Как составить сводный анализ

SWOT-анализ – изучение внешних и внутренних сторон бизнеса и на основании их планирование стратегии.

Термин вроде понятен, более детально расскажу чуть позже. И начну с того, что есть упрощенный SWOT-анализ, этот метод подразумевает простое описание. Пример ниже, и кстати, такой анализ легко можно делать в excel.

Сильные стороны	Слабые стороны
результаты анализа	результаты анализа
Возможности	Угрозы
результаты анализа	результаты анализа

Есть и развернутая матрица, которая дает понимание, что именно надо сделать. То есть содержит в себе конкретный шаги стратегии развития фирмы.

И в этом случае по каждому пересечению факторов анализа прописываются конкретные действия, пример таблицы SWOT-анализа ниже.

Факторы	Сильные стороны	Слабые стороны
Возможности	действия и решения	действия и решения
Угрозы	действия и решения	действия и решения

Понятно, что ничего не понятно. Поэтому идем дальше и разбираемся более подробно.

Детальный разбор

Начнем разбирать анализ по косточкам. Постаралась раскрыть информацию просто и подробно, но если у Вас останутся вопросы, то пишите их в комментариях.

1. Четыре кита СВОТ-анализа

Начнем с элементов SWOT-анализа, сущность его в том, что бизнес исследуется по 4 направлениям: сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы. Кстати, из первых букв четырех факторов и складывается акроним SWOT, итак, расшифровка:

S — (strengths) сильные стороны

К сильным сторонам компании относится анализ положительных факторов внутренней среды организации. Он отражает всё, что делает деятельность компании успешной, что является конкурентным преимуществом, то есть достоинства.

Пример:

Рассмотрим как пример торговую компанию. И представим, что в данном случае сильные стороны — это владение преимущественными правами на какой-то контракт, большая клиентская база, значительные объемы поставок, хорошая репутация.

W — (weaknesses) слабые стороны

Слабые стороны — это анализ отрицательных факторов внутренней среды, который показывает зоны «просадки», сдерживающие экономический рост.

Группа 2	Возможные варианты
Слабые стороны	— Высокие цены; — Раздутая клиентская база; — Слабый отдел продаж; — Высокая текучесть кадров; — Недостаточная квалификация персонала; — Отсутствие бюджета на маркетинг; — Некомпетентные управляющие кадры; — Плохие условия труда; — Слабая представленность на рынке; — Негативная репутация; — Маленький ассортимент; — Низкое качество товара. И так далее…

Пример:

Вернемся к торговой фирме, сюда можно отнести отсутствие собственного автопарка, неспособность обеспечить своевременную доставку товара, неспособность справиться с имеющимися объемами отгрузок.

O — (opportunities) возможности

Возможности — включают в себя анализ положительных факторов внешней среды, который отражает скрытый потенциал. Это своего рода туз в рукаве. О котором Вы знаете, но держите напоследок.

Группа 3

Возможные варианты

Возможности

— Повышение доходов населения (компания может повысить цены); — Повышение барьеров входа в отрасль (конкурентам сложнее зайти на рынок); — Введение налоговых льгот (которые снизят Ваши обязательства); — Развитие технологий (например, появление новых площадок для привлечения клиентов); — Возможность выхода на новые рынки (например, рынок позволяет работать по всей России); — Возможность работы за рубежом (например есть все нужные условия для поставки товаров в др. страну); — Возможность открытия нового направления бизнеса (есть возможность захвата новых ниш); — Уход с рынка конкурента (значит освободилась доля рынка); — Появление новых партнеров (которые упростят работу компаний); — Появление новых поставщиков (с более выгодными условиями). И так далее…

Пример:

В связи с увеличением объемов поставок торговая фирма не справляется с доставкой продукции своими силами.

Но компания имеет возможность передать функции доставки на аутсорсинг, что поможет выполнить задачи по объемам поставок. К тому же это будет дешевле, чем содержание самого автопарка.

Лайфхак. Легко найти специалиста, который сделает SWOT-анализ Вашего бизнеса можно на фриланс бирже KWork

T — (threats) угрозы

Угрозы в анализе — это анализ отрицательных факторов внешней среды, который отражает риски внешнего окружения, осложняющие достижение цели организацией.

Группа 4

Возможные варианты

Угрозы

— Ценовая конкуренция (придет более крупный игрок, установит цены ниже, и Ваш бизнес прогорит); — Рост числа конкурентов (Ваши позиции могут ослабнуть); — Изменение законодательства и стандартов отрасли (могут повлиять на бизнес в негативную сторону); — Проблемы с поставщиками (может не быть нужного товара, значит нечего продавать); — Внедрение высоких технологий в отрасль (не каждая фирма может себе это позволить и закрывается); — Рост цен на сырье (рост издержек); — Ослабление национальной валюты (при международных расчетах); — Высокая зависимость от грузоперевозчика (задержка сроков поставки); — Сбой в оборудовании (например, вследствие этого потеря клиентской базы); — Форс-мажор (пожар, паводки и т.д.). И так далее…

Пример:

Торговая компания является дистрибьютором одного крупного контракта. Однако собирается расширить зону своей работы на соседний регион, где уже есть дистрибьютор этого контракта.

В этом случае торговая компания не будет иметь исключительные права на контракт, то есть придется делить рынок с конкурентом. Существуют риски потери доли рынка.

Так же для оценки угроз бизнесу Вы можете воспользоваться моделью Портера.

2. Простая матрица

Для того, чтобы построить простую матрицу SWOT, первым делом, детально изучается бизнес, согласно критериям о которых я писала выше.

После этого перечисленные факторы собираются и структурируются, и уже выводы по каждому направлению аналитики вносятся в отдельный квадрат матрицы SWOT.

Сильные стороны	Слабые стороны
— Владение преимущественными правами на контракт; — Большая клиентская база; — Значительные объемы поставок; — Хорошая репутация фирмы на рынке.	— Отсутствие собственного автопарка. — Неспособность обеспечить своевременную доставку товара; — Неспособность справиться с имеющимися объемами отгрузок; — Высокая текучесть кадров.
Возможности	Угрозы
— Возможность передать доставку на аутсорсинг; — Привлечение новых контрактов.	— Сокращение доли рынка в связи с потерей исключительных прав на дистрибьюторский контракт.

Далее, когда все данные визуализированы, главные выводы анализа нужно согласовать между собой, то есть свести все данные в матрицу решений. Но прежде немного о стратегиях.

Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата “фишечная стратегия”. В ней самый сок из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “200+ фишек маркетинга: от привлечения до удержания“

3. Возможные стратегии СВОТ-анализа

Чтобы разработать стратегии SWOT-анализа для компании, продукта или сайта (то есть ту самую матрицу решений) нужно соотнести все факторы между собой и придерживаться следующего алгоритма действий:

1. Сильные стороны + возможности (стратегия прорыва). Соотнести преимущества и возможности, детально расписать как «сила» компании может реализовать предоставленные возможности;
2. Сильные стороны + угрозы (стратегия переходного периода №1). Соотнести сильные стороны и угрозы и описать, с помощью каких преимуществ бизнеса можно уйти от возникших угроз и снизить риски;
3. Слабые стороны + возможности (стратегия переходного периода №2). Соотнести слабости с возможностями и показать эффект, как можно уйти от слабостей бизнеса и превратить их в сильные стороны;
4. Слабые стороны + угрозы (стратегия выживания). Соотнести слабости и угрозы и отразить в таблице, как с помощью ликвидации слабостей можно снизить выявленные угрозы.

Так, разработка стратегии по результатам аналитики сводится к основным правилам: уход от слабых сторон бизнеса и использование силы по максимуму.

4. Матрица решений

Когда уже известны стратегии SWOT-анализа, то переходим к составлению развернутой матрицы. Развернутый СВОТ – это разработка стратегии развития, о чем мы и расскажем далее.

Факторы	Сильные стороны	Слабые стороны
Возможности	Стратегия прорыва. Начать работать по новым контрактам	Стратегия переходного периода №2. Повысить качество доставки за счет передачи этой функции на аутсорсинг
Угрозы	Стратегия переходного периода №1. Благодаря хорошей репутации, клиентской базы и объемов продаж, мы ведем переговоры о продлении исключительных прав на контракт	Стратегия выживания. За счет повышения сервиса и качества доставки, мы увеличиваем покрытие рынка и клиентскую базу, что повысит долю рынка и сохранит за нами исключительные права на контракт

5. Плюсы и минусы анализа

Методика SWOT-анализа — достаточно популярна, и ее используют все кому не лень. Но на самом деле не все так просто. Поэтому сейчас расскажу плюсы и минусы анализа, чем он может помочь и в каких ситуациях его использовать нецелесообразно.

