Как составить скидки дилерам

Сумасшедшие скидки – как разорить себя через партнерскую сеть

О пользе и вреде скидок написано уже много статей. Но если для потребителей сниженная цена это способ сэкономить, то для дистрибьюторов и партнеров скидка от производителя – это способ заработать. Рассказываем, как поощрять дилеров и при этом не разориться на скидках.

Неоправданно высокие бонусы торговым сетям от производителей три года назад привлекли внимание ФАС. Поставщики скидывали магазинам 10% от цены, а разницу те забирали себе в карман, не транслируя сниженные цены покупателям. В ответ антимонопольная служба снизила максимальный порог скидки торговым сетям до 5%, если она не доходит до конечных потребителей.

Большие партнерские скидки не делают конкуренцию честнее – разбалованные дилеры начинают впоследствии доставлять много проблем, требовать увеличения бонусов и конфликтовать, если скидку пытаются уменьшить. К поощрению и стимулированию дистрибьюторов нужно подходить с умом – мы выделили четыре правила, которые помогут в этом.

1. Размер скидки зависит от степени влияния дилера на выбор конечного покупателя. Если партнер имеет инструменты, способные убедить потребителя выбрать именно ваш продукт, скидка может быть больше. И наоборот – если влияние дистрибьютора минимально, то и терять прибыль на больших скидках не стоит.
2. Еще один фактор расчета скидки дилерам – средний розничный чек. Чем больше чек, тем меньше скидка для партнеров. Сравните: бонус в 20% при сумме чека в 4000 рублей и в один миллион. Для сравнительно недорогих товаров и быстрых продаж дилерская скидка может составлять 50%, а для сферы B2B, дорогих и долгих сделок – около 10-20%. Причем желательно, чтобы скидка рассчитывалась автоматически при размещении заказа партнером.
3. Безотказный и универсальный инструмент, который можно использовать в качестве подсказки при установке скидки – подглядеть у конкурентов. Если установить скидку меньше, то придется компенсировать меньшую прибыль партнеров другими бонусами и предложениями. Но мы советуем не проигрывать конкурентам по этому параметру.
4. Если вы выводите на рынок новый продукт и он еще не известен партнерам и конечным потребителям, можно предложить дилерам повышенную скидку на первое время. Получится своеобразная демоверсия товара – дистрибьютор получает возможность закупить партию с выгодой и посмотреть, насколько востребован продукт. Обязательно обговорите с дилером условия «входной» скидки и предупредите, что она не будет действовать постоянно – так вы избежите конфликтов и репутации ненадежного партнера.

А теперь поговорим про распространенные виды скидок дилерам и их особенности.

Прогрессивные скидки за объем продукции. Эту скидку использует большинство производителей. Следует учитывать, что скидка на предзаказ должна быть больше, чем скидка со свободного склада, так как в нее заложены издержки хранения товара на складе. Предлагаем расчет скидки дилерам производить по следующей формуле:

Сезонные скидки. Тоже стандартный вариант, и скидка здесь выступает в качестве регулятора для перераспределения спроса. Такие скидки – скорее необходимость, чем прихоть.

Бонусы за поддержку бренд-корнера в магазине и проведение промо-акций.Как раз тот случай, когда партнер может влиять на выбор потребителя через выделение стенда с вашим товаром и привлечение к нему внимания – этим не стоит пренебрегать.

Скидка за отсутствие отказа. От периодических кризисов как в отрасли, так и в экономике никуда не деться. В такие времени дилеры пытаются минимизировать потери и урезают заказы товара на 20-30%. Если предложить партнеру скидку в 1-2% от годового объем продаж, можно избежать вынужденного снижения цен почти на треть, чтобы распространить продукцию – а такие издержки уже не покрываются.

Скидка за своевременную оплату.Постоплатная схема расчетов – самая распространенная, и она всегда содержит риск просрочки платежей. Ужесточать условия договора, увеличивать штрафы и пени – не всегда выгодная стратегия. Как вариант – можно предложить партнеру скидку в 2% при предоплате и наценку 2% при просрочке. Ставкой сравнения при определении размера скидки может послужить банковский процент, который вам придется заплатить за запоздалый платеж дилера.

Скидка за брак. Чтобы не платить издержки за возврат бракованной продукции, ее ремонт, замену или утилизацию, можно договориться о заочном принятии партнером до 0,8% брака в обмен на скидку. Исключение из правил – серийный брак.

Мы перечислили самые популярные типы скидочных систем, а только у одного производителя их может быть в несколько раз больше, не считая других программ лояльности. Учитывать все скидки и бонусы помогает программа для автоматизации расчетов с партнерами PRMSaas. Система не только просуммирует все скидки, но и проанализирует результативность дистрибьюторов, составив наглядный рейтинг. Пересечение бонусных программ и их наложение друг на друга больше не будет для вас проблемой. Управление дилерами теперь доступно любому бизнесу благодаря облачной платформе.

К
азалось бы, ничего сверхсложного в формировании скидок для увеличения объемов продаж нет. Поэтому большинство фирм к вопросу о скидках подходят стандартным набором зависимостей, а о выверенной и серьезной политике скидок в системе общей ценовой политики — задумываются единицы.

Внешне скидки, как инструмент ценового регулирования, действительно, выглядят как простой и легкий инструмент регулирования взаимоотношений продавец-покупатель, но и в этом деле есть свои нюансы.

Для сбытовика, использующего скидки, вполне понятны и привычны ограничения, поскольку в службе продаж имеется пресловутая таблица типа «за что и какую скидку давать». Как правило, эта таблица построена на основе достаточно простых представлений об уровне прибыльности продаж и той части маржи, которой производитель готов пожертвовать в виде скидок.

Наиболее продвинутые фирмы уже достаточно давно формируют и развивают политику скидок как важную составную часть ценовой политики. Остановимся на основных правилах формирования и использования ценовой политики скидок
.

Ценовая политика и политика скидок

Прежде всего, необходимо понимать, что ценовая политика
и политика скидок
— это некое единое целое, при создании которого важнейшее требование — учет не только интересов тех, кому непосредственно предоставляется скидка, но и учет влияния этого шага на всю структуру взаимоотношений в маркетинговых каналах.

Так, например, если ценовая политика фирмы
жестко ориентирована на подкрепление статуса высококачественного товара и первоклассного сервиса, что требует достаточно высоких затрат, то в высшей степени странно выглядела бы практика ее службы продаж, предоставляющей значительные и широкого спектра скидки.

Например, в компании Salamander AG четко придерживаются принципа, что фирма крайне осторожно и очень ограниченно должна использовать систему скидок
, поскольку основной упор в политике продаж делается на высокое качество товара. Таким образом, неграмотно используемая система скидок может дезориентировавать покупателей и практически разрушить всю ценовую политику фирмы.

Важнейшее требование к ценовой политике при предоставлении скидок

Жесткий учет двух базовых коэффициентов оценки клиентуры: коэффициентов ценности и приверженности клиентуры. Скидки становятся особой частью ценовой политики и не являются производными от ценности и приверженности клиента, но рассчитываются строго на основе оценки необходимых функциональных издержек. Понятно, что такого рода расчеты требуют серьезной информационной базы и соответствующей квалификации экономистов и финансистов фирмы.

Абсолютно необходимым условием действенности и эффективности политики скидок является закрепление политики скидок в соответствующем документе
, аналогичном документу по товарно-кредитной политике и формируемом при каждом очередном плановом цикле. Сама по себе политика скидок является предметом серьезного торга в период формирования плана продаж. Более того, в некоторых случаях именно эта политика может превосходить по инструментальной важности даже и политику коммерческого кредита.

Рассмотрение основных аспектов ценовой политики в канале позволяет перейти к обсуждению исключительно важного инструмента управления, практически полностью находящегося именно в распоряжении сбытовиков, а именно к системе скидок. Границы здесь задаются, с одной стороны, минимально необходимым для фирмы уровнем рентабельности оборота, а с другой — ценами конкурентов и готовностью покупателей принять некий верхний предел нашей цены.

