами.
• Достижение запланированных объемов продаж на вверенной территории.
• Достижение запланированных целей по обороту.
• Ежедневное посещение аптек, проведение презентаций препаратов компании.
• Ежедневные визиты в аптеки с целью информирования сотрудников о лекарственных препаратах компании.
• Заключение и сопровождение контрактов с клиентами.
• Информирование персонала ТТ об актуальных федеральных и партнёрских акциях по продукции и новинках.
• Контроль выкладки продукции в торговых точках.
• Контроль выполнения договорных обязательств, контроль выкладки товаров.
• Контроль выполнения заказов: оплата, сроки поставок и отгрузок.
• Контроль дебиторской задолженности.
• Контроль наличия продукции.
• Контроль работы полевой команды.
• Контроль соблюдения контрактных условий в федеральных сетях.
• Мерчендайзинг.
• Мониторинг внешнего и внутреннего оформления точек продаж.
• Мониторинг маркетинговой активности конкурентов в торговой точке: изменение цен, появление новинок, акции по конкурентным моделям для конечных потребителей.
• Мониторинг маркетинговой активности конкурентов и ситуации на рынке.
• Мониторинг реализации специальных акций, согласованных с сетью – размещение стендов, мотивационные программы, размещение POS по акции.
• Мониторинг рынка и конкурентов.
• Мониторинг рынка по ценам, анализ деятельности конкурентов.
• Мониторинг цен продукции и конкурентов в режиме online.
• Налаживание отношений с персоналом торговой точки и повышение уровня лояльности торгового персонала.
• Обеспечение выполнения планов продаж и специальных задач (KPI).
• Обеспечение информационной и технической поддержки персонала точек продаж.
• Обеспечение наличия продукции в необходимом ассортименте в точках продаж на вверенной территории.
• Обеспечение представленности продукции компании во всех маршрутных торговых точках.
• Обеспечение размещения продукции в точках продаж согласно стандартам мерчендайзинга.
• Обеспечение рекомендаций по цене на полке.
• Обеспечение соблюдения приоритетного листинга.
• Обеспечение целевого количества SKU на полке (shelf аvailability).
• Организация мерчендайзинга в магазинах ключевых клиентов.
• Организация специализированных мероприятий для клиентов и партнеров.
• Осуществление выкладки продукции на полках аптек и размещение рекламных материалов в соответствии со стандартами компании.
• Осуществление контроля соблюдения ценовой политики компании.
• Осуществление регулярных визитов в точки продаж.
• Осуществление регулярных визитов на склады партнеров компании, с целью соблюдения установленных стандартов хранения продукции.
• Отслеживание появления новых POS-материалов конкурентов.
• Отслеживание тенденций рынка.
• Оформление заказов.
• Оформление розничных торговых точек и полок POS-материалами.
• Планирование развития территории.
• Подготовка и проведение промоакций по продвижению препарата на закрепленной территории.
• Подготовка и формирование индивидуальных предложений для действующих клиентов.
• Поддержание деловых взаимоотношений с клиентами.
• Поиск и привлечение клиентов.
• Поиск новых клиентов и развитие существующей базы клиентов.
• Построение и развитие долгосрочных отношений с ключевыми клиентами.
• Проведение анализа, определение возможности и выгодности заключения контрактов.
• Проведение деловых переговоров с клиентами.
• Проведение и контроль маркетинговых акций.
• Проведение мини тренингов для продавцов розничных сетей по продукции компании в торговых точках.
• Проведение мотивационных программ для продавцов ТТ.
• Проведение обучения (фармкружки, презентации) в аптеках и аптечных сетях по продукции компании.
• Работа с аптечными сетями – определение объемов продаж, постановка планов, расширение ассортимента и увеличение ТО, контроль маркетинговых договоров, контроль дефектуры.
• Работа с дебиторской задолженностью.
• Работа с существующей клиентской базой, выполнение планов продаж и дистрибуции.
• Развитие клиентской базы: анализ потенциала клиента, расширение ассортимента и увеличение ТО у существующих клиентов, поиск и привлечение новых.
• Разработка и проведение промо активностей в магазинах ключевых клиентов.
• Разработка условий работы с ключевыми клиентами и согласование этих условий с клиентом.
• Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.
