Как составить смету при затоплении квартиры

Когда нужен ремонт квартиры после залива, следует подсчитать нанесенный ущерб и решить вопрос с обидчиком. Делать это можно как самостоятельно, так и с помощью специалиста, который успешно и быстро составит смету. Обычно обращаются по 2 вопросам: вас затопили или вы нанесли заливом ущерб соседям. Итак, что делать в этом случае?

Как самостоятельно оценить ущерб от затопления квартиры

Можно ли оценить, во что выльется ремонт квартиры после залива? Конечно! Но это только в том случае, когда нет необходимости в обращении в суд. То есть вы полюбовно решаете важные вопрос оценки ущерба и сходитесь на одной сумме. В этом случае — не нужна официальная экспертиза, без которой невозможно подать заявку в суд.

Но как только восстановительный ремонт после затопления «тянет» на такую сумму, что «обидчик» не может или не согласен оплатить — придется обращаться в судебную инстанцию. И тогда нужен официальный документ от оценщика — он составляется в соответствии с положениями закона об оценочной деятельности.

При этом, помните что «подсчеты самим» доступны только в нескольких ситуациях (а вообще желательно, чтобы все они «совпали» и стали единым целым):

1. Человек, который будет оценивать ущерб, нанесенный заливом квартиры, должен иметь знания расценок на стройматериалы и иметь опыт строительных и ремонтных работ.
2. Виновная сторона признает ущерб и готова возместить затраты на повторный ремонт.
3. Виноватый соглашается с расчетами денежной (или +моральной компенсации), представленные без профессиональной экспертизы.

Этих условий — не много, но уже и немало для того, чтобы проводить экспертизу самим.

А если ущерб значительный, обычно виновник хочет снизить общую сумму затрат. То есть претензии придется решать через суд.

Ремонт квартиры после затопления: делать самому или обратиться в фирму?

Во что превращается квартира после залива — одному Богу известно, как говорится. И, как бы вы ни изучали перечень проблем и вопросов, которые возникли у вас, и пути их решения, вы не найдете в Ютубе и Интернете ролик или статью про то, как выйти из положения конкретно в вашем случае. Поэтому перестаньте тратить драгоценное время. Не осваивайте профессию строителя, от которой далеки. Хорошо, если вы просто потратите на это силы и время. А если к этому добавить деньги, вложенные в инструмент и материалы для проведения ремонта, будет совсем обидно. В этом случае, лучше заработать финансы и оплатить услуги профессионалов по ремонту вторички.

Обращаясь к профи, вы получите ответ на вопрос, что делать и пример сметы на ремонт после залива квартиры. И это еще не все: вы перестанете тратить нервы и силы на то, чтобы восстановить свое жилье после ЧП.

Если этим сразу займутся профессионалы, расходы будут минимальными относительно случившегося. Помните об этом. И спешите сразу после факта возникновения ЧП обратиться за помощью к специалистам.

Но до этого надо оценить ущерб и составить смету на затопление.

Что такое смета на ремонт квартиры после затопления?

Чтобы начать ремонт квартиры, в том числе, после затопления, надо получить отчет по оценке. Это такой документ, который составляется в полном соответствии с законодательством России. Эта «бумага» содержит суждения эксперта по поводу стоимости нанесенного ущерба. Но это не просто выводы, а обоснованные на базе анализа полученного материала и проведенных расчетов.

Такой отчет — большой по объему. И обычно занимает около 30-40 листов. Для суда данный документ не просто составляется, а подшивается, нумеруется и скрепляется печатями от имени оценочной компании.

Что такое смета и какие вопросы она решает

Чтобы понять, что такое смета на ремонт квартиры после залива, стоит рассмотреть ряд вопросов (вместе с ответами), которые она решает, и станет все понятно:

1. Что относится к объектам оценки? Некоторые предметы обихода. Все вещи пострадавшего, которые относятся к понятию «имущество» владельца жилья.
2. Каким образом считается окончательная сумма ущерба вследствие залива? Это совокупность затрат, которые нужны на материалы и проведение ремонта. То есть, по сути, рыночная стоимость на ремонт. Но к ней может быть приплюсован моральный и физический ущерб.
3. Отличительные черты между сметами на устранение повреждений и стандартным документом? Компания, которая проводит ремонты, не может составить восстановительную смету. Это будут расчеты на косметический ремонт с указанием материалов, которые необходимы бригаде. А в восстановительной смете указываются все материалы, которые попадают в идентичный ценовой коридор относительно указанных в перечне стройматериалов. Итак, косметические ремонтные работы — это комплекс мероприятий. А восстановительные охватывают не весь перечень, применяясь для устранения только отдельных повреждений. То есть цена восстановительного ремонта значительно ниже, чем на косметический. В смете также указывается перечень точечного устранения ущерба старой отделке и аналогичные материалы тем, которые были реально применены в квартире.
4. При составлении сметы надо ли учитывать давность проведенного ремонта и уровень износа материалов? Когда вы обратитесь к профи, скорее всего, получите 2 результата нанесенного ущерба после залива. Это стоимость аналогичных материалов для ремонта квартиры и цену на те стройматериалы, которые пострадали, но с учетом износа.
5. Есть ли предел финансовой суммы, которая может быть указана в итоге сметы? Скорей всего нет. А ее точность зависит от дотошности сметчика. Его профессионализм — это не только проведение замеров и осмотр поверхностей, но и специализированный подход, в который включены «все мелочи».