Давайте рассмотрим некоторые виды скидок, которые наиболее часто применяются в системе скидок:

Виды скидок

1. Общая скидка
   , которая в некоторых случаях может составлять 20-40% прейскурантной цены товара. В мировой практике широко используется при заключении контрактов на поставки техники и оборудования. Как правило, общая скидка сторговывается в ходе переговоров и во многом зависит от привходящих факторов: сложившаяся рыночная ситуация, уровень давления конкурентов, длительность партнерских отношений и т. д. Общая скидка, как правило, существенно меньших размеров, предоставляется посредникам и при продаже других видов товаров и услуг.
2. Скидка за количество
   (иногда ее называют бонусной). Ее суть ясна из самого названия. Можно без преувеличения считать, что это наиболее распространенный вид скидок в нашей стране. Более того, следует также с сожалением констатировать, что зачастую вместо продуманной системы скидок имеют место таблички типа «столько-то процентов скидки за такое-то количество (объем) покупаемого товара».
3. Зачетная скидка
   предоставляется обычно при долговременных отношениях партнеров, в рамках которых уровень скидки наращивается по мере того, как покупателю засчитываются каждые очередные партии приобретаемого товара.
4. Скидка за регулярность
   закупок. Сущность скидки ясна; в дополнение лишь скажем, что с ростом регулярности закупок пропорционально увеличиваются возможности именно планового управления процессом продаж.
5. Ассортиментная скидка
   играет роль инструмента регулирования закупки разных ассортиментных позиций, продажи которых по разным причинам важны для фирмы. Другими словами, ассортиментная скидка
   — инструмент стимулирования продаж определенного ассортимента.

   Опасность заключается в том, что часто она используется как «подпорка» для недостаточно эффективной товарной политики фирмы. Вместо того чтобы динамично менять и обновлять ассортимент, фирма пытается заставить покупателей приобретать, например, устаревшие и/или не пользующиеся спросом товары. Такая политика губительна для положения фирмы на рынке, и именно поэтому к ассортиментным скидкам следует относиться крайне осторожно.

   Совершенно иное дело — использование этих скидок на ранних этапах жизненного цикла товара, когда следует заинтересовать партнеров в приобретении первых партий и в обеспечении более широкой представленности товара на рынке. Но и здесь необходим контроль за периодом действия этой скидки, поскольку на самом деле с ее помощью можно продлевать (в ущерб финансовому положению фирмы) жизнь товара, который на самом деле не принимается рынком.

6. Скидка за условия платежа
   . Роль этой скидки совершенно ясна из названия, но подчеркнем, что и план по скидкам, и политика коммерческого кредита естественным образом вытекают из единого планового цикла и, следовательно, должны рассматриваться как взаимосвязанные инструменты.
7. Скидка за условия поставки
   . Ее назначение — дать в руки сбытовиков гибкий и достаточно действенный инструмент, который обеспечивал бы фирме-производителю лучшие условия поставки товаров посреднику и с точки зрения исключительно логистики (транспорт, складские операции), но одновременно и с точки зрения загрузки производственных мощностей и управления программой выпуска продукции. Понятно, что если фирма заинтересована в отсрочке поставки с целью обеспечения равномерной работы производственных подразделений, то скидка такого рода (с учетом ее уровня по отношению к цене) будет играть немаловажную роль
8. Скидка за сезонность.
   Это своего рода регулятор продаж в условиях, когда товары (услуги) фирмы подвержены влиянию сезонности и так называемый коэффициент сезонности достаточно высок. Примеры использования этой скидки можно найти повсюду, но особенно впечатляюще они выглядят, например, в туристическом бизнесе, работе гостиниц и иных того же рода сферах услуг.
9. Скидка за функциональность
   . Чем больше функций берет на себя посредник, тем на более выгодные для него ценовые условия готов согласиться поставщик.
10. Скрытая скидка
    представляет собой определенные скрытые от «внешних глаз» льготы покупателю в виде, например, более выгодных условий фрахта, льготных кредитов, оказания некоторых бесплатных услуг, предоставление бесплатных образцов в достаточно значимых объемах и т. д. Понятно, что эти скидки, как и общая скидка, существенно зависят от характера и долгосрочности партнерских отношений, но одновременно и от текущей рыночной ситуации, и определенной ситуации с продажами товаров и услуг фирмы.
11. Особые скидки
    , которые также предоставляются в зависимости от многих факторов и могут иметь чрезвычайно широкое поле применения. Например, скидки на пробные партии, экспортные скидки и т. д.

В мировой практике насчитывается более двадцати видов скидок. Представленная выше структура не включает в себя анализ внутренних взаимосвязей скидок и их системности, но обратить внимание именно на момент системности каждой фирме необходимо. Каким же образом достичь этой системности?

• Прежде всего необходимо разработать план по скидкам в составе планового цикла
  , тесно увязывая его с другими инструментами управления в канале.
• Особое и пристальное внимание нужно обратить на минимизацию количества видов скидок
  , которыми оперирует фирма. Точно так же, как и любой регулятор в системе, каждая скидка в своем действии должна быть согласована со всеми другими.
• Необходимо тщательно анализировать внутреннюю взаимосвязь каждого вида
  скидок со всеми остальными, что является непростой задачей, особенно в условиях, когда фирма использует много различных скидок.
• Таким образом, и формирование системы скидок, и их увязка между собой предполагают совместную и достаточно длительную работу сбытовиков, маркетологов и финансистов
  , т. е. эффективное взаимодействие подразделений как в рамках цикла планирования продаж, так и на протяжении всего планового периода.

Завершим обсуждение системы скидок важнейшим замечанием, которое четко следует из всего изложенного.

Любая разработанная система скидок имеет ценность лишь постольку, поскольку является повседневным оружием каждого сбытовика, которым он в установленных стратегических рамках действует совершенно свободно и по собственному усмотрению и не должен в каждом конкретном случае просить своего непосредственного руководителя одобрить ту или иную скидку.

А чтобы установленные стратегические рамки соблюдались, план по скидкам должен быть эффективно увязан с системой оплаты и стимулирования труда сбытовика
и с некоторыми граничными условиями, определенными на основе адекватных финансовых расчетов. Т.е. система скидок должна быть понятной, универсальной и «интересной» сбытовику — тогда результат не заставит себя долго ждать.

Установление цены — это решение, которое зависит от выбранной маркетинговой стратегии ценообразования . Маркетинговая тактика ценообразования связана с использованием скидок

Скидка — сумма, на которую уменьшается цена и, одновременно, сумма, которой продавец дотирует покупателя для стимулирования сбыта

Тактические решения, связанные с корректировкой базовой цены за счет использованием скидок, зависят от вида скидки. Различают следующие виды скидок

1 функциональный (торговые) скидки — скидки, предоставляемые торговому предприятию за выполнение функций по продаже, хранения, ведения учета, продвижение

2. Дилерские скидки — скидки, предоставляемые посредникам по сбыту для покрытия расходов и обеспечение получения прибыли

3. Прогрессивные скидки — скидки, которые устанавливаются в случае определенного объема покупок

4. Скидки»Сконто»- скидки, предоставляемые за оплату товара наличными или за досрочное осуществление платежей. Стандартная скидка»сконто»:»2/10, нетто 30″Это означает, что товар должен быть оплачен в течение 30 дней, но покупатель заплатит на 2% меньше, если оплатит в течение 10 днейе, якщо сплатить протягом 10 днів.

5. Количественная скидки — скидки, предоставляемые за покупку определенного количества товаров

6 бонусных скидки — скидки, предоставляемые постоянным покупателям за определенный объем покупок в течение определенного времени, обычно года. При этом устанавливается определенная шкала скидок

7. Скидки для поощрения продаж товаров-новинок — скидки, предоставляемые посредникам, если они берут на реализацию новые товары, продвижение которых требует дополнительных расходов

8. Специальные скидки — скидки, которые устанавливаются для постоянных и эксклюзивных покупателей, при которых продавец заинтересован

9. Экспортные скидки — скидки, которые предоставляются иностранным покупателям сверх тех скидок, которые действуют на внутреннем рынке

10 клубных скидки — скидки, предоставляемые членам дисконтных клубов на приобретение товаров

11. Льготные скидки — скидки, которые устанавливаются с целью стимулирования льготных категорий покупателей или стимулирование сбыта определенных видов товара

12. Акционные скидки — скидки, которые устанавливаются на время проведения акций

13. Праздничные скидки — скидки, которые устанавливаются по случаю праздника

14. Сезонные скидки — скидки, которые устанавливаются за приобретение товара в период отсутствия спроса. Могут быть предсезонных и пислясезоннимы

15. Зачетные скидки»трейд-ин»(товарообменный зачет) — скидки, которые устанавливаются на новый товар в случае возврата аналогичного старого товара

16. Скрытые скидки — скидки, которые устанавливаются в виде бесплатных услуг или определенного количества бесплатных образцов

17. Закрытые (трансфертные) скидки — скидки, которые устанавливаются в внутрипроизводственной кооперации предприятия

18. Скидки на уторговування — скидки, которые устанавливаются на завершающем этапе согласования цены

19. Финальные скидки — скидки, которые устанавливаются на последнюю партию (единицу) товара

20 сложных скидки — скидки, которые предусматривают одновременное установление нескольких видов скидок

21. Отрицательные скидки — надбавки к цене, устанавливаемым небольшую партию товара, более высокий уровень качества товара, срочную доставку, доставку непосредственно к месту использования и др.