Плюсы

Отвечаю на вопрос «Зачем же нужен анализ?». Так вот, часто руководству компании сложно рассмотреть бизнес со всех сторон. Для этого приходится детально погружаться в анализ рынка и конкурентов, в финансовую отчетность компании, изучать эффективность бизнес-процессов.

Анализ же позволяет согласовать все важные выводы между собой, хоть они и затрагивают совершенно разные сферы деятельности фирмы.

Плюсы	Пример
Помогает понять, как повлиять на конкурентов	Компания является лидером рынка маркетинговых услуг по занимаемой доле. Однако выявлено, что у конкурентов квалификация персонала выше, а клиентская база шире. Чтобы улучшить свои конкурентные преимущества, необходимо ввести обучающие семинары и тренинги для персонала. Так, если решить данную слабую сторону бизнеса, репутация фирмы на рынке улучшится, а соответственно увеличится клиентская база
Помогает минимизировать риски	В век информационных технологий весь Ваш бизнес может находиться в компьютере. Поломка или кража этого устройства обозначает либо потерю всех данных, либо простои продаж на время восстановления. Решением по SWOT-анализу является приобретение программы для ежедневного резервного копирования файлов
Помогает выявить вектор развития компании	Компания выявила, что сильной стороной ее бизнеса является широкий ассортимент продукции (диверсификация). Однако анализ показал, что на локальный рынок заходит крупный игрок, который точно заберет себе долю рынка по конкретным товарным позициям. По SWOT-анализу компания решает сосредоточиться на одном товаре с наибольшей долей продаж

Минусы

Применение SWOT-анализа очень обширно. И изначально может показаться, что данный анализ – это универсальный и простой инструмент для аналитики, однако, несмотря на все видимые преимущества, он имеет ряд недостатков или я бы даже сказала особенностей.

• Не имеет точных цифр. СВОТ-анализ не поможет, если Вам нужно в числах рассчитать влияние анализируемых факторов;
• Не прогнозирует. Вы можете разработать стратегию, но данный вид анализа не покажет Вам, к чему она приведет;
• Не учитывает время. Анализ, который Вы проводите сейчас, может сильно отличаться от результатов спустя пол года.

Интересно. Получить максимум прибыли от рекламы проще с Roistat. Сервис поможет привлечь больше трафика, увеличить конверсию и повысить лояльность клиентов. Кликайте и тестируйте -> Roistat (Промокод “INSCALE1120” + 7500 руб на баланс)

6. Правила

Перед тем как делать SWOT, важно выделить несколько моментов, на которые стоит обратить внимание:

1. Используйте факты. Ничем не подкрепленная информация имеет совсем небольшую значимость, поэтому подкрепляйте ее фактами;
2. Избегайте субъективных оценок. Для более точной оценки привлекайте несколько специалистов, проводите брейнштормы и фокус-группы;
3. Внимательно выбирайте вопросы. Вы можете потратить много времени на поиск ответов, которые позднее Вам совсем не пригодятся;
4. Не перегружайте решение информацией. В таблицу вносятся только стратегически важные выводы анализа. Здесь важно помнить о принципе Парето и делить информацию, согласно этого закона.

Пошаговая инструкция

Ну что же, как выглядит СВОТ, из чего он состоит и какая информация понадобится мы разобрались.

С целью и задачами SWOT-анализа тоже понятно — изучить сильные слабые стороны, а также возможности и угрозы и на основании полученной информации разработать стратегию развития компании.

При этом минимизируя слабые стороны и предотвращая угрозы. Теперь рассказываю этапы проведения, то есть приступаем к практике.

Шаг 1. Выделяем вопросы для анализа

Самый частый вопрос: «Как сделать SWOT-анализ правильно». И для этого необходимо подготовится, то есть составить список вопросов.

Он может быть бесконечным, в зависимости от необходимой Вам детализации информации. Вопросы задаются по каждому квадранту отдельно. Самыми распространенными вопросами являются:

Списки вопросов не должны быть большими. В этом случае хорошо соблюдается правило Парето: ответив на 20% приоритетных для фирмы вопросов, Вы сможете получить 80% результата.

Обрати внимание! Курс от Skillbox «Аналитик в маркетинге» сделает из тебя профессионального аналитика. Профили на выбор: продуктовая, маркетинговая и веб-аналитика. Кликай, чтобы узнать больше и начать зарабатывать

Пример

Для примера возьмем компанию «Кока-Кола» и подготовим исходные вопросы по четырем блокам матрицы.

SWOT	Вопросы
Сильные стороны	— Каково наше конкурентное преимущество? — Какие ресурсы имеются в нашем распоряжении? — Какие преимущества имеют наши сотрудники? — Что в нас нравится нашим клиентам?
Слабые стороны	— Что мы делаем плохо? — В чем наши конкуренты лучше нас? — Какие жалобы возникают у наших клиентов? — Каковы недостатки нашей команды? — Что сдерживает нас? — Каких ресурсов нам не хватает? — Что мы можем улучшить?
Возможности	— Являются ли тенденции рынка благоприятными для нас? — Может ли нынешняя экономика повлиять на нас позитивным образом? — Какие новые возможности становятся доступными? — Можем ли мы приобрести дополнительные ресурсы?
Угрозы	— Уменьшается ли размер нашего рынка? — Могут ли тенденции в отрасли негативно повлиять на наш бизнес? — Увеличивается ли стоимость наших товаров? — Является ли наш партнер надежным?

Шаг 2. Отвечаем на вопросы и вносим результаты

Ответы на вопросы даются либо конкретными специалистами в профессиональной области, либо обрабатываются с помощью мозгового штурма.

После того, как Вы ответили на вопросы, необходимо сформулировать вывод для каждого отдельного квадранта матрицы. Так, весь Ваш анализ и все ответы визуализируются.

Пример

После ответа на поставленные вопросы у нас есть комплекс выводов по четырем блокам, которые необходимо внести в матрицу решений.

Сильные стороны (вопросы)	Сильные стороны (ответы)	Слабые стороны (вопросы)	Слабые стороны (ответы)
— Каково наше конкурентное преимущество? — Какие ресурсы имеются в нашем распоряжении? — Какие преимущества имеют наши сотрудники? — Что в нас нравится нашим клиентам?	— Известность и репутация бренда; — Широкая географическая представленность, масштабная рекламная кампания; — Владение полным циклом: от производства до сбыта; — Оказываются услуги по проведению комплексного мерчендайзинга; — Уникальная система развития персонала.	— Что мы делаем плохо? — В чем наши конкуренты лучше нас? — Какие жалобы возникают у наших клиентов? — Каковы недостатки нашей команды? — Что сдерживает нас? — Каких ресурсов нам не хватает? — Что мы можем улучшить?	— Не проводятся исследования по изучению потребителей; — Недостаточная приверженность покупателей к бренду; — Используются стандартные методы продвижения продуктов; — Зависимость от качества услуг дистрибьютора.
Возможности (вопросы)	Возможности (ответы)	Угрозы (вопросы)	Угрозы (ответы)
— Являются ли тенденции рынка благоприятными для нас? — Может ли нынешняя экономика повлиять на нас позитивным образом? — Какие новые возможности становятся доступными? — Можем ли мы приобрести дополнительные ресурсы?	— Новые нормы законодательства и поведение конкурентов требуют от нас переход на более экологичное производство; — Возможность снижения уровня налоговой нагрузки; — Географическая диверсификация рынков сбыта; — Мы можем проводить масштабные маркетинговые исследования, открывать представительства, тем самым создавая новые рабочие места.	— Уменьшается ли размер нашего рынка? — Могут ли тенденции в отрасли негативно повлиять на наш бизнес? — Увеличивается ли стоимость наших товаров? — Является ли наш партнер надежным?	— Из-за роста конкуренции наша доля на рынке может снизиться; — Необходимость внедрения более экологичных технологий принесет нам большие затраты; — Стоимость наших товаров увеличивается из-за роста инфляции и затрат на внедрение новых технологий; — Мы действуем через дистрибьютора и сильно зависим от его компенсаций.