• Расширение ассортимента и представленности продукции компании в торговых точках.
• Реализация потенциала клиентов на вверенной территории, их развитие.
• Регулярная подготовка отчетов о проделанной работе.
• Своевременное предоставление установленной в компании отчетности.
• Совместно с региональными менеджерами установление партнерских взаимоотношений с ответственными представителями местной администрации, местных органов здравоохранения.
• Сопровождение клиентов через дистрибьюторов и прямые контракты.
• Составление отчетов по продажам, подготовка аналитических данных.
• Сотрудничество с подразделением Customer Service по заказам, контроль отгрузок и поступления продукции, решение спорных ситуаций.
• Укрепление и развитие активной клиентской базы, заключение договоров с новыми клиентами.
• Установление, развитие и поддержание отношений с ключевыми клиентами, opinion leaders, KOL’s.
• Участие в планировании и прогнозировании объемов продаж.
• Участие в реализации и поддержке маркетинговых мероприятий.
• Холодный поиск клиентов.
KPI и РЕЗУЛЬТАТЫ
Этот раздел содержит примеры результатов и ключевых проектов для позиции торговый представитель.
Используйте для описания результатов ключевые показатели эффективности (англ. Key Performance Indicators, KPI) — числовые показатели деятельности, которые оценивают достижение целей и задач. Цифры показывают результаты в количественном выражении. Выберите из списка свои KPI.
• Объем продаж
• Рост продаж
• Рост активной клиентской базы
• Доля рынка
• Доля полки
• % просроченных платежей
• Выполнение плана продаж
• Средний чек
Результаты — выполнение поставленной задачи. Выберите из списка те примеры, которые вам подходят или возьмите данные примеры за основу для создания своих собственных.
Примеры результатов
Важно: Не забудьте указать период сравнения или год выполнения
результата. Например, сократил уровень возвратов в 3 раза (2019 vs. 2018).
• Выполнение плана – 105%, рост продаж +26% (2019 vs. 2018).
• Выполнил задачу по снижению наценки с 45% до 30%.
• Сократил уровень возвратов по продукции до 0,7% против 4% (2019 vs. 2018).
• Выполнил план продаж на 110% в 2019 году и на 125% в 2018 году.
• Добился лучшего показателя в регионе по росту среднего чека + 25% (2019 vs. 2017).
• Добился поддержания проблемной задолженности на уровне 0,3%.
• Достиг договоренностей о размещение 10 доп. мест с сетью «Х». Рост товарооборота в период акции +39%.
• Заключил договора с 35 новыми крупными клиентами. Рост продаж составил 45%.
• Рост количества закрытых сделок на 8%.
• Рост объема продаж на территории +30%.
• Обеспечил рост продаж в канале «Х» +18%.
• Обеспечил рост продаж за 6 месяцев +17%.
• Обеспечил снижение уровня просроченной задолженности до 0,5%.
• Перевыполнил план на 150% за 4 месяца.
• Подключила к работе более 80 новых профессиональных клиентов.
• Подписал 50 новых контрактов.
• Привлек 10 крупных клиентов. Рост продаж по ключевым клиентам составил 35%.
• Привлекла к сотрудничеству более 20 новых клиентов, количество проектов в работе увеличила на 40%.
• Процент просроченных платежей – 10%.
• Среднегодовой OD/AR – 6%.
• Разработал программу лояльности для торгового персонала сети «Х». Рост товарооборота +45%.
• Регион входил в Топ-3 регионов России по выполнению плана продаж.
• Рост АКБ составил +130%.
• Рост доли рынка на 2% по всем промотируемым продуктам.
• Рост продаж по ключевым клиентам составил в среднем от 25% до 35%.
• Самый успешный лонч препарата Х, самая большая доля рынка лончуемого бренда – 1,95%.
• Снизил отток клиентов на 35%.
• Сократил дебиторскую задолженность в 2 раза.
• Увеличил дистрибуцию оборудования в ТТ в 2 раза.
• Увеличил долю рынка на территории ответственности на 5%.
• Увеличил долю рынка на территории ответственности по всем промотируемым продуктам на 2%.
• Увеличил клиентскую базу на 40%.
• Увеличил на 25% конверсию сделок в высококонкурентном сегменте за счет работы с воронкой продаж.