Контрольные вопросы

1 приведем и дайте характеристику основным элементам цены

2. В чем сущность понятий»состав цены»и»структура цены»?

3. Как различается структура цены в зависимости от длины канала распределения?

4. Назовите признаки классификации цен

5. Какие виды цен выделяют по признаку»характер оборота обслуживание»?

6. Чем отличаются рыночные цены с горизонтальным фиксированием рыночных цен с вертикальным фиксированием?

7. Укажите разницу между регулируемыми, фиксированным и паритетными ценам

8. Дайте характеристику»Е»-терминов в системе международных торговых терминов. Инкотнермс

9. Использование скидок относится к стратегических или тактических решений ценообразования?

Прежде чем перейти к непосредственному описанию видов скидок и к их экономической оценке, следует остановиться на принципах их применения, выполнение которых должно обеспечивать эффективность всей системы скидок.

Во-первых, применение системы скидок должно привести к положительному экономическому эффекту. То есть скидки не должны восприниматься как неизбежное зло, с которым приходится мириться компании. Напротив, они должны служить, по крайней мере, сохранению уровня прибыльности, а лучше – его повышению.

Во-вторых, предоставляемая скидка должна вызывать у покупателя реальный интерес и стремление к выполнению оговоренных условий.

В-третьих, система скидок должна быть проста и понятна клиентам и сотрудникам компании. Наличие в одной системе одновременно большого количества разных видов скидок может создать путаницу и непонимание у покупателя и значительно затруднить работу отдела продаж.

Основные виды скидок

Прогрессивные скидки при больших объемах закупки

Это наиболее распространенный вид скидок. Компания устанавливает их прогрессивную шкалу в зависимости от объема партии товара или объема закупок за определенный период. Однако в большинстве случаев такие системы составляются интуитивно и очень часто являются недостаточно эффективными.

Для расчета шкалы скидок может служить принцип не уменьшения уровня прибыли – прибыль при цене со скидкой и новым объемом продаж должна быть не меньше, чем при начальных значениях цены и уровня продаж.

Учитывая этот принцип, можно вывести формулу для расчета скидок.

где текущая маржа
– это выручка за вычетом переменных затрат для производственного предприятия или стоимость закупки для торговых компаний. Если у торговой компании большая величина собственных переменных затрат, то их так же следует добавлять к стоимости закупки;
желаемый прирост маржи
– это показатель желаемого прироста маржи по отношению к текущему уровню.

Как видно из формулы, для расчета шкалы скидок используются укрупненные данные (маржа и процент наценки) по товарной категории. При этом в самой товарной категории может содержаться большое количество товарных позиций с разными ценами, единицами измерения и объемами продаж.

Использование исходных данных по категории продуктов делает формулу легко применимой на практике, так как шкалу скидок приходится разрабатывать целиком для категорий товаров, а не для отдельных позиций.

Возможны два варианта применения формулы:

1) если клиент просит дополнительную скидку, то компания должна решить, какие встречные условия предложить для того, чтобы как минимум сохранить уровень прибыли;
2) разработка общей шкалы скидок для всех клиентов по определенной товарной категории.

ПРИМЕР 1

Клиент просит дополнительную скидку

Допустим, клиент ежемесячно закупает определенную категорию товаров на сумму 40 000 рублей с учетом предоставленной клиенту скидки 2%. То есть по прайс-листу такая партия стоит 40 816 рублей (40 000 руб/(1 – 2%/100%)). Средняя торговая наценка по данной товарной категории составляет 25%. Таким образом, закупочная цена рассматриваемой партии товара равна 32 653 рублей (40 816 руб/ (1 + 25%/100%)), а текущая маржа 7347 рублей (40 000 – 32 653).

Итак, клиент просит большую скидку. Например, 4% или 7%. Какие встречные условия должна предложить компания для того, чтобы сохранить уровень прибыли? Допустим, для уровня скидки в 7% и более компания установила желаемый прирост маржи в 1000 рублей по сравнению с предыдущим уровнем 7347 рублей. Рассчитаем по приведенной выше формуле необходимый объем продаж в денежном выражении для каждого уровня скидки (см. табл. 1).

Таблица 1. Расчет требуемого объема продаж

Показатель	Величина скидки
Желаемый прирост маржи
Требуемое увеличение объема продаж по отношению к текущим продажам
Стоимость по прайс-листу
Стоимость закупки

ПРИМЕР 2

Разработка общей шкалы скидок

Для этого необходимо проделать следующие расчеты:

1) определить начальный объем продаж, с которого начинаются скидки (допустим, 75 000 рублей);
2) установить приемлемую сумму маржи для каждого уровня скидки, которую компания хотела бы получить;
3) полученные объемы продаж для каждого уровня скидки можно округлить в большую сторону до ближайшего круглого числа;
4) обязательно проверить, насколько привлекательна для клиентов такая шкала скидок.

Для варианта, когда торговая наценка равна 20%, получим следующую таблицу (см. табл. 2).

Таблица 2. Расчет шкалы скидок

Показатель	Величина скидки
Желаемый прирост маржи
Требуемый объем продаж со скидкой
Округленный объем продаж со скидкой
Стоимость по прайс-листу
Стоимость закупки

Контрактные скидки

Эта группа скидок должна мотивировать клиента к выполнению таких контрактных условий, которые выгодны для компании. Контрактные скидки могут быть обусловлены сроком оплаты, определенным видом платежа или валюты, закупкой определенной товарной линейки и т. д.

Для установления условий по сроку оплаты, валюте платежа и по виду платежных средств экономической оценкой может служить банковский процент, затраты на конвертацию и банковские услуги, а для линейки и сортности – затраты на замораживание оборотных средств и другие выгоды от комплексного заказа.

Таким образом, компания устанавливает для клиента такие условия, выполнение которых интересно для клиента и выгодно для компании. И наоборот, возможно установление наценок на условиях, которые невыгодны компании.

ПРИМЕР 3

Скидка, обусловленная сроком оплаты

Примером установления условий по сроку оплаты может служить следующая схема. Существует базовая цена товара при оплате по факту поставки. При этом имеется возможность предоставить отсрочку клиенту на 30 дней либо получить предоплату от клиента на 30 дней. Если компании выгодно мотивировать клиента к тому, чтобы он расплачивался раньше, можно установить скидку при предоплате и, наоборот, наценку при отсрочке платежа.
Ставкой сравнения может служить банковский процент. Возьмем для примера 18% годовых или 1,5% в месяц. Таким образом, компания может установить условия чуть лучше, чем банковская ставка (например, скидка 2% при предоплате и наценка 2% при отсрочке платежа) для того, чтобы клиенту было интересно оплачивать товар раньше.

ПРИМЕР 4

Скидка, обусловленная валютой расчетов

У клиентов компании, занимающейся торговлей автозапчастями для иномарок, была возможность оплачивать товар разными видами наличной валюты (рублями, долларами и евро). Но при сложившейся системе оплаты долларов было в избытке, рублей не хватало, а евро на тот момент еще не получил достаточного распространения.

Тогда была составлена и проанализирована «карта потоков валют» – то есть было оценено, в каком объеме компания получает разную валюту и в каком объеме существует необходимость ее тратить, с учетом всех условий по конвертации и стоимости банковских услуг. После чего условия по приему валюты и внутреннему курсу были аккуратно изменены в сторону более выгодных условий с точки зрения компании.

ПРИМЕР 5

Скидка, обусловленная комплексом условий

Нередко можно встреть схему «ретро-бонус» (выплата суммы скидки по итогам месяца при выполнении ряда условий). Общая сумма скидки складывается из набора условий, выполнение которых нужно компании. Например:

• за выполнение планового объема – 3%;
• за своевременную оплату – 3%;
• за выбранную линейку – 2%.

Таким образом, при выполнении всех условий клиент получает общую скидку 8%.

Однако такая схема работает тоже не всегда. Иногда клиенты (особенно небольшие) говорят: «Ты дай мне сейчас 3% и мне больше не надо». Важно не забывать принцип привлекательности скидки для клиента и отслеживать, что реально вызывает у него интерес.