Непосредственный ущерб не представляет собой объект оценки. Он равен сумме финансов, которые нужны для ликвидации процесса залива. То есть на ремонт.

Кто составляет смету при затоплении квартиры

После залива квартиры, до ремонта, смету на нее составляет оценщик. Он имеется при крупных строительных компаниях. И работает в частном порядке, нередко — в паре с юристом, который практикует возмещение ущерба. При этом, расходы, указанные в данном пункте, вполне возможно взыскать в последствии с виновного.

Чтобы разбираться в данной теме, вы можете:

• обратиться в рекомендованную компанию;
• изучить полезную информацию на просторах интернета;
• посмотреть, что пишут по данному вопросу на форумах и специализированных сайтах.

Услуги оценщика позволяют достичь несколько позитивных результатов:

• не ущемить интересы обеих сторон;
• подсчитать справедливую компенсацию;
• сделать неразрешимый спор — разрешимым, подсчитав реальную величину материальной компенсации за ущерб от залива квартиры;
• сохранить хорошие отношения с соседями сверху/снизу.

Образец сметы на ремонт квартиры после затопления

Чтобы справиться с бедствием от воды в жилье, нужно знать, к кому идти и как выглядит основной документ, без которого вопрос решается самостоятельно очень редко.

Обычно больше всего страдают покрытия стен и потолка. Учитывая вложенные средства, силы и время в предыдущий ремонт квартиры, пострадавший всегда захочет возместить урон. Если не получается решить вопрос «полюбовно», обращаются к экспертам.

Смету составляют в нескольких случаях:

• залив жилья соседями;
• протечка кровли, а квартира — на последнем этаже;
• некачественное устройство внешних стен.

Оценка ремонта квартиры после залива

Имея перед собой образец сметы на ремонт квартиры после залива и представляя, зачем она нужна и куда можно с ней обращаться, вам нужны теоретические знания о том, куда обращаться, чтобы ее получить.

Если произошла авария, вода течет от соседей, с крыши или вы обнаружили, что протекают стены, поспешите:

• вызвать представителя ЖЭКа/ДЕЗа;
• принять от них акт о заливе;
• подождать дней 6-7 (так последствия от залива будут видны лучше);
• вызвать эксперта с целью проведения профессиональной оценки;
• определить с ним день и время проведения процедуры оценивания;
• послать телеграмму-извещение виновнику о проведении официальной оценки квартиры специалистом после залива, чтобы подготовиться к ремонту;
• принять оценщика;
• присутствовать во время проведения оценки;
• подождать результаты проведения экспертизы.

Важно! При составлении акта о заливе должен быть на месте и виновник случившегося. На документе тоже должна стоять и его подпись, вместе с росписью представителя ЖЭКа/ДЕЗа и владельца жилья.

Оценщик, по приезду, проводит осмотр, фиксируя на фото- и видеосъемку все последствия залива. Плюс — делает письменные записи.

Только в ходе расчетов экспертизы можно получить полную стоимость поврежденных вещей и примерную сумму восстановительных работ.

Но оценщику понадобится получить от владельца пострадавшего жилья ряд документов.

Важно! Дадим практический совет. До вызова профессионала-оценщика никогда не убирайте следы залива. Ведь он не поверит вашим словам, а доверится только своим глазам и знаниям расценок на стройматериалы и работы по ремонту квартиры (и то, по госрасценкам).

Перечень документов для оценщика

Итак, заказчик оценки квартиры после залива для подготовки ее к ремонту, должен предоставить специалисту:

• паспорт владельца жилья;
• свидетельство о праве собственности;
• акт осмотра;
• техпаспорт на квартиру;
• чеки на оплату предыдущего ремонта и затраты на стройматериалы.