Для наглядности я добавила столбцы с вопросами, но Вы их можете не писать, или же как ответите — удаляйте.

Шаг 3. Разрабатываем стратегии

Разработка решений и комплекса мероприятий является финальным шагом проведения СВОТ-анализа. Для разработки бизнес-стратегии рассматриваются все возможные парные комбинации разделов ранее составленной матрицы.

Так, проведение развернутого СВОТ-анализа является финальным шагом, на котором определяется вектор развития фирмы. Парные комбинации являются шагами разработки стратегии.

Пример

Таким образом, на основании проведенного анализа, мы начинаем сопоставлять выводы попарно и вносить их в матрицу СВОТ-решений. Как правильно это делать смотрите в таблице.

Что анализируем	Вывод
Сильные стороны + возможность	Мы улучшаем сильные стороны бизнеса «Широкая географическая представленность», используя возможность проведения масштабных маркетинговых исследований
Слабые стороны + возможности	Мы уходим от слабой стороны «Высокая зависимость от дистрибьютора», используя возможность организации обучающих тренингов для отдела продаж и руководителей
Слабые стороны + угрозы	Мы снижаем угрозу рынка «Из-за роста конкуренции наша доля на рынке может снизиться», отказываясь от слабой стороны «Недостаточная приверженность покупателей к бренду»
Сильные стороны + угрозы	Мы используем сильную сторону «Владение полным циклом производства», чтобы снизить угрозу сокращения доли рынка из-за конкурентов

На основе проведенного СВОТ-анализа можно разработать следующие перспективные направления оптимизации бренда «Кока-Кола», которые отражены в матрице развернутого СВОТ-анализа.

Факторы	Сильные стороны	Слабые стороны
Возможности	Необходимо применять более современные методы продвижения товара на рынке	Так как зависимость от дистрибьютора и оказываемых им услуг конечному потребителю очень высока, нужно организовывать постоянные тренинги и обучения по повышению квалификации отдела продаж
Угрозы	Разрабатывать новые продукты, которые пользуются клиентским спросом у конкурентов. Например, начать выпуск минеральной воды	Установка фирменного торгового оборудования поможет снизить влияние конкурентов на потребителя

Таким образом, после проведения анализа по методике SWOT, мы разработали четыре направления развития бренда «Кока-Кола».

На данный момент компания занимает значительную долю рынка и во многом превосходит конкурентов, однако деятельность любой фирмы нуждается в оптимизации. Для этого и проводятся подобные анализы.

Кстати. Если Вы искали готовый скрипт, то у нас есть шаблоны. Мы их разработали под разные задачи на основании нашего опыта (8+ лет). Инвестиции-копейки, окупятся в считанные дни, к тому же внедряются всего за час. Кликайте -> Шаблоны скриптов продаж (+20% к продажам гарантируем).

Еще примеры

Как провести SWOT разобрались, но если Вам этого мало, то ниже приведу еще несколько примеров. Все сделано по модели пошаговой инструкции, о которой писала выше. Только не буду расписывать каждый шаг, но остановлюсь подробнее на важных моментах.

СВОТ 1. «ORBY»

Метод SWOT-анализа для российского монобренда детской одежды ORBY. Данный бренд является лидером в своем сегменте, имеет 79 магазинов по всей стране, 77 из которых открыты по франшизе.

Целевая аудитория бренда – твины (подростки от 7 до 14 лет). И далее по обычной схеме методологии: выявим сильные и слабые места бренда, а также угрозы и возможности ответив на вопросы и сформируем выводы.

Сильные стороны (вопросы)	Сильные стороны (ответы)	Слабые стороны (вопросы)	Слабые стороны (ответы)
— Каково наше конкурентное преимущество? — Какие ресурсы имеются в нашем распоряжении? — Какие преимущества имеют наши сотрудники? — Что в нас нравится нашим клиентам?	— Широкая представленность, соответствие коллекций модным трендам, высокая лояльность потребителей, конкурентоспособные цены; — Полный цикл производства, от закупки тканей до сбыта; — Персонал отдела продаж владеет полной информацией о товаре, о составе тканей, владеет технологией мерчендайзинга, постоянно повышает квалификацию; — Известность и репутация бренда, возможность собрать «тотал лук» в одном месте.	— Что мы делаем плохо? — В чем наши конкуренты лучше нас? — Какие жалобы возникают у наших клиентов? — Каковы недостатки нашей команды? — Что сдерживает нас? — Каких ресурсов нам не хватает? — Что мы можем улучшить?	— Цены на продукцию – выше средних; — Это наш сегмент, однако мы теряем долю рынка средней ценовой категории; — Мы используем ткани качественных производителей Китая, клиенты же хотят получать европейские ткани за такую цену; — Большой штат сотрудников не позволяет задействовать уникальные идеи каждого, власть централизована и сосредоточена в руках поколения X; — Недостаточно средств на рекламу, качество тканей можно улучшить.
Возможности (вопросы)	Возможности (ответы)	Угрозы (вопросы)	Угрозы (ответы)
— Являются ли тенденции рынка благоприятными для нас? — Какие новые возможности становятся доступными? — Можем ли мы приобрести дополнительные ресурсы?	— Мы имеем возможность улавливать все новые тренды и внедрять их своевременно в текущие коллекции; — Географическая диверсификация рынков сбыта; — Мы может проводить масштабные маркетинговые исследования, проводить фокус-группы, можем заменить ручной труд машинным на некоторых участках производства.	— Уменьшается ли размер нашего рынка? — Могут ли тенденции в отрасли негативно повлиять на наш бизнес? — Увеличивается ли стоимость наших товаров? — Является ли наш партнер надежным?	— Из-за роста конкуренции наша доля на рынке может снизиться; — Быстрая смена модных трендов может повлиять на продажи произведенной коллекции; — Цена может быть увеличена из-за роста цен на сырье, из-за повышения импортных пошлин; — Мы действуем через сеть франчази, поэтому существуют риски падения продаж, если в точках будут плохо ориентироваться в товаре.

Таким образом, после проведения анализа по методике SWOT, мы начинаем сопоставлять выводы попарно и вносить их в матрицу.

На основе проведенного СВОТ-анализа можно разработать следующие перспективные направления оптимизации бренда «ORBY», которые отражены в матрице развернутого СВОТ-анализа.

Факторы	Сильные стороны	Слабые стороны
Возможности	У нас есть все возможности запустить глобальный проект «Сам себе дизайнер». Наш конечный потребитель – это твин. Мы можем черпать новомодные идеи у них. Создается рабочее пространство, твины фантазируют, преображают выданные им футболки, джины, свитшоты. В этот же день дизайнерские вещи продаются на выставке или в магазине, что создает рост выручки и увеличивает лояльность потребителей	Ценовая политика нуждается в оптимизации. Чтобы не терять долю рынка среднего ценового сегмента, нужно разработать базовую коллекцию. Также необходимо запустить узкую линейку продукции из премиальных европейских тканей.
Угрозы	Чтобы избежать непопадания в модный тренд, необходимо более тесно взаимодействовать с конечным потребителем. Для этого экземпляры новой коллекции будут представлены фокус-группе, только после их одобрения запущены в производство	Необходимо разработать детальные регламенты и стандарты для франчази. Это повысить качество обслуживания в магазинах одежды, что позволит поддерживать выручку на уровне плановых показателей. Это снизит зависимость ORBY от продаж в сети

Дети в большей мере, чем взрослые, подвержены моде, поэтому их гардероб обновляется чаще. Это генерирует выручку бренда. Самое главное – попасть коллекцией прямо в модный тренд.

Таким образом, предложенные нововведения помогут фирме всегда оставаться в тренде, что крайне важно для продаж одежды.

СВОТ 2. «38 пчел»

Метод SWOT-анализа для Иркутского интернет-магазина меда «38 пчел». Мед в Иркутской области явление распространенное. И в последнее время данное направление бизнеса набирает все большую популярность ввиду развития туризма.

Туристы, которые прибыли из Китая, считают свои долгом закупить в дорогу этот полезный продукт. Далее мы рассмотрим, чего не хватает этому магазину, чтобы улучшить свои позиции на рынке.