Следующим важным пунктом контракта являются условия доставки товара. Компания может предусмотреть дополнительные действия по стимулированию клиентов к выполнению выгодных для нее условий. Например, при наличии постоянного автопарка продавцу необходимо стараться доставлять товары собственным автотранспортом (в пределах норм загрузки транспортных средств), поскольку простой автомобилей так или иначе скажется на финансовых результатах. А стабильная загрузка автопарка может принести выгоды как прямые экономические, так и косвенные (в виде удобства для клиентов).

Наценка при предоставлении дополнительной услуги по доставке может быть обоснована тем, что ее сумма несколько меньше, чем стоимость альтернативной услуги по доставке при использовании клиентом наемного транспорта.

Напротив, если у клиента есть свой транспорт, он вправе потребовать скидку. Но в этом случае продавец может установить скидку несколько меньшую, чем собственные затраты на доставку.

Сезонные (праздничные) скидки для перераспределения спроса

Применение сезонных скидок позволяет перераспределить спрос во времени – обеспечить равномерную загрузку и снизить совокупный спрос в пиковые периоды.

Сезонность спроса является распространенной ситуацией в условиях ограниченных производственных мощностей компании, когда в период пика она не может обеспечить все заявки, а в период спада вынуждена простаивать. В таком случае скидки призваны перераспределить спрос во времени и стимулировать покупателей приобретать товар раньше наступления сезона и соответственно уменьшать спрос в периоды пика.

Сезонные колебания могут быть как в течение длительного времени (например в летние месяцы или новогодние праздники), так и в короткие периоды – неделя и день. Тогда пиковыми могут быть соответственно выходные дни и вечерние часы. Поэтому в некоторых супермаркетах предоставляют скидки пенсионерам при совершении ими покупки до 12 часов. Экономическим критерием эффективности таких скидок может служить оценка выгоды от перераспределения спроса и упущенной прибыли при необеспечении пикового спроса.

Если компания целенаправленно готовится к повышению покупательной активности, иногда применяются праздничные скидки, основная цель которых – оживление торговли и привлечение клиента именно в свой магазин в период заранее прогнозируемого повышения покупательной активности.

Сезонные скидки для ликвидации товара

Другим видом сезонных скидок являются скидки для избавления от товара, основная задача которых – стимулировать спрос для ликвидации остатков. Если компании не удалось продать все товары, имеющие сезонный спрос в период пика продаж, то у нее есть две возможности: хранить эти остатки до следующего сезона или предоставить скидки для возможной ликвидации остатков. Поэтому экономической оценкой для расчета таких скидок является оценка затрат на хранение продукции. При этом следует учесть как прямые затраты (в основном использование занимаемых площадей), так и косвенные (риски физического и морального старения товара, потеря товарного вида и т. д.). Таким образом, если затраты на хранение товара велики, а рассчитанная скидка действительно способна привлечь достаточное число покупателей, то применение такого вида скидок целесообразно.

Привлечение новых клиентов и удержание старых

Основная задача систем скидок, направленных на привлечение новых покупателей, заключается в формировании в некоторый промежуток времени таких условий, которые бы обеспечивали заинтересованность и побуждали покупателя обратиться именно к этому продавцу. Причем для достижения такого результата необязательно снижать цену на все товары. Достаточно снизить ее лишь на несколько так называемых товаров-«индикаторов», цены на которые помнит покупатель и по которым судит об уровне цен всей компании.

Товары-«индикаторы» должны занимать небольшой объем в общей массе продаваемых товаров, поскольку снижение цены на большую часть ассортимента либо на «основной» товар может привести к значительным экономическим потерям. Таких товаров может быть не более 3–5 в каждой товарной категории, и именно по ним покупатель должен знать уровень цен. Покрытие потерь от снижения цен на некоторые товары должно осуществляться за счет дополнительной реализации других товаров, на которые цена может быть и завышенной.

После того как компании удалось привлечь новых покупателей, следующей задачей является удержание их – формирование таких условий, при которых клиент, сделавший первую покупку, будет заинтересован приобретать товар у данного продавца и в дальнейшем. При этом идеальным вариантом можно считать ситуацию, при которой каждая последующая покупка будет все больше и больше повышать этот интерес. Такую задачу довольно успешно можно решить, используя систему накопительных скидок: они должны быть существенны для покупателя и должны превышать затраты на переключение при обращении его в другую компанию.

Дилерские скидки

Отдельной категорией скидок являются скидки для дилеров, дистрибьюторов, оптовиков, фирм, которые участвуют в системе распределения продукции компании-продавца. Грубой экономической оценкой для дилерских скидок может служить величина скидки, примерно равная стоимости услуг по распределению продукции (или она немного меньше затрат на организацию собственного канала продвижения)*.

Итак, если грамотно разработать и рассчитать систему скидок, то они будут экономически выгодны как для самой компании, так и для покупателя. Причем эффект, который производит скидка, измеряется не только экономической выгодой. Компания, предоставляющая скидку своим покупателям, демонстрирует заботу, уважение и повышенный интерес к ним, что чаще всего провоцирует их лояльность к компании. А лояльность покупателя стоит дороже денег.

Вот еще один вопрос по которому наблюдаю кашу и в головах и в прайс-листах компаний.
Как выгладит эта каша? Приведу невымышленый диалог. По-моему очень узнаваемо, не правда ли?

Диалог селса и нач. отдела продаж:

Серег, ТрансТех просит скидку… дополнительную.
— И чо? А сколько он имеет?
— минус 7%
— ого! а как берет, а как платит?
— нормально берет, тут на 200 тысяч взал.
— в кредит?
— ну да, он так берет. Дадим, говорит, скидку будет брать больше.
— а платит, платит как?
— ну вчера оплатил 100
— а должен сколько?
— 400, но говорит оплатит через неделю.
— а… ну дай ему еще 2%… нет дай 1%

В порыве показать профессионализм, и понимая бессмысленость диалога, многие из нас сразу же бросятся коментировать: непонятно что такое 1%, за что, что значит «брать больше»? И мы будем с Вами конечно же правы. Давайте же разберемся, за что нужно «давать» и сколько «давать».

Классификация скидок

Скидка может быть одного из трех видов:

• маркетинговая
  скидка;
• сбытовые
  скидки;
• логистические
  скидки.

К маркетинговым скидкам относят скидки напрямую не связанные
с текущей и отлаженой логистикой продаж: товар — в обмен на деньги. Данные скидки влияют на перспективы развития, стимулируют взаимоотношения партнеров (CRM), структурированность сбытового канала.

К сбытовым скидкам относят скидки напрямую связанные с текущими сделками, по обеспечению заданой рентабильности продаж и текущей плановой оборачиваемости складских запасов заключенным (заключаемым) сделкам.

К логистическим скидкам относят скидки для оптимизацией денежных, товарных потоков, влияющих на текущие финансовые показатели деятельности компании.

Маркетинговые скидки

Скрытая рекламная скидка

К такого рода скидкам можно отнести организацию фирмой-производителем рекламы своей продукции с указанием списка торговых фирм, которые этой продукцией торгуют. Тем самым фирма-производитель реально экономит средства своих дилеров на рекламу своих торговых названий, что по экономической природе равнозначно предоставлению им дополнительной скидки.

Функциональная скидка (скидка под дистрибуцию)

Производитель предоставляет различные функциональные скидки игрокам торгового канала, оказывающим ему разные виды услуг (логистические, услуги по развитию сети продаж, построению дилерской сети). Функциональная скидка в словаре маркетолога

Дилерская скидка(dealer discount)

Предоставляется производителем своим постоянным представителям или посредникам по сбыту (например: партнерская программа по обслуживанию покупателей в сети магазинов: акции, использование залов для промо, мерчандайзинг и т.п. стимулируется дилерской скидкой).

Скидки с учетом межкультурных коммуникаций

В практической деятельности маркетинг сталкивается с весьма важным обстоятельством, которое следует отнести к так называемым культурным различиям, что также является предметом маркетинговых исследований.
В среднеазиатских, арабских, некоторых балканских странах и отдельных закавказских республиках, в ходе торговых переговоров считается делом чести достичь большой скидки с цены предложения. И хотя это обстоятельство связано с комплексом восточной ментальности, многие импортеры не подпишут договор, который не содержит позицию о скидках, превышающих в целом 20 – 30% от предложенной цены. Поскольку этот факт известен в маркетинговой и торговой среде, то некоторые компании считают необходимым предварительно искусственно завысить цены на ожидаемый процент, а в дальнейшем представить его оговоренной в контракте скидкой.