• Увеличил объем продаж бренда «Х» на 45%.
• Увеличил объем продаж в 5 раз (2019 vs. 2016).
• Увеличил АКБ на 50%.
• Увеличил средний чек на 15%.
• Увеличил рост клиентской базы на 35%.
• Увеличил средний чек клиента на 15% за счет активной продажи дополнительных услуг.
• Увеличил продажи в среднем на 45% в период проведения промоакций.
• Успешный лонч препарата «Х». Выполнение план продаж 130%. Индекс дистрибьюции по таргетным аптекам – 100%.
• Участвовал в выводе на российский рынок новых брендов (Х, ХХ).
Награды
• По итогам 2019 года получил звание «Лучший по профессии» по следующим KPI: объем продаж, рост активной рабочей базы клиентов, минимизация уровня дебиторской задолженности.
• Занял 1-ое место в России за перевыполнение плана продаж дополнительных услуг в 5 раз.
• Получил звание «Лучший продавец» в России за объемы продаж и самую крупную сделку в 2019 году.
• Получила звание «Лучший торговый представитель» за максимальный рост продаж +37% в 2018 году.
• Получил награду «Лучший сотрудник» и повышение на позицию специалиста по продажам по итогам 6 месяцев работы.
• Получил награду в номинации «Лучший региональный представитель» за максимальное выполнение KPI: рост объем продаж, уровень дистрибуции приоритетных продуктов, рост АКБ (2019).
• Обладатель Award «Х» за значительный вклад в продажи Компании (2019).
• По итогам 2019 года получил звание «Лучший по профессии».
• По результатам 2019 года получила премию «Название премии».
Работа с ключевыми клиентами
В этот раздел можно добавить информацию по взаимодействию с ключевыми клиентами/поставщиками/госзаказчиками за все время работы. Перечислите названия ТОП-компаний в своем сегменте рынка по сферам. Это могут быть крупные российские или международные компании. Например,
• Опыт работы с федеральными сетями: названия сетей (Топ-10).
• Опыт работы с локальными сетями: названия сетей (Топ-10).
• Опыт работы с дистрибьюторами: названия компаний (Топ-5).
HARD НАВЫКИ
Этот раздел содержит список навыков, которые требуются для успешного выполнения работы на позиции торговый представитель. Выберите из списка навыки, которыми владеете.
• B2B Продажи
• B2C Продажи
• FMCG Продажи
• MS Office
• Активные продажи
• Аналитика продаж
• Аптечный сегмент
• Бюджетные продажи
• Ведение переговоров
• Выявление потребностей
• Госпитальные продажи
• Деловая коммуникация
• Деловая переписка
• Деловое общение
• Заключение договоров
• Запуск маркетинговых акций
• Контроль дебиторской задолженности
• Кросс-функциональное взаимодействие
• Крупные сделки
• Личные продажи
• Мерчендайзинг
• Мониторинг активностей конкурентов
• Мотивация торгового персонала
• Навыки межличностного общения
• Навыки презентации
• Навыки продаж
• Обучение персонала
• Оптовые продажи
• Организация промомероприятий
• Планирование
• Планирование продаж
• Подготовка коммерческих предложений
• Поиск и привлечение клиентов
• Презентация акций
• Привлечение клиентов
• Проведение акций лояльности
• Проведение переговоров
• Проведение промоакций
• Продажи через дистрибуторов
• Продвижение продукции
• Прямые продажи
• Работа с возражениями
• Работа с дебиторской задолженностью
• Работа с дистрибьюторами
• Работа с ключевыми клиентами
• Работа с локальными клиентами
• Работа с региональными сетями
• Развитие базы клиентов
• Развитие дистрибуции
• Развитие ключевых клиентов
• Развитие продаж
• Розничные продажи
• Телефонные переговоры
• Установление контакта
• Формирование клиентской базы
• Холодные звонки
• Холодные продажи
• Холодный поиск клиентов
Технические навыки
• CRM
• ETMS
• 1C
• SAP
• MS Office: Word, Excel, PowerPoint
• ПК — уверенный/продвинутый пользователь
• Водительские права категории B
SOFT НАВЫКИ
Этот раздел содержит список профессиональных качеств, которые требуются для успешного выполнения работы на позиции торговый представитель. Выберите из предложенного списка качества, которыми вы обладаете.