Сильные стороны (вопросы)	Сильные стороны (ответы)	Слабые стороны (вопросы)	Слабые стороны (ответы)
— Каково наше конкурентное преимущество? — Какие ресурсы имеются в нашем распоряжении? — Какие преимущества имеют наши сотрудники? — Что в нас нравится нашим клиентам?	— Большой ассортимент разных сортов меда, репутация продукции никогда не вызывала критики; — Полный цикл производства, собственная пасека; — Небольшой штат сотрудников позволяет осуществлять централизованное управление; — Возможность попробовать товар перед покупкой, качество товара, полностью натуральный мед без добавок.	— Что мы делаем плохо? — В чем наши конкуренты лучше нас? — Какие жалобы возникают у наших клиентов? — Каковы недостатки нашей команды? — Что сдерживает нас? — Каких ресурсов нам не хватает? — Что мы можем улучшить?	— Ввиду неоспоримого качества, цены на продукцию немного выше, чем у конкурентов; — Низкая представленность на рынке; — Нет локальных магазинов, платная доставка; — Нехватка финансовых ресурсов не позволяет пополнить штат качественными управленческими кадрами, которые смогли бы вывести команду на новый уровень; — Маленький рекламный бюджет, отсутствие торговых точек, редкое участие в выставках.
Возможности (вопросы)	Возможности (ответы)	Угрозы (вопросы)	Угрозы (ответы)
— Являются ли тенденции рынка благоприятными для нас? — Какие новые возможности становятся доступными? — Можем ли мы приобрести дополнительные ресурсы?	— Есть возможность наладить поставки с Китаем, так как Иркутская область стала туристическим центром для Китая; — Географическая диверсификация рынков сбыта, возможность расширения продаж по стране; — Мы можем сделать бесплатную доставку в Иркутске.	— Уменьшается ли размер нашего рынка? — Могут ли тенденции в отрасли негативно повлиять на наш бизнес? — Увеличивается ли стоимость наших товаров? — Форс-мажоры?	— Из-за роста конкуренции наша доля на рынке может снизиться; — Новые стандарты по качеству производимого меда могут негативно сказаться на фирме; — Цена на мед может вырасти, ввиду новых вложений в производство; — Существует угроза неурожая меда; — Также ухудшение экологической ситуации в Иркутской области может плохо отразиться на продажах.

На основе проведения анализа по методике SWOT можно разработать следующие направления оптимизации бренда «38 пчел», которые отражены в матрице развернутого СВОТ-анализа.

Факторы	Сильные стороны	Слабые стороны
Возможности	Необходимо привлечь финансовые ресурсы для открытия локального магазина в центре города, учитывая перемещения туристов. Также в план развития необходимо включить обязательное участие в ярмарках и выставках	Мы можем нивелировать низкую представленность на рынке введением бесплатной доставки. Также увеличить лояльность потребителей и узнаваемость бренда поможет организация экскурсий на пасеку
Угрозы	Мы можем расшить производство и увеличить размеры пасеки. Если конкретные сорта меда окажутся неурожайными, то можно сделать акцент на продаже других сортов.	Мы можем соперничать с конкурентами с помощью нашего ассортимента. Если на Иркутском рынке производителей много и их цена ниже, то мы можем с уникальными сортами меда выходить на рынок страны, а в дальнейшей перспективе и на рынок Китая

Таким образом, интернет-магазин «38 пчел» отличается своей непримечательной деятельностью.

Продажи есть, но их явно недостаточно для расширения бизнеса. Выбрав одну из четырех предложенных стратегий, фирма может начать свое развитие к новым вершинам.

Коротко о главном

СВОТ-анализ представляет собой универсальный инструмент для умелого аналитика. С помощью него можно визуализировать информацию и важные выводы по четырем блокам: сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы.

Когда матрица решений построена, можно приступать к разработке комплекса мероприятий, то есть созданию бизнес-стратегии, или ее корректировке.

Комплекс решений должен помочь превратить слабые стороны бизнеса в сильные с помощью предоставленных возможностей внешней среды, а угрозы ликвидировать и снизить влияние рисков с помощью ухода от слабых сторон.

И в заключении статьи хотелось бы отметить самые распространенные ошибки, которые возникают при проведении SWOT-анализа:

• Додумывание. Это про то, когда аналитик «додумывает» информацию, а не берет ее из качественных источников. Тогда результаты анализа сильно искажаются;
• Поверхностное изучение. Обычно исследование проводится по финансам, менеджменту и маркетингу фирмы. Если одну из сфер бизнеса не учли, то результаты будут недостоверными;
• Непонимание области исследования. Касается ошибок, когда аналитик, получив все данные, не понимает, что с ними делать, как связать и сформулировать стратегию.

Важно. Хотите кардинально отличаться от конкурентов? Мечтаете, чтобы потребители выбирали именно Вас среди всего рынка? Тогда советуем изучить нашу методичку. Она платная, но окупится в считанные дни. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> «Отличия от конкурентов»

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Стоит выпускать продукт на рынок сейчас или сделать это позже? В чем слабости принятой маркетинг-стратегии? Размещать в магазинах синие макинтоши или желтые?

Определить стратегию работы по продукту, а также сопутствующие риски поможет SWOT анализ. 

SWOT-анализ — метод стратегического планирования, для оценки внутренних и внешних факторов, которые влияют на развитие компании. SWOT-анализ нужен, чтобы оценить сильные и слабые стороны компании и определить перспективы развития и угрозы извне.

Что такое SWOT

• S – Strengths (сильные стороны),
• W — Weaknesses (слабые стороны),
• O — Opportunities (возможности),
• T — Threats (угрозы).

Эти метрики и есть инструменты анализа.

Strengths (сильные стороны)

Внутренняя характеристика компании. Факторы, которые обеспечивают устойчивое положение и конкурентные преимущества на рынке. Переменные, за счет которых увеличивается товарооборот, то, что будете улучшать, укреплять, усиливать.

Например: быстрая доставка, красивая упаковка продукции, вежливые сотрудники.

Weaknesses (слабые стороны)

Внутренняя характеристика компании. Слабые места компании. То, на что стоит обратить внимание и устранить или модифицировать. Моменты, которые могут привести к снижению объема продаж и потере конкурентоспособности.

Например: плохая служба контроля качества, неверное территориальное распределение точек реализации товара, отсутствие клиентоориентированности.

Opportunities (возможности)

Внешний фактор. Возможности – это события на рынке, в государстве, на которые компания не имеет прямого влияния, но они они могут как-то положительно сказаться на ее развитии. 

Например: снижение таможенного сбора, развитие технологий (при условии, что компания открыта для технологического рывка), самоизоляция.

Threats (угрозы)

Внешний фактор. Неблагоприятное развитие событий во вне, на которые компания повлиять не может, которые могут привести к проблемам для бизнеса.

Например: повышение налогов, изменение в законе о логистике, карантин.

SWOT-анализ учитывает положительные и отрицательные факторы как внутри компании (то, на что повлиять можно), так и во внешнем мире (то, на что в компании повлиять нельзя). Это универсальный метод: с его помощью можно проанализировать государственную экономическую политику или вероятность успеха школьной команды по волейболу — главное – правильно задать вопрос.

Задачи и цели SWOT-анализа

• выявить сильные и слабые стороны компании, сравнить с конкурентами

Важно: сильные и слабые стороны определяются не исходя из мнения руководства или топ-менеджмента компании, а от обратной связи со стороны потребителя. Именно потребитель в итоге определяет, будет ваша компания успешна или нет. Соберите информацию о реакциях покупателей, почитайте отзывы, учтите положительные и отрицательные моменты.

• выявить перспективы и угрозы со стороны внешней среды

Анализируйте информацию о текущем и готовящемся законодательстве, соберите аналитику рынка, следите за новыми технологиями. 

• связать внутренние и внешние факторы (сильные и слабые стороны с возможностями и угрозами)

Внешние и внутренние факторы работают сообща, одно без другого не работает. При анализе вопроса со всех сторон вы получите максимально объективную картину происходящего и будете опираться на нее при дальнейшей работе.

• понять основные направления развития компании

Эта часть относится, скорее, к работе с результатами анализа: верная интерпретация информации поможет компании принимать правильные для бизнеса решения.