Сервисные скидки

Значительная часть промышленной продукции нуждается в техническом обслуживании в период эксплуатации. Созданию и поддержанию эффективной сервисной сети, которая требует значительных инвестиций и усилий, предпочитают предоставление сервисной скидки. Этот подход к решению проблемы был бы приемлем, если бы имелась возможность контроля за осуществлением реципиентом дополнительных функций и способ оценки эффективности такой скидки.

• со стороны покупателя — величиной затрат на хранение заблаговременного приобретенного товара до начала сезона его продаж (включая плату за привлеченные для этого кредиты);
• со стороны производителя — величиной затрат и потерь, которые ему пришлось бы понести в случае, если бы изготовленный товар хранился до начала сезона на его собственных складах, а производство было либо остановлено из-за омертвления оборотного капитала в запасах готовой продукции, либо поддерживалось за счет дополнительно привлеченных кредитов под пополнение оборотного капитала.

Следовательно, величина скидок должна обеспечивать покупателю экономию большую, чем прирост его затрат на хранение товара до периода сезонного подъема спроса. С другой стороны, производитель может предоставить такие скидки — на сумму не большую, чем величина его потерь из-за замедления оборачиваемости капитала в результате хранения товара до начала сезона на собственных складах и неполучения выручки от продаж.
Логика скидок на внесезонную закупку требует их дифференциации во времени: чем ранее до начала сезона приобретается товар, тем больше должна быть величина скидки.

Скидки для поощрения продаж нового товара.

Такие скидки можно рассматривать как дополнение к плановым скидкам, которые содействуют продвижению на рынок нового товара. Как правило, таких скидок в форме финансирования национальной рекламной кампании с указанием названий торговых фирм, продающих данный товар, оказывается недостаточно. Например, такая реклама реально не дает покупателям информации о том, где они фактически могут купить упомянутый товар в своем городе (районе).

Поэтому дилерам и конечным продавцам приходится проводить собственные рекламные кампании, используя местные органы массовой информации (расценки за рекламу в которых обычно к тому же ниже, чем в общенациональной прессе или по национальному телевидению). Это дает им возможность указывать в такой рекламе адреса своих магазинов, что реально обеспечивает прирост продаж.

Скидка для поощрения продаж –
мера снижения стандартной цены продажи, которая гарантируется торговым посредникам, если они берут для реализации новые товары, продвижение которых на рынок требует повышенных расходов на рекламу и услуги торговых агентов.

Сбытовые скидки

Скидка за оборот, бонусная скидка(bonus)

Скидка предоставляется постоянным покупателям на основании специальной доверенности. В контракте в этом случае устанавливается шкала скидок (scale of discount), в зависимости от достигнутого оборота в течение определенного срока (обычно одного года), а также порядок выплаты сумм на основе этих скидок.

Такую систему скидок оформляют в виде колонок прайс-листа
. Вот это — прайс-лист.Я именую (ну вот нравится так) колонки цен — протоколами цен
: 1й протокол, 2й протакол. Отчего так? Согласование и протоколирование цен — правовая основа сделок, зафиксированная в ГК РФ. Если где-либо в других статьях наткнетесь на «протоколы цен» — это от этого.

Логистические скидки

Остальные типы скидок можно отнести к категории тактических логистических
.
Их объединяет экономический источник — прибыль
(!), а также общая задача — создание дополнительных стимулов для покупателя совершить покупку. Использованиелогистических скидок ведет к снижению реальной цены приобретения товара и соответственно к увеличению премии покупателя. Эта премия представляет собой разницу между экономической ценностью товара для покупателя и ценой, по которой этот товар ему удалось купить.
К основным видам скидок относится:

Скидка за объем покупаемого товара

Cоразмерное уменьшение цены для покупателей, закупающих большие количества одного вида
товара. Обычно скидка устанавливается в процентах к общей стоимости или единичной цене установленного объема поставки, например, 10% скидки при заказе свыше 1000 штук. Скидки могут предлагаться на некумулятивной основе (на каждый размещенный заказ) или на кумулятивной основе (на количество изделий, заказанных за определенный период).
Скидки за количество должны предлагаться всем покупателям, но в этом случаепоставщик/продавец должен следить за тем, чтобы сумма скидок не превышала его суммы экономии по издержкам в связи с увеличением объемов продаваемого товара. Эта экономия может складываться за счет сокращения издержек по продаже (торговой обработке), складированию, поддержанию товарного запаса и транспортировке товара. Скидки такого рода могут служить также для потребителя стимулом делать закупки у одного продавца (постоянные покупки).

Скидка за платеж наличными

Если это Вам необходимо, уменьшение цены для покупателей, которые оперативно оплачивают счета наличными средствами. Покупатель, расплатившийся в течение 10 дней, получает, например, двух-, трехпроцентное снижение от суммы платежа. Эта скидка может применяться и частично, например, только для процента от всей суммы, полученной в пределах 30 дней. При более крупном объеме поставки или более дорогом оборудовании данный вид скидки может сильно активизировать местного контрагента, заинтересованного быстрее продать и получить свой немалый доход.
Подобные скидки широко применяются для улучшения состояния ликвидности поставщика/продавца, ритмичности его денежных поступлений и сокращения расходов в связи с взысканием дебиторской задолженности.

Скидка за отказ от дебиторки (за сокращение сроков дебиторской задолженности)

Скидкой также можно стимулировать сокращение сроков товарного кредита, предоставляемого поставщиком — клиенту.

Прогрессивная скидка (progressive discount)

Скидка за количество или серийность предоставляется покупателю при условии покупки им заранее определенного и увеличивающегося в количестве товара. Серийные заказы представляют интерес для производителей, так как при изготовлении однотипного товара снижаются издержки производства. Скидка дается по факту, или авансово, под договор, фиксирующий такую прогрессию. Часто селс дает такую скидку и без договора, по устной договоренности. Вот такие договоренности нужно в любом случае фиксировать, хотя бы внутри фирмы в CRM системе.

Экспортные скидки (export rebate)

Предоставляются продавцами при продаже товаров иностранным покупателям сверх тех скидок, которые действуют для покупателей внутреннего рынка. Их цель – повысить конкурентоспособность товара на внешнем рынке.

Скидка за ускорение оплаты.

Главная задача скидок за ускорение оплаты — сокращение сроков погашения дебиторской задолженности и ускорение оборачиваемости оборотного капитала фирмы. Поэтому этот коммерческий инструмент можно в большей мере отнести к сфере менеджмента, чем собственно ценообразования. Но поскольку такие скидки устанавливаются по отношению к ценам, то традиционно их определением занимаются ценовики вместе с финансистами и бухгалтерами.

Скидка за ускорение оплаты –
мера снижения стандартной продажной цены, которая гарантируется покупателю, если он произведет оплату приобретенной партии товара ранее установленного контрактом срока.
Схема скидки за ускорение оплаты включает три элемента:

• собственно количественную величину скидки;
• срок, в течение которого покупатель имеет возможность воспользоваться такой скидкой;
• срок, в течение которого должна быть произведена оплата всей суммы задолженности за поставленную партию товара, если покупатель не воспользуется правом на получение скидки за ускоренную оплату.

Величина ставки за ускорение платежа обычно определяется двумя факторами:

• уровнем таких ставок, традиционно сложившимся на данном рынке;
• уровнем банковских процентных ставок за кредиты под пополнение оборотных средств.

Связь скидки за ускорение оплаты с ценой кредитных ресурсов вполне логична. Если производитель не может добиться ускорения погашения дебиторской задолженности, то ему приходится пополнять свои оборотные средства преимущественно именно за счет кредита. Ускорение оплаты отгруженных товаров сокращает потребность в привлечении средств и обеспечивает экономию за счет уменьшения суммы процентных платежей.

Вместе с тем обычно уровень скидки за ускорение платежа существенно выше, чем цена кредитных ресурсов.

Такое превышение уровня скидки над ценой кредитов оправдывается большим положительным эффектом, который ускоренная оплата оказывает на финансовое состояние фирмы-продавца. Этот эффект возникает в силу того, что досрочные платежи:

• ускоряют поступление денежных средств на счет продавца и улучшают структуру его баланса, что существенно для получения им самим кредитов, а также влияет на оценку позиции фирмы инвесторами (в том числе на курс ее акций на биржах);
• уменьшают кредитные риски, связанные с дебиторской задолженностью, и повышают надежность финансового планирования;
• сокращают затраты фирмы на организацию сбора. дебиторской задолженности.