• Автономность
• Адаптивность
• Активная жизненная позиция
• Амбициозность
• Аналитические способности
• Вежливость
• Внимательность
• Гибкость мышления
• Доброжелательность
• Инициативность
• Исполнительность
• Клиентоориентированность
• Командный игрок
• Коммуникабельность
• Лидерство
• Логическое мышление
• Многозадачность
• Навыки убеждения
• Настойчивость
• Нацеленность на результат
• Нетворкинг
• Обучаемость
• Организованность
• Ориентация на результат
• Ответственность
• Проактивность
• Работоспособность
• Решение конфликтов
• Самостоятельность
• Системное мышление
• Способность добиваться поставленных задач в короткие сроки
• Способность поддерживать деловые отношения с клиентами
• Стремление к достижению высоких результатов
• Стрессоустойчивость
• Умение находить контакт с людьми
• Умение планировать время
• Умение работать в режиме многозадачности
• Умение расставлять приоритеты
• Умение строить конструктивные взаимоотношения с коллегами
• Умение устанавливать и поддерживать деловую сеть контактов
• Целеустремленность
• Эмпатия
ПРИМЕР РЕЗЮМЕ «Торговый представитель»
ЖЕЛАЕМАЯ ДОЛЖНОСТЬ: Торговый представитель
КОНТАКТЫ:
Фамилия Имя
Город
Телефон
E-mail
LinkedIn.com/in
ПРОФИЛЬ
5+ опыт работы медицинским и торговым представителем в фармацевтической компании-производителе и компаниях-дистрибьюторах. Знание рынка Северо-Западного региона РФ. Опыт «холодных» продаж. Владение технологиями и навыками продаж: «холодные звонки», организация и проведение встреч с клиентами, работа с возражениями. В наличии деловая сеть контактов.
HARD НАВЫКИ
Навыки продаж
Личные продажи
Ведение переговоров
Заключение договоров
Поиск клиентов
Холодные продажи
Выявление потребностей
Навыки презентации
Работа с возражениями
ОПЫТ РАБОТЫ
Название компании
Описание компании | Сайт компании | Город
ТОРГОВЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ, 02/2018 — по наст. время
Зона ответственности: Северо-Западный регион РФ.
Обязанности:
- Прямые продажи в розничные торговые точки (сетевая и несетевая розница), оптовые продажи.
- Развитие клиентской базы и поиск новых клиентов.
- Холодные и тёплые звонки.
- Увеличение объема продаж и представленности на закрепленной территории.
- Обеспечение выполнения планов и специальных задач (KPI).
- Обеспечение наличия необходимого ассортимента продукции в торговых точках.
- Мониторинг рынка и конкурентов.
- Проведение презентаций.
- Формирование индивидуального ценового предложения для клиентов.
- Ведение переговоров на всех уровнях и заключение договоров.
- Построение и развитие долгосрочных отношений с ключевыми клиентами.
- Контроль дебиторской задолженности.
- Достижение договоренностей о дополнительных местах продаж.
- Проведение маркетинговых мероприятий.
Результаты: 2020 vs. 2019
- Увеличил продажи на 45%, долю рынка на 5%, АКБ на 50%, средний чек на 25%.
- Перевыполнил план продаж на 150% за первые 6 месяцев работы.
- Снизил уровень дебиторской задолженности с 25% до 5%.
- Привлек 10 крупных клиентов на отраслевом рынке.
- Заключил более 100 договоров.
Название компании
Описание компании | Сайт компании | Город
МЕДИЦИНСКИЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ, 02/2015 — 02/2018
Обязанности:
- Обеспечение выполнения плана продаж и развитие клиентской базы врачей.
- Ответственность за KPIs: объем продаж, доля рынка, рост активной клиентской базы, средний чек.
- Работа с многопрофильными частными и государственными медицинскими центрами, клиниками.
- Активный поиск новых клиентов, холодные продажи.
- Представление интересов Компании в профессиональной среде.
- Проведение переговоров с первыми лицами.
- Заключение договоров.
- Развитие партнерских отношений с медицинскими организациями.
- Организация и проведение конференций и презентаций.