Цели SWOT-анализа:

• выявить настоящие и прогнозируемые сильные и слабые стороны компании
• определить влияние внешней среды на деятельность компании
• выяснить, как компания может использовать сильные стороны для взаимодействия с внешней средой, противостояния угрозам
• понять, насколько слабые стороны тормозят процесс развития компании и ее статус на рынке
• какие шаги следует предпринять компании с учетом нынешней и прогнозируемой ситуации, сочетания внешних и внутренних факторов компании

Для лучшего понимания информации и структурирования данных используют матрицу SWOT-анализа: она помогает разграничить внутренние и внешние факторы и не запутаться при проведении анализа.

Преимущества SWOT-анализа

• универсальность

Можно исследовать целую страну, конкретный регион, предприятие или его часть.

• простота

Вам не понадобится работать со сложными вычислениями, задействовать дорогостоящие маркетинговые процедуры. SWOT-анализ сможет провести каждый, кто обладает информацией о свойствах продукта и ситуации на рынке.

• работа с сопоставлением данных

SWOT-анализ помогает выявить и структурировать факты о компании или продукте, сопоставить данные, выявить незаметные связи. Как следствие, в дальнейшем гораздо легче будет разрабатывать стратегию продвижения продукта.

• возможность использования как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе

Используйте результаты анализа для оперативных действий, а также для разработки долгосрочной стратегии. 

Недостатки SWOT-анализа

• результаты здесь и сейчас

SWOT-анализ отражает текущую ситуацию на рынке и внутри компании и не учитывает предполагаемые изменения. Иными словами, с появлением новых факторов или при переменах анализ нужно будет проводить заново.

• нет конкретики

SWOT-анализ показывает лишь общую картину и направление деятельности. С его помощью не получить точные цифры, зато можно понять и продумать общую стратегию бизнеса. Конкретные шаги для достижения поставленных целей придется разрабатывать отдельно.

• компетенция аналитика

Многое зависит от того, кто проводит анализ: данные будут точны, а анализ полезен, если его проводит человек, который знает реальное положение дел. Чем более образное представление или неточные данные имеет аналитик, тем менее эффективен SWOT-анализ.

• ошибки в данных

Чем масштабнее предприятие, тем большее количество факторов нужно учитывать при анализе. При работе с большим количеством информации, скорее всего, возникнут ошибки (неверно внесенные данные), которые будут приняты аналитиком как верное знание. В результате результаты SWOT-анализа смещаются, ситуация чревата принятием неверного курса действий.

Что важно помнить каждому аналитику при проведении SWOT-анализа

Существует несколько простых правил, которые помогают заранее настроить работу в рамках метода:

• сузить круг исследуемых данных

Проводить SWOT-анализ глобально, например, исследуя работу холдинга, можно, но неэффективно. Гораздо более точное понимание дальнейших действий можно получить, выделив какую-то одну сферу (например, продажи или реклама, или общение с клиентами).

• помнить о внутренних и внешних факторах

Бывает, что аналитик путается в понятиях и начинает воспринимать сильные или слабые стороны как внешний фактор, а возможности и угрозы ищет внутри объекта исследования. Нужно всегда проверять себя, пользоваться матрицей SWOT-анализа, чтобы правильно структурировать данные.

• отбросьте субъективный подход

При определении сильных и слабых сторон продукта помните: сильные и слабые стороны — не те, что определили вы, но те, что определил потребитель. 

• формулируйте точно

Чем более точно и однозначно сформулированы факторы, тем более конкретные варианты удастся получить в итоге. И наоборот: пространные формулировки приведут к размытым результатам.

• смотрите шире и не в одиночку

В проведении SWOT-анализа лучший результат будет достигнут при наличии нескольких мнений. Обратитесь за помощью к коллегам: они владеют информацией в своей профобласти и могут помочь в том, чего вы не знаете.

SWOT-анализ — простой и универсальный метод работы с данными. Он помогает составить картину не только слабых и сильных сторон, но учитывает возможные угрозы и возможности, то есть, формирует довольно объективную картину происходящего с продуктом или компанией на рынке. При этом точных рекомендаций к действию или количественных показателей при использовании SWOT-анализа вы не получите, зато определите стратегию принятия решений.

SWOT-анализ подходит для исследования и разработки стратегии любого масштаба: государственных или коммерческих организаций, магазинов, товаров. Рекомендуют проводить его не реже одного раза в год для проверки текущей стратегии, составления финансового плана.

Проанализируйте возможности вашего бизнеса и запустите рекламную кампанию с МТС Маркетологом

Сегодня компаниям приходится работать в нестабильных условиях, когда экономика преподносит с одной стороны серьезны угрозы, а с другой — открывает неожиданные возможности. Как никогда актуальным становится анализ конкурентной позиции организации на рынке.

Методика SWOT-анализа позволяет понять свое текущее положение и выстроить стратегию развития бизнеса.

Что такое SWOT-анализ

SWOT-анализ – это метод комплексной оценки факторов, напрямую и косвенно влияющих на бизнес.

SWOT расшифровывается так:

Методика состоит из выявления этих самых «S», «W», «O» и «T», их экспертной оценки и определения направлений совершенствования продукта, производственных процессов, клиентского сервиса, бренда.

SWOT-анализ чаще используют на заключительных этапах стратегического исследования:

Шаг 1. Оценка внутреннего потенциала организации.

Шаг 2. Анализ конкурентоспособности и косвенных факторов внешней среды: политических, экономических, социально-демографических, технологических, экологических, правовых.

Шаг 3. Построение матрицы SWOT-анализа.

Если вы знаете свои преимущества, используете тенденции на рынке, учитываете подводные камни и риски и в то же время объективно себя оцениваете, вы можете определить действия, которые повысят вашу конкурентоспособность и прибыль.

Кому нужен SWOT-анализ

SWOT-анализ будет полезен малому проекту и крупному бизнесу. Метод подходит взрослым компаниям – для определения антикризисных мероприятий, точек роста, пересмотра стратегии, и молодым предприятиям – для выстраивания маркетинговых стратегий, плана борьбы с конкурентами.

Что дает матрица SWOT-анализа

Виды SWOT-анализа

Можно выделить типы SWOT-анализа, которые отличаются принципом построения, своими целями и результатом.

Тип 1. Количественный

Такого вида матрица состоит из перечисления стратегически важных «S», «W», «O» и «T». При ее построении важно помнить о трех вещах:

Особенности такого вида матрицы:

Использовать матрицу количественного SWOT-анализа можно в следующих целях:

Тип 2. Качественный

Матрица качественного SWOT-анализа включает в себя количественный анализ, а также экспертную оценку и значимость для бизнеса каждого фактора внешней и внутренней среды.

Разберем алгоритм построения данного вида матрицы ниже.

Особенности качественной матрицы:

✅ дает понять, какие факторы для вас наиболее важны в данное время

✅ помогает оценить потенциал, угрозу и возможности на рынке при текущих обстоятельствах

✅ показывает, на что следует обратить внимание и предпринять меры

❌ требует дополнительного привлечения специалистов и руководителей для грамотной оценки

❌ не дает определить мероприятия по развитию бизнес-процессов

Использовать матрицу качественного SWOT-анализа можно в следующих целях:

Тип 3. Корреляционный

Матрица корреляционного SWOT-анализа собирается на основе сильных и слабых сторон организации, возможностей и угроз извне и взаимосвязей между ними. Взаимосвязь всех факторов позволяет обнаружить новые стратегии роста бизнеса, которые вам диктует внешняя среда и внутренняя обстановка в компании.

Особенности корреляционной матрицы:

✅ показывает, что нужно улучшить, чтобы удовлетворить спрос

✅ определяет способы использования возможностей рынка

✅ поможет минимизировать риски с помощью имеющихся инструментов

❌ выделение всевозможных путей развития компании требует работы группы специалистов

❌ процесс долгий и трудоемкий

❌ матрица не наглядна, сложно читаема

Использовать матрицу корреляционного SWOT-анализа можно в следующих целях:

Как сделать анализ по методу SWOT

1. Для начала вы должны определить цель анализа – для чего вы его проводите и какой результат хотите получить. От этого будет зависеть глубина исследования, вид матрицы, и ее наполнение.

2. Определив цели и трудоемкость анализа, привлеките рабочую команду из специалистов и назначьте руководителя процесса. Или поручите анализ отделу маркетинга, который может скооперироваться с другими специалистами для оценки факторов.