Важно! Оценщик составляет экспертизу, исходя не из рыночной стоимости, а из государственных расценок на ремонт. Имея чеки на оплату ремонтных услуг подрядчика и закупку материалов, вы можете доказать, сколько денег было потрачено ранее. Только таким образом можно доказать реальную (удостоверяющую) цену испорченных вещей.

Оценка стоимости ремонта квартиры после залива: стоимость экспертизы

Дополнительно следует знать, что есть начальная стоимость ущерба. Он составляет 6000 рублей. Реальная же может быть в несколько раз выше, в зависимости от необходимого ремонта и места расположения жилья.

За то, что оценщик к вам приедет, проведет осмотр, а затем и экспертизу, придется оплатить его услуги из расчета:

• приезд — 500 рублей;
• единица осмотра — 100 рублей.

Обычно вся процедура, чтобы получить стоимость ремонта потолка после залива (а также стен и/или пола), занимает от 3 до 5 суток. При этом, документ-отчет о проведении экспертизы вместе с суммой расчета затрат ущерба действителен еще 6 месяцев.

Итак, независимая оценка нужна. Это позволяет установить размер нанесенного ущерба от залива квартиры и защитить права владельца. Условно здесь заложена стоимость восстановления первоначального вида жилплощади.

В компаниях по проведению экспертизы существует своя практика проведения оплаты. Сюда входит аванс (50% от цены на экспертные работы) и окончательный расчет (после того, как будет получено положительное заключение экспертизы).

Базовую стоимость экспертизы вы всегда можете посмотреть в Постановлении правительства РФ №145 от 05.03.2007, а размер платы — в письме Министерства регионального развития №9029-ИМ/08 от 31.03.2009. Для расчета последней используется формула

РПиж=БСиж*Кi.

Все данные вы можете найти в вышеуказанных документах.

При этом, если вы уже заказывали ремонты квартир и привыкли к простым и понятным расчетам. Например, съем керамики выглядит так: 3м2*300 руб/м2= 900 руб. То здесь будет целая таблица.

Типичная смета в ТЕР по данному вопросу будет выглядеть так:

Название работ и затрат	Ед. измерения	Кол-во ед.	Цена руб/ед. изм.	Коэф. поправочный	Коэф. удорожаний	Базисные цены	Нормы НР иСП, коэф. пересчета	Всего, текущие расценки (в руб)
Разборка покрытий из керамической плитки	100м2	0,03
ЗП			781,15	1,15	1,047	28,22	10.5	296.27
ЗМ			64,48	1,15	1,047	2,33	5,11	11,9
В т.ч.ЗГМ			19,25	1,15	1,047	0,7	10,5	7,3

Точно также считаются НРотЗП, СПотЗП, НРиСП от ЗПМ. Сложные расчеты, как видите, под силу провести исключительно специалисту.

Ремонт после залива квартиры: обработка стен от грибка

Итак, ни ремонт, ни составление сметы и экспертизы не стоит начинать сразу после затопления квартиры. Надо подождать и открытый, и скрытый масштаб ущерба.

Чтобы бороться с дефектами отделки (после выбранной «меры пресечения», проведения экспертизы, обсуждения с соседями суммы по нанесению вреда), следует:

• тщательно просушить поверхности (на это уйдет летом от 3 недель до месяца, в холодный период — от 3 до 5 месяцев);
• оценить размеры потрескавшейся краски, отслоившейся штукатурки и отходящей от поверхности плитки;
• очистить те материалы, которые легко отслаиваются/отходят;
• прошпаклевать основание;
• обработать спецсредствами от плесенных и грибковых новообразований;
• выполнить чистовые работы (прокрасить стены, потолок, побелить их или оклеить плиткой поверхности ).

Подробнее про обработку стен от грибка и плесени

Следует подробнее проговорить про обработку стен от грибковых и плесенных новообразований. Поначалу они выглядят как пятна разливов, которые появились на стене и потолке. Чтобы их купировать, следует вытереть всю воду и влагу, а также вынести поврежденную мебель и другое имущество. Плюс — использовать естественную сушку, проветривание и сквозняки.

Важно! Профессионалы-строители рекомендуют во время просушки использовать тепловые пушки, фены или калориферы.

Чтобы провести антигрибковую обработку, можно запастись медным купоросом или спецсоставами, которые продаются в магазинах. Например, антиплесень или его аналоги. Уметь их применять не надо — следует всего лишь выполнить то, что написано в инструкции по применению. Правда, до нанесения следует зачистить поверхность.

Важно! Говоря об обоях, нельзя забывать, что есть влагопропускающие разновидности. Если после залива они не отпали и не оторвались, то «насильно» срывать их не стоит. Раз держатся основательно — значит, и новообразований, и микроорганизмов не побоятся.