Результаты: 2018 vs. 2017
- Регион входил в Топ-3 регионов России по выполнению KPIs.
- Рост объема продаж в 3 раза, АКБ в 2 раза.
- Выполнение плана продаж – 115%, рост продаж +26% при росте рынка +10%.
- Рост рыночной доли Компании в регионе +4%.
- Лучший показатель по размеру и росту среднего чека +24%.
- Рост продаж в канале «Х» +22%.
Название компании
Описание компании | Сайт компании | Город
ПРОДАВЕЦ-КОНСУЛЬТАНТ, 02/2014 — 02/2015
Обязанности:
- Обеспечение выполнения планов продаж.
- Консультирование по ассортименту и техническим характеристикам товара.
- Работа с рекламациями.
- Мерчендайзинг.
- Работа с CRM-системой.
Результаты: 2015 vs. 2014
- Выполнение плана продаж на 120%.
- Увеличил количество постоянных клиентов на 35% за счет повышения качества обслуживания.
- Увеличил средний чек клиента на 18% за счет активной продажи дополнительных товаров.
ОБРАЗОВАНИЕ
Название факультета | Специальность
Название ВУЗа, 2014
КУРСЫ
- Навыки продаж | Организация | 2019
- Эффективные переговоры | Организация | 2018
- Искусство деловой презентации | Организация | 2018
- Телефонное общение с клиентом | Организация | 2017
- Искусство деловой презентации | Организация | 2016
- Жесткие переговоры | Организация | 2015
- Ориентация на клиента | Организация | 2015
НАГРАДЫ
- Получил награду в номинации «Лучший торговый представитель» за максимальное выполнение KPIs: рост объем продаж, уровень дистрибуции приоритетных продуктов, рост АКБ, 2019.
- «Лучший по профессии» за выполнение KPIs: объем продаж, минимизация уровня дебиторской задолженности, 2018
- 1-ое место за перевыполнение плана продаж дополнительных услуг в 6 раз, 2018.
- Входил в тройку лучших медицинских представителей по продажам во внутреннем рейтинге Компании, 2017.
- «Лучший медицинский представитель», 2016.
SOFT НАВЫКИ
Внимательность
Коммуникабельность
Проактивность
Быстрая обучаемость
Доброжелательность
Исполнительность
Ориентация на результат
Настойчивость
Ответственность
Самостоятельность
Системное мышление
Целеустремленность
Примеры сопроводительных писем
Если Вы — работодатель и ищете сотрудника на эту вакансию, — Вы найдёте его в нашем банке резюме. В базе соискателей агентства ProfiStaff представлены резюме более 1 500 000 человек ищущих работу в Москве и области.
Вакансии торгового представителя на нашем сайте
ФИО
…
Цель
Торговый представитель
Уровень дохода
… руб.
Личные данные
Место проживания: г. Москва, (ближайшая станция метро)
Дата рождения: 01.19..г (…)
Семейное положение: Женат, дети есть
Образование
06.2007 г. — Московский Экстерный Гуманитарный Университет, г. Москва
Факультет: Юриспруденция
Специальность: Юрист
Форма обучения: Очно-заочная
Курсы, тренинги
08.20..г. — Академия труда и социальных отношений, г. Москва
Название курса: Складская логистика
Опыт работы
01.20..г. — н.вр. ООО «ХХХ», г. Москва
Сфера деятельности компании: …
Должность: Торговый представитель
Обязанности:
-
Активный поиск новых клиентов;
-
Формирование базы клиентов;
-
Сбор заявок, контроль отгрузки, контроль выполнения условий поставки;
-
Контроль дебиторской задолженности;
-
Обеспечение выполнения плана продаж продукции компании на закрепленной территории;
-
Контроль за наличием продукции в торговых точках;
-
Анализ активности конкурентов;
-
Обеспечение торговых точек рекламной продукцией.