3. Проведите комплексное исследование маркетинговой (конкурентной) среды, на основе которого постройте матрицу SWOT. Глубина исследования, методы и факторы оценки варьируются от целей анализа.

Комплексное исследование маркетинговой среды включает в себя три основных этапа:

На этапе исследования внешней макросреды полезно использовать методику PESTEL-анализа отрасли.Каждая буква означает одну из четырех групп факторов:

Оценку факторов, влияющих на предприятие, проводят с помощью пяти конкурентных сил Майкла Портера. Они характеризуют состояние конкуренции на отраслевом рынке и составляют микросреду предприятия:

После определения прямых конкурентов вы можете изучить конкурентоспособность компании и продукта.

Для изучения внутренней среды сравните свою компанию с конкурентами в нише по факторам:

Продукт путем сравнения с аналогами конкурентов по критериям, которые формулируются перед исследованием. Например:

4. Опираясь на результаты исследования, выделите сильные и слабые стороны организации, возможности и угрозы рынка.

Процесс происходит следующим образом:

На этом этапе количественный SWOT-анализ завершается. Чтобы построить качественную и корреляционную матрицы, действуйте дальше по алгоритму.

5. Произведите экспертную оценку S, W, O и T факторов:

Оцениваем так показатели сильных сторон, слабых, возможностей и угроз. В результате получаем матрицу качественного экспертного SWOT-анализа.

6. Строим корреляционную матрицу.Этот вид анализа намного трудозатратнее – экспертная группа должна путем мозговых штурмов и методов генерации идей построить связи:

Эти связи и будут направлениями, в которых стоит совершенствоваться кампании и станут основой для маркетинговых стратегий.

Примеры SWOT-анализа

Пример матрицы количественного анализа мы рассмотрели выше. Теперь посмотрим на примеры матриц качественного и корреляционного SWOT-анализа для того же производителя мягкой мебели.

Пример качественного SWOT-анализа

Для матрицы качественного анализа экспертная группа из маркетолога, руководителя, начальника цеха и главного бухгалтера провела оценку предварительно выделенных факторов. В результате получили следующую матрицу (листайте галерею):

Эксперты оценили сильные стороны компании в равных долях и высокой оценкой. Свои слабые стороны компания также хорошо знает и считает их значимыми. Перед производителем мебели открыто множество возможностей для развития, но экспертная группа видит столько же и затруднений для их реализации.

Матрица дала понять, что производителю нужно улучшить модельный ряд мягкой мебели, разработать диваны с учетом новых предпочтений в дизайне.

Пример корреляционного SWOT-анализа

С помощью длительных размышлений специалистов маркетологу удалось построить следующую матрицу:

После анализа специалисты определили главные выводы:

Дальше можно разработать продуктовые стратегии, стратегию продвижения товаров, продумать план борьбы с конкурентами.

Как применить результаты SWOT-анализа на практике

Итак, используя результаты SWOT-анализа можно сделать прогноз развития бренда на рынке.Такой анализ наглядно демонстрирует текущую ситуацию компании. Необходимо сопоставить сильные стороны и возможности развития. Важно определить, где конкретно есть нереализованный потенциал и как его использовать. Например, нарастить онлайн продажи, потому как клиенты готовы приобретать продукцию компании с доставкой.

SWOT-анализ хорош не только для демонстрации текущего положения и прогнозирования, важно получить от него ответы на практические вопросы:

Выстраивая связи между всеми данными, вы найдете решения для роста бизнеса.

Частые ошибки при SWOT-анализе

Заключение

Мы рекомендуем составлять SWOT-анализ каждой компании хотя бы раз в год. Вы сможете оценить свои преимущества и понять, насколько бренд конкурентоспособен на рынке. Кроме того, анализ – это всегда поиск новых возможностей развития бизнеса на рынке. Вы будете видеть угрозы, которые могут препятствовать росту продаж. И даже, если предотвратить их не удастся, то хотя бы сможете разработать антикризисный план.

В матрице необходимо формулировать ответы кратко – так матрица будет понятней для сотрудников. Затем можно приступать к формулированию бизнес-процессов, поиску альтернативных способов развития и оценки их целесообразности и эффективности.

SWOT-анализ – это вектор движения компании. Он может меняться от ситуации на рынке и внутренних факторов. Но если у вас уже есть тактика и стратегия, то вам легче будет лавировать и адаптироваться без сильных потерь для бизнеса.

Чтобы при открытии бизнеса не реализовалась пословица «рисовали на бумаге, да забыли про овраги», необходимо ознакомиться с инструментом, который называется SWOT-анализ. Несколько простых приемов помогут объективно оценить сильные и слабые стороны, подскажут, в чем таятся внешние угрозы и как будет развиваться ситуация в действительности.

SWOT-анализ: что это простым языком

Свот-анализ – это разработка организации бизнес-процессов с учетом внешней обстановки на рынке и состояния компании на данный момент. Целью является поиск оптимального пути развития в существующих условиях.

Важно! Инструмент работает в краткосрочной перспективе. Построенная модель теряет актуальность, как только происходят значимые изменения — приходит новый инвестор, растут кредитные ставки, компания приобретает собственный автопарк.

При помощи Свот-диагностики можно проанализировать не только развитие бизнеса, но и личностные, профессиональные качества человека, перспективы развития территории, деятельность некоммерческой организации, определенную рыночную нишу.

Аббревиатура SWOT отражает четыре направления комплексной диагностики, каждое из которых описывает свою зону влияния.

S (strengths) – сильные стороны

Внутренние характеристики, которые выгодно отличают компанию от конкурентов. Преимущества, позволяющие наращивать прибыль, объемы:

• Наличие инвесторов, свободного капитала.
• Известный бренд, устойчивая репутация, популярность.
• Развитая логистика, быстрая или бесплатная доставка.
• Качественный сервис, предупредительный персонал.
• Эксклюзивный товар, комплексная услуга.
• Сильная реклама, акции, скидки, бонусы.
• Удобное расположение, высокая проходимость.
• Большой территориальный охват целевой аудитории.

Пример:

Кафе, расположенное в деловом центре, которое предлагает бизнес-ланчи, занимается доставкой готовых обедов, торгует едой «навынос». За счет объемов имеет возможность удерживать цены ниже рыночных. Предлагает скидки при корпоративном обслуживании. Работает с талонами на питание сотрудников близлежащих организаций. Организует экспресс-обслуживание во время обеда, производственных перерывов. Обслуживает торжественные мероприятия. Предлагает разнообразное меню, готовит вкусную еду.

Здесь сильные стороны в актуальности предложения, наличии клиентской базы, маневренности бизнеса за счет разных способов торговли.

W (weaknesses) – внутренние слабости

Факторы, тормозящие развитие, слабые стороны, внутренние недостатки:

• Скудный ассортимент.
• Высокие цены при неудачном расположении.
• Недостаток оборотных средств.
• Наличие «богатого» конкурента поблизости.
• Товар «как у всех», нет специализации.
• Неквалифицированный персонал.
• Неумелая реклама.
• Отсутствие интернет-поддержки.

Пример:

Продуктовый магазинчик в спальном районе, где хозяин пытается охватить максимум категорий товаров. Ассортимент по каждой категории скудный. Через остановку есть гипермаркет. Туда ходят пенсионеры за скидками, а семейные люди – комплексно «отовариться» пару раз в неделю. С большой долей вероятности магазинчик прогорит, если не сменит специализацию.

O (opportunities) – возможности

Благоприятные внешние факторы, которые могут повысить доходность:

• Получение налоговых льгот влечет снижение издержек.
• Улучшение экономической ситуации в регионе – повышение покупательной способности населения.
• Появление новых клиентов, получение доступа к госзаказам.
• Снижение закупочной цены за счет появления более выгодного поставщика.
• Разорение ближайшего конкурента.
• Изменение законодательной базы, дающее возможность расширения бизнеса.

Пример:

Государственная программа развития бизнеса в регионе открыла доступ к льготному кредитованию. Организована бесплатная информационная и образовательная поддержка. Воспользовавшись предложенными инструментами, можно обновить оборудование, минимизировать издержки, повысить квалификацию персонала.