Также следует помнить, что ремонт после залива квартиры и обработка стен от грибка — не единственное решение. Все материалы, которые вы будете потом наносить на поверхность, должны быть на акриловой смоле с большим соотношением содержания кварцевой муки. Это касается грунтовок и шпаклевок. Тогда вам никакой грибок и плесень не страшны.

Что еще надо знать, чтобы предотвратить образование грибка: 2 лайфхака от профи

Чтобы все поверхности были просушены, следует знать как минимум 2 лайфхака от профессионалов:

1. Если у вас есть в «пострадавших комнатах» светильники с плафонами закрытого типа, следует понимать, что они могли «накопить воду». То есть их все надо перевернуть и проверить на наличие влаги. Если лампы внутри них не взорвались сразу, еще не факт, что воды там нет.
2. Вы помните, что когда устанавливали натяжной потолок, бригада ремонтников уверяла, что натяжной потолок удержит до 200 литров воды. Да, это так. Но вам же не рассказали, что делать с данным покрытием, заполненным водой? Так что лайфхак самый простой — обнаружив удержанную натяжным потолком воду, быстро вызывайте специалистов! Это может спасти от намокания другие материалы и возникновения впоследствие плесени и грибков. А если вам повезет, то есть вариант, что ремонтники смогут аккуратно слить воду через угол, просушить натяжной потолок тепловой пушкой, и он примет заданную геометрическую форму. Но если придется прокалывать натянутый материал, то потолок придется монтировать заново.

Стоимость ремонта потолка после залива

Говоря про ремонт после залива квартиры, обработка стен и потолка — важный фактор. Но еще больше владельцев пострадавшего помещения интересует сумма вложений, которая их ждет. Даже если выплачивать ее будет обидчик.

И все это будет зависеть от того, какой материал использовался для потолка и подлежит ли он ремонту. К примеру, если пришлось прокалывать натяжную модель, которая удержала всю влагу и не дала повредить иные предметы интерьера в комнате, то расходы будут минимальны:

Вид работ	Цена за (руб/м2)	Всего за поверхность 18 м2 (например) в рублях
Демонтаж старого натяжного потолка	60	1080
Монтаж натяжного потолка	375	6750

Если же, к примеру, надо демонтировать подвесной потолок, а установить навесной, вторая строчка останется той же. При этом, демонтаж «подвеса» обойдется в 2610 рублей (по 145 руб/м2).

И это не все расходы — здесь не учтена стоимость материалов.

Иногда протечка бывает небольшой. И, если на окрашенном потолке образовались только небольшие подтеки, можно дождаться высыхания плиты перекрытия и полностью заново покрасить потолок. То есть затратить финансы исключительно на просушку, а затем — окрашивание поверхности. Услуги ремонтников при этом, обойдутся в 225 руб/м2 + надо будет закупить необходимое количество краски.

Если же нужна полная стоимость ремонта потолка после залива, знайте, что в нее в считываются все работы и материалы:

• затраты на экспертизу относительно состояния потолка;
• демонтаж старого покрытия;
• установка нового потолочного покрытия;
• стройматериалы для проведения монтажа и обновления поверхности.

Где заказать восстановительный ремонт после затопления?

Если произошла «оказия»: вас подтопили, затопили соседи сверху или оказалось, что течет крыша многоэтажки, пока ведутся экспертные работы, следует сразу найти того, кто будет выполнять обработку квартиры после затопления, а также сам восстановительный ремонт.

Обращаясь к Мастерам Ремонта, помните следующее:

• мы справимся с любой поставленной задачей;
• работаем с разными материалами;
• скорость оказания услуг — максимальная по доступной для Москвы и области цене;
• каждый член команды у нас имеет не только теоретический, но и практический опыт не менее нескольких лет;
• все сотрудники компании Мастера ремонта имеют собственный рейтинг, по которому вы можете оценить, готовы ли вы «работать» с данным человеком в бригаде, которую пришлют к вам восстанавливать квартиру;
• обладаем 7-летним опытом работы на рынке строительных услуг.

Вам нужен ремонт?

Мы работаем и в квартирах по 40 метров и квартирах по 140 метров — но все сначала получают от нас:

1. Бесплатную смету от нашего инженера сметчика.
2. Расчет чернового и чистового материала.

Мы можем предложить не так уж и много — но достаточно, чтобы помочь вам сделать ремонт:

1. Трехуровневый контроль качества.
2. Поставки черновых и чистовых материалов по рыночным ценам.
3. Дизайн, перепланировка и другие услуги в одном окне.