Скидка за внесезонную покупку

Эта мера снижения стандартной продажной цены, которая гарантируется покупателю, если он приобретет товары сезонного спроса вне периода года, для которого они предназначены. Цель использования скидок за внесезонную закупку состоит в том, чтобы побудить покупателей приобрести эти товары до начала очередного сезона, в самом его начале, либо вообще вне сезона. Это обеспечивает ускорение оборачиваемости активов и позволяет изготовителям сезонных товаров снижать сезонные колебания загрузки своих производственных мощностей.

При хорошо налаженной системе сезонных скидок производители получают возможность организовать и завершить производство товаров для очередного сезона задолго до его начала и своевременно начать подготовку к изготовлению продукции для следующего сезона.
Величина сезонных скидок обычно бывает довольно небольшой и определяется:

Скидки при комплексной закупке товаров.

Многие фирмы, продающие линейки взаимодополняющих товаров, используют особый тип скидок для поощрения покупателей к приобретению нескольких товаров из такой линейки, т. е. к комплексной закупке.
Скидка при комплексной закупке товаров –
мера снижения стандартной продажной цены, которая гарантируется покупателю, если он приобретет данный товар вместе с другими дополняющими товарами этой фирмы.
Логика такой скидки состоит в том, что цена каждого из товаров в составе набора оказывается ниже, чем при изолированной покупке, пусть даже в той же самой фирме.

Скидки за возврат ранее купленного товара у данной фирмы (trade-in)

Скидки предоставляются покупателю при возврате им ранее купленного у данной фирмы товара устаревшей модели. Такие скидки применяются при продаже автомобилей, электрооборудования, подвижного состава, стандартного промышленного оборудования и т. п.

Скидки при продаже оборудования, бывшего в употреблении (дефектного).

В разных странах имеются возможности выгодно приобрести бывшие в употреблении машины, механизмы и иное оборудование. Если к тому же и обслуживание хорошо организовано, тотакое приобретение – разумная альтернатива покупке нового оборудования. На не новом оборудовании можно долго работать, при этом эксплуатационные расходы невелики.

Зачеты

Под зачетами понимают другие виды скидок с прейскурантной цены. Например, товарообменный зачет – это уменьшение цены нового товара при условии сдачи старого. Товарообменный зачет наиболее часто применяется при продаже автомобилей и некоторых товаров длительного пользования. Под зачетами на стимулирование сбыта понимают выплаты или скидки с цены для вознаграждения дилеров за участие в программах рекламы и поддержания сбыта.

Кто отвечает за скидки

Точнее это раздел стоило бы назвать: «Кто дает скидки?». Впрочем, пытливому продажнику и так все понятно:

• за маркетинговые скидки отвечате департамент маркетинга, руководствующийся маркетинговой политикой;
• за сбытовые скидки несет ответственность отдел продаж, руководстующийся нормами рентабельности продаж и оборачиваемости складских запасов.
• за логистическими — паритенто департамент товарной логистики, отдел закупок, финансовый департамент, действующий в соответствии с финансовой политикой фирмы.

������ ������� ������� ������ �����������������

������ ������� ������� ������ �����������������

�����������, ���� ��������������� ��������� ���� ��������� ������ �����ࠖ 130��. ������� �� ������� ������, �������� ����� ������������ ������� ������ 30�%. ������ ������� ������� ���� ���������ࠖ 100��.:

130��. / (100�% + 30�%) / 100�%) = 100��.

������ ����� ��� ��������� �������� ������������� ����� ������. �������� ��������� ������� ��� �������� ����� ����������� �����������. ����� ����� ����������� ����������� ������ ������ ��� ��������� ���������. ���, ���10���� ����� ����� ��������������� �������� ����� ��� ��25�%, ������� �15�%�� �����. ���� �����, ������������ �������������� ������ 10�%. �������������, ���������� ����� ������� ������������ ������� ��������� ������������� ��������� 15�%.  ���� ������ ���� ������� ��������� ���� ����������������� ��������:

100��. / (100�% + 15�%) ? 100�% = 86,96��.�� �������� ��87��.

�������� ������� ��� ������, ��������� ����������� ����������� FMCG ��������� ���������� ����� �������� ����.  ����������� ������� �������� ��� ��������� ������������ �������� ������� ����������� ��������� ��������� �������. (������������ ����������� ������� �������� ����������� ������� ��������� �����������, �������� �������젖 ������ �� ������� ������� ������ ������������ �������� ����������.) ��������� ����������� ������� ����� ����������� ������������.  ��� ���� ������������� Wal?Mart ����������� ����� 3600 ���������, ���� Home Depot (������ Leroy Merlin)�� ����� 4200 ���������. ���� ������������� ������� 蠫��������� ��� ��������� ����� �3000 ���������, ���� ������������� ������� �����������������, �������, ���� ��.��. ���� ���������� ���������. �������������� ����� �������� ����� �������� ����� �������� ������������ ������������ ����� ������ �������. ������������ ���� ����������� ��������.

����������� ������蠖 ������������� ������������ ������ ����������� ������. ������, ���� ���� ����� ������� ����� ������, ������������� ���� ��������� ����.  ���� ������, ������ ��������, ���������� ������������ ������ ������������ ����� ������������� ���� ��������� ����.  ����� ������ ���� ���� ������ ����������� ����� ������堖 ����������� ��������� ����. ������ �� ���������� ������ ������ Actimel ���Fairy, ������ �� ������� ������ ��� �����. ������-�� � ������ ��������� ���� ���� ������ ����� ������� �������� ����� ������������ ������, ������������� ������������� ������� ��������.

������ �����, ������� ������������������ �������� ��������� ����� ���������� ������ ����. ���������� �������� ������ ������� �������� ��������� �������� ��� ��������� �������� �������. ���� ������ ����� ��� ���������� ������������� ������������, �������� ������������� ������� ������� �������� ������� ������������� ������ (���������� ����� ������������� ����� ���� ������ ��� ������� �������, ���������� ������������� ���������� ��������, �������� ���� �������� ����� ������������). ��������� ���� ����� ����� ����� ������ ��������� �������, ������� ������������.

���� ����� ���� ������� �������� ���������� ����������� ����������� ����� ������ ���������� ������� ������� ���, �����, ������������, ������������ �������� ���������� ��������� ���, �������� (����� ������ �������� ��������) ����������������� ����, ����� ������ ��������������� ��������� �������� ������ ���������� ����� ��������� ������� ������. ������堖 �������� ���. ������ ������ �����������, ����������, ����� ���-�� ������� ����� �������� ������� ����, ��������� �������� �����, ����������� ������������ �����.

����������� ������� ������22

22.1. �������� ��������� �������?

22.2. ����������� �����, ������������� ���� ��������� �������� ����������� ����� 50�% ������ ������, ��������� ��� ������������ ��������� ����� ����� ��������. ������ ������������ ��� �������?

22.3. ������ ��������� ��������� �������� ��������, �����������?

22.4. ������ ����������� ������ ������������ ������ ������� �������� ���������������� ������� �������������� �������� ������� ������ ����������� ���������������� ��������� ������?

22.5. ��������-�������� �������� ����� ���������� �������������� 30�% ������� ���� ��������� ����� �������������. ������������ ���������� 20�% ������� ���� ��������� ����� ���������� �������. ����� ���������� 50�% ������� ���� ��������� ����� �������� �����������. ������� ���������� ��������� ������� ������� ��������������� ������������� ����� ����������� ���� ���������?

��������� ������22

22�. ���������� ������� ��������� �������, ��������������� ����� ��������� ������� ������ ��������� ������������.

22�. ������� �������� ������� ������� ������������� ���������, ��������� �� ������ ����������. ���������� ������� ��������� ������� ���� �������� �������.

22�. ���������� ���������� ������� ��������� ���� ���������������. ������ ����������� ����������� ������� ����� ��������. �������������� ��� ���������� ��������� �������� ���������? ���� ������������, ������ ����� ������� ������� ���������� �������?

22�. ��������������� ������������� ��������� ������� ������. ������������ �� ��������������� ������� ������� �� ������� �������� �������. �������, �������� �������� ��������� ����� ������������ �������.

22�. ���������� ���� ����������� ���������� ������ �������� �����������, ������������ ����� ������� ��������� �������. ������ ��������� ���������� ���������� ������� ��������� �������� ������ �, ���� �����, �������.

Бум продаж автомобилей в России давно минул, и хотя в настоящее время рынок демонстрирует все признаки постепенного роста, о докризисных показателях можно только мечтать. Это вынуждает дилеров более охотно идти на уступки по стоимости в ущерб своей марже. По этой причине официальная стоимость автомобиля, указанная на сайте, вовсе не означает, что вам придётся расстаться именно с такой суммой. Помните, что далеко не все скидки являются официальными и доступными именно в текущий момент, так что охота за дисконтом – это целая наука. И мы намерены ввести вас в курс дела, чтобы вы сумели сэкономить максимум средств, выделенных на покупку – поверьте, они вам ещё пригодятся.