T (treats) – угрозы

Анализ внешних обстоятельств, которые могут стать помехой в развитии бизнеса. Причины носят объективный характер, повлиять на них невозможно:

• Кризис или стагнация в экономике.
• Ограничения, введенные в пандемию.
• Неблагоприятные погодные условия.
• Изменения в законодательстве, влекущие запрет на деятельность или повышающие расходную часть бюджета фирмы.
• Повышение налогов, аренды, закупочной цены.
• Рост конкуренции, демпинг.

Пример:

Закрытие предприятий общественного питания в пандемию. Неурожай у сельхозпроизводителей в холодное, дождливое лето. Введение системы «Платон» для грузоперевозчиков. Введение контрольно-кассового оборудования. Отмена ЕНДВ.

Эта статья поможет сделать выбор: 23 лучших банка для ИП и ООО в 2021 году

Виды SWOT-анализа

Существует три вида Свот-анализа, каждый из которых обладает своими преимуществами и недостатками.

Экспресс -анализ

Проводится, исходя из оценки внутренних резервов фирмы. Цель — выявить сильные стороны, оценить тормозящую роль недостатков.

Это самый простой и распространенный вид анализа деятельности. Позволяет оценить в моменте устойчивость компании при неблагоприятном воздействии внешних факторов. Выявить внутренние резервы, которые дадут рост доходов, если ситуация на рынке изменится в лучшую сторону.

Экспресс SWOT-анализ занимает около 30 минут, дает наглядный результат текущего положения дел. Его нельзя назвать полным, поскольку учитываются только «крупные» факторы.

Сводный анализ

SWOT-анализ, который, помимо оценки текущего положения дел, дает видение перспектив развития фирмы в ближайшем будущем.

Сложность его проведения компенсируется тем, что он дает количественное понимание возможностей развития. Сводный анализ позволяет не только оценить ресурсы, но и разработать практические мероприятия для достижения поставленных целей.

Недостатком сводного анализа является сложность его проведения, особенно если работа проводится без привлечения специалистов.

Смешанный анализ

Смешанный SWOT-анализ объединяет в себе два вида, изложенных выше. Это углубленное изучение состояния и перспектив организации работы, основанное минимум на трех разных стратегических анализах. Все факторы вносят в единую таблицу, представляющую собой перекрестную матрицу.

Главным достоинством этого вида анализа является его глубина.

Для чего применяется SWOT-анализ

Есть несколько причин, почему проведение Свот-анализа необходимо. Это применимо как для стартапа, так и для действующего бизнеса.

Цели и задачи Свот-анализа:

1. Определение сильных и слабых сторон фирмы. Исследование проводят, изучая мнение и отзывы клиентов.
2. Выявление внешних возможностей и угроз. Для этого мониторят законодательство, планы правительства, ценовую политику поставщиков, развитие технологий, прогнозы погоды.
3. Найти связь между внешними обстоятельствами, внутренними резервами.
4. Разработать стратегию действий на перспективу. Проанализировать полученные ранее данные и найти лучший вариант развития бизнеса.

Наглядное понимание анализа дает матрица SWOT – сводная таблица выявленных факторов.

В каких случаях стоит прибегнуть к проведению Свот-анализа:

• Открытие собственного дела. SWOT-анализ, проведенный на этапе мечты о собственном бизнесе, дает понимание того, стоит ли начинать.
• Трезво оценить положение дел в компании и по рынку в целом. Действующий бизнес, особенно когда он приносит удовлетворительный доход, анализировать не принято. С течением времени можно потерять адекватное видение поведения своей целевой аудитории. Появление новых технологий продаж у конкурентов, снижение цены продукта по рынку, устаревший ассортимент – все это уводит клиентский поток. SWOT-анализ, проводимый раз в полгода, позволяет вовремя реагировать на внешние вызовы.
• Подведение итогов работы за выделенный период. При помощи Свот-анализа руководство фирмы, акционеры и инвесторы получают отчет о деятельности и понимание того, насколько выбранная стратегия соответствует внешним условиям.
• Оценка рисков при изменении организации бизнеса. Здесь SWOT-анализ проводится на перспективу. В матрицу закладывают предполагаемые нововведения, чтобы увидеть возможный результат. На основе полученных результатов принимают решение о целесообразности изменений.

Правила SWOT-анализа

Составить грамотный Свот-анализ помогут следующие правила.

Сегментация

Аудит проводится только по своей целевой аудитории. Обобщенная информация по рынку сбыта разбивается на составляющие до тех пор, пока это возможно.

Дойдя до наименьшей группы, проводят анализ прибыльности работы. Если результат не удовлетворяет поставленным целям, то переходят выше, к более общей группе.

Различие

Необходимо четкое разделение факторов на внешние и внутренние. Преимущества и недостатки фирмы – внутренние условия организации. Это то, что можно изменить, исходя из собственных ресурсов и желаний. Угрозы и возможности – внешние вызовы, на которые невозможно повлиять.

Правило нацелено на объективное видение возможности контролировать развитие бизнеса.

Оценка

Здесь имеется в виду оценка качеств товара или услуги со стороны потребителя. Важно проанализировать не только восторги, но и негативные отзывы. Это даст понимание слабых моментов, покажет недостатки организации бизнес-процессов.

Например, ваше печенье завернуто в непривлекательную обертку, цена его выше, чем у конкурентов, но в составе чистое сливочное масло. Тут либо дизайн поправить, либо перевести продукт в категорию «эконом», тогда вы попадете в свою целевую аудиторию.

Референтность

Чтобы выводы по Свот-анализу были объективными, для его проведения создается референтная группа из собственных служащих или привлекаются специалисты извне. Второй вариант предпочтительнее в плане результатов анализа. Однако доверять изучение организации собственного бизнеса посторонним людям небезопасно.

Чем многочисленнее группа, занимающаяся сбором и сортировкой информации, тем более объективными будут результаты.

Точность

Приоритет аудита — не прилагательные, а числа и факты. При проведении SWOT-анализа формулировки вопросов и ответов, идей должны быть однозначными. Следует уйти от оценочных суждений или пространных описаний. Описание каждого фактора должно поместиться в несколько предложений.

Проведение SWOT-анализа: стратегии

Перед началом аудита необходимо обозначить, для чего он проводится. Понятно, что конечная цель – увеличение дохода в перспективе. Каковы основные задачи на данный момент? От чего зависит их решение?

Разработана пошаговая методика проведения SWOT-анализа.

В данном материале Вы можете подробно ознакомиться с понятием 1С:Предприятие: как подключить и как работать в программе

Шаг 1. Подготовьте вопросы

Опросник составляют отдельно по каждому направлению. Ниже приведены примеры вопросов, ориентируясь на которые необходимо составить собственные.

Для выявления сильных сторон компании:

• Чем мы выделяемся из конкурентов?
• Какие ресурсы можно задействовать?
• В чем наши сотрудники лучше?
• Какое основное преимущество компании?
• Основная черта, которой мы привлекаем клиентов.
• Какие моменты в работе выделяют клиенты?

Вопросы для выявления недостатков в организации:

• Какие моменты у конкурентов лучше?
• Что вызывает основные нарекания у потребителей?
• Из-за чего уходят наши сотрудники?
• Какие моменты в организации работы можно улучшить?
• Как можно улучшить качество продукта или услуги?
• Каких ресурсов не хватает?

Оценивать сильные и слабые стороны следует относительно ближайших конкурентов, а не просто гипотетически – вчера у нас было плохо, а сегодня чуть лучше.

Вопросы для обозначения возможностей:

• Как можно воспользоваться государственной поддержкой?
• Какие экономические тенденции можно использовать для увеличения прибыли?
• Есть ли доступные внешние ресурсы, которые можно привлечь для развития бизнеса?
• Насколько устойчивы благоприятные внешние факторы?

Определить круг существующих угроз можно, ответив на вопросы следующего порядка:

• Какие из конкурентов наиболее опасны и чем?
• Как экономическая или политическая обстановка в стране может снизить рентабельность компании?
• Насколько долгосрочны негативные перспективы?
• Какие продукты конкурентов угрожают увести клиентскую базу?
• Насколько инициативы правительства в отношении налогов способны увеличить расходную часть бюджета фирмы?

Шаг 2. Составление таблицы SWOT-анализа

Полученные ответы ранжируют по степени влияния на успешность дела. Первыми ставят наиболее значимые. В таблицу заносят каждый сегмент отдельно.

Выносят матрицу на коллективное обсуждение.