Оставьте заявку на просчет стоимости, наш менеджер свяжется с вами и проконсультирует по всем вопросам :   

В одной известной песне, являющейся саундтреком к еще более популярному фильму, поют «Если у вас нету дома ‒ пожары ему не страшны». Действительно, если у вас нет квартиры, то не зачем и волноваться о том, что ее может затопить сосед сверху, уснув за просмотром любимого сериала. Однако, если вы – счастливый обладатель собственности, то, увы, риск возможного ущерба от залива, пожара, стихийного и разрушительного ремонта есть всегда.

Что делать, если залив, начинавшийся с «кап-кап-кап» и превратившийся в «горный поток» все-таки случился? Как оценить ущерб, нанесенный обоям, мебели, бытовой технике и т.д. и т.п.?

Начнем с определения ущерб имуществу. Понятие «ущерб имуществу» фигурирует в гражданском и уголовном кодексах. Гражданский кодекс определяет «ущерб» как потерю части или всех ценностей, принадлежащих субъекту, в результате нанесенного вреда.

Практика показывает, что специалисты чаще всего сталкиваются с задачей по оценке ущерба от залива (пожара). Согласно ГК РФ «вред, причиненный личности и имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред». Приведем пример, чтобы понять, что подразумевается под возмещением ущерба. Если в результате залива был нанесен ущерб отделке квартиры, то виновники должны ее восстановить, вернуть в первоначальное состояние. То есть размер ущерба будет равен стоимости восстановительных работ/ремонта отделки квартиры.

Методики оценки ущерба

На чем основывается методика оценки ущерба? На определении размера затрат, которые понесла пострадавшая сторона. Это затраты на ремонтные/отделочные работы + затраты на материалы. Такой подход носит название затратного.

Существуют также сравнительный и доходный методы оценки. Сравнительный метод основан на анализе продаж данного имущества на рынке. Доходный — на анализе ожидаемых доходов, которые может принести имущество.

Практика показывает, что при оценке ущерба специалисты прибегают к затратному и сравнительному методу оценки. В сравнительном подходе чаще всего используют метод сравнения продаж, в затратном — метод количественного анализа, где стоимость восстановительного ремонта квартиры рассчитывают на базе объектной (общей) сметы затрат на ремонт.

Доходный метод применительно к оценке ущерба квартир признан специалистами неэффективным, денежный доход трудно спрогнозировать во времени.

Последовательность действий при оценке ущерба

где:
Ифиз — физический износ, %;
Ифункц- функциональный (моральный) износ, %;
Иэк — экономический (внешний) износ, %.

3. Определение рыночной стоимости квартиры с учетом ее естественного старения (без износа от внешних воздействий) по методу сравнения продаж. Оценщик определяет стоимость объекта методом сравнения, анализируя цифры о продажах сопоставимых объектов недвижимости, схожих с объектом по размеру, производимому доходу и использованию;

4. Установление денежного выражения накопленного износа от внешних воздействий. Это разность между накопленным износом квартиры и накопленным износом дома;

5. Составление объектной сметы ликвидации ущерба при помощи затратного подхода, в том числе метода количественного анализа. Задача восстановительных работ — воспроизводство квартиры в том виде, в котором она была до воздействий, в рыночных ценах на дату проведения оценки.
Чтобы составить такую смету рекомендуют привлекать высококвалифицированных специалистов-сметчиков.

6. Согласование результатов оценки. Цель согласования результатов используемых подходов — определение преимуществ и недостатков каждого подхода в оценке недвижимости и принятие решения об итоговой величине рыночной стоимости объекта.

7. Составление Отчета об оценке. Это официальный документ, с которым пострадавшая сторона может пойти в суд, чтобы добиться возмещение ущерба.

Любой владелец квартиры отдает себе отчет в том, что рано или поздно придется делать ремонт после залива квартиры соседями. Этого не избежать. Но на ремонт необходимы денежные средства. И будет правильно, если все затраты покроет виновная сторона, будь-то сам сосед или управляющая компания, которая вовремя не отремонтировала трубы, находящиеся в общей собственности.

Чтобы выдвигать требования о компенсации ущерба, необходимо знать масштаб повреждений, и иметь его денежное выражение. Конечно, сосед может сам взять на себя все вопросы ремонта, закупить материалы, нанять строителей. Но такой подход крайне неудобен. Ведь не всегда ясно, какого качества были материалы, и как усердно работали строители. И если такой ремонт долго не продержится, к кому тогда предъявлять повторные претензии? Практичнее составить смету на ремонт квартиры после залива, и предъявить ее соседу, чтобы тот произвел финансовые расчеты с потерпевшим.