01.20..г. — 12.20..г. — ООО «ХХХ», г. Москва
Сфера деятельности компании: …
Должность: Мерчендайзер, Торговый представитель
Обязанности:
-
Развитие вверенной территории с нуля;
-
Поиск потенциальных клиентов;
-
Ведение переговоров и заключение договоров;
-
Регулярное посещение клиента, ввод новых и маржинальных позиций, выгодных компании, и формирование заказа;
-
Работа с взаиморасчетами и дебиторской задолженностью;
-
Размещение рекламных материалов;
-
Контроль за проведением рекламно-маркетинговых акций;
-
Контроль наличия ценников и товара на складе;
-
Заказ товара, отслеживание продаж;
-
Выкладка согласно планограмме;
-
Участие в выставках и презентациях;
-
Анализ активности конкурентов;
-
Отчетность.
Причина ухода:
…
Дополнительная информация
Компьютерные навыки: 1С, MS Office (Word, Excel, Outlook), Интернет
Наличие водительских прав: Категория В
Наличие автомобиля: Есть
Образец резюме торгового представителя рассчитан на людей, уже имевших опыт активных продаж и только намеревающихся попробовать себя на ниве мерчандайзинга. На подобные вакансии часто берут соискателей без опыта. Если у вас уже есть наработанная база клиентов по той же или сходной группе товаров — это почти 100%-я гарантия трудоустройства.
Торговый представитель — сотрудник компании, продвигающий и продающий определённую группу товаров. Работа чаще всего связана с разъездами по торговым точкам, предложением товара и контролем за его продажей на местах. Также на плечи торгового представителя обычно ложится часть функций по продвижению товара: размещение в каталогах, проведение презентаций, размещение POS-материалов, организация промоакций.
Леонид Барковский
Телефон: +7 (999) 123-45-67
Почта: leonid@example.com
Город: Москва
Дата рождения: 24 марта 1992
Желаемая зарплата: от 85 000 рублей
Занятость: Полная занятость
График работы: Полный день
Цель: Торговый представитель
Ключевые навыки:
- Знание базовых стандартов и принципов мерчандайзинга.
- Навыки активных продаж.
- Знание товароведения и экспертизы товаров продовольственной группы.
Опыт работы
Май 2015 — Настоящее время
Торговый представитель — ООО «Торговый дом Березинский»
Оптовые продажи продуктов питания, средств личной гигиены, бытовой химии
Должностные обязанности:
- Ведение клиентской базы, привлечение новых клиентов.
- Выполнение личного и командного плана продаж.
- Отслеживание дебиторской задолженности.
Профессиональные достижения:
- Собрал полную информацию о потенциальных клиентах СЗАО г. Москва. Привлёк более 200 новых клиентов.
- Регулярно перевыполнял план продаж на 25–60%.
Образование
Сентябрь 2010 — Июнь 2015
Государственный университет управления
Факультет: Отраслевого менеджмента
Специальность: Торговое дело
Форма обучения: Очная
Курсы и тренинги
Октябрь 2020 — Январь 2021
Торговый представитель
Место проведения: Университет «Синергия»
Дополнительная информация
Водительские права:
Категория B
Иностранные языки:
Английский (Разговорный)
О себе:
Торговый представитель с опытом работы более 6 лет.
Должностные обязанности обычно включают в себя работу с существующими клиентами и привлечение новых клиентов, контроль дебиторской задолженности, выполнение плана продаж, поставленного руководством. Также торговым представителям нередко приходится вносить вклад в продвижение товара: организовывать работу промоутеров, планировать проведение промоакций и презентаций, представлять компанию на отраслевых выставках и так далее. Но основной деятельностью остаётся работа с клиентами, действующими и потенциальными.
Примеры должностных обязанностей для резюме торгового представителя:
- Ведение клиентской базы.
- Анализ сегмента рынка и сбор информации о потенциальных клиентах и конкурентах.
- Поиск новых клиентов, заключение договоров.
- Представление компании на отраслевых выставках и других демонстрационных мероприятиях.
- Работа с дебиторской задолженностью.
- Поиск новых клиентов.
- Еженедельная, ежемесячная и ежеквартальная отчётность по результатам работы.
- Проведение промоакций, работа с промоутерами.
- Установка торгового оборудования, размещение POS-материалов.
- Соблюдение стандартов мерчандайзинга в торговых точках.
- Ведение первичной документации, отчётность в электронном виде (1С:Мобильная торговля).
- Работа с возвратами и браком.
- Поиск новых поставщиков, расширение ассортимента.
- Выполнение плана продаж.