Шаг 3. Определение сильных и слабых сторон

Анализируя информацию, необходимо помнить, что основные задачи — выявление сильных моментов в организации работы компании, которые следует использовать для нейтрализации слабых сторон, и поиск внутренних ресурсов, дающих возможность устоять перед внешними вызовами.

Рассмотрим примеры внутренних факторов, влияющих на конечный доход компании, продающей товары в розницу.

Шаг 4. Поиск возможностей роста

Здесь необходимо проанализировать внешние факторы, которые можно использовать для получения дохода или расширения клиентской базы:

• Государственная поддержка малого бизнеса позволяет взять недорогой кредит. Можно подумать о лизинге транспорта.
• Отмена ЕНДВ, введение кассовых аппаратов выдавливает с рынка мелких конкурентов. Увеличится клиентская база.
• Ограничение в работе предприятий в пандемию уводит потребителей в онлайн. Это дает возможность сократить торговые площади, сэкономить на аренде, коммунальных платежах.

Шаг 5. Поиск угроз для бизнеса

Внешние угрозы — обстоятельства, на которые владелец бизнеса повлиять не в состоянии. Сюда входят факторы, снижающие прибыль или повышающие расходы на ведение дела:

1. Ослабление национальной валюты приводит к росту закупочных цен.
2. Снижение покупательской способности уменьшает средний чек, падает выручка в премиум-сегменте.
3. Ограничения на границе приводят к перебоям с поставками.

Эффективное использование результатов анализа

Для определения приоритетов используют количественный анализ, выставляя оценки по пятибалльной шкале. Для слабых сторон и угроз используют отрицательные числа.

Оценки	Интерпретация
5	Фактор, который позволяет полностью нивелировать внешнюю угрозу, оказывает значимое влияние на рост доходности фирмы
4,3	Пункты, которые существенно влияют на рентабельность
1,2	Факторы организации бизнеса, усиление которых дает незначительный эффект в приросте продаж или клиентской базы
0	Характеристики, неспособные защитить от внешних угроз
-1,-2	Незначительное ухудшение параметров продаж
-3,-4	Существенные недостатки в работе, которые могут усилить негативное влияние угроз
-5	Факторы, делающие невозможным развитие бизнеса или предотвращение внешних угроз

Количественный анализ применяется при ранжировании исследуемых факторов. «Сортировка» позволяет понять, каким моментам следует уделить первостепенное внимание.

Отдельно составляют матрицу для оценки степени влияния внешних угроз. Здесь оценки не ставят, заменяя их на определение силы воздействия от низкой до высокой степени.

Вероятность	Незначительное влияние	Способны серьезно снизить доходность	Повлекут за собой закрытие бизнеса
Высокая
Средняя
Низкая

В таблицу вносят ранее выявленные факторы. В качестве примера можно взять снижение покупательной способности рубля — фактор, который можно поместить в среднюю категорию, поскольку дефолта не ожидают, а к ползучему повышению цен можно подготовиться, увеличив долю недорогих предложений, расширив клиентскую базу за счет выхода в соседний регион.

Снижение покупательской способности в случае с розничной торговлей — фактор, который способен критически повлиять на предприятие. Реализуется он не первый год, а обратных предпосылок не просматривается. Возможные стратегии борьбы – усиление доли недорогих товаров. Таким образом, ключевым моментом будет пересмотр ассортимента.

Перебои с поставками импортных товаров способны значительно снизить клиентскую базу и доходность. Здесь потребуется искать замену поставщиков внутри страны, что может потребовать серьезной перестройки в организации работы компании.

Аналогичную таблицу составляют для оценки использования возможностей.

Вероятность использования	Незначительное влияние	Средняя степень	Решающее значение в дальнейшем развитии
Высокая
Средняя
Низкая

Сократить торговые площади, взять кредит на транспорт – возможности, которые можно использовать с высокой долей вероятности. Однако для принятия решения об их реализации потребуется комплексный анализ, учитывающий взаимное влияние всех исследуемых направлений.

Обратите внимание! Ранжирование внешних и внутренних факторов является основой для эффективного использования SWOT-анализа.

По итогам составляют сводную матрицу, где информацию изучают по группам:

• S-O (преимущества+возможности). Построение стратегии сильной линии. Как эффективные стороны бизнеса можно укрепить за счет открывающихся возможностей.
• W-O (слабости+возможности). Дает видение того, как можно нивелировать внутренние недостатки, используя благоприятные моменты внешней ситуации.
• S-T (сильные стороны+угрозы). Анализ, нацеленный на удержание бизнеса «на плаву». Как компания может противостоять внешним вызовам, используя внутренние ресурсы.
• W-T (недостатки+угрозы) – линия предупреждения. Какие мероприятия запустить, чтобы предупредить будущие риски.

Лучший результат дает совмещение количественного анализа с построением сводной матрицы.

Какие решения принимать на основе результатов анализа

Методику Свот-анализа используют как инструмент, который помогает выработать стратегию развития предприятия на 3-6 месяцев, после чего можно провести экспресс-анализ, сравнить результаты, скорректировать курс.

Примеры принятия стратегических решений на основе SWOT-анализа

Пример 1: Матрица SWOT анализа работы салона красоты

Сильные стороны: Квалифицированные мастера, имеющие сертификаты от известного гуру. Регулярная стажировка в Москве. Есть уникальное предложение	Слабые стороны: Высокие цены. Непроходное расположение. 3 конкурента в шаговой доступности. Мастера пользуются неодинаковым спросом. Нет сайта и портфолио
Возможности: Есть пустующая площадь. Разрешен режим самозанятости в регионе	Угрозы: Снижение клиентской базы за счет агрессивной рекламы конкурентов. Снижение востребованности ВИП-услуг

Стратегические решения, которые помогут в организации успешной деятельности:

1. Расширить спектр услуг, организовав на незадействованной площади услуги аппаратного маникюра. Это привлечет новую категорию клиентов.
2. Предложить мастерам перейти в категорию самозанятых, работающих по договору. Это снизит расходы на содержание салона.
3. Сделать стиль работы самого успешного мастера обязательным для всех. Организовать обучение. Нововведение подкрепить поощрительными выплатами и штрафами.
4. Обязать мастеров запрашивать «обратную связь» в виде фото, отзывов о работе у клиентов. Использовать материалы как рекламу, размещая в постоянном режиме в группах Вконтакте, Фейсбуке.
5. Задействовать территориальную рекламу.

Пример 2

Угроза извне – удорожание аренды помещения, необходимость перезаключения контракта с арендодателем. Вероятность реализации высокая, поскольку соседние отделы уже платят больше. Переход в соседний торговый центр лишит постоянных покупателей.

Долгосрочная стратегия — увеличить долю онлайн-продаж, чтобы меньше зависеть от аренды или уменьшить занимаемую площадь.

Пример 3

Транспортная компания имеет возможность привлечь инвестиции. Свот-анализ показывает, что износ парка достиг критического уровня. Для снижения скорости доставки грузов необходимо модернизировать складские помещения.

Решение: Новые машины взять в лизинг. Логистику отдать на аутсорсинг.

Пример 4

В организации высокая текучесть кадров. Новые сотрудники не успевают приобрести необходимый опыт для качественного обслуживания. Клиенты недовольны, выручка падает.

Решение: Пересмотреть кадровую политику. Ввести корпоративные мероприятия, поощрительные меры морального характера – грамоты, соревнования на лучшую работу отдела. Это повысит значимость работников в их глазах, сплотит коллектив. Поставить оплату труда в прямую зависимость от качества или количества оказываемых услуг.

Пример 5

Компания работает на сырье, которое постоянно дорожает. Повышается себестоимость товара, растут отпускные цены, редеет клиентская база.

Решение: Перезаключить контракты на поставку сырья, ориентируясь на долголетние (в 3-5 лет). Это позволит зафиксировать уровень закупочных цен или сделает их рост минимальным.

Сильные и слабые стороны SWOT анализа

Выводы

Свот-анализ – доступная методика для определения текущего состояния дел. С него полезно начинать развитие бизнес-идеи, проанализировав рынок, свои возможности, реальные угрозы со стороны конкурентов.

Основным фактором, определяющим успешность его проведения, является умение объективно оценивать выделенные характеристики. Неверно расставленные приоритеты приведут к принятию ошибочных решений. Периодическое проведение Свот-анализа позволяет следить за верностью принятой стратегии.