Нынешнее время с полным основанием можно охарактеризовать как «рынок покупателя». Это означает, что получить скидку можно практически на любой автомобиль, даже самый бюджетный. Просто нужно знать, как это сделать.

Разновидности дилерских скидок

Товарный рынок заинтересован в покупателях, его задача – привлекать клиента с помощью всевозможных маркетинговых приёмов. Но и потребитель нынче пошёл привередливый и умный, поэтому эффективность рекламы во всех её проявлениях с каждым годом уменьшается. Но есть механизм, который действует на потенциального покупателя безотказно. Это, как вы уже поняли – предоставление различных скидок, от чисто символических до весьма внушительных. Часто – в ущерб собственным доходам. Официальной классификации таких скидок не существует, но мы взяли на себя труд составить примерный перечень наиболее распространённых предложений.

Итак, с какими скидками на приобретение нового автомобиля вы можете столкнуться в автосалоне:

• сезонные – предоставляется на модели, реализуемые вне рамок текущего сезона, или же на сезонные партии автомобилей;
• праздничные – предлагаются в преддверии и во время праздников, могут быть приурочены к юбилейной дате клиента;
• персональные – предлагаются на определенный ассортимент товара конкретным покупателям, причисленным по тем или иным критериям к привилегированной категории;
• акционные – предоставляются на конкретные модели всем без исключения клиентам с целью искусственной популяризации бренда;
• дилерские – предоставляются торговым партнёрам, вне зависимости от масштабов их оборота (но с его учётом);
• спецскидки – предоставляется тем потенциальным клиентам (категориям покупателей), в заказах со стороны которых автодилер заинтересован в наибольшей степени;
• прогрессивные – предлагаются на договорной основе при приобретении нескольких автомобилей.

Во всех перечисленных случаях денежный эквивалент скидки рассчитывается просто, умножением процента скидки на официальную стоимость машины. Во многих автосалонах можно рассчитывать на получение нескольких скидок, но с определёнными ограничениями. В последующем размер совокупной скидки в рублях вычитается от стоимости товара, и эта цена и фиксируется во всех продажных документах, причём не обязательно с указанием конкретных позиций скидок.

В обычной розничной и оптовой торговле существуют также накопительные скидки, однако в автомобильном бизнесе они бесполезны: транспортное средство – штучный товар, который покупается на десятилетия, поэтому вероятность использования такой скидки близка к нулю.

В каких случаях можно получить скидку от автодилера

Нередки ситуации, когда на сайте официального дилера размещены красочные баннеры, рассказывающие о тех или иных скидках и акциях, но когда вы приходите в салон, вам вежливо объясняют, что понравившееся вам авто под действие акции по той или иной причине не подпадает.

Но ещё чаще встречается противоположная ситуация, когда о скидке можно узнать в последний момент, и никаких объявлений на этот счёт не существует. Здесь многое зависит от случая и ваших талантов.

При удачном стечении обстоятельств, если вы в курсе, как выбить скидку при покупке нового автомобиля, вполне можно приобрести бюджетную машину с дисконтом порядка 30-50 тысяч рублей. За более солидный автомобиль и размер бонуса будет побольше, от 200 тысяч и выше.

Но важно помнить, что приобретение транспортного средства – это не то же, что покупка холодильника или телевизора. В магазине бытовой техники вы – всего лишь очередной клиент, и если вы начнёте проявлять излишнюю настырность, вам без зазрения совести покажут на дверь. В автосалоне вы всегда желанный гость, каждый посетитель – на вес золота, поэтому можно позволить себе заявления типа «а у соседей дешевле» — все ваши претензии рассмотрят и попытаются предложить компромиссный вариант.

В каких случаях обычно предоставляется скидка? Приводим примерный список ситуаций, когда можно рассчитывать на существенный дисконт:

• смена поколений. В прайс-листах далеко не всегда присутствует данная информация, но при личном визите в автосалон вам стоит поинтересоваться о наличии таких предложений;
• получить корпоративный бонус малореально, но, тем не менее, стоит выяснить, не является ли ваша компания тем самым корпоративным клиентом;
• скидки постоянным клиентам, как мы уже говорили, практикуются, но если вам удалось поиметь дисконтную карту, вполне может оказаться, что она имеет персональную прописку, и вы не сможете ею воспользоваться;
• еще один действенный способ, как можно получить сидку у дилера – выяснить стоимость такой же модели с аналогичной комплектацией у соседей – при сопоставимых ценах велик шанс получить хороший бонус;
• акционные предложения, действующие по случаю праздника или иного знаменательного события – дело случая, но и здесь вы можете подгадать, по крайней мере, к общенародным праздникам;
• напоследок – один из самых эффективных методов получения скидки: обнаружение дефекта на полюбившемся авто. Но и здесь вам могут предложить вместо денежного бонуса другие способы компенсации.

А теперь рассмотрим конкретные скидки более подробно.

Смена поколений

Поскольку техническое совершенствование автомобилей – процесс, который не останавливается ни на секунду, даже самая удачная модель с выходом модифицированной становится устаревшей, а интерес потенциальных покупателей переключается на новинку. Такая ситуация встречается сплошь и рядом, и чтобы избавиться от залежавшихся авто, продавцы вынуждены снижать цены. Иногда – официально, но чаще – в виде скидок.

Это хороший способ получить скидку от официального дилера. Сам механизм работает по такой схеме: о выходе новинки обычно известно заранее, даты старта продаж анонсируются за несколько месяцев до события, обычно – после презентации на очередном автошоу. Спустя некоторое время становятся известными цена на конкретные комплектации, и перед поступлением новинки автосалоны начинают активно распродавать предыдущую модификацию. Скидки при этом могут быть существенными, а разница между автомобилями – незначительной. Это отличный шанс стать обладателем нового авто, сэкономив значительную сумму.

Корпоративные бонусы

В каждом городе, крупном или небольшом, имеются хорошо известные на местном уровне предприятия и компании. Именно они являются субъектами корпоративных скидок, поскольку приобретают автомобили, обновляя свой парк, достаточно регулярно. Вполне вероятно, что вы являетесь сотрудником такой компании, и в этом случае у вас есть шанс получить солидную скидку в размере 6-10%. Разумеется, если в условиях прописано, что сотрудники корпоративного клиента могут на это рассчитывать. Обычно корпоративный бонус является накопительным, поэтому и ваша компания будет заинтересована в том, чтобы вы приобрели у дилера автомобиль в рамках этой программы, получив свои дополнительные полпроцента. Не стоит забывать, что часто для корпоративных клиентов действуют и другие поощрительные программы – скидка на сервисное обслуживание, например, или на приобретение запчастей, может присутствовать программа кредитования/лизинга на более выгодных условиях и т.д. Как получить такую скидку у дилера, вам расскажет менеджер автосервиса. Можно поинтересоваться об условиях получения корпоративного бонуса и в своей компании.

Бонус для постоянных клиентов

Автомобиль – один из самых дорогих потребительских товаров, так что он определённо не относится к продукции повседневного спроса. Так что в этом плане определение «постоянный клиент» выглядит несколько надуманно – шансы, что вы обратитесь в тот же салон за повторной покупкой, весьма незначительны. Так что получить скидку на авто в качестве постоянного покупателя проблематично. Впрочем, программы лояльности всё же существуют и рассчитаны они на людей состоятельных. Более того, в большинстве случаев они не применимы к массовым моделям, даже не обязательно бюджетным. Но если вы когда-то приобретали премиальную модель, то помните, что у вас имеется персональная скидка, средний размер которой составляет порядка 5%.

Акции, приуроченные к юбилейным датам

Да, многие дилеры практикуют и такой вид поощрения. Так что если вы насобирали достаточную сумму для покупки машины, остаётся выполнить два условия: подождать свой день рождения и найти салон, где действует подобное предложение. Разумеется, необходимо также тщательно проанализировать стоимость – может оказаться, что в другом салоне авто такой же комлпектации без скидки будет стоить дешевле, чем с юбилейным бонусом. В таком случае получать скидку у дилера не имеет смысла.

Праздничные скидки

Строго говоря, этот обычай очень распространён в США и Европе – там в предпраздничные дни, особенно на Рождество, объёмы продаж вырастают на порядок, а потребители специально копят деньги к этой дате, чтобы делать массовые покупки по ценам, вдвое меньшим от регулярных. Авторынка это тоже касается, хотя и не в такой мере.