От торговых представителей обычно не требуют ни профильного образования, ни глубоких познаний экономики и маркетинга, ни развитых языковых навыков. В большинстве случаев достаточно знания ПК на базовом уровне и умения водить легковой автомобиль. Чаще берут торговых представителей с собственным транспортным средством, реже машину предоставляет компания.
Существенным плюсом станут навыки активных продаж, особенно в тех же товарных группах и на той же территории. Работодателями ценятся навыки успешной коммуникации, ведения переговоров, планирования времени, знание основ мерчандайзинга. Все эти моменты стоит осветить в резюме.
Примеры ключевых навыков для резюме торгового представителя:
- Навыки вождения легкового автомобиля (права категории «В»).
- Навыки грамотного планирования, тайм-менеджмента.
- Навыки активных продаж.
- Знание основ мерчандайзинга и маркетинга.
- Навыки ведения переговоров.
- Навыки работы с офисной оргтехникой.
- Навыки проведения презентаций.
- Уверенный пользователь ПК. Знание Microsoft Office, 1C:Мобильная торговля.
Достижения торгового представителя почти всегда можно выразить в конкретных количественных показателях. Это может быть и постоянное выполнение и перевыполнение плана продаж на предыдущих местах работы, и число привлечённых клиентов за определённый период, и снижение удельного веса дебиторской задолженности.
Несомненным успехом можно считать и представление компании на отраслевых выставках и в каталогах, благодарности от непосредственного руководства, высокий процент ROI в рамках маркетинговых акций, проводимых совместно с компаниями-партнёрами, количество проведённых презентаций. Хорошему торговому представителю всегда есть чем похвастаться.
Примеры достижений в резюме торгового представителя:
- Регулярно перевыполнял план продаж на 10–55% в 2015–2020 гг. В третьем квартале 2017 года удалось достигнуть рост продаж на 73%.
- За год работы увеличил базу клиентов на 105%.
- За время работы в ООО «Торговый дом Ксенофонтов и сыновья» удельный вес дебиторской задолженности снизился с 46% до 8%.
- Реализовал ряд успешных промоакций с партнёрами.
- Расширил ассортимент продукции на ключевых торговых точках на 10–20 товарных позиций.
- За 2018 год привлёк более 130 новых клиентов, за счёт чего клиентская база увеличилась почти в два раза.
- За время работы обучил 8 новых сотрудников (основы мерчандайзинга, навыки ведения переговоров и так далее). Все успешно прошли испытательный срок.
- Получила сертификат профессионального торгового представителя.
- Успешно представил компанию на крупной отраслевой выставке «Отечественный Эко-Продукт 2019».
- Добился представления продукции компании в 14 каталогах и на сайтах 25 интернет-магазинов.
Специфика работы требует от торгового представителя умения общаться с людьми, эффективно вести переговоры и быть убедительным при продвижении товара. Для этого нужны такие личные качества, как коммуникабельность, умение находить общий язык с людьми, умение быстро ориентироваться в ситуации. Нелишними будут внимательность и ответственность, исполнительность и целеустремлённость.
Подумайте, какие ваши личные качества могут быть полезны для успешной работы торговым представителем, и запишите их в резюме. Укажите лишь несколько самых основных характеристик, не стоит перечислять всё, что только сможете вспомнить. Достаточно пяти–семи позиций.
Примеры личных качеств в резюме торгового представителя:
- Коммуникабельность.
- Умение быстро ориентироваться в ситуации.
- Внимательность.
- Ответственность.
- Исполнительность.
- Мобильность.
- Амбициозность.
- Пунктуальность.
- Активность.
- Способность принимать решения.
- Высокая работоспособность.
- Активная жизненная позиция.
- Уверенность в себе.
- Организованность.
- Честность.
- Терпеливость.
- Сдержанность.
- Умение отстаивать интересы компании.
- Позитивное мировосприятие.
- Стремление к профессиональному росту.
- Оперативность.
- Энергичность.
- Умение находить общий язык с людьми.
- Нацеленность на результат.
- Аккуратность.
Мы будем рады, если образец резюме торгового представителя, который мы подготовили, поможет вам составить отличное резюме и успешно трудоустроиться на хорошую работу. Кстати, быстро создать своё резюме вы сможете, используя наш шаблон.