Оценка залива квартиры может включать не только перечень работ, необходимых для восстановления помещения. Водой могли быть уничтожены и другие материальные ценности, находящиеся в квартире, например, картины или иконы. Эти пункты тоже придется компенсировать, но для этого убыток должен быть оценен.

Последовательность действий после потопа

Как только обнаруживается тот факт, что соседи топят вашу квартиру, первым делом необходимо попытаться устранить течь. Как только это сделано, начинаются процессуальные действия.

• Сначала фиксируются последствия. Чем раньше будет составлен Акт залива, тем больше шансов, что он не будет обжалован. Данный документ составляется представителями управляющей организации, но необходимо следить, чтобы они четко описали весь полученный ущерб. В отдельных случаях не все последствия могут проявиться сразу. Если какие-то поломки проявляются спустя время, то через две недели нужно опять пригласить представителей управляющей компании, чтобы они составили повторный акт залива. Так на дверях могут появиться трещины от перепада уровня влажности, а плитка со временем взбугрится в тех местах, где стекала вода.
• Если в акте залива отображаются только сами повреждения, то вот смета после залива квартиры дает представления о денежном размере полученного ущерба. Она составляется уже приглашенными специалистами. Даже незначительный залив, который, на первый взгляд, не принес никаких повреждений, может послужить причиной для компенсации. Вот пример: После залива под обоями намокли стены. Сами обои не отошли, даже пятен на них невидно было. Но увеличение влажности повлекло за собой появление на обоях грибка. Таким образом, в смете были отображены работы по замене обоев и стоимость самих расходных материалов.
• Обращение в суд, а при необходимости и к судебным приставам, которые принудительно взыскивают компенсацию.

Польза от сметы, если виновник добровольно не компенсирует ущерб

Подача судебного иска – практически единственный выход принудить виновника выплатить компенсацию за полученный ущерб. Еще один плюс, можно ставить сразу нескольких ответчиков, если владелец квартиры винит ЖЭК, и наоборот. Суд сам определит границы ответственности на основании доводов, представленных соответчиками. 

Смета может использоваться в качестве подтверждения размеров требований по компенсации ущерба. Когда акт залива будет подтверждать сам факт происшествия. Чтобы понять, как учитываются последствия, можно ознакомиться с образцом сметы на ремонт квартиры после залива, где по пунктам расписаны все учтенные повреждения. Смета, составленная независимой экспертной организацией, придаст вес доказательной базе.

 Скачать образец сметы можно у нас на сайте.

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

Страшный сон многих: войти в квартиру и обнаружить, что кругом вода, а с потолка капает. Можно надеяться, что такое никогда не произойдет, но, к сожалению, это случается довольно часто.

Пошагово рассказываем, что делать в такой ситуации, чтобы добиться компенсации.

Краткая памятка о том, что делать, если вас затопили

• Обесточить квартиру.
• Подняться к соседям, чтобы выяснить причину потопа.
• Если соседей нет дома, вызвать аварийную службу.
• В день затопления составить акт осмотра квартиры и сделать фотографии.
• Постараться прийти к мирному соглашению, рассматривая суд как крайнюю меру.
• Если сосед отказывается от мирного соглашения, отправьте ему досудебную претензию по почте. Этот шаг обязателен перед судом.
• Подготовьте исковое заявление и документы к нему. Если сумма претензий больше 50 тыс. рублей, то обращаться нужно в районный суд. Если меньше, достаточно мирового суда.
• До суда не торопитесь делать ремонт.
• Если после решения суда виновный добровольно не компенсирует ущерб, обращайтесь к приставам. ФССП принудительно взыщет деньги.

Что делать при затоплении квартиры: пошаговая инструкция

Для начала успокойтесь: подышите, посчитайте до десяти, оцените ситуацию. Если есть лишняя минута, выпейте стакан воды — из фильтра, не с пола.

Шаг 1. Обесточить помещение

Даже если затопление не сильное, а вода находится вдали от электроприборов и проводки, эта мера безопасности обязательна. Всем жильцам квартиры важно знать, как это сделать в случае необходимости. Покажите детям-подросткам, где находится щиток и какая кнопка выключает все электричество в квартире.

Кроме того, уберите из опасной зоны ценные вещи. В первую очередь подумайте о документах.

Шаг 2. Подняться к соседям, которые затопили вашу квартиру

Главное — сохранять спокойствие и помнить, что соседи затопили вашу квартиру не специально и эта ситуация для них так же неприятна, как и для вас. Часто, если причиной залива стала лопнувшая труба или сорванный кран, устранить протечку можно самостоятельно — для этого соседям нужно перекрыть воду.