С недавних пор и отечественны дистрибьюторы практикуют такие бонусы, так что наилучшим временем для покупки машины однозначно следует считать декабрь. Безусловно, понятие плана сегодня не в моде, но поверьте, у дилеров такие планы есть, и в преддверии новогодних праздников они наверняка постараются наверстать упущенное, предлагая солидные бонусы на определённые модели или модельный ряд. Иногда праздничные акции проводит автопроизводитель – такие кампании практикует АвтоВАЗ, и в этом случае скидка распространяется на всех официальных продавцов. Такие скидки на новые автомобили недобросовестные дилеры могут попытаться скрыть, чтобы присвоить себе. Достаточно напомнить им о действии акции, и они будут вынуждены предложить вам сниженный ценник – в противном случае их ожидают крупные штрафы.

Скидки на авто с дефектами

Мало кто знает, но практически в любом новом автомобиле, поступившем в автосалон, при желании всегда можно отыскать хотя бы один небольшой дефект в виде едва заметной царапины, скола ЛКП или даже микровмятины. Объясняется этот факт просто – автомобиль доставляется в конечную тоску продажи с завода не упакованным в картонную коробку, как любой другой товар, а в открытом виде. Это могут быть морские перевозки, доставка самолётом или на автоплатформе – во всех случаях вероятность получения повреждений не нулевая. Особенно она возрастает на конечном этапе, когда машина выгружается в автосалоне.

Безусловно, такие дефекты дилеры стремятся устранить, но и они 0 люди, и тоже могут что-то пропустить. В этом случае у вас есть хороший шанс на снижение стоимости.

Такие скидки на машины иногда бывают большими – всё зависит от оценки стоимости ремонта, и всё же рассчитывать на это вряд ли стоит. Другое дело – автомобили, которые участвуют в тестировании. Здесь, кроме повреждений, речь идёт и об износе, пускай незначительном, поэтому ценник может оказаться очень привлекательным.

Конец отчётного периода

Мы уже говорили о существовании у дилеров плана продаж. Его им никто не навязывает, но по результатам его выполнения формируется премиальный фонд, так что продавцы кровно заинтересованы в его выполнении. У большинства автопроизводителей таким отчётным периодом является квартал, но некоторые практикуют анализ отчетности продаж каждый месяц. Вероятность того, что в последние дни месяца/квартала вам предложат автомобиль по более низкой стоимости, отнюдь не нулевая, но обычно она распространяется не на все автомобили. К тому же такие бонусы стараются не афишировать. А если покупатель твёрдо намерен произвести покупку, то на скидку может не рассчитывать. Делайте вид, что вы сомневаетесь, и готовы проследовать в другой автосалон — и тогда квартальный бонус вам предложат гарантированно.

Сезонные скидки

Автомобиль – не шибко ходовой товар, особенно в год заметного спада потребительской активности. Ассортимент обычно пополняется в конце текущего или начале будущего года, когда производителю уже известно, насколько был выполнен план продаж. В любом случае на автомобили прошлого модельного года в декабре-феврале предлагаются ценники, сниженные на 5-15%. Это самые большие скидки на машины, которые только возможны у конкретного дилера. Не стоит сетовать на то, что модель уже устаревшая – это не соответствует действительности: зачастую вновь прибывшие авто той же модели абсолютно ничем не отличаются, только годом выпуска. Если вы планируете лет через 5-7 продать это авто, то можете не опасаться, что разница в один год скажется на цене существенным образом. Гораздо большее значение будет иметь состояние транспортного средства, а это уже ваша забота.

Программа Trade in

Строго говоря, скидкой такое предложение назвать можно разве что условно – стоимость автомобиля действительно окажется заметно ниже, но вам придётся оставить старую машину у дилера. Размер вашего дисконта в этом случае будет равняться стоимости, выставленной оценщиком за ваш потрёпанный автомобиль. Другими словами, вы просто обмениваете старое транспортное средство на новое, доплачивая продавцу. Но такая практика на западе используется очень широко, из-за высоких расходов на утилизацию.

Госпрограмма утилизации

В России с 2010 года действует госпрограмма, направленная на утилизацию автомобилей, непригодных к эксплуатации. Для участия в программе необходимо выполнение двух требований: 6-летний и более возраст автомобиля, и наличие полной комплектации. Сдать старое авто можно либо дилеру, либо на специализированный пункт приёма, при этом вам выдадут сертификат номиналом 50-350 тысяч рублей, который можно использовать в качестве скидки при приобретении нового транспортного средства. Ну, или как первоначальный взнос при приобретении машины в кредит.

Подвох предложений

Автодилеры не стесняются активно использовать тактику оказания давления на потенциального покупателя, предлагая различные мнимые бонусы. Но поскольку сегодня бизнес параллельно ведётся и в интернете, прозрачность ценообразования вынуждает продавцов изменить тактику. Другими словами, они всё равно будут пытаться продать вам автомобиль, прибегая к различным уловкам психологического плана.

И раз уж вы пришли в автосалон, главной задачей менеджера становится любым способом завлечь вас в демонстрационный зал. На вас обрушится мощный словесный поток, цель которого – заставит вас подойти к стенду с выставленными автомобилями. После этого, вероятнее всего, к нему на помощь придёт подмога, и вас будут мягко и незаметно склонять к совершению необдуманной покупки.

В рамках такой стратегии могут использоваться следующие ходы:

• вам будут обещать всевозможные скидки;

• обязательный шаг – смена продавцов. Возможно, кому-то из них удастся достучаться до вашего центра принятия решений;
• вам распишут привлекательность депозитных предложений;
• воздействие с помощью красочной рекламы, создание ощущения праздника.

Словом, способов оказания давления на клиента существует немало, и если вы не хотите сделать покупку на основании сиюминутного настроения с большим риском финансовых потерь, стоит знать о некоторых стандартных приёмах, используемых продавцами и имеющих высокую эффективность срабатывания.

Вы опоздали

Суть этого метода заключается в публикации объявления, в котором в конкретном салоне предлагается автомобиль по очень выгодной цене, намного меньшей, чем у конкурентов. Естественно, у вас появляется желание стать его обладателем. Но когда вы приезжаете на место, вас ожидает неприятное известие: оказывается, желанный автомобиль был продан буквально 15 минут назад! Но поскольку вы уже твёрдо нацелились на покупку, вам тут же предлагают другое авто, со вкусом описывая его достоинства. И когда вы соглашаетесь, то уже дома обнаруживаете, что вам продали машину по существенно завышенной стоимости. Отсюда вывод: встретили подозрительно хорошее предложение – отнеситесь к нему со скептицизмом, попробуйте уточнить наличие и актуальность цены через форму связи.

Ожидаемый автомобиль

Многие потенциальные покупатели месяцами шерстят интернет, стараясь «нарисовать» для себя автомобиль мечты. И когда такой вырисовывается, вы идёте в ближайший автосалон, где вам с сочувствием заявляют, что эта модель ожидается только через три месяца, но одна из них уже в пути. Вы, конечно, тут же платите задаток, и со счастливым видом отбываете домой. Но через несколько дней вам по телефону сообщают, что поставка задерживается на месяц, потом ещё на столько же. Так может повторяться несколько раз. Вы вряд ли решитесь на смену дилера, поскольку это означает постановку в конец очереди и новую неопределённость. Так что вы набираетесь терпения и ждёте…

Вывод: если на складе понравившейся модели нет – ищите другого дилера, обязательно сравнивая цены: сроки поставок у всех продавцов одинаковые.

Автомобиль-демонстратор

Если вам предлагают автомобиль по сниженной цене, который участвовал в демонстрациях, стоит отнестись к такому предложению с подозрением. Даже если пробег чисто символический, порядка одной-двух тысяч километров. Даже если видимых повреждений и дефектов нет. Дело в том, что такие машины нередко участвуют в тест-драйвах, а значит, за её рулём побывала не одна сотня клиентов, которые использовали возможности двигателя по максимуму. А для нового мотора, как известно, рекомендуется щадящий режим. Так что вы покупаете «кота в мешке» и вполне можете столкнуться с проблемами уже в обозримом будущем.

Итак, вы можете приобрести автомобиль в соответствии с официальным ценником, вам могут «впарить» машину по завышенной стоимости, но всегда имеется вариант приобретения машины со значительной скидкой. Что выберете вы, зависит от вас самих, и мы надеемся, что приведённые здесь сведения помогут сделать важное приобретение с максимальной выгодой.