Если соседей нет дома или своими силами устранить протечку не получается, нужно звонить в аварийную диспетчерскую — сантехники смогут остановить подачу воды в стояке, а если будет необходимо, то и во всем подъезде. Телефонные номера этой службы можно найти на стендах в подъезде или на сайте городской администрации — как правило, там указаны номера единых диспетчерских служб, которые вызовут аварийку.

Шаг 3. Сделать видео и фото

Пока ждете аварийную службу, у вас есть время зафиксировать последствия залива в своей квартире и по возможности в квартире соседей. Это поможет в будущем, если дело дойдет до суда.

Кроме того, можно попросить других соседей с площадки осмотреть вашу квартиру, чтобы в случае необходимости у вас были свидетели, которые смогут подтвердить ваши показания в суде.

Шаг 4. Составить акт о затоплении квартиры

Акт о затоплении квартиры составляет управляющая компания. По звонку придет комиссия, которая зафиксирует факт затопления квартиры и ущерб. Акт составляется в произвольной форме, но в нем обязательно должны присутствовать два пункта: описание причиненного ущерба и описание обстоятельств, при которых этот ущерб был причинен. Акт должен быть составлен и подписан в срок не позднее 12 часов с момента обращения в аварийную службу.

Этот документ нужен, даже если виновный поначалу готов возместить ущерб. Со временем сосед может передумать, а без акта доказать что-либо в суде будет практически невозможно. В документе должны стоять подписи пострадавшего, виновника и свидетелей. Если сосед отказывается приходить или не хочет подписывать акт, об этом тоже нужно написать в документе.

Комиссия обязательно должна указать виновного. Собственник не всегда является ответственным за происшествие. Например, если квартира сдается в аренду, то все обязательства ложатся на плечи ее фактического жителя. Если проблема была в старой трубе, которую давно должны были заменить коммунальщики, но так этого и не сделали, то ответственность лежит на управляющей компании (УК). В этом случае УК может предложить вам сделать ремонт или выплатить денежную компенсацию.

Бывает, что достоверно определить виновную сторону на первоначальном этапе сложно или вообще невозможно. Например, в акте могут написать, что виновен собственник квартиры, а в дальнейшем выяснится, что в квартире чинили трубы и виновным будет признана организация, которая проводила эти ремонтные работы. Однако виновный будет считаться таковым до тех пор, пока не докажет обратное.

Как определить виновного

В первую очередь нужно понять, что вызвало потоп. Именно причина позволит определить виновного:

• Соседи. Потоп из-за сантехники, бытовой техники или рассеянности — 100% вина собственника жилья или арендатора.
• Управляющая компания признается виновной в том случае, если бытовая авария произошла из-за неполадок в общедомовом имуществе. Это все стояки, вентили на них и общедомовые счетчики. А радиаторы считаются общим имуществом, только если они установлены не в квартире и обслуживают больше одного помещения или установлены в квартире на ответвлениях от стояков и не имеют запорной арматуры. В договоре с управляющей компанией указан весь перечень общего имущества, за состоянием которого обязана следить УК.

Что делать, если управляющая компания отказывается провести осмотр или подписать акт

Если комиссия отказывается осматривать квартиру или подписывать акт, потерпевшая сторона может сама составить акт. Такая возможность прописана в пункте 110 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.

Вам нужно два свидетеля и представитель совета многоквартирного дома (главного по дому), которые подпишут акт. Акт составляется также в 2 экземплярах. Один акт остается у пострадавшей стороны, второй направляется на юридический адрес УК или ЖЭК.

Управляющая компания обязана осматривать затопленные квартиры по просьбе жильцов. Поэтому нелишним будет в такой ситуации написать жалобу на действия коммунальщиков в прокуратуру. Сохраните у себя копию жалобы и ответа от прокурора, чтобы в случае судебного разбирательства объяснить, почему акт составлен без участия УК.

Как разрешить конфликт с виновными или пострадавшими соседями

Как разрешить конфликт мирно

Если квартира не застрахована, можно попробовать договориться с соседом о сумме возмещения. Это поможет сберечь время и нервы, потому что разбирательства могут затянуться на долгие месяцы. Но здесь важно не торопиться. Нужно составить смету, где будет четко прописана стоимость предстоящих работ и материалов. Если сосед с условиями согласен, то лучше всего составить и подписать соглашение о возмещении убытков, а в идеале — заверить его у нотариуса.

Так поступила Анна из Москвы: «Два года назад нас затопили соседи сверху. Я прихожу с работы домой и вижу страшную картину — практически вся наша с мужем спальня затоплена, сверху капает вода. Сильного потока, как любят показывать в фильмах, не было, но капало не переставая. Я тут же подставила какое-то ведро, выдернула все из розеток и побежала наверх. Соседи открыли сразу же — они уже были в курсе проблемы, так как заметили неладное со своей стиральной машиной», — рассказывает Анна.

Соседи девушки согласились возместить весь ущерб без привлечения третьей стороны. В их случае это работало так: Анна приносила чеки из магазинов стройматериалов, а виновники возмещали суммы в полном объеме. Это наилучший вариант, если вы пострадавшая сторона.

Сосед может не соглашаться с суммами. В таком случае нужно вызвать независимого эксперта, который оценит реальные повреждения квартиры и рассчитает точную сумму ущерба, включая стоимость монтажных и ремонтных работ. Важно, чтобы у этих специалистов была лицензия на проведение подобных работ. Также постарайтесь найти чеки или любые другие документы, которые подтверждают стоимость испорченных вещей, потому что без них ее рассчитают исходя из среднерыночных цен в вашем регионе.

Что делать, если сосед не признает вину и отказывается добровольно выплачивать компенсацию

Когда виновная в бытовой аварии сторона не хочет добровольно возмещать ущерб, то получить компенсацию можно только через суд. Перед подачей иска нужно отправить виновнику заказное письмо с досудебной претензией, копией отчета независимых экспертов и копией договора об оказании услуг. Если в течение двух недель ответ не приходит, смело обращайтесь суд.

В суд вам нужно будет предоставить вот эти документы:

• исковое заявление;
• акт о затоплении;
• заключение независимой экспертизы;
• фотографии затоплений;
• смету на ремонтные работы;
• копию паспорта;
• копию свидетельства о праве собственности на квартиру;
• документ об уплате госпошлины.

Есть строгие требования к тому, что должно быть указано в исковом заявлении. Проще всего найти шаблон на сайте суда в разделе «Документы» либо на порталах правовой информации. Вариант подороже — обратиться к юристу, но расходы на его услуги можно будет компенсировать также через суд. Обязательно прописываются вот эти пункты:

• наименование суда;
• ФИО, адрес места проживания и контактный номер истца;
• ФИО и адрес места проживания, по возможности контактный номер телефона ответчика; для исков к УК или ЖЭК — ИНН, КПП и ОГРН;
• описание спорной ситуации и законодательная база;
• размер причиненного ущерба и морального вреда при его наличии;
• требование о возмещении ущерба;
• информация о проведенном досудебном урегулировании — претензия, подписанная виновной стороной, или квитанция Почты России об отправлении письма;
• перечень прилагаемых документов.

Размер госпошлины зависит от суммы иска:

• до 20 тыс. рублей — 4% от цены иска, но не менее 400 рублей;
• от 20 тыс. рублей до 100 тыс. рублей — 800 рублей плюс 3% от суммы, превышающей 20 тыс. рублей;
• от 100 тыс. рублей до 200 тыс. рублей — 3,2 тыс. рублей плюс 2% от суммы, превышающей 100 тыс. рублей;
• от 200 тыс. рублей до 1 млн рублей — 5,2 тыс. рублей плюс 1% от суммы, превышающей 200 тыс. рублей;
• более 1 млн рублей — 13,2 тыс. рублей плюс 0,5% от суммы, превышающей 1 млн рублей, но не более 60 тыс. рублей.

От суммы иска зависит и то, в какой суд нужно обращаться. Если вы хотите возместить ущерб в размере более 50 тыс. рублей, то подавать иск нужно в районный суд, а если менее, то в мировой.

У пострадавшей стороны есть три года, чтобы пойти в суд. Этот срок увеличивается, если виновная сторона не соглашается с фактом залива.

Решение суда вступает в законную силу через 30 календарных дней, в течение которых ответчик может обжаловать решение. Если он этого не сделал и при этом добровольно не возместил ущерб, то ваш следующий шаг — обращение к судебным приставам.

Нужно идти в тот отдел ФССП, где прописан ответчик — это ускорит процесс взыскания. Пристав откроет исполнительное производство, вынесет постановление о наложении ареста на банковские счета. После этого начнется списание денег в принудительном порядке.

Профилактические меры: застрахуйте квартиру

Самый надежный план на случай бытовой аварии — страховка квартиры. Но задумать о ней нужно заранее. Страховые гарантируют возмещение убытков, тем самым значительно облегчают жизнь обеим сторонам конфликта. Страховки бывают разные, поэтому перед заключением договора внимательно выбирайте наполнение страховки, чтобы понимать, чего ждать. Например, одни страховки покрывают только малярные работы, а другие — почти все риски, включая возмещение убытков за испорченную мебель.

Заливы, пожары и другие бытовые аварии: за что платит хозяин, что компенсируют коммунальщики и чем может помочь страховка